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一是從實際出發,建立員工培訓制度保證體系。結合員工隊伍所需,不斷完善制度建設,先后制定完善了《**局教育培訓暫行規定》、《**供電局繼續教育工程三年實施計劃》、《**供電局技能提升工程三年實施計劃》等多項教育管理辦法,使各項工作有法可依,有章可循。二是科學規劃、穩步實施,認真抓好教育培訓基地和培訓師隊伍建設。依據省公司《建設教育培訓基地規劃》,編制了3-5年《**供電局教育培訓基地建設規劃》,客觀地分析了實訓基地現狀、存在問題和建設基地的構想,提出了教育培訓基地建設方案、專業設置和保障措施。高度重視師資隊伍建設,建立兼職和外聘教師隊伍庫,選拔熱愛培訓事業,基礎扎實,知識面廣,表達能力強的優秀人才,進入兼職教師隊伍。對從事培訓的骨干教師建立了定期召開座談會,分析和總結當前培訓工作的存在的系列問題。三是加強研發體系建設,搭建網絡教育培訓平臺,有效解決了基層單位分布廣、員工分散不易組織集中等客觀因素。四是投資40萬元,年底建成繼電保護培訓室,進一步為生產一線員工提供練兵場所。
充分利用現有資源,加大步伐是有效提高培訓質量的關鍵。
一是切實利用好現有培訓基地,大力開展農電工崗位技能脫產培訓。今年來,在培訓基地共舉辦了4期農電工崗前持證培訓班及4期計算機培訓班,二是采取多種激勵辦法,促進員工提升業務技能水平。進一步激勵了員工崗位成才,達到了學以致用的目的,促進員工隊伍知識結構不斷優化,素質不斷提高,逐步實現人才隊伍建設目標。三是抓好各項常規培訓工作,為企業生產服務。
勇于創新真抓實干,強化基層培訓是我局教育工作的重中之重。
一、完善制度,加強自身建設
1、結合本部門工作,加強理論學習,及時與市委宣傳部等上級部門溝通信息,并到理工大學、職業學院等考察學習,以盡快適應新的工作崗位。
2、制定了部門職責和人員崗位職責,圍繞學校和本部門工作,明確責任,分工協作。
3、制定下發《宣傳統戰處年度工作計劃》,并在廣泛征求意見的基礎上,制定下發了《關于加強宣傳工作管理的暫行規定》等四個規定,規范了學校宣傳管理工作。
4、實行每周五碰頭制度,總結一周工作,查缺補漏,并列出下周工作計劃要點。
二、組織黨委中心組理論學習
制定下發黨委中心組學習計劃。編印學習資料,精心籌備學校首屆干部讀書會,并且在4月30日-5月1日,以落實科學發展觀、加強執政能力建設、積極構建和諧校園為重點,進行了黨員干部集中學習。
三、學生思想政治工作
1、與學校團委一起,結合當前學校工作實際,召開了學生思想政治工作座談會,了解學生思想動態,解答學生問題,加深了與學生的溝通與了解。
2、根據市委宣傳部工作部署,由學校藝體系承辦的xx市首屆“大學生青春之歌演唱會”學校專場演出圓滿成功,并參加全市會演,取得優異成績。
四、緊緊圍繞學校中心工作,結合學校揭牌暨新校區奠基儀式,加強對內對外宣傳。
1、建立系部、學生宣傳、網絡工作隊伍,召開宣傳工作會議,部署年度宣傳工作任務。
2、購買新的網站平臺,進行舊網資料導入;設計系部二級網站,正在測試開通。
3、與辦公室一起,起草學校慶典方案(草案);在趙書記指導下起草宣傳組活動方案。
4、6月9日,xx日報等7家市內新聞單位對我校聯合采訪。
5、xx市委宣傳部、大眾日報、xx日報等11家省市媒體參加學校慶典儀式。并對學校進行全方位宣傳報道:
6月15日《中國教育報》第八版的四分之一版通欄文章《xx師范高等專科學校----xx省目前惟一小學幼兒教師培養培訓基地》配地理區位圖、學校整體規劃圖
xx日報 6月16日四版整版彩色學校廣告。
6月18日頭版壓題《基礎教育師資培訓的明珠----xx師專精心打造xx省小學幼兒教師培養培訓基地》
6月19日頭版頭條《xx師范高等專科學校舉行揭牌暨新校區奠基儀式》
大眾日報 6月18第二版《xx師范高等專科學校揭牌》
xx人民廣播電臺、xx電視臺新聞頻道、xx電視臺科教頻道、xx晚報、魯中晨報、音體美報等近日連續報道學校辦學成果。
6月17日開始,在xx省教育廳網站、xx教育網、學校網站學校慶典公告及新聞信息。
6、慶典現場整體氛圍營造:
針對學校確定的慶典現場方案,我們和總務處分工合作,精心準備預案,16、17日,連續兩天靠在現場,為慶典儀式的順利舉行,奠定了較好的基礎,比較圓滿的完成了慶典現場工作。
五、努力做好外事工作,促進中外交流
1、及時與市外辦聯系,盡快適應外事工作程序。
機構改革
根據目前鄉鎮供電所工作的特點,要充分利用鄉鎮供電所現有人員,按照營配業務末端融合,建立網格化供電服務模式,構建快速響應的服務前端,人員一專多能、服務一次到位的全能型鄉鎮供電所工作思路。供電所崗位設置可按照如下情況設置:供電所設供電所長、配網技術員、營銷技術員、綜合事務員、安全員、業務員(報裝員)、臺區經理(AB級)七個崗位。供電所長:負責本部門的全面工作,做好安全生產,優質服務,指標管控、隊伍建設;負責全所員工完成制訂本所年、季、月度的工作計劃,負責本所人員的工作安排和業績考核,負責對外聯絡和協調工作。配網技術員:負責完成所轄區域內的供配電設備和項目的管理工作(10千伏線路工作時,組織臺區經理參與工作);負責組織開展低壓配網設備臺賬、圖紙、資料的記錄管理;負責配網檢修和“兩票”的典評和流程跟蹤、歸檔;負責采集系統運維類數據的管控、考核;負責臺區經理的管理工作。營銷技術員:負責本所營銷專業技術指導和營業廳的管理工作;負責完成上級主管部門的營銷類指標,考核臺區經理完成指標;負責開展營銷優質服務工作,查核客戶服務投訴;負責組織開展電費發票的領用、發放、回收和上繳工作;負責采集系統營銷類數據的監控,采集失敗、計量異常和用電異常等信息;負責計量周轉柜的管理工作。綜合事務員:協助所長做好內部協調工作,負責安全工器具、施工工器具、備品備件的日常管理工作;負責本所費用的報銷、領取、發放工作;負責所內物資領用、辦公環境整治、食堂管理、物品發放和會議記錄;負責本所黨政工團類的具體工作。安全員:負責對本所范圍內現場施工安全管理,檢查現場安全工作開展情況,對違章行為及時制止和處罰;負責供電所的交通安全、防汛、防火、防盜、防災、減災的監督檢查工作;負責組織召開安全工作例會,組織開展安全活動。業務員(報裝員、資料員):負責業擴報裝管理、業擴流程跟蹤、營業檔案管理;負責督促臺區經理、配網技術員、營銷技術員、綜合事務員、安全員資料、臺賬的建立和更新;負責營業廳的具體工作以及多元化收費的宣傳、指導工作。臺區經理(A、B級):臺區經理構建末端融合機制。分別設置A、B級兩個崗位,根據所管轄的臺區數量和是否參與10千伏線路的運維工作劃分,A級臺區經理崗位高于B級臺區經理崗位。A級經理:負責現場查勘、裝表接電、用電檢查、低壓線路巡視、優質服務、配合停送電管理、低壓故障消缺。負責線損管理、采集裝置、總保、中段保護維護和戶保檢查記錄;負責完成監控平臺異常數據的現場處理工作;負責臺區內電費的收取,票據的分發;負責臺區內客戶信息和低壓配網設備臺賬資料的收集;負責完成值班周期內的各項故障報修工作;負責參與10千伏線路的管理、運維和搶修工作。B級經理:負責現場查勘、裝表接電、用電檢查、低壓線路巡視、優質服務、配合停送電管理、低壓故障消缺;負責線損管理、采集裝置、總保維護;負責完成監控平臺異常數據的現場處理工作;負責臺區內電費的收取,票據的分發,負責臺區內客戶信息和低壓配網設備臺賬資料的收集;負責完成值班周期內的各項故障報修工作。
薪酬改革
公司的管理日趨規范,各種工作考核、指標日趨嚴謹,工作量和壓力日益增加。但目前存在的問題是省、市、縣公司的工作任務、指標到了縣公司和供電所長這一級就遲滯不動。主管負責人急得團團轉,而基層員工卻紋絲不動。逼得緊了做做樣子,一不安排便自由散漫,缺乏工作激情和積極性。究其原因,是公司負責人和供電所負責人只有績效考核這一張牌可打,獎懲力度不足。如何杜絕基層員工的推諉扯皮現象,調動其工作積極性,由被動工作轉化為主動工作?首先要學習國內外先進的管理模式,將目前供電所員工的薪酬與設備維護等相關費用打包,集約化管理。除按照國家相關規定發放的薪酬外,其余費用按設備、設施、客戶數量等內容和工作量測算后分解落實到每一個崗位和維護設備。簽訂責任狀,任務完成,費用兌現。充分調動員工工作激情,由被動工作變為主動工作。既發揮了基層員工技能強,處理問題水平高的特長,也有效減輕了相關管理部門的工作壓力。其次智能型電網的發展,為我們的工作管控提供了便利,管理部門應對每個崗位、每項工作制訂嚴格的懲罰標準。工作出現紕漏,任務未完成,在月度考核中予以扣分。從目標費用中扣除相應的費用,從而讓每位員工保持高度的責任心、任務指標不再需要管理部門和主管領導時刻提醒和囑咐,員工會主動積極完成任務、指標。
管控制度改革
值班制度改革:供電所的值班人員數量由兩人增加到三人,避免了出現事故后,兩人同時外出搶修,造成所內無人值班的局面。值班人員至少應由兩名臺區經理擔任。考勤制度改革:現行的考勤制度并不適用于基層供電所,供電員工的居住地大多在市區,其業務均與縣公司相關部門銜接。多數情況是公司相關部門上班,在對應的部門做好業務上的銜接后,再前往供電所處理日常事務。建議現行的考勤制度適用到值班人員之中。其余人員執行業績、任務、指標考核。從制度上鼓勵臺區經理巡設備、巡線路、跑市場、訪客戶。作業互補制度:建立崗位AB角制度,供電所各崗位之間,臺區經理之間各自建立AB角制度。A角對本崗位工作主要負責,B角應主動熟悉并協助做好該項工作。當A角不能單獨參加工作或請假、外出培訓時,由B角參與或替代A角,切實負起責任。AB角兩個責任人不得同時外出。崗位競爭制度:根據目前供電所的各項工作,探索建立平等競爭,擇優錄取、合理流動崗位管理機制。現有的各崗位采取超市化雙向選擇機制,堅持人盡其材、盤活人力資源,挖掘員工的潛力。對于在崗位上工作不得力,指標任務連續完不成的員工予以待崗,其所負責的工作內容及費用公開在供電所內部競爭。個人能力越大,技能越強,所負責的工作量越大,目標費用也相應的越大。堅持能者上、庸者下的管理理念。任務指標制度:根據目前供電所的各項工作,縣公司各銜接業務部門只作為管理部門,制訂各自的考核制度。制度與目標費用掛鉤。制訂培訓、指導計劃,服務、管控和考核供電所的具體工作。
員工職業生涯規劃
【關鍵詞】農村;供電所;難點;對策
引言
隨著鄉鎮電力體制改革的推進,供電所作為供電企業的派出機構,是供電企業生產業務管理的前沿陣地,為當地鄉鎮一級管轄區域的供電服務發揮著重要作用,供電所規范化管理成為了促動農電基礎管理前進和發展的必然途徑。但在推行規范化建設的同時,農村供電所管理還受農村地理環境、人文特征、經濟發展、供電所資源配置等多方面因素的制約,找準供電所管理的難點和薄弱環節,采取有針對性的措施緩解矛盾,就是解決農村供電所管理的普遍性問題,為夯實提升農電基礎工作提供保障。
1.供電所職責和工作特點
1.1供電所職責
主要負責轄區內10kV及以下配電設備運維、搶修,抄、核、收、計量、用電檢查等日常管理工作,受理轄區用電客戶新裝、增容、變更、報修、投訴、咨詢、查詢等業務,是直接為轄區農業、農民、農村供用電服務的“窗口”。
1.2供電所工作的特點
1.2.1工作綜合性
目前,供電所一般為營配合一模式,其工作綜合了供電企業的安全生產、運行維護、電力營銷、優質服務、農網工程管理、線損管理、器材庫房、內部員工管理、車輛管理、后勤保障服務,以及地方政府、單位等關系協調。
1.2.2相對獨立自主性
供電所設立于各鄉鎮所在地,代表供電企業在當地獨擋一面,需獨立承擔管轄范圍日常的配網運行、維護、搶修及從事各類電力營銷服務活動,對當地的配網故障、供電矛盾也要求供電所根據情況迅速進行處理,具有較強的工作自主性。
1.2.3社會公益性
供電企業是社會公益性企業,供電所工作的好壞,直接影響農村經濟的發展和農民生活水平的提高,關系到農村的穩定。
2.農村供電所管理的難點
2.1安全管理的難度大、責任重
2.1.1配網結構不合理,35kV系統網絡接線方式主要有單輻射接線、單回鏈式接線、單回T接線模式,單電源供電線路多,轉供能力低,嚴重影響供電可靠率。加上線路供電半徑過大,導線截面小,老化嚴重,線路末端電壓質量低、線損大。
2.1.2由于配網整體技術裝備水平低,長期以來“重輸變、輕營配”,投入的大修、技改資金嚴重不足,加之早期城農網線路延伸不足、布點不合理且路徑復雜,難于承擔日益增長的負荷需求,“卡脖子”供電瓶頸日益凸顯。
2.1.3線路設備老化嚴重,尤其是10kV線路,大部分線路和設備已經運行了十多年,運行年限在20年以上的也不在少數。早期建設投運的JP柜、避雷器、戶表等受投入資金限制,設計標準低,已不能滿足現行設備技術標準的要求。配變、低壓線路、表計運行時間長,損壞、老化嚴重,低壓線路設備故障時有發生,長期以來形成了“輕維護、重搶修”的管理局面。
2.1.4“兩改一同價”后,供電單位對農村低壓電網的管理逐步從原來的鄉鎮或變壓器臺區躉售方式延伸到千家萬戶,實行抄表到戶,管理的低壓配網設備資產范圍大幅擴大,擔負的責任也隨之擴大。
2.1.5農村電網改造速度跟不上安全隱患發展速度。隨著農村經濟發展,農村新建、改建房,農業排灌、臨時用電等增多,線路與相鄰建筑物、道路安全距離不足,以及客戶私拉亂接現象突出,安全隱患層出不窮。
2.2地理環境對安全生產工作造成極大影響
2.2.1農村電網通道大多經過林地、灌木,樹木生長速度快,容易造成樹木和線路安全距離嚴重不足,易引起導線風偏,導致線路故障。
2.2.2山區地理條件復雜,位置偏遠,公路建設較為落后,大多為土路,雨季路滑,容易給搶修、運維車輛出行造成不便,同時加大了交通安全風險。
2.2.3地廣人稀,表計分散,部分邊遠村寨單程距離需駕車2個小時才能到達,住戶少至10戶,加之地方經濟落后,只能通過走收的方式保證電費回收,抄表、收費工作量大且效率低。
2.3資源不足
2.3.1硬件條件差。大多數農村供電所沒有自有產權的辦公住宅地,多為租賃房屋,部分房屋年久失修,辦公設備老舊不足,“帶寬低,網速慢”,固定生產車輛唯一,無法同時滿足多重搶修業務或巡視工作的開展。
2.3.2人員素質偏低。就西南部某地區供電所人員情況調查顯示,從所長至各崗位員工1500人中,專科以上學歷僅占11%,高中、中專、技校占48%,初中及以下占41%。另有同等數量的非全日制抄表工1500多人,80%為初中及以下學歷。
2.3.3留不住人才。全日制農電工是供電所員工隊伍的主力軍,占比高達70%之多。由于用工機制的不同,缺乏對農電工崗位職級晉升、工資薪酬晉升的機制引導,多年來工資待遇水平提升幅度小,更多年輕、優秀的農電工選擇了另謀它職,造成長期以來供電所人才培養難以填補人才流失的漏洞。
3.夯實提升供電所基礎管理的幾點建議
合理規劃電網結構,通過逐年電網改造投入逐步解決農村電網架結構薄弱、設備老化問題,提升中低壓線路絕緣化率、聯絡率、計量自動化覆蓋率,這些是解決和改進農村供電所管理基礎的最根本途徑,但電網規劃建設改造是個循序漸進的過程,加之資金限制,與主網相比,農村配電網改造難以保證按需投入。但供電所不能以硬件條件差、人員素質低為理由為規范化管理找借口,需立足于現有基礎條件去開展管理改進,提升“軟實力”,為配電網安全運行、客戶安全可靠用電以及公司降本增效作出積極貢獻。以下是夯實提升供電所基礎管理的幾點建議:
3.1突出管理重點,保障安全底線
3.1.1抓好源頭,掌握設備現狀。結合地理特征及季節特點,合理制定轄區線路運維計劃、臺區周期巡視計劃,首先保障線路定期巡視,對特殊地理環境和受季節氣候影響較大的區段適時增加巡視頻度,對于臺區通過固定的周期的隱患排查,及時掌握線路設備的運行狀況、周邊環境變化、異常及潛在隱患,并認真做好記錄,為設備檢修、消缺提供及時可靠的信息。
3.1.2爭取事前控制,減少事后搶修。通過配電線路巡視、臺區隱患排查,按照嚴重程度對缺陷進行分類上報,分級列入公司層面維修計劃以及供電所層面維修計劃消缺,對于可能存在的缺陷隱患要列入正常的年度、季度檢修計劃進行處理,抓好設備缺陷閉環管理,化被動為主動,爭取在故障發生前消除潛在隱患,保障線路設備運行可控在控。
3.1.3把握好改造的輕急緩重和前后銜接,提高效用。供電所管轄配電設備大修技改應充分考慮三點:一是充分與農網工程規劃建設接口,避免生產大修技改項目與農網工程規劃建設重復,減少同一供電設備的重復投資改造;二是設備大修技改應建立在充分評估設備狀況與電網重要程度的基礎上進行立項,避免出現修理改造“過度或不足”現象,充分利用好有限的大修技改資金;三是供電設備修理改造應充分結合戶表改造配套統籌完成,降低因反復改造帶來的投資浪費及重復停電。
3.1.4把好工程質量監督驗收關,為設備管理開好頭。供電所作為轄區設備運維的主體,把好工程質量關對于后期設備全生命周期管理起到“四兩撥千斤”的效果,其中派遣工地代表隨工驗收可做好隱蔽工程及關鍵節點的質量質量監督。供電所應選派工作經驗豐富、責任心強、專業技術強的人員為“工地代表”,隨工期間,除及時發現線路設備缺陷督促施工單位整改外,涉及戶表工程的還應對所有表箱接線柱進行緊固,做好一戶一表的對應性核查,為后期設備管理、營銷服務管理打下良好的基礎。
3.2培養選拔班組“領頭羊”,以點帶面
3.2.1具備過硬的技術技能水平。供電所在配網設備運維管理、故障搶修過程中面臨大量的作業任務,作業人員的技能水平是作業安全的重要保障,而班組長在此過程起著作業規范帶頭作用和監督作用,熟練的業務技能方能服人,培養樹立班組員工良好的作業習慣。
3.2.2具備業務知識學習和融會運用的能力。隨著電網技術水平和電網企業的發展,各種業務知識、管理要求更新較快,需要班組長具有很綜合的業務知識儲備,并且能跟上技術標準更新的腳步,通過學習領會融會貫通,轉換為班組員工所能接受的工作方法或模式加以運用,實現常態推進。
3.2.3具備總結、計劃和組織的能力。所長是供電所生產工作的指揮者也班組管理的組織者,需要具備總結發現問題的能力,圍繞日常業務要求和處理問題的目標,根據自身資源情況,合理的作出分工和工作計劃安排,在資源有限的情況下,通過業務統籌和計劃管理,最大程度的滿足業務需求,緩解資源限制的矛盾。
3.2.4具備帶隊伍的能力。“人管人”與“制度管人”相結合,“人管人”體現在紀律約束和行為影響上,從自我表率、嚴于律己做起,通過自身行為影響以及不斷的強調、制止、糾正,把工作“能”與“不能”植入班組成員的行為習慣,同時加以人文關懷和積極引導,以個人魅力影響和凝集班組隊伍;“制度管人”應結合班組實際情況,確定每個崗位工作標準,在此基礎上結合班組業務工作的開展制定可量化的工作質量評比指標,以結果的好壞評價工作質量是否到位,進行與個人經濟利益掛鉤的獎勵與懲處,帶動班組員工的積極性和責任心。
3.2.5具備溝通協調的能力。所長是班組隊伍內外關系的協調者,處理好內部人員關系是隊伍凝聚的前提保障,處理協調好與地方政府機構、單位以及用電客戶之間關系也是供電所管理工作的重點之一,需與當地機構、基層組織建立融洽的關系,通過爭取外界支持,更好的協調解決電網建設、供電服務當中碰到的一些實際問題。
3.3提高工作效率,農電工的選擇和培養是關鍵
3.3.1選擇責任心強的本地青年充實到供電所員工隊伍中。供電所人才流失的原因無外乎工資待遇達不到個人期望值,鄉鎮生活工作環境差。在薪酬待遇以及工作環境均不能改善的情況,可以適當降低學歷、專業等招聘條件,把機會留給更多有意愿留在本地就業的年輕人,一則減少人員頻繁流動的可能,可穩固業務工作正常有序無間斷的開展,二則可以發揮本地人溝通協調的優勢,減少溝通問題帶來的工作屏障。
3.3.2挑選培養得力的臺區護線員和抄表員充當供電所的幫手。從當地村名中物色選拔責任心強的村名,負責每月的抄表以及臺區配電網設備、電能表異常、線路通道異常等情況報告,同時根據需要增加走收、客戶信息資料核實等內容,減少巡視、抄表、客戶信息核實等過程的精力投入,從而彌補供電所資源不足以及交通條件對工作效率的影響,集中資源應對線路設備隱患處理。
3.3.3實行片區責任制度,保障工作質量。為便于臺區管理,同時提高抄表護線人員工作積極性和責任心,可根據臺區交通情況、與周邊臺區毗鄰情況、低壓客戶數量等情況,按照“相對集中、方便管理、減員增效”的原則,對所轄區域進行片區劃分,1個片區指定1名抄表、護線責任人,明確其職責和禁忌行為要求進行培訓普及,并將抄表數量、抄表差錯率、電費回收率、臺區巡視不到位的情況與片區負責人報酬進行掛鉤,體現多勞多得、按質分配,以此提高臺區抄表、護線人員工作的積極性和責任心,保障工作質量。
3.4爭取地方政府機構和農村基層組織支持
供電所日常工作離不開當地鄉鎮政府機構以及鄉鎮下屬村委會、村小組等組織機構的支持,尤其是在電力設施保護和電費收繳方面。爭取地方支持首先從培養供電所團隊服務理念做起,做一支快速響應、技能精湛的隊伍,發生故障時,快速為民眾排除停電困擾,在地方民眾眼中樹立良好的團隊形象,贏得民眾的尊重與信賴;其次從村委干部、老師、學生的電力設施保護、安全用電意識宣傳抓起,通過少數人影響更多人,控制和減少人為破壞電力設施、違章施工、通道保護區內違章種樹等事件的發生;與村委干部建立良好融洽的關系,需要時可幫助協調與民眾的糾紛,為控制事件的發展、和平解決提供有效幫助。
4.結語
供電所規范化建設是一條持續而長久的道路,在特定的硬件條件、資源、地理環境、人文特征等條件制約下,農村供電所需要客觀的認識自身的優勢與差距,結合自身實際情況,合理變通的利好用有限資源,抓好核心工作重點,不斷夯實基礎,通過提升軟實力,彌補短板應對威脅,為供電企業以及電網建設發展奠定穩固的基石。
參考文獻:
[1]《供電所規范化管理讀本》,國家電力公司農電工作部
[2]《供電所工作務實手冊》,國家電網公司農電工作部,中國電力企業聯合會農電分會
關鍵詞:10kV;配電線路;故障;措施
0 引言
配電線路是電力系統的重要組成部分,配電線路點多、面廣、線路長,走徑復雜,受氣候、地理、環境等因素的影響比較大。隨著我國經濟發展的加快、產業結構的優化,對電量的需求每年都在增加,這對城鎮配網的運行要求也越來越高。10kV配電線路產生的故障不但對供電企業造成經濟損失,同時也影響到廣大居民的生產和生活用電,為了減少運行中10kV 配電線路故障問題,就必須尋找解決問題的關鍵,才能保證其安全、穩定運行。
1 10kV配電線路常見事故原因
自然因素造成的故障,10kV配電線路架空的線路比較長,周圍一般地形都是比較開闊的,少高大的建筑和事物,所以每年配電線路遭受雷擊的事故并不少見,有絕緣子擊穿或爆裂、斷線、避雷器爆裂、配變燒毀等。10kV配電線路故障的外在因素,用戶本身帶來的影響、設備自身質量缺陷、接點發熱導致線路損壞、污閃事故、施工因素等。
2 10kV配電線路事故預防性措施
針對10kV配電線路事故,本章節選擇其中典型的故障進行預防性故障處理,希望能夠對后續的事故防范有一定借鑒意義。
(1)減少外在因素影響而采取的預防性措施
第一,為了避免桿塔遭受車輛等外力的碰撞,在道路兩旁的桿塔、拉線上設置反光漆。在易發生碰撞的桿塔周圍設置混凝土樁加涂抹反光漆的措施,可大大降低桿塔被碰撞的幾率。第二,盡可能減少因為社會施工對配電線路造成的破壞,做好與政府規劃部門、市政之間的溝通,對10kV配電線路所處的動態情況有一個大致的了解,做好相應的預防措施。第三,避免異物對架空配電線路帶來事故,切實做好 10kV配電線路的保護宣傳。通過宣傳,讓人們意識到在配電線路保護區上空或者是附近放風箏、拋擲鐵絲、扔包裝袋,在配電線路的下方隨意堆放垃圾或者是易燃易爆的物品,攀登桿塔,在配電線路周圍放禮炮等造成的危害。
(2)用戶設備影響的預防
根據分析得出,用戶設備原因造成的事故占據很大的比例,針對這一情況,加大對用戶設備的管理力度,避免因為用戶的影響,造成不可預計的后果。督促用戶定期維護設備、及時消缺,確保設備的健康。對用戶分接點加裝閉鎖開關,用戶嚴重故障時,切除用戶線路。對于不符合安全運行條件的設備,要求用戶使其退出運行,避免帶來更嚴重的危害。
(3)防雷預防性措施
第一,提高局部線路的絕緣水平。改裸導線為絕緣導線以絕緣性能。考慮其造價高,可選擇局部加厚絕緣層的方式來進行。 第二,裝設避雷器來實施保護。在配電線路防范雷電災害中,避雷器的作用很重要,為了提高避雷器的性能,可以選擇使用氧化鋅避雷器。在設計時,也要考慮到全線路的保護,盡量在線路設備兩側或者是雷擊密度集中區域加強保護。 第三,安裝過電壓保護器。在線路防雷方面,可以選擇過電壓保護器,限制短路電流,避免設備受到損壞。
(4)配電線路施工運行預防性措施
一般來說,如果配電線路設備合格,在施工過程中不出現失誤的話除非遇到意外事故,不然配電線路是很少出現故障的,所以重視對配電線路事故管理工作是減少故障發生的有效途徑。對此我們要做到以下四點:
第一,在施工過程中應該嚴格按照要求施工,把好驗收關,爭取把故障的起因扼殺在萌芽階段。第二,在配電線路的運行過程中,密切注意10kV線路的負荷情況,對于意外情況進行及時地調整,嚴禁線路超載運行。第三,對配電變壓器、配電線路上的絕緣子、避雷器等設備定期檢查,及時處理設備缺陷,提高運行水平,對于柱上油開關、高耗能配變等早期運行的老舊設備逐步淘汰。第四,有計劃地對線路、設備進行巡視,定期開展負荷監測。特別是負荷高峰期要及時地調整負荷平衡,避免接頭、連接線夾等因過載燒毀。
3 10kV配網自動化對配電線路事故的改善
(1)配網自動化建設目標
電力供電的可靠性與穩定性是配網自動化最理想的目標,也是配電網實現經濟效益的基礎所在。具體內容有:實施統一的管理,本著“嚴格管控、超前規劃、注重實用”的基本原則,結合電網發展的實際需求,以提高供電可靠性、強化自動化水平作為其主線,以技術創新、管理精益化作為支撐,通過從上而下的分布實施,滿足城市配網的實際需求。通過服務總線和信息集成平臺,完成核心應用模塊之間的集成,建立精益高效、協同統一的信息交互一體化平臺,實現配電網自動化的全覆蓋,滿足環網的供電需求。
(2)配網自動化主要任務
對于10kV配電線路,推動其配網自動化改造,需要以當前的網絡作為基礎,實現N-1的區域配電網線路的供電安全要求,形成“三遙”的配電網自動化模式。在網架的選擇上,選擇典型的接線模式,見圖 1~3。
1)建設自動化主站的設想
在建設配網自動化的基礎上,推進實用化應用,在投入了實用化的運行之中,全部線路都投入了事故的自愈功能,這樣就可以實現信息化、智能化、自動化的配電網運行管理模式。
2)完善配網自動化
第一,職責分明,目標明確。成立配電網自動化建設應用領導小組,成立通信、調度、運檢等專業組。包含在開展之前,需要組織各個專業對實用化驗收的細則進一步了解,并且將具體的指標體系分解到各個崗位部門之中,開展自查工作,這樣就可以強化對原因的分析,及時地解決問題,提前編輯崗位說明書、應急處理預案、運行操作規程,實現系統功能的完善與優化,做到整體的提升。第二,強化“推廣應用”的管理。通過配電網事故自愈模擬試驗,可對系統進行分析、檢測,做好問題設想及解決方案,切實發揮配網自動化的功效。另外,在從事數據的共享與調控等工作中,要做到責任明確到位、落實監督考核。做好遙控操作方面的管理,對于配網的自動化設備停送電執行遙控操作,配網自動化工作計劃隨停電計劃下發 , 實行剛性管理。第三,發揮運行實效。對于設備的檢查投運工作流程、時間以及管理制度等都做出具體的要求,結合目前開展的分界開關管理、檢修檢驗等專項工作,把智能配網自動化應用有機融入各業務流程中。
3)系統應用實現目標
第一,建立配網調控搶修指揮中心。基于配電網自動化系統,融合 95598業務受理、搶修指揮和配網調控,建立搶修指揮中心,滿足業務聯動、信息共享和配網運行維護管理于一體的管理模式。 第二,建立可視化的搶修指揮維護系統。配網的調控搶修指揮應該同指揮系統同步使用,現場的作業人員需要利用設備來實現與指揮中心之間的音頻和視頻的交匯,這樣就可以滿足現場的安全監控、遠程指揮以及運行維護和搶修等功能。
4 結束語
10kV配電線路系統比較復雜,很容易發生故障,它的安全運行關系到地區的經濟效益和社會效益。我們應重視10kV配電線路的管理,在實踐中總結經驗,做好各方面的管理工作,積極地使用新技術、新設備,預防線路故障發生,提高供電的可靠性,從而更好地滿足社會經濟發展的需要。
參考文獻
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關鍵詞:農村電網;安全生產管理;經營管理;電網改造;農村供電企業;電力系統
電力是人們日常生活生產中重要的組成部分,農電安全生產的效率與質量直接關系到社會經濟增長、人們生存和構建和諧社會,對提高農電企業的經濟效益具有重要意義。因此在農電安全生產運行過程中,企業必須加強農電安全生產的管理,認真仔細做好每一項管理工作,提高安全生產管理的效率與質量,實現縣級供電企業管理和網、省公司管理的深度融合。然而在實際生產管理過程中,受種種因素的影響,農電安全生產管理過程中仍存在諸多不足之處,給農電正常運行埋下潛在安全隱患。
1當前我國農電安全生產管理存在的問題
1.1設備管理不到位
在農電生產安全管理過程中,受各種因素影響,資金投入不足,沒有及時更新農電生產設備設施,配電設備陳舊,設備故障頻繁,加上設備安裝沒有嚴格按照規定要求與設計圖紙進行安裝,設備管理不到位,給農電安全生產帶來不利影響。此外,相關人員在更換變電、輸電與配網設備后,沒有及時做好相關記錄,更新有關資料,并且設備沒有掛標識牌,甚至是缺失標識牌,給設備運行埋下潛在安全隱患。
1.2生產作業缺乏管理
雖然縣級供電企業已按照上級公司的要求,大力開展“三規范”、“安全風險體系管理”和“基礎達標”等管理活動,并建立相關管理制度、工作流程與作業標準要求,但是由于沒有形成一整套完善的生產作業管理體制,執行能力不足,導致生產作業管控落實不到位。加上在農電生產運行過程中,沒有制定詳細的年度、月度工作計劃方案,管理工作具有隨意性,極易造成管理工作監控失控。
1.3安全生產監督體制不完善
在農電安全生產管理的過程中,大部分供電企業的內部還未形成網站的農電安全生產管理體制,各管理人員的管理內容、工作權限不明,沒有嚴格按照《安全生產法》有關規定與自身實際情況建立完善安全生產監督體制,落實不到位,安全生產監督體制形同虛設,管理混亂,導致工作人員在工作過程中無章可循、有法難依。加上在農電安全生產管理過程中,部分工作人員沒有嚴格按照規定要求執行工作,思想過于封建,工作中只是憑借著個人喜好辦事,沒有按照規范的操作程序進行管理,降低了安全生產管理效率。
1.4工作人員安全意識薄弱
部分工作人員安全意識薄弱,沒有正確處理好安全、穩定、發展與業績之間的關系,自我保護能力較低,習慣性違章操作,給整個農電安全生產帶來不利影響。此外,在進行檢修與施工過程中,部分工作人員沒有嚴格按照有關規定進行,只是憑借自身工作經驗進行操作,導致人員傷亡事故與電網設備損壞事故屢次發生。
1.5“兩票”管理不規范
部分管理人員對“兩票”管理認識程度不足,認為兩票管理可有可無,只是走個過場,沒有嚴格按照規定要求進行填寫,加上部分負責人沒有嚴把審核關,漏寫關鍵性內容,導致“兩票”管理出現手寫票與生產MIS系統寫票的“兩張皮”現象,缺乏規范。此外,農電安全生產使用的工器具管理不規范,工具配置不齊全,沒有根據“三分離”的規定要求來存放安全工器具,并做好工器具的檢查與試驗工作,導致部分安全工器具無法正常使用。
2農電安全生產管理的解決方法
2.1加強設備的管理力度
供電企業部分管理人員過于注重農電帶來的經濟效益,忽視對農電安全生產的管理,導致變電、輸電、低壓設備與配網的圖紙與實際不符,有關設備缺失標識牌,給農電安全生產帶來不利影響。在這種情況下,相關人員必須加大設備與線路圖實情況的普查與統計力度,詳細列出需要整改的項目,并加以完善,做好設備常態化管理,保證接線圖、設備標識牌和現場設備相一致。此外,還需根據相關規定與要求,巡視、測試和預防性試驗設備的運行狀態,對設備實際運行情況進行了解掌握,對于非正常運行的設備,還需采用先進技術進行排查,找出存在的影響因素,并采取有效措施進行處理。加強設備管理力度,增加資金投入,及時更換到期設備,將可能存在的安全隱患扼殺在萌芽中。
2.2加強生產作業管理
縣級供電企業應結合農電生產管理的具體需求,在實行專業一體化的基礎上,按照上級公司的安全生產工作制度、標準要求與工作流程,對有關規章制度進行完善,建立一整套完善的安全生產管理機制,并落實到位,明確有關人員的工作權限。此外,還需合理規劃農電生產,制定年度試驗、檢修和防治措施,并引入到月度工作計劃中,按照生產班組的月度工作計劃方案,將工作任務分解到每一個部門、負責人與人員手中,并詳細安排下一周的工作任務。同時各單位和部門安全生產監督員還需按照生產工作計劃,做好自身職責工作,盡可能減少非計劃工作安排,真正做到工作有計劃,過程有監管。
2.3建立完善安全生產監督體制
各級安全生產監督部門應正確認識到農電安全生產的重要性,并建立完善農電安全監督體制作為執行“安全第一”責任者職責的重要任務,將安全生產目標落實到每一位職工手中,實現“誰主管,誰負責,誰在崗,誰負責”。此外,一線管理人員作為農電安全生產管理的基礎,還需適當增加一線生產崗位安全生產補貼,組織制定適合自身企業發展的班組經濟責任考核獎懲措施,并落實到位,以制度和考核規范人員的安全管理行為,實現管理的規范化與制度化。同時企業還應按照安全管理機構,建立農電安全生產監督網,配齊安全監管人員,避免農電安全管理出現“真空”現象。
2.4強化員工安全責任意識
強化員工的安全意識是一個漫長的過程,首先,需要高層領導負責人、部門管理人員樹立管理就是責任,責任重于泰山的管理理念,以發展眼光看待一切事物,提升憂患意識與職責意識,做到盡心盡責;其次,還需做好自身工作職責,將防范事故的重點放在預測、鑒別與判斷是否對農電安全生產管理造成的影響因素與工作人員人身安全上,及早發現問題,及時處理,將危險扼殺在搖籃中。并建立安全管理網絡,明確職工的安全職責、管理范疇與權限,定期組織開展安全教育和培訓工作,加大安全生產管理的宣傳力度,將安全第一、人人有責滲透到每一個工作環節中;最后,還應定期到現場進行巡視檢查,督促每位職工嚴格按照規定要求進行操作,規范他們日常工作行為,實現農電安全生產。例如在每年10月份,以“農電安全生產整治月活動”為主題,開展為期1個月的交流活動,通過交流方式,加深職工對規章制度與規程的理解與記憶,切身體會到農電安全生產的緊迫性與重要性,并運用現行風險分析與作業管控流程分析近期出現的農電事故,汲取教訓,做好事故預防工作。此外,在日常管理工作中,還需組織開展安全生產警示教育,安排工作人員觀看《電力生產安全事故警示片》與《電網工程建設員工安全施工行為規范》,開展學習討論交流會,與同行兄弟進行交流學習,努力提升自身安全責任意識,為農電安全生產管理奠定基礎。
2.5加強“兩票”管理
工作票與操作票是避免人員傷亡、設備損毀和誤操作事故的有效手段,直接關系到整個農電安全生產管理的效率。因此在農電安全生產管理過程中,必須嚴格按照規章制度,定期抽查“兩票”,避免出現“兩張皮”的情況。并加強“兩票”管理,對“兩票”執行過程進行監督,約束有關人員的工作行為,確保“兩票”真實可靠。對于安全工具的管理問題,企業還需按照班組安全工具配置標準,存放作業工器具、材料和安全工具,避免安全工具受潮,并做好維修與保養工作,安全工具能夠正常使用。例如為了更好貫徹“安全第一,預防為主”的方針,方便“兩票”的執行、檢查、考核與統計,企業可按照自身具體情況,制定有關細則,要求工作人員按照標準格式進行填寫,填寫字跡工整、條理清晰,并一式兩份,做好存檔工作。又如針對安全工具管理,管理部門加強已有工器具數量的統計工作,購置工器具專用柜進行保存,同時安排專業維護管理人員進行管理,建立完善安全工具交接追究制度,并落實到位,以規范人員的工作行為,確保安全帽、絕緣手套與防護工具等安全工具正常使用。
3結語
綜上所述,農電安全生產管理作為一項系統且復雜的管理工作,具有全方位、全過程、多層次與全員參與等特點,受各方面因素與外部環境制約。要想提升農電安全生產管理效率與質量,確保農電安全運行,必須加強設備與生產作業管理,建立完善安全生產監督體制,并落實到位,為有關人員管理工作提供依據,做到有章可循、有理可依,從而達到提升農電安全生產管理效率的目的。
作者:彭厚林 單位:國網湖南省電力公司沅江市供電分公司
參考文獻
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銷售工作崗位職責
(一)崗位名稱:廣告銷售經理 人數:3人 形式:全職/兼職
崗位職責:廣告市場開發與銷售工作
職位要求:
1、有一年以上媒體、網站廣告從業經驗,或有廣告公司工作經驗。
2、掌握傳媒、廣告等專業知識,有成功案例者優先。
3、廣告、市場營銷等專業畢業。
4、有開拓進取和創新精神。
5、溝通能力強,善于團隊合作。
(二)崗位名稱:市場活動專員人數:2人 形式:全職/兼職
崗位職責:
1、針對公司現有的資源開展具體的活動策劃工作
2、負責策劃案的撰寫和實施
3、協助其他相關部門對客戶進行有效的服務
職位要求:
1、熟悉市場策劃工作,具有項目策劃經驗和成功案例
2、踏實肯干,善于根據公司的目標和資源制定實施方案
(三)崗位名稱:網絡編輯? 定員:1人 形式:全職/兼職
崗位職責:
負責網站的內容建設和專題策劃,提升訪問量和固定瀏覽人群;
負責網站相關的專家及專業機構資源的維護;
策劃、組織、執行線上和線下的宣傳及推廣活動;
任職資格:
1、了解并喜歡關注孩子教育、健康和營養知識,有需求挖掘能力。
2、熟悉計算機操作,掌握photoshop、dreamweaver等網站編輯工具,了解html代碼語言,對網頁制作有一定了解。
3、文案寫作能力、采編能力和策劃能力
銷售經理主要職責有以下三項:
1、執行公司各項政策,完成公司下達的銷售目標。
2、建設一支有戰斗力的銷售隊伍。
3、建設一個高效率的銷售網絡。
銷售經理最主要的職責:
按計劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標。
銷售經理主要工作內容
1、制定計劃-----有效和有效率地處理日常事務計劃。
2、建立方案-----實施每一個具體行動步驟的詳細描述。
3、制定策略-----整體行動方案或利用各類資源實現特定目標的計劃。
4、戰術指導-----組成策略計劃的日行動方案。
5、設立監控-----將實際表現與預定標準作比較。
銷售經理崗位說明書
部 門
銷 售 部
崗位名稱
銷售經理
直接上級
營銷總監
直接下級
區域經理、主管、代表
本職工作
負責整體銷售運作,以完成銷售部的使命(銷量、利潤等),同時以高效的經濟手段保證銷售市場的健康發展。
崗位工作職責:
1、根據銷售部的銷售計劃,負責對分解到管轄區的各項銷售指標細化到每個區域,并確保執行到位,對本區的各項銷售指標的完成過程進行指導、監控、調整,真正做到過程+結果的雙重管理,對銷售指標全面完成負全責。
2、負責組建和管理銷售/組織架構體系,并負責對管轄區的人員進行招聘、培訓、指導、提升、管理和監控,確保所管轄區域銷售隊伍的數量和質量,并對直屬下級進行考核、激勵,為公司業務發展培養和儲備人才。
3、依據銷售部管理制度,對管轄區域的管理制度進行細化和完善,使其適用性和操作性更強,并對其執行效果負全責。
4、依據公司銷售網絡發展計劃,加強市場的建設,確保本區域零售網絡建設的數量和質量,并對本區域零售網絡的建設、維護和發展負全責。
5、定期召開銷售經理會議,確保有效及時地開展工作,宣傳新計劃,尋求新機會,培訓具有現代銷售意識的銷售隊伍,樹立團隊精神。
6、負責對銷售費用預算及銷售合同的審定與監控,并對銷售的貨款回收負責。
7、嚴格貫徹和執行銷售部下達的市場價格及貨品流向管理制度,確保管轄區域市場環境的有序管理。
8、負責銷售市場一線信息的及時收集、分析與反饋,并根據分析結果及區域推廣計劃制定出銷售的三月滾動銷售預測,對此銷售預測的真實、準確、及時、有效負全責。
9、負責管轄區域內目標庫存的管理工作,定期收集并統計分析零售終端的庫存,并對本區域的庫存結構負責。
10、依據市場部整體推廣計劃及促銷計劃,執行全國統一的市場推廣計劃,并與推廣經理一起,結合本區域市場實際情況,制定本區域的月度、年度市場推廣方案,報請市場部及銷售部審批后,嚴格貫徹執行和監控,并對本區域的執行效果負全責。
11、負責本區域的公共關系,搞好與當地政府、金融機構、新聞機構及社區等的關系,樹立良好的企業形象。
12、對各項售后服務工作負責,對售后人員及服務質量進行考評,同時要定期對公司的售后服務政策提供建設性的意見,以便從整體上提高售后服務水平。
崗位責任:
1、對銷售任務、回款目標按計劃完成負責。
2、對銷售網絡拓展及市場占有率負責。
3、對經銷商數量與質量負責。
3、對各項售后服務負責。
3、對銷售隊伍的穩定性負責。
4、對所屬員工隊伍培訓和考核公正性負責。
5、對上級交辦事項完成的及時性負責。
6、對上級指示傳達的正確性、及時性負責。
崗位權限:
1、有對銷售月度及年度工作計劃的建議權及指導執行權。
2、有對銷售資源投入的計劃和分配權。
3、有對貨物流向的指導及控制權。
4、有對經銷商的選擇/撤消的審批權。
5、有對銷售各項費用的控制審批權。
6、有對退貨申請的審批權及對退貨額度的控制權。
7、有對銷售內部的人員管理權、工作培訓權、督導權。
8、有對銷售內部工作流程的修改及指導權。
工廠工作人員崗位職責
一個工廠的電工工作人員,在工作中要進行哪些電器設備的檢修工作,具體的崗位職責是怎樣的呢?以下整理了工廠電工崗位職責的詳細資料,可供參考。
一、負責制定全廠電器設備的檢修計劃并實施;
二、負責電器線路的設計安裝和全校所有運行電器設備的檢修;
三、負責編制電器材料的使用計劃。
四、確保電器設備的完好無損,對電器設備經常性的檢查及衛生清理;
五、做好當日巡回檢查記錄,發現故障及時修理排除;
六、負責校內外各計量表的月末抄表計數與收費,記賬清楚;
七、堅守崗位,嚴格執行操作規程;
八、負責檢查安全用電,節約用電;
九、負責各種用電儀器的檢測,執行處罰制度;
十、完成領導交辦的其它任務.
接下來的職位資料是:制冷工招聘
倉儲各工作崗位職責
倉庫主管崗位職責
1、負責b2c網站倉儲部門的收貨、驗貨、理貨、發貨等業務單元的日常管理;
2、與第三方物流合作,完善配送及核帳環節,降低配送成本;
3、制定及完善倉儲制度、完善作業流程、規劃倉儲團隊發展;
4、協調倉儲部門與其它部門間的合作;
5、定期提供與倉儲物流有關的各項分析數據,提供決策建議。
原料倉管員崗位職責
1.對倉儲區的統一規劃,物料分類合理擺放現場6s管理
2.負責倉庫日常工作的正常開展與創新
3.負責協助品管、工廠、財務等部門對物料的檢驗、領料、監盤等工作的開展
4.負責(每日)公司來料產品相關單據的審核及裝卸配送工作的合理安排 每月月底對庫存盤點,并制作《盤點表》
5.負責將經檢驗的物料分類再次清點擺放,張貼標識(物料卡),更新物料看板
6.負責物料的入庫及出庫手續辦理,相關單據、erp數據及時準確
7.當日一、二級物料庫存以報表形式及時傳送生產計劃部(pmc)
8.呆廢料的反饋與控制
9.負責所屬區域的安全管理,防火防盜、防鼠防蚊蟲等有效實施 完成上級領導交辦的其它任務
倉庫發貨員崗位職責
對倉儲區的統一規劃,物料分類合理擺放現場5s管理 負責倉庫日常工作的正常開展與創新
負責協助工廠、生產計劃(業務)、財務等部門對物料的入庫、出庫、盤點等工作的開展
負責將每日庫存以報表形式報送相關人員 每月月底庫存盤點,并制作《盤點表》
負責將經檢驗的物料分類擺放,張貼標識(物料卡)、更新數據 負責物料的入庫及出庫手續辦理,相關單據、erp數據及時準確 負責發貨計劃的執行 呆廢料的反饋與控制
負責所屬區域的安全管理,防火防盜、防鼠防蚊蟲等有效實施 完成上級領導交辦的其它任務
倉庫原料組長崗位職責
對倉儲區的統一規劃,物料分類合理擺放現場5s管理,所屬范圍安全管理 負責倉庫日常工作的正常開展與創新
負責原料倉管員的培訓、督導,叉車工作的合理分配 負責供應商運輸、卸貨等投訴事件的核實與處理工作 每月月底對庫存盤點進行匯總,并制作查驗《盤點表》 負責標識、盤點數據的核實
負責物料的入庫及出庫手續辦理,相關單據、erp數據及時準確 當日一、二級物料庫存以報表形式及時傳送生產計劃部(pmc) 呆廢料的反饋與控制
協調公司各部門、物流公司等相關部門妥善處理工作,將問題及時反饋給上級 完成上級領導交辦的其它任務
倉儲物流銷售主管崗位職責
1) 對電商物流開放平臺、倉配服務等新興業態有自己的見解;
2) 有3年以上的營銷的物流行業銷售工作經歷,有一定的電商客戶資源;
3) 優秀的溝通和談判能力,能夠和商家有效協調,溝通; 4) 善于發掘客戶的需求,提出并完成解決方案。
5) 具備ppt的寫作能力
6) 優秀的數據分析能力,和發現問題,解決問題;
任職要求:
1)西北區主營類目的fbp銷售開展,公共類目的fbp銷售開展,外部電商客戶的銷售開展;
2)執行企業戰略目標,達成銷售任務和銷售計劃并實施;
3)負責開展客戶商務談判和業務對接,擬定解決方案、實施、監控。達成銷售要求;
4)銷售政策、文檔及流程的擬定,市場需求收集整理,協助市場產品設計和推廣; 5)銷售數據及市場分析。明確市場銷售方向及受眾;
6)協助總部及區域進行市場招商工作的準備和招商會議的現場執行。
倉庫培訓主管崗位職責
1.搭建體系:構建滿足運營需求的人才梯隊管理體系,并不斷完善和推廣體系建設。
2.考核機制:設計良好的優勝劣汰考核機制和鼓勵,保留優秀人才,保證人才體系的可持續性發展。
3.課程開發:獨立開發組織發展需要,提升管理和專業能力的課程。
4.課程體系搭建:根據業務發展和公司戰略布局,迅速完善專業課程體系,保證各級人員專業能力可以滿足業務發展需求。
5.講師隊伍培養:管理和組建內部講師隊伍,建立行業一流企業內部講師團隊,服務全體員工
倉庫文員崗位職責
1.積極配合倉庫物流管理工作,協助倉管對倉庫的數據化規范管理;
2.負責倉庫每日入庫、出庫、盤點erp系統數據審核,確認單據打印工作,保證erp系統帳目的準確性;
3.每日對系統帳目進行盤點工作,確保帳物相符,不定期的對實物進行抽盤以及相關報表匯總;
4.積極配合發貨員做好倉庫出入數據管理工作。
倉庫統計員崗位職責
1)嚴格執行倉儲部結算工作的程序,報表、記帳及時準確;
2)保管好所負責的帳簿、報表、票據等,存檔備查;
3)做好每日/每月與財務的對帳
倉庫質檢員崗位職責
1、主要負責日常倉庫執行質檢標準的監督工作
2、負責對日常退貨的確認和原因分析
3、在實際工作中,優化質檢標準,輔助倉庫提高質檢效率
4、完成上級領導布置的其它緊急任務
倉庫跟單員崗位職責
1.熟悉國內、外進出口流程, 包括制單,跟單,物流等 ;
2.負責接單,跟單及相關連的工作 ;
3.肯學,肯問,積極配合協助,服從上級指令,盡職盡責
倉庫調度員崗位職責
熟悉操作車輛gps管理系統和常用計算機軟件;
6、熟悉公交系統調度工作流程,有較強的制度分析能力與執行能力;
7、有cng公交調度系統工作經驗者優先。
8、有一定的車輛構造、故障、維修、保養等知識。
倉儲物流總監崗位職責
1.規劃小紅書全國倉儲和配送網絡具體細則;
2.制定小紅書物流倉儲和物流服務內容及標準;
3.制定和完善小紅書物流各崗位sop;
4.物流運營數據分析和改善方案。
倉庫主任崗位職責
1、負責b2c網站倉儲部門的收貨、驗貨、理貨、發貨等業務單元的日常管理;
2、與第三方物流合作,完善配送及核帳環節,降低配送成本;
3、制定及完善倉儲制度、完善作業流程、規劃倉儲團隊發展;
4、協調倉儲部門與其它部門間的合作;
5、定期提供與倉儲物流有關的各項分析數據,提供決策建議。
倉庫助理崗位職責
1、按規定做好物資設備進出庫的驗收、記賬和發放工作,做到賬賬相符
2、隨時掌握庫存狀態,保證物料及時供應,充分發揮周轉效率
3、協助貨品的配送工作
4、熟悉相應物料品種、規格、型號及性能填寫等工作
5、協助部門經理及財務部進行倉庫盤點工作
6、完成部門經理交代的其他工作事項
倉庫客服崗位職責
1、為客戶提供專業、滿意的電話咨詢服務,協助用戶完成訂單;
2、及時、準確的為用戶解決售后、投訴等問題
倉庫調度主管崗位職責
1、在部門經理的指導下,對倉儲部的相關管理制度進行不斷完善
2、完成搬運、收發人員、叉車司機的管理和考核工作
3、及時調動人員及叉車完成收發貨任務
4、合理進行出倉派單,保證及時快速出貨
5、自提貨物的重點監控
6、監督收貨員全面完成收貨作業(包含信息登記和采集)
7、提供完整進出倉信息給統計員進行數據統計
8、月臺秩序的維護,地面清潔
9、完成上級臨時交辦的任務
倉庫叉車司機崗位職責
1、負責駕駛叉車進行貨物的裝卸、搬運與堆碼工作,確保貨物安全和正確堆放;
2、協助收貨員做好貨物的入庫、清點、上架、盤點及庫存管理工作;
3、負責及時對叉車等倉庫車輛進行日常使用保養,保證車輛正常使用與安全;
4、負責補貨區域的5s管理工作;
5、參與臨時或定期盤點;
6、完成上級交辦的其他任務。
倉庫經理崗位職責
1、在總經理的指導下,對倉儲部的管理制度進行不斷完善
2、負責所有貨物的收、發、存的規范管理
3、協調處理好與其它部門的聯絡工作
4、對倉儲部全體員工的工作進行監管并對倉庫的安全、衛生負責
5、倉庫貨物與帳目情況的核查,環境衛生的監督
6、根據客戶來貨情況,做好倉儲規范劃,提高庫房利用率
7、充分利用資源,最大限度提高員工工作效率
8、加強安全生產,保證公司和客戶利益不受損害,保護員工作業安全
9、完成上級臨時交辦的任務
質檢員崗位職責
直接上級:對質檢科科長負責
負責對象:物資、產品、設備的質量檢查
工作目標:負責公司所有物資、產品、設備的質量檢查工作
權力與責任:
1.服從分配,聽從指揮,并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定;
2.負責公司產品出售前的質量檢查工作;
3.負責對公司產品合格數的統計工作;
4.負責產品率的分析工作;
5.協助做好產品質量保證體系的標準;
6.協助做好公司iso9000質量管理標準;
7.對所承擔的工作全面負責。
崗位要求:
1.具有中專以上文化程度和專業知識或有豐富的實際工作經驗;
2.有較強的工作責任感和事業心;
3.原則性強,不怕得罪人,心胸大度;
預算員介紹
具體工作內容有:
第一,掌握設計預算和施工預算管理,即二算管理。具體是做好二算編制工作及對比工作,對收到設計變更、技術核定單、資料等進行增減預算編制。
第二,發包合同控制,對勞務和專業承包進行合同策劃、起草并發起相應的合同審批流程,對發包合同的履約情況進行評價。
第三,索賠管理,業主不履行或未能正確履行合同約定的義務造成建筑方損失,建筑方要向業主提出賠償要求,起草索賠文件
第四,工程結算,根據竣工資料編制項目工程結算書、以確定工程最終造價。
目前預算員的工資價位,月薪在2500~4000元左右
施工員職責
施工員是基層的技術組織管理人員。主要工作內容是在項目經理領導下,深入施工現場,協助搞好施工監理,與施工隊一起復核工程量,提供施工現場所需材料規格、型號和到場日期,做好現場材料的驗收簽證和管理,及時對隱蔽工程進行驗收和工程量簽證,協助項目經理做好工程的資料收集、保管和歸檔,對現場施工的進度和成本負有重要責任。
施工員的工作就是在施工現場具體解決施工組織設計和現場的關系, 組織設計中的東西要靠施工員在現場監督,測量,編寫施工日志,上報施工進度,質量,處理現場問題.是工程指揮部和施工隊的聯絡人.
施工員崗位職責 :
一、在項目經理的直接領導下開展工作,貫徹安全第一、預防為主的方針,按規定搞好安全防范措施,把安全工作落到實處,做到講效益必須講安全,抓生產首先必須抓安全。
二、認真熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設計方案和施工安全、質量、技術方案,編制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃。
三、編制、組織職工按期開會學習,合理安排、科學引導、順利完成本工程的各項施工任務。
四、協同項目經理、認真履行《建設工程施工合同》條款,保證施工順利進行,維護企業的信譽和經濟利益。
五、編制文明工地實施方案,根據本工程施工現場合理規劃布局現場平面圖,安排、實施、創建文明工地。
六、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。
七、搞好分項總承包的成本核算(按單項和分部分項)單獨及時核算,并將核算結果及時通知承包部的管理人員,以便及時改進施工計劃及方案,爭創更高效益。
八、向各班組下達施工任務書及材料限額領料單。配合項目經理工作
九、督促施工材料、設備按時進場,并處于合格狀態,確保工程順利進行。
十、參加工程竣工交驗,負責工程完好保護。
十一、合理調配生產要素,嚴密組織施工確保工程進度和質量。
一、指導思想和總體目標
按照科學發展、安全發展的要求,以防治煤礦瓦斯和水害事故為重點,繼續深化我市煤礦安全專項整治,加強隱患排查治理,強化安全監管,有效遏制煤礦重特大安全事故,實現我市煤礦安全生產形勢持續穩定好轉,保持煤礦平穩有序。
二、主要工作
1、繼續加大礦井關閉工作力度。嚴格執行《國務院關于預防煤礦安全事故的特別規定》、《省人民政府辦公廳印發<關于全省安全生產形勢和下步將采取的幾項措施的通知>的通知》(府廳發〔〕82號)等有關規定,對不具備安全生產條件、不符合產業政策、布局不合理、破壞資源、污染環境、礦井資源枯竭、存在重大安全隱患難以消除以及因發生事故應予關閉的礦井,堅決予以關閉。
2、繼續執行全省煤礦開采限制條件。嚴禁煤礦開采煤與瓦斯突出煤層,嚴禁煤礦開采受長興灰巖、茅口灰巖等強含水層嚴重威脅的煤層;嚴禁煤礦在水庫、河流等大型水體下開采;嚴禁煤礦在重要建筑物、鐵路、高速公路、國道等重要設施下開采;嚴禁煤礦在自然風景名勝區、文物保護區、重要水源地等區域內開采;煤礦間必須垂直劃定采礦范圍,并按規定留設隔離煤柱。
3、深入開展煤礦瓦斯治理。要嚴格按照“先抽后采、監測監控、以風定產”的瓦斯治理方針以及建立“通風可靠、抽采達標、監控有效、管理到位”瓦斯綜合治理工作體系的要求,加強礦井通風管理,確保通風系統合理可靠;加強礦井測風和配風工作,井下每個作業點必須及時測風,合理配風,確保風量充足;加強局部通風管理,嚴禁無風、微風作業,嚴防循環風;加強瓦斯和電器設備檢查,嚴禁超限作業,及時淘汰失爆、老化的機電設備;加強礦井安全監控系統管理,落實24小時值班制度,明確帶班領導、值班人員責任,及時發現和處理井下異常情況,確保系統正常運行;繼續抓好瓦斯遠程監控中心建設,優化煤礦與局中心站的遠程聯網信息功能,以抓好高瓦斯礦井專家會診和礦井瓦斯基本參數測定工作為重點,按期完成煤礦瓦斯專項整治。
4、認真落實煤礦防治水規定。各煤礦應當編制礦井水文地質類型劃分報告和相應的防治水圖件,確定礦井水文地質類型;應根據本礦井水文地質類型和水害情況,按規定設立專門的防治水機構,配備滿足工作需要的防治水專業技術人員,配齊專用探放水設備,建立專門的探放水作業隊伍,編制煤礦防治水中長期規劃和年度計劃并組織實施。進一步推進煤礦采空區積水水文物探工作。今年,我市所有生產能力為4萬噸及以上的煤礦、以及計劃于年底前開始施工的生產能力由3萬噸以下改造提升至6萬噸以上的煤礦,都要聘請專業隊伍對井田范圍內的采空區積水等情況進行水文物探,提交物探報告,并據此提出相應的治理防范措施。各煤礦要進一步建立健全水害防治崗位責任制、水害防治技術管理制度、水害隱患排查治理制度、建立災害性天氣預警和預防機制,落實各崗位的防治水責任,強化礦井水情觀測和防治水檢查,查明礦井水害情況,建立和完善礦井防治水基礎臺帳;健全礦井供電系統、排水系統和地面防洪設施,建立暴雨洪水可能引發淹井等事故災害緊急情況下及時撤出井下人員制度;嚴格執行井下探放水規定,并按規定應進行探放水的,應編制探放水設計,經審定同意后進行探放水。嚴禁礦井開采隔水煤柱,嚴禁在礦井防水巖柱中布置巷道;凡礦井水害未查明前,嚴禁進行采掘活動;發現礦井有透水征兆時,應當立即停止采掘作業,撤出作業人員至安全地點,采取有效安全措施,消除透水隱患;當發現暴雨洪水災害嚴重,可能引發淹井時,應當立即將井下人員撤出,待隱患完全消除后,方可恢復生產。
5、深化隱患排查治理工作。各煤礦必須落實主體責任,建立和完善安全生產隱患排查、治理和報告制度,要加強現場檢查,立足于查大系統、治大隱患、防大事故,以礦井“一通三防”和防治水為重點,對礦井各生產系統、各生產環節和作業人員的生產行為進行全面的隱患排查,對排查出的隱患,要嚴格按照“五落實”的規定認真加以整改。凡發現存在重大隱患的,必須全礦井停產整頓,落實掛牌督辦制度,跟蹤隱患整改情況,隱患不排除絕不允許恢復生產。
6、嚴格落實煤礦勞動用工制度。煤礦企業要嚴格控制下井人數,堅決防止最大下井人數超過規定,一經發現要立即責令停產整改;認真落實下井檢身登記和出井清點制度,由經過培訓的專人填寫《出入井人員清點登記表》,礦領導必須對井口檢查人員的工作和《出入井人員清點登記表》的登記情況進行檢查,并在表上簽字;建立礦長、副礦長、技術負責人、技術員、專職安全管理人員和特殊工種(以下簡稱“六員”)登記檔案,并按隸屬關系報市煤監局備案。
7、切實強化改擴建礦井安全管理。市煤監局要將轄區內所有煤礦全部納入安全監管范圍,認真實施監管,不得出現監管空白。各涉煤鄉鎮對每個煤礦要落實一名副科級干部蹲點進行監管。對規劃生產能力由3萬噸及以下改造提升至6萬噸及以上的改擴建礦井,要實施重點監管,全面掌握礦井改造工程的進展情況,積極引導和督促礦井加快項目審批和建設進度,嚴防非法生產、建設行為;尚未履行項目核準等審批程序的改擴建礦井,一律不得開工建設,不得擅自從事任何生產、建設活動;已履行項目核準等審批程序的改擴建礦井,不得進行與改擴建無關的采掘活動;對等待觀望和整改無望的礦井,市政府堅決予以關閉。
8、著力提高從業人員素質。堅持在煤炭企業優秀青年中單獨定向招收煤炭主體專業本科、大專、中專生進行學歷教育的優惠政策,抓好煤礦從業人員學歷教育,為煤礦安全生產提供人才保障;繼續做好煤礦礦長、副礦長和技術負責人的培訓,不斷提高煤礦礦級管理人員的管理水平和能力;進一步開展對煤礦專職安全管理人員、班組長的專題培訓,努力提高其現場管理能力和技能,提升一線作業人員素質。
9、建立完善煤礦技術管理體系。年底以前,各煤礦必須建立和完善以技術負責人為首的技術管理體系,設立技術管理機構,配備采礦、通風、機電、地測等專業技術人員,專業技術人員必須具備中專以上學歷,并不得在其它煤礦兼職。
10、努力推進礦井標準化建設。繼續深入開展煤礦安全質量標準化建設,穩步推進礦井達標建設;繼續推行正規采煤工作面和支護方式改革,淘汰落后生產工藝,提升煤礦頂板管理水平。今后,全市所有新掘巷道一律嚴禁使用木支護,其巷道斷面各參數一律要達到規程、規范的要求。繼續加強班組建設,通過深入開展優秀班組創建活動,不斷完善班組管理機制,提升班組管理水平和班組員工素質,以班組的規范化管理和標準化建設,提升煤礦現場管理水平。
三、保障措施
1、加強組織領導。為切實加強對煤礦安全專項整治工作的組織領導,市政府成立煤礦安全專項整治工作領導小組:
進一步明確牽頭部門和各相關部門的工作職責,通過認真分析總結我市煤礦安全整治工作經驗,找出主要矛盾,明確主要目標,確定主要工作,制定有針對性的深化煤礦安全專項整治實施方案。方案應對煤礦瓦斯參數測定、高瓦斯礦井專家會診、礦井安全質量標準化、礦井水文物探以及瓦斯治理“雙百工程”建設等工程進行細化安排,明確每月工作計劃,確保整治工作任務到位、責任到位、措施到位,確保深化煤礦安全專項整治工作取得實效。
2、認真落實責任。煤礦企業要嚴格落實企業安全生產主體責任,依法設立安全管理機構并配齊專(兼)職安全生產管理人員,企業法定代表人是安全生產第一責任人,必須確保礦井安全投入、管理、裝備、培訓等落實到位,市煤監局要進一步落實安全監管責任,明確轄區內重點監控區域、煤礦和部位,加大安全檢查力度,依法查處隱患排查治理不到位和安全制度、安全措施不落實的煤礦企業,嚴厲打擊礦井超能力、超強度、超定員生產行為,切實做到煤礦企業的安全生產責任制和安全保障體系不落實不生產,安全監管責任不落實不生產。同時,各煤礦要根據實際從深化煤礦安全整治實施方案中細化月度工作內容,組織本礦逐環節排出工作計劃,落實完成計劃負責人,逐月檢查落實情況,及時驗收已完成的工作。
關鍵字:社會責任 ;管理;理念 ;機制 ;服務
宜興公司按照國網公司“奉獻清潔能源、建設和諧社會”企業使命的要求,以無錫公司開展全面社會責任管理“全面試點”工作為契機,全面導入社會責任理念,打造特色履責實踐載體,積極探索符合縣公司實際的社會責任工作機制,有力推動了社會責任工作融入和服務“三集五大”體系建設、融入和促進公司管理的提升。
一、主要工作及特色亮點
作為最基層的縣供電企業,開展社會責任工作,也是我們對國網公司全面社會責任管理的一種戰略響應,同時也是我們企業的自我追求。而無錫公司作為國網公司的試點,在社會責任管理方面的成功實踐,更為我們提供了良好的學習、借鑒平臺。按照無錫公司持續創新實踐“點亮品質生活”的責任宣言、“Σ(業務+改進)Re=工作∪價值”的責任工作觀和“領導表率、專業融合、班組建設”的推進模式,我們結合實際,從“圍繞一個使命、打造一流機制、最佳履責實踐”三個方面,全面推進社會責任工作。
(一)圍繞一個使命,傳遞社會責任理念
國網公司的使命“奉獻清潔能源,建設和諧社會”為我們指明了工作點和要承擔的社會責任。我們通過創造更多的載體來影響人,推動責任理念入腦入心入行,用社會責任的理念落實我們的工作。一是廣泛宣傳社會責任理念。堅持理念先導、領導表率、全員宣貫,充分利用各類宣傳平臺,努力做好社會責任理念的傳播。邀請無錫公司紀委夏書記作社會責任管理的專題輔導,從公司、部門和班組三個層面,組織開展多種形式的社會責任大討論活動,通過全員培訓,廣泛宣傳,努力實現社會責任理念入腦入心。二是打造活動載體影響人。通過兩個體系來影響人:我們影響支部書記—書記影響黨員—黨員影響員工;同時我們影響中層干部—影響管理人員及班組長—再去影響全體員工,廣泛搭建管理論壇、支部書記“四堂課”、領導干部“六個一”活動等平臺,通過活動“把人聚起來,讓人動起來,把責任引進來”,影響更多的人用社會責任的理念做好工作。此外,公司為逐步引導員工增強社會責任意識,分兩年開展“提升能力 誠信履責”、“誠信履責、創造價值”的主題演講,并編印成讀本進行再傳播。舉辦道德講堂,依托道德講堂演繹責任故事、弘揚道德風尚,公司道德建設不僅得到公司干部職工的廣泛認同,也得到社會各界的廣泛關注。三是挖掘塑造先進典型。注重先進典型人物的示范引領和品牌效應,實施“群星薈萃”工程,在公司范圍內廣泛征集“我們的責任故事”,結合實際工作深入挖掘近年來的特色履責實踐、管理實踐、社會責任感人故事和先進典型,編印《文化2012》、《群星薈萃2012》讀本,并通過“新聞媒體看電力”、“人大政協看電力”、宜興日報等載體,向全社會傳遞我們的社會責任理念。
(二)打造一流機制,深化社會責任管理
“一流的管理”才能催生“一流的責任”,管理水平越高,承擔責任的能力就越大。“三集五大”后,宜興公司提出了打造“四個一流”管理機制(一流的管理機制、一流的配網、一流的服務、一流的隊伍)的新思路,將社會責任理念融入各項管理過程中,真正使履行社會責任成為全體員工的共同追求和自覺行動。
用“一流的管理”來落實社會責任。圍繞“同業對標明目標、標準化管理控過程、文化建設優氛圍、績效管理增動力”這一工作機制和抓手,樹立并養成“一次按標準做好工作”的管理理念與行為習慣,凡事找標準、做事按標準、事后建標準,通過標準化管理控過程,嚴控工作的推進與責任的落實,并以同業對標掌控指標分析與增強補弱,以督察督辦推動責任落實與閉環管理,以績效管理激發履責動力與執行效率,以文化建設集聚正向能量與和諧氛圍,實現工作推進有序精益高效和社會責任管理水平不斷提升。
用“一流的配網” 保障社會責任。按照“統一規劃、標準建設、精益運維、快速搶修、信息支撐、規范管理”的總體思路,堅持“客戶導向、靈活可靠、經濟高效、統籌優化、綜合改造、協調環保”的原則,從電網指標和管理效率兩方面著手,整體規劃、分步實施。全面梳理工作流程,打破配電網規劃、建設、運維、客服之間的信息壁壘,推行設備狀態檢修、帶電作業、設備全壽命周期管理。在農村開展一流臺區創建活動,組建課題研究團隊,開展“蜜蜂行動 責任之旅”創建一流臺區活動,全面對接“一流的配網”。以芳橋小城鎮配電網試點項目為切入點,當好“兩個一流”排頭兵規劃的“實踐者”,積累一流配電網建設經驗,將營配調管理工作納入統一管理平臺,探索“營配調一體化管理體系”,建設“自動化、信息化、互動化”的一流配電網。
用“一流的服務”實踐社會責任。踐行“四個服務”宗旨,圍繞“指標引領打基礎、特色服務樹品牌、多措并舉增效益、創新模式求發展、機制推動促和諧”的工作思路,建立推行供電所之間競爭機制、業擴報裝營配聯合作業機制、電費回收預警機制、“雙用檢”工作機制、農電員工素質提升機制,加強營銷指標過程管控,拓展電費回收渠道,加大稽查力度,創新高供低計專變客戶管理、后集抄管理以及營銷農電一體化管理模式,實施“四項管理”工程,結合“美好蘇電、幸福民生”優質服務主題活動打造“蜜蜂行動”特色品牌,建設一流的營銷服務機制,打造一流的營銷服務團隊,保持全省營銷服務標桿地位,并將服務與履責有機結合,在履行社會責任的同時,達到提升員工價值、推動企業發展的雙贏目標,公司行風評議獲得全市第一。
用“一流的隊伍”支撐社會責任。用文化加機制來影響我們的員工,文化影響人的思維方式,機制帶給人動力,將社會責任理念作為導向,改變員工的心智模式;通過“三種機制”(職業等級提升機制、技能競賽機制、績效管理機制)提升員工能力素養。堅持以培育“三能”員工為目標,深入推進“學技術、鉆業務、勤練兵、強技能”素質提升工程,提升生產人員標準化作業能力和管理人員專業素養和崗位履職能力,搭建班組長、專業工程師培養平臺,拓展青年員工職業發展空間,培育“一流”員工隊伍;堅持以創建“四好”領導班子為目標,深入推進領導干部作風能力建設和領導力建設,提升領導干部學習能力、決策能力、駕馭復雜問題能力,探索推行組織選拔與競爭上崗互為補充的選人用人新機制,多維度拓展領導干部成長空間,打造“一流”干部隊伍;推進完善全員績效管理機制,建立員工職業發展通道積分機制,營造“重德才、重業績、重民意”公平透明的用人機制,公司人才當量密度繼續保持全省縣公司第一,有效支撐了社會責任的有效落地,為加快建設“一強三優”現代公司、“三型兩化”現代企業,建設宜興“美麗中國”示范城市和“令人向往、詩意棲居”的現代化城市做出應有貢獻。
(三)深化最佳實踐,點亮社會責任品牌
將履行社會責任與服務專業融合對接、與企業發展有機結合,公司在總結提煉前兩年開展的“雙百雙進”、“一個班組開展一項公益活動”的基礎上,將“社會責任、黨建工作、營銷服務日常工作”三者有機結合,重新打造了“蜜蜂行動”,作為踐行社會責任的特色品牌活動,實現“蜜蜂行動、友好互動、友善推動、要有感動”。
以“蜜蜂行動”集聚資源和引領隊伍。“蜜蜂行動”整合了公司的黨員服務隊、黨員社區客戶經理、青年志愿隊等各項公益活動主體,活動內容涵蓋了公司的常態服務工作、延伸服務活動等,形成了公司履行社會責任的長效體系,通過持續開展、逐步積累,引領全體員工在活動中找到價值點,爭做示范者。公司組建了8支“蜜蜂志愿隊”,為“蜜蜂行動”的開展提供業務和技術支撐,形成了以黨員社區客戶經理為引領、社區黨員活動聯絡員協助、全體在職黨員參與、全部班組和全體員工支撐的“蜜蜂行動”責任區,為活動的開展提供了堅強的資源和人力保障。
以“特色行動”服務民生和建設和諧。為有效開展服務民生工作,公司明確自身服務定位,找準工作點。一是依托專業發揮優勢,切實解決和改善廣大電力客戶和百姓的用電需求。公司今年的“蜜蜂行動”推出了“用電醫生”便民行動、“電力美容”清潔行動、“親情電力”傳遞行動、“愛心電力”志愿行動四項特色行動,通過開展現場“義診”、上門“體檢”、愛心“家診”、專家“特診”,讓電力醫生走進社區、走進農村、走入家庭,拉近與客戶的距離;開展公司領導走訪地方政府、大企業及基層調研活動,并結合城市建設和發展需求,確定了部分城區、鎮區老小區電力線路和破舊表箱改造方案,重點開展城區安全用電專項整治活動,保障居民用電安全,美化城市環境。此外,公司今年還將推出短信貼心提醒服務,建立不同類型的客戶群,及時發送故障停電、緊急限電以及階梯電價檔位提醒等電力信息告知短信,打造快速信息傳達的應急通知服務通道,全面推動公司、客戶、社會和諧發展。二是跳出崗位融入社會,切實履行社會人的職責。“蜜蜂行動”以“做好小事、做出真誠、做出愛心”為宗旨,弘揚真善美、傳遞正能量。公司黨員社區客戶經理除協調解決自身專業工作的“份內事”,還帶領黨員隊伍和員工積極做好為民服務的“份外事”,打造社區服務的“名片”;公司內部設立了“金蜜蜂基金”,積極開展“愛心助學”、“慈善一日捐”、弱勢群體幫扶等社會公益活動;公司還注冊了“蜜蜂行動”微博官網,定期電力信息,傳播電力文化和品牌。通過持續的、長期的堅持,讓國家電網人在社會中不斷傳遞正能量、傳播光和熱。
以“標準行動”打造品牌和提升形象。在“蜜蜂行動”過程中,堅持運用標準化的工作理念。服務現場做到“三統一”:統一場地布置、統一服務內容、統一服務裝備;入戶服務做到“三自覺”:自帶并自覺使用鞋套、自覺出示工作牌、自覺清理工作現場。每次集中活動前,公司組織參加人員開展相關服務技能培訓,提升服務能力和質量。加強對服務受理問題的閉環管理,黨員社區客戶經理實行7×24小時工作制,對社區或用戶提出的用電問題或需求如無法當場答復的,客戶經理在1個工作日內以內部工單形式提交公司協調辦理,明確辦理時限,并對工單辦理情況全過程督辦,辦理結束后,在1個工作日內向社區反饋辦理情況。
以“多樣行動”擴大影響和體現成效。為確保活動成效,公司“蜜蜂行動”采取定期集中行動、限期自主行動、擇期志愿行動三種活動方式。一是定期開展集中行動。每月1-2次集中開展“蜜蜂行動”,城區、鎮區在社區設服務點,開展特色服務活動;農村采取逐戶走訪、鎮區重點走訪等形式開展。二是限期開展自主行動。針對部分持續性的服務內容,由責任部門或單位排定工作計劃和時間節點,確保在既定時限內完成。三是擇期開展志愿行動。針對公司各部門、單位的常態性優質服務、為民服務工作,或城區和農村客戶經理反饋的客戶及百姓用電需求,開展有針對性的服務活動。截止目前,“蜜蜂行動”已開展10次進社區服務活動和部分村鎮客戶走訪活動,累計開展現場用電“義診”175次,發放用電宣傳資料3257份,為居民上門用電“體檢”816戶,為弱勢群體上門“家診”158戶,為農村魚塘開展用電“特診”93戶,解決各類用電問題246個,受到了社會各界的一致好評。宜興市委組織部、宜興基層掛職鍛煉干部團先后就“蜜蜂行動”來公司進行專題調研,彰顯公司履行社會責任的品牌形象。
二、存在問題及困難
作為國網公司試點單位無錫公司下屬的縣公司,雖然近年來的社會責任工作取得了一些成績,但和上級公司的要求還相距較大,主要存在以下三方面的問題:一是我們圍繞服務地方發展大局、履行社會責任做了許多工作,地方政府和社會各界認可度越來越高,但公司內部對相關履責后的成效沒有系統評估,沒有科學數據分析,沒有將相關成效全方位展現出來,宣傳力度還有待加強。二是理念的宣貫需要更加深入,少數員工對企業社會責任的認識理解還存在一定的偏差,慣于憑借主觀意識判斷,不能理解全面社會責任管理的內涵和深意。三是縣公司“三集五大”后崗位壓縮,沒有社會責任管理專門崗位,一定程度上影響了社會責任工作的有序推進和成效。
三、下階段工作思路
公司將充分挖掘全面社會責任管理與做好實踐者、開拓者、先行者的內在邏輯和緊密聯系,切實深化社會責任管理工作,為打造“一流的管理、一流的配網、一流的服務、一流的隊伍”,服務地方發展發揮更大作用,主要做好以下幾方面工作:
一是繼續深化社會責任管理。要不斷總結經驗、查找不足、學習先進,進一步加強對公司全面社會責任管理工作的調查研究,要編制公司社會責任工作年度實施方案,探索全面社會責任管理的客觀規律和最佳實踐,努力成為“三集五大”體系下縣級公司一流管理機制的樣板和示范。
二是推進社會責任工作轉型。深化應用國網公司全面社會責任管理“鼎·心”模型為重點,以同業對標、標準化、文化建設、績效管理為切入點,推動社會責任管理“兩個融入”(融入和服務“三集五大”體系建設、融入和促進公司管理提升)。積極策應各利益相關方的合理期望和訴求,進一步梳理、改進和完善公司的核心管理標準和業務流程,優化提升能力、深化合作共贏。加強責任管理理念在基層一線的根植,切實將社會責任工作向農村供電所延伸。