文秘專業實訓總結精選(九篇)
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第1篇：文秘專業實訓總結范文
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）11-0035-02
職業文書寫作課程是高職院校文秘專業開設的一門專業主干課，是培養文秘專業學生“辦文”能力的重要載體。開設這門課程的宗旨是使學生全面系統地掌握秘書職業文書寫作的基本理論和一般規律，養成良好的職業寫作思維，進而能夠寫出主旨明確、詳略得當、結構合理、語言得體、格式規范的各類職業文書。然而，現在職業文書寫作課的教學過程和教學效果卻不容樂觀。一方面，大多數學生學得累，感到難度大，事倍功半，從而產生了厭學情緒，一肚子寫作理論，背了幾篇所謂規范例文，到了工作崗位，還是無從下筆；另一方面，教師教得累，理論范文講了一大堆，學生卻一頭霧水。
對照高職院校“以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，針對人才市場的實際需求狀況，增強人才的就業適應性”的教學改革目標，該課程實際教學狀況令人擔憂。因此，對高職院校文秘專業職業文書寫作課程的教學現狀加以分析，并提出相應的解決策略就顯得尤為必要。
高職院校文秘專業職業文書寫作課程教學現狀
（一）培養模式陳舊，課程標準滯后，重理論，輕實踐
很多高職院校的培養模式套用本科院校的教育模式，過于強調學生要掌握系統的理論基礎知識，忽視就業工作崗位的職業需要。理論課時安排較多，實訓課時所占比重明顯不足，學生理論知識掌握得較好，但實際寫作技能不夠，在校理論考試成績較為良好，到了工作崗位面對實際問題則往往束手無策。
（二）專業寫作師資力量無法滿足實踐的需要，教學模式僵化
高職院校文秘專業的寫作教師大多從中文專業畢業，從事語文教學工作，轉而再從事文秘專業的寫作教學。既受過正規、系統的文秘職業文書寫作專業培訓，又有實際崗位工作經驗的教師少之又少。教師雖有扎實的中文理論功底，但缺乏實際工作崗位的寫作經驗，在教學中就只能是照本宣科、生搬硬套，大講理論，更不用說提高學生的實際寫作能力了。
（三）教學和實訓、實習條件不足
很多高職院?；A比較薄弱，文秘專業的教學和實訓條件普遍處在起步階段，尤其是理工類院校的文秘專業實踐教學沒有引起足夠的重視，缺乏相應的教學設備，寫作教學更多還是處于一支粉筆、一本教材的狀況。校內教學實訓條件簡陋，技能實訓無法正常開出；或者有配套的實習基地，但不能滿足實習學生數量上的需求，或者實習單位只是安排學生做跑腿打雜的事務，不能真正達到實習的目的。
（四）教材體例單一、例文陳舊，現實針對性不強
目前，文秘專業寫作課程的教材版本很多，但內容大多雷同，乏善可陳。教材體例單一，所選例文大多陳舊過時，且過于追求權威、規范，例文多為《國務院關于……的通知》、《××省關于……工作的請示》等國務院、省部級的機關公文。而高職院校畢業生就業所面向的企業、公司常涉及的經濟類、事務類的例文卻難以一見。編者缺乏實際寫作經驗，所設計的練習題現實針對性不強，多為理論復習題，或要求“寫一份請示”、“寫一份總結”敷衍了事，沒有模擬實際工作情境、任務的寫作訓練，或所設計案例陳舊過時，不切實際，從而導致教師教學難，學生學習難，學生所學知識和就業后的實際應用產生較大的落差。
（五）高職院校生源素質下降，學生社會閱歷、認知能力不夠
高職院校學生語文基礎薄弱，表現為學生理解、組織、表達、寫作能力整體水平大幅下滑，且學生從小到大局限于家庭和學校狹小的生活圈內，社會閱歷不夠豐富，對現實社會的認知能力不足，更不要說具備必要的思想政治素養、政策法規知識和相應的崗位業務知識了。
高職院校文秘專業職業文書寫作課程教學改革嘗試
（一）轉換培養模式，制定合理的、切實可行的課程標準，科學調配理論講授與技能實訓的課時比例
首先，實現從學科體系模式向工作體系模式轉變。就是基于職業崗位（群）工作任務的相關性，面向生產、建設、管理和服務第一線，即以實踐內容為主、學科理論為輔，理論課程教學只需達到“必需、夠用”的標準，從而真正把以就業為導向、以職業能力為本位的教育思想貫穿于教學的全過程。
其次，制定合理的、切實可行的課程標準。課程標準規定的是統一的基本要求，是一般學生可以達到的，而不是最高要求，是對學生在經過某一學習階段之后的學習結果的預期目標，這個目標應該是可理解的、可達到的、可評估的，而不是模糊不清的、可望不可及的。課程標準最終要檢驗的是學生是否達到了預期的學習結果，而不是教師有沒有完成某一任務或是否達到了某一目標，目標的行為主體是學生，而不是教師。譬如規定學生通過學習能獨立完成公司間常用的往來函、協議書，慶典時常用的請柬、歡迎辭、祝酒辭、歡送辭等的寫作。
再次，科學調配理論講授與技能實訓所占課時比例。應通過實際教學摸索，總結出一個能完成既定課程目標的、比較合理的課時比例。經過數年的實踐教學探索，我們認為，可以適當增加職業文書寫作課的課時數，最好能安排兩個學期，整個教學過程由課堂教學和基地實訓兩個部分組成。課堂教學的理論講授和技能實訓課時比例調整為各占50%，在兩個課時的教學單元中，一個課時講授理論知識，一個課時安排寫作技能實訓，再輔之以一定課時的校內和校外基地的實訓。
（二）加大“雙師型”專業教師隊伍建設力度，改變傳統的教學模式
制定并落實專業教師培訓計劃，選送教師到相關對口單位進行崗位培訓學習?，F在，有的高職院校明確規定專業教師兩年內必須到相關企業進行不少于兩個月的崗位培訓，并有專項經費的配置。這樣，既有政策的規范，又有經費的保證，使崗位培訓得以順利開展，從而使教師在原有較高的理論水平基礎上增加豐富的實踐經驗，切實提高教師的專業素質。
在教學實踐中還應配備具有職業文書寫作實踐經驗的指導教師隊伍?？蓮钠渌盒！⑾嚓P機關、企事業單位聘請符合條件的資深專家參與寫作實踐環節的指導工作。這些有實踐經驗的指導教師，能按照專業培養目標和課程目標帶領和指導學生，這是完成既定課程教學目標的又一重要保障。
改變傳統的教學模式，提高教學效果。在教學方法方面，應當注重采用啟發式、討論式、情境模擬、案例分析、現場點評等多種形式進行教學，強調課堂教學的引導與互動。情境模擬教學法可以通過創設具體的工作情景，然后讓學生根據情景所產生的任務進行寫作，由教師選取幾份有代表性的作業現場講評，然后和學生一起歸納總結寫作上的優缺點。這種方法比較適用于日用類文書、宣傳類文書等的寫作教學；具體地可以開展模擬會議組織、模擬商務洽談、模擬接待、演講會、辯論會、模擬招聘應聘等一系列豐富多彩的課堂活動，通過學生在現場不斷觀摩，引導學生進入角色，完成相關文書的寫作。案例教學法是以具體的案例（問題）為載體，讓學生親身體驗分析解決過程，它以學生為主體，讓學生分析文種選用、文體結構、語體特點，分析與解決案例中存在的問題，再由教師明確總結。這種方法比較適用于行政公文、商務文書、法律文書等的教學。
（三）完善校內實訓室和校外實習基地的建設
建立完善的校內實訓體系，讓學生在模擬辦公室的工作環境中，面對仿真的具體工作任務，由任務引導文書寫作的技能訓練，使學生加深對理論知識的理解，提高實踐能力。還可以利用學校的現有資源，安排學生利用課余時間到學校的各個職能部門實訓。各部門在管理活動中產生的各種文書，為學生的寫作實訓提供了很好的觀摩和練習機會。
注重建設穩固的校外實習基地。數量充足、專業對口的校外實習基地是完善的文書寫作實訓體系中的重要一環，是理論知識轉為實踐應用的完成階段。文秘專業學生都有長達半年左右的校外實習，這是提高學生實際應用寫作技能的重要階段，要充分利用好這個機會。應當選派理論水平高、寫作教學經驗豐富的教師帶隊，聘請實習基地的專家一起指導學生進行各種職業文書的應用寫作訓練。
（四）以工作任務為中心構建新的教材體例，選用從實際工作中產出的例文
改變以往一貫的“理論—例文—例文分析—練習”的單一體例，代之以具體實際的工作任務為中心，創設具體情境下的工作任務案例，并提供與之對應的正誤例文進行對比，從而引出具體文種寫作所需的理論知識，突出實際應用性。教材中所選例文應當是實際工作任務中產出的，如《××公司關于選派技術人員進修的函》、《××總公司營銷工作會議紀要》、《××集團公司大廈落成慶典活動策劃方案》；設計在特定的工作環境下實際工作任務所需要的寫作練習題，譬如設計組織一次××公司的中型會議，要學生完成會議所需的議程安排表、日程安排表、值班表、會議講話稿、會議總結、會議紀要等具體文書的寫作。
（五）教育學生端正學習態度，增加閱讀量
多參加演講比賽、辯論賽、普通話大賽、征文比賽等“第二課堂”活動，以提高學生的表達能力、寫作能力、思辨能力；鼓勵學生走進社會，多參加各種形式的社會實踐，努力提高思想政治素養；通過報紙、電視、網絡等各種手段，加強職業文書寫作所涉及的業務知識的學習和積累，了解行業規范，熟悉行業術語；加強對各種新知識、新理論、新法規的學習，緊跟形勢要求，適應知識更新的需要。
文秘專業雖然是一個傳統專業，現今依然充滿青春活力，發展勢頭也日趨看好。高職院校文秘專業職業文書寫作課程的教學只要根據整個文秘人才市場的需求狀況，注重教學改革，積極創新，在教學過程中立足“一切為了學生的明天”，就一定能開辟出一片獨具特色的天空。
參考文獻：
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第2篇：文秘專業實訓總結范文
論文關鍵詞：技校；文秘專業；學生；綜合職業能力
據原人事部2008年的全國人才市場供求信息，文秘專業位居需求數量的第六位，其中，大部分需求是中初級文秘人員。面對巨大的就業前景，技校看到了辦學市場，紛紛開設文秘專業，并推動著文秘專業的教學改革。由于課程設置、教學方式、實訓等方面的原因，大部分學校培養出來的文秘人員素質較低、技能不高、缺乏實戰經驗，造成文秘專業畢業生就業競爭力不高。人們可常聽到一些企業高層抱怨手下的行政管理者只是一個“高級勤雜工”，經常埋頭處理一些瑣碎的事務，從不系統地全方位處理行政管理工作。因此，如何進行文秘專業教學改革，提升學生的綜合文秘職業能力，就成了當今文秘專業教學改革的一個熱門話題。
2009年，人力資源和社會保障部印發了《技工院校一體化課程教學改革試點工作方案》，要求進一步深化技工院校教學改革，加快技能人才培養，加速技校一體化教學改革的探索步伐。目前，各技工院校積極探索符合市場需求的、融“教學做”為一體的一體化教學改革，文秘專業的畢業生素質得到了穩步提高。
一體化教學改革對師資素質、課程設置、教材、實訓場地等都有明確的要求，本文以秘書職業標準為依據，結合一體化教學改革的要求，對文秘專業的教學改革加以探討。
圍繞學生綜合職業能力的培養進行課程改革
目前，很多學校根據企業普遍喜歡具備復合型知識結構的文秘人才的外在需求，對傳統課程進行了改革，將課程開設得應有盡有。除了常規文秘專業課程，如秘書實務、文書處理與寫作、商務溝通、辦公自動化與日常事務處理、速記、商務英語聽說、公關禮儀等，還開設了基礎會計、經濟基礎知識、統計知識、世界文化遺產、財經應用文、企業管理基礎、網頁設計與網絡應用、心理學、英文應用寫作、酒店管理、茶藝、人力資源、公關關系等課程。但學校只顧及了市場的需求和企業的喜好，卻無視自身的實際能力，造成某些專業課程連基本的實訓場地都沒有。在講授課程時，教師只能通過圖片展示讓學生去想象。如此的課程設置培養出來的學生，其能力可想而知。
文秘專業在一體化課程改革中，應結合學校、學生的實際能力及行業的特點，與行家里手一起，以綜合職業能力培養為目標，共同完成課程改革。根據行業的需求，目前，技校文秘專業的職業能力培養目標可整合為職業基礎能力、職業核心能力和職業相關能力三部分。職業基礎能力主要包括執行能力、禮儀運用能力、時間管理能力、人際溝通能力和使用與維護現代化辦公設備的能力等；職業核心能力主要包括文書擬寫與處理、會議管理、事務管理、文檔管理、商務活動安排等能力；職業相關能力主要包括商務法律運用、電子商務、速記速錄、英語應用、財務管理等能力。應根據這三種能力的要求來開設課程。這樣，就能做到先確保核心能力與基礎能力的教學，再強化職業相關能力的提高。
圍繞提升學生職業能力的教學方法改革
根據一體化教學過程“在做中學，在學中做”的特點，技校文秘專業教學通常采用如下教學方法：
（一）采用項目導向任務驅動的方法，樹立以學生為主體、師生互動的現代教學觀，實現理論教學與實訓操作一體化
采用項目導向任務驅動的教學方法，學生需要面對每一個工作項目，課堂推進的主導力量是學生對完成工作任務的方法的尋求，教師只是學生的引導者和課堂的組織者，是“導演”而不是“主演”。對每一個具體項目，教師只作基本的講解，給定與實際工作崗位相同的工作任務，指出完成工作任務的基本過程和思路，由學生獨立或小組合作來完成工作任務。
采用項目導向任務驅動的方法實施教學，較成功地解決了文秘專業課如何面向工作過程設計教學過程的難題?，F實工作中，秘書工作人文性濃郁，工作過程靈活，流程性不強，多工作細節，多案頭工作，少固定模式的流程，少過程性的產品，如會議場地布置，結果就是布置好一個符合會議主題的會議場地，而就會議場地如何布置只有原則和理念的指導，沒有具體的流程。因此，在教學過程中在明確學習目標，即明確所需掌握的秘書某一工作技能的前提下，教師可布置工作場景或相應的項目，引導學生親自動手操作，轉換身份，真實操作。
（二）采用項目驅動教學法，將項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合
現實教學經驗告訴我們，有的教學項目學生可以獨立完成，而有的教學項目是學生無法獨立完成的。因此，我們在教學過程中可將項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合。OTPAE教學模式即目標（Object）－任務（Task）－準備（Prepare）－行動（Action）－評估（Evaluate）“五步訓練法”。我們將學生按照5人左右一組分成若干小組，學生在操作過程中碰到問題先在小組內部進行分析討論，然后再咨詢教師，通過小組成員的共同努力完成項目工作任務。
（三）采用角色扮演法，提高學生遇到突發事件時的應變能力
采用角色扮演法，教師根據教學內容和背景材料設計場景和情節，學生在仿真場景中充當相應角色，身臨其境地對相關崗位的職責、任務、工作程序、人際協調等提出觀點、方案或進行實際操作。應用角色扮演法組織教學的基本前提是教學內容的適宜情境化，教學內容的可情境化程度越高，則應用這一方法的效果就越好。比如，秘書實務課程的可操作性很強，因而其教學內容的可情境化程度相對也較高。因此，在秘書實務教學中，應用角色扮演法往往會取得意想不到的效果，能大大提高學生遇到突發事件時的應變能力。
（四）構建網絡教學環境，提高學生的自主學習能力
網絡教學突破了傳統教學在時間和空間上的局限性，能夠讓學生更及時、更全面、更主動地去學習，而且能提高學生利用計算機辦公的能力。學?？蓮膬蓚€方面構建網絡教學環境：（1）利用網絡上的各種免費資源，培養學生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學生的網絡辦公能力。（2）校園網文秘專業教學平臺可設置如下教學資源：在線秘書職業技能水平測試系統；教學軟件和教學影像資料；課程網站；秘書論壇BBS交流系統；秘書職業技能考試題庫；案例集及參考資料；學生作業提交系統等。
通過建立校園網教學平臺，形成以網站為載體的教學資源庫，可以使學生不受時空限制、隨時隨地地學習，從而加快提升學生的綜合職業能力。
圍繞學生實踐經驗的積累開展實踐性教學
加強實訓是培養文秘專業技能型人才的必由之路。實訓教材的編寫不僅要體現以現場教學為主、以崗位任務為依據確定的知識模塊，也要體現以項目實踐教學為輔助、理論教學和實踐教學相融合的教學模式，讓學生通過教學項目模擬真實秘書崗位業務工作，完成“工學交替”，實現課堂教學與秘書工作崗位一體化。
鑒于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘實訓場地，文秘專業教師應深挖資源，創設職業崗位，開展實訓教學。秘書專業的實訓教學可以在實訓室模擬、校內實訓、校外實訓等幾個形式來實現。
（一）做好學生在實訓室的模擬實訓
學生在校的第一、二學期主要以實訓室模擬實訓為主，配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，通過任務分配、小組合作、情景錄像、案例教學等形式，要求學生在實訓室模擬情景中進行角色扮演，模擬練習秘書實務的動作、語言以及處理各類突況的技巧，完成各項任務，強化實務技能，使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業定位，使理論學習成果得到初步檢驗。
（二）深挖資源，創設職業崗位，實行校內輪崗實訓
學生在校的第三、四學期，除了實訓室模擬實訓外，文秘專業教師可配合學校的工作計劃，結合教材，擬定實訓教學大綱，利用校內的藝術節、運動會、文藝晚會、家長會等各種活動機會，創設職業崗位，讓學生參與具體的項目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作等等。在整個過程中，相關崗位的教職工負責項目指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，使理論學習與工作實踐緊密結合，提高操作技能。
在學生積累了足夠多的實訓經驗后，從第四個學期起，文秘專業教師可以開發利用校內現有的場所資源，將學校一些部門與秘書工作相近或相關的崗位提供給學生進行階段性的輪崗實習，如在文印室、檔案室、學生科、圖書館、后勤管理等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步使這些部門成為較為穩定的實訓基地，滿足學生實踐實訓的需要，讓學生在沒有走出校門的時候，就獲得了真正文秘人員的經歷。在校內實訓過程中，教師應要求學生寫實訓日志，使其在記錄的過程中，結合理論知識，逐漸形成自己的思索和獨立的判斷。校內實訓結束階段應進行實訓總結，讓學生利用多媒體技術在同學和教師面前展示自己在實訓過程中的心得體會，并鼓勵學生之間進行交流，相互討論，加深印象，從而鍛煉學生的演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析和表達的能力以及應對突發事件的能力。
（三）重視校外實訓，建立多層次的校外實訓基地
第3篇：文秘專業實訓總結范文
【關鍵詞】秘書理論與實務;課程內容設計;課程建設
一、目前高職教育《秘書理論與實務》的教育現狀
(一)課程設計偏于理論或者單純實操。在高職院校設置的《秘書理論與實務》一般定位企業秘書崗位，以能掌握企業文秘類工作技能為目標。如企業秘書日常會議籌備和會務安排、檔案整理、日常商務禮儀、秘書日常事務的處理(出差計劃的制定、酒店和機票的預定等)。內容是企業文秘類崗位需要掌握的技能。但是在實際教授過程中，一般使用講授結合案例的方法，讓學生實際操作掌握技能的程度不高。學生只是單純記憶秘書的理論知識，實際操作程度尚需加強。(二)課程和相關課程設置互通聯系不強?！睹貢碚撆c實務》涉及到經管類若干專業學科，但是作為一門專業文秘類課程，和其他專業課關聯性非常緊密。比如制定計劃需要聯系到《管理學基礎》，日常接待禮儀涉及到《商務禮儀》，因此《秘書理論與實務》這門課程設置的時間應該和其他課程時間有所側重，在相關課程之后可能較為合適?？紤]到文秘課程涉及到的專業知識，如果太提前設置，由于相關專業知識還沒學習到，會導致學習文秘課程時候過于困難，無法理解和開展相關實訓項目，也無從下手。(三)教學方式與實際契合度不高。《秘書理論與實務》課程是門實用性較高的課程，相對于理論部分更注重實踐部分的鍛煉。如果只是在課堂上結合案例，模擬情景進行演練，不能給學生充分的時間、空間進行演練。學生無法充分對實訓技能進行掌握。而目前文秘的實訓崗位在公司設置有限，缺乏一個真正的有針對性的實訓環境。
二、《秘書理論與實務》課程設計設想
(一)課程和實訓體系設計合理性、條理性。由于秘書課涉及到眾多專業課程，前后學習的順序直接影響到教學效果和學生技能的掌握。安排文秘課程在相關課程之后更為合理。這樣在知識學習上更為合理。學生在學習了相關知識后才能更好學習和掌握文秘科相關知識，同時以實訓為主要手段，結合理論知識學習，使學生能較快掌握技能。1．《秘書理論與實務》這門課需要掌握實訓技能統籌和相關實訓的設計。一是速錄。運用速錄機進行專業速錄。二是打字。以每分鐘30字以上進行打字訓練。三是盲打。以標準鍵盤為工具進行盲打，標準同上。四是會議記錄。會按照會議記錄的標準進行公司會議的記錄。五是日常管理制度的設計。日常公司常用制度的設計(辦公用品、考勤制度、公務用車等制度的設計和實施的流程設計)。六是會務的籌備。公司常見會議籌備的全程設計和實施(年會、交流會、日常辦公會議、)。七是常見公文的撰寫。公司常見公文的撰寫(函、通知、指示、告示、計劃等文體)。八是日常行政事務處理流程。掌握行政崗位處理日常事務的邏輯思維。九是日常各種辦公硬件軟件的使用。各種日常硬件軟件的使用(辦公軟件、打印機、復印機、投影儀等)。通過這樣的基本課程設計，學生可以在學習了基本專業理論課程的基礎上，再進行文秘課程的學習，會更加熟練地進行相關技能的訓練和理論的掌握。比如秘書課程里面，會議安排這個模塊的實操。如果沒有學習過《管理學基礎》，沒有管理學邏輯思維，不知道進行一個管理活動的邏輯思維，即事件處理前的規劃———事件安排計劃———事后的總結歸納和調整。而這個邏輯順序，需要學習管理學基礎相關理論進行鋪墊。2．配套學習《經濟應用文寫作》。掌握一般文體的撰寫格式和內容，這樣才能快速有效進行會議的布置策劃。因此課程的設計需要進行一定的設計和協調，以便掌握了理論知識基礎，再進行文秘的實操技能的精準練習。(二)通過參加技能大賽等多種形式促進秘書課程的理論和實際的結合。通過參加技能大賽，響應“以教促賽，以學促賽，以賽促學，以賽促教”，參加技能大賽，可以更好地鍛煉學生的文秘技能，針對技能大賽的項目，結合學習的模塊，更加深入學習、掌握。結合工學結合模式，響應產教相結合的方針，在學校實習基地相應的崗位運用文秘的崗位真實場景進行實際技能訓練。根據技能大賽和實際崗位的要求，設計標準序列，結合工作崗位技能進行訓練，如打字、公文寫作、日常行政事務的處理、職場思維的訓練、基本辦公室制度的設計和實施。(三)結合現代“互聯網+”教學方式多樣化?，F代“互聯網+”發展迅猛，多樣化的教學方式更便于讓學生接受。可以引進和結合文秘實訓軟件，讓學生通過系統的操作，實操性地掌握文秘日常使用的專業技能，這也是目前教學方式的一個趨勢，就是結合專業軟件和講授、實訓，同步講授一門課程，掌握一門技能。
三、結語
第4篇：文秘專業實訓總結范文
關鍵詞： 醫學文秘 專業現狀 專業發展 調研
醫學文秘專業主要培養在醫療衛生機構及衛生行政管理部門從事醫學文秘工作的高素質技能型人才，掌握醫學和衛生管理的基本知識，具有秘書基本技能，熟練掌握辦公自動化管理和操作技術，具備一定的公共關系協調能力，就業于秘書、文書、公關、檔案、宣傳、管理等工作崗位。為了使醫學文秘專業設置和人才培養目標與社會發展、行業需求相一致，同時為醫學文秘專業規范辦學、深化教學改革提供基礎資料，按照教育部有關文件要求、相關醫學類教指委的工作部署和衛生管理類分委會工作計劃，2010年10月至2011年4月，我們采用文獻研究和現況調查的方法，對全國開設醫學文秘的高校進行問卷調查，同時深入行業或企業一線，對醫療機構領導、醫院內設管理機構的負責人、臨床科室主任、重大醫藥課題的主持人、招聘單位、用人單位、畢業生等問卷調查，進行工作崗位的調研。對用人需求、職業能力、工作任務等內容進行調查，并進行統計分析，形成《高職高專醫學文秘專業現狀與發展調研報告》，旨在為醫學文秘專業建設提供參考依據。
一、調查對象與方法
（一）調研對象
1.醫藥衛生行政職能部門：
包括各區衛生局業務副局長、辦公室主任、醫政科長；各區防疫站站長；各區衛生監督所所長。
2.行業、企業（含實習單位及用人單位）：
包括行業、企業（含實習單位及用人單位）的醫院院長、院辦公室主任、醫務科長、科室主任、檔案中心主任、秘書；醫藥公司人力資源部經理、辦公室人員；醫學相關企業主管、管理人員。
3.畢業生：
調查對象為2007屆至2010屆醫學文秘畢業生。
4.同類院校：
目前國內已經開辦醫學文秘專業的4所學校是安徽醫學高等專科學校、哈爾濱醫科大學大慶校區、江蘇健康職業學院、昆明醫學院高等職業技術教育學院。但是，在調研中同類院校問卷資料收集困難，因此實際參與此次全程調研的僅為安徽醫學高等?？茖W校、哈爾濱醫科大學大慶校區，共計兩所學校。
（二）調查方法
本調查資料的收集主要來源于文獻研究和現況調查。
1.文獻研究以“醫學文秘”為關鍵詞，對1979-2011年圖書期刊數據庫文獻（CNKI：維普等）、網絡文獻（教育部、衛生部及各院校網站，百度等）進行檢索，收集醫學文秘相關資料，以便了解醫學文秘專業國內外的發展歷史、搜集開辦醫學文秘專業院校的資料介紹，掌握醫學文秘發展現狀。
2.現況調查以訪談、研討會、問卷調查等為主要形式。訪談主要包括電話問詢及一對一交流溝通。
（三）調查內容
1.校際間調查主要內容包括醫學文秘專業招生、專業設置、教學組織、專業建設、課程設置、專業師資隊伍、校內實踐基地、校外實習實訓基地、近三年畢業生就業情況等；
2.行業、企業及政府職能部門調查內容主要包括就業崗位群、從事工作任務、知識、能力、素質要求、課程要求、資格證書要求、未來幾年畢業生需求情況及未來該崗位人員的發展空間等24個方面；
3.對畢業生進行調查的主要內容包括就業單位性質、就業形勢、課程設置的合理性、需要強化的技能訓練和課程等內容；
4.對實習單位調查的主要內容包括單位性質、招聘渠道、就業崗位、所需員工素質、勝任崗位工作需具備能力、支持崗位能力的課程、改善知識結構的建議、本專業畢業生的優勢和不足、實習生工作表現總體評價等內容。
二、專業的歷史沿革
（一）國外專業的歷史沿革
醫學文秘的職業化是秘書職業化發展的必然潮流。在西方發達國家，秘書工作呈現出職業化特征。二十世紀中期以后，歐美發達國家的經濟開始走上集約化、規?；牡缆贰ｋS著集約化、規?；洕瘓F的形成和發展，在集團內部處于協調、輔助地位的秘書的作用得以強化，而經濟發達社會各個行業對秘書的大量需求，又使秘書工作出現很多分支，逐步發展成為發達國家最廣泛的社會職業之一。
西方發達國家在醫學文秘發展道路上已走過了一段漫長的歷程，形成了一定的規模并取得了一些成就。早在1948年國外就已經出現了專門針對醫療秘書的手冊。醫療秘書的工作主要是幫助處理各種繁瑣的文書。醫療秘書在西方發達國家的醫院管理中起到了非常重要的作用。例如：“法國公立醫院的每個科室均有多名醫療秘書。她們是教授和醫生的得力助手。這與國內有很大的不同。這些醫療秘書均畢業于專門的醫療秘書學校。科主任通常有3―4名醫療秘書，教授有2名秘書，主治醫師每2人有1名秘書，住院醫師每3―4人有1名秘書。這些醫療秘書通常擔負著咨詢、預約、收發郵件、接待、打字和管理病歷等任務，大大減輕了醫生的負擔。法國的醫生不像國內的醫生那樣花費很多的時間在寫病歷、病程志、術前討論和手術記錄上。他們每人都有一部小型錄音機，醫生將患者的病史、查體和手術記錄等資料口述錄音后將微型磁帶交給醫療秘書，由秘書戴耳機接聽打出，醫生檢查無誤簽名后放入患者的檔案袋。由于醫療秘書的存在，大大減輕了醫生的負擔，使醫生有更多的時間來鉆研業務。除出門診、急診和參加手術外，他們有較充足的時間參加各種學術會議和科研工作。”①
醫學文秘作為文秘的一個分支，社會需求不斷增加；對醫學文秘人員學歷要求和能力要求日益提高；對醫學文秘理論的研究和人才培養需要日益迫切。
（二）國內專業的歷史沿革
醫學文秘專業人才主要面向醫藥衛生系統行政秘書崗位。專科層次醫學文秘專門人才的素質要求是：掌握一定的醫學基礎知識和衛生管理知識，具備扎實的秘書學專業知識和較為廣博的知識面，擅長各種應用文體的寫作，外語水平較高，掌握計算機等現代化辦公設備的操作技能等，經過實訓實習鍛煉養成良好的公關和協調能力。
目前在全國縣及縣以上衛生行政部門和醫院、疾病預防控制中心及衛生監督所等機構，從事辦公室等部門的管理，以及病房、病案管理的工作人員，主要由醫生、護士或其他專業技術人員轉行擔任，極少數是文秘專業人員。他們中許多人雖懂醫學，卻不懂管理，或雖懂管理卻不具備文秘專業知識，或雖懂文秘卻不懂醫學和管理。現有復合型醫學文秘專業人員缺乏，導致這些單位職能部門的管理效率不高，內部信息溝通不暢，對外交流受到影響。
隨著經濟發展、科技進步及人民生活水平的提高，人民群眾對改善衛生服務和提高生活質量有著更多更高的要求。國務院2009年4月6日新醫改意見，從2009年起，中國將逐步向城鄉居民統一提供疾病預防控制、婦幼保健、健康教育等基本衛生服務。隨著“新醫改”的實施和推進，建立高效規范的醫藥衛生機構運行機制已經勢在必行。衛生部門或衛生機構的領導，要實施有效的、富有前瞻性的內部管理和外部交往，就必須有能夠輔助決策、當好參謀、提供綜合服務的醫學文秘人才。所以培養一批適應醫藥衛生行業的崗位需要，既懂醫學、又熟悉辦公管理，同時掌握文秘知識與技能的應用型醫學文秘人才是十分必要的。
醫學院校近年來辦學規模不斷擴大，但是培養醫學文秘專業的復合型人才沒有得到充分的重視；目前不少學校雖然設有文秘專業，但都只具有文科行業背景，缺少針對各級各類醫療衛生機構、衛生事業單位、衛生行政部門、醫藥公司等單位秘書工作必須具備的醫學知識和衛生管理知識，遠遠不能夠滿足醫療行業的特殊需求。在這種情況之下，2004年哈爾濱醫科大學大慶校區開始招收醫學文秘專業學生45人，安徽醫學高等?？茖W校也于2007年設立此專業，招收30人，目前已開辦此專業的4所院校中，辦學5―10年的有3所，辦學5年以內的有1所。可見，醫學文秘專業已經開始起步。
三、專業建設現狀
（一）國外專業辦學情況
醫學文秘的崗位需求程度在某種意義上可以說是一個國家經濟發展程度的標志。由于社會和經濟發展的不同，目前在醫學文秘專業人員的培訓上各國存在著差異。
在歐美國家，秘書是一個素質要求很嚴格的職業。“美國的秘書教育分為高等院校秘書教育、高中秘書職業技能教育和成人學校秘書培訓教育三種類型。另外，美國還有三個全國性的秘書協會，即法律秘書協會、醫藥秘書協會和全國職業秘書協會。在美國，醫學秘書被稱醫藥秘書，在醫療系統中作為醫生助手。一名合格的醫學秘書，要去專門的培訓學校學習；美國的醫務助理協會通過考試發給合格人員證書。醫藥秘書專業課程:生物學、生理學、人體解剖學、心理學、醫藥法、醫學專門術語、醫學秘書的聽寫與錄音等。此外，美國的秘書通常以復合式教育培養而成，醫藥秘書常由醫學院畢業生經過秘書專業學習后擔任?！雹凇胺▏⑨t院的每個科室均有多名醫療秘書，他們是教授和醫生的得力助手；這些醫療秘書均畢業于專門的醫療秘書學校。英國的秘書教育主要是職業教育，培養職業秘書人才。英國醫院的秘書必須受過專門的培訓。新加坡要求輔助醫學的人員必須是大專院校畢業生，且具有至少三年的畢業后相關工作經驗。”③
“西方各國醫學秘書教育考核內容的職業化特點較強，比較偏重于教學計劃中的職業技能課，如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等職業技能，而且每項技能都有明確具體的量化測評指標。另外，考試中偏重于醫學和信函寫作等秘書職業知識能力，職業特征突出，量化標準具體明確。”④
（二）國內專業辦學情況
參與全程調查的同類院校僅為安徽醫學高等專科學校和哈爾濱醫科大學大慶校區，故國內專業辦學情況以上述兩所學校提供的信息為據。
1.培養目標
調研結果顯示，目前醫學文秘專業是培養具備醫學和衛生管理基本知識，具有秘書基本技能，熟練掌握辦公自動化管理、操作技術，有一定的公共關系協調能力，在醫療衛生機構及衛生行政管理部門從事醫學文秘工作的高素質技能型人才。
2.就業崗位
就業于各級醫療衛生機構、衛生行政管理部門、醫藥公司及各級各類企事業單位秘書、文書、公關、檔案、宣傳、管理等工作崗位和相關工作崗位。
3.國內高職高專醫學文秘專業現狀分析
（1）總體情況
1）院校分布目前國內已經開辦的高職高專醫學文秘專業分布在4個省，分別是江蘇、安徽、黑龍江、云南。從以上情況來看，開設醫學文秘專業的高職高專醫學類院校較少。
2）隸屬系部目前所有高職高專院校中開設此專業的專業名稱均為“醫學文秘專業”，參與問卷調研的哈爾濱醫科大學大慶校區將此專業歸于人文社科系，安徽醫學高等?？茖W校將此專業歸于公共衛生系。
3）招生規模安徽醫學高等?？茖W校招生人數平均為80人/年，哈爾濱醫科大學大慶校區招生人數平均為50人/年。
4）崗位證書分析：鑒于高職高專的辦學特點，要求學生“雙證”畢業，因此本調查對學生畢業后崗位證書通過率進行追蹤調查。目前國家僅有針對文秘專業的“秘書資格考試（四級）”，尚無針對醫學文秘類專業的職業資格證書證書，因此，我們僅對畢業生“秘書資格考試（四級）”證書通過率進行追蹤調查，安徽醫學高等?？茖W校2009年一次通過率為92.3%。
（2）課程安排
1）教學組織體系兩所院校都設置了醫學文秘教研室。醫學文秘教研室主任均為副高及以上職稱，并且都是醫學文秘專業帶頭人；其中安徽醫學高等專科學校專業帶頭人為省級。
2）課程設置
分為公共課程、醫學相關課程、文秘相關課程、醫學文秘交叉課程及選修課五個模塊，具體設置如下:
A.公共課：總學時安排分別為526學時和564學時，包括英語、思想政治課、體育、計算機、大學語文。
B.醫學相關課程：總學時安排分別為256學時和380學時。兩所院校課程種類基本相同，都包括解剖生理學、病理學、藥理學、預防醫學、臨床醫學概論、醫學微生物及免疫學。
C.文秘相關課程：總學時安排分別為707學時和908學時。開設的課程主要包括：現代漢語、書法、普通話、管理實務、新聞寫作、秘書禮儀、秘書原理與實務、秘書心理實務、應用文寫作、人力資源管理、文書與檔案管理、辦公自動化、公共關系實務等。有的還開設了計算機專業技能實訓課、網頁制作、市場營銷等課程。
D.醫學文秘交叉課程：總學時安排基本為270學時左右。開設課程主要有：衛生法實務、衛生經濟實務、醫學管理學、醫學倫理學等課程。
E.選修課：兩校都設了選修課，分別為108和144學時，課程包括：醫患關系和醫療安全、美學、公務員考試與秘書資格證書考試指導、寫作欣賞、邏輯學等。此類課程的開設兩校有所不同。
總體上，除選修課外，兩校其他各類課程的開設較為統一，能夠涵蓋醫學和文秘專業的教學要求。
3）教材使用
因該專業屬新興、跨行業的綜合專業，故目前在用教材多為國內知名出版社的本科系列教材，部分學科的實訓指導采用校本教材。
4）師資隊伍
A.學科背景，目前，兩校醫學文秘專業教學團隊學科知識結構比例情況基本相同。
表1 兩校師資隊伍學科背景比較
B.師生比兩院校的師生比分別為1：4.6和1：3.3。
C.年齡30歲以下者占38％，31―40歲者占38％，41―50歲者占12％，51歲及以上者占12％，從年齡分布上看，醫學文秘專業教師多為中青年，精力充沛，有利于專業的建設與發展。
D.專業教育時間工作3年以下者占37％，3―5年者占6％，5年以上者占57％，一半以上教師從事醫學文秘專業教學滿5年，表明大部分教師即使是中青年專職教師都具有了一定的教學經驗。
E.職稱副教授及以上職稱者占37％，講師占26％，助教占37％。
F.進修學習兩所學校都選派專業教師在省內或省外相關機構進修學習，時間多為半年以內。由于是新興專業，故培訓的專業對口性及培養力度還有待提高。
G.兼職教師兼職教師與專職教師的比值為：0.9:1，其中具有中級及以上職稱的占85%，調查表明兼職教師專業水平較高，基本能適應教學需求。
5）教育教學改革
近幾年，工學結合教學的人才培養模式是高職院校辦學改革方向，兩所院校均建有校外實訓基地，安徽醫學高等?？茖W校校外實訓基地以醫療機構為主，占77％，衛生事業單位占12％，衛生行政管理部門占11％。哈爾濱醫科大學大慶校區校外實訓基地全部為醫療機構。其中校外實訓基地的相關崗位人員既為本專業兼職教師，又是實訓中的帶教教師，真正做到了理實一體，取得了較好的效果。
（3）條件建設
1）經費投入
安徽醫學高等專科學校在“師資建設”和“校內實訓基地建設”上均投入1萬元/年，在校外實訓基地建設經費投入0.6萬元/年；哈爾濱醫科大學大慶校區“師資建設”投入投入0.5萬元/年，“校內實訓基地建設”投入1萬元/年，“校外實訓基地建設”投入2.4萬元/年。
2）校內實訓室
主要為綜合實訓室，面積為70余平方米，配有電腦、投影儀、投影幕、配套桌椅等設備，可承擔醫學文秘專業的多種實訓項目任務。
調查顯示：兩所學校較重視校外實訓基地建設，基地和學校均有指導教師。已經開發的校外實訓基地多數為醫療機構，能基本滿足目前的需要。
（4）頂崗實習及就業情況
1）頂崗實習
頂崗實習單位類型主要為各級醫療衛生機構、衛生事業單位、衛生行政管理部門、醫藥公司及醫藥類各級企事業單位。工作崗位為秘書、文書、公關、檔案、宣傳、管理等。
2）近三年畢業生就業率
安徽醫學高等?？茖W校為2007年始招生院校，2010年為首屆學生畢業，就業率100%，對口率100%；哈爾濱醫科大學09年沒有畢業生，08年和10年畢業生就業率均達100%，對口率分別是94%和85%。參與調查的兩所院?？傮w就業率、對口率均很高。
3）就業市場情況
調查表明，各相關單位均表示出較強的用人意向，南方省份好于北方省份。學生就業單位情況：醫療機構53.8%，醫藥公司30.8%，衛生事業單位7.7%，各級各類企事業單位7.7%；就業崗位依次為：辦公室辦事員、管理、檔案、接待、文書、秘書、禮儀；調查單位今后幾年大致能接受本專業畢業生的情況：10人左右30.8%，3到5人38.5%，1人左右30.8%；就業的主要去向是醫療機構和醫藥公司，崗位主要是辦公室辦事員，專業對口率高。參與調查的單位，今后幾年對醫學文秘專業畢業生仍有較大需求，學生有較穩定的就業空間。
四、存在的主要問題
總體來說，國內高職高專院校醫學文秘專業教育起步較晚，是一門較年輕的專業，但學生就業率高，專業對口率高，有較穩定的就業空間。然而，通過這兩所學校的調研結果來看，還存在著一些不完善之處，有待今后在專業建設中改進，具體如下。
（一）社會對醫學文秘專業的認可度有待提高
通過調查可以看出，社會各界尤其是醫藥類相關企事業單位對醫學文秘專業雖有較大需求，但對該專業的認識基本尚停留在文秘加醫學的羅列式人才模式中，且偏重于文秘；而且由于地方經濟發展程度不同，導致醫藥衛生類單位的發展發育完善程度也不同，因此對醫學文秘專業人才的需求呈現出明顯的南北差異。有的地區的用人單位還停留在專業人員兼任單位秘書的觀念中。
（二）醫學文秘專業執業資格準入制度缺失
醫學文秘由于是一個新出現的專業，社會上還沒有相應的醫學文秘工種，因此缺乏醫學文秘專業執業資格準入制度，也沒有開設相應的醫學文秘職業資格考試，這與醫學文秘專業方興未艾的良好發展態勢很不適應。
（三）醫學文秘學歷證書課程與相關職業資格的考核不能完全匹配
醫學文秘作為文秘大類的一個分支，在目前國家缺乏有針對性的職業資格考試及執業資格準入前，文秘（四級）職業資格證書的考核就成為了該專業人員唯一可獲取的職業資格證書。但醫學文秘專業特有的醫學類特質使得課程設置不可能與文秘專業類似，這就導致了該專業課程設置必然與文秘（四級）職業資格證書的不能完全匹配，因此會造成畢業生“雙證”持有率低。
（四）醫學文秘專業從業人員未來發展前景不明晰
受制于國家目前缺乏對醫學文秘專業工種的認定及執業資格的準入制度，導致該類專業技術人員未來發展前景不明朗，這也直接造成了很多用人單位，尤其是醫藥衛生事業單位對該專業人員在聘用上持審慎態度。
（五）課程設置及教材建設有待完善
因為醫學文秘專業是一門新興年輕專業，且國家尚未有相關專業認定及職業標準，因此該專業課程設置缺少相對統一的標準，課程體系的主干有待進一步明確。因此與該專業課程相配套的教材也應在摸索中完善，以更好地適應高職高專教育及崗位實際需要。
（六）師資隊伍建設還有待提高
目前教師雖然專兼職配比合理，知識結構、年齡結構、職稱結構比較合理，但缺乏交叉專業教師，且由于該專業起步晚，相關培訓不夠完善，且層次水平參差不齊，因此對師資隊伍的相關專業交叉培訓工作還有待提高。且個別年輕教師行業、企業相關工作經驗不足。
（七）實訓條件與崗位職業能力的匹配度還有待提高
目前校內實訓多以綜合性為主，尚未創建針對不同職業能力需求的專門的實訓室，實訓項目及實訓條件在針對性及職場性的設計上還有不足，距離開放實訓室，實施理論實踐一體化教學，讓學生多學多練，做到學中做、做中學的職業教育要求還有一定差距。
校外實訓基地目前主要用于見習、實習，在人才培養方案的制訂、課程體系的設置，以及教學改革等方面的合作深度還有待加強。
五、對策與建議
（一）盡快出臺醫學文秘專業職業資格準入制度
高職高專各專業，尤其是根據社會需求而設立的新專業，在發展過程中都遭遇了就業時專業人員和非專業人員的競爭，由于缺少職業資格準入制度，非專業人員的就業成本相對較低，對專業人員的就業造成較大沖擊，不利于專業發展，更不利于行業進步。
建議成立由衛生部、教育部及人力資源與社會保障部聯合的工作小組，就醫學文秘專業等相關醫學類專業進行詳盡調研，首先承認醫學文秘工種，并出臺醫學文秘專業職業資格及執業資格的認證、準入制度，與之相匹配的，組織相關職業資格考試。這樣既可促進引導該職業的有序發展，更能促進高等職業教育的良好發展。
（二）通過執業資格認證提升社會認可度
隨著社會的發展與進步，尤其是國家對該職業的認可，必然會提升該專業的社會認可度，繼而提高用人需求。
（三）制訂符合職業能力需求的專業設置標準和教育教學標準
根據我國衛生事業改革的進程，以及社會發展對醫學文秘人才培養的要求，積極組織調研，科學合理設置專業發展方向，在此基礎上，明確專業設置的標準、專業培養目標、專業核心課程、專業教學組織、師資配備、實訓條件要求、畢業實習等主要標準。并以此為依據合理界定醫學文秘從業者的職業資格標準，為國家相關政策的出臺提供科學、規范、實用的依據。
（四）加強課程體系改革及教材建設
依據符合職業能力需求的專業設置標準和教育教學標準，加大課程體系改革力度，建立醫學文秘相關課程標準，積極改進教學模式，將醫學課程與文秘課程進行融合，在強化醫學基礎知識、融入文秘（四級）職業資格考核內容的同時，加強學生專業技能、職業能力和綜合素質的培養，關注學生創新能力和可持續發展能力的培養，以滿足職業需求。
總結成熟的辦學經驗，摸索、編寫出符合高職高專教育特點、符合醫學文秘職業能力需求、與課程配套的專業規范教材。
（五）強化師資隊伍培訓工作
1、委托國內實力雄厚的綜合性院校舉辦醫學文秘師資培訓班，有針對性地為醫學文秘專業提供專業性的師資培訓；
2、給予相關政策，鼓勵專業教師深入行業、企業一線，到企業掛職鍛煉，以提高教師綜合素質及實踐教學能力。
（六）實訓基地建設
依據符合職業能力需求的專業設置標準和教育教學標準，建立實訓基地建設標準。主要建立融針對性、職業性為一體的仿真校內實訓基地，以及相關專業理論講授與頂崗實習同步進行、多崗輪轉的校外實訓基地。
總體來說，國內高職高專院校醫學文秘專業教育起步較晚，是一門較年輕的學科，學生就業率高，專業對口率高，雖未來發展前景尚不明朗，但有較穩定的就業空間。
以上調研報告由于時間短、工作量大，調研樣本量少而形成，因此，得出的結論不能全面反映當前國內醫學文秘專業發展的良好趨勢，僅供參考。
注釋：
①舒衡生，法國公立醫院管理模式、學科建設和人才培養概況，省略/zhuanjiaguandian/shuhengsheng_
1297.htm.
②馬哲新.中西方秘書教育比較研究［J］.民族學院學報（哲學社會科學版）.2005，（05）.
③馬哲新.中西方秘書教育比較研究［J］.民族學院學報（哲學社會科學版）.2005，（05）.
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第5篇：文秘專業實訓總結范文
關鍵詞：職業能力；就業；實訓；課程改革
新課程改革活動如春風拂面，新教育理念、新課程標準、新教學方法等逐漸被廣大教學工作者所熟悉并得到認同。作為職業教育專業之一的文秘課程，同樣也深受改革的影響。以下就目前文秘專業學生的就業現狀做幾點分析：
文秘專業學生就業范疇比較廣泛，社會上對秘書需求量也較大，而目前中等職業學校因為各種原因，減少了對文秘專業的招收人數。按理說畢業生數量少，且社會需求量大，文秘專業的畢業生就業應該不難，或者說更易就業；但事實并非如此，現實是中職文秘畢業生很難找到合適的崗位，究其原因有以下幾點：缺乏吃苦耐勞的精神；適應環境能力差；不善與人溝通；業務能力不強；知識面窄等。文秘崗位最主要的就是人際關系及業務水平，有些工作并不是非得文秘專業畢業生才能完成，而有些工作文秘專業畢業生缺乏專業技能而無從下手：如財會或其他專業的畢業生照樣能從事大部分秘書工作，而文秘專業畢業生卻無法勝任會計崗位。這些都導致文秘專業學生跨專業就業并不受歡迎，致使學生沒有競爭優勢。
還有一個不容忽視的現實就是我們培養的學生應該面向所有的企事業單位，不僅僅只針對機關事業單位、國有企業和大中型企業等，在目前市場環境下，私營中小型企業發展的特別迅速，也為社會提供了許多文秘崗位。要改變以上這些不容樂觀的就業現狀，走出秘書專業課程改革的瓶頸期，就得突出“能力”和“就業”這兩個基本點，這就得致力于提高學生的職業能力，從而使學生在就業中獲得一定的競爭優勢。這兩個基本點的中心就是“實訓”。
文秘專業教學要達到最終的培養目標，就得緊緊圍繞著“三辦”“三會”開展工作，“三辦”是指辦文、辦會、辦事；“三會”就是指會寫作、會實務、會交際。要做到“三辦”“三會”就要從平時抓起。要想于三年內使文秘專業畢業生在就業中取得一定的優勢，筆者認為有必要繼續進行課程改革，并突出“實訓”這一中心，提高學生的實踐技能和職業素養以更利于就業，不妨試著從以下幾方面入手進行考慮：
一、硬件設施
要讓學生有較強的職業能力，學校首先得在硬件設施上下工夫，為學生提供理訓一體化的“專門課堂”，給學生創造仿真的職業環境，使學生畢業即能做到“一出社會就上崗”，無需經過培訓，就具有一定的工作水平和基本的動手能力，總結起來稱之為“五室教學法”，在這些課堂中采用現場模擬法進行教學，使學生在學中做，做中學。
1.接待室。室內基本配備：茶葉、水、一次性杯子、公文桌、椅等物品。在這個環境中，上演秘書與訪客的現場演示，并可讓其他學生當評委。教學前先指定一項目任務，在教學時讓學生互相進行搭配。在演示結束后先由學生評委對過程進行分析，再由教師給予正確的指導。
2.會議室。室內至少得配備以下物品：茶葉、水、一次性杯子、多媒體、網絡設備、投影儀、圍成或方形或圓形或橢圓形的會議桌椅等，最好能配備話筒、數碼相機、錄像機、錄音機等。確定好會議規模及類型后向學生下達任務，分三組讓學生設計會議工作。第一組完成會前的準備工作；第二組完成會中的服務工作；第三組完成會后的掃尾工作。每組大任務下又分若干個環節讓學生構思完成。
（1）在會前籌備工作中：如何擬定會議方案；如何準備會議文件；如何針對性地準備會議場所；怎樣全面地做好會前的各種檢查工作；并模擬預算會議經費等等。甚至可以再細分，就擬定會議方案這一塊還可以分化成各類小任務：定會議的名稱、定會議的議程、定會議時間的地點及人員等等。
（2）在會中服務的工作中：也就是從會議開幕到會議閉幕期間，秘書也得完成許多要事，如接待與會者、完成會議簽到、引導與會人員就座、給會議錄音錄像、做好會議記錄、制作會議簡報、處理會中突發事件等。這些都可以分成項目任務讓學生處理完成，在演示及評價中各有所得。
（3）在會后的掃尾工作中：會議雖然結束，但并不意味著秘書工作已經完成，還有大量的掃尾工作等著秘書去處理，如送別代表、整理會議文件、整理會場，還可以在教師的幫助下模擬總結表彰，還可以試著結算費用等。清理會場的音響、話筒、投影儀、電腦等設備；對照清單，歸還會議所借物品；收回自帶會議用品，保管會議代表遺忘物品；揭去會場標示物，拿走指示牌及剩余文件資料等以恢復到會場開會前的原樣，為下次會議做好準備。
3.自動化辦公室。此室至少的配備以下物品：計算機、打印機、傳真機、復印機、多媒體、網絡設備、光盤機、電話機等。
4.檔案室。此室至少的配備檔案柜、檔案袋再加一桌一椅等物品。讓學生善于檔案工作的最好方法就是進行實踐操練：將大量時間不一、作者不一、內容不一的文件堆放在一起讓學生歸類歸檔，再由其他學生與老師進行評價，指出優缺點，并在此基礎上再加以練習，以便學生掌握檔案工作的基本要領。
5.值班室。此室至少的配備以下物品：一部電話、兩本記事本、一本值班日志再加一桌一椅。電話用來聯系內外，一本記事本記錄領導臨時交辦的事項、與公司有關的各事項，另一本記事本記錄來電、來函和各種文件、信件，并注明處理意見。
二、校內見習
校內見習是學生習得并應用知識最簡便而成本最低的方式。讓學生處于真實環境中進行訓練學習。一來可以提高實際操作能力，使學生能較快適應以后的工作環境；二來可以借機檢驗學生在模擬教學中的優點與不足，為新課程教學改革提供寶貴的實踐依據。這些都利于增加學生的實際工作經驗和提升學生的實踐操作能力，為以后走上工作崗位打下扎實的基礎。
三、校企結合
目前我們中等職業職校的教學模式分為“2+1模式”和“2.5+0.5模式”，真正下企業的時間并不長，在兩年或兩年半中學習純理論的知識，再用一年或半年的時間從事實踐活動，筆者認為這種方式并不可取。最好是采用德國的雙元制模式，加大學生下企業的力度，實施理論學習和企業實踐相結合的方式，在操練中發現問題，回到學校進行補充學習，然后學了新知識再到企業進行檢驗，這樣周而復始地學習與操練，能使學生一走出校門就能上崗工作。
四、職業資格證書及其他證書
我們培養出的文秘專業學生走上工作崗位后，想從事與專業相對口的工作，就要比其他專業畢業生相對的優勢，就得以事實說話。在三年的職校生涯中學?？梢约訌妼I以外知識的灌輸，并與其他相關機構合作讓學生進行各類考證工作，以便讓學生能在畢業前盡可能多地拿到各類證書，掌握更多的技能，從而使學生有更大的資本在就業時與其他就業者展開競爭。
比如我們中職學校可與省或市職業技能監定中心合作，讓學生考取秘書初級證書；與教育部考試中心合作，組織學生考取英語一級或二級證書；與市人事局合作讓學生取得全國計算機一級證書；與省語言文字工作委員會合作使學生在畢業前取得普通話等級證書；如條件允許，與市公安局交通警察支隊合作讓學生取得駕駛證，甚至開展財務學科進修，獲得會證從業證書。再加上平時極力鼓勵學生參加各類比賽，以取得盡可能多的競賽證書。如果我們的文秘畢業生能在畢業時做到一生雙證或一生多證，就能在就業范圍大但就業難的大環境中立于不敗之地。
總之，文秘專業的課程改革要想走出目前的低谷期并有所發展，就有必要將重點放在“實訓”上，提高學生各方面的職業能力，走向社會時是學生選工作，而非工作選學生，使文秘專業的學生在就業中具有一定的優勢，從而更好地為社會服務。
參考文獻：
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［2］吳良勤.淺析秘書實訓課程的教學改革，2008（7）.
第6篇：文秘專業實訓總結范文
【關鍵詞】情景模擬教學法 管理文秘 實踐教學
《管理文秘》是學生們在大學階段所能接觸到的與職業素養和從業技能結合最緊密的一門課程。情景模擬教學法能夠把最精當的理論講解和最富實效的訓練提高融為一體，最大限度地為學生提供實踐機會，將零散的理論通過情景模擬綜合統一到管理文秘工作的各個實踐程序中，更好地完成教學。
一、《管理文秘》課程的特點與教學目的
《管理文秘》是公共事業管理、文化產業管理專業的一門專業必修課，具有極強的綜合性、運用性和實踐性。管理文秘課程的開設目的在于通過教學，使學生能夠熟悉秘書日常各項工作內容，掌握秘書工作的一般規律，培養學生形成和掌握秘書工作的綜合能力和操作技能。該課程最大的特點就是實踐性，但局囿于學?，F有的教學環境和條件，如缺乏專門的模擬實訓室、外出實踐機會較少，為課程實踐帶來一定的困難。
二、情景模擬教學法在《管理文秘》課程中的應用
情景模擬法就是教師根據教學內容，有針對性地設計相關場景，讓學生扮演情景角色，模擬情景過程，以更好地理解和掌握所學知識并提高實踐能力的一種教學方法。情景模擬教學法在《管理文秘》課程中的應用可分為三個階段：
（一）準備階段
1.理論教學。在組織情景模擬之前，教師要先對《管理文秘》的基礎知識、基本理論和技能進行深入講解，保證學生能夠初步建立管理文秘理論框架，為下一步情景模擬提供理論支撐。比如，在進行秘書接待工作情景模擬前，要先對接待工作相關知識點進行講解，如迎客中的3“S”原則、待客中的“五不問”原則、送客中的“身送七步”原則，必要的理論講解能確保下一步情景模擬的實訓效果。
2.學生分組。情景模擬所演示的公務活動要有相應的場景，因此，在第一節課進行完理論講解后應根據班級學生的具體情況進行分組，每組5人左右，推選組長，由組長按照實訓的內容和要求給本組成員安排角色并分配任務。
（二）實施階段。課中實施，也即分角色演練，這是情景模擬教學的核心。每一次的場景模擬與演練任務都需要由小組成員合作完成，學生在這些場景中扮演事先預設的角色，小組成員之間相互配合，完成整個情景的模擬。教師只作必要的引導，使模擬能圍繞主題順利展開，同時著重觀察學生對主要知識技能的演示是否到位，是否都能充分參與，而不作出權威性意見和所謂的正確演示。
（三）總結階段。小組進行情景模擬后，教師要及時對各小組的模擬實訓進行點評。點評應該基于課程教學內容，要做到客觀公正，既要對學生在情景模擬過程中表現出的閃光點進行表揚，更要講明學生的不足之處，并啟發學生換種思維找出更好的處理方式。比如在進行“接待中的擋駕”情景模擬實訓時，背景之一是總經理交代秘書今天他有重要的材料要進行審閱，請她負責接待來訪客人，來訪者是公司的大客戶，對秘書說有急事要與總經理商量。面對這種情況，你應如何處理？各小組在進行情景模擬時，給出了各種不同的處理方式。教師在小組情景模擬結束后，首先應對各小組處理方式進行點評，肯定進步，指出不足。然后綜合各小組的處理意見，引出更為全面的處理方式，最后請同學們討論為什么這一處理方式比較合適。通過這一“演練、引導、討論”的過程，既強化了學生多角度思考的能力，也提高學生實際場景的知識應用能力。
三、情景模擬在《管理文秘》課程教學過程中的注意事項
1、充分做好課前準備工作。首先，要根據課程性質與課程目標選取合適的案例。要根據課程的重點難點篩選、確定案例，突出教學內容、目標主旨。其次，要根據案例所需情景，事先對場地進行布置，準備好情景模擬所需要的道具，提前將案例材料發放到學生手中，并明確各小組的工作任務，這樣可以方便學生提前在課下進行排列，既增加了學生團隊合作的意識，也提高了課堂授課的效率。
2、合理把握模擬表演進程。由于情景模擬事先沒有角本，學生在角色扮演過程中隨著對話的進行，有可能出現主題跑偏、超時的現象，因此教師應對模擬表演進程適當掌控，合理控制表演時間，把握模擬表演的大方向。
四、啟示
1.合理分配理論與實踐教學學時。情景模擬需要的學時較長，因此在學時一定的情況下，應合理分配理論與實踐教學學時。對于初次接受情景模擬教學的學生，教師可適當增加理論講授的比例，并在實訓過程中加強引導。當學生熟悉情景模擬教學后，可將部分理論知識的學習安排為課前預習，這樣學生在課堂上可以有更充分的時間進行情景模擬。
2.建立通用的模擬實訓室。學?？梢詫ΜF有的教室進行改造，建立通用的模擬實訓室。保留教室原有的多媒體、投影儀等設備，配備會議桌、部分椅子、情景模擬所需要的各種道具以及儲物柜。這樣既可以減少師生在情景模擬前為了布置教師費神費力，又可以提高教學效果。
3.開發學校自身資源，為課程教學提供穩定的室外實訓場所。大學校園自身機構齊全、部門眾多。在管理文秘課程教學過程中，學校教學部門可以與行政部門協商，將校內現有的場所資源開發成學生實訓的教學資源，讓學生在一些部門秘書工作或相當于秘書工作的崗位上跟班或頂崗實習，并聘請該部門工作人員擔任實訓指導教師。這充分利用學校現有的設備條件，節約了辦學成本，滿足了學生實踐實訓的需要。同時也在一定程度上分擔了部門工作人員的辦公量，對學校、部門工作人員和實訓學生三方都有利。
綜上所述，管理文秘是一門實踐性很強的課程，情景模擬可以作為理論與實踐之間的紐帶，幫助學生在情景模擬過程中加深對理論知識的理解與記憶。同時，情景模擬可以使學生在正式進入工作領域之后，其掌握的相關知識會迅速轉化為工作素質并幫助他們盡快完成角色轉換。
參考文獻：
[1]廖偉.基于情境教學的消費者行為學課程改革與實踐[J].
第7篇：文秘專業實訓總結范文
關鍵詞: 高職商務 英語專業 《英語翻譯實訓》 項目教學設計
一、實訓定位和崗位任務
根據以培養英語語言能力、專業(貿易、文秘)能力和綜合職業能力為主的實踐教學計劃,英語是國際商務活動中通用的一種專業語言,廣泛地運用于外貿的各項實際工作。商務英語專業面向社會,以商務為背景、以英語語言為載體、以實踐教學為補充,畢業生主要是面向外貿文員、外企行政助理、涉外文秘、外貿業務員等崗位。因此需要著力培養商務英語專業學生通曉外貿流程、熟悉外貿業務、能進行日常外事溝通、能處理日常行政事務的能力。在上述崗位上,從角色分工、業務定位、貿易洽談到貿易關系確立、維持,英語翻譯均起著重要的作用。英語翻譯實訓是商務英語專業的重要實訓課程,在于提高商務英語專業學生的“譯”這一能力,同時伴隨提高學生的英語閱讀、理解和語言的組織能力等應用能力,打下堅實的英語語言基礎,并提高學生在英語學習過程中的翻譯技能。
為期一周的英語翻譯實訓的主要任務是:1)讀懂英文求職廣告、英文外貿業務廣告等,并譯成通俗的漢語。2)讀懂英文俚語、俗語、諺語,并找到對等的漢語表達法。3)讀懂商務名片,并能翻譯制作簡單的商務名片。4)讀懂身邊的商店、超市等英文名稱、產品英文名稱、電視欄目等,并譯成漢語,了解英語翻譯在生活各個領域的廣泛運用。5)讀懂會議紀要、產品說明書、商務合同、企業介紹等英文資料,并能翻譯成漢語。
該實訓是商務英語專業學生的基本實踐環節之一,開設在大一第二學期,是實訓環節的入門課程,將為以后較為專業化的國際貿易實訓、外貿單證口譯實訓、外貿函電實訓、電子商務實訓、英語口譯實訓提供入門的商務認識和基礎的語言支撐。
二、知識、能力目標
能力目標包括:①學生能夠根據所學的知識,在外貿文員、外企行政助理、涉外文秘、外貿業務員等崗位,熟悉外貿操作流程、外貿(詢盤,報盤,還盤)業務,能流利地進行基本日常外事溝通,能處理日常行政事務的能力,能在人事助理的崗位上準確翻譯英文求職廣告、英文商業廣告;②能運用商務英語翻譯理論知識和技巧準確翻譯商務交流活動中基本的廣告語及商務名片;③能在外貿文員的崗位上基本正確地進行商務信函、商務合同、協議,能進行簡單的會議記錄,能熟練翻譯產品說明書等;④能了解英語在商店名稱、商品名稱、電視節目等方面的廣泛運用,增強商務英語專業的自我意識,學會在生活中學習英語、運用英語,培養語言的敏感性和感受力。
知識目標包括:①能初步了解商務英語翻譯基本理論和英漢兩種語言的異同;②能準確理解國際商務與國際貿易業務的英語文字資料;③能掌握國際貿易業務必備的專業英語知識;④能掌握國際商務英漢翻譯的基本理論知識與技巧;⑤能了解英漢雙語的語言差異、文化差異;⑥能掌握與國際商務相關、必備的背景知識;⑦能掌握商務英語信函、商務合同、協議、會議紀要和產品說明書等語篇文體知識。
三、實訓內容及項目設計
圍繞英語讀、寫、譯等語言應用能力安排英語翻譯實訓任務,注重商務英語翻譯的特色,商務外貿活動的基本流程、商務信函的翻譯,商務會議、合同、企業介紹等的翻譯。該實訓采取項目課程教學法,以工作過程系統化的理論為指導,引導學生至始至終在“做事情”,而非單純“學理論”。根據涉外文秘等相關崗位的需求,本實訓的項目名稱為“欲購買一批外貿服裝,接待外方訪談”,以確立初步貿易關系、達成初步合作意向。主要過程設計主要包括:1)閱讀、翻譯英文貿易廣告,篩選確立可能的貿易伙伴;2)按廣告要求投寄相應的商業信函,表達合作意向;3)閱讀并翻譯對方的回函,作出貿易判斷;4)翻譯對方的企業介紹、產品介紹,向對方再次去函,邀請對方來進行貿易訪談;5)翻譯對方來函,確定訪談的時間、地點和主要內容,做好接待前的準備工作等。
實訓可演示的結果為相關信函、廣告等書面資料和翻譯過程中的錄音、錄像資料。
能力訓練項目1――能了解翻譯在外貿訪談中的地位和作用。
擬實現的能力目標:能分析概括崗位能力要求。相關支撐知識:英語翻譯的工作性質與基本素質。訓練方式與步驟:案例分析、提問、討論、歸納?？裳菔窘Y果:翻譯出的英文求職廣告、英文外貿廣告。
能力訓練項目2――理解并翻譯商務名片、商標廣告。
擬實現的能力目標:①能充分考慮英漢文化差異因素,用英語或漢語翻譯產品商標和廣告,譯文措辭得體,文體規范;②能借助工具書準確翻譯英、漢產品說明書。相關支撐知識:①跨文化交際知識;②廣告的語言特征;③商標、廣告的翻譯技巧;④產品說明書的格式與語言特征。訓練方式與步驟:①教師提供一個因忽略英漢文化差異失敗的翻譯案例,學生分組討論該失敗案例的原因;②教師點評與講解知識要點;③學生練習翻譯商標、廣告和產品說明書;④學生比較分析自己譯文和參考譯文,找出差距。可演示結果:①對給定的商標和廣告翻譯案例的分析評點;②模擬商務情景,在實踐過程中對商務名片和廣告的解讀。
能力訓練項目3――理解并翻譯往來商務信函。
擬實現的能力目標:①能準確理解商務英語信函的內容;②能運用翻譯技巧準確翻譯各類商務信函;③能根據商務英語翻譯的7C原則得體表達商務信函的內容。相關支撐知識:①外貿函電知識;②國際貿易知識;③翻譯理論知識。訓練方式與步驟:①教師提供中、英文信函,讓學生動手翻譯;②學生分析比較自己的譯文與參考譯文的差異;③教師引導學生歸納總結商務信函翻譯的基本原則與技巧;④學生根據教師提供不同的商務信函練習翻譯基本技巧?？裳菔窘Y果:①建立業務關系商務信函翻譯作業;②詢盤、報盤、還盤信函翻譯作業;③交易、支付、裝運信函翻譯作業;④包裝、保險、索賠信函翻譯作業;⑤通過網絡真實地收發郵件實踐商務信函的翻譯。
第8篇：文秘專業實訓總結范文
關鍵詞：高職文秘；職業素養；培養模式
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）04-0218-03
職業素養鼻祖San Francisco在其著作《職業素養》中這樣定義：職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。具體表現為職業道德、職業品性、職業知識、職業能力等要素。職業素養影響著高職學生能否順利就業以及今后的職業生涯發展情況，將職業素養養成教育與專業教學緊密融合，是有效培養高職學生職業素養的有益嘗試和必要措施。筆者擬以寧波城市職業技術學院文秘專業的職業素養養成教育實踐為例，探尋高職文秘專業學生職業素養養成教育的新型模式。
一、秘書職業素養的內涵界定
關于秘書職業素養內涵的說法很多，但大都表述不夠嚴謹、不夠全面。張代平在《論商務秘書職業素養的“崗位主導式”培養模式》一文中提到，秘書的職業素養包括思想素養、知識素養、能力素養以及身心素養，表述籠統。陳穎在《淺談秘書的職業素養》一文中將秘書職業素養表述為“具有高尚的職業道德和敬業精神，全面優良的綜合素質，高效的工作能力，而且更需具有健康向上、樂觀的精神風貌和淳樸、真摯的情感”，表述不夠嚴謹。
筆者認為，秘書應具有這樣的職業素養：具有愛崗敬業、忠誠領導、樂于奉獻、善于合作、勇于創新、嚴守機密的職業道德；舉止得體；文明禮貌；具備扎實的文化基礎知識、秘書學專業知識以及相關學科基本理論知識；熟練掌握檔案管理、文書工作、信息工作、辦公自動化等基本技能；有較強的表達能力、調研能力、辦事能力、交際能力、管理能力；有較好的自學能力、環境適應能力、一定的創造能力；具有樂觀、謙虛、隱忍、寬容的心理品質。
高職文秘專業面向中小企業培養秘書人才，如何使文秘學生在學校期間就具備良好的職業素養，成為一個“準秘書”，能夠順利走上秘書崗位，并有良好的職業生涯發展，是專業教學面臨的重大課題。
二、高職文秘專業學生職業素養的現狀分析
筆者通過畢業生跟蹤調查以及用人單位的反饋發現，當前文秘專業畢業生的職業素養狀況令人堪憂。如言談舉止不得體、不善于為領導主動服務、責任意識不強、秘書角色意識不明確、承受挫折的能力不高、專業技能不嫻熟、知識遷移水平低、特別容易心理失衡且不善于調節等現象。之所以造成這種現象，除了家庭原因、社會原因外，高職院校職業素養培養不得利是重要的原因，主要體現在以下兩個方面：
（一）秘書職業素養養成教育的邊緣化
職業素養培養的邊緣化表現在高職文秘專業對學生職業素養培養持消極態度，職業素養在文秘專業課程體系中處于邊緣化地位。普遍的現象是，大部分高職文秘專業的職業素養教育與其他專業一樣，僅僅作為高職學生就業指導體系的一個組成部分，沒有全面、深入地參透到專業教學中，更沒有開設專門的秘書職業素養課程。沒有專業針對性的職業素養教育往往淺嘗則輒，不能針對性地培養學生的秘書職業素養，而單純的專業知識學習與技能訓練課程對職業素養的培養也幫助不大。
（二）秘書職業素養養成教育的低效性
低效性表現在職業素養養成教育收效低，對文秘專業學生職業心理、行為方面的影響甚微。主要原因在于沒有形成較為有效的教育內容和教育方式，目的性、指向性不強，沒有很好地滿足企業對秘書人才職業素養的要求。
一是職業素養的內容問題。由于職業素養教育沒有與專業教學緊密結合，只是選取職業人共性的職業素養內容，體現秘書職業特點的職業素養往往被排除在外。以秘書職業道德內容為例，相比其他職業，秘書職業更需要從業人員具備樂于奉獻、嚴守機密的品質，而這些顯然在現有的職業素養教育內容之外。
二是職業素養的培養方法問題。職業素養因其自身的獨特性質決定了它是一種踐行的知識，是一種如同杜威所講的通過“職業進行教育”的東西。然而文秘專業不像計算機專業、藝術設計專業，其操作性和實踐性的特點不明顯，實訓有較大困難，導致“校企結合、工學結合”在實踐中很多流于形式。然而把秘書職業素養的養成置于現實的秘書職業活動之外，通過純粹的知性方式——秘書職業素養內容的傳授來進行，這種脫離職業素養生成本源的培養行為必然會導致職業素養培養的低效性。這種“傳授”實際上就是“灌輸”，“灌輸應被看作是任何一套信念的二番五次的重述，而在這么做的時候，這些信念的根據或證據卻沒有受到充分地公開檢查?！?/p>
三、“模擬公司為平臺、五個載體共聯動”的秘書職業素養培養模式構建
（一）應遵循的兩個原則
1.“三全”實施原則?！叭奔匆獙ξ拿貙I學生全范圍、全過程、全員地進行職業素養培養。全范圍培養要旨是要對學生的各個方面進行職業素養的培養，包括：學生生活和自我管理、學生活動、專業課程學習、實訓實習等。全過程培養是指職業素養的培養應貫穿于從文秘專業學生入學開始至畢業的各個環節。全員培養指從教師、學生、教學輔助人員到教學管理人員以及其他所有為教學服務的人員都參與到文秘學生的職業素養培養中來。
2.有效考核原則?？己嗽u價是為了促進學生的發展，而不僅僅是為了甄別高低。應該將終結性評價與過程性評價相結合，注重評價的發展。因此，要改變過去那種評價指標由校方制定、評價者是教師、學生完全被動的評價方法，對學生的評價由本人（學生）自評、考核小組他評、專業審核、學院認定等幾個環節構成。另外，由于考核的項目較多，切實把好每一項目的考核環節也是保證較為準確地反映文秘學生職業素養狀況的關鍵。
（二）“模擬公司為平臺、五個載體共聯動”的秘書職業素養培養模式實施
我校的文秘專業在筆者的主持下，自2009年9月份開始實施秘書職業素養養成教育計劃，并取得了較好的效果。文秘專業是我校第一個開設結合專業特點的職業素養課程的專業。據筆者了解，這在全國高職高專文秘專業中也是屬于全新嘗試的一種做法。
1.實施的基本思路。秘書職業素養納入文秘專業課程體系，以課程的形式進行培養，設置相應學分。以模擬公司為平臺，所有的文秘專業學生進入模擬公司“工作”，強化公司員工和秘書的角色，淡化“學生”、“班級”的概念。公司明確學生的角色要求與崗位職責，通過學生在日常行為規范、學習規范、公司工作業績、技能比賽成績以及專題講座參與情況等五個方面的綜合表現全面培養學生的秘書職業素養，并采用星級秘書的形式進行考核（見圖1）。
2.實施的內容與形式。（1）實施內容。就業指導和專業課程教學并不能真正培養學生的職業素養，只有結合專業特點，選取體現秘書職業特點的內容進行全范圍的培養才能真正使學生具備較強的適崗能力和良好的職業發展。為此，我校的文秘專業選取了五個方面的內容，也即五個載體，包括：日常行為規范、學習規范、工作業績、技能比賽、專題講座。課程內容并沒有把頂崗實習納入其中，原因是頂崗實習重在檢驗文秘學生的職業素養，更多的培養是在頂崗實習之前的諸多教育環節當中。①日常行為規范。高職學生共性的行為規范對文秘專業學生要有更高的標準，同時突顯文秘專業學生特有的規范，包括穿著、儀態、化妝等。我校文秘專業為此還編寫了順口溜式的文本，將文秘學生應恪守的言行規范納入其中，學生易記易背。②學習規范的培養除了完成專業課程的學習任務外，要對學生的課程書面作業設定標準，將規范的文書工作相關要求轉換為書面作業的形式要求。每一次嚴格審核，讓學生在平時作業的過程當中，養成良好的文書工作規范。另外，在相應的專業課程課堂上規定著裝和禮儀要求，特別是禮儀訓練、接待等課程教學。③公司工作業績是秘書職業素養養成教育中至關重要的一個方面。文秘專業實訓難、實訓基地少是困擾許多同行的一個問題，一個行之有效的解決之道是充分利用學校的資源，設立模擬公司，以學校各部門、教師或學生個人為服務對象，并進而延伸至校外，以提供各種秘書服務和進行高仿真任務訓練為途徑，解決學生在模擬公司“工作”的問題。我校文秘專業于2008年設立了“校園秘書服務公司”這一模擬公司形式，參照公司法，學習企業經營與管理經驗，創建企業文化，采取制度化管理，進行仿真運營。公司的組織機構如圖2所示。模擬公司“工作”對學生養成良好的職業素養有著重要意義，公司化的運作讓學生提早體驗了職場生活，并在完成一次次的秘書服務當中反復修正和檢驗自己的職業素養，諸如隱忍、謙虛、嚴守機密等這些品質只有在公司“工作”中才能切實得到培養。④技能比賽。公司每個學年組織一次技能比賽，學生通過電子公文、文字錄入、檔案整理等諸多項目的參賽，對自己的職業素養可以進行階段性的檢驗。⑤專題講座。邀請企業老板、高級秘書、勞動模范等進校園，做講座，言傳身教，對學生進行生動的職業素養教育。日常行為規范、學習規范、工作業績、技能比賽和專題講座是培養文秘專業學生的有效載體，日常行為規范與學習規范是基礎，工作業績是關鍵，技能比賽是檢驗，專題講座是輔助。這五個載體則依托模擬公司這一大平臺，校企融合，學生與秘書角色共通，有效培養文秘學生的職業素養。
（2）實施形式。①教學形式。職業素養培養只有在職業活動中才能實現高效性。為此，根據實施內容，秘書職業素養課程的教學方式不再是講授與簡單的操練，綜合了講授教學、案例教學、實訓教學、任務驅動教學、角色扮演教學、現場教學、分組討論等多種形式，教師更多時候是進行監督、輔導與指導。教學地點也不再是課堂，而是整個校園，甚至是校外企事業單位。教學時間變得靈活，教學時長宜為兩個學年（按三年學制論）。②考核辦法。我校文秘專業職業素養課程的考核目前采取的辦法是：采用星級秘書的考核形式，從三星級到五星級設定具體條件，通過量化考核與質化考核相結合的辦法進行考核?？己顺绦騽t是學生自評（《校園秘書手冊》的填寫和個人總結）—模擬公司人事部主持他評—全體專業教師審核—學院認定相應學分。
3.秘書職業素養養成教育過程中值得注意的問題。（1）日常行為規范考核是職業素養養成教育考核的難點，要落到實務。我校文秘專業目前采取定期隨機檢查的形式監督文秘學生的日常行為規范，檢查結果會受檢查覆蓋面與檢查次數的影響。由于文秘學生的身份標識不明，往往造成檢查的困難。目前正在尋找更為有效的考核辦法。（2）模擬公司運營狀況是關涉職業素養養成教育效果的關鍵，要著力經營。職業素養培養要在職業活動中才能更好的培養，所以為學生創設高仿真甚至真實的工作情境就變得異常重要。為此，要花大力氣指導模擬公司的常規化、規范化運營，要在設備上、資金上提供保障，只有這樣，才能切實保證學生在模擬公司里正?！肮ぷ鳌?。
高職文秘專業已經從過去學科型教學模式中得到解放，但過分偏重技能訓練又走向了另一個極端，只有全方位、立體式地對學生進行秘書職業素養養成教育，才能真正培養出社會所需要的秘書人才。我校文秘專業在秘書職業素養養成教育上的嘗試，期望對兄弟院校的文秘專業教學提供一定的參考。
參考文獻：
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第9篇：文秘專業實訓總結范文
【關鍵詞】應用文寫作;現狀;行動導向
教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）明確指出：“要積極推行與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式，把工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的重要切入點，帶動專業調整與建設，引導課程設置、教學內容和教學方法的改革”，工學結合強調了在真實的工作環境中培養學生的核心技能和關鍵技能，提升學生的職業素養、創新能力和就業能力。在此大背景下，高等職業教育學校的教學改革迅速展開，內容涉及課程理念、教學內容、教學手段、評價標準等方面，取得了不俗的成就。應用文寫作能力是高職學生職業工作中應該具備的最基本的文字表達能力，因此許多高職院校都開設了《應用文寫作》這一課程，甚至部分高校都將這門課作為大一、大二學生的公共選修課?？梢娫S多高校都認識到了應用文寫作的重要性。但在教學的過程中，許多一線教師總感覺教學效果甚微，大學生的寫作能力也往往不盡如人意。以我院為例，幾乎所有專業的學生都認為《應用文寫作》課枯燥無味，教師在教學過程中往往只注重文種的概念、分類特點等理論知識的講解。學生在學完一個學期的應用文寫作，往往還是不會寫一些規范的應用文。
一、《應用文寫作》課程教學存在問題
（一）教材內容缺乏針對性
現有的教材在教學內容上都基本都帶有普適性，忽視學生的專業特點及實際的工作需要，如我校曾使用過南開大學出版社出版的、由張文英主編的《新編應用文寫作教程》，這本教材是普通高等教育“十二五”規劃教材，在全國各高校中使用范圍極廣，全書分為緒論、黨政機關公文、事務文書、日常文書、經濟文書、、訴訟文書、科技文書、禮儀文書、傳播文書九章，包括公告、通告、請示、函、計劃、總結、調查報告等36個文種，這本教材較為全面的涵蓋了當前社會各個領域中所需的應用文文種，但是由于當前應用文寫作課程的教學周期僅為32個學時，因此學生基本不可能掌握所有內容。同時，教材中所列舉的案例也往往不能和學生所學專業真實的職業情境相匹配，例如：財經文書、訴訟文書這類文書專業性較強，文秘、護理、光伏、應用電子技術等專業的學生也不太會用到。對會計、市場營銷等專業的學生，教材中財經文書的種類較少，范文和案例不夠充實。因此任課教師必須結合所教專業對教材進行整合、優化。
（二）教學過程中實訓寫作環節有效性不高
以我校為例，《應用文寫作》的課時設置為32個課時，課程性質為公共選修課，理論課時與實訓課時在課時分配上為1：1，在教法上一般采用理論講授一種文種，實踐寫作一種文種。在實訓方式上，一般采用課內實訓的方式完成，如教師布置寫作任務，學生在課堂上寫作、教師對學生作業進行批改，之后對作業當中出現的問題進行評點。在未進行課改之前，基本不同專業的學生都采用同一本教材，設置相同的教學內容。這種教學模式帶來了兩方面的問題：第一教學內容與學生專業脫節，無法體現寫作與職業的關聯性，學生對教學內容熱情不高。第二教學時間與實際學情不符合，高職學生基礎知識相對薄弱，一節課的寫作時間不足以滿足學生的實際寫作要求。筆者曾對6個班310名護理專業的學生進行調查，對簡報這種應用文，有60%的學生基本不能在一節課45分鐘之內完成。所以一節講授課理論、一節課寫作實訓的教學模式的確在可行性上值得商榷。
（三）應用文寫作教師素質參差不齊
應用文寫作課教師一般來自文秘教研室，筆者對衢州職業技術學院文秘專業教師的學歷、專業、年齡進行了調查，調查結果顯示，文秘教師的師資存在著年齡偏大、專業不對口等問題，比如調查結果顯示所有文秘專業教師的專業都為漢語言文學，而且雙師型教師的比例只占文秘教師總數的三分之一，比例偏低。同時文秘專業教師大多缺乏企業一線的行業知識，真正參與過企業頂崗活動的只有2位教師。在職稱方面，寫作教師高級職稱人數過少（僅有1人獲高級職稱）、中級以下職稱人數偏多，這說明大部分的應用文寫作課教師專業科研成果不夠豐富。
上述問題導致了學生應用文寫作的熱情不高，寫作的主觀能動性不能被激發，直接引發了對寫作課程的消極、抵觸情緒。應用文寫作是一門公共限選課，但又是一門實用性、操作性比較強的課程。目前，我?；靖鱾€專業都開設應用文寫作這門課程，但在教學中出現的問題嚴重制約了學生職業能力，特別是文字表達能力的提高，為適應社會對復合型人才的需求，本課題組嘗試在《應用文寫作》這門課上運用行動導向教學，將職業情境教學融合到課堂教學任務中，積極倡導課堂以學生為主體，通過優化教材、任務驅動等手段提高學生學習應用文寫作的興趣。
二、基于職業情境，以行動導向為中心的高職應用文寫作課程教學模式的實踐
為改變當前應用文教學的課堂現狀，在兩年來的教學實踐中，筆者主要通過學生所學專業對應的職業情境確定教學內容，選取典型工作任務，在教學過程中貫穿行動導向的教學理念，充分調動學生的學習積極性，運用小組討論、合作學習等教學方法進行教學。
