職場培訓禮儀精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的職場培訓禮儀主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：職場培訓禮儀范文

大學生職場禮儀培訓內容一 一、什么是職場禮節?

職場禮節，是指大家退職業場所中理應依循的一連串禮節規范。明白、把握并恰外地應用職場禮節會使你在工作中進退兩難，使你的事業旭日東升。

職場禮節的根本點極其猶容易。最先，要澄清職場禮節與社交禮節的區別。職場禮節沒有性別之分。例如，為女性開箱如許的士紳風姿在工作場合是無須要的，如許做以至很可能觸犯了對方大學生需要具備哪些職場禮儀大學生需要具備哪些職場禮儀。

請切記：工作場所，男女對等。其次，將諒解和遵重他人當做個人的指點原則。只管這是不言而喻的，但在工作場所卻時常被無視了。

二、職場禮節之新人注意

1)學習行業常識和客戶常識

好多剛不久卒業的學生來到公司做初期的見習，也許會由于切實工作內容和個人的理想狀況頗有出入而很快挑選了舍棄。他們常常認為，個人在局內學了這么多專業常識到了公司卻僅僅是做少數網調、張貼、簡報等等干燥而容易的事件，是對個人的一樣屈才。

新大家最先理應知道，不管從業什么工作，都要從根本的工作肇始學起、鍛煉起，僅當有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運轉有一個真正全面的認知。不要好高騖遠、貪功求名、這山望著那山高，要放正心理狀態、對個人有一個客觀正確的確定方位和評估，況且踏切實實地交融新環境。

2)解脫功利性的思維

習生在原本就為期不長的見習期內假借學校種種卒業生工作之把柄屢次銷假，見習單位在這方面寄予理解和寬大，然而他個人實則是去跑其他公司的面試

既是用人單位和新人之間是雙向挑選，那么也理當是雙向尊重的大學生需要具備哪些職場禮儀禮儀大全。假如為了尋覓更好而損失了個人的誠信，或者到末后撿了胡麻丟了西瓜，全是極其猶遺憾的。

3)擅長見到公司與身旁人的閃亮點

有不少新人剛不久進入職場就肇始埋怨，總認為這一個方面公司提供得不夠、那個方面他人沒為個人著想。要懂得，在校期連作為一名學生和在公司里作為一名職工的身份是全然不一樣的。所接觸之人也許會越來越偏向于不寬大，然而好歹，個人要以一顆寬大的心對待事物、接受身旁之人和事。

大學生職場禮儀培訓內容二 職場禮儀定義

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。

請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

職場新人法則

1、學習行業知識和客戶知識

許多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習，可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內學了那么多專業知識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環境。

2、擺脫功利性的思想

實習生在本來就為期不長的實習期內假借學校各種畢業生工作之借口頻繁請假，實習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜，都是非常可惜的。

3、善于看到公司與身邊人的閃光點

有很多新人剛剛進入職場就開始抱怨，總覺得這個方面公司提供得不夠、那個方面別人沒為自己著想。要明白，在校期間作為一名學生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會越來越傾向于不寬容，但是無論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。

職場禮儀定義

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。

請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

職場四不要

1、不要好高騖遠

初涉職場最常見的問題是擇業的盲目性。有些大學生對自身缺乏正確定位，抱著好高騖遠的就業心態進入職場，希望一下子就進入高層管理崗位。其實在市場經濟的大環境下，人才作為一種特殊的商品，首先是要從自身來適應社會，以自身條件為前提，合理地選擇相應的工作。

2、不要鋒芒畢露

年輕人往往不服輸，想要鋒芒畢露，但在職場里，低調點好。太急于顯露自己的才能和實力，盼望盡快得到他人的認可和刮目相看，表現得急于求成是很不可取的。這樣做不僅會給人自高自大的印象，更主要的是會使你過早地成為人們的競爭對手。

3、不要怕吃虧

剛畢業的大學生被稱為職場新生代，平時在家在學校都不免有些養尊處優，大事做不好，小事不屑做。工作里或者與同事的相處過程中雞毛蒜皮的小事都容易怨聲載道。其實在工作的過程中，多表達對別人的敬意并時常恰當的使用禮貌用語，或者熱心跑腿，合理的情況下多幫助別人完成份外的工作，都不是吃虧。平時工作中應該多考慮其他同事的感受，多感謝他們平時對自己的幫助。加班更加不是吃虧，反而是福。因為學會合理加班，對自己的事業發展是很有必要的。

4、不要怕說我不懂

初入職場，對公司的特點、運營方式尚不熟悉，工作中會遇到很多困難，要敦促自己迅速進入角色。遇到不懂的問題時，不妨直說我不懂、我還不大明白，或向有經驗的同事討教，無論對方學歷有沒有你高。不懂裝懂，等著別人來教你那是不可取的。

職場說話技巧

如何在職場上說話，應從以下方面考慮：

從組織的角度看，企業期望其員工為了達成企業的目標，能自動自發地和同事建立彼此合作關系，高效快速地完成企業必須完成的各種各樣的任務，贏得客戶滿意度和合理的經濟效益。因此從某種意義上可以說，企業的人際關系，就是贏得合作的關系。

第2篇：職場培訓禮儀范文

關鍵詞 狗芽根；鵝觀草；交播技術

中圖分類號 S543+.2；S688.4 文獻標識碼 B 文章編號 1007-5739（2015）14-0182-01

過渡帶氣候的特點是夏季氣候炎熱，冬季氣候寒冷。大多數暖季型草坪草如狗芽根、結縷草等在冬季霜降后開始停止生長，轉入枯黃，失去綠色景觀；而冷季型草坪草如早熟禾、高羊茅等難以入夏。為了延長草坪的綠色期，人們在暖季型草坪上進行秋季交混冷季型草坪草，取得了較好的效果，所用冷季型草坪草一般為早熟禾、一年生黑麥草等。2014年，筆者在句容市順安駕培公司訓練場的狗牙根草坪上用鵝觀草（Roegneria kamoji Ohwi）進行了交播種植，利用鵝觀草綠色期的優勢互補獲得周年綠色高質量草坪。實踐證明，鵝觀草抗寒力強，生長茂盛，生命周期短，修剪次數少，翌年5月下旬，鵝觀草全部枯黃死亡。現將交播技術總結如下，以供參考。

1 交播時間

秋季氣溫逐漸下降，狗芽根草坪生長變慢，葉面半革質化。交播時間由土壤溫度決定，鵝觀草的交混時間以土壤溫度20～25 ℃最佳，一般情況下在氣溫25～30 ℃范圍即可。通常來說，江蘇地區的交播時間為9月中下旬至10月中旬。這時播種鵝觀草種子發芽快，生長迅速能夠很快成坪，狗芽根生命力生長勢旺盛，抗逆性較強，即使提前播種也對狗芽根不造成傷害[1-2]。

2 交播前準備

2.1 修剪

垂直修剪可讓種子與土壤充分接觸，播后通風透氣，并且能去除草渣，促進播種后對狗芽根進行重修剪，把草屑帶出草坪地。

2.2 打孔

在草坪上打孔并劃破草皮作業，使土壤松、平、細。這項作業能減少枯草層，促進鵝觀草種子與土壤結合。打孔、劃破草皮后能促進狗芽根根系生長，提高第2年狗芽根春季的返青能力。

2.3 平整覆蓋

打孔后用沙或細土找平坪面，達到地平、土細、清除草坪雜物。

3 播種

于9月中旬至10月中旬，將種子浸種24 h后，風干，用沙或細土和種子按質量比10∶1拌種，即10 g沙（或土）拌1 g種子。播種量5～8 g/m2，若密度過低影響草坪的生長速度和成坪質量，密度過高則幼苗濕度大，并且鵝觀草葉莖比較細弱，過密出苗后導致病蟲害發生。播種時采用撒播的方式，把種子分成若干等份，均勻撒入草坪地，按垂直方向作業2次。

播種后，用掃帚拍壓，使種子接觸到土壤。如果播種時溫度低，應用地膜進行覆蓋，保溫保濕[3]。播種后立即澆水，保持地面濕潤：出苗后，保地面不發白。三葉期后漸干漸濕。在適宜的條件下，鵝觀草12～16 d發芽，發芽后減少澆水次數。澆水時注意不要直沖草坪坪面，以免沖散草種。

4 苗期管理

4.1 除草

按“除小、除早、除了”的原則對雜草進行挖除。

4.2 病蟲害防治

在江蘇省易發生炭疽病、銹病等，可用80%多菌靈可濕性粉劑800～1 000倍液，或75%百菌清可濕性粉劑600～800倍液噴灑預防。一般幼苗期有蠐螬、螻蛄、地老虎等，采用有機磷進行防除。

4.3 水肥管理

草種發芽整齊，幼坪初成后，要減少澆水次數，適當的灌水可維持草坪的正常生長發育。清晨是灌水的最佳時期，澆水要澆透，干透再澆水。交播草坪需肥量大，發現幼苗顏色變淺，下部葉片泛黃，生長緩慢時施用復混肥5 g/m2，20 d左右施1次，以少施勤施為原則，切忌施用尿素。

4.4 修剪

當鵝觀草生長到5～8 cm高時，要進行修剪，留茬高度2～3 cm，這樣既美觀又可促進其分蘗。修剪時保持刀片鋒利，以免修剪傷口過大感染病蟲害。修剪時嚴格按照1/3原則進行。

5 交替時養護

第2年3―4月時，氣溫逐漸回升，狗芽根開始返青，形成混合草坪，這時2種草發生競爭，隨著時間的推移，春季鵝觀草的生長經過慢快慢死亡的過程，而狗芽根生長則表現出由慢快的過程，形成優勢草坪，這是管理的關鍵時期。此時，應采取以下管理措施：一是對鵝觀草進行低修剪，抑制其生長，讓狗芽根接受陽光。二是5月以后重施氮肥，促進鵝觀草死亡，加快狗芽根生長，在5月底至6月初，狗芽根進入生長高峰期，而鵝觀草大部分死亡，完成綠色交替[4]。

5.1 水肥管理

由于狗芽根耐旱性強，根系深，而鵝觀草耐旱性差，春季保持草坪干燥，在不影響草坪景觀和狗芽根生長前提下，盡量不灌水，抑制鵝觀草生長勢。早春，鵝觀草生長勢強，此時盡量少施肥，當鵝觀草生長到一定階段時配合低修剪，重施氮肥，加速鵝觀草的死亡，以促進狗芽根的生長。

5.2 高頻率低修剪

春季要提高修剪頻率，降低修剪高度，加速鵝觀草死亡。低修剪同時給狗芽根提供了通風透光的條件，促進其生長，促進2種草坪無縫對接。

5.3 疏草

在早春鵝觀草生長旺盛，造成底層蔭蔽，這時應對草坪進行適當疏草，以增加光照和通風，促進狗芽根提前萌動。

6 參考文獻

[1] 肖海峻，徐柱，翟利劍，等.鵝觀草居群表型多樣性研究[J].西北植物學報，2007（11）： 2222-2227.

[2] 肖海峻，翟利劍，盧宏雙，等.小麥族鵝觀草屬植物研究進展[J].草業科學，2007（4）： 41-46.

第3篇：職場培訓禮儀范文

【關鍵詞】高職學生；財經職業；行為養成教育

一、高職院校開展學生職業行為養成教育的必要性

教育部在《關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見（2011）》中提出，要改革培養模式，增強學生可持續發展能力，把強化學生職業素養培養放在重要位置。在《高等職業教育創新發展行動計劃（2015-2018年）》中專門強調，要將職業技能和職業精神相融合放在更加重要的位置，要充分發揮校園文化對職業精神養成的獨特作用。因此，加強高職學生的職業素養培養，養成良好的職業行為，增強學生的“職業人”意識，這樣培養的學生才能更符合社會市場的需求。

近年來，我國職業教育事業快速發展，體系建設穩步推進，培養培訓了大批中高級技能型人才，高職學生已成為企業技能型人才的重要力量。但根據我們調研，很多企業認為高職院校培養的人才在技能上并不差，但在職業素養上卻有所欠缺。麥可思調查數據顯示，高職生就業后的離職率比本科生相對要高，存在規矩意識不強、擔當意識不夠、自我認識不客觀等問題。

四川財經職業學院是財經類高職院校，學生存在文化基礎較差、自主學習能力缺乏、自我約束力不夠強等情況，不論是自律能力、學習能力、團隊合作能力與高標準職業人存在較大的差別，因此，有必要進行學生財經職業行為養成教育，以培養適應社會需要的財經職業人。

二、財經職業行為養成教育的內涵

為了解企業對財經類高職畢業生職業行為素養的要求，我們對企業深入調研，在此基礎上制定了《財經崗位職業行為規范調查》問卷，發放調查問卷共計500份，回收490份，有效回收率98%。問卷調查顯示，93%的企業非常重視員工的職業行為養成教育；77%的企業已經建立起與職業行為規范相關的制度；75%的公司認為個人的職業行為對公司的外部形象有著非常重要的聯系；對于員工職業行為養成教育，80%的企業希望在大學階段能夠完成。

在調查研究的基礎上，結合學院專業特色和社會發展需要，我們將“財經職業行為養成教育”定義為引導學生對財經從業人員應當具備的基本道德規范、舉止規范、語言規范、儀容儀表與著裝規范、工作行為規范等素質進行養成訓練，培育學生的“職業人”意識，幫助學生自覺養成“職業行為習慣”，規范學生的職業行為。將“財經職業行為養成教育”具體內容劃分為財經職業行為規范認知教育、基本行為規范養成教育、職業禮儀養成教育和工作行為規范養成教育四個方面。

三、財經職業行為養成教育的具體實施

根據學院實情制定了《四川財經職業學院學生財經職業行為養成教育實施方案》、《基本行為養成教育方案》、《職業禮儀養成教育方案》和《工作行為養成教育方案》并制定了考核評價制度，以制度規范開展財經職業行為養成教育。

（一）財經職業行為規范認知教育

為幫助學生形成對個人職業行為規范的重視，增強學生的“職業人”意識。學院從課程設置、制度建設和學生活動等方面開展了一系列財經職業行為養成認知教育活動。

1、課程設置，培養學生“職業人”意識

為幫助學生樹立“職業人”的意識，學院開設了職業生涯規劃、大學生思想道德修養與法律基礎、財經法規與會計職業道德、職業禮儀、誠信教育、就業指導與服務等課程，通過課程學習和實訓，加強學生對職業行為規范重要性的認識。

2、制度建設，強化學生“職業人”意識

學院通過調研、座談會、考察、學習等方式形成了比較完整的、切實可行的突出財經職業特色的《四川財經職業學院學生職業行為規范》，將規范進入學生手冊，在新生入學教育中學習財經職業行為規范，明確財經職業人應具備的基本素質和職業行為。同時在實訓室、教室、寢室、財經文化長廊中張貼宣傳行為規范，營造良好的校園養成教育氛圍。

3、特色活動，營造校園職場環境

在校園內開展“禮近財院”、“最美職業人”、“模擬面試”、“職業生涯規劃大賽”、“職場精英”等系列活動，模擬職場環境，強化學生“職業人”的意識。

（二）基本行為規范養成教育

基本行為養成教育的載體主要是寢室、教室及班級的日常管理工作，主要由學院學工部牽頭，公寓管理部門和各班級輔導員老師及生活老師具體實施。采取的具體措施主要包括：

1、健全規章制度，幫助學生自覺養成“職業行為習慣”

建立學生請銷假管理制度，規范學生紀律行為。修訂學生公寓管理辦法，規范學生在公寓內的行為；制定“文明寢室”、“標兵寢室”評選辦法，激勵學生養成良好的學習生活習慣。制訂學生綜合素質測評辦法，對學生的德育素質、智能素質、藝體素質三方面進行考核，將結果作為學生評優評獎的重要依據。

2、開展寢室文化建設活動，注重學生基本行為規范培養

成立四川財經職業學院學生公寓自律委員會，由學工部指導，依照學校規章制度，獨立自主開展工作，實現學生自我教育、自我管理、自我服務。

在學生寢室開展豐富多彩的寢室文化藝術節和低碳環保系列活動。寢室文化藝術節由寢室裝扮大賽、水果拼盤大賽和寢室風采大賽等構成。低碳環保系列活動由變廢為寶工藝品制作大賽、省電大比拼和節水大比拼等活動構成。同時每月進行“文明寢室”評比，每學期進行“標兵寢室”評比。

3、實施課堂基本行為規范養成教育，規范學生學習行為

倡導學生上課關閉手機，對上課遲到、曠課、早退等違紀行為進行及時處理。倡導學生每次上課前集體起立向老師問好，經常使用文明禮貌用語，在教室進行著裝規范，樹立尊師重教的良好風氣。倡導學生遵紀守法、誠信考試、杜絕作弊，養成誠信行為。同時通過流動紅旗、優秀紅旗團支部、先進班集體和示范班集體的評比，培養學生團隊精神，養成良好的行為習慣。

基本行為規范養成教育將日常生活中的基本行為融入到學生常規管理的制度中，通過制定檢查督促和考核標準，以職業人行為規范學生日常行為習慣。

（三）職業禮儀養成教育

學院以會計二系牽頭，開展“禮近財院”特色活動，通過禮儀知識培訓、禮儀知識競賽、禮儀文化講座、班級禮儀文化建設和評比、禮儀文化文藝表演、禮儀成果展示等系列活動，提高學生的職業形象和求職能力。

1、開展職業禮儀知識學習和競賽

學院邀請校外企業專家，針對職場禮儀開展專題講座，普及文明禮儀知識，介紹職場及面試的禮儀及相關化妝技巧；各班級組織觀看“金正昆職場禮儀”視頻講座，學習禮儀知識；在校內請禮儀教師現場指導，模擬職場禮儀中各個環節，學習職場禮儀。在課內、課外學習培訓基礎上，學院組織禮儀知識競賽，競賽以卷面考試的形式考查了學生對禮儀文化知識的掌握，了解不同場合應該具備的禮儀常識。

2、組織禮儀培訓和禮儀實踐

通過第二課堂由學院素拓部組織全院各系禮儀骨干進行形體禮儀培訓；由各系禮儀骨干分別對各系各班級學生骨干集中培訓進而在全院各班進行形體禮儀的展示和培訓，教會學生掌握社交的通用禮儀并熟練運用在人際交往溝通中。在學院和各系部大型活動中，由禮儀隊員進行禮儀實踐。通過課程實訓和課外培訓就實踐，以提升學生的外在形象和精神風貌。

3、禮儀成果展示

通過開展以禮儀文化為主題的教室環境布置及黑板報設計評比活動，讓班上每位同學都參與到禮儀文化活動中，并深切感受良好的禮儀環境和氛圍；通過學院舉辦職場禮儀情景劇表演和一系列關于職場禮儀的比賽，如：職場著裝、職場靚妝、模擬職場大賽等等，讓同學們學會學習、學會生活，關注職業禮儀、增強人際交往，展示良好的人際交往及團隊意識，從而提高職場中競爭的能力。

職業禮儀訓練和實踐，既讓學生為今后的就業做好了準備，也增強了學生求職成功的自信。

（四）工作行為規范養成教育

為了規范我院學生在校內外實習實訓期間的職業行為，引導學生形成良好的職業習慣，我院提出“五個規范”：工作語言規范、工作行為規范、工作環境規范、工作紀律規范、工作安全規范，具體要求如下。

語言規范：校園內使用普通話；同學之間交流用語文明得體；與人交流條理清楚；不傳播不良言論；不講觸犯法律底線、道德底線的言論。

行為規范：公共場所著正裝，特定場合著職業裝；個人無不良嗜好；學習有計劃善總結；完成學習任務及時高效；學習、生活、工作講誠信。

環境規范：整理學習、生活用品保證整潔有序；個人用品管理規范有序；愛護校園環境，保持環境整潔；公用物品使用后不亂丟、亂放；無不良習慣影響學習、生活環境。

紀律規范：嚴格執行作息制度；嚴格履行請銷假制度；嚴格遵守集會紀律；嚴格執行門衛制度；嚴格執行公寓管理制度。

安全規范：自覺遵守交通安全法規；妥善保管個人財物及重要文件資料；文明交友保證個人人身安全和財產安全；文明上網，遵守法律道德底線；嚴格執行用電、用水、防火安全制度。

在“五個規范”要求的基礎上，學院制定了《四川財經職業學院學生基本職業行為考核與評價辦法》，將職業行為履行情況融入頂崗實習考核評價標準并建立了學生頂崗實習管理檔案。考核與評價的結果作為評定學生頂崗實習成績和德育成績的重要依據。同時，學院建立了多專業綜合實訓基地，模擬職場環境，購置考勤打卡機進行考勤，要求學生著職業裝上班，嚴格職場紀律，營造職場環境。

四、建設成效

經過3年探究與實踐，四川財經職業學院形成了卓有成效的學生財經職業行為養成教育模式，對引導學生主動成長、促進學生綜合素養的全面提升起到了良好的效果。

（一）學生的思想政治素質和道德素質有了進一步提高

通過職業行為養成教育的系統培養和訓練，學生的思想政治素質和道德素質有了進一步提高。學生有較強的集體榮譽感和團結合作精神，具有良好的文明習慣、誠信品質和道德修養，有良好的社會公德和行為規范，校風得到明顯改善，校園違紀行為明顯減少，違紀率為歷史最低水平。學生主動關心自身德育素質發展狀況，參與德育實踐、培養道德素質的積極性大大增強，在全院范圍內掀起了努力提升德育素質，爭當財院優秀學子的熱潮。學生的職業素質有進一步加強；在頂崗實習過程中表現出的良好職業道德，愛崗敬業，誠實勞動，講求信譽，開拓創新精神得到用人單位的好評和認可。

（二）對接專業，制定了學生職業行為養成教育考核評價體系

學院逐步建立起了一套較為科學的學生財經職業行為養成教育方案及考核評價辦法。如形成了《四川財經職業學院學生職業行為規范》，制定了四川財經職業學院高職學生職業行為養成教育實施方案、基本行為養成教育方案、職業禮儀養成教育方案和實習實訓實踐職業行為方案；建立了《學生基本行為考核評價辦法》和《四川財經職業學院學生校內實踐職業行為考核與評價辦法》。通過課內、課外教育訓練，校內、校外教育融合，養成教育與實踐相結合，形成了財經職業特色，提升了學生的職業素養，提高了學生的就業競爭力。

（三）企業歡迎，家長認可，贏得社會

通過課程改革、制度建設、專家講座、特色活動、校企考核等系列舉措，將“職業人”意識融入學生學習、生活的方方面面，既提升了學生的綜合素質，也培養了社會滿意、家長信服的高職人才，為學生成長為優秀的職業人打下基礎。在對2015屆畢業生社會滿意度的調查中，占有97.28%的用人單位對我院畢業生表示滿意或比較滿意。同時，職業行為養成教育對高職學生就業競爭力的提升也發揮著彌補、調節和促進的作用。我院2015屆畢業生就業率達到99.74%，已經連續三年畢業生就業率繼續穩列省教育廳第一階梯。2015年我院在川招生工作中，一專、二專調檔線位列該批次調檔線前列位。我院學生的規矩意識、擔當意識都有較大提升，既培養了社會滿意、家長信服的高職人才，也為學生綜合素質的提升提供了良好的校園環境。

職業行為養成教育是高職院校內涵建設的重要組成部分，關乎學生整個職業生涯的發展，對實現學生綜合素質的提升，培養社會滿意的大學生發揮著重要的作用。但學生的職業行為養成教育是一個長期的工程，在校園里構建財經職業行為養成教育環境和氛圍規劃設計還需進一步加強，使之真正形成全員、全過程和全方位的參與。

參考文獻：

[1]麥可思研究院.2010年中國大學生就業報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2010

[2]史曉鶴.職業學校學生綜合職業素養成長模式的研究與實踐[J].中國職業技術教育，2015（11）

[3]曾艷，周淑芬.職業養成教育在會計專業教學中的實現[J].教育與職業，2015（30）

[4]肖潤花，王春鳳.高職院校學生職業素養評價體系探究[J].職教論壇，2013（17）

第4篇：職場培訓禮儀范文

[關鍵詞]禮儀；教師禮儀；必要性

一、禮儀

禮儀，“禮”即尊重，“儀”是恰到好處的向別人表達尊重的形式。正所謂，“禮者，敬人也。”禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、

種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

在現代社會人與人的交往中，我們每個人都渴望得到他人的尊重，但其實我們首先做的應該是尊重他人，怎么尊重?這便是學習禮儀的過程，就是一個內強素質、外樹形象、增進溝通與交往的過程。“尊重”是禮儀的核心，也是我們貫穿于整個教育活動的重中之重。作為教育工作者，我們必須懂“尊重”，并且時時做到“尊重”。

二、教師禮儀

教師禮儀，即在教師對學生實施教育的過程中所應該具有的基本專業素質與修養。從孩子踏入校園的那一刻起，他們知識主要來源于教師。教師的言談舉止，講臺上與講臺下的點點滴滴無不進入孩子的眼睛，并在潛移默化中影響著他們的價值觀與待人接物的方式。在校園中的教師，在教育過程中具有基本的禮儀學知識顯得尤其重要。教師群體，禮儀的學習應引起高度的重視，老師們通過學習與觀察，通過自己的修養與努力，不斷增加自己在禮儀方面的知識，提升自己在待人接物方面的品位，增進自己的人際交往，將禮儀的行為規范內化于心，從而自如的表達出來，贏得學生的尊重，成為讓學生豎起大拇指的專業教師!

三、加強教師禮儀培訓的必要性

從一名學生一路走來成長為一名高校教師，筆者親眼目睹了當代形形的教師，他們當中有懂禮謙遜者，令人溫暖如春，不禁崇拜，當然也有不拘小節者，心中也難免心痛，慨嘆教師的無禮，反思教育者的價值。

教師這一群體，作為一類專業工作者，承擔著教書育人的重要歷史使命與責任。教師的專業性不僅體現在傳授知識方面的專業，言談舉止方面更應將其發揮的淋漓盡致。正如北京師范大學的校訓中所說的“學為人師，行為世范。”

下面，筆者將結合長期在為大學生與各類企事業單位開展公務禮儀、商務禮儀、社交禮儀和服務禮儀等培訓的經驗，從禮儀培訓內容中的四大主要方面(儀容、儀表、儀態、言談)，分別以親身經歷的實例，來探討在教師隊伍中加強禮儀培訓的必要性。

(一)儀容禮儀

化妝上崗，這是對于一位職場人士的專業要求，這不僅體現了教師的專業，更傳遞了對教師這份職業以及對學生的尊重。化妝的總體要求，清新、簡潔、大方和避人。切記不可化煙熏妝、印花妝、舞臺妝、晚宴妝、鬼魅妝等，以上都不適合工作場合。

舉個例子，部分女教師是比較愛美的，尤其現代的女性喜歡美甲，長長的指甲，厚厚的顏色深深的甲油，有的還在指甲上畫上花啊蝴蝶啊一類的。這樣的指甲如果出現在社交娛樂場合不是不可以的，但是如果出現在我們正常的教學工作中，就顯得有些夸張，與我們的著裝也不是很匹配，更重要的是給學生傳遞了

種輕浮、不夠穩重之感，而作為教師，這一點又是最重要的素質之一。由此可見，教師不應該只顧單純的追求美與新潮，在崗時應時刻牢記自己的身份。

筆者在為服務行業進行禮儀培訓時要求工作人員身穿職業裝時必須將頭發束起，這是專業的表現，職場中只需傳遞女性的干練，而不是女性的柔美，長發飄飄只屬于休閑場合。按職場分類來看，教師職業屬于半職場，不會像正式職場要求那么嚴格，但在具體儀容細節上，教師們卻也不能放松，才能時刻以個良好的形象出現在學生面前。

(二)儀表禮儀

其實儀表，涉及的就是具體的穿衣打扮方面。得體的著裝不僅能展示美好的個人形象，還能給對方以美的享受。教師在講臺上授課，面對的是臺下眾多的學生，學生們在聽課的同時也在打量著每位老師的著裝，他們會評價某位老師課講得好不好，著裝是否得體。從儀表禮儀的角度分析，教師不應該穿運動服運動鞋走上講臺，除非是體育課的專職教師，什么場合穿什么服裝，這就是TPO原則，即考慮到時間、地點和具體的場合要求。教師的著裝會根據自己的習慣與經驗積累進行選擇，同時也應系統地學習一下具體教師儀表禮儀的要求，讓自己的教師形象更專業，更深入學生。

(三)儀態禮儀

《弟子規》中講“步從容、立端正，揖深圓、拜恭敬、勿踐閾、勿跛倚、勿箕踞、勿搖髀。”這段話其實是對儀態禮儀最經典的詮釋，不僅體現我們的先輩對自己儀態動作的嚴格要求，更適用于現代人。筆者曾經告訴自己的學生，做一個修養的現代人，請將這段話深入理解并在日常的生活中嚴格去執行。接下來我將舉幾個教學工作中儀態禮儀的小例子，來談一談教師儀態的重要性。

“食指指人”這個動作，很多教師在課堂上邀請學生回答問題的時候，直直的將食指指向某學生，咱們用同理心換位思考一下，假設您是那位被指的學生，心理感受如何?學生會從心底覺得老師是尊重自己的嗎?這就如你夸某人長的漂亮，你采取這個手勢的話，可能所有的贊美之情都會頃刻蕩然無存。這就是手勢的力量與作用，那么這個手勢我們究竟應該如何表達呢?正確的做法是應該五指伸直并攏，切忌食指單獨行動。當你邀請學生回答問題時，當你贊美對方時，當你請來賓就座時，都應該五指伸直并攏，掌心向上指出去，這傳遞了尊重、友愛，更充分體現了你的儀態美。

我再舉另外一個“手勢”的例子，“雙手遞物品，眼神并微笑。”也許讀者朋友你會笑了，雙手遞物品，多么簡單的道理，幼兒園的小朋友也知道應該這么做。這就說到了關鍵問題上面，知道怎么做，與是否這么做的差別。請我們很多教育工作者仔細回憶下，在我們的工作與生活中，是不是真的做到了面對我們的每一位學生都能雙手將物品遞于對方的手中，也許就是因為這個動作簡單反而我們容易忽視，但我們作為學生們的教師，卻是任何一個動作都不能忽略的。即使你坐在椅子上，也請我們的

老師將手中的物品雙手遞給學生，如果不方便做到，其實你可以微微起立的，這就是“尊重”，師生之間的尊重是相互的，當我們要求學生尊重我們的時候，先想想面對我們親愛的學生我們做到尊重他們了嗎?

我再舉最后一個例子，俗話說得好，“女性的修養和魅力是盡顯在雙膝之間的。”我們想想我們的女教師在講臺上的站姿，當你穿著裙裝的時候是否雙腿還在叉著站立，可否想過臺下學生們的感受?年齡小的學生也許會開始模仿，因為在他們看來所有老師的動作都是對的。正所謂言傳身教，如果我們的這些動作都被學生們學習并應用了，是不是我們作為教育工作者的悲哀?此刻的我們真的應該受到職業道德的譴責。

以上只舉了儀態禮儀中的幾個簡單的動作，從中不難發現，教師儀態禮儀訓練的重要性。將我們熟知的與陌生的儀態動作經過更規范化的專業培訓給教師，讓教育工作者更多的呈現給學生美的享受，更重要的是培養出一代又代舉止端莊得體的學生。

(四)言談禮儀

在教學環境中，談到言語，其實說的就是師生之間的溝通。我以一個簡單的“請”字來舉例，這個字在教師與學生的溝通中，往往被忽略，部分教師認為，教師對待學生就應該嚴格，比如某生犯錯誤了，某教師對學生說，“下課到我辦公室來下。”語氣嚴厲，似乎傳遞了你有錯老師要嚴肅的跟你談一次話。事實上，我們良好的溝通與教育效果不一定是靠生硬的語言來達到的，加上一個字“下課請到我辦公室來一下。”語氣柔和，讓學生更易于接受，傳遞尊重的同時，更讓學生感受教師的修養與氣度。事實上，言語禮儀的確需要日常工作的經驗積累，但基本的要求卻是作為教師必須要學習并要應用的，如禮貌用語的使用。

第5篇：職場培訓禮儀范文

【關鍵詞】禮儀教學 親和力 提升

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）02C-

0087-02

加強高職院校學生的禮儀教育既適應當今高職發展新趨勢，又能為學生長遠職業規劃的需求和就業服務。因此,各高職院校紛紛根據專業特點開設禮儀課程，如社交禮儀、職場禮儀、商務禮儀、公關禮儀等。但是，當前高職禮儀課程中部分學生出現厭學、曠課等現象。出現這些現象的原因是復雜的，從禮儀學科的角度探尋，一些禮儀教師在教學中沒有親和力也是原因之一。

教師親和力指的是教師與學生親近結合的力量，是在學生中的凝聚力。高職禮儀課程如何提升教師親和力，是擺在禮儀教育工作者面前迫切需要解決的課題。本文認為，可從以下方面著手提升禮儀教師親和力。

一、內外兼修，打造高職禮儀教師魅力形象

（一）儀表得體，氣質沉穩

得體的儀表主要體現在儀容干凈、整潔，著裝莊重、大方。禮儀教師對比其他課程教師，在整理和修飾自己儀容儀表方面應該要求更高，這是直觀體現禮儀教師專業素養的符號特征。

從著裝來看，由于職業需求，禮儀教師的著裝應莊重大方又不失親和感。款式上以偏正式的職業裝為主，休閑職業裝為輔。男性禮儀教師在服裝選擇上應適當關注細節，例如，有些男性禮儀教師著黑西褲、黑皮鞋時，卻穿白襪子，明顯違反男士著裝習慣，也與授課內容相抵觸。有些禮儀教師認為常常身著運動服或是居家休閑服上臺授課可以拉近與學生的距離，實際上，長此以往，學生也會對教師專業素養產生懷疑與不信任，言傳身教成為一紙空談，以上種種表現也有悖于親和力的塑造。禮儀教師不一定要用名牌去包裝自己，但應遵循著裝規律，分場合著裝是傳道授業解惑的前提。

著裝色彩是不可忽略的形象因素。建議女教師采用白、褐、藍、紫、黃、粉等色系，可以增加靚麗感又不失端莊；男教師采用灰、黑、白、褐、藍等色系可顯現男性的莊嚴、權威感。不建議采用過于鮮亮的顏色或是具有強視覺沖擊力的服裝，容易分散學生注意力。女教師可以適當化淡妝，根據服裝變換發型，這樣可以給人一種煥然一新的感覺；不要濃妝艷抹，珠光寶氣，那樣不僅易于分散學生上課的注意力，還可能使學生盲目模仿，造成不良影響。

（二）微笑體現親和

行為養成不是一朝一夕可以完成的，禮儀教師需要有從容沉穩的氣質，得體規范的行為舉止，不在學生面前隨意顯露個人情緒，不隨時發牢騷，姿態規范有度。高職禮儀教師應根據教學內容而變化體態語，通過目光、表情或手勢等身體語言傳遞各種信息和情感，如自然、大方、平靜、急劇、有力、激揚、憂郁等，從而將有聲的語言與無聲的語言有機結合，將形象思維與抽象思維協調統一，充分發揮多種感受的知覺作用，有效地促進教育教學效果的提高。微笑是親和力的重要體現方式。大多數學生對自己的老師都有親近的愿望，關鍵看禮儀教師的態度。高職禮儀教學中，“微笑”也是禮儀教學的重點與難點。學生可以從教師的表情中獲得尊嚴與自信，煥發對課程的興趣與投入，因此，教師應注意以微笑體現親和。

二、態度真誠，尊重對方

親和力是展現人和人之間平等相待的觀念，禮儀教師要有親民意識，平等看待師生間人格地位。人性都有一個共同點：對想法和自己有共同點的人或事容易產生親近感。反之，則不悅。在禮儀授課時，應該允許學生發表個人的見解；把犯錯的“人”和“事”區別開來，禮儀教師先學習與“人”（學生）溝通，建立良好的關系，再溝通事件更容易達成共識。“態度真誠的落腳點最終是尊重對方的人格，接納他人的人格。”這是培養高職禮儀教師親和力的根本。例如，某學生對饋贈禮品禮儀了解不深，在課堂內向禮儀教師提出尖銳的觀點，甚至是抨擊社會現象。禮儀教師如何應對呢？若一開始就否定學生的意見，這是不妥的。因為一次不良的情緒溝通，可以完全毀掉前期建立的親和形象。面對高職生的特點，高職禮儀教師對待學生應有更多的耐心與尊重。這種親和的尊重不僅體現在表達善意時，還體現在表達異議時。針對上述情況應進行以下具體操作：肯定對方處事的動機是善意的（尊重學生），之后尋求師生間的共識（溝通），最后探尋解決的方法（落實）。從禮儀的角度與學生探討饋贈禮品的社會性與存在感，化解學生的敵意，不過度強制對方接納也是親和力的表現。

三、有效傾聽，積極反饋

傾聽是獲取學生信息，尊重學生的一種重要手段。禮儀課程不單是理論灌輸，還要通過任務訓練將理論知識轉化為應用能力。在訓練中需要高職禮儀教師放下教師架子，以同理心來傾聽學生的困難或疑問。同理心就是換位體驗下的換位思考。在人際關系中，無論是師生關系、上下級關系、合作關系還是親朋好友，都存在不同立場、態度和看法，也許雙方差異很大，要達成和諧一致，需要人性化溝通、理解。“親和力體現在：先理解對方，再尋求對方的理解，這是一種主動溝通的姿態”，良好的同理心傾聽可以使禮儀教師在紛雜的溝通中掌握主動。

有“聽”必有反饋。對學生的異議及時作出反饋，比幾小時苦口婆心的勸告效果更好。如對于在入座禮儀中應該從凳椅左側還是右側入座的問題，不同的書籍針對不同情境、場合有不同的建議。禮儀任務訓練為此出現學生間的爭執，禮儀教師武斷地判定一方對錯，對于學生學習興趣和積極性都是一種打擊。不妨先聽聽學生的不同意見和想法，在討論中引入正解，促成和解，反饋信息，才更有說服力。以此拉近師生距離，也是親和力的直觀體現。

四、在課內外拓展親和教育

（一）甄選教學內容，設計任務情境，在角色扮演中體現親和力

隨著全球經濟一體化的深入，現代禮儀越來越豐富，大至國家，小至職場、家庭，社會生活方方面面都需要禮儀。禮儀的運用多體現在“細節”的追求，例如交往禮儀中如何稱呼對方、如何握手、如何介紹及遞送名片等，而介紹禮儀中又包括自我介紹、居中介紹、介紹的時機和順序等非常細節的內容，并且當面對親戚、朋友、客戶不同身份時又有所區別。只是簡單地進行理論講授，使師生間陌生感重，產生隔膜，不利于知識的掌握與運用。況且大多數學生沒有社會經驗或職場經驗，聽起來也只是略知一二，而設計有職場氛圍和專業特色的禮儀訓練，則是促進師生融洽互動的“金鑰匙”。

“禮儀常識教育是個人在社會交往中必不可少的基本素質，而職場禮儀又是個人職場專業素質的重要一部分，因此將通識性禮儀教育與職業性禮儀教育相結合是高職禮儀教育模式設計的起點。”在禮儀常識教育的基礎上，外語、旅游等專業的禮儀課可以體現涉外禮儀、商務談判禮儀；市場營銷、財會、國際貿易等專業的禮儀課程可以體現銷售、接待、剪彩禮儀范疇。而對于理工科專業，如計算機、機電、汽車維修、路橋建筑等專業，禮儀課程可以由社交禮儀和求職禮儀、溝通禮儀等內容組成。可針對不同的專業設計相應的實訓項目，更好地強化學生的職業能力培養。引入項目教學，分任務訓練，教師參與任務扮演角色，增加了師生互動機會，探討任務的過程也是學習的過程。親和力在師生溝通的點點滴滴和任務訓練中逐步建立。

（二）將親和力“延續”到課外

開展豐富多彩的課外活動來完成禮儀修養的延后培訓。依托高職院校社團活動，將禮儀教育帶入校園活動中，如禮儀大賽、校園主持人大賽、校園十佳歌手大賽等校園文化活動；還可以組建學生禮儀隊或禮儀傳承小組，承擔校內外各項活動的禮儀服務工作。教師承擔培訓、指導或評委工作，也是傳播禮儀，提升親和力的一種有效途徑。

在學院網絡中創建禮儀QQ群或建立禮儀教師個人微博，采用先進的網絡技術拉近師生課外溝通距離。在學院廣播站開設相關禮儀欄目，定時出版張貼普及禮儀知識的板報或海報，帶領禮儀風尚，也有助于創設和諧校園。

“學為人師，行為世范”是一種親和力的境界，教師應將親和力落實到以身作則為準繩、態度真誠識尊重、專業素養為依托、師生互動多途徑四個方面。教師使自己從各方面成為學生可以仿效的優秀的典范，不斷地提升親和力，才能使高職禮儀教育深入學生日常行為與生活方方面面，為學生成才、就業打下堅實基礎；而禮儀教師也才能成為學生所信賴、敬佩、愛戴的良師益友。

【參考文獻】

［1］吳亞鳳.論教師親和力的要素及其培育［J］.新課程研究，2011（3）

［2］段軍華.修煉你的親和力［M］.北京：藍天出版社，2008

［3］張巖松.論高職學生公關素質培養［J］.公關世界，2006（1）

第6篇：職場培訓禮儀范文

例舉詞:精算師、人力資源師、企業管理師、項目管理師、物流師等各類“師級”培訓

各類“師級”培訓以其專業、高端、實用性強、市場需求量大的特性,在后危機時代的背景下如火如荼地發揚壯大,并已成為近年來抱怨工作沒激情、職位太低微、薪水令人心寒的白領們的不二良選。例如2010年,我國大專以上物流人才需求量約為30萬至40萬人,在職人員培訓量將可能達到百萬人規模。2010年,無論對個人還是企業,各類“師級”培訓依然會是重中之重,形勢看好。

關鍵詞:公家飯――穩定的“金碗飯”

列舉詞:公務員考試培訓班

有著良好待遇和較高社會地位的“金碗飯”總是令眾多學子、白領們趨之若鶩。由此,各種公務員考試突擊班、培訓班鋪天蓋地而來,更有甚者打出了考題預測、標準答案的大旗,但公務員考試結束后不公布試題和標準答案已成為慣例,那這些預測和分析又從何而來呢?令人深思的是,各類培訓班和報考者都試圖從這神秘莫測的公務員考試中鉆研出應試門道來,有著眾人對“金碗飯”毫不掩飾的熱情,公務員培訓的火熱程度今年又怎么能例外呢?

關鍵詞:高端――身份的象征

列舉詞:EMBA、完美女性高級研修班、國學培訓

MBA再也不是高端的代言詞,更“范兒”的學歷身份橫空出世。實際上,不管是EMBA,還是 “完美女性高級研修班”,再或是國學研修,其本質都是幫助一些頭銜帶“總”字的人物提升自我、增加修養,同時獲得金光閃閃的證書。而建立一個高層次的交際圈,也是此類學費高昂的培訓班門庭若市的直接原因。高端培訓課程、昂貴學費、巨大人際附加價值,是此類課程在2010年繼續走俏的主要原因之一。

關鍵詞:軟實力――職場亮眼法

例舉詞:禮儀培訓、個人職業規劃培訓、求職培訓

“內外兼修”是眾多職場人一直追求的職業境界,由內而外散發的優雅、自信,無疑是職場最具有競爭力的軟實力。打造優雅儀表、得體舉止的禮儀培訓讓職場人“細節決定成敗”,教授如何撰寫簡歷、如何面試的求職培訓受到大學生和在職人士的歡迎,而幫助職場人解決困惑、找準方向的職業規劃類培訓更是越來越受青睞。

關鍵詞:多證護航――一招制勝

列舉詞:小語種培訓、司法考試培訓、辦公軟件培訓

很多白領從小到大學英語就是為了應付考試,考試過了,學的東西就忘得一干二凈。后來才發現,在激烈的職場競爭中,若能懂幾國語言、援引幾條法條,或能玩轉電腦高效率地處理文件,這樣的硬技能更容易讓自己脫穎而出,尤其在金融危機來襲時,擁有這樣的復合能力,讓老板花一人錢雇兩人,還用擔心自己被裁嗎?于是小語種培訓升溫,司法考試培訓課堂繼續人山人海,白領們到辦公軟件培訓課堂上回爐再造,將是可以預見的培訓局面。

關鍵詞:人脈――工作的助推力

例舉詞:各類業界論壇、會議;各類培訓俱樂部

近幾年,花樣百出的俱樂部或活動組織奪人眼球,而一些培訓俱樂部或沙龍的出現,深深吸引了好學的職場人。在這樣的沙龍里,繳納會費之后可免費享受一定數量的講座、培訓,還可以拓展人脈,何樂不為?而經濟已現回暖態勢,曾經受冷的各類業界培訓論壇、會議又會卷土重來,人脈來往交際已經開始活躍,2010年的此類培訓將會重現繁榮。

關鍵詞:休閑――高品質的生活

列舉詞:咖啡品鑒班、茶藝班、烹飪班、鋼管舞培訓

速溶咖啡、速溶奶茶、速溶果汁,撕開包裝袋、倒進粉末、沖水、攪拌,耗時1分鐘。絕大多數白領們每天喝飲品時總是重復著這樣的動作。繁重的工作、瑣碎的家務、沒有太多交際的生活,仿佛禁不起過多的推敲,在抱怨了很久之后,聰明的白領們開始為自己放松身心定制計劃,咖啡品鑒班、茶藝班、毛線針織班、太極拳培訓班、拉丁舞成人班應運而生,參加這些培訓成了白領們排壓、放松、交友的良方。“生活貴在享受,會享受才會工作。”在意識到危機、職場的變化無常后,享受快樂的休閑培訓課程在2010年將會更受追捧。

關鍵詞:家庭――甜蜜的負擔

第7篇：職場培訓禮儀范文

“我在 面試 前花了一天時間去弄頭發，本想以靚麗的造型讓用人單位眼前一亮，但卻不奏效。”“男生不像女生那么愛打扮， 面試 的時候是不是就沒有什么著裝準備了。”

每一位求職者都希望在面試的時候留給主考官一個好印象，從而增大錄取的可能性。而一些不恰當的造型則會令求職者在整個面試的過程中形象大損，從而在面試的“第一眼”時就丟分了。所以，職場專家告訴求職者，“禮儀體現修養 細節展示不同”，事先了解一些求職面試的禮儀是求職者邁向成功的第一步。

新造型要經過適應期才適宜展示

“今年的夏季人才交流大會上，我精心為自己打扮了一番。我把直發改為卷發，改變了一個造型，身邊的朋友也一直稱贊我的新形象不錯。但是對于這個形象我一時還不能適應，在面試時，我總是很不自覺地用手摸頭發，感覺它就像一個鳥巢。”黃小姐提到上一次參加 招聘會 攪亂其心情，并最終影響其面試發揮的新發型時非常沮喪。

XX人才市場高級禮儀培訓師、高級形象設計師李曉晗認為，求職者在參加 招聘會 的前一天不適宜嘗試新發型，如果要改變新的發型，女性需要一個月以上，男性也需要一周以上的適應期去接受自己發型的改變。另外，也不適宜穿新衣服和新鞋子，起碼要有穿3次以上的經歷才適宜在面試的時候穿。因為如果是第一次穿新衣服和鞋子，則有可能要面對衣服的寬窄和鞋子是否擠腳等這些因素。

另外，在求職時，要做好形象的自我檢查，比如頭發是否干凈自然，如要染發則注意顏色不可太標新立異;服飾大方整齊合身，面試前一天修剪指甲;忌涂指甲油、不要佩戴標新立異的裝飾物，選擇平時習慣穿的皮鞋。這些算是基本求職禮儀，應該注意。

男士求職形象也要講究

男士面試著裝技巧：男士的著裝和打扮沒有女士那么花哨，但不修邊幅也很少會得到應聘主考官的認可。一般男士頭發的具體標準為：前不覆額、側不掩耳、面不留須。李曉晗說：“男生的著裝也要分兩種，一種是剛畢業或畢業不久的大學生，一種是已經有幾年工作經驗的職場人士，前者在應聘時可以穿一些體現青春氣息的T恤，而不用追求過于正式的西裝革履的形象，避免‘小生老相’的打扮。而后者是一些成熟的男士，在應聘一些主管崗位的時候就應該在西裝領帶上下功夫。其實，男士的正裝也有很多要注意的，比如夏天穿長袖襯衫要系領帶，不宜穿短袖襯衫或休閑襯衫;男士著裝也有‘三一定律’，即身上三個部位保持一個顏色，鞋子、腰帶、公文包，一般以黑色為宜。”

求職者要學會傾聽

第8篇：職場培訓禮儀范文

某傳播公司人力資源部經理說，單位對今年新招聘的幾個大學生很不滿意，幾個大學生都是上世紀80年代出生的女孩子，平時聚在一起喜歡“唧唧喳喳”，對領導也很會討好，但對布置的工作卻沒有時間概念，經常拖拉。結果有兩次被經理訓斥，幾個女孩子當場就委屈地大掉眼淚，怎么勸也打不住。

現在經理再給她們布置工作，只能這樣說：“小李，你乖一點兒，今天5點下班前一定要完成任務，可以早點兒下班。”“小徐，你不要再和小李說話了，讓她快點兒做。”簡直就是“連騙帶哄”。

現在的一些新大學生雖然功課學業都不錯，但由于被家庭過分嬌寵，往往心理承受能力很差，對待工作的責任心也不強。他們公司的重要崗位，以后情愿招聘三四十歲有工作經驗的人，他們更有責任心，吃得起苦。

接電話大聲說“喂，誰啊”

在一所培訓中心，一群新進單位的大學生正在接受專門的禮儀培訓，學習如何正確坐、立、行走，如何在西式宴會上使用餐具、如何接電話等等。負責培訓的張老師告訴記者，這是某外企給職場新人上的第一課，原因就是很多大學生剛進單位待人接物很不禮貌，缺乏基本的禮儀知識。

很多新畢業的大學生會忽視一些工作中的小細節，如見了陌生人說話就緊張，接電話時喜歡大聲說“喂，誰啊”，坐姿不雅觀，客戶去吃商務餐不會用刀叉等等。曾經有一個前來上課的女孩子就是因為吃西餐時把刀盤弄得“咯咯”作響結果被客戶視作不禮貌。

張老師指出，基本的社交禮儀看似很簡單，但在工作中恰是用得最頻繁的，如果職場新人在這個過程中表現得不好，輕則被認為個人素質不高，重則影響到單位的形象和業務，因此建議大家都要好好學習，如最基本的在接聽電話時應該說“您好，我是某公司的職員，請問……”而“謝謝”、“請”等用語也要常掛嘴上。

一進單位就想身居要職

第9篇：職場培訓禮儀范文

［關鍵詞］日語人才 高職商務日語專業 商務禮儀課程 必要性 應用型

［中圖分類號］G623.36 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1009－5349（2012）04－0190－02

隨著日本企業進軍中國市場，日語繼英語已成為第二大外語，對日語人才的迫切需求持續升溫。需求是變大了，但是高職商務日語畢業的學生能夠真正滿足日企需求的并不多。究其原因有各種因素所在，但最重要的是反映在面試時由于不了解日本企業文化、日本商務禮儀而給企業留下不良印象。因此，在高職高專開展商務禮儀課是非常重要的。那么日企到底需要什么樣的日語人才？校方應怎樣培養有競爭力的日語應用型人才呢？本文從日語人才市場的現狀著手，分析日企對商務日語人才所具備能力和素質的要求， 探究商務日語專業開設商務禮儀課的必要性。

一、商務日語專業課程的現狀

近年來，日資企業對中國的投資急劇增加，日本成為亞洲地區對華投資額最大的國家之一，大面積向中國轉移的除了制造業外，還有金融、物流、零售等現代服務業。在此背景下，日企人才需求不斷高漲，我國許多高職院校也都相繼開設了日語專業。當前的高職商務日語專業中的語言課程，從整體思路上看，既兼顧理論學習又重視培養實踐能力，目的是培養出應用型、復合型的人才。但是在實際授課中明顯出現了重理論、輕實踐的現象。在對于實際在校時間為兩年半，零基礎的高職商務日語的學生，在短時間內掌握扎實的日語知識，畢業后能夠找到一份滿意的工作確實難度大。所以在學好基礎日語課程的基礎上應增加適當的商務類課程，并且要選擇成體系的商務課程來系統教授，在提高學生日語表達能力的基礎上，更加注重學生的人際交往與職業運用能力，也就是要提高商務禮儀的綜合能力，進而在求職過程中更有競爭力。

二、日語人才市場需求及面臨的問題

日企要求高校日語專業的學生大致要具備以下四方面能力：

第一，商務日語的能力。針對不同場合和不同對象、不同目的而分開使用的會話交際能力。特別要求能夠有在公司內部和公司外部，對領導和部下所使用不同的敬語的能力。還有接聽電話和發送郵件等“非對面型”的交際能力、并有書寫文章和整理資料的理解能力。

第二，了解并理解日本商務文化及商務知識。包括日本企業特有的文化習慣、企業理念、團隊協作能力。

第三，作為“社會人”在企業中工作的“社會人意識”以及“社會人行動”等能力。

第四，注重中國和日本兩國存在的文化差異，能夠理解日企“異文化”的立場、進行“異文化”交流。

第五，工作能力，不僅要有專業性（專業知識、專業用語、業務知識、專業技術）也要能夠站在對方的立場上看待事物。接待客人的能力，實際翻譯能力等都是作為交際能力必不可少的。但對作為商務禮儀的“匯報，聯絡，商談”要求也是相當高的。

總而言之，理解日本的商務文化和商務知識，作為社會人對公司有憂患意識，收集情報，有集約能力，有規律意識，項目管理能力，也就是有“廣泛的能力”才是真正有“工作能力”。換句話說“語言運用能力”+“社會語言能力”+“社會文化能力”為一體的“實質行動能力”。

目前高職高專的日語課程偏向于讀、寫、理解和國際日語能力考試的對策上，并沒有充分地培養好學生們的實踐性操作能力，還不具備真正對工作指示的理解能力。據日企透露，即使是日語能力較高的學生能夠使用正確的語法，卻不能進行真正的交流，對敬語恰到好處的使用感到迷惑，通過能力考試一級的職員也對日語的曖昧性難以理解。商務工作現場所必要的不僅僅是日語溝通能力，還需要和日語沒有直接關系的復述能力，也就是說需要復合型人才。正是這樣的社會需求和日資企業的人才要求，決定了高職高專院校重視商務禮儀課程是勢在必行的。

三、商務禮儀課程的必要性

下面我們可以通過具體數據來看一下商務禮儀的重要性。

日本問卷調查公司（workium）從2005年到2009年對公司職員進行了四次有關商務禮儀的問卷調查。其結果如下：

第一回：2005年

1.對于“是否接受過商務禮儀的教育”的提問有68.9%的人回答“沒有”。

商務禮儀是在工作中的最基本的禮儀，只有三成的人接受過培訓，大部分都是在沒有商務知識的情況下直接參與接待、接打電話等工作。

2.對于“認為商務禮儀重要嗎”的疑問99.8%的回答“重要”。

3.對于在“說話的要領”“寒暄”“儀表”三個中認為哪一項最重要的提問的回答是“說話的要領”為75.1%居首，其次為“寒暄”70.5%，最后為“儀表”46.6%。

第二回：2006年

對于“對你的接聽電話的能力有自信嗎”的提問，“非常有”為1.2%，“多少有”為27.1%，“不怎么有”為59.3%，“一點都沒有”為12.4%。接打電話，看似簡單，可是作為商務活動來說是至關重要的。有九成以上的人群由于對方電話態度不好而導致對其企業印象也相對下降，或早或晚地離開那個企業或店鋪。電話回應的態度的好壞，可以說左右著企業或店鋪的命運。

第三回：2007年

在四人當中就有三人對不能夠正確使用商務語言而感到困惑。為了在客戶面前能夠恰到好處地運用商務語言需要更多的訓練。對“什么樣的語言表達方式使你感到不快呢”的疑問，回答最多的是“熟不拘禮的說話態度”為47%，第二為“呶呶不休”為42.2%，最后是“拉長句尾”占35.1%。

第四回：2009年

通過這次調查了解到80%以上的人對敬語的措辭上沒有自信。表明“非常自信”僅為0.7%，“多少有點自信”為17.7%，“沒有自信”為65.5%，“干脆沒有”為16%。大部分成年人對敬語的使用感到不安。

對“你認為在商務活動中哪些是最重要的”的提問，進入前三名的依次是“措辭”85.6%，“打招呼”81.6%，“儀容”72.7%。根據年代來看時，哪個年代都舉了“措辭”這一項。由于年代不同而顯示出明顯差別的項是“電話回應”“表情”“匯報、聯絡、商談”，其中“電話回應”是隨著年齡越高，所占比例也越多。“表情”是年齡越低，所占比例越高。有關“電話回應”按性別來看，女性為39.2%，男性為25.5%，男性和女性在意識上有差別。在這點可以窺視到相對來說女性從事秘書、接待等接電話頻率較高職種較多，因此在此項比男性的意識較強。

從以上問卷調查結果可以看出，絕大多數的職場人對商務禮儀及商務語言表達感到非常困惑。在以日語為母語的日本本國的商務活動當中也有這么多人對商務語言及商務禮儀難以把握，更何況對我們剛剛步入日語世界的作為外語來學習的高職商務日語學生來講更是難上加難了。筆者認為在中國國內日企工作的職員們一定也面臨著以上諸多問題，如果就職活動時有商務禮儀課并且得到重視了的話，那學生們肯定受益匪淺。

理光圖像技術（上海）有限公司管理部人事經理何苗表示，“新入職員的溝通能力是必不可少的，特別是報（匯報）、聯（聯絡）、商（商談）。商務禮儀也非常重要，職場禮儀會貫徹到整個職業生涯”。這句話也充分說明了在中國企業，特別是在日企工作時的商務禮儀的重要性。

在全球經濟持續低迷，電子化、情報化、國際化迅速發展的大環境下，日本企業內部結構也發生巨大變化。在這種環境下對于企業來說“人”是最重要的資源。無論科學技術怎樣進步，國際化推廣，社會結構發生任何變化，支撐著企業的還是“人”。在產品和產品之間的品質沒有太大區別的現代社會，能夠拉開與其他公司的距離的只有由“人”來提供的服務及其形象，因此在企業面試時，對求職者的內涵及外在的商務禮儀素養的要求也越來越高。

筆者認為任何企業都想以最少的本錢和最短的時間獲得最大的利益。每個企業都希望新入的職員通過短期培訓就能勝任公司內部的各種業務。為了高職高專的商務日語專業的學生們有更多的競爭力，為了培養企業需要的應用型、復合型人才，就要加大學校的商務禮儀課程的力度。

日本商務禮儀課是為了提高學生的職業素質、職業能力和職業道德水平的一門重要課程。該課程主要是向學生介紹日本企業的相關文化習慣，讓學生掌握一定的面試技巧，注重學生的語言實際應用能力和企業工作環境的適應能力。它既是提高學生日語口語表達能力的過程，也是學生了解日本企業環境和提前做好就業面試的準備過程。

任何人一進公司就是獨立的社會人，應該有與學生不同的心態和表現；簡歷的制作和面試的準備是否充分是能否進入目標企業的關鍵；了解日資企業對員工的培訓流程，對企業需要什么養的人才會有更深入的理解，這對就業活動大有益處。商務禮儀課程介紹人際交往的重要作用及模式，并針對大學生人際交往存在的主要問題進行分析，提出大學生提高人際交往能力的要求。在商務禮儀方面，先向學生完整介紹商務禮儀的知識體系與學習方法，使其在此基礎上系統掌握商務禮儀各個分支部分所包括的各種禮儀規范。具體還介紹服裝儀表禮儀、商務會話禮儀、相關儀式禮儀、會務用餐禮儀、訪問禮儀，打電話和發郵件時的注意點等，使學生在學習專業知識的同時，能全面掌握在人際交往活動中的一系列禮儀規范，為其踏入社會、發展自我、開拓事業做好充分的準備。

四、結論

在高職商務日語專業課堂上教師應引導學生們在了解中國和日本的一般禮儀文化和商務禮儀知識的基礎上，著重掌握中日兩國各種具體而實用的商務禮儀規范和要求，以化理論為德性，化知識為品行，提高學生的禮儀修養與禮儀素質，提升其職業素質、職業品行與職業形象，從而使學生能夠勝任未來就業崗位的要求，促進商務活動的順利成功地開展，維護并增強其良好的職業素質，從而保持其可持續發展。只有掌握中日文化的差異才能更加深刻的理解日企文化及日本商務禮儀。

不同的環境要求不同的語言表達，能夠運用標準的商務用語是最基本的。為了成為合格的商務工作者不僅在言語表達上，還要在心理素質及儀表等非語言上下功夫。在給日語學習者授課過程中，只重視探究日語語言的話很難靠近日本企業所希望的人才標準。作為今后要在日企工作的日語學習者來說，懂得什么才是日企所希望的人才這一點是非常有利的。這也正是商務禮儀課的宗旨及必要性。

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