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象這樣的火警，每年都要受理幾百起，接警員的心跟著火警電話砰砰地跳著，雖然每次接警都與報警人一樣心急如焚，但平時的練習使她們能夠緊張而有序地處理每一起火警，除了問清火情，還要安慰報警人的情緒，使受理火警工作能夠順利完成。
消防支隊119指揮中心，現(xiàn)有女員工1xxxx，其中xxxx黨員。主要擔負著保障遼河油區(qū)的火警受理、火場通信聯(lián)絡及信息網(wǎng)絡維護工作，工作區(qū)域橫跨遼寧一省8市1xxxx縣，火警受理任務艱巨、繁重，是消防保衛(wèi)工作的中樞神經(jīng)。全體女員工樹立起忠誠、奉獻、勇敢、科學的消防團隊精神，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔，充分施展她們的聰明才智，克服工作、家庭中各種困難，以滿腔的熱情投入到工作中，漂亮地完成著一次次接警任務。200*年共受理火警49xxxx，支隊搶救價值482xxxx元，完成油田現(xiàn)場安全保護調(diào)度62xxxx，為完成消防保衛(wèi)任務發(fā)揮了重要作用。先后兩年被勘探局授予“先進女職工集體”的稱號。
油田消防隊之歌有這樣一句話，油田消防兵，大愛在心中，千里油區(qū)咱保衛(wèi)，奉獻最光榮。我們119指揮中心的姐妹們就是把大愛放在心上，默默地進行奉獻著。
接警員xx工作最認真，總是把集體和他人想在前面，自己卻無欲無求。她的丈夫工作在采油廠一線，夫妻倆都是倒班，趕上一起上夜班，8歲的孩子就經(jīng)常沒有早飯吃，有一次丈夫加班，xx又出了火警，火警受理期間是不能交接班的，一忙便是五六個小時，等她回到家，孩子早就無精打采，當她問孩子：餓不餓？孩子說，我現(xiàn)在能吃下一頭大象。xx的眼圈兒一下子就紅了。丈夫因公負傷，腿上打了石膏，又要帶孩子，又要到醫(yī)院照顧丈夫，一個月下來，沒請一天假，最困難的時候也是自己串的班，有人說她真傻，她說“我可不能因為自己耽誤了接火警”。
接警員xx工作最專心，總在維護中心的團結(jié)，是中心最和諧的音符。雖然屬于新接警員，對于中心的愛護絲毫不亞于老接警員，不但保證自身的業(yè)務精通，對119系統(tǒng)的設備維護也努力鉆研，每每碰到問題就專心揣摩，分析、解決，積累了豐富的實踐經(jīng)驗與大家分享，為接警員們沖破畏難情緒，快速熟練操作現(xiàn)代化接警設備，開啟了成功的大門。她對自己的要求是“沒有做不到，只有想不到。”
接警員xx工作最細心，她是個急性子，熱心腸，有著高度的責任感和緊迫感，工作中容不得半點疏忽，她值班總要把所有的設備檢查一遍又一遍，有一次停電指揮中心沒有接到通知，ups電坪被放空，整個接警系統(tǒng)陷入癱瘓，在檢修設備，恢復供電的幾個小時內(nèi)，所有火警接入備用電話，xx坐在機臺前，每隔10分鐘就通知1xxxx中隊試火警，確保119備用線路正常運行。消防支隊辦公大樓裝修的時候，沒有衛(wèi)生間，為了不影響工作，她在值班期間就不喝水，她有一句掛在嘴邊兒的話“千萬不要在我值班時接錯火警”。
接警員xx工作最放心，她總是穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)模雌饋頉]什么事情能難倒她，不論是業(yè)務學習還是日常操作，她都有自己的處理辦法，119火警線有時候也要接一些非凡的電話，經(jīng)常在半夜，有喝醉酒的人不停地打進電話，各種國罵或者曖昧的言語出現(xiàn)在耳邊，每到這個時候，她總是慢聲細語地說：“您好，這里是119指揮中心，請不要亂打電話，要做一個守法的公民，再見”。假如騷擾電話頑固地打進來，她才會啟用技術手段，讓這個電話在一定時間內(nèi)不能再打。和搭檔在一起，她總是起到穩(wěn)定軍心的作用，她的宗旨是，做事情要“慢、細、穩(wěn)”。
接警員xx業(yè)務最上心，是公認的學習標兵，接警最怕接錯著火位置，由于油田的井站主要都坐落在市、縣、區(qū)、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村等地，要熟悉和把握相關的地名和電話號碼，還要根據(jù)報警人的敘述快速反映出著火地點，準確率必須達到10xxxx，xx在學習中總是大家的榜樣，她認真琢磨地理熟悉，用腦子畫地圖，現(xiàn)在她對興隆臺區(qū)的熟悉不亞于開了10年出租車的司機，對整個油區(qū)的地理位置信手拈來，各種大街小巷大井小站朗朗上口，每次業(yè)務考核她都排在前列，她的心中只有一個信念“不能因為記錯了地名把火警接錯”。
接警員xx工作最精心，她追求自然和諧穩(wěn)定的生活，總是把工作和生活拿捏的恰到好處，她和丈夫都有頭痛的毛病，疼起來要命，經(jīng)常尋醫(yī)問藥，卻一直不能去根兒。夫妻倆最看重的就是女兒的學習，去年高考，別人的父母都在給孩子打氣，xx的丈夫因頭痛住院，xx在崗位堅守，她的焦慮沒有讓別人看到，只有細心的人能發(fā)現(xiàn)她的嘴角起了一圈兒的火泡。好在女兒很爭氣，高分考入了理想中的大學。她深愛的家經(jīng)常被評為五好家庭，正應了她自己的話“精心工作，穩(wěn)定家庭，和諧生活”。
接警員xx業(yè)務最誠心，對學習有著不恥下問的執(zhí)著，對中心的事情總是看在眼里，急在心上，她還是個非凡愛干凈的人，指揮中心大廳就象她的家，總是一塵不染的，她對于每項工作都會調(diào)動自己所有的潛能，奉獻聰明，努力把業(yè)務做精做透做到位，她的信念是“做個精品女人，活出精品人生”。
接警員xx工作最盡心，身體一直不好，每次下夜班都需要一兩天的時間調(diào)整身體，她沒有叫過苦，只是默默努力地完成自己的工作，不給集體和別人增添麻煩是她自己的目標和一直堅持的。
xx是一個責任心非常強的班長，把119指揮中心的日常生活治理得井然有序，接警員生病都是由她替班，有時候白天上了8小時班，晚上還要上夜班，生活作息經(jīng)常錯亂，為了適應崗位需要，她嚴格要求自己，拼命鍛煉身體，不論什么時候，只要她在崗，永遠是一副精神抖擻的模樣，始終保持著整個中心的士氣。在發(fā)生較大型火場時，她都要跟隨通信指揮車到現(xiàn)場，負責現(xiàn)場通信聯(lián)絡，根據(jù)火場需要，有時要在現(xiàn)場工作2、3天，有時現(xiàn)場火勢很猛，為保證一線戰(zhàn)斗員能夠聽到指揮員的指令，避免人員傷亡，需要拉出8xxxx長多個外接喇叭，深入火場合適位置擺放，她經(jīng)常被水槍打得渾身濕透，現(xiàn)場通信巡查總讓她身上布滿熏人的泡沫味道，厚厚的避火服壓在她瘦小的身體上看起來堅定而執(zhí)著，經(jīng)歷著火的洗禮，生與死的考驗，她常說“做得好不管時間多少，活得好每一秒鐘都重要”。
200*年，是119指揮中心科技創(chuàng)新的豐收年，新的119接警系統(tǒng)進入正式運行階段。為了適應油田重大火災和事故及聯(lián)合作戰(zhàn)的需要，實現(xiàn)指揮決策統(tǒng)籌兼顧，令行即止，信息傳達迅速、現(xiàn)場情況清楚、領導指令明確的目的。在中心主任的帶領下，姐妹們獻計獻策，先后查閱消防通信資料50xxxx份2xxxx余字，犧牲無數(shù)次休息時間研究火場實際需要，總結(jié)多年的火場戰(zhàn)斗經(jīng)驗，最終確定了移動通信指揮系統(tǒng)的十大系統(tǒng)功能組合，使現(xiàn)場指揮具備了決策方式計算機化，災情判定智能化，指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡化，指令下達自動化，力量調(diào)度集群化，輔助功能聯(lián)動化，各種信息實時化，火災檔案標準化。顯著提高了油田消防通信指揮的快速反映與科學決策能力。該系統(tǒng)還獲得了20*年度局科技成果一等獎。局有關領導和各地區(qū)消防部隊對這套系統(tǒng)給與了較高的評價，蘭州石化支隊長說：“你們這套設備實戰(zhàn)意義非常強，填補了國內(nèi)火場通信的空白。可以去申請專利，形成自主知識產(chǎn)權(quán)，面向全國的消防部隊進行推廣。”
面對大量的現(xiàn)代化設備、人員新等困難，為了盡快適應工作需要，中心采取集中培訓學習、外請技術專家培訓、業(yè)余時間自學等多種形式，在短短幾個月的時間里，中心的女員工從計算機零基礎開始學起，成長為能夠獨立操作計算機的接警員，平均打字水平達到80字/分鐘。為了確保業(yè)務精通，姐妹們采取天天自學、每周互學、每月總結(jié)、每季度比賽的方式，在中心形成了濃厚的學習氛圍。不僅在崗位上看和背誦，連在家做飯的時候腦子里想的都是電話號碼和地名。功夫不負有心人，現(xiàn)在人人都熟悉把握了全油田及支隊所屬1xxxx基層中隊管轄的市、縣、區(qū)、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村的地名及地理位置、熟記火場所需的183部電話號碼，為保證接警迅速、準確和及時撲救火場打下了堅實的基礎。
保衛(wèi)油田是我們光榮的使命，暢通火警是我們神圣的職責。一條火警線，連結(jié)著油田的平安與和諧；一條火警線，連結(jié)著“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念；一條火警線，連結(jié)著油田實現(xiàn)又快又好的發(fā)展。為了守護這條火警線，姐妹們有的放棄了休息日、與親人的團聚，有的忘記了病人在床，孩子還等著母親做飯。為了油田的安全，萬家的平安，大家牢記的一句話是：使命高與一切，責任重于泰山。
X，X市實驗小學學生。他是一個愛學習，愛思考，認真踏實，成績優(yōu)異的好學生。生活中他孝敬父母、尊敬師長、團結(jié)同學、樂于助人；他興趣廣泛、開朗自信、樂觀堅強。榮獲X市X年第三季度新時代好少年。
學習篇。他認真聽取各位老師的諄諄教導，學習刻苦認真，堅持做到了課前預習，課上認真聽講，踴躍發(fā)言，課后及時復習，養(yǎng)成良好的學習習慣。每年的期末考試都取得了驕人的成績。
多次獲得年級第一甚至雙百分的好成績，但是他不驕不躁，抓緊一切可以學習的時間學習，連下課的十分鐘時光也不能浪費，甚至自學高年級課程。
小X喜歡閱讀，一有時間，就會閱讀各種書刊，無論是天文地理、歷史文學，經(jīng)典名著還是童話故事，他都非常喜歡看。像《》、以及一些兒童文學名著等……他如饑似渴的在書籍的海洋里遨游，探索知識的奧秘，他認為時光不是用來浪費的，只有一直面朝陽光，才能永遠不活在陰影里，他最喜歡的名人名言是法國大作家巴爾扎克的一句箴言：“苦難對于天才是塊墊腳石，對于勇者是筆財富，對于弱者是一個萬丈深淵。”只有不懈的努力才能在知識的WZ下踩著“墊腳石”勇敢的抓住獨屬于他“七彩夢想”！
生活篇.生活中他心地善良，樂于助人。他常說：幫助別人，快樂自己，贈人玫瑰，手留余香。他是這樣想的也是這樣做的。學習中同學們遇到不明白的問題都喜歡和他一起探討，班級里幾名后進生經(jīng)常得到他的幫助和指導，他以真誠和熱心得到了大家的認可，成為班里最受歡迎的同桌人選之一。
雖然他因醫(yī)療事故雙腿無法正常行走，但是他依然在家從小養(yǎng)成了自強自立的好習慣，為父母分憂，放學到家?guī)椭改刚恕⑾赐搿⑻悦住⒉潦米酪巍⑼系氐攘λ芗暗氖隆远ǖ囊懔妥詮姴幌⒌囊庵臼顾韧g的孩子較早地獨立起來，成為父母驕傲的好孩子。
在鄰里，他主動為周圍的小伙伴送去精挑細選的課外書和玩具，他也會教他們學習、寫字。他遵守社會公德，遵守法律法規(guī)，愛護公共財物，保護生態(tài)環(huán)境，從不亂扔垃圾，保護一草一木，從小就養(yǎng)成節(jié)約每一滴水，每一度電，每一張紙的好習慣，并能提醒家人和周圍的人一起環(huán)保。
在繁華美麗的古城長沙，在奉獻愛心的熙熙人群里，有一個樂于助人的活潑小男孩，用他一顆純潔善良的心和一雙稚嫩的手，譜寫了一曲曲充滿童趣愛心的頌歌，贏得了“愛心小天使”的美譽。他就是長沙市芙蓉區(qū)**小學五年級甲班學生***。
受熏陶 愛心家庭育愛心
今年十歲的***，出生成長在一個溫馨慈愛的家庭。良好的家庭教育與和諧的校園環(huán)境，以及學校老師對學生無微不至的教育與關愛，在他幼小的心靈里播下了透滿愛心的種子，使他逐步養(yǎng)成了樂于幫助別人、與人和睦相處的好習慣。
一個在都市溫馨家庭里出生的孩子，是父母的掌上明珠，得到百般呵護，正是天真無邪、我行我素的年月。但***卻沒有嬌生慣養(yǎng)，他在得到父母疼愛的同時，也受到了嚴格的要求,從小就培育了他良好的學習、生活習慣,使他懂得了怎樣關心爸爸媽媽。媽媽有喝茶的習慣，6歲的時候他就知道小心翼翼地給媽媽把茶泡好。他學會了煮飯、煎蛋、洗碗、洗襪子、掃地等家
務勞動，媽媽病了,就自己主動地洗碗掃地。做到自己的事情自己做，不給爸媽添麻煩，爸爸媽媽稱贊他是個懂事的乖孩子。
從小在**的心目中，那些伸手乞討的老人、殘疾人都是值得自己幫助的“可憐人”。每次同爸爸或媽媽一同上街，遇到他心目中的“可憐人”，他總是把自己身上的零用錢一古腦兒贈送給他們，直到口袋空空。而這些小善舉也總是得到爸爸媽媽的贊許與支持。
重友誼 扶貧憐弱有愛心
別看**只是一個十歲的五年級小學生，他不僅在學校是一個學習刻苦、興趣廣泛,獲得過多項全國性大獎的少先隊副大隊長,更是一個有愛心有責任感的好孩子，是社區(qū)的志愿者。他主動積極參與社區(qū)活動和公益活動，關心和幫助別人，與貧困地區(qū)學生和農(nóng)村留守兒童結(jié)下了濃厚的友誼。
20xx年5月，團省委組織“共享陽光、快樂成長”《相約留守兒童過“六一”》系列活動，***與爸媽一道，激情參與長沙百名愛心家庭，配對結(jié)識了湘潭留守兒童**。他們一見面就象相識已久的老朋友一樣有說有笑、難分難舍。6月1日，兩位小朋友在雙方家長的陪伴下快樂游玩“海洋世界”，一起觀賞各種各樣漂亮珍奇的海洋魚類，一起在小魚池邊并坐垂釣，精美的瞬間照片被登上了《瀟湘晨報》，度過了一個難忘的兒童節(jié)。有了這一次以后每逢節(jié)假日他都接**到家里來玩，讓**感受到了友誼和快樂。**父母感激地說：**能結(jié)識到***真是太幸運了。
20xx年“六一”兒童節(jié)，**社區(qū)組織了一次大型的與貧困學生“手拉手”活動。***第一個積極報名參加，資助的“手拉手”對子是寧鄉(xiāng)黃材鎮(zhèn)的***同學。他把她接到家里來玩，為她演奏架子鼓，用自己的零用錢為她買書包、置新衣、交學費。并保持著和她書信往來。20xx年冰災期間擔心***缺衣受凍，***給她寄去新大衣和文具。
今年8月暑假，***參加完蘇州20xx機器人世界杯大賽和**全國中小學生電腦制作比賽回來后，就把寧鄉(xiāng)***、湘潭**兩個手拉手好朋友接來長沙過暑假，實現(xiàn)了他讓三個好朋友一起團聚的愿望。三個不同地區(qū)的孩子在一起，雖然有時鄉(xiāng)音難懂，但孩子的心是相通的，他們一起游泳、玩牌、看電視、參觀海底世界、到圖書城買書，他們在一起非常的開心。三個小伙伴手拉手，約定三人競賽，年底相聚時看誰的學習成績最好。8月27日，***的爸爸開車，載著**和**，一直把***送到寧鄉(xiāng)家中。看到***姐姐家中只有3間陳舊的土坯房，媽媽又是個殘疾人，***心疼不己，他把自己暑假參加二次全國大賽獲得一等獎后，父母和舅舅們獎勵給他的500元錢送給姐姐當學費，他覺得把錢用在幫助姐姐讀書這件有意義的事情上值得。他以自己一顆幼小善良的童心溫暖著這個渴望學習的 “對子”姐姐。臨別依依不舍的姐姐喊著：記住我們的約定。
動真情 助貧敬老獻愛心
一個人的能力有大小，但是對于那些需要幫助的人來說，那怕是盡一點微薄之力，送去一點關愛，經(jīng)常的惦記著他們，也是快樂的。
20xx年秋天，年僅7歲的***來到西湖社區(qū)找到*主任，提出幫助五保老人的愿望，受到了社區(qū)的重視和支持。他用多年積存的零花錢、壓歲錢以及在勞動和學習中得到的獎勵錢為社區(qū)困難低保戶提供幫助，每月捐贈一袋米、一壺油自己送去，一直堅持到現(xiàn)在，從未間斷。用他的話來說“錢終于派上用場了”。
逢年過節(jié)，他在社區(qū)阿姨的帶領下看望慰問五保老人，送去慰問品。當他看到社區(qū)80多歲的老人張爺爺和張奶奶每天都要侍候照顧兩個從小就得了腦膜炎后遺癥、小兒麻痹癥和腿有殘疾的女兒洗臉、漱口、吃飯時，一股同情憐恤之心就在他幼小的心中油然而生，每年春節(jié)他都去看望他們，送去慰問品。從石門老家返回后，不忘給張爺爺一家?guī)ヅD魚和臘肉。20xx年春節(jié)前鬧冰災，***主動加入到冒著天寒地凍清掃道路積雪 的小區(qū)隊伍中，用他小小的手臂端起塑料小撮箕一撮一撮的端，拿起鐵鏟一鏟一鏟的鏟。大雪冰凍封了路，***還時刻牽掛張爺爺一家的冷暖與安危，邀約爸媽陪同冒著冰凍嚴寒去探望慰問張爺爺一家，使張爺爺一家深為感動，謝不絕口。
20xx年中秋節(jié)，***惦記著辛勞的張爺爺、奶奶，提著慰問品去看望他們，張奶奶很高興的翻柜子拿這拿那的給他吃。那天張爺爺沒有在家，誰知第二天上午，81歲的張爺爺提著一盒月餅來到了***家，看到身穿紅色衣服的張爺爺出現(xiàn)在家門口，***激動的連忙接爺爺進來，張爺爺感激地說：**經(jīng)常來看我們，太有愛心了，我要自己親自寫表揚信送到學校去。***連忙對爺爺說：謝謝爺爺，但您不要去了，這是我應該做的，您這么大的年紀要注意身體，千萬不要去了。
“她呀，做人有魅力、做事有能力、做領導有魄力。火一般的熱情，就像一朵正在盛開播撒芬芳香飄千里祈福納祥向陽迎新的報春花！”。人們這樣稱贊她。
一身黑色套裝顯得十分的干練與自如，時而親和時而銳利的目光顯露出一名中心的負責內(nèi)心世界的深邃和豪邁。認識她的人都說她的“笑聲”和有個性與特色。她的笑聲甜美中不乏豪爽，輕柔中富有剛強。透過笑聲讓人仿佛感覺到了她那永不服輸?shù)摹捌础眲艃骸?/p>
愛拼才會贏是她的成功營銷法寶和獨到經(jīng)驗。她拼氣力，更拼智慧。在電信，傾力打造了一支明星團隊，工作得到了領導和同事的認可，先后獲得市場先進個人，服務先進個人等多項榮譽稱號。
一、在事業(yè)中燃燒自己
也許是因為喜歡詩的緣故，對事業(yè)有著唯美的追求。這種唯美的思想，構(gòu)成了她善于挑戰(zhàn)的性格。
面對風云變幻的市場，明白，作為中心的負責人，不精通業(yè)務，不懂管理，不懂市場，從哪兒來還得回哪兒去。執(zhí)著的追求，是她學習的原動力。不用揚鞭自奮蹄，她深知自身素質(zhì)和領導能力的重要性，始終將自己擺在一個學習者的位置上，堅持學習上先學一步，多學一點，深學一點，嚴于律己，在實踐中磨練、不斷提高自己。如饑似渴地投入到工作中去，在工作中學習，在學習中工作。她始終認為，一個善于學習的人，可以時刻體味其中的樂趣，從知識的海洋中感悟到人生的真諦，不斷提高自我、充實自我。她從不放過每一個可以學習的機會，積極參加分公司組織的各種形式的培訓和學習，不但自己學，還組織部門人員一起學習，堅持對每次學習做好筆記，將學習的體會及心得與部門人員進行分享，統(tǒng)一思路，達成共識，營造和諧、快樂、積極進取的工作氛圍。幾年來，僅工作學習筆記就記了厚厚的十多本。當有人問她累不累時，回答：當你全身心投入工作，學習已成為一種習慣時，就不會感覺到累，而且會在這個過程中體驗到無限樂趣。
翻開的電話本，幾乎都是一些重要客戶的電話。深深懂得，作為一個基層負責人，就必須深入到用戶當中，深入到市場當中。幾年時間里，她走遍營銷中心所轄范圍的大街小巷，掌握了大量詳實的第一手資料，和很多客戶建立了良好的合作關系。對事業(yè)的這種執(zhí)著精神，不僅感動了員工，更感動了客戶。
把客戶維系工作當作自已的事業(yè)來做，把每一次維系工作問題的解決當成是不斷學習提高的過程，當成是對個人素質(zhì)及能力水平的檢驗，把每一次任務的完成當作是自我學習、自我鍛煉、自我提高的途徑，竭盡全力做好每一項工作。
熟悉她、了解她付出和艱辛的人卻送給她“女拼命三郎”的外號。一次，為了籌備節(jié)日促銷活動，她連續(xù)幾天沒有回家，累了就在辦公沙發(fā)上對付一下；孩子想媽媽了，父母只得抱著孩子到辦公室來看望她。望著孩子稚嫩的臉，她只得強忍內(nèi)心的歉疚和遺憾，用一個緊緊的擁抱代替了心中的千言萬語、辛酸苦辣。
二、真情打造明星團隊
“要干出一流業(yè)績，靠的是優(yōu)秀的人才和一流的團隊”。善于培養(yǎng)員工的能力和團隊精神。她常說，一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。她用如潮般的關愛，溫暖著員工，帶出了一支團結(jié)奮進、富有戰(zhàn)斗力的團隊。
在基礎管理中建立健全多項管理制度，加強監(jiān)督檢查，確保各項制度落實到位。堅持“三會”制度，即每日早會、每周培訓會、每月例會，做到維系工作日清日結(jié)，周清月結(jié)；堅持分級進行客戶認領包保，確保中高端用戶一對一服務制，客戶指標一對一負責制，客戶流失一對一考核制；堅持“三通報”，即整體月通報，部門周通報，客戶經(jīng)理日通報，強化維系工作落實執(zhí)行，建立維系工作督導機制；通過建立健全多項管理制度，強化制度的落實，形成了維系工作的長效機制，用規(guī)范的管理確保維系工作的制度化、日常化，保證了所在團隊維系服務工作的順利進行，維系效果逐步提升。
在員工眼里，是一位知識型的管理和鍥而不舍的奮斗者，還是一位良師益友。在管理上，更多實行的是放權(quán)式管理，讓員工充分感覺到信任和責任。
一艘航船的順利航行是一個舵手的成功。在濃濃的人文關懷之風的吹拂下，員工的學習和工作積極性都空前高漲，涌現(xiàn)出了一批“業(yè)務明星”和“服務明星”。
三、譜寫經(jīng)營新樂章
“創(chuàng)新的執(zhí)行”，是的經(jīng)營之道。因此，她在執(zhí)行每一項任務，開展每一項工作時，無不要求自己先“咀嚼”透了，再將相關文件方案“翻譯”成“本地化方案”，有創(chuàng)新地執(zhí)行和開展工作。
為此，她將創(chuàng)新融入到工作的每一個細節(jié)，在經(jīng)營服務中采取了一系列的創(chuàng)新舉措：例如，充分利用節(jié)假日等黃金時機，開展“全家福新年攝影禮券”、“感恩的心、感恩的情”迎新系列活動、“特別的愛給特別的你”情人節(jié)促銷活動；在全市渠道管理中首先引入“綜合績效”的考核控制方式；她專門根據(jù)畢業(yè)生特點開設了“畢業(yè)生手機銷號綠色通道”；訂制了精美的“溫馨提示”牌，放在每一個客戶接觸點，幾句溫馨感人的小語或提醒客戶或宣傳業(yè)務，不經(jīng)意間“暗香浮動”……
在身體力行的同時，也深知，創(chuàng)新來自基層，來自每一位員工。善于調(diào)動普通員工的創(chuàng)造性。年月，營業(yè)員發(fā)現(xiàn)了一個看似微小但卻可能給營業(yè)工作帶來極大安全隱患的問題，并及時提出了解決辦法。令他沒想到的是，在全體員工大會上表彰并給他頒發(fā)了創(chuàng)新獎勵金，雖然金額很小，但他非常激動，他說：“我很高興在營銷中心工作，在這里，只要你用心，就是最普通的崗位，也能出彩！”
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姓名：代祥和
性別：男
所屬地區(qū)：隆昌縣石燕職業(yè)中學
簡介：十多年前，代祥和的父親因建筑事故，意外摔傷至高位截癱，一年后母親也離家出走，從此父子相依為命，依靠一個小賣部維系著生活。尚不足四歲，本應該在母親懷里撒嬌的小祥和，用他稚嫩的肩膀，逐漸擔起了照顧父親，料理家務的重擔。
【孝心故事】
每個人的一生中，總會遭遇到許多坎坷，而對于202019年僅三歲的代祥和同學來說，命運則過于殘酷了。
十多年前，代祥和的父親因建筑事故，意外摔傷至高位截癱，一年后母親也離家出走，從此父子相依為命，依靠一個小賣部維系著生活。尚不足四歲，本應該在母親懷里撒嬌的小祥和，用他稚嫩的肩膀，逐漸擔起了照顧父親，料理家務的重擔。
六歲起，小祥和就是每天早早起床，幫著父親起身，穿衣服系鞋襪，洗臉刷牙，準備好早餐和父親的午餐后，才匆匆的背上書包出門上學。放學后，他又要匆匆的趕回家，幫助照看小店，準備晚飯，打掃衛(wèi)生，忙完夜間家務后再給父親洗腳、擦身、按摩，照顧父親上床休息，直到此時，小祥和才能待在父親身邊靜靜地完成自己當天的學業(yè)任務。不管再忙再累，他的功課也從來沒有落下過。
癱瘓的人最容易長褥瘡，小祥和得知后，堅持每天給父親檢查身體，做按摩，還用自已舍不得花的長輩們給的零用錢替父親買來了防褥瘡墊。在他細心照料下，父親從沒有長過褥瘡，醫(yī)生都說這不能不算一個奇跡。四年前，父親脊柱上的鋼板不慎折裂松散，加上不得巳的久坐，傷口時好時壞，經(jīng)常感染流血，難以愈合。看見父親痛苦的樣子，小祥和急在心里，不知道偷偷掉了多少眼淚，更加忙里忙外，什么都不讓父親做，定期給父親清創(chuàng)，敷藥，盡可能地減輕父親的傷痛。父親下半身沒知覺，他怕父親冬天凍著，每天早早地幫父親暖好被窩，每次用水，也先試好水溫。而且，他還在寒暑假和農(nóng)忙中逐漸學會了種菜、翻地、收割等農(nóng)活、重活，成為了家里家外勞動的一把好手。艱難的的日子就是這樣日復一日，年復一年地煎熬著小祥和的意志。
特殊的家庭不僅造就了代祥和同學一片赤孝，而且更加鑄成了他同齡孩子中難得一見的儉樸作風。為了省錢，他學會了給父親理發(fā)。十年來，他從沒有向父親要過一件玩具，更沒有去過一次游樂園。每每有好吃的東西也都是讓父親先嘗，他從不在外買零食。學習用品盡量從簡。難能可貴之處他居然還從父親和長輩給的生活費中克扣自己，一角一角的攢，一元一元的蓄。每當零存成整時就交給父親保管，為的是盡早攢夠父親一拖再拖的二次手術費用。小祥和知道，自己的力量雖然綿薄，但多一分積攢，離父親重上手術臺的日子就多一分希望。
小祥和即使在空余時間里，也很少外出，他知道父親離不開他。每當此時，父子倆的談心便成了他最奢華的享受。本應該在父母膝下撒嬌的年齡，但代祥和卻早早地把自己歷練成身心堅強，孝心可耀的美德少年。
在學校，他尊敬老師就像尊敬自己的父親一樣，課堂上，認認真真地聽講;布置的作業(yè)，也認真細致地完成。還積極參加各種班級活動，為班級爭光，為老師添彩，做老師的小幫手。但他從不張揚自己，總是默默地做好自己的本職工作。
在小祥和心里，最美好的就是找一個好天氣，把父親從屋子里用輪椅推出來曬太陽，走走看看，陪父親聊聊天，也只有這個時候他才像個孩子。他有一個理想，就是長大后能當一名醫(yī)生，能夠靠自已的努力，讓父親離開傷痛的折磨，讓父親站起來，也讓更多像父親這樣的病人站起來。
中華民族是個古老的民族，“百善孝為先”，是我們民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，我們都應該向代祥和學習，把我們民族的美德發(fā)揚光大，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起。
尋找最美孝心少年事跡材料二：
姓名：楊學興
性別：男
所屬地區(qū)：廣元市朝天區(qū)曾家初級中學
簡介：楊學興，男，現(xiàn)年14歲，家住廣元市朝天區(qū)魚洞鄉(xiāng)東風村三組，現(xiàn)為曾家中學2019級4班學生。家中有爺爺，爸爸和他三人，母親在他5歲時因病醫(yī)治無效去世。爺爺現(xiàn)年71歲，患高血壓，在幾年前的意外中，身體受重傷還有些殘疾，不能正常行動。爸爸因長年勞作患上了嚴重的胃病，但為了一家生計不得不常年在外打工，很少回家。
【孝心故事】
(一)在家勤快懂事，為家分憂
俗話說：“窮人的孩子早當家”，由于母親去世的早，他從小就知道爸爸爺爺?shù)纳眢w不好，家境貧困很懂事，上小學時，他每天放學回家就幫家里干力所能及的家務活，如：掃地、做飯、洗衣服、喂雞、喂豬等等。上中學以后，由于離學校很遠，是住校生，回家的機會少了，他只能在節(jié)假日幫助家里分擔家務，由于他家住的地方離公路很遠，每周放學回去時，通常下車后他還要步行幾個小時的山路才能到家。回到家，放下書包他就背著背簍上山打豬草，背柴，回來之后還要自己親自去做飯，盡管做的飯菜味道不怎么好，但能讓爺爺吃到熱的飯菜他心里很欣慰。每次放假在家，他劈柴、做飯、打豬草、放牛等等總是忙個不停。除了幫爺爺做家務事外，還要幫爺爺下地干活，挖地、播種、除草、挖土豆、收包谷等等，他還是家里的主要勞動力，因為爺爺殘疾，父親常年在外，所以挖、背、挑等重活就只有靠他做了。
(二)在學校勤奮好學，品學兼優(yōu)
他深知家境貧寒，讀書不易，于是他帶著一顆感恩的心，努力學習，奮發(fā)向上。在初中兩年中，他將華羅庚的“勤能補拙是良訓，一份辛勞一分才”作為自己的座右銘，他雖然沒有多少天資上的優(yōu)勢，但他比別人更加努力，更加勤奮，以勤補拙。剛進入中學時，他不怎么適應初中的生活，成績一直起伏不定，他憑借堅強的意志，勤學苦練，不斷找尋適合自己的學習方法，通過不斷努力，成績終于穩(wěn)定下來。現(xiàn)在學起來比較輕松了，上課能認真聽講，認真完成各科老師布置的作業(yè)，還經(jīng)常主動找老師講解難題。從進校到現(xiàn)在，一直擔任班上的勞動委員，不怕苦，不怕累，不怕臟，經(jīng)常幫助其他同學打掃衛(wèi)生。還積極參加各種班級活動，有班級榮譽感，為班級爭光，為老師添彩，做老師的小助手，深受同學和老師的喜愛。
(三)尊敬長輩，孝敬感人
2009年秋天，徐力維同學的爸爸徐斌突患腦溢血，當時她僅僅是初二學生，弟弟才上六年級，爺爺奶奶年近80，都有老年癡呆癥。爸爸一病，媽媽要去醫(yī)院照顧病人，就把整個家丟下了。沒辦法，徐力維只好用柔弱的肩膀挑起了家庭的重擔。她既要在學校搞好學習，還要回家照顧爺爺洗臉，穿衣吃飯，幫助奶奶做飯、掃地、做家務等等，不幸的遭遇讓她過早體味了生活的貧困與艱辛，但她總是說：再苦再累，我都要堅持，不能讓媽媽擔心。這一挑就是123天。直到幾個月后父親從醫(yī)院回家。
徐力維母親李本麗身體也很不好，前幾年肝臟做過切除手術，不能做太多的事情，所以在父親回家后的大部分家務仍是要她做：洗衣做飯，加上爸爸的尿布，還要幫媽媽給爸爸做康復運動。那時她爸爸被確診為植物人，整天臥床不起。即使這么辛苦，徐力維仍毫無怨言。爸爸病后，家里生活相當困難，她正值青春年少，沒有去與人家比吃比穿的，穿的都是好心人給的舊衣服，吃的是最便宜的飯菜。其他同學一星期要花費100元錢，而他們兄妹倆每月一共才用100元錢，媽媽有時對她說：孩子啊!真是苦了你了!現(xiàn)在你是家里的頂梁柱了。望著媽媽憔悴的面孔和頭上出現(xiàn)的銀絲，徐力維含著淚點點頭，她下定決心，一定要盡自己最大的努力幫媽媽照顧好家人。
從此，不管春夏秋冬，徐力維每天早上五點就準時起床了，她總要先幫爸爸洗臉刷牙，穿好衣服，再趁媽媽做飯的時候讀讀書，自己有時候都顧不得吃上一口就得背上書包飛快地趕到學校上課，放學鈴聲一響又飛快的跑回家?guī)蛬寢屪鑫顼垺３藢W習，做家務、照顧爸爸的飲食起居，成了徐力維每天必須做的事，她的少年便是在這樣的忙碌辛勞中一天天度過的。
臨近中考，她的學習任務也變得繁重起來，但她依然堅持每天臨上學前把吃的喝的給爸爸準備好放在床邊，中午回家給爸爸喂飯、擦洗身子，晚上回家后給爸爸洗臉、洗腳、做身體按摩，給爸爸講自己一天的收獲，看到爸爸笑，徐力維的心里比吃了蜜還甜。周圍好心的大叔大嬸們有時候也會過來看看她們一家，問她有哪些地方需要幫忙的，但徐力維都會婉言謝絕，因為她覺得，這么多年來大家對她們的幫助已經(jīng)夠多了，現(xiàn)在她長大了，就要憑自己的能力撐起這個家了。
這么艱苦的家庭條件，她沒有放棄學習，刻苦努力，成績一直名列前茅。
在升高中時，她原本打算放棄縣高去職高的，因為職高學生有補助，可以減輕家庭負擔，可以讓弟弟更好的學習。她的這一舉動感動了好心人，有社會愛心人士資助她上高中，她知道求學的不易，珍惜上學的機會，克服了一切困難，努力學習，成績始終優(yōu)秀。
2011年，我校在10年校慶活動中舉辦一次校史展覽，發(fā)現(xiàn)能夠真正突出學校特色，體現(xiàn)學校精神面貌，反映教育主題的材料非常匱乏，擴大檔案材料收集范圍勢在必行。我認為，必須從以下幾個方面著手。
1 收集范圍要與社會發(fā)展相適應
在學校發(fā)展過程中會產(chǎn)生許多與社會發(fā)展相適應的、需要歸檔保存的文件材料。諸如精神文明建設、公益活動等材料，要加強對這些文件材料的收集。
1.1 加強對愛國教育等方面的材料收集。在日常工作中，要善于發(fā)現(xiàn)和收集師生熱愛祖國、保衛(wèi)國家的先進人物和先進事跡材料。在收集過程中，注重師生歌頌祖國、歌頌黨和人民的優(yōu)秀作品和活動材料，諸如詩歌、散文比賽、國旗下典型發(fā)言稿，等等，通過這些材料的收集，可以使學生從小養(yǎng)成熱愛祖國、忠于黨、忠于人民的思想，激發(fā)師生的愛國熱情。
1.2 加強師生在精神文明建設方面的材料收集。學校的校園文化是學校的氣質(zhì)和靈魂，是一所學校凝聚力和自信力的源泉。在打造特色學校的過程中所形成的，凡是體現(xiàn)學校的先進思想文化、精神文化、行為文化和制度文化等方面的材料都應列入收集范圍。譬如，學校的校訓、校風、校標、校歌、校徽等能夠突出鮮明特色、統(tǒng)一和諧的校園理念形象的材料；在重視學生良好行為習慣養(yǎng)成和思想品德的培養(yǎng)方面所開展的各種演講比賽、“八榮八恥”教育活動記錄；每年組織學生開展的“學雷鋒精神，樹時代新風”活動，“公民道德進萬家，誠實守信萬人行”文化廣場等大型活動，“大手拉小手，文明禮貌帶回家”體驗教育活動方面的優(yōu)秀作品、典型人物等材料。
1.3 加強對刻苦求學、善于發(fā)明創(chuàng)造方面的材料收集。檔案工作人員要不斷地、經(jīng)常性地加強與任課教師溝通和交流，掌握學生的學習動向，從中發(fā)現(xiàn)刻苦鉆研、奮發(fā)向上的學習特優(yōu)生，同時發(fā)現(xiàn)一些善于動腦樂于發(fā)明創(chuàng)造的優(yōu)秀學生和為此而付出辛勤汗水的輔導教師。譬如，在“華杯賽”、“奧賽”等各種比賽中取得好成績的學生和老師，在各種科技創(chuàng)新大賽中獲獎的優(yōu)秀學生和輔導員，等等。對這些同學事跡的收集、積累和宣傳，可以起到激勵和鞭策作用，在師生中形成一種“比學趕幫”、奮發(fā)向上的學習氛圍。
1.4 加強對師生參加社會公益活動形成材料的收集。通過對師生參加公益活動，諸如義務植樹、義務獻血、義務幫工等，參加勞動實踐、到基地參觀和開展社區(qū)義務服務活動等材料的收集和積累，并加以宣傳，加強師生公德教育，提高思想道德素質(zhì)。引導學生充分體驗道德教育，發(fā)揮主體意識和奉獻精神，使學生從小就養(yǎng)成熱愛公益事業(yè)、助人為樂的良好風尚。
2 上述材料的收集和積累，要做好幾方面工作
2.1 主動溝通，及時發(fā)現(xiàn)材料。上述文件材料產(chǎn)生于學校內(nèi)部機構(gòu)，是學校各處室在教育教學和科研等活動過程中既相互獨立，又相互聯(lián)系和制約而形成的。檔案工作人員必須做到嘴勤、腿勤，平時與各科室和輔導教師多溝通，及時掌握有關信息，了解相關活動，從中發(fā)現(xiàn)有代表性和典型示范性的事例，采取集中收集和個別收集相結(jié)合的方式，把具有真正值得宣傳推廣的典型材料收集并保存起來。
2.2 主動發(fā)現(xiàn)，及時把握收集線索。在學校組織的一些重大政治、社會公益等活動中，要善于把握和發(fā)現(xiàn)材料線索，對一些能反映政治目的、體現(xiàn)活動意義的，譬如，對反映活動內(nèi)容的文字材料、錄音、錄像、照片等材料做到有的放矢，不失時機收集，應收盡收。
一、勤于學習、做專家型的研究者
***同志任紫湖鎮(zhèn)黨支部副書記以來，始終把“四個意識”作為政治標桿，不斷加強理論武裝和黨性鍛煉，不斷增強自己解決實際問題和開展群眾工作的能力，有著很強的理論素養(yǎng)。
雖然是有著多黨齡的黨員，但是這與專業(yè)黨建工作卻完全不同，如何開展黨建工作，如何結(jié)合教學工作實際開展黨建工作，吳衛(wèi)國每天思考著這些問題。他經(jīng)常抱著各項黨內(nèi)法規(guī)認真專研，尤其是國家新出臺了哪些規(guī)章制度、準則條例，他總是第一時間自學，還積極參加教育培訓，通過與同行交流工作經(jīng)驗，想出了很多好點子好辦法。他認真收集各項信息資料，定期召開黨建工作交流會、述職會、支委會及支部大會，為大家提供互相學習的平臺，嚴格各項按照規(guī)章辦事，有人說他“太較真兒”，他說熟知黨內(nèi)各項規(guī)章制度是每個黨員應該做的，我有責任落實開展黨支部各項工作的，了解黨員干部的真實訴求，這樣才能知行合一。功夫不負有心人，一年下來，他成了黨建領域的行家里手，他這種學中干、干中學的精神，不僅提高了個人履職本領，為開展工作奠定了扎實的基礎，更給紫湖中心小學黨支部帶來了一股新風。
二、認真負責、做大伙兒心中的老黃牛
***同志在工作中始終嚴格要求自我，有條不紊的做好各項工作，在教師中起到了模范帶頭作用。他的認真是出了名的，親力親為制定方案、PPT屏幕、打印文件，甚至是茶水；假期加班更是習以為常。在黨建特色示范點打造過程中，完善各項規(guī)章制度、挖掘具有特色的支部文化，形成黨建品牌；
除了支部工作，***還分管了工會和人事管理，每周還上了6節(jié)課，但是支部工作一直是重中之重：脫貧攻堅工作，3月份組織全體在職教師黨員和班子到省級扶貧村——楓葉村，分組劃片，挨家挨戶對全村的建檔立卡學生進行了信息核對和扶貧關愛活動，每月至少一次到倉坂村的掛點扶貧戶進行走訪；帶領全體黨員進行志愿服務，嚴格落實黨風廉政建設工作，推進廉潔教育進校園工作，久久為功堅持抓好學習強國，每周三發(fā)通知提醒，每周四公布全鎮(zhèn)教師。
在黨員和群眾心中，他作風正派，堅持原則，辦事公道，全心全意為人民服務，受到黨員和全體教師的一致好評。
三、開拓創(chuàng)新、做黨務工作的領航雁
在開展好本職工作的同時，***總是在琢磨如何促進教學工作和黨建工作的有機融合，如何發(fā)揮全體教師的凝聚力和向心力，他總是說，一線教師不容易，工作壓力大，要想些點子豐富他們的精神生活。就這樣，各類文體活動、競賽成為了學校業(yè)余生活的一道亮麗風景線。
從2014年我在金融戰(zhàn)線上進行奮斗，一直到現(xiàn)在，從之前的懵懵懂懂到現(xiàn)在的逐漸成熟。4年的奮斗，4年青春的拋灑，4年的堅持，雖然時間較短，但我取得了不少的成績，但是在成績的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標還在，夢想還在，堅持還在！
一、勤于學習，提高素質(zhì)。
學習是人類進步的階梯。只有不斷學習，才能走在時代的前面。作為一名消費信貸部的客戶經(jīng)理，對知識的渴望，讓我堅持把學習始放在首位，利用業(yè)余時間不斷地學理論、學政策、學業(yè)務， 不斷要求自己能夠更為熟悉各種消費產(chǎn)品的特性， 以便為客戶拓展和更好的為客戶服務而努力。在工作中，對每筆業(yè)務，我都能夠做到一絲不茍，對每個細節(jié)逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業(yè)務精通， 不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。面對客戶的工作，我始終堅持做一個有心人，及時捕捉到有用信息，發(fā)掘客戶的信貸需求，為客戶提供信貸支持。
二、嚴以律己，熱情服務客戶。
盡管消費信貸部工作平凡，但是身為其中一員，我時刻不忘嚴格要求自己。當天的工作當天辦理完畢，絕不拖延，有時候業(yè)務繁忙，至顧不上吃飯休息。
在工作中始終樹立客戶第一思想， 把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。
做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，時刻銘記客戶的需求就是我的工作，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在服務客戶的過程中，能夠用心細致，把朋友情注入工作中。當節(jié)日來臨，我會通過短信、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福；當客戶生病時，我會及時送去我的關心；當客戶遇到困難時，我會竭盡所能提供幫助。通過日常點點滴滴的細小事情，縮短與客戶之間的距離，讓客戶體會到真情，真正的做到深入人心。在對客戶進行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時，為了加快業(yè)務辦理進度，不影響客戶資金使用，經(jīng)常加班加點，犧牲了很多業(yè)余時間、雙休日和假期。
在上級行及支領導的支持下，幾年來，我的業(yè)務每年都有一個新的突破，每年都有一個好的發(fā)展。曾在中國郵政儲蓄銀行2017年消費信貸客戶經(jīng)理業(yè)務技能競賽中榮獲“全國優(yōu)秀消費信貸客戶經(jīng)理三等獎”。
三、禮貌熱情，至誠服務。