電力營(yíng)銷(xiāo)工作思路精選(九篇)

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第1篇：電力營(yíng)銷(xiāo)工作思路范文

【關(guān)鍵詞】縣級(jí)供電企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng)新

在新的市場(chǎng)環(huán)境下，隨著電力體制改革的不斷深化，電力營(yíng)銷(xiāo)工作作為供電企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，已逐漸成為供電企業(yè)管理的核心，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)。目前，在電力市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)的過(guò)程中，為此，筆者認(rèn)為縣供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)其營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)在內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理模式上建立新型營(yíng)銷(xiāo)管理模式和思想創(chuàng)新。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以建立電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，適應(yīng)買(mǎi)方市場(chǎng)需要的新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念。即以電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，以有效營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，提升電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)造新的效益。

1 縣供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

縣級(jí)供電企業(yè)所面向的市場(chǎng)是廣大農(nóng)村市場(chǎng)，陳舊的思想觀念、落后的電網(wǎng)設(shè)備、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下的諸多問(wèn)題、缺乏人才資源等，在不同地區(qū)，還不同程度地存在著客戶的素質(zhì)、文化水平、文化背景的差異較大，問(wèn)題較多。針對(duì)縣供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，應(yīng)構(gòu)建縣供電企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)模式和思想創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需求。

2 建立新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理模式

首先應(yīng)當(dāng)明確的是，電力營(yíng)銷(xiāo)定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，核心業(yè)務(wù)的牽頭部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)部，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各部門(mén)所開(kāi)展的工作，應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)的需要。服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的需要，就要充分確立營(yíng)銷(xiāo)部在公司經(jīng)營(yíng)管理工作中的核心地位，把一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞營(yíng)銷(xiāo)部而實(shí)施和開(kāi)展。以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)管理的職能與作用，繼而在縣供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作模式上實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制的轉(zhuǎn)變，按市場(chǎng)需求設(shè)里營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營(yíng)銷(xiāo)”機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷(xiāo)售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后工作。

2.1 運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額

根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)，價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng)。運(yùn)用“價(jià)格”擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)是價(jià)格敏感型市場(chǎng)，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)，拉大分時(shí)電價(jià)差。利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)。對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電。對(duì)冰蓄冷空調(diào)及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià).遵循市場(chǎng)細(xì)分原則，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略，如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等；通過(guò)同網(wǎng)同價(jià)，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。

2.2 推廣用電，增加電能的使用

城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門(mén)和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代煤氣，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。

2.3 細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)突破

根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓，在今后的五到十年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，在居民生活方面重點(diǎn)促銷(xiāo)烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是空調(diào)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)。

3 創(chuàng)新供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理思路

實(shí)施和確立電力營(yíng)銷(xiāo)工作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)的需要，還要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理思想。應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，充分滿足廣大客戶的用電需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)。

3.1 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨

轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)供電企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障供電可靠性，提供優(yōu)質(zhì)電能。

3.2 以滿足客戶需求，引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心

不僅要根據(jù)客戶的要求提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)格合理的電力電量，還要做好全方位的服務(wù)。引導(dǎo)客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準(zhǔn)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

做好市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)分析工作，積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，提供可靠的數(shù)據(jù)，為電力企業(yè)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持，確保市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展有著重要作用，對(duì)于進(jìn)一步提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)占有率都有重要意義。

3.3 建立起新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念

未來(lái)的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去建立在賣(mài)方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制。

3.4 進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，法制化管理

政企分開(kāi)后，供電企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

3.5 完善銷(xiāo)售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略

一是營(yíng)銷(xiāo)地域的擴(kuò)張，隨著電力體制改革的深入，必定會(huì)要逐步放開(kāi)電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，打破現(xiàn)有的專營(yíng)體制，抓住機(jī)遇，立足本地，輻射周邊，實(shí)行銷(xiāo)售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略，通過(guò)完善地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，主動(dòng)出擊，以提供各項(xiàng)供電服務(wù)為手段，擴(kuò)大電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。二是能源市場(chǎng)的擴(kuò)張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。

3.6 優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略

通過(guò)改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來(lái)提高對(duì)客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快電網(wǎng)建設(shè)的步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。

3.7 全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

未來(lái)的供電企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的自覺(jué)行為，并體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)，使每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)，真正樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的觀點(diǎn)，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。

3.8 造就一支高質(zhì)量的電力營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)隊(duì)伍

長(zhǎng)期以來(lái)，供電企業(yè)被認(rèn)為是屬于技術(shù)密集型的企業(yè)。確保不乏各類(lèi)專業(yè)技術(shù)人才，特別在生產(chǎn)技術(shù)管理上比較成熟。但是，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理上，缺乏基礎(chǔ)理論支持，又缺乏搏擊市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，更缺乏這方面的專業(yè)人才。由于供電企業(yè)過(guò)去長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)、政企不分，真正進(jìn)入市場(chǎng)比其他行業(yè)晚，尚未從實(shí)踐中產(chǎn)生系統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn).從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)考慮，我們必須下大力氣培養(yǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)人才，迅速提高全體員工，特別是營(yíng)銷(xiāo)工作人員的素質(zhì)，以適應(yīng)供電企業(yè)進(jìn)人市場(chǎng)的需要。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上論述，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深人發(fā)展，市場(chǎng)發(fā)展格局發(fā)生了巨大變化，從賣(mài)方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變，這些變化都促進(jìn)供電企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念人手，轉(zhuǎn)軌變型，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，擺脫舊的管理模式，形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]戚洪海.電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的理念與管理創(chuàng)新的對(duì)策[J].黑龍江科技信息，2009.

第2篇：電力營(yíng)銷(xiāo)工作思路范文

一、會(huì)議的主要收獲

（一）總結(jié)了成績(jī)，堅(jiān)定了信心。

20*年公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷(xiāo)工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理全面展開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好2009年?duì)I銷(xiāo)工作的信心。

（二）認(rèn)清了形勢(shì)，提高了認(rèn)識(shí)。

會(huì)議充分肯定了20*年?duì)I銷(xiāo)工作的成績(jī)，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷(xiāo)工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作形勢(shì)的分析使大家在看到成績(jī)同時(shí)，更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)了全體干部職工在2009年搞好營(yíng)銷(xiāo)工作的緊迫感和責(zé)任感。

（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。

針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了2009年?duì)I銷(xiāo)工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議和公司2009年工作會(huì)議精神，以營(yíng)銷(xiāo)精益化管理為主線，通過(guò)抓基礎(chǔ)管理、抓過(guò)程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)良業(yè)績(jī)，全面完成2009年的營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。

王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo)，提出了2009年?duì)I銷(xiāo)工作的總體工作思路，確定了2009年?duì)I銷(xiāo)工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過(guò)程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng);嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;突出線損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)全面完成;推行營(yíng)銷(xiāo)精益化管理，提升營(yíng)銷(xiāo)整體管理水平;加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹(shù)立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們2009年的營(yíng)銷(xiāo)工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對(duì)于公司*年的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展具有十分重要的意義。

二、會(huì)議的基本情況

這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司2009年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議精神，總結(jié)成績(jī)，分析形勢(shì)，研究部署公司2009年電力營(yíng)銷(xiāo)工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了20*年?duì)I銷(xiāo)工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的形勢(shì)，明確提出了2009年?duì)I銷(xiāo)工作的思路，對(duì)*年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對(duì)2009年工作要點(diǎn)作了說(shuō)明。會(huì)議還表彰了20*年度營(yíng)銷(xiāo)工作先進(jìn)單位和個(gè)人；各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。會(huì)議的成功召開(kāi)，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。

三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)

今年的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過(guò)硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。

(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷(xiāo)工作存在的一個(gè)重要問(wèn)題是員工的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭(zhēng)在員工開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

（二）抓好過(guò)程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營(yíng)銷(xiāo)工作*年重點(diǎn)安排，對(duì)照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對(duì)失效、過(guò)期制度和辦法的清理，加快對(duì)突出、急需解決問(wèn)題的整改進(jìn)度；要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理權(quán)限；要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問(wèn)題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為的全過(guò)程監(jiān)管。

（三）規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn)；要積極探索有效的考核模式，加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，用指標(biāo)來(lái)考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段來(lái)引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

第3篇：電力營(yíng)銷(xiāo)工作思路范文

隨著我國(guó)城市建設(shè)的發(fā)展，電力建設(shè)和用電設(shè)備面臨著巨大的考驗(yàn)，在開(kāi)拓電力新市場(chǎng)和現(xiàn)代化建設(shè)的同時(shí)，為了使電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，從而，全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)電力法》及相關(guān)法律、法規(guī)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部管理，堵塞管理漏洞，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施有效監(jiān)督檢查的營(yíng)銷(xiāo)管理工作之一。

【關(guān)鍵詞】

電力營(yíng)銷(xiāo)；稽查管理

1 目前電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作存在的現(xiàn)狀

第一，各級(jí)稽查機(jī)構(gòu)雖然建立多年，但仍對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查定位不準(zhǔn)、對(duì)稽查職能認(rèn)識(shí)存在偏差，導(dǎo)致把稽查與用電檢查等同起來(lái)，把稽查的工作重心放在堵漏增收、規(guī)范用電市場(chǎng)上。

第二，為了便于考核和評(píng)價(jià)，目前很多供電單位仍以外查成效作為衡量稽查工作業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，造成過(guò)分強(qiáng)調(diào)反竊防漏的作用，而忽視了稽查以內(nèi)促外、規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管理職能。

第三，由于稽查內(nèi)查受各方面因素制約，其成效無(wú)法定量考核，且實(shí)施起來(lái)難度較大，因此稽查在規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理全過(guò)程跟蹤考核方面尚未充分發(fā)揮以內(nèi)促外的作用。

第四，個(gè)別單位的稽查人員仍沿用傳統(tǒng)（手工）稽查方法，通過(guò)對(duì)大量的稽查資料逐條逐項(xiàng)分析研究來(lái)尋找突破口，不僅工作量大，而且稽查線索不清晰，難以找到準(zhǔn)確的切入點(diǎn)。

第五，稽查工作主要采取抽查和徹查 2種方法對(duì)報(bào)表、臺(tái)賬、工作單等進(jìn)行檢查，并依靠稽查人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷是否存在差錯(cuò)抽查往往因檢查范圍小而無(wú)法發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，使一些原來(lái)的小隱患因時(shí)間的推移而成為大隱患：而徹查又需花費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行地毯式的檢查：2種稽查方法手段落后，工作效率不高。

第六，稽查工作未形成閉環(huán)管理。成果未得到應(yīng)用：一是對(duì)某個(gè)單位稽查活動(dòng)結(jié)束后，未對(duì)存在的問(wèn)題限定整改期限、跟蹤復(fù)查；二是對(duì)一些具有普遍性的問(wèn)題，未能舉一反三，未要求其他單位進(jìn)行相關(guān)方面的專項(xiàng)稽查，未對(duì)稽查、整改情況進(jìn)行跟蹤；三是未制定操作性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量考核制度，無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的單位和個(gè)人進(jìn)行考核，起不到懲戒作用，以至于同樣的差錯(cuò)重復(fù)出現(xiàn)。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理思路

第一，建立稽查管理模式。

逐步建立稽查、電費(fèi)核算、電價(jià)監(jiān)管三位一體的稽核管理模式作為營(yíng)銷(xiāo)部管理職能的延伸，需做好營(yíng)銷(xiāo)管理及營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)機(jī)構(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全過(guò)程的監(jiān)督和檢查。

第二，完善稽查管理制度。

不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的深度與廣度，按有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、流程、時(shí)限等要求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保各有關(guān)部門(mén)及工作人員依法按章處理相關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理水平全面提高。

第三，規(guī)范稽查管理內(nèi)容。

營(yíng)銷(xiāo)稽查涵蓋了用電營(yíng)銷(xiāo)管理的全過(guò)程。緊緊圍繞營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作展開(kāi)，且根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作重心的轉(zhuǎn)移調(diào)整稽查工作思路和方向，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利實(shí)施。

善于發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)、各專業(yè)的管理漏洞及部門(mén)與部門(mén)之間、專業(yè)與專業(yè)之間的管理空擋，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與匯總，提出規(guī)范管理的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

第四，創(chuàng)新稽查管理手段。

以內(nèi)查為主、外查為輔，堅(jiān)持內(nèi)查和外查相結(jié)合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)，定期自動(dòng)生成稽查計(jì)劃，在電費(fèi)中心的配合下，稽查人員按照稽查計(jì)劃有序地組織開(kāi)展日?；楣ぷ鳎捎霉ぷ髁鞯姆绞綄?shí)行全過(guò)程閉環(huán)管理。

3 營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理措施

針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中存在的問(wèn)題，并結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理思路，加強(qiáng)對(duì)各專項(xiàng)稽查活動(dòng)的管理。

第一，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)稽查。

按照申請(qǐng)報(bào)裝時(shí)間和變壓器容量范圍等方式檢索某一供電單位的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況，主要檢查客戶供電方案、計(jì)量方案是否合理，答復(fù)及送電是否超時(shí)限，整體工作流及工作流環(huán)節(jié)是否超期等；

對(duì)客戶的投訴進(jìn)行跟蹤處理。對(duì)業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并統(tǒng)計(jì)95598客戶服務(wù)中心的客戶滿意率及供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)限等情況：

電費(fèi)中心提供審核工作票過(guò)程中的超期票以及不按照規(guī)定維護(hù)工作流程審核處理人員的情況。

第二，基礎(chǔ)信息和抄表質(zhì)量專項(xiàng)稽查。

核對(duì)用戶的基礎(chǔ)信息是否與現(xiàn)場(chǎng)相符，電費(fèi)中心提供日常核算過(guò)程中對(duì)基礎(chǔ)信息產(chǎn)生質(zhì)疑以及基礎(chǔ)信息不完整的用戶名單。

統(tǒng)計(jì)抄表員的實(shí)抄率，查看抄表時(shí)間間隔曲線，檢查工作流程中的拆表表碼是否小于最后一次算費(fèi)表碼，防止估抄及抄表員故意錄小拆表表碼而直接拆換電能表，造成電量丟失。

電費(fèi)中心提供電費(fèi)審核過(guò)程中零電量、固定電量、異動(dòng)電量大的用戶以及其他抄表質(zhì)量問(wèn)題。

第三，電價(jià)執(zhí)行專項(xiàng)稽查。

按照供電單位、營(yíng)業(yè)站、抄表本、抄表員、電壓等級(jí)、用電類(lèi)別等檢索任意范圍的電力用戶，查看電價(jià)執(zhí)行情況，檢查定比定量用戶清單，現(xiàn)場(chǎng)核定定比定量是否準(zhǔn)確，電費(fèi)中心要提供對(duì)供電單位執(zhí)行電價(jià)有質(zhì)疑的用戶名單。

第四，電能計(jì)量專項(xiàng)稽查。

核對(duì)計(jì)量裝置資產(chǎn)管理、周期檢定（輪換）的內(nèi)容是否與現(xiàn)場(chǎng)相符，現(xiàn)場(chǎng)是否存在未人系統(tǒng)的電能計(jì)量裝置同時(shí)，電費(fèi)中心提供核算過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的倍率與互感器不符、故障表計(jì)追加電量有質(zhì)疑的問(wèn)題。

第五，營(yíng)業(yè)管理專項(xiàng)稽查。

電費(fèi)中心嚴(yán)格審核控制退補(bǔ)電量電費(fèi)、修改表碼等工作流程，從根本上規(guī)范營(yíng)業(yè)管理。另外稽查人員運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)可檢索到所有變更用電業(yè)務(wù)和臨時(shí)用電客戶。

第六，收費(fèi)與電費(fèi)賬務(wù)專項(xiàng)稽查。

核對(duì)電費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中資產(chǎn)類(lèi)科目和負(fù)債類(lèi)科目是否平衡、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)付賬款和財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款是否對(duì)應(yīng)總賬和明細(xì)賬、明細(xì)賬和用戶余額是否平衡，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，核對(duì)收費(fèi)用戶余額是否與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相符。電費(fèi)中心的賬務(wù)專責(zé)提供日常賬務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題。

4 結(jié)論及建議

正確認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的重要性，從營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的實(shí)際出發(fā)。充分發(fā)揮稽查管理職能，可逐步建立起相互監(jiān)督制約的管理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理水平：

第4篇：電力營(yíng)銷(xiāo)工作思路范文

     一、2009年工作回顧

     安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況。截至10月份，未發(fā)生輕傷及以上事故、未發(fā)生設(shè)備事故、火災(zāi)事故和交通安全事故；未發(fā)生人員操作事故、大面積停電事故。實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全運(yùn)行843天。累計(jì)電壓合格率98.261%；累計(jì)供電可靠率99.833 %。

     營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)完成情況。（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)至10月份）

    （一）各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（元至10月）

    1、供電量累計(jì)完成5612.13萬(wàn)千瓦時(shí) ,完成年計(jì)劃 6349萬(wàn)千瓦時(shí)的88.39%。

    2、售電量累計(jì)完成4752.41萬(wàn)千瓦時(shí)，完成年計(jì)劃5335萬(wàn)千瓦時(shí)的89.08%。

    3、售電均價(jià)累計(jì)完成551.36元/千千瓦時(shí),比市公司計(jì)劃553.69元/千千瓦時(shí)低2.33元/千千瓦時(shí)。

    4、線損率累計(jì)完成15.32%,比年計(jì)劃15.97%下降0.65%。

    5、應(yīng)收電費(fèi)共計(jì)2845.02萬(wàn)元，截止11月6日,已收回電費(fèi)2841.31萬(wàn)元,欠電費(fèi)3.72萬(wàn)元,回收率達(dá)到99.86%。

    6、合理增收完成7.50萬(wàn)元,其中: 違約電費(fèi)1.26萬(wàn)元,補(bǔ)收電費(fèi)6.24元，完成年計(jì)劃40萬(wàn)元的18.75%。

    財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況。

    1、資金余額：考核目標(biāo)為20萬(wàn)元，每月均完成了考核目標(biāo)。

    2、成本費(fèi)用執(zhí)行情況：1-10月份以來(lái)，固定成本累計(jì)完成283.88萬(wàn)元增長(zhǎng)15.47%，完成預(yù)算數(shù)242.61萬(wàn)元的117.02%。

    3、工資情況：截止10月份累計(jì)發(fā)生工資額415.65萬(wàn)元，市公司撥工資基數(shù)150.3萬(wàn)元，市公司撥獎(jiǎng)金265.41萬(wàn)元，工資沒(méi)有節(jié)余。多經(jīng)公司分流工資達(dá)一百多萬(wàn)元。

     （二）具體開(kāi)展工作

     安全生產(chǎn)強(qiáng)力度

     一強(qiáng)內(nèi)部安全稽查力度，大力進(jìn)行安全反違章。公司采取定期檢查和不定期稽查的方式，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全稽查。截至10月，公司共進(jìn)行安全稽查？次，開(kāi)出安全罰單11份，處罰違章人員？人次，累計(jì)處罰金額4950元。

    二強(qiáng)外部漁塘安全用電整治力度，避免客戶觸電死亡事故發(fā)生。漁塘安全用電整治由政府牽頭，村委會(huì)協(xié)調(diào)，安監(jiān)局、公安司法部門(mén)配合實(shí)施。各方人員通力協(xié)作，對(duì)存在安全隱患的1326戶下達(dá)《安全整改通知書(shū)》，目前整改近200戶。今年到目前為止，梁子湖供區(qū)未發(fā)生由于用電發(fā)生的觸電死亡事故。

    三強(qiáng)線路樹(shù)障清理力度，不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。經(jīng)與區(qū)政府協(xié)商，對(duì)全區(qū)中低壓線路及臺(tái)區(qū)樹(shù)障進(jìn)行了全面清理。特別是對(duì)樹(shù)障嚴(yán)重的涂鎮(zhèn)供電所，清理樹(shù)障近萬(wàn)棵，使該所10kv線路通道基本打通。

     電網(wǎng)建設(shè)捷報(bào)多

     公司2009年配網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃9個(gè)，總投資185.57萬(wàn)元，目前已完成6個(gè)工程施工，完成工程投資155.30萬(wàn)元。

    公司災(zāi)后恢復(fù)工程計(jì)劃14個(gè)，總投資101.32萬(wàn)元，目前，已完成所有工程施工任務(wù)和工程結(jié)算。

    公司大修項(xiàng)目計(jì)劃6個(gè)，費(fèi)用為86萬(wàn)元，目前已完成變電站綜合整治、信息系統(tǒng)維護(hù)、10kv標(biāo)準(zhǔn)化線路建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)等。

    配合完成110kv東溝變電站施工，變電站投運(yùn)在望?？蛻舴?wù)梁子湖分中心改建裝修接近尾聲，即將投入使用。沼山標(biāo)準(zhǔn)變電站建設(shè)正在實(shí)施，有望十二月底完成。

     營(yíng)銷(xiāo)管理求精益

    一是完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)管理新模式。4月份，公司全面推行抄表、收費(fèi)、維護(hù)“三分開(kāi)”。9月份，公司進(jìn)一步推出供電所與農(nóng)電部分離，促進(jìn)三新公司工作順利開(kāi)展。通過(guò)“三分開(kāi)”和中低壓分離，有效堵塞了管理漏洞，確保了分線線損的真實(shí)性。供電所電費(fèi)回收按每月15日交納40%、20日交納70%、25日交納100%，有效規(guī)避了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保了電費(fèi)回收逐月完成。

    二是積極開(kāi)展高損臺(tái)區(qū)、竊電重災(zāi)區(qū)改造，不斷加強(qiáng)線損管理。到目前為止，公司完成高損臺(tái)區(qū)改造19個(gè)，更換電能表1700余只；完成8個(gè)竊電重災(zāi)區(qū)改造，共改造1871戶。通過(guò)改造，這些臺(tái)區(qū)的線損指標(biāo)都控制在10%以下，改造取得了很好的效果。

    三是強(qiáng)化過(guò)程管理，大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作質(zhì)量考核。年初，公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《鄂州公司營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量記分制考核辦法》，并結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量程序化考核活動(dòng)實(shí)施方案，強(qiáng)化過(guò)程管理，認(rèn)真開(kāi)展考核。通過(guò)努力，公司營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量顯著提高。

    四是鞏固周邊用電整治成果，防止違章用電再反彈。為了有效鞏固周邊用電成果，公司一方面對(duì)全部安裝卡表進(jìn)行了檢查，確?？ū碚＿\(yùn)行；另一方面堅(jiān)持每月10天抄一次表，確保線損穩(wěn)中有降。

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     加強(qiáng)黨建促和諧

     公司按照基層支部政治生活制度的要求，堅(jiān)持 “”制度；結(jié)合 “講黨性、重品行、作表率”、“人人講誠(chéng)信”、“解放思想大討論”等活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)展好黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)；不斷加強(qiáng)黨員干部理論學(xué)習(xí)；認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持抓好“四好班子”建設(shè)；健全行風(fēng)建設(shè)體制，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)復(fù)評(píng)的力度，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪和95598投訴，黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)管理水平得到提升。

     公司工會(huì)認(rèn)真貫徹《工會(huì)法》和《勞動(dòng)法》，履行維護(hù)職能，推進(jìn)民主管理；圍繞企業(yè)中心工作，大力開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，深入開(kāi)展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新，積極開(kāi)展送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心，努力豐富職工的文娛生活，維護(hù)職工的合法權(quán)益，保證了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

    2009年,我公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制訂的工作思路，大力實(shí)施服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展戰(zhàn)略，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)展?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下:

     一、2009年工作回顧

     安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況。截至10月份，未發(fā)生輕傷及以上事故、未發(fā)生設(shè)備事故、火災(zāi)事故和交通安全事故；未發(fā)生人員操作事故、大面積停電事故。實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全運(yùn)行843天。累計(jì)電壓合格率98.261%；累計(jì)供電可靠率99.833 %。

     營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)完成情況。（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)至10月份）

    （一）各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（元至10月）

    1、供電量累計(jì)完成5612.13萬(wàn)千瓦時(shí) ,完成年計(jì)劃 6349萬(wàn)千瓦時(shí)的88.39%。

    2、售電量累計(jì)完成4752.41萬(wàn)千瓦時(shí)，完成年計(jì)劃5335萬(wàn)千瓦時(shí)的89.08%。

    3、售電均價(jià)累計(jì)完成551.36元/千千瓦時(shí),比市公司計(jì)劃553.69元/千千瓦時(shí)低2.33元/千千瓦時(shí)。

    4、線損率累計(jì)完成15.32%,比年計(jì)劃15.97%下降0.65%。

    5、應(yīng)收電費(fèi)共計(jì)2845.02萬(wàn)元，截止11月6日,已收回電費(fèi)2841.31萬(wàn)元,欠電費(fèi)3.

72萬(wàn)元,回收率達(dá)到99.86%。

    6、合理增收完成7.50萬(wàn)元,其中: 違約電費(fèi)1.26萬(wàn)元,補(bǔ)收電費(fèi)6.24元，完成年計(jì)劃40萬(wàn)元的18.75%。

    財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況。

    1、資金余額：考核目標(biāo)為20萬(wàn)元，每月均完成了考核目標(biāo)。

    2、成本費(fèi)用執(zhí)行情況：1-10月份以來(lái)，固定成本累計(jì)完成283.88萬(wàn)元增長(zhǎng)15.47%，完成預(yù)算數(shù)242.61萬(wàn)元的117.02%。

    3、工資情況：截止10月份累計(jì)發(fā)生工資額415.65萬(wàn)元，市公司撥工資基數(shù)150.3萬(wàn)元，市公司撥獎(jiǎng)金265.41萬(wàn)元，工資沒(méi)有節(jié)余。多經(jīng)公司分流工資達(dá)一百多萬(wàn)元。

     （二）具體開(kāi)展工作

     安全生產(chǎn)強(qiáng)力度

     一強(qiáng)內(nèi)部安全稽查力度，大力進(jìn)行安全反違章。公司采取定期檢查和不定期稽查的方式，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全稽查。截至10月，公司共進(jìn)行安全稽查？次，開(kāi)出安全罰單11份，處罰違章人員？人次，累計(jì)處罰金額4950元。

    二強(qiáng)外部漁塘安全用電整治力度，避免客戶觸電死亡事故發(fā)生。漁塘安全用電整治由政府牽頭，村委會(huì)協(xié)調(diào)，安監(jiān)局、公安司法部門(mén)配合實(shí)施。各方人員通力協(xié)作，對(duì)存在安全隱患的1326戶下達(dá)《安全整改通知書(shū)》，目前整改近200戶。今年到目前為止，梁子湖供區(qū)未發(fā)生由于用電發(fā)生的觸電死亡事故。

    三強(qiáng)線路樹(shù)障清理力度，不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。經(jīng)與區(qū)政府協(xié)商，對(duì)全區(qū)中低壓線路及臺(tái)區(qū)樹(shù)障進(jìn)行了全面清理。特別是對(duì)樹(shù)障嚴(yán)重的涂鎮(zhèn)供電所，清理樹(shù)障近萬(wàn)棵，使該所10kv線路通道基本打通。

     電網(wǎng)建設(shè)捷報(bào)多

     公司2009年配網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃9個(gè)，總投資185.57萬(wàn)元，目前已完成6個(gè)工程施工，完成工程投資155.30萬(wàn)元。

    公司災(zāi)后恢復(fù)工程計(jì)劃14個(gè)，總投資101.32萬(wàn)元，目前，已完成所有工程施工任務(wù)和工程結(jié)算。

    公司大修項(xiàng)目計(jì)劃6個(gè)，費(fèi)用為86萬(wàn)元，目前已完成變電站綜合整治、信息系統(tǒng)維護(hù)、10kv標(biāo)準(zhǔn)化線路建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)等。

    配合完成110kv東溝變電站施工，變電站投運(yùn)在望。客戶服務(wù)梁子湖分中心改建裝修接近尾聲，即將投入使用。沼山標(biāo)準(zhǔn)變電站建設(shè)正在實(shí)施，有望十二月底完成。

     營(yíng)銷(xiāo)管理求精益

    一是完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)管理新模式。4月份，公司全面推行抄表、收費(fèi)、維護(hù)“三分開(kāi)”。9月份，公司進(jìn)一步推出供電所與農(nóng)電部分離，促進(jìn)三新公司工作順利開(kāi)展。通過(guò)“三分開(kāi)”和中低壓分離，有效堵塞了管理漏洞，確保了分線線損的真實(shí)性。供電所電費(fèi)回收按每月15日交納40%、20日交納70%、25日交納100%，有效規(guī)避了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保了電費(fèi)回收逐月完成。共4頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

    二是積極開(kāi)展高損臺(tái)區(qū)、竊電重災(zāi)區(qū)改造，不斷加強(qiáng)線損管理。到目前為止，公司完成高損臺(tái)區(qū)改造19個(gè)，更換電能表1700余只；完成8個(gè)竊電重災(zāi)區(qū)改造，共改造1871戶。通過(guò)改造，這些臺(tái)區(qū)的線損指標(biāo)都控制在10%以下，改造取得了很好的效果。

    三是強(qiáng)化過(guò)程管理，大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作質(zhì)量考核。年初，公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《鄂州公司營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量記分制考核辦法》，并結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量程序化考核活動(dòng)實(shí)施方案，強(qiáng)化過(guò)程管理，認(rèn)真開(kāi)展考核。通過(guò)努力，公司營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量顯著提高。

    四是鞏固周邊用電整治成果，防止違章用電再反彈。為了有效鞏固周邊用電成果，公司一方面對(duì)全部安裝卡表進(jìn)行了檢查，確?？ū碚＿\(yùn)行；另一方面堅(jiān)持每月10天抄一次表，確保線損穩(wěn)中有降。

     加強(qiáng)黨建促和諧

     公司按照基層支部政治生活制度的要求，堅(jiān)持 “”制度；結(jié)合 “講黨性、重品行、作表率”、“人人講誠(chéng)信”、“解放思想大討論”等活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)展好黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)；不斷加強(qiáng)黨員干部理論學(xué)習(xí)；認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持抓好“四好班子”建設(shè)；健全行風(fēng)建設(shè)體制，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)復(fù)評(píng)的力度，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪和95598投訴，黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)管理水平得到提升。

     公司工會(huì)認(rèn)真貫徹《工會(huì)法》和《勞動(dòng)法》，履行維護(hù)職能，推進(jìn)民主管理；圍繞企業(yè)中心工作，大力開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，深入開(kāi)展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新，積極開(kāi)展送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心，努力豐富職工的文娛生活，維護(hù)職工的合法權(quán)益，保證了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

     二、存在的問(wèn)題和困難

     1、成本壓力很大。今年以來(lái)，省市公司對(duì)今年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都進(jìn)行了調(diào)整，我公司成本費(fèi)用預(yù)算較年初減少11.2萬(wàn)元，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)的壓縮，給我們的管理帶來(lái)了很大的壓力。

     2、營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)壓力很大。由于受次貸金融危機(jī)及關(guān)停磚廠等因素影響，2009年，公司的售電量將出現(xiàn)付增漲；隨著電量的大幅減少，完成線損指標(biāo)任務(wù)難度很大。

     3、結(jié)構(gòu)性缺員嚴(yán)重。隨著專業(yè)化管理的深入，公司結(jié)構(gòu)性缺員問(wèn)題日漸突顯。

    三、2009年工作思路

     2009年總體思路：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，結(jié)合公司實(shí)際，堅(jiān)持安全生產(chǎn)和電力營(yíng)銷(xiāo)兩手抓，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和黨建工作兩手硬，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩相益，做好做優(yōu)企業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

     安全生產(chǎn)工作思路：

    1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)力度，提高各級(jí)安全生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識(shí)。

    2、加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃管理，確保生產(chǎn)任務(wù)按期完成。

    3、加強(qiáng)中低壓線路的維護(hù)和處缺工作，提高供電可靠性。

    4、通過(guò)農(nóng)網(wǎng)完善化改造工程、“三標(biāo)”建設(shè)、大修技改、2009年配網(wǎng)工程等，提高設(shè)備健康水平。

    5、加大安全生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)稽查和處理力度，杜絕違章發(fā)生。

    6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，完善基礎(chǔ)資料及各類(lèi)報(bào)表、臺(tái)賬。

     營(yíng)銷(xiāo)工作思路：

    以營(yíng)銷(xiāo)管理全面精細(xì)化為主線，抓基礎(chǔ)管理，提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量；抓線效考核，提升基層工作效率；抓營(yíng)銷(xiāo)安全，提升營(yíng)銷(xiāo)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，抓客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理水平上臺(tái)階，努力做好以下幾件事：

    1、進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理，臺(tái)區(qū)精細(xì)化達(dá)標(biāo)率100%。

    2、抓好客戶服務(wù)分中心管理，推進(jìn)“四優(yōu)三好”創(chuàng)建。

    3、完善營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)考核制度，全面執(zhí)行重獎(jiǎng)重罰。

    4、嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量動(dòng)態(tài)考核，提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。

    5、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部稽查管理，對(duì)竊電重災(zāi)區(qū)實(shí)施專項(xiàng)整治。

    6、鞏固竊電重災(zāi)區(qū)改造成果，加大高損臺(tái)區(qū)改造力度。

    7、對(duì)魚(yú)塘用電戶計(jì)量裝置進(jìn)行改造。

     黨群工作思路：

    1、抓好支部創(chuàng)建工作。

    2、抓好黨風(fēng)廉政及

行風(fēng)建設(shè)。

    3、抓好效能監(jiān)察工作。

    4、抓好黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)。

    5、抓好文明單位創(chuàng)建工作。

    6、抓好“四好班子”建設(shè)工作。

    7、抓好新聞宣傳工作。

     工會(huì)方面：

    1、進(jìn)一步完善廠務(wù)公開(kāi)工作，使廠務(wù)公開(kāi)工作真正成為推進(jìn)民主管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑。共4頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)3

    2、加大班組建設(shè)管理力度，對(duì)照一流班組考核標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)要求，加強(qiáng)班組基礎(chǔ)資料的整理，防止一流班組滑坡。

    3、提高工會(huì)各項(xiàng)工作的管理，要加強(qiáng)工會(huì)信息報(bào)道，完成工會(huì)宣傳稿件上稿和工會(huì)理論調(diào)研課題任務(wù)。

    4、繼續(xù)開(kāi)展好職工食堂競(jìng)賽工作。

    5、加強(qiáng)職工之家建設(shè)工作。

    6、繼續(xù)開(kāi)展好送溫暖和扶貧幫困工作，關(guān)心公司弱勢(shì)群眾，千方百計(jì)為困難職工解決工作和生活中的實(shí)際困難。

    7、組織開(kāi)展好各項(xiàng)文體活動(dòng)，除積極參與市公司工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)外，并適時(shí)組織職工參加有益身心健康的文體活動(dòng)，以此豐富職工的文化生活。

      財(cái)務(wù)工作思路：

    1、加強(qiáng)預(yù)算考核，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算工作。

    2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析，科學(xué)、有效地調(diào)劑資源，形成合理的經(jīng)濟(jì)資源結(jié)構(gòu)，使其得到充分合理的利用。

    3、及時(shí)清理工程項(xiàng)目資金，完成一個(gè)工程項(xiàng)目后必須按規(guī)定全部收回改造資金，堅(jiān)決杜絕收入跑、冒、滴、漏，保證“顆粒歸倉(cāng)”。

     2009年只剩下一個(gè)多月的時(shí)間了，我公司將克服困難，緊緊依靠和團(tuán)結(jié)廣大職工干部，力爭(zhēng)圓滿完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)。并圍繞制訂工作思路，為2009年各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備。

   

第5篇：電力營(yíng)銷(xiāo)工作思路范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；經(jīng)濟(jì)效益；有效管理

隨著電力建設(shè)資金投入的加大，電力企業(yè)正面臨著難得的歷史發(fā)展機(jī)遇。然而供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理手段創(chuàng)新滯后于電網(wǎng)建設(shè)速度，普遍存在著“重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷(xiāo)”的觀念，加強(qiáng)電力企業(yè)管理，提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是迫在眉睫的問(wèn)題。

一、加強(qiáng)電力企業(yè)市場(chǎng)化管理

電力生產(chǎn)和管理的特性決定了電力企業(yè)市場(chǎng)化具有特殊性。電力企業(yè)績(jī)效與我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)密切相關(guān)，主要體現(xiàn)的是具有壟斷意義的國(guó)有企業(yè)的績(jī)效。同時(shí)，電力行業(yè)必須以安全、環(huán)保、節(jié)能為基礎(chǔ)，既具有公用事業(yè)和服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，又具有不同電源結(jié)構(gòu)帶來(lái)的自然差異性，且投資回收周期較長(zhǎng)。電力是特殊的商品，在我國(guó)基本解決了電力供需緊張狀況后，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)化管理已成為電力行業(yè)向縱深化方向發(fā)展的重要議題。地方電力、民營(yíng)電力和外資電力等多元投資主體辦電的發(fā)展，以及電力上市公司與電力行業(yè)并購(gòu)重組的增多，促使電力企業(yè)引入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡、經(jīng)濟(jì)增加值等先進(jìn)管理工具，注重建立系統(tǒng)的市場(chǎng)化管理體系，更加關(guān)注公司價(jià)值尤其是市場(chǎng)價(jià)值，從而形成市場(chǎng)化管理模式，有利于提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

二、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資金運(yùn)作管理

供電企業(yè)從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的角度劃分，應(yīng)當(dāng)具有兩大資金運(yùn)營(yíng)職能，一是買(mǎi)電賣(mài)電；二是電網(wǎng)建造維護(hù)。買(mǎi)電賣(mài)電是一個(gè)顯性的資金運(yùn)營(yíng)循環(huán)系統(tǒng)，從財(cái)務(wù)視角出發(fā)，類(lèi)似于商業(yè)企業(yè)模式。而電網(wǎng)的建造與維護(hù)，則更容易被理解為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)再現(xiàn)。

2.1企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。

一方面電力市場(chǎng)尚不夠健全，客戶從消費(fèi)到繳費(fèi)有一個(gè)過(guò)程，如果考慮欠費(fèi)催繳等問(wèn)題則電費(fèi)回收周期更長(zhǎng)，致使電力企業(yè)出現(xiàn)數(shù)額較大的應(yīng)收款和應(yīng)收票據(jù)。另一方面付現(xiàn)成本中的外購(gòu)電費(fèi)和工資福利支出必須用資金予以及時(shí)支付，修理費(fèi)、其他費(fèi)用中的一些資金支付項(xiàng)目又很少能采用賒銷(xiāo)方式進(jìn)行交易，在企業(yè)資金被占用而又不能占用其他企業(yè)資金的情況下，持有貨幣資金就成為企業(yè)的唯一選擇。

2.2企業(yè)進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)的需要。

目前電力企業(yè)處于發(fā)展的黃金時(shí)期，電力需求強(qiáng)勁在全球普遍存在。針對(duì)電力企業(yè)上述的資金管理困境，我們需要堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”工作思路，加強(qiáng)資金資源整合，實(shí)施集約化管理，推進(jìn)公司發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。以“強(qiáng)化資金集中管理，開(kāi)展內(nèi)部資金市場(chǎng)運(yùn)作，提高資金使用效率”的工作思路，扭轉(zhuǎn)資金管理上的被動(dòng)局面。只有加強(qiáng)對(duì)資金的管理及控制才能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高；只有根據(jù)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際，建立起一套適應(yīng)公司發(fā)展的資金管理控制體系，才能對(duì)資金進(jìn)行有效的監(jiān)控。

三、提高技術(shù)水平，注重節(jié)能

要依靠科學(xué)手段提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就要加強(qiáng)技術(shù)管理。比如采用：調(diào)整用戶負(fù)荷，使變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；加強(qiáng)無(wú)功補(bǔ)償；降低配電線路損耗等措施達(dá)到降低耗能的目的。

3.1變壓器設(shè)備與收效快的節(jié)能措施

變壓器作為電力系統(tǒng)運(yùn)行的主要設(shè)備，在變換電壓及傳遞功率的過(guò)程中，自身要產(chǎn)生有功功率損耗和無(wú)功功率損耗。變壓器的有功功率和無(wú)功功率損耗又與變壓器的技術(shù)特性有關(guān)，同時(shí)又隨著負(fù)載的變化而產(chǎn)生非線性的變化，變壓器的損耗在電網(wǎng)中的線損所占的比例較大，尤其是輕負(fù)荷時(shí)占的比例更大。因此，必須根據(jù)變壓器的有關(guān)技術(shù)參數(shù)，通過(guò)合理地選擇運(yùn)行方式，加強(qiáng)變壓器的運(yùn)行管理，充分利用現(xiàn)有的設(shè)備條件，以達(dá)到節(jié)約電能的目的。采用無(wú)功補(bǔ)償可以提高功率因數(shù)，充分挖掘設(shè)備輸送功率的潛力，是一項(xiàng)投資少，收效快的節(jié)能措施。

3.線路是配電線路運(yùn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行地重要指標(biāo)。

減少配電線路上的有功損耗可節(jié)約相當(dāng)數(shù)量的電能；而降低配電線路上的無(wú)功功率，就

可提高供配電網(wǎng)的功率因素、減少負(fù)荷電流，從而提高電壓質(zhì)量。

四、加強(qiáng)電力企業(yè)成本管理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要求電力企業(yè)突破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)管理模式，轉(zhuǎn)向以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)。成本管理是企業(yè)管理的核心，它貫穿于企業(yè)管理的方方面面。同時(shí)企業(yè)成本在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的各項(xiàng)支出都會(huì)受到企業(yè)各種管理因素的影響，因此，

成本控制要從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理措施以及戰(zhàn)略抉擇等方面來(lái)進(jìn)行。現(xiàn)代企業(yè)管理不能忽視成本管理。如果一個(gè)企業(yè)缺少科學(xué)的成本管理，或者不規(guī)范成本管理行為，則不能建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。

4.1實(shí)行成本控制

電網(wǎng)企業(yè)是以終端銷(xiāo)售電價(jià)與發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電價(jià)之間的差額扣除經(jīng)營(yíng)成本后作為電網(wǎng)企業(yè)的盈利空間。終端銷(xiāo)售電價(jià)和上網(wǎng)電價(jià)都由國(guó)家統(tǒng)一制定，電網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有制定價(jià)格的權(quán)利，具有一定剛性。因此，電網(wǎng)企業(yè)要獲取更多的利潤(rùn)，必須做好成本控制工作。

4.2加強(qiáng)安全生產(chǎn)，降低成本損耗

搞好安全生產(chǎn)工作對(duì)于鞏固社會(huì)的安定，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供重要的穩(wěn)定政治環(huán)境具有現(xiàn)實(shí)的意義，同樣，加強(qiáng)職工的安全培訓(xùn)和電力企業(yè)安全生產(chǎn)，杜絕安全事故發(fā)生，也為電力企業(yè)的安全經(jīng)濟(jì)發(fā)展降低了成本損耗。

4.3完善成本管理

財(cái)務(wù)管理是電力企業(yè)成本管理的一個(gè)非常重要的方面，由于在電力總成本中比例不大的原因，供電成本容易不受重視，而實(shí)際上，做好供電成本非常不易。因?yàn)樽儎?dòng)成本以降低單耗為明確目的。成本可以用變動(dòng)成本和固定成本來(lái)劃分，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，變動(dòng)成本是指

購(gòu)入電力費(fèi)，電力上網(wǎng)由調(diào)度中心管理，電價(jià)由地方物價(jià)部門(mén)制訂，所以可分析的空間很小，固定成本在一般的教科書(shū)上只提加強(qiáng)管理，或依據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)量進(jìn)行分析，很少有明確的管理辦法與措施。這就需要我們通過(guò)改革成本管理體制，改革勞保管理方式和成本結(jié)算考核方式等來(lái)完善成本管理。

總之，經(jīng)濟(jì)是企業(yè)的核心，只有從各個(gè)方面不斷突破和創(chuàng)新才能降低成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，這樣才能持續(xù)實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳軍民.如何降低線損提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012，（4）.

第6篇：電力營(yíng)銷(xiāo)工作思路范文

[關(guān)鍵詞]戶表改造工程；電力營(yíng)銷(xiāo)；智能電網(wǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）21-0273-01

戶表改造工程是國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)的一項(xiàng)重要工程內(nèi)容，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益。在電力營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，戶表改造工程的實(shí)施是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要惠民工程，能夠在規(guī)范、便捷居民用電方面發(fā)揮十分重要的作用。另外，戶表改造工程還能夠在用電安全、用電穩(wěn)定等方面發(fā)揮十分積極的作用。

一、 電力營(yíng)銷(xiāo)中戶表改造工程的主要內(nèi)容和重要作用

（一）有效推動(dòng)供電工程的協(xié)調(diào)建和和科學(xué)管理

與新建的小區(qū)進(jìn)行供配電工程建設(shè)協(xié)調(diào)是電力影響戶表改造工程的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要與新建開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)簽訂戶表改造建設(shè)合同，對(duì)新建小區(qū)內(nèi)的戶表以及用電相關(guān)的配套設(shè)施設(shè)備工程進(jìn)行建設(shè)，確保新建小區(qū)的戶表建設(shè)和相關(guān)應(yīng)用能夠達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)的要求。另外，為了為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，方便居民繳納電費(fèi)的方式和途徑，可以根據(jù)新建小區(qū)周?chē)脑O(shè)施設(shè)備情況，規(guī)劃建設(shè)“十分鐘繳費(fèi)服務(wù)圈”，實(shí)施分段、分區(qū)域電費(fèi)繳渠道建設(shè)，為居民繳納電費(fèi)提供更加便捷和舒適的服務(wù)。

（二）做好戶表改造工程的配套設(shè)施建設(shè)

要針對(duì)戶表改造工程的實(shí)際情況，在“科學(xué)布點(diǎn)、服務(wù)用戶”的工作原則指導(dǎo)下，快速的確定戶表改造工程電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)營(yíng)業(yè)廳、電費(fèi)自助終端設(shè)備建設(shè)場(chǎng)所，從便捷、高效和經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，在人口相對(duì)集中、交通相對(duì)便利和服務(wù)配套設(shè)施相對(duì)健全的區(qū)域進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)布點(diǎn)，并且做好電力網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建工作，從多個(gè)角度加快戶表改造工程電力營(yíng)銷(xiāo)繳費(fèi)渠道體系的建設(shè)，完善電力營(yíng)銷(xiāo)戶表改造工程的組織協(xié)調(diào)、技術(shù)支持和引導(dǎo)宣傳等相關(guān)工作，穩(wěn)步、快速、有效地推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)戶表改造工程的實(shí)施和開(kāi)展。

（三）加大電力營(yíng)銷(xiāo)戶表改造宣傳工作力度

電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)主體應(yīng)當(dāng)采取多種措施和方法向用戶推廣和宣傳戶表改造工程的重要意義以及多渠道電費(fèi)繳納相關(guān)信息。首先可以通過(guò)宣傳折頁(yè)發(fā)放、宣傳手冊(cè)等相關(guān)方式向用戶推廣多渠道繳費(fèi)的相關(guān)知識(shí)。其次，要在各個(gè)相關(guān)的營(yíng)業(yè)廳安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶使用自動(dòng)繳費(fèi)終端，以此來(lái)提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作效率，為用戶提供極大便利。

（四）科學(xué)進(jìn)行用電維護(hù)

當(dāng)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)的配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和戶表改造工程完成之后，電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要按照相關(guān)規(guī)定對(duì)區(qū)域配電網(wǎng)絡(luò)管理工作進(jìn)行分階段、分節(jié)點(diǎn)的管理運(yùn)行維護(hù)。要從電源點(diǎn)、居民戶表以及公共設(shè)施表箱等相關(guān)設(shè)施設(shè)備以及戶表抄錄、戶表遠(yuǎn)抄等多個(gè)方面開(kāi)展用電維護(hù)工作。電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要對(duì)用戶的計(jì)量裝置進(jìn)行定期的巡視和檢查，對(duì)用戶反饋和提出的相關(guān)異常問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決。

二、 電力營(yíng)銷(xiāo)中戶表改造工程遇到的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

（一）電力營(yíng)銷(xiāo)戶表改造工程遇到的主要問(wèn)題

首先主動(dòng)性不強(qiáng)是電力營(yíng)銷(xiāo)戶表改造工程中存在的主要問(wèn)題，沒(méi)有轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，主動(dòng)積極的為用戶提供服務(wù)，對(duì)用戶急需要的供電配套工程設(shè)施沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的溝通和交流，宣傳工作不到位，導(dǎo)致很多用戶對(duì)戶表改造工程存在誤解，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍理解產(chǎn)生偏差。其次，供電配套設(shè)施的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及相關(guān)的管理職責(zé)劃分不夠清晰明確，很多工作開(kāi)展不夠銜接和協(xié)調(diào)。另外，相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)能力不高，尤其是在電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用方面表現(xiàn)為業(yè)務(wù)不夠熟練，服務(wù)的質(zhì)量不高。

（二）戶表改造工程的改進(jìn)措施

針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)戶表改造工程中存在的問(wèn)題，為了更好的推動(dòng)戶表改造工程，電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要與其他相關(guān)的供電配套工程建設(shè)單位開(kāi)展密切的合作和配合，全力配合好配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作以及相關(guān)的協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作。大力開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作培訓(xùn)，提高工作人員戶表工程電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作能力和水平。另外，還要加大對(duì)戶表工程用戶遠(yuǎn)程繳費(fèi)的實(shí)施和推廣工作，對(duì)已經(jīng)改造完成的小區(qū)要進(jìn)行科學(xué)的抄、核、收等管理，在電力營(yíng)銷(xiāo)戶表改造工程中采用先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，積極拓展工作思路，不斷優(yōu)化和改進(jìn)戶表改造工程的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)：

戶表改造工程是我國(guó)智能電網(wǎng)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，能夠在降低用戶電費(fèi)開(kāi)支、提高電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量、拓展電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道等方面發(fā)揮十分重要的作用。目前戶表改造工程中仍然存在著一些問(wèn)題，需要結(jié)合戶表改造工程的實(shí)際和用電用戶的實(shí)際需求，從多個(gè)方面采取措施持續(xù)改進(jìn)戶表改造電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，全面提升用戶的用電質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 顏景景，顏富江.淺談電力營(yíng)銷(xiāo)中戶表改造工程[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2013，（27）：95.

第7篇：電力營(yíng)銷(xiāo)工作思路范文

[關(guān)鍵詞]電力營(yíng)銷(xiāo) 稽查 問(wèn)題 對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F470.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）34-0139-01

一、明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)容

1.內(nèi)部監(jiān)察行為

常見(jiàn)電力工作人員違紀(jì)違規(guī)主要是虛擬電量、截留電費(fèi)、漏抄、錯(cuò)抄、代抄用電數(shù)額等，所以內(nèi)部監(jiān)察行為也就是針對(duì)內(nèi)部人員的違規(guī)行為所采取的行為，內(nèi)部監(jiān)察行為主要針對(duì)一下行為：營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程時(shí)限、用電檢查、裝表接電、電能計(jì)量、電價(jià)電費(fèi)、抄核收等涉及到電力工作人員具體行為的工作內(nèi)容和流程進(jìn)行逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、督辦，對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作各環(huán)節(jié)與工作要求、規(guī)范相偏差、背離的行為、工作差錯(cuò)等違反崗位工作要求的行為，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并采取的響應(yīng)的措施予以制止。同時(shí)，要將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程時(shí)限、用電檢查、裝表接電、電能計(jì)量、電價(jià)電費(fèi)、抄核收等行為中可能產(chǎn)生的等違法、違紀(jì)行為，作為電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的重中之重，通過(guò)實(shí)地復(fù)查、共通抄核等措施，完善工作過(guò)程的監(jiān)督。

2.外部檢查行為

外部檢查行為主要就是針對(duì)用電用戶的行為，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)治安的惡化，當(dāng)前違章用電、偷電竊電的違法行為時(shí)有發(fā)生，破壞電力設(shè)備、盜割電線電纜的行為也是屢禁不止，給當(dāng)前的電力銷(xiāo)售秩序造成了嚴(yán)重的危害。所以，外部檢查檢查行為主要是就是針對(duì)居民、企業(yè)用電過(guò)程中存在的違章用電和竊電等行為，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)電表的檢查管理、加強(qiáng)對(duì)輸電線路的監(jiān)督檢查、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)用電的核算核實(shí)，加強(qiáng)對(duì)輸電線路的安全檢查等措施，打擊破壞電力銷(xiāo)售秩序的各類(lèi)違法行為，保證電力銷(xiāo)售的秩序穩(wěn)定。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中存在的問(wèn)題

1.定位和認(rèn)識(shí)方面存在偏差

在實(shí)際工作中，還是不能夠正確地對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作進(jìn)行定位，在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的認(rèn)識(shí)方面還有一定偏差，經(jīng)常把電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作和用電檢查工作混淆，在稽查工作中把絕大部分精力放在了堵漏增收和規(guī)范市場(chǎng)上，沒(méi)有充分發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的重要作用。

2.稽查考核和評(píng)價(jià)體系不夠健全

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查考核和評(píng)價(jià)體系還不很健全，整個(gè)考評(píng)體系主要圍繞反竊防漏問(wèn)題開(kāi)展工作。應(yīng)該通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)狀況稽查考核，逐步形成以內(nèi)促外、多元化考核目標(biāo)并重的稽查考核體系。從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查受到多種因素的制約，在考核方面無(wú)法定量，實(shí)際工作中的可操作性不強(qiáng)。

3.稽查工作手段陳舊

在實(shí)際工作中，從事電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作人員還采用了傳統(tǒng)上比較落后的稽查手段，就是采用手工的方法對(duì)大量的資料進(jìn)行逐條分析，再?gòu)倪@些材料的分析中尋找突破口。因此，在工作中，工作人員的工作量非常大，尋找線索和突破口的難度比較大。實(shí)際工作中最重要的稽查手段有兩種，一種是對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行抽查；二是對(duì)稽查對(duì)象無(wú)一遺漏地進(jìn)行徹查。在稽查工作中，不管是抽查還是徹查，都要認(rèn)真核對(duì)報(bào)表、管理臺(tái)賬、工作單等檔案，大多情況下是憑借稽查工作人員在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷是否存在問(wèn)題的。因此，判斷的結(jié)果容易受到主觀因素的影響。就兩種手段的比較來(lái)看，抽查的時(shí)候由于涉及的面比較小，抽查的對(duì)象具有隨機(jī)性，因此最后得到的結(jié)果很難真實(shí)地反映實(shí)際情況，經(jīng)常會(huì)遺漏一些問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作帶來(lái)隱患；徹查的時(shí)候由于耗費(fèi)人力、財(cái)力較大，會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且耗費(fèi)的時(shí)間也比較長(zhǎng)，高頻率的徹查也是不現(xiàn)實(shí)的。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的新思路分析

1.建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查新的管理模式

在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理方面，我們要逐步建立和完善電力營(yíng)銷(xiāo)稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)管等三個(gè)方面相互協(xié)調(diào)、相互制約的管理模式，這種三位一體的稽核管理模式可以作為現(xiàn)有電力營(yíng)銷(xiāo)部管理職能的延伸，同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，并且要貫穿業(yè)務(wù)的全過(guò)程。通過(guò)建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查四大原則：分層級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、常態(tài)化方式開(kāi)展、查改結(jié)合及閉環(huán)管理的新管理模式來(lái)積極有效推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的開(kāi)展。

2.完善稽查管理制度

不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的深度與廣度，按照有關(guān)規(guī)定、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作時(shí)限等要求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保各有關(guān)部門(mén)及工作人員依法按章處理相關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理水平全面提高。通過(guò)制定營(yíng)銷(xiāo)稽查工作管理辦法，建立營(yíng)銷(xiāo)稽查組織體系和稽查網(wǎng)絡(luò)、明確職責(zé)分工等來(lái)完善營(yíng)銷(xiāo)稽查管理制度。

3.規(guī)范稽查管理內(nèi)容

一是營(yíng)銷(xiāo)稽查涵蓋了用電營(yíng)銷(xiāo)管理的全過(guò)程，緊緊圍繞營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作展開(kāi)，且根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作重心的轉(zhuǎn)移調(diào)整稽查工作思路和方向，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利實(shí)施；二是

善于發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)、各專業(yè)的管理漏洞及部門(mén)與部門(mén)之間、專業(yè)與專業(yè)之間的管理空擋，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與匯總，提出規(guī)范管理的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)需對(duì)以下稽查管理內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范：跨業(yè)務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)電費(fèi)、用電檢查、電能計(jì)量、供用電合同、用戶檔案資料、線損管理等。

4.創(chuàng)新稽查管理手段

以內(nèi)查為主、外查為輔，堅(jiān)持內(nèi)查和外查相結(jié)合，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)開(kāi)展周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作流程。營(yíng)

銷(xiāo)稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照稽查計(jì)劃有序地組織開(kāi)展日?；楣ぷ?，采用工作流的方式實(shí)行全過(guò)程閉環(huán)管理。

四、加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的對(duì)策

1.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理稽查

（1）營(yíng)業(yè)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)是否符合規(guī)定；

（2）營(yíng)業(yè)收費(fèi)的資金及票據(jù)管理的制度及執(zhí)行情況；

（3）供電方案的擬訂及變更是否符合規(guī)定；

（4）電價(jià)審定結(jié)果與現(xiàn)場(chǎng)用電性質(zhì)是否一致；

（5）新裝、增容及變更用電流程全過(guò)程是否符合程序、時(shí)限和工作要求的規(guī)定等內(nèi)容。

（6）新裝、增容及變更用電業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生、記錄及歸檔的現(xiàn)場(chǎng)信息、紙質(zhì)檔案信息和電子信息，與實(shí)際計(jì)量、計(jì)費(fèi)及用檢信息是否一致；

2.電價(jià)電費(fèi)管理稽查

（1）抄表質(zhì)量的管理制度及執(zhí)行情況；

（2）容量、電量、電費(fèi)異常的分析、處理情況；

（3）基本電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收取的執(zhí)行情況；

（4）功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整電費(fèi)收取的執(zhí)行情況；

（5）目錄電價(jià)、優(yōu)惠電價(jià)、差別電價(jià)、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)、代征基金、附加費(fèi)等電價(jià)及規(guī)費(fèi)執(zhí)行是否符合規(guī)定；

（6）應(yīng)收、實(shí)收、未收電費(fèi)的賬務(wù)管理是否符合規(guī)定；

（7）欠費(fèi)用戶催收、停電、復(fù)電的管理制度及執(zhí)行情況；

（8）電費(fèi)違約金的管理制度及執(zhí)行情況；

（9）電費(fèi)資金管理制度及執(zhí)行情況；

（10）票據(jù)使用的管理制度及執(zhí)行情況等內(nèi)容。

3.用電檢查管理稽查

（1）用電檢查工作計(jì)劃的制定及執(zhí)行情況；

（2）對(duì)供用電合同、調(diào)度協(xié)議等執(zhí)行情況的檢查工作；

（3）定比定量核定的合理性以及定期核查的執(zhí)行情況；

（4）重要用戶安全隱患排查、缺陷整改的督導(dǎo)工作情況；

（5）違約用電、竊電查處的正確性、規(guī)范性情況等內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)

第8篇：電力營(yíng)銷(xiāo)工作思路范文

  市公司2009年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)剛剛落下帷幕不久，我們就召開(kāi)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議，主要目的是總結(jié)公司2009年?duì)I銷(xiāo)工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，部署2009年工作任務(wù)和工作重點(diǎn)，動(dòng)員公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。在與會(huì)代表的共同努力下，會(huì)議圓滿地完成了各項(xiàng)議程，即將結(jié)束。按照會(huì)議安排，下面進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。

一、會(huì)議的基本情況

這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司2009年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議精神，總結(jié)成績(jī)，分析形勢(shì)，研究部署公司2009年電力營(yíng)銷(xiāo)工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了2009年?duì)I銷(xiāo)工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的形勢(shì)，明確提出了2009年?duì)I銷(xiāo)工作的思路，對(duì)09年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對(duì)2009年工作要點(diǎn)作了說(shuō)明。會(huì)議還表彰了2009年度營(yíng)銷(xiāo)工作先進(jìn)單位和個(gè)人；各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。會(huì)議的成功召開(kāi)，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。

二、會(huì)議的主要收獲

（一）總結(jié)了成績(jī)，堅(jiān)定了信心。

2009年公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷(xiāo)工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理全面展開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好2009年?duì)I銷(xiāo)工作的信心。

（二）認(rèn)清了形勢(shì)，提高了認(rèn)識(shí)。

會(huì)議充分肯定了2009年?duì)I銷(xiāo)工作的成績(jī)，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷(xiāo)工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作形勢(shì)的分析使大家在看到成績(jī)同時(shí)，更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)了全體干部職工在2009年搞好營(yíng)銷(xiāo)工作的緊迫感和責(zé)任感。

（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。

針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了2009年?duì)I銷(xiāo)工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議和公司2009年工作會(huì)議精神，以營(yíng)銷(xiāo)精益化管理為主線，通過(guò)抓基礎(chǔ)管理、抓過(guò)程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)良業(yè)績(jī)，全面完成2009年的營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。

王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo)，提出了2009年?duì)I銷(xiāo)工作的總體工作思路，確定了2009年?duì)I銷(xiāo)工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過(guò)程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng); 嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng); 加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果; 突出線損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效; 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)全面完成; 推行營(yíng)銷(xiāo)精益化管理，提升營(yíng)銷(xiāo)整體管理水平; 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)作業(yè); 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹(shù)立企業(yè)良好形象; 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們2009年的營(yíng)銷(xiāo)工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對(duì)于公司09年的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)

今年的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過(guò)硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。

(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷(xiāo)工作存在的一個(gè)重要問(wèn)題是員工的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭(zhēng)在員工開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

  （二）抓好過(guò)程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營(yíng)銷(xiāo)工作09年重點(diǎn)安排，對(duì)照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對(duì)失效、過(guò)期制度和辦法的清理，加快對(duì)突出、急需解決問(wèn)題的整改進(jìn)度；要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理權(quán)限；要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問(wèn)題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為的全過(guò)程監(jiān)管。

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  （三）規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn)；要積極探索有效的考核模式，加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，用指標(biāo)來(lái)考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段來(lái)引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）確保增收創(chuàng)效。09年?duì)I銷(xiāo)工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價(jià)、費(fèi)、損”不放松，力爭(zhēng)全面完成年度營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一是要抓電量增長(zhǎng)，實(shí)行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也要加大對(duì)農(nóng)村客戶增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，實(shí)現(xiàn)電量穩(wěn)步增長(zhǎng)；二是要抓電價(jià)執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時(shí)電費(fèi)的管理，確保政策執(zhí)行到位；三是要抓線損管理，加強(qiáng)兩級(jí)關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計(jì)量裝置改造力度，實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo)；四是要抓電費(fèi)回收，要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費(fèi)回收評(píng)價(jià)和考核體系，大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果。

第9篇：電力營(yíng)銷(xiāo)工作思路范文

然而，在當(dāng)前的電力企業(yè)管理、改革、發(fā)展過(guò)程中也會(huì)遇到以下問(wèn)題：為什么當(dāng)初雄心勃勃、精心編制的工作計(jì)劃總要大打折扣？為什么某項(xiàng)工作任務(wù)已經(jīng)交待得非常清楚，結(jié)果出現(xiàn)了互相推諉的尷尬局面？答案是：執(zhí)行不力！通過(guò)多年來(lái)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大多數(shù)計(jì)劃的落空背后總是隱藏著執(zhí)行力的黑洞！當(dāng)前，我公司在執(zhí)行力方面仍然存在著一些問(wèn)題。比如說(shuō)安全生產(chǎn)，雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，但是不安全情況還時(shí)有發(fā)生，少數(shù)職工的安全意識(shí)還不強(qiáng)，人員責(zé)任的不安全情況占有相當(dāng)?shù)谋壤?xí)慣性違章仍未做到根除；再如優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是我們供電企業(yè)的服務(wù)宗旨，盡管一再加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的管理，但仍會(huì)有一些個(gè)人服務(wù)意識(shí)不夠、服務(wù)不到位被投訴甚至影響企業(yè)形象的事件發(fā)生。經(jīng)過(guò)本次學(xué)習(xí)，結(jié)合個(gè)人的工作實(shí)踐，下面我就安全生產(chǎn)、績(jī)效管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)方面的工作匯報(bào)一下對(duì)如何提高執(zhí)行力的個(gè)人理解。

一、明正思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力美國(guó)abb公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：“一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行?！币虼?，提高‘執(zhí)行力’對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要”。只有參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要明正思想，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行能力建設(shè)的正確理念。理念是行動(dòng)的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當(dāng)前我公司在各項(xiàng)工作中執(zhí)行力不強(qiáng)的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對(duì)矛盾，做事不夠踏實(shí)；個(gè)別部門(mén)在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣，就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。，是公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標(biāo)，落實(shí)“三抓一創(chuàng)”的工作思路的起步之年，企業(yè)的創(chuàng)一流對(duì)標(biāo)工作體系也剛剛訂立，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭解放思想，不斷強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，匡正思想，提高認(rèn)識(shí)，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、建章立制，倡導(dǎo)執(zhí)行作風(fēng)工作的推進(jìn)、任務(wù)的完成、創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動(dòng)，更需要靠制度的力量拉動(dòng)。

第一，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”。在一個(gè)企業(yè)中，僅有領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須把執(zhí)行力烙進(jìn)職工的思想意識(shí)中去，要建立一種企業(yè)執(zhí)行文化。在企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)中，要大力倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)應(yīng)用的能力。例如我們?cè)谄髽I(yè)的安全教育文化建設(shè)過(guò)程中能做到常變常新，每年開(kāi)展一個(gè)系列活動(dòng)，公司將開(kāi)展貫徹《安全生產(chǎn)違章處理規(guī)定》主題教育活動(dòng)，其中包括了公司領(lǐng)導(dǎo)與職工代表安全生產(chǎn)問(wèn)題交流面對(duì)面、電力安全進(jìn)家庭等12項(xiàng)系列活動(dòng)。通過(guò)安全教育活動(dòng)的開(kāi)展，公司員工的整體安全意識(shí)得到明顯增強(qiáng)，安全生產(chǎn)的教育基礎(chǔ)得到明顯加固。公司先后榮獲全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、江蘇省“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。

第二，將企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度和執(zhí)行力聯(lián)系起來(lái)。假設(shè)企業(yè)將員工的執(zhí)行力分為abc三級(jí)，接下來(lái)，企業(yè)一定要破除情面，拉大三者間的獎(jiǎng)懲差距，這樣才能培養(yǎng)出有執(zhí)行力的文化。當(dāng)前，我們公司正在推進(jìn)工作績(jī)效考核，通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，憑指標(biāo)評(píng)價(jià)工作，憑業(yè)績(jī)考核干部，堅(jiān)持對(duì)職工負(fù)責(zé)，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)每一位職工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。

第三，導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)服務(wù)新理念，優(yōu)化常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。，我們將在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。國(guó)網(wǎng)公司“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的理念已經(jīng)提出，省公司系統(tǒng)正在大力組織開(kāi)展“真誠(chéng)服務(wù)在電力”活動(dòng)，而理念和活動(dòng)的落實(shí)在基層。因此，我們將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在一個(gè)突出位置來(lái)抓好，積極推進(jìn)由承諾服務(wù)向品牌服務(wù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域，以真誠(chéng)的服務(wù)理念、規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、品牌的服務(wù)形象、一流的服務(wù)品質(zhì)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，謀求和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

三、真抓實(shí)干，提高執(zhí)行能力一流的企業(yè)必須具備一流的執(zhí)行力。今年，我公司將在積極貫徹和落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司提出的建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標(biāo)，落實(shí)“三抓一創(chuàng)”的工作思路的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下三方面的執(zhí)行力建設(shè)。

第一，強(qiáng)化安全管理，確保企業(yè)安全達(dá)標(biāo)。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的基石，沒(méi)有安全，再大的工作成效也將成為徒勞無(wú)益。所以，為了做好公司的安全工作，我們將做好以下幾方面工作：一是真正認(rèn)識(shí)國(guó)網(wǎng)公司關(guān)于安全生產(chǎn)“三高”現(xiàn)象的危害，即領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，基層員工高枕無(wú)憂，安全制度束之高閣；二是正確認(rèn)識(shí)上級(jí)公司安全生產(chǎn)“八條禁令”倡導(dǎo)的“目標(biāo)一致、關(guān)愛(ài)為本”的真正意義，科室管理人員要充分理解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理難度，并大力倡導(dǎo)管理科室為基層服務(wù)意識(shí)；三是組織班組長(zhǎng)、安全員、運(yùn)行人員對(duì)安全新規(guī)章、新制度的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，強(qiáng)化安全教育。四是成立安全督查隊(duì)伍。督導(dǎo)制度是提高執(zhí)行力的一個(gè)好方法。今年三月份，我公司建立了二級(jí)安全生產(chǎn)督察機(jī)制，公司和各基層單位分別成立安全生產(chǎn)督察隊(duì)，對(duì)各單位檢修、施工操作現(xiàn)場(chǎng)以及其他生產(chǎn)和工作場(chǎng)所進(jìn)行全方位的安全督察，并加大獎(jiǎng)懲考核力度，確保安全生產(chǎn)落到實(shí)處。

第二，抓好隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化績(jī)效考核。建設(shè)一流的隊(duì)伍一靠教學(xué)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)；二靠績(jī)效評(píng)價(jià)與考核，所以今年我公司將做好以下幾方面工作：一是建立、完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系；二是推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，激勵(lì)奮發(fā)有為，營(yíng)造員工隊(duì)伍爭(zhēng)先氛圍，并使之成為公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)一般管理人員及中層干部的業(yè)績(jī)考核尤其是工作作風(fēng)的考核；四是今年我們將在全公司范圍內(nèi)建立“首席工程師”的評(píng)選工作機(jī)制，讓優(yōu)秀技術(shù)人才享受與中層行政干部相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)待遇，并對(duì)其實(shí)施全過(guò)程的培育、跟蹤和考核工作，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀技術(shù)人才在技術(shù)崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。