新人培訓總結精選(九篇)

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第1篇：新人培訓總結范文

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。一起來看看2020年最新個人培訓工作總結范文5篇，歡迎查閱!

個人培訓工作總結1

我處緊緊圍繞全年就業再就業工作目標，以統籌城鄉就業保民生，服務規模企業用工保發展為工作重點，全力做好就業服務工作，培訓就業工作個人總結。進一步加快推進藍領高地建設，進取打造就業服務平臺，促進充分就業。新增就業、失業保險征繳、就業培訓等各項目標任務均已超額完成。現將全年工作總結匯報如下：

一、20__年主要工作目標完成情景

城鎮新增就業人數24985(完成鹽城年目標308.46%，大豐年目標208.21%);年末城鎮登記失業率2.02%(低于鹽城和大豐目標任務4%);城鎮下崗失業人員實現再就業人數6981(完成鹽城年目標199.46%，大豐年目標199.46%);就業困難人員再就業人數938(完成鹽城年目標213.18%，大豐年目標213.18%);轄區內登記失業的被征地農民就業率98.9%(完成鹽城和大豐下達年度目標任務的131.87%和116.35%);轉移農業勞動力人數11823(完成鹽城年目標328.4%，大豐年目標118.23%);小額擔保貸款發放額906萬元(完成鹽城年目標146.13%，大豐年目標146.13%)，其中向農民發放額348萬元(完成鹽城、大豐年目標145%);購買公益性崗位安排73名困難家庭大學畢業生就業(完成鹽城年目標173.81%，大豐年目標173.81%);城鄉職業技能培訓人數9291(完成鹽城、大豐年目標357%);創業培訓人數1588(完成鹽城、大豐年目標467%);城鄉新成長勞動力技能培訓人數2720(完成鹽城、大豐年目標247%);失業保險參保人數63800(完成鹽城年目標101.3%，大豐年目標100.4%);新增參保職工7980人，農民工參保6100人(完成鹽城年目標406%，大豐年目標305%)，基金征收4369萬元(完成鹽城年目標190%，大豐年目標208%)。

二、亮點特色工作

今年以來，我處亮點特色工作主要體此刻“三個創新”：

1、在信息宣傳上創新。春運期間，在市汽車站建立就業信息專欄，在候車室顯示屏流動播放企業招聘信息;利用移動手機平臺就業用工信息40多萬條;在各鎮、市區主要街道懸掛標語200多條，在全市235個行政村、居委會以及街道社區張貼就業宣傳海報、崗位信息表4000多張，進取引導城鄉勞動力就地就業;開通“就業e圖”平臺，讓求職者和企業在家經過電腦或手機獲取企業用工、就業培訓、勞動力資源等信息;及時更新人力資源就業市場就業信息長廊資料，增設流動信息宣傳欄等，不斷擴大信息宣傳量，全力打造15分鐘就業服務圈。。

2、在重點服務上創新。主要做到兩個“點對點”：一是幫忙困難群體就業“點對點”。利用“就業110”服務中心和社區基層平臺，對零就業家庭進行“點對點”重點幫扶、就業指導、推薦就業崗位，確保不挑不揀一周內推薦上崗。全年累計幫忙900多名困難人員實現再就業。二是幫忙重點企業招工服務“點對點”。對缺工40人以上的企業，我們向社會承諾派專人上門服務。港區石化產業園、經濟開發區、小海鎮紡織產業園等重大項目我們派人上門服務對接。主動與園區、鎮招工辦聯系，上門調研，幫忙制定招聘計劃，落實招聘措施。全年幫忙企業招工10000多人。

3、就業培訓工作上創新。一是推行一證續培制。即學員只要在培訓中心登記參加過一次培訓，憑學員證將為他們日后的技能提升供給免費培訓服務。二是擇業培訓提前介入。即對企業將要面臨失業的人員進行技能培訓。穩定職工情緒，使他們在尋找新的工作之前有一個努力方向。三是流動教學車送教下鄉。為了方便更多鎮、村的人參加培訓，我們帶設備、帶教師、送培訓到鎮村，組織開展各項培訓活動。四是加強聯合培訓。根據我市企業需求以及市場就業前景，培訓中心注重加強與企業之間的合作培養，先后與谷登公司，兄弟維生素公司聯合培訓電焊學員近百人，與博匯公司聯合培訓化學總控工，與市婦聯一齊組織農村婦女300人進行了創業知識培訓。

三、主要工作措施

(一)多措并舉，全力做好用工就業服務工作。

1、加大招聘頻率，精細化開展招聘服務活動。一是舉辦大型專場招聘會服務我市經濟發展。20__年全年，共舉辦較大規模的招聘洽談活動7場，如2月2日(正月十一)在市奧體中心舉行“保障跨越發展·建設幸福大豐”'20__新春招聘會、迎“三八”家政服務行業及女性崗位專場招聘會、大豐市迎“五一”專場招聘會、20__年“服務企業促進就業”夏季企業用工招聘對接會、20__年“服務沿海開發保障跨越發展”秋季企業用工招聘洽談會等。二是不定期舉辦各種規模的專場招聘活動服務缺工企業。如我市江蘇博匯紙業有限公司、鹽城聯鑫特鋼大豐分公司等46家企業由于急需招聘員工，我處經過及時為這些單位舉辦小規模的專場招聘會，先后協助他們招聘員工4516名，解決企業用工缺口問題，保證了企業正常的生產需要。三是利用特色“周五勞務集市”服務我市企業用工。截至目前已舉辦周五勞務集市51嘗供給就業崗位3412個，協助江蘇谷登機械有限公司、江蘇海天化學有限公司、江蘇兄弟維生素有限公司、江蘇祥鴻集團、上海紡織集團大豐棉紡有限公司等104家企業招收員工5218人。經過各類招聘活動的開展，全年累計幫忙我市500多家企業招聘10000余人。

2、加強數據采集，全面掌握勞動力供求情景。全年共有486家企業在人力資源市場進行用工登記，幫忙企業招聘信息2867條，涉及崗位6954個，累計登記求職人員4985人次，直接推薦就業3967人次，經過對招聘和求職信息的采集登記，加強了求職者和用工企業的聯系，使企業和求職者能快速匹配。為進一步了解企業用工需求情景，及早準備應變措施，今年我處多次組織對全市企業開展用工調查活動。今年3月對全市383家定報企業進行用工需求調查，并建立詳細的用工信息臺賬，并每月回訪一次，每季度更新一次信息;4月對我市20__年底投產的11家億元以上在建項目進行了用工預期調查;10月對全市各區、園、鎮的規模企業第四季度和明年的用工情景開展了用工調查;在全市企業建立20個監測點，其中涉及紡織服裝企業5家，機械加工4家、化工5家、電子3家、三產服務3家，動態掌握企業用工、缺工情景;同時每月統計一次農民工返鄉情景。結合相關的用工需求調查數據，及時調整招聘會頻率，做好人力資源儲備工作，保障企業用工需求。

3、開展重點援助，促進就業困難人員再就業。一是進一步推進“就業110”服務中心的建設。為零就業家庭人員、農村低收入零轉移家庭人員、困難家庭未就業的大學畢業生、城市規劃區范圍內的被征地農民、下崗失業人員中的“4050”人員、享受最低生活保障的人員、連續失業1年以上的登記失業人員等就業困難人員和招工困難的企業供給政策咨詢、就業指導、免費培訓、職業介紹、扶持創業及在“大豐市人力資源和社會保障局”網上免費用工信息等服務，個人總結《培訓就業工作個人總結》。并向就業困難人員承諾求援登記后不挑不揀崗位一周內推薦就業;向招工困難的企業承諾企業規范用工一個月內滿足用工需求。二是對返鄉農民工供給專門服務。根據省春暖行動的安排，在就業服務大廳一號窗口專門設立了“返鄉農民工求職登記”窗口，截止目前累計向返鄉農民工發放各類就業信息、政策宣傳資料4000多份，推薦返鄉農民工就業860多人次。三是供給小額擔保貸款幫扶。今年以來已有302人成功申請了小額擔保貸款，其中向116名農民工發放貸款348萬元。幫忙一批失業人員成功實現了自主創業和自謀職業。

4、強化平臺建設，完善就業再就業服務體系。一是加強基層就業服務平臺建設，將農民就業失業登記、農民求職登記、農村困難家庭援助、農民創業服務等就業服務工作向鎮村延伸，實現就業信息村村通。完善就業e圖功能，及時更新信息，提高了就業服務與管理的標準化程度和效率，進一步打造了多功能、廣覆蓋、高效率的公共就業服務平臺，實現就業指導、勞動法規政策咨詢、就業培訓、崗位推薦等精細化、信息化服務，引導全市農村勞動力和城鎮失業人員的充分就業。二是加強就業用工信息宣傳平臺建設。在鎮村設置就業信息宣傳欄，張貼招聘信息，鎮村勞動保障平臺與市人力資源市場聯網對接，做到就業信息實時聯網。打造15分鐘就業服務圈。在全市235個行政村、居委會、街道、社區張貼就業招聘、政策宣傳貼畫，懸掛就業宣傳標語，利用就業信息信息群發平臺就業信息，在市級廣播電視報紙等媒體招聘信息。三是加強人性化服務。對就業困難人員、需要就近就地轉移的農村勞動力人員以及外出務工人員，實行送崗位到戶，由村勞動保障協理員將企業崗位情景有針對性的送到每戶家中。在市人力資源大廳開設專門窗口，為外出人員回豐就業供給專門服務，幫忙其推薦就業、轉移社保關系、寄存個人檔案等。

5、探索勞務合作，建立勞動力資源拓展機制。為更好地解決本地人力資源缺口，我處進取與鹽城就業管理中心對接，落實措施，在鹽城人力資源市場設立大豐企業用工報名點，利用鹽城現有的在外勞務輸入工作站為大豐企業供給招工服務，實現人力資源共享。在注重與周邊城市合作的同時，我處繼續加強省外勞務基地建設工作，在與已有的河北、安徽等地勞務基地聯系合作的同時，組織專人赴河南睢縣、民權縣、滑縣、湖北荊州市、當陽縣、湖南湘潭縣、貴州威寧等地與當地就業管理部門聯系，洽談勞動力引入以及為我市企業舉辦招聘會等事項，目前已與7個縣以及職業技術學校簽訂《勞務合作協議書》，加上原有省外勞務平臺共計有10個外省合作平臺，拓寬了人力資源渠道，全力保障企業用工。

(二)強化征收，保障失業和困難人員生活

1、加大政策宣傳，扎實做好擴面征繳工作。一是加大失業保險政策宣傳力度，不斷提高企事業單位的參保意識。充分利用電視、廣播和深入企業、進駐廣場及分片召開擴面征繳動員會等形式，宣傳失業保險現行政策法規，提高企業法人、企業職工參加失業保險的自覺性。二是經常深入企事業單位調查了解，動態掌握企業用工參保情景，準確編制征繳計劃，努力做好新增擴面征繳工作。主動加強與系統內各部門之間的溝通，及時互通參保信息，相互配合工作。三是充分發揮“五險合一”信息平臺建設功能，進一步完善失業保險參保單位和職工個人繳費信息記錄，定期核對調整參保單位的參保人數和繳費基數，并將登記開戶、繳費申報、繳費基數、征收稽核等互為一體，有效減少參保單位少報、瞞報、漏報繳費現象的發生，切實保障職工的合法權益。全年新增參保企業159家，新增參保職工7980人，與去年同期相比穩中有升，擴面征繳工作取得了較好的業績。

2、強化保障功能，提升失業人員生活水平。20__年失業保險金累計發放16622人次966萬元，社會化發放率為100%，失業人員基本生活得到保障。同時按照上級要求及時調整了失業保險金上限，即由原先的930元調高到1100元。下限由原先455元調整到493元，使廣大失業人員及時共享社會發展的成果。根據鹽城市月度公布的城鎮居民消費價指數漲幅情景，及時做好物價補貼發放工作，全年累計發放7292人次，發放資金22萬元，1000多人從中受益。根據《社會保險法》關于“享受失業待遇人員參加基本醫療保險”的相關政策努力做好領取失業保險金人員參加城鎮職工基本醫療保險工作，指定專人負責數據信息采集和終結，全年為在領失業金人員繳納醫療保險15495人次，繳納金額280萬元，目前人均繳費186元，惠及2800余人。抓好政策落實，做好穩崗補貼工作。全年核準靈活就業補貼人員2640人，服務型企業9家175人，支付社保補貼資金980萬元，有效促進了我市就業再就業工作順利開展。

3、加強監督管理，確保基金使用安全規范。一是加強失業保險基礎數據聯網上報工作，不斷提升失業保險管理水平。按照相關文件精神，充分認識失業保險聯網數據上報工作的重要意義，切實加強和完善失業保險基礎數據的上報和應用，保證上報數據的及時性、準確性和實效性，不斷提升失業保險管理水平。二是進取做好社保基金審計工作，采取源頭控制。失業保險基金事關失業人員的生存和社會的穩定，經過進取嚴格的審計工作，及時發現問題、改正問題、糾正不足。三是嚴格失業保險基金監管，確保基金使用安全。嚴格執行社會保險財會制度，按規定實行社會保險基金年度預算、決算制度，規范收支管理，強化內控措施，切實加強失業保險基金的日常監督、會計核算和財務審查管理，嚴格使用支出程序，確保基金安全運行。

4、進取走訪調查，認真做好全年解困工作。利用1個多月時間對全市困難職工家庭進行了全面調查登記，進入困難職工檔案的有4050戶，其中企業在職困難職工家庭970戶，涉及到9個主管部門下屬51個企事業單位。失業困難職工家庭3080戶，涉及到12個建制鎮和2個街道辦事處。春節期間分別采取了資金扶持、崗位援助、技能培訓、政策引導互為一體的幫扶措施，發放幫困資金173萬元，供給就業崗位2000多個，發放政策宣傳資料萬余份。對異常困難的12戶家庭，市領導親自登門慰問，送去的不僅僅是資金，并且是黨和政府的一片溫馨。為4戶貼合享受社保補貼條件的特困家庭延長了社會保險補貼期限，同時經過困難職工本人申請、社區調查確認、街道復核公示、政府部門審核批準，為119名特困職工發放了《優待證》，為他們供給子女入學、就診就醫、轉崗培訓、從事個體經營等方面的優惠，保證就業困難群體過上了一個歡樂祥和的春節。

(三)創新方式，大力提升就業再就業競爭力

1、注重源頭，做好技能培訓工作。為使想學技術的人員都有機會參加技能培訓，今年我處培訓工作注重從市場需求和培訓學員的需求入手，滿足企業對技能人才的需求，提升求職者就業競爭力。一是深入到企業，組織想學技能的人員參加技能培訓。今年培訓中心先后與谷登公司，兄弟維生素公司聯合培訓電焊學員近百人;與博匯公司聯合培訓化學總控工。二是深入鄉鎮組織農村勞動力進行培訓。今年我們先后與劉莊鎮、南陽鎮組織了100多人進行電腦培訓，與市婦聯一齊組織農村婦女300人進行了創業知識培訓。三是組織新登記失業人員的技能培訓。在失業人員登記時，現場發放技能培訓登記表，每位新登記人員選擇一項技能參加培訓，這項工作開展以來，效果較好，到達了讓所有失業人員都參加一項技能培訓的效果。

2、強化宣傳，做好就業推薦工作。在組織培訓的過程中，我們的主要做法是做耐心細致把思想工作做到位、宣傳做到位、服務做到位。思想工作做到位是指根據目前我市就業情景以及企業對不一樣類型技能人才的需求情景，及時反饋給報名培訓的學員，引導他們參加適宜技能科目的培訓，幫忙他們能學有所用。宣傳到位這方面工作包括兩個方面，一是做企業的工作，讓企業的領導認識到員工提高技能的重要性，從而重視對職工的技能培訓，進取配合我們培訓工作的開展。二是對參加培訓的人員做工作，讓他們明白一技之長的重要性，有技能才能在勞動力市場中游刃有余，有技能才能爭取到一個好工資價位，才能貼合企業的需求，才不會被企業淘汰。服務到位主要是指讓想找工作的人員能有機會參加培訓，如我處在對失業人員開展創業培訓的同時，進取宣傳職業技能培訓，發放培訓專業信息手冊。在認真完成技能培訓工作的同時，我們還組織培訓學員參加資格證書的考試，努力使學員能學有所成，同時我們注重加強與企業核學員之間的聯系，對有參加工作愿望的學員推薦工作崗位。

3、加強培訓，推進藍領高地建設。為進一步貫徹落實市委十一屆全體(擴大)會議精神，堅持創新驅動，加快推進藍領高地建設，培養高技能人才隊伍，我處根據市政府《關于加快推進藍領高地建設的若干意見》文件精神，進取實施“336”計劃，制定了《關于推進藍領高地建設的實施方案》，加強與港區、開發區聯動，加快公共實訓基地建設，進取支持爭創省級高技能人才培訓技能基地。下發了農村勞動力職業技能培訓鑒定獲證獎補任務計劃的通知，并組織召開了相關會議，明確提出目標要求，確保完成農村勞動力技能人才培訓任務，對參加職業技能培訓的農民，以職業證書和專項本事作為主要依據，推行獲證獎補制度。今年全年，全市六個定點培訓機構和各鎮聯辦培訓農村勞動力2300多人，其中1921人獲榷職業資格證書》，合計發放獲證獎補資金125.15萬元。

個人培訓工作總結2

要做一個與時俱進的新型教師，提高專業水平，提高工作“智慧含量”，乃當務之急。在這十分關鍵時刻，教指站、我校采取了一系列的措施，異常是全員研教及學校的校本培訓，對我們教師的建設和培養起著獨特的作用。異常是學校的校本培訓經過專家的引領，教學理論的培訓和學習，說課、上課、評課一條龍活動的開展，發揮了教師個人、教師團體等各方面的作用，給教師構成一種對話機制，營造了求真、務實、自由、融洽的教研氛圍，為教師交流信息、分享經驗、發展專業、展示成果供給平臺。經過這種形式的活動，將教師凝聚在一齊進行實實在在的學習和研究，不斷拓展了教師發展的空間，激勵教師進取主動地追求發展。經過培訓和學習，我受益非淺。

首先新的理念深入我心

“課程的改革，從某種意義上說，不僅僅是變革教學資料和方法，并且也是變革人.”要變革人，首先要重視教師的發展。教師的成長和發展，觀念更新是前提，專業化成長是基礎。新的教學觀念中產生的。教學改革就是新舊觀念的斗爭，教學改革的阻力來自于舊的教育觀念的束縛。所以，確立新的觀念是教育改革的首要任務。

以前，我的頭腦中存在著教材意識、教參意識，以綱為綱，以本為本，眼睛盯著知識點，強求的是標準答案，應對的是統一考試。經過專家講座，了解到新課程教學要求教師必須具有課程意識、學生意識、開放意識、問題意識。新課程強調“一切為了學生的發展”，從學生的經驗出發，教學要向學生的生活世界回歸。教學方式由被動的理解式轉向探究性學習、自主合作學習。

其次，調整和拓寬了我的知識結構

一位教育專家曾深刻指出，今日教師在教學過程中的分工是科學化的產物，他們的任務是培養學科的專家。而未來教育將結束單科教師的歷史使命，要求教師成為多面手，會運用多學科知識解決所任學科教學中的問題。

初中科學課程的學科整合是課程改期的特點之一。根據科學課程的特點和教學要求，科學教師必須具有系統的完整的科學專業知識;科學教師要具備與科學教學相關的學科知識，諸如社會科學的基本知識等;還需要了解科學與其他有關學科的橫向聯系及其發展，使社會科學知識、教育科學知識、系統科學專業知識有機地結合，構成較完整的基本知識。科學教師還應具有思維科學知識，這有助于教師經過教學發展學生的思維，培養學生的思維本事。科學教師還要具有參與社會生產、生活的知識，能以敏銳的眼光和頭腦，注意觀察、了解、搜集信息的本事。新教材的一個顯著變化是，難度降低了，但知識面加寬了，這對教師提出了很高的要求。自身知識儲備能否適應這一變化，能否滿足學生的需求，這是新一輪課程改革對教師提出的第一道難題。

而現實是，我們科學教師都是由單科的物理、化學、生物或地理教師組成，與專業教師任職資格的要求有較大的差距。教師專業性知識的缺陷交極大地限制科學課程的實施。

一些教師反映，對新教材的把握有困難。很顯然，教師的知識結構是制約教師駕馭新課程的瓶頸。所以，實施新課程，教師不僅僅要“洗腦”，還要“充電”

校本培訓利用教學資源，以教學專家，學科帶頭人、骨干教師為核心，對全縣科學教師開展學科的專業培訓。開展了學科交流，大家各抒己見，經過觀點的交鋒，強調知識的消化和吸收。再次經過活動的開展樹立教師要有終身學習的意識，不斷了解新事物、學習新知識，不斷更新和拓寬自我的知識結構，使自我具備與教學適應的多元化的知識結構。

其次促進了我對教學行為的反思

反思是指教師對自我的教學思想和教學行為進行審視與思考。反思是一個人成長與發展的核心本事之一，新課改要求教師不斷培養和發展自我的反思本事，成為反思型教師。孔夫子曾說：“學而不思則罔”。如果一個人只是一味地學習而不思考，那他就會陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思則得也”。新課改要求教師經常思考和反思。應對各種新的教育思想、資源、手段和方法，教師不能簡單地拿來復制粘貼一下就OK了，而要做出科學分析，結合自我學校和班級的實際情景及自身優勢，為我所用，以改善自我的教育教學。

教師需要在反思中成長。在新課程改革實施的過程中，還有不少的困惑和困難，這是不爭的事實。但平時許多教師僅有期末或年終學校進行教學評價時，才會系統反思自我的教學行為。而校本活動的開展在很大程度上能夠扭轉這種現象。說課、上課、評課活動的開展能促進教師把反思當成常規工作。與同行應對面的交流，在交流活動中細心體會，進取思考，用心揣摩，讓思想的火花在碰撞中閃爍。經過追蹤說課、上課的過程，審視教學環節，總結教學得失，從中會產生許多感悟。

如在活動中，一位教師在說《焦耳定律》的教學設計時，他為了讓學生自主構建知識，采用實驗探究法。具體教學過程如下：

1、教師經過演示實驗來創設情景來引入新課。演示實驗：用相同的導線分別給電燈和大功率電爐供電，讓學生觸摸導線，建立同一電路電燈和導線發熱情景不一樣和不一樣電路中導線發熱情景。

2、突出學生的主體地位。啟發引導學生進行討論，猜想電流產生的熱量Q與哪些因素有關

3、增加自主探究的開放性和培養學生實驗的設計本事。根據學生的猜想結果，分組設計實驗并進行實驗。

4、培養學生自我獲取知識的本事。匯報實驗結果并討論評析實驗結果。閱讀教材構成焦耳定律。

如原先為了落實雙基，我常采用的教學模式是先給出結論或經過簡單的例子得出結論，然后化很多的時間解釋結論并加以鞏固。經過校本活動的開展，我才了解到先前所采用的教學模式是認知主義理論指導下的一種教學模式。它不利于學生創新本事的培養和學生的健康發展。夢想教學模式應當是：經過情景的創設，激發學生探究的欲望，然后讓學生經過自主探究、同學間的合作交流得出結論。同時我也體會到新課程教學的核心理念是全面培養每一個學生的科學素養。如何讓每一個學生在每一堂課中都有所收獲這是每一個教師都應當關注的問題。教學設計中必須要注意這一點。尤其表此刻問題的設置中，必須研究到各個層次的學生。設置的問題首先要有梯度，有易有難，且要從簡到難。讓所有的學生的思維都有所啟發，盡可能調動所有學生的進取性。切不可設置的問題高深莫測，僅有使一小部分的學生打開思維。如果這樣，時間長了勢必影響大部分學生學習的進取性。

總之校本培訓為教師搭建了溝通和交流的平臺，在增強凝聚力的同時，努力營造教師進取參與學科建設、投身教學、課程改革的良好氛圍;為優秀教師的脫穎也創造了條件，搭建舞臺。可是，教師的自身條件不一樣，特點不一樣，教師的發展是不平衡的，教師后續發展的目標也應當不一樣。所以，在推進教師培訓工程建設過程中，倡導更切合實際的發展規劃和個性發展目標，努力激發教師追求發展的內驅力;培訓形式多樣性和開展活動的有效性，是以后教師培訓首要研究的問題。

個人培訓工作總結3

一、機會難得，學習氣氛濃厚。

參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的主角轉換，認真、虛心、誠懇地理解培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如饑似渴地理解著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。

二、異彩紛呈，講座全面系統。

專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自我在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫忙，使我們不僅僅了解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理學校突發事件和應對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，明白了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。

三、學無止境，更新學習觀念。

聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一向堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我能夠從此刻起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自我的工作實際，將所學知識為我所用。

培訓學習雖然已經結束了，但我明白有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力工作。

人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。所以我們要學習的東西太多了。網絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質的鑰匙。

個人培訓工作總結4

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。經過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

學習了不少禮儀與修養

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了應當如何發揮自我的情商，處理好與他人的關系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應當怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。

學習是可貴的，培訓是精彩的。經過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發展貢獻自我微薄的力量。

理論學習和實地考察相結合

培訓期間政法委黨校組織我們全體學員到長三角一帶進行了為期四天的實地考察學習走訪，經過此次外出考察學習，有三個方面的感受：一是經過考察學習，進一步開闊了眼界、拓寬了思路，也增強了信心。二是堅持高起點規劃、高標準實施、高水平建設。三是找準自身定位、發揮自身優勢，努力彌補自身存在的不足，進取向其他單位學習先進管理理念和先進的執法理念，切實提升自身隊伍的整體素質。

此次實地走訪，也使我深刻認識到科學的決策來自創新的思維，創新的思維來自更新觀念，研究新方法、新思路。工作中應自覺加以運用，促使我們思考應當怎樣辦、怎樣提高工作效率、怎樣創新、怎樣拼搏。作為一名出入境邊防檢查工作中的基層科隊領導，必須以科學的創新思維方式不斷順應時代的變化，扎實穩健地學習邊檢管理創新先進理念，經過專業理論學習和實踐研究探索，鍛煉自我的分析本事、綜合本事、創新本事，以及思維本事、領悟本事、洞察本事，全面提高自身的整體素質和管理本事，順應全面提高邊檢服務水平和邊檢隊伍活力的發展大趨勢，在服務經濟社會發展、服務人民群眾方面取得了新成效。

加強交流，發揮優勢，彌補不足。

此次培訓學習為我們供給了一個更方便、更寬闊的交流平臺，擴大了我們學員間的相互溝通和了解。一是增強了對友鄰執法單位相關工作的了解和深入認識，有助于學習新的思維方式、工作方法和領導本事;二是豐富了自身閱歷，交流了工作經驗，促進了自身履職本事的提高，提升了自身水平、增長了知識和才干;三是增進感情的同時也使其他友鄰單位對邊檢機關的工作特點和性質有了更加深入的了解，有助于加強對外宣傳，構成品牌效應，擴大社會影響力和知名度。

此次培訓班學習作為人生旅途的一個加油站和新的起點，在工作中樹立求真務實的工作作風，把樹立遠大夢想和做好本職工作結合起來，努力勤奮工作、進取開拓創新，在平凡的崗位上創造業績。

個人培訓工作總結5

我有幸參加了“國培計劃“遠程培訓學習，對這次培訓學習的機會，我十分珍惜，始終以培訓要求的標準對照自我，嚴格要求自我，用心參加培訓學習，雖然學習的時間十分有限，但這次培訓活動給我的收獲是無限的。

這次培訓資料豐富，形式多樣，有各級教育專家的視頻專題講座，有高級教師的教學展示，有學員圍繞專題進行的沙龍交流等，也有學院的互動討論，透過理論上的培訓學習、教學觀摩等，所以，這三模塊的學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。

帶著教育教學實踐中的種種疑問，我走進了培訓課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內心的感應，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想和精髓，理論的精華。聽了教授們的講座，我進一步體會到了參與式教學的重要性。也讓我深深體會到了如何更好地去當好一名教師。如今，培訓已告一段落，在感嘆時間過的太快，想學的東西太多的同時，所幸的是每一次活動都過的充實，聆聽智者的教誨，參加伙伴們的探究……收獲頗豐!也讓我反思到了自我平時的課堂教學，需要學習與改善的地方實在是太多了。

第2篇：新人培訓總結范文

可以不知道把大象關進冰箱需要幾步，但自己做什么工作一定要心里有數。之前每次來培訓中心都是作為學員參與培訓，所以對于培訓管理工作的了解基本停留在交付階段，了解的比較片面。但是任何工作都是相通的，相較于工作內容來說，我認為工作能力是更為重要的。比如，突發事件的應對處理能力，超前做好應急預案，站在培訓管理者的角度去對待每一次的培訓等。也要主動學習吸收每一次培訓中的內容提升自己的綜合素質，不能只把自己定位成一個服務工作者。

這一個月我參與了兩項協同工作，兩個培訓班帶班工作。協同工作：一個是信息技術局智能展廳講解，一個是省公司市場部的抖音拍攝。參與負責了兩項培訓管理工作，一個新媒體營銷培訓，一個投遞員技能大賽初賽和集訓。有時候協同工作和本職工作會因為時間問題沖撞，在這其中我沒能很好安排處理。可能跟自身的性格也有關系，對于一項工作，總覺得應該全身心投入，責任心強。所以當兩項工作沖撞的時候不能很好的兼顧。這一點要多注意，慢慢改變，做好時間和日程管理，提升自己的工作能力。

對于培訓管理工作，全程參與后覺得原來培訓管理工作并沒有想象中輕松，特別是帶學員外出拍攝實訓，事無巨細都要想到。但是我還挺喜歡的，有動力有挑戰，每個人身上都有著不同的閃光點，和同事們在一起能交流學習到很多東西。工作中總會遇到困難、瓶頸和挑戰，其實我認為這三個詞意思相同，就看當局者以怎樣的心態去看待了。

對于培訓管理工作，同事會耐心地跟我講目前我們的工作內容有哪些，工作流程是什么，也會教我哪些是在帶班過程中格外要注意的問題。后來主任為了規范培訓工作，也為了教我們這幾個初出牛犢，專門開了一場培訓會，說實話在這場培訓會中我受益匪淺。

培訓班開辦分為三個階段：計劃階段，交付階段，收尾階段。

但是首先要找好自己的角色定位，要明確自己是一個培訓管理者，而不單單是一個服務支撐工作人員。作為培訓管理者：要明確“我”和每次培訓項目的關系是什么。我認為作為培訓管理者，首先應該有一個長遠的目標，包括自己的職業發展規劃，長期獲得乃至對企業的影響。其次也要有“次目標”這個“次”指的是次數的次，在每次的培訓中心的獲得提升和進步。在本次培訓班中我想得到什么，在哪方面有什么提升。比如，前期的溝通協調，突發事件的解決，多項工作的協同等。要有目標，也要有實現目標的方法。初入培訓中心一個月，理解也許頗為淺薄，我認為一個好的培訓管理者需要在保證培訓班順利結束的前提下，思考本次培訓對企業或者某一個業務板塊能夠起到什么作用，積極與授課老師溝通反饋，根據企業需求和學員特點，人才規模設置規劃個性化課程，讓學員得到不一樣的感受和課程體驗。在整個過程中要圍繞主題積極主動與主辦方、上級以及同事進行科學、直接、有效的溝通。溝通是萬事順利的根本，也是避免信息不對稱最直接的方法。開班匯報至少要提前一周，特殊情況特殊處理，原則上逆流程絕對不可。流程合規很重要，但是，特殊事項要特殊規劃，畢竟規定是死的，人是活的，要善于溝通、思考和匯報。用服務意識去做計劃和溝通，從被動服務——主動服務，從一般服務——專業服務。

匯報前做足案前工作，先擬定好大概的方案。

交付階段突況以及不可控因素會比較多一些，所以減少變化的方法，首先是充分需求挖掘，畢竟“預則立，不預則廢”。

第3篇：新人培訓總結范文

20**年**月**號下午至**號，**市教科院組織的高中信息技術培訓在**實驗中學如期舉行。這次培訓共有信息技術骨干教師100多人，他們來自于**市各個地區的高中學校，其中有經驗豐富的老教師，也有不少優秀的年輕教師。此次培訓，主要突出“三步四環節五課型教學模式”課堂研究；此次培訓，充分挖掘了骨干教師的經驗和智慧，通過專家教師的主講，系統總結骨干教師教學經驗中的精華。并通過小組討論的形式，最大程度地發揮骨干教師的作用，進一步提升以先進理念為核心的學科素養；全面推進我市素質教育的實施。

在本次培訓中，聽了兩節公開課，暑期中能組織起學生來上課，很是難得，課后**市教研室主任**和**分別對這兩節課進行了精彩點評。這兩堂課讓在座的每位教師對“三步四環節五課型教學模式”有了初步的認識。

在本次培訓中，經驗豐富的老教師**老師作了報告“終日思考，不如須臾之學”，樸實的語言、切身的實踐，讓人聽后受益非淺；**老師提出的“生態課堂”讓人耳目一新，其生動的語言、實實在在的課堂教學案例讓我們對課堂教學有了新的看法。

在本次培訓中，教科院**科長對高中信息技術“三步四環節五課型”教學模式進行了詳細而精辟的解讀，讓在座的每位教師對“三步四環節五課型”教學模式有了比較深入的了解，讓我們的課堂教學變得有章可循。

短短兩天半的培訓結束了，可是培訓的那種濃濃氛圍卻無時無刻不在影響著每一位參訓教師。這次培訓，給我們以后的信息技術教學指明了前進的道路，也給予我們強大的精神后備力量

第4篇：新人培訓總結范文

一位善于做班級工作的班主任，應該是一名善于將豐富的文化知識，嫻熟的教學技能與卓越的班級管理才能有機結合在一起的“藝術家”。要善于發現學生的閃光點，做到曉之以理，動之以情，使學生倍受教育，口服心服。

二、對學生的教育內容要有針對性

從小事說，對學生的教育有：文明禮貌、勞動、紀律、衛生、助人為樂。使學生的教育內容更加的全面、富有針對性。

三、班主任應該 有精深的專業知識和相關的學科修養

優秀班主任應具有扎實的專業知識。它表現在兩方面：精通和創新。一方面是對已掌握的知識達到濫熟于心的程度；另一方面是不斷獲取新知。班主任要能夠抓住知識的要領，舉一反三，觸類旁通，運用自如，從而激發學生的學習興趣。一名優秀的班主任應具有扎實的教育理論功底，教育學、心理學的理論專業知識，應熟知并能靈活運用教育學、心理學知識。優秀班主任要注重知識的日積月累，注重總結經驗教訓。一句話，優秀的班主任工作來自不斷的學習。

四、班主任應該具有創新開拓的科研意識

教育教學科研能力是優秀班主任素質中不可缺少的一項基本功。當今社會新鮮事物層出不窮，學生見識比較廣，因此，教師要多吸收課外知識，才能更好地教育學生。

五、創造和諧團結的魅力群體

先生說過，“知明日之社會，且看今日之校園。”學校是培養人，發展人的地方。作為21世紀的小學班主任，應該能夠置身于團結和諧的魅力群體中，讓自己與他人快樂成長。

魅力群體指的是魅力學生，魅力教師，和魅力家長。首先作為班主任，要深懂社交之道。學會交往：正確處理與學生的關系。蹲下來看學生，不是一味地嚴厲訓斥學生，要懂得關注學生的需求，了解學生的心理，尊重學生的愿望與尊嚴。

教師無法選擇學生，但是我們能選擇教育方式。把平凡的事務轉化為精彩，把煩惱的事情轉化為快樂。除此之外，我們還要正確處理好與班級科任老師的關系，處理好與家長的關系。對學生的教育，單靠我們的班主任是不夠的，我們也要有團隊精神，處理好同事，任課老師在工作上、生活上的關系，有益于更愉悅的工作。隨著家長教育意識的提高，我們應該利用家長這個群體，讓他們配合我們一起來教育學生。

第5篇：新人培訓總結范文

一、加強組織領導，轉變思想觀念，注重營造尊重人才發展環境

今年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們進一步認識到人才在經濟發展和社會進步中的決定性作用，高度重視人才的引進、培養、選拔和使用等工作，堅持“黨管干部”和“黨管人才”的有機統一，全縣上下形成了黨委領導統一抓、組織人事牽頭抓，有關部門協調抓，業務單位重點抓的上下聯動，整體推進的工作格局，促進了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”社會氛圍的形成。樹立了振興經濟，人才為本的新理念，把人才工作作為促進經濟發展的大事來抓。

一是適時開展調查研究。上半年我們研究印發了《人才需求調查表》，深入到企事業單位進行調查研究。經過對90多個企事業單位的調查，了解到我縣急需各類人才750多人。其中企業需要化工、機械、生物、礦山、畜牧獸醫等專業人才105人；衛生系統需要臨床、護理、中醫、影像等專業人才52人；教育系統需要小學、初高中學科教師550人；其他行政、事業單位需要文秘、計算機等專業人才50多人。通過調研，有效掌握了我縣人才資源的需求情況，為下一步引進所需人才做好了鋪墊。

二是積極主動與企事業單位聯系，力求做到為企事業單位選好人才，為高校畢業生選好崗位。為真正做到唯才是舉，量才使用，人盡其才，才盡其用，使高校畢業生能夠找到用武之地。人才交流中心積極與各有關單位協調，于5月23日至24日參加了全市人才招聘會，共接待高校畢業生400多人，達成意向120多人。目前，宏大礦業、燕京啤酒（中京）有限公司已經組織8人進行面試，塞飛亞集團等其它企業也正在組織實施當中。

二、制定開發規劃，實施人才工程，全面提升人才整體素質

實踐使我們深深體會到，人才作為一種最基本的生活要素，必須通過人才市場經濟自身的發展規律配置，才能適應經濟發展對人才多層次、多渠道的需求，要想穩定人才，必須搞活人才，以搞活促穩定。

一是制定人才發展戰略，全面開發人才資源。確定了開發培養重點，調整了人才開局。立足長遠，著眼當前，深入調研，摸清現狀，詳征博采，科學預測，制定了人才開發總體目標和開發培養任務，為全縣人才工作的宏觀決策管理提供了依據。二是加大了永久性人才培養工作力度，不斷提高人才儲備質量，增強自我“供血”功能。積極為已就業的人才提供繼續教育的條件，使科技人員的整體素質有了較大提高，人才資源配置趨于合理。三是加大穩定人才隊伍的工作力度，積極引進急需的優秀人才，增強納賢聚才的“輸血”功能。克服“外來和尚會念經”的錯誤思想，正確處理引進外地人才和注重本地人才培養的關系，引入競爭機制，加強宏觀調節，對已有人才政治上愛護，工作上重用，生活上關心。對專業不對口，難以發揮作用的人才，采取正確引導，理順疏通的方法，通過人才市場，積極向外推薦。通過盤活人才資源，不僅沒有使原有的人才外流，還使新進人才和本地人才沒有后顧之憂，避免了人才的浪費，使人才結構不斷趨于合理，為貧困山區經濟發展提供了有力的人才支持。

三、立足本職工作，發揮自身優勢，其他業務工作全面推進

上半年，人才交流中心在做好高校畢業生就業指導工作及人才招聘工作的同時，對所涉及的其他業務工作沒有絲毫放松，積極做好各項本職及服務性工作

（一）認真做好大中專畢業生引進、報到、登記、推薦工作。上半年，我單位共接收大中專畢業生達81人，由于畢業生就業涉及人民群眾的切身利益，是社會普遍關注的熱點和難點問題。局黨委始終把畢業生就業工作作為一件大事來抓，把“講政治、講穩定，為實施‘人才強縣’戰略提供人才保證，為社會經濟發展創造良好的環境”作為工作的出發點和落腳點。人才中心在局黨組的正確領導下，結合本區實際，把全年畢業生就業工作分為“宣傳調查、就業指導、上報計劃、核查落實”四個階段。畢業生通過與用人單位“供需見面、雙向選擇、自主擇業”的方式就業，上半年我縣有84名大中專畢業生就業，取得了良好的社會效益，深受畢業生、家長及用人單位好評。

（ 二）認真做好中心檔案管理及相關服務工作。上半年，共轉遞檔案125冊、借閱檔案14冊。接收畢業生檔案49冊。所管理檔案分類明確，存放有序，未出現丟失現象，方便了管理及查找工作。人才中心一站式服務大廳“主動、熱情、優質、高效”的服務宗旨，加強監督管理，簡化辦事程序，實行“陽光操作”，充分發揮了窗口作用。中心領導不斷加強對工作人員的教育管理，實行領導帶班制度，在人員的配備上，注重挑選那些業務精、能力強、作風好的職工作為窗口工作人員，以規范化、標準化、科學化為目標，全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、一次性告知制、上門服務制等制度，實現了以制度管人、按制度辦事，做到“一個窗口辦理、一次性告知、一條龍服務”。保證了任何時候群眾來辦事都辦得了，辦得成，辦得及時，辦得滿意。

（三）黨政機關、事業單位人員編制情況調查。為進一步強化全縣人員編制管理，推進人事、編制工作更好的為經濟社會發展服務，按照縣委、縣政府《全縣黨政機關、事業單位人員編制及職能現狀的調查方案》的要求，人才交流中心同編辦工作人員組成調查組通過采取走訪、座談、查看資料、填寫表格等方式，對縣農牧業局等27個系統和單位的人員脫崗、臨時用工、借調人員以及單位職能變化情況進行了詳細的調查。經調查發現有經貿局等5個單位存在人員脫崗問題，共脫崗37人。有環保局等6個單位存在使用臨時工問題，共計使用臨時工24人。有司法局等5個單位存在借調人員等現象，共計借調人員10人。

（四）非公有制單位專業技術人員申報職稱工作。根據赤峰市人事局《關于印發〈20__年全市職稱工作安排意見〉的通知》 （赤人發【20__】40號）文件要求，人才交流中心已于6月1日起開展非公有制單位專業技術人員申報職稱工作。此項工作正在有條不紊的進行中。

第6篇：新人培訓總結范文

作為一名新員工，非常感謝領導給予我的這次機會，使我能夠在入職之初就參加這樣一場高水平的培訓。聽完徐老師的講座，拓寬了我對管理的認知，對于營銷有了新的認識，謹記做人做事要誠信，要依法合規，勇于承擔責任，同時更加明白了終身學習、學以致用的重要性。我會不斷的提升自己，創造價值，在工行找到自己的歸屬感。

二、結合本職工作落實培訓收獲

在入職后的三個月中，我先后在大堂和現金區進行了實習與學習，對于營業室的這部分相關業務有了一些粗淺的認識。結合即將要步入的柜員崗位來看，我覺得在認真扎實的學好每一項業務之外，業務辦理要執行規范流程，嚴格遵守各項規章制度，做到依法合規。在能夠獨立并熟練完成業務的基礎之上，再積極開展柜面營銷工作。因為柜臺是最直接接觸大量客戶的前線，積極與客戶溝通，發掘有價值的新客戶，存款量大或者經常進行大金額匯款的客戶要及時推薦給個人客戶經理，對于私營企業法人要積極推薦給對公客戶經理進行對公開戶等方面的營銷。在服務方面，除了認真完成每項業務之外，對待客戶要做到熱心細心耐心，笑迎客戶，從自身做起提升服務質量，改變客戶對于工行服務態度的偏見，對于客戶的指責要虛心接受，多從自身找原因，在反思改進中取得進步。保持學習熱情，銀行業的不斷發展，業務的不斷更新也促使我們要保持終身學習并能夠學以致用的狀態，保持學習的緊迫感，積極參加行內行外的培訓以及考試，不斷提升自身價值，促進業績提升，更好的完成本職工作。

三、一些不太成熟的建議

1.崗位互換體驗以及新的績效分配嘗試

有業務銜接的崗位進行短期的互換體驗，來更好的實現不同部門之間真正的互相理解，提高業務辦理的質量和效率，實現更有效的溝通。或者對于營銷任務采取營銷人員和業務經辦人員按照一定的比例進行專項績效的分配，增強業務辦理效率。

2.提升服務質量

銀行業作為服務行業，服務質量的提升尤為重要。業務處理的速度是一方面，服務人員的態度是更重要的一方面。好的服務更能贏得客戶的忠誠，客戶的忠誠會為銀行帶來更多的利潤。可以在依法合規的基礎上簡化業務辦理的流程，同時采取有效的獎罰措施來激勵員工從內心角度愿意為客戶提供更快更優質的服務。

3.開發潛在的年輕客戶群體

針對工行老年客戶偏多，而青年客戶群體較少的現狀，開發潛在的年輕客戶群體，陪客戶一同成長，實現更好的客戶忠誠度。如到初中高中進行理財小講堂活動，或與大學合作校園卡辦理繳納學費、發放獎學金等業務，初期理財觀念的養成以及人生第一張銀行卡對于每一個人都有著特殊的意義。前期可能更多的是一種無償的勞動和付出，但長遠來看這些客戶成長后，可能會為工行帶來更多的效益。

4.加大智能銀行的宣傳力度

工行的手機銀行和智能機具的開發和應用，極大的提高了辦理業務的速度，簡化了流程，而且更加便捷，加上工行網點的密度最高，如果已經開通了電子銀行，那么無論是辦理個人業務還是對公業務，都是最便捷最優質的選擇。但是鑒于宣傳力度不夠，很多客戶仍抱著之前對工行的偏見而退而求其次選擇其他銀行，所以我覺得對于工行的這些差異化優勢應該加大宣傳力度，讓客戶選擇工行的理由加上方便快捷以及信任。

第7篇：新人培訓總結范文

培訓作為滿足這一需求重要的手段之一，不應只是從發現的問題尋找解決方法的單一角度進行，而是要采用客戶化系統化全局思維方式進行：第一層面是邏輯排查，從客戶來電反映的問題、產生問題的原因分析、問題的逐一排查、應采取的處理途徑及方法、工單記錄與派發的整體流程進行系統全面的梳理，幫助座席通過一個客戶的一個問題進行全面業務知識的掌握、全流程規范操作的梳理、客戶問題與業務知識的靈活鏈接；第二層面是依據第一層面的邏輯排查將溝通技能與規范用語與標準應答話術相結合的客戶感知訓練；第三層面是將客戶一個問題的知識點擴展到相關聯的知識面，以點帶面的業務知識、邏輯排查、溝通技能、標準應答話術的全面掌握；第四層面是將提高員工歸屬感、職業自豪感、良性競爭意識和團隊合作精神融入整個的培訓中（如圖1）。

如何培訓才能在短時間內幫助新座席人員具備所需要的素質和勝任力呢？這需要培訓者清楚新人上崗實習期間培訓的目的是什么？希望的預期結果是什么？在這兩方面明確的情況下再思考怎么做（用什么方法）才能達到目的和預期結果？可利用的資源有哪些？

1、明確新人上崗實習期間培訓的目的是什么？

是知曉客戶問題如何解答？是掌握業務知識？還是其他的什么？如果目的僅此而已，培訓只會解決點的問題，告訴新人客戶的這個問題應該怎么說很容易形成一言堂，也容易引發新人的挫敗感。

新人上崗實習期培訓的目的就是快速提升新員工綜合素質，具備崗位勝任力。

2、 希望的預期結果是什么？

（1）鞏固業務知識和業務受理流程；

（2）具備溝通能力：聆聽能力、提問能力、歸納總結能力、解決問題能力；

（3）流利使用規范用語和標準應答話術；

（4）同時希望能夠提高新人的進取意識和團隊歸屬感。

3、用什么方法實現預期結果達到目的呢？

基本方法是：邏輯排查法、系統培訓法、教練技術。

4、可利用的資源是什么？

新人上崗實習期間的一個有利資源就是新人們自己的通話錄音，也可以用事前收集的典型錄音。

什么是邏輯排查法？邏輯排查法是指將問題產生的原因按照某種邏輯關系（或者是相互之間的因果關系）依次排列，發現其中關鍵因素的方法（如圖2）。

將客戶問題產生的原因按照邏輯關系（因果關系）進行排序，針對不同原因明確對應的解決辦法和處理流程。

邏輯排查我們可以分為三步進行：

第一步：清晰客戶的問題；

第二步：清晰客戶問題產生的所有原因（按照發生的概率排序）；

第三步：清晰所有原因的處理方法和規范流程。

通過以上步驟可以幫助座席人員清晰客戶問題可能產生的原因有哪些，座席人員按照邏輯排查的方法自然靈活地理清客戶問題所在，清晰該業務規范操作流程和方法，使問題與業務相連接，使業務與規范與流程相結合。

接下來就是如何將專業知識與溝通技能有機結合，將解決問題與應答話術、規范用語有機結合（如圖3）。

溝通技能簡要涵蓋聆聽能力、提問能力、理清問題、總結歸納、解決問題能力。

溝通技能培訓第一步：準備錄音。依當前最需掌握的業務點及新座席人員普遍的問題所在，選取相關錄音。

溝通技能培訓第二步：訓練聆聽能力。內訓師不斷提問客戶的問題是什么？讓座席人員反復聆聽客戶開頭語，直到座席人員能夠清晰準確簡潔地描述出客戶的問題（此過程內訓師應給予適當的啟發和引導）。

溝通技能培訓第三步：訓練提問能力、理清客戶問題的能力。內訓師提問：需要進一步了解哪些情況（依邏輯排查圖表所列的原因）才能清晰客戶的問題所在，如何提問？內訓師可依據座席人員的提問方法按照客戶的感受回答或讓其他座席說出聽到這樣的提問時如果你們是客戶，你們會怎么回答、有什么感受（教練技術的方法之一）？培養座席人員體察客戶感受的能力并不斷完善自我的溝通能力，直至座席人員可簡潔準確地提出適合的問題，同時訓練使用規范用語。

如果客戶反映問題不清晰，內訓師輔導培訓如何根據聽到的關鍵字判斷問題屬于哪一類，再圍繞關鍵字選擇開放性或選擇性問題，引導客戶將問題反饋清晰。

溝通技能培訓第四步：訓練總結歸納、解決問題的能力。內訓師提問：如何將提問所了解到的情況用簡潔的語言與客戶確認？如何在客戶確認后用規范用語和話術按照規范流程和方法幫助客戶解決問題？

溝通技能培訓第五步：現場模擬此通錄音客戶問題的全過程溝通訓練，同時訓練座席人員使用規范用語和話術，再次理清該業務的受理流程、方法和注意事項，清晰掌握后兩兩一組進行模擬訓練。

最后是以點帶面地訓練座席全面掌握與客戶問題相關的業務知識，羅列所有相關業務知識點。每一知識點依照上述方式再次進行，進一步鞏固溝通技能、業務知識、操作規范及業務處理流程。

每次培訓是一項業務的全知識、全流程、系統性、邏輯性、規范性、客戶化的訓練，幫助新座席人員盡快勝任崗位要求，提供令顧客滿意的服務。

最后需要考慮也是貫穿培訓全過程的是：如何將提高員工歸屬感、職業自豪感、良性競爭意識和團隊合作精神融入整個的培訓中。這取決于內訓師的引導，注意以下幾個原則就可達到預期效果：

（1）在培訓開始時播放整通錄音后，讓幾位座席只說出哪些地方做的好，可以學習借鑒；

（2）在整個過程中鼓勵座席員們發表自己的看法，不要批評，內訓師只需要用客戶感知和結果引導座席人員自己發現問題，不斷提升業務知識、修正改善溝通技能和規范操作流程；

（3）文字培訓教案要盡量簡潔，一看就明白操作流程，一讀就可以直接和客戶溝通（良好感知的客戶化和規范化語言），訓練以實操啟發思考為主，在培訓中傳遞尊重、傳遞關愛、傳遞規范。

這樣的培訓寓教于樂、實用有趣、適合成年人的學習，能夠加強團隊意識和團隊歸屬感、建立積極的團隊氛圍。

通過上述系統培訓可以達到以下效果：

（1）座席了解解決問題的思路與流程，提升溝通能力、解決問題能力，同時掌握并進一步鞏固了業務知識，加強規范用語能力，提升客戶良好感知；

（2）在較短的時間內讓座席以點帶面地了解所有業務、各類問題的處理辦法，達到觸類旁通、靈活運用溝通技巧、快速歸納總結客戶問題、準確完成業務受理與處理、高效解決客戶問題的效果。

第8篇：新人培訓總結范文

在我國教育部科技發展中心對所屬科技查新站查新人員歷年的培訓中，均以信息資源選擇、檢索、文獻對比分析等為主題內容對查新員、審核員進行信息能力的培訓。查新人員的信息能力是指獲取、加工和利用信息的能力，包括使用信息工具、檢索并獲取信息、加工提煉信息、整合創建信息以及交流傳播信息等方面的能力，并體現在科技查新的整個流程中。在具體的查新工作中，接到查新課題首先要學習了解這個課題以獲取課題相關信息。在提煉主題、選擇查新范圍、選擇數據庫與制定檢索策略等查新檢索過程中，需要查新人員充分發揮自己的信息能力。特別體現在檢索策略構建和選擇對比文獻、與查新項目的查新點的對比分析中：選擇檢索范圍即數據庫和相關的其他信息源，并利用選擇的信息源檢索獲取查新課題相關信息，這時查新人員要根據檢索的結果不斷調整檢索式，直到檢索出符合查新要求的檢索結果。不同學科領域的查新課題要選擇相應的信息源，因此查新人員經常會面臨新信息源的情況，所以要有應變和適應能力以便高效獲取文獻。同時，熟練應用網絡設備、計算機以及各種信息管理系統，可以提高查新工作的效率。

2信息道德

科技查新人員的信息道德是有關查新人員的倫理道德規范，是調節查新委托人、查新人員、信息生產、傳遞、獲取等人員之間關系的行為規范的總和。網絡信息和工具是科技查新必備資源，查新人員在使用網絡資源的過程中要符合相關使用規范。查新過程中會涉及許多查新委托人提供的各類技術檔案、項目申報資料、專利技術說明書等，查新人員要嚴格按照相關規定為委托人保密。總之，在日常工作中，查新人員要嚴格按照查新主管部門制定的科技查新規范開展各項工作。

3查新人員信息素質提高的主要途徑

3.1嚴格自律，提高職業道德修養

查新人員的職業道德體現為查新過程的行為規范和利用網絡信息系統的行為規范。前者主要體現在科技查新主管部門的相關規定中，如科技部在所制定的《科技查新機構管理辦法》和《科技查新規范》中詳細規定了查新人員職責。在《科技查新規范》查新人員部分，詳細規定了查新機構在委派查新人員和審核員時應當遵循的回避原則，查新人員和審核員應當具備的條件，查新人員、審核員的職責和查新人員的責任。查新工作是一項嚴肅、科學的工作，也是一項信息化程度高、勞動強度大的復雜的工作，查新人員必須嚴格按照主管部門的科技查新規范和網絡信息使用規范的要求進行工作，嚴格自律，不斷提高自身職業道德修養，保證查新結論的公正性和查新報告的科學性、嚴肅性。

3.2建立培訓機制，增強學術交流

由于所屬主管機構不同，全國無法統一組織培訓。根據教育部科技查新專家組每年對所屬科技查新站的年檢情況，部分查新站的查新報告存在數據庫選擇不當、對比文獻選擇不當、結論用語不當的等問題，間接說明我國科技查新人員的信息素質情況并不理想。各類型查新機構應根據各自的查新站人員隊伍的實際情況，建立培訓機制并加強學術交流。教育部所屬科技查新站的主管部門教育部科技發展中心，每年組織高校查新機構的查新人員培訓并組織相關的研討會，對教育部科技查新站查新人員的整體素質特別是信息素質的提高起到積極的促進作用。主管部門培訓主要包括：針對工作中常出現的問題進行指導，對新問題、新情況進行探討；培訓的查新人員信息知識和前沿信息技術、加強其信息能力；通過解讀主管部門的相關規定規范查新人員的職業道德。通過組織學術研討機會，建立查新人員經驗交流的平臺，促進傳播優秀經驗、幫助新建或問題多的查新站，為查新站之間，不同地區的查新人員之間建立溝通橋梁。

3.3建立查新團隊，實時互助互通

查新工作的許多技能、技巧是無法完全從書本或一兩次主管部門組織的培訓中掌握的，需要向他人學習。經驗豐富的查新人員在長期的查新工作過程中積累了大量的經驗和技巧等科技查新有關的隱性知識，如數據庫檢索、快速選擇文獻、快速翻譯外文文獻等技巧，學習和挖掘這類知識可以快速提升查新人員的信息素質。通過建立查新團隊，促進科技查新知識特別是隱性知識的轉移或顯性化。具體地說，可以通過下述途徑進行：與本單位的其他查新人員交流，遇到問題隨時詢問，及時交流查新過程中獲得的心得體會；到查新歷史較長的查新站進行訪問學習，建立友好的關系；利用網絡溝通工具和異地的同行進行交流；或詢問查新專家等。

3.4強化學習，提升自身信息素養

第9篇：新人培訓總結范文

在這個收獲的季節里，我將自7月份入職公司到九月份工作分以下幾個方面作總結：

首先，對于我們剛出入社會的畢業生要面對的就是角色轉型。在學校，面對的是單純的學業課程，扮演的是一個被動學于主動學習的角色;出入社會，要面對的不僅是單純的理論知識，更多的是要將理論結合實際事物并加之實踐和接觸形形的社會交際關系網，要扮演的是一個主動、活躍、踏實肯干的新人角色。結合三個月的工作經歷，覺得自己在這個轉型的角色變換中做的還不夠好，確切的說是還保持著一個學生的風貌，沒有成功邁出社會的第一步。就拿在工作環境內和同事相處相融度來說，自己沒能很好的融入這個大家庭。這點上要給自己敲醒警鐘給予自嘲，結合現實和理想之間的差距異同修正自己的不足。給自己定下幾條原則或者說轉型實踐方向：

主動學習、踏實肯干、夯實專業基礎(相關專業理論知識、熟悉和把握行業動態以及公司相關固井外加劑產品)扮演好轉型之后的新角色。

有方向、有目的的改良自己性格上的缺陷(變內向為外向、開朗、活躍、沉穩)相信這樣能為工作添色不少也可以為自己的人生多填充上一份精彩。

各擬制一份短期的人生(工作、生活)拓展計劃和一份長期人生(工作、生活)拓展計劃。消除自己在未來工作、生活上的迷茫和不知所措。

其次，古語云，在其位，謀其政。身處技術員崗位，一定要有扎實的相關專業基礎知識和開拓技術創新的思維觀念。入職的三個月期間，從起初的公司各項基本管理制度培訓、固井基礎理論知識接觸、實驗設備儀器操作與維護、公司固井外加劑產品認知到前線的固井水泥漿體系、水泥漿性能參數與室內模擬試驗操作規程、固井工藝與工具、公司業務范圍和合作商等等一系列的固井相關事宜，自己正在從一張固井白紙慢慢的在謄寫成為一張固井技術牛皮卷,也堅信在一定的工作周期范圍內自己可以讓這張固井技術牛皮卷愈演愈厚。結合自己在工作中的得與失、不足與優勢，自己還應在工作中不斷加深對公司固井外加劑產品的應用范圍、固井水泥漿體系、水泥漿性能參數與室內模擬試驗操作規程、固井工藝與工具等一系列的板塊理解與學習掌握并能熟練應對實際固井事宜中的一切復雜問題。有規劃、有方向、結合理論與實踐制定長短期的學習計劃：

多學多問、不懂就問、把握好一個新人的學習姿態。

扎實固井相關專業的理論知識以及將理論運用到實際生產中的方式方法。

端正工作態度，實現完美轉型。只有實干、多干方能打好堅實的基礎。

最后，工作范圍內接觸的業務與一個新人身份對公司管理發展的建議。三個月的時間，說長不長說短不短，在公司西北區域接觸的井次有tk862、th12355、tk953h，有了對固井流程的簡單了解，從接到試驗任務單、小樣實驗摸索與試驗要求參數的契合并撰寫小樣實驗報告、井場配灰、半大樣實驗并與試驗要求參數契合及半大樣實驗報告、井場配水、大樣實驗并與試驗要求參數契合及大樣實驗報告、井場固井施工并記錄相關施工參數并簽收施工費用單、施工結束后期的負責人工作總結并發予分管領導審閱、井次實驗記錄歸檔、等待固井隊固井質量驗收并時刻與接洽人保持聯系、公司相關領導針對固井質量結果給予負責人考核相關事宜。

作為一個新人，針對公司的各項管理制度和公司發展建設的相關建議，本著新人該有的姿態和新人認知上的局限性，在一些原則上的錯誤建議還請公司領導海涵。

公司針對新人在固井基礎理論以及實際生產中的系統性培訓培養機制有所欠缺，對于一個新人渴望快速成長的期盼，無異于奢望。