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大型活動是一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協調活動。掌握大型活動的定義要求我們必須把握三個要點:
第一,大型活動的目的性。大型活動的舉辦需要耗費大量的物力、財力和精力,為了取得舉辦活動的預期效果,達到我們舉辦活動想要的目標,并傳達出活動背后的深遠意義,使主辦單位的投資帶來成效并獲得回報,所以活動的策劃不僅要能滿足主辦單位的期望,也要能滿足參與者的期望。
第二,大型活動的計劃性。凡事預則立,不預則廢。大型活動牽涉利益廣泛,更應該有詳細的計劃。要提前策劃好年度和月度的選題立項計劃,還可以按日期排出擬舉辦大型活動的計劃表,并明確舉辦的時間、地點、規模和責任。
第三,大型活動的參與性。大型活動一個重要的概念就是體現在這個“大”字,在人數上就體現在參與人數的眾多,但是大型活動和小型活動的根本區別不僅在于參與人的數量,而是在于活動的社會化程度。
2 大型活動的特點
第一,目的鮮明。大型策劃活動應該是圍繞整個組織機構的組織形象策略和近期公關目標而確立的目的。在大型活動策劃中,我們經常會遇到公關目標與社會需求相矛盾的情況,一個組織的形象只有永遠與社會協調同步,才有可能在社會環境中樹立起它的良好組織形象。因此,活動的目的性應該站在社會綜合的立場上,并不僅僅是站在我們某一個主辦單位的立場上。
第二,傳播廣泛。大型活動本身就是一個傳播媒體,它的作用像一個大眾傳播媒介一樣。但是在大型活動沒有組織之前這種作用表現的不是特別明顯。就大型活動本身來說,它也會吸引公眾與媒介的參與,而公眾與媒介正是信息傳播的重要渠道。
第三,高投資性。高投資是大型活動的基本特點。一個大型活動往往要投入大量的的資金和費用,絕對不可能用很少的資金做出很大的活動。
第四,嚴密的操作性。在組織大型活動的過程中,給我們成功與失敗的機會只有一次。策劃大型活動每一次都是現場直播,一旦出現失誤就無法彌補了。所以,大型活動的策劃與實施的周密性是絕對不能掉以輕心的。
3 大型活動策劃步驟
從程序上說,大型活動策劃和實施,要完全按照公關四步工作法的要求執行:
第一,立項。把活動作為一個項目確定下來,活動的計劃、進度、效果都要十分清楚。
第二,進行調查和可行性研究。國家關于大型活動方面的政策和法規、公眾關注的熱點、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性,都是調查的內容??尚行匝芯浚且粋€十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動的社會適應性,包括社會環境和目標公眾的適應性。財力適應性、效益的可行性。從效益的角度考慮,做這樣的活動要有利于節省宣傳費用。還有社會物質水平的適應性,大型活動需要動用許多社會物質,許多創意也需要物質的支持,因而需要策劃人員把握現代科研成果。最后一個是應急能力的適應研究性,需要提前做好應變措施,如天氣變化、安全設施等。
第三,升華創意主題。除了個人創意外,大型活動還特別強調群體創意的概念,但這不是泯滅個人的創意,因為集體創意的過程也始終貫穿著個人的創意過程,作為現代策劃,需要的是多個學科的綜合和集體的智慧,而不是某一個人的杰作。
第四,方案論證。方案不僅要有論證,而且要有科學的論證,方案論證通常使用定位式優選法,輪轉式優選法和優點移植法。
4 大型活動策劃策略
在這次大型社會主題活動中,我們發現了不少問題,也積累了不少經驗。主要有以下幾個方面:
首先,提高參加人數預估百分比。一般組織大中型策劃活動,都會給參加者準備一些小的禮品。無論禮品價值多少,對于參加活動的人來說都是一份期待。要充分把握人們“愛湊熱鬧”和“占小便宜”的心理。因此,參加活動的人數至少要按照超出四分之一的人數來預估,否則,參與人數一旦超出預估就會很麻煩。
其次,設立特別通道。在活動開始和結束時,注意安排人員入場和退場順序。安排時一定要確保步驟簡潔,避免造成擁堵,以免發生意外。特別是參與者中老人和孩子較多時,最好設立特別通道,以保證弱勢群體的人身安全。
再次,保證團隊溝通順暢。溝通暢通包括兩個方面,一是活動前工作人員的培訓。工作人員對活動的了解程度直接關系到員工的工作積極性,進而影響到整個活動的氛圍。二是活動中工作人員的通信。無論我們在活動前準備的多么充分,都不能保證活動中一定沒有意外出現。而對于意外的處理第一要求是迅速及時,所以在一個大型活動中,工作人員之間要保持信息暢通,以便人員調動部署。
同時,設立特別接待人員。組織大型活動,難免會有些和主辦單位或承辦單位熟識的人員,為避免其他參與人員覺得活動不公正,要做到讓活動參加者感到一視同仁的同時,也接待好特別人員。
最后,準備突發事件處理場所。無論活動場面多大,一定要準備一個專門處理突發事件的接待場所,專門來處理那些“個別”的參與人員。因為活動現場有很多人,只要有一個參與者在宣傳對活動的不滿,就會得到許多其他參與者的情緒。因此,只要發現這樣的人,一定要迅速把他帶到突發事件處理的固定場所,認真接待處理,減少惡性傳播概率。
在大型活動的策劃方面我們需要采取一些策略,以方便我們更好地策劃活動和活動的順利舉辦。
第一,應該設計一個能較好表達我們主題的氛圍的設計,我們應該重視通過場地的設計,氣氛的設計,把活動的主題氛圍烘托出來,但正是在這點上往往引不起大多數人的重視,他們只考慮某一個活動環節上的創意,而忽略了在場地上的創意而影響到了整體的創意。
第二,創造活動的點睛之筆。在大型活動的策劃和實施過程中,還有很多技巧可以利用,只要我們不斷總結提高,就一定能創作出更多、更有影響力的大型活動。
第三,策劃意識要超前。強化超前選題立項的策劃意識,強化活動前期的推介炒作意識,可預見性的選題立項后就要進行前期的推介炒作,為活動的最終舉辦宣傳造勢。通過前期宣傳,可以借助節目的特色與賣點吸引企業的眼球,促使企業對該活動進行投資贊助。
關鍵詞: 場館運營;大型體育場館;大型活動資源;市場化運營
中圖分類號: G 818文章編號:1009783X(2013)03019609文獻標志碼: A
大型體育場館(以下簡稱場館)的市場化運營需要有一定的大型活動為基礎和支撐,以充實和豐富場館的運營內容。場館的市場化運營在某種程度上可視為對大型活動的市場化運作,場館只是大型活動運作的物質載體。
從國外場館的運營實踐來看,場館的運營確實主要是大型活動的運營,幾乎所有的經營活動都是圍繞大型活動進行,大型活動是場館經營的核心內容。國際場館管理協會(IAAM)某官員在一次演講中更是提出場館的運營實質就是大型活動的運營,因此,從國外的經驗來看,大型活動資源的獲取成為場館運營的關鍵問題。我國大多數場館經營管理者尚未意識到大型活動在場館運營中的重要性,加之我國大型活動資源較為稀缺,導致國內場館每年舉辦的大型活動次數十分有限。國外場館運營管理機構在大型活動資源的獲取方面積累了較為豐富的經驗,分析、歸納國外和國內部分場館運營機構在大型活動獲取方面的成功做法與經驗,可為國內場館大型活動資源的獲取以及相應獲取策略的制訂提供有價值的經驗借鑒與參考。
1大型活動資源在場館市場化運營中的重要意義
1.1大型活動是國外和國內部分場館經營的核心內容
國外場館的經營開發基本上都是圍繞著大型活動進行的,大型活動是場館經營的核心內容。場館的無形資產開發、票務、特許經營、食品銷售,以及冠名權開發等均圍繞大型活動進行,大型活動是場館運營的基礎,離開了大型活動,場館則變得毫無生機,與一般建筑物毫無區別,人們也不會關注場館,場館將失去其存在的價值。多數運營比較成功的場館每年平均有上百場各種大型活動,大型活動成為場館經營的核心,國外許多場館除了對旅游者開放外,不對個人健身開放。筆者曾考察過美國紐約、新澤西和康州的部分場館,均不對群眾健身開放,在沒有大型活動時幾乎空無一人。紐約麥迪遜花園廣場在2010年2月下半月至4月上半月共59 d進行維修改造,但在花園廣場內舉行的大型活動高達67場,平均一天1場還要多[1]。我國香港體育館作為香港運營最為成功的場館之一,2004—2005年度使用率高達96.7%,入場總人次為162萬3 000,在舉行的187項活動中全部為大型活動,有147項(78.6%)屬娛樂性節目(即流行和演藝節目),至于體育性質的活動則只有5項(2.7%),另有35項(18.7%)屬其他性質的活動(演講和聚會等)[2]。國外和我國香港地區場館的運營都以舉行大型活動為主,美國幾乎所有城市的場館設施除為零散市民和旅游者提供參觀和餐飲類服務之外,一律不對鍛煉和健身者開放。
1.2大型活動收入是場館的主要收入來源
在國外和國內部分地區由于大型活動是場館經營的核心內容,場館所舉辦的活動基本上以大型活動為主;因此,大型活動收入成為場館的主要收入來源,大型活動的直接收入在場館收入中占有較大比例。如Global Spectrum 2009年共舉行各種大型活動8 000多場,各種票房收入高達3 280萬美元,總收入超過5 950萬美元,僅大型活動的門票收入就占其總收入的55.1%[3]。香港紅館2004—2005年度的收入全部來源于或產生于大型活動??梢哉f,大型活動是國外及我國香港特區場館收入的源泉,離開大型活動,場館的所有收入來源渠道都要受阻。世界排名第一的專業體育場館運營公司SMG更是視大型活動為場館的血液[4],足以說明大型活動在場館運營中的重要性。目前,由于我國大型活動資源比較稀缺,場館每年舉辦的大型活動數量十分有限,大型活動收入尚未成為場館的主要收入來源;但從每年場館舉辦的大型活動的次數及所獲得的相應收益來看,舉辦一場大型活動,場地僅使用兩三天,卻可收入數十萬元,大型活動產生的投入產出率遠遠高于其他項目的經營活動。這也是國內許多場館比較重視舉辦各種大型活動的主要原因。
1.3大型活動是避免場館資源閑置的重要途徑
大型活動參與人數眾多,部分時候觀眾人數達數萬人,能使場館數量眾多的坐席和各種附屬設施、空間等得到充分利用,避免場館資源的閑置。國內的很多場館多是專門為大型賽事而修建的,由于規模過大,不適合于舉行小型活動和全民健身;因此,對場館進行適當的改造后,使之具備文藝演出、會展等多種功能,通過經常舉辦各種大型活動可以實現場館資源的充分利用,可見舉辦大型活動是避免場館資源閑置的重要途徑。
1.4大型活動是場館價值體現的主要方式
按照國外對場館的定義與理解,場館是人群的集散地,是用于舉行大型活動的場所;因此,只有舉行各種大型活動才能體現場館的價值。大型場館作為大空間建筑,本身是為舉辦各種大型文體活動而修建的,其空間特點也只適合舉辦大型活動,只有經常舉辦大型活動,其空間價值才能體現。同時,場館只有經常舉辦各種大型文體活動等,才能豐富人民群眾的精神文化生活,體現場館的社會效益。場館若不經常舉行大型活動,其與一般建筑物除了造型上的差異外區別不大,作為場館的價值就無法體現或體現得不全面。需要經常性的大型活動來充實場館,以體現其價值和存在的意義。
1.5大型活動是發揮場館對地方經濟推動作用的重要形式
場館對地方經濟的發展具有一定的推動作用,歐洲部分國家在規劃建設場館時,將場館作為城市更新與復興的催化劑和主要工具。場館對地方經濟發展的推動作用并不是通過靜態的場館建設實現的,而是通過場館經常性舉辦各種大型活動吸引觀眾前往場館周邊區域消費,帶動周邊商業的勃興,從而推動地方經濟的發展;因此,大型活動是發揮場館對地方經濟推動作用的重要形式。同時,場館經常性舉辦大型活動也是提升所在城市知名度和城市形象的重要途徑。
2國外場館運營集團獲取大型活動資源的主要策略
目前,國外比較著名的體育場館運營集團主要有美國的SMG、AEG、Global Spectrums和英國的謝菲爾德國際場館管理集團(SIV)等機構。本文就這些著名場館運營集團獲取大型活動資源的主要策略進行梳理與概括。
2.1AEG獲取大型活動資源的主要策略
2.1.1AEG集團基本情況介紹[5]
安舒茨集團作為世界上最大的娛樂集團,其旗下的AEG公司更是全球領先的體育娛樂集成推廣商。AEG擁有和享有經營權的場館超過90家,如史泰博體育中心、活力洛城諾基亞大劇院、紐瓦克的Prudential中心、時代廣場諾基亞劇院、大草原城諾基亞劇院、波特蘭玫瑰花園、明尼阿波利斯的塔吉特中心、北京五棵松籃球館、悉尼宏基體育館、柏林和倫敦O2世界娛樂中心,以及隸屬于美國奧委會的家得寶體育中心等。擁有和負責經營的職業球隊包括洛杉磯國王隊(NHL)、洛杉磯沖浪者隊(MLL)、曼徹斯特君主隊(AHL)、雷丁皇家隊(ECHL)、芝加哥火焰隊、特區聯隊、休斯頓1 836隊、洛杉磯銀河隊和(紐約/新澤西)都會星隊(MLS),2支在歐洲經營的冰球隊,哈馬比球會(瑞典),由菲利普·安舒茨擁有的洛杉磯湖人隊(NBA)和洛杉磯火花隊(WNBA)的參股經營權。在AEG集團下面又有一系列的子公司,各自負責相關業務的推廣工作,共同推進AEG在全球業務的發展。AEG市場營銷公司是負責贊助、銷售、冠名和咨詢業務的子公司,AEG原創公司是提供全套營銷和廣告服務的機構。AEG現場娛樂公司是世界頂級音樂會和巡演推廣商之一,在全球有15個辦事處,經常組織著名藝人在全球范圍內的巡回演出。無論是蜚聲國際的明星環球巡演,還是區域性音樂會和節慶日活動,AEG都能提供全面而個性化的服務,以最大化的票務銷售帶來相應的盈利的機會。
2.1.2AEG獲取大型活動資源的主要做法
AEG旗下的現場娛樂公司是其獲得大型娛樂活動資源的主要機構,AEG現場娛樂公司每年可為AEG運營管理的場館、劇院等提供數千場各種形式的演出等大型活動。如2009年在AEG管理的北京五棵松體育館舉行的碧昂絲演唱會就是由AEG現場娛樂公司組織的碧昂絲世界巡演的其中一場。AEG計劃每年在北京五棵松體育館舉行上百場大型活動,并逐步增加到每年300場,正是依靠其旗下的AEG現場娛樂公司掌握的眾多職業球隊等體育資源,為其提供豐富的大型活動資源。下面就AEG現場娛樂公司及其運作作一詳細介紹。
AEG現場娛樂公司,是由多個公司組成的實體,致力于提供各種形式的當代音樂現場演出的專業機構,在全美和國際市場上從事巡演、藝術節和特別活動的制作、市場運作和服務工作。AEG現場娛樂公司的團隊擁有1 000多名運作經驗豐富的職員,尤其擅長提供全美娛樂活動的商洽與立約、技術設計與制作、主題和舞臺布景的創意開發與制作、完善的活動管理等領域的服務。自從成立以來,AEG現場娛樂公司一直為全美各地的藝術家和娛樂演藝家開辟道路,為其提供可行的演出舞臺。AEG現場娛樂公司憑借其為藝人量身定作的方案、審慎的財務管理和對演出質量的承諾在業內享有盛譽,2003年,價值5億多美元的票房銷售額使AEG成為全球第2大現場娛樂公司。AEG現場娛樂公司不僅組織各種演出和巡演活動,還將自己視為藝人職業團隊的一個延伸部分,包括經理人、人和著名品牌公司。他們的目標是加入包括藝人在內的團隊,與其共同開發戰略,實現演藝生涯的提升和穩定,同時又能最大程度地提高票房收入。AEG現場娛樂公司不僅擔當藝人推廣商和銀行的角色,而且希望成為藝人事業上的戰略投資方,為其提供營銷服務,以及在必要時提供制作基礎設施,以提升藝人“現場”演出的價值。
AEG現場娛樂公司舉辦的藝人巡回演唱會包括布蘭妮(Britney Spears)、佛利伍麥克合唱團(Fleetwood Mac)、老鷹樂隊、克里斯蒂娜·阿奎萊拉(Christina Aguilera)和賈斯?。↗ustin Timberlake)、迪克小雞組合(Dixie Chicks)、雅尼(Yanni)、保爾·麥卡特尼(Paul McCartney)、亞瑟小子(Usher)、坎耶·維斯特(Kanye West)、王子、洛得·斯圖爾特(Rod Stewart)、Pop Tarts等美國偶像。
西部音樂會(Concerts West)和墨西拿集團(Messina Group)是AEG現場娛樂公司2個主要合作機構,在遍及全美的市場中,進行國家級巡演、藝術節和特別活動的制作、推廣和服務活動。其中:墨西拿集團 (TMG) 在2001年到2005年的4年經營中已獲得2億多美元的音樂會總收入,舉辦了全美最受歡迎的明星巡回演唱會、各種舞臺演出,如在休斯頓舉行100多場俱樂部演出及一些特別活動。
AEG集團下面還有專門的無線電廣播公司,創立了覆蓋全美的廣播節目,并與各大著名品牌、經理人、廣播電臺和藝人有良好的合作關系,可為他們的客戶提供最完善的全套宣傳方案。他們擁有涵蓋各種廣播形式的廣泛關系,可以為客戶的品牌提供物超所值的專業服務和支持,并能夠幫助客戶優化宣傳方案,降低宣傳成本,使客戶獲得最大的市場回報。
AEG集團下屬的電視公司通過與具有多媒體平臺的音樂活動相結合,可為其旗下的帝王電影院線制作、推廣和輸送節目,通過付費點播、網絡或有線播放進行銷售。AEG電視公司的節目擁有強大的互聯網和廣播宣傳支持,經常為藝人、商業品牌和贊助商提供平均價值數百萬美元的媒體服務。AEG電視公司還為AEG現場娛樂公司的活動項目提供電影付費點播與轉播支持,其中包括科恩(Korn)演唱會、湯姆·佩蒂及傷心人合唱團(Tom Petty & the Heartbreakers)演唱會、葛洛麗雅·伊斯特芬(Gloria Estefan)愷撒宮大劇院演唱會和王子演唱會等,極力提升AEG現場娛樂公司組織的各種演出的商業價值。
此外,AEG集團還擁有安舒茨電影集團(AFG)、華登媒體公司(Walden Media)和布里斯托爾灣制片公司(Bristol Bay Productions)等從事影視制作和推廣的子公司,他們掌握著十分豐富的娛樂活動資源。
2.1.3AEG獲取大型活動資源的主要策略
從AEG的基本情況和其獲得大型活動資源的主要做法及其運營機構來看,AEG獲取大型活動資源的策略可以歸納為以下幾個方面。
1)擁有諸多職業球隊的所有權和經營權。
由于AEG在世界范圍內擁有10多家職業球隊的所有權及部分球隊的經營權,因此,AEG可以將其擁有經營權的球隊的所有比賽和各種活動安排在自己管理的球館內舉行,為其管理的場館帶來較為豐富的大型活動資源。同時,AEG還可以憑借其擁有的職業球隊的所有權和經營權組織各種商業賽事等,策劃更多的大型活動,為AEG管理的場館提供更多的大型活動資源。
2)擁有世界最大的專業娛樂演出公司,掌握著豐富的娛樂與演出資源。
AEG旗下的AEG現場娛樂公司作為全球最大的娛樂公司之一,掌握著十分豐富的娛樂和演出資源,匯集了全球眾多知名藝人和各種演出機構。AEG現場娛樂公司每年策劃、組織的數萬場娛樂、演出活動需要眾多的場館,這為AEG管理的場館提供了非常豐富的大型活動資源,確保AEG管理的絕大多數場館每年都有上百場各種娛樂演出活動,從而實現了場館資源的充分利用。AEG集團是全球唯一一家將娛樂演出資源與場館資源實現充分完美結合的機構。同時,AEG也控制著媒體資源,其旗下的AEG TVAEG電視公司是為電視臺、付費點播(PPV)和數字影院制作客戶音樂會和特別活動領域的主要機構。藝人的演出、演唱會等通過媒體進行轉播也需要通過AEG的電視媒體實現,AEG幾乎控制了娛樂演出行業的整個產業鏈。從藝人的培養、推廣、巡演和媒體轉播、演出場館等所有行業,AEG全部涉足,并形成了在娛樂演出業內強大的影響力和控制力,將世界眾多知名藝人和演出機構納入旗下,從而締造了AEG在娛樂演出界的壟斷地位,使其運營管理的場館獲得了充足的大型活動資源。
3)與職業體育組織有著密切的合作關系。
AEG除了在娛樂演出等領域掌控著十分豐富的資源外,還積極與職業體育組織合作,獲得了更多的大型活動資源,尤其是大型體育活動資源。目前,AEG與NBA的合作關系最為密切。AEG是NBA在中國的主要推廣合作機構之一,并與NBA在中國成立合資公司,具體負責NBA在中國的推廣工作,以及符合NBA要求的中國體育場館的建設、運營管理工作,雙方計劃在中國12個城市建設符合NBA標準的體育館,由AEG進行運營管理,舉辦NBA比賽,目前,已有上海、廣州、寧波等地開工建設,部分城市已投入使用。如2008年NBA中國季前賽就在AEG管理的北京五棵松體育館舉行。AEG與職業體育組織的合作有助于其運營管理的場館獲得豐富的大型體育活動資源。
2.2SMG獲取大型活動資源的主要策略
2.2.1SMG基本情況介紹
SMG是世界上最大的專業場館設施運營管理公司,在全球范圍內接受委托管理的設施超過200個,包括75座體育館、9座體育場、67座會議中心、52座表演藝術中心和17座其他休閑設施。在2008年SMG創造了10億美元的收入,舉辦了1萬場各種活動,吸引了超過5 000萬元的資助者[4]。SMG的客戶們都能享受到該公司深厚的資源、無與倫比的專業技能、高超的領導才能和解決問題時的創新方式。SMG在北京奧運會后正式進駐中國市場,與北京北辰集團簽署合作協議,為國家會議中心提供顧問和咨詢服務。
2.2.2SMG獲取大型活動資源的主要做法
為獲得更多的大型活動資源,吸引更多的大型活動在SMG所管理的場館舉辦,SMG集團設立了獨立的運動和娛樂預訂部門,該部門是為SMG管理的場館預訂安排活動而專門設立的。SMG的運動和娛樂部門與娛樂界保持著日常較為密切的接觸,可為SMG帶來許多不可多得的機會。SMG憑借其在業內豐富的資源和與諸多合作伙伴建立的深厚的合作關系,是使他們有能力確保各類新型和有特色的大型活動(經常維持管理著超過170萬的席位)在其管理的休閑設施內舉辦的關鍵因素。他們所管理的場館每年要舉辦1萬多場大型活動,其中1/3是直接靠公司或SMG網絡中的總經理們發揮他們的影響力而促成的。他們在策劃和舉辦高水準活動方面有豐富的經驗。SMG開發了專門的大型活動預訂和安排網絡(),可為潛在大型活動的主辦者及SMG的客戶提供各種咨詢信息和大型活動預訂信息。SMG是在業內第一個開展創新活動預訂方案的機構,在預訂過程中,SMG所管理的大型場館都能夠比其他非SMG管理的場館提前一步接觸到商業機會,SMG管理或附屬的場館都可以分享他們獨家所有的預訂系統。在大型活動的發展和管理方面,SMG策劃、開發、制作和宣傳一系列娛樂節目和特殊大型活動來填補場館平?;顒影才派系目諜n。SMG與業內的預訂人、藝人商、主要表演藝術團體、本地、區域、全國的推廣人員,以及國際表演團體和主要表演藝術經紀公司都有著良好的關系,可為SMG帶來豐富的大型活動資源。
SMG經營管理著150萬以上席位的體育館,承辦的各類活動包括職業籃球賽、職業曲棍球賽、青少年運動聯賽、美國大學體育運動聯賽,以及適合家庭欣賞的表演,如冰上迪斯尼和瑞凌兄弟、巴那姆與貝利馬戲團等娛樂活動[6]。
2.2.3SMG獲取大型活動資源的主要策略
根據對SMG基本情況與其獲取大型活動資源主要做法的分析,SMG獲取大型活動資源的主要策略可歸納為以下幾個方面。
1)高度重視大型活動的預訂工作。
從SMG的運作經驗來看,其十分重視大型活動的預訂工作,將大型活動視為場館運營的血液。SMG在其組織架構上,專門成立了獨立的運動與娛樂活動預訂部,專門負責各種體育和娛樂活動的預訂,以為SMG管理的場館提供豐富的大型活動資源。
2)與娛樂產業保持良好的合作關系。
SMG十分重視與娛樂產業保持良好的溝通與合作關系。SMG的運動與娛樂部門經常與娛樂產業內的預訂人、藝人商、主要表演藝術團體、當地、區域和全國性的娛樂活動推廣人員,以及國際表演團體和主要表演藝術經紀公司進行日常溝通,并保持密切的合作關系,從而為SMG帶來豐富的大型活動資源。
3)先進的大型活動預訂系統。
SMG意識到大型活動預訂工作的重要性,并第一個在全美范圍內對預訂工作進行改革,研發了先進的大型活動預訂系統,實現潛在活動組織者、SMG和場館3方之間信息的交互和共享,保證SMG管理的場館能夠優先獲得相應的大型活動預訂信息。
此外,SMG管理的數量眾多的場館和專業優勢也是其獲得大型活動資源的重要因素。大型活動組織者可以通過與SMG的合作,實現在全美大部分范圍內的巡演,SMG擁有全美及世界范圍內200多個場館的經營管理權。在世界排名前100名的場館中,有19家場館由SMG經營管理[3]。
2.3Global Spectrum獲取大型活動資源的主要策略
2.3.1Global Spectrum的基本情況
Global Spectrum 是美國第2大專業場館設施運營管理公司,在美國北部為60多家公共設施提供管理和活動預訂服務,在2009年Global Spectrum管理的設施共舉行8 834場大型活動,活動觀眾人數超過1 730萬人,各種票房收入高達3 280萬美元,總收入超過5 950萬美元[4]。
2.3.2Global Spectrum獲取大型活動資源的主要做法
Global Spectrum總部和各區域共有約30名專職人員專門負責各種大型活動的預訂與市場銷售。預訂業務主要分為2大部分:體育館、體育場和劇院業務;會議和展覽中心預訂業務。
Global Spectrum授權各個場館的經理有權預訂賽事,并且鼓勵場館經理盡可能預訂多的賽事,而且,場館經理可以獲得公司總部預訂團隊工作人員的支持和幫助。
許多娛樂和演出推廣機構、經紀人等非常愿意與Global Spectrum合作,主要是因為Global Spectrum公司和所在場館的營銷團隊會負責或協助推廣公司進行大型活動或演出所有的廣告、市場營銷與推廣,以及票務工作,而不需要演出或推廣機構操心市場銷售問題,而且Global Spectrum公司會盡最大努力,力求賣出更多的門票。
在Global Spectrum的大型活動預訂網頁上,簡要列舉和介紹了在Global Spectrum運營管理的場館內舉行的演唱會、體育賽事、家庭SHOW、各種表演等,顯示出Global Spectrum在大型活動運作方面豐富的經驗和在業內較高的影響力。
Global Spectrum的母公司是ComcastSpectators 公司,是一家總部設在費城的體育娛樂公司,擁有NHL飛人隊、NBA76人隊等球隊,以及第一聯合球館和第一聯合中心等場館資源,還擁有一家區域性的24小時播放的體育電視頻道(Comcast SportsNet)。ComcastSpectacors 公司還擁有Ovations 食品公司、新時代票務公司和一家內部廣告公司等機構。這些機構可為Global Spectrum管理的場館提供全方位的配套服務和增值服務。
Global Spectrum和ComcastSpectators的幕后股東Comcast公司是全美最大和最先進的有線電視、娛樂和通信產品及服務提供商之一,擁有2 410萬有線電視用戶,1 320萬高速互聯網用戶和460萬語音用戶。Comcast主要從事寬帶有線電視網絡的開發、管理和運營,并提供電視節目內容。母公司和Comcast體育電視頻道等機構可為Global Spectrum管理的場館舉辦的大型活動提供媒體和轉播方面的支持,有助于Global Spectrum獲得相應的大型活動資源[3]。
2.3.3Global Spectrum獲取大型資源的主要策略
從Global Spectrum獲取大型活動資源的主要做法及對其銷售部門負責人的訪談,可以將Global Spectrum獲取大型活動資源的主要策略歸納為以下幾個方面。
1)重視大型活動預訂工作,下放大型活動預訂權利。
Global Spectrum十分重視大型活動資源的預訂工作,成立了專門的全美銷售辦公室負責大型活動的預訂工作,總部和各區域共有30余名全職工作人員負責大型活動的預訂以及市場開發工作。同時,Global Spectrum將場館預訂的權利下放給各場館經理,總部還積極協助各場館進行大型活動預訂工作,充分調動各場館經理和市場營銷團隊在大型活動預訂方面的積極性,努力開拓市場,爭取各種大型活動資源,提高場館預訂率。
2)積極為大型活動組織者提供全方位增值服務。
Global Spectrum為大型活動的組織者不僅提供場館設施服務,還充分利用場館的營銷團隊及其集團母公司下的票務、廣告公司等資源,積極為大型活動的組織者提供市場營銷與推廣、廣告、票務銷售等全方位的增值服務,深受大型活動組織者的歡迎,成為藝人經紀機構和部分中小演出機構的主要合作對象,愿意將娛樂活動、演出等交給Global Spectrum舉辦,為Global Spectrum及其管理的場館提供了豐富的大型活動資源。
3)與各大型活動組織機構保持良好的合作關系。
Global Spectrum在日常的運營管理過程中,由于其運營管理的部分場館是大聯盟、次級聯盟或高校的體育場館,Global Spectrum在運營管理過程中始終為客戶考慮,將客戶的價值和利益放在第一位,深受客戶的歡迎,Global Spectrum也因此與各主要客戶特別是部分大型活動的組織者保持著非常良好的合作關系,如Global Spectrum和各次級聯盟、NCAA,以及部分演出機構等的合作關系持續多年,這為Global Spectrum獲取各種大型活動資源提供了極為有利的條件。
此外,ComcastSpectators控股的體育電視頻道(Comcast SportsNet)對于承辦和獲取大型活動資源也提供了較為有力的媒體支持。
2.4SIV獲取大型活動資源的主要策略
2.4.1SIV的基本情況介紹
SIV是歐洲最大的體育、休閑和娛樂場館管理公司之一。該公司是為管理1991年謝菲爾德世界大學生運動會遺留下來的場館而成立的,隸屬于謝菲爾德城市基金會(Sheffield City Trust),管理著謝菲爾德市14所大型體育、休閑及娛樂設施,資產總額超過2.5億英鎊(約合37.5億元人民幣),擁有超過700名員工。SIV最近幾年以飛快的速度成長,每年承接超過1 500項各種類型的活動,目前已經成為英格蘭北部地區最大的體育、休閑項目管理公司。2005年SIV的綜合測評位列全英第一,被授予2005年度“QUEST獎”,這是全英休閑管理的最高獎項。在一個只有50萬人口的中等歐洲城市,每年接待400萬消費者,年營業額2 000萬英鎊,SIV所取得的成就令人矚目[7]。
2.4.1SIV獲取大型活動資源的主要做法與策略
吸引更多客戶和承辦各種主要的商業活動,包括承辦國際和國內體育、音樂等賽事,以及商業活動和社團活動是SIV的主要目標,并明確提出每年舉辦的活動要達到2 000場以上。目前,SIV該目標已經達到,在2009年,SIV共承擔了2 000多場次不同規模的活動。
SIV可以為客戶提供各種不同形式的活動規劃,在其網站主頁上有專門的會議和活動預訂一欄,并提供在線咨詢服務。同時,在SIV網站上就其能夠承接的活動進行分類介紹,并提供了以前舉行該類活動的介紹與圖片等。在其網站上也提供了任意類型的搜索系統,供有意向的大型活動主辦者進行檢索,包括場館的名稱、活動類型、活動需要的空間類型、活動的規模等多方面的內容,便于活動主辦者進行初步的檢索和了解相關信息。此外,在其網站上還對其管理的各個場館的特色、空間大小及各個空間在舉行不同活動可容納的人數等進行了細致、全面的介紹,以及可承接的各種主要活動和過去的典型案例等,使得大型活動的主辦者一目了然,便于其進行決策。
由于SIV是謝菲爾德市的一家場館管理集團,受該市基金會的委托管理整個城市的場館設施,想要在該市舉辦各種體育賽事、演出、會議等各種活動只能和SIV聯系[8]。雖然SIV壟斷著謝菲爾德市所有的場館設施,但其仍不斷地努力,積極進行市場營銷和推廣,以吸引更多的大型活動在該市舉辦。一方面以提高SIV管理設施的使用率,另一方面充分發揮大型活動對謝菲爾德市城市發展的推動作用,提高城市形象。
3國內部分場館獲取大型活動資源的成功做法
國內部分場館意識到大型活動在場館經營中的重要作用和意義,采取各種措施和途徑,力求獲得更多的大型活動資源,以充實和豐富場館的經營內容。北京工體、上海東亞、江蘇五臺山和武漢體育中心等場館在大型活動資源的獲取方面積極探索,取得了顯著成效,各場館每年舉辦的大型活動次數不斷增加。筆者試就上述場館在大型活動資源獲取方面的主要做法與成功經驗進行分析、梳理,以為國內其他場館提供借鑒。
3.1北京工體獲取大型活動資源的成功做法
北京體育、文化等大型活動資源相對較為豐富,這為工體的運營奠定了有利的先天條件。同時,北京工體也是中超球隊北京國安隊的主場,每年有數十場中超賽事在工體舉行。此外,北京工體在大型活動運作的產業鏈上不斷延伸,通過成立相應的專業從事大型活動的運營機構,涉足大型活動的策劃、組織、經紀與市場推廣等中間環節,以求獲取更多的大型活動資源,獲得更高的附加值。在文藝演出方面,工體憑借其常年舉行各種文藝演出積累的豐富經驗,成立了工體體育文化傳播有限公司,具有文化部頒發的營業性演出許可證,可從事各種商業性演出的策劃與推廣。作為工體的全資子公司,工體文化藝術公司充分享有工體的全部資源,依托北京工人體育場館的場地優勢,依托工體近50年形成的體育文化活動品牌的積淀和大型活動的管理經驗,積極組織和策劃各種大型文藝活動。同時,工體依托還在音響、舞臺設計與安裝等方面資源優勢與經驗,成立了工體舞美音像工程公司,對外承接各種大型活動與演唱會的舞臺設計與燈光制作等,在業內形成了較大的影響。此外,工體還成立了票務中心和展覽展銷公司等經營機構,一方面為工體的經營獲取更多的大型活動資源,另一方面,也對工體各種大型活動的經營起到重要的支持作用。經過多年的不斷努力,工體每年舉行各種大型活動近百場,在文藝演出等方面,工人體育場以能容納6萬人的超大場地成為國內外演藝界明星們舉辦演唱會的首選場地,每年工體承接的大型演唱會、綜藝演出,以及大量新片會、新碟上市會等約40余場,使工體獲得了較為豐富的大型活動資源,十分有利于工體的運營[9]。
3.2上海東亞體育文化中心獲取大型活動資源的主要做法
上海東亞體育文化中心本身的體育活動資源較為豐富,是中甲足球上海東亞隊的主場和每年國際田徑黃金大獎賽上海站的主場。除此之外,每年還承辦其他各種大型賽事數十場。在體育賽事活動資源的引進方面,東亞體育文化中心成立了上海東亞體育經紀有限公司,該公司成立后依托“一場三館”,即上海體育場、上海體育館、上海游泳館、東亞展覽館及其周邊活動場所開展國際國內重大體育文化活動及各類全民健身、廣場文化活動的承辦業務,經營范圍包括體育經紀、體育賽事組織、體育展覽、相關產業的咨詢服務等,每年為東亞體育文化中心引進和策劃多場大型體育活動。
在文化活動的舉辦與引進方面,東亞體育文化中心根據需要,于1999年對上海體育館進行了改造,新增1 250 m2的雙層舞臺,可承接各類文藝演出、大型體育比賽、集會、大型展覽等活動。改造后的體育館在舉行文藝演出時可容納觀眾8 000~1萬人,體育比賽可容納觀眾1萬2 000人。同時,可舉行5 000~1萬人大型會議,2 000~5 000人的中型會議,也可舉行幾百人的小型會議,是國內首家劇院式多功能大型室內體育館。改造后的體育館使用率很高,多以承接各種文藝演出活動為主,在2008年共舉行各種文藝演出19場。同時,為了引進更多的文化活動,東亞體育文化中心成立了東亞演出公司,該公司為全國A類演出經紀機構,具備承辦國內外各類演出活動及引進國外和派出國內各類演出活動的資質,提供文化藝術咨詢服務、演出舞美設計制作、演出器材銷售和租賃,藝術品展銷等業務。通過東亞演出公司的運作,每年可為東亞體育中心引進數十場高檔次的大型文藝演出活動。此外,為進一步拓寬文藝演出市場,2004年,東亞演出有限公司與北京索有文化傳播有限公司等共同投資成立了上海東亞文化投資有限公司,從事文化演藝事業和各種文化活動的投資與市場推廣活動,進一步增強了東亞體育文化中心在各種大型文化活動資源獲取方面的能力[9]。
此外,東亞體育文化中心還成立了東亞票務公司和運籌國際廣告公司等經營實體,從事各種大型文體活動的推廣、票務與市場開發等業務活動,增強了東亞體育文化中心在大型活動市場特別是文藝演出市場的影響力和控制力。東亞體育文化中心除了文藝演出上游市場尚未涉足外,中游和下游市場全部涉足,并在部分領域處于優勢地位,提高了東亞體育文化中心對大型活動資源的控制能力,為東亞體育文化中心各種大型活動資源的獲取提供了十分有利的條件。
3.3江蘇五臺山體育中心獲取大型活動資源的主要做法
五臺山體育中心隸屬于江蘇省體育局,江蘇省舉辦的各種體育賽事等多選擇放在五臺山體育中心舉行,而且五臺山體育場也是中甲足球南京有有隊的主場,大型體育活動資源相對較為豐富。此外,五臺山體育中心還發揮其體育專業技術人才豐富的優勢,經常自行組織各種中小型體育賽事,豐富體育中心的運營內容。
五臺山體育中心于1993年成立了五環廣告傳播公司,專業從事組織和承辦各類大型演藝活動及企業CI廣告策劃活動,經營范圍涉及演藝演出,大型文化活動、體育文化交流、公關促銷活動等,集明星經紀、策劃創意、制作執行、廣告等內容于一體。五環廣告傳播公司在大型演藝活動運作方面具有4大優勢。1)場館優勢。五環廣告傳播公司為五臺山體育中心的直屬企業,擁有五臺山體育館、體育場的場館資源,為組織開展大型的演唱會、體育賽事、文化交流活動等奠定了成功的基礎。2)演藝資源。五環廣告傳播公司同國內及港臺地區知名的文化娛樂公司、演藝經紀公司建立了良好的合作關系,擁有豐富的演藝資源網絡。3)專業團隊。五環廣告傳播公司擁有一支由演藝經紀、策劃高手、市場經營聯合組建的專業團隊。4)豐富經驗。五環廣告傳播公司是江蘇省最早從事演出,承辦大型活動及體育賽事的專業公司,多年以來,積累了豐富的實戰經驗,總結出一套完整的操作體系,是江蘇省最具實力的演藝文化傳播公司之一。自成立以來,先后成功舉辦了近百場專場演唱會與大型的體育賽事、公關文化交流活動。2006年五環廣告傳播公司成功運作了數十場演出活動,占據了南京演出市場60%以上的份額,為五臺山體育中心的運營帶來了較為豐富的大型活動資源,尤其是大型文化活動資源。
此外,五臺山體育中心于1994年在原廣告活動部的基礎上成立了江蘇省體育廣告公司,主要從事策劃組織大型的國內外文體活動和各種集慶、展銷、訂貨、新聞等活動,以及各類廣告的創意、設計、制作、等。該公司曾成功地承辦“童安格演唱會”“西部歌王王洛濱之夜演唱會”“中國人民軍樂團演唱會”等一系列文藝演出[10]。
3.4武漢體育中心獲取大型活動資源的主要做法
武漢體育中心由武漢經濟技術開發區授權體育中心發展有限公司經營,非隸屬于體育系統,相應的體育專業技術人員也比較缺乏。體育中心在全國第6屆城市運動會后正式對外開放,在開放初期面臨大型活動嚴重缺乏的困境。體育中心經過2年多的努力和不斷探索,在大型活動資源的獲取方面摸索出了一條相對成功之路,舉辦大型活動的次數也日益增多。其在獲取大型活動資源方面的主要做法可以歸納為以下幾個方面。
1)自主舉辦各種大型活動。
武漢體育中心在運營過程中,由于缺乏相應的職業運動隊落戶,各種大型活動資源十分缺乏,中心一方面加強與外界聯系,爭取引進各種大型活動,另一方面,自力更生,根據開發區企業與市場的需要,積極自主籌劃各種大型活動,先后舉辦了多屆開發區趣味嘉年華運動會 、健康家庭節、開發區新春晚會和部分企業趣味運動會等大型活動,并借助舉辦各種大型體育賽事的機會,自行策劃、組織各種相關活動,如2010年在承辦世界排球賽期間,組織了全國沙排啦啦隊的選拔賽等活動。
2)與各項目中心和協會保持密切聯系,積極爭取各種賽事資源。
武漢體育中心在運營過程中,為爭取各種大型體育賽事資源,積極與各運動項目管理中心和協會保持密切聯系,通過各種渠道獲取國內外體育賽事的舉辦信息,并積極申請。從2009年開始,體育中心先后承接了2009年全國跳水明星賽、亞足聯五人制足球俱樂部錦標賽、2009年全國跳水錦標賽暨全運會預選賽、2009年全國沙灘排球巡回賽、2009年全國女子足球超級聯賽預賽、2009—2010年度中國跳水明星系列賽、全國男子排球聯賽、世界男子排球聯賽、2010全國現代五項冠軍賽等一系列大型賽事,為體育中心的運營與資源的充分利用提供了眾多的大型活動資源。
3)與相關企業建立戰略聯盟,獲取大型文藝活動資源。
武漢體育中心初期在文藝演出等大型文化活動資源的運作上,雖然作為場地出租者與國內部分演出、文化傳播公司有過接觸,但多為一次性接觸。從2009年開始,體育中心的管理層意識到大型文化活動資源在中心運營中的重要作用,嘗試與部分文化傳播機構合作,以獲得更多的大型文化活動資源。武漢體育中心先后與湖北省、市演出中心、楚天演出公司、湖南壹貳叁文化傳播公司及新建文化傳播公司進行深度合作,運作了蔡琴、縱貫線等眾多明星演唱會,并與長沙壹貳叁文化傳播公司等部分企業簽訂戰略合作協議,建立戰略聯盟,武漢體育中心成為上述文化傳播機構在漢舉行文化演出的主要場所,并負責部分市場的開發與推廣工作[11]。
此外,武漢體育中心也意識到自行策劃、組織、推廣各種大型文藝演出活動的重要性,可充分利用自身的場館優勢及長期組織大型文體活動的優勢,涉足大型文化傳播市場,為中心的運營提供豐富的大型活動資源,并可獲得較高的投資回報;因此,體育中心在對外開放初期就成立文化傳播公司,嘗試進行文化演出活動的推廣與運作。此外,中心領導和所有中層領導全部參加文化部門組織的演出經紀業務培訓和考核,并全部獲得演出經紀A類從業資格證書,為未來體育中心大型文化演出活動的運營奠定了基礎。
地處中部的長沙體育中心在運營初期,為獲取各種大型活動資源,充實場館運營內容,積極調整經營思路,從承接上門業務為主轉向走出去,請進來,加強與外界聯系;從出租場地收取租金為主轉向租場與自己營銷策劃活動并重,不斷拓寬創收渠道,并派人赴北京建立聯系點,爭辦大型體育賽事、會展和演唱會等大型活動。
4國內場館獲取大型活動資源的主要方式與策略
根據對上述部分國內運營比較成功的場館獲取大型活動資源主要策略的分析及對國內部分場館負責人的訪談,國內場館獲取大型活動資源的主要方式和策略可以歸納為以下幾個方面。
4.1自主策劃組織各種大型活動
自主策劃組織各種大型活動是各場館最常用的獲得大型活動資源的主要方式。目前,由于國內大型活動資源比較稀缺,場館在外界獲取大型活動資源比較困難的情況下,充分發揮主觀能動性,根據所在地及有關機構的需要,積極策劃組織地域性的、群眾性的大型活動,如地方味運動會、企業運動會及全民健身展示等活動,通過經常自主策劃組織各種大型活動實現場館資源的充分利用,豐富場館運營的內容。
4.2依托自身資源優勢獲得大型活動資源
許多場館是當地規模較大、檔次較高的場館,在當地影響力較大,是當地舉辦各種體育賽事和大型活動的主要場所,許多客戶需要舉辦演出、展覽或會議等大型活動時會主動找上門承租場館。有職業球隊的地方,一般將球隊的主場設在所在地的場館。加之,多數場館為體育局下屬事業單位,體育局將承接的各種賽事等大型體育活動直接交給場館,各地的大型體育中心或奧體中心等場館每年基本上有10~20場大型體育活動,但國內場館的這種優勢逐步不復存在,隨著各省市場館建設步伐的加快,場館的數量逐步增多,各場館之間的競爭也進一步加劇,場館憑借自身的資源優勢獲取大型活動資源難度將逐步加大。
4.3與大型活動組織機構合作獲取大型活動資源
各運動項目管理中心、協會和文藝演出機構等合作是獲取大型活動資源的主要途徑。因為大型活動的資源也主要集中在這些機構手中,場館與大型活動組織機構的合作可分為2個層次:一般合作和深層次合作。目前,國內場館與大型活動組織機構的合作基本以一般合作為主,場館主要扮演場地出租者的角色,基本上不參與大型活動的運作等。特別是在各種文藝演出中。場館與大型活動組織機構的深層次合作,場館不僅提供場地給大型活動組織機構,而且參與大型活動的具體運營,具體承擔部分運營工作,如廣告、票務及市場推廣工作等,雙方按照簽訂的協議,共擔風險,共享收益。此外,還有部分場館與大型活動組織機構進行更深層次的合作,雙方簽訂戰略聯盟協議,資源共享,共同開發大型活動市場,場館成為大型活動組織機構在該地區開展大型活動的唯一合作機構,借助場館的市場開發與運作團隊,共同開發大型活動市場。此種合作方式在大型文藝演出市場較為常見,如武漢體育中心與長沙壹貳叁演出公司簽訂的戰略合作協議等。
4.4成立大型活動運作機構,參與大型活動運作
體育經紀公司、文化傳播公司等參與大型活動運作是場館獲取大型活動資源的高級形式,也是最有效的方式,改變了場館長期處于產業鏈最低端的局面,使得場館有機會直接參與大型活動的運作。場館長期以來一直在大型活動中扮演場地出租者的角色,服務附加值較低,收益不理想,部分場館看重大型活動運作高收益和高附加值的特點,借助其長期接觸、參與大型活動運作積累的豐富經驗,成立專業從事體育賽事和文藝演出等大型文體活動市場推廣與運作的機構,參與大型活動的運作,涉足大型活動運作的中間產業鏈。如國內的五臺山體育中心、北京工體、上海東亞,以及國家奧體中心等較早成立了文化傳播公司,從事賽事和文藝演出等活動的經紀與市場開發,既取得了較為理想的收益,又為場館帶來了豐富的大型活動資源,特別是文藝演出資源,帶動了場館相關業務的經營,在一定程度上實現了場館資源的充分利用。
5國內場館在獲取大型活動資源中存在的問題
根據目前國內場館經營開發的基本情況和場館獲取大型活動資源的現實狀況,在與國外場館獲取大型活動資源情況進行比較的基礎上,可以看出目前國內在獲取大型活動資源中存在以下幾個方面的問題。
5.1場館對獲取大型活動資源重視不夠
由于我國大型活動資源比較稀缺,而場館又相對較多,造成對大型活動資源的競爭比較激烈,場館獲取大型活動有一定難度,部分場館因此放棄對大型活動的爭取,積極性不是很高,對獲取大型活動未能給予足夠的重視,場館也沒有專門的工作人員負責大型活動的申請與預訂工作,將主要精力投入到各種門面出租和房屋出租等短期經濟效益較為明顯的項目上,導致場館常年很少舉行大型活動,資源常年閑置,其價值難以體現。
5.2大型活動被動獲取,等客上門現象嚴重
由于許多場館對獲取大型活動資源重視不夠,積極主動性不高,很少走出場館對外聯系各種大型活動,多數場館存在較為嚴重的等客上門現象,多由大型活動組織者找上門來承租場地舉辦大型活動。這與國外和國內部分場館積極進行市場推廣與營銷,主動爭取各種大型活動資源形成鮮明對比,而且,多數場館不自行組織和策劃大型活動,完全依賴大型活動組織者上門租賃場館。根據2009年的調查,被調查者中68.3%的場館不經常自己策劃和組織大型活動,僅有26.7%的場館成立了演出經紀、展覽和廣告公司等經營實體,主動獲取大型活動資源。
5.3與大型活動組織機構缺乏日常的溝通與合作
國內多數場館在運營過程中由于對獲取大型活動資源不夠重視,導致場館在實際運營中與運動項目管理中心、協會和演出經紀機構等溝通聯系不多,場館難以及時獲得相應的大型活動舉辦信息,即使場館與部分大型活動組織機構有過合作,也多為一次性合作,之后缺乏進一步合作的意向和溝通。在現實中,多數場館承擔的賽事、展覽、會議等大型活動,有相當一部分是通過行政指令或行政收益的方式安排下去的,并非場館主動申請獲取的,而且,許多場館也形成了依靠政府安排大型活動的不良習慣,導致場館與大型活動組織機構之間缺乏日常的溝通與合作,使得場館難以獲得各種大型活動的舉辦信息,不利于場館獲取大型活動資源。
5.4在大型活動運作中角色過于單一,增值服務較為缺乏
國內多數場館在大型活動運作中角色過于單一,根據調查,83.3%的被調查場館在文藝演出、展覽等大型活動中僅承擔場地出租者的角色,服務附加值較低,收入相對較低。多數場館未能從客戶需求的角度出發考慮問題,未能給客戶提供所需要的各種增值服務和配套服務。多數場館未能參與大型活動的具體運作,亦未能為大型活動組織者提供相應的廣告、票務、無形資產開發等增值服務,無法滿足大型活動組織者及活動參與者在活動舉辦過程中對各種配套服務的需求,各種增值和衍生服務較為缺乏,增加了大型活動組織者的交易成本和活動運作的難度。
5.5場館宣傳不夠,預訂信息難以有效獲取
國內多數場館不注重對自身的宣傳,尚有相當大比例的場館沒有自己的門戶網站,不利于外界了解各個場館和獲取相應的信息。在已開通門戶網站的場館網頁中有關場館的預訂信息及適合舉辦的各種大型活動的信息等難以獲得,不利于大型活動的組織者選擇合適的場館舉辦大型活動,客觀上增加了場館獲取大型活動資源的難度。與之對應的是國外場館的網站十分注重對其預訂信息的宣傳,在國外各場館網站上基本上有專門的關于場館預訂的獨立界面,宣傳場館可以舉辦的各種活動以及曾經舉辦的各種活動的精彩宣傳材料,同時,還有負責預訂工作的聯系人以及聯系方式等,大型活動組織者可以十分容易地獲取場館的預訂信息,提高了場館獲得大型活動資源的概率。
5.6場館功能過于單一,不適合舉行多種大型活動
由于國內多數場館是專門為大型體育賽事修建的,功能過于單一,較少考慮賽后的多功能使用與多元化經營,致使場館可舉行的大型活動種類和范圍受限。部分場館由于在設計建設時,較少考慮到舉行大型文藝演出的需要,致使場館在舉辦文藝演出時需要進行較大范圍的改造,成本較高,難以承辦各種文藝演出活動。在目前文藝演出市場競爭日益激烈的情況下,利潤率較低,大型活動的組織者開始考慮各方面的成本,舞臺搭建的成本也成為組織者考慮的重要內容,許多場館由于舞臺搭建成本過高,且為一次性支出,使得文藝演出的組織者在選擇場館時十分慎重。上海體育館經過改造后,增加了雙層舞臺,利于舉辦各種文藝演出,舞臺效果較好,相應地各種演出舞臺搭建的成本也大幅降低,與其他場館相比具有比較優勢,能夠吸引到更多的文藝演出活動。此外,許多場館的空間靈活性差,難以滿足不同類型大型活動對空間的具體要求,致使場館承接大型活動的范圍嚴重受限。
6提高國內場館獲取大型活動資源的策略分析
根據國內場館在獲取大型活動資源中存在的問題,在借鑒國內外場館獲取大型活動資源的成功經驗與主要做法的基礎上,提出如下提高國內場館獲取大型活動資源的策略。
6.1重視大型活動資源獲取,強化場館預訂信息宣傳
國內場館在市場化運營過程中應充分認識到大型活動資源在場館運營中的重要作用,提高對大型活動資源的重視程度,將大型活動資源的獲取作為場館的主要工作,投入相應的人力、物力,力爭獲得較多的大型活動資源,充實和豐富場館的運營內容。場館在獲取大型活動資源過程中一方面應主動出擊,積極走出去,與外界聯系爭取大型活動資源,另一方面應加強對自身的宣傳,特別是對場館預訂信息和適合舉辦各種活動信息的宣傳,便于大型活動組織者獲取場館的各種信息。在可能的情況下,將場館以往舉辦的各種大型活動的效果和精彩場面等通過圖片、視頻等較為直觀的方式傳遞或展示給大型活動組織者,以強化場館預訂信息宣傳的效果,吸引大型活動組織者預訂場館舉行大型活動,提高場館獲取的大型活動資源的數量。
6.2場館多功能設計,賽后適當改造
場館在設計之初就應考慮到賽后多元化運營的需要,對場館進行多功能、復合化設計,使場館具備多種使用功能,以便于場館在賽后舉行多種大型活動。場館作為大空間建筑,在賽后的多元化運營過程中,不同形式的大型活動對場館的空間需求差異較大;因此,在場館的設計、建設過程中應注意考慮場館的空間需具有一定的靈活性,可以根據舉行大型活動的需要,通過活動看臺、幕布、活動割斷等方法靈活改變場館的空間,以滿足不同類型和不同規模大型活動對場館空間的需求。根據國外和國內場館多以各種文藝演出活動較多的事實,賽后應對場館進行適當改造,在保留大型賽事功能的前提下,可以考慮增設舞臺,以降低各種演出舞臺的搭建成本,減少組織者不必要的支出,吸引更多文藝演出活動在場館內舉行。
6.3自主策劃、組織大型活動
場館在運營過程中面對大型活動資源比較稀缺的現實,應充分發揮主觀能動性,根據市場、客戶的需求及自身的資源優勢等,自主策劃、組織各種大型活動,如各種群眾性的體育賽事、企業趣味運動會、文藝演出、企業年會、新產品會等。部分活動經過一兩年的培育甚至可以成為區域性影響力較大的品牌活動,吸引人們的廣泛關注與參與。部分場館還自行與一些歌手的經紀人聯系,組織文藝演出,取得了較為理想的經濟收益。場館在自主策劃、組織大型活動時需要注意部分活動要經過政府有關部門的許可,特別是商業性的文藝演出等必須獲得相應的經營資質和經營許可證;因此,場館在自主策劃、組織大型活動時應注意政府的相關規定與要求,合法、依法策劃、組織大型活動。
6.4積極與大型活動組織機構溝通合作,建立長期合作關系
在我國大型活動資源多掌握在各運動項目管理中心、協會和各演出機構等大型活動組織機構手中,大型活動組織機構舉辦各種大型活動亦需要依托一定的場館,在我國目前情況下,場館較多,而大型活動資源較稀缺;因此,場館為獲取大型活動資源,應積極與大型活動組織機構溝通合作,與大型活動組織機構保持密切的聯系,以便及時獲取各種大型活動的舉辦信息,積極主動申請,以獲得各種大型活動的承辦權。場館與大型活動組織機構的溝通合作過程中,應逐步與大型活動組織機構建立互惠互利的長期合作關系,以降低交易成本和談判成本,借助于大型活動組織機構的大型活動資源優勢,爭取更多的大型活動資源,豐富場館的運營內容,實現場館資源的充分利用。
6.5參與大型活動運營,為客戶提供增值服務
場館在承辦大型活動過程中應逐步轉變其場地出租者的角色定位,站在客戶的角度思考問題,考慮其需要的各種衍生服務。如在舉辦演唱會過程中,協助主辦方進行廣告、市場推廣、票務及無形資產的開發等工作;在舉辦會展過程中,為參展者提供各種展臺的搭建服務、廣告宣傳服務、商品出租服務等。場館參與大型活動的運作及其角色的轉變,以及多種配套服務與增值服務的提供,在一定程度上提升了場館的綜合服務能力,不僅可以滿足大型活動組織者的現實需要,也有利于吸引更多的大型活動組織者與場館合作舉辦大型活動。
6.6適時成立專業運營機構,專業從事大型活動運作
場館在運營過程中可以根據自身的資源優勢,依托自身長期從事大型文體活動運作積累的豐富經驗,適時成立專業運營機構,從事體育賽事、文藝演出、會展等大型活動的經紀、市場推廣與運作。場館專業大型活動運營機構的成立與運作,使其業務范圍涉足到大型活動運營產業鏈的中間環節,有利于場館掌握大型活動運作的控制權和話語權,在一定程度上享有了大型活動運作的主動權,有利于場館獲取各種大型資源。場館專業大型活動運營機構在運作過程中獲得的各種大型活動資源,可優先選擇在自身的場館內舉行,只有在自身場館無法舉行的情況下,才考慮其他場館。從對國內及國外運營比較成功的場館的分析來看,成立專業大型活動運營機構獲取大型活動資源是他們的成功做法;因此,國內場館在運營過程中可以根據自身的實際情況,適時成立專業運營機構,專業從事大型活動的運作,以利于大型活動資源的獲取。
6.7成立場館經營聯盟,共享大型活動資源
目前,國內尚未出現專業的、規模化的場館專業運營機構,各場館在獲取大型活動資源過程中各自為戰,競爭較為激烈,交易成本過高。借鑒國外專業場館運營集團獲取大型活動資源的成功經驗,根據我國的實際情況,可以嘗試由不同地區的競爭關系較弱的場館合作建立場館經營聯盟,由各場館出資成立專業的場館運營公司,專門負責大型活動的運作,聯盟內各場館的日常經營工作仍由各場館負責。場館運營公司與大型活動組織機構簽約后,聯盟內的各場館可以共享大型活動資源,大型活動在聯盟的各場館內輪流舉行。此場館經營聯盟類似于國內部分地方電視臺合作成立的CSPN,共擔成本、共享資源、共享收益。場館經營聯盟的形成,在一定程度上確立了場館的市場優勢地位,提高了場館與大型活動組織者尤其是演出機構談判的砝碼,有利于提高場館的收益。同時,集體談判,也有利于節約交易成本, 實現價值最大化。通過場館運營公司的專業運作,可為聯盟內的場館帶來較為豐富的大型活動資源,實現場館資源的充分利用,而且,場館經營聯盟的集體經營,影響力和關注度等是單個場館難以企及的,也有利于場館其他資源的充分開發。
參考文獻:
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關鍵詞:投資;大型活動;品牌影響力
大型活動的參與贊助可以說是一項艱巨的系統工程,它可以成為撬起一個品牌的支點,稍有不慎也可能吞噬
一個商業帝國。任何對大型活動理解不清楚或者執行出現問題都可能成為得不償失的燒錢活動。用投資的眼光看待活動的投入,用培育品牌的眼光來培育活動極為重要。企業對大型活動的投入主要是贊助,獲得的回報是品牌影響力的擴展,當然企業也可以自己策劃舉辦大型活動,回報是經濟收入和影響力提升。如安利公司組織的萬人健康長跑活動。
一、投資大型活動的原則
有投資也不是馬上能產生效果,要尋求大型活動的規律,一旦產生效果,強大影響力將與活動相得益彰。
(一)核心圍繞原則
以品牌影響力傳播為例,品牌需要定位,突出其核心價值。全力維護和宣揚品牌的核心價值已成為許多國際企業創造金字招牌的秘訣。可口可樂、雪碧的品牌個性承載著美國文化中樂觀、奔放、積極向上、勇于競爭的精神內涵和價值觀,盡管廣告常變,甚至大相徑庭,但總會體現其品牌個性。例如,雪碧:“我終于可以做一回自己了”,“我就是我”,“表達真的我”,無一不訴說著雪碧“張揚個性,獨立掌握自己命運”的品牌價值。海信電視第一次廣告“海納百川,信誠無限”,這一泛哲學取向的品牌核心價值,特征模糊,沒有突出定位個性,而第二次廣告“創新科技,立信百年”,則凸顯了以科技為支撐,以誠信為根本的品牌定位。在確定核心品牌內涵的基礎上,投資大型活動必須緊緊圍繞這個核心,大型活動是個影響力傳播的載體,核心價值通過大型活動廣泛傳播并影響受眾,才可稱為成功的大型活動投資??煽诳蓸贰偈驴蓸范际亲裱@一原則的典范。
(二)匹配性原則
即產品的屬性與大型活動的聯結要自然流暢,確保企業文化與大型活動屬性的一致性。大型活動應該成為企業品牌和消費者建立關系的重要工具,雙方藉大型活動產生共振。如電信投資于羽毛球活動,因為電信的用戶打羽毛球的較多,電信穩定溝通的價值通過羽毛球活動更好地傳達到目標受眾。
(三)持續投入原則
以體育活動投資為例,英國沃達豐集團的全球營銷總監大衛?海恩斯說:“每次體育營銷活動之前我們都要制定科學清晰的戰略,這不僅包括詳細的短期媒體、零售、廣告、公關回報,更包括活動的長期商業目標”。中國企業有這種戰略眼光的卻很少,往往希望在銷售上能夠起到立竿見影的作用,常出現某家大企業贊助一次體育活動后就銷聲匿跡的現象。可口可樂贊助歷次體育盛會,大打品牌,成為家喻戶曉的全球第一品牌,其產品的全球營銷成功有目共睹;一項來自美國本土的調查顯示64%的受訪者愿意購買體育贊助廠商的產品,38%的消費者購買可口可樂的原因是其作為奧運會的指定飲料。大型活動投資需要的是目標明確、系統規劃、持續投入、全面開發。
二、投資贊助大型活動的目標
(一)活動品牌化
那些僅僅追求銷售回報的市場活動多半曇花一現,喧囂熱鬧過后除了暫時銷量上升外,沒提升品牌附加值,甚至還稀釋了品牌資產。活動品牌化倡導的是通過打造活動品牌來帶動銷售,同時為品牌塑造推波助瀾,為品牌保鮮注入活力。廣東雙喜不遺余力地推行活動品牌化的戰略?!熬壎ㄌ炻?,喜傳天下”――雙喜世紀婚禮活動,共吸引1770對全國各地的新人報名,新人們寫下了他們相愛中“最喜悅的一件事”:俄羅斯男孩與廣州女孩的相愛故事,告訴我們原來真心相愛可以戰勝遙遠的地域距離;曾經在格爾木當兵的新人,告訴我們真心無懼一切困難;戀愛9年后結婚的新人,體驗著一種最執著的真心。全國共計超過1700萬人次通過活動官方網站分享到這份真情喜悅。
(二)品牌關聯化
實現品牌關聯化要注重3點:一是消費者的需要與利益。任何營銷的本質,都是提升消費者價值。二是充分借助大型活動社會平臺和潛在價值。大型活動是最大的品牌傳播平臺之一,要用活這個平臺,開發大型活動的潛在價值。三是立足大型活動,發現企業品牌價值的大眾關注點,將活動與消費者的利益關聯化,提高品牌認同度。蒙牛、伊利――中國乳品行業的巨頭一起上演了中國乳品行業的“營銷風云”,尤其在活動公益營銷上,雙方都發揮得淋漓盡致,各具特色。不論是贊助奧運、非典、“神五飛天”,還是“超女”,都是參與當時社會的熱點事件,利用熱點活動公關力、傳播力強的特點,從而打響知名度,提升品牌價值。
(三)資源結構化
將宣傳資源放到合適的地方,資源確保要投在刀刃上。對于活動組織方是投資該活動的客戶群,對于活動參與者來說,是合理投入整合營銷傳播,開展消費者與品牌的互動,將企業核心理念植入消費者活動。
大型活動的投入有長期和短期的雙重效果,以財務指標為核心的績效考核體系反映了市場投入的短期效果,對品牌資產投入的則體現長期效果。要使市場投入科學化,企業要對品牌價值進行評估,理解品牌的市場地位、強勢、弱勢、消費者感知以及企業決策對品牌資產變化的影響。
(四)合作界面化
企業投資大型活動需要良好的合作環境。界面化,即標準化,它是把各個標準化的部件組裝成的整體,便于操作。企業贊助大型活動要形成投資系統,將資源投入和產出標準系統化,便于執行和評估。通過構建良好的合作氛圍從而使得企業能夠將整合營銷系統得到更好地執行,與各利益群體間構建良好的關系。蒙牛在這個在大型活動上締造了一個商業帝國的神話,不斷積累經驗,形成良好的合作界面化。一個投資大型活動的標準體系,為蒙牛在超級女生的操作打下鋪墊。
三、企業參與策略分析
企業參與投資大型活動,首先必須對企業自身資源進行整合評估,選擇適合企業自身的投資方式,把企業品牌與活動品牌關聯化,使活動品牌的影響力直接對企業品牌產生關聯影響,使投資的價值發揮到最高。同時,將企業投資參與策略融合到企業的營銷戰略當中,制定與企業營銷成本、財務預算、產品關聯等相匹配的投資方式,包括簡單的廣告牌投入、大型活動合作伙伴、產品或服務供應商、冠名商等。企業要量力而行,根據企業的自身實力來量身打造合適的參與方式,將活動塑造品牌影響力發揮到最佳。在加拿大調查公司(2002)的調查中,他們發現將投資參與策略融合到其能力和營銷體系之中是其成功的關鍵。按照企業參與大型活動心態可分為3類。
曝光謀求者,這類的企業對他們來說,贊助只是廣告論壇。對這些企業來說,財力的限制或者觀望態度,使他們在大型活動上試驗一下,看效果后再進一步投入,畢竟大型活動的贊助權和激活權的開發需要的費用是比較高的。但這種策略方式顯然是難于將大型活動的影響力發揮出來,只是作為一個廣告宣傳,難于塑造品牌的影響力,但是相對于電視媒體等的高成本投入這個方式也是可以嘗試的一個好辦法。一般這種行為在參與大型活動的時候多以較低層次參與,例如廣告牌的投入、指定相關用品及其他的一些現場的展示。
追求與大型活動的直接關聯,并且將投資參與大型活動與其他營銷活動整合在一起。從整合營銷傳播的層面出發,投資大型活動可以作為企業傳播的一個整合點,一個支點,從而為企業的一元傳播塑造強有力的體系。在塑造品牌方面,此時大型活動更加融合到企業的營銷體系中來,為企業的品牌影響力的塑造打下了良好的前提。這些企業投資大型活動一般需要的投入比較大,再加上后續的激活費用對企業來說是一個不小的負擔,當然在權衡價值后才做出參與的決策。這時候一般企業會參與比較高層次的投資參與,如冠名權。
直接參與策劃實現活動品牌與企業品牌的整合。企業投資開發的最高層次就是在活動中扮演積極的角色并盡可能影響其內容,謀求將投資參與活動完全整合到營銷策略之中,來塑造品牌影響力的最大化。此時企業將大型活動作為自己一項品牌性活動,作為自己社會屬性出口。企業全程參與策劃,將自己的核心理念植入大型活動中,根據自身的特點量身打造自己合適的方案,將自身的品牌影響力擴展到最大。例如蒙牛參與超級女生就是這種方式。一般來說,企業利用大型活動這個平臺作為自己影響傳播社會受眾的出口,必須符合高度圍繞、匹配度高和能持續投入的特點,才能更好地為企業塑造品牌的影響力。
四、企業投資大型活動的策略流程
投資贊助策略應包括以下基本流程:首先是確定贊助目標;其次是提供贊助預算;再是獲得贊助,最后是贊助實施和效果評估。其中,第一步和第二步主要考慮企業營銷目標和財務實力之間的匹配問題,而第三和第四步則比較復雜。企業首先要從眾多贊助機會中選擇適合自己的事件活動,并按照其傳播價值與事件所有者商談贊助條款等事宜。企業營銷目標和財務實力匹配的問題主要是企業內部的情況,由于企業大多從已有的贊助機會中選擇合適自己的大型活動,所以如何評估獲取項目成為了企業、活動組織者等關心的問題。
對大型活動要進行非常精確的評估分析是比較困難的,但從科學眼光出發,可以選取權數最大的幾個因素來進行出分析。匹配性、活動影響力等無疑成為了最為重要的因素。匹配性在于企業的理念、目標和戰略與投資大型活動的匹配性。只有這些匹配性比較高時才能夠真正給企業的營銷體系帶來提升,否則,對企業的營銷體系會起到反作用。如一個高貴的品牌去贊助一個平民化的大型活動,讓其目標客戶產生了負面的聯想,從而起到了不好的反效果。另一方面,大型活動的影響力也成為了重要的考慮因素,影響力越大,大型活動作為私人產品的價格就會越高,企業要考慮的就是活動影響的受眾是否與自己的潛在目標客戶一致,如果一致,大型活動對企業塑造企業品牌影響力就會起較大的作用。對項目評估后結合自己的營銷目標和財務情況做出合適的決策。
參考文獻:
1、時間不夠安排,準備不及時,到了節日才臨時策劃促銷活動,結果發現時間不夠安排,談判、設計DM、物料設計、員工培訓等都不夠時間,只能草草安排一個主題完事,自然很難獲得好的效果。
2、沒有培養成各部門分工完成促銷活動的流程,不管大小活動,仍然是老板本人拍板決策。
3、針對宣傳存在的幾個問題:媒體廣告宣傳成本過高,政府對派發傳單的監管控制,顧客對傳單的反感,員工無效派發的浪費。
4、搞促銷活動的時候感覺人力緊張,人手不夠。
5、難有促銷新意,特別是顧客對活動麻木。
二、那怎么才能組織相對低成本而又有效的促銷活動呢?
我們在經營中,通常會規定公司的促銷大綱。我們會按以下原則來部署:
1、把促銷活動分為:常規促銷、節日促銷、主題促銷、新店開業促銷、店慶促銷以及針對競爭對手的應對性促銷活動。
2、把常規促銷活動設定為每N天為一個促銷周期,每個促銷周期結合季節安排一個促銷主題。
3、常規促銷活動所有店鋪都統一參與,如果部分活動細節僅限部分店鋪,可以在宣傳單上注明僅限店鋪。
4、新店開業、店慶、競爭策略、節日促銷等臨時短期性活動以單張夾頁的形式增加,一般以3-7天為一個周期,針對對應店鋪;
5、每期促銷活動另配促銷方案、商品清單、贈品、物料清單以及陳列標準指引。
三、很多商家經常為組織活動的主題而頭痛,其實做好規劃后,你會發現并沒有這么難,我們看下表:
一年中各個節日活動,加上如“店周年慶、新店開業、營銷事件、春季彩妝、夏季洗護節、冬季護膚節、面膜節、年末大優惠、會員優惠活動”等主題活動,你會發現一年活動已經排的滿滿了。
四、組織活動主題必須明白的道理
1、節日只是一個載體,商品的優惠活動才是我們真正吸引顧客購買的因素。
2、節日對于商家來說只是一個銷售的機會或者是商機。
3、要理解不同節日的不同消費習慣。
4、針對不同節日我們要規劃不同的促銷活動,特別是活動的主題一定要明朗。
5、形成節日商機主要有五個方面:
1)放假,人們有了逛街購物的時間(如五一、國慶節),這些節日本身并沒有什么一定要購買什么的要求。
2)傳統的節日養成傳統的消費習慣(如春節、端午節、中秋節),這些節日既放假又有購買習慣。
3)特定的節日,部分人表達情意的機會形成了銷售的商機(如情人節、婦女節、父親節、母親節、教師節、重陽節、感恩節、圣誕節、元旦)。
4)商家為了宣傳而利用的節日,或者自己根據企業的情況組織的活動,借機引導消費促銷(如3.15、愛牙節、店慶等)。
5)某些地區特有的銷售機會,還有某些國家或者地區性的大型活動:(如集市以及地方特色的節日,還有奧運、世博、亞運等)。
五、我們要根據節日來設定促銷活動的內容
第1類節日:(五一、國慶節)并沒有規定一定要購買什么類別的商品,它的商機主要是來自于人們放假有了購物的時間,而這段時間商家幾乎都搞大型活動,顧客利用這段時間去“淘寶”,而養成了顧客與商店互動的機會,所以這類型的節日的促銷活動主題并不以節日為題,我們要考慮的是如何利用這段普遍大眾都已經購買習慣的時間舉辦商品的優惠活動。
第2類節日:(春節、端午、中秋)是在第1類節日的基礎上增加考慮傳統節日的消費商品品類,是有節日氛圍的。
第3類節日:(情人節、婦女節、圣誕節)的活動主題就是主要以節日為題,重點突出在宣傳單上,直接以煽情的廣告詞激起購物欲望,引導購買;
第4、5類節日:主要是商家根據自己的策劃能力而組織的活動;當然我們都要考慮當時的氣候而推薦的商品品類,如夏季推薦防曬,冬季推薦滋潤、保濕護膚。
六、我們分析屈臣氏的促銷活動案例,屈臣氏在促銷活動策劃的杰出成就大家有目共睹,接下來就給大家分析一下:
凡是重點節日,屈臣氏會以單頁的形式來加強宣傳,而常規的活動主要是以活動的優惠內容來做主要宣傳點。
3月8日,作為女性的一個重大節日,屈臣氏開始做重點宣傳并舉辦大型促銷活動。
五一、十一等節日,我們可以發現,宣傳重點在優惠內容而不重視節日氛圍,而春節、情人節、圣誕節會更重視節日的氛圍。
商品優惠永遠是最有效的促銷手段,最近2年,屈臣氏越來越直接的采取品牌折扣形式來促銷,這也是屈臣氏對日化精品店攻擊的利器。在研究屈臣氏的歷年的促銷活動,我們可以發現,常規促銷發展的趨勢:
1、發展有效會員,利用短信平臺是一個持續發展的方式。
2、豐富內容具有可讀性的、版面美觀的DM。
3、有效利用廠家資源,整合好促銷活動。
4、店鋪的活動的氛圍布置對銷售很有幫助。
5、員工熟悉活動的內容并積極給顧客推薦。
6、有效的員工促銷考核方案。
7、堅持持續不斷的策劃促銷活動,培養顧客消費習慣。
8、完善的促銷計劃及促銷操作流程。
9、優惠對顧客仍然是最有吸引力的。
關鍵詞:民族文化類電視欄目形象包裝品牌推廣
民族文化類電視欄目是西部省級衛視的特色欄目,是西部省級衛視利用區域性文化資源優勢,在競爭中實施差異化戰略的首選欄目類型。一些頗具影響的民族文化類特色欄目逐漸形成品牌,在提升頻道形象方面發揮了重要作用,如廣西衛視的《唱山歌》、《尋找金花》,內蒙古衛視的《蔚藍的故鄉》,新疆衛視的《絲路新發現》等等。但同時,我們也應該看到,民族文化類欄目在包裝推廣、形象宣傳方面,還有很大的提升空間。如何加強自身品牌推廣,擴大欄目影響力,是民族文化類欄目必須面對的問題。也是西部省級衛視急需改進的地方。只有將傳統的文化命題和與時俱進的營銷策略完美結合,才能真正實現品牌化目標。
一、建立特色鮮明的欄目形象識別系統
西部省級衛視的民族文化類欄目大多已經具有一定的電視包裝意識,但仍需進一步強化。應該導人cI設計,建立一套全方位、立體化的欄目形象識別系統,突出欄目理念,提高觀眾對欄目的選擇率與使用效度。民族文化類電視欄目往往以傳播民族文化、展示民族風情為特色,個性色彩鮮明。建立欄目形象視覺識別系統可以將欄目的民族特色、地域特色以視覺化、系統化的形式傳達給電視觀眾,使欄目形象突出易記。欄目的形象識別系統主要包括欄目標識、色調、音樂、片頭、題花、圖文字幕等。
欄目標識是欄目理念、風格特征以及整體形象的抽象與概括,能夠對欄目起到推廣和強化作用。欄目標識制作的基本要求是醒目、簡潔、特點突出、有時代感。內蒙古衛視《蔚藍的故鄉》欄且以“傳播人文韻味的草原文化、展示時尚魅力的民族風情”為定位,以現代視角和都市人的欣賞習慣對原生態民族文化加以時尚包裝,滿足受眾探奇、求美的心理需求,舒緩緊張工作中的焦慮,拂去都市生活的浮躁與喧嘩。欄目名稱富有詩意色彩。蔚藍寓其高遠。故鄉代表眷戀。名稱字體雋永浪漫,人文氣息濃厚。欄目的標識設計,巧妙地體現出內蒙古特有的草原文化意境,基本做到了與欄目定位一致。傳達欄目理念,形成鮮明的欄目形象。
色調是欄目的表情,使用恰當能夠切合欄目主題并展示出豐富的意境,準確傳達出民族文化類欄目的整體風格?!段邓{的故鄉》欄目主體色調使用藍色,通過片頭色調、演播室色調和細節色彩的有機聚合形成視覺上的主體風格,使藍色成為節目標識系統中的基礎色調。蔚藍色是天空的顏色,而“長生天”是蒙古民族崇拜的對象,神圣崇高;蔚藍色意味著高遠遼闊,就像蒙古民族博大開放的胸懷;蔚藍色又是現代、時尚的顏色,代表著理性、睿智。藍調的使用有效地傳達和鞏固欄目的品牌特色,與欄目名稱和欄目定位相一致。
欄目音樂是欄目的聲音表情,應與欄目風格協調,達到視覺與聽覺的統一?!段邓{的故鄉》欄目音樂采用時尚化了的女聲長調,悠遠、明亮的歌聲與現代電聲樂器合在一處。剔除了原生態長調的憂傷,傳達出自由的意境,旋律既有鮮明的民族色彩,又有現代時尚的氣息,能夠為觀眾所喜愛和接受。
精美的電視欄目片頭是傳達欄目宗旨的導視窗口,在美化電視屏幕的同時,能夠使電視屏幕變得活躍。使畫面主題得到深化?!段邓{的故鄉》欄目統一制作了大片頭,畫面是意象化了的草原,流動的樂譜和飄揚的野突現了草原的神奇與優美,給人以豐富的聯想空間,比具象的畫面更具藝術魅力。欄花采用抽象化的云飾圖案,體現了鮮明的民族特色。統一了字幕播出規格,欄目個性更加突出。
電視欄目的形象包裝應集思想性、藝術性于一體。能夠讓觀眾感受到包裝之外的一種思考,一種啟迪?!段邓{的故鄉》在欄目名稱、標識、色調、片花、欄花等方面的包裝是值得肯定的,欄目內在的人文理念和精神基本得到了體現。
二、合理規劃欄目的編排和播出
編排是電視節目由制作轉入播出的承上啟下的關鍵環節,它的實質是尋找頻道、欄目和目標受眾群的結合點。在欄目的編排規劃中,節目預告、節目導視、欄目形象宣傳片的科學、合理編排是一種隱形的欄目包裝,對欄目具有預告、提示、宣傳、推廣的作用,可以強化觀眾的識別和記憶,擴大欄目的品牌效應。民族文化類欄目在節目編排方面應該加強自我宣傳,強化節目預告、節目導視以及欄目形象宣傳片的作用,最大可能地實現與目標受眾群的有效溝通,促進民族文化欄目的品牌推廣。
“節目預告”和“節目導視”提示欄目內容和播出時間,是頻道整體節目編排的重要組成部分。西部省級衛視在強化傳統節目預告的基礎上,應該利用先進的電視編輯手段制作出別具一格的“欄目預告”,以科學合理、承上啟下的編排和高頻次的播出,增強受眾的收視心理期待。制作精良的節目導視多由沖擊力強的畫面、打動人心的音效、精致的制作手法剪輯而成,有的強化節目中的精彩片斷,有的通過懸念設計吸引觀眾的注意力。由于播出頻率高,既能夠起到引導觀眾收視的作用,還具有強化欄目形象的宣傳功能。它是搶占節目市場,提高收視率的強有力的手段,也是樹立品牌欄目的有效途徑?!段邓{的故鄉》欄目在上午、下午、晚上以及播出結束前都有不同版本的節目預告信息。并通過見縫插針多次播出的方式來加強預告,起到了引發收視欲望的效果。
欄目形象宣傳片是欄目形象的展示窗口,是自我宣傳的廣告。欄目形象宣傳片不對具體某一期節目內容進行宣傳,而是著力于推介欄目的整體定位和風格特性,重點凸顯本欄目與其他欄目的差異性。欄目形象宣傳片需要遵照受眾收視規律進行編排播出,保證播出頻率及時間,實現合理布局。《蔚藍的故鄉》欄目制作了具有地域特色、民族風格的欄目形象宣傳片和間隔片花,貫穿在頻道的整體播出之中,讓觀眾看到特色鮮明的欄目形象。
民族文化類欄目的播出時間應考慮目標受眾群的生活規律和收視習慣,最大可能地按照目標受眾群的收視需求,做出科學合理的播出安排。同時還要了解競爭對手的節目編排方案,做到知己知彼,安排有序,從而達到揚長避短的目的。合理擺布黃金時段與非黃金時段、品牌欄目與影視劇的關系,做到有的放矢,張弛有度。
在不同時段循環播出和適當重播以前的節目內容。能夠最大可能地覆蓋目標受眾,是民族文化類欄目加強欄目推廣的有效做法。一些制作精良、反響良好的節目,不要播出之后就束之高閣,適當重播仍會有好的效果,一方面可以避免節目資源的浪費,另一方面也可以起到強化欄目形象、擴大欄目影響的作用。民族文化類節目的選題往往不受時效影響,好的片子歷久彌新。可以對以前的節目進行同類項合并、板塊式安排,冠以某某欄目“集錦”等名稱,對欄目形象的強化作用非常顯著。民族文化類欄目往往是西部省級衛視的品牌欄目。加大播出頻次,適當重播以前的內容,以及對節目加以重新整合編輯,既強化了頻道的定位和特色,同時有利于欄目本身的品牌推廣。《蔚藍的故鄉》欄目晚上21:00首播,次日早晨7:00和下午17:00重播,不同時段循環播出增加了受眾接觸欄目的機會。
三、進行跨媒體聯動的立體化傳播
民族文化類電視欄目的品牌推廣是一項系統工程,在鮮明的欄目形象識別設計基礎上,在科學的編排播出的同時,還需要調動一切傳播資源進行跨媒體聯動的立體化傳播,最大可能地擴大欄目的影響力,為創建優秀品牌做好準備。
民族文化類電視欄目的品牌推廣應該首先著眼于臺內頻道資源的充分調動。欄目形象宣傳片、節且預告、節目導視不僅應在衛視頻道播出,也可以在臺內其它頻道播放,整合傳播資源,擴大欄目影響。內蒙古電視臺調動臺內傳播資源,除衛視頻道外,還在各地面頻道對《蔚藍的故鄉》欄目進行及時宣傳,在固定時段,有計劃地進行插片式自宣導視,分段預告常換常新,初步形成了多層次的自宣導視格局。
一、指導思想
堅持以人為本、預防為主、正面引導的原則,緊緊圍繞提升社會公眾防災減災意識這個主題,創新宣傳手段,拓寬宣傳渠道,著力宣傳應急管理法律法規,普及防災減災科普知識,提高公眾應急避險和自救互救能力。
二、活動安排
(一)宣傳發動階段(月日-月日)。各縣區、市直各部門要周密計劃,細化方案,廣泛動員,組織機關、社區、學校、企業、鄉村等單位懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報,營造宣傳氛圍。各縣區、市直各單位活動實施方案于月日前報市政府應急辦。
(二)實施階段(月日-月日)
1、“國家減災日”集中宣傳活動。由市民政局牽頭,各縣區、市直各部門負責,在城市人口密集場所和農村集市設置宣傳點,集中開展防災減災宣傳活動。市民政、安監、衛生、公安、農業、林業、建設、城管、國土資源、交通、水務、海事、環保、體育、旅游、科技(地震)、食品藥品監督、氣象等部門和供電公司、煤氣公司、自來水公司等企業在人民廣場設置宣傳點,利用自然災害、生產事故、衛生防疫、社會治安案件、交通事故、環境污染、森林火災等方面的案例進行有關法律法規和應急避險知識宣教。海港區參加市直宣傳活動,其他縣區地點自定,自行組織。
2、播放應急管理科教專題片和公益廣告。由市電視臺負責,自月日起在市、縣兩級電視臺播放集大型科教專題片《緊急救援》和《防災避險應急知識系列動漫宣傳片》,專題片每天播出集,宣傳片每日播放不少于條次。由城管局負責在城市戶外電子顯示屏播放《防災避險應急知識系列動漫宣傳片》,每小時播放不少于條。《緊急救援》和《防災避險應急知識系列動漫宣傳片》片源由市應急辦提供。
3、開展防災減災知識“四進”活動。月日至日,在全市廣泛開展防災減災知識進校園、進企業、進社區、進農村活動。通過開展應急演練、印發宣傳資料、制作標語板報、舉行講座、進村入戶宣教等形式,廣泛普及有關法律法規和安全生產、防災減災知識。
(1)進校園活動。由市教育局牽頭,公安、消防、地震、衛生等有關部門參加。根據青少年學生身心發展與年齡特點,通過舉辦專題講座、應急疏散演練、知識競賽、觀看錄像、制作宣傳板、組織主題班(隊)會等多種形式,有針對性地對學生進行防火、防爆炸、防傳染病、防溺水、防自然災害、防交通事故、防綁架、防擁擠踩踏等方面的專題教育;加強對初高中學生、外出務工人員留守學生、家庭貧困學生等的心理健康教育與疏導,幫助他們克服因各種原因造成的心理障礙,做到防患于未然。
(2)進企業活動。由市安監局牽頭、各有關部門負責,以安全生產為重點,推進企業應急管理工作。督促企業制定和完善應急預案,建立專兼職應急救援隊伍,組織煤礦、礦山、建筑、?;雀呶P袠I開展有針對性的應急演練。要認真開展隱患排查,全面分析可能造成的災害及衍生災害,對查出的隱患制訂切實可行的整改方案,并采取可靠的安全保障措施。督促企業落實安全生產責任制度,加強職工安全教育,提高職工安全素養。
(3)進社區活動。由民政局牽頭,市直有關部門和各縣區負責,開展創建防災減災示范社區、發放應急知識手冊、舉辦減災主題文藝演出、設置宣傳欄、懸掛宣傳標語等活動。民政、氣象、公安、消防、衛生、地震等部門要加強社區自然災害、防火、防盜、食品衛生、傳染病預防、家庭急救、地震等應急知識宣教,城管、電力等部門要加強安全用氣、用電等知識入戶宣傳力度,提高市民安全防范意識和自救互救能力。
(4)進農村活動。由各縣區政府負責,公安、消防、衛生、林業、水務、農業、國土、安監、海事、電力等部門參加,組織人員開展農村防災減災大巡查和防范知識宣教活動。國土部門要深入滑坡、塌陷、泥石流等地質災害易發鄉鎮,開展地質災害排查和防范知識宣教;水務部門要深入洪災易發區、群眾受危區開展防汛抗災知識宣傳教育;林業部門要對林區、林緣群眾進行森林山火防范、撲救知識宣傳教育;農業部門要組織農技專家深入鎮村開展農業防災減災技術指導;安監部門要深入尾礦庫下游鄉鎮、村莊進行尾礦庫潰壩災害防范知識宣教,組織開展尾礦庫潰敗應急疏散演練;海事部門要深入沿海漁業村,開展海上漁業安全教育和海上救助知識宣教;衛生、公安、消防、電力等部門要加強衛生防疫、社會安全、交通安全、火災防范、安全用電等方面宣傳和教育,提高農民防災、減災知識和技能。
(三)總結階段(月日至日)
宣傳月活動結束后,各縣區、各部門要總結活動開展做法、經驗和效果、存在問題以及今后繼續開展宣傳工作的建議。各縣區、市直有關單位于5月28日前將總結材料、相關圖片、視頻資料(制作光盤)一并報送市應急辦。
三、工作要求
(一)提高認識,高度重視。各級各部門要站在堅持以人為本、實現科學發展的高度,把做好“防災減災宣傳月”有關工作作為維護群眾利益、保障人民生命安全、促進社會和諧的重要舉措,高度重視,統一思想,確保各項活動順利舉辦、取得實效。
(二)加強領導,精心組織。市政府應急辦統籌協調,會同有關部門組織實施各項工作。各縣區、各部門要抓緊制定細化活動方案,明確職責,落實經費,提前布置現場、準備宣傳資料,進行充分細致的準備。
(三)營造氛圍,擴大影響。新聞媒體單位要主動加強防災減災宣傳工作,確保“防災減災月”活動宣傳報道有力有序開展,同時要建立長效機制,做到制度化、常態化。要面向城鄉基層,廣泛發動群眾,形成全社會共同關心和參與防災減災工作的良好局面。
【關鍵詞】品牌;模式
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A 文章編號:1006-0278(2013)07-234-01
一、項目化與品牌化
團的工作如果平均使力、面面俱到,往往最后流于形式,使得工作做不深、做不透,最終損害團組織的凝聚力和形象,而堅持集中資源,打造品牌項目的工作推進方式,通過發揮品牌項目的整合力、帶動力、推進力和影響力帶動團組織工作深入開展的工作方式在校園團建中很有生命力。在項目化推進過程中,各部門及各級團組織善于把上級的要求和自己的工作實際結合起來,確定自己的工作重點,形成自己鮮明的工作專長和特色項目,也有利于各級團組織的工作開展和團的工作整體推進。
將“雙節”作為兩個大項目來運行,確定分解落實工作項目,以項目建設為推動,促進各級團組織活動的提升和團干工作能力的提高。以社團文化節為例,將學院33個社團中理論學習類、學術科技類、社會實踐類、人文藝術類、體育健身類等協會按共性與特色分塊分組承擔大型項目活動,打破協會間固有的組織模式,在一段時間內重新組合成團隊,確定各團隊項目負責人并由負責人提供活動方案,再由項目負責人擬定分項目(如舞臺布置、節目選拔、現場組織等),負責人交由分項目負責人提交方案,團委社團部負責指導監督活動進程。
項目化運行機制的建立,保證了共青團工作重點突出、目標明確,使各級團組織能攥緊拳頭,打造品牌,在打響品牌的基礎上,抓進度、抓完善、抓落實、抓提升,整體推進團的各項事業實現新發展。
二、競爭模式與合作模式
競爭與合作模式,突出了全團一盤棋的理念,使各級團組織既相互協助、密切配合,又相互監督、積極競爭,既能增加工作動力,又能激發基層活力,整體上形成良好合力,活躍了團的工作局面。
以校園文化藝術節為例,學院五院系團總支各承辦一個院級活動項目(如醫護學院團總支承辦“冬之韻”舞蹈大賽、機電學院團總支承辦校園辯論賽等),各活動項目都需要其他院系支持和配合,這樣,就形成了一個團結協助的局面,合作模式,有利于工作的整體推進。而五院系團總支都承辦院級項目,都想在藝術節里綻放光芒,這樣,就形成了競爭關系,競爭模式,有利于各項活動的提升。
在合作競爭的基礎上,院團委很好的把握住“收”與“放”的時機和格局,在學院內形成百花齊放、爭芳斗艷的局面。
三、重點:創新、宣傳、組織
(一)創意是活動可持續發展的重要保證
創意是一個活動能否出彩的重要前提,要把一個活動辦得有聲有色,吸引青年積極參與,一定要在創意上下功夫?!半p節”已成功舉辦過八屆,為何一屆比一屆精彩和更具生命力?很重要的一點就是一屆比一屆更有創意和更完善!以八年的校園“雙節”縱向比較,學院團委提出的“完善即是創新、創新即是提升”是比較符合學院現階段校園文化發展規律的。
(二)宣傳是展現和延伸活動意義的重要平臺
宣傳是展示團隊形象,吸引、感召、鼓動師生參與“雙節”活動的一個重要方式。堅持藝術節宣傳工作的科學定位、明確宣傳工作目標和內容、暢通信息渠道是保證“雙節”有巨大吸引力的重要方面。
每屆社團文化節和校園文化藝術節,都要按活動方案提前制定詳細的新聞宣傳計劃,按照持續報道一個月的時間跨度,具體到每周每天的報道內容,通過多種途徑擴大活動的宣傳覆蓋面,讓更多的學生了解支持活動開展,在一定程度上也保證了報名人數與現場規模。另外,活動舉辦時還邀請相關單位和媒體參加現場報道,取得了較好的效果。
(三)組織是項目順利開展的有效保證
舉辦大型活動,需要調配和投入大量的人力、物力和財力資源,單靠個人的力量遠遠達不到良好效果,堅持依靠團隊力量,通過有效的執行力可以保證項目的順利開展。
在推進活動過程中,院團委作為主辦方同時與多個承辦院系領導及工作人員溝通與協調,涉及到具體活動方案、支持內容及時間段參與進程、新聞宣傳、場地協調等多個方面。為了更好的推進工作,每周都制定詳細的工作推進計劃并分工到人,明確各系工作時間節點,不定期召開小型推進會,及時解決工作中存在問題,有時及時發現問題現場辦公及時解決,提出更新更好的辦法,到最后的沖刺階段,還采取“時間倒逼法”進行工作安排,以截止時間來倒推相關工作安排,保證每一項籌備工作在活動舉辦前能圓滿完成。
紀曉嵐,清朝著名學士,對《易經》頗有研究。他的一生與《易經》結緣,對《易經》的預測方面具有神奇的天賦,他為編篡《四庫全書》中的《易學》著作幾乎付出全部的精力。如今,二百多年后的今天,他的后代仍在致力于對《易經》的研究與探討。
紀雨濃,紀曉嵐第十四代傳人,國際易學風水研究院副院長、專家教授,中華文化促進會國學研究專業委員會會長,傳承及延伸了《易經》的文化精髓,順應時展要求,創辦了北京世紀雨濃文化傳媒中心,并實現了第二次業務重組。在積累數年電視節目制作及國內外大型活動之后,攜精英團隊、優良品牌、常年客戶及全國發行網絡,為第二次騰飛打下了堅實基礎。
紀雨濃之易學觀:
追求“天人合一、至善至美”境界
紀雨濃經過多年的探究,對《易經》研究頗有獨到的見解和心得:《易經》凝結著中華民族悠久的智慧,曾深深地影響著中華民族的歷史,今天人類步入了信息時代,但是《周易》里面的哲學思想,以及《周易》對于自然界,社會人事的規律總結,仍然是我們當代的中國人可以遵循的行為準則。它吸引著人們在各個領域對其進行研究和應用,形成了龐大的易學研究與應用體系。
他認為,風水學是以河圖、洛書、八卦、五行等易學文化為基礎,通過建筑物的空間分割、方位調整、色彩運用、圖案選擇等象征手段,來實現其對于身心之和的環境追求,表達了人們的一種美好愿望。風水學說的宗旨是通過細致周密地考察,來了解、利用和改造自然,從而創造出良好的居住環境,達成天人合一、至善至美的境界,贏得最佳的天時地利與人和。
他分析說,風水學與建筑、選址、設計、布局是息息相關不可分割的一個整體 ,也是集地質地理學、生態學、環境學、景觀學、建筑學、心理學、倫理學等一體的綜合性、系統性很強的科學。
紀雨濃之事業觀:
創文化傳媒 謀發展大業
物換星移,人間幾度春秋!如今,紀曉嵐的后代紀雨濃傳承祖輩的《易經》文化,順應時展的要求,創辦了北京世紀雨濃文化傳媒中心,以秉承結交有志之士,共謀傳媒發展大業之宗旨。以雄厚的媒介資源、強大的整合能力、專業的推廣策略實現多選擇、多媒體、多渠道的綜合宣傳推廣攻勢,打造出了全方位、立體化的互動信息交流平臺。
目前世紀雨濃從三大業務入手,在內容上,它目前是中國最優秀的影視文化內容提供商,擁有一流的電視資訊節目、雜志性節目、大型現場綜藝節目、游戲節目、大型電視紀錄片、談話節目、室內劇、電視劇及電視晚會的策劃和制作能力,以及國際大型文化交流活動、企業公關活動、產品推廣活動及國內外商業演出的策劃和實施能力;在傳播上,它擁有多媒體互動互補、資源共享的整合傳播平臺:五年來逐步建立了多種傳播渠道,并形成了書、刊、報、網絡、電臺、音像等多媒體與電視媒體有機結合的多媒體同盟;在營銷上,它推行國際先進的創新廣告及整合營銷方針,利用中心獨享的資源及傳播優勢,為客戶的品牌建設及產品推廣,提供跨時間、跨地區、跨媒體的多元化手段,超強性價比的優質服務和獨創性。一站式的解決方案,并由此形成多渠道營銷及多元化盈利模式。
為進一步推進我區的緊急救援體系建設,充分發揮民間自主防災和救援作用,有組織地開展緊急救援隊伍的建設,全面提升城鄉居民防災避險知識,發揮城鄉居民中具有奉獻精神,有強烈使命感,注重實干的不同行業,不同年齡有志于奉獻社會,并具有較高的道德追求和思想素質,有服務社會、奉獻社會的愛心人士,在經過一定的培訓后,可以在一定程度上彌補市場機制和政府機制的內在缺陷。他們投入一線救災工作,可以滿足不同地區,不同類型的社會群體對安全的需求。讓服務他人,奉獻社會成為時尚美德。決定在全區成立搶險救災志愿者隊伍,現提出如下意見:
一、指導思想
以“科學發展觀”重要思想為指導,緊緊圍繞區委、區政府建立社會公共應急預防體系的指示精神,結合我區志愿者工作實際,充分調動各方力量,動員廣大城鄉志愿者,開展各種災害自救、信息傳遞、災害預防宣傳等工作,盡可能減輕各種災害造成的損失。以實際行動倡導“合作、奉獻、救助”的搶險救災志愿者精神,實踐全心全意為人民服務的宗旨,為我區實現和諧社會提供堅強保證。
二、工作原則
自愿參與、量力而行
三、具體措施
(一)建立健全搶險救災志愿者行動組織網絡
搶險救災志愿者活動的組織網絡由搶險救災志愿者總隊、搶險救災志愿者隊和搶險救災志愿者分隊三級組成。
1、區民政局設立搶險救災志愿者總隊。隊部設在區民政局,總隊隊長由區民政局局長兼任,副隊長由副局長兼任。總隊辦公室設在救災救濟科,日常工作由救災科負責。主要承擔搶險救災志愿者行動的規劃、指導、宏觀協調、表彰、培訓、理論研究和組織大型公益活動等職能。
2、全區各鎮辦在6月20日以前進行全面宣傳動員,使轄區居民全面了解建立搶險救災志愿者的意義,吸納有志之士加入。6月25日前各鎮辦成立搶險救災志愿者服務隊。搶險救災志愿者服務隊接受搶險救災志愿者總隊的領導和指導,其主要職責為:根據各鎮辦具體情況,制訂搶險救災志愿者行動計劃,組織和指導所屬分隊開展培訓活動,及時向搶險救災志愿者總隊反饋活動情況,積極參與搶險救災志愿者服務總隊組織的大型活動。
3、搶險救災志愿者隊可下設若干服務分隊。志愿者人數較多的鎮辦,在成立搶險救災志愿者隊的基礎上,可根據志愿者自愿服務的內容或以所屬村組(社區)的形式組建搶險救災志愿者服務分隊。分隊的正、副隊長,由鎮辦黨委(組)確定,也可經分隊全體志愿者選舉產生。分隊接受各鎮辦搶險救災志愿者服務隊的領導和指導,其主要職責為:根據各鎮辦搶險救災志愿者的工作和生活等實際情況,自主地開展具有專業性、行業性特點的搶險救災志愿者服務活動,積極參與服務隊組織的大型活動。
(二)搶險救災志愿者隊伍的招募和管理
招募一批對志愿者精神有著較高追求、能夠長期堅持志愿服務,參加搶險救災的志愿者組織,并認真做好搶險救災志愿者的管理工作,是搶險救災志愿者行動順利開展的重要基礎。
1、報名注冊。認同搶險救災志愿者服務活動,遵守《區搶險救災志愿者章程》的志愿者,可以直接向所在轄區村(居)委會或鎮辦提出報名申請。自愿報名者填寫《區搶險救災志愿者注冊登記表》,由所在轄區服務隊報搶險救災志愿者服務總隊審核備案,即正式成為搶險救災志愿者,頒發《搶險救災志愿者服務證》,并逐級建立志愿者檔案。
2、義務權利。每個搶險救災志愿者,不論職務高低,都必須編入一個志愿者服務隊(分隊),參加志愿者服務活動,必須遵守志愿服務紀律,尊重志愿服務對象。每個搶險救災志愿者享有接受災害救助的技能培訓、提出志愿服務工作建議意見、參與志愿服務的知情權和監督權以及獲得從事志愿服務工作的幫助和保障等權利。
3、退出規定。搶險救災志愿者有退出志愿服務的自由。搶險救災志愿者違法犯罪或違反《區搶險救災志愿者章程》,將自動從搶險救災志愿者中除名。搶險救災志愿者在服務過程中對服務對象造成重大損失,或從事贏利等有損搶險救災志愿者形象的,其所在搶險救災志愿者服務組織應將其勸退,并報搶險救災志愿者服務總隊批準。
(三)搶險救災志愿者活動的開展
各鎮辦搶險救災志愿者服務隊(分隊)要堅持自愿、量力而行、講求實效、持之以恒的原則,選準服務項目,規范服務流程,深入開展搶險救災志愿者行動。
1、精心謀劃行動方案。各鎮辦搶險救災志愿者服務隊要圍繞各鎮辦救災應預案實施搶險救災,結合本轄區的職能優勢和搶險救災的業務特長,精心制訂搶險救災志愿者活動方案,找準服務項目、明確服務對象、優選服務方式,對一些專業性強的服務項目,要有針對性地做好服務技能的教育培訓工作。
2、廣泛開展志愿服務。各鎮辦搶險救災志愿者行動采取集中活動和分散活動相結合的原則。集中活動一般由服務總隊、服務隊和服務分隊統一組織,活動期間要佩戴搶險救災志愿者統一服務標識,較好地彰顯搶險救災志愿者隊伍的整體形象。分散服務活動由搶險救災志愿者根據個人特長,利用一技之長開展定期、定點的便民服務活動,服務過程中要亮明身份,佩戴志愿者標識。
3、認真填寫服務記錄。搶險救災志愿者參加志愿服務后,由服務對象或服務單位出具志愿服務時間、服務內容、服務效果證明,并在志愿服務證上填寫志愿服務記錄,由搶險救災志愿者服務隊進行確認,年終報搶險救災志愿者服務總隊核查。
四、有關要求