班組長培訓(xùn)心得總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：班組長培訓(xùn)心得總結(jié)范文

一、班組建設(shè)在收費管理中的地位與作用1．班組是完成運營任務(wù)的基本單位，班組作為構(gòu)成運營工作的基本單位，承擔(dān)著收費運營工作任務(wù)。班組管理水平高低，班組人員素質(zhì)如何，直接影響著收費服務(wù)質(zhì)量，影響著年月征收的計劃及各項指標的完成。若每個班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好的精神面貌面對司乘人員，都能夠嚴格的執(zhí)行政策，執(zhí)行制度和工作程序，就為收費中心取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益打下基礎(chǔ)。

2．班組建設(shè)是收費運營管理的基礎(chǔ)，運營管理的規(guī)范化。首先要實現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并要抓落實，提高業(yè)務(wù)技能降低成本，提高收費服務(wù)質(zhì)量，每個班組的管理達到了制度化，規(guī)范化，也就為全站以至全處管理上臺階提供了先決條件。

3．班組是進行隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂、相互了解、相互信任便于開展思想政文秘站網(wǎng)-治，業(yè)務(wù)技能，文化知識的培訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)政治理論，業(yè)務(wù)和文化知識，激發(fā)員工積極向上的條件，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向，抓實班組教育也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。

二、班組長的地位與作用

1、班組長是班組的代言人，一個班組沒有了代言人，就形成不了統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體。上級的各項指令、任務(wù)就不會有力的貫徹執(zhí)行，工作、生活中的疑難問題就無人組織研究，并加以解決。

2、班組長是收費一線的指揮者，是直接帶領(lǐng)員工從事一線收費工作的實踐者，組織者。指揮得好與壞，直接影響運營的秩序，勞動紀律及各項指標收費目標任務(wù)的完成。

3、班組長是班組建設(shè)的組織者。不僅要安排班員業(yè)務(wù)的作用，而且要組織建設(shè)員工隊伍的作用。對班員開展思想政治工作，進行理想、信念、道德、紀律、法制等教育。帶出一支有理想，有道德，有文化，有紀律的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。

三、班組長的考核標準

1、一個目標

就是實現(xiàn)班級管理規(guī)范化、制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、創(chuàng)建和諧、團結(jié)、有戰(zhàn)斗力的集體。全員達到“最佳員工”的條件是我們的目標。

2、兩個基礎(chǔ)

一是加強制度建設(shè)基礎(chǔ)，從制度上保障管理的加強，建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分。健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強班組的條件，是促進班組建設(shè)的有力保證。

二是加強素質(zhì)建設(shè)基礎(chǔ)，通過素質(zhì)的提高推動管理水平不斷提升，人員培養(yǎng)是班組建設(shè)的關(guān)健。我們要培養(yǎng)政治素質(zhì)高，能吃苦，肯奉獻的隊伍，他們能發(fā)揮吃苦耐勞，甘于奉獻的精神能形成一支具有團結(jié)實干作風(fēng)的隊伍，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精通的隊伍，這樣可促進行業(yè)形象的樹立。

3、四個能力

一是堅決貫徹落實上級指示的能力

二是業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班組長作為收費組現(xiàn)場的組織者，必須具備較強的現(xiàn)場指揮能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，通過自身業(yè)務(wù)水平不斷提高，帶動班組整體業(yè)務(wù)水平的提升

三是協(xié)調(diào)組織能力。針對勞動力密集和員工駐站生活的特點，班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要使班組成為團結(jié)的集體，具有較強凝聚力的集體。

四是開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對技術(shù)要求越來越高。通過業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，工作方式方法改進，推動班組管理水平的提高，促進收費站及中心整體經(jīng)營管理水平提高。

4、四個步驟

1）、選配高素質(zhì)的班組長，提高班組建設(shè)水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度，年齡結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)熟練，責(zé)任心強，會管理，能團結(jié)人的員工擔(dān)任。除此之外還須具備較高的政治素質(zhì)和良好的身體素質(zhì)和實干精神。班組長是全班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管理者和教育者，班組長如何發(fā)揮好自已的作用，班組長自身的素質(zhì)如何將決定整個班組工作的成效。

2）、建立班組一整套合適的運行機制要求。①通過例會的形式開討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟以及確定工作重點和及時總結(jié)工作。②建立班組交流機制，班組交流可以借鑒先進的管理理念，管理知識工作方法，可以取長補短，提高認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團結(jié)的氛圍。③建立班組個人檔案記錄，班組成員的業(yè)務(wù)情況，文化水平工作數(shù)量，工作質(zhì)量和先進事跡，突出貢獻，為月度及年終評優(yōu)創(chuàng)造條件。④建立完善的班組考核，實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。

3）、進行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)。①抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技術(shù)教育，提高班組技能水平。②有針對性的指導(dǎo)，在全面了解班組長能力水平潛能的基礎(chǔ)上，有針對性制定培訓(xùn) 計劃和有方向性的培養(yǎng)。③推行班組長輪流交換機制，培養(yǎng)班組長管理能力和大局意識。④組織班組長座談會，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗，探討班組建設(shè)方向，既互傳心得，又相互啟發(fā)。

4）、做好人才開發(fā)。在培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，建立班組梯隊建設(shè)機制，在班組管理的過程中充分調(diào)動班組長和員工的能力性，積極提供鍛煉的舞臺，既重使用，也重教育。同時注重管理和資源開發(fā)，為班組長開拓更廣的發(fā)展空間，為班組建設(shè)提供良好的氛圍。

第2篇：班組長培訓(xùn)心得總結(jié)范文

為確保調(diào)研工作取得實效，我們采取了“上下結(jié)合”的方式，即先由各單位按照調(diào)研提綱的要求，通過召開座談會與黨政領(lǐng)導(dǎo)、班組長交流等多種形式，對所屬班組管理現(xiàn)狀進行調(diào)研，然后由各單位工會組織深入了解班組建設(shè)現(xiàn)狀，為解決班組建設(shè)中存在的熱點、難點問題尋找有效途徑。

一、班組基本情況統(tǒng)計

目前，焦煤集團共有班組265 個，其中：生產(chǎn)操作類班組 157 個、設(shè)備維護類班組 108 個。除班組以外的其它最小行政管理單元 34 個（如：科、室、技術(shù)組、項目組等）

二、班組兩長五大員的配置

每個班組都設(shè)立了兩長，即班長、工會組長；五大員，即政工聯(lián)系員、群眾監(jiān)督員、經(jīng)濟核算員、考勤員、民主管理員，班組機構(gòu)健全， 強化了班組民主管理，維護了職工合法權(quán)益。

三、班組制度建設(shè)情況

各班組建立完善了班前、班后會和交接班制度、安全質(zhì)量標準化和文明生產(chǎn)管理制度、隱患排查治理報告制度、事故報告和處置制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、民主管理制度、安全績效考核制度等八項制度。

四、班組長產(chǎn)生方式

各單位嚴格按照班組長任職資格的管理規(guī)定，采用班組長公開競聘制度，從學(xué)歷、工作經(jīng)驗、組織協(xié)調(diào)能力、工作積極性等方面進行嚴格選拔，將所有班組長進行了公開競聘選拔，真正將業(yè)務(wù)素質(zhì)水平高，安全管理水平強的人選。并對新競聘上崗的班組長進行了全員培訓(xùn)，提高了班組長的素質(zhì)，為班組建設(shè)的推動起到了積極的作用。

五、班組建設(shè)工作亮點

1.以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識型職工”為目標，各班組中開展了安全“1000”班組安全督查活動，各班組每月進行自查，限期整改；同時開展降本增效活動及民族團結(jié)結(jié)對子活動，在各班組中開展了合理化建議、小改小革活動；班組將白國周班組管理法中的“六個三”與“進班組、訪職工”活動結(jié)合起來，真正做到了解職工、關(guān)心職工，幫職工解決難題；班組中開展了以安全生產(chǎn)、降本增效、環(huán)境經(jīng)營、效率提升為主題的“團隊爭先、崗位創(chuàng)優(yōu)”的勞動競賽和以“珍惜生命、反對違章”活動和群監(jiān)員（青安崗）身邊無事故競賽活動，開展了勞動安全保護監(jiān)督三級網(wǎng)絡(luò)工作，制定和推行了SST/KYT（安全感應(yīng)和危險預(yù)知訓(xùn)練）推進培訓(xùn)工作，提高職工“四不傷害”和自保、互保、聯(lián)保意識。

2.班組中積極開展了安全技術(shù)革新，鼓勵職工積極開展安全生產(chǎn)小發(fā)明、小創(chuàng)造等安全技術(shù)革新和管理創(chuàng)新實踐活動，努力營造學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、促生產(chǎn)、保安全的良好氛圍。另外，礦井還通過全員都能參與的安康杯競賽，強化了班組的安全文化建設(shè)，力爭通過勞動競賽促進班組團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

六、當(dāng)前班組建設(shè)方面存在的問題、主要原因。

1.部分一線班組成員由于對工資待遇及個人職業(yè)發(fā)展有錯誤認識或不滿情緒，不能安心本職工作，特別是一些工作量比較大，勞動強度比較高的班組，因此，對班組建設(shè)工作存在消極抵觸情緒，班組建設(shè)工作不能有效開展；

（2）班組建設(shè)的過程管理需進一步加強。個別單位的班組升級達標考評流于形式，敷衍應(yīng)付，未起到過程管理的作用。部分單位將班組升級達標考評片面的理解為找問題，不注重發(fā)現(xiàn)和挖掘班組在管理中的中的亮點、特色和創(chuàng)新成果；

（3）班組長培訓(xùn)深度不夠。對企業(yè)管理理念、團隊建設(shè)、創(chuàng)新思維培養(yǎng)、語言文字表達能力、思想政治工作開展等方面的培訓(xùn)明顯不足；

七、加強和改進班組建設(shè)有什么建議或意見。

在此次調(diào)研中，不少班組在班組管理方面的一些成功做法和創(chuàng)新成果給我們以很大的啟發(fā)，為我們今后進一步深入開展班組建設(shè)工作提供了大量的、可供借鑒的第一手資料。通過對這些最佳做法的收集，整理，使我們對于如何有效解決班組建設(shè)工作中存在的問題和不足有了一個明確的認識。為進一步提高班組建設(shè)工作水平，我們認為今后應(yīng)重點開展以下幾項工作：

（一）規(guī)范班組管理，提高管理效率，減輕班組負擔(dān)

1、班組管理制度的規(guī)范化

要根據(jù)不同類型班組管理實際，本著少而精的原則，對現(xiàn)有班組管理制度進行梳理、完善和優(yōu)化，實施規(guī)范化、標準化，并注重體現(xiàn)班組人性化管理需求，讓班組員工感到執(zhí)行制度是對自己的關(guān)愛，增強大家遵規(guī)守紀的自覺性。班組各項管理工作實現(xiàn)從策劃、實施、檢查到考核的閉環(huán)管理，做到凡事有章可循，凡事有人負責(zé)，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。

2、班組臺帳記錄的規(guī)范化

應(yīng)貫徹落實《焦煤集團班組建設(shè)管理辦法》及《焦煤集團班組安全建設(shè)規(guī)定》的要求，本著提高管理效率、減輕班組負擔(dān)的原則，對各種類型班組臺帳記錄實施梳理、整合，實現(xiàn)班組臺帳記錄設(shè)置的規(guī)范化。

為此，應(yīng)對各種類型班組現(xiàn)有臺帳、記錄進行全面的調(diào)查、統(tǒng)計，明確記錄形式、名稱、填寫要求、主管部門、設(shè)置依據(jù)，在充分征求各單位管理人員和班組意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合班組建設(shè)工作實際需要，按照注重實效的原則，進行刪減、整合，并對確定保留的臺帳記錄的填寫要求進行規(guī)范，解決班組重復(fù)記錄臺帳的問題，減輕班組工作負擔(dān)，避免重復(fù)勞動，提高班組工作效率，把班組從忙于應(yīng)付上級檢查，疲于整理班組記錄的形式主義“圍城”中解放出來，使班組有更多的精力和時間思考班組管理和安全生產(chǎn)。

（二）大力開展班組長能力建設(shè)工程

一是進一步加強班組長的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)計劃的認真落實、實施，切實提高班組長管理水平；二是提高班組長培訓(xùn)深度，采取專家授課、拓展訓(xùn)練、舉辦班組長論壇等形式，強化對班組長現(xiàn)代管理理念、團隊建設(shè)、創(chuàng)新思維培養(yǎng)、語言文字表達能力、思想政治工作開展等方面能力的培訓(xùn)。

（三） 廣泛開展班組創(chuàng)建活動

1、在已取得特色型班組建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，進一步深化特色型班組建設(shè)工作。在整理、總結(jié)各單位建設(shè)特色型班組工作實績和經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的管理制度，明確特色型班組應(yīng)達到的標準和評價原則，提高建設(shè)特色型班組工作的可操作性；制定相應(yīng)的考核和獎懲辦法，調(diào)動各單位建設(shè)特色型班組的積極性，從而在各個專業(yè)、各個單位均樹立幾個具有鮮明特色和突出成績的特色型班組，并通過經(jīng)驗的總結(jié)、提煉，進行廣泛的推廣，提高特色型班組的覆蓋率；

第3篇：班組長培訓(xùn)心得總結(jié)范文

一、選擇和培訓(xùn)好班組長

班組長作為“兵頭將尾”，是班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，擔(dān)負著對班組的日常生產(chǎn)和各項工作統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排的重責(zé)，其自身能力素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理。要想抓好班組的安全建設(shè)和管理，就必須重點考慮班組長的人選，選好班組的直接管理者。第一，班組長要有較高的安全生產(chǎn)意識、安全知識素養(yǎng)和安全責(zé)任感。平時不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要以身作則，帶頭嚴格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度。第二，班組長要懂生產(chǎn)、精技術(shù)，會抓、敢抓違章違紀。只有這樣的人，才能把班組的安全管好。

班組長聘用后，應(yīng)該每年定期進行考核和再培訓(xùn)，以不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和管理水平。班長要做到“四會”，即“會講，會寫，會做，會指揮”。**年江門、惠州、珠海等供電局紛紛組織班組長、供電所所長進行準軍事化培訓(xùn)，并收到了良好的效果，有力推動了“安全、執(zhí)行、道德”三個文化在班組扎根，打造了一支支“職責(zé)明、標準清、紀律嚴、業(yè)務(wù)精”的班組長隊伍。

二、強化班組安全教育

電力生產(chǎn)長期積累的經(jīng)驗教訓(xùn)證明，“違章、麻痹、不負責(zé)任”是安全生產(chǎn)的三大隱患。因此，必須提高生產(chǎn)一線職工的安全意識，努力把“安全第一，預(yù)防為主”“進入生產(chǎn)現(xiàn)場人人都是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人”的思想貫穿于班組每個成員工作的始終，提高職工遵章守紀的自覺性。

班組長可以利用班前班后會，每周安全學(xué)習(xí)日，不要照本宣讀，而且要發(fā)動班員進行討論，鼓勵班員說看法，談心得，達到人人講安全，人人學(xué)安全，人人議安全的效果。

每年對班組成員進行必要的安全技術(shù)培訓(xùn)和安全綜合知識考試，開展崗位技術(shù)練兵，使員工熟練地掌握正常生產(chǎn)的操作技能，防止因誤操作而引起事故。針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時所應(yīng)采取的緊急處理措施，進行事故應(yīng)急的模擬訓(xùn)練，努力提高員工的安全技術(shù)水平和對事故發(fā)生時應(yīng)變處理能力。

大膽創(chuàng)新安全學(xué)習(xí)形式。從**年5月6日，江門外海供電所拉開了“每日安全一警句”活動的序幕，時至今天，已經(jīng)伴隨著外海所共同見證了安全生產(chǎn)的12個春夏秋冬。12年來，共孕育出安全警句3000多條，使“安全第一，預(yù)防為主”“人人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人”等安全意識入心入腦，引導(dǎo)員工把安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全施工理念落實到生產(chǎn)工作中去。目前，“每日安全一警句”還搬上了江門供電局的工作網(wǎng)頁，繼續(xù)成為安全工作的啟明燈，伴隨江門供電員工度過每一天。

組織電力職工家屬參觀變電站、施工現(xiàn)場、營業(yè)廳等，由班組人員向家屬們講解安全知識，把“安全關(guān)系到家庭幸?！钡挠^念深深扎根班員們的思想。

組織班員觀看廣東電網(wǎng)公司、本局的安全生產(chǎn)電視電話會議的錄像，讓班員更直接、更深刻地學(xué)習(xí)到上級的安全文件精神。另外，還通過現(xiàn)場會、座談會、演講、小品節(jié)目、安全征文等方式，豐富安全學(xué)習(xí)的形式，提高安全學(xué)習(xí)的效果。

三、落實安全責(zé)任制度

不以規(guī)矩，不成方圓。制度既是實踐的科學(xué)總結(jié)，又是統(tǒng)一行動的準繩。建立、健全并嚴格執(zhí)行班組安全管理制度，使作業(yè)過程規(guī)范化、標準化和科學(xué)化，按照符合安全生產(chǎn)的科學(xué)規(guī)律進行生產(chǎn)活動，這是搞好班組安全建設(shè)的重要保證。

層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把企業(yè)安全工作任務(wù)，落實到每個工作崗位。有個性化，有差異化地制定安全生產(chǎn)責(zé)任書，并分層分級簽訂是一種行之有效的措施，使班組每個職工明確了安全工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，做到一崗一責(zé)制，以便使安全工作“事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標準、工作有檢查”，職責(zé)明確、功過分明，使班員嚴格樹立起責(zé)任意識，為安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

江門供電局制定生產(chǎn)作業(yè)工作指導(dǎo)書，明確了生產(chǎn)作業(yè)的“規(guī)范動作”，實現(xiàn)作業(yè)過程的標準化。以作業(yè)指導(dǎo)書為依托，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動作進行分解，抓好過程，規(guī)范作業(yè)，以達到安全、準確、高效、省力的作業(yè)效果。班組作業(yè)標準化是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，班組要將單位各項安全要求優(yōu)化為“管理標準、技術(shù)標準、工作標準”，把人的行為限制在動作標準之中，從根本上控制違章作業(yè)，特別是習(xí)慣性違章作業(yè)，保證班組人員干活有標準可遵循，最大程度地避免事故的發(fā)生。

第4篇：班組長培訓(xùn)心得總結(jié)范文

——綜采一隊生產(chǎn)班跟班隊長安旭申報集團公司勞動模范材料

11年的艱苦奮斗和汗水澆灌，讓他在煤礦地層深處的這個舞臺上鍛煉了自己，陶冶了自己，成熟了自己。在這11年工作中，他從一名普通采煤機司機成長為一名班組長，用自己的實際行動詮釋了一名當(dāng)代青年礦工的莊嚴使命——他就是馬脊梁礦綜采一隊生產(chǎn)班跟班隊長安旭。

眾所周知，班組是安全生產(chǎn)的前沿陣地，被稱為兵頭將尾的班組長對于煤礦安全工作的重要性不言而喻。安旭今年35歲，于2011年開始擔(dān)任班組長，幾年間他以礦為家，憑著堅定奉獻礦山的決心意志和“做事先做人，做人先做己”的原則，和班組員工一起努力進取，全力推進本班組安全建設(shè)，為全隊完成生產(chǎn)任務(wù)立下了赫赫戰(zhàn)功。該班組2018年至今累計生產(chǎn)原煤187萬噸，曾先后獲得過“全國安康杯競賽優(yōu)勝班組”、“全國安全管理標準化示范班組”、“山西省青年文明號十年成就獎”、“集團公司模范班組”等殊榮。而他本人被集團公司評為“文明和諧家庭”，還連續(xù)多年被馬脊梁礦評為“勞動模范”、“優(yōu)秀復(fù)轉(zhuǎn)軍人”。

一、強化本領(lǐng)，抓安全管理步步為營

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。經(jīng)過在綜采一隊的“摸爬滾打”，他練就了一身過硬的技術(shù)本領(lǐng)。今年7月底，工作面遇到復(fù)雜地質(zhì)構(gòu)造，嚴重影響了正常生產(chǎn)。他緊盯現(xiàn)場指揮，細心指導(dǎo)采煤機司機“挑頂”、“拉底”，最大限度提高了工作面回采率，創(chuàng)造了單班割煤六刀半的全隊記錄，產(chǎn)量不但沒有減少反而有所增加。收班后，還配合隊領(lǐng)導(dǎo)完善了“二員一長”安全驗收開工制和“四位一體”安全生產(chǎn)責(zé)任制，進一步確保制度落實到每一個崗位和每一個環(huán)節(jié)中，形成了全員、全方位、全過程的監(jiān)控態(tài)勢和持續(xù)長效的管理。

他除了具備過硬的技術(shù)本領(lǐng)之外，還具備著出色的管理能力。他針對安全質(zhì)量標準化工作中的實際情況和存在問題，采取該隊總結(jié)出的“3385安全質(zhì)量標準化班組管理法”（即：采取理念先導(dǎo)、規(guī)范制度、機制保障三大有效手段開展工作，以夯實班組安全管理標準化五項基礎(chǔ)、強化班組安全管理標準化支柱及提升班組安全管理標準化三大支撐為著力點、落腳點的班組管理法），有效強化了班組員工作業(yè)的規(guī)范化和精細化，讓大家自覺做到上標準崗、干標準活，使班組安全管理標準化水平達到全國煤炭行業(yè)領(lǐng)先水平。

二、以崗定學(xué),抓人才培養(yǎng)穩(wěn)扎穩(wěn)打

“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”。他常說：“如今我隊提倡培養(yǎng)‘一崗多能’的復(fù)合型人才。我們班內(nèi)成員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，大學(xué)生好學(xué)習(xí)、復(fù)轉(zhuǎn)軍人能吃苦、老員工有經(jīng)驗，我們要利用這些優(yōu)勢，做到相幫互學(xué),培養(yǎng)大量多面手?！彼鶕?jù)班組實際情況，結(jié)合員工所需，本著“以崗定學(xué)，全面提高”的理念，積極創(chuàng)新培訓(xùn)方法，鼓勵員工班內(nèi)互學(xué)、班外取經(jīng)，重點在專業(yè)知識、安全知識上下功夫，并利用收班會組織老員工傳授工作經(jīng)驗和心得體會，用經(jīng)驗分享的方式促進青工進步，為培育復(fù)合型人才打下了堅實基礎(chǔ)。

今年8月份,他們班組新分配了兩名大學(xué)生，安旭不急于給他們安排任務(wù)，而是先安排他們對工作面各個工種崗位進行嘗試去發(fā)現(xiàn)他們的長處，看到其中一個操作SAC型自動化液壓支架耐心仔細，直線度好，就把他安排到了支架工的崗位上；看到另一個對操作采煤機割煤感興趣且割煤工藝掌握比較好，就把他安排到了采煤機司機的崗位上，如今這兩名大學(xué)生已成長為全隊同工種大學(xué)生中的佼佼者。

第5篇：班組長培訓(xùn)心得總結(jié)范文

企業(yè)員工的安全生產(chǎn)工作心得

（一）新工培訓(xùn)。煤礦企業(yè)要有計劃的定崗定員，對于定崗定員新招的工人，煤礦企業(yè)要定培訓(xùn)計劃，組織三大科室專業(yè)人員進行為期一周的培訓(xùn)，并進行考試，合格者錄用，安排區(qū)隊做好以老帶新工作；經(jīng)過培訓(xùn)，新工對該礦井井上下有一個全方位認識，并熟悉入井須知和本崗位工作職責(zé)，對煤礦三大規(guī)程有細致了解，經(jīng)過在工作中的以老帶新，井下的實際操作，進一步對煤礦三大規(guī)程有更加深入的體會和學(xué)習(xí)，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）開好班前會。作為煤礦生產(chǎn)企業(yè)每一天都有職工上下班，開好班前會是搞好安全生產(chǎn)工作的一個重要議程，經(jīng)過開班前會每個區(qū)隊總結(jié)上一個班存在的問題和隱患，安排本班的安全生產(chǎn)工作，并對工作中的安全問題提出要求以及落實上一班工作中班存在的問題和隱患的處理情景，對一些新工作操作技術(shù)進行學(xué)習(xí)，主持人要認真觀察每個工人的思想情緒和神態(tài)，如有異常作好思想工作。

（三）安全學(xué)習(xí)。礦委和區(qū)隊定期對工人進行安全學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級部門的文件和有關(guān)政策，讓工人了解當(dāng)前煤礦形式的嚴峻性，并根據(jù)政策監(jiān)督煤礦企業(yè)；組織學(xué)習(xí)三大規(guī)程，使工人不斷的加深了解，同時開展抓“三違”的活動，推動我礦構(gòu)成一個你追我趕的良好的安全學(xué)習(xí)氛圍。

（四）落實制度。好的企業(yè)就有一整套好的安全管理制度，建立建全企業(yè)的各項有關(guān)制度是當(dāng)前式必可行的，好的制度有待于職工的認真落實，是從落實制度過程中的反饋意見中提取的，沒有制度的企業(yè)只是一團亂麻，要用制度來約束工人，到達安全生產(chǎn)管理的目的。

（五）現(xiàn)場管理。對于一個區(qū)隊工作面的安全、質(zhì)量、生產(chǎn)的好壞關(guān)鍵在于要有一名好的班組長，好的班組長就能用好的辦法和正確的思想來指揮一線，他是煤礦企業(yè)最靠前的現(xiàn)場指揮員和戰(zhàn)斗員，能正確處理安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，這樣是職工有了一個安全后盾，一個良好的安全工作環(huán)境，職工也就能團結(jié)一心搞好工作，所以好的班組長是抓好現(xiàn)場管理的前提，是創(chuàng)造安全、質(zhì)量、生產(chǎn)一流的必要條件。

（六）以人為本，提高職工素質(zhì)。要搞好一個企業(yè)首先干部職工要團結(jié)一心，這就要求干部要經(jīng)常深入職工，貼切職工生活，聽取正確意見；了解職工的家庭環(huán)境、生活環(huán)境以及每一天上班時的思想動態(tài)，隨時作好職工的思想工作，解決職工的生活困難，使職工深感到礦如到家，這樣才能讓職工有一個好的心境，好的心境高的素質(zhì)是煤礦安全生產(chǎn)的必不可少的條件；沒有職工我們的安全生產(chǎn)就無從談起，沒有好的心境我們的安全生產(chǎn)就無保證，所以以人為本，提高職工素質(zhì)是我們搞好企業(yè)的前提。

企業(yè)員工的安全生產(chǎn)工作心得

安全是企業(yè)興亡的基石，是企業(yè)的生命線，效益的前提，安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，事關(guān)社會穩(wěn)定，所以作為一名開危化行業(yè)的員工，更就應(yīng)加強安全技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強自身的安全意識，提高個人的安全應(yīng)變潛力。

透過這次公司公司組織的典型事故調(diào)查報告的學(xué)習(xí)，心里十分震動，進行了深刻的反思。我在想這些事故為什么會發(fā)生呢是人的原因還是制度的原因依我個人的理解，根本原因在于人的安全意識不夠高，使我意識到在工作、生活中要強化超前意識，預(yù)防為主的理念，從根本上杜絕安全事故。生產(chǎn)安全事故一旦發(fā)生，講給個人、公司以及社會帶了不可估量的影響，多少年輕的生命會因為一次安全事故而終止，多少人又所以失去了溫暖的家，同時也帶來一系列的社會問題和不可挽回的經(jīng)濟損失，即使多加幾個不放過也時為晚矣。所以安全工作貴在防患于未然，務(wù)必將安全第一，預(yù)防為主的理念灌注在每個人的意識里，時時刻刻牢記安全。

認真貫徹遵循安全第一、預(yù)防為主的原則，在日常工作中透過對人的安全意識的提高來提高對物的安全狀態(tài)的管理，所以人員的定期安全培訓(xùn)、安全學(xué)習(xí)顯得尤為重要，僅有從根本上提高了人的安全意識，提高人自身安全防范應(yīng)對潛力，嚴格按照各項規(guī)章制度辦事，才能更好的發(fā)揮對物的安全狀態(tài)的管理以、對突發(fā)事件的控制以及保證物的安全狀態(tài)發(fā)揮正常的價值作用。對于物的安全狀態(tài)的管理，透過對設(shè)備的維護保養(yǎng)、檢修管理，有效防止設(shè)備處于亞健康狀態(tài)。人員按章操作及設(shè)備的良好狀態(tài)從而保證設(shè)備的正常運行，提高設(shè)備利用率，保證正常生產(chǎn)運行，杜絕安全事故。提高自身素質(zhì)不僅僅僅是安全生產(chǎn)管理的要求，也是企業(yè)發(fā)展的需要，在班組績效考核中要把自身的安全知識，安全技術(shù)水平，業(yè)務(wù)潛力相結(jié)合，使自我具有較高的技能，較強的分析決定和緊急狀況處理潛力，實現(xiàn)安全工作要我安全-我要安全-我懂安全-我會安全的轉(zhuǎn)變。

安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，在今后的工作中，我會認真貫徹落實公司的安全生產(chǎn)方針，認真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理理念，并將安全生產(chǎn)工作放在自我的職業(yè)價值中去。

企業(yè)員工的安全生產(chǎn)工作心得

“安全生產(chǎn)”對于個人、企業(yè)來說都至關(guān)重要，而近年來經(jīng)常出現(xiàn)一些生產(chǎn)事故。在此，我想發(fā)表一下個人對于企業(yè)安全生產(chǎn)的一些看法：

一、要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度。深刻認識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。

二、要加大事故隱患的查治工作

安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；?，要堅持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認真落實安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

三、要加強宣傳培訓(xùn)教育

保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。

培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。

四、我們還要做好消防安全工作。

1、要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項工作能順利進行。

2、宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時的施救和自救能力。

3、制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴格抓落實，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。

第6篇：班組長培訓(xùn)心得總結(jié)范文

做工作總結(jié)的過程，實際上就是對過往工作經(jīng)歷的一個回顧。通過回顧，我們能夠仔細的發(fā)現(xiàn)、歸納出在工作過程中出現(xiàn)的問題，在認識層面上理解問題的產(chǎn)生原因。下面是小編為大家整理的公司員工月工作總結(jié)范文，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

公司員工月工作總結(jié)范文1我是營銷部的___，是__年2月份進入公司的，20__年的4月4號我從原先的酒店促銷部調(diào)到了此刻的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)簡便的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，期望以后經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)能夠做的比他們更好。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫忙，兩個月下來此刻___的大街小巷，幾乎每個人都明白了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“必須要先做好客情關(guān)系，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產(chǎn)品?！笨梢娍颓殛P(guān)系是十分重要的，建立必須的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等....想做好營銷必須要勤奮。

一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自我、豐富自我;

二、要勤拜訪，增進客情關(guān)系;

三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)

四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求;

五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進。

這兩個月對于我來說是成長、奮斗、學(xué)習(xí)的兩個月，感激諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一向以來悉心的幫忙、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我此刻的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自我的本職工作，在此預(yù)祝公司再創(chuàng)輝煌!

公司員工月工作總結(jié)范文26月份工作總結(jié)

1.新員工的培訓(xùn)已完成。

2.值日改為每一天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。

3.中差評交由張曉宇負責(zé)，解決的比較好，但部分中差評還是未能解決。

4.新員工對商品有了基本的了解，發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟悉

5.迪佳商品價格已修改完畢。

6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。

7.本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象

8.備注不及時，運費計算不準備，進貨數(shù)量不對。

9.本月存在遲到現(xiàn)象，以后請盡量避免此類情景出現(xiàn)。

10.海峽發(fā)帖不及時，已做出相應(yīng)的處罰。

11.4月30號全體出游，五一休假已安排好。

12.本月生效中評5個，差評10個

13.四月份每人任務(wù)2萬，目標3萬，均已超額完成任務(wù)。

14.四月份總業(yè)績134755元。

本月計劃

1.本月任務(wù)每人四萬，目標為五萬。

2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量

3.員工考核7號進行。

4.把中差評放在首要位置。

5.帶好新員工盡快能夠獨立操作。

5.每周按時召開運營部會議，拿出好的營銷方案。

6.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價等工作。

7.提升店鋪瀏覽量，提升7月份業(yè)績。

8.7月份安排時間進行盤點，讓新員工熟悉產(chǎn)品。

9.對于學(xué)習(xí)計劃毫不松懈，每周抽時間學(xué)習(xí)。

公司員工月工作總結(jié)范文3一、工作概述

主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以到達按時、按點的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

二、本月工作資料

保質(zhì)保量的完成上級安排的組裝、發(fā)貨任務(wù)。

三、本月存在的問題

由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導(dǎo)致‘5s’管理困難。非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、smc框架設(shè)計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

四、本月工作心得

管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學(xué)會忍耐，不要得罪他人，做好自我的分內(nèi)之事，學(xué)會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，堅持跟同事和睦相處。學(xué)會等待，時間不是我一個人的，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的。整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴重脫離定單型的管理目標。求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最終的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自我的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，并且用“老總”來實現(xiàn)自我無能的“雄心”。沒有調(diào)查，就不要下指令。有本事將自我的生產(chǎn)和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

五、本月提議

1、計劃的實施控制必須加強，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實。

生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強對定單所需物料的正確認識，提高協(xié)調(diào)的針對性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費。

3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實際資料和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實性。

4、熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時間性，物資供應(yīng)配送的時間性。

六、__年年__月份工作計劃

1、針對上月存在的問題加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

努力提高自我的綜合素質(zhì)。

2、按上級的工作指令盡職盡責(zé)的組織好物流組裝的工作事宜，保質(zhì)保量的完成上級安排的工作任務(wù)。

3、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織其他臨時性工作。

4、努力做好“5s”的日常工作。

5、加強與同事之間的團結(jié)合作。

公司員工月工作總結(jié)范文4在過去的一月中，做為一名班組長，深切感受到自我肩負著車間生產(chǎn)與班組成員安全的寄托和重任。這個月中經(jīng)過學(xué)習(xí)公司以及廠、車間的生產(chǎn)路線和總經(jīng)理提出的36字方針、優(yōu)質(zhì)增效策略，深刻理解“優(yōu)質(zhì)增效”的重要性。根據(jù)分廠、車間提出的各項安全及生產(chǎn)任務(wù)，和全班職工一齊，結(jié)合實際、認清形勢、明確目標、狠抓落實。盡心盡責(zé)，自覺地投身于工作實踐，為全面完成各項生產(chǎn)任務(wù)，實現(xiàn)班組安全運行盡了自我應(yīng)盡的義務(wù)。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙，但始終堅持一顆平常心，始終牢記自我是一個帶頭的兵。

班組長就如是一個火車頭，深感職責(zé)重大，如何確看清道路安全運行、并保證車身上的乘客安全到達目的地是自我的天職，所以班組長又是一個特殊的兵。自我既要懂知識會業(yè)務(wù)，又要善管理。多年的工作實踐使自我摸到了一個膚淺的規(guī)律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心系全班職工，結(jié)合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進，帶動全盤。

所以便從重要崗位入手，主控是一個特殊崗位，工作不確定因素大，隨機性強，要搞好班組生產(chǎn)乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時間與現(xiàn)場操作人員之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關(guān)系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發(fā)揮一個中心控制的作用。

有了必須的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環(huán)境;二是發(fā)揮班組成員進取性和主人翁精神，實現(xiàn)班組高度的民主管理。完善以班組長為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人職責(zé)明確各負其責(zé)，充分發(fā)揮每一職工的進取性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在必須限度內(nèi)程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎(chǔ)管理體制中，進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全班職工建立起強烈的職責(zé)感和使命感。這樣，班組管理基礎(chǔ)扎實了，各方面工作就有了保障。從這個月的情景來看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個職工的進取性必須要有班里帶頭人的良好形象，自我身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，僅有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進、齊努力。自我抱定一個宗旨，要求別人做的事，自我先做;要求別人去完成的任務(wù)，自我首先完成，在班組擺整自我的形象，以自我的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。

針對今年生產(chǎn)情景、鋼鐵形勢嚴峻，公司提出優(yōu)質(zhì)增效的舉措，及時組織全班人員開展“優(yōu)質(zhì)增效”和“返違章大討論”活動，和全班人員一齊談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優(yōu)質(zhì)增效”工作和安全生產(chǎn)方面存在的問題，結(jié)合班組實際制訂了行之有效的防范措施，并經(jīng)過相應(yīng)制度加以保證，使之全年安全形勢穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)質(zhì)、增效工作開展順利有序。

這個月以來，生產(chǎn)任務(wù)及各方面工作確實是忙，月末由于2號和3號窯出現(xiàn)單個窯筒窯壓高、石灰質(zhì)量異常波動等情景，班組進取配合車間領(lǐng)導(dǎo)去生產(chǎn)現(xiàn)場仔細分析、檢查的同時，并根據(jù)具體情景分解到每個設(shè)備點、每道工序、每個人，并動態(tài)調(diào)整每班的產(chǎn)量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的個人分析數(shù)據(jù)和個人意見，這些確實難能可貴。

對于之后的工作班組制訂了相應(yīng)的措施：

一、完善了網(wǎng)絡(luò)操作技能。每周的經(jīng)濟核算每一天的溫度控制都經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸給主管人員。

二、設(shè)立設(shè)備五定管理，環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)域并分配到個人。

三、加強主控操作的組織落實及協(xié)調(diào)和司爐的監(jiān)督工作，確保操作正確無誤。

四、堅持每班不低于3次的巡檢，保證當(dāng)班的所有設(shè)備堅持在狀態(tài)。

五、在完善一些相關(guān)管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)今年生產(chǎn)的實際情景，班組制定了一系列的經(jīng)濟指標并進行動態(tài)監(jiān)視。

回想之前的工作，略有所獲，而這所獲離不開組織的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開全班同志同心同德、同甘共苦的結(jié)果。我深信，一個人的本事是有限的，關(guān)鍵是以一種什么樣的態(tài)度來對待自我所從事的工作，在自我的崗位上，干一項愛一項，腳踏實地，牢牢地把握信自我的“此刻”，努力學(xué)習(xí)，不斷完善和充實自我，從自我分管的工作做起，從一時一事做起，以主人翁態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地搞好本職工作，這也是自我一向所追求的愿望。

公司員工月工作總結(jié)范文5在這個月中我感受就是自我從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自我，我是誰我能做什么我想成為誰我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我僅有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的提高。人不能放眼未來，僅有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結(jié)如下：

1、接待每一天前來咨詢的來訪和來電客戶。

在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我明白那些不好的必須要改正，并且更要掌握。在每一天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣為了改變這一現(xiàn)狀，我每一天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，可是效果不佳。

為了更進一步的了解，我解剖自我，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作以后也要加強自我的信心，做好接待。其實還有一點，我自我覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。

2、處理四季花城售后事宜。

如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，可是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。經(jīng)過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時候，必須要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中必須要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西必須要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，必須能夠吧工作做好!

第7篇：班組長培訓(xùn)心得總結(jié)范文

一、總包發(fā)運雙標管理推行取得可喜成果

樹運行效率標桿，包裹分揀機的使用率提高了%左右，郵件上機率，包裹分揀機使用率達35.3%，信函分揀機使用率51.9%，扁平分揀機使用率39.4%。樹處理效能標桿上，以2012年上半年實現(xiàn)上機率50%為處理效能的重要標桿，全面提升郵件上機率，尤其是信函上機率。另一方面，從提高人均勞動生產(chǎn)率、百元人工成本收入率等方面入手，通過階梯式排班，跨班組作業(yè)等方式提高人均勞動生產(chǎn)率，全面提升企業(yè)的內(nèi)部處理效能！處理效能標桿，人均勞動生產(chǎn)率（元/人/月）達到，成本收入率達到%。樹時限質(zhì)量標桿，抓好郵件處理及時率、總包滾存率、網(wǎng)絡(luò)化分揀率、網(wǎng)上信息及時準確率、郵件差錯損失率等幾項關(guān)鍵指標的達標工作。加強質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)、轉(zhuǎn)變質(zhì)量檢查方式、強化質(zhì)量管控等手段進一步提升企業(yè)的時限質(zhì)量。樹處理效能標桿，總包48小時以上滾存率總包及時處理情況為：郵件網(wǎng)絡(luò)化分揀率達到100%，網(wǎng)上清單及時準確率達到100%，郵件差錯損失率為0%，分揀封發(fā)及時率達99%。

二、總包24小時以上滾存率，杜絕了72小時，實施嚴控在24-48小時范圍內(nèi)的方案，成績斐然

實行了標準化管理，主要內(nèi)容包括三個方面，即業(yè)務(wù)流程標準化、操作規(guī)范標準化和管理流程標準化，全面涵蓋各生產(chǎn)環(huán)節(jié)。一是業(yè)務(wù)流程標準化，將總包處理作為業(yè)務(wù)流程標化化管理的重點內(nèi)容。首先，從總進口和總出口兩大環(huán)節(jié)入手，以中心局的各項規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以確保質(zhì)量、提高效率為導(dǎo)向，參照當(dāng)前總包（實物及信息）處理流程，對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的每一個節(jié)點、每一個細節(jié)的具體操作進行科學(xué)地制定。進口環(huán)節(jié)：認真完善總進口每個環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，。出口環(huán)節(jié)：出口環(huán)節(jié)的流程操作要始終貫穿“總包郵件先進先出”的發(fā)運原則，規(guī)范裝車車輛確認、堆碼總包、車輛施封、路單交接、信息發(fā)送等作業(yè)環(huán)節(jié)的操作流程，確?？偘l(fā)運質(zhì)量和時限。二是操作規(guī)范標準化，操作規(guī)范標準化管理將以分揀封發(fā)班組作為重點對象，即平信、扁平、掛信、機分、包件等班組。以當(dāng)前最先進、高效的操作方法對員工進行針對性的指導(dǎo)培訓(xùn)，通過對各班組生產(chǎn)崗位員工各項操作細節(jié)的規(guī)范和指導(dǎo)，幫助員工減少多余的動作和不良工作習(xí)慣，使分揀封發(fā)各項操作更加標準化。三是管理流程標準化，在生產(chǎn)管控體系的基礎(chǔ)上，落實各項生產(chǎn)體系，規(guī)范管理流程并形成規(guī)范文本，作為日常生產(chǎn)管理執(zhí)行依據(jù)，使各項管理工作做到有章可循，有據(jù)可依。四是規(guī)范生產(chǎn)指揮調(diào)度管理流程，對現(xiàn)場生產(chǎn)指揮調(diào)度管理流程進一步規(guī)范，從接收中心局生產(chǎn)指揮調(diào)度中心指令到認真?zhèn)鬟_指令、組織落實、意見反饋等整個管理流程的運作進行明細化、標準化。加強大平面生產(chǎn)車間現(xiàn)場指揮調(diào)度，確保各環(huán)節(jié)生產(chǎn)暢通有序。完善基礎(chǔ)資料，做到各項工作日志對于現(xiàn)場生產(chǎn)管理中的異常情況要按上報程序及時上報。五是規(guī)范生產(chǎn)設(shè)備管理流程，做好各類生產(chǎn)設(shè)備的管理工作，規(guī)范生產(chǎn)設(shè)備報障、報修的處理流程。六是規(guī)范生產(chǎn)質(zhì)量管理流程，建立健全生產(chǎn)質(zhì)量管理制度，規(guī)范處理流程。包括各類驗單、復(fù)驗、查驗、查單及各類客服投訴電話的處理。七是規(guī)范安全生產(chǎn)管理流程，規(guī)范安全生產(chǎn)相關(guān)處理流程，加強防火、防盜、車輛行使、設(shè)備使用等方面流程管理工作。八是標桿化管理，以網(wǎng)運KPI評價體系為基礎(chǔ)，制定出《江高中心生產(chǎn)班組KPI評價體系》，將生產(chǎn)班組的各類關(guān)鍵指標值納入經(jīng)營考核范圍。另外，結(jié)合內(nèi)部、外部環(huán)境以及集團公司、省公司、中心局的考核要求，確立出“四桿”，即運行效率標桿、處理效能標桿、時限質(zhì)量標桿以及生產(chǎn)管理標桿。

三、嚴格考核，循序漸進，強化定置管理

(一)完善標準，確認標桿

由于各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不斷優(yōu)化以及生產(chǎn)設(shè)備的改造升級，一些舊的標準化操作流程已不再適用，因此，我們結(jié)合當(dāng)前的生產(chǎn)實際更新了相關(guān)的操作標準。準確樹立好標桿，標桿項目的建立、考核內(nèi)容的制定、標桿具體的定值按照嚴謹、客觀、科學(xué)、公正的原則進行，與后續(xù)的對標及確認工作形成科學(xué)的對接。

(二)逐一推進，全面實施

“雙標管理”工作是一項系統(tǒng)性的工作，根據(jù)這個特點，我們沒有盲目搞突擊，而是充分考慮到班組與員工的接受能力與適應(yīng)能力，選擇適當(dāng)?shù)臅r機逐一實施。在一項工作平穩(wěn)實施后再開展另一項，確?！半p標管理”工作平穩(wěn)、有序推進，最終實現(xiàn)“雙標管理”工作的全面鋪開。

(三)優(yōu)化調(diào)整，鞏固提升

在實施過程中，我們安排專人負責(zé)積極跟進，并廣泛收集和聽取員工的建議和意見，本著“實事求實，服務(wù)生產(chǎn)”的原則對一些操作規(guī)范、處理流程進行相應(yīng)的修改、調(diào)整、優(yōu)化，使之更好的服務(wù)于生產(chǎn)管理。在取得成效的同時，我們認真總結(jié)經(jīng)驗，將一些更好的操作方法進行推廣，靠典型引路，以此鞏固和提升“雙標管理”的成效。

四、強化培訓(xùn)，崗位練兵，提高員工的執(zhí)行力

(一)加強全員宣傳、教育工作

將“雙標管理”理念滲透到每位參與者的腦海里和每項工作的細節(jié)中，使得每位參與者都明白一切工作必須按照“雙標管理”辦法執(zhí)行，由“要我去做”變?yōu)椤拔乙プ觥碧岣咚枷胝J識，形成人人講“雙標”的良好氛圍,只有全員參與雙標管理目的才能實現(xiàn)。

(二)加強培訓(xùn)，努力提高員工的文化素質(zhì)和技術(shù)能力素質(zhì)

充分每天利用班前會這塊學(xué)習(xí)陣地，班組長認真組織好員工學(xué)習(xí)雙標管理。犧牲中午休息時間，讓生產(chǎn)骨干多次示范和講解“三件一翻，十件一看”先進操作法進行內(nèi)部推廣。在培訓(xùn)過程中，現(xiàn)場隨時提問來提高學(xué)習(xí)效果，從而提高工作效率。另外要求各團隊帶領(lǐng)人加強學(xué)習(xí)，努力提升自身的綜合素質(zhì)。

(三)強化品德修養(yǎng)素質(zhì)的提升

素質(zhì)的第一要素是德，一名優(yōu)秀員工，首先應(yīng)該是一名品德高尚的人。沒有“德”的“才”，不算“人才”。高尚的品德比卓越的才華更可貴。做人要誠實、正直、助人為樂。愛崗敬業(yè)，忠于職守，遵守規(guī)章制度，服從命令，增強使命感，多提合理化建議，顧全大局，要有憂患意識，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，將企業(yè)利益放在第一位，織員工對廣州郵區(qū)中心局《企業(yè)文化手冊》的學(xué)習(xí)，不定期的對員工學(xué)習(xí)掌握情況進行提問，有寫作能力的寫讀書心得。

(四)注重崗位實踐能力培訓(xùn)

第8篇：班組長培訓(xùn)心得總結(jié)范文

一、完成的主要工作

⒈貫徹落實總公司職代會精神，指導(dǎo)基層各單位及時召開職工大會，按要求程序聽取行政、工會年度工作報告，原創(chuàng)：積極推進廠務(wù)公開，深化民主管理。指導(dǎo)基層單位利用“公開欄”形式，將職工需要了解的本單位生產(chǎn)經(jīng)營狀況及職工關(guān)心的熱點、焦點問題進行公開，尤其是設(shè)計院落、水表廠等單位，保證重大決策必須通過全體職工大會向職工公開，凡涉及職工切身利益的問題，認真聽取職工意見，通過公開，使職工比較全面的了解總公司、分公司及單位的經(jīng)營情況、工作計劃、領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔情況。職工知情、參政，為促進職工做好本職工作，發(fā)揮主人翁作用，行使民主監(jiān)督權(quán)力發(fā)揮了積極作用。

⒉積極組織所屬單位職工開展班組升級達標競賽，并進一步完善考核制度，提高職工整體素質(zhì)，促進基礎(chǔ)管理。按照上級要求，今年分公司班組臺帳記錄從過去的水表廠擴大到設(shè)計院、水質(zhì)監(jiān)測中心，即科室也要有臺帳記錄，不但考核不能放松，臺帳記錄要跟上，公司工會召開了專題工作會議，針對兩個單位提出的不同問題統(tǒng)一思想認識，按照總公司班組建設(shè)現(xiàn)場的總體要求，根據(jù)分公司實際組織了有關(guān)人員參觀學(xué)習(xí)兄弟單位柿園水廠的班組現(xiàn)場管理，介紹經(jīng)驗取長補短，借它之石夯實基礎(chǔ)，基已之玉尋求發(fā)展，使大家對柿園水廠的班組建設(shè)有了全新的認識，對搞好本單位的壙組建設(shè)工作有了新的目標，找出了差距，使基層班組感到分公司目前硬件條件好，人員整體素質(zhì)高是分公司班組建設(shè)工作再上新臺階的優(yōu)勢，同時結(jié)合實際，分公司進行臺帳記錄的評比，對按規(guī)范要求記錄好的要進行表彰和獎勵，鼓勵大家對臺帳記錄認真填寫的積極性，達到逐步提高紀錄整體水平的目的。為了做好班組基礎(chǔ)建設(shè)和管理，今年除堅持每月檢查考核評比外，設(shè)計院工會還針對工藝、土建、電氣三個專業(yè)，制定了不同的質(zhì)量評定標準和辦法，由總工負責(zé)，一月一小評，一季一大評，評定結(jié)果記入圖紙檔案管理，使設(shè)計質(zhì)量有了明顯提高。水表廠工會按照總公司標桿班組的條件，制定了爭創(chuàng)的目標，在廠效益不景氣的情況下，仍然落實了班組建設(shè)獎勵基金。分公司不定期進行檢查、指導(dǎo)，對存在的問題及時協(xié)調(diào)解決。截止年底，共發(fā)放班組建設(shè)獎勵基金元（含水表廠），有效地保證了此項活動的順利開展。

⒊協(xié)助行政搞好“安康杯”競賽活動，確保全年安全工作無事故。認真配合行政，參加分公司組織的安全檢查，為保證“安康杯”競賽活動的順利進行，分公司把各種常見的安全小常識收集整理，制成小冊子下發(fā)給職工，同時制定了各單位安全員的交流和信息溝通措施，各單位以安全生產(chǎn)為內(nèi)容，通過黑板報、標語條幅等形式向廣大職工進行宣傳教育，營造安全競賽的氛圍。同時積極參加市場總工會在全市開展的“安康杯”勞動競賽安全征文活動，選送撰寫的征文獲得市場總工會二等獎。十一前夕，按照總公司工會的布置要求，組織職工收看“安全責(zé)任重于泰山”的錄像教育片，觀看人員達。通過收看給廣大職工上了一堂生動的安全教育課，使廣大職工認識到安全的重要性，提高了職工的安全意識。各單位結(jié)合將要面臨搬遷的實際，對貴重物品、危險品、重要技術(shù)資料等制定安全特殊的保護措施，在單位整體搬遷的過程中，指定專人負責(zé)運輸管理，各單位責(zé)任到人，確保安全搬運，有效地保證了各單位在搬遷過程中萬無一失。

⒋開展職工讀書自學(xué)活動，結(jié)合各單位實際，有重點的結(jié)合部分職工的實際建立讀書筆記、征集讀書心得，分公司工會在總結(jié)以往活動中存在的問題和不足時，今年按照總公司工會的要求，在質(zhì)量和數(shù)量上較去年提出了更高的標準，參加人數(shù)也較去年積極、踴躍，分公司參加讀書筆記活動人，占職工總數(shù)近四成，收到讀書論文篇，通過組織評選，評出優(yōu)秀筆記本，優(yōu)秀論文篇，并上報總公司工會。通過開展讀書自學(xué)活動，調(diào)動了職工的學(xué)習(xí)熱情，提高了職工自身素養(yǎng)和鑒賞水平。根據(jù)條件、支持和鼓勵水表廠為廣大職工參加讀書活動創(chuàng)造條件，組織新購書籍近本，充實了圖書室的藏書，為職工業(yè)余讀書活動提供了場地與條件。

⒌組織職工開展合理化建議活動，引導(dǎo)職工圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動腦筋、想辦法，開拓思路，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，全年共收到職工合理化建議條，其中，、、三位同志的合理化建議技術(shù)改進項目已上報總公司工會。組織職工參加總公司的技術(shù)比武，鍛煉和提高職工專業(yè)技能水平，職工代表分公司參加了總公司計算機網(wǎng)絡(luò)知識技能比武，在名參賽選手中獲得第一名，代表參加部門網(wǎng)頁制作比賽，在參賽的個單位中獲得部門第一名，代表總公司參加的全市計算機網(wǎng)絡(luò)知識技能大賽榮獲第一名。

⒍堅持工會的建設(shè)，堅持工會工作例會制度和理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織工會干部逐級認真學(xué)習(xí)十六大文件精神，學(xué)習(xí)新《工會法》。參加了總公司工會干部理論培訓(xùn)班，參訓(xùn)率達。指導(dǎo)水表廠工會對班組長進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從培訓(xùn)計劃、內(nèi)容到授課人員都做了精心安排，并將培訓(xùn)納入班組建設(shè)考核。樹立緊迫意識，適應(yīng)改革的新形勢，增強了班組長的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

⒎積極組織職工參加總公司舉辦的各項競賽活動，組織職工開展多彩的文體活動。二二年組織職工參加了總公司《工會法》知識競賽，第四屆女職工排球比賽，分公司工會在基層單位行政的大力支持下，確保了人員、資金的落實，為提高球藝，聘請了專業(yè)教練進行輔導(dǎo)，制定了階段訓(xùn)練計劃，隊員們克服了整體年齡偏大，身體不適應(yīng)等體能上的不足，嚴格管理、強化訓(xùn)練，原創(chuàng)：使分公司女排球隊闖入半決賽，為分公司爭得了榮譽。增強了廣大職工的集體主義榮譽感。同時組織了分公司的趣味運動會比賽、聯(lián)歡活動，寓教于樂，增強了職工的團隊意識和集體主義觀念。

⒏積極組織分公司及各基層分會積極開展送溫暖活動，全年看望困難職工人，補助元，慰問病號人，家訪談心人次，給職工過生日人，為退休職工辦理老年乘車證，重陽節(jié)給名退休職工頒發(fā)了節(jié)日紀念品；為貧困地區(qū)捐衣件，積極響應(yīng)市委、市政府開展的“百城聯(lián)動兒童募捐”活動，共捐款元。為救助自己的職工，在接到總公司發(fā)出的救助募捐倡儀書后，分公司廣大職工尤其是黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭，兩天內(nèi)共有名同志參加了捐款，募集資金元，體現(xiàn)了分公司廣大職工的無私奉獻的高尚的道德情操。

二、存在問題

⒈工作思路不廣，方法簡單、形式不活。

⒉工作中有急躁情緒。

三、今后打算

二三年，在上級工會和黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹學(xué)習(xí)十六大文件精神，實踐“三個代表”，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極配合黨總支加強職工的政治思想教育，職工道德教育和改革、改制教育，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，增強職工的主人翁責(zé)任感。

第9篇：班組長培訓(xùn)心得總結(jié)范文

述職報告最初曾用"總結(jié)"或"匯報"的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。下面就讓小編帶你去看看快遞員年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

快遞員述職報告1自20____年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實習(xí)，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一：服從。認認真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二：工作中的不足。

1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三：團隊。三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學(xué)習(xí)、實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四：業(yè)務(wù)。

要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五：時間觀念。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。

述職人：

20____年____月____日

快遞員述職報告2作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>

在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。

快遞員述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我叫侯__，現(xiàn)擔(dān)任北京__物流公司統(tǒng)計一職，主要負責(zé)運費核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報我在20____年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會.我的述職報告分為兩個部分：

第一部分：20____年的工作總結(jié)

一、工作情況：

(1)運費結(jié)算情況：

20____年北京雙匯物流公司承運唐山產(chǎn)品共結(jié)運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元。

20____年與20____年相對比，20____年整體比20____年增長448.4萬元，總體增長比為17.64%，其中生鮮運費增長33.32%，低溫運費增長23.00%，凍品運費減少31.78%，短盤運費降低22.38%，生鮮原料運費降低9.98%，凍品原料運費增長60.69%。低溫由于11月、12月份長距離運輸比較多，像發(fā)包頭的低溫，轉(zhuǎn)總部的低溫，這些長途運輸使本年的低溫總運費增加;凍品由于調(diào)整運價,造成運費降低,凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運費大幅度的增長。

(2)工作中存在的問題:

1、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠里面開的是手工單子，在ERP系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結(jié)這部分運費。

2、由于新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結(jié)。

二、自身的不足及改進方法：

通過近半年的工作學(xué)習(xí)，雖說有了一定的進步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠，對ERP系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗不足。在以后的工作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補自身的不足。

(1)加強自身學(xué)習(xí)虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率

(2)提高自身業(yè)務(wù)水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力

第二部分：20____年的工作思路

根據(jù)集團公司20____年信息化規(guī)劃及物流信息化推進進度，為了盡快實現(xiàn)全集團物流運輸業(yè)務(wù)的信息化，涉及要車、派車的ERP系統(tǒng)在20____年已開始正式運行，ERP的運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。

一、20____年的工作計劃：

(1)、做好各類報表，做到報表數(shù)據(jù)準確、真實、完整。

(2)、提高自身素質(zhì)，加強自身能力的提高。

(3)、認真學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)，熟悉ERP系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。

二、對企業(yè)文化的理解

在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認真負責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)人員必須要有很強的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報表的真實性負責(zé)。在平時的工作中讓我始終保持認真負責(zé)、誠實守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。

以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督。

謝謝大家!

述職人：______

20____年____月____日

快遞員述職報告4一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備械椒淺9餿佟?/p>20____年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20____年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明，不要因為當(dāng)月目標金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標完成員工沒有獎勵。應(yīng)該有獎有罰。因為總的目標已經(jīng)圓滿完成。

20____年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通。

一、20____年工作計劃

1.認真貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平

5、學(xué)習(xí)會計知識

二、對公司的意見和建議以及各種訴求

1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠點。

2、公司應(yīng)該有獎有罰，不能只罰不獎。

3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多提供機會幫我們培訓(xùn)，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

述職人：

20____年____月____日

快遞員述職報告5俗話說：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實，細致，耐心做事，還要學(xué)會與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我認真做了以下工作總結(jié)。

一、合理整合公司內(nèi)部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。

作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较?，制定運輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔(dān)，船運等)再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。

目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進運輸合同。

二、選擇物流公司

首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì)，避免運輸上出現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現(xiàn)理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關(guān)系介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優(yōu)勢。

確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時交貨

只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責(zé)人，都必須確認準確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

四、跟蹤到貨信息

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。

五、處理到貨問題

貨到了以后，請客人點清數(shù)量再簽字。切不可不點數(shù)就簽字，如果有出現(xiàn)少貨丟貨，及時與司機確認，并通知物流公司負責(zé)人處理，雙方當(dāng)場確認如何解決問題。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)則來處理，再沒有，雙方共同協(xié)商。

以上幾點是作為一個物流專員應(yīng)該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結(jié)，但實際操作中，物流專員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實現(xiàn)按時按需運輸。