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要真正培養(yǎng)學生的實際運作能力,使其掌握營銷策劃的技能,必須讓學生參與營銷策劃實踐,運用實訓教學,著重在營銷知識和方法的“用”字上下工夫。模擬實訓通過對具體企業(yè)經營環(huán)境的模擬,要求學生根據實踐操作的程序和方法親自進行策劃, 從市場環(huán)境調查、營銷資料分析、策劃創(chuàng)意形成、策劃方案設計、策劃方案撰寫到策劃方案溝通和實施,每個學生都必須動腳(調查)、動腦(創(chuàng)意)、動手(方案)、動嘴(表達),充分鍛煉和提高自己的創(chuàng)意形成技能、信息處理技能與策劃表達技能。模擬實訓給人一種身臨其境的感覺,更重要的是它提供了許多重復的機會和隨時進行過程評價的可能性,有利于學生進行發(fā)現學習,培養(yǎng)學生的主動精神和創(chuàng)造性思維,提高學生的交際能力、決策能力、應變能力與實際操作能力。
一、模擬實訓在營銷策劃課中的運用模式
模擬實訓在營銷策劃課中的運用一般采用的方法是以某一企業(yè)為藍本,要求學生參與策劃該企業(yè)需要策劃項目的整個過程。但是這種通過到企業(yè)尋找模擬策劃項目的方法在實施過程中受到種種限制。一方面 ,不是每個學生、每次課程都能順利找到一個愿意接受實習的企業(yè),找到模擬策劃項目;另一方面,即使找到了,由于各種原因, 也很難得到企業(yè)真正的支持,使市場調查、營銷資料分析等很難深入,影響學習效果?;谏鲜鲈?筆者在實際教學過程中采用了創(chuàng)業(yè)策劃這一項目并將其貫穿于整個教學過程中。創(chuàng)業(yè)策劃的設計過程包括市場環(huán)境考察、項目的尋找與篩選、項目的可行性分析、創(chuàng)業(yè)策劃書的形成等工作步驟。最終要求學生形成創(chuàng)業(yè)策劃書,其內容要涉及創(chuàng)業(yè)項目介紹、資金的來源與用途、目標顧客及盈利模式、產品或項目競爭能力分析、主要的營銷策略、銷售收入與盈利能力預測、風險預測與風險控制等。
模擬創(chuàng)業(yè)策劃的具體步驟是在學期一開始,就要求學生假設其即將創(chuàng)業(yè),激發(fā)學生的學習興趣。同時讓學生自由分組,以小組為單位深入分析市場,尋找創(chuàng)業(yè)機會。隨著學習的逐漸深入,小組要撰寫自己的創(chuàng)業(yè)策劃方案并將每一階段的策劃方案都制作成 PPT,在全班同學面前做展示并回答同學們提出的問題,然后結合教師的點評意見逐步完善自己的策劃方案。同時,將整個班級模擬成一個集團公司,在期末選舉產生董事會成員,每個小組最終形成的完整的創(chuàng)業(yè)策劃方案都要向董事會匯報并提請董事會批準,獲得董事會批準的方案,其小組成員在期末總成績中加分。采用這種教學方法, 對每個學生的考核是在小組形成的創(chuàng)業(yè)策劃方案的基礎上參考每位學生的平時成績以及方案匯報時的表現,確定其最終成績的。
二、模擬實訓在營銷策劃課中的組織與實施
模擬實訓在營銷策劃課中成功運用的關鍵點在于是否組織得當、實施順利。在實際教學過程中,教師要做好學生的分組、指導、督促、檢查、評價等工作,盡量調動每一位學生的參與積極性,使項目作業(yè)得以落實,以達到課程教學目標的要求。
首先,分組。模擬創(chuàng)業(yè)策劃作業(yè)是以小組為單位來完成的,分組是實施項目作業(yè)的第一步。通過分組,可以發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢,通過團隊成員的相互激勵提高活動的效率并在團隊活動中培養(yǎng)學生的協作能力。需要注意的是學生每組人數既不能太多,也不能太少。人數太多,要保證小組所有成員都能積極參與到項目中來就很困難,還會使有些學生產生依賴思想,出現“搭便車 ”的現象,而且小組成員在一些重要問題上要達成一致也會比較困難。人數太少則可能難以完成繁重的調查、分析和方案設計等任務。筆者在實際教學中,一般要求4~6人組成一個小組,由學生自由組合并選出一位小組長,負責協調工作。同時,建議同一小組成員中盡可能包括不同性格、不同特長的人,性格外向的人對開拓客戶很有幫助,而性格內向的人在資料分析方面往往會比較全面,成員中還要有熟悉計算機操作的人,這會大大提高策劃的效率以及策劃方案的質量。
其次,模擬創(chuàng)業(yè)項目的選擇。模擬創(chuàng)業(yè)項目的選擇由各小組在討論的基礎上共同商議決定。小組成員以創(chuàng)業(yè)者的角色和心態(tài),根據自己的興趣、愛好、特長和個人愿望,通過查閱資料,了解市場,提出自己的設想,通過集體討論,確定選題。同時,教師應注意引導學生盡量選擇自己較為熟悉的產品或服務,這樣策劃時容易產生創(chuàng)意 ,方案容易出彩,討論也會比較深入;應盡量避免那些難度大的、自己不太了解的項目,這些項目策劃時需要投入大量的時間和精力,不利于學生的學習。
再次,模擬創(chuàng)業(yè)項目的進程控制。在課程教學開始時,就要求學生小組進行模擬創(chuàng)業(yè)項目選題。在學習完“營銷策劃過程 ”的內容后就進入模擬創(chuàng)業(yè)策劃過程。學生模擬策劃項目與課堂講授實際上是教學過程中密切相關的兩條線,隨著課程內容的展開,學生模擬項目也在不斷推進,從市場調研、機會分析到市場定位、營銷策略設計, 再到企業(yè)形象策劃,教師應及時檢查學生策劃項目的完成情況,提供必要的咨詢,分階段要求學生提交市場環(huán)境分析報告、市場定位分析報告、競爭戰(zhàn)略策劃方案、4PS 策略策劃方案、企業(yè)形象策劃方案、整合營銷策劃方案等,最后召開項目討論會,對策劃方案進行討論、評選、考核。
三、模擬實訓在營銷策劃課中實施的注意事項
首先,模擬創(chuàng)業(yè)策劃不適合單獨使用,應當和課堂講授、案例教學結合起來。模擬創(chuàng)業(yè)策劃是將學生在課堂講授和案例教學中所學到的理論知識運用于實踐的一種教學法, 離開了課堂講授和案例教學,學生在策劃時會不知道從哪里下手,該怎么操作,模擬創(chuàng)業(yè)策劃也就根本沒有意義了。
【關鍵詞】營銷策劃 中小企業(yè) 營銷
一、中小企業(yè)營銷策劃中存在的問題
1、未形成獨立的策劃部門
許多大型企業(yè)越來越重視營銷,在企業(yè)內部設立了專門的營銷策劃部,以便及時對企業(yè)的動態(tài)進行最新的分析、企業(yè)的資源進行最好的應用、企業(yè)的營銷策略進行及時的調整,在一定程度上避免了經營風險。中小企業(yè)由于資金問題、營銷人才缺乏等種種原因,大部分沒有形成獨立的營銷策劃部門,一般由營銷部或市場部直接代替。而策劃這種功能直接被企業(yè)領導、企業(yè)高層主管所取代,從而他們的營銷水平,決定企業(yè)的營銷策劃水平。在目前的中國,營銷知識不普及,中國中小企業(yè)的高層主管和領導缺乏必要的營銷知識、營銷理念。這就決定了中小企業(yè)在營銷策劃上必須依靠外力,借助專業(yè)的營銷策劃公司才能滿足其在市場競爭中的需要。
2、營銷策劃方案的評估困難
營銷策劃確定公司正處于何處、它想走向何處以及如何到達那里,因而它應成為形成企業(yè)所有決策的背景。營銷策劃的評估涉及的指標多,內容廣,影響因素多,變動大,使得對營銷策劃方案本身的評估非常困難。中小企業(yè)由于人力資源的限制,缺乏專業(yè)的評估體系,對營銷策劃方案評估就更加困難,而市場上又沒有專業(yè)的評估公司,企業(yè)在選擇和評估時,基本上都靠企業(yè)主管、企業(yè)的領導的個人偏好和個人能力。
3、營銷策劃整體水平比較低
當前,中小企業(yè)的營銷人員良莠不齊,而營銷策劃人員的素質較低,營銷策劃處于低水平的啟動狀態(tài),主要表現在:第一,涉及營銷策劃理論研究的人員很少,針對中小企業(yè)的策劃在中國市場更是處于空白。這是因為目前我國尚無適合中國國情的營銷策劃系統(tǒng)理論,策劃研究無從參考,雖然目前有少量的營銷策劃專著和營銷策劃案例,但未形成完整、科學的理論體系,自然實踐操作就變得十分艱難。第二,缺少必要的策劃與咨詢組織機構,雖然目前國內涌現出許多營銷策劃公司、咨詢機構等,但水平較低,很難滿足市場經濟發(fā)展的需要。第三,借鑒經驗少,目前營銷策劃輻射面較窄,中小企業(yè)的營銷策劃才剛剛起步,尚未得到企業(yè)高度重視,大部分企業(yè)只是觀望、徘徊,沒能從其他企業(yè)成功營銷策劃中看到效益。
二、營銷策劃對中小企業(yè)的重要性
1、企業(yè)長久生存和發(fā)展的需要
目前中國的中小企業(yè)普遍面對這樣一個問題,中小企業(yè)的死亡率非常高,生命周期短。根據相關對中小企業(yè)的研究,在全部中小企業(yè)中,約有68%的企業(yè)在第一個5年內倒閉,19%的企業(yè)可生存6-10年,只有13%的企業(yè)壽命超過10年。這是因為中小企業(yè)沒有一個對企業(yè)自身長遠的規(guī)劃,然而營銷策劃方案,特別是企業(yè)的營銷戰(zhàn)略策劃方案,是企業(yè)在一個比較長的時期內進行市場開發(fā)和市場拓展的指導方針。企業(yè)要想長久地在市場上生存和發(fā)展,就需要對產品和市場做出全面規(guī)劃,使企業(yè)在運營過程中遵循一定的軌跡,充分發(fā)揮中小企業(yè)的資源優(yōu)勢和利用市場機遇。必須對管理模式、市場模式、渠道設計等進行不斷的改進和升華,以保證企業(yè)長遠經營目標的實現;而所有這一切都有賴于對市場環(huán)境的準確評估和企業(yè)資源的優(yōu)化。營銷策劃的作用即在于為這樣的發(fā)展提供可行的方案,并且在運作過程中進行調整和深化,從而解決了中小企業(yè)的生命周期問題。
2、優(yōu)化企業(yè)營銷資源配置,提高企業(yè)營銷資源使用效率
優(yōu)化資源配置是市場經濟的內在要求及主要特征。只有優(yōu)化資源配置,才能避免資源的浪費,促使資源利用效率的提高。企業(yè)的資源包括資本、勞動力、技術、原材料、能源、信息等。任何企業(yè)的營銷資源都有一定限度,特別是中小企業(yè),企業(yè)的資源非常有限,這就要求中小企業(yè)開展營銷活動時要高效經濟地使用資源,并在營銷資源投入一定的情況下,獲得盡可能多的營銷收益,避免營銷資源的高投入、低回收、低產出。營銷策劃的一個十分顯著的作用就是在策劃中通過對本企業(yè)營銷資源的分析,按照企業(yè)營銷策劃的目標,對資源進行合理使用。策劃活動的一個極重要的指標就是如何以盡可能少的資源投人,帶來盡可能多的營銷產出,以提高企業(yè)的經營效益。在制定、篩選營銷策劃方案時,資源投人及產出效果的比較分析是確定最優(yōu)策劃的自選目標之一。因此,針對一定的資源狀況,精心策劃,精打細算,周密安排,就可以有效提高營銷資源的利用效率,避免浪費。營銷策劃在提高企業(yè)資源的使用效率及經營效益時還可產生一種倍增效益(或乘數效應),這就是當出現某種市場機遇時,如果策劃活動準確,捕捉住了市場機會,及時調動、安排資源,就能使經營資源投人帶來超常規(guī)的收益。這種情況在市場營銷策劃中是屢見不鮮的。
3、能有效地提高中小企業(yè)的競爭能力
競爭是市場經濟的基本原則,也是市場營銷活動中最基本、最普遍的一種現象。在商品市場處于買方市場的局勢下,隨著人們的消費觀念、水平、結構的不斷變化,企業(yè)之間爭奪市場的競爭越來越突出。商場就是戰(zhàn)場,商戰(zhàn)如同兵戰(zhàn),策劃的作用也就越來越突出。在市場營銷的競爭中,策劃、謀略同樣是企業(yè)角逐市場、競爭制勝的武器。特別是進入新的世紀,在加入WTO的大背景下,無論是國內市場還是國際市場,競爭風云變幻無窮,競爭對手各顯其能,要想從眾多的競爭對手中脫穎而出,贏得市場,提高市場占有率,就必須借助于策劃、謀略。策劃是提高中小企業(yè)競爭力的關鍵,也可以說營銷策劃本身就是一種無形的競爭力。
三、關于中小企業(yè)做好營銷策劃的建議
1、要有明確的目標
營銷策劃不是萬能藥,不能解決所有問題,所做的策劃一定要有個明確的目標,你要解決的最主要的問題是什么,營銷策劃不能憑空制訂,它是為企業(yè)解決難題的,所以工作的入手點應從組織的難題出發(fā)。只有先找到組織在市場中存在的問題,才能運用營銷策劃找到解決問題的途徑和方法。只有這樣,才能對營銷策劃方案做出正確的評估和評價。
2、營銷策劃要開展廣泛的市場調查
凡是營銷策劃類事務不是靠沖動和想當然來進行的,而是以大量的真實準確的市場信息為依據。而掌握市場信息就必須依靠科學的市場調研,據此來幫助企業(yè)進行市場定位,進一步了解同行業(yè)狀況,分析競爭對手,窺探市場需求等情況?!秾O子兵法》里有句話:“知彼知己,百戰(zhàn)不殆?!闭菍Υ俗龅淖詈迷忈尅J袌霏h(huán)境變換頻繁,脫離組織實際的營銷策劃將成為空中樓閣,經不起時間的推敲和市場的考驗。因此,只有依靠廣泛而有深度的市場調研,為營銷成功奠定根基。中小企業(yè),一定要重視市場調查,不能憑經驗主義和個人感覺。
3、企業(yè)的營銷策劃要注重創(chuàng)新
營銷策劃是創(chuàng)新的起點,在于“發(fā)現問題,滿足需求”。發(fā)現問題是創(chuàng)新之母,滿足需求是創(chuàng)新之父。一切創(chuàng)新皆源于此。需求與滿足需求,是推動生產力發(fā)展的動力。滿足不了需求,其中就有問題,要發(fā)現問題,就要有問題意識。所謂問題意識就是凡事問個為什么。有了問題意識,就能發(fā)現問題,找到創(chuàng)新的突破點,沒有問題意識,就會只看表面現象,對問題熟視無睹,或認為“需求”是不合理的,也不知道應該創(chuàng)新,甚至如何創(chuàng)新。這一點對中小企業(yè)來說比較重要,也是中小企業(yè)營銷策劃的難點。中小企業(yè)要獲得創(chuàng)新,關鍵在調整自己的思維方式,其中最重要的就在于弱化思維定勢和轉換思維角度。營銷創(chuàng)新是我國中小企業(yè)生存和發(fā)展的根本,中小企業(yè)應該結合自身的特點,抓住市場機會,制訂有效的營銷創(chuàng)新策略,不斷的進行營銷創(chuàng)新才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
中小企業(yè)的營銷策劃還有很長的路要走,營銷策劃工作已經被置于一個復雜和緊迫的環(huán)境當中。無論是直面現狀,還是展望未來,都需要我們在完全理解營銷策劃,科學地分析中小企業(yè)營銷策劃,重視營銷策劃對中小企業(yè)的作用,指導中小企業(yè)去做好營銷策劃,在激烈的市場競爭中創(chuàng)造出持續(xù)的競爭優(yōu)勢,使中小企業(yè)更快、更好的發(fā)展,推動中國經濟的發(fā)展。
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1、網絡營銷的正確認識
網絡營銷的成功案例非常多,在做網絡營銷策劃的時候不要只是看到網絡營銷的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況,不是有一個好的想法就可以成功,要將整個營銷策劃考慮到細節(jié),在這點上網絡營銷和傳統(tǒng)營銷是相同的。但是網絡營銷有有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷,只有正確的認識了網絡營銷才會將網絡營銷運營到極致。
2、專業(yè)的網絡營銷團隊
“工欲善其事必先利其器”找對正確的人是成功的一半。通常在網絡營銷團隊建設上普遍有著兩種極端:一是抱試試看心態(tài)的企業(yè),臨時找來兩三個人,甚至某一個人就開始了網絡營銷,并且這些人還不一定是專職做這個事,可能是從原來銷售部門找了幾個經常會上網的,兼著做網絡營銷。在分工上也沒有什么區(qū)分,放任員工想怎么干就怎么干,也沒有相應的權責。在團隊的管理上,還必須要做到分工合理,相應的職責要明確到每一個人,檢查起來才有據可查,責任才能落實到每個人頭上,相應的計劃才能執(zhí)行下去。
3、有效的營銷方案制定
根據企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定出來的網絡營銷方案是企業(yè)開展網絡營銷的靈魂,如果缺少切實可行的網絡營銷方案,不管再怎么努力,終將會是徒勞無益。
對于網絡營銷目標的制定,很多企業(yè)都滿不在意,要么覺得能做多少算多少,要么覺得越大越好。要知道這種想法直接導致的是網絡營銷的工作無法檢查,因為沒有一個標準,誰也不需要為此負任何責任,在這種情況下,要想成功我相信是不太可能的。
4、營銷方案的有效執(zhí)行
(一)概念界定1“.拋錨式”教學以企業(yè)真實的案例或問題為基礎,圍繞著一系列真實項目,要求學生到真實/仿真的環(huán)境中去感受、體驗、解決問題,通過教師指導、小組合作、自主探究,讓學生在親身體驗與實踐中,掌握專業(yè)核心技能。2.實訓錨“拋錨式”教學法,強調學生在企業(yè)真實環(huán)境中,帶著問題任務去學習與實訓。這里的工作問題或任務就是“錨”。根據學生實訓的需要,我們將實訓錨分為“示范錨“”練習錨”“實戰(zhàn)錨”?!笆痉跺^”就是教師以學生創(chuàng)業(yè)典型案例為問題,旨在創(chuàng)設情境,讓學生整體了解和掌握創(chuàng)業(yè)營銷策劃的實訓模塊結構及技能要求。“練習錨”是在整體示范展示的基礎上,以實訓模塊為單元,以創(chuàng)業(yè)真實問題為任務,讓學生仿真實訓,提升核心技能?!皩崙?zhàn)錨”就是學生在初步掌握技能的基礎上,以學校創(chuàng)業(yè)孵化項目申報為契機,開展行動導向的“實戰(zhàn)性”實訓,讓學生帶著創(chuàng)業(yè)項目自主探究、合作學習,完成創(chuàng)業(yè)策劃項目的實習實訓。3.營銷策劃實訓依托學校ERP及營銷仿真實訓室、學?!皠?chuàng)業(yè)一條街”“淘寶工作室”,組織學生開展“市場調研、市場定位策劃、4PS營銷策劃、財務分析、策劃方案撰寫與匯報”等企業(yè)營銷策劃實訓,提升學生的綜合職業(yè)能力。
(二)理論解讀“拋錨式”教學模式是建構主義理論在教學方法中應用的典型案例,其核心是讓學習者到現實世界的真實環(huán)境中去感受與體驗,完成對所學知識的意義建構。在課堂教學中,教師將課程內容進行情境設計,讓學生親身經歷實際工作的過程。1.教學設計原則第一,圍繞“錨”設計項目。營銷策劃實訓圍繞著“錨”設計實訓項目,這個“錨”就是真實的創(chuàng)業(yè)孵化項目。依據真實學生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)需要,設計營銷策劃實訓項目,項目力求真實、有效、可操作。第二,仿真“實訓”強根基。以“小老板”優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)策劃方案為個案,在參觀、考察學生創(chuàng)業(yè)店鋪(網店)的基礎上,開展創(chuàng)業(yè)項目仿真實訓,旨在讓學生扎實掌握營銷策劃各項目的實訓工作流程與基礎技能。第三,創(chuàng)業(yè)“孵化”自探究。以成功申報學校創(chuàng)業(yè)店鋪為目標,以創(chuàng)業(yè)營銷策劃項目為主要內容,學生組建策劃團隊,自主開展市場調研、項目考察、營銷策劃、財務分析等實戰(zhàn)。第四,多維“評價”展技能。學習評價開放多元,以凸顯職業(yè)能力為目標,采取過程評價與終結評價相結合,小組考核與個人評價相對接。2.教學實施程序“拋錨式”教學包括五個教學環(huán)節(jié),即:創(chuàng)設情境、確定問題、自主學習、合作學習、效果評價。第一,創(chuàng)設情境。在教學過程中,創(chuàng)設企業(yè)真實教學情境,讓學生到現實中探究學習。第二,確定問題。選擇校園真實創(chuàng)業(yè)策劃項目作為實訓的中心內容,讓學生面臨一個需要立即去解決的實際問題。第三,自主學習。在教師示范與指導下,學生自己制訂計劃、整理思路、收集信息、分析問題、解決問題。第四,合作學習。組建學生策劃團隊,小組分工合作,讓學生帶著亟待解決的問題和工作任務,去思考、去討論、去實踐、去探索、去提煉。第五,效果評價。對學生實訓環(huán)節(jié)進行多元評價,突出學生職業(yè)能力的提升,強化學生實訓的過程性、成果性、規(guī)范性評價。
二、模式建構與路徑探究
(一)組建團隊,做好系統(tǒng)“崗前”培訓1.組建策劃團隊,建立團隊行動規(guī)范按照“學習成績、知識結構、學習能力、性格特點、同學關系”進行分組,組建學生營銷策劃團隊,獨立開展營銷策劃實訓。每個團隊指定一個團隊負責人(組長),負責整個團隊項目的執(zhí)行與內部協調工作。各團隊成員按要求確定自己小組的名字、名片、logo,并制定可操作的團隊行動規(guī)范,以確保團隊的凝聚力、執(zhí)行力。2.組織系統(tǒng)培訓,掌握策劃實訓流程在團隊組建的基礎上,開展營銷策劃的“崗前”培訓。通過培訓,讓學生掌握“拋錨式”實訓的核心要素、營銷策劃實訓的基本流程及核心工作任務。在此基礎上,各團隊進行人員分工并制定實訓工作計劃。
(二)對接崗位,提煉建構“實訓”項目以“創(chuàng)業(yè)一條街”“經貿三市”“淘寶工作室”等學校創(chuàng)業(yè)孵化基地為平臺,以真實創(chuàng)業(yè)項目為載體,以成功競選學校創(chuàng)業(yè)項目經營權為目標,參照企業(yè)營銷策劃崗位工作任務及流程,對接中職營銷策劃核心技能,提煉研發(fā)營銷策劃“拋錨式”實訓項目,明確工作任務、核心技能,為學生實訓奠定基礎。根據營銷策劃“拋錨式”實訓要求,我們共提煉出10個實訓項目,26個工作任務,并且對接每一個工作任務,設計出學生需掌握的26個核心技能(如表1所示),為學生創(chuàng)業(yè)策劃實訓提供指導和幫助。
(三)拋錨實訓,全程參與“營銷”實戰(zhàn)1.創(chuàng)設情境:真實體驗+示范引領創(chuàng)設情境旨在為學生學習營造一種“實戰(zhàn)化”的真實文化氛圍,讓學生更好地轉變角色進入“狀態(tài)”,從而激發(fā)學生自主探究與協助學習的能動性,為下一步基于真實問題的實訓奠定基礎。(1)參觀體驗創(chuàng)業(yè)項目。作為浙江省創(chuàng)業(yè)基地,學校充分依托14家學生創(chuàng)業(yè)街店鋪,經貿“三市”活動、“跳蚤”市場及“淘寶工作室”的4家學生淘寶店,組織學生進行營銷策劃見習,讓學生在觀察、訪談、參與中體驗真實的創(chuàng)業(yè)項目與營銷實戰(zhàn)。(2)優(yōu)秀策劃項目示范。教師在實訓前,為各策劃團隊呈現校內創(chuàng)業(yè)“小老板”的優(yōu)秀實戰(zhàn)營銷策劃方案。在教師引領指導下,讓學生了解營銷策劃的基本模塊、實施流程,引導學生進入角色。2.確定問題:找準方向+確定項目確定問題就是“拋錨”,即為學生實訓設計真實的創(chuàng)業(yè)營銷項目。然后,讓學生帶著項目去探究、去實踐、去實訓。根據學生實訓的階段不同,將教學錨分為“示范錨、練習錨、實戰(zhàn)錨”。第一,示范錨。以學生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)策劃方案書為示范,引領學生了解基本的營銷策劃流程與核心內容。第二,練習錨。以真實創(chuàng)業(yè)策劃個案為切口,開展模塊化仿真實訓,教師全程跟蹤指導,確保學生掌握創(chuàng)業(yè)營銷策劃各項目的實訓步驟、核心技能。第三,實戰(zhàn)錨。各策劃小組通過前期調查、組內研討、實地考察、教師指導,最終確定創(chuàng)業(yè)策劃項目,開啟后續(xù)的創(chuàng)業(yè)營銷策劃實戰(zhàn)。3.自主學習:仿真實訓+掌握技能以學生為主體,以真實創(chuàng)業(yè)項目為載體,通過教師引領示范———指導學生實操———學生獨立完成項目———指導修正等環(huán)節(jié),帶領學生參與問卷設計與調查、目標市場定位、4PS營銷策劃、方案書撰寫等模塊實訓,讓學生在真實創(chuàng)業(yè)項目下,掌握基本的營銷策劃核心技能。4.合作學習:頭腦風暴+實戰(zhàn)探究各策劃團隊共同研討確定自己的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)項目,并進行合理分工、團隊協作,在模塊化仿真實訓的基礎上,開展團隊策劃實戰(zhàn)。采取“導師+團隊+項目”的指導模式,創(chuàng)業(yè)導師負責對各策劃團隊進行全程管控和“一對一”跟蹤指導,一個教師對接2—3個團隊。學生分組協作,共同開展市場調研、數據分析、項目策劃、成果論證、方案撰寫等工作,完成營銷策劃各模塊的實訓工作任務。
商務策劃是中國市場經濟催生的一門新興學科,它對創(chuàng)新人才的成長和企業(yè)競爭力的提高起到積極的作用。下面是小編整理的策劃書范本,歡迎閱讀!
【一】
自我評述
本學期的營銷策劃文案課程課堂上,我每次積極上課,未曠課、遲到,每次 認真完成老師布置的作業(yè)和任務。積極和老師互動,參與課堂討論和交流,小組 作業(yè)中積極承擔任務,較好的完成老師布置的作業(yè)。
策劃過程中的感悟
自開始學習營銷策劃課程以來,我一直對這門課有著濃厚的興趣,因為之前 自己在沒有任何專業(yè)的知識下策劃過幾次社團活動,但是效果都很差,所以如何 計劃或者說策劃是十分有必要具備的一項能力, 這對自己以后策劃活動是十分有 利的,同時自己學習的專業(yè)也是營銷專業(yè),這門課程的重要性也是不言而喻的。 在這門課程學習過程中, 老師講了各種營銷文案寫作的方法和技巧,也安排 了很多課堂討論和實踐作業(yè)。在做這些作業(yè)的過程中,我遇到過很多困難,但是 通過老師所教授的方法和書上的模板都可以基本解決。
例如,我制作過公益活動策劃,一個策劃首先要明確目標,然后圍繞目標進行規(guī)劃,確定一個主題,對問題進行分析,一一給出一個解決方案,形成一份完整的策劃方案,做好最開的基本框架, 形成一個邏輯清楚文案內容, 其次就是策劃方案最總都是要實施的方案, 所以不能夠脫離實際情況。這也是為什么一份策劃需要進行問題分析的原因。 在這有一個就是明確不同類型的營銷文案策劃的形式和結構是不同的, 所以不能一概而論,同時切記一定要圍繞主題、目的來做,否則是個好方案但是卻不 是一個好的營銷策劃文案。 還需要注意一點,注意文案寫作不可以和文章的寫作混為一談,文案寫的不 要求很美,但是要求切實可行,因為這是需要執(zhí)行的人員可以看懂,然后按照策 劃來實施相應的內容。不求文案華麗,但求切實可行。
老師也講解了一些特殊的文案寫作,比如廣告文案、調查文案。這些還需要 結合一些其他學科的知識,不同時期的廣告、不同的產品、不同地域,廣告的制 作都是要求不同的。但是在我看來,創(chuàng)意是一個非常重要的內容,一個好的創(chuàng)意可以帶來很好的廣告效果。創(chuàng)意來源于生活中,來源于對同類型廣告的熟悉。在我制作平面廣告的過程中, 我就是突然冒出了一個非常好的點子,這樣就帶了很好的廣告效果。其次就是學習調查文案的寫作,比較難的就是問卷的設計,當然 這個可以單獨設置另外一門課程了。
老師講到的重點是每個問題的設置都是要得 到一個解決我們問卷設計目的的。其次就是問題的設置很關鍵,如何挖掘回答者 的答案背后的內容也很關鍵,不然問卷很難有實際意義。最后就是活動策劃的寫作,這個不要為了活動而活動,這是老師說的最關鍵的一句話,不能舍本逐末。不然不能叫營銷策劃, 營銷策劃文案寫作應該是服務于營銷的。活動策劃首先要 確定的就是目的。其次就是問題分析、具體的方案、方案的執(zhí)行、預算、以及后 期控制。其中活動方案是關鍵,好的活動欠缺的依然是創(chuàng)意,或者能夠良好達到 目標的活動方案就是好方案?;顒臃桨感枰⒁獾木褪悄懿荒茏寛?zhí)行人員看懂, 有沒有吸引力,能不能帶來預想的效果。 最后就是我們小組的營銷策劃文案寫作的感想,我主要負責的是活動的策劃和平面廣告的編寫,所以我就開始想有沒有比較新奇的活動,但是發(fā)現自己真的 很難想到很有新意的方案,于是我就相結合案例,分析下有沒有什么可以整合方 案,頭腦風暴吧,大家都說說自己的想法,提出來大家討論,最總確定了幾個方案,但是不想和其他隊重復,所以的就確定一個結合 NBA 和我們促銷的時間是 夏季, 這些因素退出一個有獎促銷活動,相信獎品對廣大的消費來說還是十分有 吸引力的,同時兼顧 NBA 的賽季。這樣就叫好的結合兩個元素。同時我們小組 進行了分工合作,大家每人負責一塊,一起討論,這樣也可以完成文案的寫作,同時關于廣告的制作,確實難道我們了,我們提出我們的主題和活動方式,然后 請同學幫忙制作兩個平面海報廣告。在這個過程之中,我發(fā)先最難得有兩個點: 一個是工作的分配,而是創(chuàng)意的來源。這些才是形成一份完整營銷策劃文案的關鍵所在。
通過這門課程的學習和相關實踐, 成為一名出色的營銷策劃人需要的知識量 和知識的廣度是很大的, 優(yōu)秀的文案策劃必然擁有很多經歷。我還需要多多實踐和學習,努力成為一名優(yōu)秀的營銷策劃人。
【二】
市場營銷是一門靈活性比較強的課程,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,很多人認為營銷就是賣東西,其實不然,營銷在我們的生活當中無處不在,包括交友,為人處事等,不僅只是買賣關系的發(fā)生。
學習了一個學期的市場營銷,接觸后才發(fā)現市場營銷是一門很有發(fā)展前景,很有趣的課程,首先我們需要調查目標市場,了解消費者的需求,根據消費者的需求采購商品,制定銷售計劃并成功的銷售出去,這一過程其實很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準備,銷售當天就多了幾小時的麻煩,通過此次實訓,感觸頗多,市場營銷要注重實踐認知,掌握技能,有些方法和心得是書本上學不來的,我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后,感觸才會更深,下一次也才會做得更好,還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢。
"營"者,"策劃、謀劃"也,具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。"銷"即"銷售",即通過專業(yè)培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見,是先"營"后"銷",作為整個營銷活動的開始,"營"往往是營銷成敗的關鍵。
"營"需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發(fā)、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而"營"的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路,多研究現代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略,加以借鑒、消化并吸收,真正造就一支善"營"的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機制,激勵各級營銷人員勤于謀劃,多出點子,出好點子,能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。
需要指出的是,重"營"并不意味著可以輕"銷"."營"、"銷"作為一個整體,如鳥之雙翼、車之雙輪,缺一不可。在"營"的同時,廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去"銷","營"才有意義,方能產生效果。光"營"不"銷"只會是紙上談兵,重"銷"輕"營"則會事倍功半。只有用心去"營",有效去"銷",才是營銷的真諦,才可真正收到實效。
在競爭日趨激烈的今天,高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才,需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場營銷新人。
我們都很喜歡市場營銷這門課程,我們可以從這么多課程中學到很多,不僅學到了課內知識,也學會了如何運用所學的知識去規(guī)劃我們的人生。
【三】
本學期,我們班開設了網絡營銷這門課程,第一次上課的時候,根本不明白網絡營銷是什么,干嘛用的!聽了一個月老師教的網絡營銷,不僅學到了有關于網絡營銷的專業(yè)知識,而且通過他的啟發(fā),得到了許多關于網絡營銷的應用。
網絡營銷是電子商務教育體系中一個不可缺少的部分,有著舉足輕重的地位。網絡營銷首先要了解的應該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經歷了上百年的發(fā)展,已經趨近于完善,在營銷這個層面來講,網絡營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的,網絡營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展,如市場定位,市場細分,差異化營銷,定價策略等理論在網絡營銷上同樣發(fā)揮著重要的作用,SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點,不是學習其表面,而且理解其深意。
其次是學習網絡營銷的技術基礎。如HTML的常用語法、CSS基礎、W3C建站標準,熟悉建站流程,CMS搭建等;
再次就是搜索引擎營銷SEM,SEO等,這也是學習的重點;
還有網絡調研,網絡廣告等相關的知識。
前面大概介紹了網絡營銷的知識體系
這里重點講一下實踐體系,網絡營銷最關鍵的也是具體實訓,把具體知識實際運用起來,現在基本是理論占30%,具體動手占70%的時間,具體怎么去實踐呢?
1.建立自己的獨立博客??梢杂肸-blog或者wordpress進行獨立博客建立,博客的運營涉及到前期的博客策劃,就是規(guī)劃博客的內容,宣傳方式,利用博客建立起個人品牌,發(fā)表自己的學習體驗或者在某一方面見解,具體的實現步驟是:進行博客的策劃(如建立的目的,大概的宣傳方式等)購買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的HTML知識,CSS等知識對博客模板進行修改------內容,并根據所學知識一步步進行調整,如利用SEO知識確定關鍵字,博客的優(yōu)化等------博客的推廣,如博客聯盟。
2.利用CMS建站。如果博客熟悉了,相關的常識也了解了差不多,那么就要進行進一步加大力度,CMS建設網站已成為建立的網站的主流方式。在網站建設以前,利用所學的知識體系,如網絡調研與分析,網絡營銷策劃方案等,現對你所需要建設的網站進行前期需求分析,較完整的推廣方案,網站欄目確定及相關的資金預算,初步接觸網站運營的相關知識。說起來挺簡單的,大概的就是這個流程,當然如果親自去實現的話會遇到眾多的問題,遇到問題的時候,首先要求助于搜索引擎,對自己需要了解的知識進行搜索,其次在各大專業(yè)性強的網站進行問題,尋求解決途徑。
為了提高策劃書撰寫的準確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則;
一)、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析產品市場現狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
二)、簡潔樸實原則。要注意突出重點,抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際操作指導意義。
三)、可操作原則。編制的策劃書是要用于指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
四)、創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點子”(創(chuàng)意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內容。
二、營銷策劃書的基本內容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是,從營銷策劃活動一般規(guī)律來看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內容及編制格式。封面·策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執(zhí)行效果也不一樣。
策劃書的正文部分主要包括:
一)、策劃目的。
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點,作為執(zhí)行本策劃的動力或強調其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
·企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的營銷方案。
·企業(yè)改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
·企業(yè)原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷計劃。
·市場行情發(fā)生變化,原經銷方案已不適應變化后的市場。
·企業(yè)在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據市場的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中,對企劃書的目的說明得非常具體。首先強調“9000b的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷”,然后說明9000b營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級領導及各環(huán)節(jié)部門達成共識,完成好任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
二)、分析當前的營銷環(huán)境狀況。
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據的。“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”,因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析:
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出:
①以同類產品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進入市場風險小。
②另一同類產品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
2、對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發(fā)展趨勢方向的影響。
三)、市場機會與問題分析。
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
·企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
·產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
·產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
·產品價格定位不當。
·銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
·促銷方式不務,消費者不了解企業(yè)產品。
·服務質量太差,令消費者不滿。
·售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
四)、營銷目標。營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現××。
五)、營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、營銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
·以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
·以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
·建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業(yè)對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
·拉大批零差價,調動批發(fā)商、中間商積極性。(2)
·給予適當數量折扣,鼓勵多購。
·以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業(yè)以產品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產品知名度。6、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
六)、策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經驗,具體分析制定。
七)、方案調整。
[關鍵字] 策劃教學法探究
隨著國民經濟的持續(xù)快速發(fā)展,商品市場發(fā)生了根本性變化,由過去商品供應短缺的賣方市場轉為商品過剩的買方市場。在新的市場形勢下,企業(yè)的市場營銷工作就顯得非常重要,對市場營銷專業(yè)人才的需求也就日趨迫切。然而,與企業(yè)對市場營銷人才需求呈上升趨勢相悖,近一、二年的市場營銷專業(yè)的大學畢業(yè)生就業(yè)卻不如人意。要解決畢業(yè)生就業(yè)難的向題,學校教育必須緊緊圍繞著社會的實際需要,按照市場營銷專業(yè)人員的能力要求合理設置專業(yè)課程,注重運用科學的教學方法強化學生的實際能力培養(yǎng)。
一、市場營銷專業(yè)人才特點與教學現狀
市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標不同于其他專業(yè)的一個很重要的方面是為企業(yè)培養(yǎng)各級營銷及營銷管理人才。這就決定了市場營銷專業(yè)課程的教學目的有其自身的特點。也就是說,通過相關課程的教學,在向學生傳授市場營銷的基本概念、基本理論與基本方法的同時,還必須著力于培養(yǎng)學生的營銷能力,如策劃能力、推銷能力、人際溝通能力、群體協調能力、口頭表達能力、組織能力、發(fā)現問題與解決問題的能力等等。這一方面是本專業(yè)人才培養(yǎng)目標所要求;另一方面,也是由其未來職業(yè)的特性所決定的。因此,對于市場營銷專業(yè)課程的教學目的,不能僅定位于營銷知識的傳授上,更應著眼于營銷能力的培養(yǎng)上,通過各種途徑,開發(fā)學生的潛能。
目前的職業(yè)技術教育強調能力本位,但是教學方法仍然普遍是沿襲傳統(tǒng)教學法,教師注重了知識技術的傳授,忽視了能力的培養(yǎng),學生所學的知識與實際脫節(jié),所掌握的知識可用性不強,學生以學會知識、掌握技術為目的。 老師和書本是知識的源泉,教師將前人的理論知識技術經驗教授給學生,通過以師帶徒的形式,演示操作過程,傳授操作方法和技藝,以達到學會某項專業(yè)技術知識的目的。這種知識性學習培養(yǎng)的學生應變能力或適應能力欠佳,跟不上當今科技迅猛發(fā)展的步伐,學生始終處于被動地位,調動不起學習的積極性和主動性,不能發(fā)展學生的科學思想。我院市場營銷專業(yè)是教育部試點專業(yè),《營銷策劃》課程作為學院的重點建設課程為改變這種狀況,對能力本位的教學方法――“探究―研討”教學法進行了有益的實踐。
二、“探究―研討”教學法的內涵與指導思想
教學改革的核心問題是教學思想的轉變。美國哈佛大學蘭本達教授創(chuàng)立的“探究―研討”教學法是一種先進的教學思想,它把培養(yǎng)學生的學習興趣、思維能力和科學方法作為首要目標。注重培養(yǎng)學生對專業(yè)學習的熱愛,培養(yǎng)起一種探究理念。使學生不僅在課堂上,而且在將來的生活中,都會自行探索、創(chuàng)造,利用已有的知識和自己的智慧,解決面臨的新矛盾?!疤骄卡D研討” 教學法就是一種以問題解決為中心,注重學生獨立活動,著眼于創(chuàng)造性思維能力和意志力培養(yǎng)的教學模式。
探究教學法的核心是對學生進行思維能力和思維方法的訓練。我們在營銷策劃課程教學過程中,注意在加強基本知識、基本技能訓練的基礎上,培養(yǎng)學生按營銷策劃規(guī)律和特點進行思維的能力,使學生在學習市場營銷策劃知識的同時,形成科學的思維方法,學會通過自己主動探究掌握專業(yè)知識和技能。
“探究―研討”教學法實質上解決了激發(fā)學生學習動機的問題。唯物辯證法認為內因是變化的根據,外因是變化的條件。學習是學習者自身內部發(fā)生的過程,在學生學習成長過程中,學生的主動性和學習欲望是學習的必要條件,而教師的授課活動只能在學習過程中處于從屬地位。
美國學者布魯納也強調內部動機是促進學習的真正動力,學習動機的激發(fā)受許多因素影響。它包括:若干類的好奇心、上進需要、自居作用和同伙伴的相互作用等。激發(fā)內部動機的刺激特點,通常有:“新奇性”、“復雜性”、“趣味性”、“挑戰(zhàn)性”等。它們具有的一個共通的特點就是不確定信息。
從理論上來認識,外部刺激本身的客觀不確定性,亦即差異性的問題和接受刺激的學習者的主觀不確定性,亦即沖突的問題,都是影響“學習動機激發(fā)”的重要問題。如果說不確定信息是內部動機的原因,那么信息不確定的是否適度,則是引起好的內部動機的重要問題。因此要注意課程安排和要求的循序漸進。確定度過高的信息,學習者的心意不致喪失均衡,因而知性沖突較弱,內部動機不能充分激發(fā)起來。這就很難促使學生去思考。在這種情況下學生不想去通過自己的努力,將知識作一番邏輯整理,只期望教師給予現成的知識。相反亦然。
另外,內部動機的消退過程,就是從知性沖突下解放的過程,起初的不確定性信息經過探究式認知活動,提高到相對確定的信息高度,隨之產生減少沖突的解放過程,這就是內部動機的消退過程。學生的學習興趣會隨著對知識的掌握而發(fā)生變化。為了改變這種狀態(tài),“探究―研討”教學法要在教學中刻意地為學生創(chuàng)設一個個在認識上有挑戰(zhàn)性的題目,使學習者產生想解決這一認識上困難的要求,從而去認真思考探究所要研究的問題。
現代著名教育心理學家布魯納強調:“教一個人是門科學,不是要他把一些結果記下來,而是教他參與把知識建立起來的過程?!币虼?在教學中要最大限度地引導學生參與教學活動,使之由被動地吸收變?yōu)橹鲃拥靥剿?。學生在探索未知領域中付出與前人發(fā)現這些結論時所曾經付出的大體相同的智力代價,從而得到思維方式的訓練,提高獲取知識的能力。在教育中應該盡量鼓勵個人發(fā)展的過程,應該引導學生進行探討,自己去推論,給他們講的應該盡量少,而引導他們去發(fā)現的應該盡量多些。這是運用“探究―研討”教學法學習的思想基礎。
三、營銷策劃課程運用“探究―研討”教學法教學的一般模式與步驟
現代教育全部教學的目的,不僅在于要教給學生一些基本的知識,而是要培養(yǎng)學生綜合的分析問題、解決問題的能力。對于高職院校學生來說,目前知識更新快,市場要求高,因此重要的是教會他們一種學習方法,一種分析能力。我們在營銷策劃課程教學過程中,堅持以技能為核心,理論作指導,理論貫穿于技能當中,形成技能、理論相互反饋。具體的教學模式如下圖。
圖 營銷策劃課程教學活動的一般模式
從這個模式圖不難看出,它是一個不斷循環(huán)上升的過程。以學生為學習主體,以專業(yè)技能為核心,專業(yè)理論做指導,專業(yè)技能和專業(yè)理論兩者之間互相滲透,并且自始至終貫穿于學生的主動學習和具體操作中。同時一項技能的初步完成是以教師的綜合評價為標準,側重教師和學生各自的行為操作,以及教師、學生和學生與學生之間的相互影響。
在實際授課中,第一步是邊示范邊講解,突出原理與要領的重要性。講解時可以利用多媒體手段,以提高學生的興趣。提供大量策劃實踐案例等參考材料,讓學生掌握一定的理論基礎。教師強調策劃規(guī)范和步驟,強化學生每一步的操作要領,邊做邊講授,突出原理與規(guī)范。
第二步,策劃實際操作。根據授課進度將策劃課題分別布置給學生,每組一個專題,給其時間進行讓他們準備。這種方式能提高90%的學生學習興趣。學生為了能充分展示各自的能力,他們課后主動地上網查閱相關資料,進行策劃文案設計,然后寫出規(guī)范的營銷策劃文案。因為有了一個表現、展示自己的機會,學生的學習由被動變?yōu)橹鲃?積極性也提高了。讓學生結合實際,自己選擇背景企業(yè),收集資料,獨立進行營銷策劃操作。
大部分學生初期很難順利完成。此時教師不能著急,可以指導學生上網去尋求模版,通過模仿,學生的能力在潛移默化中提升。同時,學生的注意力得到了訓練,培養(yǎng)了學生的學習興趣。每完成一步,學生一般來說都會有一種成就感,經過多輪題目的策劃,他們會逐漸趨于完美。這一階段,教師只作提示指導,突出那些關鍵易錯的步驟,盡可能的指出學生的一些不規(guī)范的操作。多問為什么,啟發(fā)學生的探究意識。充分發(fā)揮學生在學習中的主人地位。這樣進一步培養(yǎng)了學生的學習興趣,動手能力也在不斷地提高。
第三步,學生根據自己的策劃文案寫出方案綜述或提綱再提煉為講稿,對策劃成果進行匯報,通常要求學生運用多媒體等現代手段,給學生以成就感,榮譽感,進一步激勵學生鉆研理論提高技能的熱情,同學之間積極互相學習,共同進步。這實際上是運用了事物內部的矛盾運動促進事物的發(fā)展的原理。
由于絕大部分同學沒有上過講臺、沒有獨立寫過論文報告、更談不上作策劃案,還要在大家面前介紹自己的方案,對于他們來說既有一定難度也充滿了挑戰(zhàn),只要很好引導,學生的積極性是非常高的。這一階段,教師對整個操作過程作出綜合評價,表揚學生的積極主動性,強調整個操作過程中的原理、要領,適當地指出一些不足,然后讓學生將自己的方案與其他人的方案進行比較。這樣基本上就能把理論融于專業(yè)技能當中,培養(yǎng)了學生的興趣,其自我學習能力得以加強,一般都能較好的完成操作任務。
四、營銷策劃課程運用“探究―研討”教學法的過程分析
在“探究―研討”教學中,對教師上好課程最有意義的課題是學習動機的激發(fā),這可以說是啟發(fā)學生的實質性問題。只有真正讓學生了解了這種方法對他們的實際作用和預期結果,才能得到學生的認同與參與。這是課程成功的基礎。此外,在教學活動中還要注意:
1.強調學生的主體地位,讓學生直接參與教學活動
本方法最大特點是徹底改變學生上課記筆記,考試背筆記,實際不會做策劃的狀況。在實施過程,課堂教學由教師的單向傳授變?yōu)榻處熍c學生之間、學生與學生之間的多相交流,變教師唱獨角戲為啟發(fā)學生積極參與教學活動,不僅提高教學效果,同時也提高了自身的專業(yè)能力。
2.給學生提供了提取、加工信息和發(fā)散性思維的鍛煉機會
傳統(tǒng)教育給學生儲存、積累知識和信息的能力,著重學生的收斂思維的培養(yǎng).而讓學生參與課堂教學則給他們提供了一個獲取、加工信息的機會,因為他們?yōu)榱酥贫ú邉澐桨感枰殚喆罅抠Y料,或者提前自學課內外的相關理論,即將書本上的東西變?yōu)樽约旱闹R,從心理學上分析,每個大學生都有強烈的自尊心和自我表現欲,都想在課堂上充分表現地“自我”。因此,他們在制定策劃方案的過程中其實已學習了大量的超范圍的知識。在課堂上學生的高度參與,特別是策劃都是一些尚未有定論的方案,學生從各個不同層面去思考,尋求不同答案,打破傳統(tǒng)提供單一結論性東西,培養(yǎng)了學生的發(fā)散性思維。
3.學生不僅掌握知識,還增強了語言表達能力
通過上臺講解的機會,同學得到展示能力的機會。一些平時不太引人注意、性格內向的同學經過充分準備,落落大方,表達自如,板書工整,令其他同學刮目相看。一方面,這些同學樹立了自信心,另一方面給其他同學一種激勵,希望下次自己上臺時要講得更好。因此,在無形中形成一種潛在的競爭意識。而且,在后面一段講授的同學往往能吸取前面同學的經驗,比如心理緊張、語言表達條理性差,沒有重點等方面問題。經過老師在每次課堂的總結評點,學生在潛移默化過程逐步掌握了一些基本的表達技巧。使學生意識到,一個人不僅要掌握知識,還要能巧妙地表達、展現出來才能被社會認可。
4.強調能力訓練,淡化形式上的作業(yè)
以學生為主體的“探究-研討”教學法,另一顯著特點是不布置常規(guī)作業(yè),以符合專業(yè)要求的策劃方案和匯報作為平時考核標準。在傳統(tǒng)專業(yè)課教學中,老師布置作業(yè),絕大多數學生是抄筆記敷衍上交,過后忘得一干二凈。而采用做策劃方案和上臺匯報的方法,學生對課程內容理解特別深刻。為了讓同學們相互學習,也為了提高學生的實際策劃能力和文字能力,要求每個同學將自己的策劃方案和上臺匯報內容制成電子文本,以此作為匯報的條件。這樣每個學生都有成就感,學習興趣更濃,學習態(tài)度更加認真。
五、感受與結論
我們運用“探究-研討”教學法進行營銷策劃課程教學活動已經二年多了,作為教育部試點專業(yè)的重點課程建設內容,該課程已經取得了比較好的成果,受到學生的歡迎與好評。實踐中我們發(fā)現探究―研討教學法能夠最大限度地調動學生學習的積極性、主動性,變“要我學”為“我要學”,使學習變得更加生動、有趣。整個策劃過程由學生自行完成,學生起積極主導的作用,學生的積極性很高。學生能夠主動去發(fā)現策劃的特點,對策劃活動的動作實現盡可能的知識遷移。這樣可有利于掌握知識與實現創(chuàng)新,直接影響到技能教學的整體效果。探究―研討實踐活動使得學生的策劃能力得到實質性提高。
從表面上看,“探究―研討”教學法有助于活躍課堂教學氣氛,消除教和學由于內容枯燥帶來的疲勞,提高教學效率??梢园殉橄箅y懂的理論知識,變得簡單易懂,使學生易于掌握所學內容,從深層次上看,“探究―研討”教學法本身就是在分析事物,解決問題。這種方法經常不斷地在教學中使用,就會逐漸使學生養(yǎng)成由此及彼、由表及里的思維習慣,培養(yǎng)其分析間題、解決問題的能力,并使之不斷提高。達到把書本知識轉化成為具體的實戰(zhàn)能力的目的。
1)企業(yè)背景狀況分析。
有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來,公司秉持誠信待客的服務宗旨,堅持“有您、有我、有意思”的經營理念, 努力拓展華東各省區(qū)域市場。歷經數年的辛勤耕耘,公司不僅打造出了一支高素質的經營團隊及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發(fā)展了200多家營業(yè)面積均達400平方米以上的有意思連鎖復合式休閑餐廳。UES是品牌"有意思"的縮寫,字面翻譯是"連鎖簡便體制",但真正的意思為"簡單容易上手的連鎖加盟體系
2)營銷策劃的目的
達到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴大市場份額等目的。
3)營銷環(huán)境分析
①當前市場狀況及市場前景分析:
A、產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
Ues的食品主要針對于休閑餐飲市場。主營小吃,茶飲,以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場相對較為成熟,有多家中餐,小吃,快餐等食店經營。 目前在馬鞍山地區(qū),較為專業(yè)的集小吃,茶飲,以及中西快餐的餐廳并不多,其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳,但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢。
B、市場成長狀況。
馬鞍山的休閑餐飲起步不久,而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場磨合,都屬于成長期。對于成長期的餐飲市場,ues應保持一個相對較為主動的營銷態(tài)勢,重點在于新品推出,促銷活動宣傳,擴大產品知名度,提高顧客對于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢了解。
C、消費者的接受性。
現代年輕休閑性顧客越來越多,對于休閑餐飲的需求也逐步加強,ues自然也要抓緊機遇,發(fā)揮出自己以休閑餐飲為主的產品優(yōu)勢。當然,不同的消費者需求也不同,但ues最大的特點就是復合型,基本涵蓋了休閑同時對于飲料、茶水、小吃、西點、中西簡餐等餐飲要求。
②對產品市場影響因素進行分析。
目前馬鞍山餐飲市場的大環(huán)境相當良好,政府對于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當大。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費水平在安徽地區(qū)也處上游。消費結構主要支撐點為中青年人群。消費心理也由以前的吃飽,吃好。變?yōu)楝F在的吃風格,吃環(huán)境,吃品牌。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
①針對產品目前營銷現狀進行問題分析。 產品的特點,及品牌知名度較馬鞍山市場的大部分受眾人群較低。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一,沒有有效的銷售渠道。促銷活動也沒有大面積開展,造成相當一部分的消費者并不了解ues的特點,優(yōu)勢。
②針對產品特點分析優(yōu)、劣勢。
優(yōu)勢:復合型、休閑、適合喝茶聊天,朋友小聚,逛街休息。價格適中,適合大眾消費,食品類別豐富,消費群體也是完全針對普通人群。
劣勢:地理位置較為偏僻,宣傳措施不到位,銷售方式缺乏主動性。促銷方式的缺乏,也使得消費人群的不清楚ues的品牌,對于其經營餐飲產品也很不了解。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現××。(待選
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略; 以產品主要消費群體為產品的營銷重點; 建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產品策略:
產品定位。針對大眾消費群體,特別是餐飲消費的主流人群,中青年群體。
產品質量。產品質量就是產品的市場生命,餐飲業(yè)的產品質量就是衛(wèi)生,安全,還有良好的口感,和回味無窮的味道。
產品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。(產品包裝由于是ues總部直接提供,不做表述。但可加強細節(jié),如包扎的扣結的美感。)
產品服務。要讓銷售產品時的服務方式、服務質量改善和提高。
③價格策略。
拉大與同類差價 以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具
競爭力。若企業(yè)以產品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。
產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠促銷政策鼓刺激消費者的消費欲望。采取各式各樣的不同于同類商家的
渠道進行銷售,要新穎別致,吸引眼球,主要效果可吸引消費群體,并且可以起到推廣品牌,打響知名度的作用。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從總部整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司
形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內前期推出產品形象廣告:節(jié)假日、
所以,整合營銷是以市場為調節(jié)方式,以價值為聯系方式,以互動為行為方式的,是現代企業(yè)面對動態(tài)復雜環(huán)境的有效選擇,它是一種通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結合,根據環(huán)境進行即時性動態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理論與營銷方法。
在中國,整合營銷學不僅廣泛傳播開來,而且許多中國企劃人或咨詢專家還將整合營銷企劃應用到中國企業(yè)的實踐中。但是,有相當一部分企業(yè)在整合營銷的執(zhí)行與控制中卻差強人意,那么對于營銷理念和營銷實踐尚在成長期的中國企業(yè)來說,在整合營銷時注意這樣幾個問題還是有益的:
1、在制定營銷企劃時應該充分考慮企業(yè)整體的策略,依據企業(yè)的管理策略來制定營銷企劃。營銷管理是企業(yè)管理的核心和重點,營銷工作是否能做好,不但要取決于營銷策劃及其執(zhí)行是否能做好,還要看在整個企業(yè)中管理策略是否能夠得到有效的執(zhí)行、各個部門是否能夠與營銷部門協同作戰(zhàn)。企業(yè)的營銷活動是一項綜合性很強的活動,需要企業(yè)內部甚至企業(yè)外部方方面面的配合,缺少了其中任何一個環(huán)節(jié)、一個部門的配合,都有可能使企業(yè)的營銷活動歸于失敗。所以,在進行整合營銷企劃時,要考慮到各個部門各自應當承擔的職責,比如設計部門應在何時設計出符合市場需求的產品及其外觀、包裝,生產部門應當如何組織生產、降低成本,等等;要考慮到各個部門應如何進行協調、配合來共同完成企業(yè)所制定的營銷策劃;要考慮到建立部門之間的協調機制和市場營銷控制制度,以制度去規(guī)范和評價企業(yè)作為一個營銷主體的營銷行為。
2、營銷的各個策略在實施過程中要注意相互銜接,協同推進。整合營銷策略中包含著很多營銷策略,這些策略在營銷策劃執(zhí)行的不同階段所起的作用是不同的,或者只能在某一個特定的階段中進行運用。比如,廣告創(chuàng)意的使用可以在消費者中建立起一定的品牌知名度,而對于建立品牌的美譽度卻未必有多少作用,所以它一般使用在擴大品牌影響的過程中。所以,要使營銷企劃能夠順利實施,應當注意各個營銷策略進行有機結合、互相銜接,一個策略的使用、實施可以為另一個策略的實施提供前提、鋪墊。在設計整合營銷策劃時要對每一個策略設置一個實施的時間或啟動點,規(guī)定什么時間開始實施哪一個策略,或者一個策略實施到哪一步開始實施另一個策略,使之相互配合,達到企劃設計中應達到的效果。雖然營銷企劃不是營銷計劃,不需要制定出具體的時間安排,但是沒有這些設置,在實務中各個營銷部門只會關注、計劃自己所負責的事務,對其他事務不進行關注,導致各自為戰(zhàn),無法發(fā)揮協同效應。新晨
3、在進行營銷策劃過程中應當明確實施策劃方案的時機。時機的選擇對于策劃方案能否成功實施有著重要的影響。在市場遠未成熟時,要推出新產品、搶占市場,勢必要面臨比較大的困難,增加大量的營銷成本,市場還會出現引而不發(fā)、推而不動的尷尬局面,造成企業(yè)資源的大量浪費,面臨著激烈的市場競爭,營銷成本也會快速上升,而利潤卻只在原地踏步甚至快速下滑,企業(yè)是否能在激烈的市場競爭中不被淘汰、能夠生存下來都是一個問題,更不用說是否能取得營銷上的成功??梢?,把握好市場時機可以使營銷策劃的執(zhí)行做到事半功倍,過早或者過晚對企業(yè)來說都意味著巨大的付出。合適的市場時機應該是在市場成熟之初,消費者對新產品有了一定的了解,各路諸侯還在處于混戰(zhàn)之中,沒有強勢的品牌和企業(yè),這時只要有切合市場的營銷策劃、質量過硬并且受消費者歡迎的產品、良好的品牌,企業(yè)就可以合理的營銷付出取得良好的回報。
4、產品策略中應當設計產品組合和品牌的延伸。整合營銷策劃不是針對一時一事而設計的,而是要涵蓋一定的時間和空間,那么市場就有可能會出現一定的變化。所以在營銷的不同階段,就需要對市場進行重新細分,或者進行原有細分市場的進一步細分。相應的,應該推出不同檔次、不同價位的產品或產品組合,或者開發(fā)新產品。