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關鍵詞:市場經濟;煤炭;營銷;策略
中圖分類號:F407.21文獻標識碼:A
文章編號:1005-913X(2014)07-0065-02
隨著市場經濟環境的不斷變化,煤炭行業的發展形勢也在發生著一定的變化,力求在不斷變化的市場經濟環境中,謀求一條可持續發展之路。但是,影響市場經濟運行環境的因素較為復雜,煤炭企業為了適應這種復雜的環境就必須進行合理的改革,改革傳統營銷策略,制定科學合理的煤炭營銷策略,使之符合市場經濟環境。
一、煤炭營銷過程中存在的問題分析
煤炭營銷活動受計劃經濟體制影響較為嚴重,隨著市場經濟的到來,煤炭營銷環節出現了諸多問題,阻礙了煤炭營銷活動的進行。從目前來看,煤炭營銷主要存在以下問題。
首先,影響煤炭營銷活動的一個重要方面就是煤炭營銷戰略的落后。我國長時期處于計劃經濟體制下,煤炭行業又是一個相對穩固的行業,由于其自身特點導致了國家過多的關注其營銷活動,在國家的幫助下,煤炭營銷活動進行的十分順暢。但是,隨著市場經濟的到來,市場主導的經濟環境對于煤炭行業來說是一種質變,他們還沒有完全接受市場主導的經濟環境,這導致了煤炭企業的營銷思想落后,沒有形成品牌思想、客戶思想,在品牌的打造和客戶的維護上還有所欠缺。
其次,營銷方式和營銷內容單一乏味,與豐富多彩的市場經濟十分不吻合。隨著市場經濟的到來,各個行業都在進行營銷方式創新,煤炭營銷活動還保持著原有的營銷方式,營銷效率低下,與市場經濟環境十分不符。
第三,營銷隊伍素質有待提高。不能否認的是我國煤炭營銷隊伍是一支具有一定經驗和專業素質的營銷隊伍,但是,在市場經濟環境下,營銷人員的要求不僅僅是經驗和專業,還需要一定的綜合素質和對信息的搜集和整理能力。傳統的煤炭營銷隊伍無法跟上市場經濟的步伐,在綜合素質和信息整理能力上有所欠缺,因此,建設一只強大的營銷隊伍是煤炭營銷適應市場經濟環境的一個重要表現。
最后,準備不充分。面對市場經濟環境帶來的一切競爭,煤炭行業還沒有充分適應煤炭營銷隊伍,還沒有做好充分的思想準備和理念準備。作為一支優秀的煤炭營銷隊伍,需要在市場經濟環境中不斷地提升自身的營銷文化氛圍,使企業文化與市場經濟環境相適應,這樣才能有效的進行營銷行為。同時,對于煤炭營銷要有清晰的思路,將營銷活動落實到每一環節上,制定精密的營銷計劃和營銷方案,理清營銷思路,使營銷活動按部就班進行。加之,在市場經濟環境中,市場處于參與經濟行為的主導地位,煤炭營銷活動需要在充分的市場分析的基礎上進行,主動參與市場調研,在市場經濟環境中處于主動地位。總之,無論是在思想上的準備,還是在營銷思路與營銷方案上的準備,乃至是對市場的調研準備都明顯不足,這勢必會阻礙煤炭營銷活動與市場經濟脫節,阻礙營銷活動的進行。
二、制定符合市場經濟環境下的煤炭企業營銷策略
當前煤炭營銷還存在很多落后的地方,需要有針對性的對煤炭營銷進行改革和創新,在煤炭營銷過程中創立合理的煤炭營銷策略,以機制為出發點,結合每一個煤炭企業的自身實際情況,結合市場經濟的獨有特點,進行適當的創新,最終制定出科學的煤炭營銷策略。
(一)加強管理
煤炭營銷屬于對資源的一種營銷,他與普通的營銷有所不同,煤炭營銷的自身特點是煤炭企業適應市場經濟環境的一個主要切入點,在煤炭企業發展過程中,以市場經濟為視角,進行煤炭營銷的管理工作,制定科學的管理理論和管理方案是十分必要的。
首先,加強常規營銷管理,即加強對營銷人員的管理工作。營銷人員是營銷獲得勝利的關鍵點,建立一支強大的營銷隊伍能夠有效地提升營銷水平。在煤炭營銷隊伍的建立過程中,要選擇責任心較強,專業技術能力過硬的營銷人才,并結合煤炭營銷的實際情況對煤炭營銷人員進行科學的培訓,從而保證煤炭營銷方案能夠有效展開。因此,高素質的煤炭營銷隊伍建設是煤炭營銷管理的第一個環節,只有具備強大的營銷隊伍,才能真正實現營銷的成功,尤其是在市場經濟環境中,人才的作用是不容忽視的,煤炭企業需要一批適應市場經濟發展的煤炭營銷人才。
其次,強化風險管理。煤炭營銷過程的風險是客觀存在的,在營銷過程中可能出現的一切風險都是煤炭營銷準備人員所需要考慮在內的,需要納入到煤炭營銷管理體系中去。以回款為例,回款問題不僅僅存在于其他行業的營銷中,還存在于煤炭企業的營銷中,由于煤炭企業營銷成本相對較高,煤炭企業更應該著重進行營銷方案的制定,在營銷方案制定的過程中,將可能出現的風險因素納入到煤炭營銷方案中,對客戶信譽進行詳細的了解,對營銷計劃進行詳細的部署,盡可能避免因為回款不及時而造成不必要的損失。總之,市場經濟是靈活的,他為煤炭營銷提供了更大的空間,同樣也設置了更多的風險,需要強化煤炭營銷管理,降低煤炭營銷損耗。
(二)建立和諧客戶關系
市場經濟與計劃經濟最大的不同就在于市場經濟更為靈活,市場經濟運行環境更加多變,客戶群也相對不固定。而對于受計劃經濟體制影響較大的煤炭營銷活動來說,處理好與客戶之間的關系是十分必要的。在整個煤炭營銷過程中,要體現客戶利益,從客戶利益出發,在客戶與煤炭營銷行為之間構建起一架和諧之橋。同時,在煤炭營銷活動自身來說,要選擇有利的客戶群,對不同的客戶指定不同的營銷方案,選擇有利的市場環境,盡可能的開發市場環境中的潛在客戶,開發大客戶群,利用地理優勢和市場優勢進行客戶關系的協調,與客戶之間建立和諧共處的關系。
(三)打“品牌”戰
所謂品牌無疑就是突出商品優勢的地方,任何一個品牌都不僅僅是一個標示,更多的是內涵的優勢,比如說質量、服務、售后等等,煤炭營銷也要注重品牌優勢,力求通過品牌促進煤炭營銷。在市場經濟環境下,煤炭營銷面臨著來自各方的競爭,競爭之激烈是計劃經濟所不具有的,煤炭營銷要想適應市場經濟的競爭環境,就必須在煤炭領域建立自己的品牌,并通過各種方式穩固自身的品牌地位。品牌對于煤炭營銷就是身份、地位、質量、服務的代表,它能為煤炭營銷帶來利潤和銷量,使煤炭營銷形成穩固的市場環境。因此,注重品牌戰略對于煤炭營銷來說是十分重要的組成部分。同時,在建立品牌的同時,還需要維護品牌,對自身的品牌形象負責。品牌代表的是自身的優勢,無論是質量上乘,還是服務到位,都是品牌所集中反映的,那么煤炭營銷環節就需要體現品牌所蘊含的深意,在保證產品質量的同時進行品牌的宣傳,對煤炭品牌負責是品牌戰取得勝利的又一個保證,也是市場經濟環境中對營銷誠信要求的一種客觀體現。煤炭營銷活動要想適應市場經濟的要求,就需要突出品牌優勢,在激烈的競爭環境中打好品牌戰,打穩品牌戰。
(四)營造良好的營銷氛圍
市場經濟環境要求公平競爭,反對不良競爭,煤炭營銷活動必須體現公平與公正,堅決杜絕一切不良競爭。在煤炭營銷過程中,要注重煤炭企業的形象,將形象作為一個切入點,在樹立良好形象的同時,再進行公平合理的競爭,則能更好的發揮煤炭營銷的實力。從目前來看,無論是我國還是世界環境下的煤炭營銷,其客戶都圍繞著電力、水利、冶金等領域,這些客戶對煤炭的質量有較高的要求,需要對煤炭的信息進行詳細的了解,煤炭企業在營銷過程中就需要結合企業自身的實際情況,向客戶如實的進行產品的介紹和信息的宣傳,避免虛假信息的介入而導致的客戶關系不協調,破壞企業自身的形象。在公平、誠信的基礎上進行營銷活動,能更好的獲得客戶的信任和支持,使營銷主體與客戶之間建立一種公平和諧的關系。因此,煤炭營銷活動必須符合市場經濟環境下的對公平的要求,也只有這樣才能更好的促進煤炭營銷活動與市場經濟相適應,獲得更好的發展。
(五)充分利用現代信息平臺
與市場經濟共同發展的科學技術,在當今時代,科技的發展是不同忽視的,科技的作用更是不容忽視的,每一個行業或者是每一個活動都離不開科學技術,加強對科學技術的應用,能更好的促進人們的生活質量。對于煤炭營銷活動來說,信息的掌握是營銷活動的一個重要環節,營銷活動需要煤炭企業自身掌握精準的市場信息,并對信息進行處理和分析,掌握市場的發展動態和對煤炭市場進行科學定位,結合自身的營銷經驗和營銷特點進行營銷活動。這就需要煤炭企業積極的利用現代平臺,通過現代平臺的優勢進行信息的收集和處理,掌握更多與煤炭營銷相關的信息,包括市場信息、客戶信息、同行業其他煤炭企業的信息等等,這樣才能在充分了解市場需求環境中進行營銷活動。因此,隨著科學技術的不斷發展,科技時代的不斷深入,煤炭營銷活動需要更好的引進先進的技術和優秀的人才,充分的利用現代信息平臺,加強自身信息處理的能力。
(六)強化物流管理
物流管理是煤炭營銷的一個組成部分,物流管理的不完善和缺失就意味著我國煤炭營銷活動將無法進行。從目前我國煤炭營銷所依托的物流方式來看,鐵路是一種主要的方式,因此,在進行物流管理的過程中,要集中力量進行鐵路運輸環節的管理。建立完善的鐵路運輸機制,對鐵路運輸進行監控和管理,使鐵路運輸與煤炭營銷活動結合起來,成為其中一個不可或缺的環節,協調鐵路運輸與煤炭營銷之間的關系。同時,在鐵路運輸的同時建立其他種類的運輸,避免運輸方式單一而帶來的運輸環節不穩定。
煤炭營銷要想取得成功,須在充足的準備工作的基礎上進,行適當的營銷策略革新,使之與市場經濟環境相適應,在市場經濟發展過程中,找到自己合理的位置。從煤炭企業自身出發,需要煤炭企業不斷的革新營銷理念,建立完善的營銷管理機制和管理體系,在市場環境中樹立良好的企業形象,從而凸顯企業自身的優勢和地位,為其自身的發展奠定良好的市場基礎。在市場經濟環境下,要想取得煤炭營銷的勝利,就必須加大力度,進行革新,創造出一條屬于煤炭行業自身發展的營銷之路。
參考文獻:
[1] 李煥榮,楊鑒淞.大型煤炭企業物流信息系統的設計[J].中國煤炭,2007(5):27-28.
品牌策劃個人簡歷
個人基本信息
姓名:
出生年月:1987-04
性別:男
民族:漢族
籍貫:福建
現所在地:福建
身高:189
體重:77
婚姻狀況:已婚
政治面貌:團員
意向崗位:品牌策劃
教育經歷
廈門大學 本科 新聞傳播/廣告 XX-07
自我介紹
一個熱衷打破常規的品牌策劃人。一個喜愛劍走偏鋒的廣告設計師。集營銷策劃,品牌規劃、策略文案、創意視覺于一身的綜合型人才
個人核心優勢:
1、個性沉穩,擅溝通,邏輯嚴密,創意思維活躍,判斷力佳
2、對企業的品牌文化、產品文化、管理文化、服務文化等均有較為深度的認知
職業技能與素養:
1、本人精通ps,cd,i等常用平面設計軟件,有豐富的營銷企劃理論和創意設計實戰經驗!
2、熟悉營銷管理,對于企業人才戰略規劃、營銷企劃、產品開發等領域都有深刻的了解。
3、非凡的視覺美學修養,良好的品牌戰略規劃和傳播執行能力
期待與貴公司共同成長,為一個品牌的壯大與輝煌,貢獻自己智慧的光芒
工作經歷
所在單位:泉州**商貿
職位名稱:品牌經理總監│企劃經理總監
單位行業:媒體/出版/文化傳播
工作內容
1、參與制定營銷體系整體發展規劃,負責統籌規劃品牌有效運作,建立高效的品牌管理體系。
2、負責公司品牌的建設與推廣,組織制定品牌推廣策略及品牌發展策略。
3、負責部門的組織管理工作,人才梯隊培養。
4、指導公司的品牌經營管理及品牌相關活動和推廣的執行方案。
所在單位:**股份有限公司泉州臺商投資區分公司
職位名稱:媒介專員
單位行業 娛樂/運動/休閑
時間 XX/8至 XX/8
工作內容
參與**年會、體博會、經銷商會議等大型品牌傳播活動策劃案的撰寫
**內刊雜志軟文撰寫及審核編輯
撰寫各類新聞稿件及公關傳播稿件
協助各終端門店撰寫開業活動方案及品牌推廣方案
媒介傳播策劃執行跟蹤及媒體傳播效果評估
個人聯系方式
A公司是一家高科技企業,生產的治療儀屬高科技電子醫療器械,在其前期發展中,實行的是傳統的營銷方式,優秀的產品卻一直無法打開營銷局面、做出優秀的業績來。1999年末,我們應邀對A公司的營銷進行設計和改造。當時正值國內幾家同類產品在市場上正面展開競爭,如何在幾家品牌競爭中脫穎而出,迅速打開市場,極大提升銷量,成為同行業的領先品牌呢?我們借用了特色鮮明的一對一營銷方式,并以此迅速打開了銷售局面,建立起了全國營銷服務網絡,終端銷售量直線上升,成為消費者心目中全國同類產品的權威品牌。 一、充分體現出產品的高科技形象
A治療儀原名“福音”,取患者的福音之意。我們認為,這種命名過于普通,落入俗套,沒有跳出來,沒有表現出產品的高科技形象,我們策劃將其改名“w能”。改名的原因主要基于三點:一是基于其獨特的療法,;二是體現了人體小宇宙,“w能”與大宇宙等效關系; w能的命名一定程度上可借高科技之勢,而且高科技正是w能的己任,是w能品牌的發展潛力所在。
接著,我們隆重推出了高科技空間站形象------科技,消費者滿意的希望;網絡,合作者發展的希望;服務,人文關懷的希望;營銷,高品質生活的希望;事業,員工成長的希望;文化,品牌鑄就的希望!
我們還結合對產品形象設計、包裝設計、各地服務中心的統一店面形象設計、公司的形象設計、各類手冊、宣傳品、公共媒體上的宣傳等,以整合傳播的手段進行了整合和統一,在藍色基調和思想弧線的基礎上展開,突顯出了A公司高科技的外在形象。
A公司內部以S教授掛帥的研究和生產機構,產品過硬的質量和優良的品質等,我們也以整合的手段予以傳播和張揚,借以強硬確立起高科技的內在支撐。
正是突出了產品的高科技形象,治療儀迅速從其他良莠不一的同類品牌中突現出來,為強力提高消費者對產品的認知度和忠誠度,為有效開展一對一營銷,打下了堅實的基礎。 二、針對消費者的一對一開發
如何才能使病患者更加認知、喜愛、信賴該治療儀呢?針對終端市場的消費者,在實施營銷開發的過程中,我們設計了一系列的整合措施,其中有兩點措施較具特色:
1.我們一方面從當地醫院XX病專科入手,搜尋、明確、集中病患者,結合相關公關手段,較完善地掌握患者資料,較高效率、較高成功購買率地促進產品銷售;另一方面隆重推出“免費治療”方案,從社會上搜尋、集合病患者,實施面對面營銷。我們還開展了聘請“醫療顧問”活動,結合治療側面推薦治療儀;結合后期跟蹤和患者回訪,相機推薦治療儀;在當地協會交流會議上,例證宣傳治療儀;在較具體地掌握了患者個體資料的基礎上,服務中心員工走出店外,主動針對消費者,積極推行一對一營銷,等等。
通過老年人較有規律的活動場所和活動方式,尋找目標消費群體,如老年協會、老干部活動中心、老干部處(局、委)、干休所、總工會等,我們可以較容易地找到目標消費群,實現面對面、一對一的推介、邀請、溝通、銷售。
通過病患者找病患者、老年人找老年人,產生口碑宣傳效應,有效推動治療儀的銷售增長。這主要是通過產品推介的后期跟蹤和售后服務的后期跟蹤來得以有效實現的。
2.廣告宣傳注重情感訴求,弘揚該治療儀的注重內心情感、倡導社會美德的良好氛圍。它主要表現在兩個方向:一是注重老年人內心孤獨、寂寞、無助、渴望交流和被關懷的心理特點,尤其是常年患病的老年人,這種心理感受更為突出。二是發掘孝心這一中華民族自古以來的優良美德,有一首歌“常回家看看”曾紅遍中國是不無道理的,其實,很多兒女只是因為事業和生活的壓力才不能長期侍奉床前,孝敬老人,但心中仍長存孝心,我們在設計廣告時,就大力宣傳這種孝心,鼓勵他們買一臺治療儀寄給遠方患病的父母,在百忙之中不要忘記關心關心遠方的親人,表表孝心,對于這一類購買者,我們還建議A公司給予特別的優惠和獎勵,以彰顯社會美德和人性化、社會化理念。 三、針對商開展一對一營銷
我們在設計市場拓展方案時,采取了通行的獨家制。但在廣泛選擇商之前,我們作了兩點獨具特色的鋪墊。一是提前設計好全程的、全方位的、相對超前的營銷設計和實施方案,作好營銷實施準備,使公司的每一步營銷實施都能夠切入準確,富有預見性,以有效、完善的方案有力推動產品及企業營銷有條不紊地向前推進。二是首先在廣州、佛山開設服務示范中心,落實營銷方案,開拓終端市場,迅速取得樣板市場的突破,在當地病患者中贏得了良好反響和廣泛信賴。
在試點成功和營銷方案推進的前提下,我們認為時機已經成熟,是到了向全國推廣的時候了,于是正式面向全國選擇經銷商,開展針對經銷商的一對一營銷,積極構建全國營銷服務網絡。在確立獨家地位的基礎上,向商提供了統一的服務中心裝修方案、廣告宣傳方案、終端市場開拓方案、營銷提升方案、貨物支持方案、廣闊的利潤空間等,推出了空間站理念,并保證了商對后續新產品的經營優先權。
一對一營銷方法的有效實施,還使A公司得到了意外的收獲,得到了風險投資的青睞,不僅自身有可能獲得發展的巨大資金支持,而且使經銷商的信心也更加充足,針對經銷商的一對一開發基礎也更為強大。 四、廣告宣傳與一對一營銷的結合
我們在展開一對一營銷方式時,為其設計了一系列富有創意的推廣活動,配合每一次推廣活動的實施,我們推出了很多可圈可點的廣告創意,尋找與各活動的最佳結合點,以有力推動治療儀一對一營銷的展開。
1、針對商的招商廣告。我們針對商的獲利心理、事業心理和希望了解產品的心理,設計推出了以《十萬 +1年=百萬富翁》為主打的系列招商廣告,諸如:《了解XX病,當然要做……》;《用一年時間掙一百萬!》;《發財只比揀錢慢一點!》;等等。
2、以訴求產品功能、帶給患者新的希望為主題的產品推介廣告。我們結合推出的空間站形象和希望工程活動,以產品功能和患者希望為基礎,推出了一系列目的性很強的產品推介廣告。如:《把XX病專科醫院搬回家》、《絕望?—希望!》等等。
3、以尋找、集合消費者,推進一對一營銷為目的的廣告宣傳。針對治療儀功能的單一性和患者的分散性,我們在尋找患者、實施一對一營銷時,除了從醫院入手和從老年人的活動場所、活動習慣入手外,還以單頁和報廣等宣傳形式,予以配合和推動。如:《招聘廣告---我們只招病人》;《一個病人的自白》;《免費治療方案》;《特快專遞》;《致病患者的一封公開信》;等等。
市場營銷方案2022
為明確企業與營銷公司的職責、權限、義務和利益分配關系,充分發揮營銷龍頭作用,確保XX年度經營目標實現,特制定本承包方案。
1目的
通過本方案,明確營銷公司的業務承包實體地位,賦予其相應的管理職責權限;同時規定年度業務目標及其考核結算辦法。
2適用范圍
企業各相關部門據此為營銷公司提供業務承包的良好環境條件;財務部據此為營銷公司建立專賬,并進行單列核算與會計監督;企業按本方案對營銷公司進行工作指導、業務考核和承包結帳。
3管理職責和權限
3.1管理職責
營銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門,對企業汽配產品的營銷業務實行承包經營,從售前的市場開發、售中的發運調度,到售后的貨款回收和三包服務負完全責任。
3.1.1把握政策機遇和行業動態,根據企業生產能力和經營目標,最大限度地爭取市場份額。
3.1.2搞好產品發運調度,按合同保證安全正點交付。
3.1.3制定科學合理的薪酬方案,充分激發營銷業務人員的聰明才智,確保年度經營目標順利實現。
3.1.4建立健全售后服務體系,及時處理客戶投訴,努力維護博盈品牌形象。
3.1.5根據市場情況,負責地提出產品開發和持續改進建議。
3.1.6負責應收帳款的管理和回收工作,呆滯欠款按規定移交法律事務部組織清收。
3.1.7認真做好市場信息的搜集、處理工作,逐旬編發《市場旬報》,逐月編發《市場分析報告》,逐月編制《三包服務報表》,提交企業經理層及各相關部門參考。
3.1.8維護和完善產品可追溯系統,組織對供應商的質量索賠認定,督促本企業制造、檢驗環節的質量責任追溯處罰。
3.2管理權限
作為業務承包實體,營銷公司具有相對獨立的人事調配權、薪酬分配權、自主調控權和應急處置權等。
3.2.1有權決定業務員的聘用、區域定位和職務升遷,操作程序可參照企業相關制度,聘任決定須報企業人力資源部備案。
3.2.2有權制定承包體內部二次分配方案和包干費用內控辦法,經企業審定后實施。
3.2.3有權組織相關部門對銷售合同、特殊訂單進行評審,編制要貨計劃。
3.2.4有權合理組織產品的發送運輸工作。
3.2.5有權受理客戶投訴,組織三包件的確認、責任的分解和損失的落實。
3.2.6有權組織三包退回產品的返修、加工和回收再利用,并報請企業財務部認定其有效價值。
3.2.7有權匯同企業質量部認定對供應商索賠額度,以及企業內部制造、檢驗環節的質量追溯處罰。
3.2.8有權提出產品開發、持續改進及價格策略等合理化建議。
3.2.9有權組織企業產品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關活動。
3.2.10在不違背企業根本利益的前提下,享有營銷業務管理全過程的自主調控權和應急處置權。
4年度目標和考核指標
4.1年度目標
XX年度汽配產品銷售收入目標任務為2億元,其中橋總成銷售收入 萬元,精品齒輪及其它零部件銷售收入 萬元。
4.2考核指標
4.2.1銷售收入全年目標任務2億元,分解到月(單位:萬元見下表)每月同時考核當月任務完成情況和累計任務完成率。
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 當月 2500 1200 1200 1200 1500 1800 1800 1500 累計 9800 11000 XX0
4.2.2銷售回款率全年綜合指標為96%,按上月止累計銷售回款率調節當月分配系數。
5結算及獎懲辦法
5.1提成比率基數 營銷費用及三包凈損提成總比率為3.2%(含銷售費1.4%、三包凈損1.8%)由營銷公司自主調控。
5.2月結算額度(萬元)
當月總提成=當月銷售收入*3.2%*p(q+0.04)
p:當月止累計任務完成率
q:上月止累計銷售回款率
5.3年總決算(萬元)
全年總提成=3.2%n(q+0.04)+0.3% (n-XX)
n:全年銷售總收入
q:全年銷售回款率
6提成費用開支范圍
6.1員工薪酬 控制在總提成的18%左右,包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。
6.2辦公經費 控制在總提成的4%左右,含通訊費用、宣傳資料及辦公用品開支等。
6.3差旅費 控制在總提成的12%左右,含營銷公司認可的業務員差旅費及辦事處房租開支等。
6.4三包服務費 控制在總提成的50%左右,包括調件材料費、三包物質發運費和三包理賠開支等。
6.5業務招待及公關費用 控制在總提成的10%左右。
6.6市場開發費 根據需要和可能酌情處理。
7三包收入
三包收入包括對供應商索賠收入、對外理賠后退回物質的有效價值和企業內部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務損失。
7.1營銷公司每月提交對外索賠明細匯總表,經財務部核實后認定為三包收入。
7.2三包倉庫對退回物質積極組織返修分流,每月提交出庫明細及回用價值表,扣除制造部維修改制成本費用,經財務部認定為三包收入。
7.3企業內部人為質量事故造成的三包損失,由營銷公司敦促質量部進行追溯處罰,并視同為三包收入。
8特別約定
8.1營銷公司應注重業務員素質教育和培養,堅持誠信為本,依法經營。
8.2營銷公司不得私設賬戶,截留貨款,不得妨礙和逃避企業的財務監督。
8.3企業各部門應牢固樹立以市場為導向、視客戶為上帝的經營思想,盡力為營銷公司的業務承包創造良好條件。
8.4經評審認定的訂單,確屬制造原因影響交付的,由責任部門承擔5-10%的違約金。
9相關標準
9.1 q/bq.g0001-04 部門工作職責和權限
9.2
營銷公司薪酬分配及費用管理細則
10記錄文件
10.1
營銷公司銷售指標考核評估表
10.2
三包報務對外索賠明細匯總表
10.3
市場旬報
10.4
市場分析報告
10.5
三包服務開支報表
附加說明
本方案由人力資源部負責起草
本方案經企業負責人和承包體負責人審簽后實施
湖北博盈投資股份有限公司 (企業行政章) (領導簽字)
博盈投資公司營銷公司
(部門印章) (承包人簽字)
生效日期:XX年5月 日
市場營銷方案2022
隨著以開放、共享為理念的開放教育資源活動的發展,越來越多的高校和教育機構將優質資源共享。以在線課程為核心的互聯網公司紛紛涌現并獲得飛速發展,比如網易公開課、可汗學院、央視網的中國公開課等以免費、高質量的課程內容為賣點,學習資料,實現師生互動,甚至為順利完成課程的學生提供學習證書,吸引了大批學生參與其中。教育部也出臺了《教育部關于國家精品開放課程建設的實施意見》等一系列文件,著力加大精品開放課程的建設。近年來,我院以“市場營銷策劃”網絡課堂教學的全面信息化教學改革為目標,在合作企業超星公司的協助下,從搭建課程平臺與開發課程資源以及改革課程考試與評價等幾個方面展開網絡共享課程建設的探索與實踐,實現“以教師為中心”的教學結構向“以學生為中心”的教學結構轉變。
從高職“市場營銷策劃”課程的教學現狀看,它是市場營銷專業學生的核心課程,通過這門課程的學習,學生具備從事本專業相關職業崗位所必需的營銷策劃基本理論知識,掌握營銷策劃的思維、方法,理解、執行營銷策劃方案,能按要求撰寫相關營銷策劃方案。然而,在實際教學中面臨許多亟待解決的問題,如:
①高職學生的理論基礎較差,而教學活動中缺乏實踐教學,理論教學過多導致學習興趣不高;
②在實際教學中,由于教師信息化水平的局限性,教學模式及教學方法比較陳舊,仍然采用“填鴨式”教學模式,忽視了對學生自主學習精神及創新能力的培養;
③在考核評價過程中,仍采用傳統考核方法,缺乏實踐考核等過程性評價方法,學生對知識一知半解,在實踐過程中缺乏分析、解決問題的能力。可以說,“市場營銷策劃”課程教學改革的形勢嚴峻,迫切需要在信息技術與課程深度整合的背景下開展教學改革,使專業基礎課程深度融入專業課程體系,更好地服務于經管類專業人才培養。我院課程組在此背景下對這門課程進行精品網絡課建設,取得了一些成績,現就以下幾個方面進行總結。
一、“市場營銷策劃”網絡課程設計思路
1. 優化課程內容設置,突出學生能力培養
課程內容以學生必須掌握的基本知識、理論及技能為準進行適當的調整,注重教學內容的四個結合:
(1)基礎理論與實際操作相結合,高職教育更加重視學生的實際操作水平,對于理論以夠用為度,適當加重實踐比例。鼓勵學生參與各種營銷活動,在實踐教學中潛移默化地培養學生的實際操作能力。
(2)教學內容與科研項目結合。教師注重將最新科研成果與教學內容相結合,培養學生的創新素質與實踐能力。
(3)課上與課后相結合,課上的時間是短暫的,更多時候學生的能力是在課后不斷的實踐過程中培養的,通過組織各種營銷活動,有意識地訓練學生的實操能力,讓學生能真正面向社會,將知識的學習與應用有機結合起來。
(4)共性與個性發展相結合。通過課上開展小組合作研討、營銷策劃設計、小組匯報等活動,既培養了學生的團隊合作精神,又重視其個性發展,極大地提高了學生的學習積極性和實踐能力。
2. 突出實踐教學,注重課程資源的可操作性
課程資源的建設應該注重結合實際教學,在資源的適用和易用性基礎上,豐富相關內容,在滿足教學需要的基礎上擴充教學資源,增設前沿性、引導性內容,以便各層次的學生使用。在理論夠用的基礎上,以崗位要求能力、工作任務流程為導向,著重對實踐教學內容的開發。開發過程注重以下幾方面:
(1)實踐教學內容應以課程培養目標為準則。實踐教學應多考慮學生的接受能力及興趣,利用學生課余時間舉辦多種營銷活動,充分調動學生積極參與,通過實際操作增強學生能力。
(2)教師應將自己的教學實踐經驗增加到實踐教學中。指導教師將自己的社會實踐經驗、教訓及各類企業案例等帶進課堂,有助于理論與實踐相結合,豐富了實踐教學內容。
(3)實踐教學內容重點在于調動學生的學習主動性,提高學生的學習興趣。高職學生喜歡動手實操是普遍特點,實踐教學內容的開發強調每個學生積極參與其中,通過實踐學習,發現自己所學知識與技能的不足,提高學生的綜合素質。
3. 校企合作共建教學資源
在原有課程資源的基礎上,充分利用合作企業的信息化技術手段,與企業一起合作開發、建設課程網站,制作教學課件、微視頻等教學資源,并圍繞課程目標與企業積極合作探索開發教材及制作全套的多媒體電子網絡課件,提高課件質量,增加實踐性教學環節的視頻資料,加強了教學資源的實用性和效果,為學生自主學習提供高品質的教學資源。
4. 改革課程評價方法
學生學習評價方法是課程建設的重要問題,網絡課程的評價方案將著重于課程學習的過程性評價,在充分征求行業專家意見的基礎上,課程采用“過程+結果”的方法評價,注重學習過程的考核與評價,綜合評價每個學生的各項目學習內容,使學生的學習情況及結果評價更加公正、客觀。
將課程內容中的各項目工作任務的完成情況過程作為考核依據,對學生的學習效果以及作品進行綜合評價。主要由兩大部分組成:一是學習過程的評價(主要是學生完成的營銷策劃方案、小組討論結果匯總、商業計劃書、模擬經營結果),二是學習結果的評價,其結果之和為學生成績評定的最終結果。最終課程成績以百分制計分,實際工作任務完成作品成績占60%,結果考核成績占40%。
二、“市場營銷策劃”網絡課程教學模式的設計
1. 教學項目化
本課程教學模式采用項目教學法來進行網絡課程設計,在充分分析本專業學生的就業崗位及崗位能力的基礎上,分解學生應該掌握的工作任務,每個工作任務作為一個教學項目內容,讓學生完成每個工作任務流程以獲得課程知識,鍛煉學生的操作能力,不斷進階形成自身的經驗和能力提高。本課程內容主要設計了“指定企業(或產品)的SWOT分析”“新產品創意”“××類產品需求和消費者調查”“××產品營業推廣方案制訂”“××類產品媒體宣傳計劃制訂”“為指定企業(或產品)設計一個事件營銷的方案”“新產品營銷策劃方案”等七大教學項目,內容涵蓋從市場分析、市場細分到營銷策略制訂整個營銷活動過程。
2. 學習自主化
課程內容通過設定學習工作任務,采用任務驅動的教學模式培養學生的自主學習能力。通過分析工作崗位能力,設定各學習任務,將課程內容隱含在一個或幾個學習任務中,引導學生通過自主學習、協作學習,對設定的任務進行分析、討論,通過完成任務實現對所學內容意義的重新建構。在本市場營銷的網絡課程內容設計中,設置了“**超市快速消費品支出”“估算**產品的校園需求量”“**產品品牌推廣設計”“開展營銷策劃的辯論賽”“進行**產品銷售價格的制訂”“廣告創意設計”“模擬**家電企業市場營銷活動”等學習任務,通過任務的實施完成培養學生的學習興趣,提高學生的自主學習能力。
3. 實踐職場化
通過課外開展各種營銷活動,讓學生體驗社會和真實的職場環境,培養學生吃苦耐勞的品格、團隊合作的精神、在實際問題中分析解決問題的能力,加深對營銷理論的理解和把握,提高學生的營銷綜合素質。
三、轉型升級為資源共享課的建設思路
精品課程的建設目標是資源共享,資源共享課更強調精品優勢資源的共享和從建設向應用的升級與過渡。“市場營銷策劃”課程在建設進程中充分考慮了如何將課程建設的成果進行分享,如何實現建設的績效最大化,不僅要將課程網站建設成課程組成員的教學實施平臺,更要考慮如何實現課程資源共享。本次實踐著重強化了以下3個方面的工作:
1. 課程資源的整體應條理清晰化
為提高課程的系統性,課程資源的整體應條理清晰,可根據工作業務流程和認知規律,將教學資源進行有序的編排,而不是將資源簡單地堆砌。
2. 網站開放資源的共享性
課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載,盡可能實現全部資源的開發共享,任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網站的在線測評系統,全部網民都可以自由地注冊使用。指定專人負責網站的定期監控和隨機抽查,保持網站內部和外部鏈接的順利暢通,保證圖片、文本、動畫等多媒體信息的正常顯示,保證課件、在線考核、實訓平臺等功能的正常使用,發現問題,及時解決。
3. 教學資源建設持續性
為實現以學生為主體的個性化教學,在教學資源建設中應考慮不同層次學生的需求差異,在教學項目中設置應知應會的基本教學內容所涉及的資源,但針對那些掌握基本內容但仍有繼續學習提升需求的學生,也應設置相應的拓展提升的教學資源,并加以適當的點撥和引導,實現因材施教。利用網站在線測試平臺分析課程網站瀏覽者的居住地區、登錄時間等行為特征,通過論壇了解用戶的反饋。將各類信息進行匯總整理挖掘分析,再根據分析結果對網站平臺和課程資源進行優化更新。
本次探索與實踐是信息化環境下的教學內容改革,順應了時代的要求,以人才培養、教育改革和發展的大趨勢以及市場需求為導向,開發應用優質數字教育資源,教學內容設計在充分分析學生學習情況與接受能力的基礎上與合作網絡公司合作開發項目化視頻教學,注重以營銷工作崗位任務引領型案例或項目激發學生學習知識和技能的興趣,以提高學生的營銷實踐能力和創新能力。構建信息化學習和教學環境,建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網絡課程開放合作機制,研究經濟類課程信息化教學改革,將對廣東省高職院校進行經濟管理類課程信息化教學改革及開發起到一些借鑒,對逐步建立起適合廣東省地區的經濟管理類網絡課程有一定的推廣作用。
市場營銷方案2022
一、品牌建設內容
征集品牌名稱、logo、吉祥物、宣傳語、品牌故事、品牌推廣等來完成品牌建設。通過品牌效應、名人效應來升級品牌推廣。
如果品牌已經注冊經銷,我們需要進行品牌延伸推廣,制定品牌延伸推廣方案。延伸推廣并不是制作簡單VI,重點是VI的應用、實際應用,在日常生活中的應用。
二、品牌定位
我們定位于中高檔的裝修、別墅、辦公室、酒店、私人會所的裝修等。通過我們品牌定位,我們確定了我們的定位客戶,我們需要進行定位營銷。裝飾公司營銷方案,定位消費人群很重要。
三、品牌宣傳活動推廣品牌
1、制作企業光盤
2、編制品牌宣傳手冊
3、邀請客戶參觀企業
4、制作自己的網站
5、對公益性活動的贊助
6、良好的統一標識
7、開發創造性的廣告
三、品牌延伸推廣的策略
采用由小到大、由城市包圍農村的法則來進行推廣。切忌不可大量的投資,也不可固部不行。先從本市地區做推廣市場、在延伸周圍天津、河北、石家莊、內蒙古等地。在輻射、西部、西部、河南等地區。總體策略是謹慎策劃、逐步執行、變化隨市場需要。發掘自身資源來推廣。
四、日常品牌推廣方案
1、企業VI的日常應用
在公司文件網站、辦公系統等利用、應用我們的VI系統。
2、辦公環境中的形象建設
我們是裝修公司,那么我們的辦公環境當然不能同于一般公司了,在辦公環境中融入VI系統。特別是我們的公司裝修、辦公環境、接待室等一定要有自己的特色。
3、對外文件、媒體、報道
對外廣告宣傳、媒體采訪、報紙報道也進行vi引導。
4、對設計文件、設計資料也進行VI系統引導,這點很重要。因為我們的圖紙會流到外面去,講代表我們的品牌。
5、知名工程宣傳品:制作公司宣傳品作為我們投標、品牌宣傳、公司播放的資料。內容包括:我們設計的大項目、業主的點評、獲獎的榮譽等。這些東西都可以做的。包括業主點評等,我們可以導演、可以制作等。
6、知名工程記錄制作:具體將需要做樣本工程的房子進行裝修前、裝修中、裝修后的攝像或照片進行整理并配上我們的廣告進行播放等。
五、銷售中的品牌推廣
建筑開發商、房地產策劃公司、施工單位聯盟品牌推廣:
1、利用我們的關系網、業務員。我們在這三家單位進行登記。與他們共同進行聯盟推廣宣傳。
2、主要宣傳的體現為:建筑開發商的樣板辦房子建設、建筑開發商的售樓部等裝修為將來樓盤、別墅裝修打下前基礎。
3、業務員的服裝、銷售文件、用語等來實現銷售中的品牌推廣。
房地產銷售公司物業公司聯盟推廣:
今天我們生活在一個“推拉”的市場環境中,消費者決定何時、何地、從什么地方購買何種商品。營銷人員必須及時響應以幫助消費者達成目標。這就意味著許多傳統的市場營銷的方法要面臨著改變。從分割到匯聚,從態度到行為,從目標營銷到積極響應,從說服到傾聽,需要建立一種新的、消費者主導的、交互性的市場營銷體系。
百度公司商業市場部高級市場顧問白海介紹,基于舒爾茨的SIVA模型,百度營銷研究院提出了“百度Moments”營銷方法論,基于百度龐大的用戶搜索數據,為企業找到營銷的關鍵時刻,使得企業能夠在正確的時間節點和消費者進行對話與溝通。“對話與溝通,并不是單指消費者到企業的官網或微博留言,然后企業又給出了回答,那樣的溝通其實是淺層次的,因為表達出來的,并不一定就是用戶心里想的,就像過去的消費者調查,當消費者拿著調查表一本正經填寫的時候,他內心的真實想法就已經有偏差了。在百度看來,在消費者有需求的時候,就洞察到消費者的意圖和偏好,從而提供需要的信息,有用的信息,才是企業與消費者真正的對話方式,并且企業可以調動全網的資源實時去完成這種對話,而不僅限于搜索關鍵詞或者微博。百度營銷研究院常務副院長李叢杉特別指出。
什么是關鍵時刻
從2011年開始,百度與寶潔合作,在基于“百度Moments”的營銷方法論進行了實踐。李叢杉說:“其中的關鍵在于改變思路,由過去讓消費者接受,變為傾聽消費者的需求,然后在合適的時間去影響消費者。”
以一位女性消費者面部美白需求為例。過去,她可能是通過廣告知道寶潔的某款產品能夠美白,雖然看到一次廣告并不足以讓她做出購買決定,但是在購買猶豫期內,她不斷地在各種媒體——電視、戶外廣告牌、雜志……都看到了寶潔產品的廣告,然后她剛好又在逛商場時看到了寶潔品牌的專柜,并且此時有購買新化妝品的需求,這樣就產生了購買,購買就成了順理成章的事。
而現在這位女性的消費過程可能變成了這樣:她需要更換化妝品時,先通過互聯網搜索現在最流行的美白方式是什么,這樣她就會發現,“激光美白”和“DNA美白”都能實現美白的效果。那么她會進一步地去搜索,“激光美白”和“DNA美白”各有什么優劣勢,適合人群是什么,或許還會到相關社區發貼詢問。接下來,她確認了激光美白并不適合自己,決定選擇一款合適的“DNA美白”產品。那么什么品牌的產品更適合呢?她又會進行一系列的搜索比較,聽取朋友的建議,查看別人的使用心得。然后,可能有那么幾種產品進入了她的購買清單,她會進行價值比較,哪一個產品性價比更高,自己愿意為哪一個產品花費多少錢等。最后,她根據自己之前查找的各種信息,發現雖然專柜和電商都有銷售,但是電商的價格更有優勢,于是她選擇了一家電商下單,完成了購買過程。
看上去這個過程非常復雜,事實上由于移動終端實現了隨時隨地在線,過去可能消費者只會在購買大件商品時進行這樣的“消費解決方案”分析,現在他們已經越來越習慣于在每一次消費前都進行分析決策。那么消費者在分析過程中做選擇的時刻,就是營銷的關鍵時刻。在上述案例中,消費者選擇美白方式、美白產品、產品價格、購買渠道就是四個決策點。
“也就是說,消費者在表達需求,不斷尋找、修正并最終確定自己的解決方案的過程,實際上就是在S-I-V-A構成的網絡路徑中不斷調整方向、選擇新路徑并最終找到入口(A)的過程。消費者在這個歷程中的每一次駐足和跳轉,都是營銷者和消費者建立品牌溝通的機會,是營銷的關鍵時刻。”李叢杉說。
消費者洞察定位關鍵時刻
每一個消費者都有自己的解決方案,并且這個解決方案會隨著信息的更新和查找而不斷地修訂,因此每一個消費者的關鍵時刻都不同。營銷人員若想準確定位消費者的關鍵時刻,需要通過消費者洞察來了解消費者。
“比如,通過數據平臺,百度發現喜歡DNA美白產品的消費者同時也喜歡韓劇。”李叢杉說:“那么對營銷者來說,消費者看韓劇的過程,就可以算是一個營銷關鍵時刻,具體的溝通方式就非常多了,除了傳統的在播放頁面中的拉頁廣告,有針對性地在韓劇中做植入廣告,還有貼吧、社區互動等方式都可以與消費者有效溝通。而過去,可能營銷者只能通過對目標客戶的個性分析推定,這部分客戶可能喜歡時尚劇。”
另外,消費者洞察還能夠發現消費者的關注點,調動消費者參與互動的熱情,創造話題和營銷活動。2012年,百度幫助寶潔完成了“感謝媽媽,讓愛跨越距離”的品牌營銷活動。這個活動的起源就是在對寶潔的目標消費者進行分析的過程中,發現“80、90后”的年輕網友大多身處異地,在他鄉求學或工作,母親節期間他們也希望能夠為媽媽送上祝福。寶潔與百度認為這是一個非常好的“營銷關鍵時刻”,于是,通過建立活動官網,讓網友能用百度地圖標注與母親的距離,并通過百度貼吧等平臺分享對母親的祝福,僅一周時間就吸引了超過400萬網友參與互動。
協同,讓消費者和品牌共同成長
營銷者和其競爭對手們都借助“廣告媒體銷售力”鏈條把自己的產品和服務的信息“推”向消費者。而面對這些被動接收的營銷信息,消費者心中會豎起一道隱形的盾牌予以抵制;在正面溝通遭遇阻力的同時,由搜索引擎和口碑傳播等其他新媒體形式,比如微博、微信、社區、論壇等,所聚合的另一股力量,又把消費者從盾牌背后直接“拉”近到了營銷者以及營銷者身后的品牌身邊。
平臺運營總監需要良好的團隊協作精神和溝通技巧,具備較強的數據分析總結能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運營總監工作職責11、負責電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理,制定并實施年度、季度、月度等營運計劃,保障業績指標達成;
2、制定對外推廣引流計劃,完成各項活動的策劃執行,并跟蹤記錄數據,評估和優化推廣計劃;
3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進平臺業績提升;
4、結合市場整體行情和行業數據,對競爭對手的產品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應對措施;
5、對平臺日常數據負責,包括流量、點擊率、轉化率、復購率等,并形成報表和提出改進策略;
6、對平臺全部環節的用戶體驗、業務流程及團隊績效進行分析和不斷改進;
7、負責團隊目標分解和關鍵指標的設定,人員管理與激勵。
平臺運營總監工作職責21、根據公司戰略目標及運營計劃,制定營銷、推廣等活動方案,監督執行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監督并指導團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設計等相關工作
4、整合資源,針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案,善于總結分析各項營銷數據,挖掘營銷點,優化現行方案
5、負責部門人員的管理與培養,加強人才梯隊建設
6、負責與各相關部門間的溝通與協調
平臺運營總監工作職責31、對公司平臺運營方案擬定與執行,對已執行的方案設計情況進行效果評估;
2、協助公司做好平臺營銷策劃,公關活動企劃案的擬定及執行監督、對文案內容的用詞用語進行改良。
3、負責公司運營策略的制定和執行,定期策劃并執行線上活動以及線下活動,配合企業整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度,增加粉絲數,提高關注度。
5、有較強的統計分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數據并反饋,總結推廣經驗。
6、良好的團隊協作和組織溝通能力,有獨特的創見和良好的欄目策劃能力。
平臺運營總監工作職責41.根據公司品牌發展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算,對公司銷售指標、利潤率目標等;
2.全面負責PC端的日常運營,公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進行評估和調整;
3.負責電商各渠道拓展與維護,建立良好的合作發展關系,并完善電子商務的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務管理團隊、工作流程和制度規范,并進行培訓,完成預定業績目標,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司業務拓展需要;
平臺運營總監工作職責51、初創團隊0-1建設。
負責自建電商平臺的運營管理和團隊管理;
2、根據企業戰略,規劃平臺,制定整體運營策略;
3、制訂運營團隊的內部管理措施、規范及業務流程;
4、帶領運營團隊開展運營工作,完成運營目標;
5、對運營情況進行分析,保障平臺運營的標準化,不斷更新運營流程規范;
6、對運營結果進行效果評估,對平臺的各項運營指標負責;
7、負責平臺的整體推廣,并進行相關對外合作項目的洽談,擬定商業計劃方案;
8、協同商品部,完成品牌商戶在線上平臺的相關推廣和活動,提高平臺曝光率;
9、協助產品部,完成線上平臺版本迭代,提升用戶體驗。
平臺運營總監工作職責61、負責線上商城的運營與管理。
具體包括產品的推廣、推介、在線咨詢服務、線上交易、售后服務。管理平臺運維團隊;
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關系及不同訴求,理解商業市場運營機制,識別關鍵路徑,制定平臺運營及推廣的方向;
3、挖掘功能數據表現,了解行業動態、關注運營數據的日常監控,深度挖掘用戶行為數據,合理優化運營策略及產品改善計劃;
4、關注平臺上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對性的售后服務,增強用戶黏性;
5、帶領團隊完成年度運營財務指標。
平臺運營總監工作職責71、具備獨立全面管理物流運營平臺經驗,規劃平臺架構設置和規范化運營實操經驗;
2、全面負責線上平臺(自有官網/APP/小程序等)的日常運營管理,包括平臺結構搭建及形象設計、產品布局及供應鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等,承擔平臺運營團隊的組織管理,完成線上平臺銷售目標,進行平臺運營損益風控管理;
3、承接集團戰略謀劃線上平臺與各系統的協同,以及與關聯業務的交互構建;指導協助平臺搭建,規范業務流程,完成平臺形象的塑造,包括頁面設計等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理,進行推廣形式及通道的規劃,執行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應商的良好關系,樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理,充分把握用戶需求,強化用戶體驗設計,提升用戶口碑,提高用戶訪問、注冊、使用情況;
營銷策劃是為了完成營銷目標,借助科學方法與創新思維,立足于企業現有營銷狀況,對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導,帶有前瞻性、全局性、創新性和系統性。營銷策劃適合任何一個產品,包括無形的服務,它要求企業根據市場環境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃,從而提高產品銷售,獲取利潤。
2營銷要點
機構品牌營銷顧問認為,快速發展的互聯網時代讓各大中小型企業不再忽視網絡互動營銷的潛在市場,如今正是網絡營銷的黃金時代。營銷策劃也注定離不開網絡營銷這一塊。網絡時代的到來催生出許多新奇的營銷手段,事件營銷就是其中之一。從本質上講,事件營銷就是策劃團隊雇傭網絡“水軍”將某事件當成網絡話題進行炒作,達到“一夜成名”的目的。現實中這樣的例子不勝枚舉。一般來講,事件營銷策劃成功都說明該事件有其獨特的“賣點”。比如,該事件首先要具有爭議性。爭議性越大,傳播速度就越快,傳播范圍就越廣,更容易受到社會關注。策劃團隊就是利用該事件的爭議性,本著營銷的目的,對社會輿論加以引導,以此達到宣傳的目的。事件營銷能夠使個人、企業或網站在瞬息之間火遍整個輿論界,它能夠在短時間內為個人或企業帶來效益。但是也應該看到這種事物的對立性。事件在快速傳播的同時,除了事件本身,還可能波及到一些與事件相關聯的事物,甚至可能產生一定的負面影響。而且網絡炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”,所花費的投資也遠遠高于一般營銷方式。如果對輿論方向把控不當,就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營銷可以在短時間之內會為你塑造出一個“成功”的品牌,投資巨大,策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點,沒有這些要點的支撐,一起事件營銷就很難傳起來。說到這里,你可以從“淘品牌”營銷策劃看“北刀”優與憂,這也是營銷當中比較經典的案例。
3營銷內容
營銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內容:①營銷戰略的總體規劃;②營銷診斷、品牌策劃、市場推廣;③精英營銷團隊的組建;④促銷政策的編排;⑤直營體系、專賣體系、價格體系的構建;⑥終端銷售業績的提升;⑦樣板市場的打造;⑧分銷體系的構建;⑨渠道的搭建;⑩招商策劃;輯輥訛網絡營銷體系的構建。
4策劃要素
4.1確定業務目標
確定業務目標時應注意幾個要素:①了解基礎情報:企業為哪一類顧客提供營銷策劃服務?顧客有什么要求?目標市場是哪個地區?市場規模如何?②對企業營銷效果的確定:這些效果包括企業的信譽和知名度、企業的獲利能力指標等等。
4.2營銷策劃方式設計多樣性
企業大都根據自身的戰略規劃來進行營銷策劃,所采取的營銷策劃方式都是多種多樣的,總的來說主要有以下幾種:
4.2.1創新企業對產品的設計、價格、營銷與服務等環節進行改進,以提高銷售業績。創新的前提是按照預算成本和期望收益兩個基礎條件對多套營銷方案進行比較和評價,從中選擇一套最佳營銷方案。①方案的期望收益,就是對多套方案的營銷效益目標進行對比,比如市場發展目標、產品盈利指標等等。其中,市場發展目標主要是產品的市場占有率、開拓目標市場層次與范圍等,盈利指標主要是成本利潤率、銷售利潤率和利潤總額。②方案的預算成本,就是對各個方案的固定投資和流動費用進行比較和評價。
4.2.2借鑒自己企業的成功經驗每家企業都有一套獨特的營銷經驗,這是經過長期歷練所獲得的無形的財富。企業在不同的發展階段會面臨不同的問題,聰明的企業總是懂得借鑒成功的歷史經驗來組織新的營銷策劃方案來解決現實問題。
4.2.3向競爭對手學習有競爭才有進步。競爭對手尤其是市場中的“領軍人”,他們的營銷模式以及所掌握的市場信息往往是最先進的,單就這一點來講,就值得許多企業去學習。正所謂“他山之石,可以攻玉”,學習競爭對手就是最快的成長途徑。
5策劃原則
①全局性:把握全局,統籌兼顧是營銷策劃的重要前提。企業應該樹立大局意識,根據各自的總體戰略規劃有目的性的制定營銷策劃方案,使制定的營銷策略更有針對性。②戰略性:從戰略發展的角度來講,營銷策劃屬于戰略規劃中的一部分,營銷策劃的措施都具有前瞻性,能夠對企業未來一定時期內的營銷活動進行指示和引導,以確保營銷活動始終按戰略規劃所確定的方向進行下去。③穩定性:營銷策劃一經制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改,不僅浪費企業資源,還可能使企業因此承擔巨大的經濟損失。所以營銷策劃應該具有相對穩定性。④權宜性:市場環境是營銷策劃的前提條件。市場行情的變化往往左右著企業營銷策劃方案的目的和方向。如果市場環境發生變化,原來的營銷方案就應該適當調整,否則不但無法發揮指導作用,還可能阻礙營銷活動的正常運行。⑤可行性:無法在營銷活動中執行的營銷策劃方案形如虛設,對活動方向和目的起不到任何的指導作用。因此,企業所制定的營銷策劃方案不僅要經濟合理,還應該具有可執行性。另外營銷策劃方案應該建立在企業實際營銷能力之上,以確保企業有足夠的資金和技術實力去落實該策劃方案。
6營銷策劃步驟
營銷策劃包括六個步驟:情景分析、目標、戰略、戰術、預算和控制。①情景分析:企業首先應該明確所處環境的各種宏觀力量(經濟、政治/法律、社會/文化、技術)和局內人———企業、競爭者、分銷商和供應商。可以運用SWOT模型進行整體分析。但是分析應該由外而內,而非由內向外,所以應該在SWOT模型的基礎上做一些調整,調整為TOWS分析(威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優勢Strengths),以滿足營銷策劃要求。SWOT分析方法可能會賦予內部因素不應有的重要性。②目標:企業應該通過情景分析對自身所面臨的機會進行排序,據此定義目標市場、設定目標和時間表。除此以外,還應該為利益相關者、企業的聲譽、技術等有關方面設定目標。比如海爾的企業口號“真誠服務到永遠”,佛爾盛的“讓傳動更簡單,讓傳動更節能”等等。③戰略與戰術:戰略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來實現行動目標。而戰術則是戰略展開的細節,包含4P以及各部門人員的時間表和任務。④預算:為實現戰略目標所計劃的行動所花費的成本。⑤控制:企業應該制定檢查策略,實時跟蹤監控計劃的執行過程,以便發現計劃進度滯后時及時進行修正,從而確保計劃如期完成。
7海爾營銷策劃實例分析
一個品牌的成功離不開優質的營銷策劃。以營銷比較成功的海爾為例:海爾二十多年發展歷程中,先通過高質量產品樹立品牌形象,再以滿足當地用戶主流需求的本土化產品進入當地市場,由專業化向多元化、個性化過渡,并最終實現中高端創新產品的市場引領;始終采取以顧客為導向的現代營銷策略,堅持顧客是第一位,從而能夠牢牢把握用戶的需求;對市場進行細分,從產品的開發、生產、宣傳、銷售都為客戶量身定做,全方位的滿足消費者對產品的需求,為企業發展長期客戶提供了條件;減少流通環節,加強對零售終端銷售的控制和管理(決勝終端),進一步降低渠道成本,占領市場;充分借用互聯網工具聚合用戶資源,滿足其線上線下、虛實融合的購買體驗需求;把售后服務看成創造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發展名牌的關鍵環節。海爾品牌特色的營銷策劃造就了今天的海爾,使海爾從小到大、從大到強、從中國走向世界。據全球消費市場權威調查機構歐睿國際(Euromonitor)在2014年底的最新數據:海爾品牌全球零售量份額為10.2%,連續六年蟬聯全球白色家電第一品牌,實現了全球營業額2007億元。
8結論
【關鍵詞】 市場營銷專業;就業崗位;人才培養
企業對市場營銷人才的需求,一直保持旺盛的勢頭。從2015年全國各大人才市場的反饋信息來看,市場營銷專業多年來一枝獨秀,幾乎是所有企業大量需求的崗位。造成這種現象的主要原因是企業長期發展壯大的需要,同時也因這類崗位流動性較高、年終獎比例較高,造成了大量營銷人員在節后選擇新的發展,企業也需要不斷招收新的人員來填補空缺。但人才市場大量招聘的營銷人才,普遍存在招聘門檻都相對不高、專業、學歷等并不是最主要條件的現象,用人單位對求職者的要求,主要集中在求職者的綜合素質、溝通能力方面。這類人才在營銷崗位中屬于銷售崗位的居多,在市場營銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養的營銷人才中,基礎銷售崗位是學生畢業后必須經過的基層鍛煉,卻不是最主要的發展目標,因此高校培養的營銷人才應區別于人才市場的基層人才,培養具有高素質、能力全面的營銷人才。
我們本次調研的時間是2016年1月-3月,研究對象來源于各大企業在招聘服務機構公布的招聘信息。對市場營銷類招聘信息進行了大量的分析和總結后,按照營銷崗位工作內容和服務對象,將企業提供的市場營銷崗位歸納為四類:
第一類:市場調查類。這類崗位為企業提供準確的數據分析和研究結果,工作內容主要集中在銷售數據的分析和整理,顧客銷售行為分析,商品數據分析以及未來市場預測等。工作崗位包括:市場調查專員、數據運營、戰略運營、消費分析等。
第二類:銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進行交流,為顧客提供直接服務,工作內容主要集中在產品的銷售和銷售各環節的服務為主,同時為公司內部提供銷售數據的歸納和分析。這一類的工作崗位包括:銷售代表、銷售主管、銷售經理、銷售總監;銷售助理;客戶代表(售前、售后)、客戶主管、客戶經理;渠道銷售;商務代表等。
第三類:市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產品宣傳和品牌推廣,間接影響顧客。工作內容主要集中在制定企業市場宣傳策略和計劃,為品牌建設制定推廣和宣傳策略,宣傳策劃文案的寫作,各類市場促銷活動方案制定和執行,間接銷售產品和營銷顧客。工作崗位包括:市場推廣、品牌專員-品牌運營主管-品牌經理、產品專員-產品運營主管-產品經理、市場文案、活動策劃與執行、企劃專員-企業經理、促銷-促銷管理等。
第四類:媒體崗位類。主要是企業品牌和產品宣傳,進行媒體合作以及媒體選擇。工作內容包括媒體的分析和選擇,廣告制作和,廣告后宣傳效果分析和調整,制定公關計劃和活動執行,為銷售產品提供更好的影響力。工作崗位包括:廣告制作、廣告創意、公關、媒體代表等。
在調查中,我們注意到,近年來隨著互聯網的發展,企業在對市場營銷人才的需求也產生了很大的變化,企業對能夠開展互聯網運營的人才,需求越來越迫切。以互聯網為平臺的營銷成為企業必須具備的競爭力。截至2015年12月,全國利用互聯網開展營銷推廣(根據ITU《ICT核心指標》,互聯網營銷是指利用互聯網手段開展營銷推廣活動,包括企業自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣,包括付費推廣和免費推廣)活動的企業比例為33.8%。與其他渠道相比,互聯網仍然是最受企業歡迎的推廣渠道。在開展過互聯網營銷的企業中,35.5%通過移動互聯網進行了營銷推廣,其中有21.9%的企業使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動終端轉移,移動營銷將成為企業推廣的重要渠道。因此,具備互聯網思維的人才受到了企業的熱捧。
在對傳統的崗位分析后,我們也對該類崗位進行了分析:
這類工作崗位主要是以互聯網和各類移動終端作為營銷工具和平臺,為企業的產品和品牌開展宣傳和推廣,并和顧客進行直接溝通。工作崗位包括:互聯網產品專員(助理)-互聯網產品經理,電子商務經理/主管、電子商務專員/助理、網絡運營管理、網絡運營專員/助理、網站編輯、APP產品和運營等。
傳統的四類工作崗位和最新的互聯網營銷崗位,在不同的企業當中部門設置不同,崗位名稱也大相徑庭,但是大多數企業設置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養計劃制定時也大多參考了企業對人才的需求。作為應用本科的職業院校,在制定市場營銷人才培養方案和方案執行時,更多應該參考不同崗位的崗位職責和任職資格。企業對每個崗位的任職資格的要求,也從側面反映了市場營銷人才培養的方向。我們經過對企業的招聘信息進行分析和總結,得出上述5類崗位基本崗位職責和任職資格,具體內容見下表:
從上表中可以看出:企業營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業畢業學生;市場調查類中的數據分析和運營崗位偏向數學專業;互聯網運營崗位更偏向中文專業的學生。因此高校在學生培養時,培養方案應關注企業偏好,注重培養學生應具備的任職資格。以互聯網運營崗位為例,企業需要的運營人才應該具備:敏銳的市場應變能力,熟悉互聯網社交媒體的運營特點,豐富的互聯網知識。這些能力的培養在傳統的營銷課程中難以實現。目前傳統的高校市場營銷人才培養方案并沒有體現互聯網思維下的營銷課程,因此企業在尋找適合人才時不得不從其他專業中進行人才選拔。
高校中的人才培養方案也存在與社會脫節的問題,因此,為了更好的培養社會需要的人才應該定期對企業的工作崗位進行分析和研究。研究營銷人才就業崗位,了解企業需求,對學生而言,可以更好的進行市場營銷課程的學習。高校培養方案也更加符合企業對人才的要求。因此,北京市對各個院校實施項目資金支持,本次研究得到2015年北京市民辦促進項目(北京吉利學院-服務區域經濟-大學生科研實踐項目)的支持。該項目為學校教師研究企業提供了便利,為學生的實踐提供了支持,在本次項目中北京吉利學院2014級本科班的學生們也做了大量的實地調研和資料整理工作,在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻】
公司:香港小天使服飾有限公司
主題:小天使活動
目的:增加小天使童裝的知名度,提高市場銷售額。
內容:運用小天使可愛的造型,以及生動的故事,進行圖形填色活動
時間:2003年1月至2003年3月間,每月推出一款精美的填色圖案
獎勵:顧客將總共三張的填色圖案寄回公司,對表現出色的消費者公司給予物質回報。
一.市場確立
1.小天使童裝現階段的主要消費者是6-14的兒童,這一年齡段的孩子正處在生長發育的高峰期,對周遍事物有強烈的好奇與求知欲,但又充滿童趣性。
2.動畫片是他們的首選節目,個性化鮮明的卡通形象是他們的偶像。活動成功的關鍵是吸引孩子,吸引孩子要從活潑的卡通形象著手,贈送精巧小禮物,通過填色活動發揮孩子的想象力,勾勒出自己心中的色彩。
二.促銷目標的確立
1.主要目標通過促銷活動,促使目標市場銷售額有顯著的提高。
2.通過圖形填色和贈送小天使的小禮品,加深小天使品牌在童裝領域的影響力以及“小天使”形象在消費者心目中的地位。
三.促銷信息的確定
促銷主題“小天使活動”,在與目標市場溝通時將采用“小天使”的造型填色活動,增加童趣性,再在圖形背面付以故事內容介紹,增加可讀性,贈送“小天使”小禮物。為了能滿足消費者個人需求,在元月開始三個月中每月將推出一款填色游戲,積滿三個并有出色表現的消費者將獲得公司豐厚回報。
四.促銷手段
1.售點推廣活動,以填色比賽活動為主線,在售點中推出大型促銷擱牌、吊旗、小禮品,形成促銷的良好氛圍。
2.消費達到貳佰元后贈送精美的填色圖案,及“小天使”毛絨玩具。
3.考慮到地區性的特點,在主要區域投放宣傳單頁及報紙廣告。
在銷售過程中即使是質量最好的產品,也無法自行將自己售出。顧客在購買某一商品或服務時,想對這一產品的信息有所了解。產品公司要借助許多方式和手段將產品的性能以及用途介紹給潛在的顧客,這些方式和手段就是促銷策略和促銷手段。我們在開展營銷活動時必須嘗試多種促銷手段和策略對外信息,這樣我們接近目標市場的機會才回大大增加。要知道的是,我們所面對的目標市場平均每天都在接受數以千計的各類信息的狂轟爛炸,顧客可能只對其中某些信息作出反應,而對另外絕大部分信息則會置之不理。 促銷方案制定步驟
開展促銷活動時,為了與目標市場進行有效的溝通,我們必須選擇信息的各種渠道,同時也要對我們的目標市場進行定位,制定行之有效的促銷方式。顯然促銷活動是一種綜合性的活動,因此我們必須從整體上確立促銷方案,以便有效實現預期的促銷目標。在實施具體的促銷計劃時,我們必須按照以下七個步驟來制定總體的促銷方案:
1.確定目標市場;
2.確定促銷目標;
3.確定通過促銷所要傳達的促銷信息;
4.選擇促銷渠道;
5.確定促銷預算;
6.確定促銷總體方案;
7.評估促銷總體方案之績效。
一、確定目標市場
所謂確定目標市場,其實就是確定產品或服務針對的消費者。在潛在市場中,哪些人需要你的產品,哪些人在使用你產品過程中受益,那么這部分人就是你的目標市場所在。只有認準了潛在客戶,才能采取最有效的促銷手段,與他們進行營銷溝通,并在溝通過程中傳達最適合于他們的營銷信息。
舉例:全球第一大品牌“麥當勞” 在他們創業之初提出了明確的目標“吸引家庭顧客,從孩子入手”。家庭顧客這一群體,是單個消費者的幾倍,吸引家庭顧客比讓年輕人泡在餐廳里更有收益。家庭顧客的光顧,要歸功于家庭中的那些孩子。為了爭取到這些小顧客,“麥當勞”配合贈送一些小禮品,服務員也被要求對小顧客格外熱情周到。這一舉措非常奏效,這就不難理解如今“麥當勞”對“六一”這樣的節日的熱衷了。
二、確定促銷目標
總的來說,你所希望實現的促銷目標就是你期待目標市場對促銷活動所作出的反應,比如促使他們獲取購物優惠券并進行購物。如果你希望通過刺激客戶的購物欲望來達到提高銷售業績的目標,那么你就要更準確地確定你的各項促銷方式與手段。多數剛從事市場營銷的人都會犯這樣一個錯誤就是不能準確地確定開展促銷活動所要實現的各項目標。希望提高銷售額是非常自然的事情,不過就特定產品而言,你必須確定采取哪些促銷手段才是實現這一目標的最佳途徑。
比如說,在某些情況下,想設法吸引更多顧客試用你的產品,從而實現擴大銷售的目的。這時我們可以采取直接營銷的手段,給客戶寄去促銷郵件,并為第一次購賣公司產品的客戶提供優惠條件,或有獎銷售的方式,諸如此類的銷售方式都能有效地幫助實現預期的促銷目標.
三、確定促銷信息
促銷信息實質上就是你在與目標市場溝通時用以吸引目標市場所采用的文字和形象設計。當在與目標市場進行促銷溝通時,必須在促銷信息中以充足的理由向潛在的客戶表明,為什么他們應該對你所傳達的促銷信息作出反應。我們所提供的產品能夠給用戶帶來的最大的益處是什么,這是促銷信息中最關鍵的內容。象麥當勞餐廳不僅營造了家庭的溫馨氛圍,還有一整套兒童故事,以及卡通人物形象,比如家喻戶曉的麥當勞叔叔、漢堡神偷、麥克警察和奶昔小精靈等,他們都成為了麥當勞廣告中的主角,深受孩子們的歡迎,麥當勞的文化正是隨著這些具有鮮明個性的人物在大眾群體中傳播開的。
四、選擇促銷手段
作為信息的發送者,必須選擇最有效的促銷手段,以便準確傳達促銷信息。現在我們將對五個主要的促銷手段逐一進行分析。
1.廣告。對在電視、雜志和報紙上登載廣告,我們要考慮三方面的因素:廣告成本、各媒體的獨特性以及媒體形象。
2.銷售推廣。銷售推廣的方式多種多樣,其中包括有獎競賽活動、優惠銷售、特供品銷售和樣品贈送等。確定最有效的銷售推廣方式的唯一途徑就是事前進行試驗性操作對其作出實際檢驗。
3.公共關系。策劃和實施公共活動之目的就是通過媒體免費的正面宣傳報道,達到提高社會知名度以及強化公司形象的目的。
4.直接營銷。直接營銷的目的是為了與客戶進行更具人情味、更富個性化的促銷溝通。 五、確定促銷預算
確定促銷預算的慣常做法就是在估算競爭對手促銷預算的基礎上來確定自己的促銷預算。對競爭對手的促銷預算的評估,其目的只是以它為借鑒,在此基礎上,根據具體情況,做出適合本企業實際的促銷預算方案。
另一更為準確的方法是先將你計劃采用的促銷手段列出一份清單。暫時不考慮錢的問題。然后根據各個項目的收費標準,對清單列出所有促銷項目總的預算,并根據實際情況對方案進行調整,直到你認為,調整的預算方案對自身的企業而言可以接受為止。 六、確定促銷總體方案