村工作計劃精選(九篇)

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第1篇：村工作計劃范文

村衛生室工作計劃一20xx年我村衛生室各項工作,將在鄉衛生院、村民委以及上級業務部門的正確領導下，以“xx”重要思想和科學的發展觀為指導，緊緊圍繞全鄉衛生工作會議精神和20xx年度各項工作任務，進一步加強業務學習及加大衛生工作宣傳力度，確保我村衛生工作各項任務指標全面落實，現將工作計劃提出如下:

一、行政管理:

1、年初有工作計劃，年中有自查報告和半年總結，年終有總結和考核自查報告。

2、每季度向村領導匯報工作一此，各種制度上墻，按時完成各種材料上報工作。

3、使用統一的基本醫療、疾病預防控制、婦幼衛生、健康教育、工作督導等工作登記表、卡、冊、檔案規范管理。

4、積極開展新型農村合作醫療宣傳及醫療服務工作，積極參加藥品統一代購及鄉村一體化管理。

5、按時參加例會及業務學習培訓，并作好學習筆記。

二、疾病預防控制

1、認真作好疾病預防控制的健康教育宣傳工作，嚴格執行傳染病防治法，按時上報疫情，報告率100%，嚴防傳染病的發生及爆發流行。

2、計劃免疫工作:按時通知和督促接種對象進行疫苗接種，按計劃完成各苗的接種任務。

3、積極參加上級安排的計劃外各種疫苗活動。

4、按時完成上級布置的各項任務。

5、認真作好結核病人治療的全程督導免費，督導率100%。

6、及時上報本村死亡人員、發熱病人。

三、婦幼衛生工作

1、及時準確上報本村的孕婦數及出生情況，認真填寫及開展高危孕婦的篩查，確保各項任務指標的全面完成。

2、認真做好婦幼衛生知識及降消項目的宣傳工作，村宣傳覆蓋面達100%，孕婦知曉率100%(外出除外)。

3、按時準確上報各種報表，資料存根等進行歸檔保存。

4、做好孕產婦的轉診工作。

四、醫療工作

1、遵守職業道德和醫德醫風規范以及村衛生室的各項管理制度，嚴格按照操作規程開展醫務服務工作。

2、處方書寫規范，用藥、收費合理，配伍正確，并有病情和治 療記錄。醫療垃圾及時正確處理并完善記錄備查。

3、熱情接待病人，不得推諉病人和拒絕出診，做好病人的轉診工作。

4、做好農村新型合作醫療工作的宣傳動員工作，讓農民得實惠。

村衛生室工作計劃二根據xx鎮衛生院部署結合我村衛生室實際情況，為提高廣大農村農民的健康水平和自我保健能力，我室針對本村的實際狀況，特制定了本村衛生室年度工作計劃。

一、本年度公共衛生項目上本村衛生室應做到:

1、繼續開展生命知識，農村基本衛生知識的傳播工作，使廣大農民群眾了解并掌握最基本的衛生知識，提高自我防范能力。

2、繼續宣傳協助《兒童計劃免疫》工作，使廣大農民加強疾病預防能力，科學的、有計劃的接種疫苗。

3、加強對《傳染病防治法》的宣傳工作，提高我村廣大農民對疾病的預防知識。

4、加強宣傳工作，使廣大農民在新生兒出生后及時主動地進行預防接種。

5、加強廣大農村婦女的婦幼保健工作，使廣大婦女了解四期保健，提高衛生防護意識，減少一些不健康的生活方式和行為可能給自己帶來的損害。

6、繼續宣傳傳染病知識的普及工作，甲型H1N1流感手足口病的防治知識宣傳。提高廣大農民的自我防范意識，改陋習、講衛生。

7、宣傳學習結核病、艾滋病及慢性非傳染性疾病的預防知識。

8、利用世界衛生日、愛國衛生運動等活動進行健康教育，使廣大群眾更多地從不同方面了解生命知識，懂得預防疾病的知識。

9、做好20XX年度出血熱疫苗接種情況。

10、積極配合xx鎮衛生院各項工共衛生項目工作。

二、本年度合療上本村衛生室應做到:

1、我村衛生室應充分利用xx鎮衛生院會議、標語、宣傳欄、典型事例等方式使合療政策落實到每家每戶，盡量做到人人皆知。

2、我村衛生室按照規定設立新型農村合作醫療舉報信箱、監督舉報電話和固定公示欄

3、我村衛生室每月應及時上報合療報銷金額，為老百姓創造更好的合療服務政策，并且能夠積極配合xx鎮衛生院合療各項工作。

三、本年度臨床上本村衛生室應做到:

1、門診登記一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位或家庭地址等內容應清晰、完整，并與處方記載相一致。

2、對需上報的傳染病病例要做出明顯標記，并按規定及時上報，疫情上報后，在門診登記相應處加蓋“疫情已報”章。

3、對14歲以下兒童要登記家長姓名、工作單位、家庭詳細住址及病人其所在學校、班級等內容。

4、要求用鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫師要簽全名。

第2篇：村工作計劃范文

    一、加強支部建設，擬成立黨支部，堅持從嚴治黨的方針，加強對黨員的教育管理，落實科學發民觀，不斷推進農村黨員設崗定責，吸收、培養、發展2名先進青年積極分子入黨，推進村干部述職述廉制度，提高村黨支部的凝聚力和戰斗力，不斷發揮黨員的先鋒模范作用，用實際行動帶領全村人民走共同富裕之路。

    二、鞏固基礎設施和各項村級制度

1、投資2萬余元，整除村內雜木，統一購進綠化木，搞好村莊綠化；

2、豐富村民業余文化生活，力爭文體中心各項設施配備到位，其中包括室外健身器2套，室內乒乓球桌一張，報紙書刊若干冊；

3、配合全縣城鄉一體化供水工程，對村內自來水管道進行整體設計，并挖設排水溝，確保雨季排水暢通；

4、成立夜間巡邏隊，建立巡邏亭，做好冬季安保工作；

5、建立垃圾統一存放點，確保村內整潔。

    三、為民增收

1、鼓勵繩網大戶擴大生產規模，積極幫助村民協調貸款上項目，轉移剩余勞動力，為民增收。

2、健全合作社各項制度，鼓勵有條件的農戶實行土地流轉，省出時間全心上班。

    四、其他方面的工作

1、改善交通條件，爭取上級資金改造村前公路；

2、加大農田水利建設力度，確保二隊實現自流灌溉；

3、加大合作醫療基金收取力度，參保率力爭超98%；

4、計劃生育工作常抓不懈，狠抓對外來人員和重點戶的管理，對避孕節育對象做好隨訪服務工作；

第3篇：村工作計劃范文

為確保向陽鎮xxx脫貧攻堅工作隊全面完成2019年脫貧攻堅各項工作任務，結合本村實際，特制定以下工作計劃；

一、基本情況

我村位于向陽鎮任河南岸，東與城關鎮太平村交界，南與賈坪村隔河相望，西與懸鼓村、月池存交界，北與青中村接壤，總面積為10.6平方公里，全村轄11個村民小組，全村共有耕地面積3517.3余畝。林地面積16860余畝，全村共有農戶574戶1937人。 截止2018年底，全村共有建檔立卡貧困戶235戶699人，其中已脫貧47戶，186人，未脫貧188戶512人，計劃2019年脫貧171戶480人，2020年脫貧17戶33人。

二、目標任務

按照“三個落實”（責任落實、政策落實、工作落實）六個精準的工作要求，全面落實xxx貧困人口脫貧工作，確保完成2019年xxx脫貧出列工作任務

（一）更進一步的強化干部包聯貧困戶的工作措施，做到干部幫扶貧困戶全覆蓋，并嚴格落實每名干部幫扶不超過9戶的要求，確保幫扶干部100%的精力都投入到脫貧攻堅工作中來。

(二）每月最低保證入戶兩次，落實好產業直補等一系列優惠政策的核實、落實工作，努力提高群眾政策知曉率和滿意率。

(三）嚴格按照紫脫辦發（2019）15號《紫陽縣脫貧攻堅檔案資料建設工作推進方案》完善村、戶檔案資料。

(四）繼續深入開展新民風建設活動，狠剎人情風，嚴禁大操大辦，制作“紅黑榜”對好人好事進行表彰獎勵，掀起新民風建設新。

(五）督促安置點購房戶加快裝修進度，盡快入住。

(六）全面完成xxx三組李家院子—太平太平道路硬化4.6公里，xxx安置點300米道路硬件，喻家灣至止鳳學校道路修復工程。做好施工場地協調、質量監督等。

(七）完成止鳳飲水工程。

(八）積極動員全村閑散勞動力參加技能培訓，全面完成技能培訓工作任務。

(九）全力確保義務教育階段入學率達100%，通過農村低保、社會人士結對幫扶等方式、對本村貧困家庭大中小學生實行助學全覆蓋，保證高中、職中以上學業完成率達98%。

(十）嚴格落實好環境衛生、五邊五治工作，通過發揮公益性崗位作用，以及組織群眾義務勞動的方式，徹底解決本村“臟、亂、差”的現象。

  按照“熟悉民情、融合感情、排憂解難、幫扶發展、共建和諧”的總體要求，深入到所幫聯的農戶家中，了解民情，制定計劃，幫扶發展，力爭達到“幫建文明家庭、幫建富裕家庭、幫建和諧家庭、幫建平安家庭、建設親情家庭”的目標，使貧困戶家庭的面貌發生徹底轉變，確保完成2019年度xxx脫貧任務。

第4篇：村工作計劃范文

一、加強學習，不斷充電，提升自身綜合素質

延續11年初農村主題教育活動時期的學習態度和熱情，加強黨的方針政策和政治理論的學習。要做到立場堅定，態度鮮明，對黨的方針政策和黨委政府的指示，堅決貫徹執行，在政治上、思想上、行動上與村兩委保持高度一致，并要經常總結和反復思考，不斷提高理論政策水平，把理論知識和農村實際相結合。自己的專業知識也不能丟掉，反而要不斷精進，使之能夠運用到實踐中發揮價值。

國家農村優惠政策和鼓勵方針在過去的工作中，村民來訪是經常會詢問有關計劃生育和農村合作醫療保險等有關問題，我只能做到禮貌、熱心的接待，并盡快聯系分管村干部給予解決，可是一直都無法及時獨立的答復村民。在接下來的工作中，通過有關書籍，宣傳冊，上網查找資料等各種方式及時領悟、掌握農村方針、政策，提高自身能力和業務水平，特別是村民們關注度高、詢問頻繁的農村優惠政策和鼓勵方針，一定不能再出現一問三不知的情況。

當村官先要當村民，不能少了對農業常識的學習，指著地里的油菜說是蘿卜這樣的蠢事不能再犯，這樣無知可笑言行實在愧對“大學生村官”的名號；還是有些受不了委屈，吃不了苦，總還讓別人覺得有些嬌氣，對農村的工作方法、工作技巧也不掌握不夠。在接下來的工作中，多與村干部、同事交流，學習其工作經驗，更好的參與農村工作；要多與村民交流、讓他們感受到我要做好村民“貼心人”的決心，多聽取村民的意見，加深對村情、民情的了解與深入。

二、總結經驗，制定計劃，繼續做好各項日常工作

在去年工作的基礎上，繼續做好村中的各項日常工作，及時做好各類會議、活動記錄，資料的整理、歸檔等日常管理工作，協助村干部做好“三務”公開工作，促使在村工作上一個新臺階。協助做好農村黨員干部現代遠程教育工作，組織收看、課程輔導、設備的管理維護、信息的搜集反饋等工作，提高遠程教育播放率，課件資源的使用率。

目前，我正著手建立團山村黨員信息檔案，以便及時更新組織發展情況。建立電子戶口冊，方便日常的管理與查詢，便于戶口管理，提高辦公效率與辦公質量。計劃完善村民信件服務整理工作，以方便村民查找，避免信件人為丟失。由于村兩委干部的支持，此項計劃也已經展開，新的信件架已經安裝到位。去年我村信息報送工作位列全鎮倒數，此項工作本該由我接手，但由于工作環境、工作安排以及我的重視不足未能很好開展，今年該任務我必須按時按量按質的完成。

計劃生育工作向來是農村工作的重點和難點，團山村人口多，分布廣，搶生、偷生、違反政策生育的隱患一直存在，再加之流動人口、下崗職工、非婚生育、離婚再婚等特殊人群的管理困難，計生工作涉及面廣，工作繁雜瑣碎，入戶隨訪工作不管刮風下雨都必須嚴格開展，這就要求計生工作人員必須察訪細心、不怕苦不怕累；勸解耐心，要帶情說理。協助婦聯主任和計生專干參與村計生工作一直是我在村工作的一個重點，參與村計生工作，不僅讓我多了和村民們接觸和交流的機會，還可以鍛煉我的意志品質，培養吃苦耐勞是精神毅力。

三、　文化引導，以人為本，精神文明建設

村容村貌的整治能改善農村的生活環境，助于改變農村中存在的衛生陋習。環境衛生重在保持，在廣大農民群眾中開展“整治村莊環境、共建小康家園”的系列宣傳教育活動，改善村民的居住環境，提高村民的生活品質。

由于經濟大環境的不景氣，很多在外打工的青年選擇返鄉尋求發展，春節后，團山村的流出人口已經超過300人。經濟危機阻擋不住團山人勤勞致富的決心，作為村官，我們能做的就是關心村里留守兒童的生活和學習，讓他們的父母后顧無憂的為美好生活奮斗。周末的時候，我可以自己給小學、初中的孩子輔導、補習功課，給上小學的孩子上英語啟蒙課。暑期可以辦留守兒童輔導班，既能輔導幫助提高留守兒童的學習，還可以減少意外事故發生的隱患。此外，邀請當老師的朋友、同學加盟，打打友情牌，在費用上可以節省很多。加大脫貧攻堅工作力度，多動腦筋多跑腿，幫助有勞力農戶上項目，慰問五保戶和低保農戶，力爭讓本村人文環境更加和諧。

第5篇：村工作計劃范文

根據縣委組織部《關于做好____年“雙聯”和干部駐村活動有關工作的通知》（____雙聯辦〔____〕1號）文件要求，為進一步做好“雙聯”和駐村幫扶工作，切實解決聯系村的生產生活問題，扎實推進社會主義新農村建設，住建局現結合實際，制定____年度“雙聯”和駐村幫扶工作計劃。

全面貫徹落實中央、省、市、縣創新扶貧工作機制、扎實推進農村扶貧開發工作的有關要求，以“引領發展、服務群眾、轉變作風、鍛煉干部”為主線，突出興致富產業、建生態[文秘站:]家園、創文明新村三個重點，整合資源實施精準扶貧，確保扶貧工作有效開展。

（一）加強領導，制定計劃。建立幫扶機構，加大幫扶力度。成立以黨組書記、局長為組長，班子成員為副組長、機關各股室和下屬單位主要負責人為成員，分管領導牽頭，辦公室負責日常事務的幫扶工作領導小組，確保幫扶工作有效開展。按照聯系群眾工作制度，局黨員干部要深系點開展工作，主動作為，制定可行的幫扶計劃，每名領導干部聯系2戶以上貧困戶，一般黨員干部聯系1名以上貧困戶，每年到聯系點開展調研指導不少于2次。

（二）加強危房改造，改善居住條件。根據聯系點村民居住條件差，危房較多的實際情況，積極爭取危房改造計劃和資金，加大指導農戶危房改造工作。

（三）加大產業扶持，提高經濟收入。結合聯系點的實際需要，加大對種植、養殖業發展的支持，幫助貧困戶找到發家致富門路。

（四）積極收集信息，幫助擴大就業。積極收集建設行業用工信息，幫助聯系點群眾就業。

（五）送法規制度，幫助強化法制觀念。組織開展“送法下鄉”活動，宣傳住建行業法律法規知識，幫助群眾強化法制觀念。

（六）送溫暖，開展慰問貧困黨員活動。動員黨員干部積極開展捐贈活動，力所能及地解決困難黨員、困難群眾的生產生活問題，把黨和政府的暖送到他們的手中。

第6篇：村工作計劃范文

當前肺炎疫情形勢依然嚴峻復雜，隨著復工復產、中高風險地區解除封閉和境外輸入，加之市、舒蘭市突發聚集性疫情，疫情防控工作絕不能放松。市政務服務和數字化建設管理局駐村駐村工作隊堅決貫徹落實市委市政府各項決策部署，堅持底線思維，全面落實“外防輸入、內防反彈”防控策略，在有序恢復農耕生產、工程開工、日常為民服務的同時，以“四個不放松”，持續做好常態化疫情防控工作，確保力度不減、勁頭不松。

堅持宣傳引導不放松。由于當前我州疫情防控成效良好，導致部分群眾出現放松的心態。為防止廣大村民出現麻痹松懈思想和僥幸心理，駐村工作隊繼續運用村廣播、LED顯示屏、村級微信群等載體，以音頻、文字、圖片的形式對當前疫情防控的形勢和相關防控知識進行常態化宣傳，引導村民對疫情防控不放松、不懈怠，保持良好的衛生和健康習慣，堅持非必需不出村，出門務必戴口罩，盡量減少與他人的近距離接觸，營造不放松、不懈怠、共克時艱的抗“疫”氛圍。

堅持日常巡查不放松。為確保疫情防控工作落實到位不松懈，駐村工隊隊員協同村“兩委”干部對全村163戶和復產的241棟蔬果大棚開展地毯式、全覆蓋、循環式巡查，全面排查州外及境外來（返）村人員情況，并開展宣傳引導工作，動員廣大村民群眾積極參與群防群控，形成防控合力，構建起“村子為戰、網格管理，群防群治”的工作格局，將防控工作抓實抓細抓到位。截至目前，1名在黑務工人員近期有返村意向，向社區提供2名省內高風險地區來龍人員信息。

堅持狠抓重點領域不放松。強化工作職責，狠抓重點領域疫情防控工作落實，緊緊圍繞重大項目施工進度、企業復工復產、教育領域、五小行業等重點領域開展疫情聯防聯控工作。積極與村轄企業、學校及項目施工企業負責人溝通聯系，切實壓緊壓實疫情防控主體責任，強化日常監管，最大限度地減少人員流動、聚集，持續加強對州外來村復工（務工）人員排查登記和管理，切實做好防輸入防擴散工作，繼續毫不放松的抓緊抓實抓細各項防控工作。截至目前，排查登記州外省內來村的重點項目施工人員和返校教師16人、省外來村重點項目施工人員和個體商戶6人，對來自市龍潭區和永吉縣的7人采取居家健康管控措施，通過微信群對其健康狀況進行監控。

堅持內部防控不放松。駐村工作隊用好“防疫三件寶”，測溫、掃碼、戴口罩，嚴把村級組織管理關口。強化對坐班村干部和工作隊隊員的健康管控，采取每日2次體溫監測、掃碼登記、口罩佩戴等措施，加強對內健康防護知識宣傳，實行個人及家庭疫情相關情況實時報告制度，加強對村辦公室、衛生所、公廁等公共區域進行清掃消毒，確保日常健康管控不松勁；對進入村委會辦事人員嚴格執行測量體溫、掃碼登記和正確佩戴口罩出入。同時，大力推行微信群和電話辦公服務，盡可能的減少人員的流動和聚集。

第7篇：村工作計劃范文

（一）主要目標

全面完成通村砂路、村道硬化、配套小橋建設年度工作計劃，工程合格率達100%，重點工程優良率達90%，單位工程優良率85%；交通運輸安全保持平衡態勢；農村公路養護年均好路率提高1個百分點；規范運輸市場管理，實現水陸客貨運量平穩增長，確保運輸市場健康有序發展。

（二）工作舉措

1、精心組織，加快農村公路建設步伐。堅持以建立健全工程質量管理體系為基礎，加強質量監督，嚴格質量巡檢，強化過程質量監控，全面提升工程管理水平，必須確保、力爭超額完成建設目標任務。

2、突出穩定，加大交通養護改革力度。推進公路養護體制改革。積極培育養護市場和市場主體，從根本上解決“養人與養路”的矛盾。樹立“建設是發展，養護也是發展”和“有路就要養”的觀念，總的要求是“列養公路計劃養，新增里程調劑養，農村公路群眾養”，通過這樣機制的建立，依法把所有公路的養護主體搞明確，把責任搞到位，把養護質量搞上去，把建設成果鞏固起來。同時，以點帶面，探索和完善村級公路養護模式，力爭取得實質性突破。

3、創新手段，不斷完善行業管理機制。一是提高運輸市場監管和服務能力，打造交通品牌。運輸市場繼續深入開展專項整治行動；運輸部門要遵循公正、公開、公平和便民的管理原則，與時俱進出臺一系列主動辦事、就近辦事、即時辦事的便民舉措；交通運輸經營者推行“三優”、“三化”服務，實行與服務對象“零距離”接觸的“用心服務”。二是進一步做好交通安全工作計劃，確保人民群眾生命財產安全。三是繼續治理車輛超載超限，大力規范運輸市場秩序。四是做好“費改稅”改革的落實工作。

第8篇：村工作計劃范文

1、基層服務人員流失較大

對于度假村的大多數員工來講，除了待遇之外，自己能否在這個環境中得到進步和成長，是否有學習的機會也是員工所關注的，這就需要我們將員工的培訓和學習放到一定高度去對待。同時，從某種程度來講，員工的成長和進步也就意味著度假村的成長和進步。度假村可以進行培訓投資，讓員工受益終生，如果員工在度假村能夠得到進步和成長，又何需朝三暮四呢？培訓雖然為員工進行了人力資本投資，也將為員工和度假村帶來未來的人力資本收益，所以，它是提高度假村員工技能的重要手段，對于留住員工發揮著重要作用。

80后、90后是基層員工的主力軍，和上一代相比，他們具有相對較高的獨立的思維方式，因此，重視他們的個性需求，滿足其基本的物質和精神需求，是我們管理者需要思考的關鍵點，也是降低度假村基層員工流失率，采取有效措施的根本點。

2、加強對部門管理人員的督導及提高積極性

一般沒有目標或目標不明確的企業，中層都沒有積極性，大家都看不到未來，看不到希望。最簡便的方法，就是讓大家看到目標，看到希望。激勵是最有效的解決方法，可從物質上、精神上予以鼓勵。

中層不積極，說明責任不明確，責任不到位，可采取放權、明確責任等方式，提高積極性。放權不等于棄權，放權的同時，要加強監督和制衡，讓中層用好權。

 

二、2012年如何實現經營目標

1、加大營銷力度及做好市場客源的細分

   在目前看，之前所開發的市場情況較為穩定，繼續在保持其市場份額的同時逐步準備開發新的市場，不斷的尋找可待開發而具有相當潛力的市場。

   對于現在開業6年的度假村，業績一直處于增長的狀態下需要做好市場客源地的消費觀念的區分。從前幾年的經驗總結中可以分出消費的目的：（1）、政府接待（2）跟風游客（3）對溫泉較為認識抱著養生態度（4）家庭自駕出游。前幾年我們了解中可以得知目前較大一部分游客所接受的溫泉理念都是跟風及口碑的宣傳，都帶著嘗鮮的態度。但是近2年發現消費心里開始有所變，從前面幾種分類中明顯的第三種及第四種消費目的有了提高，這也表明我們在營銷上也需要進行一系列的客戶群里的細化及高低端的分類。這樣我們可以根據消費的需要來尋找新的市場。

   目前上海成立了分公司，可以從此市場進行切入及突破，在分公司的銷售上做重點工作。上海算是國際經融中心，是一個潛力極大的消費市場，前期對上海市民在旅游消費及喜好上進行調查，根據不同的消費人群做好分類。

2、加強經營性成本的控制

1.建立歸口分級管理責任制

    由財務部門把成本費用控制指標分解落實到各個有關歸口管理部門，各部門再把各部門指標進一步分解落實到各個班組及個人，并結合每個班組和個人的經濟責任制，考核指標的執行情況。使各部門、各班組及每個人都清楚各自的成本費用控制目標，使成本費用管理真正成為全員性管理。

    2.建立成本控制的指標體系

    由財務部門和其他部門互相配合，進行反復對比研究，并參照本企業歷史最好水平及同行業先進水平，制定出各部門、各班組及個人的成本控制指標，使企業的生產經營按照嚴格的計劃進行，而不盲目從事。

    3.建立相應的制度

為保證成本費用控制能夠真正實施，需要建立相應的經濟責任制，把每個部門、班組、員工的工資獎金與成本費用指標掛起鉤來，以保證成本費用控制得以實現。

三、2012年如何提高服務品質

在行業競爭十分激烈的今天，必須營造輕松、愉悅的氛圍，塑造度假村精品服務意識，追求的服務必須是規范、個性、超值，甚至是令客人備受感動的服務，以滿足多層次、多方面、多變化的服務要求。俗話說，客人的滿意是星級酒店追求的最高境界，賓客的滿意也是評價酒店服務質量優劣的惟一標準。更重要地是提供優質、高效、快捷、尊重、真誠的親情化、個性化的“軟件”服務產品，以滿足客人變化萬千的服務需求。

據調查。 95% 以上的客人對他 所入住的星級酒店，有以下幾方面的情感和服務要求：微笑、問候、禮貌 

每一位進入度假村的客人，在踏入度假村大門時，都希望見到服務人員親切的微笑，熱情而真誠的問候，彬彬有禮的舉止，這是我們留給客人的第一印象，也是客人得到尊重的第一感受和情感需求。豪華氣派的大堂，高檔名貴的裝飾代表不了度假村的熱情，它只是星級和檔次的體現。

所以2012年我們從以下幾個方面來提高品質：

高效、規范、準確 

無論前臺登記入住，還是餐廳用餐、客房服務，過久的讓客人等待，都將使我們的服務大打折扣，甚至遭致客人投訴。每一位入灼店享受服務的客人，都希望度假村的服務規范、高效、準確，符合星級標準，甚至是超值服務。 服務人員的業務技能是否訓練有素，度假村是否整體達到星級水準，也是從這其中展示和體現出來的。不是高效的服務，對客人來說就是貶值的服務；不是規范的服務，對客人來說就是失去價值的服務；不是準確的服務，對客人來說就是失敗的服務。 99% 的客人都希望其入住的酒店提供快捷、規范、精確的服務。

第9篇：村工作計劃范文

一、20xx年安全質量目標任務:

根據礦井頒布質量標準化實施細則以及縣局“安全質量標準化建設工作實施細則”,狠抓礦井質量標準化建設，實現質量標準化礦井，堅持半軍事化管理,強化“一通三防”管理并有新突破，加大礦井安全技術裝備,提高礦井抗災能力,堅決杜絕水、火、瓦斯、煤塵、頂板等重大事故，實現零傷亡，嚴格控制機電、運輸、放炮等零星事故，重傷不超過3個，輕傷不超過6個。

二、安全質量工作具體安排。

1、突出礦井防一通三防、防治水、吸取過去教訓，加大礦井防火、防水等應急能力，確保了礦井安全生產。

①、嚴格落實瓦斯員管理的各項制度，包括有害氣體匯報制度、瓦斯檢查制度、現場交接班制度等。發現瓦斯員假檢、漏檢等現象，從嚴、從重處理。

②、進一步完善安全管理體系和管理制度，嚴格制定各項工程的作業規程、各工種操作規程的制定，并狠抓貫徹落實。

③、嚴格火區密閉氣體監測和氣樣分析制度，進一步做好重點區域重點監護工作，做到早動手、早準備、早安排。

④、堅持“預測預報，有疑必探，先探后掘，先治后采”的井下探放水原則，及時搜集礦井地質水文資料，做到詳實、準確，并嚴格探放水措施的現場落實工作。

2、深入開展隱患排查治理，推行隱患問責制，夯實擔子、分清責任。

①、堅持安全檢查不斷線。每月逢號作為礦井安全檢查日,并采取專項檢查和日常抽查相結合。堅持“小題大做”抓安全，凡不符合作業規程的，堅決予以制止，凡現場存在事故隱患的，堅決掛牌停下來整改，堅決做到不安全不生產。

②、執行下發整改指令書制度,定時間定任務，指定專人負責處理隱患落實情況，隱患得不到處理，禁止一切生產活動。

③、進一步規范各級領導下井跟帶班制度，現場發現隱患，現場處理解決,并認真填寫當班隱患巡查和處理結果，由礦安檢科統一集中整理，于當日礦調度會通報。

④、嚴格管理人員月終考核制度，做到考核有標準，工作在一線。

每月25號對當月全礦管理干部下井情況，及下井抓三違人員進行統計，上到礦級領導，下到一般管理人員，全部在安全辦公會上及井口進行通報，有力地促進了各級管理人員下井盯緊一線，深入井下抓現場管理。

3、積極抓好礦井安全文化建設，牢固樹立“安全第一”的思想。

①、推行安全文化“零點效應”，即以零起點的精神，把過去的作為鏡子、作為動力，抓好今后每一天、每一時和每一分鐘的安全工作，處處以新同志、新工人的標準要求自身，確保礦井安全生產。

②、健全安監隊伍建設，努力建設精干、高效、求真務實、清正廉潔的安監隊伍。

1）、堅持安監員在現場就事論事抓問題的工作方法，進一步強化精細化管理，加大安全管理力度，為實現全礦安全奮斗目標把牢第一關、站好第一崗。

2）、堅持因人施教，因才配置的原則，做到人盡其才，充分發揮其主觀能動性，賦予安全管理新的內涵。

3）、積極推行“三鐵”管理模式，即鐵的紀律、鐵的手腕、鐵的面孔。提倡半軍事化管理，達到上標準崗、想安全事、干規范活的目的，以員工的行為規范保證安全生產。

4、開展安全活動月宣傳教育，通過舉辦圖片展覽、散發宣傳資料，召開專題會議，舉行知識講座，演講賽，并每月組織考試對考試不及格，停班學習等不同形式的活動使全體干部職工從思想上認識到安全的重要性。

5、加強對特殊工種和新工人的安全培訓教育。特別是獨立性很強的工種，堅持參加上級三、四級培訓，做到持證上崗。對新工人和轉崗工實行強制培訓，做到“六個不準”，即：不經培訓不準上崗、考試不合格不準上崗、不寫安全保證書不準上崗、不簽定師徒合同不準上崗、師徒不在一起工作不準上崗、身體不適者不準上崗。

6、開展員工自救互救常識培訓工作,為提高廣大員工的安全生產意識，增強員工現場自救護救知識的能力。與各基層隊，各職能科室簽訂安全目標責任書，各基層隊凡在本月出現一次工傷事故，取消隊長的生產、安全獎。

7、抓好各基層隊班前會安全部署，和安全網絡員會議，將安全任務，分解到人，使每位職工人人身上有包袱，心中有擔子。

8、突出掘進工程質量，加大基礎管理力度。突出抓了錨網支護的巷道成形、錨噴巷道（掛線噴漿、一次噴漿到底角）設專職安全質量驗收員，對各隊工程質量進行驗收、評分，工程質量不合格工程一律不得結算工資。

9、狠抓安全設施建設，完善各種儀器.儀表.設備的裝備使用培訓和管理。