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在我國改革開放正處在完善社會主義市場經濟體制的關鍵時刻,特別是隨著經濟和社會結構的深刻變化,應當怎樣認識加強思想政治工作與水文職工隊伍建設的關系?解決這個問題,對于培養“四有”水文職工隊伍建設人才,促進水文事業健康快速發展有著十分重要的意義。
為了全面掌握了解水利行業思想政治工作與職工隊伍建設情況,水利部政研會決定開展這次跨地區專題調研,并且把水文部門作為重點調研,這充分說明了水利部對水文事業的關心與重視,同時必將對我們今后進一步加強和改進思想政治工作,加強水文職工隊伍建設,都將產生積極的促進作用。
為了做好這次調研工作,局黨委非常重視,對調研活動進行認真研究,并成立調研小組。按照部研會通知精神和水利廳的安排意見,對這次調研工作,采取直接調查和問卷調查相結合的形式進行。于2005年5月28日至6月2日,調研組深入寶雞、漢中、安康3個直屬水文局和6個基層水文測站進行為期6天的調研,先后召開座談會9場,與70余名干部職工進行了座談交流,深入了解基層水文部門思想政治工作和職工隊伍建設情況,了解水文職工的思想、工作和生活狀況,傾聽水文職工對進一步加強改進思想政治工作與職工隊伍建設的意見和建議,當前水文職工存在的問題。現將調查情況報告如下:
一、陜西水文職工隊伍狀況
陜西省水文水資源勘測局下轄延安、西安、寶雞、漢中、安康、商洛6個直屬水文局、85個水文(位)站、557處雨量站、1個水環境監測中心和5個分中心、22個水質監測斷面。目前,省局編制為縣處級,直屬水文局為科級。
全省現有水文職工1016人,其中離退休(養)職工309人,在職職工707人,從事政工人員85人。
在職職工狀況是:①年齡情況,35歲及以下267人;36-45歲251人;46-54歲179人;55歲及以上10人。②學歷情況,初中及以下127人;高中、中專337人;大專167人;本科及以上76人。③人員分布情況,兩級機關職工338人,測站職工369人;在77處水文測站站長中,工人站長占到52人,占站長總數的67.5%。
在現有職工隊伍中,存在著“三多三少”現象,即35歲以下青工多、職工子弟及復轉軍人多和非專業人員多;專業技術人員少、骨干力量少和高技能人才少。職工文化知識水平偏低,大專文化以上的職工只占到職工總數的34.4%,而且大部分為后續學歷;更為突出的是基層測站高學歷和專業技術人員偏少,在測站職工319人中,水文專業技術人員占到測站職工總數的25.1%,大專學歷以上的職工只占到測站職工總數的14.1%,中級職稱以上人員僅占測站職工總數的10.9%,測站大部分為職工子弟和退伍軍人。人才分布不盡合理,高學歷、高職稱的技術人員多分布在省局和直屬局兩級機關。目前我局職工隊伍的狀況,與陜西水文所處地域環境和發展地位不相稱,與實現水文現代化的要求不相適應。近年來,由于水文工作的辛苦和環境艱苦,參加考研或調出的職工有10多人。
二、聯系實際,積極開展形式多樣的思想政治工作
近年來,隨著形勢的發展變化,特別是社會經濟成分、組織形式、就業方式、利益關系和分配方式日益多樣化,通訊設施迅速發展,不出屋外,各種信息便可知曉,人們的思想和觀念也比較活躍、多變。在這種情況下,加強思想政治工作就顯得尤為重要,但也面臨著許多不利因素。同志曾說:“思想政治工作是一切經濟工作的生命線”。這句話充分闡述了做好思想政治工作的重要性。面對新形勢新任務新要求,我局始終把思想政治工作作為推動水文改革和促進水文事業發展的一項大事來抓,堅持把思想政治工作滲透、貫穿于水文工作全過程,建立了一支高素質的水文職工隊伍,為促進我省水文事業的發展提供了堅強的思想保證。通過調研,我們在思想政治工作方面主要抓了以下幾方面:
一是加強政工隊伍建設,創新思想政治工作機制。思想政治工作能否做好,關鍵是要有一批思想素質高、作風過硬的政工人員作保證。因此,局黨委把加強政工隊伍建設作為搞好思想政治工作的前期工作來抓,建立了在局黨委領導下,黨政工團齊心抓、分管部門重點抓的思想政治工作管理格局,上至局領導,下至測站站長都是思想政治工作的參與者。每年堅持不定期對政工人員的思想和工作方法培訓,不斷提高政工隊伍人員的思想素質和工作水平,抓思想從水文工作出發,抓工作從職工思想入手,不斷增強新時期新形勢下進一步做好思想政治工作的本領。
二是狠抓理論學習,統一職工思想。多年來,我們把抓理論學習、用理論武裝職工的思想,作為開展思想政治工作的基礎工作來抓。積極舉辦各級理論培訓班,分層次對干部、黨員和職工進行培訓,堅持不懈地用“三個代表”重要思想和黨的十六大精神武裝職工的思想,力求使黨的各項路線、方針、政策入腦入心,始終使職工保持思想清醒、方向明確、立場堅定。在此基礎上,我們結合重大政治理論學習活動,不適時機地在全局開展一系列解放思想大討論活動,進一步解放思想、轉變觀念。解放思想大討論活動的深入開展,促進了水文職工的思想高度統一和觀念的更新轉變,為開展思想政治工作鑒定了良好基礎。
三是積極開展向先進人物學習活動,用先進人物事跡激勵和鞭策職工。榜樣的力量是無窮的,用先進典型引路,以先進事跡激勵職工,是我們加強思想政治工作的一條重要手段。近年來,我們先后在全局開展了向郭秀明、鄭培民、許振超、張宇仙、巨粉娥等先進模范人物學習活動,用先進人物的立黨為公、執政為民的優秀品質和愛崗敬業、勇于奉獻的優良傳統激勵職工,教育職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在向社會先進學習的同時,我們還從本局眾多先進人物和事跡當中,篩選出四個人代表的“敬業、創業、改革、奉獻”的四種精神,號召廣大職工學習。通過向先進人物學習活動的開展,職工的思想道德素質明顯提高,工作積極性明顯增強,工作作風明顯好轉,進一步激發了職工立足本職創一流、水文測報做貢獻的自覺性。
四是堅持以人為本,把為職工謀利益、辦實事作為思想政治工作的重要工作來抓。水文工作的特性決定了水文工作是一項十分艱苦的工作,大多數職工長年堅守在窮山僻壤,與山為鄰,與河為伴,條件艱苦、工作辛苦、生活清苦。在這種情況下,我局各級干部把關心職工工作和生活作為增強思想政治工作實效性的重要工作來抓。堅持利用重大節日慰問生活困難和一線職工;創造條件解決職工子女就業難和大齡青年找對象難問題;加大測站改造力度,積極改變測站職工工作和生活條件,克服事業留人、待遇留人的不足,力爭做到感情留人。近年來,我局各級干部先后用于解決職工用電、吃水、行路、看電視等困難投資200多萬元,為職工辦實事50余件,溫暖了人心,穩定了職工隊伍,使思想政治工作達到了事半功倍的效果。
五是加強職工培訓,不斷提高職工的思想道德和職業道德素質。近年來,隨著老職工的年齡增加,一大批老職工相繼退休,加之,受社會不良風氣的影響,年輕職工的思想道德和職業道德素質有所下滑。面對這種情況,我們把加強職工培訓,作為加強職工思想政治工作,提高職工素質的一項重要工作來抓。每年結合職工招聘和工人技能鑒定等,舉辦職工培訓班,培訓的內容涉及政治理論、職業道德、水文業務以及新儀器、新規范和計算機等有關知識。僅2004年,我局舉辦各類培訓班6期,參與培訓的職工有300人次。通過培訓,職工的思想道德、職業道德和業務技術素質有了明顯提高。在加強職工培訓的同時,對思想素質高、表現突出的優秀職工給予大膽提拔使用,近年來,先后考察提拔聘用干部達20余人,加快了我局干部年輕化進程,使年輕同志有一種成就感。省局和直屬各局結合本部門實際,對職工學習實行獎勵政策,按照職工取得的學歷不同,給予不同金額的獎勵,激發了職工學習的積極性。目前,全局參加各類函授、成人大專和自學的職工達100多人。
六是以活動為載體,將思想政治工作融于活動之中。近年來,我局黨政工團各部門堅持利用重要節日和重大活動,積極舉辦喜聞多見、形式多樣、健康有益的文化體育娛樂活動;組織職工參加義務植樹、清運垃圾、美化環境等義務勞動,培養職工愛護公物、保護環境的意識以及講文明、有禮貌、革除陋習的良好習慣。通過各項有益活動的開展,豐富了職工的文化生活,陶冶了職工情操,增進了理解,增強了團結,凝聚了力量。
三、充分認識目前思想政治工作存在的問題
通過行之有效的思想政治工作的開展,全局職工隊伍呈現出昂揚向上、求真務實、與時俱進、開拓進取的精神風貌;勤奮學習、鉆研業務、愛崗敬業、爭優創先的風氣蔚然成風;團結協作、顧全大局、文明禮貌、遵紀守法的意識明顯增強。但是,通過調研,我們在開展思想政治工作方面也存在一些不容忽視的問題。主要是:
1、一些領導干部對開展思想政治工作的重要性認識不足。目前,在我們一些干部思想上只重視生產,一味地抓工作,而輕視或忽視思想政治工作,沒有認識到思想政治工作在促進工作和發展中所起的激勵保障作用,對思想政治工作在促進水文事業發展中的重要性認識不足。致使一些部門的領導對思想政治工作不夠重視,缺乏對政工干部的培訓,缺乏在新形勢新時期新任務情況下開展思想政治工作方法的深入研究,形式單一、方法簡單、能力欠缺,思想政治工作留于形式。
2、職工的人生觀、價值觀在發生變化,思想呈多元化。過去,包括五六十年代參加工作的水文職工的特點之一是多數都來自農村,他們經歷了改革開放前的正統教育,對黨有一種樸素的階級感情;特點之二是當時的黨風和社會風氣很好。再加上當時的政治運動不斷,誰也不能亂說亂動,形成了一種逆來順受的僵化的思想模式;特點之三是重視榮譽,也講物質利益,但對物質文化生活沒有過高的要求。
而改革開放以來參加工作的職工受思想多元化的影響,其人生觀和價值觀已發生了很大變化。特點之一是處在改革開放和發展市場經濟的環境中,自我意識較強,思想活躍,對事物有自己的看法和見解;特點之二是有理想、有抱負;特點之三是講實惠,追求生活上的現代化,要求有豐富多彩的文化生活。
由于當前我國正處在進行完善和發展社會主義制度的自我變革時期,社會經濟發生著復雜而深刻的變化。社會的變革和經濟的轉型以及社會的多元化,不同價值觀念和道德觀念的碰撞,必然會對人們思想觀念和價值取向產生深刻影響。社會上“一陣風”,水文職工思想就起“一層浪”,人們思想由單純變得復雜,出現了“三多三少”現象:談錢的多了,談工作的少了;講待遇的多了,講奉獻的少了;說享受的多了,說奮斗的少了。這些不可回避的現實問題,增加了思想政治工作的難度。
⒊政治待遇反差較大,使職工心理難以平衡。由于歷史的原因,陜西水文系統單位規格一直較低。這在計劃經濟時代,雖然對單位有影響,但并不明顯。改革開放以來,隨著市場經濟的發展和水文服務的社會化,水文與當地政府、社區以及服務單位的交往愈來愈多,水文系統規格過低,特別是我們在防汛減災中發揮的作用和自身所受到的政治地位、待遇反差日漸顯現。基層水文局、站由于規格低、政治待遇低而在當地錯綜復雜的社會環境中舉步維艱,特別是測站站長,無名無份,無職無權,不僅事難辦,而且我們的水文設施、職工權益屢遭損害。對此職工心理難以平衡。
4、水文職工存在的一些問題,不能得到及時解決,也給思想政治工作帶來影響。這次調研中,職工反映突出的問題有:①基層測站職工野外津貼標準偏低,嚴重的影響職工的工作積極性。目前我省仍執行的是(10多年前的標準)1989年的標準,當時約占工資總額的50%左右,而從1989年至今職工的年平均工資已增加了近10倍,但現在的野外津貼只占工資總額的4.6%,在很大程度上已失去了對職工的激勵與補償意義。②勞保用品長期得不到解決。國家政策規定的水文職工應享受的福利待遇得不到落實或不能足額的兌現。水文職工的救生衣、防護服、手套、雨具、雨衣等正常的防護用品從85年至今不能按時足額發放,勞保用品的不足直接威脅著基層職工的身體健康,甚至生命安全。③職工生活用水比較困難。全省有19個站飲用河水、塘水或從山溪直接引水,水質差,且污染嚴重,有的水又咸又澀,硬度較大,更嚴重的是部分站職工飲水后常出現腹瀉、腹脹等不良現象。④汛期職工吃飯問題比較突出。主汛期是暴雨多發期,職工時常不分白晝堅守在測洪一線,有時連泡方便面的時間都沒有,加之沒有炊事員,汛期職工往往吃飯難以保證。⑤基層測站職工長年堅守在生活艱苦、偏僻的環境,職工文化生活單調,由于長期與外界接觸少、交流少,致使一些職工精神空虛、壓抑。⑥基層局、站職工醫療費標準偏低。測站職工長期在野外,很難做到有病早發現早治療,工作特性也造成了不能堅持治療,實行醫保后,很多有效常規藥劃入自費范圍,職工收入很有限,對高額的藥費和治療費,職工難以負擔。特別是今年5月份,省財政廳下文,職工醫療劃歸屬地管理,實行地方標準,這樣基層職工醫療費標準在原由基礎上又有降低,職工意見較大。正是由于職工存在以上突出的問題,并長期得不到解決,職工思想不安定,工作積極性受到影響,思想政治工作開展難度加大。存在以上問題,務必引起我們各級領導的高度重視,并建議協助有關部門逐步予以解決。
四、建議與對策
總書記指出:思想政治工作說到底是做人的工作,必須堅持以人為本。這一論斷為新形勢下的思想政治工作指明了方向。做好新時期思想政治工作,必須進行創新和改進,以增強時代感,加強針對性和實效性。只有這樣,才能使思想政治工作充滿生機與活力,才能充分發揮思想政治工作不可替代的作用。為此,提以下建議和對策:
1、加強新形勢下思想政治工作方法的研究,不斷提升思想政治工作水平。面對經濟社會的不斷發展,各項改革的不斷深入,職工思想的活動性、多變形、差異性明顯增強,新情況、新問題相對增多。在這種情況下,從事思想政治工作人員必須學習和掌握現代科學文化知識,應用其基本原理和方法,研究人的社會屬性和自然屬性,關注興趣、情感、性格等方面的作用,積極探索新時期人的思想異常活躍情況下,開展思想政治工作方法的研究,講究思想政治工作的藝術性,把握其互動性,實現說教式向引導式、灌輸式向雙向交流式、號召式向激發式轉變,堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主的方針,把握時機主動有效地做好思想政治工作。
2、深入實際,調查研究,增強思想政治工作的針對性。當前,基層職工對自己的工作環境、生活條件、社會保障、民利等切身利益十分關心,許多思想問題往往是由于這些實際問題得不到解決而衍生出來的。在這樣的背景下,思想政治工作要取得好的效果,必須緊密結合解決實際問題去開展。總的來說要增強服務觀念,關心職工生活,尋找寓科學的世界觀、正確的人生觀、合理的價值觀于各種文化活動之中的工作載體。思想政治工作既是管理也是服務,思想政治工作者,既要有管理意識也要有服務意識,既要從提高管理水平、工作效率的角度出發考慮問題,也要從全心全意為廣大職工服務的角度規劃工作。黨的十六大報告中明確指出:“加強和改進黨的作風建設,核心問題是保持同人民群眾的血肉聯系。”思想政治工作脫離了服務對象就失去了自身存在的價值,良好的服務意識和經常性的換位思考意識是做好工作的前提。我們一定要牢記服務宗旨,主動關心職工生活,改進工作作風,深入一線,暢通言路,對職工認真提出的每一個問題都要認真對待。切實關心職工生活和思想狀況是做好思想政治工作的一條行之有效的重要經驗。思想政治工作深入基層,服務職工的工作切入點就是要曉之以理,動之以情,以情感人,關心職工疾苦,關心職工生活,做職工的貼心人。在一定時期,突出重點辦一、兩件職工看得見、摸得著、暖人心的好事。這樣的思想工作,就可以達到虛事實做,化無形的工作領域為有形工程的新水平。
未成年人良好的思想道德形成,特別是樣板和身邊先進模范的影響力、感召力的作用尤為重要。基于這一點,該縣在未成年人道德建設實踐活動中,聘用了一批未成年人道德教育輔導員并用制度的形式確定下來,不僅明確了輔導員的職責和任務,而且闡明了這項工作的長期性、多樣性和艱巨性。從而增強輔導員的責任感和使命感。
一是縣級領導干部。縣級領導干部一方面擔負著未成年人思想道德建設工作的職責,另一方面,領導干部自身的基本素質較高、知識較豐富、觀念較進步,能用自己的人生感悟、人生經歷啟迪未成年人的思維,使他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是先進模范代表。這部分人都是各行、各業、各個領域里的省、市勞動模范和典型人物,有著從曲折到輝煌的人生歷程。有感人肺腑的創業奮斗故事。人生和事業的成功最能激發未成年人克服困難、艱苦奮斗的激情。三是有特殊貢獻的科技專家和帶頭人。這部分人在科學知識領域有著特殊貢獻,他們勇攀科學高峰的精神也能成為青少年學生在學習中勇于探索,不斷提高學習成績的動力。
二、構筑了未成年人道德教育實踐基地。
為了給未成年人道德實踐活動提供更為廣闊的實踐舞臺,該縣結合縣情,有針對性地選擇命名了一批未成年人道德教育實踐基地,目的在于通過教育實踐基地這個窗口和平臺,使未成年人不確定的思想道德觀念逐步升華為相對穩定的思想道德行為,從而達到知與行的有機統一。
__縣命名未成年人道德教育實踐基地有下列類型:一是縣內知名企業。通過企業的實際生產活動的展示,讓未成年人了解產品的生產全過程,教育他們學科學、運用科學,從小樹立科學技術是第一生產力,確立科學發展觀的思想。二是縣內的文明生態村。確定文明生態村為實踐教育基地,可以讓未成年人學會更多的農村知識,更加珍惜農民朋友的辛勤勞動成果,教育他們從小要熱愛勞動,尊重勞動和增強環保意識,確立可持續發展觀。三是縣城社區。讓未成年人到社區去,了解社情、民意。樹立未成年人為社區居民服務的意識。四是縣級機關。讓未成年人了解國家機關的工作情況,從小樹立“立黨為公、執政為民”的意識。五是縣內重要場館。教育未成年人弘揚革命先烈的革命精神和老一輩科學家對科學事業不懈追求的精神,六是縣內景區。讓未成年人了解自己家鄉秀美的山川、淳樸的民風和獨特的文化內涵,增強愛家鄉、建家鄉的意識。七是學校。學校作為道德教育的第二課堂,應當擔負起對未成年人進行道德教育的重任。
三、建立了未成年人道德教育實踐機制
未成年人道德教育,既要有持之以恒的正面教育的客觀內容,又要確立主題鮮明、喜聞樂見的實踐活動,使抽象的意識付諸實踐后變為現實。該縣從這一實際出發,把教育與實踐緊密聯系在一起,同時用制度的形式固定下來,確保了實踐育人的可行性和必要性。
1、近、遠結合的實踐模式。輔導員、實踐基地特別是學校把未成年人的日常行為規范作為突破口,著眼于培養良好的行為習慣,然后由淺入深,由低層向高層遞進,加強世界觀、人生觀、價值觀教育,同時科學制定出分月、分期的教學輔導計劃,使之做到輔導有內容、教學有進度、實踐有效果。
2、靜、動結合的實踐模式。在未成年人道德教育中,在注重正面灌輸教育的基礎上,以實踐基地為平臺,有的放矢地組織未成年人到社會中去,感知什么是對的、什么是錯的、什么是可以做的、什么是不可以做的,為誰而學、怎樣能真正成為一個中國特色社會主義事業的建設者和接班人等,從而激發未成年人的潛能。
3、點、面結合的實踐模式。注重多層面、代表性,特別是聘用身邊的先進典型為輔導員,增進了輔導員與未成年人地親近感。同時,選擇好不同類型的實踐基地,讓未成年人到農村的田間區、到企業的車間去、到社區的貧困家庭中去,充實生活、熏陶情感、提高境界。
四、未成年人道德教育實踐機制的效果。
__縣未成年人思想道德教育實踐機制的探索,從具體的細節、現實的生活和學生學習成長的內在需要入手,遵循了青少年認知的科學規律,主題鮮明、內容鮮活,收到了較好的效果。
1、擴大了影響面。__縣未成年人思想道德教育實踐機制的運行,在全社會引起了較大反響。未成年人道德教育輔導員、各社區、學校利用各種社會資源,為未成年人開展德育教育實踐活動提供服務。比如縣農業局未成年人道德教育輔導員深入到未成年人道德教育實踐基地開佛鄉羊午生態村,利用假期集中向該鄉的學生傳授農業生產技術,使學生們了解、掌握一定的農業生產技能,彌補了課堂的不足。
2、增強了感召力。實踐活動內容豐富、形式生動,一改過去實踐就是帶上學生上街掃掃地、搞搞衛生的單一形式。未成年人道德教育實踐基地__鎮三社區開設了“家長學校”,定期對所轄區域的家長進行未成年人啟蒙教育的專題培訓。并圍繞“共讀 一本好書”、“舉辦一個討論”、“做好一次交流”、“組織一期競賽”的“四個一”活動,掀起學習型家庭創建活動的。七社區以凈化周邊環境為重點,積極向社區商店、攤點進行宣傳,嚴禁向未成年人出售香煙、烈酒以及有害未成年人身心健康的商品。同時對“四類家庭”,即有特殊困難的家庭、父母外出打工的家庭、單親家庭、流動人口家庭的子女建立未成年人登記卡,隨時給予幫助。
一、文秘工作
堅持不斷轉變思想觀念,強化服務意識,提高自身素質和工作質量,全面完成年度重點工作。
(一)調研工作
圍繞公司2006年重點工作,對公司技術引進、生產經營、內部改革、管理創新等各方面工作展開深入調研。
1、圍繞公司技術引進工作的深入展開,結合技術引進各項工作的實施,對階段性工作存在的問題和取得的成績進行調研,落實到月度行政工作通報和各類文件材料中。在××*部和集團公司領導對技術引進工作進展情況的檢查指導中,完成了匯報材料的撰寫,記錄、整理了上級領導的講話材料,并下發各單位。
2、結合公司生產經營各階段的重要工作展開調研,深入了解各單位重點工作的推進情況,并撰寫了調研報告;針對產品制造成本過高的問題,積極深入生產一線,有針對性的對產品的××、××、××等工序進行調研分析,查找制造過程中存在的問題,提出改進措施,為公司領導決策提供客觀依據。圍繞××*生產制造以及對標工作等方面展開調研,及時了解參展××*制造過程中的亮點和困難,為公司質量工作推進會準備相關材料。
3、圍繞公司主輔分離、改制分流工作的推進情況進行調研,了解了改制單位改制分流進展情況和職工思想動態,起草了××公司與改制單位業務關系處理暫行規定中的公文管理、會務管理和出差請假管理方面的相關內容。版權所有
4、圍繞“××*定額”基礎管理創新工作展開調研,對提高原材料的綜合利用率、減少能源消耗、單元式標準工時定額管理模式等方面深入調研,撰寫相關調研材料。
5、完成上報集團公司的半年及全年綜合調研報告和各類信息上報等。
通過上述有針對性的調研,了解和掌握公司各項工作的進展情況,共撰寫了數萬字的調研報告,及時為公司領導提供了準確有效的信息,為領導決策提供客觀依據。
(二)會議工作
完成了公司2006年度工作會、職代會、經營工作會、人才工作會、質量工作推進會、改革與發展戰略研討會等公司重要會議的組織工作。
1、材料準備工作:創新工作的方式方法,搜集各方面信息,撰寫各項會議文件材料,并制作幻燈片,提高了會議質量。
2、會務安排工作:完成了各類會議的會議通知、會場布置等會務工作。
3、會后落實督辦工作:對重要會議的會議精神、會議要求的傳達與執行進行督辦,提供反饋信息。
4、完成了公司安全質量標準化一級企業評審會、環境職業健康安全管理體系評審認證會、企業文化建設經驗交流會、宣傳思想工作會、黨風廉政建設工作等文字材料準備工作。
(三)文件資料工作
1、公司公文管理:完成“××××××*”項目可研報告等大型文件的校對、核稿工作;圍繞公司各項工作的開展,完成相關公文與書面材料的起草、核對和發送工作,全年共發送各類紅頭文件200余件;完成公司各類會議紀要等相關材料的整理工作。
2、編制向××××部、省政府、市政府以及其他部門提供的文件材料、信函傳真、××××的賀信賀電等,樹立公司對外的良好形象。
3、撰寫各種場合所需的公司簡介、廣告等,完成公司網站、企業文化宣傳、職工文化藝術節、扶貧宣傳、公司大門顯示屏宣傳欄等所需的相關文字材料,編寫了公司2006年年鑒等材料。
二、法律工作
審查公司各類日常經濟往來的合同;參加涉及公司的訴訟與非訴訟活動,維護公司權益;通過法律程序追繳外單位欠我公司貨款,為公司挽回損失。
(一)審查各類經濟合同。
2006年,法律事務處嚴格審查日常各類合同,截至目前,已審查各類合同1000余份。針對合同中存在的問題,出具法律意見。同時不斷創新工作方法,為便于對合同的管理,編寫了合同管理系統,合同管理實現了電子化,大大提高了管理效率。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法,為改革與發展提供精神動力。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會,總結交流了全行開展職工思想政治工作的經驗,對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研,并設置五個專題,分工各市分行進行專題調研,對全面掌握了解基層職工思想狀況,為黨委領導掌握全行思想動態,提供決策依據,為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎,為保持隊伍的安定穩定發揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。為了推動全行精神文明建設工作,組織召開了全行創建文明行業工作座談會,總結交流了群眾性精神文明創建活動經驗,提出了加強組織領導、健全創建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施,并制定下發了創建文明行業工作的考評辦法,有力地促進了全行群眾性精神文明創建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績,在第三屆創建文明行業競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經過各級行不懈的努力,縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上,第八屆省級文明單位數量有望比上屆翻一番。支行被中央文明委評為創建文明行業工作先進單位,樂山市支行,被中央金融工委評為精神文明建設先進單位,并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片,在東南臺和省電視臺播出,對提高我行的社會形象產生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業、清正廉潔為主題的思想教育基礎上,根據省分行紀委布置,認真抓好處級干部述廉報告制度的落實,認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經商辦企業等情況。一年來,省行機關干部職工中沒有發現違反廉政規定的行為。
根據處內工作分工,本人負責旅游、教育、文化、廣播電視、民政、檔案及殘疾人事業的年度計劃和中長期規劃的編制、落實和檢查工作,以及與上述社會事業領域發展相關的項目建設、協調服務、調查研究工作,同時還分工負責處內文字綜合工作。一年來,在分管主任的領導和處長的帶領下,較好地完成了分擔的本職工作和領導交辦的各項工作任務。
一年來,分別與相關部門合作,先后完成了丹東市文化事業、廣播電視事業、檔案事業、老年人事業及殘疾人事業“十五”計劃的中期評估以及年度計劃的編制、落實和檢查工作,跟蹤相關計劃的日常運行情況,及時做好計劃運行情況分析,為領導正確決策當好參謀。
工作中注意針對出現的新情況、新問題,搞好調查研究。在我市振興老工業基地過程中,中等職業教育的地位和作用非常重要為加快中職學校布局調整步伐,我們對我市中職教育的基本情況進行調查研究,。加快中等職業學校布局結構調整,推進中等職業教育健康發展,對促進我市經濟結構戰略性調整、壯大地方經濟實力、實現人力資源優勢向人力資本優勢轉化、提高勞動者素質和勞動生產率,緩解社會就業壓力等有著非常重要的現實意義。
針對這一情況,在充分調查研究的基礎上,提出了《關于丹東市中等職業教育結構調整的調查與建議》的專題調研報告。報告中提出了社會事業產業化發展的思路和社會事業投資主體多元化的建議。該調查報告獲全市計委系統優秀調研成果三等獎。調查報告獲市政府機關優秀調研成果二等獎。
樹立公仆意識,熱心為基層辦實事。社會處的工作涉及群眾關心的熱點問題較多,每年都要回復許多人大代表和政協委員們的提案和議案,自己都能給予積極協調、熱情回復。去年初,接人大代表關于民辦養老院所水電費負擔過重的提案后,本人多次到供電部門和公用事業局組織協調,終于使上述部門同意對民辦養老院所水費減低30%。去年省政府決定對我市抗美援朝紀念館進行大規模擴建、改建,但基于我市財力不足,抗館難以完成改造任務的實際情況,我在分管主任和處長的帶領下,多次主動前往抗館,幫助館里拿方案,出主意,尋找切實可行的辦法,還在領導的帶領下多次到省計委匯報,爭取省和國家的支持,終于使其項目有了實質性的進展,并爭取資金2700萬元,為今年能夠如期完成改造任務奠定了基礎。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法,為改革與發展提供精神動力。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會,總結交流了全行開展職工思想政治工作的經驗,對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研,并設本資料權屬文秘站網,放上鼠標按照提示查看文秘站網更多資料置五個專題,分工各市分行進行專題調研,對全面掌握了解基層職工思想狀況,為黨委領導掌握全行思想動態,提供決策依據,為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎,為保持隊伍的安定穩定發揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。為了推動全行精神文明建設工作,組織召開了全行創建文明行業工作座談會,總結交流了群眾性精神文明創建活動經驗,提出了加強組織領導、健全創建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施,并制定下發了創建文明行業工作的考評辦法,有力地促進了全行群眾性精神文明創建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績,在第三屆創建文明行業競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經過各級行不懈的努力,縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80以上,第八屆省級文明單位數量有望比本資料權屬文秘站網,放上鼠標按照提示查看文秘站網更多資料上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創建文明行業工作先進單位,樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位,并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片,在東南臺和省電視臺播出,對提高我行的社會形象產生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業、清正廉潔為主題的思想教育基礎上,根據省分行紀委布置,認真抓好處級干部述廉報告制度的落實,認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經商辦企業等情況。一年來,省行機關干部職工中沒有發現違反廉政規定的行為。
一、積極履行工作職責
能夠在調查研究的基礎上,五是強化協調溝通不斷改進工作作風。面對各類疑難問題。認真分析原因,及時和相關部門進行溝通聯系,及時把基層反映的情況向上匯報,確保下情上達,最終問題得到妥善解決。工作中,堅持以提高工作效率為著重點,敏行于事,做到立即辦、馬上辦,確保工作有效運轉。
做到熱情接待,一是妥善處理等突發事件。對于來訪群眾。耐心聽取上訪群眾陳述,把握糾紛的實質,理順問題之間的關系,積極主動進行協調與處理。一年來接待來訪來電100余人次,現場協調50余次,參與處理集訪40余次。特別是處理拆遷方面,能夠面對面地做拆遷戶工作,深入拆遷現場和拆遷戶家中調查了解情況,宣傳政策,實事求是地做好拆遷戶的思想工作。
認真貫徹執行上級有關規定,二是外事僑務工作成效顯著。因公出國(境)管理方面。審查、審核和協助市外辦辦理我區人員因公出國(境)有關手續,努力在嚴格管理和優質服務兩個方面提升工作水平。服務經濟發展方面,充分發揮資源優勢,以重大對外經貿活動為平臺,協助有關部門做好外商、僑商項目的洽談與對接,邀請外商和港澳同胞來商務考察、投資興業。積極參與“2010海外華僑華人高層次人才江蘇行”淮安段活動,協助承擔第二屆海外僑領僑商“偉人故里”淮安行活動。為僑服務方面,進一步加強隊伍建設,按照市外僑辦部署,選聘9名兼職僑務干部,有效推動基層僑務工作開展。此外,還為一名歸僑積極協調落實政策,幫助一名僑眷妥善處理拆遷問題。
能夠積極貫徹領導意圖,三是盡心盡力做好聯系人工作。積極履行好以文輔政、溝通聯系、參謀助手職責。對于領導布置的工作。迅速開展工作,想方設法予以完成。如在服務分管區長新區創建省級生態園區、處理拆遷遺留問題等重點工作中,能夠深入一線,調查了解,掌握第一手情況,為領導決策服務;能夠主動配合相關職能單位做好上下溝通聯系,及時反映問題,促進工作開展;能夠不斷提高自身素質,提高服務領導水平。維護好領導形象。
嚴把辦理時限關、答復關和落實關,四是積極主動做好人大代表建議和政協委員提案辦理工作。積極與代表委員聯系。與承辦單位保持經常聯系,認真進行督辦催辦,掌握工作進度。今年以來共處理市、區代表委員建議提案169件,辦結率、滿意率和基本滿意率100%
二、切實做到廉潔自律
注意嚴格要求自己,日常工作生活中。認真學習貫徹《廉政準則》及干部廉潔自律各項規定。一是牢固樹立大局意識,嚴守黨的政治紀律,思想和行動上和上級保持高度一致,自覺貫徹執行黨的各項路線方針政策。二是認真學習貫徹《廉政準則》進一步增強廉潔從政的責任感和緊迫感。對照八個禁止和52條不準,沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益;沒有利用公權力私自從事營利性活動;沒有違反公共財物管理和使用的規定,假公濟私或化公為私;沒有在干部選拔任用上違反規定;沒有利用職權和職務上的影響力為親屬及身邊工作人員謀取利益;沒有講排場、比闊氣,沒有揮霍公款、鋪張浪費的行為;沒有違反規定干預和插手市場經濟活動,謀取私利;工作中沒有弄虛作假,沒有做損害群眾利益和黨群干群關系的事。
三、勤奮學習不斷提高能力
堅持將學習與自身實際和工作實際結合起來。政治上,認真學習黨的理論知識、上級各項方針政策和文件精神,努力提高政治理論水平。業務上,結合工作實際,加強對社會發展、經濟理論、溝通協調和寫作等方面的學習,不斷總結提高,努力提高踐行科學發展、處理復雜事項和統籌兼顧的能力。思想上,加強思想道德修養,加強自身建設,腳踏實地以飽滿的熱情投入到每項工作中。在學習的同時,還多次深入基層調研,認真撰寫調研報告,供領導決策參考。今年共獲得市委黨校在線學習45個學分,撰寫調研報告2篇。
四、努力學法用法堅持依法行政
都注意嚴格遵守國家法律和貫徹黨風廉政責任制的各項要求。工作至今嚴格遵守法律。無論在工作還是生活中。沒做任何違法亂紀和有違黨員干部形象的事情,能夠嚴格遵守法律法規和工作紀律,嚴格要求自己,謙虛謹慎,保持警鐘長鳴。
通過學習法律法規知識,一是加強法律法規學習。結合工作實際。閱讀報刊雜志中法制類等典型案例等方式,增強法制意識,為依法行政、履行職責奠定堅實基礎。
——校長關于教學管理工作調研報告
****中學陳寶良
****近幾年發展進入高鐵時代,現已成為省內外名校,我作為其中的一員也不知不覺中有點飄飄然,時常感覺到自己的工作真的“很完美”了。但是,通過參加“不忘初心、牢記使命”主題教育并按照督導組的指導有序推進,慢慢地感受到自己的問題不少,自己的初心有些淡漠,與黨的要求有明顯的差距。通過分別與各個年齡段的教師、中層干部、班子成員進行座談交流;先后召開教學工作委員會教學管理專題研討會、教研組長研討會、級部教學研討會等認真傾聽一線聲音;堅持每天深入教學一線把脈教學、診斷學情;發現我自己在教學管理工作中存在問題。經過認真細致地對分管工作進行問題梳理,形成此調研報告。不當之處,敬請批評指正。
一、調研成果之問題匯總:
1、每節課40分鐘太短,練習時間不足。
2、學校鈴聲不及時,而且有點亂。
3、臨時性會議太多,導致調課不及時,有誤課現象。
4、學校科室之間工作安排沒有統一協調管理,各個科室安排的活動有時是相互沖突,教師們疲于應付,教師精力達不到,影響正常教學秩序。
5、教學生態環境有待于優化,上級部門要的各種報表和材料多,學校安排的各種各樣活動多,接待外地參觀學習的團隊多。師生心靜不下來,心定不下來,很難安心教學。
6、考評制度進一步修改完善,問題比較突出就是分數的客觀公正、科學合理,數據運用不夠合理。例如:接差班的老師們提出下力吃虧問題,建議要引入增值性評價。
7、班主任的保護與引領問題突出。家長的投訴成為“班主任難找”的主要問題。投訴的問題有的是合理,但多數不合理,學校應該保護教師,為教師撐腰,反對歪風邪氣。不能用投訴率考評單位和教師。教師的職業道德培訓、法律法規學習太少,規則意識淡薄,自我職業安全保護意識太差。
8、對教師的生活關心關愛不夠,尊師重道從我們領導自己做起。
9、半天集體教研時間太長,每周4.5天,拿出半天時間集體教研,浪費時間可惜,沒有收到應有效果。
10、考試嚴肅性越來越淡,分數的運用需要重視。評價學生和班級、教師的時候,各個學科的權重學校沒有一個明確的標準,比如:語數外150分,政史地生等100分,也有的政史地生50分等。比較混亂。
11、不重視學生考試規范的要求和習慣養成。
12、面對一科一輔現狀,教輔材料不足、印刷試卷不方便,老師們不愿麻煩就減少了測試。
13、績效考核辦法盡快拿出來,它是指揮棒、方向標。
14、會議制度化,會議合并,會議精簡,辦公會、級部會兩周一次、教學工作委員會一月一次等。
15、單打獨斗現象存在,學科組團隊建設有待加強,強化組長責任。
16、家委會作用發揮不好,只起到為學校挑毛病、吹毛求疵,沒起到輔助學校管理作用。
17、我們深入一線偏少,所以有些制度、活動落地難、效果差。
18、尊重和體諒老同志方面,想的不夠細致和全面。
19、教師外出學習積極性不高,專業成長熱度不夠,什么原因?
20、優秀傳統文化進校園做了六年,取得了明顯的效果,但是,師生淡化了,教學內容沒有更新,老一套,每周一堂大課,增加了時間,但效果不好。還有,增加了教師大量負擔用于備課、找材料、上課、磨課、研討、開會,老師積極性不高。
21、黨務活動注重實效性方面有待于加強,應該與實際工作相結合,相互促進。
22、做課題積極性越來越高,但是,缺少做課題的專家引領,教師都感覺迷茫,高不可攀或者可遇不可求。
二、即知即改、立行立改
經過調研,征集好思路、好辦法、結合實際工作,堅信抓鐵有痕、踏雪留痕,只要發現問題、整改問題,就一定有效果,哪怕是一點點的進步也是符合“不忘初心,牢記使命”主題教育的宗旨。
就問題進行仔細梳理,本著即知即改、立行立改的原則,具體整改策略、整改時間和整改措施如下:
1、每節課40分鐘太短,課堂練習時間不足和鈴聲問題。
鈴聲問題明確了責任科室為團委,校園沒有鈴聲沒有精氣神,鈴聲的調整和設計由團委負責,并且立馬恢復鈴聲。另外,我們征求教學委員會成員意見,權衡利弊,立刻進行調整,按每節課45分鐘重新安排了作息時間表,并挑選了悅耳的鈴聲。教師們感覺有了回應很滿意。
2、針對“接待任務多、上報材料和報表多、會議多、活動多、檢查多等文山會海問題”。
我們自己進行了檢討,教師們反映的這些事的確存在,而且嚴重影響了教師們工作積極性。注重業績表面化,忽視我們的初心和責任,并且制定了會議制度,規定了級部會、辦公會兩周開一次,臨時性會議能合并就合并,不能合并的盡量縮小范圍,把時間還給教師,課堂出現空堂追究責任,按教學事故處理。師生舉辦活動太多問題,由辦公室統一制定校歷,嚴格按照校歷有計劃的進行活動安排,張弛有度,活動盡量少而精、重實效。現在已經整改并收到良好效果,但我還需要繼續不忘初心,勇于擔當,實實在在地為師生服好務。
3、教學管理中的問題,考試規范、考試嚴肅性問題、教研活動時間太長、學科組團隊捆綁考核等問題。
提交辦公會研究,征求一線級部主任和任課教師意見,迅速做出整改,成立命題小組,提高考試試題質量。安排人人學習研究近3年中考題,本學期將進行業務大比武中的業務考試內容全部來自于近三年中考題,按照成績進行評比獎勵并記錄教師成長檔案。學科組考核制度相應修改,增加團隊權重,杜絕單打獨斗,一個人,走得很快但不一定走的很遠;一個團隊走的不一定很快,但能走的更遠。教研活動時間太長,效果不好,由半天改為改為兩節課大組教研活動。
4、教師綜合考評制度已經沿用了10年了,弊端很多。
教師們意見大,我們利用一周時間班子成員加班加點集中制定“***績效考核制度”,修訂完善了“***教師綜合考核制度”“***職稱評定辦法”等,討論稿下發教師們提交反饋意見,二次修改,最后通過教代會表決通過。現在的教師們工作有奔頭、有激情、有干勁。
5、過去過于注重教師教學成績,忽視教師的思想政治工作、社會主義核心價值觀的學習和踐行等。
現在首先從班子成員開始,帶頭學習和踐行社會主義核心價值觀,集體學習和分散自學相結合,每次開會班子成員都要結合實際談思想工作開展情況。教育引領全體教師只有不忘初心,才能方得始終。同時,加大教師思想政治工作的同時,鼓勵教師將社會主義核心價值觀植入到課堂,浸潤到孩子們的心靈深處,為國家培養合格接班人。
6、過去“服務意識”“為人民服務”做得不夠。
“服務意識”“為人民服務”這不是口號,這才是我們每一位干部和黨員的初心和使命。為此,我們校委會成員在全體教師大會上,對科室、中層干部、校級干部提出明確要求,后勤服務前勤,干部服務于群眾,我們管理干部率先垂范,現場就是戰場,變“你問我”為“我問你”,樹立公仆意識。
7、傳統文化推進、教研意識淡化、課題引領不足等問題。
我們本著即知即改、立行立改的原則,采取走出去、請進來策略。近期選派傳統文化講師參加國家教育行政學院主辦的高級培訓班,邀請專家走進學校做報告。積極爭取齊河縣教體局教研室教科所課題開題論證會安排在齊河三中,全體教師在家門口聆聽專家就課題的選題、申報、研究、結題等問題進行專題報告,補了短板、激發了課題研究熱情。10日開始,分兩批安排初一初二全體教師去北京十一中學輪流參觀學習,開闊視野、拓展思路,學校層面把走出去、請進來制度化、常態化。
最簡單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人,一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來,甚至讓員工外出旅游。真正高明的企業經營管理人員,在淡季會組織員工做以下六項事情: 做工作總結,出工作報告
零售商業每年的年終年初都是旺銷季節,這時企業上上下下都忙得不亦樂乎,如果此時再忙于工作總結分析和出工作報告,豈不是忙上加忙,忙得一塌糊涂?有可能一下耽誤兩頭——銷售工作沒搞好,工作總結報告也沒做好。
企業一般都是以年度作為工作的總結和分析,這樣做,在計劃經濟條件下有情可原,但在市場經濟條件下是不折不扣地違背經濟規律——因為企業經營的淡旺季不一定是與年度自然規律相吻合。
試想:企業上下都忙于經營促銷,哪能夠靜下心來做工作總結呢?這時即使出了一份工作報告,也是應付差事,根本總結不好,分析不透,這樣開始了一年度的工作,就如同瞎子摸象,跟著感覺走。要把工作完全做好做到位,豈不是天方夜譚,癡人說夢?
北京某商廈,過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結報告,而在年終年初三節(圣誕節、元旦、春節)期間,集中精力搞好經營銷售工作。這也許是該商廈曾經紅火的原因之一,只可惜他們的工作報告卻是年度(1月1日至12月31日)期限工作報告,這其實是一份過時的工作報告,是與實際不完全相符合的。也就是說:他們在實踐上做正確了,而在形式上又落入了俗套。
不同的企業其經營的淡旺季節不同。一般商業服務性企業,其淡季在三月份和六七月份,生產性企業其淡季在年終歲尾。但也不一定,產品不同,淡旺季也不同。而且,隨著市場競爭程度的變化,即使同一類產品,其淡旺季節也在變化。而且,一年之內的淡旺季也不是簡單的一個周期,有可能是兩個周期甚至更多,因此,這樣的企業就應該以一個淡旺季周期做一次工作總結分析計劃,而不是和政府那樣一年做一次。因為,企業錯過一個盈利時機,在激烈的市場競爭面前,就有可能被競爭對手遠遠地甩在后面,從而敗下陣來,被淘汰出局。
注意:企業的工作總結分析應放在淡季的初級階段進行,這時剛好對過去的工作進行及時總結分析,從而為做好下一個工作季度的計劃報告奠定基礎。 建章立制
企業的組織游戲規則不能一成不變,需要隨著企業內外各種要素的改變而改變。當然,也不是說所有的制度都可以朝令夕改,制度也需要一個相對的穩定性,至于什么時間制度需要穩定,什么樣的制度需要相對穩定,這都是非常有講究的。一般情況下,旺季制度需要相對穩定,這是因為,旺季制度改變太頻繁,改動幅度太大,容易動搖軍心,影響員工的心理穩定,從而影響業績。淡季做些改動,同樣也會影響到軍心,也會迫及到員工的心理活動,但畢竟是淡季,對企業的經營影響不大。
在淡季,企業才可以有時間和精力,并靜下心來研究企業規章制度存在的過時和不合理的地方,總結評價在剛過去的那一個旺季里制度對企業經營管理活動的影響,及時發現阻礙企業經營管理活動的規章制度中的不合理的成分,并加以修改。
淡季建章立制,還有時間發揚民主,讓員工參與到制度的修改、補充、制定、建立當中來,增強制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季,員工都忙于經營活動,再讓員工來參與制度的修訂工作,用一線人員的話來講就叫“裹亂”——事實是旺季員工根本就沒有工夫參與制度的制定工作。
注意:企業的建章立制工作應放在對前一個工作季度的工作總結之后,在下一個旺季到來之前的戰前動員之前。 做好員工的培訓學習
無論是企業的領導還是員工,如果不學習,都將趕不上競爭者的步伐。
但是企業學習應安排在什么時間呢?是否是每天都要學習,任何時間都是學習時間呢?顯然不是。淡季員工工作任務相對較輕,大家有精力學習進去,學習的效果也比較好。
淡季無論是經營管理人員還是普通員工,都可以通過回顧前一旺季工作的得失,以及競爭對手的特點,決定學習什么內容以及需要充電的內容。
不然不學習,或者淡季把員工裁掉,只留下看門守攤的,到旺季再臨時招些散兵游勇,臨時組織游擊隊,對企業、對市場、對競爭對手都不熟悉,怎么能在激烈的市場競爭中取勝呢?
注意:企業對員工培訓充電應放在淡季的中期進行。旺季剛結束對員工進行培訓,效果會很差,因為這時大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對員工進行培訓充電,他們可能來不及消化就得投入戰斗,同樣影響培訓效果。只有淡季的中期,對員工進行培訓,員工才能靜下心來,集中精力學習,效果才會好。
據說家樂福采取的培訓更為靈活,它把“淡季”的概念運用在每一段時期,甚至每一天。在綜合超市每天的運作中,總有一些時刻,A部門的人在忙,B部門的人卻有1~2小時的空閑,此時家樂福會在保證不空崗的情況下,將B部門的人招上樓去進行業務培訓,甚至可以一次只招部分人去培訓。 搞好市場調研
市場調研是每一個企業都必不可少的一項重要工作,但什么時候進行市場調研卻是學問。
如果是旺季進行市場調研,根本沒工夫;即便調研了,如果再臨時調整經營方向,也許會大大影響正常的經營活動,甚至可能事與愿違。
企業調研應放在淡季進行,這時調研的好處是:一,無論是員工或是領導都有時間和精力,調研不影響正常的經營活動。二,調研工作可以得到員工的廣泛參與,對下一步工作將有最直接的效果。三,調研后,企業可以組織大家進行研討,寫出調研報告,以便在下一個旺季到來之際,對經營工作有的放矢,對企業整體的經營活動胸有成竹。
注意:調研時間應放在上一個旺季剛剛結束、淡季剛剛來臨之際,這時大家對剛忙過去的旺季經營活動記憶猶新,旺季經營活動信息還都存留在大家的記憶里,如果這時組織大家進行研討、溝通市場信息是再合適不過的時機了,而有的企業在旺季一過要么是無情的裁員,要么是沉浸在歡樂的慶功之中,給員工放假遠游,這兩種做法都需要重新修訂。 演練活動
演練是企業(尤其是商企)淡季進行的重要準備活動。企業要想在旺季到來之時,抓住市場機遇,為客戶進行滿意服務,爭取達到滿分,淡季的演練活動就必不可少。演練的目的在于提高員工的服務技能和服務意識,提升企業的整體服務能力和競爭優勢。讓員工明白,服務技能才是服務客戶之根本,僅有好的服務態度是不夠的,這就是為什么要進行演練的目的。
注意:調研活動是在上一個旺季剛剛結束、淡季剛剛進入的時候進行,而演練活動剛好相反,應是在淡季的后半期,下一個旺季快要到來之際進行。
演練的人員不僅是一線人員,管理人員也要參與演練,領導要有意識地參與其中。
演練內容必須是與經營管理活動有關的,是下一個旺季到來之際必須應用的,尤其是新添的服務項目和服務內容要反復演練。
演練活動可以多種多樣,可以是直接操作演練,可以是技能大賽,提高大家的競爭意識和參與意識。
演練活動一定要有組織有考核,并和獎金效益掛鉤。 開展思想動員工作
有人認為企業就是盈利的,員工按照制度規范和業務規范操作就是了,思想動員工作是落后的,或沒必要的。其實不然,思想動員工作非常重要,目的是把全員的精神狀況調整到最佳狀態。
現在人們一方面承認人的需求越來越復雜和層次性的多元化,同時在實際操作中卻把員工當作最簡單的經濟動物來對待,認為錢是萬能的,用獎錢、罰錢來簡單地解決問題。這種矛盾和悖謬表現了管理者的無知和無奈?抑或是管理者的應付了事還是管理者邯鄲學步?有一點是可以肯定的,這種單一的解決問題的方法是一種最愚蠢的做法。
不是所有的員工都是物質需要第一,不同的員工需要是不同的。但無論如何員工是需要激勵的,需要領導來調動其積極性的,這就是組織的力量,是領導的藝術性。如何調動呢?一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態顯然是不可能的,那么何時給員工做思想工作,來激發員工的積極性呢?