市場營銷管理體系精選(九篇)
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第1篇：市場營銷管理體系范文
移動通信改變著社會生活方式，為人類的溝通和交流提供了更加便捷的途徑，是社會經濟發展的朝陽產業。長期以來，我國移動通信行業處于壟斷地位，移動、聯通和電信三大運營商三足鼎立，行業內部競爭壓力較小，全行業沒有形成居安思危的市場開拓思維，導致市場營銷管理體系落后。探究移動通信市場營銷管理體系的構建模式與策略，具有重要的理論和實踐價值。
一、國內移動通信市場的發展現狀分析
截至2014年底，我國移動通信用戶已達12億以上。目前，我國移動通信已由之前單一的營業廳營銷，邁入營業廳、商場專賣及網絡量販等多種營銷渠道相配合的軌道，市場發展前景良好。但不可忽略的是，我國移動通信市場的品牌忠誠度較低，缺乏完善的市場營銷策略體系和長遠的品牌發展規劃，尚未形成以市場營銷為導向的發展機制。而造成這種局面的因素，從行業外部來看是囿于移動通信行業壟斷地位的影響，導致其發展源動力不足；從行業內部來看是因為企業對市場營銷的重視程度不夠，難以切實掌握市場營銷的專業技能。
二、移動通信市場營銷的管理模式分析
從工作實踐來看，移動通信的市場營銷管理應當在因地制宜與因需制宜的基礎上形成經緯交錯的戰略格局模式，從而覆蓋更大的市場范圍，收獲更多的市場效益。
1、因地制宜。
我國移動通信的市場分布呈現出明顯的區域化特征，因而市場營銷的方式也須因地制宜。簡單來講，移動通信市場營銷要根據不同地域的生活特征、消費趨勢等選擇具有針對性的方案。例如，在一些較為貧困的山區城市，推出產品要充分考慮民眾經濟承受程度，適當降低費用。因地制宜的市場營銷策略，不僅能夠提升營銷業績額，而且有利于形成局部區域的營銷網絡，便于管理。
2、因需制宜。
移動通信的市場營銷具有需求導向性，需求管理可謂是市場營銷管理的實質所在。因需制宜地進行市場營銷布局，能夠獲得最大化的營銷效益。負、無、下降、過量以及有害需求都一定程度上阻礙著移動通信行業的市場拓展。
三、移動通信市場營銷管理體系的完善策略
根據社會發展實踐來看，健全市場營銷管理體系是移動通信行業發展的必由之路，主要應當從人員管理、環境管理、組織管理等方面進行格局化構建。
1、加強營銷知識培訓，強化營銷人員管理
。營銷是一門包含多學科知識與技能的復雜學問，需要不斷學習才能磨練出實踐技巧。而營銷人員不僅是移動通信企業的代言人，而且還是客戶的顧問與參謀，其道德素養與營銷技巧的多寡關乎營銷業績的高低。因此，移動通信行業市場營銷管理體系的首要構建策略，一是要加強對營銷人員的專業知識培訓，強化對營銷人員的管理，使其兼備實用的營銷技巧和優秀的人文素養，為提升營銷業績奠定堅實的人力資源基礎；二是要從基層開始打造企業營銷文化，在行業內部大力灌輸營銷理念，促使市場營銷成為移動通信行業內部的風向標。
2、豐富營銷手段方式，強化市場環境管理。
移動通信企業試圖在波濤洶涌的經濟市場中站穩腳跟，就必須要利用多樣化的市場營銷手段進行品牌推廣。移動通信行業的市場營銷手段和方式要隨著社會發展趨勢與時俱進。例如，微博、微信等網絡媒體在一定程度上已經成為百姓生活必不可少的工具，移動通信企業就可利用這些平臺進行廣告投入或者公眾號推廣，以獲得更多的市場占有率。
3、制定長遠營銷戰略，強化市場組織管理。
制定長遠的市場營銷戰略規劃，是移動通信市場營銷管理體系構建的重中之重，這一方面有利于統籌行業發展，另一方面也有利于督促實現階段性營銷目標。在制定長遠營銷戰略的基礎上，移動通信行業要強化市場組織管理，對營銷的工作流程、組織結構、人員配置等事項進行及時交流與疏通，在加強計劃性的基礎上不斷進行監測反饋，逐步形成市場營銷管理的良性循環。
四、總結
第2篇：市場營銷管理體系范文
1 通信市場的競爭特征
現如今，我國的各通信企業在市場營銷管理方面呈現出各行其道的態勢，短期行為過多，而欠缺統一長遠的規劃。就整個市場狀況來看，我國的通信企業還未能將專業營銷的操作技能和知識予以真正掌握，在其對市場的行為和態度方面，通信企業尚且處在為完成短期目標而使用有獎銷售、公關、廣告等促銷形式的促銷導向階段，并沒有到達以市場營銷為導向的階段。
2 構建通信市場的營銷管理體系
2.1 產品理念的創新
在日常的管理運營中，通信企業將滿足消費者對產品的及時需求作為目標，并以此來對進行各項工作的開展，但在通信市場日益龐大的狀況下，消費者對通信產品已經開始有了更高、更多的要求，假如通信企業要想使自身發展得更好，就必須樹立起嶄新的產品理念，建立起以消費者需求為導本文由收集整理向的全新產品理念。比如，聯通沃品牌，它便是建立在用戶具體需求之下的專業，讓用戶有了全新的溝通體驗，同時也建立起了一種品牌概念，那就是應對市場競爭，接受市場變化，與此同時，使自己的產品得以提升并憑此來吸引消費者的注意力。首先，通信企業需要提升產品自身質量，只有使網絡信號覆蓋率得到不斷的提升，使網絡信號得以不斷的優化，從而為用戶提供越來越好的服務，才能使自身的市場份額增大；其次，作為通信企業一定要開發一些新的通信業務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升。現如今，完善娛樂業務已經變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業務予以不斷的研發，才能確保通信企業在市場競爭中適應時展的需求。
2.2 完善分銷網絡
通信的目的便是方便用戶，作為通信企業一定要加大對之前產品的分銷網絡運營力度，這樣才能讓通信企業的市場競爭力得以被有效地提升。
一方面，通信企業需要提高產品分銷網點的覆蓋面積，這就需要通信企業合理的設計產品的分銷網點布局，從而使通信市場的空白區域得以最大程度的被填補上。除此之外，通信企業需對產品分銷網點的分布密度和數量進行適時、適當的控制。除此之外，通信企業還需確保產品分銷網點的各業務能夠在某種程度上得到均衡的發展。總而言之，在對產品分銷網點在進行設計之時，通信企業應把所有網點業務狀況進行合并，并將之統一至分銷網點規劃統籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網點上，通信企業還需有所側重，這樣才能確保企業銷售渠道以及經營網點轉變為企業營銷管理優先發展基地。
另一方面，通信企業在進行營銷管理之時必須積極。通信企業的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現互運，以便開拓通信企業市場營銷的視野。作為通信企業需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協會以及質量技術監督等部門和組織將的關系處理好。如此才能使通信企業美譽度得以提升，并在銷售產品的過程中，一旦發現問題便能得到有效及時的處理和解決。
2.3 對多種營銷手段進行整合
作為通信企業要把各種營銷手段進行融合，同時對營銷服務模式進行規范，用統一企業形象來向消費者進行信息的傳達，以便在消費者那建立良好信譽度，以此實現與消費者間雙向的溝通，使企業變成一種標簽，最終實現長期營銷的目的。因為通信企業所提品流通的渠道長以及市場需求大和市場范圍廣，并且渠道種類多，因此，在對多種營銷手段進行整合并和消費者溝通之時，要以非銷售形式進行，從而使消費者需要本企業的通信產品。通常狀況下，通信企業會通過樹立產品形象以及企業形象形式來對老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產品可以更加深入人心。而在對主流業務進行促銷之時，就需要不斷的提高服務水準，使消費者可以感受到服務質量以及誠意。并在服務過程中做到如下幾方面：
1）加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務的時候，作為銷售人員必須熱情禮待；
2）服務規范化，按照服務規范的要求來進行作業，使服務的質量得以提高；
3）作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。
3 通信市場在營銷管理體系方面需注意事項以及工作流程
營銷管理體系方面需注意如下幾方面：
1）在對市場營銷進行審計之時，需加強對環境、盈利能力、費用的審計，并使從投資知效果的審計得以實現；
2）對管理進行控制，需從成本、效率、年度計劃等方面來進行控制；
3）提高培訓，使營銷人員視野得以開闊，使營銷人員思路得以拓寬，使營銷人員素質得以提高，從而適應市場變化；
4）處理市場的營銷信息，讓信息資料能為公司所用，建立起信息資料檔案，方便查詢收集，如果條件允許，還可建立起對市場信息進行處理的系統。
第3篇：市場營銷管理體系范文
伴隨著當前科學技術以及通信技術的高速發展，整個經濟社會生活的各個角落里面都分布著通信工具，而通信企業之間的競爭也越發的激烈，從具體的情況來看，目前的通信市場競爭主要具有以下幾方面的特征：
1.1通信市場競爭特征之競爭重點轉向娛樂業務。在我國的通信市場競爭中，過去的通信市場競爭重點簡潔、明確，但是，就近些年的情況來看，通信市場競爭的重點越來越不確定，目前為止，很多家通信運營商都已經投入很多的財務、物力以及人力來進行娛樂業務的開發，他們往往憑借著多彩豐富的數據業務來進行市場的開拓，因此，筆者認為，通信市場競爭具有重點轉向娛樂業務這一特征。
1.2通信市場競爭特征之轉向服務競爭和品牌競爭。當前的通信市場競爭已經不再是局限于過去的靠低廉的價格來吸引客戶，而是逐漸的轉向了服務和品牌這兩個王牌。就目前我國的通信市場來看，通信市場的各個運營商都在不斷提高自身產品的服務質量并且打造企業品牌的價值。因此，通信市場競爭方向逐漸轉向為服務競爭和品牌競爭。
2通信市場營銷管理體系的構建
以上筆者對通信市場競爭特征做了簡要的介紹，下面筆者主要針對目前我國的通信市場競爭態勢進行分析，提出通信市場營銷管理體系的構建，旨在為我國目前的通信市場營銷管理體系構建提供一些建議。
2.1通信市場營銷管理體系構建之樹立全新的產品理念。通信企業在日常的運營過程中，通常都旨在滿足市場消費者對于通信產品的需求，由于市場的消費者對于通信產品的需求已經日益的多樣化，所以，通信企業如果想要得到更好的發展，就必須要樹立全新的產品理念，樹立以消費者需求作為導向的產品理念“，聯通新時空CDMA”這個品牌表明中國聯通將以滿足新一代通信市場需求為導向，根據用戶的需求建立新的服務模式，創立新的通信概念，從根本上提高通信企業自身的效益，提升其產品對于消費者的吸引能力，筆者認為，通信企業想要樹立全新的產品理念，就要從以下幾個方面進行：第一，通信企業應該全面提升自身產品的質量。通信企業為了擴大自身的市場占有率，就應該不斷地將網絡信號覆蓋率進行擴大，進而全面的提升通信企業自身產品的質量，這樣做能夠從根本上滿足客戶的要求，進而提升通信企業自身產品在市場中的占有率。第二，作為通信企業，應該不斷地研發新型的增值業務，從而提升自身產品娛樂服務這一重要功能。以上筆者也分析了通信市場的競爭特點已經競爭重點轉向娛樂業務，所以，通信企業應該不斷研發新型增值業務，以便適應當代通信市場競爭的特征。
2.2通信市場營銷管理體系構建之精心經營分銷網絡。通信企業本著方便客戶消費的目的，應該加大對于當前產品的分銷網絡經營力度，這樣做能夠有效的推動通信企業提升自身市場競爭能力。首先，通信企業應該對自身產品分銷網點覆蓋面積進行提高，這就要求通信企業對于產品分銷網點的布局進行合理的設計，最大限度的填補通信市場空白區域，在這一基礎之上，通信企業應該適時、適當的對企業自身產品分銷網點分布的數量和密度進行控制。此外，通信企業還應該在一定程度上保證企業自身產品分銷網點各業務均衡的發展。綜上所述，筆者認為，通信企業在進行產品分銷網點設計時，應該把企業全部網點業務的狀況合并到統一的分銷網點規劃統籌中來，最大限度的避免產生疏漏，與此同時，通信企業還應該對自身產品主要的經營網點以及銷售渠道有一定的側重，這樣做能夠使企業主要經營網點和主要的銷售渠道成為通信企業自身市場營銷管理中最為優先發展的重要基地。
其次，通信企業應該積極的進行管理營銷。通信企業主要是在整個社會關系中進行的市場營銷，通信的運營商應該把本企業市場營銷這一活動作為一項和整個社會中各個領域進行互運這一工作形式來實行，從而不斷地對通信企業自身市場營銷的視野進行互動這一工作形式來實行，從而不斷地對通信企業自身市場營銷的視野進行開拓。通信企業還應該對售后服務網點、各大賣場以及分銷商等等的關系進行很好的處理，除此之外，通信企業還應該對于自身質量技術監督、消費者協會以及各種新聞媒介等等組織和部門之間保持良好關系。這樣做能夠很好的提升通信企業的美譽度，并且在通信企業產品銷售的過程中，如果發生問題，能夠得到及時有效的解決和處理。
2.3通售市場營銷管理體系構建之完善客戶直銷渠道和服務。通信企業想要構建市場營銷管理體系，就必須要完善客戶直銷的渠道和服務，對于通信企業來說，通信企業整體的經營效益和銷售業績有著直接的、密切的關聯，所以，筆者認為，通信企業構建營銷管理體系應該從以下兩個方面入手：首先，通信企業應該對于大客戶直銷服務部門主要的服務對象進行明確，大客戶直銷服務部門主要服務對象可以分為以下幾類：事業單位、企業單位、ARPE值高于三百的高端個人用戶等等。因此做好大客戶的營銷工作，避免大客戶流失，對通信企業來說至關重要。這就要求通信企業在進行職員選拔時，應該著重挑選那些具有較強商務談判能力并且具有很廣泛的人脈關系的職員。
其次，通信企業在計算機通信網絡技術的推動下，通信產品不僅是服務于生產和生活的消費品，亦已成為愉悅消遣的娛樂產品，通信企業就應該對自身得天獨厚的用戶資料數據庫以及計算機網絡的優勢，進行網絡營銷。以實現吸引新顧客，留住老顧客的營銷戰略目標。
第4篇：市場營銷管理體系范文
進入二十一世紀以后，隨著我國市場經濟體制的不斷發展完善，企業在發展當中所面臨的市場壓力不斷的提升，這就使得其在促進社會經濟發展當中所發揮的作用很難得到有效的發揮。特別是在我國目前小微企業的市場營銷管理方面，由于受到諸多因素的影響，小微企業的發展面臨著諸多的困難，不僅很難獲得經濟效益方面的提升，對其長遠健康發展也產生了不利的影響。特別是在一些企業當中，對于銷售的重視程度較高，而在營銷方面的工作存在很大的不足，這就使得其營銷管理存在很大的不足，對企業的發展產生了不利的影響。所以說，必須要強化對于小微企業市場營銷管理工作的研究，針對其中存在的問題與不足，采取相應的解決措施，更好的促進小微企業的發展，充分的發揮出其在活躍市場經濟方面的作用。
二、小微企業市場營銷管理現狀
（一）管理理念不足
在我國目前市場下的小微企業而言，大多為家族式的企業管理模式，這就使得其在進行管理的過程中，對于科學管理方式的選擇存在一定的誤差，管理理念存在很大的不足，特別是在市場營銷管理理念當中，存在著嚴重的缺陷，這就使得其市場營銷水平十分有限。在一些小微企業當中，企業的管理者認為市場營銷的作用主要體現在產品的銷售方面，對于市場營銷的內在價值與真正的理念并沒有一個深刻的認識，這就使得其很難根據自身的發展情況，制定出合理的市場營銷策略，對企業的發展產生了不利的影響。而在一些企業當中，盡管其在一定程度上提升了對于市場營銷管理的重視程度，但是由于管理理念的缺乏，許多市場營銷規章制定不符合自身的發展要求，很難有效的發揮出市場營銷管理的作用，對小微企業的發展產生了十分不利的影響。
（二）管理目標過于單一
在一些小微企業的發展當中，隨著管理者意識的不斷提升，其對于市場營銷管理的重視程度也不斷的提升，但是由于受到諸多因素的制約，其在進行管理目標的制定方面存在一定的不足，管理目標過于單一，在缺乏多樣化的管理目標下，對企業的發展產生了不利的影響。特別是在一些小微企業當中，自身在管理水平方面存在一定的缺陷，在進行管理目標確定的過程中，大多放在產品的銷售方面，其所采取的營銷策略多為價格戰。在這種單一化的管理目標下，企業對于營銷管理當中的潛在客戶重視程度不夠，這就使得其很難獲得長遠的發展，對企業的健康持續增長產生了十分不利的影響。
三、強化小微企業市場營銷管理措施
（一）改善管理理念
為了更好的提升小微企業的市場營銷管理水平，首先應該做的就是改善管理理念，企業的領導者應該充分的采用先進的管理理念，更好的發揮出市場營銷管理在提升企業市場競爭力方面的作用。因此在進行市場營銷管理策略制定的過程中，管理者應該改進自身的管理理念與方式，對自身的營銷組織機構進行不斷的完善，從而在一個科學的決策機構下，更好的發揮出其在促進企業發展方面的作用。特別是在這種創新的管理理念當中，應該改變以往那種單一的以銷售為目的的營銷方式，將市場發展、產品動態、營銷文化以及營銷目標充分的結合起來，從而形成一個多層次立體化的營銷體系，更好的發揮出其在促進小微企業發展方面的作用。
（二）樹立科學的管理目標
在目前小微企業的市場營銷管理水平提升方面，管理目標的問題已經成為了制約其發展的重要因素。特別是在現代市場經濟條件下，企業想要獲得更好的發展，必須要改變以往單一的管理目標方式，不再以產品的銷售作為企業市場營銷的主要工作重點，將工作的出發點放在培養客戶方面，更好的發揮出其潛在的客戶價值。在進行科學管理目標的確認方面，小微企業應該與自身的實際情況相結合，從而在適應市場發展的基礎上，制定出科學的市場營銷管理目標，最大程度上的促進自身市場競爭力的提升，從而保證自身獲得健康穩定的發展。只有在樹立了科學的管理目標以后，才能對自身的市場營銷活動進行正確的指導，進而保證各項工作的科學性與合理性，最大程度上的提升工作效率，為企業的發展做出更大的貢獻。
（三）完善營銷管理體系
在制定明確科學的營銷管理目標以后，這一目標的實現需要依賴于完善的營銷管理體系，因此必須要強化營銷管理體系的建立工作，更好的發揮出其在保證企業營銷目標實現方面的作用。這就要求小微企業改變以往的營銷管理理念，通過形成有效科學的營銷管理體系，更好的進行相應的目標管理機制建設，從而在彎身的目標管理機制當中，對市場營銷工作的開展進行有效的考核。除此之外，為了更好的激勵營銷人員，提升其工作熱情，應該將個人職業的發展與工資、福利等相結合，從而最大程度上的提升其營銷工作的積極性，更好的發揮出每一位營銷人員的潛能，為企業的發展做出更大的貢獻。
第5篇：市場營銷管理體系范文
隨著人們生活水平的不斷提高，旅游逐步發展成為人們放松身心、增長見聞的重要生活方式，周邊游、國內游、出境游層出不窮。酒店作為旅游過程中的重要環節，也越來越受到更多人的關注，品牌、環境、服務等都是人們選擇酒店的關鍵要素。市場營銷是酒店的門面，是讓人們了解酒店的有效途徑，酒店應采取有效的市場營銷模式，強化酒店內部管理，不斷加強品牌效應、改善居住環境、提高服務質量，以提高酒店的市場競爭力。
一、酒店市場營銷存在的主要問題
（一）市場營銷手段單一陳舊
我國大多數酒店都仍然采用傳統的營銷手段，例如：在街邊或多媒體上播放酒店廣告、開展優惠促銷活動等，營銷模式單一、方式陳舊，無個性、無創新、不吸睛，雷同的廣告和活動已經導致大眾審美疲勞，所以收效甚微。
（二）營銷人員綜合素質不高
酒店招聘營銷人員門檻較低，營銷人員普遍綜合素質不高，跳槽頻繁，只具有市場營銷的基礎知識和少量的實踐經驗，工作中一般按部就班地完成領導安排的工作任務，程序化地完成客戶拜訪、活動宣傳等，不會積極、主動地去創新營銷方法。
（三）酒店缺少營銷管理體系
我國大部分酒店都缺少有效的營銷管理體系，不重視營銷方式創新工作，一味延續傳統的管理模式，無有效的營銷人員激勵、考核手段，也不重視營銷人員的專業培訓，不為營銷方式創新提供有效的平臺和必要的人力、物力和財力。
二、酒店管理當中的市場營銷策略
（一）創新酒店市場營銷方式方法
酒店應充分利用現代思想理念，在現有高科技手段的輔助下，創新酒店市場營銷的方式方法，以獨特個性的品牌形象展示在大眾眼前，從而進一步提高市場占有率和綜合實力。現以近期市場上比較熱門的微信營銷模式為例進行闡述。隨著微信平臺上的不斷推廣，微信使用人數越來越多，微信平臺已成為我國近期最為熱門的營銷平臺，平臺具有覆蓋面廣、廣告形式多樣、吸引力較強等特點。酒店可借助微信平臺進行線上營銷，建立酒店微信公眾號，增強酒店的市場推廣能力。酒店應不斷充實微信公眾號的使用功能，不能只是單一地將其當作一個廣告平臺。酒店可以在微信公眾號中添加入住率查詢、房間預訂及取消、住房服務等功能，這樣不僅可以便利住客，而且還可以有效提高人們對酒店公眾號的關注度，為進一步推進酒店的全面市場營銷工作奠定基礎。酒店還可以將公眾號的關注數量與營銷人員的績效和業績掛鉤，以擴大酒店微信公眾號的推廣覆蓋面，并建立公眾號關注度考核長效機制，以長久地保證酒店的市場占有率。
（二）加強酒店營銷人員專業培訓
酒店營銷人員的專業技能水平和綜合素養直接決定了酒店營銷工作的完成情況，營銷人員是酒店的公關代表，直接代表酒店與潛在客戶接觸。因此，酒店應加強酒店營銷人員的教育培訓工作，以不斷提高營銷人員的綜合素質和營銷工作能力。酒店開展營銷人員的教育培訓工作應注意以下幾個問題。一是市場營銷教育培訓應選擇最新穎、最熱門、最有效的營銷方式或營銷案例作為教學素材，讓營銷人員能在第一時間接觸到最新的營銷理念和營銷方法，從而不斷更新酒店營銷人員的營銷知識，提高其專業能力。二是市場營銷教育培訓的方式應采用營銷人員喜聞樂見、易于接受的教學形式，并在課程開展過程中穿插合適的教學活動，以激發營銷人員的學習熱情，調動他們參與營銷工作的積極性。三是市場營銷專業教育培訓完成后應設置科學、有效的考核環節，以檢驗培訓的效果，為進一步提高酒店營銷培訓教學質量奠定基礎?？己谁h節可以是進行基礎知識的筆試測驗，也可以是進行注重實踐能力的實操測驗。例如：組織一場與教學內容有關的主題營銷活動，讓營銷人員自主完成一定的銷售工作，以檢驗他們對新知識、新技能的接受和掌握程度。
（三）建立酒店市場營銷管理體系
酒店應建立完善的市場營銷管理體系，為營銷人員的工作創新提供平臺和資源，為教育培訓提供必要的人力、物力和財力支持。酒店市場營銷管理體系應至少包括工作目標管理、崗位責任管理、工作流程管理、模式創新管理和績效考核管理等內容。市場營銷方式創新管理制度應是酒店市場營銷管理體系的關鍵和重點，酒店只有不斷采用各種手段促進營銷人員不斷創新營銷方式，才能充分發揮集體的智慧和力量，群策群力，積極使用各種有效的營銷模式，以促進酒店市場競爭力不斷提升。酒店還應建立嚴格的市場營銷工作檢查考核機制，加強對酒店營銷人員和營銷工作的管理，對酒店的市場營銷工作實施全過程監管和控制，并將檢查結果與市場營銷人員的績效考核掛鉤，以引起營銷人員的重視，督促他們積極主動參與到酒店的市場營銷工作中。
第6篇：市場營銷管理體系范文
改革開放以來，我國中小企業在市場經濟中不斷壯大，它是商品經濟的產物，已經是國民經濟的重要組成部分。但目前我國中小企業的市場營銷管理能力太低，競爭力過差，嚴重脫離了以銷售為主體的企業營銷理念，客觀上阻礙了中國中小企業的進一步發展?；诖?，本文對我國中小企業市場營銷管理現狀作出分析，在對現狀研究基礎上提出相關的應對策略，以便有助于中小企業走出市場營銷管理的低迷狀態，為我國國民經濟發展做出貢獻。
關鍵詞：
中小企業；市場營銷管理；現狀；應對策略
中小企業市場營銷管理工作是一個漫長的過程，為了促進企業進行可持續發展，滿足人們的種種消費需求，企業市場營銷管理應該發揮其服務功能，從企業產品生產實際及產品的主要功能出發，了解消費者的心理需求，尊重消費者的選擇，實施科學合理的市場營銷管理理念，加大企業產品的宣傳力度。同時，還要能夠及時預見企業市場營銷中出現的問題，并分析其產生的原因，然后再找到有針對性的解決方法，這樣才能發揮企業市場營銷管理的作用，為企業的發展創造良好的競爭環境。
1我國中小企業市場營銷管理現狀
我國中小企業市場營銷管理的現狀主要表現為以下幾點：營銷策略僅限于口頭形式，許多中小企業制定的營銷策略只是僅僅停留在口頭階段，沒有把其切實用于企業的經營之中，最終只是成了“口頭革命”，由于制定的營銷策略沒有執行，大多的企業在競爭過程中不斷制定出新營銷策略的同時還不斷改變自身的發展方向，導致其浪費了時間和資源，最終使企業發展被動；銷售具有盲目性，一些中小企業在沒有清楚本產品的消費人群時就盲目的亂打廣告，沒有明確給自己企業的消費者定位，即不清楚他們的年齡，性別，喜好，消費能力等等，這樣導致其企業的營銷帶有盲目性，消耗的人力和財力都相對較大，對企業的產品發展也有很多不利的影響；部少企業認為營銷就是廣告和促銷的結合，漫天的廣告和大量的產品促銷后，產品的銷售還是不能達到預期的效果，商家開始要求退貨，產品大量積壓，銷售精英流失，中小企業再次面臨困境。之所以產生此類問題，還是由于中小企業市場開發能力的缺乏，營銷隊伍專業素質太差，落后的市場營銷觀念，不規范的市場營銷管理，缺少科學有效的營銷計劃與營銷手段等，基于這些原因分析，在下文中作者將提出有效的應對策略。
2中小企業市場營銷管理的應對策略
第一，樹立全新的企業市場營銷管理理念。思想決定高度，科學有效、合理嚴密的營銷理念是企業立于不敗之地的前提。當前各中小企業應當建立科學，適應當前營銷的框架，要有整體的營銷觀念，使所有的員工和部門都相互合作，共同實現經營目標。企業要根據市場的需要，建立起目標和計劃管理體系，市場信息管理體系，銷售組織體系，通過明確的銷售管理體系及工作流程和標準，將銷售管理人員和業務員，經銷商，市場信息和市場目標有效的組織起來，最大效率的發揮企業抵抗風險的能力，最終能實現最佳的營銷目標。企業要不僅要重視結果，而且同樣也要重效率。在營銷過程中，要不斷提高管理人員的工作技能，增強對將要發生的問題的預測和計劃，減少營銷中的損失，同時還要減少不必要的環節，把管理工作做好，提高公司的效率和業績。要增強員工的歸屬感和集體榮譽感，從而提高員工的工作主動性。并且企業還要講究細節管理，強化管理流程，用流程控制企業的管理經營，最終形成現代化的管理體系，降低了引人而異的經營風險。企業要實現其營銷的目標同向不能忽視顧客的價值和效應。企業的管理者要考慮消費者的需要和喜好來設計、生產好質量的產品，要讓顧客覺的物有所值，因為消費者更喜歡符合標準的高質量的產品，也只有這樣，企業才能夠得到長遠的發展。第二，制定科學有效的營銷計劃。要想企業的營銷行為有效，就必須要建立一套科學健全的營銷計劃。科學健全的營銷計劃最主要的就是要建立一套完整的、涉及到營銷人員日常點滴行為的及相關人員都會遵守的規范的管理制度。具體的方法就是：提高銷售人員的工資和待遇，使其個人的發展與企業發展精密聯系起來，增設適量的獎勵制度，提高其工作的積極性，同時也能是企業得到更好跟快的發展；在員工的考核中，不能講銷售額作為唯一標準，要改變這種單一的考量標準，要講長期銷售增長率、回收款項、顧客反饋、銷售的數目等作為考量的標準之一；在具體的管理活動中，企業必須做到：首先要規范、嚴格、執行力度強的管理制度，要使營銷人員按一定的規范來工作，使其行為都可以做到有法可依；要有必要的業務管理制度，這樣可以使個人的業務和企業的業務流程得到一定程度的規范；要建立和建全行為規范制度，采用多種措施是銷售人員的利益可以得到充分保障，方便企業召開例會，是管理人員對基層的工作人員的工作有更充分的了解，基層的工作人員也可以及時接收到管理人員的方針政策來更好的規范自己的工作，避免工作中的一些錯誤和失誤。第三，建立優秀的高素質的專業營銷團隊。企業營銷人員素質的高低對企業發展有很大的影響，企業認識到這一點，要經常開展講座，加強營銷人員素質培訓，培養他們有創新的、完整的企業文化。首先，企業必須將提拔骨干、廣納賢才，為其發展打好基礎。從高等院校、咨詢公司、培訓機構或政府部門聘請高素質的營銷講師，對營銷工作人員進行有關的知識和技能的培訓，以提高中小企業營銷人員的素質和技能水平；其次，企業要掌握員工的特點，對每個崗位的人都能合理分配，將合適的人放到合適的崗位，最大限度發揮其優勢和潛能；最后，還要進行特崗和換崗培訓，不僅是團隊有過硬的本崗技能還能增加員工間的互通性，提升整個團隊的專業技能和整體水平，以適應當前經濟市場的新要求。通過這樣的培訓，不斷的進行實踐鍛煉和組合，從而在企業的內部建立一個優秀的營銷隊伍，是企業得到更長遠的發展。第四，樹立整體營銷手段的概念，完善企業的營銷網絡。中小企業在開展營銷活動中，必須要使用各種營銷手段，調整好內外關系，依靠各種因素，組織好營銷的活動，使消費者滿意。隨著市場經濟體制的建立和飛速發展，企業的營銷意識也不斷增強，在這一過程中，越來越多的企業認識到了網絡的功效，并且網絡逐步已經成為營銷的一個重要手段。
3結論
我國中小企業要想在激烈的市場競爭環境中獲取一席之地，就要加大市場營銷管理力度。中小企業通過市場營銷，可以將企業中所生產的產品介紹給消費者，然后滿足消費者對產品的購買需求，最后實現企業的經濟效益。所以企業要將市場營銷管理中的問題找出來，進而采取切實可行的對策加以解決，只有這樣才能使企業邁向健康發展的道路。
參考文獻
[1]張德仲.淺談企業市場營銷管理的對策[J].經濟技術協作信息，2013（8）.
第7篇：市場營銷管理體系范文
[關鍵詞]電力營銷；管理信息系統；優質供電服務；企業效益
中圖分類號：U223 文獻標識碼：B 文章編號：1009-914X（2014）46-0076-01
一、當前電力營銷工作的現狀
1、市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求，電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應不足和電力企業銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產管理為主到市場營銷管理為主的轉變，轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。
2、營銷管理機制與信息化不相適應信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統一化。而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。
3、電力營銷管理信息系統存在風險與不足目前電力營銷信息管理系統存在很大的安全風險：一是技術風險，由于電力營銷信息管理系統設計上有一定缺陷，造成系統不穩定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統、電費統計有時會出現重復或遺漏等；二是誤操作風險，誤操作風險主要指系統維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險，如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算；三是違規操作風險，違規操作風險主要指個別系統維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術手段，蓄意對某些重要數據進行更改而造成的風險。
4、電力營銷調查存在著不科學、不合理的情況，容易造成決策的失誤盡管我國多數供電部門在電力銷售業務中開始應用了計算機技術但就全行業而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業的發展以及電力用戶帶來了障礙。在大多數的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調查不盡科學、合理，容易造成決策的失誤。
二、對電力市場營銷管理的思考
確立新的營銷觀、建立適合當前市場需要的營銷體系是電力企業在新的形勢下的必然選擇。首先，強化全員營銷觀念的樹立、合理設計營銷組織體系，保證各項營銷策略落到實處。其次，加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。第三、堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，強化電力營銷策略的落實。充分利用目前城網、農網改造的大好時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，建立現代化安全可靠的配電網絡。并運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。
三、加強電力市場營銷管理的建議
要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的，還必須針對自身存在的薄弱環節，采取積極的應對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言，要從以下幾個方面人手。 1建立新型的營銷管理體系盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。 2完善電力營銷管理信息系統開展調查研究，摸清當前電力營銷管理信息系統安全管理各個環節的狀況和存在的問題，集思廣益，對可能出現的風險進行研究和判別，采取相應的防范措施。建立預警機制，提前防范風險，要落實專門的機構和人員，負責對電力營銷管理信息系統的安全進行不間斷跟蹤和監控，以便及時發出風險預警。開展事故演練，提高應變能力，要適時開展電力營銷管理信息系統全局性癱瘓、系統全局性出錯、電費被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風險能力。 3加強優質供電服務一是加強需求側管理，深入開展用電市場的調查，了解供電區域內經濟發展的走勢，準確預測電力供應的需求現狀。二是規范用電報裝工作流程，強化報裝環節時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務方式；逐步開放電話報裝、網上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優質服務方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。四是抓營銷隊伍建設，提高專業管理人員和基層營銷工作人員業務技能水平，打造一流團隊。 4協調好市場營銷中的公共關系電力企業必須處理好與政府、客戶之間的關系。電力企業要加強與當地政府的聯系，及時與客戶進行溝通，用自己的優質服務，來改善當地的投資環境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當地經濟的發展。利用政府的效應，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。
第8篇：市場營銷管理體系范文
[關鍵詞]供電企業 電力服務 服務品牌 一強三優 四個服務 國家電網
安全、可靠、充足、經濟的電力供應，是改善和保障經濟發展和新農村建設的重要基礎與保障。保證可靠的電力供應，為經濟和生活服務是供電企業義不容辭的責任。文章以橫峰縣供電公司為例，研究了如何提高電力服務水平，讓農民得到更多實惠。文章認為，供電公司應按照國家電網公司“一強三優”的發展戰略，以科學發展觀為指引，扎實工作，勇于創新，出色做好“四個服務”，不斷提升優質服務工作水平，全力打造“國家電網”品牌，為加快建設“一強三優”的現代公司、建設社會主義和諧社會做出更大貢獻。作為以投資、建設和運營電網為核心業務的國有重要骨干企業，供電企業在發展農電事業、經濟快速發展中肩負著義不容辭的責任。
一、當前電力營銷工作的現狀
1 市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求，電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應不足和電力企業銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產管理為主到市場營銷管理為主的轉變，轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。
2 營銷管理機制與信息化不相適應信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統一化。而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。
3 電力營銷管理信息系統存在風險與不足目前電力營銷信息管理系統存在很大的安全風險：一是技術風險，由于電力營銷信息管理系統設計上有一定缺陷，造成系統不穩定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統、電費統計有時會出現重復或遺漏等；二是誤操作風險，誤操作風險主要指系統維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險，如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算；三是違規操作風險，違規操作風險主要指個別系統維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術手段，蓄意對某些重要數據進行更改而造成的風險。
二、對電力市場營銷管理的思考
確立新的營銷觀、建立適合當前市場需要的營銷體系是電力企業在新的形勢下的必然選擇。首先，強化全員營銷觀念的樹立、合理設計營銷組織體系，保證各項營銷策略落到實處。其次，加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。第三、堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，強化電力營銷策略的落實。充分利用目前城網、農網改造的大好時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，建立現代化安全可靠的配電網絡。并運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。
三、加強電力市場營銷管理的建議
要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的，還必須針對自身存在的薄弱環節，采取積極的應對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言，要從以下幾個方面人手。
1 加強優質供電服務一是加強需求側管理，深入開展用電市場的調查，了解供電區域內經濟發展的走勢，準確預測電力供應的需求現狀。二是規范用電報裝工作流程，強化報裝環節時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務方式；逐步開放電話報裝、網上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優質服務方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。四是抓營銷隊伍建設，提高專業管理人員和基層營銷工作人員業務技能水平，打造一流團隊。
2 完善電力營銷管理信息系統開展調查研究，摸清當前電力營銷管理信息系統安全管理各個環節的狀況和存在的問題，集思廣益，對可能出現的風險進行研究和判別，采取相應的防范措施。建立預警機制，提前防范風險，要落實專門的機構和人員，負責對電力營銷管理信息系統的安全進行不間斷跟蹤和監控，以便及時發出風險預警。開展事故演練，提高應變能力，要適時開展電力營銷管理信息系統全局性癱瘓、系統全局性出錯、電費被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風險能力。
3 建立新型的營銷管理體系盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。
第9篇：市場營銷管理體系范文
長期以來,電力企業在市場營銷方面投入很少,更談不上電力市場的營銷概念。
因此,從目前情況看,電力企業并未形成全員營銷的觀念。主要表現在:一是營銷組織體系不健全、高素質的營銷專業隊伍未建立。二是市場意識淡薄,競爭意識不強。思想觀念還未完全從舊的管理模式轉變到市場營銷的模式上來,大市場、大營銷的概念仍很模糊。三是目標市場的分析和掌握不夠。沒有投入足夠的精力,了解市場,掌握電力客戶的信息,更談不上洞察潛在市場。因此,如何實現營銷理論到營銷實踐的飛躍成為當前企業界與學術界關注的熱點之一。
二、樹立新的營銷理念、建立適應市場的營銷體系是電力企業在新的形勢下的必然選擇
要做好電力營銷管理工作,光有市場營銷理念是遠遠不夠的,還必須針對自身存在的薄弱環節,采取積極的應對策略,才能在市場中處于不敗之地。具體而言,要從以下幾個方面人手。
(一)強化全員營銷觀念的樹立、合理設計營銷組織體系,保證各項營銷策略落到實處。電力企業應當按市場需求設置營銷機構,以市場需求為導向設計電力營銷組織體系,在職能轉變上,真正改變過去舊的管理模式,實現新的市場營銷體制的轉變,在激烈的能源市場競爭中贏得更廣闊的市場。
(二)建立以市場為導向的新型營銷管理體系,為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務,其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、收費與電費電價等方面,全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務,形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。
(三)堅持“電網是基礎,技術是支撐,服務和管理是保障”的原則,強化電力營銷策略的落實。加強電網改造建設,保障電力需求。由于供電貼費取消后,電網建設資金渠道一直沒有理順等客觀原因,使得電網建設滯后,局部區域電力企業有電不能賣給客戶,不能滿足人民的生活需求。這些客觀原因主要表現在電力線路設施不完善和電網阻塞上,使供電企業喪失了一部分銷售市場。因而要加快電網改造和建設步伐,解決電網關鍵問題。
(四)貫徹電價政策,適時合理調整電價。電力企業要嚴格執行國家規定的電價政策,配合電力體制改革,推進電價市場機制的形成。在安徽合肥、淮北等一些城市電力企業已試行高可靠性電價、可中斷性電價、居民峰谷電價等,發揮了價格優勢,引導電力消費。
(五)新的營銷觀念要以人為本,以“人民電力為人民”為服務宗旨,以優質服務贏得客戶?？蛻舻男枨蠛蜐M意度是企業發展的動力。電力企業各部門應改變過去過度的分散管理、聯系不緊密、互不協調的局面。
三、解決電力市場營銷管理所面臨的問題、應采取的對策和措施
盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體系,為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務,全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務,形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。
(一)完善技術支持系統。全方位、高效率的用電營銷必須有完善的技術支持系統作保證。在電力營銷中,電網是基礎,完善電網,并對電網的建設提供所必須的研發支持;提高營銷信息自動采集水平,要實現對營銷的及時分析,增強電力營銷方向的準確判斷,實現營銷信息的自動采集、分析、統計等功能;但是仍沒有形成網絡化,可以考慮與互聯網、網上銀行實現對接,適應時代的發展。
(二)明確優質服務的定位。我們認為客戶購買電能,一是購買商品,二是購買服務。要為客戶提供多種用電方式與付費方式,方便用戶及時、方便、可靠地用電,簡化服務流程,創新服務功能,提供一條龍的便捷服務。
