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各位主席團成員,各位代表:
我代表xxx鎮(zhèn)人民政府向各位將今年上半年民政工作作簡要匯報。
xxx鎮(zhèn)是xxx市較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一,占地面積205平方公里,轄12個村委會,一個居委會,68個村民小組,有農(nóng)戶7261戶,24188人,有敬老院一所,供養(yǎng)老人20人,有烈屬6戶,傷殘軍人7人,老復(fù)員95人,退伍軍人550人,軍屬44戶,五保戶43戶46人,特困戶139戶341人,殘疾人293人,精神病人82人,城鎮(zhèn)居民最低生活保障人員56戶76人,60歲以上老年人3504人,80歲以上高齡老人391人。xxx鎮(zhèn)被xxx市政府確定為水源林保護區(qū),是一個典型的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn),人口多,底子薄,生態(tài)環(huán)境差,各種自然災(zāi)害發(fā)生頻繁。經(jīng)濟發(fā)展較為落后,為此給我鎮(zhèn)民政工作帶來很大壓力。
民政工作的任務(wù)相當繁重,承擔著優(yōu)撫安置,“雙擁”工作,救災(zāi)救濟,扶貧,社會保障,婚姻登記,基層政權(quán)建設(shè),殯葬改革,處理來信來訪,同時還兼顧老齡工作,殘聯(lián)工作,勞動保障和最低生命保障等工作。是黨和政府的重要組成部份,服務(wù)于黨的中心工作;是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;通過各種業(yè)務(wù)來保障人民民利,為人民謀福利,為群眾解愁,調(diào)節(jié)社會矛盾,解決社會問題,促進各項工作的順利實施,促進社會穩(wěn)定推動經(jīng)濟發(fā)展,時刻把黨的溫暖和政府的關(guān)懷送到千家萬戶,把政府與軍隊,軍隊與群眾緊緊地聯(lián)系在一起。
回顧半年來的工作,我們在xxx市民政局的幫助指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)人大主席團的監(jiān)督和大力支持下,特別是各村(居)委會以及鎮(zhèn)機關(guān)各部門的密切配合下,工作上以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實黨的十六屆三中全會精神,大力弘揚求真務(wù)實,與時俱進,開拓創(chuàng)新的精神,認真落實各項工作措施,貫徹執(zhí)行民政工作任務(wù),樹立“以民為本,為民解困”的思想,思人民群眾所思,急人民群眾所急,盡力為他們排憂解難,辦實事,辦好事。做到工作認真負責扎實有效,時時安排好群眾的生產(chǎn)生活,服務(wù)于黨和政府的中心工作。工作中取得了一定的成績,得到了干部群眾的好評,得到了xxx市民政局的肯定,在我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用,具體做法如下:
一、認真組織開展春節(jié)慰問活動
春節(jié)期間鎮(zhèn)政府成立了春節(jié)慰問領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由鎮(zhèn)長董朝榮擔任,付組長由副鎮(zhèn)長方玉忠擔任,組員王茹、鄒永貴、章麗華、曹文光、王庭忠、龍建友、蔡占萍、陳麗,鎮(zhèn)政府撥出專項慰問經(jīng)費3萬元。做到了組織落實,經(jīng)費落實,人員落實。慰問組利用春節(jié)前8天時間開展了走訪慰問活動,并組織召開了烈軍屬復(fù)退軍人座談會。
1、走訪慰問了駐軍部隊云南省軍區(qū)副食品生產(chǎn)基地,云南省武警三大隊,使用經(jīng)費2000元。通過走訪慰問增進了軍地之間的友好往來。
2、組織走訪慰問高齡老人391人,五保戶22人,特因戶41戶,殘疾人10人,低保對象70人,使用經(jīng)費29700元。
3、組織村委會干部、黨團員、婦女、民兵慰問烈屬、軍屬56戶,為他們帖對聯(lián)、打掃衛(wèi)生,送慰問品,做好事150件,同時慰問傷殘軍人7人,老復(fù)員軍人88人,帶病回鄉(xiāng)退伍軍人16人,送慰問品174份,現(xiàn)金5800元,共計使用經(jīng)費14400元;
4、組織12個村委會,1個居委會召開了烈軍屬座談會13場次,參加人員730人次,使用經(jīng)費7800元;
5、5月20日助殘日配合市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問殘疾人10人,每人發(fā)給慰問金100元,使用經(jīng)費1000元,免費送給下肢殘疾人輪椅兩臺。
二、做好平時工作,促進社會穩(wěn)定
年頭對重點民政對象(烈屬、軍屬、傷殘軍人,特困戶、五保戶、困難戶)進行一次全面的摸底調(diào)查工作,把各戶的情況進行造冊登記,建立健全民政工作臺帳,時時掌握他們的情況,做到兩清一及時。審批救助災(zāi)救濟糧、款、物時嚴格把關(guān),堅持原則,杜絕優(yōu)親厚友,把有限的救災(zāi)救濟糧、款、物真正用到最困難最需要的人手中,有效地維護了農(nóng)村的穩(wěn)定。1—6月份共解決救災(zāi)糧526戶,1720人,38000公斤,救濟款17戶,39人,3800元,發(fā)放各種定期定量補助,救濟1182人次,150000元。發(fā)放城鎮(zhèn)居民最低生活保障金456人次,41274元。免費送精神病人住院治療7人次,使用經(jīng)費20000元。辦理殘疾人優(yōu)待證30本,辦理老年人優(yōu)待證200本。
時間過半,任務(wù)也過了半,半年來,通過努力,圓滿地完成了上級下達的各項工作任務(wù),取得了一定成績,但工作上還存在著一定的局限性,還需我們加倍努力,下半年的工作我們還將采取積極有效的措施。增強服務(wù)意識,加強自身素質(zhì),探索新的工作方法,把民政工作做得更圓滿,使群眾更滿意。
各位代表就此機會我將xxx鎮(zhèn)民政工作所面臨的困難問題向各位提出要求,望代表們給予支持。
1、各村都有老年活動場所,多數(shù)都屬危房需投資修建。
2、xxx敬老院由于物價上漲,老人年齡越來越大,病越來越多等因素,鎮(zhèn)政府每年只給2萬元經(jīng)費不夠開支,需增加1萬元。
3、我鎮(zhèn)有82個精神病人,市民政局每年只負責5—7人的免費治療,還有70多人的治療補助無著落,將會造成不穩(wěn)定因素。
自從公司建立了質(zhì)量管理體系和進行試運行以來,我們生技部全體員工嚴格按照GB/TISO9001:2000標準的要求進行生產(chǎn)運作,并在實際的工作當中也作了不少的改進,也取得了一定的成效,現(xiàn)將生技部在貫徹公司的質(zhì)量管理文件中所做的工作匯報如下:
一、生產(chǎn)作業(yè)的規(guī)范化
為了貫徹體系文件的要求,為了使員工能熟練操作設(shè)備,在企管辦統(tǒng)一的合理安排下,我們生技部進行了對關(guān)鍵、特殊工序的員工進行崗位技能培訓(xùn)。由公司發(fā)文確認了特殊工序的上機操作人員名單,并經(jīng)考試考核合格后,由公司發(fā)放《特殊工序上崗資格證書》,由本部門作了詳細的培訓(xùn)記錄與操作工技藝評定表。按照體系的要求生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范化,我們生技部編制了《設(shè)備操作規(guī)程》、《生產(chǎn)流程圖》、《操作指導(dǎo)書》、以及《工藝參數(shù)》等受控文件,還嚴格實行對車間的生產(chǎn)與操作人員作“三按”“三檢”要求。三按,即按標準、按圖紙、按工藝。三檢,即首檢、自檢、完工檢。
二、設(shè)備的管理
為了使設(shè)備在受控的范圍內(nèi)得到有效的日常維護與保養(yǎng),本部門通過對生產(chǎn)設(shè)備的編號,建立了設(shè)施檔案。具體編制了《生產(chǎn)設(shè)施一覽表》并對各個車間的設(shè)施統(tǒng)一編號(編號代碼是按各個車間的字母縮寫編號的),并做了完好設(shè)備的標識。為了執(zhí)行設(shè)施的日常維護與保養(yǎng),本部門編制了《月份日常維護與保養(yǎng)》,《設(shè)施檢修單》、《生產(chǎn)設(shè)備大、中修規(guī)定》,本部門嚴格按照ISO9001:2000的標準要求進行了對工裝合理的管理,特編制了《工裝設(shè)備管理》,并在工裝上用油漆按各車間的代碼統(tǒng)一編號,并在工裝的使用上做了工裝履歷卡,使其工裝的合理流轉(zhuǎn)使用作了記錄。
三、質(zhì)量目標的分解與實際操作中存在的問題
根據(jù)ISO9001:2000在公司的實際運行中,本部門實行了對質(zhì)量目標的分解,具體是“成品一次交驗合格率大于等于99.5%,產(chǎn)品的出廠合格率達100%,生產(chǎn)設(shè)備完好率達95%以上,工藝文件正確性達100%,公司無事故車間達100%,通過統(tǒng)計8月份插接件、插接器的合格率為99.8%,9月份插接件,插接器的合格率為99.72%。但在這次的內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)本部門存在著問題,那就是由于疏忽部分的外來文件沒有發(fā)放記錄,有一部分的圖紙沒有簽字,還有就是以為公司文件確認了特殊工序的操作工就可以了,所以就沒有發(fā)放“特殊工序操作工的上崗資格證書”基于此,我們生技部將作進一步的改進與補充,使質(zhì)量目標的更好完成作努力。
四、記錄的完整性
本部門按照ISO9001:2000標準程序文件的記錄要求,編制了《工藝紀律檢查表》、《完好設(shè)備標準檢查表》、《信息聯(lián)絡(luò)處理單》、《生產(chǎn)質(zhì)量計劃》、《技術(shù)文件發(fā)放記錄》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《外來文件的記錄》。
五、標識的控制
各生產(chǎn)車間做好現(xiàn)場物資擺放區(qū)域的標識,貫徹ISO9001;2000標準的要求,本部門對各車間的物資、在制品、成品堆放處均作了相應(yīng)的標識,對車間的通道區(qū)域也作了明顯的標識,有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜,防止在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的混淆和誤用,確保需要時,能對產(chǎn)品的質(zhì)量形成過程進行追溯。
以上是本部門自公司建立質(zhì)量管理體系以來所做的工作。但我們的工作僅僅做了這些還是不夠的,“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,為了爭做“眾志人”我們將一直做不懈的努力。
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
__分公司籌備工作是200x年x月進入調(diào)研、200x年x月x日正式開始的。籌備期間,在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的具體幫助指導(dǎo)下,我們緊緊圍繞“以人為本、穩(wěn)健發(fā)展”的指導(dǎo)思想,按照“快速籌備抓機遇,規(guī)范管理把質(zhì)量,穩(wěn)健謀劃尋發(fā)展,開拓創(chuàng)新求效益”的工作思路,以二級機構(gòu)籌備為中心的各項工作正逐步向規(guī)范化、制度化、精細化邁進,并圓滿地完成了總公司下達的各項籌備任務(wù),正以飽滿地精神狀態(tài)和強烈地責任感、使命感迎接總公司的驗收。回首半年的調(diào)研、籌備工作,每一步工作都牽扯著總公司董事會和機關(guān)各部門的時間和精力,牽動著總公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各部門老總的心,在此,我代表籌備組向總公司各級領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)表示真誠地謝意。
下面,我受__分公司籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組委托,向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作匯報,不妥之處,請批評指正。
一、籌備工作基本情況
__分公司籌備組是根據(jù)總公司關(guān)于籌建__分公司的戰(zhàn)略部署,于200x年x月組建的。我們?nèi)腭v__后主要做了以下6項工作。
(一)圍繞“立足長遠、便于發(fā)展、塑造形象”的思想,注重加大辦公場地的選址力度。著眼承租辦公用房,無論從樓面規(guī)模、式樣,交通出行,還是營銷展業(yè)、長遠建設(shè),我們均作了深入細致的調(diào)研和考察。特別是我們能夠緊緊圍繞“立足長遠、便于發(fā)展、塑造形象”的原則,注重加大辦公場地的選擇空間和范圍,最終從9處候選用房中確定公司辦公場地。房產(chǎn)權(quán)關(guān)系清楚,房屋租賃手續(xù)完善有效;消防安全措施已經(jīng)當?shù)毓蚕啦块T審驗合格,符合監(jiān)管部門規(guī)定的安全要求和總公司的職場租賃要求。
(二)本著“簡單實用、樸素大方、勤儉節(jié)約”的原則,高標準完成了辦公場地的裝修配置。辦公場地確定后,籌備組及時召開辦公會議,專題研究房屋裝修設(shè)計、工程監(jiān)督、家具配置、經(jīng)費管理及廉潔自律等問題,并適時成立基建裝修領(lǐng)導(dǎo)小組。與此同時,采取“集中招標、考察驗資、商洽合同”的方法,最終選定__建筑裝飾設(shè)計有限公司、__家具公司為分公司辦公職場的裝修承接方、家具供應(yīng)商。目前,裝修已結(jié)束,并通過了裝修、消防、安全驗收,總體質(zhì)量優(yōu)良;辦公家具的配置基本齊全,能夠適應(yīng)正常的辦公生活需要。上述工程總的費用支出情況是:分公司辦公職場房屋裝修部分實際支出__元;家具購置實際支出__元;空調(diào)實際支出103010元;初步估算,累計費用支出__萬元。
我們所具備的辦公環(huán)境基本功能:一是辦公職場實現(xiàn)辦公自動化,基本實現(xiàn)1人1臺電腦和分機電話的需求,數(shù)據(jù)交換采用高速設(shè)備,完全適應(yīng)未來數(shù)據(jù)的處理量;二是設(shè)置獨立的集團電話系統(tǒng),安裝中繼線,設(shè)立電話總機,保證客戶交流和內(nèi)部溝通的需要;三是設(shè)立客戶服務(wù)中心;四是根據(jù)財務(wù)、業(yè)管、信息等部門的特殊需求,分別設(shè)置了較為完善的職場保安措施。包括:職場由大廈提供雙路供電系統(tǒng),可以保證在斷電時,接入大廈發(fā)電機組繼續(xù)供電,職場還安裝有充足的應(yīng)急燈和安全門系統(tǒng),保障異常情況下的工作收尾和人員疏散;設(shè)立獨立的活動區(qū)和其他辦公區(qū),避免對其它部門的正常辦公造成影響;聘請專職保安員,對客戶服務(wù)中心和辦公營業(yè)區(qū)域?qū)嵤?2小時保安。
(三)按照“快捷、暢通、高效”的要求,科學構(gòu)建了計算機系統(tǒng)配置。我們在狠抓各項裝修工程質(zhì)量的同時,為實現(xiàn)信息技術(shù)構(gòu)架合理化、網(wǎng)絡(luò)傳輸快捷化和辦公展業(yè)自動化功能,注重加大信息技術(shù)投入力度,并于200x年x月x日正式開通并成功實現(xiàn)模擬出單。
1、計算機環(huán)境和設(shè)備籌建情況
__分公司開業(yè)所需的計算機環(huán)境和設(shè)備,嚴格按照總公司的統(tǒng)一要求進行維護和配備。
(1)服務(wù)器由兩臺hroliantml370g3服務(wù)器組成。
hroliantml370g3服務(wù)器具體配置為支持超線程技術(shù)的2.8gintel至強處理器、512k集成二級高速緩存、pcix系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、2×512ddr內(nèi)存、6個內(nèi)置擴展槽、1個1.44m軟驅(qū)、1個ide48xcdrom、2個可移動介質(zhì)托架、6個1英寸通用熱插拔硬盤驅(qū)動器托架、集成雙通道ultrascsi控制器、集成息燈警告服務(wù)器管理、nc778110/100/1000m網(wǎng)卡。其中,一臺作文件服務(wù)器,另一臺作影像服務(wù)器。
核心業(yè)務(wù)及財務(wù)系統(tǒng)均采用三層結(jié)構(gòu),利用中間件技術(shù)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和滿足大訪問量需求。
(2)開業(yè)后的__分公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星形拓撲結(jié)構(gòu),選用cisco355048smi交換機和3725cisco路由器設(shè)備。__分公司通過sdh(2m)專線與總公司數(shù)據(jù)中心連接,并采用isdn作為備份線路,當sdh線路出現(xiàn)故障時,自動啟用isdn備份線路,充分保證總(分)公司之間網(wǎng)絡(luò)通信的暢通。
(3)采用全集中的運行管理模式 ,主要設(shè)備全部集中在總公司數(shù)據(jù)處理中心。__分公司主要配備了員工使用的pc機、單據(jù)打印機、網(wǎng)絡(luò)打印機、復(fù)印機和單證掃描設(shè)備。
2、計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況
分公司的計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)由總公司開發(fā),分公司只是使用該系統(tǒng)??偣拘畔⒓夹g(shù)部負責統(tǒng)一購置分公司所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并進行安裝。同時,在主機上安裝計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng),對分公司信息技術(shù)人員進行有效培訓(xùn),直至分公司能夠獨立并順利地運行該系統(tǒng)。
為保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全可靠,分公司將建立嚴格的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)備份制度,以及各項信息安全制度,以有效地保證分公司計算機系統(tǒng)的安全可靠和保戶的利益不受損害。數(shù)據(jù)備份主要采取3種介質(zhì)磁帶、軟盤、硬盤,并進行安全存放。
(四)著眼“減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、降低運營成本、實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長”的需要,組織機構(gòu)建設(shè)基本完成。根據(jù)總公司關(guān)于機構(gòu)設(shè)置的總體要求,結(jié)合__市場的實際,__分公司正式開業(yè)后,總經(jīng)理室將計劃下設(shè)3個部門(人事綜合部、財務(wù)部、營運部),3個業(yè)務(wù)管理部門(個險營銷部、團體保險部、銀行部)。
目前,分公司機構(gòu)設(shè)置待報批后可實現(xiàn)基本功能;各部門負責人、主要業(yè)務(wù)骨干正陸續(xù)到位,待正式報批后,__分公司組織機構(gòu)建設(shè)基本完成。
(五)以總公司董事會關(guān)于人才儲備的一系列指示精神為指導(dǎo),選拔、培養(yǎng)、儲備了一支相對穩(wěn)定的管理人才隊伍。總公司董事會對__分公司人員招聘工作歷來十分重視,先后多次作出重要指示,明確要求我們一定要高度重視人才的招聘、選拔和培養(yǎng)工作。為此,我們深入分析了__金融保險市場人才供需形勢,認真討論了分公司人才挖掘、招聘等問題,對人員招聘工作有了一個比較清醒的認識。一方面,群攬各界精英,構(gòu)建人才梯隊。__良好的大型國際化企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展前景深刻吸引著廣大應(yīng)聘者。x月x日,我們在《__報》刊登招聘廣告的同時,廣泛宣傳造勢,通過電子郵件、信函投遞和現(xiàn)場接待等多種途徑,累計收到各類應(yīng)聘資料637份,按照“接待、初試、復(fù)試、筆試、審核”等程序嚴格篩選審查,最終確定錄用內(nèi)勤員工40人,確定儲備對象58人。擬入司內(nèi)勤人員中,業(yè)內(nèi)人士占73.8;大學本科以上學歷占73。與此同時,本著建設(shè)“有規(guī)模的精兵團隊”的指導(dǎo)思想,搭建營銷團隊架構(gòu)。截止目前,已招聘個險人551人;銀保客戶經(jīng)理15人;團險客戶經(jīng)理3人。人員綜合素質(zhì)基本符合總公司對人才的條件要求。另一方面,創(chuàng)業(yè)說明推動,積極組織培訓(xùn)。籌備組始終把業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè)作為招聘工作的重中之重。x月x日,我們舉辦了500多名社會各界精英參加的大型創(chuàng)業(yè)說明會,就__企業(yè)文化、核心理念、經(jīng)營方針以及發(fā)展戰(zhàn)略作深入宣講。緊接著,從x月x日開始,分別舉辦為期5天的銀代客戶經(jīng)理和營銷主管兩個培訓(xùn)班,對近230名各界精英進行集中培訓(xùn)。x月x日和x月x日,又分別舉辦了兩期營銷新人培訓(xùn)班,有近100人參加了培訓(xùn)。特別是我們的營銷職場正式投入使用后,培訓(xùn)工作堅持進行,并緊緊圍繞業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài),調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,更新培訓(xùn)思路,確定培訓(xùn)方針。培訓(xùn)工作的順利開展,不僅有效的提高了招聘人員的素質(zhì),也體現(xiàn)了籌備組各內(nèi)勤部門的互相配合和協(xié)作精神。
(六)緊緊立足走精細化管理之路,下功夫建立和完善了內(nèi)控管理機制。籌備中,我們深深地感到,在__局和總公司的正確監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)下,要把分公司建設(shè)成為__市場一流公司機構(gòu),必須加大公司規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)建設(shè)力度;必須加大高效、節(jié)約、學習型作風紀律建設(shè)力度;必須加大正規(guī)化、制度化、精細化建設(shè)力度,只有這樣,分公司才能在競爭激烈的__市場站穩(wěn)腳跟。為此,一方面,我們狠抓新員工培訓(xùn)機制的建立和完善。在6月中旬就對前期到位的內(nèi)勤員工進行公司理念、規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)等方面的培訓(xùn)。7月10日至11日,對全體內(nèi)勤員工又進行了一次系統(tǒng)培訓(xùn),不斷筑牢全體員工的法律法規(guī)意識和誠信服務(wù)理念。截止目前,分公司共累計組織各類培訓(xùn)7期,參訓(xùn)人員357人(次);另一方面,認真起草編撰包括公司形象、辦公行政、人力資源、財務(wù)管理、稽核管理、團險管理、銀代管理、營銷業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)教育和營運管理在內(nèi)的10個大類72個相關(guān)內(nèi)控制度。
二、下步工作中應(yīng)把握的重點環(huán)節(jié)
一是著力解決公司國際化建設(shè)高標準與現(xiàn)代 企業(yè)管理水平較低之間的矛盾;二是著力解決機構(gòu)建設(shè)日益壯大與綜合服務(wù)水平保障乏力之間的矛盾;三是著力解決日益突出的主體增多與企業(yè)宣傳策劃保障薄弱、展業(yè)環(huán)境嚴峻之間的矛盾。
三、分公司開業(yè)后發(fā)展規(guī)劃
1、發(fā)展目標:利用三年時間,建設(shè)__市場上品牌過硬、服務(wù)至上、最富成長性的公司。
2、經(jīng)營目標:力爭三年時間,收入超過12億。
3、管理目標:經(jīng)營規(guī)范、內(nèi)控體系完善、教育訓(xùn)練體系健全、企業(yè)效益和社會效益良好
4、管理規(guī)劃
(1)管理宗旨。貫徹“客戶權(quán)益至上”的企業(yè)核心價值觀,充分維護客戶利益,為客戶提供準確、及時、個性化的專業(yè)服務(wù),從而,樹立公司的品牌形象,提高客戶的忠誠度和公司的核心競爭力。
(2)業(yè)務(wù)管理目標。一是建設(shè)完善的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng),具備靈活處理各項保險保全的功能和主要信息的查詢;二是制定與業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務(wù)處理流程,規(guī)范客戶服務(wù),建立規(guī)范化、系統(tǒng)化的客戶服務(wù)體系;三是完善風險管控制度,制定科學合理的核保核賠規(guī)則、員工日常活動的內(nèi)部管理制度、核賠結(jié)果統(tǒng)計分析流程以及健全內(nèi)部審計制度;
(3)大力發(fā)展個性化服務(wù),引進先進的計算機管理系統(tǒng),使之能輔助設(shè)計“因地制宜”、“量身定制”的保障計劃;
(4)建設(shè)好客戶關(guān)系管理(crm)系統(tǒng),為公司決策提供全面的、系統(tǒng)的、科學的數(shù)據(jù)。
一、做好本轄區(qū)內(nèi)宣傳環(huán)保法律、法規(guī)、條令、條例工作
在新的一年,我站為適應(yīng)新形勢,響應(yīng)新要求,抓好環(huán)境宣傳工作。隨著時代的進步和社會的發(fā)展,人們對環(huán)境保護的要求越來越高了,對環(huán)境保護的關(guān)注也越來越多了為了更好的開展工作,年初,我站對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)進行基本情況登記,掌握企業(yè)基本情況,根據(jù)轄區(qū)企業(yè)特點,分類建立了新的企業(yè)信息臺賬,對重點排污企業(yè)逐一進行現(xiàn)場監(jiān)察并對企業(yè)的最新動態(tài)記錄在案,為監(jiān)管工作做到了有章可循,同時根據(jù)企業(yè)的基本情況針對性的將相關(guān)的法律與環(huán)保知識宣傳到企業(yè)。通過宣傳,使各企業(yè)在節(jié)約能源、資源,降低生產(chǎn)成本,減少污染物排放等方面都有了新的認識。懷來礦業(yè)有限公司生活污水處理工程運行期間我站配合總量科工作人員定期到公司檢查,遇到問題提出建議并幫助解決。現(xiàn)公司污水處理能力為406m3/d經(jīng)處理后達標廢水全部用于工業(yè)生產(chǎn)、地面綠化等。出水水質(zhì)滿足《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》要求。對我縣減排工作奠定了基礎(chǔ),同時該單位也提高了經(jīng)濟、社會、及環(huán)境效益。
二、做好轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項目執(zhí)行《環(huán)評法》和“三同時”制度的督促檢查工作
按照局里的《建設(shè)項目審批驗收行政管理程序》制度,列出項目審批及驗收需提交的資料,為了更好適應(yīng)工作需要我站把新建項目審批手續(xù)建立臺帳把企業(yè)的基本情況制成表格明確環(huán)保負責人,以便順利開展工作。
根據(jù)省環(huán)保廳《關(guān)于開展建設(shè)項目環(huán)境保護“三同時”執(zhí)行情況專項清查活動的通知》精神,結(jié)合我市、縣環(huán)保執(zhí)法專項行動,對違反“三同時”驗收的企業(yè),進行嚴厲查處有效遏制了新的環(huán)境污染和生態(tài)破壞。今年完成“三同時”項目竣工驗收9個;完成老污染源治理驗收2個;完成排污許可證核發(fā)13個。
三、完成本轄區(qū)內(nèi)排污申報登記、排污費征收及日常監(jiān)督管理工作
排污申報登記是環(huán)境保護行政主管部門對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保護工作實施統(tǒng)一監(jiān)督管理的基礎(chǔ)工作。是污染防治、環(huán)境執(zhí)法、排污收費、及環(huán)境統(tǒng)計工作的重要依據(jù),也是我站主要工作之一。為了不影響全年工作。我站對此項工作進行了認真細致的安排。設(shè)專人具體負責。通過一年的工作深刻領(lǐng)悟到了排污申報的重要性。并對上報的信息進行了認真審核,將數(shù)據(jù)全部進行微機錄入,對完成排污費征收工作奠定了基礎(chǔ)。
2011年是對環(huán)保工作一個嚴峻的考驗。為了更好的完成任務(wù),我站對轄區(qū)所有企業(yè)都進行了全面的摸底調(diào)查。集中精力、分解任務(wù)各個擊破的對策,深入企業(yè)逐個做工作,截止到12月20日排污費征收額135萬元。努力完成了排污費的征收任務(wù)。
一年里,轄區(qū)內(nèi)的排污企業(yè)均未有重大污染隱患的產(chǎn)生,期間未發(fā)生一起污染事故。對轄區(qū)內(nèi)其他項目也及時進行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題及時要求企業(yè)進行整改,對未辦理環(huán)評審批手續(xù)的企業(yè)及時進行糾正,對違法情節(jié)嚴重的,該處罰的進行處罰。今年我站對轄區(qū)18家不法排污企業(yè)進行了立案查處,累計處罰金額達50萬元,另外其他有環(huán)境違法行為的也正在立案查處中。
四、解決和處理好轄區(qū)內(nèi)一般的群眾舉報的污染糾紛案件和污染事故,維護好群眾的環(huán)境權(quán)益
今年6月份,新保安解放街一屠宰場產(chǎn)生惡臭氣味,污染周邊環(huán)境。我?guī)ьI(lǐng)站內(nèi)執(zhí)法人員多次對雙方進行調(diào)解,為避免事態(tài)擴大,協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、村委會共同對其做思想工作,最終屠宰戶對自己的行為有了新的認識,自覺的配合了我們的工作,采取了污染防治措施,雙方當事人簽訂了調(diào)解協(xié)議書。每次接到舉報后,站里的工作人員迅速趕到現(xiàn)場了解情況,及時與舉報人取得聯(lián)系,找到當事人耐心細致地做工作。本著以法律為準繩、以和諧為目的的宗旨,在最短的時間內(nèi)又好又快地處理了每一起糾紛,雙方都很滿意,沒有引起群體上訪事件,為維護社會穩(wěn)定作出了一定貢獻。
今年以來環(huán)境污染舉報投訴來信來訪案件共計15件其中反映大氣的6件、躁聲的5件、水的4件;來電10件、來信2件、來訪3件;舉報案件全部辦理結(jié)案率100%。
五、做好轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境監(jiān)察和水源地保護,規(guī)范畜禽養(yǎng)殖業(yè)預(yù)防農(nóng)作物被污染
轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖場規(guī)模小以散戶居多我站本著為防止環(huán)境污染,保障人、畜健康,將各養(yǎng)殖廠名稱、養(yǎng)殖地址、負責人及聯(lián)系方式;區(qū)位圖、平面布局圖、建筑面積,規(guī)模、以及糞便、廢水等無害化處理設(shè)施設(shè)備情況逐一登記;并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)告知當事人要求清糞工藝、畜禽糞便貯存、污水處理、固體糞肥的處理利用、飼料和飼養(yǎng)管理、病死畜禽尸體處理與處置、等污染防治的基本要求。達到了防止水源地準保護區(qū)被污染的目的。
六、做好本站內(nèi)行風建設(shè)工作協(xié)調(diào)好轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位共同做好環(huán)保工作
在三月份沖刺完成后,我部客觀地對部門的實際情況做出評估,充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn),及時調(diào)整戰(zhàn)略,確保全年計劃的達成,具體要做好以下兩個主要方面的工作:
一、回歸壽險營銷本質(zhì),堅決做好基礎(chǔ)建設(shè):
壽險營銷三百年的歷史證明,做好這個工作沒有捷徑可走,增員、培訓(xùn)、活動管理永遠是推動業(yè)務(wù)良性增長的三架馬車,任何否定這三項內(nèi)容的做法都會得不償失,收獲苦果。所以在09年下一階段我部將重點從這三個方面著眼,做好基礎(chǔ)性建設(shè):
1、增員部分:
壽險競爭歸根到底是人才的競爭,沒有充足的人力就不能在競爭中取得優(yōu)勢地位,在開門紅三個月的業(yè)務(wù)沖刺中,我部的件均保費和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名,但我部的規(guī)模保費卻占比偏低,這個狀況讓我們深刻認識了人力的重要性,在接下來的時間,我部將開辟三大主要渠道完善增員活動:一是市場增員與媒體增員相結(jié)合,不放棄市場渠道,同時加大報紙、網(wǎng)絡(luò)增員的力度,以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進一步強化緣故增員,每月保證一場緣故增員洽談會,吸引有工作經(jīng)驗有優(yōu)質(zhì)客戶群的人員加入營銷隊伍;三是人員激活,對單位長期不出勤人員,以及以往流失人員進行再追蹤,重新激活部分人力。在進行以上工作的同時,我部將投入財力更新職場設(shè)備,美化職場環(huán)境,保證優(yōu)秀人才能夠進來更能夠留下。
2、培訓(xùn)部分:
壽險營銷的核心部分是培訓(xùn),只有把正確的觀念和技巧成功固化到每個營銷員身上,才可能帶來保費,才能夠吸引增員。我部首先會一如既往地把系統(tǒng)化的培訓(xùn)堅持做好,保證每一個新人入司培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)能保質(zhì)保量地完成;其次根據(jù)市場變化和險種的調(diào)整做好日常機動培訓(xùn),讓一部的營銷人員緊跟公司步伐,天天有所學,有所得,做到知識體系的與時俱進。
3、活動量管理:
借助新版人合同的簽發(fā),抓好業(yè)務(wù)人員出勤,除舊布新是改善管理的一個好機會,只要確定好規(guī)則,并堅定不移的執(zhí)行,就能打開新的局面。
我們也要嚴格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理,建立標準會報(最高系列主管會、大早會、二早會、主管例會、月度總結(jié)會等)表報經(jīng)營制度(年度、季度、月度目標追蹤,kpi分析等)嚴格執(zhí)行行事歷管理,做到有的放矢、規(guī)范經(jīng)營。
二、重新調(diào)整公司支援平臺。
1、建立公司資源傾斜體制。
打造一部自己的精英俱樂部,重點進行資源支持。對業(yè)務(wù)員團隊進行分職級管理,明確不同職級業(yè)務(wù)人員權(quán)利義務(wù)關(guān)系,鼓勵業(yè)員晉升愿望。
2、重新評價說明會支持系統(tǒng)。
大家好!2014年,在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位企業(yè)家的大力支持與幫助下,我們工業(yè)區(qū)以科學發(fā)展觀為指導(dǎo),按照鎮(zhèn)黨委政府的工作精神與工作部署,刻苦勤奮,認真努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得一定成績。現(xiàn)在,我代表工業(yè)區(qū)向大家匯報2014年的工作情況。由于自己剛剛上任,工作經(jīng)驗還不夠豐富,工作情況還沒有了解透徹,今天匯報中存在的不足之處,請鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家和同志們批評指正,多提寶貴意見。
一、回顧2014年工作情況
1、2014年取得的工作成績
2014年是“十二五”規(guī)劃開局之年,也是最為關(guān)鍵的一年,我們工業(yè)區(qū)在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位企業(yè)家的支持下,圍繞“科學發(fā)展,轉(zhuǎn)型升級”的目標,強化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,狠抓經(jīng)濟建設(shè),各項工作成效明顯,取得良好成績。全年預(yù)計完成規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值XX億元,完成年計劃XX%,比去年增長XX億元,同比增長XX%;完成稅收XX萬元,完成年計劃XX%,比去年多收XX萬元,同比增長XX%;完成固定資產(chǎn)投資XX萬元,完成年計劃XX%,比去年增長XX萬元,同比增長XX%;截止目前,工業(yè)區(qū)已有落戶企業(yè)XX家,規(guī)上企業(yè)XX家;累計引進注冊企業(yè)XX家,完成注冊資金XX萬元。全年預(yù)計完成合同外資XX萬美元,完成年計劃的XX%,比去年多完成XX萬美元,同比增長XX%。
2、采取的主要工作措施
為促進工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)型升級,完成全年目標工作任務(wù),實現(xiàn)跨越式發(fā)展,我們工業(yè)區(qū)著重做好三項工作:
一是強化招商引資。我們堅持無地招商和實體招商并重的原則,積極采取“走出去、引進來”的招商策略,開展以商招商、以誠招商。在招商引資中,找準重點,引優(yōu)選強,力爭把知名企業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶到我們工業(yè)區(qū)。經(jīng)過努力,我們與陸家嘴一家年銷售額達30億元的注冊型企業(yè)、上海國際油漆有限公司、普景化工技術(shù)有限公司等知名企業(yè)進行多次友好洽談,并與上海船舶工藝研究所簽訂了投資意向協(xié)議。通過重視招商引資,做優(yōu)做強工業(yè)區(qū),提高工業(yè)區(qū)的經(jīng)濟實力。
二是持續(xù)推進項目建設(shè)。對工業(yè)區(qū)來說,招商引資是根本,項目建設(shè)是關(guān)鍵。在推進項目建設(shè)上,我們始終抓好兩方面工作;一方面是攻克土地瓶頸,面對規(guī)劃、土地受控現(xiàn)狀,我們堅持主動與上級有關(guān)職能部門溝通,積極開展工業(yè)區(qū)規(guī)劃調(diào)整及土地指標申請等工作,努力爭取政策傾斜,加快項目落地建設(shè),工業(yè)區(qū)區(qū)規(guī)劃已從原先的1.18平方公里增至1.7平方公里,今年園區(qū)獲得將近350畝的用地指標,為園區(qū)近階段的招商引資、項目落地提供了必要的發(fā)展空間。另一方面是對在建項目督促其按時間節(jié)點加快推進,爭取早日竣工投產(chǎn);對擬建項目積極做好前期工作,盡早完成相關(guān)手續(xù),確保早日開工建設(shè);對儲備項目積極爭取建設(shè)用地指標。
三是強化軟硬件建設(shè)。工業(yè)區(qū)的發(fā)展離不開軟硬件建設(shè),只有把軟硬件建設(shè)好,獲得客商的滿意,才能確保客商落戶,推進項目建設(shè)。2014年,在硬件建設(shè)上,我們完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),各主次干道實施綠化、美化、亮化工程,對工業(yè)區(qū)同發(fā)路進行路燈安裝,11月已實現(xiàn)通電,同時投資2000萬元增設(shè)1萬伏開關(guān)站1座,為工業(yè)區(qū)的后續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。在軟件建設(shè)上,我們是強化服務(wù)意識,按企業(yè)的要求進一步做好服務(wù)工作,今年對工業(yè)區(qū)項目經(jīng)理進行微調(diào),申菱、江南、元邦、興中4家骨干企業(yè)由工業(yè)區(qū)總經(jīng)理直接掛鉤,把對重點企業(yè)的服務(wù)落到實處,提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
二、2015年工作思路
2015年,我們工業(yè)區(qū)要繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,以鎮(zhèn)十三屆一次黨代會精神為指導(dǎo),圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動,轉(zhuǎn)型發(fā)展”的目標,在浦東二次創(chuàng)業(yè)中實現(xiàn)新發(fā)展、新跨越。2015年要實現(xiàn)規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值XX億元,同比增長XX%;上繳稅收XX億元,同比增長XX%;實現(xiàn)工業(yè)固定資產(chǎn)投入XX億元,同比增長%。為此要做好三方面的工作:
1、加大產(chǎn)業(yè)招商力度。我們要加強工業(yè)區(qū)建設(shè),筑巢引鳳,培育一批配套產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模工業(yè)項目和服務(wù)型項目進駐,切實提高投資強度和經(jīng)濟密度,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式。在招商引資工作中,完善考核獎懲制度,嚴格兌現(xiàn)獎懲,提高招商引資工作效率與工作質(zhì)量。
2、增強項目推進力度。2015年是老港工業(yè)區(qū)的建設(shè)年,我們要采取有效措施,進一步強化項目經(jīng)理責任制,努力解決和克服項目建設(shè)中面臨的困難和矛盾,切實推進項目建設(shè),要爭取盡量多的項目開工建設(shè),要爭取盡量多的企業(yè)能在2013年投產(chǎn),為工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)型升級、跨越式發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。
3、提高管理服務(wù)水平。促進工業(yè)區(qū)的發(fā)展,離不開管理和服務(wù)。我們要加強管理,監(jiān)測工業(yè)經(jīng)濟運行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,促進工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展。要提高服務(wù)水平,進一步深化項目經(jīng)理責任制,為企業(yè)做好服務(wù)工作,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,確保獲得企業(yè)的滿意。
一是深入學習貫徹黨的十七大精神,牢牢把握辦學方向。學院的辦學方向要按照高舉旗幟、圍繞大局、改革創(chuàng)新、服務(wù)工會的要求,用中國化的最新成果指導(dǎo)教育,在學生中加強社會主義核心價值體系教育,培養(yǎng)品學兼優(yōu)、具有工會自身特色的各類專業(yè)人才。
二是建立本科教學評估體系。本科教學評估很重要,既要重視專家評估,也要重視社會認可,要在提高教育水平上下功夫,特別是師資水平。一方面要著手現(xiàn)有師資骨干水平的提高,另一方面也要善于利用社會資源,聘請一些客座教授來校任教??傊?,院黨政班子應(yīng)進一步解放思想,加強管理,注重營造學院良好的學術(shù)研究氛圍。關(guān)于迎接教育部的本科教學水平評估問題,如基礎(chǔ)設(shè)施等方面,全總責無旁貸要給予支持。
三是加強工會干部培訓(xùn)。工會干部培訓(xùn)是學院辦學的重點任務(wù),當前工會干部培訓(xùn)的任務(wù)相當繁重。要探索研究建立學員對學院教學管理服務(wù)的評估機制,培訓(xùn)不在長,而在于精。要重視參加培訓(xùn)的工會干部對提高培訓(xùn)水平的要求和意見,做到教學相長。在服務(wù)學員方面,圍繞貫徹實施《勞動合同法》、工資共決機制、民主管理等工會面臨的新問題,使參加培訓(xùn)的學員在短時間內(nèi)能有所收益和提高,學院任務(wù)還很重,教學方式上需要創(chuàng)新,同時也需要全總各部門支持配合。我非常贊成工會要注重培養(yǎng)社會保障、工資政策等勞動關(guān)系相關(guān)領(lǐng)域?qū)<遥瑒趧雨P(guān)系學院對此有責任作出貢獻。
四是職業(yè)教育和技能培訓(xùn)。這是工會院校的特色,要根據(jù)市場的需求確定學科培養(yǎng)計劃,服務(wù)于職工素質(zhì)的提高,在實現(xiàn)經(jīng)濟利益的同時實現(xiàn)學院的可持續(xù)發(fā)展。
五是困難學生的生活安排。工會金秋助學活動搞得很好,我們工會的學院更應(yīng)關(guān)心安排好困難學生的學習生活。
二、在聽取工人日報社工作匯報后的講話
贊成各位同志的意見。過去一年,工人日報辦報質(zhì)量有很大提高,特別是在圍繞中心、服務(wù)大局方面很突出。新聞閱評方面,觀點準確深刻,得到了很高的評價。對工會國際論壇的報道影響廣泛,對抗擊雪災(zāi)中工會和一線職工的宣傳報道很好,特別是按照兆國同志的指示,報社及時組織力量于正月初一出版了一期報紙,反映出工人日報社強烈的大局意識、政治意識、責任意識。作為全總機關(guān)報的特點越來越突出,有自己的特色,貼近職工,關(guān)注民生。報紙發(fā)行工作也取得了很大成績。
關(guān)于*年工作,一是進一步擴大報紙的影響。這是工會擴大影響、團結(jié)職工的重要手段之一?,F(xiàn)在工會組織發(fā)展很快,報紙應(yīng)適應(yīng)這一形勢,千方百計地擴大影響,報社要主動向全總有關(guān)單位提出擴大發(fā)行的具體意見和建議。二是扭虧為盈。擴大發(fā)行,嚴格管理,在深化內(nèi)部改革,機制、體制創(chuàng)新上下功夫。三是提升采編隊伍素質(zhì)。要深化改革,創(chuàng)新機制,建立一套科學的分配制度和內(nèi)部激勵機制和淘汰機制,加強管理,調(diào)動采編人員積極性。重視工人日報駐各地記者站建設(shè)和記者素質(zhì)的提高。四是加強對市場的調(diào)查和研究。加強廣告經(jīng)營,研究如何進一步擴大廣告收入,既要做到“三服務(wù)”,同時也要注重經(jīng)濟效益。兆國同志非常重視工人日報的輿論宣傳作用,希望報社把兆國同志和全總黨組、書記處的要求傳達給全體同志,充分發(fā)揮報社人員的聰明才智,學習借鑒有益經(jīng)驗,把報紙辦得更好。報紙質(zhì)量要不斷提升,管理上要繼續(xù)改進,把擴大報紙的社會影響作為做好工會工作的重要內(nèi)容,希望工人日報不辱使命、不負眾望。
三、在聽取中國工人出版社工作匯報后的講話
同意各位同志對出版社一年來工作給予的充分肯定,贊成大家對職工書屋建設(shè)所提的建議。我再強調(diào)兩點:
一是職工書屋建設(shè)不要作為卸包袱的機會,要樹立品牌意識,有長遠眼光。職工書屋建設(shè)既服務(wù)了農(nóng)民工,也支持了出版社的發(fā)展。職工書屋建設(shè)密切了工人出版社與地方工會的聯(lián)系,也將增強廣大職工特別是農(nóng)民工對工會組織的認同感。要切實提高送書的質(zhì)量,對于積壓或是質(zhì)量不高的書不能送,不能影響全總的品牌。
二是工人出版社改革創(chuàng)新意識很強,在主動開拓市場和管理上下了功夫。在這個過程中全總給予了支持,出版社也抓住了機遇,取得了很大的發(fā)展。獲得首屆中國政府出版大獎的兩本書在社會上的影響很大。出版社很重要的經(jīng)驗就是不能出壞書,最重要的就是要講政治、顧大局。中央對宣傳思想工作十分重視,文化出版領(lǐng)域日益規(guī)范。工人出版社在文化事業(yè)發(fā)展中要力爭出精品、出好書,促進“兩個效益”的提高。
四、在聽取中國職工國際旅行總社匯報后的講話
我同意大家對職旅總社工作的評價。從總體上看,職旅2007年的工作有以下幾個特點。第一,抓班子、帶隊伍,思想統(tǒng)一,團結(jié)協(xié)作。第二,工作思路清晰。第三,有改革創(chuàng)新精神,工作成效比較明顯。
關(guān)于職旅總社下一步的發(fā)展思路,我看很好,貫徹了全總十四屆五次執(zhí)委會議精神,體現(xiàn)了創(chuàng)新精神。但匯報中提到“三步發(fā)展戰(zhàn)略”,這個提法你們還要再斟酌,我看應(yīng)該是三個方面的發(fā)展戰(zhàn)略,請你們再研究。
第一,關(guān)于新樓的問題。前期工作你們抓緊做,要按照時間表抓緊做好工作,主要領(lǐng)導(dǎo)要拿出主要精力來抓,這是大事。
第二,關(guān)于旅游的問題。資源條件最好的群眾組織是工會,但我們?nèi)鄙僬w戰(zhàn)略和大的氣魄,沒有把全國工會的整體資源整合起來,也沒有把優(yōu)勢發(fā)揮出來。職旅為職工服務(wù),這個市場是巨大的。我主張把條件好、有條件的省市區(qū)先整合起來,培育精品路線,擴大旅游市場,為上市打下好的基礎(chǔ)。
關(guān)于建樓以后的有關(guān)工作安排,還要和全總有關(guān)部門商量。人員安置問題,可根據(jù)有關(guān)政策提出建議,要加強培訓(xùn),特別是導(dǎo)游業(yè),要加強教育??傊?,思路要開闊一些,措施要扎實一些。
五、在聽取中國職工之家匯報后的講話
2007年是職工之家各項工作全面發(fā)展的一年,各項指標完成得很好。我贊成大家講的意見,總的看有以下特點。一是職工之家班子很勤奮。酒店管理工作很辛苦。杜永春同志帶頭,兢兢業(yè)業(yè),一直是靠前指揮,班子其他同志也非常勤奮敬業(yè)。職工之家職工隊伍比較大,年輕職工比較多,領(lǐng)導(dǎo)班子抓管理帶隊伍,重視職工思想政治工作和職工隊伍建設(shè),黨政工團的作用發(fā)揮的好,關(guān)心職工文化生活,群眾工作搞得好。班子和隊伍有一個好的精神狀態(tài),有利于事業(yè)發(fā)展。二是領(lǐng)導(dǎo)班子的政治意識和全局意識都很強,在重要接待工作中沒有出現(xiàn)任何閃失。十七大、“兩會”的接待工作做得很好,取得了很好的社會效益,為全總贏得了榮譽。在服務(wù)工會、服務(wù)工會干部,特別是在接待地方工會干部方面,我聽到的反映不錯,讓他們有回到家的感覺。尤其是老同志,他們曾經(jīng)為工會事業(yè)發(fā)展、為職工之家建設(shè)操了心、出了力,現(xiàn)在為他們提供服務(wù)是應(yīng)該的,職工之家做得很好,幫我們做了很多思想工作。C座樓交職工之家之后,裝修任務(wù)繁重,時間比較短,工作進度抓得很緊。
關(guān)于*年的工作,我強調(diào)幾點。第一要繼續(xù)嚴格管理,提高效益。工會要研究怎樣以事業(yè)養(yǎng)事業(yè),以解決工會事業(yè)的發(fā)展問題。我們思路要開闊些,工會事業(yè)的攤子這么大,資金從何而來?這是從全總角度講,但對職工之家來說,如何進一步通過嚴格管理,提高經(jīng)濟效益,我認為還有很大潛力,在這個方面還要很好地下功夫。第二,今年的接待任務(wù)很重,到七月份沒有多少時間,要把建設(shè)和日常管理協(xié)調(diào)好,做到兩不誤。第三,關(guān)于幾個具體問題。重要會議接待的補助問題,要按照會議組織單位的接待標準,科學管理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各直屬單位的工程建設(shè)都要按規(guī)定搞好招投標,管理一定要嚴格,健全制度,加強審查審計,建立監(jiān)督機制,經(jīng)審辦、紀檢組、財務(wù)部都要負責,監(jiān)督是對干部的愛護。關(guān)于職工之家上市問題,有何利弊,能不能上,何時上市,把這些問題搞清楚,再進一步研究。
六、在聽取全總文工團匯報后的講話
全總文工團工作不容易,班子付出了很大的辛苦,在為職工服務(wù)方面,特別是重要活動能拉得出來,如慰問勞模,為農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)演出,包括這次抗災(zāi)演出,效果很好,在關(guān)鍵時刻能沖得上去。邴先福同志工作兢兢業(yè)業(yè),在第一線跟著農(nóng)民工專列下基層,很不容易,這種精神很感人。希望有更多同志像先福同志一樣敬業(yè),做好工作。
關(guān)于文工團下一步工作,深化分配制度改革和加強內(nèi)部管理的任務(wù)很迫切。把激勵機制、約束機制這個問題解決了,文工團在藝術(shù)創(chuàng)作上才能有新的進步,新的精品力作的問世才有可能。文工團作為有五十多年歷史的文藝演出團體,演出水平與文工團的地位是不相稱的。今年文工團要為工會十五大出一臺新節(jié)目,要非常有質(zhì)量、有品位,定位是綜藝節(jié)目,你們要認認真真地抓好創(chuàng)作。這次你們搞的《熱血融冰》,題材很好,一定要下功夫搞好創(chuàng)作,如果搞好了可以一炮打響。盡管時間緊,但還是要盡可能下功夫,關(guān)鍵在于演職人員的投入,在于精心創(chuàng)作。為十五大獻禮這臺節(jié)目,要下力氣,在創(chuàng)作上要有突破,要有幾個節(jié)目叫座,給觀眾留下深刻印象,能夠代表全總文工團的水平,確實是國家級文藝團體的水平。
還有一個問題,就是要解決好如何面向基層、面向職工,深入一線慰問職工的問題,文工團要在這條路上走好。工會十分重視文化事業(yè)的發(fā)展,我們要辦好文工團,這是工會老前輩留給我們的財富。
七、在聽取各直屬單位匯報后的總結(jié)講話
去年聽了一次直屬單位的匯報,做了兩件事,一是配班子,二是給政策,大家覺得效果很好。一年來各直屬單位的變化都很大,今天請全總書記處的同志和各全國產(chǎn)業(yè)工會、全總各部門的負責同志都來聽,就是要大家進一步了解工會直屬單位的發(fā)展變化,并從中受到鼓舞、受到啟示。
總體來說,2007年各直屬單位的工作都有新發(fā)展和新進步。首先,各單位領(lǐng)導(dǎo)班子的精神狀態(tài)好,事業(yè)心強,都在研究事業(yè)的發(fā)展。二是工作業(yè)績比較顯著,各直屬單位服務(wù)大局、服務(wù)工會、服務(wù)職工的意識都在增強。三是經(jīng)營水平都有所提高,工作思路更加清晰。全總書記處對各直屬單位的工作是滿意的。借此機會,我代表書記處的同志,向各直屬單位的領(lǐng)導(dǎo)班子并通過你們向全體職工表示衷心的感謝。
關(guān)于*年的工作,我再強調(diào)幾點。
第一,要強化大局意識。安排*年工作,要結(jié)合工作實際,切實抓好十七大精神的學習貫徹落實工作,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,這是首要的政治任務(wù)。
第二,要強化改革創(chuàng)新意識。今年是改革開放30周年,紀念改革開放30年,最重要的是要我們進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,深化各方面的改革。工會直屬單位的改革任務(wù)很重,要進一步研究體制機制的創(chuàng)新,包括分配制度、激勵和約束機制、經(jīng)營管理、適應(yīng)市場等方面?,F(xiàn)在直屬事業(yè)發(fā)展的投入對全總還有很大的依賴性。有的直屬單位也是在履行工會職責,該給的支持要給,但不能過于依賴全總的支持,需要自我發(fā)展和創(chuàng)新。
第三,要強化工會意識。事業(yè)單位的發(fā)展是工會整體發(fā)展不可或缺的組成部分,直屬單位既有履行工會組織職責的作用,又有樹立形象、提升工會實力的責任。現(xiàn)在工會意識還不夠強化,整合全國工會的資源,做好特色文章,這是一個單位長遠發(fā)展的重要思路。我們最好的資源是工會的組織資源,還有事業(yè)的資源。我們往往只想著養(yǎng)活自己單位的這幾個人,越是這樣想問題,越是養(yǎng)活不了。要把事業(yè)發(fā)展放到工會全局中去思考、去把握,視野和思路開闊了,辦法就多了,這樣很多問題就會迎刃而解。解放思想就是要研究如何運用工會組織的資源,發(fā)展事業(yè),更好地為工會服務(wù)、為職工服務(wù)。
第四,要強化機遇意識。工會事業(yè)發(fā)展面臨難得的發(fā)展機遇,我國經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展,給工會事業(yè)發(fā)展帶來良好的機遇。工會組織建設(shè)的發(fā)展、會員的發(fā)展,工會地位的提升、社會各界的認可,以及各級工會財力的增加,全總更有實力支持直屬單位的發(fā)展,這都是工會事業(yè)發(fā)展的機遇。兆國同志對工會事業(yè)發(fā)展十分重視和關(guān)心,親自做很多協(xié)調(diào)工作,這些更是非常難得的發(fā)展機遇。希望直屬單位的同志要對機遇意識有很好理解,不辜負全總領(lǐng)導(dǎo)的厚望。
第五,要強化責任意識。今年將召開中國工會十五大,舉辦北京奧運會,各直屬單位要圍繞這些大事,做好相關(guān)服務(wù)工作,各單位主要領(lǐng)導(dǎo)都要牽頭組織、認真研究。關(guān)于經(jīng)營指標問題,由董力同志組織資產(chǎn)監(jiān)督管理部的同志制定。我的想法,總的要給一定的壓力,不加壓力,就壓不出水平,出不來效益,當然不會給大家壓垮。
第六,要強化管理意識。加強內(nèi)部管理,建立科學規(guī)范的管理機制是工會事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。各單位還要加強黨風廉政建設(shè),建立監(jiān)督制約機制,做到勤政廉政,這是大事,不能項目完成了,干部倒下了。各單位主要負責同志一定要做到“兩手抓”。
關(guān)于貫徹《勞動合同法》問題,工會要率先垂范,帶頭執(zhí)行。各直屬單位貫徹執(zhí)行《勞動合同法》即使增加成本也要保障職工權(quán)益,增加的成本可以通過其他途徑來消化。
紹興市總工會以抓“實”和抓“效”為總要求,堅持強化黨建引領(lǐng),把準“兩基”工作的方向盤,在基層工會組建上向“小”延伸、向“新”突破,推動工會改革向“?!睌U展、向“智”演進、向“實”顯成效,夯實工會工作的基層基礎(chǔ),推動全市基層工會“組織覆蓋、工作覆蓋、服務(wù)覆蓋”上新臺階,推進全市“兩基”工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。
一、摸清基層工會“基本盤”,精準普查把脈“兩基”工作方向。
今年4-6月,在全市范圍內(nèi)組織開展了一次為期三個月的工會組織大普查,普查以已錄入浙江省工會組織和工會會員實名制采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),結(jié)合各級工會組織管轄調(diào)整情況,對全市各級工會組織狀況進行了一次全面普查,普查采取自上而下的順序,在逐級理清組織架構(gòu)的同時,一級抓一級逐步推進。通過普查,摸清了市各級工會組織和工會會員狀況,進一步理清了全市各級工會組織構(gòu)架,使錄入浙江省工會組織和工會會員實名制采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更加準確、完整(截至10月中旬,全市錄入實名制數(shù)據(jù)庫的工會組織8351個、會員1102589人)。同時為確保工會組織建設(shè)信息實時傳遞與對接,打破傳統(tǒng)管理模式下工會組建、變更信息與實名制采集系統(tǒng)各自為政的局面,要求全市各級工會對錄入浙江省工會組織和工會會員實名制采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實行動態(tài)管理,根據(jù)工會組織變動情況,及時更新實名制數(shù)據(jù)庫內(nèi)相關(guān)信息,確保實名制采集系統(tǒng)信息的精準性和及時性,為推動“兩基”精準發(fā)力和我市工運事業(yè)和工會工作高質(zhì)量發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
二、點面結(jié)合推進工會組建,夯實基層工會組織基礎(chǔ)。
一是開展工會組建專項行動,推動基層工會向“小”延伸,提升工會組織覆蓋面。今年9月底開始到12月中旬,在全市范圍內(nèi)開展第三次工會組建專項行動,重點針對開業(yè)或者設(shè)立一年內(nèi)仍未建立工會組織的企事業(yè)單位以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、特色小鎮(zhèn)、貨運企業(yè)、物流快遞、房產(chǎn)中介、民宿等小范圍群體。要求各級工會要把工會組建工作作為一項基礎(chǔ)性工作,將工會組建工作與工會系統(tǒng)評選表彰、工會經(jīng)費收繳等工作緊密結(jié)合,按照“邊摸排、邊組建、邊推進”,對未建會企業(yè)較多的,堅持先易后難、突出重點,以求全面完成100人職工以上未建會企業(yè)消除空白點、25人職工以上未建會企業(yè)應(yīng)建盡建,切實提高工會組織覆蓋面。對無未建會企業(yè)的區(qū)(縣、市)總工會、產(chǎn)業(yè)工會和部門(系統(tǒng))工委,明確要求“零報告”,以壓實工作責任。
二是創(chuàng)新組建新興行業(yè)工會,推動基層工會向“新”突破,深化產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革。圍繞《紹興市實施“雙十雙百”集群制造(培育)行動計劃》提出的新興產(chǎn)業(yè),在市發(fā)展和改革委員會、市經(jīng)濟和信息化局、市市場監(jiān)督管理局大力協(xié)助下,成功組建了紹興市集成電路行業(yè)工會聯(lián)合會、紹興市生物醫(yī)藥行業(yè)工會聯(lián)合會和紹興市高端裝備行業(yè)工會聯(lián)合會三個新興行業(yè)工會聯(lián)合會,首批會員單位55家,涵蓋會員5萬余名。該項工作被列為2020年市政府與市總工會聯(lián)席會議議題,三個行業(yè)工會聯(lián)合會的成立,是我市建立健全與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相匹配的行業(yè)工會組織體系的一大創(chuàng)新舉措,是工會助推紹興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展、加強產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革的有效途徑,是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系推進基層治理、精準服務(wù)穩(wěn)定企業(yè)職工隊伍的有效保障。
三、多措并舉推進基層工會改革,激發(fā)工會運轉(zhuǎn)活力。
1.構(gòu)建“三位一體”工會改革體系,推動工會改革向“?!睌U展,打造基層工會示范高地。扎實推進《關(guān)于全域推進基層工會改革工作的通知》《關(guān)于開展區(qū)域性黨建帶工建示范點創(chuàng)建工作的通知》《關(guān)于開展“強五力、增三性”爭創(chuàng)活動高質(zhì)量推進基層工會建設(shè)的實施意見》3個文件落地見效,分解落實“強五力、增三性”基層工會、區(qū)域性黨建帶工建示范點和區(qū)域性、行業(yè)性聯(lián)合工會(工會聯(lián)合會)示范點創(chuàng)建任務(wù),層層壓實責任。今年計劃在全市范圍內(nèi)打造20家“有特色、上水平、可持續(xù)”的區(qū)域性黨建帶工建示范點,計劃在各區(qū)(縣、市)總工會推選基礎(chǔ)上,通過考核驗收(現(xiàn)場踏勘、查閱臺賬等),進行表彰命名,并給予一定專項工作經(jīng)費。通過典型示范,推動全市基層工會改革進一步深入。
我們玉陽商會現(xiàn)有會員107名(其中男性96名、女性11名,非公企業(yè)會員97家、各類個體工商戶會員10家);成立以來玉陽商會堅持組織會員單位每年舉行迎春茶話會活動,活動上商會向各位會員總結(jié)報告上年商會所做工作,安排部署下年度玉陽商會主要工作。每位會員積極在會上表態(tài)發(fā)言表示對玉陽商會的認同和感謝,在新的一年里在搞好企業(yè)自身發(fā)展的同時將積極履行社會責任;商會每個季度要定期召開一次執(zhí)委會會議,安排商會階段性工作和收集會員各類信息;同時在最短的時間內(nèi)及時把國家相關(guān)政策和上級文件要求傳達到每位會員,為會員企業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方向提高參考;通過組織會員走訪提高會員之間的相互理解與溝通,增強商會凝聚力。
二、組織商會會員經(jīng)常性活動,發(fā)揮商會作用。
多年以來,玉陽商會積極按照市工商聯(lián)的具體要求,認真結(jié)合玉陽非公企業(yè)實際,努力開展為會員企業(yè)的各類服務(wù)活動。__年玉陽商會大力引導(dǎo)在會員單位內(nèi)部開展“去看看、來合作、同發(fā)展”為主題的活動,組織會員到每個會員企業(yè)、公司進行相互走動、相互學習、相互了解、取長補短,努力尋找合作的機會。通過主題活動,會員單位當陽市華夏陶瓷公司向當陽市金德利印務(wù)公司訂購15萬個產(chǎn)品包裝盒,當陽市金德利印務(wù)公司新的辦公樓和廠房建設(shè)瓷磚全部由當陽市華夏陶瓷公司提供;玉陽包裝工業(yè)園項目的七個成員企業(yè)與當陽市金園塑業(yè)公司達產(chǎn)合作,工業(yè)園的所有建設(shè)管材全部由金園塑業(yè)公司供貨,金園塑業(yè)公司的今后的產(chǎn)品印刷包裝業(yè)務(wù)也都由玉陽包裝工業(yè)園的成員單位來承擔。玉陽商會的這次活動共達產(chǎn)正式相互合作9個,意向合作11個。商會組織部分會員單位26家法人代表,到枝江、宜都、宜昌進行“走出去、看一看、比一比”實地學習活動,讓我們的會員真正了解到自己企業(yè)發(fā)展規(guī)模和不足,在實地參觀學習我們的會員熱情很高,感觸很深,受益匪淺。我們商會會員多年來主動參與社會的管理公益性活動,致富思源,富而思進,積極承擔社會責任,汶川地震會員一次性捐款達60余萬元;近幾年以來,會員自愿組織為困難家庭、孤寡老人、社會福利院達30余次、捐款物質(zhì)及資金達200余萬元。
三、開展商會會員的文化建設(shè),提高會員新思路。
去年以來,玉陽商會與處工會組織共同開展了“玉陽餐飲業(yè)集體工資協(xié)商會議、職工技能比賽”等企業(yè)文化活動,共組織商會會員代表50人參與職工集體工資協(xié)商,努力實現(xiàn)企業(yè)職工雙贏,共同達建和諧企業(yè),規(guī)范企業(yè),發(fā)展企業(yè)目標。還組織了120人參加的各類行業(yè)職工技能比賽。同時商會特別加強了“富二代”的教育與培訓(xùn),努力為會員做好服務(wù),提高新生力量的認識。玉陽商會推薦年輕會員代表湖北達江物流有限公司董事長張野、當陽市明遠紡織有限公司總經(jīng)理張慧明、當陽市金園塑業(yè)有限公司總經(jīng)理黃園園、湖北新陽化纖有限公司總經(jīng)理葉小波、湖北高能塑業(yè)有限公司總經(jīng)理劉等“富二代”接班人,分別多次參加華中科技大學和宜昌市工商聯(lián)__年3月24日在武漢大學學術(shù)交流中心舉辦《道家智慧與企業(yè)家修煉》專題講座,清華大學的學習,為加強商會年輕會員的培養(yǎng)和企業(yè)的發(fā)展奠定一定基礎(chǔ)。三年以來我們玉陽商會與市工商聯(lián)組織共聘請各類行業(yè)專家和知名企業(yè)執(zhí)行經(jīng)理人到玉陽商會會員傳經(jīng)送寶達20余場次,人員累積達千人,很多會員企業(yè)在學習中自身管理水平不斷得到了提高,而且自己的企業(yè)也得到了快速發(fā)展,同時企業(yè)抗風性的意識和競爭優(yōu)勢也大有提高。逐步引導(dǎo)會員企業(yè)遵循市場法規(guī),誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、促進全處非公有制經(jīng)濟健康快速發(fā)展,逐步提高會員企業(yè)發(fā)展新思路。
四、努力完成上級工商聯(lián)各項任務(wù),創(chuàng)新服務(wù)方式。
去年我們玉陽商會認真按照市委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)〈__〉6號文件關(guān)于成立“進百家民企、促跨越發(fā)展”活動的通知和全面實施“四大戰(zhàn)略”,深入推進“五個當陽”建設(shè)為主題,充分發(fā)揮工商聯(lián)紐帶橋梁特有作用,認真履行職能,不斷創(chuàng)新工作方法,努力提高為民營企業(yè)服務(wù)水平。結(jié)合玉陽民營企業(yè)實際,搞好活動的有效開展。一是成立了工作專班;二是明確活動內(nèi)涵;三是創(chuàng)新服務(wù)方式?;顒悠陂g為13家民營企業(yè)解決實際問題16件;帶領(lǐng)銀行為4家企業(yè)融資解決資金2600萬元;組織部分民營企業(yè)主到臺灣與商會組織進行相互交流活動;通過近半年時間我們玉陽商會還組織專班為會員成員建立了企業(yè)統(tǒng)一模式的檔案資料;今年商會準備建立玉陽商會自己的商業(yè)信息平臺網(wǎng),平臺網(wǎng)內(nèi)容包括:企業(yè)簡介、產(chǎn)品展示、法人照片、聯(lián)系方式、項目所在地及各類有效證件。讓我們玉陽的會員以新的形象展示于眾,提高了企業(yè)形象、規(guī)范了 企業(yè)管理、發(fā)揮了玉陽商會作用,展示了商會會員企業(yè)形象。
五、存在問題及建議。