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定義:
備忘錄是說明某一問題事實(shí)經(jīng)過的外交文件。備忘錄寫在普通紙上,不用機(jī)關(guān)用紙,不簽名,不蓋章。備忘錄可以當(dāng)面遞交,可以作為獨(dú)立的文件送出,也可做為外交照會(huì)的附件。現(xiàn)在備忘錄的使用范圍逐漸擴(kuò)大,有的國際會(huì)議用備忘錄作為會(huì)議決議、公報(bào)的附件。
備忘錄也是外交上往來文書的一種,其內(nèi)容一般是對某以具體問題的詳細(xì)說明和據(jù)此提出的論點(diǎn)或辯駁,以便于對方記憶或查對。
外交會(huì)談中,一方為了使自己所做的口頭陳述明確而不至于引起誤解,在會(huì)談末了當(dāng)面交給另一方的書面紀(jì)要,也是一種備忘錄。
備忘錄可以在雙方會(huì)談時(shí)當(dāng)面遞交,也可以作為獨(dú)立的文件送給有關(guān)國家,還可以附在照會(huì)、公報(bào)、聲明等文件后面,做為補(bǔ)充文件。
特點(diǎn):
1.內(nèi)容的紀(jì)實(shí)性。會(huì)議紀(jì)要如實(shí)地反映會(huì)議內(nèi)容,它不能離開會(huì)議實(shí)際搞再創(chuàng)作,不能搞人為的拔高、深化和填平補(bǔ)齊。否則,就會(huì)失去其內(nèi)容的客觀真實(shí)性,違反紀(jì)實(shí)的要求。
2.表達(dá)的要點(diǎn)性。會(huì)議紀(jì)要是依據(jù)會(huì)議情況綜合而成的。撰寫會(huì)議紀(jì)要應(yīng)圍繞會(huì)議主旨及主要成果來整理、提煉和概括。重
—1—
點(diǎn)應(yīng)放在介紹會(huì)議成果,而不是敘述會(huì)議的過程,切忌記流水帳。
3.稱謂的特殊性。會(huì)議紀(jì)要一般采用第三人稱寫法。由于會(huì)議紀(jì)要反映的是與會(huì)人員的集體意志和意向,常以“會(huì)議”作為表述主體,“會(huì)議認(rèn)為”、“會(huì)議指出”、“會(huì)議決定”、“會(huì)議要求”、“會(huì)議號(hào)召”等就是稱謂特殊性的表現(xiàn)。
會(huì)議紀(jì)要有別于會(huì)議記錄。二者的主要區(qū)別是:第一,性質(zhì)不同:會(huì)議記錄是討論發(fā)言的實(shí)錄,屬事務(wù)文書。會(huì)議紀(jì)要只記要點(diǎn),是法定行政公文。第二,功能不同:會(huì)議記錄一般不公開,無須傳達(dá)或傳閱,只作資料存檔;會(huì)議紀(jì)要通常要在一定范圍內(nèi)傳達(dá)或傳閱,要求貫徹執(zhí)行。
寫法:
會(huì)議紀(jì)要的寫法因會(huì)議內(nèi)容與類型不同而有所不同。就總體而言,一般由標(biāo)題、正文、落款、日期構(gòu)成。下面主要講講標(biāo)題和正文的寫法。
(一)標(biāo)題。會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種形式。
1.單標(biāo)題:由“會(huì)議名稱+文種”構(gòu)成。
2.雙標(biāo)題:由“正標(biāo)題+副標(biāo)題”構(gòu)成。正標(biāo)題揭示會(huì)議主旨,副標(biāo)題標(biāo)示會(huì)議名稱和文種。
(二)正文。會(huì)議紀(jì)要的正文大多由導(dǎo)言和主體構(gòu)成。具體寫法依會(huì)議內(nèi)容和類型而定。
1.導(dǎo)言。主要用于概述會(huì)議基本情況。其內(nèi)容一般包括會(huì)議名稱、會(huì)期會(huì)址、參加人員、主持人和會(huì)議議程等。具體寫法常—2—
見的有兩種:
第一種:平列式。將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn),參加人員和主持人、會(huì)議議程等基本情況采用分條列出的寫法。這種寫法多見于辦公會(huì)議紀(jì)要。
第二種:魚貫式。將會(huì)議的基本情況作為一段概述,使人看后對會(huì)議有個(gè)輪廓了解。
2.主體。這是會(huì)議紀(jì)要的核心部分。主要介紹會(huì)議議定事項(xiàng)。常見的寫法有三種:
(1)條文式寫法。就是把會(huì)議議定的事項(xiàng)分點(diǎn)寫出來。辦公會(huì)議紀(jì)要、工作會(huì)議紀(jì)要多用這種寫法。
(2)綜述式寫法。就是將會(huì)議所討論、研究的問題綜合成若干部分,每個(gè)部分談一個(gè)方面的內(nèi)容。較復(fù)雜的工作會(huì)議或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議紀(jì)要多用這種寫法。
(3)摘記式寫法。就是把與會(huì)人員的發(fā)言要點(diǎn)記錄下來。一般在記錄發(fā)言人首次發(fā)言時(shí),在其姓名后用括號(hào)注明發(fā)言人所在單位和職務(wù)。為了便于把握發(fā)言內(nèi)容,有時(shí)根據(jù)會(huì)議議題,在發(fā)言人前面冠以小標(biāo)題,在小標(biāo)題下寫發(fā)言人的名字。一些重要的座談會(huì)紀(jì)要,常用這種寫法。
會(huì)議備忘錄的寫法跟會(huì)議紀(jì)要差不多了,將開會(huì)的要點(diǎn)寫清楚,就好了。
關(guān)鍵是將會(huì)議上確定的事項(xiàng)或布置的任務(wù)寫清楚,會(huì)上沒有確定的會(huì)后確定的也寫上。
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定義:
備忘錄是說明某一問題事實(shí)經(jīng)過的外交文件。備忘錄寫在普通紙上,不用機(jī)關(guān)用紙,不簽名,不蓋章。備忘錄可以當(dāng)面遞交,可以作為獨(dú)立的文件送出,也可做為外交照會(huì)的附件?,F(xiàn)在備忘錄的使用范圍逐漸擴(kuò)大,有的國際會(huì)議用備忘錄作為會(huì)議決議、公報(bào)的附件。
備忘錄也是外交上往來文書的一種,其內(nèi)容一般是對某以具體問題的詳細(xì)說明和據(jù)此提出的論點(diǎn)或辯駁,以便于對方記憶或查對。
外交會(huì)談中,一方為了使自己所做的口頭陳述明確而不至于引起誤解,在會(huì)談末了當(dāng)面交給另一方的書面紀(jì)要,也是一種備忘錄。
備忘錄可以在雙方會(huì)談時(shí)當(dāng)面遞交,也可以作為獨(dú)立的文件送給有關(guān)國家,還可以附在照會(huì)、公報(bào)、聲明等文件后面,做為補(bǔ)充文件。
特點(diǎn):
1.內(nèi)容的紀(jì)實(shí)性。會(huì)議紀(jì)要如實(shí)地反映會(huì)議內(nèi)容,它不能離開會(huì)議實(shí)際搞再創(chuàng)作,不能搞人為的拔高、深化和填平補(bǔ)齊。否則,就會(huì)失去其內(nèi)容的客觀真實(shí)性,違反紀(jì)實(shí)的要求。
2.表達(dá)的要點(diǎn)性。會(huì)議紀(jì)要是依據(jù)會(huì)議情況綜合而成的。撰寫會(huì)議紀(jì)要應(yīng)圍繞會(huì)議主旨及主要成果來整理、提煉和概括。重點(diǎn)應(yīng)放在介紹會(huì)議成果,而不是敘述會(huì)議的過程,切忌記流水帳。 —4—
3.稱謂的特殊性。會(huì)議紀(jì)要一般采用第三人稱寫法。由于會(huì)議紀(jì)要反映的是與會(huì)人員的集體意志和意向,常以“會(huì)議”作為表述主體,“會(huì)議認(rèn)為”、“會(huì)議指出”、“會(huì)議決定”、“會(huì)議要求”、“會(huì)議號(hào)召”等就是稱謂特殊性的表現(xiàn)。
會(huì)議紀(jì)要有別于會(huì)議記錄。二者的主要區(qū)別是:第一,性質(zhì)不同:會(huì)議記錄是討論發(fā)言的實(shí)錄,屬事務(wù)文書。會(huì)議紀(jì)要只記要點(diǎn),是法定行政公文。第二,功能不同:會(huì)議記錄一般不公開,無須傳達(dá)或傳閱,只作資料存檔;會(huì)議紀(jì)要通常要在一定范圍內(nèi)傳達(dá)或傳閱,要求貫徹執(zhí)行。
寫法:
會(huì)議紀(jì)要的寫法因會(huì)議內(nèi)容與類型不同而有所不同。就總體而言,一般由標(biāo)題、正文、落款、日期構(gòu)成。下面主要講講標(biāo)題和正文的寫法。
(一)標(biāo)題。會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種形式。
1.單標(biāo)題:由“會(huì)議名稱+文種”構(gòu)成。
2.雙標(biāo)題:由“正標(biāo)題+副標(biāo)題”構(gòu)成。正標(biāo)題揭示會(huì)議主旨,副標(biāo)題標(biāo)示會(huì)議名稱和文種。
(二)正文。會(huì)議紀(jì)要的正文大多由導(dǎo)言和主體構(gòu)成。具體寫法依會(huì)議內(nèi)容和類型而定。
1.導(dǎo)言。主要用于概述會(huì)議基本情況。其內(nèi)容一般包括會(huì)議名稱、會(huì)期會(huì)址、參加人員、主持人和會(huì)議議程等。具體寫法常見的有兩種:
—5—
第一種:平列式。將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn),參加人員和主持人、會(huì)議議程等基本情況采用分條列出的寫法。這種寫法多見于辦公會(huì)議紀(jì)要。
第二種:魚貫式。將會(huì)議的基本情況作為一段概述,使人看后對會(huì)議有個(gè)輪廓了解。
2.主體。這是會(huì)議紀(jì)要的核心部分。主要介紹會(huì)議議定事項(xiàng)。常見的寫法有三種:
(1)條文式寫法。就是把會(huì)議議定的事項(xiàng)分點(diǎn)寫出來。辦公會(huì)議紀(jì)要、工作會(huì)議紀(jì)要多用這種寫法。
(2)綜述式寫法。就是將會(huì)議所討論、研究的問題綜合成若干部分,每個(gè)部分談一個(gè)方面的內(nèi)容。較復(fù)雜的工作會(huì)議或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議紀(jì)要多用這種寫法。
(3)摘記式寫法。就是把與會(huì)人員的發(fā)言要點(diǎn)記錄下來。一般在記錄發(fā)言人首次發(fā)言時(shí),在其姓名后用括號(hào)注明發(fā)言人所在單位和職務(wù)。為了便于把握發(fā)言內(nèi)容,有時(shí)根據(jù)會(huì)議議題,在發(fā)言人前面冠以小標(biāo)題,在小標(biāo)題下寫發(fā)言人的名字。一些重要的座談會(huì)紀(jì)要,常用這種寫法。
會(huì)議備忘錄的寫法跟會(huì)議紀(jì)要差不多了,將開會(huì)的要點(diǎn)寫清楚,就好了。
(1)要求每篇論著選擇3~8個(gè)關(guān)鍵詞(主題詞),置于摘要之后。盡量從美國國立醫(yī)學(xué)圖書館編寫的最新版《醫(yī)學(xué)主題詞表(medicalsubjecttheadingsMeSH)》中選取。中文譯名可參照中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院信息研究所編譯的《醫(yī)學(xué)主題詞注釋字順表》。中醫(yī)藥關(guān)鍵詞應(yīng)從中國中醫(yī)研究院中醫(yī)藥信息研究所編寫的《中醫(yī)藥主題詞表》中選取。
(2)要注意首標(biāo)詞的選用,首標(biāo)詞應(yīng)反映全文最主要的內(nèi)容。
(3)必要時(shí)可使用未被詞表收錄的詞,作為關(guān)鍵詞使用。
5.正文:
(1)注意層次清晰。論著的“材料與方法”、“結(jié)果”、“討論”、“參考文獻(xiàn)”各節(jié)的標(biāo)題居中,不加序號(hào),用黑體。各節(jié)內(nèi)層次序號(hào)依次使用:一、二、……(序號(hào)后用頓號(hào));(一)(二)……(序號(hào)后不用標(biāo)點(diǎn));1.2……(序號(hào)后用圓點(diǎn));(1)(2)……(序號(hào)后不用標(biāo)點(diǎn))。必要時(shí),序號(hào)可跳檔使用。除一、二、(一)(二)……的標(biāo)題后不接排正文外,其余各層標(biāo)題后均可接排正文。
(2)論著的篇幅一般為5000字左右。其中前言約占5%~7%,材料和方法、結(jié)果分別占25%~35%,討論約占30%~40%。
(3)表、圖及文字配合使用。三者內(nèi)容不應(yīng)重復(fù),而以文字為主。①表格:要求簡單明了,主謂分明,層次清楚,結(jié)構(gòu)完整,具有自鳴性。中華醫(yī)學(xué)會(huì)系列雜志均采用三橫線表,即以表頂線、表頭線及表底線3條橫線為基本構(gòu)架的表。每個(gè)表均應(yīng)有表序和表題。表頭由主語縱標(biāo)目和謂語縱標(biāo)目組成。主語縱標(biāo)目列在表的左上角,其下列出體現(xiàn)主語標(biāo)志的橫標(biāo)目,橫標(biāo)目說明各橫行數(shù)字或文字;謂語縱標(biāo)目列在表的上端,說明各縱欄內(nèi)的數(shù)字或文字含義。表格中的數(shù)據(jù)、量、單位、符號(hào)及縮略語等,必須與正文一致。②插圖:要求主題明確,起到說明和補(bǔ)充文字的作用,具有自鳴性,即只看圖、圖題及圖例,不閱讀正文,就可理解圖意。線條圖要求線條均勻、主輔線分明??v橫坐標(biāo)軸線應(yīng)垂直??v橫坐標(biāo)標(biāo)值線應(yīng)標(biāo)注在坐標(biāo)軸線內(nèi)側(cè)。縱橫標(biāo)目的名稱一般為量或測試項(xiàng)目及其單位符號(hào),分別居中置于縱坐標(biāo)軸線的外側(cè)和橫坐標(biāo)軸線的下方。左、右縱坐標(biāo)名稱的書寫均自下而上,頂左底右;橫坐標(biāo)名稱的書寫均自左至右。圖中的量、單位、符號(hào)縮略語等必須與正文一致。病理圖片應(yīng)注明染色方法和顯微鏡下倍數(shù)。
(4)正確運(yùn)用語法和修辭。要求語言準(zhǔn)確、簡潔、通順,合乎語法和修辭。
(5)重視規(guī)范化。①醫(yī)學(xué)名詞以全國科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會(huì)審定、公布,科學(xué)出版社出版的《醫(yī)學(xué)名詞》和相關(guān)學(xué)科的名詞為準(zhǔn)。尚未通過審定的學(xué)科名詞,可選用最新版《醫(yī)學(xué)主題詞表(MeSH)》、《醫(yī)學(xué)主題詞注釋字順表》、《中醫(yī)藥主題詞表》中的名詞。尚未有通用譯名的名詞術(shù)語,于文內(nèi)第1次出現(xiàn)時(shí)注明原詞或注釋。②中西藥物名稱應(yīng)以最新版《中華人民共和國藥典》和中國藥典委員會(huì)編寫的《中國藥品通用名稱》為準(zhǔn),不允許使用商品名稱。③計(jì)量單位必須執(zhí)行國務(wù)院最新頒布的《中華人民共和國法定計(jì)量單位》,并以單位符號(hào)表示。具體使用可參照中華醫(yī)學(xué)會(huì)編輯出版的《法定計(jì)量單位在醫(yī)學(xué)上的應(yīng)用》一書。④正文中首次出現(xiàn)的非公知公認(rèn)的中、英文縮略語,應(yīng)在圓括號(hào)內(nèi)標(biāo)注中、英文全稱和縮略語。
6.參考文獻(xiàn):作者通過引用參考文獻(xiàn)反映論文的科學(xué)依據(jù),體現(xiàn)尊重他人研究成果的態(tài)度。文獻(xiàn)著錄原則
:(1)引用文獻(xiàn)應(yīng)是作者直接閱讀的原著,而不是間接轉(zhuǎn)引他人閱讀的原文,要以近3~5年的文獻(xiàn)為主。
(2)未公開發(fā)表的論文一般不提倡引用。
(3)盡量避免引用摘要作為參考文獻(xiàn)。
(4)摘要中一般不引用參考文獻(xiàn)。
(5)文獻(xiàn)著錄時(shí),一律采用原作者姓書寫在前,名縮寫在后的格式,僅著錄前3位作者,以后加“等”。
(6)書籍中的出版地為該出版社所在的城市名稱,當(dāng)書籍中印有多個(gè)出版地時(shí),僅著錄第一出版地。
(7)英文文獻(xiàn)的文題均為第一個(gè)單詞的首字母大寫,其余均小寫。
(8)參考文獻(xiàn)一律按照GB771487的規(guī)定,采用順序編碼制標(biāo)注,著錄格式詳見《中華醫(yī)學(xué)會(huì)系列雜志參考文獻(xiàn)著錄格式要求》。
7.腳注:排在正文首頁的左下角。常用于注明作者和通信作者的工作單位、郵編、E-mail地址、基金資助項(xiàng)目和基金編號(hào)。
8.志謝:對本文研究和撰寫過程有實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)或幫助,但尚不足以列為作者的組織或個(gè)人,應(yīng)在文后志謝。所有志謝者必須征得被謝者的書面同意。
9.收稿日期和本文編輯:文末應(yīng)由編輯注明收稿日期和本文編輯姓名。例如(收稿日期:20011130),轉(zhuǎn)行標(biāo)注(本文編輯:×××)。
三、簡報(bào)類
常見欄目:論著摘要、簡報(bào)等。此類文稿是將論著中重要性相對稍差或同類內(nèi)容已經(jīng)報(bào)道,但仍有一定學(xué)術(shù)價(jià)值可供借鑒的文稿,以簡報(bào)或論著摘要形式刊出。要求語言簡練,內(nèi)容高度概括,其中應(yīng)提供主要研究方法、重要結(jié)果數(shù)據(jù)、新的見解與結(jié)論。全文不超過2000字(1面)為宜。一般以摘要或簡報(bào)形式在一種刊物發(fā)表后,作者還可以全文在他刊發(fā)表。
四、病例報(bào)告類
常見欄目:病例報(bào)告、個(gè)案分析、臨床病理(例)討論。一般是介紹少量而典型的病例診治經(jīng)驗(yàn)。這類文稿具有實(shí)用價(jià)值,很受讀者歡迎。特別是對某一疾病的首例報(bào)道,在國內(nèi)外具有重要的影響力。要求內(nèi)容確切、病例資料完整,診斷有科學(xué)依據(jù),討論有針對性。
五、綜述和講座類
常見欄目:綜述、講座、系統(tǒng)教程、繼續(xù)教育園地等。
(1)綜述稿的特點(diǎn)
綜述是反映某一領(lǐng)域或某一專題研究進(jìn)展或動(dòng)態(tài)的文稿。可以是國內(nèi)或國外文獻(xiàn)綜述,也可以將國內(nèi)、外文獻(xiàn)歸納綜述。綜述要求盡可能將收集到的最新文獻(xiàn)資料介紹給讀者。文稿所介紹的內(nèi)容要盡量適合國內(nèi)已開展的工作或?qū)⒁_展工作的需要。綜述稿內(nèi)必須將引用的參考文獻(xiàn)逐一列出,文內(nèi)按順序以角碼標(biāo)示。
(2)講座、教程、繼續(xù)教育園地稿件的特點(diǎn)
講座、教程及繼續(xù)教育園地稿件是向讀者系統(tǒng)介紹某一專業(yè)或?qū)n}研究方面的基本知識(shí)。要求比教科書的內(nèi)容更深入、新穎。內(nèi)容要深入淺出,必要時(shí)配合圖、表刊出。此類文稿對基層讀者有指導(dǎo)和啟迪作用。
六、會(huì)議紀(jì)要類
會(huì)議紀(jì)要是醫(yī)學(xué)期刊一種常見的報(bào)道形式。包括全國性編委會(huì)紀(jì)要、重要學(xué)術(shù)會(huì)議紀(jì)要。編委會(huì)紀(jì)要一般是期刊編輯人員親自撰寫,學(xué)術(shù)會(huì)議紀(jì)要可以由編輯或參會(huì)人員撰寫?;疽?
(1)交代會(huì)議的基本情況,包括會(huì)議召開的具體時(shí)間、地點(diǎn)及參會(huì)人數(shù)。
(2)描述會(huì)議的主要議題、重要實(shí)質(zhì)性內(nèi)容、討論結(jié)果、會(huì)議收獲及其總的評價(jià)。
(3)要客觀論述參會(huì)人員發(fā)表的不同意見及其論據(jù)。
(4)會(huì)議紀(jì)要的字?jǐn)?shù)依內(nèi)容而定,以簡明扼要、客觀反映會(huì)議主題為準(zhǔn)。
七、消息動(dòng)態(tài)類
常見欄目:國內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、科研簡訊、醫(yī)學(xué)新聞、時(shí)訊、信息、消息、會(huì)議預(yù)告等。此類文稿要特別強(qiáng)調(diào)時(shí)間性。具有報(bào)道及時(shí)、快速、簡短扼要等特點(diǎn)。要盡量報(bào)告其有關(guān)學(xué)術(shù)內(nèi)容,表達(dá)要完整,注意保密性。
常用公文寫作格式與技巧
(一)上行文種的寫法
1、請示
請示是向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)時(shí)使用的一種上行文種。請示要堅(jiān)持一文一事。即一份請示只能向上級請示批準(zhǔn)一個(gè)問題,以便上級及時(shí)、專一地進(jìn)行處理;請示的主送機(jī)關(guān)也只能是一個(gè),不能多頭請示。請示的內(nèi)容由三部分構(gòu)成:
(1)開頭部分寫請示的緣由或背景,要求寫得充分而又簡明;
(2)主體部分寫請求的事項(xiàng),要求寫得實(shí)際、合理、明確、簡要;
(3)結(jié)尾部分寫希望、要求,可以使用以下慣用語,如:“妥否,請批示”或“當(dāng)否,請批示”或“以上請示,望予審批”或“以上意見,如無不妥,請批轉(zhuǎn)XXX執(zhí)行”等。
2、報(bào)告
報(bào)告是向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、回復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問或要求時(shí)使用的一種文種。
報(bào)告與請示雖同屬于上行文,但兩者有著嚴(yán)格的區(qū)別:
(1)對上級要求不同?!皥?bào)告”不要求上級批復(fù);“請示”則要求上級批復(fù)。
(2)行文時(shí)間不同?!皥?bào)告”是事中或事后行文;“請示”是事前行文。
(3)文種性質(zhì)不同。“報(bào)告”是陳述性的上行公文;“請示”是請求性的上行公文。
(4)結(jié)尾用語不同?!皥?bào)告”的結(jié)尾一般用“專此報(bào)告”、“特此報(bào)告”等詞語,有的干脆不用,報(bào)告事項(xiàng)完了,全文就結(jié)束;“請示”則一般用“可否(或妥否),請批示”,對上級要求十分肯定。
報(bào)告的內(nèi)涵決定了它在寫作上的通用規(guī)則,就是人們通常所講的“三段式”?!叭问健辈皇且怀刹蛔兊哪J?,它必然由于不同的內(nèi)容表現(xiàn)為多變狀態(tài):
(1)情況——做法——問題(意見);
(2)情況(做法)——問題——今后意見;
(3)情況——原因(責(zé)任)——下步做法;
(4)情況——原因——責(zé)任及處理意見;
(5)情況——問題——建議等。
(二)下行文種的寫法
1、通知
通知是黨政公文下行文中適應(yīng)性最廣、使用頻率最高的一個(gè)文種。通知適用于轉(zhuǎn)批下級機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文,傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng),任免人員。
通知的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、正文、落款和附件四部分構(gòu)成。
通知的標(biāo)題有三種形式:(1)發(fā)文機(jī)關(guān)名稱+事由+文種,如蘇州大學(xué)關(guān)于召開XXX會(huì)議的通知。(2)事由+文種,如,關(guān)于放暑假的通知。(3)特殊情況下形成的通知,標(biāo)題要注明性質(zhì),在文種前加上“緊急”、“補(bǔ)充”、“聯(lián)合”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“批轉(zhuǎn)”、“印發(fā)”等字樣。
通知的正文由開頭、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成:(1)開頭用一自然段簡明交待通
知形成的緣由和根據(jù)。(2)主體簡要敘述通知的事項(xiàng)。(3)結(jié)尾另起段寫明通知執(zhí)行要求,常用“以上通知,望認(rèn)真執(zhí)行”、“特此通知?!薄氨就ㄖ灾掌饘?shí)行”等習(xí)慣用語表示。
制發(fā)各類通知是為了解決實(shí)際問題,這就要求在通知的寫作上要主題明白顯露、文字簡明扼要、結(jié)構(gòu)先總后分,使人一目了然。
2、通報(bào)
通報(bào)是“表彰先進(jìn)、批評錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或情況”時(shí)使用的文種。通報(bào)的類型有四種:
(1)用于表揚(yáng)好人好事的,稱“表彰性通報(bào)”;
(2)用于批評錯(cuò)誤的,稱“批評性通報(bào)”;
(3)用于傳達(dá)情況的,稱“情況性通報(bào)”;
(4)用于傳達(dá)上級指示精神的,稱“指導(dǎo)性通報(bào)”。
通報(bào)是用典型事實(shí)教育干部群眾的,因此通報(bào)的事情應(yīng)當(dāng)是具有先進(jìn)的代表性或具有反面代表性的人和事以及能給人以啟迪和警省作用的典型事件。只有選這樣的材料進(jìn)行通報(bào),才能起到教育大家、鼓舞一片、警戒八方的作用。
通報(bào)中的議說,必須是通報(bào)中典型事實(shí)的延伸,褒貶的尺度、結(jié)論的分寸、今后的工作意見都是典型事實(shí)的引發(fā),不能牽強(qiáng)附會(huì)。
3、會(huì)議紀(jì)要
會(huì)議紀(jì)要是用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。會(huì)議紀(jì)要按內(nèi)容可分為三類:第一類是日常辦公會(huì)議紀(jì)要;第二類是指示性會(huì)議紀(jì)要,即對某一重要方面的工作綜合整理的會(huì)議紀(jì)要;第三類是討論型會(huì)議紀(jì)要,主要是對某一重大理論、實(shí)踐課題進(jìn)行研討的會(huì)議所使用的一種紀(jì)要,它具有參考性,不具有指揮性。一次工作會(huì)議,涉及問題很多,在寫會(huì)議紀(jì)要時(shí),必須抓住會(huì)議所集中討論的幾個(gè)主要問題,形成紀(jì)要的中心,切不可面面俱到。
一次工作會(huì)議在具體討論中必然會(huì)產(chǎn)生幾種不同意見,不能把這些意見都納入會(huì)議紀(jì)要,而應(yīng)該根據(jù)會(huì)議的宗旨,分析綜合各種意見,集中反映符合會(huì)議中心要求的多數(shù)人一致意見,同時(shí),也要注意吸收少數(shù)人正確的意見。對反映會(huì)議中心議題的正確意見,可采用“會(huì)議聽取了”、“會(huì)議討論了”、“會(huì)議研究了”“會(huì)議認(rèn)為”、“會(huì)議決定”等提法,加以集中概括,簡明扼要地反映出來。
(三)公布性文種的寫法
1、公告和通告
公告是黨和國家機(jī)關(guān)向國內(nèi)外先部重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)時(shí)使用的文種。通告是在一定范圍內(nèi)、公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知事項(xiàng)時(shí)使用的文種。
兩者的不同點(diǎn)主要有三條:
一是從所宣布告知的事項(xiàng)看,公告重于通告;
二是從宣布告知事項(xiàng)的范圍看,公告大于通告。公告是面向國內(nèi)外的,通告是面向國內(nèi)或國內(nèi)局部范圍的;
三是從兩告的機(jī)關(guān)看,公告的機(jī)關(guān)級別高,是黨和國家的高級機(jī)關(guān);通告,上至中央,下至基層機(jī)關(guān)及國有企事業(yè)單位均可使用;
四是從所的方式看,公告是采用新聞手段,通過電臺(tái)、電視臺(tái)以及報(bào)紙等形式予以;通告既可采用公告的手段公開,也可在內(nèi)部行文。
兩告都是短篇公文,撰寫時(shí)必須文字簡要、層次清晰。一是要直陳其事,不繞彎、
不兜圈;二是可說可不說的不說,可少說的不多說。文字簡要,才便于人們牢記、遵守。
(四)信函性文種的寫法
1、函
函是不相隸屬的機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題或向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)使用的平行公文。函的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、受文機(jī)關(guān)、正文和落款四部分構(gòu)成:
(1)標(biāo)題
函的標(biāo)題有兩種形式:發(fā)文機(jī)關(guān)名稱+事由+文種,如,蘇州大學(xué)關(guān)于XXX的復(fù)函;事由+文種,如“關(guān)于懇求XXX的函”或“關(guān)于申請XXX的函”;“關(guān)于請求批準(zhǔn)XXX的函”。
(2)受文機(jī)關(guān):頂格加冒號(hào)寫受文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范性簡稱。
(3)正文:
開頭概括交函的原因和目的,常用“現(xiàn)將有關(guān)問題說明如下:”、“現(xiàn)將有關(guān)問題復(fù)函如下:”等習(xí)慣用語過渡轉(zhuǎn)入主體。
主體部分要簡潔得體,問題、意見要寫得明確。
結(jié)語。根據(jù)不同類型的函件事項(xiàng),選擇“特此函告”、“特此復(fù)函”等習(xí)慣用語結(jié)束正文。便函也可使用“此致.敬禮”等敬語。
落款。在右下方署明發(fā)文單位名稱,加蓋公章并在下面寫明年、月、日期。
(五)其他常用應(yīng)用文的寫法
1、介紹信
介紹信是用以介紹被介紹人員的姓名、身份、人數(shù)、接洽事項(xiàng)等情況的專用書信。介紹信具有介紹和證明的作用。
介紹信通常有兩種形式:
普通介紹信。用公文紙書寫:
(1)在公文紙正中的地方寫“介紹信”三個(gè)字,字要比正文大些。
(2)聯(lián)系單位或個(gè)人的稱呼。
(3)被介紹人的姓名、身份、人數(shù)(派出人數(shù)較多,可寫成“×××等×人”)。
(4)接洽事項(xiàng)和向接洽單位或個(gè)人提出的希望。最后可寫上“請接洽”、“請予協(xié)助”、“此致敬禮”等語。
(5)本單位名稱和寫信日期,加蓋公章。
帶存根的印刷介紹信有規(guī)定格式,使用只須填上有關(guān)內(nèi)容。
(1)存根部分簡填,以便日后查考。
(2)本文部分要填寫詳細(xì)些。
(3)派人聯(lián)系辦理重要或保密事情,要注明被派人員的政治面貌、職務(wù)。
(4)重要的介紹信要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過目或在存根上簽字,有的還要限制有效期。
(5)除本文部分需加蓋公章外,存根與本文的虛線正中亦要加蓋公章。
2、申請書
申請書是個(gè)人或集體向組織表達(dá)愿望,向機(jī)關(guān)、團(tuán)體、單位領(lǐng)導(dǎo)提出請求時(shí)的一種書信。申請書應(yīng)把該寫的問題寫清楚,但也要注意精煉。申請書一般是一事一書。
(1)在申請書的第一行正中寫申請書的名稱。如:“入黨(團(tuán))申請書”、“開業(yè)申請書”等,字體較正文稍大。
(2)寫接受申請書的單位或有關(guān)負(fù)責(zé)同志的名稱。
(3)寫申請書的具體內(nèi)容:
申請的事情或理由最好分段寫,以便接受申請的一方把握要領(lǐng)。
申請的理由比較多,可以從幾個(gè)方面、幾個(gè)階段談?wù)J識(shí)。
(4)結(jié)尾寫表示敬意的話,如“此致敬禮”、“請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”等語,也可以不寫。
(5)最后寫申請人姓名或申請單位名稱(加蓋公章)和寫申請書的日期。
3、工作計(jì)劃
工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫工作計(jì)劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準(zhǔn)確,不能含糊。
工作計(jì)劃的格式:
(1)計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素,如“××團(tuán)委2006年工作計(jì)劃”。
(2)計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項(xiàng)目和指標(biāo),實(shí)施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
(3)最后寫訂立計(jì)劃的日期。
工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講,包括:
(1)情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。
(2)工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
(3)工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。
4、工作總結(jié)
總結(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作,進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià),進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺點(diǎn)和不足,有什么經(jīng)驗(yàn)等。
基本情況。
(1)總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
(2)成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn)。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
(3)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
(4)今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。
寫好總結(jié)需要注意的問題
(1)總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫法。
(2)一定要實(shí)事求是,成績不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
(3)條理要清楚??偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
一、以制度為保障,形成了一個(gè)奮發(fā)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、快速高效、無私奉獻(xiàn)的集體。
結(jié)合廠長辦公室崗位多、人員少、人員變化大的實(shí)際,我們建立健全了辦公室主任、副主任、秘書、文書等11個(gè)崗位的崗位責(zé)任制,形成了一套包括工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定在內(nèi)的管理制度,有利的促進(jìn)了科室工作的開展,取得了明顯的效果。
首先,提高了科員的責(zé)任意識(shí)。
我們充分利用每周一的科務(wù)會(huì),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,使人人明白自己的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),知道該干什么、應(yīng)該怎么干,使科室工作事事有人管、事事有人干,避免出現(xiàn)互相扯皮,相互推委的現(xiàn)象發(fā)生,推動(dòng)了科室工作的順利開展。
其次,形成了自我加壓,不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)取意識(shí)。
現(xiàn)代化辦公的需要,對科室每一個(gè)成員都提出了更高的要求,不僅要一專一能,而且還要一專多能。我們鼓勵(lì)科室人員積極參加在職學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,立足本職,研究工作中遇到的問題,探索解決問題的新路子,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力,目前, 11名科室成員中就有8名同志參加了不同類型的進(jìn)修學(xué)習(xí)班,使廠長辦公室成為一個(gè)具有強(qiáng)烈上進(jìn)心的集體。
第三,形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)氣。
在日常的工作、生活中,大家都能樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、積極配合,當(dāng)某個(gè)崗位工作量大,忙不過來時(shí),其他人員都能不分你我,主動(dòng)請纓,自覺參加工作,一定程度上解決了科室崗位多、人員少的困難,如在召開**年工作會(huì)議時(shí),資料的校對、裝訂工作量比較大,全體科室成員主動(dòng)參與校對和裝訂文件,加快了工作進(jìn)度,確保了任務(wù)的圓滿完成。
第四,自覺加班加點(diǎn),不計(jì)報(bào)酬,無私奉獻(xiàn)。
科室人員能根據(jù)自己的工作特點(diǎn)和工作進(jìn)度,想方設(shè)法克服困難,千方百計(jì)地完成任務(wù),養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。比如值班室人員每天早晨7點(diǎn)左右就能到達(dá)辦公室,提前做好領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)務(wù)服務(wù);下班后,只要領(lǐng)導(dǎo)不離開辦公室,值班室始終有人值班,在領(lǐng)導(dǎo)出門后馬上整理桌面,打掃衛(wèi)生,做到桌面整潔,地面干凈;雙休日和晚上輪流加班,正是由于大家的無私奉獻(xiàn)、盡職盡責(zé),確保了辦公室各項(xiàng)工作的順利開展。
第五,充分利用現(xiàn)代化的辦公機(jī)具,提高了工作效率。
充分利用自動(dòng)化辦公網(wǎng)絡(luò),積極推進(jìn)無紙化辦公,把廠下發(fā)的文件、會(huì)議紀(jì)要、通知等有關(guān)資料及時(shí)錄入廠信息系統(tǒng),使各類文件的印刷量大大減少。同事,對沒有聯(lián)網(wǎng)的單位如開封輸氣站,我們盡量通過傳真等形式把文件傳過去,減少了基層單位來回奔波于廠區(qū)之間領(lǐng)報(bào)文件資料的次數(shù),提高了工作效率。
二、及時(shí)做好上傳下達(dá)工作,確保政令暢通
1、認(rèn)真作好各級政令的上傳下達(dá)工作。
廠長辦公室在接到上級來文、來電、傳真后,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示,迅速轉(zhuǎn)送給承辦單位進(jìn)行實(shí)施;及時(shí)向基層單位傳達(dá)廠里的會(huì)議通知、工作要求等。 **年,廠辦共接收上級323個(gè)電話、409份文件、明傳電報(bào)54份,通知大小會(huì)議642次,沒有出現(xiàn)一次明顯的失誤,受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
2、認(rèn)真組織文字材料,以文字形式執(zhí)行上傳下達(dá)。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,及時(shí)組織撰寫各類文字材料,及時(shí)編寫會(huì)議紀(jì)要或工作簡報(bào),及時(shí)辦理領(lǐng)導(dǎo)要求下發(fā)的文件,緊跟廠生產(chǎn)經(jīng)營主題,及時(shí)向局辦、上市公司辦公室報(bào)送工作信息,同時(shí),嚴(yán)把文字材料質(zhì)量關(guān),從擬稿、核稿、打印、校對到分發(fā),步步設(shè)防,環(huán)環(huán)緊扣,層層負(fù)責(zé),確保每一份材料都符合規(guī)范。**年,廠長辦公室共編寫印發(fā)廠務(wù)會(huì)紀(jì)要29期,生產(chǎn)會(huì)議紀(jì)要42期,專業(yè)會(huì)議紀(jì)要26期,廠文件196號(hào),工作簡報(bào)41期,廠長辦公室文件11號(hào),黨政聯(lián)席會(huì)議6期,上報(bào)局長辦公室、上市公司經(jīng)理辦公室廠工作信息100多篇,以文字形式較好地執(zhí)行了上傳下達(dá)。
3、不斷深入基層,及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
抓好工作進(jìn)度,及時(shí)督察領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,確保每一項(xiàng)決議和工作安排都能落到實(shí)處,同時(shí),加大工作督察密度,對沒有完成的工作要跟蹤反映其進(jìn)展情況,做到了督辦信息靈敏、反饋及時(shí)。
三、全力做好服務(wù)工作
1、做好會(huì)務(wù)服務(wù)。
及時(shí)清掃、整理辦公樓的五個(gè)會(huì)議室,時(shí)刻保持會(huì)議室清潔衛(wèi)生。每次召開會(huì)議,我們都按領(lǐng)導(dǎo)要求提前通知應(yīng)該參加會(huì)議的人員,并做好通知記錄,對出現(xiàn)因故不能參加會(huì)議的,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),調(diào)整參加人員,確保了會(huì)議內(nèi)容的傳達(dá)貫徹。有關(guān)人員提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)會(huì)場,做好會(huì)議簽到、會(huì)場布置和音像調(diào)試等工作,并做好會(huì)間的茶水供應(yīng)。
2、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)工作需要積極協(xié)調(diào)廠領(lǐng)導(dǎo)的日常公務(wù)安排。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和事項(xiàng)能及時(shí)、準(zhǔn)確落實(shí),做到件件有落實(shí),事事有回音,比如每周對廠務(wù)會(huì)上安排的各項(xiàng)工作進(jìn)行逐項(xiàng)落實(shí),及時(shí)把工作進(jìn)展情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并對沒有完成的工作進(jìn)行跟蹤督察,直到干完為止。**年廠工作會(huì)議、**上半年工作會(huì)議召開以后,我們及時(shí)組織人員到各單位調(diào)查會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營過程遇到了哪些困難和后四個(gè)半月工作具體措施的制訂情況,回來后,及時(shí)以書面形式向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各路工作的運(yùn)行情況,為領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。
3、服務(wù)機(jī)關(guān)。
全面為機(jī)關(guān)各科室部門作好基礎(chǔ)工作,使各項(xiàng)工作順利開展,**年,我們共為機(jī)關(guān)各科室打印文字材料3091份,復(fù)印文字材料36476份,借閱圖書500多本,收發(fā)信件、特快專遞、包裹480多個(gè),同時(shí)閱覽室全天開放,方便了機(jī)關(guān)人員查閱資料。協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)和各科室間會(huì)議室的利用,盡量滿足各科室的會(huì)議要求,使其工作能夠順利安排部署到位。
4、服務(wù)基層。
現(xiàn)試用期即將屆滿,本人謹(jǐn)對試用期內(nèi)個(gè)人工作情況和學(xué)習(xí)成長心得做如下總結(jié):
一、工作內(nèi)容
(一)計(jì)劃管理
計(jì)劃管理是本部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作內(nèi)容,對于個(gè)人而言,通過計(jì)劃管理可以較為快速地且相對全面地了解部門工作內(nèi)容和流程,對部門工作形成整體性的認(rèn)識(shí)和把握。
1、各類訴訟臺(tái)帳整理及匯報(bào):
(1)訴訟總臺(tái)賬:集中統(tǒng)計(jì)登記全部門承辦訴訟案件,記錄在訴案件、已結(jié)案件信息。每月定期協(xié)助承辦人更新臺(tái)賬。是部門案件管理和KPI考核的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù);
(2)凍結(jié)賬戶周報(bào):每周資金管理中心發(fā)送公司賬戶凍結(jié)和保全擔(dān)保信息,訴訟管理部反饋相關(guān)案件進(jìn)展并反饋;
(3)重點(diǎn)案件進(jìn)展表:每周五統(tǒng)計(jì)部門重大案件最新進(jìn)展情況,郵件呈報(bào)孟總;開發(fā)重大案件郵件呈報(bào)蔣總及開發(fā)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
2、會(huì)議組織及記錄,參與范圍包括部門周例會(huì)、案情分析會(huì):
(1)會(huì)議組織:統(tǒng)計(jì)會(huì)議議題、準(zhǔn)備和會(huì)議資料;協(xié)調(diào)確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn);
(2)會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要:在會(huì)議中記錄參會(huì)人員發(fā)言,會(huì)后撰寫會(huì)議紀(jì)要并發(fā)送參會(huì)人員;
(3)根據(jù)會(huì)議紀(jì)要確定的各項(xiàng)工作安排,及時(shí)跟進(jìn)責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn),協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)按計(jì)劃完成;
3、工作總結(jié)和計(jì)劃:
(1)協(xié)助完半年度部門工作總結(jié)、下半年工作計(jì)劃;并擬稿部門半年度重點(diǎn)工作簡報(bào)及PPT;
(2)協(xié)助統(tǒng)計(jì)部門二季度工作總結(jié)、制作三季度工作計(jì)劃;
4、提交及審批流程:
(1)訴訟管理平臺(tái)訴訟案件處理申請、商戶撤場流程、印章申請及通用費(fèi)用等各類流程;線下特殊紙質(zhì)報(bào)告的呈報(bào)簽批(跟進(jìn));
(2)創(chuàng)建供應(yīng)商申請(MDM):訴訟管理部申請了SAP(MDM模塊)創(chuàng)建供應(yīng)商流程權(quán)限,由本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)部門執(zhí)行付款的創(chuàng)建供應(yīng)商申請?zhí)峤涣鞒獭?/p>
(二)案件辦理
在訴訟管理部的試用期內(nèi),我主要協(xié)助鄭芳燕經(jīng)理處理東北、華北、西北、西南(一組)地區(qū)訴訟案件。辦理了我司常見類型案件,包括職業(yè)打假案件、消費(fèi)者維權(quán)案件、著作權(quán)侵權(quán)案件、房屋租賃案件。目前可以獨(dú)立處理較為簡單的消費(fèi)者維權(quán)案件和著作權(quán)侵權(quán)案件,對職業(yè)打假案件、房屋租賃案件有一定了解。工作內(nèi)容主要有如下幾項(xiàng):
1、法律文書制作:在處理簡單案件中,在帶教人和鄭芳燕經(jīng)理的指導(dǎo)下擬稿起訴狀(反訴狀、上訴狀)、答辯狀、管轄權(quán)異議申請、證據(jù)目錄等,經(jīng)鄭芳燕經(jīng)理審核修改后,向法院提交。
2、收集整理證據(jù)材料、核實(shí)對方提交證據(jù)材料:與原告及其委托人、我司業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,了解基本案情,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)做訴前準(zhǔn)備工作,包括收集證據(jù)、停止涉嫌侵權(quán)違約行為。
3、與大區(qū)法務(wù)協(xié)同:與大區(qū)法務(wù)專員、律師保持溝通,隨時(shí)提供、補(bǔ)充相關(guān)材料,庭后進(jìn)行其他相關(guān)調(diào)查、補(bǔ)充證據(jù),與法官進(jìn)行進(jìn)一步溝通聯(lián)系。
(三)專項(xiàng)工作
1、訴訟臺(tái)賬整理
在訴訟管理部的工作期間,部門經(jīng)歷了員工離職(徐日佳、張洪浩)和新員工入職(鐘婧、臧峰)、承辦人分管片區(qū)調(diào)整(宋長長、鄭芳燕)等情況,存在一定的案件臺(tái)賬信息不全、重復(fù)、更新不及時(shí)等問題。經(jīng)總監(jiān)辦統(tǒng)一安排下,本人配合總監(jiān)辦和各承辦人,對案件臺(tái)賬進(jìn)行了整理核實(shí)、信息更新,并整合部門訴訟總臺(tái)賬;并負(fù)責(zé)臺(tái)賬的定期更新維護(hù)。
2、訴訟管理平臺(tái)維護(hù)及律師庫建設(shè)
(1)根據(jù)部門2季度工作計(jì)劃,需要完成大區(qū)律師資源統(tǒng)計(jì)及上報(bào),并上傳維護(hù)律師庫資源(集成在訴訟管理平臺(tái)內(nèi))。在總監(jiān)辦指導(dǎo)協(xié)助下,于7月18日完成了全部43個(gè)大區(qū)律師資源的統(tǒng)計(jì)和處理,并將信息上傳至律師庫,完成了律師資源的線上遷移。
(2)訴訟管理平臺(tái)建設(shè)問題反饋及維護(hù):訴訟管理平臺(tái)已經(jīng)于2季度正式上線運(yùn)行,但開發(fā)初期版本仍存在問題,需要使用人員和部門及時(shí)向IT開發(fā)小組反饋溝通,不斷修正維護(hù)。本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)各部門(訴訟管理部、物流法務(wù)部、大區(qū)法務(wù))平臺(tái)系統(tǒng)問題統(tǒng)計(jì)反饋工作。截止目前,已向IT開發(fā)反饋問題2項(xiàng),其中修復(fù)1項(xiàng),解決1項(xiàng)。
3、訴訟裁判履行問題專項(xiàng)溝通
長期以來,因法務(wù)、財(cái)務(wù)、資金部門工作溝通不暢,訴訟裁判生效后我司無法按規(guī)定時(shí)間履行判決,造成嚴(yán)重不良后果。7月17日,訴訟管理部組織法務(wù)、財(cái)務(wù)、資金舉行專項(xiàng)溝通會(huì),就裁判履行中的突出問題如供應(yīng)商創(chuàng)建、發(fā)票規(guī)范、付款流程、跨部門溝通機(jī)制明確了統(tǒng)一操作規(guī)范和工作流程。該會(huì)議紀(jì)要已于8月14日正式發(fā)文各參會(huì)部門執(zhí)行,一定程度上解決長期以來存在的某些履行工作問題。
本人全程參與本次會(huì)議,負(fù)責(zé)會(huì)議組織、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要撰寫、各部門意見征詢及匯總工作;在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下獨(dú)自承擔(dān)會(huì)議紀(jì)要的撰寫,并以訴訟管理部名義發(fā)文執(zhí)行。
二、案件處理工作簡況
截止8月20日,本人共經(jīng)手訴訟案件34件案子,其中一般案件17件,重大或較復(fù)雜案件17件。在上述34件案件中,獨(dú)立完成或深入?yún)⑴c的案件有:北京全景視覺網(wǎng)絡(luò)科技著作權(quán)糾紛案、北京眾咖科技信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛案、元祖食品租賃合同糾紛案、藍(lán)牛仔著作權(quán)糾紛案、梁曉蕾買賣合同糾紛案、銅川店租賃合同糾紛案、六盤水豪亨世家租賃合同糾紛案、重慶公眾號(hào)侵權(quán)糾紛案、慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權(quán)糾紛案(徐州)、陳文廷買賣合同糾紛案。接觸了解了一些重大復(fù)雜案件:油聯(lián)易卡糾紛案、蘇寧云七一商醬園案、眾籌刷單案、沈陽新華書店案、蘇寧云商丹東大街店案、哈爾濱南崗閉店案、威海劉曉磊租賃糾紛案、南通南大街店案、無錫悅城群訴案。
完成結(jié)案4件,履行完畢結(jié)案3件(慈溪公牛買賣合同糾紛案、范冰冰肖像權(quán)糾紛案、陳文廷買賣合同糾紛案),調(diào)解結(jié)案1件(梁曉蕾買賣合同糾紛案)。參與案件類型涵蓋租賃、網(wǎng)絡(luò)購物、著作權(quán)糾紛、肖像權(quán)糾紛、新類型案件(眾籌、多用途預(yù)付卡)。
三、個(gè)人成長與感悟
(一)學(xué)習(xí)案件處理的一般思維方法
1、根據(jù)案件類型選擇處理方式:
區(qū)別消費(fèi)者維權(quán)案件和職業(yè)打假案件:消費(fèi)者維權(quán)案件正常應(yīng)訴,根據(jù)證據(jù)材料反應(yīng)的案件事實(shí)決定(部分)賠償或拒絕賠償;(疑似)職業(yè)打假案件,充分使用訴訟程序拖延訴訟時(shí)間(如管轄權(quán)異議、一審、二審、再審程序),充分舉證質(zhì)證,力求增加職業(yè)打假人獲利成本甚至使其放棄訴訟,使職業(yè)打假群體知難而退,起到示范效應(yīng)。
區(qū)別知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)和惡意維權(quán):著作權(quán)人維權(quán)案件,結(jié)合證據(jù)材料判斷訴訟風(fēng)險(xiǎn),積極應(yīng)訴或爭取調(diào)解賠償降低賠償數(shù)額;(著作權(quán))外包公司大量作品的集中起訴索賠,直接以營利為目的,其證據(jù)材料往往并不確實(shí)充分,需要法務(wù)采取應(yīng)對職業(yè)打假類似策略,使惡意維權(quán)群體無功而返,起到示范效應(yīng)。
2、根據(jù)證據(jù)材料和舉證責(zé)任選擇處理方式:
一般案件,如果現(xiàn)有證據(jù)材料有利我司,應(yīng)當(dāng)盡力爭取勝訴,挽回經(jīng)濟(jì)損失或避免賠償;若證據(jù)材料明顯不利于我司或因客觀原因無法提供,即使事實(shí)上我司無責(zé)或?qū)Ψ綉?yīng)承擔(dān)責(zé)任,也應(yīng)當(dāng)考慮與對方和解、調(diào)解結(jié)案,爭取降低賠償數(shù)額,將損失降到最低;
特殊類型案件(職業(yè)打假、惡意維權(quán)等),即便我司承擔(dān)較大舉證責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),也不能隨意采取和解或調(diào)解方式,仍應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持既定訴訟策略,追求個(gè)案效果和示范效應(yīng)。
3、綜合考慮案件相關(guān)因素:
案件管轄地:位于鄰近地區(qū)、省會(huì)城市、交通便利的大城市的,可以由法務(wù)請前往出庭;偏遠(yuǎn)、交通不便地區(qū),可以委托大區(qū)法務(wù)、律師出庭;節(jié)約時(shí)間成本和差旅費(fèi)用成本;
案件裁判執(zhí)行:調(diào)解方式結(jié)案的,可以在調(diào)解書中約定履行方式(極大方便后期費(fèi)用申請和支付流程),更能夠和對方就履行問題(如履行期限)協(xié)商一致,避免原告申請強(qiáng)制執(zhí)行;
當(dāng)事人特殊主體身份:如蘇寧易購集團(tuán)(蘇采中心),作為上市公司接受證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督和社會(huì)公眾監(jiān)督。以上述主體為當(dāng)事人的案件,出現(xiàn)大量敗訴判決乃至執(zhí)行案件,因裁判文書公開制度、執(zhí)行公開制度的存在,將影響企業(yè)商業(yè)信譽(yù)和銀行征信,具有負(fù)面相應(yīng)。
(二)提升個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備和能力儲(chǔ)備
1、入司后,我盡快學(xué)習(xí)部門常見類型案件相關(guān)法律知識(shí),對于消費(fèi)者維權(quán)、供應(yīng)商欠款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)案件的應(yīng)訴思路和解決方式做到心中有數(shù)。
例如應(yīng)對消費(fèi)者維權(quán)案件,尤其是職業(yè)打假人利用網(wǎng)絡(luò)購物向我司惡意索取高額賠償,本人通過案例學(xué)習(xí)、請教同事領(lǐng)導(dǎo)、參與講座培訓(xùn),在程序上利用主體抗辯、管轄異議等策略,在實(shí)體上通過四要素分析法否定“欺詐行為”主張。
2、面對訴訟案件中各種類型案件,涉及的法律知識(shí)、其他學(xué)科知識(shí)難以窮盡,作為法務(wù)不可能全部掌握,需要具備快速學(xué)習(xí)、有效學(xué)習(xí)的能力;
(1)參加了法務(wù)中心組織的系統(tǒng)化培訓(xùn),對于各部門工作內(nèi)容和流程做到心中有數(shù)。在訴訟案件中遇到問題能夠迅速招到問題,招到對應(yīng)的部門,及時(shí)提出自己的問題尋求解答;
(2)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)工具的使用,注意搜集整理并學(xué)習(xí)各網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫,包括裁判文書檢索、著作權(quán)登記查詢、商標(biāo)申請查詢、企業(yè)公示信息查詢、法律法規(guī)檢索、國家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品資質(zhì)等,提高信息獲取和整合能力;
(三)熟悉流程提高工作效率
即使辦案質(zhì)量差不多,承辦案件的數(shù)量也能反映法務(wù)工作水平的高低。在掌握方法的基礎(chǔ)上,需要不斷實(shí)踐,熟悉內(nèi)外部溝通流程提高工作效率,追求工作能力的量變。
(1)處理若干相同類型案件后,類似案件形成相對穩(wěn)定的處理思路。通過查詢組織架構(gòu)樹、詢問部門同事等方式,快速找到找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或事業(yè)部,簡要溝通說明案情和需求,請業(yè)務(wù)部門提供處理意見和必要協(xié)助,節(jié)約溝通時(shí)間。
(2)內(nèi)部流程,對訴訟案件處理流程、MDM供應(yīng)商創(chuàng)建流程、通用費(fèi)用流程、辦公通用流程(打復(fù)印、外出、差旅、報(bào)銷)基本熟悉。尤其是較為復(fù)雜的財(cái)務(wù)流程,如銀行電子回單、還原成本中心編碼、供應(yīng)商編碼等,能夠通過詢問、查找,完成相應(yīng)財(cái)務(wù)流程。
四、工作不足和缺漏
(一)工作計(jì)劃性不足
目前,從總體上看,上述計(jì)劃管理和案件辦理工作夠可以基本按時(shí)按要求完成,但對于工作的計(jì)劃安排上不夠合理有序。不時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作時(shí)間分配不均衡,工作任務(wù)堆積難以應(yīng)付的場景。也極偶爾會(huì)有遺漏工作任務(wù),耽誤工作進(jìn)展的情形。
一是自己對于工作消耗時(shí)長和輕重緩急的判斷有一定偏差;二是沒有特別強(qiáng)的筆記習(xí)慣,不能及時(shí)提醒自己工作項(xiàng)。
(二)工作細(xì)致度不夠
在日常工作中,不時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些因粗心大意導(dǎo)致的錯(cuò)誤。有文字性的,例如訴訟文書出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤,也有操作性的,例如提交流程備注不詳細(xì)被退回修改或者遺漏審批節(jié)點(diǎn)只能加簽。甚至一些文件材料擬稿并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后,卻誤將自己的舊版本作為定稿發(fā)送給其他部門或下發(fā)。
未來的工作中,在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要慢下來多檢查一遍,切忌浮躁粗糙,要耐下心來把工作做細(xì)做實(shí),培養(yǎng)定力。
五、未來規(guī)劃和期望
經(jīng)過超過半年(3個(gè)多月實(shí)習(xí)、3個(gè)月試用期)的工作,對集團(tuán)公司的整體構(gòu)架、組織分工有總體認(rèn)識(shí),可以通過詢問他人和溝通解決一般性工作問題;試用期通過在訴訟管理部輪崗工作,也了解到訴訟業(yè)務(wù)模塊基本內(nèi)容、自身工作中的興趣和不足之處。在這樣一個(gè)基礎(chǔ)上,提出自己對接下來工作的規(guī)劃和期望:
(一)在接下來的輪崗期間繼續(xù)轉(zhuǎn)換不同部門,拓展自身專業(yè)知識(shí)寬度,更全面了解法務(wù)工作、接觸部門和行業(yè)。在一年輪崗期結(jié)束后,能夠明確發(fā)展方向,確定定崗意向部門,在一年中為定崗工作打下能力和知識(shí)的基礎(chǔ),勝任法務(wù)工作。
要從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作三個(gè)環(huán)節(jié)入手,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,切實(shí)做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)具體工作,努力把會(huì)議辦出水平,辦出特色,辦出實(shí)效。
1. 會(huì)前籌備要“細(xì)致”。周到細(xì)致地做好會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是開好會(huì)議的前提。一旦黨委領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)確定會(huì)議主題,黨委辦公室人員就要深入細(xì)致地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是擬定會(huì)務(wù)方案。接到會(huì)議任務(wù)后,黨委辦公室人員要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求迅速制定會(huì)務(wù)方案,統(tǒng)籌工作,細(xì)化任務(wù),落實(shí)責(zé)任,明確要求。會(huì)務(wù)方案主要包括以下內(nèi)容:會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及費(fèi)用;會(huì)務(wù)聯(lián)系電話與聯(lián)系人;會(huì)議報(bào)到及會(huì)議議程、日程;與會(huì)者的信息;會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話和文件的起草、會(huì)議通知、宣傳報(bào)道、食宿安排、安全保衛(wèi)等。二是抓好會(huì)場布置。一般來說,會(huì)場布置要注意以下幾個(gè)方面:會(huì)場布置形式要貼近會(huì)議類型。如,慶祝大會(huì)會(huì)場要求喜慶熱烈,座談會(huì)會(huì)場要求和諧融洽,日常工作會(huì)議會(huì)場要求簡單實(shí)用;會(huì)場設(shè)施齊全。如,會(huì)場的照明、通風(fēng)、錄音、錄像、音響、座位等要能正常使用,不出任何問題;裝飾性設(shè)施合理,會(huì)標(biāo)、會(huì)徽、花卉等擺設(shè)恰當(dāng);會(huì)議材料發(fā)放準(zhǔn)確無誤。
2. 會(huì)中服務(wù)要“靈活”。會(huì)議開始后,一般都會(huì)按照既定的計(jì)劃予以執(zhí)行。但在實(shí)際工作中,往往是計(jì)劃不如變化快。在會(huì)議過程中,經(jīng)常會(huì)遇到一些計(jì)劃外的情況,甚至有時(shí)還會(huì)發(fā)生一些突發(fā)性問題,影響正常開會(huì)。如,在室外召開現(xiàn)場會(huì)議時(shí),遇到天氣變化,突然下雨,可向黨委領(lǐng)導(dǎo)建議,通過壓縮會(huì)議議程快速結(jié)束會(huì)議、迅速購置并發(fā)放雨具或轉(zhuǎn)移會(huì)場繼續(xù)開會(huì)等方式予以應(yīng)對;會(huì)場突然停電,燈光、音響等設(shè)備不能正常使用;領(lǐng)導(dǎo)有事要提前離開會(huì)場,需臨時(shí)安排車輛;等等。對此,黨委辦公室人員要提前制定和完善工作預(yù)案,做好必要的準(zhǔn)備,防患于未然;要時(shí)刻保持警惕感,密切關(guān)注會(huì)場動(dòng)態(tài),緊盯各個(gè)環(huán)節(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件,快速反應(yīng),啟動(dòng)預(yù)案,有效處理各類問題,確保會(huì)議順利實(shí)施。
3. 會(huì)后工作要“及時(shí)”。會(huì)議結(jié)束后,并不意味著工作的結(jié)束,還要繼續(xù)做好相關(guān)工作。一是對工作進(jìn)行部署督查。在正確領(lǐng)會(huì)和把握會(huì)議主旨的基礎(chǔ)上,高質(zhì)量地撰寫會(huì)議紀(jì)要,認(rèn)真地部署有關(guān)工作;進(jìn)一步明確工作責(zé)任,落實(shí)到單位和個(gè)人,搞好情況跟蹤,加強(qiáng)督查催辦,抓好落實(shí);以會(huì)議簡報(bào)、工作講評等形式,對具體落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào),并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,確保會(huì)議取得實(shí)效。
緊緊圍繞工作的總體要求,以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo),抓培訓(xùn),抓協(xié)調(diào),抓督查,抓提高與作風(fēng)建設(shè)。在主任的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策,遵照上級部門的指示、決定,以為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任,加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重細(xì)節(jié)、提高效率、落實(shí)到位。在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開展工作,充分發(fā)揮辦公室的職能。在黨支部和主管的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,腳踏實(shí)地,勤奮工作,默默奉獻(xiàn),為發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
(一)常規(guī)工作,確保有序的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制
(二)綜合協(xié)調(diào),創(chuàng)造和諧的辦公環(huán)境
(三)上傳下達(dá),創(chuàng)設(shè)暢通的信息渠道
(四)辦文辦會(huì),建立規(guī)范的辦公流程
(五)對外接待,做好合理的招待安排
(六)檔案工作,構(gòu)建科學(xué)的管理模式
(七)教育宣傳,打造優(yōu)良的品牌形象
三、具體措施
(一)常規(guī)工作,確保有序的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制
做好會(huì)議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知,加強(qiáng)辦公用品管理.
(二)綜合協(xié)調(diào),創(chuàng)造和諧的辦公環(huán)境
協(xié)助主任、書記督促各部門積極做好工作,對各部門常規(guī)工作開展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),做好記錄,及時(shí)向主任、書記反饋信息,為他們的決策提供參考依據(jù)。做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,整合各部門之間的相關(guān)工作,上情下達(dá),下情上曉要及時(shí)、準(zhǔn)確;做各部門之間溝通的橋梁,維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié),提高工作效率。
(三)上傳下達(dá),創(chuàng)設(shè)暢通的信息渠道
及時(shí)收發(fā)文件, 并交主任、書記審閱, 根據(jù)審閱意見,轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門辦理或通知相關(guān)教師。建立來信來電登記制度,根據(jù)信息來源和內(nèi)容恰當(dāng)及時(shí)地進(jìn)行處理。廣泛了解有關(guān)的外部信息和上級精神;及時(shí)了解和收集各項(xiàng)工作的開展情況,加強(qiáng)與各部門的信息溝通,及時(shí)向廣大教職工和社會(huì)通報(bào)工作動(dòng)態(tài)和辦學(xué)成果。
(四)辦文辦會(huì),建立規(guī)范的辦公流程
組織辦公會(huì)議以及領(lǐng)導(dǎo)召開的其他專門會(huì)議,做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,做好會(huì)議記錄,撰寫重要的會(huì)議紀(jì)要,做好會(huì)議決定的傳達(dá)和督辦工作。
(五)對外接待,做好合理的招待安排
做好對外接待安排,協(xié)調(diào)對口接待工作,做好合理的招待安排.
(六)檔案工作,構(gòu)建科學(xué)的管理模式
促進(jìn)檔案管理規(guī)范化,根據(jù)檔案工作要求,進(jìn)一步建立和規(guī)范各類檔案,提高檔案的查閱效率,努力為工作服務(wù)、為師生服務(wù);及時(shí)做好各類檢查評估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作;認(rèn)真仔細(xì)正確地做好各類報(bào)表數(shù)字的統(tǒng)計(jì)、核對工作,及時(shí)報(bào)送,統(tǒng)一存檔。
一、綜合協(xié)調(diào),充分發(fā)揮參謀助手作用
1、認(rèn)真組織開展各項(xiàng)全局性活動(dòng)。一年來,總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”組織一系列活動(dòng):如XX年工作總結(jié)暨XX年年經(jīng)營計(jì)劃工作會(huì)議、XX年年上半年經(jīng)營工作總結(jié)暨下半年經(jīng)營工作計(jì)劃會(huì)議、公司各經(jīng)營部門11年銷售指標(biāo)下達(dá)、11年經(jīng)營工作計(jì)劃分期分批內(nèi)部匯報(bào)、長白山暑期文化游覽活動(dòng)、公司中高層管理人員培訓(xùn)(協(xié)助)、公司文化衫制作、文化墻(牌)布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、XX-XX年新春聯(lián)歡會(huì)、XX年圣誕慶?;顒?dòng)等。在各項(xiàng)活動(dòng)中,總裁辦按公司的總體部署,認(rèn)真做好實(shí)施方案的制定、動(dòng)員安排,組織、宣傳等一系列工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)范每周辦公例會(huì)制度。為加強(qiáng)公司經(jīng)營管理重大決策的科學(xué)性,及時(shí)跟蹤各部門業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展,由總裁辦召集每周召開一次公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì),重點(diǎn)研究近期工作重點(diǎn)和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關(guān)方面的問題。XX年年,總裁辦共組織例會(huì)近50次。
3、把行政管理向縱深推進(jìn)。圍繞公司經(jīng)營指標(biāo)和戰(zhàn)略指標(biāo),按照“工作要細(xì),落實(shí)要快,督辦要勤”的要求,認(rèn)真搞好每周公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì)紀(jì)要的整理,并配合行政總監(jiān)對會(huì)議的各項(xiàng)決定,將會(huì)議精神上傳下達(dá)、工作情況內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào);對各項(xiàng)階段性重點(diǎn)工作,進(jìn)行督辦和落實(shí),強(qiáng)化督辦、計(jì)劃、檢查、匯總與情況通報(bào),有力地推動(dòng)公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)與完成。
4、充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能:及時(shí)完成和處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)、緊急的、特別的任務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國手續(xù)20余次,安排公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動(dòng)60余次。
5、體現(xiàn)公司人文關(guān)懷,增強(qiáng)公司凝聚力:a、協(xié)助工會(huì)組織對公司員工進(jìn)行各種慰問活動(dòng):員工生日慶祝120余次;慰問生育員工5人次;慰問結(jié)婚員工7人次;探望過的生病員工7人次;慰問直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐,提供“免費(fèi)加油站”服務(wù)。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性,在公司中營造出“員工愛企業(yè),企業(yè)愛員工”的良好氛圍,增強(qiáng)了公司的凝聚力。
6、切實(shí)貫徹院領(lǐng)導(dǎo)“六個(gè)統(tǒng)一”的指示精神,將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關(guān)辦公室進(jìn)行整合歸并,實(shí)行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長,總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項(xiàng)目招議標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂相關(guān)招議標(biāo)文件和制度,組織XX年年度辦公采購項(xiàng)目的招議標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務(wù)預(yù)訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務(wù)的“統(tǒng)一招標(biāo)采購”。
7、根據(jù)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào)整。相繼完成了公司八個(gè)部門的工位調(diào)配工作;賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關(guān)的工位調(diào)配工作。
二、管理工作做到了嚴(yán)格、高效
總裁辦工作千頭萬緒,內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高,因此,在總裁辦管理工作中,認(rèn)真履行好工作職責(zé),提高管理水平,是總裁辦工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一年來,總裁辦結(jié)合工作實(shí)際,狠抓綜合管理不放松,進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,加強(qiáng)與管理與職能部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與溝通,使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。
1、嚴(yán)格公章管理。XX年年共蓋具公章900余次,沒有出現(xiàn)事故。
2、不斷完善制度建設(shè)。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查,提高了工作效率。
⑴對總裁辦工作流程進(jìn)行了梳理,規(guī)范了職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作程序。包括:公文管理(收文、發(fā)文、簽報(bào))、公章使用、實(shí)物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、(購置申請、入出庫、處置)、低值易耗品管理(辦公用品、禮品)和易貨交易管理、招標(biāo)、會(huì)議管理(工作會(huì)議、接待)等工作流程。
⑵根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,頒布了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《關(guān)于
定資產(chǎn)流失、實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保質(zhì)增值做出了積極貢獻(xiàn)。3、抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用,強(qiáng)化管理,積極做好各項(xiàng)辦公開支降本增效工作,做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。
⑴、年度招議標(biāo)成果顯著,XX年年度辦公采購項(xiàng)目大大節(jié)支。辦公采購直接、間接節(jié)約費(fèi)用******元。
①市內(nèi)速遞:XX年年市內(nèi)速遞××××件,費(fèi)用共計(jì)*****元。同比XX年工作量增長率為47%,折扣率為14,節(jié)約費(fèi)用2100元;
②ems速遞:XX年年ems速遞××××件,費(fèi)用共計(jì)*****元。同比XX年工作量增長226%,折扣率為20,節(jié)約費(fèi)用17602元;
③名片印制:XX年年名片印制×××盒,費(fèi)用共計(jì)******元,同比XX年工作量增長70,折扣率為11,節(jié)約費(fèi)用1496元;
④票務(wù)(機(jī)票、火車票)訂購:XX年年票務(wù)訂購×××張,費(fèi)用共計(jì)*******元。同比XX年工作量增長271,折扣率為1.5-2,節(jié)約費(fèi)用******元;
⑤辦公用品采購:XX年年辦公用品采購350次,發(fā)放3331次,費(fèi)用共計(jì)*******元。同比XX年工作量增長45,最高折扣率達(dá)18,節(jié)約費(fèi)用×××××元;
⑥禮品訂制、采購:XX年年禮品訂制采購120余次,發(fā)放203次,費(fèi)用共計(jì)********元),同比XX年,采購工作量增長18,發(fā)放工作量增長93,最高折扣率達(dá)49.5,節(jié)約費(fèi)用最高達(dá)******元。
在對上述辦公采購項(xiàng)目的把控中,還注意杜絕超出預(yù)算的不合理的超支,使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)。
⑵、要求復(fù)印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復(fù)印、100張以上打印文件復(fù)印的規(guī)定。
3、積極改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)是始終貫穿總裁辦工作,總裁辦工作的核心就是搞好“兩個(gè)服務(wù)”,即為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為業(yè)務(wù)部門服務(wù),服務(wù)工作搞得好不好,能不能讓領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門滿意,是衡量總裁辦工作的標(biāo)準(zhǔn)。因此總裁辦要求辦事程序嚴(yán)謹(jǐn)、周密、細(xì)致,不出現(xiàn)漏洞;考慮問題認(rèn)真縝密,不顧此失彼;同時(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,和其他職能部門之間做到目標(biāo)同向、工作同步,工作相互支持,加強(qiáng)交流和溝通,建立起健康向上、寬松和諧的人際關(guān)系,充分發(fā)揮總裁辦的整體效應(yīng),最大限度地提高工作效率。
三、公文處理工作做到了高質(zhì)、及時(shí)
公文處理工作是總裁辦的又一項(xiàng)重要工作任務(wù)之一。XX年年,公司貫徹落實(shí)“向上提升、向下扎根”的公司戰(zhàn)略,會(huì)議材料及上報(bào)材料較多,且注重時(shí)效性,對行文質(zhì)量要求也比較高。為此,在公文處理上,堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)的原則,確保了各類文字材料保質(zhì)按時(shí)完成。
1、保質(zhì)保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。XX年年共撰寫會(huì)議紀(jì)要近50篇;編寫修改簡報(bào)29篇;簽報(bào)及報(bào)送研究院相關(guān)匯告資料起草與辦理近40篇;起草、制發(fā)紅頭文件(不含人事)10余篇;起草、各類規(guī)定、通知近50篇。
2、撰寫并嚴(yán)格審核公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息文字材料上報(bào)工作。公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的信息反饋能正確、及時(shí)的反映公司的工作進(jìn)度和工作成績。XX年年總裁辦一直嚴(yán)格做好撰寫公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、審核修改華強(qiáng)北指數(shù)項(xiàng)目工作簡報(bào)、手機(jī)渠道建設(shè)工作簡報(bào)等公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的信息渠道建設(shè)工作,及時(shí)上報(bào)研究院。劉烈宏院長書面批示五次,對公司工作給予大力肯定。
3、切實(shí)做好文書檔案工作。總裁辦嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度,對文件的收、發(fā)、辦理、管理努力做到規(guī)范化、程序化。力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、及時(shí),做到了高效快捷,沒有造成延誤和遺失。XX年年,對院發(fā)文件的辦理達(dá)190次,全部得到了及時(shí)傳閱和辦理。
四、改善公司辦公環(huán)境,創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提升公司整體形象
XX年年,為了進(jìn)一步落實(shí)××集團(tuán)“軟硬結(jié)合、轉(zhuǎn)型提升”的發(fā)展戰(zhàn)略,在狠抓“軟”件,拓展內(nèi)涵的同時(shí),積極進(jìn)行“硬”件環(huán)境的建設(shè)。在院領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,XX年年總裁辦組織進(jìn)行了公司九、十層辦公區(qū)域改造,先后投資××萬余元,進(jìn)行了大、中、小規(guī)?!痢劣啻渭夹g(shù)改造和裝修、裝飾。投資××萬余元更新、增加了辦公設(shè)備,極大地改善了公司辦公條件。增加近萬元對公司辦公區(qū)域進(jìn)行綠化和美化,營造優(yōu)雅的工作環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了優(yōu)美環(huán)境與業(yè)務(wù)增長的和諧發(fā)展。
經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究,由總裁辦報(bào)研究院申請,獲得了研究院在改造經(jīng)費(fèi)××萬余元和優(yōu)先解決零售數(shù)據(jù)渠道項(xiàng)目及其部分急需辦公設(shè)備經(jīng)費(fèi)××萬余元的大力支持,合計(jì)××萬余元?!蛾P(guān)于申請解決××××公司資產(chǎn)設(shè)備經(jīng)費(fèi)的報(bào)告》,也已獲得院長批示同意。
主要重點(diǎn)辦公改造包括:
個(gè)人基本簡歷 ? 姓名: - 國籍: 中國 目前所在地: 廣州 民族: 漢族 戶口所在地: 潮州 身材: *** cm kg 婚姻狀況: 未婚 年齡: 23 歲 培訓(xùn)認(rèn)證: ? 誠信徽章: ? 求職意向及工作經(jīng)歷 人才類型: 普通求職 應(yīng)聘職位: 行政/人事類:行政助理,人事助理、文秘/文員、 工作年限: 1 職稱: 無職稱 求職類型: 全職 可到職- 隨時(shí) 月薪要求: 1500--XX 希望工作地區(qū): 廣州 深圳 個(gè)人工作經(jīng)歷: 公司名稱:
環(huán)球互易咨訊集團(tuán)
起止年月:XX-03 ~ XX-05 公司性質(zhì):
私營企業(yè)
所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)業(yè) 擔(dān)任職務(wù): 部門助理 工作描述: 擬寫會(huì)議記錄,會(huì)議紀(jì)要,以及總監(jiān)的工作報(bào)告,協(xié)助總監(jiān)日常業(yè)務(wù)的展開和進(jìn)行。統(tǒng)計(jì)分公司業(yè)績相關(guān)的數(shù)據(jù).與公司合作商溝通聯(lián)系,保證公司部分業(yè)務(wù)的有效進(jìn)行。部門費(fèi)用報(bào)銷,上交各類內(nèi)勤工作,向部門和其它部門傳達(dá)、傳遞工作信息等,上交業(yè)績?nèi)請?bào)表,月報(bào)表和制作產(chǎn)品培訓(xùn)的PPT。 離職原因: 尋求更好的發(fā)展 ? 教育背景 畢業(yè)院校: 華南師范大學(xué) 最高學(xué)歷: