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施工承包單位(乙方):
為明確甲乙雙方在施工過程中的權利義務,促使雙方互相創造條件,搞好配合協作,按時保質保量地完成工程任務,經甲乙雙方充分協商,特簽訂本合同,以便共同遵守。 工程名稱:
質量要求: 工程造價:本合同全部工程施工預算造價為人民幣 ¥: 元 工程期限: 201 年 月 日起至 201 年 月 日止
甲乙雙方的責任與權利:
一、甲方在開工前應解決施工用地,解決施工用水源、電源和運輸道路的暢通;組織設計交底;乙方必須按甲方要求施工。
二、乙方在開工前應組織有關人員研究參與設計交底;做好施工預算;負責編制施工組織設計或施工方案;進行施工場地的平整,施工界區內的用水、用電、道路以及搭建施工臨時設施,安排施工總進度計劃,儲備材料,加工構件,做好一切施工準備。
三、乙方在組織施工中必須堅持質量第一的方針,要根據國家頒發的施工驗收規范和質量檢驗標準,以及設計要求組織施工,要求全部工程達到合格標準;在組織施工中不得隨意變更設計,如在施工中由于乙方本身原因造成的停工、返工、材料、構件的倒運,機械二次進場等損失,均由乙方自行負擔。
四、乙方要嚴格執行隱蔽工程驗收制度,主動配合甲方完成驗收工作后方可進行下一個施工環節。
五、在組織施工過程中,乙方應對施工現場人員進行安全教育,做好設施安全防護,如果乙方因疏于防范、操作不規范造成安全事故的均由乙方負全責。
六、在組織施工過程中應科學規范、統籌安排。如因技術原因或操作不規范導致原材料浪費,乙方應承擔責任如數償還相關費用。
合同份數及相關說明:
一、本合同一式兩份,甲乙方各執一份;
二、本合同自雙方簽訂之日生效。
三、本合同條款如對特別情況尚有未盡事宜,雙方可根據具體情況結合有關規定議定附則條款,作為本合同附件,與本合同具有同等效力,但不得與本合同抵觸。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
學校工程施工合同書范文2 建設單位: (簡稱甲方)
施工單位: (簡稱乙方)
按照《中華人民共和國經濟合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例》的原則,結合本工程具體情況,雙方達成如下協議。
第一條 工程概況
1、 工程名稱:泉州市商貿學校運動場及三期圍墻工程
2、 工程地點:泉州市商貿學校
3、 工程內容:泉州市商貿學校運動場及三期圍墻工程。
4、 承包范圍:根據甲方提供的設計文件(包括設計圖紙、會議紀要及更改通知等)的建筑安裝工程。
第二條 承包形式與工程造價
1、本工程的承包形式:包工包料。
2、工程造價:
⑴、泉州市商貿學校運動場工程計人民幣
⑵、泉州市商貿學校三期圍墻工程計人民幣
⑶、以上兩項工程合計人民幣
第三條 工程結算和付款方法
1、工程增加項目結算形式: 根據甲方提供更改通知、甲方簽證等設計文件進行按實結算,材料按2002年6月份信息價調整,費率及勞保按有關規定計取。
2、付款方式:三期圍墻工程項目按當月完成的工程量的90%拔付工程進度款,工程竣工后付至總計的95%,工程竣工驗收合格后半個月內付清全部款項;運動場工程項目待竣工驗收合格后半個月內付清全部款項。
3、資金開戶銀行:
甲方開戶銀行: 帳號:
乙方開戶銀行: 帳號:
第四條 工程施工期限及竣工驗收。
1、三期圍墻工程項目總工期為 45 天,于二二年 月 日開工至二二年 月 日竣工;運動場工程項目總工期為60 天,于二二年 月 日開工至二二年 月 日竣工。若由于不可抗拒力或雨天及甲方原因造成的工期延誤,經甲方現場代表簽證后順延。
2、工程開工前,甲方應組織設計單位、施工單位和有關部門進行圖紙會審,乙方應提供本工程的負責人及現場施工員名單。
3、工程竣工后,乙方應提前五天通知甲方,甲方應在五天內組織有關人員進行驗收。
4、乙方應切實做好各項施工的安全措施,確保工程施工安全,接受甲方的安全檢查和監督。在施工中如屬乙方原因造成的安全 事故均由乙方負責。
第五條 工程質量
1、在施工中乙方必須嚴格按設計施工圖紙及說明進行施工,嚴格執行國家頒發的施工驗收規范、質量評定標準,根據雙方協定工程質量評定等級達到(合格)。乙方必須切實建立有效的工程保證機構和采取有效的保證質量措施。
2、乙方施工時定期進行質量檢查,精心施工嚴把質量關,工程中不得使用不符合質量要求的產品材料,否則應返工,費用及工期延誤由乙方負責。
第六條 甲、乙雙方分工協作
1、甲方應負責:
(1)甲方派 為住工地代表,依照施工圖紙和施工驗收規范對施工質量、配合乙方進行檢查或抽檢,對不合格的項目或未按圖紙施工的項目,有權拒絕驗收簽證。
(2)甲方負責設計單位解決在施工中出現的圖紙中存在的問題。
(3)施工前應做施工現場的三平一通,提供設計標高。
(4)組織有關單位進行圖紙會審,及時辦好紀要,按規定提供乙方設計圖紙四份。
(5)對工程進度、工程質量進行監督、隱蔽工程驗收簽證。
(6)及時審定工程進度,按時拔付工程款,確保工程進度。
2、乙方應負責:
(1)乙方派 為本工程的負責人。
(2)組織工地進行質量檢查評定,負責技術簽證,按時向甲方報送每月質量檢查評定表。
(3)確保施工有計劃進行。
(4)確保工程進度按簽訂工期內完成,每月底應將下月施工進度計劃表報送甲方。
(5)認真做好隱蔽工程,在隱蔽前,施工單位應具備原材料的產品出廠合格證及檢驗合格證。隱蔽工程在隱蔽前一天,乙方應通知甲方及質檢部門進行檢查,必須簽證后方可隱蔽,乙方不得私自隱蔽。若甲方接到通知后二天之內未到現場檢驗,乙方可自行復檢,并做好記錄,方可隱蔽,并及時辦理補簽證手續。
第七條 其他事項
第八條 本合同一式2份,甲方1份,乙方1份,經雙方法人代表簽章后生效,至竣工交付使用款項結清后失效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
學校工程施工合同書范文3 甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
我方對多個施工隊伍認真考察、對比、研究選定了施工隊伍。
為明確各自的權利和義務,經協商,并根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國廣告法》和《建筑安裝工程承包合同條例》及其他法律、法規之規定,現就乙方承攬甲方委托制作安裝一批店外門頭裝修事宜達成如下一致協議。
一、工程名稱:店外鋁塑板門頭制作安裝
二、安裝地點及范圍:黃河路鐵路橋以東至岳城辦事處辛集行政村東頭327公路兩側,佃戶屯辦事處佃戶屯行政村菏商公路兩側。
三、門頭安裝位置 :根據甲方提供的店家地點,乙方實際測量經甲方及店主確認為準,高度:1.2米,長度:根據實際情況確定(詳見圖紙)。
四、材質:要求用5*5CM鍍鋅角鋼, 76*44厚1.2MM的鋁方管,外貼4mm紅色鋁塑板黃色芙蓉板字2mm厚(黃色鋁塑板為紅色芙蓉板字),四周壓76*25鋁方管外貼白或黃色鋁塑板。
五、工程造價及支付方式
1、工程造價:約
2.制作安裝費約定:制作角鋼架,安裝鋁合金框架、外貼鋁塑板并包邊及字安裝完成費用,每平方展開面積計算。
3.支付方式:簽訂合同乙方機械人員進場甲方預付款,工程進行一半時付 元進度款。竣工驗收合格留 % 質保金,余款15內一次性付清。
六、 施工期限
? 甲方向乙方提供店家名單之日起 如遇不可抗力因素(如雨、雪、四級以上大風)工期順延。
七、雙方權利、義務
甲方:
1、向乙方提供門頭安裝位置并確保此位置無管道線路、可以施工。
3、負責施工現場的樹木、花、草可以移動。
4、甲方負責拆除原有門頭,提供良好作業面。
5、提供水電并承擔相關費用,社會干擾甲方負責解決。
乙方:
1、自甲方通知之日起按合同約定日期及甲方提供的安裝地點制作施工并安裝完畢。
2、嚴格按照甲方確認的施工方案圖紙進行制作、安裝。如現場條件與施工圖紙方案不符,應及時報請甲方協商修改確定。
3.施工中出現所有的人身安全問題均有乙方自行負責。
八、關于驗收
1.乙方全部制作安裝完成一批門頭后即向甲方提交驗收單,甲方應組織正式驗收,甲方在完工后一周內不組織驗收,乙方可視同甲方驗收工程質量合格。驗收合格,進入保修期。
2.工程質量驗收以國家有關裝飾裝修標準為依據,結構制作安裝應當牢固,抗風力應達到8級。
九、違約責任:
1.甲方未能按本合同第五條規定時間付款,每逾期一日,應以合同總金額的百分之五計算,向乙方支付違約金并將合同工期順延。
2.乙方如無正當理由未能按本合同第四條規定按時制作、安裝完成門頭廣告牌,每逾期一日,乙方應向甲方支付合同總金額的萬分之五作為違約金。
3.乙方應保證工程質量、結構牢固性、抗風力等指標達到國家標準。如未達標乙方應承擔返工及相應損失.
4.如屬甲方原因,造成中途停工,停建,拆除等,均由甲方負責。并有權就實際施工情況要求甲方繼續支付已完部分或全部的制作費。
十、保修期限:
1、自驗收合格之日起,乙方制作的工程項目整體質保一年。牢固性保證三年,三年內,若因牢固性未達標準造成門頭脫落傷人或物,由乙方負全責。
2、保修期滿后,雙方另簽維修協議進行維修。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
(以下簡稱甲方)
受聘人:
身份證號碼: (以下簡稱乙方)
根據《中華人民共和國勞動法》,甲方因工作需要,決定聘用乙方擔任食堂工作人員,經雙方協商達成如下協議:
一、聘用期限:
甲方聘用乙方在甲方 學生食堂 (部門)擔任食堂**工作。合同期限為一年,自 年 月 日至 年 月 日。
二、乙方享受待遇
依據國家有關規定,甲乙雙方協商一致,甲方于每月30日前支付乙方當月(人數)位炊事員工資、共計(小寫)元。(大寫:整)寒暑假不發工資。
三、工作職責
1、食堂員工必須服從學校管理,全心全意為教育、教學服務,為師生服務。自覺遵守校紀校規和食堂規章制度,團結協作、盡心盡職為食堂做好各項工作。
2、熟悉食品衛生安全知識,嚴把食品質量關,加工關,確保安全生產。
3、食堂組長指揮好自己的員工積極配合學校做好學校的接待任務。(學校只做菜譜計劃,加工、人員的調配完全由食堂組長負責)
4、食堂員工每年必須進行一次體檢,持有效的健康證方可上崗,凡有傳染病者,堅決予以辭退。
5、配合好學校做好勤工儉學工作,每學期必須養好7頭以上的豬,必須無條件回收班級學生種植的蔬菜。
6、按學校提供的食譜要求正常開展好營養餐工作,在規定時間內及時按質,足額發放給學生,不得耽誤正常的教育教學工作。
7、食堂從業人員應加強團結合作,協商好每天的飯菜數量,不得讓學校虧損,也不能讓學校盈利太多(控制在5%__8%之間),造成學生吃不飽而流失。
8、認真鉆研業務,虛心聽取師生的意見,不斷改進,提高飯菜質量,在色、香、味上多下功夫,搭配好營養。
9、搞好食堂衛生工作,餐后要全面清潔打掃,經常保持灶臺、地板、墻壁、天花板、案板、飯臺、櫥柜、餐桌衛生,餐廳地面要經常沖洗。餐具、容器及時清洗和消毒。
10、嚴格遵守勞動紀律,按時上下班,不擅離崗位。下班前必須關好門窗,并按規定上鎖,做好安全防范工作。
11、愛護公物,節約用電、用油、用水、用燃料。 12、嚴格禁止食堂工作人員將食堂物品(包括剩飯剩菜)帶回家。
13、食堂組長安排好員工負責好大米以外的蔬菜采買,在采購過程中嚴格把好食品的采購關,必須到持有衛生許可證的經營單位采購食品,并按照國家有關規定進行索證;應相對固定食品采購的場所,以保證其質量。 嚴禁采購腐敗、變質、油脂酸飯、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常,含有毒有害物質或者被有毒、有害物污染,可能對人體健康有害的食品。
14、食堂組長所招聘的員工應相對固定,不得少于6人,必須保障好正常的生活秩序。不得在本學年內出現2次10人以上的學生沒飯吃,或者食堂太多的飯菜浪費。
四、其他事項
1、乙方必須嚴格遵守學校各項規章制度,服從學校的統一領導和安排,正確處理上下級和員工之間的關系。
2、乙方應認真鉆研業務,提高工作效率,努力完成本職工作。
3、甲方應如期支付乙方工資。
4、由于乙方不能勝任本職工作,或出現違法違紀行為,或因人為因素使學校造成重大損失,甲方有權隨時終止合同及要求乙方賠償損失。
5、如因特殊原因,乙方要求提前終止合同,須提前30天內向甲方提交書面報告,并經學校同意。
6、乙方有下列情況之一,甲方可以解除合同,須提前30天以書面形式通知:
(1)食堂員工對學校管理如不能遵守,或有特殊情況需解除合同,應在前一月內提出辭呈申請,如突然自行終止合同,學校結算時不多發一個月的工資,照天結算。如工作不負責任,完不成本合同所書規定的工作或出現重大工作失誤,學校有權及時終止合同。
(2)乙方因疾病不能按時上崗。
7、 乙方有下列情況之一,甲方可以隨時解除合同:
(1)嚴重違反勞動紀律或用人單位規章制度,損害單位經濟權益,造成嚴重后果以及嚴重違背職業道德,給單位造成極壞影響的;
(2)曠工時間超過一天的;
(3)無理取鬧、打架斗毆、恐嚇威脅單位領導、嚴重影響工作秩序和社會秩序的;
(4)違反工作規定或操作規程,發生責任事故,造成嚴重經濟損失的;
(5)偽造健康證明及用其他不正當手段欺騙甲方的;
8、乙方有下列情況之一,甲方不得與乙方解除合同:因工負傷,在學校規定的醫療期內的;
9、合同期
內,乙方要求違約解除合同的,應提前3 0天以書面形式向甲方提出申請。解除合同時間從甲方同意之日計算。
10、有下列情況之一,本合同自行終止: (1)合同期限屆滿;(2)法律、法規規定的其它情況。 11、違反合同的責任和爭議解決
五、合同一經簽訂具有法律效力。合同期未滿,又不符合解除合同條件單方解除合同的,要承擔違約責任。因解除合同甲、乙雙方發生爭議,應先由雙方協商解決。協商無效的,可以向有關仲裁機構申訴。
本合同經雙方簽字后生效,本合同一式二份,甲、乙雙方各執一份。
甲方(蓋章)
乙方(簽名)
乙方:_________?
根據《中華人民共和國合同法》的要求,甲方委托乙方為_________學校購置、安裝多媒體電腦室。經甲乙雙方充分協商一致,簽訂本合同。
一、電腦的品牌、型號、配置和金額
1、多媒體電腦室_________套,貨款總額為人民幣_________拾_________萬_________仟_________佰_________拾_________元整(¥_________元)詳細見附件一《預算表》。
2、詳細電腦設備品牌型號配置見附件二《硬件配置性能表》。
二、多媒體電腦室系統基本功能見附件三《系統功能說明書》
三、質量保證及售后維護服務
1、乙方提供的必須是全新的電腦設備,該電腦設備必須符合國家檢測標準和產品出廠標準。工程質量必須保證符合國家的質量標準及合同的要求,要按照確定的圖紙施工,要用全新的材料,不得以次充好或擅自更改指定的材料或設備。
2、乙方應隨電腦設備向甲方交付電腦設備的說明書及隨機相關的資料。在履約過程中,乙方必須遵守國家的有關法律法規,并接受甲方的檢查,如實提供檢查所需提交的材料,不得拒絕。
3、乙方要按照《計算機設備售后服務合同》的要求,提供快捷、良好的售后服務。
四、工期及驗收
1、甲方準備工作:安裝輸入電源線路連接到電腦室,電源線直徑不小于10mm2,地線要求接地良好,并于簽定本合同后_________個工作日前完工。
2、乙方工期:簽定本合同后第_________個工作日前安裝電源和網絡線路;簽定本合同后第_________個工作日前安裝電腦臺和穩壓電源;簽定本合同后第_________個工作日前安裝調試電腦并完工。
3、驗收辦法:由甲方組織鎮區教辦、學校等有關技術人員,按本合同的配置標準和性能要求見附件四《硬件軟件驗收表》,對乙方所安裝的多媒體電腦室進行驗收。
4、驗收日期:由完工后的_________個工作日內進行。
五、付款方式
1、甲方在簽定本合同后第三個工作日內向乙方支付貨款總額50%的預付款。
2、在驗收合格后五個工作日內向乙方支付余下貨款總額50%。
六、違約責任
1、甲方無正當理由拒收電腦設備的,甲方向乙方償付合同總值30%的違約金。
2、乙方無正當理由不能交付電腦設備的,乙方向甲方償付合同總值30%的違約金。
3、甲方逾期付款的,甲方向乙方每日支付欠款總額0.5%的違約金。
4、乙方逾期交付電腦設備的,乙方向甲方每日償付合同總值0.5%的違約金。
七、其他
1、因電腦質量問題發生爭議,由合同簽訂所在地的技術質量監督部門進行鑒定,該鑒定結論是終結性的,供需雙方應當接受。
2、合同發生爭議產生的訴訟,由合同簽訂所在地人民法院管轄。
3、本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,均具同等法律效力。
甲方(蓋章):_________???????乙方(蓋章):_________
甲方代表:_________?????????乙方代表:_________
聯系地址:_________ 聯系地址:_________
電話:_________ 電話:_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點:_________ 簽訂地點:_________
附件
附件一:《預算表》(略)
附件二:《硬件配置性能表》(略)
就在王國林去意彷徨之時,命運之神再一次青睞了他。
天漸漸亮了,因為關節痛的老毛病在半夜里又發作了,先是那種削肉剔骨的痛苦折磨得他睡不著覺, 后來好不容易瞇了一會兒,卻又忽地睡過了頭。他急急地翻身下床給女兒王艷做飯,怕女兒上學遲到。
當他穿好衣服下床走出臥室時,出現在眼前的一幕卻讓他呆住了:在柴灶前一張低矮的凳子上,女兒王艷正在爐火的照耀下認真地看著一本英語書;柴灶上正煮著飯,而自己睡前換下的臟衣服已經被女兒洗得干干凈凈且晾了起來……
苦難中誕生,愛河讓白雪公主享受了不幸中的萬幸
王艷是個不幸的孩子,曾經的她一直以為自己是從垃圾堆中撿來的――父親王國林從來都是這樣對她說的。其實,她并不是撿來的,而是王國林的親生女兒。她沒有母親,是因為母親拋棄了她和她的父親王國林,她母親離開她父親的原因是他父親是個只有80厘米高的小矮人。
王國林1958年9月21日出生于四川省資陽市保和鎮賓家村,在他4歲時,他與哥哥王國金、姐姐王道瓊吃了表姐從印度帶回來的一種名叫“蟲菜”的蔬菜后,從此身高就停止了發育,永遠停留在了80厘米左右的高度。
一家子就有3個侏儒,這對王國林的父母來說是一件非常痛苦的事情,兩位老人常常為此以淚洗面。
開始的時候,王國林也以自己是矮子而自卑,但后來看父母一天天老了,他從自卑的陰影中站了起來:自己個子雖矮,也可以做一些力所能及的事來養活自己和孝順父母呀!于是他跟著一個姓卓的女裁縫學起了做衣服。
跟卓師傅學了一段時間之后,王國林在資陽縣保和鎮上開了一個裁縫店。因為手藝好,服務態度也好,他的生意很快好了起來。
在80年代的資陽縣,一般工人的工資只有100多元,而此時的王國林每個月的收入卻達到了400多元,因而他在當地人的眼里幾乎成了一個英雄。
1997年的一天,他去威遠縣走親戚時,一個老媽媽親熱地跟他打招呼。自己不認識這個老媽媽呀,她為什么對自己如此熱情呢?后來他才搞明白,老媽媽是想將自己的女兒嫁給他。“人家都嫌我長得太矮了,你為什么不嫌我?”他奇怪地問老媽媽。
“身高不是最重要的,我看上你是因為你很能干,我女兒跟你會享福的!”后來他就跟這個老媽媽的那個名叫石小麗的女兒結了婚。一年后的1988年9月21日,石小麗生下了一個女兒,這個女兒就是王艷。
然而感情是易變的。就在王艷1歲時,石小麗從丈夫與女兒身邊神秘消失了。
此后的日子王國林過得非常艱難,他又當爹又當媽,累得夠嗆。這時裁縫店已關,看到可憐的女兒連奶粉、雞蛋也吃不上,他決定到成都去打工。
到了成都以后,他才體會到要找到一份工作很難:白天,因為個子很矮,還帶著個小孩子,他總是碰壁,而且還被人看作是“外星人”;晚上,因為無錢住旅館,他只得與女兒在街上席地而眠。
有一天晚上,不愛哭的王艷一直哭個不停,這時候,一個中年婦女走了過來,遞給王國林20元錢后對他說:“也許是孩子太餓了,拿這個錢去給孩子買點吃的吧。”王國林多么希望能擁有這筆錢呀,可他最終沒要這筆錢:“謝謝你好心的大姐,我帶著女兒到成都并不是來乞討的,我只是想找個工作,我除了身高比正常人不如,其他什么都不差的。”
聽了王國林的話,那個婦女沉默了一會眼角帶淚地走了。
那個婦女走后不久,又回來了,而且,跟她一起來的還有另外一個中年男子。那個中年男子問他是否愿意到新華公園上班。
原來那個中年男人名叫朱明東,是成都新華公園里小火車游戲項目的承包人,因為該項目剛巧缺個小火車司機,所以他在其老婆的建議下,找到了王國林。
為了好好地工作,王國林忍痛將女兒送回了資陽縣保和鎮老家,請自己的哥哥王國金幫忙照顧。
無私父愛大如天,白雪公主在三個小矮人的護佑中成長
雖然朱明東對王國林很關照,但王國林內心并不快樂,他的心有一半在女兒身上,他怕女兒想自己,也怕哥哥照顧不好女兒,更怕女兒生病。因為人窮不可怕,可怕的是生病,高昂的醫藥費比疾病更要人命呢。
實際上,那些日子,王艷被其大伯王國金照顧得很好,雖然王艷不是他的親生女兒,但他知道王艷對他與弟弟來說有多么重要,自己與弟弟都是侏儒,自己又沒有結婚,王艷是他們哥倆的命根子。
由于沒錢給王艷買奶粉,怕王艷身體營養跟不上,那段時間王國金總是到冰冷的水田里去捉魚,為此他常常感冒,而且,受冷水的刺激,他的關節常常痛得不能挪步。
有一次,他發現一棵樹上有一只鳥窩,為了掏幾只鳥蛋給王艷吃,關節疼痛、手腳不靈便的他還是冒險攀上樹去了,可是在他就要接近那只鳥窩時,卻不慎腳下一滑,從樹上摔了下來,結果在床上躺了好幾天。
春天來了,跟伯伯一起去山坡上玩的王艷喜歡上了巖上一處馬桑叢中的一朵漂亮的野花。為了滿足侄女的心愿,王國金冒著滾下巖的危險去采摘那朵野花,結果野花倒是采摘到了,誰知卻被馬桑叢中的一窩野蜂給蜇得夠嗆,臉腫得像一個大面包……
在新華公園開了一段時間小火車后,王國林對那個來之不易的工作漸漸失去了興趣,原因是工資太低,只有80元一個月,那點錢除了生活費所剩無幾,沒辦法養家糊口。
同時,因為一個月才能回一次資陽老家見女兒一面,他非常想女兒,他認為如果掙不了錢的話,還不如回資陽種田算了。否則的話,那就必須換一份收入高,又能照顧女兒的工作才行。可是,擁有一份收入不高的工作已經不易,又能到哪兒去找一份收入高,還能帶孩子的活呢?
頗有戲劇色彩的是,就在王國林去意彷徨之時,命運之神再一次青睞了他。1991年3月的一天下午,他在開了一天小火車下班之前做清潔時,發現一節車廂的踏腳處有一個黑色的軟軟的塑料袋,他以為是別人扔了的垃圾,正準備撿起來扔進垃圾桶時,卻發現塑料袋里裝的是一疊嶄新的面值為100元的人民幣。平生第一次看到這么多錢,他嚇呆了:天哪!如果自己有這么多錢該多好呀!女兒不就天天有奶粉吃了嗎?但他轉念一想,這些錢可不是個小數目,丟錢的人一定很著急!因而他立即將錢交到了公園管理處。
失主來了,他是四川省民政廳的一位干部,他非常感激拾金不昧的王國林,當得知王國林窮困潦倒卻身殘志堅時,他更是感動。
當他得知王國林想換個工作后,二話沒說就將王國林介紹到了位于成都市郊琉璃場的四川省源隆印刷廠上班。在這個廠里王國林不僅工資能拿200多元,而且還可以在上班的時候帶女兒。王國林的心愿就這樣輕而易舉地實現了。
可王艷從資陽到了成都以后,王國金卻變得郁郁寡歡了,因為他也同樣視王艷為親生女兒。
為了見王艷,王國金常常來。一個伯父對侄女如此情深義重,源隆印刷廠的廠長看在眼里,感動在心里。不久后動了惻隱之心的他給王國金安排了一份在源隆印刷廠打掃衛生的工作。于是,這個特殊的三口之家在成都團圓了。
而此后不久,又一個小矮人走進了他們的生活,那個小矮人叫孫永全。孫永全的老婆很早就死了,他又當爹又當媽好不容易將兒子拉扯大,可兒子對他一點也不好,出去打工后再也沒了消息。為了找兒子,他從老家資中來到成都,幾年間以撿破爛為生。孫永全與王國金、王國林認識后,因為同是小矮人,同病相憐,他們很聊得來,漸漸地就生活在了一起。
看孫永全個子很矮,又沒體力,王國林幫助孫永全在另一家印刷廠找到了一份工作。
自從跟王國林、王國金兄弟成了朋友,并見到了乖巧聽話的王艷后,孫永全便將自己的一腔父愛全都給了王艷。
與白雪公主相依如命,三個小矮人演繹現實版動人童話
在3個小矮人的關愛之下,王艷一天天快樂地成長起來。但是聰明的她老是纏著王國林詢問一些他很難回答的問題:別的小朋友都是既有爸爸又有媽媽,為什么我只有爸爸沒有媽媽?別人的爸爸個子都高高的,為什么我的爸爸個子跟我差不多?我要媽媽,我的媽媽在哪里?
剛開始聽到女兒提出這些問題時,王國林都是盡量岔開話題或者敷衍女兒,但后來問的次數多了,他便很不情愿而又很痛苦地對女兒說:“艷兒,你是爸爸從垃圾堆里撿來的,所以不知道你的媽媽是誰……”1995年,王艷到了上學的年齡。3位小矮人既高興也憂愁,高興的是自己愛的付出很值得;憂愁的是,王艷的戶口在資陽縣老家,如果要在成都上學,就得交超編費。
怎么辦呀?如果將女兒送到資陽,誰來照顧她?而且更重要的是,資陽鄉下的教學水平怎么也比不過成都呀。
想到女兒讀書所必須交的錢,一家人愁壞了,3個小矮人一次又一次商量,什么辦法都想了:利用節假日去撿破爛,去賣血,再去找一份工……可是討論來討論去,他們先后將3種辦法都否決了:撿破爛要花大力氣,自己哥仨身體矮矮的,又沒力氣,是無法承受這個苦活的;去賣血,哥仨年紀都大了,身體本來就差,如果再賣血,身體垮了怎么辦?而再去找一份工也不現實,他們去了不少地方,不少單位,找工作無一例外地碰了釘子。
“我們去給人擦皮鞋還不行嗎?去街頭為女兒乞討還不行嗎?”孫永全說。聽了孫永全的話,一籌莫展的王國林、王國金愣了一下,隨后鼻子一酸:是呀,為了女兒,我們還有什么不能付出的呢?何況面子?于是那段時間,每逢休息,3個小矮人就為王艷的事各行其是:街頭乞討、擦鞋、給路人唱歌。
然而,開學時間很快就到了,王艷那一筆超編費依然沒有湊夠。看到王艷嚷著要讀書,王國林只得硬著頭皮把女兒帶到了成都市琉璃場小學,想向校領導求求情,看能不能少收女兒一些超編費。
令王國林吃驚的是,當他哥仨帶著王艷到琉璃場小學時,他與校長相視而笑了,他沒想到自己原來與校長“認識”。
原來,有一天,王國林在紅星路為一位中年人擦完皮鞋后,說什么也不收那位中年人的錢,他的理由是那個中年人說自己是老師,而老師是王國林最尊敬的人,他認為能給老師擦皮鞋是件很榮幸的事,怎么能收錢?王國林想不到,這個中年人就是琉璃場小學的杜校長。
“她是你的女兒嗎?”杜校長這時問他道。
“是的,不過,他也是我們哥仨的女兒,因為她是我從垃圾堆中撿來的。
聽了王國林的話,杜校長愣了,幾秒鐘后,他對王國林說:“你們下午再來一趟學校吧。”
當天下午,杜校長笑著告訴3個小矮人,王艷的事情學校已經研究過了,學校決定不收她的超編費。
聽了杜校長的話,王國林的眼淚一下子流了出來。
王艷上學了,但王國林心中一直不暢快,他覺得自己在上學的問題上欺騙了杜校長。于是有一天,他特地找到杜校長,向杜校長和盤托出了自己那天說王艷是自己撿來的那些話的苦處――他怕女兒知道自己的身世后自卑。
杜校長聽完他的話,微笑著說,王艷是否是他親生跟學校收不收王艷的超編費沒有直接關系,是他們哥仨的善良打動了學校,讓學校做出了幫助他們的決定。
人們常說窮人的孩子早當家,王艷也不例外,王國林至今還記得1998年他40歲時女兒送給他的生日禮物。
因為王艷與王國林的生日都是9月21日,考慮到女兒已經10歲了,為了讓女兒能夠快樂地過上一個生日,他特地拿出積蓄,到蛋糕房去給女兒訂做了一個小小的生日蛋糕。晚上,當3個小矮人為他們的白雪公主點燃那個小小的生日蛋糕上的蠟燭時,小王艷幸福得哭了:“爸爸,今天也是你40歲的生日,我也為你準備了一份生日禮物。”她說著從書包里拿出一張白紙板來,白紙板上面用鉛筆畫了一個大大的生日蛋糕,而在生日蛋糕下面還有這樣一行字:“爸爸,你是世界上最幸福的人,因為你有一個最愛你的女兒!爸爸生日快樂!”
沒錢買彩筆,王艷所畫的蛋糕上彩色的部分都是用的植物染料:紅色用的是西紅柿汁;綠色用的是青菜汁,紫色用的是葡萄汁……
2004年9月21日,父女倆又一個生日到來了。
因為這一年王艷已經16歲了,王國林覺得女兒可以承受一些事情了,于是她對女兒講了她的身世。
聽了王國林的話,王艷哭了:“爸爸,雖然你對我說我是你從垃圾堆里撿來的,但是,我一直都是將你當成我的親生父親……”
王艷知道自己該如何回報3個爸爸對自己的關愛。她總是幫著行走不便的3個父輩做這做那,洗衣做飯;每逢3個小矮人的生日、或者其他特殊的日子到來時,她都會給他們準備一份神秘的小禮物:一張自己做的精美的賀卡、一個指甲刀,或者其他什么東西。
一、“校企合作”職場學習加工理論概述
(一)職場學習加工的概念解讀
Sfard認為,職場學習加工是個體認知性“獲取”和社會性“參與”的統一組合,職場學習加工既可以視為學生知識的獲取過程,也可以視為學生參與學習加工的實踐過程,是充分整合各種學習加工理論的綜合性社會認知實踐活動[3]。
Illeris認為,職場學習加工不僅包含社會性維度,也包含認知性和情緒性維度[4][5],其理論構建本質上來源于皮亞杰(Piaget)開創的構造主義學說,只是它建立在職業技術教育學習加工的長期研究基礎之上,從更加廣泛的視野上拓展了對學習加工過程的認識。Billett指出,職場學習加工雖然適合實踐性學習領域,但其只強調學習加工的社會屬性,而職場學習加工在個體認識和社會現實之間具有不可分割性[6]。
綜上所述,職場學習加工(Workplace Learning, WPL)就是由職場提供創新性的高質量學習加工資源和服務來實現學生職業技能的顯著提升。學生的主觀意愿、目標導向的結構化學習加工活動、教師與學生在職場學習加工中的互動以及職場的歷史性、文化性和情境性等因素都將深刻影響職場學習加工的質量。
(二)職場學習加工的形式
Illeris確認了感知、傳授、體驗、模仿、激勵、參與等六種社會性互動加工形態,見表1,關注學生在學校里與教師和同學以及員工在工作中與同事之間的直接社會互動及與媒體的間接互動。感知是指學生可以在其周邊以其獨特的消極方式通過觀察或道聽途說來接收信息;傳授是指學生以積極傾聽、做筆記、閱讀理論書籍、操作手冊以及瀏覽指導性媒介網站等更為積極的方式加工信息;體驗是指學生在職場教師的指導下嘗試操作加工,教師則用動作分解、操作矯正等反饋方式幫助學生掌握特定的技能;模仿是指學生復制職場教師加工程序的特殊活動;激勵是指學生受到教師的鼓動希望獨立開展學習加工;參與是指學生自主地與同伴一起開展學習加工活動。
(三)職場學習加工的過程
雖然Illeris在2002年把職場學習加工解讀為“有機體不完全仰仗生理成熟或年齡增長而實現個體能力持久改變的任何加工過程”,然而,在涉及內容、激勵和互動等職場學習加工的認知性、情緒性以及社會性等三個維度中,只整合了兩個不同的學習加工過程:第一個加工過程是學生與學習加工環境之間產生的社會互動推動了學習加工內容的獲取,第二個加工過程與內容-激勵維度的學習加工過程共同生成。
為此,Illeris在2007年修正了職場學習加工的認識,指出社會性互動加工產生內化,通過累積、同化、融合和轉換等加工過程,見表2,積極構建內容、知識、技能以及個人偏好等永續職業勝任能力。這些加工過程依賴于學生已有的學習加工經歷和動機,并與學習加工環境息息相關。累積加工就是用不斷積累的方式建立新型心理圖式,以便消彌新的學習加工沖動與已經具有的先前心理圖式之間的無關性;同化加工是把新的學習加工精細化整合進已經建立的心理圖式之中;融合加工是指在開發職業技能時由于新的學習加工沖動與先前的心理圖式并不匹配而被解構再造的加工過程;轉換加工是指由于新的學習加工任務與已有的心理圖式完全不匹配而必須放棄、繼而重新構建心理圖式的學習加工過程。其中,融合加工有意識地取舍學習加工信息,建構學習加工“防御”體系,比同化加工需要更大的動機和心理能量,轉換加工則是對固有的內在心理圖式更為寬泛的再造,與此同時,在兩者之間實際上還存在反思性加工,更為深入地反思已有的學習加工績效,起到有效的轉承作用。
二、“校企合作”職場學習加工的實證研究
(一)研究設計
用文獻分析、訪談、觀察和測量等方法,運用定性和定量相結合的方式,基于對Illeris職場學習加工理論的深入認識,對職場學習加工所涉及的時間、空間以及各類人員等多重數據加以多元因素回歸分析,試圖揭示職場學習加工的精微過程。由于觀察、訪談以及職場學習加工過程較為復雜,本研究分別從水平較高同時又各具特色的北京經濟管理職業學院金融專業“浦發銀行班”和北京衛生職業技術學院的“護理”專業中挑選被試,為便于比較“學徒制”和職場學習加工的不同效果,各自從“企本”和“校本”學習加工路徑中挑選 [本文轉自DylW.Net專業提供寫作本科畢業論文和學前教育論文的服務,歡迎光臨Www. DylW.NEt點擊進入DyLw.NeT 第一 論 文網]了3名學生做被試,共有6名二年級和三年級“浦發銀行班”以及6名護理專業一年級的學生參加實驗,再加上教師、輔導員、同學以及企業中的培訓師,被試總數共30人。由于在這兩個專業領域里,學生與客戶的交流溝通都是學習加工的重要內容,因此具有較強的可比性。
為便于解讀訪談所收集的數據以及清晰描述學習加工的具體實施過程,對職場學習加工的被試學生和教師采用半結構化訪談,以收集教師和學生之間相互評價的信息,測評學校和企業的反饋意見,在盡可能不干預職場學習加工的前提下,結合觀察來探討學習加工過程。
(二)數據處理
在職業技術教育中,“職業知識和技能”、“客戶需求”、“櫥窗展示”以及“物品擺放”等教學環節都是“浦發銀行班”和護理專業學生需要掌握的近乎相同的學習加工任務。由于護理專業的學生在職場學習加工中存在特定的“核心目標集群”,需要進一步強化有關“基礎護理”、“醫患關系”以及“護理職業”等方面的 知識和技能,而“浦發銀行班”的學生在職場學習加工中由于沒有特定的“核心目標客戶”,因此,其課程體系具有更大的靈活性,只需精確處理有關“金融”和“證券”等學科領域的通用并有彈性的實踐性課程學習加工數據。
(三)結果分析
1.職場學習加工的影響因子
學生學習加工的重要影響因子包括已有的知識、特殊的動機以及獨特的人格特質等。通常情況下,幾乎所有的社會互動都會在職場學習加工過程中扮演重要角色,其中,在啟動階段,傳授、體驗和模仿等依賴性較強的社會互動戲份較重,稍后,激勵和參與等獨立性色彩更濃的社會互動更為重要。大多數學生只是在涉及理論和實踐的鏈接以及學習加工任務分配的后期,才需要教師更多的解釋、監督和指導,只有少數學生過早沉溺于“激勵”和“參與”等加工過程。由于每個影響因子的作用不同,因此,難以把一般的內化加工過程與職場學習加工過程緊密聯系起來。統計分析顯示,由于學習主體的學習加工過程和加工環境不同,導致內化和社會互動存在顯著性差異。但無論是“企本”路徑的真實職場,還是“校本”路徑的“院中園”,學習加工的內容、社會環境、加工類型、加工壓力以及其他個性因素等都在職場學習加工中起著關鍵性作用。此外,教師的指導、操作加工手冊和加工任務分配以及學生已有的知識、技能、動機、情緒、年齡、性別和教育背景等都是職場學習加工過程的影響因子,見圖1。有關數據顯示,金融機構規模在“浦發銀行班”中扮演著間接角色,學生依據金融機構規模的大小產生不同的業務加工視野。與此同時,圖1表明,學習加工環境能夠對學生產生顯著的影響,愉悅的社會氛圍總是產生積極的影響,而較大的學習加工負荷通常會造成消極影響,但如果職場教師和同伴能夠較好地滿足學生的學習加工需求,較大的學習加工負荷未必導致消極的后果。
2.職場學習加工的精細解構過程
表3顯示,北京經濟管理職業學院金融專業“浦發銀行班”學生的學習加工過程并不需要提供特殊的刺激性學習加工環境。盡管在理論上應該獲得一個基本的金融證券從業人員職業資格證書,表明個體具有特定的職業勝任能力以及部分管理能力,但學生則感到自己的職業能力發展受限,怎么努力都與金融機構承擔的管理任務發生沖突。雖然他們較少接受教師的指導,但由于受到同伴激勵的影響并且已經擁有一定的金融管理知識和經驗,因此,通過“浦發銀行班”的學習加工,經過經理和部門領導的咨詢指導,能夠獲得前景良好的金融證券職業勝任能力,收獲較高的職業滿意度。
表4表明,北京衛生職業學院護理專業“校本”路徑學生在學習加工過程中一般會感受到較高的生理負荷,導致學生的職場學習加工體能并不充沛。然而,由于學習加工沒有時限壓力,學生在實施護理的病房中擁有足夠的時間來琢磨學習加工過程,學習加工的生理負荷為此而隨之降低。盡管首位進入護理房間的學生學習加工的“天賦”不算太高、而且不同教師的指導方式存在較大分歧,但由于該學生非常喜歡護理專業,還是取得了顯著的進步。反觀第二位進入護理房間的學生,盡管獲得了教師的良好指導,但由于相關知識和技能匱乏,依然難以完成護理職業的學習加工任務。
三、“校企合作”職場學習加工的進一步思考
(一)關于開發職業勝任能力的實現路徑
本研究發現,如果教師自身缺乏有效可靠的檢測手段,就無法知道學生開發職業勝任能力的學習加工程度及其實現路徑。在職場學習加工過程中,學生的實踐鍛煉通常并不充分,學習實操所需要的時間和機會非常稀缺,更不要說檢測學習加工的業績、評價理論與實踐結合的效果以及尋找面對未來挑戰的解決方案。即使“學徒制”有可能強化實操等學習加工過程,但還是需要優先考量教師指導、學生主動參與、理論和實踐整合并真正理解實操中所運用的基本原理,只是有限的時間和不良的習慣有可能阻止學生順利實施學習加工。
對大多數職場培訓師的訪談證實,在學生的學習加工過程中,“校本”和“企本”實現途徑都有較大幅度的變化。此外,由于“學徒制”和“校本”途徑都可以實現預期目標,而且學生獲得的職業勝任能力水平通常也是相同的,因此,在企業經營不景氣或業態發生變換的時候,企業內部的學徒崗位必定遭受裁撤,這樣,“校本”途徑對于“企本”途徑來說就是一個不錯的有益替代。
(二)關于學習加工的三個維度
盡管本研究并不能夠確定任何因果關系,但學生職場學習加工的“黑匣子”已經越發顯得清澈透明:社會互動、情緒激發以及認知性內容等三個維度搭建起“校企合作”職場學習加工的基本框架,已有知識、加工動機、學習目標、教師指導、加工內容和互動氛圍等因素影響不同維度的學習加工,它們又與其他因素互聯互動,顯示出獨特的學習加工優勢。
(三)關于學 [本文轉自DylW.Net專業提供寫作本科畢業論文和學前教育論文的服務,歡迎光臨Www. DylW.NEt點擊進入DyLw.NeT 第一 論 文網]習加工的不良習慣
本研究發現,即使有些學生以前擁有職業知識和技能、承認受到激勵而且教師也認為該學生的實操水平已經較高,但他們的學習加工業績也會讓人失望、甚至最終歸于失敗,究其原因就是不良的學習加工習慣。它不只讓學生的學習加工成效消失殆盡,而且其中的阻止和防御機制會導致學習加工半途而廢。為有效防范不良的學習加工習慣,教師應當認識到學習加工動機的雙重屬性,區分動機發生的類型,確定學生已有的知識和技能,及時檢測不良的學習加工習慣并作出適當反應。為此,在職場學習加工過程中,教師需要仔細觀察學生的學習加工動機并對學生學習加工取得的細微進步及時表達相應的支持性反饋意見。
(四)關于累積同化加工和融合轉換加工
本研究發現,無論是“企本”路徑還是“校本”路徑,學生都已經極大改變了已有的職業知識和職業技能體系,只是不同的學習加工過程和教師指導產生的職場學習加工效果差異顯著。依據內 化加工機制,累積同化加工具有循序漸進構建知識和技能體系的學習加工特征,一旦已有知識和技能體系沒有缺陷、新知識和技能更易整合,職場學習加工就會順利實施。而融合轉換加工不但在學習加工過程中不可或缺,而且融合轉換等更為復雜的內化加工效果比累積同化加工的效果更為優良。雖然學生在體驗較長時程的職場學習加工過程中,僅僅融合轉換加工就有可能消耗較多的能量,甚至造成身心疲憊,但累積同化、融合轉換以及批判反思等加工之間的平衡過程卻能夠極大支撐職業勝任能力以及更具靈活性的職業技能開發。然而,要增強融合轉換加工的能力,學生就必須深入了解職場學習加工的方法和原理,進一步探討獨特職業技能的效力及其開發路徑[7]。
本研究證實,盡管“校企合作”職場學習加工有助于促進職業技能開發,但其本身并不會自動奠定職業技術教育的實踐基礎,而且“校本”和“企本”這兩種學習加工路徑的效果并沒有顯著性差異,表明“企本”學習加工與“校本”學習加工面臨著相同的挑戰。職場學習加工不必再循著從“門外漢”到“職業勝任”、到“專家”、最后到“大師”這樣的固定路徑,所謂的“門外漢”既可以是高級技能的入門者,也可以是勝任工作崗位的某些元素。為此,職業技術教育應當進一步改進“校企合作”職場學習加工,及時檢驗并努力促進職業勝任能力和通用型職業技能的開發。
(本文為北京經濟管理干部學院2014年度重點立項課題《我國“校企合作”發展職業技術教育的創新機制研究》(14ZDI02,主持人:徐向平)成果)
參 考 文 獻
[1]Cindy Louise Poortman,Knud Illeris,Loek Nieuwenhuis. Apprenticeship from Learning Theory to Practice[J].Journal of Vocational Education and Training, Vol. 63, No.3, 2011:9.
[2]Frank Pyke,David Ashton,Trevor Riordan.Improving Workplace Learning: A Guide for Policy-makers[M].ILO, 2010.
[3]Sfard, A. On Two Metaphors for Learning and the Dangers of Choosing Just One [J].Educational Researcher, Vol. 27, 1998.
[4]Illeris, K. The Three Dimensions of Learning[M].Denmark: Roskilde University Press,2001.
[5]Illeris, K. From Vocational Training to Workplace Learning[M].Glasgow Caledonian University,2003.
關鍵詞:思想動態管理 情商培養 “不適應”癥狀
頂崗實習生是擁有學生和企業準員工雙重身份的一類特殊群體,正因其特殊性,決定了在頂崗實習期間實施有效跟蹤管理的重要性。人最敏感脆弱的便是內心情感,對于正值青春年少的學生,他們的心理變化更是迥異,甚至無預見性可言。所以,學生的思想動態管理作為頂崗實習管理中的重要環節,在穩定學生學習狀態、提高學生實習效果以及保障學生實習利益等方面起著重要的作用。筆者認為,在頂崗實習期間,學生會遇到形形的問題,從而“滋生”不同的情感或情緒,學校、企業、家庭多方及時恰當地對其情感加以有效溝通和引導是很有必要的。尤其是技工學校的學生,他們的“特殊個性”又更增加了這一舉措的艱巨性。
一、頂崗實習生面臨的窘境分析
1.適應能力分析
適應在心理學上一般指個體調整自己的動機和心理狀態,使之與環境條件的要求相符合。適應能力包括人際交往能力、表達能力、組織管理能力、客觀評價自我的能力、承受一定挫折的能力等等。適應能力的高低直接影響到就業的成敗。
技工學校的學生,就業率相對高些,因為絕大多數學生對自我崗位的定位要求還是挺準確的,但就業質量并不高,待遇相對較低。初入職場,需要調整或學習充電的較多,但容許適應的時間并不多。在學校,學生周圍都是同齡的、相似的群體,即使偶爾搞點“小特殊”,耍點“小任性”,老師也會適當督促教導、批評處罰,并沒有使其感到有太多的不適應性,甚至有的還不自覺地形成了一定的依賴性或被動性。但學生進入企業,成為企業的準員工后,環境的性質發生根本性改變,不會再有誰時時刻刻“監督”或說教,要靠自己學著如何了解一切、如何融入一切、如何評價一切、如何解決一切。
適應能力強的學生基本不會感到有太多壓力。但適應能力弱或較差的學生,就可能會產生一些負面情緒。有的會選擇向朋友、家人或老師傾訴,有的則壓抑著這份不快,自我堆積,甚至還會不自覺地將這種負能量帶入工作中,從而影響到領導或同事們對其的評價,陷入惡性循環。
2.專業能力分析
一般來說,學生就業后能否很快適應專業工作要求,取得用人單位的領導和同事們的認同,與其掌握專業知識技能的狀況密切相關。學生專業知識技能的水平越高,就越能勝任工作和發展工作,越有利于工作中各種關系的處理,更利于形成良好的職業發展循環。
進入企業,雖然面對的是嶄新的生產環境,但學生因個體專業技能功底的不同,再加之領悟能力、勤奮度、吃苦耐勞精神等綜合因素的輔助作用,有的頂崗實習生會因為是新手,沒什么經驗,技術上不夠熟練,導致無法順利完成生產任務而產生對工作的抵觸心理、消極心理,有點“自我強迫較勁”,認為既然做不好,那肯定是自己特別笨,沒有這個崗位的操作能力,干脆就放棄不做或瞎做了,大不了換個工作,沒有基本的責任感或對工作的尊重感。更有甚者,不想著認真勤奮些,多主動虛心向老師傅請教,快速提升自己對新設備的運用掌握能力,從而達到相應崗位的專業技能需求,而是將一切責任歸咎于學校,譴責學校為何不多教他些,為何沒有跟企業同樣的設備。有的學生將一切責任歸咎于同事,為何不像老師或同學那樣,一遍遍地教自己直到學會為止。有的學生還將一切責任歸咎于父母,為何不幫自己找份好工作,像別人一樣“輕松掙錢”,像別人一樣“成才”。類似上述這些負面情緒囤積得越多,其實學生自我精神壓力也會越大,如果不加以及時溝通引導,學生很容易陷入一些偏激或更嚴重的思想漩渦里,反而不利于工作的開展和職業能力的提升。
二、頂崗實習生情感溝通引導的有效措施
頂崗實習是為了培養學生綜合素質、專業知識、職業能力和就業競爭力,利用學校和企業兩種既不同又緊密聯系的教育環境和教育資源,通過課堂教育與實際工作的有機結合,培養適應生產、建設、管理、服務一線需要的高技能應用型人才的一種人才培養模式。
1.學生情商的培養
品德教育將影響學生職業道德的培養。要注意學生的思想品德,只有思想品德好的學生,才能培養形成好的職業道德品質和良好的職業忠誠度,才會促進企業文化建設。
教師不光要傳授知識,更要傳遞一份愉悅。救一個人,要先救他的思維;救一個人,要先教他改變心態;幫一個人,要先幫他養成良習;助一個人,要先助他自己做完事情。就業難最大的問題不是培養的學生多了,而是就業觀念沒有轉變。教師要幫助學生破除鄙薄輕視職業技能的思想,樹立尊重勞動、尊重技能的觀念,破除狹隘的成才意識,樹立行行出狀元的觀念。
除了在校期間,通過各類課程或各類主題活動對學生情商進行有意識的培養外,學生進入頂崗實習期,學校特別是班主任,也不能中斷這種培養,要不定期地跟蹤學生的思想,及時掌握學生的動態,了解學生的近況。如果條件允許,最好能與企業人事部門、家長建立為期一年的頂崗實習卡或檔案。一旦碰到那些“不適應”學生,教師就能通過這個卡或檔案,采用多種形式,比如QQ、微信(視頻)、電話、面敘等方式,幫助他們消除“不適應”癥狀,愉悅投入企業建設中。當然,一方面,學生若能主動參與到這項活動中會獲得最佳的管理效果。另一方面,情商的培養絕非是短期即見成效,而是一個長期系統性的工程,它隱蘊于日常的點點滴滴中,需要我們對學生進行動態的心理跟蹤輔導。
2.學生智商的強化
這里的智商,特指專業知識和技能。技工學校的學生,專業技術過關是最基本的,否則進入企業,就不能快速上手,用人單位的評價將大打折扣。學校要密切與相關企業的合作,要盡量避免學校實訓與企業生產脫節,借助軟硬件的保障,提升學校專業內涵建設。比如,前期聘請企業專家和技術骨干,共同參與或主導課程設置;中期參與或主導技能過程化考核評定,向學生傳授強化最基本的操作技術和技巧,并教會學生要舉一反三,而不是被動地似棋子推一步走一步;后期參與或主導,提醒、引導學生如何調整自己以適應企業節奏,如何在職場中贏得競爭力,獲得主動權。
教師及時疏導學生在頂崗實習過程中出現的心理問題,讓學生零距離感受企業文化、熟悉企業管理模式和運作機制,掌握職場人際技巧等,從而為學生順利就業奠定良好的心理基礎,使學生更自信地踏上工作崗位。這樣也能在真正意義上實現校企互贏合作,從而為后續的招生就業創下更好的口碑效應。
參考文獻:
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[2]李娟.從企業的視角淺談對頂崗實習學生管理[J].人力資源管理,2010(3).
關鍵詞: 聯通客服 實習工作 抵觸心理
我院國際貿易系大力開展校企合作,與廣西聯通公司共同合作辦學,目的是讓學生提前了解企業,有意識地培養職業素養,也為學生以后的就業做好鋪墊。但聯通客服工作處在服務陣地的最前沿,而且實習生都是剛邁出校園的學生,對客服工作壓力的抵抗能力較弱。這樣既使聯通公司管理難度增加,又進一步影響到服務質量。聯通客服實習的學生工作環境是影響其心理抵觸的重要因素。走訪廣西聯通公司的客服中心,我們發現學生整體工作環境干凈舒適,接線室寬敞且有空調,而且學生是帶薪實習,每逢節假日所發的禮品和正式員工是一樣的,聯通公司還提供食堂和休息室,以及通過“員工之窗”板報展示員工風采,并給員工提供休閑場所。但在調查過程中,客服實習的學生整體對工作的滿意度不是很高。
一、聯通公司客服工作對學生的影響
1.用戶的激動情緒對學生的影響。
學生在這面臨的不僅僅是工作的壓力,還有精神上的折磨。面對無數次用戶在電話里的喊叫,學生深感無奈,而從事客服實習的學生的業績取決于每天接聽的電話數、平均每通電話的時長、顧客滿意度等綜合的考評,可見工作壓力來自多個方面。另外評估和監督系統時時刻刻針對客服人員的工作完成的效率與質量進行監控和管理,常常使學生感到挫折及不滿。又由于該行業工作的特殊性質,因而使工作績效下降,產生疲倦和厭煩心理,降低工作效率,這也是客服實習學生產生抵觸心理的重要原因。
2.睡眠的缺失、睡眠障礙與工作倦怠對學生的影響。
學生來公司之后生活作息很難正常,倒班制的生活搞得他們經常午夜精神飽滿,上班犯困,精神恍惚,導致用戶開錯了業務。受輪班制的限制,必然有學生錯過正常的睡眠時間,少于正常的睡眠量,從而降低工作效率和動機水平。工作表現要維持在一種正常的水平,首先以健康的身體狀況為基礎,睡眠是保證良好的精神狀態的必要條件。睡眠缺失對于大多數人來說,在聽覺、視覺和體感方面,錯誤率都會增加,工作效率普遍下降。學生的反應速度與工作效率、顧客滿意程度、公司成本等均有很大相關,因此可以斷定,缺少睡眠是影響工作績效的一大重要因素。
3.工作量和工作時間的持久性對學生的影響。
連續多個小時對工作的持續努力、工作重復性和耐性等均影響工作績效。長時間地關注同一事情會導致活動水平下降,注意力和記憶力等知覺功能有所降低,甚至對心理造成負擔,有可能出現心理紊亂。對于客服實習的學生來說,他們平時工作量大且基本維持一個姿勢,腰部、肩部、頸椎、咽喉、耳膜都受到極大的損害。所以很多話務員都有不同程度的職業病,甚至對接電話有了恐怖的情緒,疲勞感與厭倦感不斷增強。一個月就必須接2500個電話,除去休息日,每天必須接114個電話,很多學生都達不到這個數,而且轉正后的制度更為嚴格,上班時間不給遷出和釋忙。由于聯通公司客服實習學生的工作采取三班制,平日每6小時為一工作時間段,長時間從事緊張而又單調的工作,月初月末會有加班,工作任務大,學生覺得壓力大。
4.長時間信號影響和輻射對學生的影響。
長時間戴耳機,鼓膜在特殊的環境中連續幾小時持續震動、反復受刺激,沒有伸縮的余地,特別容易出現鼓膜疲勞。學生必須在工作時段內一直戴著耳機,接聽客戶的來電,耳機中或多或少的信號噪音會持續很長時間對耳朵產生影響。客服的話務工作為腦力和體力并重的勞動,作業時學生神經精神一直處于緊張狀態,雖然主要接觸語頻噪聲,但耳機內高能量的信號噪聲也不容忽視,而且噪聲直接作用于人耳,對聽力有損傷。長期戴耳機工作還會產生一些低頻的電磁輻射,雖然輻射量十分微弱,幾乎不能對人體的健康產生影響,但不能確定地說電磁輻射沒有危害。所以學生在這樣的封閉的工作環境下也會產生思想抵觸。
二、以人為本,積極推進聯通客服實習學生思想穩定工作
1.做好第一個月學生實習工作的指導。
在第一個月的實習工作里,學生是剛從學校走向社會,工作的壓力和生活的壓力都是很大的,往往很難適應新的工作環境。而且第一個月是進行工作培訓和試崗,在培訓的過程中沒有給公司產生經濟利益,學生的工資也是最低的。在第一個月的實習工作中學生的情緒是最容易波動的,所以學校實習指導老師和政治輔導員要在第一個月的實習期間經常去學生工作的地方給學生鼓勵和打氣,安慰學生,告訴他們這是學校和本專業設計的實習,必須完成聯通的客服實習才能修滿學分,才能順利畢業,同時也給學生列舉我們學校其他專業校企合作的情況。輔導員要經常下到學生的宿舍,對學生的生活和思想給予關心,把主題班會的教育放在宿舍里。要了解到學生的實習遇到的困難時要及時和聯通公司溝通,把學生遇到的工作問題及時反映給聯通公司,起到學生和企業溝通的橋梁作用。只要在第一個月的實習時間里,輔導員對學生的工作和生活給予足夠的關心,學生就能慢慢適應工作,情緒就能夠逐漸穩定。
2.對學生干部和入黨積極分子強調激勵,對實習學生量化考核。
加強學生干部工作的自覺性,更能使其工作時信心倍增,情緒高漲,提高工作效率。當然,對學生干部應獎懲分明,在推薦優入黨,評優評先方面予以傾斜;對存在的錯誤,既要及時批評教育,又要讓其認識到位,還要進行跟蹤教育,使學生干部和入黨積極分子在實習的過程中起好帶頭作用,幫助后進生不斷進步。
學生在聯通公司實習考核是一個科學的管理過程,必須建立量化考核機制,可以分為三方面。
(1)素質。
首先在聯通公司的培訓下高掌握客服工作的基本技能,正確解決用戶問題;其次是業務素質:其能否熟悉崗位職責,是否有較強工作責任心,能否積極開展工作。
(2)能力。
實習學生能否在工作中按組織要求參與分工與協作,及時完成組織交付的各項任務;能否做好年度計劃制定與工作總結,能否對活動的計劃、執行、總結、改進進行合理掌控,能否靈活運用語言表達對工作的思考和想法,能否具備熟練文字表達能力,能否正確地進行人際交往。
(3)處分制度。
聯通實習生應強調紀律建設,根據其違紀情況給予批評教育、留職查看、撤職等處分。對于考試不及格、嚴重違反組織紀律并屢教不改、嚴重違反公司規定等行為者應實行“一票否決”。既然和聯通公司進行校企合作,學生的實習成績就應由聯通公司打分,而學生的實習成績會影響到學生的學分影響到正常畢業,從而通過聯通公司的企業制度和我們學校的學分管理共同約束學生,達到很好管理學生校外實習的目的。
3.電話客服的職業意識養成與能力培養。
電話客服是精神文明的窗口,電話客服人員的素質是一個城市乃至國家精神文明程度的重要標志,電話客服的職業意識和職業能力往往是其職業素質承載力的重要體現。
(1)讓學生樹立職業教育觀念。
通過情感認知、角色體驗、主動發展三個階段培養學生的職業意識和職業能力。在情感認知階段,要讓學生正確認識“服務”,這是養成良好職業意識的前提。正確認識服務是培養學生職業意識的關鍵,這種意識應該是自覺主動做好服務工作的一種愿望和觀念。角色體驗是通過模擬實訓和客服實習,讓學生感受工作環境、學習工作內容和工作環節,將理論與實踐更好地結合起來,磨煉意志力,提高操作能力,強化職業能力,在學校與聯通公司的配合下,樹立起職業意識。主動發展階段要培養學生終身學習的意識,通過主動學習,不斷發現自己的不足,跟上社會進步和發展的腳步。
(2)讓學生規劃職業生涯。
職業生涯規劃是指個人在了解自己的基礎上,與聯通公司相結合,對自己的興趣、愛好、能力、特長、經歷及不足等各方面進行綜合分析與權衡,確定自己的職業傾向、奮斗目標,并為此而做出的行之有效的職業管理體系。學生在學校學習期間就不斷地引導其樹立職業目標,并制定出近期、中期和遠期規劃,有利于學生發揮潛能,籌劃未來,為整個職業生涯的成功奠定基礎。職業生涯的規劃為學生在學校的知識學習和能力培養指出了方向,為學生將來走出校門盡快走出困惑,融通客服工作打下了基礎。
(3)讓學生進入企業實踐鍛煉。
學生進通公司開展客服實踐是訓練職業紀律、磨煉職業意志、培養職業能力的有效途徑。在大一或者大二期間組織學生用半年到一年的時間,脫離課堂,一次或多次進通公司開展頂崗實習活動,可使學生增強職業適應性,了解客服的工作環境和狀況,為將來走上社會做好準備。了解顧客的需求和心理,深刻感受聯通公司的企業文化,實現學校到社會的過渡。
參考文獻:
一、口腔。包括唇、頰、腭、舌和牙。
1.舌 舌是肌性器官,舌肌共同協調活動,使舌運動靈活,適用于攪拌食物、吞咽、語言、發音等動作。舌背面有,上有味蕾,能感受酸、甜、苦、咸等味。
2.牙 牙分為門牙、大牙、磨牙;牙的構造分為牙冠、牙頸和牙根三部分。
二、咽 咽是肌性器官,呈漏斗形,位于脊椎前面。咽可分為鼻咽部、口咽部和喉咽部。
三、食管 食管上與咽鏈接相續,下經膈肌的食管裂孔與胃的賁門相接。
四、胃 胃大部分位于左季肋部,小部分在腹上區。胃分為賁門部、胃底、胃體和幽門部。
五、小腸 小腸上接幽門,下與盲腸相接,長5~7米,盤曲于腹腔中部、下部,可分為十二指腸(它的長度大約為十二個手指并列的長度)、空腸、回腸。
六、大腸 大腸可分為盲腸、闌尾和結腸(是指升結腸、橫結腸、降結腸和乙狀結腸、直腸)。大腸的結構特點為大腸口徑大,腸壁薄。大腸還具有結腸帶、結腸袋、腸脂垂。
七、唾液腺 唾液腺包括腮腺、舌下腺、頷下腺三大唾液腺。腮腺分泌物中淀粉酶多,黏液少。頷下腺分泌淀粉酶少,黏液多。舌下腺分泌物以黏液為主。
八、肝臟
1.肝臟的組成
肝臟是人體最大的消化腺,活體肝臟呈紅褐色,質軟而脆。其大部分位于右季肋區和腹上區,小部分在左季肋區。肝臟上鄰膈,下面左葉鄰胃,肝右葉鄰右腎上腺、右腎、十二指腸、結腸右曲等。
肝可分為上、下兩面和前后兩緣,肝上面隆起,貼于膈,其表面借助鐮狀韌帶分為左、右兩葉。左葉小而薄,右葉大而厚。肝的下面凹陷,借助“H”形溝又將肝分為四葉,即左葉、右葉、方葉和尾葉。“H”溝的橫溝為肝門,有肝管、門靜脈、肝動脈、淋巴管和神經出入,右縱溝前部為膽囊窩,后部有靜脈窩,左縱溝前方有肝圓韌帶,后方有靜脈韌帶。
肝門處結締組織特別發達,并隨肝門管道(門靜脈、肝動脈和肝管)伸入肝實質內構成肝小葉結締組織,將肝實質分為許多小葉,稱之為肝小葉。肝小葉是肝的結構和功能單位。
2.肝臟的功能
a分泌膽汁:有助于脂肪的消化吸收。
b參與代謝:身體內的蛋白質、脂肪、糖的分解和合成都在肝內進行,并可貯存在肝內,當機體需要時,再將這些物質釋放到血液中以供利用。
c具有防御和解毒功能:肝臟可以吞噬隨血液進入肝內的細菌和異物顆粒。肝細胞可將氨基酸代謝過程中產生的有毒的氨轉變成為無毒的尿素,經腎臟排出。
[關鍵詞] 戊酸雌二醇片/雌二醇環丙孕酮片復合包裝;圍絕經期;功能失調性子宮出血
[中圖分類號] R711.52 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721(2014)11(b)-0085-03
圍絕經期功能失調性子宮出血是婦科常見多發疾病之一,由下丘腦-垂體-卵巢軸系統神經調控,主要表現為無排卵型子宮異常出血[1]。戊酸雌二醇片/雌二醇環丙孕酮片復合包裝作用于圍絕經期女性血清性激素的調節與平衡,使患者恢復正常激素水平及周期性分泌規律[2],從而建立正常的月經周期。本研究探討戊酸雌二醇片/雌二醇環丙孕酮片復合包裝治療圍絕經期功能失調性子宮出血的臨床效果。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取本院2013年3月~2014年2月收治的96例圍絕經期功能失調性子宮出血患者,均符合圍絕經期功能失調性子宮出血臨床診斷標準[3-4],隨機分為治療組與對照組各48例,治療組年齡45~50歲,平均(47.46±2.62)歲,病程2.12~6.32個月,平均(4.61±2.28)個月;對照組年齡45~51歲,平均(47.38±3.84)歲,病程2.65~5.92個月,平均(5.02±2.45)個月;兩組年齡、病程等資料差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。兩組患者均排除血液系統疾病,同時排除子宮內膜癌、子宮肌瘤等疾病,結合心、腎、肝、肺功能檢測,排除凝血功能障礙、心功能不全、糖尿病等相關疾病。
1.2 治療方法
兩組均行診斷性刮宮術等診療措施確定診斷。治療組:月經來潮后第5天起給予戊酸雌二醇片/雌二醇環丙孕酮片復合包裝(克齡蒙,先靈(廣州)藥業有限公司產,批號:349B)口服治療,劑量為1片,1次/d,服用時間為晚飯后,按照箭頭指示方向服用,連續服用21 d為1個診療周期停止用藥,至下一次月經來潮后第5天開始進行下一周期用藥,療程為3個診療周期。對照組:月經來潮后第5天起給予炔諾酮片(婦康片,上海信宜藥業有限公司產,批號:121201)口服治療,劑量為2.5 mg(4片),口服,1次/12 h,診療周期與療程均同于治療組。
1.3 療效判定標準
依據子宮出血療效判定標準[5-6],痊愈:療程結束后,陰道無異常流血,月經規律恢復≥3次,經期、經量均恢復正常;有效:療程結束后,陰道無異常流血,月經規律恢復1~2次,經期縮短,經量減少;無效:療程結束后,陰道仍有異常流血,經期、經量均未恢復正常。總有效率=(痊愈+有效)例數/總例數×100%。
1.4 統計學分析
采用統計學軟件SPSS 15.0進行數據處理,計數資料采用χ2檢驗,計量資料用均數±標準差(x±s)表示,采用獨立樣本t檢驗,以P
2 結果
2.1 兩組臨床療效的比較
治療組痊愈率為75.0%,總有效率為93.75%;對照組痊愈率為41.67%,總有效率為56.25%;治療組痊愈率及總有效率明顯高于對照組(P
2.2 兩組治療前后月經變化的比較
兩組治療后月經周期、經期、經量與治療前比較,差異有統計學意義(P
3 討論
圍絕經期功能失調性子宮出血在圍絕經期女性婦產科臨床上為常見病癥[7]。圍絕經期女性卵巢等生殖器官功能衰退,體內性激素規律性分泌周期紊亂,進而導致黃體酮產生相對不足[8-9]。在雌激素作用下,子宮內膜不斷增生,然而由于雌激素減退,子宮內膜增生難以維持因而脫落,引起功能失調性子宮出血[10]。
戊酸雌二醇片/雌二醇環丙孕酮片復合包裝模擬人體生理周期,為雌、孕激素復方制劑,含戊酸雌二醇與戊酸雌二醇環丙孕酮,同時起到雌孕激素兩者的作用[11],其以序貫治療方式模擬自然月經周期中卵巢的內分泌變化,將子宮內膜由增生期向分泌期轉化,引起周期性脫落,同時反饋調節下丘腦-垂體-卵巢軸,從而建立正常的月經周期,同時恢復卵巢對促性腺激素的敏感性,增加卵巢促卵泡激素受體含量及功能,調節卵巢皮質生長周期,取得了較好的臨床療效。炔諾酮片為功能失調性子宮出血的臨床常規用藥[12]。本研究采用戊酸雌二醇片/雌二醇環丙孕酮片復合包裝與炔諾酮片對比治療,結果顯示,治療組痊愈率達75.00%,對照組痊愈率僅為416.7%;兩組治療后月經周期、經期、月經量與治療前比較,差異有統計學意義(P
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