it工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：it工作總結(jié)范文
從XX年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在XX年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于XX年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；3、每月定時(shí)對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；4、從XX年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識；5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時(shí)市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題；8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平；2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通；3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
第2篇：it工作總結(jié)范文
it行業(yè)員工試用期工作總結(jié)范文一
1.公司的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)，在近一年中，公司廠區(qū)急速擴(kuò)建，從B廠區(qū)一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與實(shí)施，由于工程的緊急和生產(chǎn)的擴(kuò)張，實(shí)施的時(shí)候?yàn)榱粟s上生產(chǎn)的進(jìn)度在某些方面難免考慮不周全，還有待進(jìn)一步的整改。
2.因公司駐外辦公地點(diǎn)的增加，要求能夠進(jìn)入公司的局域網(wǎng)中進(jìn)行訪問，本人針對公司原有的軟件VPN進(jìn)行了調(diào)試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時(shí)訪問公司網(wǎng)絡(luò)(該軟件VPN僅支持ADSL寬帶連接，在專線的網(wǎng)絡(luò)中不能使用)。
3.公司電腦新舊更替頻繁，在這一年里，公司新增電腦數(shù)百臺，在大家的通力合作下完成了數(shù)百臺電腦的安裝與調(diào)試，確保公司生產(chǎn)正常增長，公司目前一共近2000臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的使用， ERP和辦公軟件等。雖然說故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發(fā)現(xiàn)新的問題。
4.目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數(shù)次手動更新殺毒軟件。
5.近年來，公司的網(wǎng)絡(luò)變動頻繁，很多以前的網(wǎng)線都缺少標(biāo)識，每次都給網(wǎng)絡(luò)的變動帶來極大的困難。在多次的網(wǎng)絡(luò)變更中，更多的時(shí)間都是在找線中消耗，讓方案無法在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成。在第一次對SMT網(wǎng)絡(luò)變更中，對此有深刻的體會，原本預(yù)計(jì)半個(gè)小時(shí)的工作最后還是拖了近兩個(gè)小時(shí)才完成，出現(xiàn)該種情況正是因?yàn)楸救藢揪W(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性缺少認(rèn)識，在沒有標(biāo)記的情況下實(shí)施方案，結(jié)果花費(fèi)更多時(shí)間去確認(rèn)網(wǎng)線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網(wǎng)絡(luò)能了如指掌，通過在各個(gè)車間的實(shí)地考察，終于理清了線序，并對網(wǎng)線和部分機(jī)柜進(jìn)行了編號，同時(shí)制定示意圖，方便大家更直觀的理解。
時(shí)間如沙漏，總是在人們不經(jīng)意間溜走，轉(zhuǎn)眼將至年關(guān)。
it行業(yè)員工試用期工作總結(jié)范文二
時(shí)間如沙漏，總是在人們不經(jīng)意間溜走，轉(zhuǎn)眼將至年關(guān)。在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認(rèn)識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收獲了很多，當(dāng)然需要學(xué)習(xí)的更多。在此，我對本年度個(gè)人的工作進(jìn)行了全面的總結(jié)，如下：
1.公司的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)，在近一年中，公司廠區(qū)急速擴(kuò)建，從B廠區(qū)一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與實(shí)施，由于工程的緊急和生產(chǎn)的擴(kuò)張，實(shí)施的時(shí)候?yàn)榱粟s上生產(chǎn)的進(jìn)度在某些方面難免考慮不周全，還有待進(jìn)一步的整改。
2.因公司駐外辦公地點(diǎn)的增加，要求能夠進(jìn)入公司的局域網(wǎng)中進(jìn)行訪問，本人針對公司原有的軟件VPN進(jìn)行了調(diào)試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時(shí)訪問公司網(wǎng)絡(luò)(該軟件VPN僅支持ADSL寬帶連接，在專線的網(wǎng)絡(luò)中不能使用)。
3.公司電腦新舊更替頻繁，在這一年里，公司新增電腦數(shù)百臺，在大家的通力合作下完成了數(shù)百臺電腦的安裝與調(diào)試，確保公司生產(chǎn)正常增長，公司目前一共近2000臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的使用， ERP和辦公軟件等。雖然說故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發(fā)現(xiàn)新的問題。
4.目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數(shù)次手動更新殺毒軟件。
5.近年來，公司的網(wǎng)絡(luò)變動頻繁，很多以前的網(wǎng)線都缺少標(biāo)識，每次都給網(wǎng)絡(luò)的變動帶來極大的困難。在多次的網(wǎng)絡(luò)變更中，更多的時(shí)間都是在找線中消耗，讓方案無法在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成。在第一次對SMT網(wǎng)絡(luò)變更中，對此有深刻的體會，原本預(yù)計(jì)半個(gè)小時(shí)的工作最后還是拖了近兩個(gè)小時(shí)才完成，出現(xiàn)該種情況正是因?yàn)楸救藢揪W(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性缺少認(rèn)識，在沒有標(biāo)記的情況下實(shí)施方案，結(jié)果花費(fèi)更多時(shí)間去確認(rèn)網(wǎng)線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網(wǎng)絡(luò)能了如指掌，通過在各個(gè)車間的實(shí)地考察，終于理清了線序，并對網(wǎng)線和部分機(jī)柜進(jìn)行了編號，同時(shí)制定示意圖，方便大家更直觀的理解。
6.應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。目前公司的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀是：除了部門經(jīng)理和有特需需求的同事具有上網(wǎng)權(quán)限外，其他人員均被控制上網(wǎng)權(quán)限。要實(shí)現(xiàn)飛信功能又不能開通上網(wǎng)權(quán)限，因此必須針對飛信開通訪問權(quán)限。通過抓取數(shù)據(jù)流確定飛信IP，但在開通該IP后出現(xiàn)了更讓人費(fèi)解的問題。在同樣的權(quán)限下，部分同事的飛信無法使用，而另外一部分的卻可以。前后經(jīng)歷近半個(gè)月的時(shí)間，最終發(fā)現(xiàn)是因?yàn)轱w信在登錄的時(shí)候需要到認(rèn)證服務(wù)器認(rèn)證，當(dāng)把認(rèn)證服務(wù)器IP也開通后就解決了上述問題。
近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行全面的評估，并針對目前的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀提出改善方案。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
it行業(yè)員工試用期工作總結(jié)范文三
自XX年參加工作，到現(xiàn)在已有年半了，在過往的日子里，本人主要負(fù)責(zé)核心技術(shù)領(lǐng)域,信息中心機(jī)房擴(kuò)大設(shè)計(jì)與建設(shè)維護(hù),報(bào)業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項(xiàng)目管理,網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)與研究完善,技術(shù)管理創(chuàng)新,和協(xié)助推動報(bào)業(yè)團(tuán)體信息生產(chǎn)一體化等工作.嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù).
一,良好的思想政治表現(xiàn)
我為人處事的原則是認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地工作，堂堂正正做人，開開心心生活，對自己，我嚴(yán)格要求，工作認(rèn)真，待人懇切，言行一致，表里如一。做到遵紀(jì)遵法，謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)正直，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用三個(gè)代表的要求來指導(dǎo)自己的行動。積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠信。在黨員先進(jìn)性教育主題演講比賽中取得過三等獎(jiǎng)，知榮明恥愛報(bào)社演講比賽中取得過三等獎(jiǎng),我為報(bào)社改革發(fā)展獻(xiàn)一策活動中取得過三等獎(jiǎng)。連續(xù)四年被評為團(tuán)體先進(jìn)工作者,并取得過市屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀團(tuán)員稱號.
二,負(fù)重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完本錢職工作
XX至XX年來是報(bào)業(yè)團(tuán)體改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，團(tuán)體正朝著范圍化、多媒體化、多元化,網(wǎng)絡(luò)化的方向快速發(fā)展，生產(chǎn)范圍、管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化，在報(bào)業(yè)快速變革時(shí)期，記者編輯的數(shù)目增加，團(tuán)體辦公區(qū)域的擴(kuò)大，并且在技術(shù)職員不足的環(huán)境條件下，團(tuán)體采編流程，經(jīng)營流程，網(wǎng)絡(luò)安全，機(jī)房建設(shè)，信息化本錢研究等方面的都進(jìn)行了較大范圍的設(shè)計(jì)建設(shè)與完善。在信息建設(shè)的進(jìn)程中，一方面在較少技術(shù)支持下獨(dú)立研究項(xiàng)目的公道性，科學(xué)性，安全性，另外一方面又要面對很多系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)核心維護(hù)，和大量其他技術(shù)職員沒法解決的題目。在報(bào)業(yè)團(tuán)體這些日子里，較好的完成了團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的責(zé)任目標(biāo).
1.報(bào)業(yè)團(tuán)體信息中心機(jī)房平臺安全運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有出現(xiàn)太重大事故,工作有序展開，團(tuán)體網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)整體正常運(yùn)行,信息機(jī)房建設(shè)水平到達(dá)新的高度,空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng),應(yīng)急照明系統(tǒng),消防系統(tǒng),機(jī)房ups配電系統(tǒng),機(jī)房防雷接地系統(tǒng)的安全系數(shù)進(jìn)一步得到進(jìn)步.
2.報(bào)業(yè)系統(tǒng)集成,管理流程得到進(jìn)步,報(bào)業(yè)采編流程系統(tǒng)逐漸升級.淵博系統(tǒng)已為報(bào)人提供方便快捷的全文檢索功能，報(bào)社經(jīng)略廣告系統(tǒng)的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學(xué)化和規(guī)范化，廣告數(shù)據(jù)更加的正確性、完全性和安全性.報(bào)業(yè)團(tuán)體的發(fā)行系統(tǒng)實(shí)施已大大推動報(bào)業(yè)自辦發(fā)行的進(jìn)程與范圍.二次開發(fā)報(bào)業(yè)業(yè)績考核管理系統(tǒng),統(tǒng)計(jì)出記者和編輯業(yè)績情況，以便對其進(jìn)行定期考核,進(jìn)步全體員工辦報(bào)的熱忱.
3.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建團(tuán)體的域控制系統(tǒng),采編數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),文件服務(wù)器系統(tǒng),ups不中斷電源監(jiān)控系統(tǒng),也同時(shí)協(xié)助設(shè)計(jì)與實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理與監(jiān)控，逐漸完善財(cái)務(wù)經(jīng)營管理一體化.
4.協(xié)助完成團(tuán)體報(bào)業(yè)數(shù)字化大樓建設(shè),監(jiān)視與完善3樓發(fā)行中心,8樓商報(bào)7樓行政經(jīng)營區(qū)域結(jié)構(gòu)化布線子系統(tǒng),,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接進(jìn)性,擴(kuò)大性,使其穩(wěn)定性得到提升,讓區(qū)域需求得以改變,使的網(wǎng)絡(luò)能夠逐漸向成熟期過渡.并且完成22個(gè)鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)接進(jìn),系統(tǒng)與報(bào)社中心整合運(yùn)行已向多分支性機(jī)構(gòu)過渡.
5.架設(shè)網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防病毒墻進(jìn)行聯(lián)動，下降網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)安全性。vpn遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)與報(bào)社網(wǎng)關(guān)級別防毒墻設(shè)計(jì)與規(guī)劃實(shí)施為報(bào)人提供安全的信息多元化通道,完善的網(wǎng)絡(luò)存儲集中備份，為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同一的存儲控制管理，從而避免物理損壞，和部份邏輯損壞，保護(hù)好團(tuán)體的數(shù)據(jù)資源。實(shí)現(xiàn)核心交換機(jī)的雙機(jī)熱備份，維持核心網(wǎng)絡(luò)層安全、穩(wěn)定的運(yùn)行,最大限度的下降網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)。上網(wǎng)行為監(jiān)控的研究與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。規(guī)范報(bào)人上網(wǎng)行為，使網(wǎng)絡(luò)資源公道利用，進(jìn)步報(bào)業(yè)團(tuán)體競爭力。磁盤陣列存儲系統(tǒng),相干的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)大.加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全,為報(bào)人服務(wù),深度研究與預(yù)備架構(gòu)一個(gè)動態(tài)的、整體的安全體系:安全的操縱系統(tǒng)、利用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、進(jìn)侵檢測、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通訊加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,進(jìn)而來猜測未來可能發(fā)生趨勢.
三,加強(qiáng)責(zé)任感、發(fā)揚(yáng)吃苦刻苦的精神、增強(qiáng)開辟創(chuàng)新的意識
這些年來,團(tuán)體的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不瑣屑較量個(gè)人利益。由于工作的特殊性與重要性，這些年來很多時(shí)候都在超負(fù)荷工作，乃至幾天幾夜才能睡上幾個(gè)小時(shí)，每次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與架設(shè)都要付出巨大的艱辛，即要調(diào)和維護(hù)好團(tuán)體及報(bào)人家庭將近上千萬的信息裝備，又要進(jìn)行猜測，研究信息化進(jìn)程中可能出現(xiàn)的題目，勇于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融進(jìn)實(shí)施進(jìn)程中，提出高效的解決方案，又要對團(tuán)體技術(shù)管理進(jìn)行階段深進(jìn)研究。
四,不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識領(lǐng)域
潛心研究計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，吸收豐富的計(jì)算機(jī)理論知識，進(jìn)步解決本專業(yè)實(shí)際題目的能力，能將本專業(yè)與相干專業(yè)相互配合，調(diào)和解決有關(guān)技術(shù)困難，并且能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習(xí)。并且也加強(qiáng)了寫作能力、組織調(diào)和能力和判定分析能力。為了加強(qiáng)本身計(jì)算機(jī)水平的進(jìn)步，于XX年度在微軟授權(quán)培訓(xùn)中心接受微軟系統(tǒng)工程師培訓(xùn)，并取得中國微軟頒發(fā)的mcse系統(tǒng)工程師證書時(shí).同年也取得北京大學(xué)方正采編高級系統(tǒng)管理證書,在XX年在cisco授權(quán)培訓(xùn)中心接受cisco網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn),同年取得美國思科頒發(fā)的ccna網(wǎng)絡(luò)工程師證書,并自學(xué)ccnp網(wǎng)絡(luò)專家課程.為了把握更扎實(shí)的技術(shù)，充實(shí)自己的理論知識，從XX年開始就讀于電子科技大學(xué)軟件工程研究生專業(yè),并且在XX年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面,,前后在電腦報(bào)，計(jì)算機(jī)世界,中國地市報(bào)人等報(bào)刊發(fā)表過論文.
五,今后努力方向
1.陷于較為嚴(yán)重的事務(wù)性工作的特殊情況,必須進(jìn)行角色技術(shù)轉(zhuǎn)變,新時(shí)期的現(xiàn)代報(bào)業(yè)技術(shù)職員應(yīng)是技術(shù)組織者,網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)者,新聞信息產(chǎn)品的開發(fā)員,信息技術(shù)服務(wù)咨詢專家,信息技術(shù)教師的身份.
2.要?jiǎng)?chuàng)新,技術(shù)管理更需要有潛意識加強(qiáng),技術(shù)和管理應(yīng)當(dāng)并重.
第3篇：it工作總結(jié)范文
時(shí)間一晃而過，彈指之間，2018年悄然而至，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圓滿地完成了的各項(xiàng)工作，受到了客戶的一致認(rèn)可和好評。2018年度，本人嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。主要工作內(nèi)容有：IT信息資產(chǎn)管理，辦公電腦管理，打印耗材管理，公司會議、活動保障，信息資產(chǎn)年底盤點(diǎn)，MES二期上線新增工作內(nèi)容。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
一、本年度完成的主要工作如下：
1、IT信息資產(chǎn)管理：
IT信息資產(chǎn)臺帳管理。包括設(shè)備型號，購置時(shí)間、保修期限、使用部門、資產(chǎn)發(fā)放、使用人員、設(shè)備安放位置、資產(chǎn)移交、使用人員信息變更、庫存信息等。通過登記造冊，粘貼資產(chǎn)信息標(biāo)簽，做到每臺設(shè)備有據(jù)可依。
2、辦公電腦管理：
（1）硬件故障處理，硬件維修，硬件保養(yǎng)、除塵。因大部份電腦使用時(shí)間已經(jīng)操過兩年，硬件故障與日俱增，主要表現(xiàn)在電腦開機(jī)無反映，電腦開機(jī)黑屏，主機(jī)箱報(bào)警，鼠標(biāo)鍵盤不能使用等問題。
（2）操作系統(tǒng)安裝、配置，辦公所需軟件安裝配置。
（3）辦公、生產(chǎn)系統(tǒng)的安裝和故障處理。包括（OA系統(tǒng)、E-HR系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、 EFI神龍供應(yīng)商信息交流系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、DFL郵箱、ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)）等。
（4）工業(yè)軟件的安裝配置故障處理。包括（AutoCAD、 CATIA、UG、Auto Form）等。
（5）殺毒軟件的安裝與病毒預(yù)防、查殺。（Symantec）
（6）網(wǎng)絡(luò)管理及各類網(wǎng)絡(luò)故障處理。包括（網(wǎng)絡(luò)模塊故障處理及維修，網(wǎng)線制作，超流量限制，無法獲取IP）等。
（7）電腦，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)、投影儀保養(yǎng)工作。
3、打印耗材管理：
耗材庫存管理。耗材出入庫管理。定期向甲方上報(bào)耗材庫存數(shù)據(jù)。部門耗材領(lǐng)用審核（部門申請打印機(jī)耗材需要現(xiàn)場簽字確認(rèn)墨粉需要換新后綜合部才同意簽字發(fā)放）。費(fèi)墨粉盒、硒鼓回收庫，房登記入賬。
4、公司會議、活動保障工作：
視頻會議、電話會議或其它會議開始前需提前半小時(shí)將設(shè)備調(diào)試好（包括視頻會議設(shè)備，電話會議設(shè)備，音箱系統(tǒng)，投影儀等）。等待會議正常進(jìn)行后方可離開。公司各種大小活動需提前更換好大廳和活動室的LED顯示屏，準(zhǔn)備好音箱、話筒等設(shè)備。
5：信息資產(chǎn)年底盤點(diǎn)工作：
根據(jù)客戶要求，每年年底對所有信息資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，核對信息資產(chǎn)表。制作、粘貼IT資產(chǎn)清點(diǎn)卡。
6：其它工作
包括考勤系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)的故障處理。第三方公司的網(wǎng)絡(luò)故障處理
二：2018年MES二期上線新增生產(chǎn)相關(guān)運(yùn)維內(nèi)容：
1） 焊接機(jī)柜（119個(gè)）
2） 電氣電柜（焊裝車間15個(gè)，工業(yè)園暫缺資料，數(shù)量未知）
3） 平板電腦（40部）
4） 電視看板（16部）
5） 分屏系統(tǒng)（6套）
6） 生產(chǎn) AP (60部)
7） 項(xiàng)目部署（生產(chǎn)現(xiàn)場電腦、打印機(jī)7套）
8） PDA接入（ERP項(xiàng)目使用）
1、焊接機(jī)柜（119個(gè)）
生產(chǎn)使用博士焊接機(jī)機(jī)柜接入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，所屬網(wǎng)絡(luò)MES二期弱電網(wǎng)絡(luò)，僅限內(nèi)網(wǎng)使用，通過有線鏈路連接。
2、PD柜（焊裝車間15個(gè)。工業(yè)園暫缺資料，數(shù)量未知）
生產(chǎn)使用PD柜的接入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，所屬網(wǎng)絡(luò)為MES二期弱電網(wǎng)絡(luò)，僅限內(nèi)網(wǎng)使用，通過有線鏈路連接。
3、平板電腦（40部）
（1）系統(tǒng)安裝及指定Chrome瀏覽器，MES系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的安裝。
（2）指定軟件安裝（如播放器，OFFICE辦公軟件,Adobe Reader等）。
（3）指定IP地址配置。接入網(wǎng)絡(luò)故障處理（所屬網(wǎng)絡(luò)為MES二期弱電網(wǎng)絡(luò)，僅限內(nèi)網(wǎng)使用）。
（4）設(shè)備硬件故障處理。
4、電視看板（16部）
（1）系統(tǒng)安裝及指定Chrome瀏覽器的安裝。
（2）指定軟件安裝（如播放器，OFFICE辦公軟件等）。
（3）指定IP地址配置。
（4）接入網(wǎng)絡(luò)故障處理（所屬網(wǎng)絡(luò)為MES二期弱電網(wǎng)絡(luò)，僅限內(nèi)網(wǎng)使用）。
（5）設(shè)備硬件故障處理。
（6）電視看板設(shè)置（如亮度，色度，音量）
5、分屏系統(tǒng)（6套）
（1）接入網(wǎng)絡(luò)故障處理（所屬網(wǎng)絡(luò)為MES二期弱電網(wǎng)絡(luò)，僅限內(nèi)網(wǎng)使用）。
（2）設(shè)備故障處理（分屏接收及發(fā)射器，電視機(jī)等）。
（3）電視看板設(shè)置（如亮度，色度，音量）
6、生產(chǎn) AP (60部)
（1）接入網(wǎng)絡(luò)故障處理（所屬網(wǎng)絡(luò)為MES二期弱電網(wǎng)絡(luò)，僅限內(nèi)網(wǎng)使用）。
（2）設(shè)備故障處理。
7、項(xiàng)目部署（生產(chǎn)現(xiàn)場電腦、打印機(jī)7套）
（1）系統(tǒng)安裝及指定Chrome瀏覽器的安裝，MES系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的安裝。
（2）指定軟件安裝（如播放器，OFFICE辦公軟件,Adobe Reader等）。
（3）指定IP地址配置。
（4）接入網(wǎng)絡(luò)故障處理（所屬網(wǎng)絡(luò)為MES二期弱電網(wǎng)絡(luò)，僅限內(nèi)網(wǎng)使用）。
（5）打印故障處理。更換墨粉現(xiàn)場審核。費(fèi)墨粉盒、硒鼓回收。
（6）設(shè)備硬件故障處理。
8、PDA接入（ERP項(xiàng)目使用）
（1）設(shè)備硬件故障處理。
（2）接入網(wǎng)絡(luò)配置，接入網(wǎng)絡(luò)故障處理
以上是本人2018年的工作內(nèi)容。如有不合適的地方，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)加以批評指導(dǎo)為盼。
三、以下是本人對工作的建議和意見：
關(guān)于工作量的問題，本人來到東風(fēng)模具沖壓公司成都分公司工作以來，辦公設(shè)備、配套IT信息化生產(chǎn)設(shè)備不斷增加。大部分設(shè)備使用年限都已經(jīng)超過兩年，硬件故障與日俱增。維護(hù)內(nèi)容和工作量不斷增加。至 MES二期開始實(shí)施以來工作量更是增加了一倍以上。目前基本是兩個(gè)人的工作量全部由我一個(gè)人承擔(dān)。
舉例說明：
1、舉例說明：2018年11月6號。xx通知，把車間40臺工業(yè)平板調(diào)試好。短短一句話，每1臺包括的內(nèi)容有（找出每臺工業(yè)平板的電源空開開關(guān)打開、安裝鼠標(biāo)鍵盤、安裝系統(tǒng)、安裝遠(yuǎn)管理軟件、配置固定IP、安裝OFFICE、安裝谷瀏覽器、配置ERP、MES客戶端、測試ERP、EMS連接情況），中途還會隨時(shí)接到電話需要處理其它問題。
2、客戶安排工作范圍以外事宜。如：1、會議、公司大小活動、領(lǐng)導(dǎo)來訪問、客戶參觀前半小時(shí)都必須更換好大廳，會議室LED顯示屏標(biāo)語。2、第三方公司（如物流、工裝維保、模具供應(yīng)等公司）電腦、網(wǎng)絡(luò)以及外設(shè)故障也要求我處理。
就不一一列舉了，鑒于此，我擬提出兩個(gè)方案申請：1、根據(jù)實(shí)際工作量增加運(yùn)維人員。2、按實(shí)際工作量增發(fā)勞動報(bào)酬。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的發(fā)展要靠大家的共同努力去創(chuàng)造。明年需要做的工作還很多。相信在全體員工的共同努力下，公司的明天更輝煌。在來年的工作中我將更加努力上進(jìn)，以一種全新的姿態(tài)來迎接以后的工作。我絕不驕傲自滿，而是以此作為自己人生一個(gè)新的起點(diǎn)，爭取做一個(gè)優(yōu)秀的從業(yè)人員，為公司的發(fā)展盡獻(xiàn)自己的一份力量！
第4篇：it工作總結(jié)范文
自2002年使用VirtuoZoAAT加密軟件至今，做了多個(gè)項(xiàng)目的空三加密，包括基礎(chǔ)測繪，西安大比例尺線劃圖，數(shù)字石家莊,農(nóng)村三權(quán)等測區(qū)。積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，如：整個(gè)過程中遇到的一些問題的解決方法，以及精度和進(jìn)度的控制等。
一：概略的作業(yè)流程如下：
二：注意事項(xiàng)：
（1）加密區(qū)域劃分：
區(qū)域內(nèi)控制點(diǎn)分布的原則：
平高點(diǎn)應(yīng)滿足密周邊布點(diǎn)原則；
高程點(diǎn)分布間隔為4條基線左右；
每個(gè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)有一定數(shù)量的檢查點(diǎn)。
不規(guī)則區(qū)域拐角處必須有平高控制點(diǎn)；
區(qū)域網(wǎng)劃分原則：
單個(gè)測區(qū)像對在200個(gè)左右，最多不超過400個(gè)；
單測區(qū)航帶數(shù)為6條左右，一般不超過6 X 30；
測區(qū)之間上下重疊一條航帶，左右重疊1-2個(gè)模型；
每個(gè)測區(qū)盡量劃分成規(guī)則矩形，以利于接邊；
（2）影像處理：
1、對于彩色影像，最好是轉(zhuǎn)換成黑白VZ格式作空三，可以在很大程度上提高速度和節(jié)省空間，在作DLG數(shù)據(jù)采集和正射影像時(shí)，再用彩色.vz替換*.vz.spt即可。
2、TIFF格式影像轉(zhuǎn)VZ格式，要花很多時(shí)間，最好安排在晚上作批處理，或者和其它工作同步運(yùn)行。
3、影像列表：按從左到右，從上到下的順序加入所有VZ格式影像。（測區(qū)參數(shù)中的航帶數(shù)必須正確）可以將資源管理器打開，將所有影像排好序后，全部拖到影像列表里，而不必逐個(gè)地加入（注意拖放時(shí)鼠標(biāo)應(yīng)點(diǎn)在第一個(gè)影像處）。
三：具體遇到問題的解決方法：
1、采用DMC相機(jī)進(jìn)行航攝的數(shù)碼影像，在做內(nèi)定向時(shí)，從相同航攝資料測區(qū)拷入*.iop文件，用重命名的程序把拷回的文件改為與影像相同的文件名即可。
航線間的偏移量：對于兩條普通航線，在首尾各選一點(diǎn)就可，較長的航線可以在中間加一個(gè)或多個(gè)。但是遇到補(bǔ)飛（換號）的情況必須加航帶連接點(diǎn)，來連接上下兩條航線。
2、自動轉(zhuǎn)點(diǎn)中的異常處理：當(dāng)做完Trianglation-Tie-point Extraction-Make all后會出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，此時(shí)需要在Model下找到有標(biāo)識為“？”的模型，打開后手動加入8個(gè)相對定向點(diǎn)，且均勻分布使其達(dá)到連接左右上下的效果。
3、交互式編輯：這一步的工作是補(bǔ)足連接點(diǎn)和加入控制點(diǎn)及解算后調(diào)點(diǎn)。
模型連接點(diǎn)：根據(jù)前面模型連接的情況和此界面點(diǎn)的觀察，在標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)位加入模型連接點(diǎn)。
b.航線連接點(diǎn)：根據(jù)航線連接的情況和觀察，加入航線連接點(diǎn)。要求：每張片子的中線上下有兩個(gè)點(diǎn)轉(zhuǎn)到對應(yīng)的上下航線和左右片，基本是6度重疊?？紤]到航線不對齊和地面狀況的干擾，某些片子可能加不上6度重疊的點(diǎn)，可以在臨近的位置加上兩個(gè)以上的4-5度重疊點(diǎn)。加完后每張片子基本滿足連接點(diǎn)分布要求。注意：模型連接點(diǎn)和航線連接點(diǎn)可以保存為永久點(diǎn)，這樣，剔除粗差點(diǎn)時(shí)不會將這些人工加點(diǎn)刪除。
c.控制點(diǎn)：根據(jù)控制片，加入控制點(diǎn)?？刂泣c(diǎn)點(diǎn)號最好是4位以上。若是2-3位，可能與相對定向點(diǎn)重復(fù)，出錯(cuò)。
做完這些后，做一個(gè)備份。
4、挑點(diǎn)成功后，一般情況下刪除自動點(diǎn)，再選標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)位點(diǎn)，如個(gè)別影像無法自動調(diào)出，需用索引加入片號來進(jìn)行選點(diǎn)工作。
第5篇：it工作總結(jié)范文
一、全年主要工作完成情況
(一)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
荷達(dá)39.5萬千瓦，比去年最高負(fù)荷高出0.76萬千瓦，創(chuàng)歷史新高;綜合線損率9.66%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);應(yīng)收電費(fèi)余額5萬元，客戶滿意率100%，勞動生產(chǎn)率2021308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過業(yè)績考核責(zé)任書的要求。
(二)加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)
(三)加快電網(wǎng)發(fā)展，推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)
題，通過實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)制，今年大規(guī)模農(nóng)灌期間，全縣沒有發(fā)生配變燒損事故，農(nóng)村居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電得到了基本保證。
(四)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高專業(yè)管理水平
(五)挖掘營銷潛力，確保經(jīng)營效益
為把經(jīng)濟(jì)下滑對全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細(xì)了解企業(yè)運(yùn)營情況，確保供電正常，設(shè)備運(yùn)營正常。同時(shí)建議一些停工企業(yè)早復(fù)工、早投產(chǎn)，并在手續(xù)辦理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)工作周期，所有客戶無論大小，都周密細(xì)致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務(wù)。今年以來，我們提前介入項(xiàng)目需求，加強(qiáng)與政府部門和項(xiàng)目單位的聯(lián)系溝通，多次安排現(xiàn)場辦公，做好強(qiáng)生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業(yè)項(xiàng)目的供電服務(wù)，力保新上企業(yè)盡快接電、盡早形成產(chǎn)能。三是加強(qiáng)電量分析監(jiān)控，嚴(yán)格停電審批程序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數(shù)，最大限度的保證供電。近幾個(gè)月來，由于工請保留此標(biāo)記業(yè)主要行業(yè)市場形勢逐步好轉(zhuǎn)，紡織業(yè)和金屬制品業(yè)的強(qiáng)勢拉動，全縣用電呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的良好態(tài)勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時(shí)，同比上升了8.78個(gè)百分點(diǎn)，并拉動全年供電量首次實(shí)現(xiàn)了正增長。
(六)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提升基礎(chǔ)管理水平
加強(qiáng)預(yù)算的過程控制，
根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況動態(tài)調(diào)整，保證成本費(fèi)用的可控和在控，保證預(yù)算發(fā)生與序時(shí)同步。深入做好資金管理工作，結(jié)合上級下發(fā)的資金安全管理手冊，明確資金管理各個(gè)環(huán)節(jié)的人員責(zé)任，堅(jiān)持常態(tài)檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強(qiáng)農(nóng)電財(cái)務(wù)管理，出臺了農(nóng)電業(yè)務(wù)核算流程、農(nóng)電備用金管理辦法等一系列制度。主動適應(yīng)省公司“一本賬”管理模式
，按上級要求啟動了fmis4.0上線應(yīng)用工作，對相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流轉(zhuǎn)，使財(cái)務(wù)內(nèi)控管理水平得到進(jìn)一步提升。配合做好省公司特別審計(jì)工作，以審計(jì)工作為抓手，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
(七)深化行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化外部環(huán)境
一是深化作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。今年我公司結(jié)合全縣“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)各級人員工作作風(fēng)、生活、學(xué)習(xí)以及服務(wù)行為等方面的規(guī)范教育。專題組織召開了行風(fēng)建設(shè)動員大會，要求全體員工統(tǒng)一思想，在新的形勢下進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立全員服務(wù)的理念，周到細(xì)致地滿足服務(wù)客戶需求。對各類客戶投訴、舉報(bào)的行風(fēng)事件，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任考核。強(qiáng)化各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，加快建立內(nèi)部“四個(gè)服務(wù)機(jī)制”，分主業(yè)、多經(jīng)兩個(gè)層面召開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會。邀請政府分管領(lǐng)導(dǎo)和新聘任的行風(fēng)監(jiān)督員召開行風(fēng)建設(shè)動員大會，邀請人大領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)供電工作，為加快企業(yè)發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。二是認(rèn)真開展“綠色電力共建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，以活動為平臺，千方百計(jì)滿足老百姓的各類服務(wù)需求。做好高中考保電、國慶60周年保電、“海洽會”保電等重大政治經(jīng)濟(jì)活動的保電工作，保證全縣各大活動順利進(jìn)行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難，以高度的“主人翁”意識，全力做好政府工程，市政工程，海洋鐵路、s225線等道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所涉及的電力桿線遷移等各類服務(wù)工作，認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任和政治責(zé)任。四是認(rèn)真開展調(diào)研走訪、征求意見活動，虛心聽取意見建議。下半年以來，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，赴全縣14個(gè)鎮(zhèn)、4個(gè)開發(fā)區(qū)，召集人大代表、政協(xié)委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電服務(wù)座談會，宣傳電力政策，廣泛征求意見意見。對會上各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表所提的意見建議，均在公司明確責(zé)任部門和責(zé)任人，對一些緊迫的問題當(dāng)即安排現(xiàn)場辦公，所以意見建議答復(fù)均在15天內(nèi)以書面形式進(jìn)行了答復(fù)，受到鎮(zhèn)(區(qū))黨委、政府的肯定。2
月中旬，洋口、苴鎮(zhèn)、河口三家農(nóng)電業(yè)務(wù)部被如東縣紀(jì)委和市公司紀(jì)委雙推申報(bào)“南通市群眾滿意先進(jìn)基層站所”。
(八)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展
嚴(yán)格按照“三個(gè)階段、六個(gè)環(huán)節(jié)”的要求，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，明確了72項(xiàng)整改內(nèi)容，活動取得了初步成效。大力開展“電網(wǎng)先鋒黨支部”、“結(jié)對創(chuàng)先”、“統(tǒng)籌共建”活動，推進(jìn)黨建“強(qiáng)基工程”。出臺創(chuàng)建平安、單位(部門)實(shí)施辦法，加強(qiáng)員工理念引導(dǎo)，保證隊(duì)伍穩(wěn)定。認(rèn)真宣貫國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以“誠信、創(chuàng)新、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)深入,開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農(nóng)電物資管理實(shí)施專項(xiàng)效能監(jiān)察，進(jìn)一步規(guī)范物資管理流程、健全管理制度。加強(qiáng)企業(yè)管理，關(guān)心職工生活和離退休老同志，構(gòu)建勞動關(guān)系。
二、存在問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不牢，安全管理人員和一線生產(chǎn)人員對新的安全規(guī)程、制度學(xué)習(xí)不夠深入;施工現(xiàn)場較多，安全檢查一定程度上不能實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場的全覆蓋。
2、部分地區(qū)供電壓力依然較大。隨著氣溫日漸上升，電網(wǎng)正承受著巨大的壓力，局部地區(qū)電壓不能保證，少數(shù)設(shè)備過載、超溫、發(fā)生故障，確保全縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的壓力較大。
第6篇：it工作總結(jié)范文
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
第7篇：it工作總結(jié)范文
今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：
自去年7月進(jìn)入本院參加工作以來，我先后在**科、**科、**科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
在*科期間，第一次接觸**方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時(shí)就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
在*科期間，學(xué)到了**相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
現(xiàn)在我在***病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等；介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
第8篇：it工作總結(jié)范文
在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
四、XX年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
第9篇：it工作總結(jié)范文
一、深入細(xì)致的解讀文件看，認(rèn)真領(lǐng)悟貫徹文件精神，認(rèn)識到家訪工作的重要性和必要性。積極準(zhǔn)備家訪工作材料，做到對號入座有的放矢，并將工作一一落到實(shí)處。這是家訪工作取得成功的先決條件。
二、采用登門拜訪和電話聯(lián)系的方式對全班學(xué)生家長進(jìn)行走訪，對學(xué)生的在家表現(xiàn)做到心中有數(shù)，隊(duì)醫(yī)學(xué)生家長提供的有關(guān)學(xué)生成長過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，尤其是孩子的思想動向，都及時(shí)的做好記錄，以備開學(xué)時(shí)對學(xué)生的再教育的切入點(diǎn)。
三、在走訪過程中，匠心的素質(zhì)教育理念和教育觀念傳輸給家長，改變一些家長的傳統(tǒng)教育方式。盡可能的提升家長的教育水平，首先多發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，多表揚(yáng)，鼓勵(lì)孩子進(jìn)步。