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那確是一筆很小的業(yè)務(wù),沒什么大的問題。市場調(diào)查報告出來后,年輕人很明顯地看出其中的水分,但他只是做了些文字加工和改動,就把它交了上去。
事情就這樣過去了。
幾年后的一天,年輕人與別人組成一個項目小組,一塊去完成北京新開業(yè)的一家大型商場的整體營銷方案。不料,對方的業(yè)務(wù)主管明確提出,對年輕人的印象不好,要求換人;原來,該主管正是當年市場調(diào)查項目的那個委托人。
也許,年輕人只是偶然地遇到這兩件事,從而失去了自己的機會;但這種偶然性當中其實已包含了必然性,因為越是從微不足道的小事上,越能看出一個人的本質(zhì)來。一個對自己經(jīng)手的事情敷衍塞責的人,怎么可能是認真、敬業(yè)的人呢,這樣的人,怎么能夠贏得別人的信任與賞識呢?年輕人最初的草率,已注定他日后將喪失良機。反之,一個人若是對自己所做的每一件事都竭盡全力,那他必將為自己贏得越來越多的機遇。
1903年,帕特?奧布瑞恩在紐約參加一出名為《向上,向上》的話劇演出。其中有一段是帕特與兩個怒氣沖沖的人爭執(zhí)不休的表演。
由于這出話劇的反響不夠理想,劇團后來移到一家小劇院去演出。演員的薪水也削減了,他們的前途一片黯淡。然而,多年的教育,使得帕特養(yǎng)成了“凡事盡力而為”的習慣;因此每一次演出,他的整個身心都融化在角色中,從場上下來時總是滿身大汗。
8個月后的一天,帕特接到一個電話,邀請他參加電影《扉頁》的拍攝。
原來,《扉頁》的導演劉易斯?米爾斯頓偶然間看到了《向上,向上》,帕特在桌邊與人爭吵的那一幕給他留下了深刻的印象。于是,他推薦帕特在《扉頁》里一場戲中扮演一個角色。
2004年的空調(diào)市場,儼然是品牌淘汰年。國務(wù)院發(fā)展研究中心的報告顯示:2004年,國內(nèi)空調(diào)市場上的主要活躍品牌僅50家左右,與2003年相比,近60%的品牌已被淘汰。9月下旬,國家信息中心信息資源開發(fā)部聯(lián)手中國家電網(wǎng)和國美電器了《2004(冷凍)年度空調(diào)器市場調(diào)查報告》。國家信息中心監(jiān)測的空調(diào)品牌從上年度的150多個減少到90多個,而70余個小品牌為不到3%的市場份額拼殺。
另一方面,與行業(yè)洗牌相對應(yīng)的是渠道庫存。從3月底到5月份,因壓縮機供應(yīng)不足,不少廠家的生產(chǎn)線開工不足;進入6月份,天氣開始熱起來,空調(diào)銷售出現(xiàn)井噴,各大品牌產(chǎn)品供不應(yīng)求,缺貨情況嚴重;但到了7月份以后,往年常見的“井噴”式銷售并沒有出現(xiàn),致使今年全國空調(diào)庫存超過800萬,給明年的空調(diào)市場埋下了一顆定時炸彈。
2004空調(diào)市場一度缺貨的“四個理由”
一度缺貨是今年空調(diào)市場之怪現(xiàn)象。造成這種并不常見的市場現(xiàn)象的背后是如下四大理由:
1.海外銷量影響國內(nèi)供應(yīng)
主導品牌格力、海爾、美的等在“冷凍年度”之初就紛紛跳水,國內(nèi)市場的價格之戰(zhàn)使空調(diào)企業(yè)遍體鱗傷,無利可圖。為了尋求市場突破,國內(nèi)的空調(diào)企業(yè)將目標瞄向了國際市場,期望堤內(nèi)損失堤外補。據(jù)統(tǒng)計,1~7月空調(diào)累計出口量達到1931萬臺,同比增長46.62%,累計出口額達26.88億美元,同比增長47.8%。傳統(tǒng)的出口大戶美的、志高、格力、海爾、科龍的出口大幅增長,逐漸逼近了國內(nèi)的銷量;格蘭仕、奧克斯的出口大幅超過了國內(nèi)的銷量,而TCL是今年外銷增長最為迅速的,外銷量是國內(nèi)的數(shù)倍之多。自然在總產(chǎn)能一定的情況下,外銷的增加直接減少了內(nèi)銷的供應(yīng)量,造成國內(nèi)空調(diào)銷售貨源進一步緊張(見圖表1)。
2.上游供應(yīng)吃緊
對于今年空調(diào)內(nèi)外銷供需兩旺的形勢,不僅使空調(diào)廠家始料不及,供應(yīng)商更是缺乏應(yīng)有的認識??照{(diào)壓縮機作為生產(chǎn)空調(diào)的主要原料,缺口卻高達600萬臺左右,成為空調(diào)供應(yīng)的主要瓶頸。由于壓縮機的技術(shù)壁壘較高,投資大,周期長,100萬臺的產(chǎn)能需要投資250萬美元,而且從建廠到批量投產(chǎn)需要18個月。過高的門檻使一般企業(yè)望而卻步,不敢輕易進入該領(lǐng)域。壓縮機的瓶頸一時還難以突破,空調(diào)的供應(yīng)緊張也呈持續(xù)狀態(tài)而無法轉(zhuǎn)機。
除了壓縮機這顆心臟緊缺以外,鋼材、銅材、塑料等空調(diào)制造必須的備貨都出現(xiàn)了過去難得一見的供應(yīng)緊張,國際市場上銅材、鋁材、塑膠價格大幅度上漲,有的材料價格上漲高達30%,令空調(diào)廠家頭疼不已。像格力、美的有自己配套的壓縮機廠,像志高有三菱壓縮機廠作為長期合作伙伴,還可以保證供應(yīng)不至于掉鏈子。多數(shù)空調(diào)廠家的老板,不得不像當年的彩電巨頭搶購顯像管一樣赤膊上陣購搶壓縮機。
3.雜牌小廠開溜
一方面,國際市場上原材料的普遍漲價直接波及到國內(nèi)市場,以及壓縮機的漲價。另一方面,空調(diào)一線、二線品牌的瘋狂降價使得小空調(diào)廠商利潤夾板越來越薄,已經(jīng)到了無法喘息的地步。
現(xiàn)款現(xiàn)貨的方式讓小老板雪上加霜,成本大大高出大廠家。小品牌本身缺乏資金實力,淡季又不能吸納經(jīng)銷商打款,3月份之前大多開工不足,存貨不多。遇上空調(diào)災(zāi)年,自然在劫難逃。迫于無奈,一批小廠放棄整機制造,改做蒸發(fā)器、冷凝器等關(guān)鍵空調(diào)部件,有的只好干脆停產(chǎn)逃離轉(zhuǎn)做其他行業(yè)。這些小的空調(diào)廠家過早的退出至少帶走了500萬臺的空調(diào)產(chǎn)能,這無疑加劇了空調(diào)今年的供給不足。
4.主流品牌市場預測錯誤
2004年空調(diào)冷凍年度啟動,格力、美的兩大空調(diào)主力品牌一改過去觀望的態(tài)度,率先將一匹空調(diào)從1400元降至1000元。2月14日情人節(jié),歷史上始終不采取降價策略的海爾,也破天荒地首次將1.5匹空調(diào)降至2000元以下,平均降幅達20%,一匹空調(diào)降至1400元,降幅超過30%。緊隨格力、美的、海爾三個一線龍頭老大的降價,其他二線品牌迫于壓力,也紛紛降價。
進入3月份,美的的降價策略更進一步,借武漢制造基地奠基之機,在全國范圍內(nèi)悄然降價,相比上年度7月31日價格,7個月間整體零售價格下降足足20%。二線品牌科龍、華寶、新科、長虹等一次又一次迅速跟進,普遍比一線品牌零售價低100~200元。
到了“五一”前夕,大多品牌1.5匹空調(diào)市場零售價降至1400~1500元之間。于是,科龍空調(diào)的老板預計今年空調(diào)即使做到450~500萬臺的規(guī)模,企業(yè)還會虧錢。
當供給量大于需求量時,賣者就會把價格壓低,需求量就會增大。用這一經(jīng)濟學理論解讀今年的空調(diào)缺貨似乎再恰當不過。
反思一下,假如各大品牌不這么早地降價,需求也不會失衡,壓縮機也不至于這么緊張。小品牌也不會這么早離開(當然離開是早晚的事情),整個空調(diào)行業(yè)的生態(tài)平衡也不至于瞬間就被打破。這種局面的造成,一線品牌有不可推卸的責任,他們對市場錯誤的預估,價格戰(zhàn)的過早引發(fā),使整個市場混亂無序,令整個行業(yè)失血不止。
一線品牌排山倒海的降價洗牌,不僅沒有迫使空調(diào)市場的“好戰(zhàn)分子”如奧克斯、志高、格蘭仕、三星等退出市場,反而讓他們因禍得福。他們曾經(jīng)最早以低價策略取勝市場,但在這場價格大戰(zhàn)中卻潛入海底按兵不動,巧妙地規(guī)避了價格戰(zhàn)的風險,銷量不僅沒有減少,反而得到空調(diào)大好形勢的庇護,既保住了銷量又保住了利潤。
從缺貨到積壓,只有一個月
進入6月份之后,格力、美的通過各種方式把價格提升了5%~10%。由于貨源緊張,其他廠家也采用了各種各樣的方式把價格慢慢拉上來??照{(diào)價格的上漲一定程度上抑制了消費,從而空調(diào)行業(yè)的緊張局勢得到一定緩和。
另一方面,由于各空調(diào)外銷海運有一個月的運輸周期,在運往歐美各國的空調(diào)5月份交割完畢之時,各企業(yè)就將外銷停下來,并集中精力和資源對付國內(nèi)的空調(diào)銷售,使國內(nèi)空調(diào)總供應(yīng)量大大提高。同時,面對空調(diào)銷售的強勁勢頭,各空調(diào)企業(yè)加大生產(chǎn)強度,延長生產(chǎn)時間,24小時開工。從6月中旬開始,河南、上海、湖北、湖南等地大面積降雨,受天氣的影響,到7月份,空調(diào)銷售緊迫形勢基本得到了緩和,只有個別型號還在缺貨。
但是,受5、6月份斷貨影響,經(jīng)銷商搶貨搶成了大肚子,加上7月份常見的空調(diào)銷售“井噴”現(xiàn)象沒有發(fā)生,致使全國渠道庫存累計約800萬套,許多經(jīng)銷商的資金被空調(diào)活活套死。
2005年空調(diào)市場七大預測
1.壓縮機廠走紅市場
空調(diào)壓縮機依然緊張。格力通過整改,壓縮機產(chǎn)能提高到300萬臺;海爾與臺灣的聲寶合作,產(chǎn)能達到200萬臺;美的與東芝-開利合作,產(chǎn)能達到300萬臺,志高也與三菱醞釀更大更安全的合作協(xié)議。盡管各大空調(diào)廠商已經(jīng)做好囤積的準備,但是壓縮機會依然緊張,恐怕近兩年都會成為空調(diào)生產(chǎn)的瓶頸。
雖然空調(diào)企業(yè)很想購買這些壓縮機,但是很多壓縮機廠商會通盤考慮到整個市場的平衡關(guān)系。個別空調(diào)企業(yè)像當年長虹買斷彩管一樣買斷壓縮機的可能性不會很大。再說,如今的香饃饃,價格天天看漲,越放越值錢,誰也不會大數(shù)額地早日賣出。
2.空調(diào)價格相對堅挺
近兩年的空調(diào)市場由于激烈的競爭,導致價格已經(jīng)基本探底,部分企業(yè)已經(jīng)沒有降價空間了。從頭號種子選手――格力的公告推算,其單臺空調(diào)利潤不過50多元。估計其他空調(diào)廠家的利潤也好不到哪里。同時由于原材料的價格上漲,空調(diào)壓縮機的缺口,都會使2005年的空調(diào)價格相對堅挺。消費者要徹底放棄空調(diào)價格還會大幅下降的既定思維模式。不過,由于近期渠道庫存壓力過大,廠家急于吸款,國慶節(jié)前后最遲元旦前后,空調(diào)將會面臨新一輪大幅降價或促銷,以釋放部分“淤血”,消費者可瞅準時機買個好價錢。
3. 主流品牌尋找新的賣點
海爾肯定會尋找品牌的新賣點,氧吧、除菌光等。主流品牌還是圍繞健康與節(jié)能為中心的,海信將繼續(xù)走變頻之路,美的更重要的是向全健康的賣點轉(zhuǎn)移,科龍繼續(xù)高端雙高效品牌,考慮到TCL白電將是TCL集團下一個重點發(fā)展對象,TCL武漢空調(diào)基地奠基后的動作可能會很大。奧克斯、志高、新科等行業(yè)“黑馬”肯定會尋找新的突破點,繼續(xù)在中國空調(diào)業(yè)中尋找自己的位置,外資品牌LG價格不會降低,三星在2004年渠道重心下移,格力第一空調(diào)品牌的地位雖面臨極大挑戰(zhàn),但不易撼動。
4.渠道商叫板廠家
與其他產(chǎn)品拉動消費者相比,做空調(diào)主要是做渠道,空調(diào)的銷售量的高低還是取決于經(jīng)銷商數(shù)量的多少和質(zhì)量的高低。渠道已成為空調(diào)營銷中一種稀缺資源,明年空調(diào)經(jīng)銷商無疑將受到廠家的更大追捧。2004年9月份,廠家的工作重點依然是出臺政策吸引經(jīng)銷商淡季打款,與往年所不同的是政策更好,返利更多。受5、6月份斷貨影響,經(jīng)銷商搶貨搶成了大肚子,加上7月份常見的空調(diào)銷售“井噴”現(xiàn)象沒有發(fā)生,致使全國渠道庫存累計約800萬套。經(jīng)銷商資金被空調(diào)活活套死,面對廠家新年度開局的大好政策,恐怕會顯得有心無力。錢缺、心虛、嘴硬、腰板直、砍價狠一定是經(jīng)銷商叫板廠家最好的寫照。
5.大品牌殊死格斗倒計時
空調(diào)洗牌已經(jīng)喊了這么多年,以前的洗牌卻是越洗越多。今年大品牌共同發(fā)力,終于將不堪一擊的小廠逐出歷史舞臺。大品牌是否可以一勞永逸高枕無憂?
在空調(diào)產(chǎn)品功能創(chuàng)新、質(zhì)量提高、工藝提升、外觀改型等方面已經(jīng)乏善可陳的前提下,明年空調(diào)價格競爭依然會成為競爭的主流。相對于彩電、冰箱四大家族的形成,明年五大空調(diào)品牌之間,老大要保位置,老二爭位子,老三搶位子,老四沒位子......這種競爭將更加慘烈。苦的是二線品牌,雖然今年他們的銷量比起去年有了突飛猛進的發(fā)展,但比起一線品牌總銷量的放大,其差距將會越拉越大。一線品牌誰主沉???二線品牌能不能生存下去?關(guān)鍵是在2005年。
6.小廠家跑跑龍?zhí)滓怖щy
2005年空調(diào)市場更難見到“弱者”,行業(yè)整合后企業(yè)競爭優(yōu)勢將越來越?jīng)Q定于品牌和產(chǎn)品力。
小廠家卷土重來的可能性不是很大。對于小廠家來說,其他原材料價格上漲只是成本競爭問題,除成本壓力之外,最主要的是拿不到壓縮機。實力和資金不足讓小廠家難以切到壓縮機蛋糕的一個角,無壓縮機來源,就等于拿不到空調(diào)決賽的入場券。同樣是賣盡力氣的跌打騰挪,就如舞臺表演一樣,跑龍?zhí)椎目偸窃谝魂嚲o鑼密鼓之后退出。空調(diào),最終還是幾個主角之間的游戲。
7. 中央空調(diào)開始粉墨登場
房地產(chǎn)的迅速發(fā)展,催生了中央空調(diào)這塊大蛋糕,并不僅僅是因為市場容量大,而是利潤高得看不到頂――雖然大家都悶頭賺錢,不事聲張。特別是中小型中央空調(diào),發(fā)展將會出現(xiàn)大幅度的上升,家用空調(diào)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向中央空調(diào)的經(jīng)營,應(yīng)該是不錯得切入時機。
葉秉喜 上海卓躍企業(yè)管理咨詢公司合伙人。
張小虎 上海聯(lián)縱智達高級咨詢師。
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2004年中國空調(diào)市場焦點事件
事件一:海爾空調(diào)逆市降價
2月9日,海爾在全國范圍內(nèi)發(fā)動代號為“雄霸計劃”的降價攻勢。此舉一出,立即震驚業(yè)界。一方面,海爾向以“能扛價格不降價”而出名,在今年許多廠商欲聯(lián)手漲價的情況下,卻主動吹響了降價號角。另一方面,此時正值銷售淡季,眾多制造商和經(jīng)銷大戶在這個階段鮮有降價者。海爾此舉,使2004年的空調(diào)大戰(zhàn)被提前引爆。
事件二:國美格力“大打出手”
3月初,成都國美的6間店在相關(guān)媒體上刊發(fā)廣告,把格力兩款暢銷空調(diào)的價格大幅度下降,零售價原本是1680元的1P掛機被降為1000元,零售價原本為3650元的2P柜機被降為2650元。格力認為國美擅自降價,交涉未果后,格力停止向國美供貨。3月9日,國美了“把格力清場、清庫存”的決定,國美、格力事件進一步惡化。