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一、引言
在互聯(lián)網快速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的營銷模式已經面臨著巨大的挑戰(zhàn),網絡營銷在企業(yè)的整個市場營銷戰(zhàn)略當中變得越來越重要,同時也是現(xiàn)階段整個互聯(lián)網經濟中發(fā)展速度最快、效益最高的環(huán)節(jié)。這幾年企業(yè)對網絡營銷人才的需求量也逐年上升?!毒W絡營銷》這門課是一門實踐性很強的課程,這門課的實踐技能會隨著互聯(lián)網環(huán)境的變化而變化,所需要學習的技能更新的速度會非???,因此需要教師使用合適的教學方法來進行課程教學,這樣才能使學生能夠將所學的知識掌握并用于實踐操作。
二、網絡營銷課程教學中存在的問題
1.教學方式的問題。網絡營銷是一門實踐技能型課程,想要教會學生必須要選擇合適的教學方法。實踐課時的比例一定要大于理論課時的比例,這樣才更有利于培養(yǎng)學生的實踐技能。各高校在選擇何種實踐教學方法上,出現(xiàn)了難題,因此為網絡營銷課程設計一套網絡營銷教學體系,提供學生解決問題的能力就顯得十分必要了。雖然現(xiàn)在市面上有很多利用軟件來模擬實戰(zhàn)的網絡營銷課程教學系統(tǒng),但是里面有一些虛擬的實訓內容及教學內容與真實的企業(yè)崗位要求其實還存在著很大的偏差,很多高校使用這種平臺來進行教學,但是教學效果都不是特別的好。其實教學方法的選擇才是網絡營銷課程教學的最大問題,大多數高?;舜髢r錢來購買的教學平臺,其實教學效果和傳統(tǒng)的教學真的沒有太大的區(qū)別。有的高校將網絡營銷課程變成了網絡技術課,有的將網營銷課程變成市場營銷課程的拓展,有的將網絡營銷課程變成淘寶運營課,往往都偏離了網絡營銷課程的知識體系,當然也就達不到要求的教學效果。
2.教學內容的問題。網絡營銷課程是一門很雜的學科,課程當中不僅包含了市場營銷知識,網絡營銷知識,還包含了計算機知識,互聯(lián)網、移動互聯(lián)網知識,很多知識學生在上課之前都不是很了解,因此在教學的過程中,還必須要把這些基礎知識給他們進行普及,這樣才會有更好的教學效果。在現(xiàn)階段,基本上各大高校都沒有專門的開展對這門課程前序知識的專門學習,往往都是利用專業(yè)的前序課程來學習基礎知識,這樣在整個教學過程中會影響到教學效果,也會使得學生在課程的學習過程中,因為基礎知識的缺失而逐漸失去對本課程學習的興趣,不利于教學過程的實施。
3.考核方式的問題。傳統(tǒng)的試卷考核方法不適合這門課程的考核,試卷的考核只能了解到學生對網絡營銷課程基礎知識的掌握情況,并不能了解到學生對網絡營銷實踐能力的掌握情況。因此在本門課程的考核過程中,不能只以課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績?yōu)橹鳎€要考察學生是否能將網絡營銷知識合理運用在網絡營銷實踐過程中,現(xiàn)階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業(yè)考試,都并不能反映出學生的真實學習情況,非常容易打擊學生積極性。4.教學內容選取問題。上這門課上了六年,在對各高校調研中發(fā)現(xiàn)各高校在上這門課的時候,教學內容的選擇上都有一定的偏差,大多數高校都把這門課當做市場營銷的拓展來上,往往在教學過程中側重對網絡營銷理論的教學,而忽視網絡營銷技能的培養(yǎng)及企業(yè)對網絡營銷人才的要求。
三、網絡營銷課程改革
1.課程教學體系的重建。在傳統(tǒng)的教學當中,教學的主體是教師和學生,而這種模式在進行網絡營銷課程教學過程中,效果并不好,使學生無法學到應該去學的內容。因此需要重新構建網絡營銷課程教學體系,引進行業(yè)專家,企業(yè)老總,一線員工在內的各界人士參與到課程體系的建設中,這樣才能設計出正確的教學體系,積極推動教學改革,促進產學研相結合。
2.教學內容的選取。從以前的以網絡營銷實務為主的教學內容轉變?yōu)橐跃W絡營銷就業(yè)崗位來制訂的教學內容,比如以網絡營銷推廣崗位要求來選擇制訂教學內容,將教學內容的制訂交給企業(yè)、學校共同參與,以項目化教學的方式來進行教學設計。我們將網絡營銷課程的內容進行項目化分解,分為網絡營銷的認知、網絡營銷環(huán)境分析、網絡營銷策劃、網絡營銷推廣、網絡營銷效果分析五個教學模塊,以達到良好的教學的效果。
3.課程設計。網絡營銷做為電子商務專業(yè)與市場營銷專業(yè)的核心課程,隨著網絡營銷在現(xiàn)在商業(yè)中的重要性,我們將原來一周兩次課調整為一周三次課。同時整個課程標準,課程大綱,課程授課計劃都按照項目化課程設計來制訂,課程的教學目的也從之前的基本掌握網絡營銷實務知識改變?yōu)閷W絡營銷實踐能力的掌握。先認識網絡營銷,了解網絡營銷的基本理論,再學習并掌握網絡營銷的推廣方式,同時學會對網絡營銷的效果進行分析。課程設計主線根據網絡營銷的工作崗位任務情境來設計,同時在這整個課程設計中一定要更加強調教學的實踐內容。
4.實訓教材的設計。網絡營銷是一門實踐操作性很強的學科,它的實踐課與理論課的比例往往是六比四,因此實踐課程的設計要比理論課程的設計更加重要。所以一定要設計一本合適的網絡營銷實踐教材,這樣才能更有效的進行實踐教學。在設計實踐教材的時候一定要注意,實踐教材的內容一定要與網絡營銷工作崗位的關鍵技能、工作流程一致,把整個實踐教材內容分為幾大實訓實踐任務。
四、結語
網絡營銷課程改革是在對網絡營銷崗位所需能力的深入調查后,按照整個工作流程來開發(fā)教學項目,重構教學內容、教學標準、教學目的。在教學方式上,選擇項目化教學法,重視以學生為教學主體,充分發(fā)揮學生的主動性、積極性,同時完善考核制度,來培養(yǎng)出實戰(zhàn)技能型、復合型的高素質學生。
參考文獻:
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[3]胡鈺.網絡營銷課程的多元化教學方法探討[J].中州大學學報,2011,(10).
1.教學形式與方法不夠多樣化,課堂缺乏互動。汽車營銷目前在中職類學校主要采用的是傳統(tǒng)的講授式的授課方式。在這種授課形式下,教師旨在講完課程的相應的知識點,學生則處于被動的聽課狀態(tài),有時教師為了完成理論授課目標,容易出現(xiàn)滿堂灌的現(xiàn)象,學生整體課堂參與的積極性略顯不足,互動性不多,這樣容易導致教與學相分離的現(xiàn)象,在這種情況下教師的預期教學效果很難達到。
2.實訓實踐教學環(huán)節(jié)不足。汽車營銷課程是一門實踐性極強的課程,但目前實訓實踐教學環(huán)節(jié)不足。當前汽車營銷課程授課過程仍以理論教學唱主角,且缺乏具有汽車銷售與服務相關企業(yè)實戰(zhàn)經驗的教師;同時缺乏相應的實踐基地,有部分學校雖有實踐基地,但流于形式沒有真正展開教學實施,此外,相應的汽車營銷實訓室的利用率也不高。總之,實訓實踐環(huán)節(jié)的匱乏,會導致學生對所學理論知識無法很好地掌握,容易使理論與實踐脫節(jié),學無所用。
二、中職汽車營銷課程教學中的對策
汽車營銷的教學主旨是理論知識與實踐技能并重,結合汽車營銷課程的教學需要,特提出以下幾點建議。
1.加強校風學風建設,提高學生整體素質。學風是一所學校的靈魂,中等職業(yè)學校的學風建設要結合學生的特點,提升學生的理想定位,激發(fā)學生學習的動力,營造良好的學習氛圍。要開展一系列富有特色的工作,如為幫助新生盡早適應中職學校生活,熱愛所學專業(yè),新生人校開始,就制定一系列新生人學教育工作,教育內容包括“認識學校、熱愛專業(yè)、端正態(tài)度”等等;如以班級為單位開展學風競賽等;營造校園學習氛圍,加強學校文化長廊建設;召開學生座談會,提高對學風建設的認識利用周末或課余時間組織主題班會活動等等,努力在學校營造你追我趕的學習氛圍,以此提高學生的學習積極性和整體素質。
2.積極開發(fā)校本教材與網絡教程,引導學生主動建構自己所需要的知識。由于目前各出版社的汽車營銷教材都不能完全吻合各個學校的教學需求,所以各中職學校應根據學校及學生的實際情況并結合當今社會發(fā)展的形勢需要,有計劃的進行校本教材的研究,并結合不同教師的專長和興趣,明確職責,廣泛搜集資料,去粗取精,按由淺入深的原則,選編難易適度、內容豐富、新穎及時的營銷案例及方法,圖文并茂,最終形成系統(tǒng)的校本教材。還有必要把學校所在地的一些著名的營銷活動及時的補充到教學過程中,讓學生感覺到真實可信,增加校本教材的實用性,也為校本教材內容的更新打下基礎。同時重視開發(fā)汽車營銷網絡教程,網絡教程的內容遠比課堂講授的內容豐富。采用圖文對照的方式,同時插入了大量的視頻信息,補充了汽車新技術、新結構;提供的自測題有評分功能,可以檢驗學習效果。這樣學生可以依據自身興趣、專業(yè)需要及就業(yè)需要,建構與吸收所需的知識,為下一步專業(yè)課的學習及就業(yè)打基礎。
3.引入互動式的教學模式—項目教學法?!盎邮浇虒W模式”是指教師“教”和學生“學”兩個過程互相作用的整體性動態(tài)過程。具體表現(xiàn)為教師的主導施教和學生的主體認識相輔相成的課堂活動過程,即“教”和“學”之間相互聯(lián)系,相互促進,有序發(fā)展的整體性活動。在汽車營銷教學過程中可采用以下項目教學法。項目教學法就是在老師的指導下,將一個相對獨立的項目交由學生自己處理,信息的收集、方案的設計、項目實施及最終評價,都由學生自己負責,學生通過該項目的進行,了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。下面以項目教學法在汽車營銷教學過程中的“初次接待顧客”為例,描述其實施的主要過程。例:基于工作過程的教學內容設計對4S店里的初步接待工作過程作如下安排:確定項目任務—計劃—小組決策—執(zhí)行—檢查—效果評估。確定任項目任務:教師根據汽車4S店銷售人員的實際工作設計出教學情境,并下發(fā)任務給各小組。草擬計劃:學生根據給定的任務情境、工具、資源條件等利用頭腦風暴法總結出完成任務的2-3種方法。做出決策:計劃的方案有多種但真正付諸于實施的方案僅有一種,組長應選擇出一個最佳方案,這這個決策過程旨在培養(yǎng)學生的溝通能力、分析能力、判斷能力與決策能力。執(zhí)行:根據最佳解決方案各組自主開展宮鎖,在實際實施過程中可能會與計劃有些偏差,關鍵在于對于發(fā)現(xiàn)的偏差進行及時糾正,并適時進行調整。檢查:整個檢查步驟主要由教師來完成,與以上完成的四步驟同時進行,教師來回巡視并予以指導,確保每一組均按項目的進程進行。項目評估:可采用立體交叉式評估網絡,主要由學生自我評價、小組內互評、教師點評相結合的評價模式。在教師點評的環(huán)節(jié)需聯(lián)系汽車銷售顧問的實際工作內容對項目結果進行多方位評價,評價的過程也是一個學習與提高的過程。
4.充分利用好多媒體進行教學。傳統(tǒng)的“一支粉筆,一塊黑板,三尺講臺”授課方式已經遠遠滿足不了學生對于知識的渴求。多媒體輔助教學的產生能夠減輕教師板書的工作量,能讓教師有較多的時間去關注和把控學生的實時學習動態(tài),及時準確地發(fā)現(xiàn)學生的課程掌握情況從而有效地實施教學工作。在汽車營銷的授課過程中,教師長時間反復解釋說明不一定能夠達到較好的效果,若通過生動形象的多媒體課件表現(xiàn)出來更能引起學生的興趣。例如在理論講授“汽車六方位環(huán)繞介紹法”這一章節(jié)時,如果無法進行實物實地教學,教師可以結合FLSH課件及視頻播放,讓學生了解汽車六方位環(huán)繞介紹法各方位的介紹要點。
因為不同的行業(yè)以及不同的企業(yè)的工作環(huán)境不同,對于網絡營銷的相關工具的具體應用也存在著一定的區(qū)別,通過老師來進行案例的指導和分析只能夠針對某個企業(yè)的相關內容進行進一步講解,并不能夠讓學生全面的學習到相關內容,造成學習的局限性。所以在進行理論知識的實際教學中要加大調整案例的實際教學方法,改善以往老師講學生聽的教學模式,改變?yōu)橐孕〗M學習進行課程討論和學習的模式,學生可以四個人組成一個學習小組,借由網絡進行相關案例的組織,并且在實際教學中通過PPT或者多媒體的形式來進行講解和分析,與此同時接受學生以及老師的提問,并且通過全班學生的聽課理解程度來進行評分,將老師的主導位置轉變?yōu)橐龑?,讓學生成為學習的主導人員,增強學生學習的主動性,并且學生在進行教學案例的采集、制作和整理的過程中能夠對于所學的網絡營銷的課程內容有著進一步的深刻認識,擴大學生的思考范圍,并能夠通過評比的方式增強了學生學習的積極性和趣味性。
在其學習過程中的試驗學習受到局限性,教師要根據組長的相關工具有針對性的進行企業(yè)相關網站的分析;學生通過自己進行關鍵詞的查詢和采集作為其基礎讓學生逐步熟悉關鍵字的實際設定方法和技巧。其具體的教學方式是將學生進行小組劃分,并且換定某一項先關行業(yè),在百度中進行關鍵字的查詢,并選取在其第一頁以及第十頁企業(yè),并使用組長工具對這兩家的推廣的實際方法、反向鏈接、網站結構、長尾關鍵字以及關鍵字設定等相關指標進行分析對比和研究,找出這兩家公司排名產生差距的實際原因。對于排名比較考前的一些網站的原因進行分析和總結,并設計出相關的優(yōu)化建議。通過這種將真實的學習場景作為其學習和實踐的基礎進行學習的時候,能夠極大的提高學習的趣味性,首先其整個的學習和實踐過程要與網絡緊密聯(lián)系起來,使得學生能夠感知到學習內容與企業(yè)的實際發(fā)展有著重要的聯(lián)系,再者就是要通過運用組長工具和網絡分析研究來讓學生直接性的了解到實際的網站推廣的方式以及企業(yè)網站自身的優(yōu)缺點。
在完成上述內容之后,學生能夠熟悉企業(yè)的相關網站的推廣和診斷以及其相關工具的實際使用技能等。在進行實際訓練的過程中主要是對于這些技能能夠熟練的應用,并在這個基礎上能夠進一步積累其電子商務工作的相關經驗。其主要做法是首先要讓學生搜索規(guī)模相對比較大的一些民營企業(yè)的網站,不能夠對其網站以及阿里巴巴店鋪來進行診斷和分析,并找出存在的問題,提出進行推廣和優(yōu)化的方案;再者就是要主動與企業(yè)取得聯(lián)系,將相關方案提交上去。第三就是接受相關企業(yè)的委托,為其網站的優(yōu)化以及推廣進行工作。
進行網絡營銷相關改革不僅能夠進一步幫助學生了解和明確自己學習專業(yè)的定位,加強學生學習的積極性和主動性,并且能夠進一步幫助相關企業(yè)能夠運用低成本來進行電子商務相關工作,并且進行電子商務實際需求的進一步拓展和挖掘。并且學生能夠在校園內就實現(xiàn)對于社會相關工作的了解,并積累一定的工作經驗,為以后步入社會、進入企業(yè)奠定了良好的基礎。
(本文作者:張迪單位:呼倫貝爾學院經濟管理學院)
關鍵詞:《汽車營銷與實務》;課程設計;學習情境
隨著社會的不斷進步,汽車行業(yè)的市場競爭也越來越激烈,汽車行業(yè)對高技能應用型人才的需求也越來越迫切。由于《汽車營銷與實務》課程的社會實踐性較強,所以在教學過程中,實踐性教學占據了重要地位。另外,《汽車營銷與實務》課程不僅要傳授給學生全面的理論知識,還要培養(yǎng)學生的實踐能力,挖掘學生的創(chuàng)新意識。因此,《汽車營銷與實務》課程的基本設計理念是將理論知識與實踐能力培養(yǎng)相結合,培養(yǎng)崗位急需的專業(yè)人員,將實際汽車營銷工作內容作為教學重點,教給學生汽車理論基礎知識和較強的汽車營銷手段。對于《汽車營銷與實務》課程理論知識的教學,教師可以運用傳統(tǒng)的教學方式;對于《汽車營銷與實務》課程的實踐教學,教師要結合校內外實訓基地來完成,將學生掌握的理論知識運用到實踐中去,做到理論與實踐的有機結合。
一、根據就業(yè)崗位需求培養(yǎng)學生的能力
根據調查統(tǒng)計結果顯示,汽車行業(yè)比較緊缺的就業(yè)崗位是銷售顧問、銷售經理、銷售總監(jiān)、市場策劃專員、市場主管和經理等。這幾個崗位的工作人員需要具備說、做、寫三項基本能力,即要善于組織語言表述市場情況,還要能分析市場,撰寫報告分析書。這就要求學生應遵循市場的要求,正確運用所學知識解決銷售中遇到的問題,做出合理的市場促銷方案。
二、《汽車營銷與實務》課程授課過程分析
在《汽車營銷與實務》課程授課過程中,教師應采用情景模擬的方法,在課堂上模擬可能會遇到的實際問題。因此,教師應將工作任務放在首位,在學生自主研究學習的基礎上,開展小組合作學習,重點培養(yǎng)學生的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)技能。《汽車營銷與實務》課程的教學目標是與學生今后的工作任務緊密相關的。教師可以將學生分成不同的小組,共同完成任務。這樣一來,不僅有利于學生提高解決實際問題的能力,還有利于培養(yǎng)學生的團隊意識,訓練和提高學生的表達能力、溝通能力和協(xié)作能力。在上課前,教師應和學生共同做好《汽車營銷與實務》課程的備課和預習工作,在課堂伊始階段回顧上節(jié)課已經學過的內容,并通過視頻和圖片引出本節(jié)課程的主要內容,最后布置課后作業(yè)和布置小組合作任務,讓學生共同解決問題,提高學生的綜合能力。
三、《汽車營銷與實務》課程授課設計評價
在《汽車營銷與實務》課程設計中,教師用到了很多方法調動學生的學習主動性。如教師首先運用了情景教學模式,模擬4S店內的銷售流程,讓學生把學到的六方位介紹法、SPIN提問技巧、FAB法則運用到介紹汽車中;其次,教師利用小組合作的形式,突出學生的課堂主體地位,并評價其他小組的表現(xiàn),以促進學生的自我發(fā)展,激發(fā)學生的學習興趣,讓學生體會到學習的快樂。
四、結語
《汽車營銷與實務》課程具有其特有的實用性,所以在教學過程中,教師和學生要互相配合,共同完成課程的教學任務,以便對社會中急需的銷售人員起到很好的補充作用,促進我國汽車產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
設計課程應考慮的問題:步驟:核心崗位行動領域典型工作任務學習領域課程開發(fā)學習情景(課程內容)設計最后教學組織設計。汽車銷售顧問崗位能力分析:專業(yè)能力:能夠熟練駕駛汽車;能夠制定汽車營銷方案;能夠很好的與客戶溝通;能夠解讀汽車的技術數據;能夠用六方位介紹法對整車進行繞車介紹;具備一定的汽車營銷企業(yè)管理能力;考取駕駛執(zhí)照,并能考取汽車營銷師職業(yè)資格證書。社會能力:具有良好的職業(yè)道德和科學的創(chuàng)新精神;工作中的與他人的合作能力、交流與協(xié)商能力;具有決策能力和執(zhí)行能力;社會責任心和環(huán)境保護;語言及文字表達能力。方法能力:利用網絡、文獻等獲取信息的能力;終身學習的能力;自我控制與管理能力;制定工作計劃的能力;評估工作結果(自我、他人)的能力。行動領域:現(xiàn)將汽車營銷崗位能力典型的工作任務進行分解汽車營銷崗位典型工作任務任務一:汽車的基本結構及性能(72學時);任務二:汽車駕駛(26學時);任務三:汽車營銷禮儀(16學時);任務四:顧客心理分析(16學時);任務五:汽車營銷策略(16學時);任務六:營銷方案制定(16學時);任務七:汽車銷售展廳布局和環(huán)境保護(16學時);任務八:汽車技術數據解讀(72學時);任務九:六方位說車技能(16學時);任務十:成交技巧及價格商談(16學時);任務十一:交車手續(xù)辦理(8學時);任務十二:家用汽車的使用與維護(30學時)。學習領域:根據以上行動領域典型工作任務可將汽車營銷崗位分為三個項目項目一:汽車結構性能與使用維護(含任務一、二、十二);項目二:汽車營銷與4S店管理(含任務三、四、五、六、七、十、十一);項目三:汽車配置單解讀(含任務八、九)。學習情境舉例———以汽車配置單解讀為例汽車配置單解讀包含以下學習情境:情境1.掌握汽車相關技術術語及對整車性能的影響;情境2.掌握汽車品牌文化及各大品牌代表車型;情境3.掌握汽車整體構造;情境4.掌握各品牌車型先進技術;情境5.掌握六位說車技巧;情境6.熟練地解析汽車技術數據。在以工作任務為載體的學習情境創(chuàng)設中,主要運用的教學方法有案例教學法、角色扮演法、任務驅動法、小組討論法、主題辯論法等。每一個學習情境都是一個子項目,學生以這一個個子項目為任務逐一完成,最后會形成能夠熟練地解讀汽車配置單的能力。即針對與專業(yè)緊密相關的職業(yè)“行動領域”的工作過程,按照“資訊———決策———計劃———實施———檢查———評價”完整的工作模式來進行教學,從專業(yè)理論知識轉向工作過程知識〔2〕。那么我在汽車配置單解讀這一技能培養(yǎng)的過程中,先給學生布置任務(對某一品牌車型進行系統(tǒng)地介紹,含品牌文化、代表車型、先進技術等),學生通過各種渠道進行信息收集,在這個過程中,教師要對學生的任務進行指導,主要包括以下方面:①教學資源的準備和提供;②把學生引入到教學過程中,幫助組建學習小組;③必要的講解;④在制定計劃和做出決定階段中,為學生提供幫助;⑤建立信息交流平臺(可通過QQ群),監(jiān)督學生工作過程,必要時進行干預;⑥及時將對學生進行評估的成績反饋給學生。
2.教學過程以工學交替為特征
在完成汽車配置單解讀這項教學任務的過程中,采取階段性的校外集中實訓的工學交替方式。學生通過汽車4S店校外集中頂崗實訓,可將自己的理論知識進一步升華,充分運用到實際的工作中,而且通過每次學生校外實訓回來的表現(xiàn),可以看出校外頂崗實訓能很好地調動學生學習的積極性,讓他們更愛自己的學科、更愛自己的專業(yè),在使教學形成一個良性循環(huán)的同時,也驗證了當初教師給學生分配的典型工作任務的價值。5、教學組織以學生(學徒)為主體在平時課堂教學中以學生為主體,教師為導演,學生是演員,讓他們登上講臺,展示自己的作品,最后通過技能大賽對學生所完成的任務進行檢查,給出每個學生作品的評價。
3.關于課程開發(fā)的一些感悟
關鍵詞:市場營銷學 信息產品營銷 改革
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.010
1 引言
傳統(tǒng)的《市場營銷學》是以實體產品營銷為主線構建其課程內容體系的,隨著信息技術和互聯(lián)網的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的實體產品營銷學理論已無法適應現(xiàn)代市場的需求和人才培養(yǎng)的需要,傳統(tǒng)的《市場營銷學》中關于信息產品營銷的內容明顯不足;而在應用型市場營銷人才的培養(yǎng)中,通常缺少企業(yè)真實環(huán)境的營造和實踐教學環(huán)節(jié),《市場營銷學》課程理論與實踐嚴重脫節(jié);同時,為體現(xiàn)我校信息科學技術的專業(yè)特色建設,也須對《市場營銷學》課程進行大膽改革,培養(yǎng)以“信息產品營銷”為導向的應用型市場營銷急需人才。
2 以“信息產品營銷”為導向,確立《市場營銷學》課程改革理念
營銷職能是企業(yè)中最重要的一項職能,《市場營銷學》是培養(yǎng)各個層次管理人員的必修課?!妒袌鰻I銷學》是一門建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學,研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性,具有全程性、綜合性和實踐性的特點。通過本課程的學習,要求學生掌握營銷分析的基本方法,能熟練地運用營銷學的基本理論分析和解決企業(yè)市場營銷中的實際問題。
信息產品強調信息服務,其作用是傳遞信息,產生效用但并不產生有形的產品,信息產品具備服務的一般特點,即無形性、不可分割性和不可儲存性。因此,信息產品營銷與傳統(tǒng)的實體產品營銷具有較大的差別。
信息技術的日新月異、互聯(lián)網的飛速成長以及經濟全球化的縱深發(fā)展引發(fā)了營銷方式的重大變革,服務營銷將成為市場營銷的主流。在信息時代背景下,各個行業(yè)和領域開展形式多樣的市場營銷活動,使整個社會對營銷人才的需求日益迫切,尤其是對既掌握市場營銷理論知識又精通信息技術的專業(yè)化人才更是急需。因此,傳統(tǒng)的實體產品營銷學理論已無法適應現(xiàn)代市場的需求和人才培養(yǎng)的需要,培養(yǎng)以“信息產品營銷”為導向的應用型營銷人才能彌補目前市場的空白。
重慶郵電大學移通學院以信息科學技術為特色和優(yōu)勢,但是在信息產業(yè)營銷人才的培養(yǎng)中,《市場營銷學》課程中的信息產品營銷內容明顯不足。因此,為體現(xiàn)我校專業(yè)特色建設,須對《市場營銷學》課程教學內容進行大膽改革,培養(yǎng)以“信息產品營銷”為導向的應用型市場營銷急需人才,即培養(yǎng)具備信息行業(yè)特色,具備一定的通信技術基礎,掌握過硬營銷理論及方法,能將現(xiàn)代信息產品與市場融會貫通的高素質應用型人才。
3 以“信息產品營銷”為主線,改革《市場營銷學》教學內容
信息服務產品幾乎已成為當代個人消費的必需品,如全球通、動感地帶、天翼、彩信、彩鈴等信息產品或品牌風靡全球,為大眾所熟知和喜愛。隨著信息技術和互聯(lián)網對市場營銷的沖擊,我們在研究信息產業(yè)人才需求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的基礎上,依照我校人才培養(yǎng)定位和信息技術特色優(yōu)勢,確立了以現(xiàn)代信息技術和信息產業(yè)發(fā)展所需的《市場營銷學》知識為主線的課程改革體系。傳統(tǒng)營銷課程內容體系以實體產品營銷為主線,這已經無法適應現(xiàn)代市場的需求和人才培養(yǎng)的需要,因此,必須以“信息產品營銷”為主線來構建課程內容體系,將信息產品營銷案例融入到教學內容中,改革《市場營銷學》教學內容,主要包括以下內容:
①在對市場及市場營銷的介紹中融入通信市場及服務營銷的內容,將網絡營銷作為推動市場營銷學發(fā)展和深化的新概念引入到基本理論的概述中。
②信息產品飛速發(fā)展,在宏微觀營銷環(huán)境、消費者市場、組織市場、市場營銷調研與預測等市場營銷環(huán)境分析中,應將信息產品作為核心內容之一。
③在市場營銷基礎理論中融入信息服務產品內容,以非傳統(tǒng)的方式將信息產品營銷融入到企業(yè)戰(zhàn)略、目標市場營銷戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略中。
④以信息產品為主線,確立產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略為一體的市場營銷組合策略。
⑤為體現(xiàn)我校信息技術的特色,增加通信運營管理與營銷管理的內容,主要介紹通信運營管理的內容、通信網及其業(yè)務、通信營銷戰(zhàn)略管理、通信客戶管理、通信產品與業(yè)務管理。
4 以通信運營與營銷管理的需要,創(chuàng)新《市場營銷學》教學改革
隨著通信技術的迅速發(fā)展和信息服務新業(yè)務的不斷涌現(xiàn),通信企業(yè)面臨著非常激烈的市場競爭,經營管理工作變得更加復雜,掌握管理知識和信息技術的復合型人才越來越受到通信企業(yè)的歡迎。為發(fā)揮我校信息技術的特色優(yōu)勢,我們將信息產業(yè)及通信行業(yè)的運營管理和業(yè)務營銷作為我校經濟管理類專業(yè)的核心內容之一。我們將通信業(yè)的網絡組織、業(yè)務生成、運營管理、營銷管理等作為《市場營銷學》課程的重要內容,不僅在每一章融入信息服務產品的內容,而且專門增加一個篇章為“通信運營管理與營銷管理”,實現(xiàn)了教學內容的創(chuàng)新。通信運營管理主要介紹通信網絡運行、技術發(fā)展和業(yè)務運營方面的基本知識,但不關注技術細節(jié),而是以運營管理為出發(fā)點,介紹相關網絡與技術的基本概念和思想,使經濟管理類專業(yè)的學生能夠掌握通信網絡和業(yè)務的組織方式,理解通信業(yè)務運營的過程,關注通信業(yè)的新發(fā)展。通信營銷管理則主要運用市場營銷的一般理論和方法,討論通信企業(yè)營銷管理的一些具體問題,如營銷戰(zhàn)略管理、客戶管理、產品與業(yè)務管理等。
為適應通信運營與營銷管理的需要和人才市場的需求,滿足工學類專業(yè)學生獲取市場營銷學知識的強烈需要,我們已將《市場營銷學》課程輻射到我校所有工學類專業(yè)。以“信息產品營銷”為導向的《市場營銷學》更貼近我校工學類學生的專業(yè)方向,使學生更容易接受、理解和掌握市場營銷知識,能夠培養(yǎng)其適應市場經濟的能力,完成從具有傳統(tǒng)的工程師技能到具有適應市場經濟需要的綜合素質的轉變。
5 以信息產品實戰(zhàn)案例為依托,改革教學方法和教學手段
《市場營銷學》是一門實踐性很強的課程,但在傳統(tǒng)的教學中普遍存在以下問題:重理論、輕實踐,教學內容過于理論,導致理論與實踐脫節(jié);講授內容以教材為中心,封閉性較強,與實際應用聯(lián)系較少;教學方法落后,課堂講授過多,缺乏互動,學生的主體意識不夠;學生社會實踐機會少,體現(xiàn)實際操作能力的環(huán)節(jié)較少;授課教師實踐教學素質相對較低,沒有企事業(yè)單位的實戰(zhàn)經驗和社會工作閱歷,難以指導學生的實踐學習。這些將導致畢業(yè)生社會適應性不強,不能滿足社會對市場營銷應用型人才的需求。解決理論與實踐脫節(jié)的可行方法就是在教學中大力推廣案例教學。
我們的教學團隊走進企業(yè),收集信息產品營銷實戰(zhàn)案例,在研究國際國內信息服務產品的特點和營銷案例的基礎上,總結其共同特點和個性特征,總結市場成功案例的秘訣,精選48個信息產品營銷案例作為教學內容,同時,優(yōu)選100多個小案例作為課堂討論與課后練習。在課程教學中,課堂的案例教學和課堂討論達到課時量的一半以上,課后練習以閱讀案例、提出營銷策略為主,課后網絡與書籍閱讀按課時量的2倍布置,練習和課后閱讀均有嚴格的考核標準,實現(xiàn)了市場營銷能力提升的全面創(chuàng)新。
我們采取獨具創(chuàng)新的實踐教學方法和手段,改革《市場營銷學》中傳統(tǒng)的“灌輸式”和過分偏重理論講授的教學方法,通過“做中學”,在教學中采用“案例教學互動”、“經營情景模擬”、“管理崗位實習”等實戰(zhàn)教學方法,發(fā)揮學生在教學活動中的主體地位。在課堂內外,通過虛擬項目和實際項目相結合的方法,將案例教學貫穿于整個教學過程中。以提高實踐能力為目標實戰(zhàn)案例教學法因其真實性、生動性、綜合性、啟發(fā)性、實踐性、動態(tài)性等特點,極大地調動了學生的學習興趣、學習積極性與主動性,快速提升了學生的市場營銷能力。
在應用型營銷人才的培養(yǎng)中,通常缺少企業(yè)真實環(huán)境的營造和實踐教學環(huán)節(jié),《市場營銷學》教學方法與教學手段的改革不僅要以實戰(zhàn)案例為主,而且應當建立仿真的營銷環(huán)境。為此,我們增加了以信息產品營銷策劃為主的課程設計環(huán)節(jié),讓學生走進企業(yè),分析企業(yè)面臨的市場營銷環(huán)境、營銷問題和機會,確定目標市場并進行市場定位,提出產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略,并確定市場營銷的具體步驟、時間安排、費用預算等,能夠更加有效地引導和促進企業(yè)市場營銷活動的開展和進行。
同時,為了給學生營造仿真的企業(yè)運營環(huán)境,我們大力建設實驗室,高度重視校內外實踐基地建設,不斷改善實驗教學條件,具體措施包括:①建成電子商務實驗室、經濟管理綜合實驗室、ERP實驗室,先進、完備的教學實驗儀器設備較好地滿足了人才培養(yǎng)的需要。②在實驗教學內容的安排上,我們嘗試以仿真軟件為基礎的課程群實驗方法,即營銷類課程群、管理類課程群以及經濟運行和分析類課程群,各課程群在原有的原理型實驗基礎上發(fā)展為更加貼近經濟管理實際的仿真實驗。營銷類課程群軟件平臺包括市場營銷、電子商務、客戶關系管理、網絡營銷、市場調查等仿真教學軟件;管理類課程群軟件平臺包括工商管理、人力資源管理、物流管理等仿真實驗軟件和ERP沙盤模擬實驗系統(tǒng);經濟運行和分析類課程群軟件平臺包括會計模擬實驗、運籌學實驗、計算機財務分析實驗、計算機統(tǒng)計模擬實驗、證券實務仿真實驗等項目。③在加強校內實習基地建設的同時,我們積極開拓校外實習基地,與重慶移動公司、重慶電信公司、重慶聯(lián)通公司等多家企業(yè)建立了長期的合作關系,形成了一個有機循環(huán)的實習實訓基地網,較好地滿足了實踐教學的需要,使學生的實踐能力得到了明顯的提高。
另外,我們在新進教師的招聘中,優(yōu)先考慮有企業(yè)實務工作經驗者,堅持不懈地建立雙師型教師隊伍。
6 以《市場營銷學》課程改革為抓手,推進經濟管理類專業(yè)建設
以“信息產品營銷”為導向的《市場營銷學》課程改革,通過融合市場營銷知識和信息產品知識,體現(xiàn)了管理學科和信息學科協(xié)調發(fā)展的專業(yè)特色優(yōu)勢,也推進了其他經濟管理類課程體系的重組、教學內容的精選和優(yōu)化、教學手段和方法的更新,加強了實踐環(huán)節(jié),促進了有特色的專業(yè)主干課程建設。我們以《市場營銷學》課程改革為抓手,帶動了整個經濟管理類專業(yè)建設。
我們以“信息產品營銷”為理念,將《市場營銷學》課程改革的經驗推廣到其他核心課程,在管理學、經濟學、會計學的基礎理論中融入信息服務內容,優(yōu)化經濟管理類核心課程。例如,將信息產品的需求和供給、均衡價格、替代和收入效應、成本與利潤、通信運營商的生產函數和均衡條件、通信行業(yè)市場結構等融入到《宏微觀經濟學》的課程內容中;通過融合管理學知識和信息通信知識,將通信企業(yè)的決策、計劃、組織、領導、控制等管理環(huán)節(jié)結合《管理學原理》基礎理論進行講授;在《基礎會計學》的課程內容中,將會計學知識與信息技術相結合,提出大量實際工作中會計信息化的案例,突出了基于信息環(huán)境考慮會計數據管理的特點。優(yōu)化后的核心課程以信息行業(yè)和信息產品為主線,充分發(fā)揮我校信息技術的特色優(yōu)勢,將信息產業(yè)及通信行業(yè)的經營管理作為我校經濟管理類專業(yè)的核心內容,并以信息行業(yè)經濟管理實戰(zhàn)案例為依托,改革了教學方法和教學手段。
我們培養(yǎng)的經管類專業(yè)學生的學習積極性顯著提高,知識結構逐步優(yōu)化,實踐能力和創(chuàng)新能力進一步增強,整體綜合素質得到巨大提高。以提高學生綜合素質的教學改革,使我校經管類專業(yè)學生被社會廣泛認可。
7 結語
我們將繼續(xù)在《市場營銷學》課程內容的創(chuàng)新和改革上開展新的工作,在“信息產品營銷”為導向的應用型營銷人才培養(yǎng)道路上進行新的探索,培養(yǎng)出將現(xiàn)代信息產品與市場融會貫通的高素質應用型人才,以適應信息化社會的需要。
作者簡介:孫璽(1973-),女,漢族,重慶人,碩士,副教授,重慶郵電大學移通學院工商管理系系主任,研究方向為通信市場營銷管理、消費者行為,重慶 401520
網絡營銷是一門集理論性與實踐性為一體的學科,也是電子商務的核心課程之一。如何培養(yǎng)能夠被企業(yè)、被社會接納的網絡營銷方面的人才是從事電子商務教學的教育工作者不得不思考的問題?,F(xiàn)行的教學方法在教學內容以及教學實踐等方面都存在一些弊端,筆者通過有針對性地提出相應的對策和建議,以期為今后的網絡營銷教學提供一定的參考和借鑒作用。
關鍵詞:網絡營銷 教學內容 教學方法
1、引言
在電子商務蓬勃發(fā)展的今天,作為電子商務重要環(huán)節(jié)之一的網絡營銷也越來越受到人們的重視。網絡營銷課程是電子商務的專業(yè)基礎課,對于電子商務專業(yè)的學生來說,掌握網絡營銷的相關知識以及專業(yè)技能非常重要;對于學校,尤其是對從事電子商務教學工作的老師而言,研究如何培養(yǎng)合格的、能夠被企業(yè)、被社會接納的網絡營銷人才也是需要認真思考的一個課題。網絡營銷是電子商務專業(yè)的必修課,其任務是研究網絡營銷的基本理論、方法和應用技巧,從實踐的角度分析和把握網絡營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的應用規(guī)律和操作機制。通過本課程的學習要求學生不僅能掌握網絡營銷的理論知識,還要在企業(yè)的網絡營銷實務中具備一定的實際應用能力。本文分析了網絡營銷課程的特點,探討了網絡營銷教學過程中存在的問題,并給出了改進的對策和建議。
2、網絡營銷的課程特點
(1)網絡營銷交叉性強。網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)整體經營目標進行的,以國際互聯(lián)網為媒體,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。網絡營銷涉及到市場營銷學、管理學、經濟學、計算機網絡技術等學科知識,是一門交叉學科。其培養(yǎng)目標是希望學生既懂得網絡營銷的基本理論又具有實際操作的能力。目前的學生在理論知識的學習以及實踐能力上都存在一定的問題,在教學過程中必須引起重視。
(2)網絡營銷實踐性強。實踐性強是網絡營銷的基本特征之一,對網絡營銷基本原理、方法以及技巧的學習歸根結底是為了在實踐中應用。網絡營銷的一些工具及使用方法只有通過親身實踐才能有深刻的體會,否則單靠課堂的“紙上談兵”難以培養(yǎng)學生的動手能力。
(3)網絡營銷對教師的業(yè)務水平要求高。作為電子商務的核心課程之一,網絡營銷的手段方法是伴隨著電子商務的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的。這就要求網絡營銷的任課老師能及時更新知識,不斷捕捉電子商務領域以及網絡營銷行業(yè)的新動態(tài),跟上電子商務的發(fā)展步伐,不斷把最前沿最新鮮的資訊傳遞給學生,以適應網絡營銷學科的發(fā)展變化。
3、網絡營銷課程教學中存在的問題
(1)對實驗教學重視不夠。對于網絡營銷這樣一門實踐性很強的學科而言,培養(yǎng)學生的實際操作能力很重要。因此,實驗教學環(huán)節(jié)必須引起重視。通過相應模擬軟件的實驗可以讓學生親身體驗網絡營銷的實施方法和步驟,然而,很多高校網絡營銷的課程設置中,實驗課的課時比重都偏少;有的高校雖然有實驗室,但是實驗室的設施并不健全,設備設施陳舊,模擬教學軟件缺乏,達不到實驗的要求。
(2)實踐環(huán)節(jié)薄弱。通過網絡營銷模擬軟件一定程度上可以幫助學生親身體驗網絡營銷的操作方法,但是這些模擬的軟件系統(tǒng)因為沒有真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,結果是將所有的商業(yè)行為都固化,不適應網絡營銷動態(tài)的商業(yè)環(huán)境。因此可以鼓勵學生自己動手利用淘寶的免費平臺開設網上店鋪,通過實際的經營管理,從實踐中摸索經驗,或者真正到企業(yè)中去鍛煉實習,把平時實驗課上學到的技巧真正用到實處。
(3)考核方式單一?,F(xiàn)行的對學生考核的方法是平時成績占30%,期末考試成績占70%。而平時成績主要是依據出勤率、課上回答問題情況、作業(yè)完成情況等來評定;期末考試采取的是閉卷作答的形式,主要偏重理論知識的考核。這種考核體系無形中強化了理論知識的地位,弱化了實驗實踐所占比重,不利于激起學生們對實驗、實踐環(huán)節(jié)的重視,不利于網絡營銷良好教學效果的達成。
4、網絡營銷教學改進的對策建議
(1)重視實驗及實踐環(huán)節(jié)的教學。首先要改進教學設備,優(yōu)化實驗室的設施,營造一個良好的網絡營銷實驗教學環(huán)境。其次,增加實驗課的課時。目前的網絡營銷教學普遍是重理論輕實驗,實驗課時少不能達到使學生充分利用模擬教學軟件進行學習的目的。建議增加實驗課時,最好能一次理論課,一次實驗課,這樣更利于學生在練中學,學中練,領悟能更加深刻。實踐方面,可以通過校企合作的模式給學生搭建一個實習實踐的平臺,讓學生有機會參與到真實的網絡營銷環(huán)境中去。鼓勵并指導學生在淘寶開設自己的店鋪,在店鋪推廣、供應商的選擇、商品交易過程等一系列的實戰(zhàn)當中掌握網絡營銷的技巧。
(2)改革考核方式?,F(xiàn)行的網絡營銷考核方式主要以理論考試為主,學生的識記背誦能力得到了提高,而動手實踐能力沒有得到重視,導致理論與實踐脫節(jié),達不到應有的教學效果。因此,筆者建議加大實驗及實踐考核所占的比重,把學生平時完成實驗的情況、實驗報告的書寫情況以及網店經營情況、課外參賽情況等考慮進去,與期末考試一起共同作為對學生的考核標準。
(3)提高教師的專業(yè)水平。教師教學水平的高低對學生知識的獲取有最直接的影響,可以從以下兩個方面來提升教師的專業(yè)水平。一方面,教師自身要不斷加強專業(yè)知識的補充和更新,關注該領域發(fā)展的最前沿信息,跟上學科的發(fā)展變化步伐,不斷提升業(yè)務能力;另一方面,教師可以積極參加一些專業(yè)的教學培訓及國內較高層次的教學經驗交流會議,或者去企業(yè)掛職鍛煉,充分與外界接觸和交流,而不是“關起門來造車”。
5、結束語
網絡營銷課程的學習,對于電子商務專業(yè)的學生專業(yè)方向的形成以及今后就業(yè)方向的選擇都有重要作用。由于網絡營銷處在一個動態(tài)的發(fā)展過程中,因而仍然有許多問題需要繼續(xù)探討,這將激勵我們不停地思考和探索,不斷提高教學質量和教學效果,為培養(yǎng)更多符合社會要求的網絡營銷人才而努力。
參考文獻
1.現(xiàn)階段網絡營銷的教學方法
1.1以教師為主導
現(xiàn)有的《網絡營銷》課程普遍采用的是以教師為主導,理論知識傳授為主要方式的教學模式。這種教學模式強調知識體系的完整性,重視學生對課程知識體系的掌握和理解。通過這種模式的教學,學生雖然掌握了系統(tǒng)的理論知識,但卻沒有掌握一定的實踐技能,從而導致學校的供給和企業(yè)的需求脫節(jié),與高職高專教育的要求背道而馳。
1.2理論教學與實踐教學分離
通過瀏覽眾多《網絡營銷》精品課程網站和調查分析部分院?!毒W絡營銷》開課狀況,發(fā)現(xiàn)國內一些高職高專院校也非常注重《網絡營銷》的實踐教學,在課程設置中加大了實訓和實驗的力度。比如增加實驗實訓課程,使用網絡營銷實訓平臺,讓大學生建立自己的網上商店等,但總體來說理論與實踐結合較少,實用型網絡營銷教育渠道較少,實戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學生在實訓的過程中也可能被要求以小組為單位開設開設網店,但因為實訓的時間是很短的,一般只有一周到兩周的時間,學生可能剛按照老師的要求把網店建設好,實訓就結束了,網店的后期的運作得不到老師的指導與監(jiān)督,導致學生為了建網店而建網店,效果不理想。
2.網絡創(chuàng)業(yè)貫穿到網絡營銷教學中的可行性分析
2.1網絡創(chuàng)業(yè)的前景
近年來,隨著信息科技的迅速發(fā)展,互聯(lián)網絡日益在全球得到了普及與應用。據CNNIC的《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2011年12月底,我國網民規(guī)模超過5億,較2010年底增加5580萬人;網絡購物用戶規(guī)模達到1.94億,使用率提升至37.8%,用戶年增長率為20.8%。2008-2010年,網絡購物、網上支付等商務類應用每年以50%左右的速度持續(xù)快速增長,雖然這一數字于2011年有所下降,但網絡購物等應用依然處于較快發(fā)展趨勢。據淘寶網站官方數據顯示,2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數突破了2000萬,當日銷售額高達33.6億元,是2010年同日交易額的近4倍;當日淘寶網、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億,這個數字超過香港6天的日均零售總額。由此可見,近幾年網購的發(fā)展趨勢使得利用網絡進行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景,同時也給大學生網絡創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺和契機。
2.2高校能提供的資源
目前,一些高校尤其是高職類院校出臺了積極的鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)的政策,并在校園內創(chuàng)建了大學生創(chuàng)業(yè)園、孵化園,為大學生在校期間就有機會進行創(chuàng)業(yè)計劃及實際運作提供很大的幫助,這為大學生開網店長期經營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項目課程,例如“網上創(chuàng)業(yè)”課程。指導學生運用“校內網”或其他網絡平臺,如淘寶網、eBay、拍拍等在網上開店,給學生提供網絡創(chuàng)業(yè)訓練的機會。
2.3大學生的特點
相對而言,在校大學生沒有經驗、沒有資金、沒有人脈,然而,他們熟悉網絡、有較強的網絡知識和技能,能夠快速接受新事務,思維相當活躍,并且有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情。他們不喜歡一味的理論學習,渴望盡快的把自己所學的專業(yè)知識服務于社會,實現(xiàn)自身的價值。成本低,風險小,簡單靈活的網絡創(chuàng)業(yè),成為越來越多大學生創(chuàng)業(yè)的首選。根據淘寶官方網站正式對外的淘寶網就業(yè)指數看,截至2010年4月30日,淘寶網創(chuàng)造了106萬直接且充分就業(yè)機會,這106萬人中有一半以上人年齡在20至32歲之間,有越來越多的大學生投入到網絡創(chuàng)業(yè)的行列之中。根據上述分析,筆者認為可以把網上開店貫穿到《網絡營銷》課程的理論教學過程中去,這樣既可以激發(fā)學生學習的熱情,又能對學生的實戰(zhàn)操作給予長期指導和幫助,提高學生的實際動手能力和解決問題的能力。
3.網上開店貫穿到網絡營銷教學中的應用分析
《網絡營銷》課程是一門應用性很強的科學,網絡營銷理論具有較強的實踐性和應用性。這就要求在課堂教學中,除理論講授外,還需要通過實踐性教學環(huán)節(jié)來理解、解析、認知專業(yè)知識。筆者通過多年的《網絡營銷》課程教學實踐,把網絡創(chuàng)業(yè)貫穿到《網絡營銷》課程各個章節(jié)的教學中。以網上開店為例,網店的訂單分析、用戶分析;網店支付工具的選擇;網店的建設和優(yōu)化;網店推廣等都可以和網絡營銷理論一一對應。在本課程的教學過程中,筆者以淘寶網真實網絡平臺為基礎,把網上開店貫穿整個教學過程的始終。讓學生以團隊形式分析目前國內外的網絡營銷環(huán)境,最主要的是網絡購物環(huán)境,選擇熟悉并且感興趣的商品,開展網上商店的策劃、構建及運營,解決在實際運營過程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結算、物流配送、網絡促銷等各種問題,并有效掌握網店的訂單分析、用戶分析;對網店進行優(yōu)化和推廣等相關的網店經營技能。具體安排如下:
3.1網絡營銷基礎知識部分
在對網絡營銷概念講述的基礎上,以某網店為例,分析該網店與傳統(tǒng)的實體店有什么區(qū)別,并對其所面臨的網絡環(huán)境進行分析,從而掌握網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網絡營銷環(huán)境知識點。讓學生在掌握網絡營銷調研方法的基礎上,對淘寶網站熱銷產品進行一手和二手調研,通過問卷星或其他途徑發(fā)放網絡問卷,了解顧客需求,為網店開設做準備,讓學生開展實際的網絡調研和來掌握和鞏固網絡調研方法。
3.2網站建設部分
讓學生瀏覽一些網上商城和皇冠店鋪,對網店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個簡單的認識,為接下來的店鋪建設做準備。對淘寶網所賣產品的銷售狀況進行分析,讓學生了解哪類產品適合在網上銷售,結合前面的調研報告,決定自身店鋪賣什么類別的產品。根據域名的規(guī)則和特點,結合所賣產品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。學生利用課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網絡上的市場尋找貨源,找到自己想要售賣的產品,鑒于大學生沒有資金和經驗的特點,建議學生選擇最實惠與方便的淘寶分銷平臺進貨。然后,對產品拍照、進行描述,信息至網上,組建完整的網上商店,并美觀自己的網上商店。
3.3網絡營銷策略部分
以實際產品為例,分析淘寶網和網上商城這類產品的定價方法,指導學生采用一種或幾種網絡定價方法對自己的網店進行定價。利用課余時間開始進行銷售活動,嘗試進行第一次交易。讓學生利用各種網絡營銷廣告宣傳和市場推廣方法促進銷售增長,例如去BBS上發(fā)帖子,SOHU上免費廣告,利用阿里媽媽網絡聯(lián)盟等,讓學生通過實際的網店推廣掌握網站推廣的方法。一學期課程結束后,根據每個小組的收入與利潤總額和一系列的實戰(zhàn)過程來對各小組的表現(xiàn)進行評價。
上世紀90年代以來,我國高職教育事業(yè)快速發(fā)展,成為社會關注的熱點,國家經濟發(fā)展也對高職教學模式提出了更高的要求。高職教育一直以服務區(qū)域和地方行業(yè)發(fā)展為導向,以提高高職學生綜合質量為手段,以培養(yǎng)應用型人才為目的,不斷創(chuàng)新教學模式,適應社會對高職人才的需求。教育部在2000年印發(fā)的《教育部關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中指出“高職教育是我國高等教育的重要組成部分,培養(yǎng)擁護黨的基本路線,適應生產、建設、管理、服務第一線需要的,德、智、體、美等方面全面發(fā)展的應用型專門人才;學生應在具備基礎理論知識和專門知識的基礎上,重點掌握從事本專業(yè)領域實際工作的基本能力和基本技能。”根據《意見》中的定義,高職教育和傳統(tǒng)高等教育是兩種不同的高等教育類型,高職教育的主要任務是培養(yǎng)第一線工作崗位需要的應用型人才。從高職人才培養(yǎng)方案來看,學生應掌握一定的理論知識,同時具備一門專業(yè)技能從事某種崗位或工作,能夠熟練掌握實操技能解決工作中出現(xiàn)的問題。因此,在高職課程的教學模式運用上,主要以知識的掌握與應用為目的,突出帶有職業(yè)化特征的技能訓練,同時遵循專業(yè)基礎知識“有用、夠用”的原則,注重理論知識的實用性和針對性。
二、高職院校市場營銷課程教學模式改革的必要性
1、高職市場營銷課程的教學目標我國高職市場營銷課程開設時間與本科等層次相近,雖然高職教育與本科等層次培養(yǎng)目標不同,但市場營銷課程開設存在著趨同的勢頭,具體表現(xiàn)為相似的教學方式、教學內容、教學理念以及教材等。而區(qū)別可能僅停留在教授的內容少一點,淺一點,考試簡單一點,儼然成為本科等層次市場營銷課程的簡化版,難以體現(xiàn)應有的“高職”特征。根據上述的《意見》以及產學研部門的基本共識,高職市場營銷課程著重培養(yǎng)應用型營銷人才。所謂的應用型營銷人才,在市場營銷課程教學目標中就是要為用人單位培養(yǎng)掌握市場營銷第一線必備的知識和技能,適合第一線崗位的學生。這與本科等層次以培養(yǎng)掌握市場營銷所需的高級理論進而從事高層市場營銷管理工作的教學目標存在很大的差距。
2、滿足高職學生培養(yǎng)的需要高職教育屬于專科層次,學生錄取分數偏低,普遍存在缺乏自信心,文化理論水平不高,缺乏有效的學習方法,自我管理能力差等特點。傳統(tǒng)的“被動填鴨式”教學模式對于這些學生來說,已不能起到很好的教學效果。由此可見,探索新的符合高職學生特點的教學模式成為迫切需要完成的工作。新的教學模式應能激發(fā)和利用學生對知識的興趣,把被動的灌輸變成主動的學習,并能在將理論聯(lián)系實際貫穿于整個教學環(huán)節(jié),提高學生的課堂參與程度,培養(yǎng)學生在第一線工作崗位熟練解決問題的能力。
3、適應市場經濟快速發(fā)展的步伐我國市場經濟日益發(fā)展,市場營銷領域的變化令人應接不暇,新的營銷理論、手段以及技術不斷出現(xiàn),高職市場營銷的教學模式應該做出相應的改變,與時俱進,讓市場營銷教學與市場經濟的發(fā)展相互融合。市場營銷課程有很強的實踐特征和時代特征,是市場營銷活動的總結,又反過來指導市場營銷活動。而高職市場營銷教材編寫、更新相對滯后,教材內容無法呈現(xiàn)最新的市場營銷知識,加上學校屬于封閉空間,學生在校期間也不能置身于真實的市場環(huán)境中體驗市場營銷,市場營銷教學效果因此大打折扣。如何使學生在課堂上收獲基礎理論的同時,了解適合第一線崗位的市場營銷知識以及當今市場營銷發(fā)展的趨勢,從而進一步鞏固所學到的知識,是市場營銷課程教學模式改革需要回答的問題。
三、當前高職院校市場營銷課程教學模式存在的問題
1、傳統(tǒng)教學模式仍占主導地位,脫離實踐教學現(xiàn)象突出由于高職院??衫玫慕虒W資源相對有限,市場營銷課程教學過程將教學內容程序化,借助課本,粉筆,幻燈片等教具進行“灌輸”授課,缺乏互動,教師常?!耙谎蕴谩钡姆绞浇Y束整節(jié)課,學生的學習興趣受到較大壓制,于是出現(xiàn)了教師教理論、學生學理論這樣不利于高職學生培養(yǎng)的傳統(tǒng)教學模式。從市場營銷本質來看,市場營銷理論與其實踐有著較為緊密的聯(lián)系,理論指導實踐的同時,實踐還反過來對理論進行更全面的完善。目前用人單位越來越重視員工的實際運作能力,因此培養(yǎng)學生的市場營銷實踐能力往往是衡量教學效果的關鍵指標,教師必須改變重理論輕實踐的教學觀念,增加實踐教學在整體教學中的比重,使其在市場營銷課程教學中扮演主要角色,不再成為輔的教學手段。毫無疑問,實踐教學能讓學生運用學到的知識去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題,在拓展其理論的基礎上多掌握些實際解決問題的能力,提高就業(yè)市場上的競爭力。
2、缺少市場營銷實訓場地要想讓高職學生具備從事市場營銷第一線崗位的職業(yè)能力,僅僅依靠課堂教學是很難實現(xiàn)的,必須建立校內或校外的市場營銷實訓場地,積極探索工作與學習結合的教學模式。從當前來看,高職院校對市場營銷實訓場地的建設重視不夠、投入不足,即便是有開設市場營銷專業(yè)的學校也并不能滿足教學對實訓場地的需求。學生缺少接近真實市場營銷環(huán)境的平臺,只能得到理論知識的感性認識,難以把理論知識運用到實踐中,不可能獲得符合第一線崗位需求的實踐能力。
3、雙師型市場營銷教師隊伍建設有待加強由于市場營銷課程的特殊性質,授課教師不僅要有過硬的理論知識,還要有從事市場營銷實戰(zhàn)的經驗,既能勝任理論教學,又能指導學生實踐的雙師型教師,而這類教師在高職院校中較為稀缺。在高職院校講授市場營銷課程的教師中,年輕教師所占比重較大,他們普遍缺乏一線市場營銷工作經驗,通過企業(yè)頂崗掛職提升自身閱歷的渠道少,導致無論是講授理論知識還是課本上的案例,都缺乏時代氣息,課程內容早已脫離快速發(fā)展的營銷環(huán)境,學生的求知欲望得不到滿足。
四、高職市場營銷課程教學模式改革的思路
1、提升實踐教學地位,使其成為支柱型教學模式通過實踐教學,讓學生通過模擬演練、案例分析、真實體驗等方式,以親身經歷加深對理論知識的理解并掌握市場營銷的實戰(zhàn)技能。(1)模擬演練。模擬演練是教師在課堂上打造一個與教學主題相關的市場營銷虛擬環(huán)境,使學生對所學的營銷理論知識形成系統(tǒng)知識體系,培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。在虛擬環(huán)境中,學生可以分為數個模擬小組,可以扮演商業(yè)環(huán)境中的不同角色,模擬在不同角色的思想、行為及需求情況下,完成某個市場營銷任務的過程。運用這種教學模式,學生成為課堂的主角,調動了學生參與學習的積極性,而教師在活動結束后可以對模擬活動中存在的問題進行總結和點評。(2)案例分析。案例分析是以案例作為教學工具,通過引導學生對市場營銷事件進行客觀分析和討論,對案例中出現(xiàn)的問題提出解決方案的教學模式。這種起源于哈佛大學的教學模式,案例來自時代特征強的市場營銷實踐,并經過精心的加工處理,使之符合教學培養(yǎng)目標。案例分析將理論知識和案例有機結合,有利于學生通過案例描述的實踐場景鞏固和加深了對抽象理論知識的認知和理解,也有利于避免傳統(tǒng)教學模式的枯燥。由于案例分析答案的多元化,教師通過針對性的案例教學,可以培養(yǎng)學生獨立思考,創(chuàng)造性解決問題的能力。(3)真實體驗。所謂的真實體驗是指將學生安排在校外真實的市場營銷環(huán)境體驗相關崗位,鍛煉學生營銷技能的教學模式。為了培養(yǎng)能勝任第一線營銷崗位的學生,高職市場營銷課程應該具備真實體驗環(huán)節(jié),在每一門市場營銷課程中安排一定的真實體驗課時非常重要。市場營銷教學歸根結底是為了讓學生能夠勝任用人單位的各類市場營銷崗位,所以真實體驗的內容可以是市場調研、營銷策劃、廣告宣傳等方面,教師在真實體驗過程中應關注學生遇到的問題并及時給予指導。