業務學習制度精選(九篇)
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第1篇：業務學習制度范文
[關鍵詞]獨立學院 輔導員 職業化 專業化
[中圖分類號]G642[文獻標識碼]A[文章編號]1009-5349(2010)08-0035-02
獨立學院是指實施本科以上學歷教育的普通高等學校與國家機構以外的社會組織或個人合作,利用非國家性財政經費舉辦的實施學歷教育的高校。它既非公辦,又非民辦,是在新的國家教育政策的指導下設立的新型有特色的高校模式。在這一創新模式下,如何建設一支高水平的輔導員隊伍,實現高等教育全面、協調、可持續發展,就必須提高獨立學院輔導員自身素質和改革管理體制,實現輔導員隊伍職業化和專業化。
一、獨立學院輔導員隊伍面臨的職業化和專業化要求
(一)輔導員職業化和專業化是切實做好大學生思想政治教育工作的需要
中央16號文件明確指出,高校輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量,其工作重心應當放在大學生全面素質和道德水平的教育和提高上,側重于學生的思想輔導和日常管理,側重于導,而不是單純地生活管理和組織。輔導員只有走職業化和專業化道路才能把學生的思想政治教育工作做細、做透,才能更好地拓展大學生素質,提高其道德水平,從而扎實有效地推進思想政治教育工作。
(二)輔導員職業化和專業化是維護高校穩定、促進高校發展的需要
輔導員工作在大學生思想政治教育的第一線,最能了解學生需求,貼近學生情感,可以及時發現和化解學生中存在的各種矛盾,對于維護高校的安全和穩定,促進高校的健康發展有十分重要的作用。輔導員不僅是學生思想政治教育工作的骨干力量,而且在維護高校穩定方面也發揮著重要作用。學生的思想政治教育是高校教育的重點,抓好了思想政治教育,在一定程度上也維護了學校的穩定。穩定是發展的前提,而輔導員的職業化和專業化建設勢必為維護穩定、促進發展發揮重要作用。
(三)輔導員職業化和專業化是提高自身素質,加強輔導員隊伍建設的需要
目前輔導員隊伍中存在著隊伍不穩定、素質不高等問題,只有不斷加強輔導員隊伍職業化和專業化建設,才能不斷提高自身素質,提高工作水平,并且就本職工作積極進行科學研究,進而其整體素質就會不斷得到提升,更高地面對不斷變化的國際國內新形勢和新挑戰。
二、獨立學院輔導員隊伍建設中存在的問題
獨立學院輔導員隊伍建設中主要面臨以下幾個問題:
(一)輔導員隊伍不穩定
輔導員職業身份既不同于教師,也有別于管理干部,其是作為一種獨立的學術職業存在的。輔導員隊伍建設的重點既不是教育教學領域,也不是管理領域,而是以服務學生、引導和促進學生全面發展與健康成長為主要內容的思想政治教育,和包括職業生涯規劃在內的學生事務管理領域。正是由于輔導員的角色沒有一個準確的定位,才會出現在學生中認為輔導員是“保姆”“打雜工”等錯誤意識,自然就降低了輔導員思想教育角色的重要性認識,在一定程度上使部分輔導員缺乏理想,將輔導員職業看做是過渡性、臨時性的崗位,從而造成輔導員隊伍不穩定。
(二)輔導員隊伍素質不高
輔導員工作繁雜瑣碎,如果大量長期地從事這樣的工作,就無法使輔導員對本職工作開展積極研究,欠缺自身素質和業務素質的提高和拓展,從而影響工作效能。但事實上,輔導員工作也需要大量的專業人員和專業理論進行研究和探索,這樣才能更好地提升業務素質和管理水平。
(三)輔導員的待遇問題
首先,大部分輔導員對自己的經濟待遇表示不滿意,獨立學院輔導員的工作具有事情繁雜、任務繁重的特殊性,但輔導員的薪酬收入卻普遍低于院系專任教師的平均收入。其次,在政治待遇上,獨立學院輔導員的職業認同度也低于專職教師。人們普遍認為,輔導員工作缺乏學術含量,沒有高學歷的要求,這種認識也是影響輔導員職業化和專業化建設的重要因素。
三、加強獨立學院輔導員隊伍職業化和專業化建設的措施
加強獨立學院輔導員隊伍職業化和專業化建設,努力提高他們的職業素養和學術水平,既是輔導員自身發展的內在要求,也是促進大學生健康成長的根本要求。
(一)建立完善的獨立學院輔導員管理體制是實現輔導員隊伍職業化的重要保證
1.建立和完善輔導員考核機制。要制定輔導員管理規定和考核辦法,嚴格按照規定管理、考核輔導員,可按月或按年進行綜合考核,評定結果作為獎懲依據。
2.建立和完善管理部門。建立專門機構對輔導員進行管理,明確輔導員的歸屬和管理,增強輔導員的歸屬感,從而建立有效的工作陣地。
(二)建立和完善培訓體制
1.開設輔導員培訓班。組織輔導員進行上崗培訓,是輔導員掌握工作的基本知識和專業技能以盡快符合輔導員工作崗位的要求,還可根據實際工作情況,進行日常培訓,進行專項業務輔導,及時交流,積極探索,不斷提升專業素養。
2.鼓勵輔導員進行專題研究。積極組織開展科研活動,并對有創新能力的輔導員進行獎勵,以促進工作交流,及時總結經驗,提升輔導員研究能力和創新能力,努力做到理論知識與實踐鍛煉相結合。
3.提升輔導員職業素養。獨立學院輔導員職業就是要改變輔導員是臨時性崗位的觀念,使之成為一種不可替代的崗位,積極培養輔導員的職業素養,在很大程度上穩定了輔導員隊伍,不論是對自身發展還是整體素質都有很大提高。
(三)建立和完善保障機制
1.建立輔導員終身職業制度。要不斷加強輔導員專業培訓,使輔導員提高自身能力,提高業務能力,增強職業化信心。要制定輔導員專業技術職稱評定等機制,解決好輔導員的待遇、職稱、職務等問題,解除輔導員的后顧之憂,使之更好地投入工作,也保證了輔導員隊伍長期穩定的發展。
2.做好輔導員職業發展規劃。要制定切實可行的職業發展規劃,明確輔導員的發展方向和前途,同時優化績效評估和激勵機制,提供各項政策保障并積極落實,真正關心輔導員工作,提供后續發展支持。
(四)認真做好輔導員選拔工作
1.要建立輔導員準入制度,完善輔導員的選拔程序,選拔理論水平高,政治立場堅定,有事業心責任心的優秀人才到獨立學院,確保輔導員質量。
注重專業知識的培養。加強專業知識理論水平的培養,只有在扎實的理論基礎上才能進行知識的創新,定期請專家到學院對輔導員進行指導,或開展各種交流活動,強化輔導員內涵,鼓勵支持引導輔導員攻讀碩士、博士學位,加強理論知識的培養。
2.努力提升輔導員業務能力和本領。在培養專業知識的同時,努力提升業務能力。輔導員應當具備過硬的政治思想素質,嚴謹的思想作風,謙虛謹慎的工作態度和相應的工作能力,應積極組織輔導員參加各種社會實踐和學習考察。此外,輔導員要具備綜合運用各種專業知識解決學生思想問題的能力,有效幫助學生解答學習生活心里等方面的困惑。
獨立學院輔導員隊伍職業化和專業化建設是一項長期而復雜的工程,只有在國家政策的保障下,學院的支持下,輔導員的努力工作下,才能達到理想效果。為此,各方應當積極配合,通力合作,努力建設一支“政治強,業務精,紀律嚴,作風正”的職業化和專業化的輔導員隊伍。
【參考文獻】
[1]李正赤.論高校輔導員的專業化和職業化[J].西南民族大學學報(人文社科版),2005年,第9期.
[2]楊邦勇.高校輔導員隊伍職業化建設探析[J].福建高教研究,2007(4):44-46.
[3]蔡紅建.加強輔導員隊伍專業化建設的思考[J].思想教育研究,2007(8):30-33.
[4]王文華.高校輔導員隊伍專業化與職業化建設探討[J].教育探索,2007(9):82-83.
[5]唐文紅.試論高校輔導員專業化培訓模式的構建[J].教育與職業,2007(24):60-62.
第2篇：業務學習制度范文
【關鍵詞】任務型教學法 職業教育 英語閱讀 教學效率
【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）01-0115-01
一、職業英語教學現狀
目前就我國職業英語教學現狀來說，整體教學效果欠佳，突出存在的問題主要包括以下兩個方面：
第一，學生生源情況復雜，學生英語基礎參差不齊。我國職業院校的生源主要有兩種，一種是普通高中畢業生，他們經過了高中系統的英語學習，具備一定的英語基礎，但英語綜合能力并不突出；另一部分生源則來自中專、技校或職業高中，這些學生英語基礎十分薄弱，且很多學生都缺乏對英語的興趣。
第二，職業英語教學缺乏針對性。職業英語教學重點應該在于結合專業技術的需要，強化學生專業知識和技能，提高學生英語實際運用能力。然而，現有的英語教學對于要讓學生的英語水平達到何種層次，課程如何安排都沒有明確的認識。本人從事英語教學近十個年頭，深知此現狀，也一直在探索一種有效的教學方法，重在提高學生在英語閱讀中的分析問題，解決問題的能力，任務教學法在英語閱讀中的初試，取得了良好的教學效果。
二、“任務型”教學法的含義
“任務型”教學是20世紀80年代興起的一種強調“做中學（learning by doing）的語音教學方法，它是一種以學生為中心，以意義為中心的教學法，其顯著的特點是“做中學，用中學，學了就用。”為學生提供更自由的學習空間和自主學習的權利。
實踐證明，任務型教學法是一種先進的有效的教學方法.
三、任務型教學法在英語閱讀教學中的具體運用
對于職業院校的學生而言，閱讀難難于上青天，教師如何在閱讀中設定任務，布置任務，讓學生按著教師的指令以極大的興趣按部就班地去完成任務，這正是我們所探討的：
（一）閱讀任務建構的原則
1.選材適中，緊扣話題：教師設計的閱讀任務不僅要適合大多數學生的學習能力，而且要緊扣話題。也就是說，閱讀任務要有利于培養和促進學生的閱讀技能的提高，而不是使學生產生閱讀挫敗感。
2.任務先導，激發興趣：在閱讀任務執行前，教師要清楚地給學生交代閱讀任務。任務的設計必須貼近學生的生活實際和社會實際，要有利于激發他們的閱讀興趣。
3.注意連貫，強調語篇：各個閱讀任務應該做到環環相扣，形成任務環。
4.培養技能，注重交際：閱讀不僅僅是閱讀理解文章本身，而更應該借助閱讀材料來培養學生的閱讀技能和閱讀策略。
5.加強指導，明確目標：在課堂上，教師不但要幫助學生解決特定的閱讀任務，而且要培養學生的閱讀策略和加強閱讀方法指導，以便于他們能夠應用課堂所學閱讀策略和技能解決課堂之外的閱讀任務，成為真正獨立的閱讀者。
（二）閱讀教學任務的設計
讀前任務設計
1.設計目的：閱讀前任務設計主要是要熟悉和搜集與閱讀話題相關的知識，預測文章內容，促進閱讀中任務的順利完成，以及利用學生現有知識創設期望和激發閱讀興趣。
2.設計存在的問題：（1）任務難度把握不準，教師支撐不夠。在讀前任務設計中，任務設計過于簡單或太難是常見問題。（2）任務執行時間過長，偏離教材內容。讀前任務用時過長不僅不能激發學生的閱讀興趣，而且會阻礙閱讀效率。（3）任務設計脫離學生生活實際和社會現實。
3.Reading Requirements（閱讀要求：要求學生利用略讀（skimming）和掃讀（scanning）等閱讀策略獲取文章主要信息。）
讀中任務設計
在本階段中學生以小組為單位，通過閱讀來執行學習任務，教師應該意識到此時他的作用是一個協調員、指導員和監督員，而不是講授者。
1.設計目的：讀中任務主要是評估讀前任務完成情況，驗證讀前預測的準確程度，通過讀中任務進一步培養學生的閱讀技能和閱讀策略。
2.設計存在的問題：（1）只注重語言細節而忽略語篇的整體性和完整性。閱讀理解不僅要弄清文章的細節，更要領會文章的主旨大意。（2）任務單一、層次不分明而且關聯不夠緊密。
3.讀中活動任務：讀中任務要關注閱讀理解過程，而不是閱讀結果。因此，在設計讀中任務時，教師要盡量把書面文字信息轉換成圖表等可視形式。這樣不僅能有效地處理和保留閱讀材料信息，而且能降低閱讀理解的難度。
讀后任務設計
1.設計目的：檢查閱讀效果，豐富閱讀思維，強化閱讀技能和擴展學習活動范圍。
2.設計存在問題：（1）閱讀任務只重視機械性操練，忽視靈活運用。（2）任務鋪墊不充分，偏離主題內容。
3.讀后活動任務：讀后任務應該讓學生完成一些與所讀和所學知識相關的表達性、發揮性和歸納性的任務。
綜上所述，任務教學法應用到職業英語閱讀教學中最大的優點就是讓英語閱讀教學走出課堂，把真實的社會需求引入課堂，把課堂延伸到社會，讓學生根據自己的學習興趣、生活經驗和認知水平來獲取知識。隨著任務教學法在英語閱讀教學中的進一步運用和廣大教師研究，深信一定能在職業英語閱讀教學中取得更大的突破。
參考文獻：
[1]殷紅衛.談高職英語閱讀任務型教學法[J].教育與職業，2005，
[2]魏永紅.任務型外語教學研究[M].上海：華東師范大學出版社，2004，
[3]謝惠，曹華春.閱讀課中任務型教學法的運用.保定師范?？茖W校學報，VOL15，2002，7（3），
第3篇：業務學習制度范文
1、病例與方法
1.1病例：20例患者中，有機磷農藥中毒4例，安定類鎮靜藥物7例，毒鼠強中毒2例，氨苯堿中毒1例，噻庚啶中毒1例，高度酒精中毒3例，毒蛇咬傷1例，除糖靈中毒1例。其中男11例，女9例，年齡16～80歲，平均44.2歲，中毒至血液凈化時間約6～72 h，所有20例皆為出現昏迷，呼吸不規則及呼吸機危重患者，設立對照組18例，是同期收治的因非醫療原因，不能做血液凈化治療的危重型中毒患者，兩組一般情況，經統計學處理，差異無統計學意義（P>0.05）。
1.2治療方法：本研究的36例患者均經口服中毒，有2例患者（有機磷中毒）通過皮膚吸收中毒，發病12 h內給予洗胃治療，12 h以上患者不予洗胃，全部患者給予吸氧―呼吸機支持（其中8例患者給予氣管插管給予有創呼吸機治療）及其他生命支持治療，有機磷中毒患者均給予解磷定及阿托品治療，使患 者達到阿托品化逐漸減量維持治療，治療組在基礎治療上加用HP+HD治療，血液灌流器采用珠海麗珠公司生產的HA-230、HA-330型，樹脂血液灌流器，所有治療組患者均采用深靜脈插管建立血管道路。血液灌流器串聯于透析器之前，采用低分子肝素立邁青抗凝及治療，根據患者凝血系列化驗及有無明顯出血傾向選擇肝素用量，血流量150～200 ml/min，每組治療時間3 h，對服毒量大、病情極危重的患者，中間更換灌流器，繼續治療，治療周期為每天1次或隔日1次，所有灌流器及透析器均采用肝素鹽水預沖。
1.3統計學處理、計量資料用均值±標準差（~x±S）表示，組間比較采用t檢驗，計數資料用X2檢驗，P
2、結果：治療組患者昏迷持續時間，呼吸機撤機時間，平均住院天數，明顯短于對照組，治愈率明顯高于對照組，病死率明顯低于對照組，臨床療效兩組對比見表1。
第4篇：業務學習制度范文
一、加強網點業務知識和技能學習，使我分理處內勤的業務知識和技能水平得到提高。
09年我根據支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度，組織全體內勤職工及時對于上級行下發的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內勤業務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業務知識。雖然我分理處今年的業務量有了大幅增加，同時今年總行各類業務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業務學習制度，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規范化水平的提高
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改。比如：對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題，對于發生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。
2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發揮內控的監督和規范作用，使我分理處內控工作制度化、規范化。二是正確處理好臨柜監督與事后監督的關系。首先按照我行各類文件的相關規定，對臨柜會計出納業務進行即時、每日、定期的監督和審核，其次做好和事后監督中心的溝通工作，正確處理好事后監督中心發現的相關差錯，及時做好事后監督差錯的分析反饋工作。從各個環節加強對柜面業務的管理，提高了我分理處的內控機制。
三、加大力度強化管理，全面推進內勤整體工作的開展，確保各項內控工作上臺階。
今年以來我分理處業務大幅度提高，但我分理處內勤人員少，業務量大，各項內控工作又點多面廣，所以我分理處內控工作壓力巨大。但我和我分理處的內勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內控工作，在原來的基礎上有了新的提升。
1、今年事后監督上線以后對柜員各項業務的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業務知識和業務技能，在工作要嚴格按照相關規定進行業務操作，對于事后監督過程中發現的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業務的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業務，每一個細節都必須按總行相關文件的規定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業務隨意操作。更不得為了逃避事后監督而變造各類會計憑證。對于事后監督過程中發現的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。從事后監督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。
2、由于我分理處今年內勤員工流動較大，同時新柜員業務又不全面，為了應對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下，采取柜員業務交叉和現場指導等方法，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業務，并通過合理的業務分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業務技能，推動了柜面服務質量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。
第5篇：業務學習制度范文
[關鍵詞]圖書館員 職業道德 讀者服務 獨立學院
[中圖分類號]G251.6[文獻標識碼]A[文章編號]1009-5349(2010)06-0036-02
美國圖書館學家謝拉說過:“服務,是圖書館的基本宗旨”,為讀者服務是圖書館工作永恒的主題,樹立“讀者第一、服務至上”的服務理念是圖書館人終身不懈地追求。
一、做好讀者服務工作的重要性
讀者服務工作,是指圖書館圍繞讀者在使用館藏文獻信息過程中的各種要求而進行的各項直接為讀者服務的活動,其實質就是傳播知識、交流情報、進行教育。讀者服務工作是圖書館一切工作的出發點和歸宿,其優劣決定圖書館運營的成敗。
二、做好讀者服務工作的具體要求
(一)做好讀者服務工作必須增強圖書館員職業道德與服務意識
圖書館員職業道德的內容主要是掌握豐富的業務知識,清楚了解圖書館的館藏信息,能夠做到為書找人,為人找書。必須讓館員認識到服務的重要性,真正體現全心全意為讀者服務的宗旨。所以,圖書館員的職業道德應以讀者為中心,以需要為向導,一切本著為讀者著想,急讀者之所需、想讀者之所想,時刻把廣大讀者的利益放在首位,并且要不斷學習,更新知識結構,提高自身綜合素質,與時俱進。
1.從讀者服務角度看圖書館。圖書館是以讀者需求為存在前提的,可以說這也是圖書館發展的一個潛在契機,圖書館發展必須抓住這個機會,樹立自身形象,建立規范化的服務、開展開放化的服務、推進立體化的服務,打造自己的服務品牌。
傳統觀念認為,只有一線崗位才是圖書館的服務工作。事實上,從館長到員工都是讀者服務的提供者。中山大學圖書館館長程煥文先生說:“只有讀者才是圖書館真正的主人,館員是讀者永遠的仆人?！泵鎸ψx者的需求時,都有責任認真服務,沒有權利說“不知道”。從工序上說,每一個環節面對的都是讀者,采編人員通過書刊面對讀者;行政人員通過內外環境面對讀者,網絡人員通過網站和主頁面對讀者,咨詢人員和流通閱覽人員則直接面對讀者。
2.樹立盡善盡美的服務觀。學無止境,服務也無止境,盡善盡美的服務客觀上是不存在的,但是我們應該本著“沒有最好只有更好”的理念開展工作。印度圖書館學家阮岡納贊提出的“圖書館五定律”中“書是為了用的,每個讀者有其書,每本書有其讀者,節省讀者的時間,圖書館是一個生長著的有機體?！苯沂镜木褪且环N“以讀者為中心”和“書為人人”的圖書館文化和理念,即在圖書館工作中,把讀者當作圖書館真正的主人,堅持以讀者為本,把讀者的所需所感放在首位,主動實現讀者的潛在需要,主動為讀者服務。“熱情周到”是衡量圖書館員職業道德水準高低的標準,“百問不厭”是服務態度的直接體現,“百問不倒”是服務質量的最佳詮釋,“百答不錯”則是服務品質的最好保證。因此,熱愛本職工作是做好讀者服務工作的重要因素之一,在工作中我們應要求自己樹立盡善盡美的服務觀,以高尚的職業道德為準繩,以客觀事實為依據,對業務刻苦鉆研,對讀者服務要盡職盡責。
(二)做好讀者服務工作必須加強讀者使用圖書館的引導工作
讀者的需要是圖書館得以生存和發展的命脈。對學生讀者要做好指導工作,幫助他們樹立正確的閱讀目的。讀者培訓是引導學生使用圖書館的一種有效途徑。新生入館教育、圖書館資源培訓、專題數據庫培訓、信息檢索技巧培訓、畢業論文寫作培訓、虛擬網絡培訓等都是重要途徑。
新生入館教育是本館讀者培訓的重中之重。首先,要樹立大學圖書館在學生心中的精神地位。中山大學校長黃達人指出,圖書館是大學的地標,它是大學的象征,是大學精神的守望者。其次要注重學生信息素養的形成,培養學生的信息意識和信息能力,培養其終身學習能力,提高信息素質。第三,介紹圖書館的基本概況,讓他們了解圖書館的服務范圍和規章制度,熟悉圖書館的空間布局、資源分布、書刊借閱規程等。第四,重點講解圖書館的特色資源、數字資源使用和網絡服務的獲取。第五,指出大學圖書館是良好學習氛圍的重要場所。圖書館不僅是借書的地方,而且是學生們最好的讀書空間,這里有一種求學上進的氣氛,要看一所大學的學風,最好就是去看在圖書館里讀書的學生們那些專注的眼神。
(三)做好讀者服務工作必須加強網絡信息咨詢
讀者信息需求途徑的多元化、即時化要求我們改變以往的咨詢途徑,以最快最便捷的方式提供咨詢服務。網上信息咨詢服務是圖書館對外反映自身信息服務實力的重要窗口之一。高校圖書館近幾年加大網絡文獻資源的建設。電子資源不斷擴展促使高校圖書館的信息咨詢工作不斷改革。
1.圖書館信息咨詢服務的特點。高校圖書館信息咨詢服務的用戶群比較集中,主要是學校的師生和科研人員。這使高校圖書館信息咨詢服務的重點圍繞著本校教學科研的需求而發展。信息靈通,及時改進信息咨詢服務方式也是高校圖書館信息咨詢服務的一大特色。
2.圖書館信息咨詢服務的優勢。圖書館信息咨詢在高校里的地位得到了極大的提高,而且高校圖書館愈來愈重視圖書館的自動化建設,除了在硬件上加大了先進的現代設備配置量,更是在館內不斷地組織業務培訓,使高校圖書館的信息服務能更好地與國際接軌。今后圖書館也將全面開展以專業化、個性化、精品化為特色的高質量高效率的全方位多層次信息咨詢服務。在多層次服務中,高深層次的信息咨詢服務仍是今后發展的重點,如科技查新、情報調研、課題跟蹤服務、用戶教育及特色數據庫開發等。
三、本館信息咨詢讀者服務工作實踐
(一)讀者調研工作
我館建館時間短,工作都在實踐中摸索進行,為了更好地做好讀者服務工作,每學期定期做讀者問卷調查和讀者座談會,通過多次和學生面對面的交流,從中發現學生的真正需求和我館存在的不足,為我館今后的業務發展和提升服務質量奠定了良好的基礎。
(二)每個讀者有其書
1.主題書架。根據社會焦點與熱點、學生需求量峰值高等對本館圖書做出針對性的宣傳,設立專題書架、紀念性書展、知識性書展等。例如:設立“兩會主題書架”“四、六級英語等級考試復習資料書架”,出版社主題書展等,達到為書找讀者、為讀者找書的目的,有效傳遞圖書信息。
2.閱讀推薦。圖書推薦的目的是為配合素質教育,通過有計劃、有組織地指導大學生閱讀一些思想性、教育性、知識性強的課外讀物,幫助大學生在綜合知識水平、認知社會和分析事物的能力上有所提高。我館組織各系相關專家選取思想性、教育性、知識性較強的優秀圖書,形成必讀書目和選讀書目且附有系主任讀書寄語,圖書館負責采購并推薦給學生選讀。例如:我們分別推出的教參選讀與必讀書目、點石成金的手指、大學新生―成長的方法、畢業生――就業指導與職業規劃及其針對教職工的高等教育研究等專題,受到廣大師生的歡迎。
3.教參閱覽室。本館成立和開放教學參考書庫旨在保證教學計劃順利進行,鞏固學生理論和專業課課堂教學效果,并對本館的不設保存本的借閱模式進行一定的資源補充;經典教材可以有目的開拓擴大學生和教師的視野及知識面,提高專業和理論水平;教職工專著特藏文庫可以激勵教師為科研工作做出突出貢獻。
(三)每本書有其讀者
1.圖書薦購。通過圖書薦購工作提高讀者參與意識,使最新書目和讀者最需要的書能夠在圖書館中閱覽。我館通過多種方式宣傳,并在圖書館培訓講座中把“資源薦購”作為其中一項內容,讓讀者了解此項服務,增強讀者的參與意識和積極性。例如:開展網上圖書薦購、通過OPAC直接薦購等。我們在圖書薦購工作中,及時做好讀者的薦購回復工作,每月一期定期地展示給師生讀者。
2.電子資源薦購。在專業數據庫薦購中采用圖書館調研,聯系數據庫供應商做產品說明會,邀請薦購教學實驗系部領導作為評審專家之一,系統全面論證資源的實際需求情況,已成功訂購視頻點播系統數據庫、法律類專業數據庫,沿用此模式即將開展經管類數據采購。對于各類推薦我們大力宣傳,在工作中我館高度重視、熱情禮貌,調動師生參與館藏資源建設的積極性。
(四)書是為了用的
1.抓好新生入館培訓工作。新生入館前注重培養學生的信息意識和信息能力,培養終身學習能力,提高信息素質并對其進行規范化教育,讓讀者盡快熟悉圖書館的規章制度及館藏資源分布,熟悉本館的借閱規則等,重點講解本館網絡的便捷及數字資源的使用。例如:如何利用我館的OPAC系統來查閱、續借、預約圖書等。
2.做好讀者專題培訓。對我館購買的CNKI、讀秀、北大法寶等數據庫進行分階段、分專業的專題檢索使用培訓。先將數據庫開通通知以電子郵件的方式通知各系老師和相關負責同學,并由技術部了開通通告。再進一步以網絡、海報、公告、郵件、課程等方式進行宣傳。把培訓宣傳也作為重要內容開展相關工作。聯系各系相關負責教師,擬定具體培訓計劃,安排學生,保證數據庫培訓的普及率,達到有效利用、輔助教學的目的。
3.落實畢業生論文寫作培訓。本館針對各系畢業生開設了“信息檢索與畢業論文寫作”。在培訓過程中,注重學生的檢索技巧的培養,使其能夠熟練地掌握館內電子資源的使用方法,提高畢業論文寫作中資料查找的效率,同時也提高了圖書館資源的使用率。
(五)節省讀者的時間――虛擬參考咨詢
虛擬參考咨詢服務是圖書館參考咨詢服務的發展趨勢。我館開展全天候、合作式的參考咨詢服務,與多個圖書館建立起協作關系,充分利用各自的館藏特色和人才優勢,并協調服務時間,為讀者提供每周7天,每天24小時的網絡環境下的參考咨詢服務。對讀者的電話咨詢、郵件咨詢、即時通訊咨詢做出耐心細致、及時有效的回復,并幫助學生代檢外文論文等,解決其燃眉之急,受到廣大學生一致好評。
四、結語
圖書館是一個生長著的有機體,圖書館正是由藏書、讀者和館員三個生長著的有機部分構成的結合體。圖書館要在明確服務方向的前提下,突出本館服務重點、資源重點,形成服務強項和資源特色、優勢。“讀者第一、服務至上”的服務理念是館員必須具備最基本的職業道德,認識到自身的定位和基本工作職責,加強綜合業務知識學習,借鑒優秀館的經驗,因地制宜,提高服務質量。時刻謹記一切從讀者利益出發,這是提高服務質量的基礎。
【參考文獻】
[1]黃嘉慧.創新服務觀,改進高校圖書館服務工作.圖書館,2004(2).
[2]劉蕾.論圖書館員的職業道德與讀者服務工作.科技情報開發與經濟,2006(16).
第6篇：業務學習制度范文
【關鍵詞】獨立學院；需求分析；商務英語；課程設置
獨立學院是伴隨我國高等教育辦學規模的跨越式發展而涌現出來的一種新型的辦學模式，它所招收的學生是指在高校本科層次第三批錄取的學生。據2011年調查統計，全國共有300多所獨立學院，承擔了30%以上本科生的培養任務，由此塑造出來的大批應用型人才是經濟、社會發展不可或缺的力量。長江大學工程技術學院成立于2004年，是位于湖北省以長江大學為母體依托的獨立學院，是一所工科性質鮮明的學院，學院人才培養目標為培養面向市場的、學科特色明顯的實用型人才。
商務英語是專門用途英語（ESP）的一個分支，ESP是和某種特定職業或學科相關的英語，根據學生的特殊目的和需求開設英語課程，課程是為了使學生在特定的工作環境中使用英語進行交流并完成特定任務。需求分析在ESP教學及課程設置中具有極其重要作用，是確保 ESP教學效果的先決條件 ，其關鍵就是要找出學習者現有的語言能力和知識水平與社會和他們自身所期望達到的程度之間的距離。ESP是以調查學習者具體的學習目標和目標工作場景對語言技能的實際需求為前提的 ，而這些調查結果又成為課程設計的基礎。由于在商務英語領域所需要的語言技能比其它 ESP分支所需要的語言技能更難以預測 ，因此需求分析 對于商務英語課程的設置顯得尤為重要。
1.長江大學工程技術學院英語專業（商務英語方向）建設簡況
學院自2005年開始設置英語本科專業，多年來一直在進行不斷實踐探索，培養符合市場需求的特色適用性人才。專業建設初始，基本沿用一般二本院校的純英語語言文學培養思路，在專業建設定位、人才培養方案制定及具體課程設置上都很大程度上借鑒了長江大學英語專業人才培養模式。這種培養方式既沒有充分考慮到獨立學院三本學生實際情況及學習需求，也沒有認識到社會的實際需求情況。2006年開始，院系領導先后前往長三角、珠三角、環渤海地區、西安等地學習考察調研，調研對象主要為獨立學院、民辦高校、職業技術學院及社會相關企業單位，希望通過實地考察學習有所啟發和借鑒。之后，學院召開了專題特色辦學論證會，開始了自上而下的專業建設改革，改革的目的在于使人才培養更加符合市場需求，符合獨立學院尤其是本院實際情況。
在充分進行各種需求分析后，外語系確立了商務英語方向的人才培養定位。一方面適應市場對既懂英語語言又懂商務知識人才的需求，一方面符合我院學生理論知識相對薄弱、實踐動手能力較強的實際情況。自此，學院英語專業開始了對人才培養方案進行大的修訂，尤其是在課程設置上進行不斷改進和完善，削減純語言文學類課程比重，增加商務專業知識類及實踐類課程。
2.長江大學工程技術學院英語專業（商務英語方向）課程設置的階段性探索
需求分析是一個動態的過程，學生及社會的需求也會不斷變化，人才培養方案的修訂及課程設置的改革是一個不斷完善的過程，需要經過大量的理論研究及實踐探索，并需要市場的檢驗即用人單位的反饋得以驗證，同時還必須符合學院自身實際情況，考慮到學校地域、學生基礎、師資條件等各方面實際條件。
2.1初期探索
改英語語言文學人才培養為商務英語人才培養模式，在不削減學生基礎語言能力培養的基礎上加大商務能力培養。具體思路為：刪除英美文學、語言學、英美概況、高級聽力、高級口語類等課程，加入商務英語類如商務英語閱讀、商務英語寫作、商務英語視聽說等課程。同時，引入國際貿易、市場規劃與開發等課程，但與管理系共享師資中文授課。此階段主要側重課程類型的增刪，凸顯商務英語方向特色。根據具體實施情況來看，新的課程設置更加符合學生英語基礎，降低了課程學習難度，也一定程度上體現了社會實際需求。
2.2需求分析深化基礎上的課程設置改革
通過對社會用人單位的了解及對畢業生的工作情況反饋，了解到作為英語專業的畢業生，反映基本英語語言能力的證書是必要的，同時相關職業資格證書的獲得對就業有極大幫助，另外，通過對學生進行問卷調查，發現學生自己也對能證明自身能力或有利就業的證書獲得興趣濃厚。在以上需求分析的基礎上，學院對課程設置進一步完善，在培養特色實用型國際商務人才的定位上提出了“帶證找工作”的理念，很多課程的開設直接對應相關英語能力證書或職業資格證書，使學生在課程的學習上目的更明確、針對性更強、學習更為積極主動。如：開設《劍橋商務英語課程》對應劍橋商務英語證書；開設《高級口譯》課程對應中高級口譯證書；開設《導游英語》及《導游實務》對應導游證書等等。
2.3與杭州阿里巴巴校企合作辦學探索
2012年，筆者再次集中對畢業生和用人單位進行了問卷調查，想了解不斷變化的社會需求及實際工作中畢業生所急需的知識與能力，從而反過來進一步完善學院的人才培養及課程設置。此次共回收問卷80多份，通過分析得知，學院目前開設的語言能力培養類課程及商務知識課程基本已能滿足實際需要，但在實踐教學尤其是外貿實務操作方面有所欠缺。為此，學院開始與杭州阿里巴巴聯系并先后多次前往杭州實地調研，探索校企合作辦學，借用阿里大學外貿實際操作方面的優勢、廣大的實習實訓平臺，希望通過課程植入、實訓操作的方式提高學生的實際操作能力，更好地滿足市場需求。
然而經過反復磋商協調，由于學校所處地理位置的劣勢及高昂的辦學成本，借用阿里大學師資進行外貿實際操作課程植入的方案無法實施。之后，學院也曾選派老師前往阿里學院學習，但由于不是校企合作方，無法學習掌握到相關核心課程，學習效果不太理想。
3.幾點思考
結合對相關學?？疾煺{研的具體情況，通過對在校生、畢業生、用人單位的問卷調查進行需求分析，聯系筆者所在學校近幾年商務英語方向課程設置改革的實際，特提出以下幾點思考。
（1）需求分析對商務英語專業（方向）的課程設置至關重要，課程設置的變革必須在需求分析的基礎上進行，需求分析不是一勞永逸的而是動態的，且需要從多角度、多層次展開。
（2）由于各學校的辦學條件、師資力量、專業特色等差別很大，所以必須從自身實際出發，設置符合自身條件的課程體系。結合筆者所在學校情況，多年實踐探索對商務英語方向課程的設置思路較為清晰，但在具體實施中仍然受到各方條件制約，表現在：
師資力量缺乏。英語授課教師多為英語語言文學類背景，適合給學生講授英語語言技能類課程，缺乏外貿等商務實踐經驗，外貿實際操作類課程極度重要卻難以開設；商務知識的講授老師基本不能英文授課，且同樣缺乏足夠的實踐經驗。
實踐教學薄弱。由于學校地域劣勢明顯，缺乏很多實踐教學的平臺，學生缺乏與專業緊密結合的實習和實訓機會，在課程體系的設計上，實踐教學很難開展。
（3）學生商務技能普遍較為缺乏，缺少商務專項能力訓練，包括進出口實務與單證、外貿函電、商務談判等專項項目。商務專項能力是從事國際貿易的基礎，也是現階段商務英語專業學生比較欠缺的一個方面。因此，我們要本著學生的需求，在學習了商務專業類知識的基礎上進行商務專項技能訓練，包括進出口商品的詢盤、發盤、還盤，進出口貿易合同的簽訂與履行；報關流程；貿易糾紛的解決；國際支付與結算；票據的簽發、審核、修改和結算；外貿函電寫作、收發；商務談判的流程和技巧等，幫助學生了解和掌握實務環節中商務流程、運作和具體操作方法，為學生將來從事商務方面的工作打下基礎。
（4）在商務英語專業（方向）課程體系設置上，英語語言技能模塊、商務專業知識模塊、商務技能模塊、綜合素質培養模塊及實踐教學模塊必須很好的結合，在各部分學時比例的分配上應盡量科學，一方面結合學生基礎及實際需求，另一方面要適應不斷變化的社會用人單位需求。
【參考文獻】
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[4]于瑾.需求分析理論下的商務英語專業實踐教學體系構建[J].青春歲月，2011，10
第7篇：業務學習制度范文
科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。
科室各種資料管理有條有序.資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養并定期檢查。
二.努力鉆研業務
科室全體員工積極參加院內.外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。
堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
三.樹立良好的醫德醫風
樹立良好的醫德醫風，大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。全科人員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格執行醫院各項規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作，全年無一人收紅包。
四.把好質量關，提高經濟效益
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，照片質量和診斷報告達到教學醫院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫院的大力支持和鼓勵下，我們取得了一個又一個勝利。全年無一例醫療責任事故發生。
放射科目前的問題
一.書寫報告不規范，各寫各的，詳簡不一，沒有統一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。
二.攝片質量不高，許多不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。
三.部分醫生服務態度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。
在院長的指導下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
一.規范書寫報告，減少漏診率。
1.采取復簽報告形式。主班醫師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細規范，印象部分要準確；由副班醫師復簽后才發報告，當兩醫師意見不統一時可由主班先發急診報告，第二天讀片討論后發正式報告。
2.當發出報告有誤，需要修正報告時，必須經過兩簽報告醫師。
3.中午及晚上值班時由值班醫師單獨發報告，第二天早上讀片醫師審核，有誤診或漏診時重發正確報告，并由值班醫師追回錯誤報告。
4.復診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見；舊片未歸還，報告一律不發出。
二.強化執行評片制度，提高拍片質量。
1.由科主任主任組織和投照組長負責；
2.每位技術人員攝片后應在申請單上簽名；
3.當天寫片醫師在寫片時嚴格按照標準評出甲乙丙丁片及廢片，甲乙丙丁片者應在登記在申請單上，廢片則登記在專門的廢片登記本上。x片質量評片標準按科內細則執行。
三.強化執行早晨集體讀片制度，疑難片綜合會診制度及課室內部小課業務學習制度。
1.由科主任負責組織和診斷組長負責；
2.讀片時間：每天早評片之后。
第8篇：業務學習制度范文
明號”活動實施方案。
—、指導思想
以團中央和國家稅務總局提出的“青春獻稅收，文明建功業”的宗旨和“愛我地稅、艱苦創業，務實創新、團結奮斗”的地稅精神為指導，引導團員、青年立足本職崗位，建功立業，充分調動全分局干部的工作積極性和創造精神，激發
干部的敬業愛崗精神，努力工作，全面完成各項工作任務,為國聚財，為振興經濟建設作出應有的貢獻。
二、創建目標和標準
我分局于2001年4月，已榮獲區級“青年文明號”的光榮稱號，榮獲稱號后，我們清醒的認識到，在精神文明建設活動中，這僅僅是在前進的路上向前邁進了一步，向上攀登才上了一個臺階，我們將以國家級“青年文明號”榮譽作為新起點。百尺桿頭，更進一步，用扎扎實實的工作作風，努力向新的目標奮斗，把我所建設成為一支政治覺悟高，業務素質過硬的文明、精干之師，并以此為奮斗目標，結合分局本股的工作實際，以《廣西青年文明號管理試行辦法》為標準，高起點，嚴要求地開展創建活動。
三、實施措施
(一)、堅持各項學習制度，全面提高我分局成員的政治、業務素質。制定和嚴格執行讀書、讀報、政治、業務學習制度，定期定時通過讀書讀報形式，學習黨的基本方針政策、時事政治、了解歷史，培養愛國主義精神，開拓每個人視野，提高個人的政治思想，文化素質修養。確定“—幫一”‘一對紅”的學習方式，即一名業務水平高的同志帶一名業務新手，遇事共商增強交流，達到共同進步，努力做到“業務不熟不上崗”，“技能不精不下廠”，“程序不清不定案”，使每位干部都勝任各自的工作崗位，在保證我分局運行機制充分運作的前提下，全面完成各項工作，并超額完成稅收任務。在學習業務的過程中，要求個人積極進行業務研究，善于發現問題，提出問題，一年內至少2—3篇業務探討文章。
第9篇：業務學習制度范文
一、努力學習，在學習中不斷樹立和落實科學的發展觀。
在平時的工作中，充分認識到氣象工作應真正體現和牢固樹立“公共氣象、安全氣象、資源氣象”的發展理念。通過學習，認識得到不斷提高，各項工作也取得明顯進步。為早日實現“四個一流”的奮斗目標，自我加壓，不斷進取，努力創建學習型的單位。一是認真學習貫徹落實“十七大”精神和《中國共產程（修正案）》，了解掌握黨的政策、方針、路線。二是通過各種渠道學習時事政治、法律法規。三是認真組織業務學習和質量分析會，全局形成了愛學習、樹新風的良好氛圍。
二、地面探測業務再上臺階
2007年，是我局啟用自動氣象觀測站進行平行觀測的第一年，為了保證順利完成既定目標，我們采取了以下措施。
一是完善制度，強化監督，進一步落實各項規章制度。年初，進一步完善了各項業務規章制度，落實綜合目標考核管理，分工負責、任務清楚、責任明確、獎懲逗硬。對《業務值班制度》、《業務學習制度》、《交接班制度》等執行情況常檢查、常監督，同時定期和不定期的對目標任務完成情況進行檢查，肯定成績，查找差距，增添措施。
二是組織業務人員參觀學習了、氣象局先進經驗，共同探討工作中遇到的疑難問題，并針對我們存在的問題認真分析，取長補短。
三是加強業務學習，端正工作態度，業務人員素質明顯提高。定期進行業務學習和質量分析會，學習的內容有業務知識、基礎理論、崗位職責、規章制度等。通過學習和典型個例的分析討論，并開展多種形式的相互交流，達到了取長補短，共同提高的效果，進一步提高了工作人員的綜合素質、業務水平。
通過上述措施，年內通過“百班無錯情”驗收6人次，實現全年無錯情,年報審核無錯情。無早、遲、缺測、涂改和偽造等重特大責任性事故。
三、扎實工作，在工作中充分體現三個氣象的發展理念。
“三個氣象”的發展理念是中國氣象事業發展歷史經驗的科學總結，是對氣象事業發展趨勢的正確把握和發展規律在認識上的升華。也是推動我們氣象事業發展的行動指南。在今年氣象服務工作中，我們嚴格按上級主管部門的要求，緊緊圍繞縣委、縣政府工作目標，牢牢抓住本地氣候特點，堅持“全年服務不放松，重大過程不放過”的原則，3月15日全面進入了汛期戰備狀態，堅持24小時業務值班。全體業務服務人員團結協作，嚴密監視天氣變化，千方百計地做好重大災害性、關鍵性的監測服務，積極主動、及時地做好防汛、抗災、人工增雨等各項氣象保障服務工作。在春旱、伏旱期間，先后深入16個鄉鎮認真調查了解農業生產和干旱受災情況，并成功實施三次人工增雨作業。既緩解了旱情，又穩定了人心，滿足了大春生產、人民生活用水，實現了社會效益和經濟效益雙豐收的良好效果。
四、不斷提高氣象科技服務的整體效益。
一是加大宣傳力度。是農業大縣，地理環境復雜。據統計，平昌縣歷年平均雷暴日數達50天左右。近年來，全國各地嚴重、頻繁的雷擊災害，引起了各級領導的高度重視，我們也做了大量的宣傳工作。一是利用《氣象歷書》、報刊、電視節目、印發資料等多種形式，宣傳防雷知識、相關法規；二是充分利用科技三下鄉活動，舉辦街頭宣傳和專題講座。讓更多的人了解氣象、關注氣象、支持氣象。全年發放宣傳資料4000多份，制作電視節目四期，接待咨詢群眾2000多人次，上報氣象信息和工作33期。
二是加強部門協作，積極開展行政執法，規范防雷減災管理。今年4月，我們與縣安監局一同對我縣的易燃易爆場所防雷安全工作進行了一次綜合檢查。12月，與縣建設局、質檢站、行政服務中心協作，為進入行政服務中心綜合服務窗口規范開展防雷行政審批打下了基礎。
三是服務到位，效益顯著。今年，在抓好業務服務的同時，積極開展氣象科技服務，由于嚴格的目標管理和獎懲辦法，極大的調動了全體氣象科技人員的積極性，今年氣象科技服務總收入萬元
五、嚴格計算機網絡管理，努力做好農經網工作。
一是嚴格執行計算機管理制度。嚴禁非工作人員進入機房，保持機房衛生，定期維護計算機硬件設備、備份軟件資料，出現故障及時處理，嚴禁在辦公和業務專用機上進行與工作無關的操作，保證了業務、服務工作的正常開展。
二是認真落實責任制。年內較好地完成了農經網各項工作，共計向省農經網主站上傳網站信息1713條，被采納1663條，采納率97%；上傳IPTV信息1050條，被采納1050條，采納率100%；上傳呼叫中心信息近700余條，被采納420條，采納率60%；完成經濟效益496萬元。
六、廉潔勤政、在廉政建設中既唱好“主角”，也唱好“配角”。
廉正建設在我局具有較健全的規章制度和較完善的監督程序，作為一名領導，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。知情、參與、監督、評判的過程充分體現民主監督和民主管理，同時也是落實黨風廉政建設責任制的重要環節。在日常事務中如設備維修，物品添置等諸多事項，我們嚴格按照有關規章制度辦事。同時我也要求大家在工作中不漏項、不違章，每個工作環節都實行陽光操作、透明處理，無論事大事小都要做到廉潔自律、奉公守法，在黨風廉政建設過程中，既唱好了“主角”，也唱好了“配角”。為保證廉潔自律工作落到實處，在保持先進性中作出了應盡的職責。
七、存在的不足
1、對政治理論的學習不夠。
2、管理經驗不足。
八、今后努力的方向
