電子銀行工作經驗總結精選(九篇)

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第1篇：電子銀行工作經驗總結范文

一、實習單位情況簡介

中國建設銀行成立于1954年10月1日（當時行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行）。建設銀行自成立至今，經歷了三個發展階段：第一階段，為經辦國家財政撥款時期；第二階段，為國家專業銀行時期；第三階段，為國有商業銀行時期。中國建設銀行是一家股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務（如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等）。

中國建設銀行陽泉分行是建行下屬的一家市級二級分行，有18個部門，下設19個網點，在陽泉的城區、郊區、平定縣和盂縣均設有分支機構。主要營業范圍包括存款、貸款、撥款、結算、財務管理、現金、儲蓄、個人金融等。

二、頂崗實習工作情況

我所在的個人金融部主要負責信用卡業務，即將各網點報送上來的信用卡申請資料進行初審后報送省行。其中4人負責信用卡的審批，1人負責借記卡的打卡。審批崗位分別是：征信員、電話征信員、額度授予員、征信復核員。在這里我學到了銀行卡的相關知識和信用卡在二級分行的基本操作流程及借記卡的打卡流程。頂崗實習是按信用卡的工作流程進行的，基本上是一個月換一個崗位，下面我主要對所學習的業務及崗位做個簡介：

銀行卡是由商業銀行發行的，具有存取現金、購物消費、轉賬結算功能的支付結算工具。按有無授信額度分為借記卡和信用卡。借記卡是指先存款后消費（或取現），沒有透支功能的銀行卡。其中信用卡按是否需要交存備用金分為準貸記卡（建行陽泉分行現已不發行，準貸記卡的業務統一由龍信支行辦理）和貸記卡。龍卡信用卡是建行發行的龍卡系列產品，是建行向社會公開發行的，持卡人在核定的額度內先用款后還款，并可在中國境內外使用，以建行指定幣種結算的信用支付工具。分為商務系列、購物系列、運動系列、校園系列等系列。陽泉分行主要發行標準卡、預審批卡、財政預算單位公務卡、姚明卡、陽煤龍卡（為山西省第一張名企卡）、鐵路龍卡、八一龍卡和足球卡。

征信員的主要職責是進件管理和征信。進件管理包括清點簽收、預審清分、分配流轉、進件統計。其中預審清分主要審核銀行專用欄填寫是否規范、證明是否齊全、申請表的必填項是否完整、有效、規范和真實，將不符合條件的資料退回網點更正或補充。征信是進入人民銀行信用系統打印個人信用報告，將不符合條件的申請表予以標注。這項工作難度低但工作量大，同時又需細心、仔細。

電話征信員的主要職責是電話核實，記錄調查核實內容并修改其中的錯誤信息，然后進行綜合判斷給出初審意見。電話征信時禮貌用語尤其重要，這體現了建行“客戶至上，服務細節”的服務理念。

資料復核員的工作是復核并整理資料，分為五步：

1．逐項核對錄入信息，重點核對：姓名、性別、身份證號、對賬單地址、聯系電話等并檢查經電話征信員核實更正的信息是否被準確錄入。

2．對復核發現信息錄入錯誤或遺漏的，應立即更正或補充，并保存更正結果。

3．資料復核無誤后，貼條形碼并制作上報資料的電子版。

4．將上報資料的申請表復印一份并存檔。

5．出具上報清單并定期上報省行。

每月月初還需出具辦卡報表并整理退卡和上報資料復印件。整理退卡時先將上月的退卡資料按辦卡類別、網點分類整理出來，然后在Excel上按網點做退卡明細單，最后將退卡明細單發至網點，由客戶經理及時通知客戶。月初要將上報資料的復印件貼上口取紙標明卡類別和報出日期并按日整理出來，附上封面裝訂成冊后放入專門的檔案柜里。這是這些崗位中最為繁瑣也是最重要的一環。

四月上旬和打卡員學習如何打卡并了解了借記卡的打卡流程：網點提出申請專人到會計科領卡打印打卡清單打卡登記、網點領卡。二級分行只能打借記卡，其中理財卡還需經過理財中心審批后才能到會計科領卡，這就需和其它部門相互協調好。

三、頂崗實習工作的心得體會

個人金融部雖然是后臺服務，內部氣氛和諧，沒什么老套的束縛，但銀行畢竟是一個和錢打交道的機構，有著嚴謹的紀律和詳細的規程，我應遵守銀行的規矩，嚴于律己。以下是我實習三個多月來的體會：

首先，實習期間使我在思想上有了很大的轉變。銀行員工在繁忙的工作之余，都在抓緊時間學習，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。銀行的實習為我提供了與眾不同的學習方法和機會，讓我從被動授學轉為主動求學，在實踐中增強了自己學習、領悟的能力，這些使我終身受益。

其次，在這實習的三個多月里，我深深體會到了部門合作的重要性。記得在四月中旬時，有一客戶下午要去外地出差急需一張理財卡（理財卡需經理財中心審批），將近中午時才提出申請，由于時間緊，我們部立即與會計科和理財中心進行協調，以最快的速度將理財卡打出，在客戶臨走前將卡交到客戶手中，這給客戶留下了良好的印象，后來成為我行的忠實客戶。

再次，客戶服務無小事，建行強調從細微之處入手，用心、用情、用智服務。例如：在做征信時，申請資料需按電子版的順序進行擺放且每份資料的順序依次為：申請表、個人信用報告、資信證明、“三親見”單和身份證復印件。這樣可以縮短以后流程的工作時間，提高工作效率。每月月初退卡明細單出來后都要第一時間發至網點，使客戶經理能盡快通知客戶。實習的這三個月間我深刻體會到了建行“客戶至上，服務細節”的服務理念。

最后，同事們除了積極參加行里組織的各類知識、業務競賽，還積極進行體育鍛煉，參與行里的體育比賽。每天下班后在7樓的運動室總能看見同事們矯健的身影，不時傳出爽朗的笑聲；也不時碰見同事們結伴去打球、跳操、踢球等。有了良好的身體才能更加積極飽滿的投入工作之中。

四、頂崗實習工作的經驗總結

“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏 。這次的實習內容雖與我所學的會計專業不同，但在學習中多少都會有所涉及，我盡可能的去學習、去了解。從這次實習中，我體驗到實際的工作與所學專業是有一定距離的，找工作不可能都專業對口，這就需要進一步的再學習。這次實習幫助我更深層次地了解信用卡尤其是貸記卡的工作流程，使我在銀行的基礎業務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解，實習了這么時間，我認為存在的問題及解決方法是：

1．辦卡速度慢。因為建行的信用卡采取“層層審批、上海信用卡中心集中打卡”的辦卡模式，這種模式在一定程度上可以降低辦卡風險，但同時也延長了辦卡時間。針對這種情況，我認為：首先營銷人員要把好關：在受理信用卡申請表時要檢查資料是否真實完整，錄入后需檢查電子版錄入是否正確；其次二級分行要把時間關、質量關，避免因人為因素而造成的卡積壓。這樣就可以提高辦卡效率。

2．央行今年6月22日公布的一季度支付結算運行報告顯示，一季度信用卡逾期半年未償信貸總額49.70億元，同比增加133.1%，央行也罕見地在報告中對信用卡的壞賬風險做出警示。按銀行國際慣例，逾期180天未還的信用卡視為壞賬（摘自新京報）。近年來信用卡的壞賬風險不斷上升，銀行催收時客戶“躲貓貓”的情況時有發生。針對這種情況，我認為銀行應：首先發卡行嚴把質量關，設立上門填表辦卡，電話征信調查和主動送卡再上門三道防線，使銀行員工對客戶的情況有個全面了解和客觀評估，做到未雨綢繆；對客戶進行動態過程監控，一旦發現惡意透支跡象，及時采取降低授信額度、中止用卡交易和加強警示等措施；信用卡欠款清收實踐證明：方式不同，效果迥異。銀行應采取人性化催討，通過催討教育、感化和挽留客戶的過程，發卡行既彰顯了自己的債信文化和服務理念，又成功地進行了第二次促銷。其次“躲貓貓”的整治及解決需要全社會動員各部門來共同整治，形成提倡誠信，維護法制的環境氛圍。公安、檢查和法院等部門應提供可靠的司法保障，提高結案率，加強執行力度，維護法律尊嚴，保證金融生態環境健康發展。

第2篇：電子銀行工作經驗總結范文

【關鍵詞】電氣工程 概算 編制 審核

電氣工程是一項涉及內容廣、技術要求高、前期投資大的規模性工程，加強對電氣工程概算編制與審核工作的重視程度，不僅能保障電氣工程項目能夠保質保量的完成，而且極大的降低了成本花費，對于維護電氣工程項目施工企業的利潤也有積極幫助。由于受傳統工作理念和市場環境的影響，電氣工程概算的編制與審核工作仍然面臨諸多問題，文章以此為出發點，從多個角度就如何強化編制與審核工作進行了分析。

1 電氣工程概算編制的概述

1.1 電氣工程概算編制的意義

對于電氣工程項目的負責企業來說，強化造價控制、保證利潤最大化是企業得以生存、發展和進步的關鍵。電氣工程項目涉及內容廣、資金投入大，必須要加強該方面工程的成本控制，在保證整個電氣工程項目順利完成的情況下，盡可能的降低工程項目資金花費。要想達到這種效果，首先就需要概算編制人員熟練掌握整個電氣工程項目的包含內容、運作流程，做到實時、動態的檢測和評估，以此保證概算編制的精確性[1]。

隨著我國經濟發展進入“新常態”，市場在資源配置中占據主導地位，企業面臨的行業競爭日趨激烈。企業在開展電氣工程項目時，如果能夠重視概算編制和成本控制，一方面能為企業節省大量的資金，幫助企業將有限的資源應用于關鍵發展位置；另一方面也間接的優化了內部財務分配機制，為企業未來發展戰略的實施提供必要支持。因此，加強電氣工程概算的編制工作，成為當前電氣工程項目負責企業的首要任務。

1.2 電氣工程概算編制的具體流程

上文中提到，電氣工程包含內容較為復雜，尤其是在現代高層建筑中，對電氣工程的整體協調性和運行穩定性都提出了苛刻要求。因此，在進行電氣工程概算編制時，首先要熟悉和理解設計圖紙。電氣工程項目與普通建筑項目一樣，都需要制定內容完善的設計圖紙，以此保證后續電氣工程施工按部就班的進行。電氣工程概算編制的第一步就是對設計中的定額說明、總說明、定額所含工作以及章節目錄進行詳細閱讀，并反復查閱電氣工程項目的設計圖紙。對于上述內容中存在疑問的，要及時與設計人員進行溝通和分析[2]。需要注意的是，在閱讀設計圖紙時應重點注意圖紙標注和設計說明，掌握電氣工程各個項目之間的互聯關系，并逐一標注各個子項目的性質、規模，以及與其他子項目之間的承接關系。

其次，精確套用定額，保證定額項目最大程度的接近實際（由于施工方法、選用電氣設備的不同，定額項目與實際必然存在誤差）。在進行定額項目計算時，相關概算人員要保證收集信息的完整性，保證不漏算。在實際的電氣工程概算編制過程中，由于項目企業對設計的要求標準不同，圖紙設計內容的深度和廣度也存在較大差異，如果在概算編制時發現圖紙內容較為粗略，不符合概算編制的具體要求，編制人員還必須要求圖紙設計師進行進一步的細化工作，標注出概算編制所需的具體數據，保證工程概算的準確性。

2 電氣工程概算編制中存在的問題

電氣工程概算編制不僅包含內容較多，而且對各個項目編制結果的精確性有嚴格要求，如果概算編制人員在工作中存在疏忽大意，很有可能給最終的編制結果帶來影響。事實上，國內電氣工程概算編制人員的整體素質參差不齊，由此引發的編制問題也較為普遍，下面列舉幾種較為常見的編制問題[3]。

2.1 調查資料不充分，定額換算不合理

在新技術、新設備和新理念的推動下，現代建筑中所包含的電氣工程項目呈現出復雜化發展趨勢，由此也直接增加了工程概算的工作量。但是由于受傳統概算工作理念的影響，部分設計人員忽視電氣安裝工程的調查和換算工作，所掌握的電氣工程項目資料非常有限。在后期對電氣工程進行概算編制時，缺乏足夠數量、足夠質量的事實依據，由此導致定額換算工作缺乏合理性和科學性。另外，有些電氣工程負責人員雖然重視概算編制工作，在前期數據資料調查時也收集了較為豐富的數據資料，但是沒有對數據資料的可靠性、真實性進行充分驗證，導致換算定額和補充定額中含有較多的“水分”，難以為概算編制提供科學性依據。

2.2 盲目追趕施工進度，工程數量不夠精確

在電氣工程數量精確測量的情況下，工程概算人員能夠對每個電氣工程項目進行編制估算，最后通過項目相加，得出最終的電氣工程總概算。但是在實際過程中，許多電氣工程人員對各個項目的統計準確程度不足，導致最終的概述結果與實際存在較大出入，影響最終的概算編制。導致工程數量不精確的原因有以下幾點：

第一是圖紙數量、質量存在問題。圖紙是對具體電氣工程項目的虛擬化反應，在進行前期電氣工程項目的圖紙設計時，造價人員對各個子項目的數量掌握不準確，導致后期可借鑒的圖紙數量與實際項目數量之間不相符合，最終工程概算要低于實際花費。另外，圖紙的標注不夠精確，許多電氣工程的細節沒有在圖紙中體現出來，由此導致最終的工程概算低于實際花費。第二是概算編制人員自身工作存在失誤，例如編制人員的專業素質不高、責任意識不強，導致技術結果高于（低于）實際，影響最終的概算結果。除此之外，概算編制人員手中可利用的圖紙數量不足，即便是采用了正確的計算方法，也很有可能導致最終概算出現失誤。第三是電氣工程數量沒有隨圖紙修改而變更。由于電氣工程工作量大，建筑企業為了降低成本花費，盲目追趕工期，壓縮電氣工程項目施工各個環節的工作時間。在這種情況下，設計人員用于概算編制的時間非常有限，往往沒有充足的時間對圖紙進行審核，使得一些存在數據誤差的圖紙進入編制單位，并最終影響概算編制結果。

3 優化電氣工程概算編制的具有措施

3.1 合理設計工程圖紙，重視工程造價估算

首先，電氣工程項目的管理人員要加強對工程概算編制工作的重視程度，真正將該項工作擺在電氣工程投資建設的首要位置。改變以往工程管理中盲目追求施工進度的傳統觀念，給予電氣工程設計人員充分的時間，用于進行內容詳細、結構完成的圖紙設計工作。保證后期電氣工程概算結果的準確性。其次，電氣工程圖紙設計人員也要加強自身專業技能的學習，不斷提高項目設計的精確性，做好各個細節處的標注工作，降低后期概算編制過程中的誤差影響。電氣工程的概算編制是一項復雜性、綜合性的工作，要想從根本上保證電氣工程概算編制的準確程度，需要加強全過程質量控制，才能最終發揮控制項目預算成本、節省投資花費、提高企業經營效益的目標。

3.2 引入信息管理系統，提高概算編制效率

以電子信息和計算機為主導的信息管理系統正廣泛應用于各行各業。電氣工程概算編制涉及到大量的數據整理和計算工作，占用了大量的人力資源，并且概算編制效率相對較低，編制誤差較大。將信息管理系統引入電氣工程的概述編制工作中，一方面能夠極大的提升數據采集、整理、計算等一系列工作的工作效率，降低了概述編制對人力的依賴程度，間接的降低了電氣工程項目企業在人員雇傭上的成本花費，維護了企業利益；另一方面，信息管理系統有效避免了傳統人力概述編制中可能出現的計算失誤，只要保證錄入數據準確，就能夠精確保證最終編制結果的精確性，誤差范圍能夠保持在允許范圍內[4]。目前，信息管理系統不斷得以成熟和完善，不僅在電氣工程的概述編制方面發揮了重要作用，也極大的提升了電氣工作的工作效率，具有較高的發展潛力。

4 電氣工程概算審核的概述

4.1 電氣工程概算審核的意義

所謂電氣工程概述審核，是指對通過設計概算和施工圖預算所確定的工程造價，進行全面、系統的檢查和復核，以糾正所存在的某些錯誤和問題，使之更加確切和合理。工程概預算的“編”、“審”分離，是工程造價體制改革中的一個發展方向，是工程投資控制中的兩個階段，是由不同單位在不同的時間完成的。電氣工程概算書編制完成以后，應該單獨進行審核。基本建設的審計做為投資領域宏觀調控的一個監督環節，在進一步加速推進改革開放的今天，發揮了越來越重要的作用。對建設單位和建設銀行來說，審核概算工作是落實工程造價的有力促進措施[5]。

4.2 電氣工程概算審核的注意事項

考慮到概算審核對電氣工程項目的重要程度，在開展該項工作時，有必要采取必要的防范措施，保證概算審核工作的高質量完成，根據工作經驗總結以下幾點注意事項：首先，嚴格遵守審核標準和審核流程。為了確保概算審核工作的標準化進行，相關部門制定了與之相適應的審核管理條例。審核人員在進行相關方面的工作時，要嚴格按照相應的流程，按部就班的完成概算審查、初步概算以及后期審核工作。需要注意的是，在電氣工程的不同子項目中，由于電氣工程項目的施工方法、工程技術規則存在較大差異，因此所要遵循的概述編制方法也會有所不同。在進行這方面審核工作時，工作人員一定要熟練掌握各個子項目之間的異同，并以此為依據采取相應的審核標準。其次，保證審核工作的客觀性和全面性。概算的審核工作作為電氣工程成本技術的最后一道保障，只有保證審核工作的高質量進行，才能確保之前的工程計算、編制等一系列工作符合相關標準。因此，審核人員要強化自身的責任意識，在進行項目審核時，要遵循“公正、客觀、全面”的基本原則，確保審核工作高質量完成。

5 電氣工程概算審核的內容

審核的方法包括書面審核和施工實踐審核兩方面。書面審核主要是對工程量的計算方法、套用定額是否準確、計算誤差和取費情況等進行審核，設計和施工方面引起的誤差也是審核的主要方面。電氣工程主要審核三方面：審核工程數量；審核套用單價；審核各項應計取費用。審核方法主要有：全面審核法、重點審核法、對比審核法。價格信息與市場接軌，及時了解、掌握設備材料價格，客觀考慮材料價差因素。概算書審核的主要內容：（1）首先審查概算書編制的依據是否附合規定。（2）工程量的審核：包括計算公式、計算單位與小數點、預留量的計算，各種電氣材料數量的統計、計算的準確性等。審查工程量的計算是否有誤，主要復查計算原稿，重點是干線和支線的劃分與統計的總量。（3）列概算項目的審核：按設計圖的列項是否有重項或漏項，這是審查概算書的主要內容。需要對設計圖及概算定額非常清楚。

6 電氣工程概算的常用審核方法

承擔審查概預算的單位是建設銀行專門從事建設工程概算審查的機構―建行合同審查處。審核的方法包括書面審核和施工實踐中審核兩方面的工作。預算員作完概算以后，首先應該自檢，在自檢的基礎上也可以互檢。對于初次接觸這項工作的人員，首先應了解和熟習編制工程概算的依據。審查工程概算的依據是電氣工程定額、材料定額、造價處或有關主管部門頒布的文件、材料單據等材料。平時應注意收集有關的資料。注意積累原始數據、特殊材料的單價，了解工程量計算數據與實際有何差別，了解概預算工作中存在的問題，以便進一步改善或健全概預算管理工作。

7 結語

加強電氣工程概算的編制與審核工作已經成為現階段建筑施工企業的重要工作內容，面對日益復雜的市場環境，只有將概算編制與審核擺在工作的關鍵位置，才能為優化電氣工程資源配置，節省工程成本花費提供有力幫助。不可否認的是，現階段國內電氣工程概算的編制與審核仍然存在較大進步潛力，人員素質參差不齊、管理手段相對落后、監督體系不夠健全等問題極大的制約了編制與審核工作的精確性。因此，電氣工程項目負責企業要通過強化人員培訓、貫徹守法意識、改革體制機制等手段，為提高概算編制與審核的優化發展提供保障。

參考文獻：

[1]耿立芬，劉新珍.采用3種定額編制概預算對工程造價的影響[J].鐵路工程造價管理，2014（13）：131-133.

[2]程建軍，吳玉鵬.提高概預算編制質量，合理確定工程造價[J].山西建筑，2014（11）：164-165.

[3]趙維蘭，張圣友.淺談新形勢下概預算工作在工程設計中的具體作用[J].山西交通科技，2013（21）：284-285.