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網站運營工作思路

第1篇：網站運營工作思路范文

當前，國際金融危機的影響仍在持續，主要發達國家失業率居高不下。我國受國際經濟金融走向不明的影響，以及國內經濟金融安全的復雜性，如：房市調控、投資趨難、內需乏力、通貨膨脹、貧富兩極分化嚴重以及居民平均購買力下降等因素，都導致我國就業形勢和未來趨勢不容客觀。受大環境影響，當前及今后一個時期就業形勢依然嚴峻。一方面勞動力供大于求的總格局沒有發生根本變化；另一方面，由于產業結構調整和經濟增長方式的轉變，就業的結構性矛盾將進一步加據。如何結合市情，促進就業增長？如何更有效地穩定就業、充分就業？歸根到底是如何促進經濟發展與就業增長良性互動的問題。

一、強化就業政策貫徹力度，增強對經濟發展發展影響，促進就業增長

“十二五”規劃提出的“四個打造”和“推動資源城市轉型”及“發展循環經濟”、“大力發展第三產業和旅游業”等是我市經濟發展的主要驅動力。對此，要抓住機遇，充分利用積極的就業政策對其施加影響，促進就業與經濟發展的良性互動。一是在產業結構上，對吸納就業能力強的制造業、醫藥業、旅游業、食品加工業、商貿流通業、現代物流業、光伏產業等循環社會服務業給予積極的政策扶持。二是在經濟形式上，鼓勵發展對就業增長有貢獻的民營工業企業和社會服務業企業。特別要重點扶持和支持技術密集型和勞動密集企業的發展，努力把經濟結構調整的過程變成對就業拉動能力不斷提高的過程。三是要大力開展職業指導，對城鄉失業的勞動者和用工單位，開展多層次、全方位、高質量的職業指導，對勞動力市場供求匹配施加影響，促進就業。四是要大力開展就業優惠政策的宣傳和引導。宣傳的方式要前移和下沉，充分發揮鄉鎮、街道社區等基層勞動保障服務機構和勞動保障協理隊伍作用，使廣大勞動者和企業用工單位都基本了解和掌握就業扶持政策，增強他們的就業信念。

二、優化創業環境，擴大創業就業

創業就業要按照“政府推動、政策支持、完善服務”的工作思路。同時還要大力弘揚“自強不息，創新創業”的城市精神，倡導人文關懷，優化服務等功能。在創業帶動就業方面已開展了有效嘗試，但總體來看，還處于探索階段。推動創業就業，首先要營造良好的政務環境。對涉及收費的，樹立能免就免，能減就減，能緩就緩的大服務意識，最大限度讓利于創業者。其次，要大力開展就業孵化基地建設。“市市場建設服務中心”是我市唯一一家市場開發建設單位，現已開發運營市場13個。可以此為依托大力發展創業孵化基地。對進入孵化基地的創業者，在租金和所得稅、營業稅以及增值稅等方面給予優惠，激發城鄉勞動者自主創業就業的積極性。第三，結合“十二五”規劃綱要提出的“打造全國知名果業和農產品加工基地”要求，創辦農業創業園和青年創業園。通過項目開發引進勞動密集型技術，形成既能觀光旅游，又能增強農業吸納就業能力的孵化基地，有效拓展城鄉就業空間。第四，利用人社系統的信息網絡，建立創業網站，設置創業動態、創業政策、專家指導、項目推介、典型展示和創業故事等板塊，定期創業信息，開展網上咨詢等服務。第五，做好跟蹤服務。對創業就業的勞動者在經營過程遇到的困難和問題，給予全方位綜合指導和幫助，使經濟活動和個人發展保持更高活力和更強動力。促進其經營的可持續發展。

三、加大職業培訓力度，順應結構調整，促進就業

產業結構調整和經濟增長方式轉變，客觀上要求人力資源需求由量的擴張向質的提升轉變。對此，我們要認真落實（國務院＜國發＞〔2010〕36號《關于加強職業培訓促進就業的意見》）精神。一是建立以我市職業院校、各類技工學校、職業中專學校和有資質的培訓機構為載體的職業培訓體系，大力開展就業技能培訓、崗位技能提升培訓和創業培訓。同時要貫通勞動者從初級工、中級工、高級工到技師、高級技師的成長通道。二是職業培訓要適應我市產業結構調整和企業產業升級及技術進步的要求，進一步健全完善企業在崗職工培訓制度。鼓勵企校訂單式培養在校學生。三是積極推動創業培訓。依托有資質的教育培訓機構，針對創業者的特點和創業不同階段的需求，開展多種形式的創業培訓。結合產業發展和創業項目，除技術性培訓外，要重點開展創業意識教育，通過案例分析、考察觀摩、成功者的現身說法等方式，提高受訓者的創業能力。四是強化創業培訓與小額擔保貸款、稅費減免、創業咨詢、創業孵化等服務的銜接。形成政策扶持、創業培訓、創業服務相結合的三位一體工作體系，提高創業成功率。五是進一步完善政府購買培訓成果機制。建立培訓項目管理制度，按照“條件公開、自愿申請、擇優認定、社會公示”的原則，制定承擔政府補貼培訓任務的培訓機構的基本條件、認定程序和管理辦法，組織專家進行嚴格評審，對符合條件的在新聞媒體向社會公布。可以考慮探索第三方監督機制，委托有資質的社會中介組織對培訓機構的培訓質量及資金使用情況進行評估。

第2篇：網站運營工作思路范文

職業適應發展

教學目標：從大學生到職業人的轉換是每一個想順利走出校園的大學生必須修讀的第一門課。本章通過讓學生了解學習與工作的不同、學校與職場的區別，使畢業生了解角色轉換過程中容易出現的問題并掌握其對策，引導學生順利完成從學生到職業人的過渡，適應生涯角色的轉換，為職業發展奠定良好的基礎。

本章結構：

本章節內容

第一節

實現轉換職場角色

一、確定角色，強化責任意識

二、充分準備，確立崗位意識

三、融入工作，增強自主意識

第二節

職業適應與發展

一、把握職場成功因素

二、職場中的問題應對

三、盡快融入企業文化

第三節

就業過程中的人際關系處理

一、求職前的人際關系處理

二、求職中的人際關系處理

三、就業初的人際關系處理

案例討論：

李元華畢業于某高校外語系的國際貿易專業，畢業以后進入一家外貿公司工作。過完這月，她進入公司就該滿三個月試用期了，可是這兩個多月來，她的表現的確不太盡如人意。三個月不到，工作上，因為缺少良性溝通和責任心，小失誤不斷，就職的這份工作只需要有英語四級的水平加上勤奮努力應該就可勝任。李元華的英語水平沒有問題，也并不是她不夠勤奮，而是她因自身性格方面的一些原因導致她在處理人際關系方面存在一些缺陷，以及沒有找到一些好的工作方法讓她最終與這份待遇不錯的工作擦肩而過。

啟示：新人初到一個工作環境，對同事謙遜有禮會讓你獲得更多的幫助。對同事領導能做到恭敬而落落大方就很好。而嚴謹的工作態度，高度的責任心，是你最終能否獲得這份工作的一個非常重要的條件。剛出社會工作，難免容易浮躁，但是，在面對工作時，不管工作上遇到什么問題，不要急躁，一定要想方設法先自己去解決，只要還有一線希望，就要盡全部努力。如果自己真的解決不了，不要瞞，不要拖，第一時間向你的上司匯報，讓你的上司來幫你解決，隱瞞或是拖著只會讓問題更嚴重。對于上司交待給你的任務，在規定時間內一定要及時匯報，不管你的工作任務是已經完成或是還在某個階段行進中，規定時間內，主動向你的上司匯報進程或結果，這是你工作執行力的具體表現。

告別菁菁校園，步入社會是大學生在社會化過程中至關重要的一步，是從“自然人”向“社會人”這個社會角色過渡的重要階段。如何成功轉換角色，盡快適應環境是關鍵。而學校和社會是有差距的，其運行規則和社會的運行規則有很大不同。這種環境的隔離，往往使得“象牙塔”里的大學生對社會的看法趨于簡單化、片面化和理想化。大學生要正確認識自己所承擔的社會角色，在全新的職業環境中順利完成由校園人向職業人的轉換，重塑自我，成功就業，更好地適應新的工作環境，實現自己的人生價值。

第一節

實現轉換職場角色

人在社會上的角色是變化的，在人生的不同階段都有不同社會角色的轉變。大學畢業生走向社會，面臨著由學生角色向職業角色的轉變，意味著要承擔新的社會角色。就是一種典型的社會角色轉換，在這關鍵時刻，大學畢業生應以積極正確的態度，認識新角色，適應新角色。學生角色，是指在社會教育環境的保證下和家庭經濟的資助下，學習知識，培養能力，全面提高自身素質，努力使自己成長為社會的合格人才，屬消費者與在一定程度上的被動者和無責任者；而社會角色是指個人在特定的社會環境中相應的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定的權力來履行相應社會職責的行為。兩者的不同在于：一個是受教育，掌握本領，接受經濟供給和資助，逐步完善自己；一個是用自己掌握的本領，通過具體的工作為社會付出，以自己的行為承擔責任，并取得相應的報酬。大學畢業生走上工作崗位之后，不僅要認識學生角色與社會角色的差異，更重要的是應該遵守社會角色規范，正確行使社會角色的權利，忠實履行社會角色的義務，使自己的言行與職業角色的內在要求相適應。

一、確定角色，強化責任意識

案例分享：如何煉成職場達人？

小梅剛畢業，進入一家著名的外企工作，薪酬高，工作壓力大，在剛開始的幾個月中，一直無法適應。一天，下班之前，老板突然交代了一項文字任務，要求小梅必須在第二天下午下班之前完成。而小梅已經連續加班了三個晚上，休息的很少，身體有些虛弱，但是她不知道如何拒絕，只有晚上繼續熬夜，由于太累，不小心睡著了，工作幾乎沒做，第二天上班時，因為其他的事情忘記了這項任務，下班前，才想起來，只好向老板解釋和道歉，老板什么也不聽，而是強調：“不用道歉，不論什么原因，你沒有完成任務，就是你的原因”。小梅非常窘迫，只好保證晚上一定完成任務。一年后，小梅再回顧這件事情，淡然了許多，老板沒有義務原諒你的過失，不管遇到什么困難，都應該想辦法克服，不斷總結經驗教訓，才能在工作上迅速成長。

中國社會調查曾經針對社會對大學生的評價和大學生進入社會后的自我感覺進行過調查，而調查的結果是非常戲劇性的：在工作精神方面，67%的企業認為畢業生不夠踏實、缺乏實干精神；而71%的畢業生認為自己是能夠吃苦耐勞的；在團隊合作方面，52%的企業認為畢業生團隊合作精神較差，以自我為中心情況嚴重；而76%的學生認為自己具備與團隊共進退的精神；在薪資方面，61%的企業認為畢業生的薪金要求較高，不切合實際，用這些錢可以聘用到經驗更為豐富的人；而79%的學生認為，他們的薪金要求是合適的，與他們的學歷、能力相吻合。

調查的結果在一定程度上反映出了畢業生從學校生活到社會上的不適應和種種矛盾。例如，大多數學生對嶄新的職場生涯抱有良好期待的主觀愿望，卻發現客觀實際出現各種不如意的地方。此外，學生在學校中往往接受的是書本知識而缺少實際經驗，這與進入職場后立刻需要各方面的動手操作能力之間也會形成矛盾。正是這些矛盾導致了畢業生在角色轉換時易出現各種問題。

（一）擺正身份

很多剛畢業的大學生，自以為接受了高等教育，自認已經掌握了很多知識，所以免不了心高氣傲，認為自己是一匹千里馬，期待著良好的待遇、領導的賞識和同事的贊揚，所以來到新崗位，放不下架子，看不起基層工作和基層工作人員，領導分配的打掃、倒水、復印的工作是大材小用，在這種心理下，很多大學生在現實中該表現為眼高手低，小事不想做，大事又沒有能力。其實，作為新人，一定要弄明白自己的立場和處境，不抱怨、不偷懶，做好自己的每項工作，甚至做一些大家都不愿意做的工作，才能盡快得到別人的認可和信任。現實生活中，不可能對一個剛剛畢業的大學生委以重任。第一份工作屬于職業生涯的起步階段，是一生中非常重要的學習和積累過程，這個時候，新人就要根據現實環境調整期望值和目標，丟掉幻想、擺正身份、腳踏實地的從小事做起、從基層做起，盡職盡責，讓領導發現你的潛質和培養價值。

（二）準確定位

初入職場，期待一個好的待遇、高的職位是人之常情，但要在理性認知自己的基礎上。要認識你自己，就要認清自己的能力，知道自己適合做什么，不適合做什么，長處是什么，短處是什么，從而做到自知，在社會中找到自己恰當的位置。首先要考慮清楚，你想要什么樣的人生？其次，問問自己的職業定位是什么，哪一個職位或者行業可以充分發揮自己的才能、最大限度地體現自己的價值。只有這樣的職位適合你的發展，才能讓你獲得你想要的財富、名望和地位。總之，實現角色轉換就是完成自我與社會的融合狀態，體現了大學畢業生既能客觀認識自己，又能客觀地認識社會；既能意識到自己的潛能，又能了解自己的潛能所能發揮的余地；既能自主地為社會服務，又能滿足自身的物質和精神需要。

（三）勇擔責任

踏入社會，開始自力更生，自己養活自己，不僅要承擔生活的責任，更要承擔工作責任。初入職場的大學生，你一定要謹記，身上的責任是工作。很多畢業生，在家里是“大小姐”“大少爺”，但是，如果進入職場后，你還想做“大小姐”“大少爺”，那么這樣的人是不受職場歡迎的。首先，既然進入職場，就要對自己的工作負責任，不能偷懶，不能指望別人幫你工作，或許你會抱怨，覺得干的多未必就賺得多，是的，職場會出現這種情況，但大多數情況下，你的付出和收獲是成正比的。總而言之，勇挑重擔，樂于奉獻，是完成角色轉換的重要體現。大學畢業生奔赴工作崗位后，應當從一開始就嚴格要求自己，樹立高度的主人翁意識和積極的奉獻精神。不計個人得失，努力承擔崗位責任，主動適應工作環境，以促使更好、更快地完成角色轉換。

二、充分準備，確立崗位意識

案例：新人剛培訓完就離職

23歲的小袁學的是會計，今年6月畢業后到一家會計事務所工作。可是，她發現自己在這里“只是個打雜的”，端茶倒水擦桌子拖地，要不就是幫同事打些資料什么的。她覺得自己受到輕視，學不到什么東西，入職僅45天就向老板遞交辭職報告。其實在踏出校門之前，小袁已經毀約一次，才來到這家事務所。

像小袁這樣的“閃辭族”為數不少，其中多數在半年之內就會

“逃掉”。一項網絡調查顯示，在“閃辭族”中，73%的網友是在普通企業辭職，而進入國企和政府機關的新人則相對穩定。“你在之前的那家公司工作了多久？”面對調查中的一個問題，52%的網友回答“6個月以內”，26%的網友回答

“6個月到1年”，而“1年以上”的僅占22%。

“凡事預則立，不預則廢”，任何一份工作，任何一個環境都需要適應的時間。然而我們可以提前準備，了解崗位基礎技能，從心理上和技術上提前進入員工狀態，在工作后將會縮短職場適應的時間。

初入社會的大學生很多都充滿熱情，工作加班加點，不計回報的付出、積極提出改進建議等等。但有的大學生也非常現實，在他們的觀念中，為公司干活，公司返還一份報酬，等價交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，沒有信心，沒有熱情，不求進步，工作能少做一點就少做一點，不高興了大不了不去上班甚至再換一份工作。但我們要知道，社會和校園千差萬別，在學校里，不想做的事不做，不高興的時候可以隨意翹課，看不順眼的人可以不理，但是在社會卻不一樣，領導安排的不想做的事情不但要做還要做好，不高興的時候還是要去上班，不順眼但有工作關系的人仍然還要繼續打交道。所以，既然你已經開始了職場生涯，就要時刻準備著，時刻為你的工作忙碌著。

（一）安于本職工作

在目前的社會環境中，職業流動越來越頻繁，勞動者在各個崗位、不同職業之間變動，也是角色轉換的過程。合理的職業角色轉換不僅能滿足社會的需要，也符合個人追求成就的愿望，但并不是所有職業流動都是合理的，盲目的轉換會對社會造成損失，也對個人角色適應不利。所以，安心本職工作是角色轉換的基礎，剛步入工作崗位的大學生，應盡快從大學生活的沉湎中解脫出來，全身心的投入到你的新工作中去。意志堅強，甘于吃苦是角色轉換的重要條件，只有安于本職、不計得失，才能得到人們的認可，社會的接受，也才能很快適應工作，及時進入角色，順利實現角色轉換。

(二)加強角色認知

社會好比是一個大舞臺，每個人都有自己的角色位置。畢業生進入新單位以后，應認清自己在工作環境中所承擔的工作角色以及這個角色的性質、職責范圍，弄清楚工作關系中上級賦予自己的職權和自己承擔的義務。如果崗位意識淡薄，一意孤行，我行我素，該請示的擅做主張，該自己處理的事情不敢做主或推給上司、同事，勢必與新環境格格不入。

（三）提升崗位能力

剛入社會的職業人，會有著這樣那樣的不足，因為實際工作中碰到的問題往往是綜合性的、涉及各學科、多領域的知識，而學校中培養的是某一學科的專門人才。社會需要的是“復合型人才”，因此，要使自己勝任工作、適應環境，只有隨時調整自己的知識、能力結構和思想行為方式，才能不因工作中出現困難而止步不前。因為社會不僅看學歷和文憑，更看重的是能力。如果公司提供了崗前培訓的機會，那大學生一定要以認真的態度把握好這樣一次充實自己、表現自己和提升自己的良機。

（四）把握試用期

一般來說，畢業生在開始工作的最初階段都會有一個見習或試用的時間，這個時間或長或短。雖然相對于今后長久的職業生涯來說，試用期所占有的分量并不大，但這一階段在很大程度上決定著未來的職業生涯能否順利。

試用期事實上就是一個學習和熟悉階段，甚至比學生時代要學習更多的內容，這其中最緊迫的就是職業學習。我們在大學期間學習的課程更多的偏重基礎知識和普通技能，很多時候在進入職場后會覺得手足無措。因此，進入職場后要及時的對新的職業進行學習充電。最關鍵的就是學習本職業務的應用知識，尤其是如何將書本上的知識實際結合起來。

除了專業知識，學習基本的職場禮儀和公務能力也是非常必要的。職場禮儀包括的方面非常廣泛，例如站、坐、行、身體姿態以及語言等等。畢業生要盡快的學會一些基本的禮貌用語與舉止，在單位中要懂得尊重和謙讓，懂得恰當的職業著裝。另外，還要學習如何說話應酬與寫作這些基本的公務能力。例如，如何寫工作報告，發電子公文，使用傳真機和打印機等等。有人力資源方面的專業人士曾說，企業不會輕易去用畢業生的原因之一就是，應屆生動手操作的能力很差，傳真機、打印機的使用都要手把手的教。

三、融入工作，增強自主意識

案例分享：信封的用處

小張大學畢業應聘到一家工程類的公司，公司為每個新進人員派了同樣的任務，拆來自全世界各地的信件，進行整理。剛開始，大家還覺得工作簡單，但是不能拒絕公司的安排，心理有些小抱怨。兩周之后，大家開始覺得工作太無聊，甚至有人提出了辭職，小張也不太明白那么多信封，很多內容都沒有意義，不知道為什么還要做，工作積極性下降了許多。一個月之后，公司突然宣布，其中一位新員工獲得晉升，大家都不明白為什么，總經理拿出每個人本月的工作總結進行對比，原來這位新員工在拆信封時，不僅能做到歸類管理，更能把有效的信息及時匯總給領導，把簡單的事情做到了極致。這給小張等人帶來深深的感悟，公司的崗位不養閑人，如果不能為這個崗位創造價值，做好基本的崗位職責，又怎么談實現人生理想？

每份事業都要從一份基礎的崗位做起，很多剛畢業的大學生最容易出現的問題就是好高騖遠，在基礎的崗位上從零開始是每個人都需要有的心態。想要融入到新的環境，和不同的人搭檔學習，就必須先從愛崗敬業做起。愛崗敬業是學生了解社會、適應社會的第一步。如果你一到新單位就抱著“跳槽”，或自認為“進了單位的門，誰也不會把我怎樣”的思想，那你就很難成就一番事業。有些大學生缺乏愛崗敬業的精神，一到單位就自以為是，輕視實踐，眼高手低，工作不踏實。這是很不應該的。熟不知大學畢業生缺乏的正是實踐經驗。大學畢業后，只有到到基層、到實踐中去，不斷積累經驗，才能把知識、技能轉化為能力，發現問題、解決問題。

在職業競爭日益激烈的今天，用人單位不僅需要受聘人員在某些專業方面接受良好的職業訓練，能夠承擔職業崗位的工作，而且希望員工能夠在日常的工作中有所創新，對現有的工藝流程、管理機制等方面提出建設性的見解及改革措施，以便使企業日新月異、不斷發展。因此，當你得到一個就業崗位后，無論你從事什么工作，都不要甘于平庸，而應該充滿熱情，全身心投入工作，并富于創造性地把工作做好。創造不分大小，其源泉在于對事物和工作的積極態度，追求最優最好，從而激發出想象力和創造性，產生不懈的工作動力，創造高度的工作效率和工作成就。這就需要愛崗敬業，需要積極負責、滿腔熱情來對待自己的工作。

擁有自主意識的人，懂得主動適應環境，以崗位為基礎，改善自身，沒有崗位意識的人，缺乏主動性，僅滿足于機械地完成份內工作，難以完成開拓性、創造性的工作。

大學生實現畢業前的角色轉變，就是要拋開幻想，了解自己所處的真實地位和社會環境，實事求是地面對就業這樣一個人生問題。大學生要擺正自己的位置，客觀、冷靜地進入職業狀態，真正地認識社會，全面地了解社會，以自身的實際行動，積極主動地去適應社會需要，在選擇或適應社會職業的同時，接受社會的選擇和磨煉，這樣才能順利地實現角色轉變。

延伸閱讀：不說不該說的話

職場溝通的5個黃金技巧

職場中，溝通的重要性不言而喻的。職場專業人士認為，積極而有效的溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，還能為個人職業生涯帶來很多好處。那么，職場人如何進行人際溝通？人際溝通應注意什么？人際溝通有哪些技巧？

一是講出來。

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三是互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

四是絕不口出惡言。

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五是不說不該說的話。

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

（摘自zh.job001.cn/news/13353.html）

延伸閱讀：比爾·蓋茨給年輕人的忠告

1.社會充滿不公平，你先不要想去改造它，只能先適應它。

2.世界不會在意你的自尊，人們看到的只是你的成就。在沒有成就之前，切勿過分強調自尊。

3.當你陷入困境時，不要抱怨。默默地吸取教訓。

4.學校里有節假日，到公司打工卻不盡然。你幾乎不能休息。很少能輕松過節假日。

（摘自sjzbbs.soufun.com/bfzy~-1~483/72004947_72004947.htm）

第二節

職業適應與發展

剛剛走上工作崗位的大學生在進入社會后，面對社會的新的環境和生活，盡快順利地實現角色轉換和角色適應，是一個艱巨的人生任務。主動適應社會，是接受社會積極面的影響，完成大學畢業生到社會人生的轉變；主動適應社會，是為了擔當社會賦予的職責和歷史使命。只有積極主動地適應環境，盡快容納于新環境而又不被環境所左右的人，才能開創出適應自身發展的空間，真正有所作為。

一、把握職場成功因素

事實上，造成當前大學生就業困惑的原因不是單方面的，這里既有社會性的原因，也有畢業生自身的問題所在。社會因素需要全社會的共同努力來改善，而自身問題則需要畢業生們自己去發現并解決。所以，要改善就業狀況，對于畢業生來說首先要明白自身哪些因素導致了職業適應上出現了問題并予以積極克服。大致來說，畢業生在職業適應能力方面的問題主要定位問題、心態問題以及經驗問題這三個方面。

（一）

定位問題

案例：小劉是一名金融專業的大四學生，他認為在求職中自己具備特長——拿獎學金、學生代表、常年參加競賽，學會基本的數據挖掘與分析技能，在大四找工作期間必須首選銀行，其次是國家公務員、事業單位人員。在選擇報酬和工資待遇方面至少年薪100000元，并且還提出在銀行等金融單位不從事柜臺等銷售行業的業務。而從社會現實方面來說，劉同學對這幾年就業形勢看得太樂觀和太明朗，并且對單位的報酬情況也不是很了解，更重要的是對大數據金融專業的大學生就業形勢不了解。在大四期間，劉同學就按照這些他所認為的擇業標準照工作，在各個求職網上投下了幾十分簡歷，結果公司都以各種各樣的回答來拒絕了他的求職申請。臨近畢業，各個事業招考，校招都陸陸續續開始了，而劉同學卻還是沒有收到任何他期望的單位的offer，而有一些企業有意向錄用他，他都覺得公司給的待遇和他期望的不符合也拒絕了公司的邀請，到畢業了，看著大家都找到了工作，劉同學仍然還在徘徊在各個招聘會中。

上述案例中的劉同學反映了現今大學畢業生就業擇業時在工作定位上的問題。體現了一些大學生不切實際的一廂情愿，對社會現實缺乏基本的判斷力，沒能根據現實情況的變化及時調整自己的心理定位。因此即使之后進入了職場，也會因為期望值過高、優勢心理作祟而影響其職業適應力。

高校畢業生就業指導對大學生如何就業定位有兩個要求:首先要清楚的了解自己，自己適合什么樣性質的工作崗位、其次是讓別人知道你是誰，你在哪個領域社和做什么樣的工作，最擅長的是什么。然而，絕大部分同學都沒有按照這樣一些要求來定位自己，常常拿自己的一些優勢過于夸大的折合成更大的社會報酬，造成了沒有做到準確地進行就業定位，出現就業定位的偏差，其主要有：片面追求高報酬和優越環境、就業形勢分析不明確、期望在一線城市發展等。

出現上述就業定位偏差有內在和外在方面等原因的影響。第一，從內在方面來說，有些同學的擇業觀還停留在上一輩的求職思想里，觀念已經跟不上社會的發展，思想老套成就。七、八十年代的就業觀認為，考上大學就意味著從此改變命運，考上國家單位就是抱著金飯碗，一個家庭考出一個大學生是寄托整個家族的驕傲和期望，十多年的學習教育，辛苦和汗水肯定是希望得到更多的回報，這些都造成了大學生就業期待較高。父輩們接受的一些教育觀念和理念也就一代代的影響著現在大學生的擇業觀，認為只要考進國家體制就是對今后有了保障，也就是由于這樣的觀念影響才造成了上述案例中劉同學對掛架單位的盲目追求和崇拜。這不只是劉同學一個人的事例，他反映了大部分大學畢業生對國企、編制的向往。而事實上呢？每年高校畢業上幾千萬，就業形勢一年比一年嚴峻，人人都抱著進國企的向往，競爭力也更上一層樓，要想一步到位，簡直是百萬大軍過獨木橋，萬里挑一。

第二，自身對自己了解不足，對市場所需求的人才了解不足。大學是象牙塔，在很多層面上學生還沒有徹底的踏入社會這個大環境，對于社會、市場、企業的定位還了解不足，并且他們對自己自身的了解和認知還還不完全成熟，在某種程度上不能準確的抓住市場對人才的需求，找到適合自己的崗位，發揮自己的特長。據統計，現在高校畢業生剛踏入工作崗位做的都是一線工作，基礎性工作，基本都是以服務、銷售、文案等工作為主，經過幾年基層工作鍛煉才能從一線干起往管理、技能干部方向發展。可是現在很多大學畢業生一畢業就要求進入管理階層的方向發展，這是不符合實際情況和社會現實的。

第三，往往大學生在做出擇業選擇時不知道是否正確，有一定的盲目性，自己也不清楚這樣的一些選擇是對還是錯，有時候出現定位偏差不能及時調整，沒有以發展的嚴管看待事物，沒有專業的指導和學習，也就出現了許多像劉同學一樣的畢業生求職失利的現象

（二）

心態問題

據一項對1萬多名學生的調查顯示，其中50%左右的學生認為，35歲前將達到自己職業生涯的頂峰。事實上，對于很多在職場上打拼多年的經驗人士或成功人士來說，這樣的想法實在不切實際。但是由于大多數大學生從未經歷過社會的磨礪，心態容易浮躁。一方面總是考慮自己能從社會從工作中得到什么，而很少思考自己為他人和集體所做的貢獻。另一方面，很多大學生在就業時抱著“騎驢找馬”的心態，總是想著先隨便找到一個工作，隨時都考慮是否能夠跳槽或有更佳的選擇，因此在工作的過程中不免會受到這種不安定心態的影響，不能腳踏實地地工作。這些心態上的偏差都會影響單位對大學畢業生的評價，從而致使畢業生的就業形勢愈發不樂觀。

（三）

經驗問題

造成大學畢業生就業坎坷的另一個關鍵因素就是大學生缺乏實際工作經驗。從現今許多單位招聘啟示中不難看出，“具有相關工作經驗”是單位非常看中的一個條件。某高校曾經對即將畢業的近千名大學生作了問卷調查，結果發現，68.09%的大學生認為在擇業中最缺乏的是實踐工作經驗，這也是在參加招聘中最令人尷尬的“短處”之一。調查還發現，約有27%的人力資源主管認為應聘者的工作經驗越實用越容易被錄用，超過七成的跨國企業會根據具體職位的要求選擇應聘者。對于沒有任何經驗的學生職員群體來說，單位需要花費很多人力物力財力進行培養，同時還會擔心培養后人才的流失問題。有時候培養的資本遠遠高于短時間內畢業生能夠為單位所提供的價值。正是因為這些考慮因素，單位在人才招聘上的要求和大學生本身普遍缺乏工作經驗之間出現矛盾，這也是導致大學生就業問題出現的一個根本問題。

總的來說，大學畢業生在當前的職業社會情境下已經失去了以往的光環。社會原因和大學生個人的原因雙方面的因素引發了畢業生出現各個方面的職業適應性不良現象。大學生若想從根本上解決當下的就業困難，順利完滿的完成職業角色的轉換，就必須要從自身查找原因，并且積極克服，以提升個人的職業適應力。

二、職場中的問題應對

大學畢業生初入職場時大多從事最基層的工作，屬于“藍領”階層，具有平凡、瑣碎、枯燥、重復性勞動等特點，與當“灰領”甚至“白領”的期望有所偏差，盡管練就了很多職業技能，但由于心態問題，無法適應企業。因此，對于初入職場的畢業生來說，具備較強的承受壓力的能力，顯得尤為重要。而為了練就承受壓力、適應職場的能力，首先必須調整好心態。

（一）謙虛和妥協的心態

在職場中，需要盡快學會與人合作、溝通；也不宜太張揚，引起大家反感。同時，職場新兵對上司應尊重、磨合，對同事多支持、學習。不管你認為上司和同事有多少缺點，對于剛到企業的職場新人來說，不如謙虛一點，不要急功近利，多了解企業的文化和管理風格，多觀察和學習，少說多干，做到謙虛、忍耐、妥協，虛心請教上司和同事，提高自己的能力，以謀求更好的發展。畢業生初入職場，只有學會改變自己的心態，才能提高職場適應能力；同時，只有保持積極的心態，明確努力的目標，采取積極主動的行動，才能造就職業輝煌。

（二）

平凡工作中的激情，壓力下的崛起

工作無大事、小事之分，都是你的職責所在，職場中人應努力練就正確的心態，培養承受壓力的能力。

談到壓力，世界500強企業富士康公司總裁郭臺銘有一句名言：“當你感到有壓力的時候，說明你的能力不夠。”對待壓力最好的辦法就是盡快熟悉業務，在工作中摸索竅門，積累經驗，積極為職位提升和下一份工作做準備，在平凡、枯燥的工作中，尋找樂趣，努力創新，練就應該具備的職業技能、核心競爭力，不斷學習、提升自我。如果職場中人在平凡工作中激情不減，表現突出；在壓力下不屈不撓，努力工作，必將披荊斬棘，勇往直前。

（三）理性面對工作初期的枯燥、乏味

有一位同學畢業后，來到一家企業工作不久，覺得與自己理想中的企業相差太遠，感覺單位約束太多，規矩太多，難以適應。于是，常發牢騷，工作積極性也不高，還沒等到她對企業真正有所認識，就被炒了魷魚。可是，當她再次在求職大軍中奔波，沒找到更好的工作時，她心中開始感到有些后悔。很多新人在進入公司后，用學生的眼光看待企業，對企業現狀不滿，接受不了企業的“規矩”，沒有耐心去適應企業。每個企業都有優勢和劣勢，最重要的是學會適應新的環境，快速融入企業，在和企業相互深入了解后，找到自己合適的位置。

（四）培養專業素質和能力，豐富步入職場的內涵

在一個崇尚實際能力的時代，僅僅學習成績良好是不夠的，還要具備良好的專業素質和能力，它包括工作能力、環境適應能力、接受新事物的能力、工作的創新能力等。人的能力越強，與職業要求相符的程度就越高，職業的適應就越快、越高。所以培養和強化與職業相適應的能力很重要。大學生要善于培養自己根據客觀情況變化而隨機應變的調節的能力，保證自己從學校到社會的順利過渡。

（五）勤于思考，提高創新能力

對于80年代的大學生來說，擁有一張大學畢業文憑，在人才市場是“皇帝的女兒不愁嫁”；90年代，經驗和能力占據了重要作用，“是騾子，是馬，拉出來溜溜”成為用人單位的口號；21世紀，創新熱占據用人單位的主導，面對時代的瞬息變化，新經濟賦予創新以至高無上的價值。

IBM總經理沃森曾經說過：“對于重用那些我并不喜歡卻有真才實學的人，我從來不猶豫。然而重用那些圍在你身邊金碩恭維話，喜歡與你一起假日垂釣的人，是一種莫大的錯誤。與此相反，我尋找的缺失那些個性強烈、不拘小節以及直言不諱的人。如果你能在你的周圍發掘許多這樣的人，并耐心聽取他們的意見，那對你的工作就處處有利。”

現在，越來越多的企業認識到：創新是企業的立足之本，也是新人類的生存之道。

丹麥哲學家哥爾加德有這樣一段名言：野鴨或許能被人馴服，但是一旦被馴服，野鴨失去了它的野性，就再也無法翱翔天空。一個“新人”的進入是為了給公司補充新鮮養分和活力，在能力、經驗積累的同時，“新人”要注意創新能力的培養，否則便會被不斷變化的職場所淘汰。

提高創新能力要勤于思考。思考也是創新的基礎。如果在工作中不勤于思考，安于現狀，工作也就無法主動，繼而無法高質量地達成目標。所以養成獨立思考的習慣，對員工來說非常重要，任何老板不會喜歡一個不肯動腦筋的員工，也不會委以重任。

提高創新能力還要拋棄思維定勢。如果對于自己長期從事的事情或日常生活中經常發生的事物產生了思維慣性，多次以這種慣性思維對待客觀事物，就形成了固定的思維模式，這就是思維定勢。一般情況下，我們習慣使用常規的思維方法，這樣可以省去許多步驟，減少思考的時間和精力的消耗。但是這樣的思維定勢往往也有它的弊端，就是會起到束縛的負面作用，難以進行新的探索，所以要消除思維定勢，養成創新的習慣和能力。

（七）不斷提升道德素質，逐步完善職場形象

道德素質不但是個人的立身之本，而且還關系到所在單位的形象和所從事職業的信譽。因此，擇業者的道德素質，備受用人單位的重視。正確認識這一現實，完善自己的道德素質和素養，逐步完善職場形象，是大學生順利擇業所不可缺少的重要內容。

1.注意言談舉止

言談舉止往往能體現出一個人的修養。因此，當你開始工作之時，要特別注意自己的言談舉止。有話可以多說一些，以顯示你的交談能力與親和力，但要有所節制，說話內容也要有所選擇，不要把道聽途說的東西作為談資、津津樂道，更不要搬弄是非、夸夸其談。無話可以少說一些，已顯示你的穩重，但不要沉默寡言。待人要誠懇，要有禮貌、講道德、守信用；要謙虛謹慎，切不可傲慢無禮、目中無人、自以為是。舉止要自然得體，既不要矯揉造作或三緘其口，讓人覺得“虛偽”“玩深沉”，也不要大大咧咧、出言無狀，給人不懂禮貌的印象。要善于協調內外關系，對新單位存在的問題、矛盾、不良風氣，不能盲目地妄加指責，要進行認真的觀察了解，發現積極因素、優秀人物，去接近、去學習，對問題和矛盾，要通過正常渠道向有關方面提出，幫助克服和改進。不要卷入幫派和權力爭端之中。總之，要抱著與人為善的態度對待周圍的一切，給人留下良好的第一印象。

2.善于總結匯報工作

語言表達是一個人能力水平高低的最直觀表現，如果自己把份內工作干得十分出色，而當領導親臨現場檢查指導時，你卻說不出之所以然，那么這就無形中把成績給埋沒了。為此，畢業生上崗后應該在熟悉工作范圍、崗位職責等基本情況的基礎上，理出一個工作思路，以備各種檢查時的匯報之需。

3.善于寫作總結，文筆流暢

常言道“字是一個人的門面”，字跡工整與否往往會影響到自己的外在形象。在信息化的時代背景下，雖然人們已經普遍“換筆”，用電腦打印代替傳統寫作，但是寫作能力本身卻是不可替代的。作為一名受過高等教育的畢業生，應該在文書寫作方面有所特長，畢竟工作中需要你動筆的時候很多。假如單位突擊安排你寫一份工作總結或者其他文字材料，你思考了三天三夜還沒有成稿，恐怕很難成為領導心目中的可用之才。

4.嚴格要求自己，做遵紀守法的好職員

在學校應該做一個好學生，在單位也要做一名好員工。畢業生在新的工作崗位上，一定要積極進取，努力表現出一名優秀員工應當具有的優良品質。優良品質要從具體工作中培養、從日常生活中鍛煉、從每個細小環節上做起。對于工作，無論大小都要認真對待、一絲不茍。在工作中要踏實肯干，決不能因為工作的臟、累、單調而輕視或推諉。要特別重視領導交辦的第一項工作，即使這項工作不重要，也要認真對待，努力把它完成好，以此贏得領導和同事對自己工作的認可。若領導交辦的工作很復雜、很重要，你更要全力以赴去完成，以證明自己的實力。要努力做到干工作不拖泥帶水，不講個人得失；工作時間不閑談、不干私活；不亂翻別人辦公桌上的文件、資料；不長時間高聲撥打私人電話；不說低級或歧視他人的笑話；不在上班時間吃零食。要自覺遵守單位的各項規章制度和工作紀律，不遲到，不早退。畢業生作為上班伊始的新員工，還要盡力做到早來晚走，主動做打掃衛生、整理工作場所的雜物等日常勞動，給領導和同事留下良好印象。

三、盡快融入企業文化

企業文化是一個企業傳承下來的非物質遺產，更多的是一種精神和理念，這樣的理念會吸引相似的人，為了同一個目標——共同愿景而努力奮斗，這也是企業員工激勵的一部分。每個公司的企業文化和背景均不相同，例如外企崇尚個性，國企注重穩定，私企注重效率等，不論進入哪一類公司，我們都應該謹記，作為企業的一員，嘗試去深入了解企業文化、經營理念、創業背景、發展狀況等，這些信息也許不是一天兩天就可以收集的，需要不斷向同事和領導請教。只有認同企業文化，認同自身崗位和工作的意義，才能產生努力工作的內部動機，將企業的發展和自身的發展相結合。

延伸閱讀：職場五步走，讓你更“值錢”

職業生涯的本錢，簡單來說，必須涵蓋三個方面，一是充分的能力，包括專業技能、管理知識的儲備等；二是態度，即工作態度及風格是否契合你所希望就職公司的文化，開闊的視野、兼容并包的心胸、善于學習及適應改變的能力，都會為你的職場加分，為未來的職業發展創造無限可能；三是誠信，GE前總裁杰·韋爾奇曾表示“誠信，這是我們的最高價值，具有至高無上的重要性”，確立并保持誠信等為人處事的基本原則，是在職場立于不敗之地的關鍵。當然，這一切的前提必須是能清晰的認識自我，了解自己希望及能夠從事的職業方向。只有做到這些，才能時刻保持并提升自己的職場競爭力，使職業生涯呈現上升的態勢。

（摘自：wenku.baidu.com/view/320cd337b90d6c85ec3ac621.html）

第三節

就業過程中的人際關系處理

人際關系，是人們在進行物質交往和精神交往過程中發生、發展和建立起來的人與人之間的關系。其內容主要是物質關系和精神關系。事實上，人際關系滲透到了所有的社會關系之中。人際關系無處不在，它對于人的各個方面的發展都具有非常重要的意義。畢業生處理人際關系要擺脫兩個怪圈：一是把人際關系看作是決定人行為本質的東西，從而脫離了自身生活學習的環境，脫離了生產關系和社會關系來抽象地、絕對地研究人際關系，甚至將“和諧的人際關系”作為自身發展的唯一籌碼；二是忽視人際關系的地位和作用，認為自己是和工作打交道，只要干好本職工作就行了。人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關系不順利，就意味著心理需要被剝奪，或滿足需要的愿望受挫折，因而會產生孤立無援或被社會拋棄的感覺；反之則會因有良好的人際關系而得到心理上的滿足。俗話說，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，意思是人與人之間常常要互相依偎、互相幫助。所以，畢業生要想更有效地籌備求職、更順利地實現就業，一定不能單打獨斗，要充分調動人際資源，認真處理好各種人際關系，尤其要注意處理好與長輩和同輩的人際關系。

一、求職前的人際關系處理

隨著勞動力市場的日益完善，畢業生找工作變得越來越方便，但是要想找到合適的工作卻不容易。因此，求職前的人際關系處理最重要的就是充分調動和發掘廣闊的人際資源，如家人、親屬、朋友、老師、同學等，利用有效的人際關系及時獲取各種求職信息和就業指導。

【案例】

小剛是一個性格開朗大方的北方小伙,在一所普通地方高校讀本科,學的是應用化學專業。在臨近畢業的時候,他和其他同學一樣廣泛瀏覽就業網站、大量搜集就業信息,為求職就業做著積極的準備。和別人不同的是,小剛在最近幾年的春節都會跟著父親一起參加他們一年一度的戰友聯誼會,并在這種輕松愉快的場合向父親的戰友們介紹自己、虛心求教,還跟不少叔伯成為了忘年交。畢業之際,小剛的就業信息比其他同學的有過之而無不及,不但自己靠實力獲得了滿意的工作,還幫著幾個好朋友牽線搭橋、順利就業。

有的畢業生一聽說找工作靠關系,就聯想到送禮、走后門,其實不盡然。雖然生活中確實存在某些功利的人際營銷現象,也有用人單位任人唯親、看權勢用人的現象,但是社會的主體依然是普通人,所以人際關系的主流仍是以誠相待、有禮有節、平等互利、其樂融融。

二、求職中的人際關系處理

求職中的人際關系處理，要注意繼續調動和發掘人際資源,從而獲得重要的就業信息和必要的就業指導。此外,還要處理好求職過程中與考官或領導的人際關系以及與其他競爭對手的人際關系。對待考官或領導,切記討好和不欺騙,因為你的言行正處于考官的考察之中,討好或欺騙都會讓考官失去對你的信任。對待其他競爭對手,切記臺上是對手臺下是朋友,因為在臺上是狹路相逢勇者勝,在臺下是抬頭不見低頭見,說不定將來還會見面再合作。

【案例】小王學的是金融,成績好,人也厚道。春節剛過,市里的一家大型商業銀行面向社會招賢納士,他也報名參加。由于前期準備充分,小王通過了材料初選和筆試順利進入面試的第一關。同樣進入面試的一共有120人,這關過后將要淘汰其中的100人。面試當天,考官陸續提了三個問題:你對銀行業未來的發展怎么看?你覺得我們的銀行有哪些不足?你欣賞什么類型的主管?小王覺得這些問題都很難,但還是依據扎實的專業功底，客觀、真誠地給予回答。就這樣,小王憑借個人能力順利晉級。面試第二關是更容易暴露個人處事風格的無領導小組討論和答辯,期間小王積極參與討論,卻不搶著發言,輪到自己陳述時既能綜合小組的一致看法,也有自己獨到的見解。為此,考官對他的評價是善于合作、懂得觀察、有大局觀和獨立意識。面試結束后,公司宴請了最終錄用的11人,一來是表示公司領導的問候;二來是借機確定他們的具體職位。席間,小王禮貌大方、待人真誠、奉承的話很少。席末,看領導基本都先走了,很多新人開懷痛飲都醉倒了,最后是小王和少數幾個依然清醒的同事幫忙打掃戰場、安全返回。事后,小王等少數幾個新人被分配到市行營業部,成為重點培養對象

案例中小王的求職經歷可圈可點。首先,求職不是盲目的,要根據個人的專業和特長做好充足的前期準備。其次,越有實力的用人單位就越看重個人能力,所以日積月累的實力是自己成功的可靠保證。再次,除能力之外,用人單位也很看重個人的品質和處事風格，善于溝通、合作,有大局觀念、不武斷、不隨波逐流的人更容易脫穎而出。最后,用人單位常借宴席考察新人,席間要講禮貌、熱忱大方,最好是具有一定酒量,但更重要的是“酒品”,懂得恰到好處、適可而止,因為能夠在欲望面前自律的人,一定是具有大將潛質的人,假以時日,定能成大器。

三、就業初的人際關系處理

就業初的人際關系處理最主要的兩個方面,第一是身邊與同事、領導的人際關系;第二是身后有親朋、老師、同學的人際支持。對于初入職場的新人,要向同事和領導多展示自己的積極、熱情、謙虛和不做作,不能過于急躁,讓同事們感覺到你是真心實意地想融入集體中。另外,在單位里要細心觀察人群中的無冕之王——那些比較具有影響力的人,主動走近和協助他們,虛心向他們學習。如果能得到這些同事信任和幫助,不論是工作還是人際關系都將變得更順暢。除了工作中的人際關系之外,畢業生還要非常重視與親朋、老師同學保持良好的人際溝通,以此獲得強大的人際支持。畢竟工作和生活并不總是稱心如意的,總會遇到挫折和困難,所以必要的人際支持能夠幫助你排解壓力、調整觀念、重拾信心，獲得歸屬感與安全感。

【案例】小青順利找到了符合自己專業的工作,試用期2個月。她所在的崗位要求中午值班。午飯在單位食堂用餐,通常一人吃飯一人在崗,所以主管安排的換崗時間是固定的,要在規定時間內吃完回來接崗,換另一個人去吃。小青很勤奮,到午飯時間如果手頭上的工作沒有做完,她硬要堅持做完才去吃飯,所以時常耽誤了后面的同事交接班。為此,主管找她談了幾次,她也調整了很多,但偶爾還是會出現類似的情況。試用期結束時,用人單位最終沒有雇用她。

也許有的學生會為小青被解雇而憤憤不平,畢竟她很認真負責,也很努力，有始有終。但在用人單位看來,她犯了兩個嚴重的錯誤,一是不服管教、行為固執；二是缺乏團隊意識，個人認真卻影響了其他同事的正常工作。對于小青而言,被解雇后首先要自我反思,總結經驗,下次要找更適合自己風格的單位；次要尋求身后的人際支持,排解心中的苦悶和怨氣,早日走出求職失利的影響。

四、如何提升自己的人際交往能力

（一）換位思考,將心比心

一般而言,善于交往的人,往往善于發現他人的價值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為,不斤斤計較他人的過失,在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。他懂得“你要別人怎樣對待你,你就得怎樣對待別人”,懂得“得到朋友的最好辦法是自己成為別人的朋友”。經常站在對方的角度去理和處理問題,一切就會變得簡單多了

（二）學會傾聽

與人交談時,要專注地傾聽,不時給予適當的反饋,傾聽表示尊重、理解和接納,是連接心靈的橋梁。認真地傾聽使我們在交往中成為受歡迎的人,我們也因此獲得更多信息。

傾聽的技巧如下:

身子稍稍前傾,注視說話者,不東張西望,保持目光接觸。

面部保持自然的微笑,表情隨對方談話的內容有相應變化,適時點頭表示關注。

不隨意打斷別人的談話。如果對方是漫無目的地說話,可以禮貌地轉換或結束話題。

適時而恰當地提出問題或插話。表達自己的不同看法時,首先要肯定對方的想法,再禮貌地提出自己的觀點。

不離開對方所講的話題,但可以通過巧妙的應答,把話題引向所需的方向和層

（三）學會贊美

贊美可以給人帶來鼓勵和愉悅,可以拉近兩者的心靈距離。但值得注意的是,只有真誠的贊美才有如此的魅力,適時,適度的贊美猶如錦上添花,過度的、不切實際的贊美是虛偽的恭維和吹捧,只會招人反感。如何把握贊美的尺度呢？一般而言,以對方聽得出來而且自己也認同為宜,贊美時,切忌夸大其間、不著邊際和虛偽做作。此外,不能人前一套、背后一套,當面說人好話,背后說人壞話,或傳遞其他人之間相互指責、詆毀的話,否則勢必引發他人之間的矛盾

（四）學會批評

俗話說:“金無足赤,人無完人。”我們在溝通中,既需要真誠的贊美,也需要中肯的批評。恰當的批評可以拉近雙方的距離,因為批評是需要承擔風險的,只有真正的朋友才會甘冒關系疏遠的風險開口批評你。值得注意的是,通常只有用意善良,符合事實,方法得當時,批評才有可能產生積極的效果,才能促進對方的進步。俗話說得好“傷樹莫傷根,傷入莫傷心”,所以批評時要講究策略。以下方法可供參考：

一定要注意場合,盡量在只有雙方在場的情況下進行；

要對事不對人；

批評應針對現在,而不要糾纏老賬,如果習于用“你總是”、“每次都是”之類的形式批評別人,常常不能取得好的效果；

批評最好是間接提醒他人注意自己的錯誤。

五、人際交往的技巧

（一）記住別人的姓或名,主動與人打招呼

生活中有一個奇異的現象,在一片嘈雜的環境中呼喚朋友的名字,對方能夠排除干擾極其迅速地做出回應,這是因為人們對于與個人名字有關的信息異常敏感。名字作為自我認同的核心內容之一,是個體獨立存在和區分內外世界的主要標志,其意義十分獨特、重要。正是由于很多人把自己的名字看得驚人的重要,所以快速而準確地記住別人的名字并在下次見面時主動稱呼對方,既拉近了彼此的人際距離,又使對方覺得受到了極大的認可和尊重。

（二）性格開朗,舉止大方,坦然自若,樂于助人

很多人都喜歡和開朗、大方、真誠的人交往,覺得他們待人寬容、值得信賴,同他們在一起比較簡單自由、輕松愉悅。因此,我們可以有意識地培養自己這方面的個性,不僅是為了提升人際交往能力,更是為了不斷完善自我。當前,許多媒體都報道了對于冷漠行為的討伐與擔憂,有些原本平常的助人現象也成為人們關注和頌揚的話題,這個現象說明樂于助人、雪中送炭的精神與行為始終被社會重視和需要。因此,充滿人文關懷的助人品行不但能夠極大地促進人際關系,而且可以提升個人的魅力與涵養。

（三）精神飽滿、樂觀自信

精神飽滿、樂觀自信的人天生就具有強大的吸引力和號召力,與他們相處會有一種朝氣蓬勃、欣欣向榮、即使失敗也能坦然面對的感覺。因此,我們要在生活中不斷提高自己樂觀向上的品質,并在人際交往過程中更多地展示出來。

（四）幽默而不失分寸、風趣而不顯輕浮

幽默通常就是運用滑稽、雙關、反語、諧音、夸張等表現手段,把缺點和優點、缺陷和完善、荒唐和合理、愚笨和機敏等兩極對立的屬性不動聲色地集為一體。在這種對立統一中，現出深刻的意義或自嘲的智慧風貌。幽默是充滿智慧和魅力的一種表現。很多時候,幽默是緩和氣氛的良藥,是加強親和力的良方,是一種說明問題的有效方式。通常,幽默作為溝通交流的劑確實能促進人際交往,但是如果風趣過了頭或言語不當卻會適得其反、弄巧成拙,不但導致人際交往的效果大打折扣,而且還給對方留下輕浮無禮、缺乏深度的印象。

（五）懂得保持合適的人際距離

不同的文化背景、不同的場合環境、不同的身份和個性對交往距離的要求與感受是不一樣的。人類學家愛德華·霍爾通過實驗觀察確立了四種互動界限。

親密的距離

0-0.5米,在這種距離里,人們通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺交流信息,因此往往僅限于知心朋友、夫妻和情侶之間,其他人若介入這個空間,會引起警覺。

個人的距離

0.5-1.25米,這個空間有一定的開放性,朋友之間可以相互親切握手,自由交談。

社交的距離

1.25-3.5米,這種距離通常是公開的社會交往,不再是私人性質。

公眾的距離

3.5-7.5米,這種距離通常用于公共場合下,人們之間社交性的對話。

人際距離的遠近是動態的,只有懂得根據時間、場合、身份、個性的差異選擇合適的交往距離,才能更好地促進和維持良好的人際關系。

總之,畢業生要努力鍛煉良好的人際交往能力,學習并運用交往藝術,助力個人的求職就業與未來發展。

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