前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的網購總結主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、抓好信息化管理,充分利用erp和oa兩個管理平臺
1.保障和監控erp系統各模塊的正常運行,逐步優化程序,盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下,我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求,重新改進了工資打印的程序,直接和erp的sql數據庫掛鉤,在安全性和權限上都達到業務和技術上的要求。
2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數字說話,以數學考核的目標,不斷量化考核指標,整個系統運行達到了較好的成果,初步統計全年,數據準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較年提高了12.56%,達97.93%,單據處理的及時率達92.9%,較年提高了23.86%
3.擴大信息化應用的深度與廣度,積極挖掘信息化應用新需求,erp系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業,系統已完成數據采集的過程,如何將現有的數據利用起來產生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數據進行挖掘分析,引導作業人員學會用數據去分析解決問題,在系統的支持下,逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理,減小管理決策風險。
4.推動erp優化業務流程。為提高erp運行效率,減輕操作人員的工作量,我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度,已實現了各倉庫的月報電子化,取消了手工單,并實現了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作,將擬出關鍵點進行考核。
5.繼續推動oa項目,在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統自年項目啟動實施以來,雖然在去年模塊有啟用部分,但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始,在公司領導的高度關注下,多次糾集各相關部門開會、商討,隨后也得到各主管部門的大力支持,陸續啟用了發文管理,收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程,并根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止,啟用模塊的使用效果良好,用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,單據的審批過程系統完成,并通過“落地制度”即最后審批的部門實現打印、蓋章,使單據生效。基本上實現了辦公的自動化,電子化,縮短了審批時間,提高了辦公效率。
二、抓好部門內部管理,將it服務管理理念融入部門工作,進行運維erp的推廣、嘗試,強化服務意識,在服務過程中逐步體現自身的存在價值。
1.我部門成立it服務臺,通過it服務管理來提升it服務效率,協調部門內部運作,改善it服務部門與業務部門的溝通,實現從傳統的技術管理向流程管理,再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制:哪位工程師最先接到業務部門的電話,就成為該case的責任人,他需要自己或者協調相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現象,有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和it維護的知識庫。我部門將it服務臺列入部門考核的范疇,將服務質量與薪酬掛勾,極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障,故障處理率99.64%,投訴率0。
2.為了加快故障處理的響應速度,我部門啟動了sms項目,將一些常用軟件及補丁自動分發,即加強了客戶端的安全管理,又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障,節省了響應時間,一解用戶燃眉之極;同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的管理,使公司有限的資源發揮最大的效用。
3.深化內部改革,探討硬件外包的管理模式,將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式,將可節約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保,過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題,我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,變為保內機子由品牌維修站承保,保外機子轉包維修的局面,也可打破壟斷,節約維護成本。
三、抓好網絡安全,將安全意識提到日常管理的第一要義,做好專人監控,規范網絡管理,全面推行域用戶、組策略管理,保障網絡地正常運行。
1.我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗,如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
1、到秘書處對微軟推出的防止網絡攻擊的教程進行注冊。
2、根據領導要求,對每個樓層的品牌進行核實。
3、給2樓女裝的標簽打印程序進行更新。
4、總結有關軟件的問題,反映給主管領導,并從中學習解決的方法。
5、7月8號對中環,正道,紫荊山,北京華聯,丹尼斯,百盛等商場的活動情況進行了解,并上報領導。
6、配合主管一起對活動的機器上的程序進行安裝。
7、配合硬件人員對北門的活動機器進行安裝,并在活動結束后對機器進行回收。
8、對四個樓層的標簽打印程序進行維護。
9、這個月共維修打印機2次。
10、這個月共維修電腦9次。
基于銀行實際數據,一些學者對銀行網絡的結構特征進行了大量的研究。如Boss等(2004研究發現,奧地利銀行間市場網絡的度分布服從雙冪律分布,同時該網絡具有小世界性質。Soramaki等(2007研究顯示,美國銀行間支付轉移網絡具有小的平均最短距離和低的聚集系數,同時該網絡的度分布是冪律分布。對于巴西銀行系統,Tabak等(2009研究發現,私有銀行和外國銀行傾向于形成群聚結構,同時不同規模的銀行更易于形成連接以形成群聚結構。Cram和Von Peter(2014)}4}研究發現,德國銀行系統具有分層結構。對中國銀行網絡的結構特征,巴曙松等(2014分別對中國的不同類別銀行、不同地區銀行的支付網絡的拓撲結構進行了實證分析,研究發現這兩個網絡不僅體現了小世界網絡典型特征,而且前一個網絡的邊權分布和后一個網絡的節點度分布都服從冪律分布。吳念魯和徐麗麗(2015利用2007-2012年98家銀行同業機構的同業資產和同業負債數據,研究發現中國銀行網絡屬于無標度網絡。
也有學者基于銀行網絡結構對銀行間傳染風險也進行了大量的研究,該類研究主要是通過假定銀行同業拆借關系具有一定的網絡結構,在此基礎上分析沖擊引發的銀行違約或破產通過網絡結構進行傳染的過程,其中Allen和Gale ( 200娜n}進行了開創性的研究,他們研究了銀行間市場結構在完全市場和不完全市場兩種情況下的風險傳染特征。隨后有學者進行了大量的研究,如Nier等(2007在銀行網絡為隨機網絡的情況下研究發現,銀行網絡集中度對風險傳染的影響不是單調的。在銀行網絡為無標度網絡的情況下,萬陽松(2007寸銀行間市場中違約傳染機制進行了定量研究。Gai等(2008〕在具有任意結構的金融網絡中研究系統的和特殊的沖擊、網絡結構的變化以及資產市場流動性對銀行風險傳染的影響。Caccioli等(2012)"}研究表明.無標度網絡對于沖擊具有更好的彈性.但當攻擊具有較高連接的點時.其傳染概率要比隨機網絡高。李守偉和何建敏(2012)研究了銀行間市場隨機網絡、小世界網絡和無標度網絡中銀行間傳染風險特征及其差異。Georg(2013〕通過構建銀行網絡演化的動態模型并結合計算機仿真,發現隨機網絡中的風險傳染效應比小世界網絡要大,而比無標度網絡更大。鮑勤和孫艷霞(2014通過多主體仿真模型研究發現,相比于完全連接網絡,中心邊緣的層級網絡將增大金融風險傳染的范圍和程度。范宏(2014研究了銀行隨機動態網絡中風險傳染累計問題。隋聰等(2014) 研究發現,集中度越高的網絡由于傳染而倒閉的銀行數量越多,當基礎違約的銀行數量不多時,網絡集中度越高,由于傳染而倒閉的銀行的總資產越少。Steinhacher和Steinbacher(2015 )研究了銀行資本充足率、資本規模以及不同網絡結構對銀行系統穩定的影響。石大龍和白雪梅(2015研究了隨機網絡、小世界網絡和無標度網絡這3種金融網絡中危機傳染對系統性風險的影響。隋聰等(2016)提出了基于網絡模型的銀行系統性風險度量方法:銀行系統性風險VaR和銀行系統性風險ES。鄧超和陳學軍(2016 )基于多主體建模分析了銀行間核心一邊緣網絡的系統性風險。
由上所述,這些文獻基于某種網絡結構或多種網絡結構對銀行間傳染風險進行了大量的研究。但是上述研究中銀行網絡結構往往是外生的,而不是在銀行經營過程中基于資金需求通過交易決策機制形成的。同時基于網絡結構研究銀行間傳染風險時,網絡結構往往是靜態的,這與銀行的實際情況有較大的差異。因此,本文通過構建銀行內生網絡模型,進而研究銀行間傳染風險特征。
關鍵詞 V播電視;EPON+EoC;綜合業務;接入網
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2016)176-0074-02
1 EPON+EoC技術原理與實現方式分析
1.1 技術原理
廣播電視綜合業務接入網EPON+EoC技術是在以太網的基礎上,使用EPON光纖實現傳輸端到目標區域的信號傳輸,然后通過光接收機將信號輸入EoC設備,將廣電傳輸信號送入用戶。信號入戶后,借助EoC設備實現數字電視信號與網絡數據信號的分離,最終送至不同設備,完成指定業務信號的傳輸。應用EoC技術后,廣電信號數據信號調制能獲得無阻礙、高速傳輸的效果,相應的廣電數據信號在放大器、分支分配器等設備中不存在阻滯現象。同時,EPON+EoC技術的應用能夠有效實現數據信號傳輸網絡的優化,能夠提高網絡中的點到點結構而降低了網絡拓撲結構比例,在對現有廣電網絡的改造中具有一定的技術與成本優勢。圖1為EPON+EoC接入網構架。
1.2 實現方式
基于EPON+EoC技術構建廣播電視綜合業務接入網,光纖假設到小區光節點即可完成有效傳輸。在光節點處,布置ONU和EoC頭端,將接入的ONU輸出以太信號作為EoC頭端以太輸入信號,當前應用的EoC頭端設備通常包含相應的ONU功能。同時,在網絡構架中以HFC光接入機RF信號作為EoC頭端的RF輸入,通過EoC頭端對信號進行調制、混合傳輸入戶。當用戶開通綜合業務后,在內部安裝相應的EoC終端,從而將調制混合后的信號分離,導入相應終端設備便可實現相應業務的應用。
2 基于EPON+EoC的廣播電視綜合業務接入設計
基于EPON+EoC的廣播電視綜合業務接入設計可按照上行與下行兩個方向展開,其具體內容如下:
1)在下行方向上,接入設計方案中應首先將相應的IP業務連接到OLT,將OLT輸出的IP業務數據信號傳送到光分路器設備,完成光功率的分配,以系統廣播的形式傳送到用戶ONU端,最終實現廣電IP業務下行方向的數據信號傳輸。而對于相應的CATV電視業務,則應首先將信號傳輸設備與光發射機連接,然后通過光發射機輸出數據信號,光分路器設備接受到數據信號后進行實現光功率分配,以系統廣播的形式傳遞給用戶側光接收機,從而完成廣電網絡電視業務下行數據信號傳輸。
用戶側的相應下行信號接受過程則需要相應的頻分復用與解復用過程,具體而言是通過IP業務信號和電視業務信號與EoC頭端的連接,通過同軸電纜實現數據信號的傳輸,由用戶處的EoC設備,完成綜合業務信號的解復用,解復用后的電視業務數據信號傳輸至電視、IP數據業務傳輸至電腦,同時能夠借助IP機頂盒收看IPTV。
2)在上行方向上,用戶側產生上行數據信息后,首先經過EoC用戶端的調制后形成相應信號并入上行頻率段,此信號有EoC頭端設備進行接收與解調,解調后的數據信號傳送至ONU, 通過時分復用的形式將各業務上行數據信號耦合到公共光纖進行上傳,光分路器接收上傳數據信號后輸送至前端的OLT設備,再由OLT將信號送入相應的數據服務器,完成數據業務的上行遠程傳輸。
3 基于EPON+EoC構建廣播電視綜合業務接入網局端配置
3.1 OLT設備部署
廣播電視綜合業務網絡結構節點處,通常需要將OLT布設在分前端機房出,從而借助位置優勢進一步發揮管道資源和光纜資源的應有效力,提升LOT設備的工作效率。采用這種部署方式后,網絡結構中的OLT能夠有效達成上聯匯聚交換機和下聯ONU區的目的。同時,OLT為機房級別設備,其工作運行過程中對于環境條件的要求較高,相應的溫度、濕度水平應進行嚴格控制,如果將其布置在小區的當中位置,則對于環境的控制相對較難。另外,OLT支持的用戶數量通常大于一般規模的小區用戶數量,將其部署在小區內將造成網絡傳輸資源的浪費。
3.2 OLT端口配置
OLT的網絡端口應全面支持GE接口10/100BASE-T,1OGBASE-X接口。
TD1V1環節中的OLT有多個PON的情況下,配置方案應包含不少于2個的GE上聯接口。而針對具備數據專線業務的OLT端口,應配置E1接口或者STM-1接口。與此同時,OLT端口處應配置相應的網管接口。
GE接口可以是1000BASE-LX,1000BASE-SX,1000BASE-CX和1000BASE-T接口中的一種或多種,各種接口類型均應符合IEEE 802.3-2005的規定。
3.3 EoC設備部署
在EoC設備部署過程中,可通過集成了ONU的EoC頭端設備,實現以太網信號轉化、調制混合與傳輸的目的。當接入目標區域小區綜合業務開通比例不高的情況下,可按照1:32光分比布置設備,將集成ONU功能的EoC頭端設備架設在小區光機處。隨著綜合業務開通比例的增加,可將光分比提升到1:16,同時將各EoC設備帶寬增大一倍。當接入目標區域小區用戶數量較多時,可結合實際情況改變ONU結構,在網絡構架中的光節點位置增設二級光分路器,把EoC頭端設備向前推進,放置在樓棟內,以此達到網絡結構優化與設備合理配置的目標。
3.4 EoC端口配置
EoC端口配置應具備ONL接口,以此保證EoC端口設備相應ONU集成功能的實現,相應的接口主要包括10/100BASE-T, GE接口E1接口、V35接口、Z/Za,DSL,CATV RF等接口。
10/100BASE-T接口應符合IEEE802.3-2005的規定。GE接口可以是1000BASE-LX,1000BASE-SX,1000BASECX和1000BASE-T接口中的一種或多種,各種接口類型均應符合IEEE802.3-2005的規定。
4 結論
綜上所述,基于EPON+EoC技術的廣播電視綜合業務接入網,具有傳統雙向接入無法比擬的優勢,在信息傳輸效率、信號穩定性以及成本造價等方面應用效果較為理想。本文以EPON+EoC技術原理與實現方式展開討論,深入分析了相應的接入設計方案,提出了接入網局端配置的詳細內容,具有一定借鑒價值與參考意義。行業工作者們應結合區域廣播電視綜合業務發展趨勢,對相應的EPON+EoC技術進行深入的研究,從理論與實踐兩個層面全面提升網絡設計與構架水平,促進廣電網絡的發展。
參考文獻
[1]莫懷海,李揚,彭光林,等.EPON+EOC在廣電雙網改造中的應用[J].計算機與現代化,2011(9):53-56.
[2]孫黎麗,李忠,姚瓊.基于EPON+EoC技術的有線電視寬帶接入網綜合網絡管理系統研究[J].廣播與電視技術,2011(S1):103-115.
中專畢業奮斗四年成總監
劉于喜出生于1980年,1999年中專畢業后,只身去廣東打工,原本計算機專業畢業的他,因為機緣巧合進入家居行業,一干就是4年,隨后劉于喜進入武漢歐亞達工作,任銷售總監。
“2000年至今,我都從事于家居行業,從設計繪圖到生產銷售再到招商工作,基本在各個環節都工作過。”劉于喜介紹。
劉于喜第一次有自己在網上賣家居的念頭是2005年,“不過當時條件還不成熟,所以我沒有很快行動。”雖然早在2005年就看到了網上賣家居產品有市場,但劉于喜并沒有急于創業。
去年“雙十一”網購活動中,淘寶網在一天內三個家居品牌的銷量達到6500萬元,驚人的銷售額讓劉于喜感覺到,時機來了。“隨著人們生活習慣的改變,網上購家居產品已經漸成趨勢”,他毅然從歐亞達辭職,掛靠武漢小微創業園注冊成立公司,開辦了愛尚家網絡科技有限公司。
線上線下雙管齊下讓客戶零風險
劉于喜采取了線下和線上相結合的經營模式。線下采取的是團購的模式,即在網上征集團購顧客,然后統一將顧客帶入合作的實體店里進行購買,實體店老板或是經銷商會給前來購買的顧客最低折扣。
“這種方式對于經銷商而言就是薄利多銷,消費者也能買到便宜的家具。”劉于喜介紹,在武漢采取這種方式的公司也不在少數,但多是從經銷商那收取一定的介紹費后,將顧客帶入如酒店廣場等第三方平臺,然后讓顧客和經銷商自行交流購買,至于有無成交也不會進行統計。
劉于喜認為,團購的地點在第三方平臺不利于顧客了解產品;不計成交量,客戶(經銷商)所擔的風險也較大。他在進行線下團購時,會將顧客直接帶入實體店,而且收費是從成交的金額中提成,“如果沒有成交量,我們就不提成,將客戶的風險降到最低。”
劉于喜的這種方式吸引了很多武漢家居行業的經銷商,如TOTO、中宇廚衛、顧家等品牌。
以本土化銷售為核心
因為網上買家具存在著一定風險,并不能像在淘寶上買衣服一樣方便簡潔。即便是行業中的大佬紅星美凱龍也遭遇了發展瓶頸。不過,劉于喜在總結前人經驗的基礎上,效仿美樂樂商城模式,只在本土賣家居產品。
本土化的另一個好處就是,顧客可以到實體店去看,然后再到網上購買。劉于喜稱,“我的客戶都是武漢本土的經銷商,而且在武漢都有實體店,消費者所享受到安裝和售后服務和在實體店相同,但是價格卻比實體店便宜。而通過網上銷售,經銷商的客流會大大增加,所以也愿意降低價格。而如果是顧客和實體店不在同一地點,則售后和安裝就很麻煩。”
將這個“奇觀”和“速度”推向巔峰的是拉手網。這個當初憑借其強大的市場拓展團隊,開通了北京、深圳、上海、廣州、南京等國內100個一線城市的團購網站,被稱為“全球首創商業模式G+F”的開創者,可惜,一年之后,這個神奇的大光環變暗淡了下來,
劇媒體報道,拉手網上的項目預定大幅度下降,有的項目甚至只有一人訂購,而陷入到這種慘景的是遭到媒體的曝光:不誠信,弄虛作假。這當然是對拉手網造成影響的最直接的原因了,不但是拉手網,對其他團購網在形象上也絕對是一個很大的打擊,而且這種打擊也是長期的,會對整個團購網的誠信形象造成沖擊。其實,對團購網的弄虛作假也僅僅是團購網站的瘋狂舉動之一。而且還有很多其他的瘋狂之處,尤其讓你心驚的是團購網站的集體瘋狂。
瘋狂現象之一:大量的涌現的團購網站以及導航網站
“千團大戰”,看到這樣的字眼,用血流成河來形容這種前不見來者的慘狀也不為過。
從2110年元月開始,團購網站的發展可謂一發不可收拾,被稱為“創業永動機”的王興,這個先后創辦校內網、海內網、飯否網的人,2010年1月在“飯否”依然開張無望時,開始創建團購網站。王興的“美團網”剛一上線,立即引起廣泛的關注。而美團網的推出加速了Groupon模式在中國遍地開花,一時間團購網站風起云涌,最終上演成被稱之為“”,甚至是“千團大戰”的互聯網“奇觀”。中國電子商務研究中心曾經預測,2010中國的團購網站將達到880家,而實際上,到2010年年底,中國的團購網站已經達到2612家,這就是互聯網的速度。
在次之后,開始出現了眾多的“衍生產品”,類似hao123一樣的團購導航網站,將這一場團購的紛爭推向了另一個。
瘋狂現象之二:巨量的線下廣告
無論你在宅在家、上班等電梯、還是走到街頭,或者“陷入”地下,滿眼都是拉手網的廣告:團購上拉手,拉手上團購。隨著富二代團購網站高朋的宣告成立,標志著團購進入全面燒錢時代,“廣告戰”異常激烈。
Groupon更是巨資在百度、網易等國內巨頭網站投放廣告。國內的一線團購網站毫不示弱,聚劃算、團寶網、愛幫團等全面啟動團購戰略。
Groupon.cn域名擁有者團寶網更是一擲千金,開啟團購網站樓宇電視和明星代言的先河;而把公交地鐵廣告應用的爐火純青的拉手網,更是搭上了很多大中城市的“公交車”。
大概是受“趕集網”的啟發,拉手網大量在公交、地鐵站投放廣告。但是“團購上拉手,拉手上團購”的廣告語實在不敢讓人恭維。難道互聯網廣告都是快餐?
據媒體報道,美團今年的廣告預算是1.3億元;糯米網今年要拿2個億投廣告,團寶網宣布其2011年全年的廣告投放額將達5.5億元;滿座也計劃在廣告上投入過億的資金。
拉手網最大的成本也是營銷費用,雖然CEO吳波已經感覺團購業這樣的廣告投放“有不理智的因素”,但吳波坦承,自己不敢貿然降低投放,就像一個短道速滑,他不愿意承擔被落后的風險。“我覺得我們的目的是狙擊,其實我們并不想投很多廣告”,大眾點評網副總裁龍偉有些無奈,他說,在外面這么喧囂的情況下,當別人投了很多廣告,而你不投的時候,你就會被淹沒。
似乎大家都在博弈,也認為這是別人的“錯”,就好像促銷活動,大家都在做,你不做就會失掉銷售額。但根本上還是他們自己愿意的,沒有人逼迫他們,對于居于領先地位的或者第一集團的團購網站,不斷擴大宣傳面和力度,本來就是自己主導的,而反過來說是被別人逼迫的,總感覺那么點言不由衷。
瘋狂現象之三:欺詐無處不在
很多新生事物,本身沒有任何問題,但被人借鑒到國內,馬上變味了。比如一些先進的營銷方式,如直銷,一到中國變成了傳銷,而且還屢禁不止,成了現今談虎色變的違法營銷行為。按道理說,一種先進的營銷模式,會帶來一次營銷的革命,但在國內卻成了直銷企業的噩夢,毀了信任感,再好的模式也枉然。團購網站也一樣。
有人總結了團購網的所謂“七宗罪”。 第一是,吸金、圈錢。這一點毋庸置疑了,不但吸顧客的錢,還要吸投資人的錢。前面已經提到,沒有VC,何來這么多錢燒?不計成本的廣告是瘋狂的行為。第二是商家資質;第三是隱性消費;第四是返利騙局;第五是產品類團購隱患多;第六是服務類團購體驗差,第七;虛假宣傳,“忽悠你沒商量”。
從以上的“總結”看,團購網站現階段的重點一定不是更好的顧客體驗,而是要盡快搶占制高點,將競爭對手擊垮,如果達到目的,才有有機會考慮怎么科學的進行廣告,怎么利潤最大化等等。所以你才見到全方位的廣告,電視、樓宇、戶外、網絡等等,只要能利用的都用上了,看得出來,他們也很急。如果不急就不會將一個互聯網的it產品或者新模式用傳統的辦法進行推廣了。
但這樣舍本逐末的方法,最終還是失去了顧客,等回過頭來,競爭對手是沒有了,但顧客也跑光了,最終發現,還是竹籃打水一場空。360周鴻煒一直在談體驗,他的意思無非是互聯網的核心是體驗,不是平臺,也不是模式,也不是技術。是什么呢?我的理解是創造消費者,給消費者帶來方便,帶來價值,并超出顧客的期望——也我所理解的所謂“體驗”。
拉手網做到嗎?沒有!除了廣告,單方面的灌輸之外,沒有互動,更談不上滿意,有的都是負面的感受。那個iphone4抽獎的項目天天有,但幾個人中獎了,中獎率是多少,中獎程序是什么,進行了公證嗎?這都是不能取信于顧客的原因。天天發垃圾郵件,但對那些沒有中獎的參與團購的人,能否有一個回應或者反饋呢?這才是網站真正要考慮的核心問題。
瘋狂的背后是什么?
中國企業界、營銷界,無論在理論還是實踐上,總在模仿,從未超越。我們以前說自己地大物博,現在發現到了“人均”這個概念,我們很窮、很窮,還很落后,因為人均資源很少。這就造成大家為了爭資源而急火攻心。再有,中國人喜歡爭第一,做什么都要做第一,買東西、坐車,開車都一樣。有人問:廣告的威力真有這么大嗎?沒有人認為,Groupon的迅速崛起是廣告的作用。中國的團購業,能否像Groupon當年那樣,“潤物細無聲”地生長?在很多時候,確實像丁丁網CEO徐龍江所說:中國現在發展的這種階段是“浮躁的,跟風的,商業道德不是那么講究的,誠信體系不健全的,所以,一有個機會,大家就會殺紅了眼”。
虛勝實,給即取
聯想國際化道路分三步走,更名:將Legend更名為Lenovo;冠名:爭得2008奧運會的冠名權;收購:全面收購IBM個人電腦業務。當前,聯想已經完成國際化的運作步驟。從中我們看到,聯想運作的對象是名稱和產權,都是虛的東西。
按我們默認的行為邏輯,只能看到實體運動道路。企業擴張有兩種路可選,一種是西方式的武力擴張道路,另一種是日本式(或南韓式)的產品擴張道路。第一條路老牌帝國主義國家走過,曾獲得了很多利益,其條件是要以絕對優勢的經濟實力作后盾。曾經的列強都衰落了,對此道有心無力。現在,只有美國尚能操作此道,不過物力損耗及輿論壓力都很大。第二條路中國很多企業實際上都在嘗試,引起了一些國家的企業以傾銷名義,或者制訂針對中國的政策。更有甚者,激化了與當地商家的矛盾,西班牙焚鞋事件就是一例。這條路荊棘密布。
聯想創新地提出以正名為起點的新國際化道路,其中浸透了中國文化虛勝實的思想。雖然聯想前幾步都是投資于虛的地方,也就是說先對外給予,但是今后的收獲一定是很大的。應驗了中國一句老話,舍得,舍得,大舍大得。
聯想的虛勝實戰略絕非異想天開,一些跨國公司在中國市場的實際作法已經實證了這種戰略的正確性。如可口可樂先送設備,安利支持公益,東芝冠名電視節目等等,都是深諳虛實之道的行為。
觀大局,重次序
早在2000年的時候,IBM就主動找聯想談收購事宜。據柳傳志講,當時的時機不成熟,現在完成收購正是時候。也就是聯想完成了前兩步布局,按次序剛好應執行第三步的時候,通過上市儲備了資金,IT市場比較低迷。現在收購既銜接了聯想發展次序,又有資金條件,價格也好談。
圍棋正好圖示了中國式思維,用平常的元素(黑、白棋子)。大局觀不同,布局次序不同,所得的結果大不相同。聯想是個善于總結并直面錯誤的公司,在新經濟熱潮的蠱惑下,收購漢普涉足咨詢,與AOL合作經營網絡,無甚收獲。雖然聯想經歷了挫折,付出了代價,遭遇了社會和輿論的激烈抨擊,但聯想并沒有被壓抑,而是總結經驗,保持積極的追求激情,敢于冒風險大膽轉向。
從柳傳志總結的項目投資經驗:一要項目好,二要時機對,三要有人做,我們獲得了適合中國環境的項目決策要素。從聯想實施國際化戰略,我們又看到了聯想將觀大局、重次序的中國式思維運用到了企業實踐中。
海爾的張瑞敏到哈佛講課,譜寫了世界注意中國企業智慧的新篇章。聯想收購IBM個人電腦業務開啟了中國智慧影響世界的新紀元。地球因為兩極而生動,人類社會由于文化運動而繁榮。圍棋式思維與象棋(國際象棋)式思維都不可少。
水載舟,亦覆舟
IBM要放棄個人電腦業務,肯定經過科學的論證,確定此項業務沒有發展前途。許多國外IT業公司首腦,以及國內外輿論界的一些人都看不懂聯想的決策。在IBM這種處于國際先進管理水平公司手里都虧損的業務單元,在聯想手里只能是塊雞肋。聯想是不是想出名昏了頭,手里有錢燒得慌,才出此收購之下策。
柳傳志看起來很清醒,他說IBM個人電腦業務現在虧損不假,但要怎么看。聯想現在個人電腦業務毛利是14%,凈利約為5%,IBM此項業務的毛利是22%,虧損是因為費用高,他們是穿皮鞋經營(做IT服務和軟件)。聯想把IBM的個人電腦業務拿過來,一下子可以增加一百多億美元的銷售收入,收益肯定比原來增加。還有,IBM在世界上160多個國家和地區有銷售網絡,IBM筆記本電腦技術世界一流。如果聯想單獨投資建立世界范圍的網絡要花多少錢?要獲得世界一流的技術要花多少代價?現在以這么小的代價,獲得了這么多東西,真是太劃算了。
聯想認為是做了一個撈大便宜的好買賣,在電視上可看出柳傳志神采奕奕。對個人來說,是柳傳志事業生涯的巔峰體驗,可能有生之年再做一個這么大的事情的可能性很小,這也是值得興奮的事情。IBM董事會主席&首席執行官Sam Palmisano也感到興奮,興奮于IBM未來的日子里在領先的位置上重新定位。
據說IBM首選的買主是國際化跨國公司,但沒人接招。因為他們的價值觀、基礎條件以及思維方式都趨同。IBM自己都認為沒有油水的業務,別人也不會看做肥肉。但為什么中國的聯想卻把西方人認為的瘦狗看做金牛呢?這是因為基于不同的文化所產生的價值觀與觀察視角不同。
這與一般視同買斷的委托代銷不同,商品的所有權和風險并未轉移給受托方,網購網站主要作為宣傳產品、吸引大幫對此商品有同樣需求的消費者的媒介,進而收取手續費傭金做為收入,而商家也可以從中獲得消費者資源,取得巨額利潤。考慮到消費者所涉及的會計核算和處理方法與一般購買并無很大區別,故本文將對這一特殊委托代銷模式分別針對商家和團購網站的會計分錄作出探討和總結。
一、 網絡團購的兩種模式
網絡團購根據團購標的物不同分為以下兩種:
1、 實物模式,其特點涉及的是交易商品是有形物品。消費者拍下商品填好訂單后,通過第三方支付平臺(如支付寶、財付通)的擔保獲得對商品所有權,而商家依據訂單發貨派送至消費者手中,最后消費者確認收貨付款完成交易。在這一系列過程中,消費者以可接受的價格購買到商品,商家在售出商品的同時達到擴大宣傳的目的,而團購網站也獲得一定比例的手續收入,實現共贏。
2、 非實物模式(電子券等),其特點是用于餐飲、娛樂等服務行為的兌換。與實務模式不同的是,消費者依據需求喜好填寫訂單付款至第三方支付平臺后,獲得的是對服務的消費享有權,消費者憑借電子券兌換碼在規定時間內進入實體店消費,完成整個交易。在此過程中,消費者和商家獲取同實物模式下類似的利益,而團購網站則更增加了一項從消費者付款開始到實現消費的這段時間內的資金沉淀收益。
二、 團購網站的會計處理
(一)實物模式
1、 團購活動開始階段,網站收到消費者的預付款項,在團購數量沒有達到最低限額前,該團購業務是不一定會發生的,所以網站應將收到賬款確認為一項負債,會計處理為:
借:銀行存款
貸:預收賬款
2、 在規定時期內,如果銷售數量未達到最低標準,團購活動取消,作相反分錄沖銷即可。如果達到最低標準,團購業務形成,則預收賬款義務相應轉變為應付賬款類負債,會計處理為:
借:預收賬款
貸:應付賬款。若購銷過程發生退貨或者銷售折讓則沖減“預收賬款”。
3、 網站將代銷清單交給商家,將消費者支付款項轉付給商家,同時收取約定手續費確認收入。會計處理為:
借:應付賬款
貸:主營業務收入,銀行存款
(二) 非實物模式
1、 網站收到消費者支付的貨款并生成電子券兌換碼給消費者時,會計處理為:
借:銀行存款
貸:預收賬款
2、 規定時間內已經消費的電子券,會計處理為:
借:預收賬款
貸:應付賬款。
若未消費的電子券按照“過期退”處理,其會計分錄為:
借:預收賬款
貸:銀行存款;若直接作廢,則比照已經消費的電子券類似處理。
3、 與商家結算的會計處理和實物模式相似。
有必要說明的是,團購網站所收取的收入實質為已納入營改增范圍的廣告服務收入,應按6%的適用稅率征收增值稅,會計處理為:
借:主營業務收入
貸:應交稅費―應交增值稅;
借:應交稅費――應交增值稅
貸:銀行存款。
三、 商家的會計處理
(一) 實物模式
1、 發貨后,商品所有權上風險和報酬已經轉移,只要商品無質量問題,一般不會出現退貨等情況發生,此時應確認收入并結轉成本。會計處理為:
借:應收賬款
貸:主營業務收入,應交稅費―應交增值稅(銷項稅額);
借:主營業務成本
貸:庫存商品
2、 購銷過程發生退貨、銷售折讓,沖減主營業務收入,同時作結轉成本的相反分錄。
3、 與網站結算傭金和收入時,將應付傭金金額計入“銷售費用”,會計處理為:
借:銀行存款,銷售費用
貸:應收賬款
(二) 非實物模式
1、 在消費者兌換電子券時才能確認收入,會計處理為:
借:應收賬款
貸:主營業務收入
2、 與網站結算時的會計處理與實物模式下相似。
3、 由于電子券兌換模式下商家一般提供的是餐飲業、娛樂業的服務,暫未納入“營改增”范圍,應按規定計征營業稅,即
借:營業稅金及附加
貸:應交稅費――應交營業稅。
桌貼廣告夭折
大一時,剛入校參加新生軍訓,董明玉就“插空兒”做起中介機構的校園,向其他新生推銷兼職卡,一個月內賣出了十幾張卡,“小賺了一筆”。后來董明玉加入了校學生會和校陽光志愿者協會,恰巧都被分配在外聯部,就是“搞活動時去找商家拉贊助”。在半個學期與商家打交道中,董明玉嗅到了商機。
學校附近的商家希望有更多的學生光顧,學生消費也喜歡“貨比三家”,董明玉由此想到了桌貼廣告,一種以高校食堂桌面作為廣告載體,利用環保材料制作廣告畫面,張貼于桌面的新興傳播方式。
于是大一下學期,董明玉拿出做兼職的積蓄和父母支持的創業基金共3萬元,注冊成立了萬嘉焦點傳媒公司,并成為入駐吉林大學科技園的首家企業。
董明玉所在的吉林大學中心校區,師生4萬余人,周邊大小商戶近百家。董明玉的想法是:先從吉大中心校區做起,“啃下長春最大的學校市場”。
董明玉多次找到學校后勤集團,介紹了桌貼廣告材質環保、易貼易撕等優點,但學校卻并不買賬。校方一來擔心學生創業不穩妥,桌貼破損后缺少維護影響食堂美觀;二來不愿讓校園里的商業氣氛太濃。
一個月沒有開拓出本校市場,董明玉選擇暫時擱置。
團購網站遇注冊瓶頸
2010年,各類團購網站如雨后春筍般出現。董明玉了解到團購網站是網上購物發展的新趨勢,團隊的其他成員也如此認為,但他們的認識來源只是基于網絡訊息。
經營團購網站仍可以整合商家和學生的供需。他給網站起名“樂團”,與大多團購網站通過切換城市來選擇團購商品不同的是,“樂團”以切換長春市內不同高校為特點。
董明玉委托一家網絡公司制作網站,雙方簽訂了3500元的網站建設及維護的合同。網頁設計好后,董明玉花2000元印制了推廣網站的宣傳單頁,在長春市內高校發放。
一邊從吉大中心校區周邊尋找有意加入樂團的商戶,一邊聯系支付寶解決樂團的付款方式問題。支付寶的工作人員告知董明玉,與其合作的購物網站要有工商注冊。而當董明玉跑去工商部門注冊時,才得知吉林省對于團購網站的注冊資金要求在100萬元以上。
100萬元?董明玉犯了難,政府各部門推出的無息或貼息小額貸款都是針對高校畢業生,若是有面向在校大學生的小額貸款,貸到的款額與100萬元也相差甚遠;父母也無力支持。董明玉想到了社會上的無抵押貸款,但此類公司多要求申請人有穩定的收入來源、銀行流水賬單等要求,董明玉很難符合要求。
校團委和學院老師得知董明玉做團購網站時,給他建議:做網站投資大、見效慢,網站后期運營、維護和推介,都需要往里“砸錢”。董明玉無奈只能割舍,放棄了“樂團”。
倒騰二手書再次慘敗
在經營團購網站的間隙,董明玉和團隊成員利用已開拓的幾家商戶做了兩次“雜志”,分別以宣傳冊和四開四版的報紙形式呈現。“雜志”內容是校園周邊商戶的廣告信息,董明玉開給商家的廣告價格依據版面位置和大小,500~1500元不等,賺的錢抵充了投入網站的部分損失。
恰逢畢業季,董明玉合計“倒騰”二手書。總結以往因沒有認真做市場調研而導致的決策失誤,在籌辦二手書網站前,董明玉發放了200份調查問卷,了解大部分學生會選擇購買價格便宜的二手教材。兩人還向幾個大院系的師兄師姐請教哪些教材不易更換版本,并把可以回收的科目、書名和版次等都記錄在冊。
董明玉在大四學生宿舍樓門口貼出“收書廣告”,以原教材價格的一折買入。一個月內,兩人共花費1200元,購買了近1000冊二手教材。
等到9月開學,兩人返校準備完善二手書網站時發現,他們收購的近千本二手教材中,新教材大都版次被更換,部分內容未變,但裝幀也有變化,大一新生為“穩妥起見”還是都選擇高價買新書。
董明玉繼續選擇承受,部分書送了人,有幾本自己用,剩下的至今還堆放在寢室里。
豁然開朗再做桌貼廣告
不甘失敗的董明玉再次想起了桌貼廣告。“攻不下來吉大,我們可以先從別的學校入手。”董明玉豁然開朗,他此前還從未想過從外校著手的策略。
總結前幾次創業的挫敗經歷,董明玉和團隊成員認為主要的問題在于:一是沒有充足的精力,無法平衡創業和學習時間;二是專業知識與實際應用脫節,沒能將課本知識轉化成為生產力;三是競爭激烈,創業項目沒有足夠的市場吸引力。
這次創業,他們先與各個高校后勤部門協商,達成承包學校餐桌的協議后,再去找愿意投放廣告的商家。
在開拓外校市場時,東北師范大學1200張餐桌“順利拿下”,給董明玉“提了不少底氣”。盡管在開拓其他學校時,沒能像東北師大一樣順利,但董明玉吸取了以往的失敗教訓,學會了堅持。