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報告也指出了存在的問題,從市場招聘及抽樣調查情況看,青島市高校畢業生就業形勢總體平穩,但隨著就業形勢的發展變化,大學生就業的結構性矛盾更加突出。綜合分析,三個方面的制約因素尤其明顯:一是高校專業設置與快速變化的市場需求錯位。 二是就業觀念的影響更加明顯。三是經濟下行等因素對就業產生一定影響。
報告中的有關對策建議:
(一)大力加強大學生在校期間的職業生涯規劃和就業指導工作,以增強畢業生素質和適應社會的能力,提高就業成功率。
(二)健全高校畢業生就業評估機制。
(三)建立全國應屆畢業生數據信息庫。
[關鍵詞]大學生;拼客;消費群體;調查報告
[DOI]1013939/jcnkizgsc201716068
近年來,互聯網行業發展迅猛,具備多元性、實用性的軟件越來越受大眾青睞。“拼客”軟件本著服務大眾的宗旨,誕生于網絡時展的洪流中,充分迎合了大眾的消費心理,市場需求巨大。
1“拼客”軟件的特點
11分布地域廣泛
“拼客”依托于互聯網平臺,實現信息跨區域的自由傳遞。我們不僅可以了解學校周邊的商家信息,還可以通過網絡掌握全城的商家信息。同時可以和全城范圍內的小伙伴進行實時互動,實現真正無邊界的運行模式。
12以便捷的方式滿足大眾的需求
“拼客”依托微信平臺,利用互聯網高效、自由、共享的特性為大家傳遞各種商家信息,讓大學生不出校園便可以了解各種動態。
13涵蓋內容多樣
拼客涵蓋內容不僅僅局限于某一領域,而是提供給人們一個形式多樣、內容豐富的交互平臺。在拼客平臺上,設置了拼車、拼飯、拼購、拼游等多個版塊。只要你愿意,沒有什么不能拼。
14在拼購同時擴大交友圈,增進生活樂趣
“拼客”宣揚了一種節約的精神,一種更具含金量的生活理念。在拼的過程中,可以結識更多的小伙伴,擴大自己的交友圈。在“拼”中節約資源,在“拼”中獲得友誼。
2調查的基本情況
本次調查以大連市各大高校的學生為對象,共發放150份問卷,收回145份問卷,回收率967%。有效問卷126份,其中男生35份,女生91份。問卷內容真實有效,具有一定代表性。通過數據分析,了解“拼客”軟件在大學生群體中的應用前景是此次調查的目的。與此同時,了解“拼客”這種消費模式的弊端,確保在軟件開發過程中的正常運行。
3調查統計結果
31大學生對“拼客”的了解程度
據調查顯示,真正了解“拼客”的大學生僅在2143%,大部分人只是聽說過但對此并無概念。“拼客”消費形式的新興程度不言而喻。而這也正預示了拼客未來廣闊的市場前景。
32大學生獲取信息的渠道
大學生獲取信息的渠道主要是網絡媒體,其中微信、朋友圈、微博、新聞、公眾號占有3902%的比例。不僅在于它們的廣泛傳播性,更在于它們信息接收方式的方便快捷。拼客軟件是以公眾號為平臺為同學們提供服務,這種方式更加滲透于學生們的生活。
33大學生對“拼客”消費方式的態度
據圖2顯示,5476%的大學生愿意嘗試這種新興的消費方式,僅有238%的人對其持否定態度。可見這種日益時尚的消費方式已形成一種發展的大趨勢,同時被大多數人所認可。
34“拼客”的主要內容
如果有這么一款“拼客”軟件,你最想用它來拼什么東西?同學們給出了多種答案。其中拼車以2931%的占比高居榜首,可見人們對出行便利的需求。其余受歡迎的項目依次是拼購、拼游、拼餐、拼運動、拼學習。由此可見,大學生不僅樂于接受這種新興方式,而且對其有很多需求。
35大W生愿意接受“拼客”的原因
據圖4顯示,4851%的大學生之所以愿意使用“拼客”軟件,是因為他們認為這是一種很好的省錢方式。而其他數據也表明,除了省錢之外拼客還可以為他們擴大交友圈、增加生活的樂趣。
36大學生的消費水平
由表2可知,7381%的大學生月人均生活費在1600元以下。大學生作為未進入社會的特殊群體,生活費有限、購買力不強。“拼客”這種既時尚又節約的消費方式符合大學生的消費觀。同時也為大學生提供了一條更為省錢的消費渠道。
4“拼客”軟件的可行性分析
“拼客”作為一種新興的消費方式,本著節約、共享、互惠的理念,迎合大眾的消費觀念、嵌入人們的生活。我們可以通過“拼客”聯合更多的人,形成更大的力量,花更少的錢,做成想做的事情,獲得更多的快樂,享受更好的生活。
“拼客”更具體來說是一種現代化的經濟體系,與主流社會倡導的綠色經濟相呼應。70%以上的大學生依靠家中供給。他們的生活來源有限,很多想法迫于金錢壓力無法實現。而“拼客”恰恰彌補了這方面的缺憾,它所提倡的綠色消費理念能幫助大學生更好地理財。據調查顯示,7857%的大學生并不了解什么是拼客,但他們愿意嘗試。更顯示出大學生對“拼客”這種消費模式的訴求。“拼客”豐富的內容結構和方便的使用模式將成為它在大學生中推廣的優勢。現今在我們的校園中,還沒有一款真正為大學生服務的拼客軟件。市場的空缺恰恰說明了其中蘊含著巨大的發展前景。
5結論
據“拼客”軟件可行性的分析,其具有廣闊的市場前景主要是因為在多元化的消費背景下滿足了人們追求時尚及綠色消費的心理。由于大學生消費的無計劃,一種既能節約金錢又能滿足其需求的消費方式無疑成為眾多花錢愛好者的救命稻草。通過類似于“拼客”這樣的網絡軟件,加強了大學生“主動社會化”的趨勢,使其更積極主動參與到“社會化”范式之中。隨著網絡消費的興旺,當代大學生的生活態度與生活方式發生了前所未有的轉變,消費觀轉向對個性的訴求,并適應網絡消費“多模態的符號模式”,“擬態消費行為”逐漸成為大學生的主要消費模式。因此,開發“拼客”軟件市場前景廣闊,可行性高。
參考文獻:
調研報告
可行性報告
市場調查報告
社會調查報告
關于《導演自我培養計劃可行性分析報告》的反方論證
關于母親教育問題的調研報告
關于農村教育現狀及農村教師心態的調研報告
關于農村小學現狀的調研報告
廣東農村社會保障制度調研報告
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關于修建旱冰場的可行性報告
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中學高中英語課程改革調研報告
高校調研報告之外聯篇
高校調研報告之人力資源部
赴北京朝陽區東風鄉辛莊村調研報告
甘肅西部農村教育現狀調研報告
服裝市場調研報告
對宿遷醫改調研報告“十點質疑”之回應
鑼鼓書目前的傳承機制
整治學校周邊環境調研報告
下鄉期間調研報告
導演自我培養計劃可行性分析報告
當代城市中學生社會人格狀況調查報告
德欽縣奔子欄之行調研報告
大學生學車調研報告之調查方案
大學生食品消費市場調研報告
資源與環境學院大學生暑假社會調查報告
大學生社會支持狀況調查開題報告
大學生社會責任感調查報告
大學生勞爾的故事之勞爾的社會調查報告
北京圖書市場調研報告
北大課題組宿遷醫改調研報告(上)
安陽師范美術學習實習教學調研報告
關于火眼晶睛的調研報告
關于二十歲之前廢掉的可行性報告
《大學生生活質量調研報告》評介
《中國農民工調研報告》:我國農民工的生存現狀
《少兒讀經解經點評錄》可行性報告
“三下鄉”社會實踐調查報告
市場調查報告范文(一) 一、市場調研
目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種,木質沙發:直接由各種木材打造,坐墊和靠背上沒有任何面料修飾,實用性和環保性比較好,但原木較生硬,舒適感不強,沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;
目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等,低檔品牌則。
一、XX沙發市場概況:
目前,XX沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看,銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地,東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看,各商城均有自己的差異化定位,知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在XX和XX家具城,歐亞則走專業化辦公家具路子,與其同一東家的銀座家居形成互補,對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種,進駐XX沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等,低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區縣城的小品牌,如XXXX、XXXX等。
三、消費者調查:
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔):
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是:簡潔實用而又有現代美感;功能較多,以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格,但價位偏于中低價,心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下,因其長于抄襲與模仿,拙于原創與設計研發。因此,它們利用自身的各項成本優勢,吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群,這部分消費者包括企、事業單位的管理人員,城市白骨精 (白領、骨干、精英)。他們事業有成,思想獨立,個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多,他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房,對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配,通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居):
a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中找范文就來fanwen.chazidian.com高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者,由于公司形象或私人喜好的需要,他們看重品牌,因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者,則選擇中檔品牌,既顧及到了形象,又節省資金。
b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛,幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品,他們選擇起來相當慎重,不僅注重質量,而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同,選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發的主要因素:
訪問5人,綜合如下:
消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現用沙發品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發
認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發產品的未來發展走勢:
通過訪談和查找二手資料,有三大走勢:
a)產品設計開發方面:力求創新,國際一體化,簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產品使用方面:力求方便搬運,使用年限減少,色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面:由于產品日趨細分,沙發品牌呈兩極化發展,知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣,某些中檔品牌則在競爭中淘汰,而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優勢,占據中下層消費區域。
市場調查報告范文(二) 一、調查方案
(一)調查目的:通過了解大學生手機使用情況,為手機銷售商和手機制造商提供參考,同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二)調查對象:在校生
(三)調查程序:
1、設計調查問卷,明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析,具體內容如下:
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征,推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求,對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數據分析
根據以上整理的數據,我進行數據分析,得出結論:學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解,對于我們共同的特點進行分析,得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段,才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析:
1、學生消費群的普遍特點:
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈,喜愛名牌產品;
(三)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等,這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明,大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮,內涵也很重要,所以手機功能也占有一席之位,占 50%;其次看重的是價格,而較少看重的是品牌,看來現在的大學生還是比較看重實際的。
市場調查報告范文(三) 為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況,特進行此次調查。調查由本市某大學承擔,調查時間是20**年7月至8月,調查方式為問卷式訪問調查,本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后,該大學將調查內容予以總結,其調查報告如下:
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明,調查資料顯示,消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結論,生產廠商的合理定價是十分重要的,創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明,經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%,偶爾換的占43.75%,對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%,持無所謂態度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出,一旦某個品牌在消費者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫,這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業員推薦。不難發現,怎樣吸引消費者的注意力,對于企業來說是關鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說,營業員的素質也應重視,因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行,調查表明,消費有以下幾個重要特點:
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費水平是相適應的,現將幾個主要酒店比較如下:
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性,但也并非絕對如此,例如,長城酒樓、淮揚酒樓,也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費,如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多,特別是手抓龍蝦,在調查樣本總數中約占26.14%,以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點,市場潛力很大,目前的消費量也很大。調查顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%,喜歡火鍋的約占 51.14%,在對季節的調查中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高,屬于中等消費水平,平均收入在1000元左右,相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費,并且以白酒居多,紅酒的消費比較少,用于個人消費的酒品,無論是白酒還是紅酒,其品牌以家鄉酒為主。
典型工作過程通常指企業中為了完成一項工作任務而進行一個包括計劃、實施、評估、反饋在內完整的工作過程,在此過程中,要求取得符合特定標準的工作成果,指具有一定尺寸、包含特定材料的有形、實體產品,或者是符合市場需求的策劃、服務等無形產品。JaneWillis曾經提出“AFrameworkforTask-basedLearning(基于任務的學習框架)”教學方法,以“任務”為中心,引導學生把所要學習的知識、技能與任務情境相聯系,通過主動學習、自主思考實現學習的自我完善和提升[1]。較之以完整知識體系來構建課程的設計,以典型工作過程為導向的課程設計是指以典型的工作過程為課程切入點,關注工作的完整性和完成工作任務所需要的綜合能力;不僅僅局限于某一任務,而是以任務為載體,延伸出學生需要掌握、更加豐富的知識和能力。就“市場調查”課程來說,其典型的工作過程包括確立調查目標、制定調查方案、搜集資料、數據整理與分析、撰寫報告及跟蹤反饋等6個步驟[2],整個過程中的工作內容與所需職業能力描述見表1。
二、基于典型工作過程的教學內容組織與安排
(一)教學內容組織按照實際工作中市場調查人員的內在工作邏輯進行排序,筆者依據實際工作過程將教學步驟設計為認識市場調研、市場調研準備、市場調研實施、市場調研總結4個任務,每個任務下設若干知識模塊,包括市場調查方法的選擇、市場調查問卷的設計、市場調查數據的整理與分析、市場調查報告的撰寫、市場調查的跟蹤與反饋等內容模塊。
(二)典型工作過程的選擇任務的選擇直接關系到學生的學習效果。在實際應用中,教師選擇典型工作任務時應注意三個問題:一是始終以職業能力的養成為導向,盡可能設置高度仿真化的學習情境,使學生在執行工作任務的過程中體會市場調查人員的工作方法與技巧,如團隊合作方法、人際溝通技巧等;二是任務的難度和工作量要適中偏上,既要給學生以一定難度的挑戰,又要保證其在有限的時間內通過個人與團隊的積極工作能最終完成工作任務;三是拓展學生的視野,開發學生的創新能力,一方面,完成工作任務需要學生創造性地解決問題,另一方面,職業實踐拓展了課堂的外延,使學生的眼光由校園轉向更為廣闊的社會大課堂。典型工作任務的來源有三方面,一是已有的真實項目,如教師的縱、橫向課題,校企合作項目等;二是根植于本土,有益于服務地方經濟發展的任務,如《某地居民生活幸福指數調查》、《某地城鄉結合部農村土地流轉問題的調查》等;三是與大學生活息息相關且具有一定前沿性的話題,如《校園信用卡對大學生經濟行為影響調查》、《大學生云服務使用調查》等。
(三)教學內容的安排教師在教學內容的安排上應以提高學生的崗位適應能力為導向,盡量設置較為真實的學習情境。在實際應用中,筆者的做法有二,其一是插入大量在各類項目中使用過的真實表單,如“市場調研方案設計”環節中插入市場調查進度表與調查費用估價單,從而增強學生的興趣與參與感,提升訓練效果;其二是鼓勵學生走出課堂走入社會,使學生在課內完成調研方案的設計、背景資料搜集等基本準備后,深入社會和企業中展開實地調查,讓學生在真實的環境中完成調查組織與實施,體會真實的工作任務,掌握實地調查的基本方法。
(四)成績評定評定方式采取階段性評定與總結性評定相結合。階段性評定是一種漸進式、立體開放的考核方式,即教師在典型工作任務的每一個子任務階段中均根據學生的工作表現和工作結果給予評定,這種評價方式能夠盡可能避免學生“免費搭乘”的現象,亦可以更合理地考察學生運用知識分析和解決現實問題的能力。總結性評定就是根據學生最終完成的調查報告給予評定,評價指標包括報告的科學性與實用性、學生的任務貢獻、團隊參與和創造性思考等方面。
三、結語
一、明確調查目標
進行市場調查;首先要明確市場調查的目標,按照企業的不同需要,市場調查的目標有所不同,企業$使經營戰略時,必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢,尤其要調查所處行業未來的發展狀況;企業制度市場營銷策略時,要調查市場需求狀況,市場競爭狀況,消費者購買行為和營銷要素情況;當企業在經營中碰到了題目,這時應針對存在的題目和產生的原因進行市場調查。
二、設計調查方案
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容:
1.調查自的要求
根據市場調查目標,在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如,本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2.調查對象
市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商,零售商和批發商為經銷調查產品的商家,消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時,要留意到有時某一產品的購買者和使用者不一致,如對嬰兒食品的調查,其調查對象應為孩子的母親。此外還應留意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體,這時調查對象應留意選擇產品的主要消費群體,如對于化妝品,調查對象主要選擇女性;對于酒類產品,其調查對象主要為男性。
3.調查內容
調查內容是收集資料的依據,是為實現調查目標服務的,可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時,可按消費者購買、使用,使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體,條理清楚、簡練,避免面面俱到,內容過多,過于繁瑣,避免把與調查自的無關的內容列進其中。
4.調查表
調查表是市場調查的基本工具,調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要留意以下幾點(1)調查表的設計要與調查主題密切相關,重點突出,避免可有可無的題目;(2)調查表中的題目要輕易讓被調查者接受,避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的題目;(3)調查表中的題目次序要條理清楚,順理成章,符合邏輯順序,一般可遵循輕易回答的題目放在前面,較難回答的題目放在中間,敏感性題目放在最后;封閉式題目在前,開放式題目在后;(4)調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯,保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5.調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致,當在某一城市做市場調查時,調查范圍應為整個城市;但由于調查樣本數目有限,調查范圍不可能遍及城市的每一個地方,一般可根據城市的人口分布情況,主要考慮人日特征中收進、文化程度等因素,在城市中規定若干個小范圍調查區域,劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致,將總樣本按比例分配到各個區域,在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍,減少實地訪問工作量,進步調查工作效率,減少用度。
6.樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取,由于調查對象分布范圍較廣,應制定一個抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數目可根據市場調查的正確程度的要求確定,市場調查結果正確度要求愈高,抽取樣本數目應愈多,但調查用度也愈高,一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數目。實際市場調查中,在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數目,按調查項目的要求不同,可選擇200~1000個樣本,樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時,要留意對抽取樣本的人口特征因素的控制,以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。
7.資料的收集和整理方法
市場調查中,常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法,一般來說,前一種方法適宜于描述性研究,后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時,采用調查法較為普遍,調查法又可分為面談法.電話調查法、郵寄法.留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點,適用于不同的調查場合,企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法,利用Excel工作表格,可以很方便地對調查表進行統計處理,獲得大量的統計數據。
三、制定調查工作計劃
1.組織領導及職員配備
建立市場調查項目的組織領導機構,可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作,針對調查項日成立市場調查小組,負責項目的具體組織實施工作。
2.訪問員的招聘及培訓
訪問職員可從高校中的經濟治理類專業的大學生中招聘,根據調查項目中完玉成部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數目,核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓;培訓內容包括;(1)訪問調查的基本方法和技巧;(2)調查產品的基本情況;(3)實地調查的工作計劃;(4)調查的要求及要留意的事項。
3.工作進度
將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表,確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段(1)調查工作的預備階級,包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等;(2)實地調查階段;(3)問卷的統計處理。分析階段;(4)撰寫調查報告階段。
4.用度預算
市場調查的用度預算主要有調查表設計印刷費;訪問員培訓費;訪問員勞務費禮品費;調查表統計處理用度等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項用度支出,公道確定市場調查總的用度預算。
四、組織實地調查
市場調查的各項預備工作完成后,開始進行問卷的實地調查工作,組織實地調查要做好兩方面工作。
1.做好實地調查的組織領導工作
實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先規定的調查區域確定每個區域調查樣本的數目,訪問員的人數,每位訪問員應訪問樣本的數目及訪問路線,每個調查區域配備一名督導職員;明確調查職員及訪問職員的工作任務和工作職責,做到工作任務落實到位,工作目標.責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時,要分解到每個訪問員,例如,某調查項目,調查樣本地1000進,要求調查男性600人,女性400人,調查對象的男女比例為3:2,則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3:2,從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2.好實地調查的協調、控制工作
調查組織職員要及時把握實地調查的工作進度完成情況,協調好各個訪問員間的工作進度;要及時了解訪問員在訪問中碰到的題目,幫助解決,對于調查中碰到的共性題目,提出同一的解決辦、法。要做到天天訪問調查結束后,訪問員首先對填寫的問卷進行自查,然后由督導員對問卷進行檢查,找出存在的題目,以便在后面的調查中及時改進。
五、調查資料的整理和分析
實地調查結束后,即進進調查資料的整理和分析階段,收集好已填寫的調查表后,由調查職員對調查表進行逐份檢查,剔除分歧格的調查表,然后將合格調查表同一編號,以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成;將調查數據輸進計算機后,經Excel軟件運行后,即可獲得已列成表格的大量的統計數據,利用上述統計結果,就可以按照調查目的的要求,針對調查內容進行全面的分析工作。
關鍵詞:行動導向 應用文 寫作訓練
近年來,行動導向理論已經成為現代職業教育、培訓的主流發展趨勢。作為一種教學方法,它強調的是教學活動以項目或任務為目標,圍繞項目或目標,學生在教師有目的、有意識設計的教學活動中,通過教師有意義的指導和演示活動,緊跟教師思維,在思維的模仿中動手掌握職業技能與知識,實現教學目標。在行動導向教學理念的指導下,我校在構建應用文寫作訓練模式方面進行了初步改革與探索。
一.訓練目標的擬定要以學生發展為基點
作為訓練活動的重要組成部分,訓練目標的制定直接影響到訓練內容、訓練重點、訓練活動和訓練效果。因此,在進行訓練設計前,首先要研究分析并擬定科學的訓練目標。
1.訓練目標的擬定要利于學生全面發展。行動導向理念下教學目標的設計,強調的是學生的主體地位,使學生在完成工作項目的過程中學習專業理論知識和實踐技能,鍛煉與他人溝通合作的能力,形成專業知識領域、能力領域、情感領域的綜合素質培養,使學生成為全面發展的、具有可持續發展能力的現代化人才。
2.訓練目標的擬定要適合學生個體發展。學生應用文寫作能力的培養不是一蹴而就的,是螺旋式曲折上升的。每一個學生存在個體差異,這種差異決定了學生不可能在同一個水平線上。因而,為了適合學生的個體發展,訓練目標的擬定應按階段分解成階段性目標。
我們可以把應用文寫作的訓練目標分三個階段:了解基本知識與寫作要求;能根據提供的素材模仿范文寫作;能根據任務需要自由寫作。
二.訓練內容的安排要以工作項目為載體
應用文寫作訓練模式的改革就是要打破按照知識的邏輯組織訓練體系,成為以工作任務為中心組織訓練內容的訓練模式。學生的應用文寫作能力是在完成具體工作任務的過程中逐漸提升的。要有效地培養學生的應用文寫作能力,必須把知識與工作任務緊密地結合起來,使訓練內容與工作任務在動態聯系中形成有機整體,而這個聯系的載體就是項目。學生在以項目為載體所設計的綜合化情境中完成完整的工作任務,從而獲得相關的知識、能力和素質。
例如:行動導向理念指導下的項目化應用文寫作訓練,在訓練課程的整體設計上,可以設置若干工作項目。例如:“大學生創業項目”,這個項目又具體可以分解為三個工作階段――進行市場調查;擬寫計劃書;具體洽談實施。同時按照創業活動的一般流程,根據每個階段職業崗位對應用文寫作技能的基本要求,將相關應用文寫作知識和技能融合在三個工作階段中。如:在第一個階段要進行調查問卷、市場調查報告、市場預測報告的寫作;第二個階段主要是進行創業計劃書的寫作;第三個階段要寫作商務電函、合同、廣告文案等文種。
在選擇工作項目時首先要盡量選擇今后工作、生活中需要的文種,如:合同書、計劃、述職報告、求職信、競聘詞、調查報告等;其次,項目的選擇要突出專業性,應根據學生崗位工作需要進行調整,要緊密結合專業特點進行設置。例如:財經和商業類專業可適當增加經濟類文書的內容,減少行政公文的內容;而對于行政管理專業,行政公文的寫作練習比例則可加大。
三.訓練材料的組織要以學生需求為中心
教師應選擇適合學生需求的訓練材料以激發學生的學習興趣、點燃學生的學習熱情、培養學生自主學習的意識和習慣。在具體操作層面上,教師要充分考察、了解學生的日常生活及學生所處的自然環境、社會環境,結合學生的專業特點選擇訓練材料,讓學生主動參與到訓練過程中,體會學習的樂趣、享受努力的過程、感受獲得的喜悅。
按照行動導向理念的原則,訓練材料是否符合行動導向的科學性,還需要進行試驗、討論、調整和修訂。在試驗的過程中,要將不利于學生能力培養的知識與內容給予去掉,將有利于學生能力培養的內容給予增補;要將不利于學生動手和教師教學活動的內容去掉,將便于學生“做中學”、“教學合一”的內容給予增補;要將不利于學生學科知識與能力結構整合的內容給予去掉,圍繞培養目標,依據學科特點,完善相關內容,形成科學載體。
參考文獻
[1]朱琳.大學應用寫作教程[M].北京:首都經濟貿易大學出版社,2005.
大學生旅游的市場調研報告【一】
大學生旅游的趣向和取向是我們進行合理開發和規劃大學生旅游市場的前提和基礎,而對大學生旅游趣向和取向的開發其本身就是一個系統工程,必須根據大學生的需求來確定市場開發的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析,我們了解到大學生從旅游趣向到對旅游取向的轉換,會受到各種因素的影響,并根據影響因素進行了深入的分析,但同時也給我們帶來了許多新的思考。在這里我們主要沿引營銷學里4C理論中的消費者和成本這兩個方面對其開發模式進行大學生旅游的二向性分析。4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。即消費者(Consumersneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
1、大學生旅游的取向性思考——消費者(Consumersneedsandwants)
大學生旅游市場的流向,決定了旅游產品開發的方向。而這一切都需要以消費者的需求作為支撐,但這種需求又經常處在矛盾和沖突之中,就像是生產過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對路的產品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據大學生旅游趣向,來滿足大學生對旅游的需要。我們把大學生旅游的客源市場流向分為文化科研類、戶外運動類和休閑交友類,并進一步細分為追憶旅游、調研旅游、科技旅游、修學旅游、工業旅游、生態旅游、探險旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉村旅游等3個大類12個小項。
(1)文化科研類(調研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學旅游、工業旅游、生態旅游)。強調對大學生旅游資源市場開發時的學習性,滿足大學生在消費旅游產品的過程中,以達到豐富知識,開闊視野的目的。
(2)戶外運動類(探險旅游、體育旅游)。強調對大學生旅游資源市場開發時的運動競技項目,刺激大學生的求新、求異的探索獵奇需要,滿足年輕人對運動和競技活動的需要。
(3)休閑交友類(鄉村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游)。強調對大學生旅游資源市場開發時的休閑交友功能,有效減緩大學生學習壓力。
2、大學生旅游的取向性思考——成本(Cost)
大學生心理防御機制對其旅游趣向和取向有著強烈地制約作用,對旅游產品價格的合理定位是打破這種防御機制的可行方式。針對大學生自身的情況和來自家庭、學校和社會環境的影響,可以根據大學生的特點及消費特點采用不同的定價方式。在一般情況下,普通商品的需求量與價格之間存在著反方向變動的關系。對于旅游產品來說,因其本身涵蓋了商品的概念,所以在總體上這個規則依然適用。特別是在如今大學生還沒有固定收入,其旅游支出還來源于父母資助,價格彈性機制顯得十分敏感。如此可見,價格對旅游需求的影響同樣是至關重要的。大學生在某一特定時期內愿意并且有能力出游的概率會隨著旅游產品的價格的變化而變化。
大學生對旅游費用的預算都是一籃子的。這就要求在互補性旅游商品的價格上予以大學生優惠,以便減小其價格限性因素對旅游趣向到旅游取向的轉換。這些互補性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產品項目。比如,大學生旅游者在旅行過程中,對吃、住、行、購物等物品和服務均有所需求,而這些項目的價格將影響對本種旅游產品的需求量。當互補品的價格上升時,對本種旅游商品的需求量就會下降。所以在制定旅游產品的價格時,可以采用滲透定價策略和差別定價策略為主的交叉性定價策略,以較低價格策略獲得市場準入通行證,使旅游產品以物美價廉的形象吸引大學生,迅速占領大學生旅游市場。
3、大學生旅游的取向性思考——便利(Convenience)
要想使大學生從旅游動機轉化為實際的行動,其中一個必不可少的環節就是便利,既是購買的方便性。這要求開發者要深入了解大學生的旅游購買方式和偏好,讓大學生旅游消費的同時,也享受到這種消費給自己帶來的優質服務。而這種便利主要體現在能否直接為大學生提供較為明確的旅游路線,能否為大學生直接提供更多旅游咨詢服務,能否為大學生提供更多的可選擇的旅游方式。大學生旅游本身具有多樣性和受限性,這就對旅游信息的傳遞者提出了更高要求,要把便利原則貫穿營銷活動的全過程。信息的傳遞一般可以通過高校團學會、學生社團及校園機構等中間渠道,只有緊密地加強與這些中間機構的聯系才能更好地促成旅游的行為的發生。
(1)通過高校團學會、學生社團向大學生提供旅游產品的相關信息,定期定時的向團學會或社團提供旅游產品相關資料;并可不定期的與這些學生組織開展一些與旅游有關聯誼活動,增強大學生對旅游產品的認識。
(2)通過校園機構向大學生開展相關的旅游咨詢服務,并可通過與這些機構的合作來共同研發當前大學生所需的旅游產品,校園機構可采用人員錄用制度,對貧困大學生進行優先考慮,在校園營造一種良好地氛圍。
(3)通過在校園張貼海報、發放單頁、視頻宣講等形式來傳達相關的旅游產品信息,為大學生提供更多的可供選擇的旅游產品。
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4、大學生旅游的取向性思考——溝通(Communication)
大學生希望通過旅游來滿足其內心情感的匱乏,但在各種因素的影響下形成的心理防御機制卻制約了旅游的行為的發生,而溝通是解決這些問題的重要方式,以引導心理防御機制朝有利于旅游的行為發生角度的轉化。這種溝通著眼于旅游者與開發者之間雙向的溝通,增進雙方的相互了解,使開發者擁有自己忠實的顧客,使顧客能買到真正適合自己的產品。()而這一切在具體方式上可體現為如何使得公共關系得到良好的運用,如何讓高校單位為雙向的交流服務,如何利用發達的信息交流工具實現與大學生的溝通,這樣才能使大學生在進行趣向-取向的轉換時做到有的放矢。但在目前的買方市場下,更體現在開發者如何去了解大學生的旅游需求與旅游顧慮,從不同的途徑去引導大學生的旅游趣向-取向。
(1)高校單位是為大學生提供學習、交流、鍛煉機會的服務單位,同時也是人才聚集地,他們知道大學生基本的需要和生活狀態。所以市場開發者應通過與高校的教學單位溝通交流,了解大學生生活、學習狀況,為他們制定專項的旅游產品;讓大學生參與旅游產品的設計,最終實現校、企、學生等三方的共贏。
(2)高校每年的校園活繁多,如校園之春系列活動等。將公共關系策略與旅游產品的開發結合起來,以不同形式支持高校活動的開展,比如冠名形式的贊助支持高校團學會、社團及俱樂部舉行比較大型的校內外活動。讓學生了解特色旅游產品,達到宣傳的目的,以此提高旅游產品的知名度。
(3)一個產品的開發與推廣需要大量的市場推廣員,而高校恰好擁有大批人力資源。將大學生渴望得到實際鍛煉的需要與旅游產品的推廣結合起來,利用他們幫助宣傳與推銷產品,也讓他們去調查大學生旅游市場的一些基本情況,如旅游顧慮等。從而實現開發者與消費者之間互動。
(4)目前,發達的網絡已成為信息交流的主要工具,也是大學生了解外部信息的主要方式。一方面,旅游開發者通過建設吸引力較強的網站來吸引大學生去主動了解相關的旅游產品信息;另一方面并通過網絡論壇實現開發者與大學生旅游信息的雙向交流。
大學生旅游的市場調研報告【二】
隨著我們的生活水平不斷提高,旅游消費變得越來越熱,出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中,大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體,具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,這些促成了大學生旅游熱。因此,大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數量已達XX多所,在校生人數超過XX萬人,可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。
同時,國內的旅行社達1.6萬個,競爭非常激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑,是大學生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面,旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點,對當今大學生旅游的調查就顯得是有必要的。
所以,我通過自己搭建的個人網站“一起旅游吧-大學生自助游”做了相關調查。此次調查的目的在于了解當今大學生旅游的大體情況以及大學生對旅行社的態度,為了解大學生旅游市場狀況提供最直接最有效的數據。同時通過對調查結果分析,為大學生的旅游市場開發提供可行的建議。
一、大學生旅游的意向
在旅游意向上,有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游,另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異,幾乎100%來自城市的學生有旅游意向,而只有接近85%來自農村的學生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學生有66%主要是沒有錢,其中來自農村的學生占74%。
去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識(62%)和休閑散心(21%),另外找同學、熟人玩接近16%,而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。
同時,調查也顯示80%以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢,15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素,而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。
在調查中還發現,由于不同學校的大學生專業的差異,有些同學是出于專業的目的而選擇去哪里旅行,例如旅游管理專業,勘探專業的大學生,他們由于學習目的而選擇旅游。
以上調查結果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力,故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識,同時金錢是影響著多數大學生出游的主要因素。
二、大學生旅游的地點與時間
調查結果表明,大學生偏愛自然風景區,占了總人數的54%,表明大學生更愿意與大自然親近。
其次,旅游目的地選擇民族風俗區有30%左右;有相當一部分人選擇繁華城市區和海濱城市區,分別約占總人數的9%和5%。反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學生的歡迎。
在對于旅游時間段的安排上,最多人選擇的時間段是不定期,想去就去,占了總人數的56%左右,說明了大學生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排,不受約束。在具體時間段上,最多人選擇的時間段是國慶、五一長假,約占了總人數的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少,分別約占總人數的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長,大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;而普通周末由于時間較短,沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整,不利于出游;另一方面,由于大學生的課業比較重,一般會利用周末進行復習或預習新知識,還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動;故國慶、五一長假是大學生旅游的高峰(56%),大學生有更多的時間可以自由分配,而且還可以趁黃金周的時間休息調整。
三、大學生旅游的消費方式
在選擇旅游消費方式上,更多的大學生選擇自助游,約占51%;其次是選擇個人游的,占21%;而只有28%的大學生選擇跟旅游團。
調查結果表明,大學生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個人游的學生中,高年級明顯多于低年級,這可能是高年級有更多的社會知識和經驗;來自城市的學生明顯多于來自農村的學生,這可能與學生的個性有關。
四、大學生旅游的方式
在調查中,大學生以往出游時,出游方式選擇與同學結伴而游的(約52%)占大多數,與男(女)友一起的約占21%,數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游,而與家人一起(約6%)和獨自一人出游(約21%)也占一定比例。在旅伴的選擇上,部分人選擇跟男(女)友一起去旅游,這可能是大學生旅游的一大特點。大學生正處于感情萌發的時期,與情侶同游一方面可以體驗生活,增加旅游樂趣,共同解決旅途中的困難,另一方面又可以促進雙方的了解,培養共同興趣、增加雙方的感情。相反,選擇與父母親人同游的人很少,只占6%,這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。
大學生選擇旅游地點的因素,以及個人消費水平的差異,旅途距離長短,個人愛好等等原因,影響大學生選擇了不同的出行方式。
五、大學生旅游的次數(每年)
調查顯示,大學生每年出游次數為1次為約32%, 2次為約53%,3次為約10%,4次約3% 和5次以上為約2%。
由調查結果可知,大多數大學生平均每年出游次數為一到兩次,少數有條件的學生也有年出游次數為三到四次的,但每年出游次數為五次以上的很少。
六、大學生旅游的消費狀況
在以往外出旅游的花費上,游覽、門票占其主要,占總數的約67%,其次是吃的,約占14%,交通約占19%。而對旅游地的風味小吃上,感覺一般約占33%,喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見,當地的風味小吃沒有將其特色表現出來,就深入了解,許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高,而真正品嘗之后,其期望值大打折扣,畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價,而一旦去體驗之后,沒有其想象的好時,將會大所失望,這也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上,一般學生(約53%)選擇30元左右(人/每晚),可見,大學生旅游消費的要求體現了節約原則,這可能表明現代的大學生保持著儉樸節約的優良傳統,也有可能是大學生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學生的生活費是來自家庭資助的。
一、確立以能力為中心的人才培養模式
(一)培養目標。對市場營銷專業學生的培養要以社會需求為導向,以“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質、多證制”為培養目標,注重應用能力和綜合素質的培養,使學生具備扎實的營銷專業基礎理論,重點掌握營銷專業知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能,能勝任企業基層和中層崗位,富有敬業意識和創新精神,具有良好的職業道德、健康體魄和心理素質。
(二)教學方式。根據培養目標,在教學過程中要加強專業基礎教育和實踐技能教育,提倡學生輔修跨專業課程,鼓勵考取一些基本素質證書(如普通話、商務英語等)和職業資格證書(如營銷師、電子商務師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措。“請進來”包括聘請校外專家、企業家、企業管理者到學校開設講座,讓學生們直接感受企業決策者的經營思路和實際經驗;“走出去”包括讓學生承擔企業的調研與營銷策劃項目,如編寫調研計劃書、設計問卷、實地調研、數據處理、撰寫調研報告等。
(三)建立“導師制”。根據因材施教的原則,按一定的師生比,在學生中配備專業學習導師,加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導,重點是引導學生掌握正確的學習方法,選擇合適的閱讀書目,正確處理專業學習與基礎學習的關系,引導學生參加社會實踐。
二、建立以能力為中心的課程體系
大學生一般都是從高中直接考上大學的,接觸社會機會不多,管理能力、創新能力等也很有限。但是現在企業招聘的人才多數要求具備一定工作經驗或實踐能力,許多市場營銷專業的大學生無法滿足企業的招聘需要,出現畢業即“失業”或學非所用的“怪象”。為了解決這類問題,需要構建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業的學生畢業后,絕大多數人要從市場第一線做起,在兩三年內基本都是負責區域性市場的產品銷售、市場推廣、分銷管理等工作,包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此,營銷專業的課程體系應以“應用”為主旨,培養學生一線工作的能力。在理論教學上,應對課程結構進行調整,如減少大課程數量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:
(一)公共基礎課程。該部分課程主要體現在思想素質和文化素質方面,社會要營銷人員具備強烈的事業心、高度的責任感、堅強的意志和毅力,學校就要加強思想政治教育。在文化素質方面,工作要求學生具有綜合知識結構,這就要求學生廣泛涉獵政治、經濟、管理、科技、文化等各個領域的知識。因此,在基礎課程部分,一定要開設文、史、哲、藝等類型的課程,以提高學生的文化修養。
(二)專業基礎課程。專業基礎課程設置要本著“少、精、寬”的原則進行,這部分的課程要突出基礎性,諸如管理學、微觀經濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調研等課程,但需要把相關的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業課程、實踐課程的基礎,沒有這些基本理論,深入的課程將難以開展。
(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業基礎課程之后,進一步學習的課程,是為以后的專業實踐活動做準備,所以稱為準營銷實踐課程,主要是培養學生的專業思維與動手能力,諸如營銷英語、商務禮儀、商務談判、渠道管理、客戶關系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務驅動、教學合一”的方法,進行案例教學或者分模塊給學生布置任務,讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質。
(四)專業強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰系列的小課程,如《銷售經理》、《區域市場》、《業務員教材》等,這也是許多企業在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時,教師要收集最新的、中國特色的經典案例,利用實戰小課程中所列出的技巧,讓學生扮演案例當中的營銷角色,進行營銷決策,縮短理論和實踐的距離。
三、構建以能力為中心的實踐教學體系
有關調查表明,市場營銷人員應具備的基本技能包括:策劃能力、商務談判能力、市場調查與預測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關系能力、客戶管理能力、電子商務技能、人力資源管理能力、進出口業務能力等。為使學生獲得這些技能,必須構建一個實踐教學體系,該體系由四個技能模式構成:
(一)專業基礎技能。專業基礎技能指的是市場營銷專業的學生要掌握的最基本的基礎技能。具體包括:①英語能力,能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應用,即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網絡管理等;③財務分析和統計分析,能看懂資產表、負債表、現金流量表、損益表,能把報表上的數字與企業的業務活動聯系起來;④經濟寫作能力,可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結、合同文本等;⑤法律知識,如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等經濟類法律法規。
(二)專業基本技能。專業基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力,主要有:
1、市場調研能力。能夠擬定調研計劃,進行調查表與問卷設計,組織實施市場調研活動,能夠撰寫市場調查報告,分析、匯總調研數據,評估調查報告,根據調研數據計算市場需求潛量,并進行銷售預測。
2、客戶管理能力。能根據客戶類型設計服務計劃,管理應收帳款,妥善處理客戶投訴,建立客戶檔案,進行客戶拜訪。
3、商品鑒別能力。能夠區分商品的標識,并說明其內涵,用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質量。
4、推銷能力。能夠尋找潛在顧客,進行銷售談判、售后服務,并會自我管理與自我激勵。
5、商務談判能力。能制定商務談判方案,安排組織談判活動,營造和調節談判氛圍,把握談判的基本原則,促成談判。
6、公共關系能力。能與新聞媒體建立聯系,撰寫公共宣傳新聞稿,進行公關危機管理,消除不利因素。
7、電子商務能力。能制定網絡廣告與公關策略,利用網絡進行銷售服務與客戶管理,協助設立企業站點和設計網頁。
8、營銷心理能力。能根據顧客的氣質、性格、能力等的不同表現調整營銷方案,熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關系。能夠在挫折情緒中及時調整自我。
還要具備其他如物流配送、市場開發、廣告、鋪貨、現場管理等能力。
(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業營銷目標與任務書,分析現有業務并編制發展計劃,了解整個營銷活動過程,根據不同需求水平采取不同的營銷對策,根據新業務計劃制定市場營銷活動方案組織實施,并分析、評估市場營銷活動的效果,總結經驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。
(四)專業拓展技能。專業拓展技能指的是能運用營銷知識和技能,根據市場需求和學生的興趣、愛好、特長,使營銷與具體的專業模塊進行結合的能力,訓練學生的專業營銷技能,拓展到消費品營銷、工業品營銷、服務營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序,從專業基礎技能、基本技能到核心技能與專業拓展技能,通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。
四、市場營銷專業技能培養的主要途徑
(一)校內技能訓練。
1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經典名著,既可以是經濟管理類書目,也可以是人文、歷史、傳記等書目,讓學生從第二學期至第六學期,每學期選擇閱讀兩本,由“學習導師”負責檢查筆記并考核。
2、“做20”活動:專業課程結束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情,包括10次營銷案例分析,4次市場調查并寫出調查報告,4次課外推銷,1次模擬談判,1次營銷策劃。通過這些活動的開展,使學生有效地將專業基礎課程、準營銷實踐課程以及專業強化和提升課程融會貫通,實現“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質”的人才培養目標。
(二)技能拓展訓練。
這部分的拓展訓練雖與市場營銷專業課程和專業技能無直接聯系,卻是學生進行市場營銷工作所必須具有的社會能力和意識,如團隊協作、體能、表達能力等。
1、素質拓展訓練。開展戶外拓展訓練,通過精心設計一系列充滿趣味與挑戰而又不乏人生智慧的活動,達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的訓練目的,有效提升和強化學生的心理素質、團隊的溝通能力、協作能力、應變能力等。
2、體能訓練。健康的身體是高效工作的基礎,可以在校外進行越野拉練活動,以鍛煉、提高學生的毅力、體力和個人意志力。
3、表達能力訓練。要求市場營銷專業的學生每學期至少進行1次公開演講或主持大型活動,以提高其表達和應變能力。
(三)實施“五個一工程”。
1、組建一個學會———師院營銷學會。舉辦營銷沙龍活動,邀請營銷專家進行學術講座、個案點評、學生演講、辯論會等,不僅市場營銷專業的學生可以參與,也可以吸引全校的營銷愛好者前來參與。通過研討、思考、訓練,培養學生的思維能力、語言表達能力、人際交往能力、自我心理調節與平衡能力。
2、參加一個競賽。學校組織舉辦營銷技能大賽或創業大賽,培養學生進取精神、競爭能力、自學能力、應變能力、表達能力、綜合應用專業知識的能力以及團隊協作能力。鼓勵學生參加省級、國家級的營銷大賽、創業大賽。
3、策劃一個項目。組織學生承擔企業慶典、新產品推廣、節日促銷等主題策劃活動。通過這些活動可以加強校企合作,也可培養學生的創新意識、公共關系能力、策劃能力、調查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫作能力。