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一、深入貫徹學習黨的xx大會議精神,廣泛宣傳、大力教育局xx年第一季度工作總結。貫徹落實全省教育工作會議精神,全面實施《福建省“xxx”教育發展專項規劃》和省政府《關于進一步推進義務教育均衡發展工作意見的通知》,規劃我縣教育布局調整,扎實落實“兩免一補”等國家對義務教育的各項惠民措施,推進我縣義務教育均衡發展。
二、深化農村中小學寄宿生食宿改善工程。按照縣委、縣政府的要求,認真抓好農村寄宿生食宿改善工程的落實工作,在全縣農村中小學校穩步推進農村中小學生食宿改善工程,縣政府為全縣3076名農村中小學校寄宿生每周提供5次免費早餐和5次肉食和豆腐。每人每周補給金額為17.5元,另外初中低保學生每天另補2元,小學低保學生每天另補1元。結合“省農村寄宿制學校建設工程”的實施,繼續改造和完善農村學校食堂、澡房等有關寄宿生生活的配套設施。并著手解決農村勞動技能培訓基地問題,做到農村鄉鎮每所學校有10畝的學生勞動技能培訓基地。開學初,縣委、縣政府撥出???2萬元,購買2224床優質軍用被,免費發放給全縣農村中小學寄宿生。
三、狠抓控輟保學工作。我局積極采取措施加強中小學控輟工作,一是及時做好《將樂縣人民政府辦公室轉發省人民政府教育督導室關于進一步加強義務教育階段控輟工作意見的通知》(將政辦[xx]4號)轉發工作,促進各鄉鎮各司其責,抓好“控輟保學”工作。二是成立“控輟保學”工作領導小組,分工明確,責任到人??h教育局機關干部分片分組到各中小學,協助學校這項工作。三是抓住時機做好大力宣傳,營造良好的氛圍。鄉鎮廣大教師利用外出務工人員返鄉過春節的時機,深入到他們家中進行家訪。四是做好新生交接手續。各校將春季就讀職業技術學校的學生組織起來,將學生送到職業學校,做好學生思想穩定及相關的交接工作。四是各校做好“留守學生”的關愛工作,各中學設立“留守學生”注冊處,并建立起“留守學生”檔案,及時了解和記錄他們的家庭情況、心理狀況以及誠信情況,把“誠信檔案”作為學生操行的重要依據,并對他們生活求助及時幫助,對他們心理困惑及時疏導。截止到3月底,全縣初中入學率達98.82%,小學入學率達99.98%。各鄉(鎮)正對未入學的學生進行逐個家訪,及時動員學生返校學習。
四、落實xx年“為民辦實事”項目工作。
1、完成對城區義務教育階段學生免除學雜費工作。從xx年春季學期開始,免除城區義務教育階段學生雜費,免除標準為中學生每年生均320元,小學生每年生均240元,惠及學生6868人,全年共計減免資金184.6萬元。
2、對農村義務教育階段學生免費提供教科書和對城區義務教育階段學生免除學雜費工作。我縣從xx年秋季學期開始,免費向全縣農村義務教育階段學生提供國家課程的教科書,xx年春季學期開始,免費提供國家課程及地方課程的教科書(標準為:中學生每年生均156元,小學生每年生均71元),惠及學生9098人,投入資金88.96萬元。
3、繼續實施農村中小學危房改造工作。我縣xx-xx年繼續實施中小學危房改造工程,共計10個項目,規劃建筑面積11430平方米,消除危房面積6074平方米,共需投入改造資金949萬元。目前,已完成的項目有安仁中心校實驗樓、大源中心校學生宿舍食堂餐廳、黃潭中心小學學生宿舍樓,其余的項目都在緊張的實施。
4、完成將樂一中校園規劃及圖書館建設方案工作。做好將樂一中校園規劃及圖書館規劃,新建4000平方米將一中圖書館。規劃費用預算14萬元,圖書館預算造價400萬元,前期及附屬工程約80萬元,共需投入資金500萬元。目前,已請三明境景建筑設計有限公司進行設計,所需資金正在籌措之中。
五、順利通過省農村中小學現代遠程教育工程項目驗收組的檢查驗收。3月15日,省現代遠程教育工程項目驗收組到我縣驗收現代遠程教育工程項目實施情況,驗收組到高唐、黃潭、水南等鄉鎮學校實地查看了全縣37個辦學點的光盤播放室、多媒體教室、計算機室及衛星接收室等現代遠程教育設備安裝使用情況,對我縣現代遠程教育工程項目實施工作給予了充分的肯定,同時就現代遠程教育設備的保護和使用等方面提出了意見和建議。
六、認真做好預防春季流行性傳染病工作。針對我縣部分農村中小學發生流感疫情,我局與縣疾病防控中心啟動預案,深入學校和部分行政村調查疫情,配合衛生部門做好相應工作,及時召開了全縣中小學、幼兒園校(園)長緊急會議,組織大家學習了《將樂縣教育局關于預防春季傳染病的緊急通知》(將教綜13號)和《將樂縣衛生局關于在中小學開展預防流感活動的函》,要求全縣各校高度重視春季預防流行性傳染病工作,結合《將樂縣人民政府辦公室關于印發突發公共衛生事件應急預案的通知》(將政辦〔xx〕71號)文件精神,采取有利措施確保師生安全。我縣安仁、大源兩校流感疫情得到有效的遏止。
七、做好提前招收初中應屆優秀畢業生前期準備工作。將樂一中今年將繼續面向全縣各初中校提前招收應屆優秀畢業生108名。目前推薦報名、選拔考試等工作正在積極準備之中。
八、2—3月,我局組織局機關干部就我縣城區教育發展現狀進行專題調研,厘清發展思路,明確發展目標,多次召開專題會議,征求不同階層的意見,形成了《全縣教育發展現狀分析與對策》一文,為縣委、縣政府決策提供科學依據。
九、認真做好教育工作自評和迎接市級復查工作。組織全縣中小學校長、教導主任、局機關干部學習福建省人民政府辦公廳《關于全面開展縣級人民政府教育工作督導評估意見的通知》(閩政辦〔xx〕15號)和《福建省教育廳關于做好xx年縣級人民政府教育工作督導評估的通知》(閩政教督〔xx〕11號)文件,學習新修訂的《福建省縣級人民政府教育工作督導評估標準和計分方法》,準確把握評估標準內容。xx年全縣教育自評報告和基礎數據統計報表正在完成中。
第二季度我局將主要抓了以下幾項工作。
1、繼續抓好新修訂《義務教育法》等法律法規的宣傳工作,提高依法治教的水平。
2、繼續抓好農村中小寄宿生食宿改善工程,確保這項“民心工程”工作落到實處,讓廣大農村中小學生受益。
3、進一步加快農村義務教育階段中小學校舍維修改造建設步伐,從根本上改變我縣農村學校辦學條件層次不高的現狀。
4、保質保量完成將樂一中提前招生108名優秀初中生工作。
一、主要工作:
1、 激發學生學習興趣,讓他們體驗到學習的快樂。
勞技學科在學校歷來是次科,因此學生的基礎也比較薄弱,普遍不感興趣。為了糾正這一觀點,提高學生對這門學科的認識,我先從培養學生的認知能力入手,通過對身邊環境的感觸以及對美好生活的向往,進一步了解到學生的思想現狀,以及一些學生的知識缺陷所在,逐漸摸清了每個學生的基本特點。接著,根據學生的特點,開展一些豐富多彩的活動,如四季的花卉分別有哪些等等,努力營造一個的良好氛圍,使學生從思想上逐步扭轉對勞技的枯燥印象,激發學生學習的興趣。最后,我利用各種機會,經常給不同層次學生以成就感,讓每一位同學都能體驗到學習的成功與快樂。
2、認真鉆研業務,努力提高課堂4分鐘的教學效率。
在業務上,本人從不以自己多年教學的豐富經驗自居。本人積極利用各種機會,學習教育教學新理念,鉆研教材教法,堅持不懈地進行自我充電,以提高自己的業務理論水平。課堂上,我把學到的新課程理念結合實際,努力貫徹到課堂教學中去,以提高課堂4分鐘的效率。課余,我經常與同事們一起探討教學過程中遇到的各種問題,互相學習,共同提高,從中,我更是感受到了學無止境的道理。要充分發揮課堂教學這個主陣地的作用,提高課堂45分鐘的效率,我們要與時俱進,堅持不懈地學習探究教學新理論新實踐。
二、取得成績
親其師,才能信其道。在平時與學生接觸的過程中,我不以師長自居,盡量與學生平等交往,建立朋友式的深厚友誼,努力關愛每一位學生的成長。與學生多談心,幫助學生解決學習上與生活上的各種困惑。同時,面對個別調皮的學生,也實行嚴格要求、正確導向的辦法,讓他們樹立起正確的榮辱觀。面對各層次的學生,我既要關愛大部分學生,又要面對個別不守紀律的搗蛋分子實行嚴格要求。課堂上,我盡量做到分層施教與個別輔導相結合;課余,我讓優秀學生與待進生實行一幫一結對子,互幫互助,共同提高。一年來,學生們原本薄弱的基礎知識有了穩步提高。
一、 所做的工作
(一) 教育教學方面
1. 完成了學期初的教育教學進度計劃以及提前三節教案的書寫。
2. 完成了畢業年級初中思品五本教材的第一輪單元復習。
3. 完成了畢業年級初中思品五本教材書中活動的復習,并把答案明確打印出來,發到學生手中,以備中考考場用。
4. 完成了畢業年級初中思品五本教材資源與評價的復習,尤其是非選擇題的答案打印出來并發到學生手中,以備中考考場用。
5. 完成了畢業年級大慶精神鐵人精神三本教材的復習。
6. 迎接了畢業年級縣里兩次模擬考試,以及大慶市兩考合一的模擬考試。
7. 完成了中考的學習任務。
8. 高效的完成了組內,校內教研組公開課的任務,涌現出了王曉芳等優秀的年輕教師。
9. 完成了市級小課題的結題工作。
10. 高效的完成了自主學習與校本學習任務。
11. 高效的完成了每月的聽課任務。
12. 完成了八年級思品的教學任務以及期中期末考試閱卷的任務。
(二) 班主任方面
1. 完成了學期初班主任工作計劃的書寫。
2.對學生進行思想品德教育
由于是畢業班的下學期,任務很明確,就是備戰中考。我通過班團課,重在做學生思想工作,幫助學生明確目標,時常鼓勵學生,尤其是后進生的思想工作。
3.繼續堅持對學生進行日考核,周通報,周評比
4.積極參加學校的各項活動,發揚互幫互助精神,增強班級的凝聚力
5. 認真細致做好思想工作,積極配合任課老師,努力提高學生學習成績。
6.尊重家長、架起溝通的橋梁。
7.完成了中考體育考試的任務。
8.完成了中考民族審核以及中考報考工作。
9.完成了畢業年級初中畢業證的填寫工作。
二、存在的不足
1.由于畢業年級課時少,思品備考任務部分內容只停留在形式上的復習,不能高質量的完成。
2.由于跨進度教學,周一到周五晚自習提優培及補弱,沒有更多可以與學生溝通的時間,對學困生的思想工作沒有跟到位。
三、下步打算
1.跟學校領導申請加課時,爭取達成。
2.教學計劃做的細,教學過程嚴格按計劃走,爭取新課內容早結束,有更多的綜合復習時間。
3.繼續堅持高效的完成聽課任務。
4.繼續堅持高效的完成自主學習和校本學習任務,提高自身基本功。
5.繼續堅持高效的完成組內聽課、研討、評課、集體備課任務。
6.教學過程中注重對學生各種能力的培養。
7.繼續堅持對各個層次的學生的思想工作,并跟蹤問效。
8.與家長聯系要全方位溝通。以便家長了解的更全面了。
9.繼續堅持班級日檢查,周通報,周評比的做法。
10.堅持與科任老師勤聯系,勤溝通,更好地促動學生的學習。
11.繼續堅持調動發揮班級干部、排頭兵的榜樣帶頭作用。
年末人事工作總結1
20xx年是我正式上任以來的第一年,一年來,在領導的正確領導、指揮下,我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴,出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。隨著我的建章立制工作的進一步深入,人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下,在中心人教處的指導下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等,基建檔案的整理工作已近尾聲,等待驗收?,F將一年來的工作匯報如下:
1、人事制度改革工作人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措,我根據中心部署,自20xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革,1月中旬,在的帶領下,我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等,并對原有的部分規章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上,我們遵照中心的要求,參照兄的改革方案,制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義,如果你是從其他盜版網站下載本文將視為侵權人教科組織學習了人事制度改革的相關文件,并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。
消除了干部職工對改革的抵觸情緒,從思想上接受改革。為達到改革的目的,充分調動大家工作學習積極性,我們抓住改革的兩個關鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上,實行競聘上崗的辦法,人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主,我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》,對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層干部競聘演講民主評議表》,大家為每名參加競聘人員打分,投出自己神圣的一票,使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上,我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作,到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束,我臺實行全員聘用制。
2、健全制度。
3、完善管理按照年初制定的工作計劃,繼續完善/各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度,加大執行力度。20xx年,我大部分職工均已轉正,這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際情況協調,我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定,及時制定出切合我臺實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革,制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案。
5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成,在機房有關人員的支持下,參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定,對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊,全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分,共計十九卷,107冊,1007份。其中:工程資料共計16卷,71冊,776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術資料共計3卷,36冊,231份。包括天饋線工程技術資料;監測網絡技術資料;電氣設備資料等。
6、基礎工作人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作,20xx年新招調職工6人,人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續,為他們工資定級,并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習,對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解,對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。學習班結束以后,人教科根據國家新的人事檔案管理規范,統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
今年工作得以順利完成,我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益,這就要求我們工作中來不得半點馬虎,為圓滿完成工作任務,人教科將在現有基礎上,努力提高業務水平、提高政治修養,做到使每名職工滿意。
年末人事工作總結2 一、本學期工作總結
回顧20xx-20xx學年度第一學期的工作,人事處在分管院長的領導下,在全處工作人員的共同努力下,較好的完成了本學期的工作任務,現將我處工作情況簡要總結如下:
人事科
(一)招聘工作:
結合我院教改及師資隊伍現狀,制訂了《制定20xx—20xx學年度人才引進方案》,通過前程無憂、中國研究生人才網、各高校就業網等渠道招聘信息;選擇東北五校、山大、山師、山建筑、海大等部分重點高校參加其校園招聘會或舉辦專場招聘會;有選擇的參加了濟南、青島人才市場招聘會。
認真完善招聘流程,一是通過多種渠道收集簡歷,及時審閱、篩選簡歷,對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核;二是及時組織試講,盡量減少因時間過長導致的人才流失;三是建立較為完善的招聘工作記錄,如各部門收取簡歷總數、同意試講/面試人數、合格人員名單等信息均建立了較為詳細的檔案,以便查詢和分析。
截止20xx-3-4,我院共收到簡歷5386份,同意并通知試講727人,到校試講276人,同意錄用79人,已簽協議51人(附表)。招聘任務完成過半。
(二)新進人員接收工作:
為完成學院本年度人才引進計劃,做好新進人員接收工作,本學期主要完成了學院引進人才信息上報;大中專畢業生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的.引進;全院勞工合同的新簽、續訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。截止20xx-12-29,已辦理完畢32位省內外各高校應屆畢業生協議書。
(三)檔案管理工作:
為保證檔案的完整性、準確性,人事科在完善紙質檔案的同時,進一步建立了教職工個人電子檔案。同時,通過多次與學院網絡中心溝通交流,人事管理軟件開發工作基本結束,基本信息登陸完畢即可使用。
(四)其他日常工作:
堅持周一工作例會及每周工作總結、匯報制度,提高了工作人員的業務工作能力及理論、政策水平,明確了工作分工,增強了工作配合,提高了工作效率,收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓班,收到較好效果。完成了行政部門科室設置及科長考察、任命工作。對個別違紀人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外,在新進教職工接收、調動、請銷假與離職管理、科室間協調等方面,人事科各位老師也做了大量工作,基本按要求完成了工作。
(五)認真完成了院領導交辦的其他任務。
師資科
(一) 教師培訓工作:
本學期師資科工作以教師培訓工作為重點,逐漸探索符合學院實際的教師培訓工作。
1、進行骨干教師精品課程培訓
在骨干教師培訓上,探索嘗試,組織參加了骨干教師精品課程培訓。共有16名教師參加,教師反饋效果極好,相關總結已交學院。
2、組織新教師參加省崗前培訓
本學期省崗前培訓工作于8月22日-8月 27 日進行,我院共參加教師100人,89人取得合格證書。
(二) 教師考核工作、輔導員考核工作
為做好教師考核工作,本學期對現實行的教師考核辦法執行情況進行了多方面征求意見建議,了解了教師的考核辦法執行現狀,教師考核辦法,根據實際情況,進行了調整和修改,收到較好效果。
同時對重新修訂的輔導員考核制度的執行情況,進行了總結。
對外聘教師和校內兼課教師亦進行了綜合評議。
(三)教師資格認定等工作。
本年度經過審查,共有82名教師獲得高校教師資格。順利完成其他職業資格的審核報名工作。
(四)教師進修。
完成了教師在職進修的審核和管理工作,11年共組織23名教職工進行了在職進修,收到較好效果。
(五)教師的轉正定級工作和教育人才考核工作。
本學期進行專業技術職務初級確認24人。包括教師、實驗、圖書資料、工程四個系列。其中助教16人、助師4人、助工5人和助管1人
本學期按規定適時進行專業技術職務中級職稱確認工作,共確認26人,均為講師。
本學期完成上級年度考核334人
(六)職稱評審工作。
10年1月4日我院召開11年度職稱評審工作會議。共46人參加職稱評審,通過37人。此項工作正在備案整理中。
(七)外聯工作。
完成3位臺籍教師及6位外籍教師的出入境管理、專家證辦理等外事工作。
(八)完成領導交辦的其他工作。
工資科
(一)完成了收集、核實各部門考勤及相關資料(假條、新進及離職員工信息表、后勤各種情況報表)核發全院教職工工資的工作;
(二)完成了專兼職教師的課時費發放工作(包括上課課時費、公選課時費、重修課時費、實驗課時費等)。
(三)完成了全院教職工個人所得稅從網上申報工作;
(四)完成了全院教職工的社會保險及住房公積金的繳納及相關工作;
(五)發放工資條,回答教職工提出的關于工資的各種問題。
二、下學期工作計劃
經過人事、師資、工資三部門討論研究,初步提出以下工作計劃人事科
(一)招聘工作:
結合上學期招聘情況,認真總結,查找不足,完成本學期招聘工作。初步計劃如下:以建筑系、土木系、機電系、外語教改中心及輔導員為本學期招聘工作重點,一是繼續通過多種渠道招聘信息,二是有針對性的參加部分院校校園招聘會,三是完善招聘流程,減少優秀人才流失的可能性。力爭在六月中旬之前全面地、保質保量地完成招聘任務。
人事處工作總結及新學期工作計劃,
(二)人事管理制度建設:
在前期工作中,雖然在人事管理制度建設方面做了大量工作,但仍有不盡人意的地方。一是制度仍需健全,我們將根據學院發展管理工作的需要適時地制定新的規章制度,在最大程度上規范教職工行為,使廣大教職工“有規可依”。二是確保制度的全面性、科學性、可行性。每項新制度出臺前,要進行調查研究,廣泛征求意見。
(三)檔案管理工作:
按照學院檔案管理要求,配合學院搞好檔案管理工作。本學期“人事管理軟件”投入使用后,要開發利用好軟件,做到信息準確、全面。
(四)人事科其他工作
一是繼續堅持實施周工作總結、匯報的做法,統籌全科工作;二是繼續做好人事科日常工作,如新進教職工接收、調動工作,教職工請銷假與入離職管理工作等。
(五)認真完成院領導交辦的其他任務。
師資科
(一)相關師資制度的建立
擬制定師資發展近期規劃,根據學院發展需要確立師資培訓重點。逐漸探索師資培訓的有效方式,將師資的培訓培養提高制度化,挖掘積累培訓師資源,建立培訓師隊伍。
09-10年度第二學期培訓師資重點,擬加強對各系部教研室主任的培訓。通過對教研室主任的培訓,提高教研室主任的政治理論水平、業務水平、管理水平,發揮教研室主任更大的作用。制定培訓方案,明確培訓目標、培訓方式方法。此項工作擬會同教務處共同進行。
(二)教師考核工作。
繼續對現行的考核辦法進行調研,結合學院實際情況對教師考核辦法進行修改。
(三)職稱管理。
制定相關的職稱管理制度,做好教師的職稱聘任與續聘工作,充分發揮位職稱管理的激勵作用。
(四)通過聽課、座談等方式熟悉了解教師的工作狀態,加強師資業務學習,加強工作配合。
(五)做好師資檔案,每個工作人員熟悉教師隊伍基本狀況。
(六)關注教學改革師資情況。
工資科
工資科工作的順利開展,需要人事科、師資科、教務處的配合和支持,以便能夠清楚的理出一套與之配套的工作流程,這樣可以提高工作效率,減少失誤,具體的打算從以下幾個方面做起:
(一)加強與本處人事科、師資科的聯系,建立相互配合的工作程序
1、及時準確的提供教師所獲的各項職稱,獎勵情況;
2、及時準確的提供教師的進出時間、請銷假情況;
3、及時提供新進教職工的身份證及相關證件;
(二)加強與教務處的工作聯系
1、了解本學期所開設的課程,掌握每門課程的教學計劃,如理論課時數、上機課時數、實驗課時數等。只有清楚掌握學時數,才能更好的核查并計算出教師的工作量
2、實驗課的教學計劃與實踐教學環節的教學計劃、課程安排、學生與教師人數、課時量計發標準工資科的工作和人事科、教務處的配合尤為重要,這兩個部門提供的材料直接關系我院教職工的切身利益,這要求我們要與這兩個部門積極溝通,及時掌握人員變動情況,了解學校課程的開設情況,在現行計算辦法的基礎上,積極探討更好的計算辦法,提高工作效率,維護好教師和學校的正當權益。
回顧上學期的工作,雖然取得了一定的成績和收獲,但也存在著一些問題和不足,主要表現在作為處長,對三個科室工作中存在的問題和人員思想狀況缺乏主動了解和及時幫助協調解決,仍然存在疲于應付日常工作。對本處的基本建設方面、三個科室之間配合缺少關注和及時協調解決。有時對院領導交辦的工作任務尚存在執行不力,匯報不及時等問題。
在新學期的工作中,全處人員要認真履行本職工作職責,加強同事之間的團結協作,注重自身的政治素質和業務能力的提高,在分管院長領導下,齊心協力、勤奮工作,完成好各項工作任務。
年末人事工作總結3 第一季度,分公司按照省公司20xx年度“兩會”工作報告精神和20xx年度人事工作計劃,開展各項人事工作,現將本季度的工作情況及第二季度的工作安排匯報如下:
一、 人事工作指標完成情況
截止到x月11日,分公司共減員6人,新增1人,3月分公司勞動用工 175人,其中網點勞動用工137人,剔除請產假員工4人,網點現當班員工133人。與去年3月同期168人相比網點減少勞動用工31人,與集團公司定員標準基本接近,有效控制網點勞動定員,降低了人工成本,人均純槍量從去年1至3月11日的54.5噸提升至今年同期的67.6噸,網點勞動效率顯著提高。
二、第一季度主要工作開展情況
(一)開展大部制組織機構設置方案。
1、對機關各崗位開展測時寫實工作,量化每個工作崗位的有效工時,分公司機關管理崗位人員(含定編定崗,機動借調,長期借調,臨時借調)已達27人,遠高于同類分公司管理人員人數,以新的組織機構設置方案調整為契機,推行分公司管理崗位的競聘上崗,減少分公司機關管理人員人數。
2、通過參加省公司組織的人事工作分析會、分公司研討會,以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標,全力打造銅仁分公司發展的“升級版”方案。
(二)搭建競爭及交流平臺,狠抓分公司管理隊伍建設。
1、制定《分公司機關人員基層聯系點方案》,要求管理人員轉變工作作風,從“坐班式服務”轉變成“走動式服務”,深入油站,深入員工,與網點員工“同吃、同住、同勞動”,參與正常倒班,為員工辦實事解難題,并納入季度考核。
2、根據《關于印發公司小站目標責任管理辦法的通知》、《公司雙低站治理經驗交流推行會》工作指導以及結合分公司實際工作需要,對A網點推行合伙承包經營管理。通過舉辦團隊競選會工作選拔一個團隊作為A網點合伙承包經營管理團隊。執行后該網點每月可節約勞動定員3人,降低人工成本7535元/月左右。
三、存在的困難和建議
1、搭建站經理及管理人員的職業生涯規劃平臺。公司管理人員其平均年齡均在30歲左右,面臨人生職業發展的瓶頸。制定合理有效可行的職業平臺,調動這部分人的工作積極性尤為重要。
2、一線員工工作強度大,實際可支配收入少,超時勞動法律風險,目標責任制網點人員減少產生的經營、安全風險依然存在。根據網點具體情況,大力推廣股份合伙制承包經營、夫妻站經營形式,實現風險、效益共擔,組建較強團隊,機關職能部門加強對目標責任制站的監督服務職能。
四、第二季度重點工作安排
(一)繼續開展目標責任管理工作。
對一些可能成為雙低效益的網點推行目標責任制,對銷量日均在8T及以上的一些網點推行合伙承包經營管理責任制,提高公司的創效能力,并做好在人員調配工作。
(二)開展培訓工作。
1、做好今年網點職業技能鑒定工作。按照先報名培訓后鑒定的方式,采取靈活多樣的方式,對申報參加鑒定人員進行考前理論模擬測試和操作技能培訓。
2、按照20xx年公司培訓計劃大表,配合財務部、加管部和安全部,組織加油站管理隊伍培訓工作,并協助做好培訓方案、培訓結果考核、培訓效果評估等工作。
轉眼間,忙碌的一學期即將結束,回顧本學期的工作,除了忙碌之外跟孩子、家長、同事之間已有了更深厚的感情,記得暑假剛開學時,因我們班孩子太多,要分班,這群孩子是我一手帶大的,一年了,已經習慣了他們那熟悉的嘰嘰喳喳的說話聲和那天真的可愛的笑臉,真的舍不得和他們分開,這件事讓我心里久久不能平息,家長們紛紛議論,一次又一次的找我談話,想讓自己的孩子留在大一班,繼續跟著趙老師,聽到這些話我心里真的很感動,這些話充分說明了他們對我的信任,是他們的信任讓我一直走到今天。
本學期我擔任了大一班的班主任,壓力越來越大了,好像所有的事都壓在了主班身上,曾試想著要換一種工作,所以,在9月底,我向梁老師提出了辭職,梁老師答應后,我心里頓時覺得如釋重負,感覺好輕松,一個月以后我就要離開這里了,在這一個月的時間里,梁老師、聶老師、和我最親愛的舍友(姐妹)們,一次又一次的找我談話,給了我最大的鼓勵,讓我深深地感動了,他們需要我,大一班需要我,還有……梁老師的一封信。我決定要留下來。
我親愛的姐妹們,這讓我更加珍惜和同事、孩子們在一起的每一天,更加勤奮、努力的去對待這份工作,是這份情一直在牽絆著我。接下來的工作是我們的生活過得是那樣的充實,每個月底的公開課、教育筆記、教學總結和幼兒評價,都在激勵著我一點一點的長大,每次開完公開課家長的掌聲讓我深深感動著,那響亮的掌聲讓我 至今難忘,在這里工作一年多了,自從成了主班以后我的心全部放在了工作上,我堅信我有能力管理好大一班,更堅信我是最棒的!
本學期的具體總結如下:
一、思想方面:
虛心接受園長、主任、同事給我提出的意見和建議。嚴格遵守本園制定的各項規章制度,團結同事,對待工作任勞任怨。
二、教育教學:
本學期我認真完成各項工作計劃,認真對待每一天的教學活動,每周按時寫教案、周計劃、根據教案提前備課,有目的、有計劃、有針對性的對個別幼兒進行耐心指導,通過一學期的教學活動,使孩子養成了良好的活動常規。
三、家長工作:
家長工作也是我們教育的一個重要組成部分,我班的許多家長非常重視教育,也懂得配合我們的工作,為了讓家長們全面、深刻的了解本學期的教學內容和孩子的學習情況,我們通過多種形式(打電話、上網聊天、見面溝通)及時向家長反映幼兒的學習情況,切實做好家園工作。
四、安全衛生:
人事個人工作總結
20xx年,在市教育局領導班子的正確領導下,我們緊密圍繞工作中心,重點做了以下十二個方面的工作。
一、校長隊伍建設
1、建章立制,依法管理。下發了《關于進一步加強校長隊伍教育管理的意見》,以進一步規范校長的行為。
2、加強考核,選賢任能,合理配置中小學校長。
3、堅持“校長持證上崗”制度。根據國家規定,對未培訓上崗者和已培訓上崗者分別進行上崗培訓、提高培訓。全年舉辦小學校長上崗及提高培訓班2期,103人參訓。選送初中校長到州繼教中心參訓16人。
4、舉辦全市中小學校長混合培訓班一期,參加人員達90余人,結合政策法規、國際國內時事、學校實際進行針對性培訓。
二、教師隊伍管理
20xx年,我們加大了對教師隊伍管理的力度,依法從嚴管理。進一步核定了教師編制,按照編制和學科需要原則,合理調配教師。進一步清理了在編脫崗人員,對外出務工者限期返崗,對因病(事)未在崗者責令其履行?。ㄊ拢┘偈掷m,對離職進修者嚴格審批程序。此外,對缺編單位聘用臨時用工人員也提出了要求,必須嚴格控制。
三、師德師風建設
1、下發“師德師風建設年”活動方案,對全市師德師風建設提出指導性意見。
2、在全市開展禁止在職教師從事有償家教等活動,規范教師職業行為。
3、開展向師德楷模鄭琦、林瑞生等同志學習活動,把師德建設引向深入。
4、建立教師師德檔案冊,一人一冊,裝入個人業績檔案。
5、結合慶祝教師節活動,舉辦師德先進事跡報告會,并表彰103名師德模范,
6、開展全市師德檔案以及人事編制、繼續教育考核管理專項檢查。
四、教師培訓
1、下發了全市20xx年繼續教育工作計劃。
2、規范了教師脫產學歷進修審批程序。
3、啟動“農村教師素質提高工程”,組織632名農村教師赴武漢市參加省級集中免費培訓。
4、組織了35名中小學教師參加州電大舉辦的“英特爾未來教育”培訓班。
5、舉辦全市小學英語教師培訓班2期,132人參加培訓。
6、組織80名中小學教師參加州舉辦的課改培訓班。
7、舉辦民轉公培訓班,101人參加了培訓。
8、組織全市中小學教師參加xx知識培訓及考試。
五、特級教師評選推薦
在全省第七批特級教師評選工作中,我市推薦了四名優秀教師參加全省評選。
六、招聘教師
1、從20xx年一次性辭退民辦教師中一次性選招公辦小學教師110名。
2、招聘高中新教師13名。
3、考核接收省派“農村教師資助行動計劃”資教生42名。
七、建立支教制度
20xx年我市建立了城區學校對口支援農村學校制度。暑期在城區9所學校選派24名教師對口支援農村9所學校。
八、教師職務評聘工作
1、20xx年,聘任初級教師職務255人,中級教師職務306人,高級教師職務66人。
2、20xx年推薦評審申報教師職務人員:高級64人,中級369人,初級148人。
3、組織中小學教師參加晉升中、高級教師職務水平能力測試約400人。
九、教師資格認定工作
20xx年申報總人數170人,市教育局認定125人,市教育局初審后報州教育局認定40人,未認定5人。
十、勞動工資、福利工作
1、根據x人薪函[20xx]17號、[20xx]26號文件辦-理在職人員工資正常升檔手續5000多人次,辦-理離退休(職)人員提高待遇手續2100多人次。
2、根據市教人文[20xx]11號、32號文件辦-理晉升初、中、高級教師職務工資進檔手續550多人次。
3、按x政發[xx]107號、x人薪函[xx]77號文件規定辦-理民辦教師轉公辦教師職務等級工資手續110人次。
4、呈辦20xx年9月、11月新參加工作人員轉正定級手續31人次;審批教齡津貼402人次,山區津貼108人次。
5、呈辦教職工退休手續54人次,呈辦教職工遺屬生活困難補助手續315人次。
十一、“普九”師資隊伍檔案建設
各學校根據市教育局的部署,對“普九”師資隊伍檔案資料進行了收集整理,歸檔上柜。為迎接省“普九”復查奠定了基礎。
十二、普通話測試工作
20xx年,普通話測試對象,主要是崔壩鎮、沙地鄉的教師,共測試324人,264人達到相應的等級標準,60人沒有達到規定的等級。全市教師普通話測試工作基本完成。
人事個人工作總結
我于年月日在xx客服中心擔任人事助理一職,至今在這里工作已近一年,現將我入職以來的工作向領導匯報:
一、xx年主要工作業績及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,因為新鄉招聘市場比較局限,所以我們把重點放在網絡招聘上,定時在網上更新我們的招聘信息,并根據新鄉人才市場的招聘時間,去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選,通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓,并且每次培訓都會進行意見反饋,不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓,大大提升了員工的知識面和業務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情況,根據公司崗位編制,按月統計出本月全公司員工數,員工的新進人數,辭職人數,需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數,每個部門的總人數,上報需轉正人員,上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候,交接工作沒有做好,導致花名冊人員對照不上,令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險,一開始工作起來相當迷茫,有想過要放棄社保這個工作,但是我清楚必須要做好這項工作,所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識和流程,通過我的不懈努力,終于開通新鄉社保賬戶,并陸續辦理員工參保。接下來,需要花更多的時間去學習社會保險知識,才能更好的做好此項工作,為員工服務。
(四)規范行政工作流程
在從事人事助理的同時,還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排,協助各部門按計劃進行培訓,以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作,不僅充實了我的工作內容,也鍛煉了我的協調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓心得體會,通過系統的學習,讓我這個剛入門的新手如沐春風,受益匪淺。從鄭州回來后,就開始系統的整理我的工作,但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查,針對我負責的工作提出了需要整改的地方,在監察室的指導下和同事們的配合下,我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中,各項工作雖然取得了一些成績,但也存在著許多不足:
由于我本身經驗不足,做事常粗心大意,導致在工作中總會出些小差錯,加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細、認真,才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計劃
通過四個月的工作和學習,使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外,還要努力提升自己工作業務水平,爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作,積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件,協助領導及各部門負責人落實文件要求。
在過去的四個月里里,我認真總結工作中的經驗及教訓,繼續改進工作中的不足。20xx年,我將更加努力,積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發揮的平臺,我會不斷學習,努力工作,用成績來回報公司。
人事個人工作總結
我們每個人都是在不斷的總結中成長,在不斷的審視中完善自己20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作,現將20xx年工作總結如下:
1、招聘:
按照公司的年度規劃,通過公共招聘網、前程無憂、醫藥報、內部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有:安全管理人員、研發人員,其中研發人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點,共了10個崗位信息,從11月8日簡歷至11月25日截止,共收到簡歷1742份,簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人,進入復試的有27人,其中的8人從中脫穎而出與公司內部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作,精心設計了復試人員崗位筆試題,競聘評估打分標準,并努力協調安排好面試時間,積極做好整個面試過程中的后勤保障工作。
2、培訓:
對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關規章制度等方面的入職培訓,同時為新員工協助辦理后勤手續等工作,使新員工快速適應公司環境。自己則在10月份完成了人事管理繼續教育的驗證工作。
3、社保、公積金、各類保險:
每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數及公積金基數的調整工作,根據市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。
對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入,對于退休人員及時為其辦理了退休手續及公積金的轉入手續。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。
對于20xx—20xx年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理,共計7200元。
4、福利:
全年一次的高溫補貼,全年二次的醫藥、購藥補貼,每2月一次的交通費補貼都按時發放到每個員工的手里;對于每二年一次的職工體險,先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心,最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心,并將體檢須知和體檢卡發到每個員工手中。重陽節前夕為退休職工購買了禮品卡。
5、合同管理:
本年度自我進公司以后,新進員工的合同簽訂1人;老員工合同續簽4人;退聘人員退聘協議書的簽訂1人。
6、各類報表:
每月底收集下屬企業的人員信息并進行分類統計匯總,按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統計報表并及時上報。
7、完成上藥布置的工作:
為配合20xx年校園招聘,年中的時候對本部及下屬企業的應屆生招聘情況進行了調研。下屬各企業出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮,不需要招應屆生,所以此次上藥組織的20xx校園招聘會我們公司及下屬企業沒有參加。
上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性,改善日常事務勞動效率,將啟動人力資源管理系統項目建設調研通知下發后,我認真細致地為此次調研準備材料,并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調研,順利完成了此次調研工作。
近一年來,我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專業水平、工作能力上還有待進一步提高,對工作崗位的全方位認識還不夠等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作,服務公司。
針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足:
一、加強對人力資源專業知識的學習,參加人力資源相關培訓,做到全面深入的掌握本職工作的專業知識,以便結合實際更好的開展工作。
二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時也需要抓實踐,在實踐中利用所學知識,用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、對工作中有些進展不順利的問題,需要濾清思路重新整理,對工作中的不足進行改進,養成做事細致、全方面考慮問題的好習慣。
工作總結,以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言,工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經驗。下面是小編為大家帶來的學校2020年終工作總結匯報范文5篇,歡迎大家查閱!
2020學校年度工作總結1當好校長的行政助手。根據學校的實際情況,按照行政會議的精神,認真細致地做好各項工作的計劃和安排,從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作,并按文件、通知要求,協調處理好辦公室職責范圍內的事。
精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓,辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面,都做到科學安排、細致落實,保證了會議或培訓的順利召開。
做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤,要求教職工請假必須有請假條,經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理,學校各種請示與報告的分類呈送,落實了校內文件簽閱制,做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。
加強文字材料的加工工作,提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義的通知、布告等,起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校櫥窗等,對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。
其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄,及時將電話通知精神傳達給相關人員;做好教職工年度考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
2020學校年度工作總結2在學校黨支部,校委會的正確領導下,在鎮財政所的正確指導下,較好的完成了本學期的收支計劃,保證了學校的日常工作的順利進行,現將本學期的財務工作總結如下:
一、努力學習,提高財會人員的政治素質。
財務人員能自學的參加學校的一切政治學習,認真作好學習筆記,不斷的提高財會知識和政策水平,能認真貫徹執行執行財務政策,方針、制度,使學校的財會工作能按照國家的政策、法令進行,從而保證財會工作順利完成學校下達的各項工作。
二、積極工作,努力完成學校的后勤工作
后勤工作將影響到學校的一切工作,學校制定了財務制度和上報審批程序,財會人員要做到賬目清楚,下賬要字跡工事下賬時,對學校血口要做到細致明了,為學校要節約每一分錢,本學期積極配合學校完成了年度收支計劃,為學校做好強有力的保障。
三、查找差距,努力做好后勤工作
本年度雖然完成學校的各項工作,但還存在一定差距,如:上繳財政各項款項后,申請卻很困難,一時半晌申請不回來,耽誤了學校的正常工作,使學校工作受到一定的影響,要想工作做得好,要手勤、眼勤、多動腦筋,要替領導分擔一些困難,把后勤工作做好。
2020學校年度工作總結3一年來,在學校領導、老師的支持幫助下,圓滿完成各項工作,感謝學校領導及教師們對我的支持和幫助。現將一年來的工作小結如下:
一、讓豐富多彩的活動成為學生生命成長的節點
少先隊工作是學校德育工作的重要載體,少先隊活動是學校學生的一顆心臟,活起來,動起來,才能顯示出生命的活力,才代表著成長的茁壯?;顒幼岅爢T學會求知、創新和生存。因此,在領導的點撥、建議下,在全體老師的支持配合中,我策劃舉行了豐富多彩的活動。
為不斷豐富活躍學生的文體活動.學校少先隊根據的學生的興趣特長特組織了舞蹈隊,合唱隊,腰鼓隊等特長隊。在各項活動中學生的才能得到充分的展示,個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘;成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序,利用午間向全校進行播音,廣播的內容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活;策劃有利于師生身心健康的各種活動,開展“校園小主持人”風采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等,讓師生的各項特長得以更充分地發揮,從而提升了校園生活的生機與活力;舉行入隊儀式,讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊歌、神圣的隊禮、嚴肅的列隊中感受紅領巾的魅力;組織開展國旗班進軍營,規范旗手動作及精神風貌;為細化常規工作,加強養成教育,母親節、教師節舉行“學會感恩”活動。
這些活動將感恩教育與養成教育密切交織,為學生良好行為習慣的養成搭建了平臺。組織開展“創建節約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻愛心活動,在孩子心中播下愛的種子,讓他們從小做一個善良的有愛心的人。
從設計方案到組織實施,從策劃準備到現場指揮,從幕后安排到現場主持,從整合力量到爭取資源,這個個活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血,但它們同樣是集體智慧的結晶,是團隊力量的彰顯,是師生配合的成果。
二、讓專業發展成為個人生命成長的亮點
在少先隊工作取得一定成績的同時,我也不忘發展個人專業,我深知,課堂更是孩子成長的樂土。只有上好課,才能更好地為孩子的發展服務。因此,我始終將音樂專業成長放在首位,也收獲了專業帶給我的快樂。參加“泉州市第二屆青歌賽”,與我的同伴們辛勤拼搏,獲得了市第四名的佳績;與團隊的老師們共同策劃的百人舞《曲韻》在縣運會開幕式中榮獲一等獎;執教的《影視與音樂》公開課獲得與會人員一致辭評。
三、讓反思成為每天生活的支點
1.反思哪些活動終能在學生心底打下烙印,成為他們成長過程中最難忘的活動,努力策劃出成體系、成系列,形式新穎、內容精彩的活動,并朝著重體驗、重實踐的方向邁進,打造具有潯小品牌的活動。
2.提升管理能力,練就會發現的眼睛,善傾聽的耳朵,能溝通的嘴巴,多行動的雙腿,積極思考的腦袋。
3.學會把每天的工作當作是快樂的享受和積極的挑戰。
少先隊的工作確實瑣碎。多而雜的活動也給各位老師增加了很多的任務,在這里我要感謝辦公室的兩位同伴及所有的領導和老師們,感謝您在這一年來給我的默默支持、真誠鼓勵;更要感謝您的包容與期待!有你們的支持,我會努力做到更好!
2020學校年度工作總結4一年來,教務處在校黨委、行政的正確領導下,在校長和主管校長的正確指導下,在各學院密切配合下,在學校職能部門的大力支持下,完成了各項教學工作任務。
一、質量工程項目建設
1、特色專業建設
20_年建成特色專業建設點1個(農業水利工程),省級特色專業建設點2個(工程管理、藝術設計)。
2、精品課程建設
20_年建成省級精品課程2門(數據結構,液壓與氣壓傳動)。
3、教學團隊建設
20_年建成1個教學團隊(機械類專業基礎課程教學團隊)。
4、實驗示范中心建設
20_年申報2個省級實驗教學示范中心(工程機械和大學物理,12月20日答辯)。
5、參加教育部2項重大調研:大學生實習基地建設(河南省8所高校)和卓越工程師教育計劃(全國104所高校,河南省5所高校)。
二、青年骨干教師項目
20_年,我校8位青年教師獲得省教育廳青年骨干教師重點資助項目立項(100%)。
三、學校教育教學
1、修訂全日制本科各專業培養計劃,進一步明確“平臺+模塊”人才培養課程體系結構和“基礎、實踐、創新”三位一體人才培養模式(即培養基礎理論扎實、具有創新精神和實踐能力的高素質應用型人才),保證人才培養質量。
2、歷時6個月的時間,開展“教育教學示范活動”,先后邀請首屆國家教學名師、學校教學名師和2名連續2屆校青年教師講課比賽一等獎獲得者為廣大青年教師進行教育教學示范和觀摩活動,開展教育教學研究征文活動,500多位青年教師參與,征文124篇。
最后評選出5個優秀組織單位,25篇教育教學論文獲得20_年度優秀論文一、二、三等獎。
3、堅持“兩嚴”方針,加強教學管理,進一步完善教學質量監控體系,保證教學質量持續穩步提高。
(1)校院二級教學督導情況:課堂聽課3100多人次,其中校督導團2600多人次,院督導2500多人次;學生學習狀態測評2600多班次;擬引進教師試講200多人次;新任青年教師驗收、試講近300人次;職稱晉升人員教學質量評價600多人次;畢業設計(論文)答辯檢查和課程設計檢查300多班次。
(2)學生信息員提交信息反饋意見表700多份,召開信息員座談會4次。學生信息員圍繞教師課堂和實踐教學、學生學習、教學管理等環節提出了近千條的意見和建議。對這些意見和建議,教務處通過各種途徑反饋至相關單位或教師個人,并落實整改。20_年表彰優秀信息員108名,新聘任118名。
(3)學生評考700多個考場,評考優良率超過95%。對出現問題考場所涉及到的學院在《教學簡報》中予以通報。
(4)組織教學管理人員對考試課程的考場進行巡視,共巡視近20_個考場。通過巡視,我校考風總體良好。
(5)畢業設計(論文)檢查:隨機抽取84份本科畢業設計(論文)送外校盲審,畢業設計(論文)的質量得到了校外專家的高度評價,對評價偏差稍大的學院和個人,已責成寫出整改措施。隨機抽取的5份畢業論文經大學生畢業論文反抄襲系統檢驗,我校36%的重復率遠低于同類院校。
(6)先后出臺5項保證教學質量的管理細則:
《畢業設計(論文)檢查評估管理辦法》;
《二級教學督導實施管理辦法》;
《考試管理實施細則》;
《規范和加強多媒體教學管理辦法》;
《素質類選修課管理辦法》。
4、青年教師教學技能培養。
完善和加強青年教師教學技能培養,出臺《青年教師助課驗收管理辦法》,實行校院二級培養模式,學院主要負責培養,學校組織檢查驗收,把好新任青年教師上講臺關。20_年檢查驗收57人,其中49人通過檢查驗收,為86%。對首次未通過青年教師實施再培養。
5、加強學風建設,貫徹“以生為本”,促進學生成長成才。
(1)加強學生科技創新訓練。20_年出臺了《科技實踐創新課管理辦法》、《開展科學文化大講堂管理辦法》,先后4位教師開課,開展講座36場;鼓勵和支持學生參加科技創新競賽活動,協同校團委、數學與信息科學學院舉辦“創新杯”數學建模競賽,組織學生參加國家數學建模競賽,并獲得國家2等獎2項,省級1等獎2項,省級2等獎7項;協同機械學院組3個隊參加省大學生工程實踐科技競賽。
(2)開展第二學士學位專業教育。首屆152人通過省教育廳審核,攻讀第二學士學位。
(3)鼓勵學有余力學生主動學習,出臺《跨專業選課管理辦法》、《免修課程管理辦法》。
(4)深入學生調研,解決實際問題。先后召開4次學生座談會,及時解決學生學習過程中存在的問題,例如新校區開辟早讀教室,花園校區開辟考研復習專用教室,規范教師多媒體教學,組織大型問卷調查等。
(5)評選優良學風班。20_年全校有52個班級申報,評選19個優良學風班,首次將??瓢嗉壖{入評選范圍,并明確科技創新導向。
6、加強教學管理制度化、科學化,制定、修訂教學管理規章制度(《全日制本科生學士學位授予辦法》、《大學生科技創新學分和素質學分實施辦法》、《第二學士學位管理辦法》)。
7、組織4次近3萬人次大型考試(CET46和計算機等級考試);
近萬人次參加重修、補考考試。
8、加強專業內涵建設,積極申報新專業(申報核工程與核技術和俄語2個本科專業,申報新興產業類本科專業3個)。
9、教改立項。
圍繞培養方案的修訂,凝練26項教育教學改革研究課題學校立項建設。
四、存在的主要問題
1、對創新人才培養的認識不清晰、學生的主體地位體現不到位。
2、各學院在青年教師教學技能培養方面不統一(包括數量、層次、重視程度、培養措施)。
3、對教學工作的中心地位、教學質量的核心地位認識不明晰(教授、副教授為本科生授課比例低、領導干部聽課問題)。
4、學風、教風建設須進一步加強(學生目標不明、動力不足、方向不清;
教師上課“胡言亂語”,對教學規范執行不力)。
5、教育教學研究成果需要進一步豐富,教學改革力度不夠(例如考核評價方式、教學方法方式、如何教會學生自主學習)。
五、20_年主要工作
1、學習國家、省教育工作會議精神,貫徹落實《規劃綱要》,創新人才培養模式。
2、加強專業內涵建設、課程和教材建設,做好十二五國家規劃教材推薦評審工作。
3、積極穩妥推進二級教學管理,理順管理機制和體制,實行教學目標管理責任制,加強教學管理人員培訓,做好教務系統升級,促進和諧發展。
4、繼續堅持“兩嚴”方針,加強教學管理,增強服務意識,進一步完善教學質量監控體系,加強教學督導,創新督導模式,保證教學質量。
5、做好各項教學獎勵評選工作(優良學風班、教學質量優秀獎等)。
6、加強學風建設,尤其是考風考紀教育,組織好各級各類學生考試,實施聯動促學,鼓勵和支持大學生參加科技創新競賽。
7、加強青年教師技能培訓工作,實施青年教師工程實踐培養計劃,做好青年骨干教師培養工作。
8、加強教學質量工程項目建設,開展教育教學研究,深化教學改革(課程考核方式、學生學習評價方式、教師教學模式等),做好20_年省校教改立項。
9、開好20_年教學工作會議。
10、辦好第11屆青年教師講課競賽。
2020學校年度工作總結5一年來,在學校正確領導和關心幫助下,本人牢固樹立,按照學校確定的工作思路,以微笑服務為己任,以學生滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好服務工作?,F對自己的工作總結如下:
勤奮學習,與時俱進
理論是行動的先導。作為后勤服務人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。
注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度,按時參加理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
注重理論聯系實際。
在工作中用理論來指導解決實踐問題,學習目的再于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法,轉化為對實際工作的正確把握,轉化為指導工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經驗主義”,拓展思維。
立足本職,愛崗敬業
轉眼又是一學期過去,做班主任的酸甜苦辣又涌上心頭,應該如何寫好工作總結。親愛的讀者,小編為您準備了一些高中班主任學期工作總結,請笑納!
高中班主任學期工作總結1一、對學生展開全面深入的了解,并加強管理班集體。
在學生入學情況基本穩定下來后,就班級內同學的特點,我利用課余時間,全面深入的了解學生,通過找個別同學聊天,組織小組談話等方式,對學生的個性、學習、習慣和思想動態進行了全面而深刻的了解。通過各種方式和活動,使5班的凝聚力增強,對以后我各項工作的展開奠定了良好的基礎??梢哉f,這一個季度以來,因為我的開導與談話,及時對同學們的了解,班級內沒有出現過較為嚴重的違紀現象。
而在班級管理方面,我也進行了研究,從而將研究成果應用于實踐中,所以在開學之初,我就在班內提出了四字方針,即:精、細、實、嚴。對于班內出現的各種情況,我會及時的進行了解,這才能及時的開展工作。除此外,我還大力在同學中選出班委,專門對班級課堂紀律、自習紀律、住宿等方面進行管理,配合我的工作。
平時在工作中,我也會多了解學生的一些變化和心里想法,以便盡早的發現班內問題,防患于未然。,對在學習上心里壓力過大的同學,我會及時的加以引導和思想溝通,使他們不至于胡思亂想,能以良好的精神面貌投入到學習當中;而對于有違紀現象的同學,我會做到今日事今日處置。這一個季度下來,班級管理工作得到了穩步提升。
二、利用好班會教育,將班會做成學生德育教育和學習教育的主陣地。
班會是班主任傳達學校主要政策方針的課堂,以往一直是班主任的一言堂,可這個學期伊始,我對班會課進行了大力的改進,將其轉變成學生為主題的教育陣地。分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強凝聚力主題、熱愛學校和高考備考等主題班會。通過各種主題班會,讓學生們自主的進行自我教育,收到的效果良好。除此外,我還充分利用各種時間,向我的學生們推薦各種勵志、感恩、高考的主題文章,與學生們一起學習。利用每周班會后的自習課,在班內開展每周書寫周記的活動,而從同學們的周記里我能很快的發現班集體內出現的問題和學生的思想動態,從而展開相對應的工作,教育效果明顯。
另外,我也十分重視班級文化的建設。由同學們提議,我與班委一起通過展報、板報等方式對學生進行教育,進入四月以后,因為臨近高考,更是將班級文化向高考主題靠近,制作條幅、板報對學生進行高三教育。
三、班主任要發揮好紐帶作用,爭取各任課教師的配合。
在每一個老師的眼中,學生都是不一樣的,所以我主動尋找任課老師及時了解情況,不定期的召開班教育組會,針對學生的情況進行逐一的分析,尋找合適的解決對策。在任課老師講課時,我還會抽時間去旁聽,對在聽課過程中發現的問題,及時和任課老師進行溝通,并找機會拉近任課老師和學生之間的距離。在學業水平考試之前的一段時間里,針對班內學生的情況,協調任課教師對學生進行輔導,因此,學生學習動力有明顯的提高。
四、對學生的學習方法進行指導,督促好學生們利用好每一個學習時間。
因為這個學期面臨學業水平考試,所以學生學習任務都比較重。針對學業水平考試,一方面要請任課教師進行學習方法指導,另一方面,請班內學習優秀的同學向同學們介紹學習經驗和學習方法。要注重和學生們進行學習上的交流,鼓勵學生們勇敢的面對困難,強調學生們珍惜時間,要求學生們在早自習時能盡早趕到學校,晚自習時要提前十分鐘進入教室。對班內學習靠前的同學思想教育,讓他們幫助成績差的學生改進一些毛病,并抓緊時間學習。通過談話,大多數學生都能充分利用這些時間,將班內的學習氛圍帶動起來。
進入四月份后,針對班內學習優秀的同學,我及時幫助他們制定學習計劃,及早開展高考備戰。另外,我還從往屆高三同學手中大量收集高考資料,分發給學習主動的同學,讓他們提前進入高考一輪復習。
五、積極籌備各項活動,通過活動對學生進行教育
這個學期,學校和年級分別舉行了合唱比賽,達標運動會,籃球賽,跑操比賽等活動,班內也組織了乒乓球比賽。通過舉辦比賽,組織同學們全員積極參與,為活動獻計獻策,起到了凝聚人心,堅持不懈,拼搏進取的教育意義。
六、加強與學生家長的溝通與交流。
針對班級同學基礎比較薄弱的現狀,我及時與家長進行溝通,召開開了如何應對高二學習的小型家長會;針對住校生同學宿舍扣分較多的問題,召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀律松散,睡覺的情況,又召開了部分男生家長會。在平時的工作中,發現問題,首先向家長了解情況。在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心,讓家長對班主任產生信任感。通過與家長的交流,我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。
七、利用課余時間進行理論學習,不斷提高自己的工作水平和藝術。
班主任工作是一個需要不斷學習,不斷創新的藝術。所以,平時忙碌的工作之余,我也十分注重理論學習。本學期初,我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍,利用課余時間學習閱讀。學習中還不斷的將所學到的知識運用到平時的工作中,收到了良好的效果。平時的工作之余我也積極認真撰寫班主任工作日記,將每天的工作進行文字梳理,對自己工作中出現的問題進行認真反思,并和學生一起開通班級教育博客進行班級管理的溝通。
回顧這一季度以來的工作,作為班主任,我始終嚴格要求自己,認真履行好班主任一日常規,努力做好班級各項工作。雖然本學期是比較辛苦,但是辛苦中卻滿含著收獲與幸福。當然,我還有很多不足之處,比如:對于后進生的教育不夠耐心細心,教育過程中常常會出現急躁、發脾氣等現象。工作中還不能做到一絲不茍。這些都是我今后應該努力改正的。我相信,只要付出,就一定會有收獲。我也會繼續努力,爭取早日成為一名真正合格的班主任。
高中班主任學期工作總結2本人擔任高一(5)班班主任已有三個多月,在這三個月里,我全身心投入到工作中,總結起來,有得有失。開學初,我作了一個題為《抓好德育,狠抓學習》的班主任工作計劃,下面我分別從我班的德育和學習兩方面總結一下我的工作。
一、德育
1、開學至今,我不厭其煩地對學生進行思想政治、班規、校規、文明禮貌等方面教育,所以班上沒有出現重大的違紀事故,并逐漸養成文明的好習慣,如遲到先在前門報告,經老師允許才進去。
2、制定了較細的班規,學生基本能遵守各方面的紀律,如食堂紀律、午睡紀律、課間紀律、和集會紀律等。
3、經常灌輸給學生以樸素、簡潔為美的審美觀,告訴他們什么人就要有什么的樣子,學生就要有學生的樣子。
不穿拖鞋,不染發,不穿奇裝異服,男生不留長發,女生不燙發、不化妝、不戴首飾,所以在儀容方面我們班還是做得比較好的。
4、我們班連續三個月都被評為“文明班”,而且分數較高,三個月的分數都逼近模范班的分數。
5、開學不久,我就開始家訪,家訪近10位同學,效果明顯,被家訪過的學生都明顯的進步。
6、組織了兩次主題班會。
第一次是《網上沖浪的利與弊》,以表演的形式進行,學生充分發揮他們的才能,讓全班每一位同學更清醒地認識網絡的利與弊。第二次是《我為我的集體出一分力》,由于第一次月測后,學生有驕傲、松懈的情緒,而導致第二次月測倒退了,而班的紀律、衛生等方面都有明顯的倒退現象,于是我讓他們一演講的形式開一次主題班會,這次班會對整頓班風、學風起了一定的促進作用。
以上所說的成績微不足道,存在的問題也不少,如課堂紀律和自修課紀律欠佳,說話,遲到、吃東西、開位等各種各樣的違紀形式都有。做清潔衛生不自覺、經常被扣分。
二、學習
在學習上,班上部分同學已形成了良好的學習風氣,能夠互相討論、互相幫助。
1、第一次月測綜合指數排普通班第三名,第二次月測雖然退了步,但從進幅來看,也進了兩名。
兩次月測都超過了級部定的指標。第二次月測中出現了一個全級單科狀元。
2、積極參加特長生的培訓,有12個同學參加了美術特長生,兩個同學參加了體育特長生。
3、英語競賽一個同學獲得了三等獎。
三、其他
軍訓獲得三等獎。
總的來說,雖然我班還存在著各方面的不足,但基本上已進入了穩定狀態,并且向著良性發展。
高中班主任學期工作總結3本學期,班級總體發展良好,常規管理扎實有效,無重大惡性事件;成績管理顯著,虛擬達線人數、各科平均分都位居前列。現將主要工作總結如下:
一、本學期的主要工作(四個方面):
1、狠抓常規管理。
修訂、完善了班級的各項規章制度;調整充實了班團干隊伍,成立班風督察委員會;加強真空時間管理。
2、做好后進生轉化工作。
以極大的耐心投入到后進生的轉化工作。采用了一切可以采用的方法,動用了一切可以利用的資源,先后處理教育了3名學生,長期關注5名學生。效果明顯。
3、探索成績管理的有效途徑。
加強與授課教師聯系;
4、文理分科的指導,但是效果不好。
二、對工作的思考與建議
1、關于問題學生的處理,我認為極端的行為必須用極端的方式解決問題。
冰凍三尺非一日之寒,問題學生的形成是由來已久的,我們不能寄希望于考簡單的說教來解決問題,要用制度來育人,積極利用處分來教育學生,就像考試作弊一樣,一經發現,立即處分,貼布告,形成高壓態勢。建議政教處可以在事態高發期。
2、關于文理分科,我認為應該從學校的層面進行干預,僅僅考班主任不行,班主任干預過多,有的學生還會產生誤解,形成逆反心理,如果學校干預那就不一樣了,學生可能就會公正的來看待文理分科的問題。
以我班為例,我班目前有3—5個正取生,每次考試都是在虛擬線左右,其中有兩個長期在虛擬線以下,分析他們的成績,文科明顯優于理科,這些學生文科成績都還可以,語數外考個300分也沒有問題,政史地穩定在75分以上,而理化生只有三、四十分??墒鞘艽蟓h境的影響,他們堅持要學習理科,并申明要挑戰自己,這種學生學習態度很好,品質也不錯,與我相處也很好,他們堅持學習理科從某種意義上來說是“看得起”我們老師,我們就不好做太多工作,但是實際上這些學生學習理科的確很吃力。本學期,在學校領導的大力支持下,在政教處的正確領導下,在年級部的有力指導下,班級總體發展良好。常規管理扎實有效,無重大惡性事件;成績管理顯著,虛擬達線人數、各科平均分都位居前列?,F將主要工作總結如下:
一、本學期的主要工作(四個方面):
1、狠抓常規管理。
修訂、完善了班級的各項規章制度;調整充實了班團干隊伍,成立班風督察委員會;加強真空時間管理。
2、做好后進生轉化工作。
以極大的耐心投入到后進生的轉化工作。采用了一切可以采用的方法,動用了一切可以利用的資源,先后處理教育了3名學生,長期關注5名學生。效果明顯。
3、探索成績管理的有效途徑。
加強與授課教師聯系;
4、文理分科的指導,但是效果不好。
二、對工作的思考與建議
1、關于問題學生的處理,我認為極端的行為必須用極端的方式解決問題。
冰凍三尺非一日之寒,問題學生的形成是由來已久的,我們不能寄希望于考簡單的說教來解決問題,要用制度來育人,積極利用處分來教育學生,就像考試作弊一樣,一經發現,立即處分,貼布告,形成高壓態勢。建議政教處可以在事態高發期,如5、6月份,集中開展類似重慶“打黑”運動。
2、關于文理分科,我認為應該從學校的層面進行干預,僅僅考班主任不行,班主任干預過多,有的學生還會產生誤解,形成逆反心理,如果學校干預那就不一樣了,學生可能就會公正的來看待文理分科的問題。
以我班為例,我班目前有3—5個正取生,每次考試都是在虛擬線左右,其中有兩個長期在虛擬線以下,分析他們的成績,文科明顯優于理科,這些學生文科成績都還可以,語數外考個300分也沒有問題,政史地穩定在75分以上,而理化生只有三、四十分??墒鞘艽蟓h境的影響,他們堅持要學習理科,并申明要挑戰自己,這種學生學習態度很好,品質也不錯,與我相處也很好,他們堅持學習理科從某種意義上來說是“看得起”我們老師,我們就不好做太多工作,但是實際上這些學生學習理科的確很吃力。據我們班主任私下談心,不少班級都有這種情況,倘若我們將這些學生該學文科的學文科,該學理科的學理科,各居其位,不錯位,不越位,每個班多考一個三本應該沒有問題,全校多考20個問題不大。
以上就是我本學期作為高中班主任的工作總結,在今后的日子里,我會繼續努力,爭做一名優秀的人民教師。
高中班主任學期工作總結4本學期,我擔任高一四班的班主任工作,在學校各級領導的正確指導下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下,各項工作順利開展,在學習、衛生、紀律及各項工作中都取得了較突出的成績,為了將來能更好地工作,現將本學期的班主任工作總結如下:
古人云:“親其師,信其道”,作為班主任,我深深懂得教師的一言一行都影響著學生,身教重于言教,所以,我首先嚴格要求自已,提高自已的思想素質和業務素質。一直以“公正、無私、真誠、博愛”作為自已的為師準則,班級以“友愛、團結和班風正、學風濃”為名,我公平、公正地對待每一位學生,尊重學生,愛護學生,關心每一位學生的成長和進步,以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。用“心”帶班,對學生愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心。半年來,由于我的全身心投入,也贏得了學生對我的信任,這是我做好班級管理工作的基礎。
1、培養和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關系
記得在新生入學的第一天,即20__年8月12日那天,我在班級的黑板上寫下這樣一句話:在未來的日子里,我將與你們并肩耕耘理想,共同收獲希望;你的成功是我們共同的心愿,也需要我們共同的努力!我將皆盡所能讓來到高一四班的每一位學生都有所進步,有所提高,以實現你們的理想!算是送給我們一年四班學生的見面禮,可沒想到這短短的一句極普通的的話語立即拉近了我與原本還不熟悉的學生之間的關系,也使剛入高中的孩子有了將前進的動力和方向,同時為我將來的班級管理工作打下了堅實的基礎。
2、深入全面地了解學生,加強班級管理,形成優秀的班風和學風
我教育學生先學會做人再學會求知,安全教育也時刻掛在嘴邊。我堅持每天很早到校,先到學生宿舍再下班,多了解學生的情況,多觀察學生的變化哪怕是細小的變化,以便盡早發現班內出現的問題,及時解決,防患于未然,到班后我主要是查學生的到校情況,察學生到班后的狀態,如有學生遲到或到校后精神萎靡,就要及時查明原因,對確有違紀的學生處理不隔日,對那些心理有壓力和思想負擔的學生,及時加以引導和進行思想教育,以使他們盡快從心理陰影中走出來,以最佳的精神狀態投入到學習中。
這些高一學生剛入學時,很多生活行為和學習習慣很不規范,我就先耐心地教他們,如何做好值日工作,班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開學之初,我利用主題班會的形式詳細講述了高中與初中學習的不同之處以及如何適應高中的學習等。同時向他們傳達了我校的有關規章制度,約束了學生在各方面的行為,強化班級管理。為了保障有一個好的學習環境,我重點強化了紀律觀念、時間觀念和衛生觀念,特別規范了自習和課間紀律,要求自習課上,老師來與不來都要一樣安靜,有專門班級干部負責,保證班級學生的學習紀律,為形成良好的班風和學風打下了的基礎。同時我要求全班學生在早自習開始前十五分鐘必須準時到校先上自習,中午和下午的小自習全班學生必須全部上,杜絕無故缺席等,通過這些強化措施,開成了良好的班風和學風,同學之間互相幫助,比學習、比紀律。
3、個別談心,這很重要,對于不同的學生挖掘他們的內心世界,了解他們的所做所想,這樣能使教育抓住切入點,教育才能有效果,從本學期來看的確收效很大,在每一次考試之后我都會利用大量的休息時間找學生談話,分析得失,并提出努力和改進的地方以及下一次考試的目標。
對于有思想的學生或是違紀的學生,我也經常和他們促膝長談,進行有針對性的教育,也達到了教育的目的,本學期,和學生的各類談話共計108人次。
4、爭取科任老師的配合,協調學校各方面的教育力量,發揮好紐帶作用
針對實驗班學生思想及學習壓力大的情況下,我主動找各科任都是尋求解決的對策,我把這些老師告訴我的好的學習方法逐一的教授給學生,并及時了解學生在課堂上的表現和取得的成績。同時,我倡導愉悅學習,即有好的心態去面對學習及由此產生的種種壓力,讓他們正確看待自已所處的學習上的位置,保持良好的心態,使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。
5、開展好各項活動,并取了一些成績
本學期,在學校的各類活動及兩次考試中,我們四班也取得了一些成績,在開學之初的軍訓中,由于全體學生的團結及努力拼搏特別是教官的誨誨教導下,,四班取得了“優秀作訓班”的稱號;在校秋季田徑運動大會上取得了“精神文明班級”的稱號,通過這些活動,不僅展示了一年四班學生的風采,也增強了班集體的凝聚力,同時也促進了他們的學習,因此,在高一實驗班的第一次月考中,四班在三個B班中取得了總平均分第一的好成績,班級全體同學的成績都有了很大的提高。在期中考試中,我們四班的總平均分再次位居B班之首,并比同類班的平均分高出十多分,也鼓舞了學生的學習士氣,為期末能取得更理想的成績,全班同學都在努力著。積極配合學校,成功召開了家長會,并贏得了家長對我及學校工作的大力支持。
6、存在的不足和今后努力的方向
本學期的班主任工作取得的成績,得益于學校各級領導信任和幫助,得益于全體任科教師的配合,也得益于全班同學和我的共同努力,但我深知還有許我的不足之處,如對同學的了解還不夠深入,以至出現了學生打仗等不應該發生的突發事件,對學生的關心還不夠等,今后我會吸取教訓,改正工作方法,努力做好班主任工作,以我的愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心帶好班級,讓來到我班的第一名學生都進步,成才,讓學校放心,讓家長滿意!
高中班主任學期工作總結5本學期,由我擔任高__級20班班主任,一學期以來,在學校和年級領導的大力支持下,在各位任課教師的大力幫助下,我班各項工作開展順利,學習和班級管理方面都取得了長足的進步。現將一學期來的工作總結如下:
一、全面深入了解學生,加強班級管理。
本學期學生基本穩定下來之后,針對班級內同學的特點,我利用各種時間,全面深入的了解學生。通過個別談心,小組內談心等方式,對學生的性格、學習習慣、思想動態進行了較為認真的了解。通過談心,使20班迅速形成班級凝聚力,對于以后的工作開展奠定了良好的基礎。可以說,一學期以來,由于能夠及時與學生談心,班內未出現較嚴重的違紀現象。
在班級管理方面,開學伊始,在班內提出了“精、細、實、嚴”四方針。對于班內出現的各種現象,及時進行了解,及時開展工作。對于課堂紀律、自習紀律、住宿等方面,大力選拔負責任的班委同學,配合班主任的工作。平時工作中,多了解學生的一些變化,以便盡早發現班內問題,防患于未然。對確有違紀的同學,做到處理不隔日。對心理上有壓力和學習上有負擔的同學,及時加以引導和思想溝通,使他們盡快以良好的精神面貌投入到學習中。一學期以來,班級管理做到了穩步提升。
二、充分利用班會教育,將班會做成學生德育教育和學習教育的主陣地
開學伊始,我對班會課進行了大力的改進。由原來的我的一言堂,變成學生為主體的教育陣地。分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強凝聚力主題、熱愛學校主題、高考備考等主題班會。通過主題班會,學生進行自我教育,收到良好效果。我還充分利用各種時間,向學生推薦各種勵志、感恩、高考的主題的文章,與學生一起學習。利用每周班會后的自習課,在班內開展了每周書寫周記的活動。一學期以來,學生共書寫周記近20篇,通過周記發現了班級內出現的問題和學生的思想動態,教育效果明顯。
另外,我也十分重視班級文化的建設。通過展板、板報等方式對學生進行教育。進入六月份之后,將本班班級文化向高考主題靠近,制作條幅、板報對學生進行高三教育。
三、爭取各任課教師的配合,發揮好紐帶作用。
針對我班學生學習特點,我主動找任課教師及時了解情況。不定期召開班教育組會,對學生的情況進行逐一分析,尋求解決對策。深入課堂,進行聽課。對于聽課過程中發現的問題,及時和任課教師進行溝通。利用各種機會拉近任課教師和學生之間的距離。在學業水平考試之前的一段時間,針對班內學生的情況,協調任課教師對學生進行輔導,學生學習動力有明顯的提高。
四、在學習上對學生進行方法的指導,督促學生利用好每一個學習時間。
本學期面臨學業水平考試,學生學習任務比較重。針對學業水平考試,一方面請任課教師進行學習方法指導,另一方面,請班內學習優秀的同學進行學習經驗介紹。學習上注重和學生交流,及時鼓勵學生面對困難,迎難而上。在學習時間上,強調珍惜時間的重要性,早自習要求學生盡量早到學校學習,晚自習要求學生提前十分鐘進教室。對班內學習靠前的同學進行思想教育,讓他們充分利用好課間、下午上課前、晚自習前的時間進行學習,通過談話,大多數同學能充分利用這些時間,對班內學習氛圍的帶動起到了良好的作用。
進入六月份之后,針對班內學習優秀的同學,及時幫助他們制定學習計劃,及早開展高考備戰。另外,我還從往屆高三同學手中大量收集高考資料,分發給學習主動的同學,讓他們提前進入高考一輪復習。
五、積極籌備各項活動,通過活動對學生進行教育
本學期學校和年級分別舉行了合唱比賽,達標運動會,籃球賽,跑操比賽等活動,班內也組織了乒乓球比賽。通過舉辦比賽,組織同學們全員積極參與,為活動獻計獻策,起到了凝聚人心,堅持不懈,拼搏進取的教育意義。
六、加強與學生家長的溝通與交流。
針對班級同學基礎比較薄弱的現狀,我及時與家長進行溝通,召開了如何應對高二學習的小型家長會;針對住校生同學宿舍扣分較多的問題,召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀律松散,睡覺的情況,又召開了部分男生家長會。在平時的工作中,發現問題,首先向家長了解情況。在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心,讓家長對班主任產生信任感。通過與家長的交流,我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。
七、利用課余時間進行理論學習,不斷提高自己的工作水平和藝術。
班主任工作是一個需要不斷學習,不斷創新的藝術。所以,平時忙碌的工作之余,我也十分注重理論學習。本學期初,我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍,利用課余時間學習閱讀。學習中還不斷的將所學到的知識運用到平時的工作中,收到了良好的效果。平時的工作之余我也積極認真撰寫班主任工作日記,將每天的工作進行文梳理,對自己工作中出現的問題進行認真反思,并和學生一起開通班級教育博客進行班級管理的溝通。
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位,具體在顧客投訴,領班交接班、導購日常考核方面進行建設,實行賣場互查、部門自查,每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理),現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。
部門干部負責本部門的現場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續,使全體員工樹立危機意識,全面提升服務品質,從而營造最佳服務環境,截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,并組織制作員工微笑服務牌并全員下發,全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務辦定期檢查,對不規范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2006年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發事件:7例)在突發事件處理方面,我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發生的突發事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監督和管理。依公司相關規章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監督檢查透明化,管理標準化,杜絕執行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發現的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通,并下發整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在2006年前三季度服務辦對賣場進行檢查,共計發現處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰,從而也體現了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓,定期進行商品知識及專業知識的培訓,培訓師由我部值班經理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進行,商業服務法規的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,轉變服務觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務辦值班經理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定??偨Y2006年前三季度服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領導認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離,而且部門多數為新進員工,專業素質還相對較低,在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺,在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在2006年第四季度2007年一季度我會努力提升我部人員素質,提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務文化。
最新公司話務員工作總結范文 有人說時間飛逝如光箭,現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了,在20xx年里,本人在公司各級領導的正確領導下,在同事們的團結合作和關心幫助下,較好地完成了這一年的各項工作任務,在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作,我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下:
在剛進公司那時,一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它??善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?,只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了,就是一件很了不起的事了。作為新來的我,我首先感謝我的同事對我的關心和照顧,使我對我的工作越來越有信心。
可是,往往好多事情我們都以為一切只要開始了,只要什么都準備好了,一切就不會有問題了,可是結果···卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候,都覺得可以了,不會有問題了。剛開始的時候,或多或少的有些緊張,而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道,原來多數同事都有過這樣的過渡期,或多或少都會有些緊張的。所以,我覺得,凡事只要調整好心態,沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來,我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣,然后調整好心態,慢慢的次數多了,就感覺一切都習慣了,工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作,我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習,并努力做好自己的本份工作。
俗話說:沒有規矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規章制度,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規范除此之外,我認為還應該注意以下幾點細節,要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經濟時代的今天,時間就是金錢,所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個優秀的話務員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調輕松,用詞規范、得當,給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來,做一名話務員容易,但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行,始于足下。我會從小事學起,從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長,跟老同事相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐,為公司創造更好的業績。
20xx年上半年我將進一步發揚優點,改進不足,拓寬思路,求真務實,全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下:
一、是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求,對下半年工作進行具體謀劃,明確內容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協同配合,把各項工作有機地結合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。
二、是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態,發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中,我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度,做好話務員工作計劃,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己:沒有最好,只有更好。
我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距,但我相信我會在以后的日子里不斷學習,總結經驗教訓,取長補短,做得更好!
最新公司話務員工作總結范文
在這個綿長的暑假里,我找到了最佳的方法來度過,那即是打一份工.既能夠充實日子又能夠豐厚人生履歷,的確是最佳的挑選.
我的作業單位是xxxx大學河西自考部.在這里,我扮演的人物不在是學生,而是一名話務員;我面臨的不在是書本.而是一批批的電話使命;我所要打交道的也不在是教師同學,而是搭檔領導;不一樣的日子開端了.
上級告訴我做話務員的首要條件即是普通話規范,聲音柔軟,口齒清楚.其次即是有耐性.面臨操著寧鄉,瀏陽等家鄉話的接聽者要努力地與其交流.將校園最新的招生信息傳遞給每一個學生.
早上八點,我的作業開端.規則一天需打一百五十個電話.為了完成使命,我有必要不停地撥號碼,不停地講.一拿起電話,首先是很有禮貌的介紹:您好,我是中南林業科技大學河西自考部的.稍等對方有反響后,再向其介紹咱們校園招生信息.其間包含報名時刻,專業開設,校園方位,教學質量等等.對方問啥我就要答啥,盡量做到效勞到家.由于是自考校園,所以有些人很惡感.其間掛電話的,任意漫罵的'也有不少.碰到這種狀況心思真是欠好受,這時就需要有受得起沖擊,經得起訓練的優異質量,心思承才能必定要強才能夠.當然,咱們總說要一分為二的看問題,一件事帶來的影響有壞也有好,打工亦如此.其間有些接到電話的學生家里是鄉村的,家里經濟條件非常欠好,只好無法的說沒錢讀書.每逢聽到這么的話,我就好傷心.我感觸到了沒錢讀書的苦楚,領會到了被校園拘之門外的尷尬.我除了能夠對他們說幾句鼓舞的話外,我啥都做不了.我知道了讀書的時機的確來之不易,我要愛惜.
一個多月的打工日子讓我真真切切領會到了掙錢的不容易,也深入了解到了爸爸媽媽作業的辛苦.
一個多月的勞作付出是值得的,它訓練了我與人打交道的才能,見機行事的才能,習慣生疏環境的才能.
總歸,我覺得自個很不錯,已是一名優異的話務員了!
最新公司話務員工作總結范文 有人說時間飛逝如光箭,現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了,為了更好的促進工作,我現將這半個月來我個人工作總結匯報如下:
在剛進公司那時,一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時,班長說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時,聽到班長說“嘿,你的“好”字已經克服了??!”心情好是開心。是的,都說細節決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它??善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?,只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍?,這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力,而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了,可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候,都覺的可以了,不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面,一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張,而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫,有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題,不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道,原來多數同事都有過這樣的過渡期,或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣,凡事只要調整好心態,沒什么我們做不好的。是的,我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣,然后調整好心態,慢慢的次數多了,就感覺一切都習慣了,工作程序也就自然而然了。
經過緊張的全體話務員的考試后,我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張,考試的結果并不是自己的表現。可這并不會影響我日后的工作,我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習,并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨上崗了,工作中因暫未碰到特殊情況,所以還算很平穩的轉接好了每一個電話。
俗話說:沒有規矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規章制度,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規范用語。除此之外,我認為還應該注意以下幾點細節,要自己在實踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天,時間就是金錢,所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的“每10秒鐘一個電話”。
表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見,通過聲音來傳達訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個優秀的話務員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調輕松,用詞規范、得當,給來電人愉悅的感受,讓來電人被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來,做一名話務員容易,但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學起,從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長,跟老同事相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。
人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中,我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度,做好話務員工作計劃,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己:沒有,只有更好。