跨專業(yè)綜合實訓精選(九篇)

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第1篇：跨專業(yè)綜合實訓范文

[關(guān)鍵詞]大工程教育；經(jīng)管類；創(chuàng)新型人才

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.160

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）12-0-02

面臨教育理念的改革，經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等對人才提出了更高要求，要改革高等教育培養(yǎng)人才的方法，增加理論和實踐的結(jié)合，增強高端技術(shù)性人才的實際研究力，提高應用型人才的實踐力，提高經(jīng)管類學生的就業(yè)競爭力。針對經(jīng)管類學科和專業(yè)特性，構(gòu)建一套符合時代要求的人才培養(yǎng)模式，是一種時代的要求，也是學生全面成長的需要。

1 大工程教育理念的解讀

工程教育是以技術(shù)科學為主要學科基礎，以培養(yǎng)工程師為目標的科學，其核心是技術(shù)。隨著科學技術(shù)和社會的發(fā)展，現(xiàn)代工程師的全面發(fā)展面臨著更高要求，不僅要求具有雄厚的理論知識，能夠操作和解決基本的技術(shù)問題，而且要求在理論指導下，在實踐的基礎上完成創(chuàng)新，包括工程理論、工程設計視角、工程材料的新型化以及工程使用的牢固性等。

1.1 和諧是大工程教育理念的價值精髓

工程理念影響著工程計劃、規(guī)劃、設計、建設、運行等，支配著人們在實踐中的具體行為。工程教育在歷史發(fā)展中從聽天由命發(fā)展為征服自然，人們在剛開始依靠自然資源和自然環(huán)境的地形來進行工程設計，這個階段的建筑和作品比較粗糙。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學技術(shù)水平不斷提高，人們的能力也不斷提高，能夠克服地形的障礙，材料的多元、工程教育與自然環(huán)境呈現(xiàn)出對抗的狀態(tài)，生態(tài)環(huán)境受到迫害。大工程教育理念就是要實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。

1.2 綜合是大工程教育理念方法論的核心

傳統(tǒng)的工程教育更多關(guān)注技術(shù)的提高，學生的整個學習階段都在研究地質(zhì)結(jié)構(gòu)、材料，整個思考過程單一地集中在工程方面，這樣出現(xiàn)的一個后果是從工程方面考慮，理念是正確的，設計是合理的，規(guī)劃是有序的，建設是有效率的，但如果考慮到綜合方面，如環(huán)境、人員、經(jīng)濟等方面，卻可能是不可行的。大工程教育理念的一個思想就是綜合，需要綜合考慮工程所涉及的大部分實踐，在綜合考慮的基礎上選擇最適合、負面影響最低的處理方法，實現(xiàn)綜合的最優(yōu)化。

1.3 實踐是大工程教育理念認識論的基礎

工程教育是操作性很強的學科，無論是技術(shù)人員還是研究人員都要深入到實踐中不斷探討和了解，這得到教師和學生普遍認同。但是，在傳統(tǒng)的工程教育理念中學生的理論學習和實踐是相互割離的，學生在學校階段學習完整系統(tǒng)的理論知識，在畢業(yè)學年通過實習進行實踐。這種方式使理論和實踐的結(jié)合出現(xiàn)裂縫，理論和實踐沒有相互促進，理論學習后是一個節(jié)點，而不是借助實踐來發(fā)現(xiàn)學習問題。

2 經(jīng)管類跨專業(yè)教學現(xiàn)狀分析

2.1 關(guān)注理論學習，忽視實踐訓練

經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)是一門實踐性較強的課程，不僅需要學生具有系統(tǒng)的理論知識，能夠看懂工程的原理，而且需要不斷地練習和實踐。目前，在教學過程中大多采用的傳統(tǒng)的講授制教學法，教師根據(jù)學校制定的課程體系，以學生的知識基礎和身心發(fā)展特點為基礎，設計教學內(nèi)容，然后系統(tǒng)完整地向?qū)W生呈現(xiàn)，學生在被動接受的過程中進行理論素養(yǎng)的接受和學習。在學校為數(shù)不多的實踐課程中，以大多以技能性練習為主，缺乏綜合性的實踐項目。

2.2 教學內(nèi)容陳舊，方法單一

經(jīng)管類的教師大多是直接從高校出來的，缺乏實踐的經(jīng)驗，在課程的方向上把握不夠明確，一些教師及時在理論課程的學習上，也只是按照教材內(nèi)容進行刻板教學，不能夠轉(zhuǎn)卻把握市場的脈搏，理論知識在實踐運用的過程中，也出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。同時，在教學過程中，采用的單一的講授制教學法，教師采用權(quán)威性的滿堂灌形式，學生像容器一樣被動地進行接受。經(jīng)管類專業(yè)是一門實踐性較強的課程，單純依靠教師的理論講解學生是無法掌握技能的，需要依靠實物演示，學生體驗，共同合作探究等，才能夠?qū)⒔處熤v解的知識轉(zhuǎn)化為學生自己的知識和技能。

3 大工程、大實踐教育理念下經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓研究

3.1 改革理論教學方式，增加學生對理論的探討

在傳統(tǒng)的課堂中，學生處于被動接受的的狀態(tài)，理論知識主要靠記憶來展開學習，學生的思維受到限制。創(chuàng)新人才的培養(yǎng)急需進行教學改革，建立學生主體的課堂。在理論學習的過程中，教師可以采用群文閱讀的方法，教師確立理論學習主題，由學生根據(jù)自己的興趣，選擇具體的理論進行閱讀，這樣一方面能夠豐富課堂教學的內(nèi)容，另一方面增加了學生對于內(nèi)容的自主選擇性，確定自己的具體研究方向。在學生自我閱讀的基礎上，在課堂中教師引導學生以小組為范圍在組內(nèi)展開交流，交流自己看到的內(nèi)容，以主題為核心進行概括和總結(jié)，這樣通過學生的自主學習，引導學生在查找資料和已有知識的基礎上進行自主建構(gòu)，完成新內(nèi)容的學習。在此基礎上，每一個小組將本小組的學習結(jié)果展示給學生，并對于其他小組沒有學習到的新理論，進行補充解釋，詳細的解釋自己對于該理論的理解，以及該理論的運用價值，同時，對于同一理論不同小組的理解產(chǎn)生分歧時，進行交流和互動，使該理論的學習更加清晰準確。

3.2 跨專業(yè)綜合實訓平臺

經(jīng)管類專業(yè)的學習需要課堂上系統(tǒng)的理論知識，而且也需要多樣化層次化的實踐探討，需要在實踐中運用自己所學到的知識，在實踐中發(fā)現(xiàn)理論學習的動力。理論和實踐的有效結(jié)合，需要的不是由實踐，而是實踐和理論課程的吻合，學生在學習一個新的理論系統(tǒng)后就能夠及時地進行鞏固，得到鞏固的機會，而不是在一個學年甚至整個大學階段學習完畢后進行實踐，這個時候?qū)W生的理論知識可能已經(jīng)固化，沒有靈活的思維，也就沒有實踐的成效。理論和實踐的有機結(jié)合，需要建立跨專業(yè)的綜合實訓平臺，提供豐富的實訓機會，即以生產(chǎn)制造業(yè)為核心、以制造業(yè)各部門業(yè)務流程為驅(qū)動、以行政單位和金融單位等服務性機構(gòu)為依托，生產(chǎn)業(yè)務鏈、流通業(yè)務鏈以及資本運作業(yè)務鏈相互交織、高度整合的網(wǎng)絡狀仿真綜合運作體系。

3.3 跨專業(yè)實訓課程的實施

在傳統(tǒng)的實踐課程中，實踐主要安排在大學學年的最后一學期或者集中安排中一個學期，這種方式造成了實踐活動的形式化，跨專業(yè)實訓課程需要理論課程和實踐課程在時間上相輔相成，相互促進。首先，要制定教學大綱和課程計劃。實踐不是學生走向社會的自主嘗試，而是一種教育活動，需要教師的引導和教育。作為教師要制定實訓課程的計劃和目標，根據(jù)學生身心發(fā)展的特點和理論知識的學習內(nèi)容，進行針對性的內(nèi)容設計，提高實踐的有效性。在日程安排上，由于跨專業(yè)實訓課程涉及的學生非常廣泛，在日程安排上，要保證學生的實訓實踐和指導教師的時間要吻合，并且每一個專業(yè)都能夠獲得平等并與專業(yè)相吻合的實訓指導。實訓場地、材料、平臺的準備和設計，可以積極地吸收學生參與到活動中，增加學生的自主性。

4 結(jié) 語

大工程教育更加關(guān)注學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的發(fā)展，教學不僅需要實踐課程，而且需要實踐課程和理論課程的密切結(jié)合，實現(xiàn)相互促進，提高綜合素質(zhì)。

主要參考文獻

[1]楊亞柳，吳雪.地方本科院校VBSE經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓實踐教學論析[J].宿州學院學報，2015（4）.

[2]王敏.經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓課程初探與實踐[J].佳木斯職業(yè)學院學報，2015（6）.

第2篇：跨專業(yè)綜合實訓范文

關(guān)鍵詞：獨立學院；創(chuàng)業(yè)實訓；課程資源；創(chuàng)業(yè)能力

一、引言

獨立學院經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實訓課程是深入分析實踐教學發(fā)展歷程、現(xiàn)代行業(yè)與企業(yè)發(fā)展、學科發(fā)展與現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎上，面向工業(yè)化與信息化融合的大環(huán)境，面向現(xiàn)代服務業(yè)崛起的大趨勢，面向現(xiàn)代企業(yè)對人才專業(yè)性、復合性和創(chuàng)新性的要求，將管理學科的工商管理、市場營銷、會計、工程管理、物流管理、電子商務、國際貿(mào)易等專業(yè)整合，以企業(yè)核心業(yè)務為主線，以生產(chǎn)制造業(yè)務為驅(qū)動、以現(xiàn)代服務業(yè)為環(huán)境的服務業(yè)與制造業(yè)協(xié)同，高度整合企業(yè)綜合運作內(nèi)容體系。借助于仿真、復雜的、動態(tài)的環(huán)境，訓練學生知識應用能力、業(yè)務處理能力、交際溝通力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力，形成一個模擬與現(xiàn)實接軌的最真實化、最低成本的實習訓練平臺和一個全方位、立體化、具有廣泛受益面的管理類綜合實習平臺。

基于我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化帶動經(jīng)濟管理結(jié)構(gòu)變動對復合型人才的需求，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，形成一個仿真現(xiàn)代服務業(yè)運行環(huán)境，重點建設“一個環(huán)境+ 五項內(nèi)容”，促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。一個環(huán)境是指建立企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、政務服務環(huán)境、商務服務環(huán)境、公共服務中心等仿真的現(xiàn)代服務業(yè)運行環(huán)境，五項內(nèi)容是指人才培養(yǎng)模式、師資團隊、實習基地與跨專業(yè)或跨學科實習建設。通過對現(xiàn)代服務業(yè)環(huán)境與崗位能力分析，確定現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格，根據(jù)人才培養(yǎng)目標，確定了基于現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實訓仿真現(xiàn)代服務業(yè)運行環(huán)境，并在生產(chǎn)型實踐基地方面起到示范帶動作用。

二、獨立學院經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實訓課程體系研究的總體框架

根據(jù)獨立學院經(jīng)管專業(yè)特點以及人才培養(yǎng)的要求，創(chuàng)業(yè)實訓課程體系構(gòu)建應該強調(diào)學生對基礎理論和應用技能的掌握和培訓，同時要充分考慮學生專業(yè)特點和后續(xù)專業(yè)實習、就業(yè)求職的需要，提出了由“專業(yè)感性認知實訓―單一課程模擬操作實訓―專業(yè)綜合實訓―跨專業(yè)綜合實訓”四個階段組成的創(chuàng)業(yè)實訓課程體系框架。

該體系框架貫徹經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實訓課程的發(fā)展規(guī)律，在完成了課程級、專業(yè)級、專業(yè)綜合級實驗教學課程建設的基礎上，通過跨專業(yè)綜合創(chuàng)業(yè)實訓課程，培養(yǎng)學生的綜合能力，形成特色專業(yè)建設與綜合實訓的有機結(jié)合，實踐教學內(nèi)容上實現(xiàn)從學科體系知識到行動體系知識的遞進。可以從而達到培養(yǎng)學生專業(yè)應用技能和提升綜合素質(zhì)的目的。

在經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實訓課程體系上借鑒軍事演習訓練過程分層分步進行：

（1）教學內(nèi)容建設方面：跨專業(yè)綜合實習平臺在現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的基礎上必須綜合全面，包括經(jīng)濟社會的方方面面。攬括供應鏈（制造企業(yè)、物流企業(yè)、流通企業(yè)、國際貿(mào)易企業(yè)）、政務、公共服務、個人消費、農(nóng)業(yè)五大類，虛擬幾十個機構(gòu)，上百個角色，上千個的訓練任務，完成仿真經(jīng)濟環(huán)境下的部門級管理、企業(yè)級經(jīng)營、供應鏈級協(xié)同的三級模擬對抗。

（2）教學組織管理建設方面：學生的在實習過程中以按照市場規(guī)律、企業(yè)經(jīng)營規(guī)律為行為導向，既是學習者又是經(jīng)營者、組織者。老師起到策劃內(nèi)容、設立場景、過程監(jiān)控、點撥答疑、配置資源、能力評估的作用，兩條教學主線相互配合推進，實現(xiàn)以學生為中心的實驗教學模式創(chuàng)新，建設培養(yǎng)復合性實用型人才新課程體系帶動人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化。

（3）教學評估和方法方面：學生考核重點放在解決問題能力、學習能力、團隊協(xié)同、過程管理上，并充分利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)自動、實時、數(shù)據(jù)挖掘、知識積累的能力。建立和成熟一支懂理論、懂技術(shù)、會應用的實驗教師隊伍。

三、獨立學院經(jīng)管專業(yè)創(chuàng)業(yè)實訓課程設置與資源配置

（一）創(chuàng)業(yè)實訓課程設置

（1）仿真環(huán)境下的綜合體驗。在信息技術(shù)支撐的仿真現(xiàn)代服務業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)環(huán)境下，模擬二十多家服務機構(gòu)，數(shù)十個崗位，在學習者開展企業(yè)運營決策的同時，與虛擬環(huán)境中的不同機構(gòu)進行交互作用和影響，產(chǎn)生“沉浸”于真實環(huán)境的感受和體驗。

（2）動態(tài)數(shù)據(jù)下的企業(yè)運營訓練。在動態(tài)數(shù)據(jù)支撐的企業(yè)競爭的立體性環(huán)境下，學生以小組為單位，開展競爭環(huán)境不斷變化的、經(jīng)營模式多樣的企業(yè)經(jīng)營決策級對抗。動態(tài)數(shù)據(jù)的教學環(huán)境下實現(xiàn)了服務環(huán)境參數(shù)可調(diào)、企業(yè)運營難度可變、企業(yè)間對抗的復雜程度可設。

（3）任務驅(qū)動下的單項技能訓練。在模擬企業(yè)競爭運營的背景下，在明確的、主動與被動的任務驅(qū)動下，在一定的時間內(nèi)學生必須高質(zhì)量地完成崗位作業(yè)，這些工作結(jié)果對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果、對團隊成績起到重要作用，并提高訓練飽和度、增強學生學習主動性。

（4）資源環(huán)境下的運營協(xié)同訓練。在豐富的信息資源環(huán)境下，不同學習者，在不同經(jīng)營階段，對不同類信息資源價值的不同認知，直接影響了企業(yè)內(nèi)經(jīng)營模式、企業(yè)間合作模式。形成了服務業(yè)社會協(xié)同，企業(yè)間供應鏈協(xié)同，部門間流程協(xié)同。

（5）職場環(huán)境下的職業(yè)素質(zhì)訓練。在現(xiàn)代社會對人才實際需求的背景下，從企業(yè)經(jīng)營前的商業(yè)計劃書撰寫，就職前演講，應聘面試，到企業(yè)經(jīng)營過程中的投標述標，團隊間交流，服務業(yè)窗口業(yè)務處理，全方位地鍛煉學習者的求職能力，溝通能力，業(yè)務能力等職業(yè)基礎素質(zhì)，縮短學習者與企業(yè)實際需求的距離。

（二）創(chuàng)業(yè)實訓資源配置

通過創(chuàng)新的教育理念，創(chuàng)新的教育技術(shù)，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，根據(jù)實習情況資料合成出實習全景圖，讓指導教師觀測各實習企業(yè)的部署和實習情況。并可隨時下達訓練任務或進行教學指導。

（1）實訓時間安排。為保證實訓的有效性，必須要有足夠的教學時間作保證，在實際的實施過程中，可從現(xiàn)有教學計劃安排的認識實習、生產(chǎn)實習、課程設計以及畢業(yè)設計中合理地規(guī)劃出一至二周的連續(xù)時間，以保證跨專業(yè)創(chuàng)業(yè)實訓的效果。

（2）實訓教學環(huán)境?？鐚I(yè)創(chuàng)業(yè)實訓的教學環(huán)境包括仿真社會經(jīng)濟環(huán)境和市場環(huán)境，可以借鑒相關(guān)的仿真系統(tǒng)，如跨專業(yè)綜合實訓軟件、沙盤模擬和虛擬商業(yè)社會環(huán)境軟件等。另外，構(gòu)建技術(shù)方法體系，如價值工程、統(tǒng)計分析、因果分析、可行性研究以及技術(shù)經(jīng)濟分析等等都是管理類各專業(yè)需要應用的。使學生在實訓中能借助于這些方法和依據(jù)，更直觀、更明了、更透徹地分析實際問題，為所作決策提供支持。

首先，建立以生產(chǎn)制造公司為核心的仿真市場，使仿真環(huán)境秩序化、具體化，從而搭建起實習的組織架構(gòu)。學生根據(jù)職能、崗位的設置要求，通過角色扮演的方式組建仿真公司和仿真市場機構(gòu)。

其次，制定詳細的業(yè)務規(guī)則，指導學生按企業(yè)運作的流程和規(guī)律去經(jīng)營仿真企業(yè)，引導他們認識、理解企業(yè)與社會各個部門之間的經(jīng)濟關(guān)系。最后，設計大量的仿真經(jīng)營數(shù)據(jù)，闡明仿真企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境和當前的經(jīng)營狀況，為學生做出科學的經(jīng)營決策提供豐富的參考資料。

（3）教師隊伍管理。成立一支由專職教師、專業(yè)教師、特聘教師所構(gòu)成的專門創(chuàng)業(yè)實訓教師團隊，這些教師來自不同專業(yè)，以項目管理的形式開展教學活動，負責實訓體系的研發(fā)、設計及相關(guān)條件的建設，也包括項目的設計、策劃和指導的任務。

參考文獻：

[1] 王偉，魏靜. 創(chuàng)業(yè)實訓平臺構(gòu)建與教學設計探討.實驗技術(shù)與管理，第30卷，第七期.

[2] 伍軍.大學生創(chuàng)業(yè)實訓教學模式的設計與研究.前沿，2013（18）.

第3篇：跨專業(yè)綜合實訓范文

知識經(jīng)濟和信息化時代，企業(yè)要求經(jīng)管類專業(yè)的畢業(yè)生具備更全面的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，高等院校為培養(yǎng)學生全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應用能力，就需要建立相應的綜合實訓平臺。文章針對基于VBSE（虛擬商業(yè)社會環(huán)境）構(gòu)建經(jīng)濟管理類綜合實訓教學體系進行了有益的探索，在平臺搭建、內(nèi)容體系和效果評價等方面提出了構(gòu)想和幾點建議。

關(guān)鍵詞：

VBSE；實訓教學體系；企業(yè)搬進校園

隨著現(xiàn)代信息科學技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟管理活動越來越復雜，社會對于經(jīng)濟管理人才的綜合素質(zhì)和實際應用能力等都提出了更高的要求，知識+技術(shù)+綜合素質(zhì)+創(chuàng)新精神的“寬專多能”式人才更受企業(yè)的青睞。審時度勢，高等教育也正逐步向著更加注重素質(zhì)與能力培養(yǎng)的方向發(fā)展，目前針對某一門課程的虛擬仿真實驗室建設較多，但是對于跨專業(yè)綜合實訓的平臺涉及不多。高等院校為培養(yǎng)學生全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應用能力，就需要建立相應的綜合性實訓平臺，VBSE（虛擬商業(yè)社會環(huán)境）經(jīng)濟管理類綜合實訓課程應運而生。

一、VBSE經(jīng)濟管理類綜合實訓平臺簡介

“VBSE”（VirtualBusinessSocialEnvironment）稱為虛擬商業(yè)社會環(huán)境，指高校根據(jù)現(xiàn)代制造業(yè)與服務業(yè)中現(xiàn)實崗位工作內(nèi)容、業(yè)務流程等，結(jié)合與教學目標適配的業(yè)務規(guī)則，搭建包括市場環(huán)境、商務環(huán)境、政務環(huán)境和公共服務環(huán)境在內(nèi)的現(xiàn)代真實商業(yè)社會環(huán)境，讓學生進行仿真經(jīng)營和業(yè)務工作學習，從而培養(yǎng)學生在協(xié)同工作中的綜合執(zhí)行能力、全局意識和職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)“把企業(yè)搬進校園”的教學理念。VBSE通過對企業(yè)的工作流程、崗位任務以及相互關(guān)系，遵循預先設定的業(yè)務流程進行仿真模擬經(jīng)營，體現(xiàn)了三個特征：第一，全方面仿真性。VBSE綜合實訓做到了環(huán)境、機構(gòu)、業(yè)務、流程以及崗位的仿真。學生扮演虛擬商業(yè)社會中不同組織、不同部門、不同角色人員進行團隊組建、期初建賬、日常業(yè)務處理、月末結(jié)賬等企業(yè)運營關(guān)鍵環(huán)節(jié)活動的全過程模擬。第二，多模塊跨專業(yè)性。VBSE綜合實訓構(gòu)建了一個綜合多模塊、多學科、跨專業(yè)的銜接緊密的開放性實訓教學體系，打破現(xiàn)有經(jīng)管類專業(yè)實踐教學各自為政的局面，融合經(jīng)管類各專業(yè)知識體系，可以滿足經(jīng)管類各專業(yè)的校內(nèi)綜合實訓教學需求。第三，多元化競爭性。VBSE綜合實訓通過設置多個同行業(yè)的競爭性企業(yè)，并開展柔性化的自主經(jīng)營，營造一個充實市場競爭的環(huán)境，有利于激發(fā)學生的“斗志”，在競爭中充分發(fā)揮學生的主觀能動性。

二、VBSE經(jīng)濟管理類綜合實訓教學體系的構(gòu)建思路

筆者所在院校經(jīng)管類2014級各專業(yè)在第7學期設置了3個學分的職業(yè)能力訓練實踐課《虛擬商業(yè)社會綜合實訓》，該課程的性質(zhì)就是一門經(jīng)管類跨專業(yè)的仿真式的綜合實訓課程，課程目的為學生在畢業(yè)前通過完成虛擬商業(yè)社會中的崗位任務，理解和掌握較為全面的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理知識，培養(yǎng)學生的專業(yè)知識應用能力、業(yè)務實踐能力、溝通表達能力、決策協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新崗位能力等。這是一門全新的課程，需要高仿真的虛擬實訓環(huán)境，需要一套完善而可操作的實訓教學體系，這是一項創(chuàng)新工作，筆者所在教學團隊對此展開了研究設計，提出了VBSE綜合實訓教學體系構(gòu)建的內(nèi)容框架。

（一）實訓平臺的搭建

VBSE實訓平臺的搭建屬于項目實施的前期工作，主要任務是結(jié)合學校實際硬件條件，由經(jīng)管實訓中心聯(lián)合企業(yè)開展教學平臺的軟硬件搭建工作，具體包括實訓場地的設計、虛擬環(huán)境的搭建（全景布局、制造企業(yè)布局及部門工位圖、機構(gòu)布局、業(yè)務洽談商品交易會布局等）、網(wǎng)絡及硬件平臺的準備、教學軟件與教學用具的采購等。具體搭建過程中應注重以學生為主體，以教師為主導，核心應圍繞著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營，開展經(jīng)濟管理類多專業(yè)、交互式、同時間的校內(nèi)綜合實踐的教學，讓學生在校園內(nèi)就能體會仿真的企業(yè)環(huán)境。1.場地的布局設計。根據(jù)學校自身的實際情況，布局設計實訓場地，確定運行規(guī)模。VBSE場地需要容納上百名學生同時開展實訓，分別按區(qū)域劃分各制造企業(yè)的物理場地，將各企業(yè)內(nèi)部按部門分組，并集中設置場地，為制造企業(yè)提供業(yè)務支持。2.虛擬環(huán)境的建設。（1）企業(yè)內(nèi)部商務環(huán)境。在VBSE平臺中，設置若干個相互競爭的同行業(yè)制造企業(yè)，每個企業(yè)設置人力資源部、企業(yè)管理部、倉儲部、采購部、財務部、生產(chǎn)計劃部和市場營銷等7個部門，每個部門又設置了關(guān)鍵崗位，共包含18個崗位。（2）行業(yè)外部環(huán)境。外部環(huán)境主要包括公共服務環(huán)境和政務環(huán)境。VBSE平臺根據(jù)企業(yè)真實的運營情況，將企業(yè)的外部環(huán)境分為：工商局、稅務局、海關(guān)總署、社保局、進出口服務中心、商業(yè)銀行、貿(mào)易公司、物流公司等窗口，在具體實訓教學實施時，可以根據(jù)實際情況更改外部環(huán)境窗口。3.軟硬件資源的設計與采購。（1）軟件資源的建設。主要指軟件平臺的搭建，包括軟件產(chǎn)品、相關(guān)配套教材及實例等資料的采購和準備。軟件平臺是實訓體系建設的主體，出于教學需要考慮，該平臺既要包括供學生進行實訓操作的功能，又包括供教師和管理員進行輔助教學的功能。在軟件平臺中，針對企業(yè)設置不同部門和崗位，在業(yè)務方面，可以提供企業(yè)經(jīng)營時所需的基礎資料和企業(yè)經(jīng)營的主要任務，關(guān)于具體經(jīng)營的數(shù)據(jù)，則可以由根據(jù)實踐過程中企業(yè)的資金情況、運營情況、競爭情況等做出綜合分析后再決定?？傊?，軟件平臺通過各種類型的服務機構(gòu)、企業(yè)中各種崗位角色的扮演和經(jīng)營業(yè)務的模擬，可以實現(xiàn)學生“在環(huán)境中體驗、在對抗中思考、在行動中認知、在組織中協(xié)同”的教學目標。在軟件資源建設中，建立嚴謹?shù)墓芾碇贫纫卜浅Ｖ匾?。管理制度包括學生實訓管理制度、教師教學管理制度以及實驗室的管理制度。在實踐過程中，做好實踐數(shù)據(jù)記錄，做好對實踐設備、實踐場所的管理記錄，有利于實踐平臺更好的發(fā)揮作用。（2）硬件資源的建設。VBSE跨專業(yè)實踐要多崗位協(xié)同運作，所以對場地的規(guī)模方面提出了較高的要求，要選擇一個可以同時容納至少上百名學生的實踐場地，而且能滿足以后擴容的要求。實踐設備方面，對于服務器、計算機以及桌、椅等各種辦公硬件設備和辦公用品都有詳細而具體的標準，要做到符合學生的實訓要求。此外，在滿足基本教學正常運行的情況下，應考慮結(jié)合學院的實際情況，同時要考慮軟硬件升級的問題。實訓室網(wǎng)絡方面，在實訓室建設的初期就應該充分考慮到網(wǎng)絡平臺本身的建設以及對外開放的問題，做到有效地利用和管理。4.教學用具的準備。根據(jù)VBSE綜合實訓的要求，教學用具也應該滿足真實企業(yè)的需要，達到高仿真，如報表、票據(jù)、營業(yè)執(zhí)照、單位公章、實訓用鈔票等等。

（二）內(nèi)容體系的設計與實施

VBSE實訓教學模式是以制造企業(yè)經(jīng)營管理工作為業(yè)務背景，以學生為主體，實施以“教、學、做一體化”和“項目導向、任務驅(qū)動”的教學模式，其教學內(nèi)容的設計與實施需要根據(jù)學院應用技術(shù)型人才培養(yǎng)目標，強化實踐，堅持創(chuàng)新和綜合指導原則，結(jié)合VBSE中的各個具體崗位實際工作任務，以學生綜合實踐能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標設計教學內(nèi)容。1.實訓要求。實訓中每個學生根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)社會中的實際業(yè)務流程，模擬制造業(yè)和服務業(yè)中不同部門、不同的工作崗位，獨立完成業(yè)務處理，目的使學生熟悉平臺的功能，明晰不同類型業(yè)務的處理流程，從而達到實訓教學目的。2.實訓內(nèi)容。實訓內(nèi)容由企業(yè)的建立開始，通過學生團隊的決策與協(xié)作，完成企業(yè)從起步期、發(fā)展期、壯大期、衰退期四個階段的變化，讓學生了解在虛擬的市場環(huán)境體驗經(jīng)濟環(huán)境要素關(guān)系，通過開展企業(yè)運營對抗與內(nèi)外部協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展壯大。3.實訓方法。VBSE實訓過程中，以學生為中心，采用項目式教學法和情景式教學，針對不同的任務將專業(yè)知識進行分解，從而幫助學生在實踐中深化對專業(yè)知識的理解與掌握。此外，整個實訓過程又采用學生自主式學習和研討式教學方式，在實訓中將學生分成若干小組，每個學生自由選擇工作崗位，模擬企業(yè)的經(jīng)營活動。遇到問題，可以通過查詢資料、小組協(xié)作等方式解決，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性、團隊性和探索學習能力。4.實訓流程。VBSE實訓過程分為實訓準備、崗位體驗和實訓總結(jié)三個階段。

（三）教學效果的評價設計

為了全面評估學生的學習情況，考評時既要關(guān)注學生在知識與技能方面的掌握情況，又要關(guān)注學生在實踐過程中的表現(xiàn)。因此，課程考核需要將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，將團隊考核與個人考核相結(jié)合。除了考核期末經(jīng)營業(yè)績外，還要考核學生在實訓過程中的積極性、參與度、任務完成情況以及實訓結(jié)束后的收獲與感受。除了對學生在專業(yè)知識應用能力方面進行考核外，還應對學生的綜合素質(zhì)、團隊意識、競爭意識、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等進行總體的考核。期末經(jīng)營業(yè)績的考核，教師可以設置相應的指標。關(guān)于團隊業(yè)績的考核主要考察：團隊意識、溝通交流、經(jīng)營決策、公司業(yè)績、團隊紀律、公司制度、公司經(jīng)營報告等。個人業(yè)績的考核主要包括：考察學生在實踐過程中團體任務的參與情況、工作任務完成情況、實踐課程的考勤情況、協(xié)作能力、理論知識、對團隊的貢獻、總結(jié)報告完成情況及其他情況等。學生成績=實踐企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績*60%+學生個人表現(xiàn)*40%企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績評定包括：企業(yè)文化10%、團隊意識10%、團隊交流10%、團隊紀律10%、經(jīng)營決策20%、公司業(yè)績20%、經(jīng)營報告20%。學生個人表現(xiàn)評定包括：學風與興趣10%、自主性與團隊合作30%、素質(zhì)能力30%、實驗教學成績考核30%。

三、VBSE綜合實訓中幾個關(guān)鍵問題的建議

（一）做好前期軟硬件條件的充分準備

構(gòu)建VBSE綜合實訓平臺是一個系統(tǒng)工程，一定要獲得院校領(lǐng)導的認同和支持，取得技術(shù)、資金、場地等方面的保障。VBSE綜合實訓突破單專業(yè)實訓模式，實現(xiàn)全仿真商業(yè)環(huán)境下的跨專業(yè)綜合實訓。因此，同時參加實訓的學生數(shù)較多，這就對場地有了比一般專業(yè)實訓課更高的要求。同樣在軟件平臺建設資金投入方面也相對要求較大，所以在軟件平臺采購確認前要多比較、多選擇，因地制宜，選擇最符合本校學生培養(yǎng)目標和教學實際需求，又可以充分利用現(xiàn)有實驗資源。

（二）重視教學過程的實施和質(zhì)量監(jiān)控

教學過程的實施和質(zhì)量監(jiān)控反映實訓教學的實際效果和效益，是項目開展的關(guān)鍵。在教學過程中如何進行跨專業(yè)資源整合，加強專業(yè)間的合理和諧匹配，需要打破時空局限，突破以往實驗教學過程中獨立、非系統(tǒng)性等特點，從整體上對各種資源進行合理規(guī)劃、整合與管理，在教學安排、教學準備、教學過程管理以及教學效果考評等方面做到有序規(guī)范。

（三）加強師資隊伍的培養(yǎng)和建設

VBSE實訓內(nèi)容的綜合性與實訓過程的交互性對教師在專業(yè)水平、職業(yè)能力、實踐經(jīng)驗等方面都有著更高的要求，需要實訓教師具有不同專業(yè)背景、具有足夠?qū)嵺`經(jīng)驗和專業(yè)技能的“懂理論、懂技術(shù)、會應用”教師聯(lián)合組成教師團隊共同協(xié)同完成相應的教學任務。僅僅依靠現(xiàn)有的專職教師是不夠的，必須與時俱進，建立專門的師資隊伍。具體操作可以從三方面著手：第一，利用企業(yè)資源，通過校企合作，從企業(yè)中直接聘請具有較高學歷和實踐經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干、崗位能手擔任校內(nèi)綜合實訓的兼職教師，對學生進行業(yè)務指導。第二，學校鼓勵、支持校內(nèi)專職教師到企業(yè)掛職鍛煉，在企業(yè)實行頂崗實習，提高教師實踐能力。外聘兼職教師流動性較強，可能缺乏教學工作經(jīng)驗，并不能從根本上解決綜合實訓師資問題，因此，我們應該選派教師到企業(yè)一線頂崗鍛煉，鼓勵教師向“雙師型”轉(zhuǎn)變。第三，有計劃地組織教師進行VBSE平臺的培訓，提升授課教師職業(yè)能力、授課技巧，以及對VBSE平臺的熟悉掌握程度。

作者：趙麗央 李賽偉 單位：溫州大學甌江學院

[課題來源：浙江省高校實驗室工作研究項目（YB201445），溫州大學甌江學院教學改革研究項目（2015JG01），浙江省高等教育教學改革項目（JG20160259）]

參考文獻：

第4篇：跨專業(yè)綜合實訓范文

關(guān)鍵詞：專業(yè)群 高職院校 會計

業(yè)群是由若干基礎技能相近的相關(guān)專業(yè)組成的集合，這些相關(guān)專業(yè)的學生能夠在某一領(lǐng)域勝任這一流程上的工作。專業(yè)群的建設思路主要在于協(xié)作，這種協(xié)作是專業(yè)與專業(yè)的整合與聯(lián)系，用這種手段提高高職學生的各項技能，提高高職學生的社會認可度，促進高職學生就業(yè)率。

一、組建會計專業(yè)群

高職教育專業(yè)群與本科會計專業(yè)群最大的不同在于：高職教育立足于技能訓練，專業(yè)教學目標主要以職業(yè)教育為目的。因此，在專業(yè)群的組建時，必須體現(xiàn)高職的教學特征，充分考慮專業(yè)群中的專業(yè)設置。我們課題組針對高職院校的建設思路構(gòu)建以“崗位、流程、情境”職業(yè)能力逐步遞進為特征的“實境耦合”式的訓練體系。會計專業(yè)群中包括會計、財務管理、會計與審計專業(yè)，這些專業(yè)可以在實踐教學環(huán)節(jié)互相協(xié)同、整合，實現(xiàn)資源共享，發(fā)揮專業(yè)群集群優(yōu)勢。

（一）優(yōu)選核心專業(yè)

組建專業(yè)群最重要的在于選擇核心專業(yè)，該專業(yè)能夠帶動其他專業(yè)建設，具有比較先進的教學思路與教改方式，并且該專業(yè)在經(jīng)濟業(yè)務核算流程中起到至關(guān)重要的作用，是連接專業(yè)群中各個專業(yè)的橋梁。

（二）與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對接

構(gòu)建會計專業(yè)群不僅是對學?，F(xiàn)有會計專業(yè)的整合，而且需要結(jié)合各方資源，與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對接，形成以職業(yè)操作為主線的技能訓練體系。把校外工作的實踐情況深入注入校內(nèi)，加強學生的崗位適應能力，才是組建專業(yè)群的意義所在，才是教學改革的本質(zhì)。對此，蘇州市職業(yè)大學積極深入教學改革，聘請企業(yè)、事務所的實戰(zhàn)專家，為學生講學，與校內(nèi)教師一同探討教學內(nèi)容與方式，很好地提高了教學水平。

（三）創(chuàng)建跨專業(yè)資源庫

創(chuàng)建跨專業(yè)共享教學資源庫，一方面圍繞核心專業(yè)建立各個課程網(wǎng)站，方便學生學習并實時與教師交流;一方面積極整合資源，編制一系列適合專業(yè)群使用的教材，這些教材應該注重學生崗位能力的培養(yǎng)，適當打破現(xiàn)有專業(yè)的枷鎖。這種改革很大程度上也是對教師的挑戰(zhàn)，需要每位教師增強實戰(zhàn)能力，與時俱進地充實崗位信息。

二、構(gòu)建會計專業(yè)群實踐體系

（一）校內(nèi)實踐體系的構(gòu)建

基于會計專業(yè)群，構(gòu)建實訓教學體系需要對原有的實訓教學體系做出調(diào)整，進行深度資源整合，把相關(guān)專業(yè)緊密聯(lián)系，組建以崗位訓練為中心的教學體系。打破原有的專業(yè)限制，構(gòu)建大實訓室，容納至少2個班級以上的不同專業(yè)的學生進行實訓，最大限度地仿真企業(yè)的真實場景，體現(xiàn)會計專業(yè)群的培養(yǎng)理念。這個教學改革需要在教學時間、內(nèi)容、教師等方面進行重大調(diào)整，保證實踐教學的順利進行。

職業(yè)學校的學生對實踐的培養(yǎng)應該放在教學首位，蘇州市職業(yè)大學一直秉承此方向，在大學三年級進行基于會計專業(yè)群的跨專業(yè)綜合實訓、頂崗實習等以業(yè)務能力培養(yǎng)為重點的實踐課程，因此，以往安排在大三的實訓課程就需要提前完成，調(diào)整過后的實踐教學體系如圖1所示。大學一年級主要是專業(yè)基本職業(yè)能力的培養(yǎng)，進行的是全崗實訓，也就是各個崗位學生都要學習、練習，有時候甚至會一個學生同時模擬多個角色。大二主要是進行專業(yè)核心能力的培養(yǎng)并開始由全崗實訓到分崗實訓的過渡。

（二）校外實踐體系的構(gòu)建

校外實踐體系的構(gòu)建主要是指校外實習基地的選擇與構(gòu)建。學校經(jīng)費緊張，完全在校外建設學生實習基地、實驗室不太現(xiàn)實，因此，高職院校都是通過校企合作的形式完成校外實踐體系的構(gòu)建。

基于會計專業(yè)群校外實踐體系的構(gòu)建，主要是與會計師事務所、稅務師事務所、記賬公司進行合作，安排學生去參與工作，在工作實踐中不斷學習，與企業(yè)零距離深度接觸。這種合作形式是校企雙贏的模式，一方面解決了企業(yè)業(yè)務繁忙時的用工需求，另一方面幫助學生適時接觸企業(yè)現(xiàn)狀，加強崗位適應能力的培養(yǎng)。

（三）校內(nèi)校外相結(jié)合的實踐體系

建立校內(nèi)校外相結(jié)合的實踐體系旨在與企業(yè)建立深度合作關(guān)系，建立訂單式的培養(yǎng)模式，委托學校培養(yǎng)適合企業(yè)的人才。學校聘請校外有經(jīng)驗的專家兼任學校教師，來校與在校教師進行座談，一同探討教學模式的改革與創(chuàng)新，尋找最適合高職教育的教學方式、方法。與企業(yè)一同進行教材的編寫，把企業(yè)真實的案例引入教材，令學生感受真實的情景，增強學生的實戰(zhàn)能力。

目前蘇州市職業(yè)大學正在大力開展課程資源庫的建設，鼓勵教師建設各科資源網(wǎng)站，基于會計專業(yè)群的資源網(wǎng)站建設需要教師進行大量的資源整合，把原有的資源重新排列，按照崗位的思路重新編寫教材，打破原有專業(yè)的限定。這就需要教師去企業(yè)獲得第一手資料，并且數(shù)據(jù)要實時更新，與時俱進。

三、會計專業(yè)群建設的實施保障

（一）硬件設施

硬件保障主要是指實驗室的建設、電腦、環(huán)境的安排。例如，蘇州市職業(yè)大學建設了跨專業(yè)綜合實訓室，邁出了專業(yè)群教育的第一步，從根本上打破了原有專業(yè)的固有教育模式，改變?yōu)橐詬徫粎f(xié)作為教育目標的全新專業(yè)群教育模式。此實訓室可以容納三個班的學生同時開展實訓，從根本上做到基于會計專業(yè)群的分崗位操作磨合。

在硬件建設過程中，需要充分考慮實訓室的布局、安排，不僅需要考慮企業(yè)崗位連接的需要，而且要考慮教師能否方便觀察、指導學生操作，否則，達不到預期設想的實訓效果。

（二）軟件設施

基于會計專業(yè)群建設的軟件設施主要包括兩方面：一方面是教師能力的提升，另一方面是實訓軟件的選擇。

會計專業(yè)群的建設對教師也提出了新的要求，需要任課教師從組織能力、技術(shù)能力、課程安排能力要有大幅度提高。以往分專業(yè)的小班實訓，教師只需把本課程的內(nèi)容給學生演示、布置50名左右的學生完成即可。但是基于會計專業(yè)群的跨專業(yè)綜合實訓需要教師事先充分了解實訓班級的情況、人數(shù)，并針對學生專業(yè)設計教學流程、編寫實訓數(shù)據(jù)、給近150名學生布置實訓任務，保證每位學生都有任務、有事可做。該任務需要實時更新，與企業(yè)現(xiàn)狀緊密結(jié)合，培養(yǎng)學生靈活解決實際問題的能力。這是對高職教師全新的挑戰(zhàn)，需要教師不斷提升自己，確保實訓結(jié)果達到預期的目標。

在會計專業(yè)群的建設中，實訓軟件的選擇也是非常重要的一個建設環(huán)節(jié)。首先，跨專業(yè)的綜合實訓對軟件的性能提出更高的要求，該軟件必須保證有200個端口可以供學生使用。其次，該軟件必須是按照分崗位的設計思路研發(fā)的。目前市面上很多軟件都是按照流程的設計思路，這樣的軟件不能達到會計專業(yè)群中跨專業(yè)的分崗實訓要求。再次，該軟件必須要有實時數(shù)據(jù)更新的能力，教師可以實時在軟件中更改企業(yè)數(shù)據(jù)，以做到與企業(yè)緊密結(jié)合的要求。

四、會計專業(yè)群建設過程中可能出現(xiàn)的問題

（一）專業(yè)群有體系但無實質(zhì)

目前很多院校存在的問題是“雷聲大，雨點小”。針對專業(yè)群的建設提出了不同的建設體系，但是據(jù)課題組調(diào)研，真正按照該體系嚴格實施下去的很少，專業(yè)群的建設越來越像是喊口號。出現(xiàn)該問題的原因主要是專業(yè)群的建設要進行大量的資源整合，對專業(yè)分工、教學安排、教師素養(yǎng)都提出了高要求。有些學校各方面軟硬件水平無法達到專業(yè)群建設的要求，只能還是按照原有的教學思路繼續(xù)教學。

（二）專業(yè)群劃分不當

專業(yè)群建設最主要的體現(xiàn)就是各個專業(yè)的整合，專業(yè)群的建設主要是為了節(jié)約資源，在核心專業(yè)的帶動下促進各個專業(yè)的有序發(fā)展。專業(yè)群中的專業(yè)應該具有很強的相關(guān)性，包括要有共同的學生培養(yǎng)目標、共同的專業(yè)基礎課程、學生就業(yè)方向一致。在這一前提下，才能促進教學資源的有效利用，產(chǎn)生集群優(yōu)勢，否則就體現(xiàn)不出專業(yè)群建設的優(yōu)越性。目前很多高職院校的專業(yè)群劃分明顯存在不當，把一些相關(guān)性不強，甚至沒有相關(guān)性的專業(yè)劃分在一起，造成資源不但不能共享，反而浪費，嚴重地限制了專業(yè)的健康發(fā)展。

（三）沒有相應的評價指標體系

目前各個院校幾乎都沒有針對專業(yè)群建設的評價指標，專業(yè)群建設的好壞全憑感覺，或者全憑一些紙質(zhì)的材料或者硬件設置的美觀，這些評價標準都太過片面。筆者認為專業(yè)群的建設應該對學校的整體專業(yè)水平起到提升的作用，評價指標應涉及到院校的方方面面，比如：社會對學生的認可度、學生就業(yè)率、教師滿意度、專業(yè)群落實力度、學校軟硬件等一系列的標準。只有評價標準完善，專業(yè)群的建設才能做到名至實歸。

目前，企業(yè)需要的員工不是僅會一種技能的人員，他們需要的是能夠順應各個崗位相互協(xié)作，對接整合的柔性人才。這種企業(yè)用工需求下，就需要高職院校積極教改，努力嘗試，不斷探索符合市場要求的人才培養(yǎng)模式。會計專業(yè)群是順應時代要求的教學手段，系統(tǒng)地對教學資源進行整合與優(yōu)化，建立有效評價機制，不斷提高高職學生的就業(yè)能力。J

參考文獻：

第5篇：跨專業(yè)綜合實訓范文

目前各大技工院校及其高職院校比較注重教育投資，學校甚至貸款進行一些實訓裝置的采購，這些昂貴的器材在投入使用后應當注重器材的充分利用以及保養(yǎng)，因此，既然開設了培訓課程就要充分利用到昂貴器材的各項功能，多增加實訓項目以及學生的自主使用。在一些資金比較缺少的學校則應當注重與現(xiàn)有資源的充分利用，教學內(nèi)容可以從現(xiàn)有的器材入手，進行由簡到繁的逐步遞進，也可以聯(lián)合高校進行資源的交流使用，實施電工實訓項目化教學，打破原有傳統(tǒng)教材的框架，將實訓學生和教師相結(jié)合，老師帶動學生進行真實的項目進展，同時應避免學生技能過于狹窄的問題，考慮到企業(yè)往往需要的是全方位人才，在有限的資源上更加注重學生靈活應變能力和綜合技能的培養(yǎng)。

2教師必須具有跨專業(yè)能力，實現(xiàn)教師的團隊合作

由于高級電工實訓中遇到的教學內(nèi)容不是單一的，所以教師的能力必須實現(xiàn)跨專業(yè)、跨學科以及較強的實踐教學能力。例如：在污水液位控制系統(tǒng)的設計項目中，就涉及到了采用PLC還是單片機的問題，壓力傳感器的選取，電路的最優(yōu)方案設計以及報警功能的實現(xiàn)等內(nèi)容，所以教師應注重自身的跨專業(yè)知識學習。在教學方面也應該巡視指導：在電路板安裝好后，不要直接給電路供電，初步檢查所有電路焊接，是否存在虛焊、連焊等，是否正確安裝各種元器件，然后進行通電，觀察是否有異?，F(xiàn)象，如：元器件發(fā)燙、異常氣味、冒煙等，然后對各電路和元件引腳進行電壓測量，以確保電路和各部件正常工作。另外，學校應當加強學校教師的團隊合作能力，通常一個項目設計的學科是多方面的，所以實現(xiàn)了教師團隊合作就會實現(xiàn)電工實訓項目化教學，實現(xiàn)了項目化教學就會更加充分地將實訓中以及未來將會遇到的問題進行解決，所以說教師的團隊合作和實訓項目化教學是緊密相連的。

3充分利用軟件平臺，將實訓向虛擬仿真與硬件制作融

合方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱诉m應新的形勢，充分利用校園網(wǎng)絡資源建立實驗教學網(wǎng)站，實訓教學應將EDA技術(shù)、EWB仿真等引入電工實訓中。例如：將matlab軟件進行虛擬仿真實驗，可以觀察和分析電路的工作原理、結(jié)構(gòu)、功能來加強對實驗原理和實物實驗操作要領(lǐng)的認識，再通過Protel99se軟件畫出原理圖，通過設備制作PCB電路板，進行實物焊接。這樣全方位鍛煉學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，利用軟硬件融合的方法，實現(xiàn)虛擬實驗和傳統(tǒng)實驗的優(yōu)勢互補，進一步提高實訓教學效果，開拓高級電工在實訓過程中的創(chuàng)新能力。

4小結(jié)

第6篇：跨專業(yè)綜合實訓范文

關(guān)鍵詞：把企業(yè)搬進學校；高仿真；虛擬商業(yè)環(huán)境；任務驅(qū)動

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2016）33-0014-02

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.33.007

會計是一門實踐性、操作性很強的學科，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，會計的地位越來越重要。中職會計專業(yè)旨在培養(yǎng)具有良好的會計職業(yè)道德，熟悉相關(guān)法律、法規(guī)，具備會計崗位工作所需的基礎理論知識及較高會計職業(yè)技術(shù)能力，畢業(yè)后能夠較快地從事各種會計核算工作、直至擔任主管會計的初、中級應用型專門人才。現(xiàn)階段，大多學校的理論教學水平都很扎實、完備。而實踐教學基本上都是薄弱環(huán)節(jié)。我們中職學?？梢試L試新的實訓模式――把企業(yè)搬進校園。

一、會計專業(yè)學生校內(nèi)實訓、校外實習的現(xiàn)狀

（一）校內(nèi)實訓現(xiàn)狀

校內(nèi)模擬實習往往是教師給學生一整套實習資料，一般是一個企業(yè)一個月的經(jīng)濟業(yè)務，要求學生從填制憑證、審核憑證、登記賬簿直至編制會計報表獨立完成一整套核算程序。學生在完成的過程中充當多個角色，既是企業(yè)的會計，又是企業(yè)的出納、倉管員、銷售人員等。這樣，學生身份不明、崗位不清、思維混亂、理不清頭緒。結(jié)果是雖然學生對單筆業(yè)務的憑證、賬薄、報表有了一定的感性認識，但是對企業(yè)整體的財務工作是如何操作、各崗位之間如何連接、憑證如何傳遞、各崗位明細職責是什么卻不清不楚。

會計手工實訓室少，實驗教師上會計實驗課，大多在教室上，沒有實訓的環(huán)境，有的學校甚至沒有實驗室。如果可以在實驗室里，分成小組，來分任務，合作完成，效果會好一些。會計電算化教室少，不能滿足學生上機的需要。有的學校有機房，不是會計專用的，電腦上有還原卡，不能滿足繼續(xù)操作業(yè)務的需要，有的學校沒有購買軟件，只是用的課本后的隨書光盤，這樣的弊端是不能操作年度賬，學生做錯后，只能重新建立系統(tǒng)，效率降低。學期結(jié)束，前幾章很熟練，后邊章節(jié)不能得到訓練。

（二）校外實習的現(xiàn)狀

實習單位提供的崗位數(shù)量不足、接待實習學生的質(zhì)量不好。會計崗位本身具有很強的特殊性，會計崗位具有嚴格的崗位責任制，實習單位擔心實習學生的實際操作能力不強，會把自己單位的賬目搞亂，不敢放手讓學生去親自做。還有會計信息、會計資料保密性的需要，讓實習的學生基本上不會接觸到實習單位的會計資料。這些原因造成了能到實習單位進行會計畢業(yè)實習的比例很低，人數(shù)少。能真正在會計崗位進行會計實習的比例就更少。

學生自己在學校沒有上好實訓課，不敢到單位實習，沒有自信心，總怕做不好。另外，家長也怕孩子吃苦，到實習期間，不讓學生到單位去鍛煉，覺得將來找工作，就得利用人際關(guān)系。并且，我們中職的學生校外實習，好多也不是對口，服務行業(yè)較多?；谏鲜鲈颍斐蓪W生校外實習也不理想。

鑒于中職學校校內(nèi)實訓，校外實習的現(xiàn)狀和存在的問題，我們應該探索“把企業(yè)搬進校園”的教學模式，使學生畢業(yè)后能很快勝任工作。

二、“把企業(yè)搬進校園”實訓模式的內(nèi)容

“把企業(yè)搬進校園”是產(chǎn)教融合，實踐育人，在學校建立實訓實習基地。學校與企業(yè)進行合作建立了虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE跨專業(yè)綜合實訓中心。把企業(yè)廠房設備用虛擬技術(shù)實現(xiàn)，把真實企業(yè)業(yè)務流程、數(shù)據(jù)、案例和崗位職責、崗位設置用仿真技術(shù)實現(xiàn)，將這些場景和企業(yè)訓練員工的模式搬到校園，解決校內(nèi)實習問題。讓過去經(jīng)管專業(yè)從沒有實踐到有實踐，從實踐弱到實踐強，讓學生學真本事，到企業(yè)就業(yè)時能順利上崗，縮短企業(yè)的再培養(yǎng)周期，降低企業(yè)再培養(yǎng)成本，實現(xiàn)“上學即上班”，“校內(nèi)實訓=校外實習”。

以信息技術(shù)為依托，以財務部門的各崗位技能培養(yǎng)為目標，為學生提供高仿真的企業(yè)工作環(huán)境、業(yè)務流程、業(yè)務數(shù)據(jù)，讓學生通過任務驅(qū)動、角色扮演等方式的演練，理解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務和財務處理之間的邏輯關(guān)系，掌握各崗位財務技能，熟悉各財務崗位之間協(xié)同關(guān)系，以及財務部門與商業(yè)社會環(huán)境中各組織間的工作關(guān)系，并通過信息化的訓練讓學生感知信息化處理流程與手工處理流程的差異，認知信息化下的財務處理流程。

虛擬商業(yè)社會環(huán)境，是一款面向?qū)W校的跨專業(yè)綜合實踐教學平臺。讓學生體驗到身臨其境的崗前實訓，認知并熟悉現(xiàn)代商業(yè)社會內(nèi)部不同組織、不同職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和特性，培養(yǎng)我們從事經(jīng)營管理所需的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新能力，使其具備全局意識和綜合職業(yè)素養(yǎng)。通過虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE跨專業(yè)綜合實訓，提升就業(yè)競爭力，打造“寬、專、多能”的“T”形人才。

學生分企業(yè)分崗位進行角色扮演，真實模擬企業(yè)經(jīng)營管理過程，課堂瞬間變?yōu)槁殘觯谟柧氝^程中學生興趣被激發(fā)，學生真正成了課堂的主宰，由學生扮演的公司各部門之間積極配合，互相鼓勵，大顯職場精英的風范。

三、“把企業(yè)搬進校園”的準備工作

第7篇：跨專業(yè)綜合實訓范文

（1）課外實踐———第一課堂

課外實踐包括新生入學教育、專業(yè)認識、認識實習、各類大學生學科競賽以及各類仿真模擬實訓等實踐活動。各類學科競賽包括“大學生網(wǎng)絡營銷能力秀”、“沙盤模擬經(jīng)營大賽”、“商科院校技能大賽”等。各類仿真模擬實訓有“創(chuàng)業(yè)之星”、“ERP沙盤模擬”、“虛擬商業(yè)社會環(huán)境VB-SE”項目、“會計綜合實訓平臺”等項目。在這類實踐教學中，項目本身是建立在具有一定社會經(jīng)濟條件下的經(jīng)營管理情景下，而且經(jīng)營管理的情景會發(fā)生變化。讓學生在這樣的項目下?lián)尾煌巧?，自主地去參與到經(jīng)營過程當中，類似于一款游戲，能激發(fā)學生學習的興趣，在娛樂中對抗，在對抗中娛樂，有利于培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力。這類實踐教學方式不僅大大提高了學生掌握技能的效率，極大地豐富了在校生的實訓經(jīng)歷，而且使得教師也從手把手教的傳統(tǒng)實踐教學方式下解放出來。這類實踐教學中學生自主性強，學習效果相對較好些。

（2）校外實踐———第二課堂

校外實踐以實習和實際參與為主。形式可以說有兩種，一種是學生利用假期或業(yè)余時間參加“暑假三下鄉(xiāng)”、“認知社會”等實踐活動。另一種是按照教學執(zhí)行計劃中規(guī)定的時間進行畢業(yè)實習。一般來看，?？圃O定于第六學期、本科設定在第八學期為畢業(yè)實習時間。實習期間學生大多是到相關(guān)單位進行頂崗實習的形式完成畢業(yè)實習規(guī)定的任務。通過這類實踐教學，學生既可以實現(xiàn)理論與實踐的鏈接，找到理論與實踐的差距，同時又可以提前認識社會，做好自己的職業(yè)規(guī)劃。這種實習由于時間短，使得學生對于社會的了解只局限于表面。

二、第二課堂實踐教學存在的問題

1.課程設計不合理。近幾年來，也有不少學校將仿真式、體驗式的模擬訓練引入實踐教學，如“創(chuàng)業(yè)者沙盤”、“創(chuàng)業(yè)之星”等。但是在實踐教學中的運用存在一定的局限性，要么局限于某個專業(yè)的必修課或?qū)I(yè)選修課無法實現(xiàn)商科各專業(yè)之間的聯(lián)合，要么作為課時較少的公共選修課開設達不到應有的實訓效果。因此，無論是財務管理專業(yè)，還是市場營銷專業(yè)，或是會計專業(yè)，或是金融專業(yè)，也或是電子商務專業(yè)，各個院校在專業(yè)培養(yǎng)目標、課程建設等方面均有各自的體系，但作為培養(yǎng)應用型、綜合型人才的寬基礎、厚口徑的要求來講，這還遠遠不夠。

2.比賽未納入實際教學環(huán)節(jié)。第二課堂中的各類比賽尚未納入實際教學環(huán)節(jié)，學生一般會認為與自己學業(yè)關(guān)系不大，很少考慮自己能力的不足，所以主動參與的學生不多。再加上參與進來的學生主要是按單一標準進行篩選并安排的，由于自身缺乏相應的興趣導致效果大打折扣。

3.教師實踐教學能力有待進一步提高。目前，缺乏擅長實踐教學的教師是大多數(shù)應用型本科院校商科類專業(yè)中存在的共性的問題。“以教師為中心”傳統(tǒng)教學理念使得教師忽略了學生的自主性，除此之外，部分教師缺乏實踐教學的經(jīng)驗和能力；由于知識結(jié)構(gòu)和思維慣性，同時基于教學任務繁重與職稱晉升壓力，他們參與調(diào)查研究或生產(chǎn)實踐活動的內(nèi)在需求在很大程度上也受到了限制。

4.實踐教學激勵機制和考核機制有待進一步完善。商科類專業(yè)的理論教學體系已經(jīng)比較完善，而實踐教學體系還有待建立和完善，缺乏與之相關(guān)的配套政策，如以教學工作量及科研成果作為教師職稱晉升的主要依據(jù)、缺乏實踐教學考核評價方法等。這些無疑都消退了教師的熱情和動力。

5.對實踐教學的認識有待進一步深入。在我國，對商科類專業(yè)的實踐教學認識高的應用型本科院校并不多。學校對理論教學經(jīng)費的投入高于實踐教學經(jīng)費。對于實踐課課時計算時會被打折，而理論課則不存在這一問題。打個比方來看，假如實踐課程計劃課時為90學時，因?qū)嵺`課可能會被按八折計算則會變?yōu)?2學時，如果是重復課可能會按九折計算則就會變成64.8學時。從我校的現(xiàn)狀來看，商科各專業(yè)正在逐步提高實踐教學的比重，也有一些激勵政策，但是還遠遠不夠。

三、商科專業(yè)實踐教學方式改革與創(chuàng)新———第二課堂拓展

培養(yǎng)適應社會需要，更好地為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展服務，具有扎實的專業(yè)知識素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的應用型、綜合型專門人才，這是商科專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。這就要求學生既要具有扎實的經(jīng)管類專業(yè)基礎知識，又有較強的綜合素質(zhì)和一定的創(chuàng)新能力。從實踐教學的現(xiàn)狀及評價來看，第二課堂無疑是實踐教學改革與創(chuàng)新的著力點。

1.進行相應的專業(yè)拓展，實現(xiàn)跨專業(yè)體驗。如前所述的“ERP沙盤模擬”實訓項目。它具有極強的綜合性，可以說適用于商科類的所有專業(yè)。但是目前只在會計、財務管理等少數(shù)專業(yè)中開設，因此有必要對“RP沙盤模”進行改造和功能拓展，只有這樣才能使得它的功能輻射至商科大多數(shù)專業(yè)，實現(xiàn)教學效果的良性循環(huán)。如從會計、財務管理專業(yè)向市場營銷、國際商物等專業(yè)拓展。對于具體實驗內(nèi)容，做到靈活調(diào)節(jié)。比如，采取跨學院、跨專業(yè)的形式，將來自多個學院的營銷、電子商務、國際貿(mào)易、會計等專業(yè)進行新組合。在分組過程中有意識地將不同專業(yè)的學生組在一起，這樣既能拓寬學生知識的寬度，又能鍛煉學生的交往能力，有利于培養(yǎng)復合型人才。

2.組織相關(guān)教研室聯(lián)合，形成跨專業(yè)教學團隊?；?ldquo;ERP沙盤模擬”綜合性強的特點，想要發(fā)揮它的優(yōu)勢，有必要對教學團隊進行整體優(yōu)化，形成課程教學團隊，進行課程研發(fā)。團隊成員既包括相關(guān)經(jīng)驗的教師，又包括從企業(yè)聘請中的高層管理人員。

3.形式多樣化，拓展開放式“課堂超市”。“ERP沙盤模擬”集知識與娛樂一體。這一特點性本身就激發(fā)學生們興趣，因此在教學組織上可以不受空間的限制。根據(jù)目前我校采用的其他軟件使用情況看，可以通過將ERP軟件系統(tǒng)布置在學校服務器上來實現(xiàn)。只要有一臺能上網(wǎng)的設備，就隨時隨地都可以自主學習。但是需要注意的問題是，任課老師在教學過程中的教學進程控制及難易程度控制。

第8篇：跨專業(yè)綜合實訓范文

關(guān)鍵詞 講座式 案例法 教學改革

1 汽車服務工程教學中的問題和矛盾

汽車服務工程是指新車從出廠后進入銷售、使用、流通直至報廢回收等各個環(huán)節(jié)的一系列服務工作所構(gòu)成的服務體系。課程內(nèi)容涉及汽車營銷、汽車物流、汽車美容、汽車金融、汽車維修、事故定損、二手車評估、汽車改裝、汽車回收等服務領(lǐng)域。因此，汽車服務工程不同于以往的專業(yè)性較強的課程，是典型的多專業(yè)融合、交叉性、綜合性的點多面廣式課程。這是我國汽車工業(yè)在發(fā)展過程中，對學科交叉性復合型人才提出的新需求，也是高校加強通識教育與壓縮專業(yè)教育課時矛盾的產(chǎn)物。汽車服務工程實際是融合了過去我院開設的汽車文化、汽車營銷、汽車保險與理賠、汽車維修等多門課程，從而達到了縮減專業(yè)課時的改革目標。但隨著課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的改革，對課程授課帶來了新的挑戰(zhàn)。

由于課程內(nèi)容體系跨專業(yè)、跨學科，課程的知識結(jié)構(gòu)體系相互之間的關(guān)聯(lián)度小，甚至彼此獨立，與傳統(tǒng)的專業(yè)課程存在非常大的差別，因此，采取何種形式的教學方法才能使學生掌握本課程的基本理論和知識，是一個非常值得探討的問題。本人通過數(shù)年的汽車文化和汽車營銷教學實踐，對汽車服務工程課程的教學方法和教學模式進行了思考和探索，找到了一種講座式法教學模式，相信這種教學模式對其它專業(yè)跨度大、綜合性強的課程亦具有借鑒意義。

2 講座式教學法的具體措施

講座式教學模式實際是要求全面介紹所講的專題，需要對整個理論的變遷脈絡和發(fā)展現(xiàn)狀都能做到駕馭自如，并能聯(lián)系學生的實際，講述的思路要符合學生的認知規(guī)律，能夠發(fā)揮學生的主觀能動性，形成良好的師生互動局面，進而達到預期的教學效果。固然講座式教學法對培養(yǎng)學生學習的主動積極性、創(chuàng)新思維能力方面具有極大的幫助。但就本門課程而言，由于專業(yè)跨度極大，涉及維修服務、金融服務、經(jīng)濟管理、藝術(shù)設計等多個學科領(lǐng)域，這對任課老師采取講座式教學法，顯然是要求極高。因此，在確定課程教學大綱和內(nèi)容后，我們在論證這一跨專業(yè)課程的教學方式時發(fā)現(xiàn)，由一位老師來完成教學，便于管理，但是教學效果可能有問題；由幾個教師分別教授自己熟悉的內(nèi)容，這樣教學效果會比較好，但是管理難度大。而結(jié)合本課程重點是培養(yǎng)學生的實際能力，了解汽車市場服務鏈的具體內(nèi)容，教研組提出了采取講座式結(jié)合案例法的教學方法，即以案例分析為主導，講座的方法為手段，兩種方法相結(jié)合，采用團隊備課一人授課的模式完成教學任務，具體思路如下：

2.1 以“講座式”案例 設計教學內(nèi)容

理工科類的課程，其傳統(tǒng)的教學思路和內(nèi)容是需要嚴格按照書本的章節(jié)進行，因為課程內(nèi)容的內(nèi)在邏輯體系要求使然，前后知識點的關(guān)聯(lián)度相對較高。而本課程的內(nèi)容恰恰是專業(yè)跨度大、知識點前后關(guān)聯(lián)度小。因此，根據(jù)汽車服務工程教學大綱的要點和難點結(jié)合授課內(nèi)容選擇合適的案例，像汽車營銷、汽車金融等內(nèi)容以專題式講座形式授課，在備課時采取由教研室專業(yè)團隊老師共同備課，設計課程教學內(nèi)容，選擇合適經(jīng)典的教學案例，在案例講解的過程中將理論聯(lián)系到實際中去，讓學生在分析案例的過程中能夠做到知識點的接受和理解，水到渠成。

2.2 以“講座式”互動 推進實訓教學

在采用改革后的教學內(nèi)容實踐教學時，根據(jù)教學的專題內(nèi)容，將講解的專題內(nèi)容分解，分別指定給若干學生小組，讓每一組的學生利用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息平臺，了解這一專題的相關(guān)背景知識以及專業(yè)基礎理論知識。同時，授課老師根據(jù)專題內(nèi)容，在教學團隊的共同努力下準備案例，共同備好每一專題的課程案例。這樣在實際授課時針對不同專題案例提出一些問題供學生思考。讓學生對每一知識板塊做些系統(tǒng)性的了解，即使是通過摸索而作出一個知識總結(jié)也行，學生會產(chǎn)生成就感，能大大激發(fā)學習的積極性，達到較好的教學效果。部分專題像汽車營銷、汽車保險、汽車維修服務等專題知識可以利用課余時間帶領(lǐng)學生到4S店或保險公司參觀學習，增加學生的感性認識，加深對這一專題知識點的理解，提高學生的實踐運用能力。

2.3 以“講座式”參與 改革考核方式

課程考核的目的是檢查教學效果、檢驗學生的學習情況、反映教師在教學中存在的問題。目前，一般高校的課程考核方式大多是采用試卷考核。但是這種考核方式在高校普遍存在學生 “臨時抱佛腳”的現(xiàn)象，考后就全忘掉了，達不到理想的教學效果。汽車服務工程是一門實踐性較強的專業(yè)課程，僅靠課程結(jié)束時的一份試卷或一份實踐（實訓）報告，難以全面評價學生對課程的掌握情況。

為了解決上述考核過程中存在的問題，汽車服務工程的課程考核嘗試采取“講座式”參與的考核方式。要求每一組的每一位學生須對課程內(nèi)容的每一個專題案例都要了解，對各項專題知識內(nèi)的項目服務流程要非常熟悉。在考核時，請每一組的學生從中抽選一道考題，考題實際是平時所講的專題案例分析所接觸的知識和內(nèi)容。要求稍作準備后選出本組中的一位學生進行一次講座，對涉及的專題內(nèi)容進行歸納總結(jié)，重點突出應用。部分專題的內(nèi)容可設計成實訓項目考核，即采取模擬實景的操作流程，要求整組學生共同參與，模擬一次專題內(nèi)容的實景流程的操作。采用這種考核方式對學生而言，是對其學習狀況的一種檢驗和評價，這種考核方式對學生來說具有較強的激勵功能，能夠激發(fā)學生投身于思考性學習，提高了學生的實操能力，能在注重對學生知識點的理解及運用能力的同時配合了講座式案例教學法的實施。

3 結(jié)束語

采用上述 “講座式”的教學模式，把舉辦講座的教育思路引入到課堂教學中，從跨專業(yè)課程的教學內(nèi)容設計，到具體授課的講座式案例分析和講座式實訓考核方式，形成系列化完整的教學模式，突破了傳統(tǒng)的教學模式，適應了當前多元化交叉學科發(fā)展的需要，能夠培養(yǎng)學生在學習過程中引發(fā)對交叉性、邊緣性、復合型學術(shù)問題的思考，充分激發(fā)學生自主學習的熱情，提高學生實操動手能力，以達到汽車服務工程課程在人才培養(yǎng)中的實際效果。

參考文獻

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[2] 朱貽庭.中國傳統(tǒng)倫理思想史（增訂本）[M].上海：華東師范大學出版社，2003：10.

第9篇：跨專業(yè)綜合實訓范文

1.教材分析

本次課程的設計選自呼叫專業(yè)核心課程“電話營銷”，本課程已立項為安徽工商職業(yè)學院（以下簡稱“我院”）首批品牌課程，并申報為2016年安徽省教育廳大規(guī)模在線開放課程（MOOC）示范項目。課程選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材《電話營銷實戰(zhàn)教程》，結(jié)合行業(yè)標準、技能考證和技能大賽的相關(guān)要求，對教材進行二次開發(fā)，結(jié)合電話營銷典型工作任務將整門課程分為6個工作項目，本次課選自項目5中的任務二 ――“異議處理”這一任務單元，主要任務是針對電話營銷過程中產(chǎn)生的異議進行處理，學時為兩課時，共90分鐘。

2.學情分析

本課程的授課對象是大二上學期呼叫專業(yè)的學生，他們具備一定的呼叫坐席基礎知識，性格活潑，求知欲強 ，善于運用各種網(wǎng)絡資源，但普遍知識面較窄，文化內(nèi)涵不足，缺乏溝通技巧。根據(jù)教學內(nèi)容和學情分析，我們確定了知識目標、能力目標和素養(yǎng)目標。其中知識目標為掌握異議的類型和產(chǎn)生原因分析。能力目標為掌握異議處理的步驟及處理技巧。素質(zhì)目標為樹立正確的服務態(tài)度，提升與客戶溝通的技巧。其中，教學重點是處理異議的步驟，教學難點是針對不同類型異議的話術(shù)技巧。

二、教學策略

針對電話營銷中話術(shù)知識繁雜，課程團隊按照呼叫中心工作流程，對知識體系進行梳理，重新構(gòu)建了以工作任務為導向的在線共享教學資源庫。

針對學生學習興趣低，缺乏溝通技巧，但愛玩游戲、善于運用各種網(wǎng)絡資源的特點，課程團隊選擇微信、Teambition團隊協(xié)作平臺、虛擬商業(yè)社會環(huán)境基地（VBSE跨專業(yè)綜合實訓平臺）、自創(chuàng)交互式游戲和映客移動視頻直播平臺等信息化手段，豐富教學資源，滿足學生對學習的不同需求。

針對學生仿真模擬和對真實工作環(huán)境的體驗不足，課程團隊將我院虛擬商業(yè)社會環(huán)境基地（VBSE跨專業(yè)綜合實訓平臺）和我院校企合作單位――中國移動通信公司戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務公司北城分公司的真實電話營銷工作任務引入課程，通過課堂角色扮演、實訓平臺模擬經(jīng)營和頂崗實習三管齊下，使學生掌握處理電話營銷業(yè)務流程和溝通技巧。

針對學習效果難以監(jiān)督和量化的難題，課程團隊將課堂教師考核、學生互評、行業(yè)專家考核與學生在頂崗實習中的業(yè)績整合成全方位過程化考核方案，不僅量化學生的學習效果，也通過大數(shù)據(jù)的追蹤暴露差距，根據(jù)學生的實際情況，不斷調(diào)整教學方案。

三、教學過程

本次課程設計分為課前翻轉(zhuǎn)課堂――辨異議，課中課中技能實訓――話異議，課后頂崗實習提升職業(yè)遷移力――戰(zhàn)異議三個步驟，具體時間安排如下。

1.辨異議――課前翻轉(zhuǎn)課堂

（1）課前教師通過Teambition團隊協(xié)作平臺檢查學生上傳的“客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品推]和介紹”環(huán)節(jié)的作業(yè)視頻，找出學生存在的問題，并通過微信讓學生投票，選出在給客戶推薦產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)頻率最高的客戶的回應。

（2）課前教師將通過微信公眾平臺提醒學生登錄Teambition認領(lǐng)課程任務單，觀看微課視頻及其他學習資料進行課前翻轉(zhuǎn)學習，在Teambition平臺學生可以共享“電話營銷”教學資源庫中的所有內(nèi)容，包括：電話營銷課程設計工作頁、電話營銷課程PPT、電話營銷單項技能微課視頻、電話營銷案例庫、電話營銷圖表庫、電話營銷課程實訓技能訓練、電話營銷課程技能測試、學生技能實訓錄音、學生頂崗實習錄音、企業(yè)連線仿真操作、電話營銷課程講座等內(nèi)容。

2.話異議――課中技能實訓

（1）創(chuàng)設情境。課上，先對學生提交的產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)的實訓視頻進行點評，并對上周頂崗實習的業(yè)績進行公布，對業(yè)績進步較大的學生進行表揚。然后，教師進行課前翻轉(zhuǎn)學習任務完成情況的檢查，打開Teambition顯示，全班有兩位學生沒有認領(lǐng)任務。于此同時，在微信投票結(jié)果顯示“暫時不需要”是在向客戶產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)出現(xiàn)頻率最高的客戶異議。由此引出本次課的技能任務――異議類型的辨析、異議原因的探究及運用不同話術(shù)解決異議。教師播放阿里巴巴業(yè)務員阿力的情景短片――《阿力的生死存亡》。

（2）案例討論。視頻第一段結(jié)束，教師提出問題：如果你是業(yè)務員阿力，你該如何應對？導出本次課的任務。從學生的回答中發(fā)現(xiàn)對處理異議的步驟已經(jīng)完全掌握，共性問題出在“在處理異議的方法選擇和話術(shù)技巧”等方面。

（3）攻克難題。①面對不同異議場景，選擇恰當?shù)奶幚矸椒ǖ捻樋诹铮航沂鹃L處3F，應對短處換概念，轉(zhuǎn)移話題下下選。②教師總結(jié)話術(shù)技巧。在需求方面可采用請求幫忙法、以退為進法、最后期限法、利益引導法、同行刺激法等。在價格方面可采用投資回報法、價格分解法、重新定義法、競品比較法、價格讓步法等。

（4）技能操練。在理清思路后，學生以小組為單位針對《阿力的生死存亡》進行操練，實行教師點評和學生互評的方法。教師給出示范動畫。在此過程中幫助學生熟練運用異議處理策略和話術(shù)。

（5）總結(jié)技巧。教師組織頭腦風暴，讓學生總結(jié)出處理異議的技巧有哪些，總結(jié)出處理異議的順口溜：遇到異議別著急，虛懷若谷化情緒，道歉熄火要適時，重述問題表認同，弄清緣由細分析，立即行動莫遲疑。