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xx年保健品銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)范文與計(jì)劃
我于xx年月來(lái)單位工作,現(xiàn)在在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作?;仡欉@一年保健品的工作歷程,作為公司的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī),在完成了公司的既定目標(biāo)的同時(shí),也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。
一、一年來(lái)的工作情況
二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
剛到銷(xiāo)售、策劃部門(mén)時(shí),對(duì)銷(xiāo)售、策劃方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,很快了解到銷(xiāo)售的性質(zhì)、以及銷(xiāo)售對(duì)象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
三、自身存在的問(wèn)題及改正措施
經(jīng)過(guò)一年多的磨練也使我個(gè)人的能力得到了鍛煉,提高??偨Y(jié)這一年緊張有序的工作
,個(gè)人認(rèn)為可總結(jié)以下幾方面
1、對(duì)招商客戶(hù)的跟蹤回訪(fǎng)不及時(shí)。由于多方面原因我銷(xiāo)售人員外出機(jī)會(huì)較少,從而減少了與客戶(hù)的相互溝通,這種情況下好多客戶(hù)會(huì)把我們淡忘掉以至于好多合作機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
2、沒(méi)有注重自己銷(xiāo)售理論知識(shí)的提高,自己主動(dòng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)的能力有待提高。
3、與客戶(hù)的溝通不到位。由于從事銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)不足、想到做到的不周全以至于會(huì)出現(xiàn)些棘手的問(wèn)題。
四、xx年工作努力方向
回顧過(guò)去是為了更好的把握未來(lái),在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求,以平穩(wěn)的心態(tài)去工作,給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位
1、積極努力完成公司的要求,為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
3、做好客戶(hù)信息的歸納,階段性的做客戶(hù)回訪(fǎng)工作,定期對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)做調(diào)查,以便做一個(gè)準(zhǔn)確的定位。
4、積極、熱情與客戶(hù)溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái),使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟,感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助。相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作。
光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(zhǎng),是時(shí)候開(kāi)始制定工作計(jì)劃了。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編精心整理的廣告部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作計(jì)劃,歡迎大家分享。
xx年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年,做好xx年廣告創(chuàng)收工作,對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義,做好xx年廣告創(chuàng)收工作,對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過(guò)xx年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié),我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題,我現(xiàn)將xx年工作計(jì)劃陳列如下:
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí),也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作,爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況,有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度,以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主,擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情,以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。適當(dāng)?shù)腵尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái),但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
結(jié)合我司當(dāng)前的資源,充分利用,更具去年的銷(xiāo)售報(bào)告,我們應(yīng)該努力發(fā)展開(kāi)拓廣告市場(chǎng),雖然目前有許多問(wèn)題擺在我的眼前,但是我們要最大限度爭(zhēng)取終端廣告的投放工作,同時(shí),對(duì)還為開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊,爭(zhēng)取有更大的投放,長(zhǎng)期投放的客戶(hù)吸納進(jìn)來(lái)。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長(zhǎng)率情況,有針對(duì)性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。
二,季度工作安排
1、第一季度,主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主,擴(kuò)大***公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成,節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情,適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將廣告投放進(jìn)來(lái),但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度,因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響,廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)更加一年不同時(shí)段,有針對(duì)性有計(jì)劃的開(kāi)展工作,同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路,加強(qiáng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作,正確把我司廣告銷(xiāo)售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
一. 存在的問(wèn)題:
1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷(xiāo)售,所以影響了一部分的銷(xiāo)售額。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以,之前跑方的藥賣(mài)的特別好,雖然毛利不高但是有客觀(guān)的銷(xiāo)售額??涩F(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的情況。
二. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析: 年份 成藥銷(xiāo)售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 2012年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661
(2).2012年完成情況: 在上面的兩年間對(duì)比和2012年完成情況來(lái)看,2012年的銷(xiāo)售情況并不理想。
三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施: .
1.藥品銷(xiāo)售技巧:
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,首先要根據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則,往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn),這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望,轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),說(shuō)明藥效確實(shí)好,這樣就能留住一定的顧客群。
2. 微笑服務(wù):
微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。
3.藥品計(jì)劃:
補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購(gòu)。
四. 下一年度的工作計(jì)劃:
1 .gsp復(fù)查:
認(rèn)真填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。
2. 提高銷(xiāo)售意識(shí):
加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售,對(duì)每月下發(fā)的d類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。
每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
3. 人員管理:
做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4. 店容店貌:
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店
每個(gè)行業(yè)每個(gè)人要保障自己后段工作的正常開(kāi)展,進(jìn)一步提升自己的能力,認(rèn)識(shí)自己的不足,需要規(guī)劃好自己的工作事項(xiàng),下面是小編為大家整理的關(guān)于銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃模板,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃模板1我于--年02月份任職于--公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作:
作為--公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況:
作為---公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向:
半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
電話(huà)銷(xiāo)售工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng) 的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向/> -->的信息。
在許多公司中,不到20%的采購(gòu)需要占用了超過(guò)80%的采購(gòu)資金。將總的預(yù)測(cè)分解才特定的計(jì)劃,然后為每一個(gè)重要的需求制定有效的價(jià)格和供應(yīng)預(yù)測(cè)。
材料消耗量的估計(jì)分為月度和季度,將估計(jì)數(shù)據(jù)與庫(kù)存控制數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),而庫(kù)存控制數(shù)據(jù)的確定考慮了采購(gòu)提前期及安全庫(kù)存量。然后,將這些估計(jì)值與材料的價(jià)格趨勢(shì)和有效的預(yù)測(cè)相聯(lián)系,制定出采購(gòu)計(jì)劃。然后預(yù)計(jì)材料供應(yīng)充足,價(jià)格可能下降,那么采購(gòu)政策就可能是將庫(kù)存減少到經(jīng)濟(jì)合理的最低水平。相反,如果預(yù)測(cè)到材料供應(yīng)少,價(jià)格有上升的趨勢(shì),明智的采購(gòu)政策將是確保有足夠的庫(kù)存和合同,并且將會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)期貨的可能性。
銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃模板2剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。18年銷(xiāo)售人員工作計(jì)劃如下:
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著想,把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù),促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù),下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù),必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè)地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì),也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃模板3在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分析如下:
下面是公司--年總的銷(xiāo)售情況:
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,17產(chǎn)品品牌眾多,17天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),17產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有17個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為17個(gè),八個(gè)月17天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量17個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南17市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),面對(duì)小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區(qū)域,因?yàn)?7市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南17市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四.20--年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃模板4一、公司人力資源管理方面
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源工作計(jì)劃,協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀(guān)科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、中國(guó)俊才網(wǎng)、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、應(yīng)屆生求職網(wǎng)、內(nèi)部選拔及介紹);
強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。
做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
7、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費(fèi)電話(huà)[號(hào)碼800(400)7100009],年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi)、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話(huà)。
三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹;
抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續(xù)回訪(fǎng)徐州六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區(qū):--市、--縣、--縣,回訪(fǎng)完畢。
在回訪(fǎng)的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
5、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤,繼續(xù)上門(mén)洽談,做好成單、跟單工作。
銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃模板5一,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
結(jié)合我司當(dāng)前的資源,充分利用,更具去年的銷(xiāo)售報(bào)告,我們應(yīng)該努力發(fā)展開(kāi)拓廣告市場(chǎng),雖然目前有許多問(wèn)題擺在我的眼前,但是我們要最大限度爭(zhēng)取終端廣告的投放工作,同時(shí),對(duì)還為開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊,爭(zhēng)取有更大的投放,長(zhǎng)期投放的客戶(hù)吸納進(jìn)來(lái)。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長(zhǎng)率情況,有針對(duì)性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。
二,季度工作安排
1、第一季度,主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主,擴(kuò)大---公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成,節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情,適當(dāng)?shù)?尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái),但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響,廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。
并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。
隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)更加一年不同時(shí)段,有針對(duì)性有計(jì)劃的開(kāi)展工作,同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路,加強(qiáng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作,正確把我司廣告銷(xiāo)售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、廣告投放進(jìn)來(lái),但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響,廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。
并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。
隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)更加一年不同時(shí)段,有針對(duì)性有計(jì)劃的開(kāi)展工作,同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路,加強(qiáng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作,正確把我司廣告銷(xiāo)售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。
市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)
這幾年我培養(yǎng)與管理的終端業(yè)務(wù)員有1000人之多,大多業(yè)務(wù)員的真實(shí)寫(xiě)照就像業(yè)界所說(shuō)的“表面風(fēng)光,內(nèi)心彷徨;容顏未老,心已滄桑;成就難有,郁悶經(jīng)常;比騾子累,比螞蟻忙,比民工略強(qiáng)。"但是在市場(chǎng)的不斷淘汰中,手下也出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,他們都有良好的工作習(xí)慣、良好的工作心態(tài)和一條跑不折的腿! 因?yàn)槲覀冏鍪袌?chǎng)的人都經(jīng)常說(shuō)“跑終端”而不是說(shuō)“做終端”。
那么如何才能成為優(yōu)秀的終端業(yè)務(wù)員呢?雖然現(xiàn)在有很多培訓(xùn)大師都在講秘籍招數(shù),其實(shí)我認(rèn)為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不是培訓(xùn)出來(lái)的,不需要大的理論,也不要講什么崇高理想,需要的是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(我給恒瑞制藥等做的OTC終端銷(xiāo)售培訓(xùn)就是一天的課程),在這里我只是給廣大的業(yè)務(wù)員朋友們一點(diǎn)點(diǎn)啟迪,能夠頓悟出什么就行,我覺(jué)得踏踏實(shí)實(shí)做好以下幾招把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化,把簡(jiǎn)單的工作重復(fù)化就能成功。
1、做好每日工作計(jì)劃表,將自己的目標(biāo)細(xì)化確認(rèn)
沒(méi)有計(jì)劃的人就是在計(jì)劃失敗。利用早上將自己一天要拜訪(fǎng)的終端量、拜訪(fǎng)路線(xiàn)要如何走才有效率、拜訪(fǎng)的內(nèi)容是什么等內(nèi)容擬成書(shū)面的計(jì)劃(好記性不如爛筆頭),不要只靠自己的大腦記著,我們的大腦是用來(lái)思考的,而不是用來(lái)記這些繁瑣事物的。對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人會(huì)將自己每一天的工作進(jìn)度用這些書(shū)面的報(bào)告跟自己做匯報(bào)并且自己檢查自己,你自己就是自己最嚴(yán)格的主管。如果業(yè)務(wù)員每一個(gè)人每天都是不做工作計(jì)劃而且毫無(wú)改進(jìn)的銷(xiāo)售人,那么你的每一天都是一個(gè)錯(cuò)誤而且失敗的開(kāi)始!
2、終端銷(xiāo)售工作要真正從客戶(hù)的需求入手
終端客戶(hù)的進(jìn)貨心理無(wú)非就是利潤(rùn)與質(zhì)量:利潤(rùn)為他帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,質(zhì)量為他招來(lái)顧客。對(duì)終端客戶(hù)首次拜訪(fǎng)時(shí),除了介紹公司各大產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)外,再分析公司在市場(chǎng)價(jià)格維護(hù)上所采取的種種措施以及因此而獲得的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),打消客戶(hù)進(jìn)貨顧慮,可以大大提高首次拜訪(fǎng)拉單成功率。
很多客戶(hù)也看中促銷(xiāo)政策的,公司有很多很好的促銷(xiāo)政策,怎樣合理運(yùn)用政策、使客戶(hù)從政策里順理成章得到實(shí)惠,真正讓客戶(hù)樂(lè)于銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品,也要講求方法。比如有些VIP客戶(hù),通過(guò)長(zhǎng)期的維護(hù),已經(jīng)建立了良好的合作伙伴關(guān)系,那么就可以采用積分送禮的辦法使這種關(guān)系變得更加牢靠,客戶(hù)需要什么樣的禮品,只需要長(zhǎng)期銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品,當(dāng)積分達(dá)到一定的階段,一份大禮就可以送到。
有時(shí)候一個(gè)區(qū)域可能有兩家醫(yī)藥公司(都是一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商)業(yè)務(wù)范圍覆蓋非常廣,每個(gè)月都要舉辦一次業(yè)務(wù)會(huì),會(huì)議期間醫(yī)藥公司本身就有優(yōu)惠的返點(diǎn)政策,所以當(dāng)?shù)氐乃幏?、診所都喜歡在會(huì)議上訂貨。那么公司業(yè)務(wù)員在拉單過(guò)程中說(shuō)服客戶(hù)進(jìn)貨后,正好做個(gè)順?biāo)饲椋炭蛻?hù)把自己的訂單放在會(huì)議進(jìn)貨計(jì)劃之內(nèi),既享受到了公司的政策,又得到了當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司的優(yōu)惠政策,客戶(hù)會(huì)從心里感謝你對(duì)他開(kāi)源節(jié)流,為以后的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、將每一個(gè)客戶(hù)都視為百萬(wàn)客戶(hù)
一個(gè)態(tài)度很好的客戶(hù)并不見(jiàn)得就是你的A類(lèi)客戶(hù),而一個(gè)態(tài)度不佳的客戶(hù)也不見(jiàn)得就不是你的百萬(wàn)客戶(hù)。一個(gè)大藥店客戶(hù)并不見(jiàn)得就是你的百萬(wàn)客戶(hù),而一個(gè)小藥店客戶(hù)也不見(jiàn)得就不是你的A類(lèi)客戶(hù)。一個(gè)你很熟悉的客戶(hù)并不見(jiàn)得就是 你的A類(lèi)客戶(hù),而一個(gè)你陌生的客戶(hù)也不見(jiàn)得就不是你的A類(lèi)客戶(hù)。一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的規(guī)模很大的藥店并不見(jiàn)得就是你的A類(lèi)客戶(hù),而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的小規(guī)模的單體藥店也不見(jiàn)得就不是你的A類(lèi)客戶(hù)。事實(shí)上你一開(kāi)始根本不會(huì)知道你的A類(lèi)客戶(hù)是誰(shuí),也許他早已經(jīng)出現(xiàn)在你的客戶(hù)名單里面,也許他就是你明天即將要去拜訪(fǎng)的對(duì)象。一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的A類(lèi)客戶(hù)隨時(shí)都可能出現(xiàn)在你的身邊,是否能夠把握住就看你是否已經(jīng)做好 “將每一個(gè)客戶(hù)視為你的A類(lèi)客戶(hù)”這樣的心理準(zhǔn)備。
你的觀(guān)念和看法決定你對(duì)客戶(hù)的態(tài)度??蛻?hù)也許今天并沒(méi)有成萬(wàn)上千的訂單的實(shí)力,但是如果有一天他手上有了成千上萬(wàn)的訂單時(shí),你是不是他想要成交的對(duì)象呢? 銷(xiāo)售人的訂單是經(jīng)過(guò)時(shí)間日積月累而得來(lái)的。今天我們種下了什么因,未來(lái)就會(huì)結(jié)成什么樣的果,當(dāng)有一天百萬(wàn)訂單出現(xiàn)的時(shí)候,這絕對(duì)不會(huì)是僥幸得來(lái)的機(jī)會(huì),而一定是長(zhǎng)期努力所得到的結(jié)果。
有一個(gè)意外的收獲是:當(dāng)你將一個(gè)客戶(hù)視為百萬(wàn)客戶(hù)時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)客戶(hù)的態(tài)度、你對(duì)客戶(hù)的用心、你對(duì)于客戶(hù)的要求、你為客戶(hù)所做的一切都會(huì)和現(xiàn)在有很大的不同,而且當(dāng)你將客戶(hù)視為百萬(wàn)客戶(hù)時(shí),你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)與你之間竟然會(huì)如此的接近,客戶(hù)會(huì)將你視為朋友而且無(wú)話(huà)不談,不管是否真正成交上萬(wàn)訂單,在自己的人生當(dāng)中多了一個(gè)好朋友其價(jià)值豈止千萬(wàn)!
所以作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)代表,首先要和客戶(hù)成為朋友,或者最低限度成為業(yè)務(wù)上的朋友。而你越了解你的客戶(hù),你的工作就越容易開(kāi)展,你的業(yè)績(jī)與你的"客情"維護(hù)才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果!如果你有100個(gè)客戶(hù),就要面對(duì)100張不同的面孔,以100種不同的態(tài)度去對(duì)待,還要設(shè)法獲得100個(gè)人的認(rèn)同,因此,為了工作更方便,你還必須是一名觀(guān)察家和心理學(xué)家,要不斷的揣摩客戶(hù)的性格性情,同時(shí)歸類(lèi)對(duì)待。
4、拜訪(fǎng)完客戶(hù)之后馬上反思
有很多人無(wú)法從自我反思中獲得最多的經(jīng)驗(yàn),原因是因?yàn)闆](méi)有立即做自我反思。一個(gè)人可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯拿β祷蛞驗(yàn)榍榫w的影響,亦或是外在環(huán)境的種種因素影響,結(jié)果在自己大腦記憶最清晰的時(shí)候沒(méi)有將寶貴的經(jīng)驗(yàn)紀(jì)錄下來(lái),這是一件很可惜的事。因?yàn)槿魏我粋€(gè)業(yè)務(wù)員曾經(jīng)努力過(guò)的案例都是自己學(xué)習(xí)和教育的最好機(jī)會(huì),所以一個(gè)懂得自我要求自我成長(zhǎng)的銷(xiāo)售人,就要能夠從任何曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的案例當(dāng)中讓自己獲得最多的成長(zhǎng)。
不要讓自己留在上一個(gè)案例成敗的情緒當(dāng)中,因?yàn)榱粼谶@樣的情緒中只會(huì)破壞了立即的檢討,不單單是難過(guò)或是挫折感會(huì)造成自我反思的拖延,其實(shí)快樂(lè)的情緒或是案例所帶來(lái)的成就感也會(huì)造成自我反思的拖延,優(yōu)秀業(yè)務(wù)員要有馬上跳脫出情緒牽絆的能力,要有"經(jīng)驗(yàn)獲得至上"的觀(guān)念,這樣才能從失敗案例中學(xué)到反思之后的經(jīng)驗(yàn),也能夠從成功案例當(dāng)中學(xué)到如何讓自己更好的經(jīng)驗(yàn),而這些經(jīng)驗(yàn)的獲得就是能夠做到立即反思者特別的福利。
比如優(yōu)秀業(yè)務(wù)員經(jīng)常問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題然后從中獲得經(jīng)驗(yàn):
問(wèn)題一:我做了哪些事說(shuō)了哪些話(huà)是對(duì)的,而且是對(duì)成交有幫助的?
問(wèn)題二:我做了哪些事說(shuō)了哪些話(huà)是錯(cuò)的,而且是對(duì)成交有阻礙的?
問(wèn)題三:在做哪些事,說(shuō)哪些話(huà)上面,我比以前更進(jìn)步了?
問(wèn)題四:有沒(méi)有因?yàn)槭韬龆噶俗约翰粦?yīng)該犯的錯(cuò)?
(一)規(guī)劃公司的區(qū)域市場(chǎng)
將目標(biāo)市場(chǎng)依照地理?xiàng)l件加以分割為不同的區(qū)域市場(chǎng)?;谙M(fèi)者需求大致相同為考慮范圍,以行政區(qū)域、山川地理、商業(yè)交易習(xí)慣、種族文化等條件相符合為區(qū)隔基準(zhǔn),將市場(chǎng)區(qū)隔為若干區(qū)域市場(chǎng)。轄區(qū)的切割,要優(yōu)先考慮符合“市場(chǎng)因素”,其次是要考慮公司的經(jīng)營(yíng)策略。
當(dāng)外界的市場(chǎng)因素改變或公司策略改變,此“區(qū)域市場(chǎng)”的規(guī)劃,也要進(jìn)行總結(jié),以搭配公司策略,獲取最大的績(jī)效。
(二)規(guī)劃各個(gè)OTC代表的責(zé)任轄區(qū)
在公司的某個(gè)區(qū)域市場(chǎng),預(yù)計(jì)有7位OTC代表,如何將此區(qū)域市場(chǎng)適當(dāng)?shù)姆峙渲?位OTC代表呢?必須考慮OTC代表的工作狀態(tài)(何種工作)與工作負(fù)擔(dān)能力(巡回轄區(qū)面積多大,經(jīng)銷(xiāo)商多不多)。7位OTC代表的業(yè)務(wù)多半是負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹與促銷(xiāo)、承接客戶(hù)訂單、銷(xiāo)售服務(wù)、情報(bào)回饋等工作,由于牽涉到許多次數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)工作,故每位OTC代表在工作的進(jìn)行上,未來(lái)必須對(duì)“銷(xiāo)售路線(xiàn)”加以刻意的管理。
企業(yè)為達(dá)到有效經(jīng)營(yíng),必須考慮“區(qū)域市場(chǎng)”、“OTC代表數(shù)目”、“OTC代表的銷(xiāo)售路線(xiàn)”三者加以妥善的協(xié)調(diào)。由于OTC代表的績(jī)效,是與拜訪(fǎng)(經(jīng)銷(xiāo)商)客戶(hù)成正比關(guān)系,所以,貴公司在規(guī)劃OTC代表的責(zé)任轄區(qū)大小,要考慮“經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量多少”、“經(jīng)銷(xiāo)商分布的密度”、“拜訪(fǎng)次數(shù)多少”、“每位OTC代表當(dāng)天出勤時(shí)間多少”等因素,例如每人每天拜訪(fǎng)6家經(jīng)銷(xiāo)商,每月拜訪(fǎng)130家經(jīng)銷(xiāo)商,若經(jīng)銷(xiāo)上數(shù)量多,而OTC代表數(shù)量不足,勢(shì)必?zé)o法深耕市場(chǎng)。
除“拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商”效率外,另一個(gè)考量是“配送效率”。由于配送是一種實(shí)體運(yùn)輸功能,配送周期與配送距離的相關(guān)性是相當(dāng)高的,例如30公里是半天的配送范圍,那么60公里就得花費(fèi)一整天的時(shí)間來(lái)處理。如果把距離延長(zhǎng)100公里的話(huà),否則OTC代表轄區(qū)加大,工作量加多,在業(yè)務(wù)工作與OTC代表數(shù)量就應(yīng)加以調(diào)整。
(三)規(guī)劃OTC代表責(zé)任轄區(qū)的銷(xiāo)售路線(xiàn)
一旦劃分區(qū)域市場(chǎng)后,OTC代表必須對(duì)所負(fù)責(zé)轄區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)店,加以有效經(jīng)營(yíng),對(duì)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)店視重要程度、任務(wù)不同,分別進(jìn)行銷(xiāo)售路線(xiàn)的拜訪(fǎng)。
所謂銷(xiāo)售路線(xiàn)是指每天或每月按照一定區(qū)域內(nèi)路線(xiàn)上的客戶(hù),加以巡回拜訪(fǎng),以便完成每天或每月所訂的銷(xiāo)售目標(biāo)。
采取“銷(xiāo)售路線(xiàn)”做法,具有以下功能:
(1)掌握每一零售店的銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)與銷(xiāo)貨量的變化,進(jìn)而作為設(shè)定未來(lái)銷(xiāo)售目標(biāo)的基礎(chǔ)。
(2)作為新產(chǎn)品上市,及實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)的路線(xiàn)及零售點(diǎn)選擇基礎(chǔ)。
(3)對(duì)客戶(hù)提供定期、定點(diǎn)、定時(shí)的服務(wù)。
(4)作為鋪貨調(diào)查的依據(jù),能徹底了解零售店的存貨周轉(zhuǎn)及其消化速度。 二、OTC區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)
公司將市場(chǎng)切割成若干塊后,依部門(mén)統(tǒng)轄此目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)的耕耘,而業(yè)務(wù)部門(mén)同事又互相劃分此目標(biāo)市場(chǎng)。在各OTC代表統(tǒng)轄的“責(zé)任轄區(qū)”內(nèi),要盡責(zé)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。
(一)繪制“行銷(xiāo)地圖”
OTC代表可將地圖買(mǎi)齊,粘貼在一起,形成一整張大幅的地圖,用透明的塑膠布覆蓋在上面,用色筆繪制出OTC代表本身的“行銷(xiāo)地圖”。再將轄區(qū)內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的家數(shù),一個(gè)一個(gè)地照實(shí)際街道地圖,加以明白標(biāo)示。這當(dāng)中包括“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷(xiāo)店”(用黃色標(biāo)出),和“本公司的經(jīng)銷(xiāo)店”(用紅色標(biāo)出)。根據(jù)此地圖就可以估算出本公司在此轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)活動(dòng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)弱。
(二)利用“行銷(xiāo)地圖”總結(jié)銷(xiāo)售戰(zhàn)略
OTC代表主管、OTC代表或公司企劃單位應(yīng)常用“行銷(xiāo)地圖”來(lái)總結(jié)銷(xiāo)售戰(zhàn)略與行動(dòng):
(1)經(jīng)銷(xiāo)商的分布情況,是否適當(dāng)?
(2)現(xiàn)在的特約經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)地區(qū)的范圍如何?
(3)從市場(chǎng)占有率來(lái)看,本公司在哪個(gè)地區(qū)勢(shì)力強(qiáng)?哪個(gè)地區(qū)弱?
(4)今后可以預(yù)測(cè)發(fā)展的是哪些地區(qū)?
(5)有否增加經(jīng)銷(xiāo)商的必要性?
(6)地域的占有率的推斷與作戰(zhàn)。
(7)擔(dān)任地區(qū)OTC代表的業(yè)績(jī)總結(jié)。
(8)配送貨物路徑的總結(jié)。
(9)如何降低物流成本。
(三)責(zé)任轄區(qū)的行動(dòng)順序
OTC代表在責(zé)任轄區(qū)內(nèi)的工作,包括拜訪(fǎng)、推銷(xiāo)、送貨、收款、服務(wù)等,應(yīng)有計(jì)劃、有效率地加以執(zhí)行。
(1)透過(guò)市場(chǎng)開(kāi)拓,逐店拜訪(fǎng)“責(zé)任轄區(qū)”內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商,建立起客戶(hù)資料(包括地址、負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售內(nèi)容、類(lèi)型、業(yè)績(jī)、占地面積、進(jìn)貨接洽人、收款單位等)。
(2)以行銷(xiāo)地圖方式,圈出此責(zé)任轄區(qū)地圖。
(3)將中心藥店按店址逐一表明在此地點(diǎn)上。
(4)整理區(qū)域內(nèi)藥店(客戶(hù))的資料,以便決定拜訪(fǎng)順序和拜訪(fǎng)周期(例如該路線(xiàn)共分25家經(jīng)銷(xiāo)店,每周巡回一次)。
(5)為考慮任務(wù)達(dá)成與發(fā)揮效率,每一條“銷(xiāo)售路線(xiàn)”所規(guī)劃里程數(shù)為50公里以?xún)?nèi)。
(6)每條“銷(xiāo)售路線(xiàn)”的劃分,以轄區(qū)OTC代表能照顧到為原則,OTC代表依此“銷(xiāo)售路線(xiàn)”注意拜訪(fǎng)客戶(hù)。
(7)OTC代表的“責(zé)任轄區(qū)分配”與“銷(xiāo)售路線(xiàn)”,遇有變化,應(yīng)由主管定期總結(jié)改善。 三、劃分、確定小營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域
各省所轄各辦事處,根據(jù)現(xiàn)有縣級(jí)行政區(qū)域的大小,以2~3個(gè)縣劃分為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域。再將這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域劃分為2~3個(gè)以中心藥店(診所)為中心的小營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域。選擇一個(gè)診所,做為營(yíng)銷(xiāo)的固定點(diǎn)。
(1)選擇診所的條件:
①愿意與公司合作,對(duì)合作的意向感興趣并充滿(mǎn)信心,并同意對(duì)所有貨物承擔(dān)安全責(zé)任,按時(shí)回款,同意以家庭財(cái)產(chǎn)擔(dān)保;
②所選擇的診所,其所處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地理位置適宜,交通發(fā)達(dá)、比較富裕;
③所選擇的診所信譽(yù)較好,在當(dāng)?shù)孛麣廨^大;
④所選擇診所必須有充足的場(chǎng)所,以備我們宣傳、之用;
⑤選擇好藥商,必須針對(duì)各條款簽訂協(xié)議(附家庭財(cái)產(chǎn)擔(dān)保),并進(jìn)行公證。
(2)劃分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
①劃分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域,應(yīng)選擇一個(gè)較大的富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做為中心;
②為中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn),要和周?chē)l(xiāng)鎮(zhèn)交通方便,且在周?chē)l(xiāng)鎮(zhèn)影響較大(如有大集,周?chē)鷰讉€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人經(jīng)常趕集)。
(3)選擇的診所的作用:
①做為銷(xiāo)售免費(fèi)服務(wù)點(diǎn);
②做為小型咨詢(xún)活動(dòng)的產(chǎn)品推廣點(diǎn);
③成為OTC藥的直接使用點(diǎn);
④成為產(chǎn)品的售后服務(wù)者。
(4)劃分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域,固定宣傳銷(xiāo)售點(diǎn),有以下優(yōu)點(diǎn):
①增加可信度;
②增加成功率。 四、OTC藥品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)
(1)城市營(yíng)銷(xiāo):
城市對(duì)于任何一家藥廠(chǎng)而言都是必爭(zhēng)之地,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,很多廠(chǎng)家的目光盯住了醫(yī)院,但在OTC市場(chǎng)卻下工夫較少。對(duì)于OTC藥品而言,現(xiàn)在基本處于剛起步階段,工作重點(diǎn)打開(kāi)渠道為主,同時(shí)OTC市場(chǎng)要通過(guò)“醫(yī)院化”來(lái)操作。
A、醫(yī)院工作
醫(yī)院是藥品銷(xiāo)售的主渠道,同時(shí)應(yīng)該作為宣傳的主陣地,具體在醫(yī)院銷(xiāo)售的步驟分為以下幾步。
第一步、藥品進(jìn)入醫(yī)院。
藥品銷(xiāo)售的第一步是進(jìn)入醫(yī)院,藥品進(jìn)入醫(yī)院應(yīng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行:
①對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了解,將醫(yī)院的概況有詳細(xì)了解,包括醫(yī)院組織結(jié)構(gòu),(院長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)、藥劑師、藥房主任和科室主任姓名及主抓的工作)。醫(yī)院有沒(méi)有同類(lèi)產(chǎn)品及同類(lèi)產(chǎn)品的情況(產(chǎn)品品名、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售情況);
②和院長(zhǎng)、藥房主任接觸后,采取公關(guān)的方法,使我們的產(chǎn)品通過(guò)醫(yī)藥公司進(jìn)入醫(yī)院;
③做和醫(yī)院有協(xié)議的醫(yī)藥公司的工作使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。(可以讓醫(yī)院向醫(yī)藥公司要貨后,再和醫(yī)藥公司聯(lián)系)。
第二步、臨床工作:
藥品進(jìn)入醫(yī)院后,一般會(huì)通知各科室主任新到什么藥,但醫(yī)生一般不會(huì)接觸我們的藥品,此時(shí)做醫(yī)生工作就是異常重要,具體對(duì)醫(yī)生工作如下:
①建立醫(yī)生檔案。若想很快和醫(yī)生溝通,就必須對(duì)醫(yī)生情況做詳盡了解,既包括醫(yī)生本人情況,也包括醫(yī)生家庭情況:
②可以和醫(yī)生正面接觸。
a、如有條件,可以開(kāi)一產(chǎn)品鑒定會(huì),這樣可以加速把藥品情況向醫(yī)生做一介紹,使其對(duì)我們的企業(yè)和產(chǎn)品有個(gè)初步印象,為以后工作打下基礎(chǔ)。
b、利用一切機(jī)會(huì)和醫(yī)生單獨(dú)接觸,上班時(shí)間、晚上值班時(shí)間、到醫(yī)生家里做各種工作等。
c、處理好科室和藥店的關(guān)系,以便查詢(xún),處理情況和供求關(guān)系。
d、對(duì)于做醫(yī)生的工作,在藥品開(kāi)始銷(xiāo)售后,還需要進(jìn)一步鞏固,須加大和醫(yī)生的感情溝通和感情投入。
e、OTC零售市場(chǎng):
藥店也是藥品銷(xiāo)售的主渠道,藥店的銷(xiāo)售要從以下幾個(gè)方面入手:
①利用電視品牌,終端展示材料,進(jìn)行普遍宣傳,使產(chǎn)品信息迅速傳播;
②進(jìn)行終端包裝,利用條幅、張貼畫(huà)、展板對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳;
③對(duì)聯(lián)系好的藥店布貨;
④做藥店?duì)I業(yè)員的工作。
(2)農(nóng)村工作:
A、直接進(jìn)入縣級(jí)醫(yī)院,也可與縣醫(yī)藥公司聯(lián)合。向縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和診所布貨。
B、利用電視品牌,促進(jìn)零售。
C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用中心藥店,包裝、宣傳(宣傳、包裝由中心藥店人員完成布貨,收款由OTC代表負(fù)責(zé))。 (3)OTC監(jiān)控措施:
1、貨、款監(jiān)控
①市場(chǎng)部核定各周邊縣區(qū)及市內(nèi)的周轉(zhuǎn)量。發(fā)貨嚴(yán)格按周轉(zhuǎn)量規(guī)定的數(shù)額進(jìn)行后,由倉(cāng)庫(kù)管理員,市場(chǎng)部共同控制,超周轉(zhuǎn)量堅(jiān)決不發(fā)貨。
②各縣、區(qū)負(fù)責(zé)人與市場(chǎng)部簽定協(xié)議,協(xié)議除其他條款外,要針對(duì)貨、款一項(xiàng),由負(fù)責(zé)人對(duì)貨、款承擔(dān)安全責(zé)任。以家庭財(cái)產(chǎn)擔(dān)保。
③各縣區(qū)負(fù)責(zé)人,要與各藥商簽訂協(xié)議。
④貨、款要由縣負(fù)責(zé)人直接經(jīng)手,其他人員一律不準(zhǔn)經(jīng)手貨、款。
⑤取貨、布貨要嚴(yán)格執(zhí)行回多少款,取多少貨,不準(zhǔn)超過(guò)周轉(zhuǎn)量進(jìn)行操作。
⑥布貨要采取小批量,高頻率的布貨方法。
⑦各縣區(qū)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部要對(duì)各銷(xiāo)售點(diǎn),中心藥店加強(qiáng)銷(xiāo)售情況檢查,對(duì)銷(xiāo)售不佳的,要及時(shí)向市場(chǎng)部匯報(bào),采取措施,減小周轉(zhuǎn)量或取消此點(diǎn),另設(shè)銷(xiāo)售點(diǎn)。否則,一切責(zé)任,后果由縣區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
⑧市場(chǎng)部監(jiān)察人員要根據(jù)對(duì)各中心藥店檢查情況,對(duì)各縣區(qū)負(fù)責(zé)人有款不回現(xiàn)象,及時(shí)匯報(bào)給市場(chǎng)部及財(cái)務(wù)部,嚴(yán)肅處理。
⑨市場(chǎng)部要加強(qiáng)對(duì)各縣區(qū)的調(diào)度,對(duì)銷(xiāo)售情況要了如指掌。
2、人員監(jiān)控、管理:
(1)人事部要對(duì)各級(jí)、各市場(chǎng)人員登記注冊(cè),分檔管理,完善檔案手續(xù)。無(wú)檔案,無(wú)協(xié)議的人員不準(zhǔn)上崗。
(2)各地級(jí)市場(chǎng)部、人事部要培養(yǎng)后備干部,以備各個(gè)市場(chǎng)各級(jí)人員的被撤職、辭職人員進(jìn)行補(bǔ)充,后備干部要另外登記注冊(cè),市場(chǎng)部對(duì)后備人員要重點(diǎn)培養(yǎng)。
(3)人事部和督察部,要對(duì)市場(chǎng)各級(jí)人員檢查。把思想狀況和工作做為考核內(nèi)容,及時(shí)做出處理。
(4)對(duì)各級(jí)人員,尤其是縣區(qū)負(fù)責(zé)人的考核情況,要每月總結(jié)一次,后備干部也要半月考核一次。
3、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù),工作監(jiān)控:
(1)對(duì)工作進(jìn)行量化、細(xì)化、管理、監(jiān)控。
①基層宣傳員的監(jiān)控。
A、要填寫(xiě)周計(jì)劃表、日工作計(jì)劃表(包括本地工作完成情況表)、周總結(jié)表和有效人群登記表。此四種表格,由縣區(qū)負(fù)責(zé)人來(lái)檢查知道。
B、會(huì)議制度:每周各縣區(qū)負(fù)責(zé)人,要召集各中心藥店人員開(kāi)例會(huì),對(duì)本周工作完成情況,出現(xiàn)的問(wèn)題,銷(xiāo)售情況,下周工作計(jì)劃,需解決的問(wèn)題,和焦點(diǎn)問(wèn)題的培訓(xùn),進(jìn)行總結(jié)部署。
每天各中心藥店人員要在早晚開(kāi)晨會(huì)和晚會(huì),把昨天的情況,今天的工作安排,明天的工作計(jì)劃,詳細(xì)研討。會(huì)議要有詳細(xì)的記錄。
②縣、區(qū)負(fù)責(zé)人的監(jiān)控,管理:
A、要填寫(xiě)表格:月計(jì)劃表、周計(jì)劃表、日工作計(jì)劃表、周總結(jié)表。這幾種表格要在每次開(kāi)會(huì)時(shí)交市場(chǎng)部。(一式兩份,市場(chǎng)部一份,區(qū)域負(fù)責(zé)人一份)各公司自定具體情況,確定周會(huì)或月末會(huì)。
B、周末會(huì)或月末會(huì)主要課題:
前期工作完成情況、各市場(chǎng)銷(xiāo)售情況,將較好的市場(chǎng),中心藥店的典型經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)推廣。存在問(wèn)題的解決辦法,下期工作的安排要求(具體時(shí)間)。需公司、市場(chǎng)部解決的問(wèn)題,對(duì)下步工作的建議、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)研討。
每次會(huì)議要確定主題,此主題一定是影響銷(xiāo)售的階段性主要矛盾,(比如管理問(wèn)題、監(jiān)控問(wèn)題、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題具體戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)等),圍繞主題展開(kāi),并做好詳細(xì)記錄,找出解決問(wèn)題的辦法,在下一階段的會(huì)議中落實(shí)、解決。 五、OTC經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備實(shí)戰(zhàn)知識(shí)
1、市場(chǎng)部應(yīng)接觸什么部門(mén)?列出與市場(chǎng)部的工作關(guān)系?
答:應(yīng)接觸的部門(mén)主要有工商、城管、衛(wèi)生、媒體。
工商管理機(jī)關(guān)主要是審批、廣告及廣告內(nèi)容等。
城管主要是對(duì)宣傳品的投遞及咨詢(xún)活動(dòng)的操作等。
衛(wèi)生部門(mén)主要是藥檢、醫(yī)藥稽查、審批咨詢(xún)活動(dòng)等。
2、租賃房屋最適宜選擇什么樣的場(chǎng)所?
答:場(chǎng)地集中,易管理、培訓(xùn),最好是企事業(yè)單位的辦公用房。
3、市場(chǎng)啟動(dòng)方案如何制定??jī)?nèi)容包括什么?
答:根據(jù)調(diào)查結(jié)果,確立營(yíng)銷(xiāo)思路、手段及宣傳方式等。
內(nèi)容包括市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo),具體營(yíng)銷(xiāo)思路 ,階段性手段運(yùn)用,具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置,區(qū)域開(kāi)發(fā)的步驟,宣傳方式的遞進(jìn)、銜接,總體的經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。
4、什么是“站穩(wěn)腳跟”? “站穩(wěn)腳跟”的表現(xiàn)有什么?
答:“站穩(wěn)腳跟”就是市場(chǎng)能按部就班地開(kāi)展工作,其表現(xiàn)有:
(1)按計(jì)劃開(kāi)展工作;
(2)員工隊(duì)伍穩(wěn)定,斗志旺盛;
(3)市場(chǎng)占有率呈上升狀態(tài);
(4)基礎(chǔ)宣傳逐步加強(qiáng);
(5)能隨時(shí)掌握同類(lèi)產(chǎn)品狀況;
(6)熟悉當(dāng)?shù)氐卣闆r。
5、人員招聘如何展開(kāi)?選擇各類(lèi)應(yīng)聘人員的原則是什么?
答:人員招聘可通過(guò)人才市場(chǎng)或?qū)?械恼衅感畔?lái)組織開(kāi)展。
選擇各類(lèi)應(yīng)聘人員的基本原則是:
企劃類(lèi):有一定的市場(chǎng)和廣告經(jīng)驗(yàn);
業(yè)務(wù)類(lèi):有一定的醫(yī)藥保健品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),熟悉渠道;
財(cái)務(wù)類(lèi):有上崗證書(shū),忠誠(chéng)可靠,熟悉市場(chǎng)部記賬模式。
6、人員招聘后培訓(xùn)的內(nèi)容是什么?如何組織培訓(xùn)工作?
答:人員招聘后培訓(xùn)內(nèi)容:
①企業(yè)文化、理念;
②產(chǎn)品知識(shí);
③咨詢(xún)活動(dòng)操作,宣傳品投遞;
④營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及技巧;
人員組織培訓(xùn)方法;
①模擬法;
②員工參與法;
③激勵(lì)法;
④以會(huì)代培法。
7、組織普投前應(yīng)進(jìn)行的工作有什么?如何組織普投?如何監(jiān)控宣傳品的到位率?
答:普投前的工作有:投遞前培訓(xùn),查戶(hù)登記;
組織投遞:?jiǎn)T工的分工、區(qū)域分解;
如何監(jiān)控:投遞記錄,檢查記錄,經(jīng)濟(jì)制約。
8、組織促銷(xiāo)活動(dòng)在城市、農(nóng)村各應(yīng)選擇什么類(lèi)型?
答:在城市應(yīng)以會(huì)議類(lèi)、文藝類(lèi)、體育類(lèi)、媒體(有獎(jiǎng))類(lèi)及其他公益類(lèi)活動(dòng)為主;在農(nóng)村則應(yīng)組織文藝類(lèi)、公益類(lèi)等簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)活動(dòng)。
9、如何與媒體打交道?洽談廣告?
答:(1)兩路出擊,大膽殺價(jià);
(2)通過(guò)同行了解;
(3)通過(guò)廣告公司了解價(jià)格;
(4)長(zhǎng)期合同分期付款;
(5)與同臺(tái)的兩個(gè)人同時(shí)談價(jià);
(6)感情投資;
(7)淡季、旺季價(jià)格;
(8)對(duì)比談價(jià);
(9)注意時(shí)段、價(jià)格。
10、經(jīng)理如何分析市場(chǎng)?分析內(nèi)容包括什么?
答:分析市場(chǎng)通過(guò)渠道、組織“三個(gè)關(guān)注”進(jìn)行。具體內(nèi)容:
①渠道暢通情況;
②組織結(jié)構(gòu)是否合理;
③三個(gè)關(guān)注:
A、關(guān)注消費(fèi)者,包括對(duì)產(chǎn)品的看法、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的決定因素;
B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位及廣告策略;
C、廣告媒體的廣告內(nèi)容。
11、什么是目標(biāo)管理、過(guò)程管理?
答:目標(biāo)管理是一種控制手段,通過(guò)設(shè)定可測(cè)量目標(biāo),與現(xiàn)實(shí)找差距,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正。
過(guò)程管理是一種過(guò)程中的控制,是動(dòng)態(tài)的管理,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正偏差。
12、市場(chǎng)部經(jīng)理每月上報(bào)的表格及資料有什么?
答:三日?qǐng)?bào)、企劃計(jì)劃書(shū)、費(fèi)用申請(qǐng)表、經(jīng)理每月行程表、電視監(jiān)播表等等。
13、市場(chǎng)部應(yīng)會(huì)哪些工作方法?
答:管理方法、激勵(lì)法、談判法、拜訪(fǎng)法、培訓(xùn)法以及市場(chǎng)操作技巧。
14、市場(chǎng)部經(jīng)理如何寫(xiě)企劃方案?
答:①當(dāng)月市場(chǎng)分析包括:銷(xiāo)量、費(fèi)用、宣傳形式分析、渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、外部環(huán)境分析等;
②運(yùn)用SWOT:優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅;
③找出下一步宣傳切入點(diǎn),制定下一步宣傳主題,營(yíng)銷(xiāo)策略,同時(shí)保證兩月宣傳銜接,確定本月任務(wù)額度;
④下月宣傳思路。
一. 前言
俗話(huà)講“民以食為天”,中國(guó)更是一個(gè)豐富的食物大國(guó),所以營(yíng)養(yǎng)可以說(shuō)是人類(lèi)生存的基本條件之一,更是反映一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平和人民生活質(zhì)量的重要指標(biāo)。如今我國(guó)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)飛快發(fā)展,按道理來(lái)說(shuō),我國(guó)的民眾應(yīng)該得到更好的營(yíng)養(yǎng),但是,第三次全國(guó)營(yíng)養(yǎng)調(diào)查顯示,我國(guó)居民中仍然存在著營(yíng)養(yǎng)不良問(wèn)題,這將會(huì)嚴(yán)重影響國(guó)民健康水平的提高和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。也就是說(shuō)或許大家有那么一個(gè)意識(shí),但是真正去購(gòu)買(mǎi)的人卻還是比較少的。
我們的這個(gè)策劃就是給大家創(chuàng)造了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)的機(jī)會(huì)。我們希望我們學(xué)校的學(xué)生們?cè)诿β档膶W(xué)習(xí)中攝取到最豐富的營(yíng)養(yǎng),讓他們身體健康;我們希望我們學(xué)校的學(xué)生們不再為吃不到新鮮水果而發(fā)愁,讓他們心情愉快;我們希望我們學(xué)校的學(xué)生生機(jī)勃勃,營(yíng)造出一個(gè)最好的學(xué)習(xí)氛圍。
我們把目光放向了鄂東南地區(qū)目前規(guī)模最大的水果批發(fā)市場(chǎng)位于黃石長(zhǎng)江大橋附近,占地面積30畝,營(yíng)業(yè)面積達(dá)15000平方米,匯集了山東、陜西、海南、廣東、臺(tái)灣等全國(guó)各地的名優(yōu)水果。因?yàn)樗陨淼囊?guī)模,再加上我們這次經(jīng)管學(xué)院首次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響力,一定可以推出水果品牌市場(chǎng),給予水果營(yíng)養(yǎng)的一個(gè)龐大宣傳,讓我們吃出一個(gè)健康體質(zhì),活出一個(gè)無(wú)悔人生!
二.市場(chǎng)分析
1.市場(chǎng)上的某些營(yíng)養(yǎng)保健品因?yàn)槠渚S生素及礦物質(zhì)含量豐富且全面,是部分消費(fèi)者的選擇,但是,目前市場(chǎng)上的營(yíng)養(yǎng)保健品種類(lèi)繁多價(jià)錢(qián)昂貴,廣告鋪天蓋地,在人們?nèi)狈ο鄳?yīng)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的前提下,很難辨別孰優(yōu)孰劣,“只懂廣告,不懂療效”。而向水果這樣純天然的食品,既能補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),又能節(jié)省開(kāi)支,我相信作為學(xué)生的我們并沒(méi)有太多的資金,水果無(wú)疑是一個(gè)大學(xué)生很好的選擇。
2.我們湖師大多數(shù)專(zhuān)業(yè)都是以女生居多,而女生都比較注重與營(yíng)養(yǎng)和皮膚,而水果在可以給我們補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的基礎(chǔ)上更是能保護(hù)皮膚,為我們的皮膚補(bǔ)水,因此而受到很多女大學(xué)生的青睞。
3.水果富含豐富的維生素及礦物質(zhì)已是為我們所熟悉的營(yíng)養(yǎng)知識(shí),而且我們也已經(jīng)意識(shí)到吃水果的好處;同時(shí)水果價(jià)格便宜、口感好,適合學(xué)生的消費(fèi)水平;還有就是水果種類(lèi)繁多,人們可以根據(jù)口味不同選擇自己喜歡的水果,同樣可以達(dá)到補(bǔ)充維生素和礦物質(zhì)的目的。因此水果的好處多多:經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、維生素及礦物質(zhì)豐富、來(lái)源渠道廣、口感好、種類(lèi)繁多,深受各年齡段人喜歡,這就為水果吧的產(chǎn)生蓄積了巨大的市場(chǎng)潛力。
4.現(xiàn)在買(mǎi)衣服都要看牌了,水果也是一樣,我們與鄂東南最大的水果批發(fā)市場(chǎng)合作,必定能給學(xué)生購(gòu)買(mǎi)者們打一個(gè)強(qiáng)心劑,讓他們放心,并且學(xué)??驮磸V,我們活動(dòng)的重視度高,必定能帶給水果商一個(gè)可行之機(jī)。
三.活動(dòng)介紹
1.活動(dòng)目的:在鍛煉自己能力的同時(shí)也可以幫助喜愛(ài)水果的學(xué)生們,方便他們購(gòu)買(mǎi)新鮮的水果。
2.活動(dòng)地點(diǎn)(即賣(mài)水果的地點(diǎn)):
⑴新3棟 新1棟寢室樓下各設(shè)置一個(gè)
⑵科教大廈樓下一個(gè)
⑶湖師大道籃球場(chǎng)旁邊一個(gè)
3.活動(dòng)時(shí)間:實(shí)戰(zhàn)開(kāi)始時(shí)實(shí)行
4.水果品種: 香蕉 西瓜 小番茄 菠蘿
5.組織機(jī)構(gòu):
主辦單位:湖北師范學(xué)院繼教學(xué)院
承辦單位:湖北師范學(xué)院經(jīng)管學(xué)院
執(zhí)行人員:參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽第四組組員
6.活動(dòng)內(nèi)容:
⑴聯(lián)合學(xué)校的水果超市一起為大家辦促銷(xiāo)活動(dòng),給予宣傳
⑵自己選取幾個(gè)方便學(xué)生的地點(diǎn),擺上攤位,方便大家購(gòu)買(mǎi)
四.工作計(jì)劃
1.申請(qǐng)審批:等待評(píng)委的意見(jiàn)和修改,確定方案的可行性
2.尋找合作組織:由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)聯(lián)系鄂東南最大的水果批發(fā)市場(chǎng)
3.尋找贊助單位:大家一起用我們的策劃和這個(gè)市場(chǎng)的可行性來(lái)落實(shí)贊助商
4.詢(xún)問(wèn)老師等:經(jīng)過(guò)前面的落實(shí),我們?cè)僬业搅私鉅I(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)老師和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們,改正不足,提煉優(yōu)點(diǎn)
5.籌備資金:
⑴ 有贊助商贊助
⑵ 我們宣傳或者賣(mài)商家的商品
6.現(xiàn)場(chǎng)布置:由我們組成員負(fù)責(zé)
7.活動(dòng)進(jìn)程:
①先了解批發(fā)市場(chǎng)水果銷(xiāo)售的情況,并且根據(jù)情況來(lái)與商家協(xié)商
②通過(guò)初步協(xié)商來(lái)覺(jué)定水果的方向和局部修改
③達(dá)成協(xié)議,進(jìn)行交涉
8.清場(chǎng)處理:在學(xué)校舉辦活動(dòng)的同時(shí)我們也會(huì)保持所在地的衛(wèi)生環(huán)境,完工后
進(jìn)行徹底性清理
五.宣傳計(jì)劃
1.根據(jù)我們學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)編程知識(shí),制作一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站,然后做一個(gè)海報(bào)貼在學(xué)校公告欄,告知大家
2.自制一些簡(jiǎn)易的宣傳單,分發(fā)給學(xué)校的學(xué)生,讓他們更了解水果的重要和我們的活動(dòng)
3.我們可以先取出適量的產(chǎn)品給大家試償,讓大家先切身體會(huì)一下水果的新鮮,給水果做一個(gè)活廣告
4.可以制定一些橫幅掛在醒目的地方來(lái)宣傳水果的重要性和我們提供給他們的方便,讓對(duì)水果無(wú)所謂的男生也產(chǎn)生好奇心,想要來(lái)嘗試一下水果的魅力
5.在學(xué)校醒目的地方制定一些展板,宣傳一下這個(gè)季節(jié)吃什么水果好等
6.利用學(xué)校廣播站宣傳
六. 商家補(bǔ)償計(jì)劃
1.冠名權(quán) 本次活動(dòng)可以“××新鮮水果”等來(lái)命名。
2.傳單宣傳 傳單上公司以贊助商的身份出現(xiàn)或同時(shí)派發(fā)公司的傳單。
3.海報(bào)宣傳 海報(bào)上商家以贊助商的身份出現(xiàn),并可印上公司標(biāo)志物 商家自行設(shè)計(jì)也可
4.展板宣傳 展板上可貼部分贊助商自身的1-2張海報(bào) 本板不受其他組織宣傳影響
5.橫幅宣傳, 在醒目地方可懸掛帶有商家特色的橫幅, 但不可太商業(yè)化
6.網(wǎng)站宣傳 本次活動(dòng)的網(wǎng)站報(bào)道中均可融入公司文化 最好商家有電子資料
7.廣播臺(tái)宣傳 公司資料信息可以在校廣播臺(tái)專(zhuān)欄播出 要另收一些宣傳資金
8.小組人員用品宣傳 小組人員可穿上印有商家標(biāo)志的服裝工作,給大家做一個(gè)活宣傳
9.促銷(xiāo)點(diǎn)宣傳 活動(dòng)當(dāng)天可在現(xiàn)場(chǎng)搞促銷(xiāo) 要另收一些場(chǎng)地費(fèi)
10. 媒體宣傳 有必要時(shí)可邀請(qǐng)黃石媒體來(lái)采訪(fǎng)。 要贊助較大金額方可
七.經(jīng)費(fèi)預(yù)算
項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià) 總金額 說(shuō)明
大海報(bào) 5份 5元 25元 手制的,公司有提供亦可
小傳單 500份 0.1元 50元 力求精美,上面可作公司和本次
活動(dòng)的宣傳
展板 4塊 免費(fèi) 免費(fèi) 可以自己向?qū)W校借
橫幅 2個(gè) 100元 200元
賣(mài)商品 14人 免費(fèi) 免費(fèi) 我們自己提供人力
合計(jì) 275 元
補(bǔ)充贊助方案:
⑴商家可以自我選擇宣傳方式,不同的宣傳方式贊助不同的資金和實(shí)物。商家也可以提供自己的方案給我們。如果是雙贏的效果。我們將樂(lè)于接受。
一、指導(dǎo)思想
為深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān),認(rèn)真落實(shí)《__中學(xué)2014年工作計(jì)劃》和《__中學(xué)德育工作三年規(guī)劃(2014—2017年)》相關(guān)要求,堅(jiān)持“提供適合學(xué)生的教育,創(chuàng)辦學(xué)生喜歡的學(xué)?!钡霓k學(xué)理念,扎實(shí)有效推進(jìn)幸福教育工程,堅(jiān)持立德樹(shù)人和的與創(chuàng)新,經(jīng)學(xué)校研究決定,在全校范圍開(kāi)展2014年“青春正能量傳遞中國(guó)夢(mèng)”愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)。通過(guò)愛(ài)心義賣(mài),募集愛(ài)心基金,延續(xù)我校愛(ài)心助學(xué)傳統(tǒng)。也通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境讓我校學(xué)生在體驗(yàn)角色的同時(shí),學(xué)會(huì)交流、合作,鍛煉學(xué)生的分辨能力、表達(dá)能力、組織能力、應(yīng)變能力以及擁有關(guān)注和幫助弱勢(shì)群體的愛(ài)心。
二、活動(dòng)時(shí)間:2014年4月14日下午16:00正式開(kāi)始
三、活動(dòng)對(duì)象:高一、高二全體班級(jí)
四、活動(dòng)形式:
1、按年級(jí)和班級(jí)在教學(xué)樓南劃分40個(gè)區(qū)域,以班級(jí)為單位在規(guī)定區(qū)域內(nèi)設(shè)攤。
2、各班級(jí)要以公平交易為原則,所進(jìn)行的物品交易均要在各班物品銷(xiāo)售表上做好登記工作,以便于統(tǒng)計(jì)。
3、活動(dòng)結(jié)束后,各班及時(shí)統(tǒng)計(jì)本班的愛(ài)心捐款,將所有款項(xiàng)及統(tǒng)計(jì)表上交到團(tuán)委辦公室,并做好相關(guān)公示。
4、評(píng)獎(jiǎng):活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)各支部進(jìn)行評(píng)選,設(shè)置以下獎(jiǎng)項(xiàng):
(1)根據(jù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況及義賣(mài)物品籌備情況分級(jí)部評(píng)出“最佳人氣創(chuàng)意賣(mài)場(chǎng)”、及“最佳組織賣(mài)場(chǎng)”獎(jiǎng),(高一級(jí)部共計(jì)7個(gè)班級(jí),高二級(jí)部6個(gè)班級(jí),現(xiàn)場(chǎng)投票產(chǎn)生,可重復(fù))。每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)在當(dāng)月班級(jí)量化評(píng)比中加3分。
(2)根據(jù)各班級(jí)上交愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表及愛(ài)心義賣(mài)款,全校評(píng)出出“愛(ài)心義賣(mài)十佳班級(jí)”,頒發(fā)獎(jiǎng)狀并在當(dāng)月的班級(jí)量化中加5分。
五、活動(dòng)準(zhǔn)備:
1、4月2日下發(fā)活動(dòng)倡議書(shū)和具體活動(dòng)方案及相關(guān)表格。
2、4月2日下午16:00,組織各班班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)召開(kāi)活動(dòng)準(zhǔn)備(培訓(xùn))會(huì)。
3、 4月2日~4月13日準(zhǔn)備義賣(mài)物品,各位班主任對(duì)售賣(mài)商品價(jià)格作適當(dāng)指導(dǎo),價(jià)格要合理,確定物品價(jià)格并貼好標(biāo)簽。
4、義賣(mài)活動(dòng)前,各班級(jí)要對(duì)本支部的售貨員、收銀員、促銷(xiāo)員、保潔員等人員進(jìn)行崗位培訓(xùn),佩戴工作標(biāo)志,義賣(mài)態(tài)度真誠(chéng)友善。
5、義賣(mài)活動(dòng)前各班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次思想教育及安全教育,教育學(xué)生做到有序、守紀(jì)、文明、衛(wèi)生,各支部負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生。
六、活動(dòng)要求:
1、設(shè)計(jì)賣(mài)場(chǎng)要求:
a、各班級(jí)設(shè)計(jì)一個(gè)賣(mài)場(chǎng),并起個(gè)名稱(chēng),如“愛(ài)心超市”、“一(1)特賣(mài)場(chǎng)”等等;每個(gè)班級(jí)的賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)要新穎、美觀(guān),盡量不要雷同?;顒?dòng)當(dāng)天每個(gè)班級(jí)提供6張課桌作為攤位、也可以到藝體處借用運(yùn)動(dòng)會(huì)出場(chǎng)時(shí)用的班牌。
b、活動(dòng)前各班級(jí)可以準(zhǔn)備好廣告宣傳語(yǔ)(可在義賣(mài)宣傳臺(tái)進(jìn)行宣傳)、宣傳海報(bào)(用卡紙、小黑板或展板擺放在店鋪前)或宣傳傳單,采用各種方法吸引師生目光,吸引顧客光臨,各班級(jí)宣傳海報(bào)可在宿舍樓前宣傳板、教學(xué)樓東北門(mén)口、東南門(mén)口張貼海報(bào),也可借用展板放置于校園內(nèi)顯眼位置。嚴(yán)禁在教學(xué)樓內(nèi)使用膠水、雙面膠等用后會(huì)留下難以清理痕跡的物品來(lái)張貼本班宣傳海報(bào)。
c、各班級(jí)的賣(mài)場(chǎng)要安排相關(guān)工作人員,并佩帶工作標(biāo)志(校團(tuán)委聯(lián)系制作)。
d、各班級(jí)的賣(mài)場(chǎng)建議準(zhǔn)備一個(gè)大錢(qián)包,學(xué)生義賣(mài)物品錢(qián)全部放到錢(qián)包,由專(zhuān)人保管,以免丟失,并準(zhǔn)備好零錢(qián)以備使用。
2、義賣(mài)物品要求:
(1)可以是自己的玩具、書(shū)籍、飾物、精品、文具、自己制作的手工藝品、書(shū)畫(huà)作品、健康食品(非藥品與保健品)等,總體要求衛(wèi)生、健康。
(2)義賣(mài)物品要求健康、衛(wèi)生、安全,要求質(zhì)量完好,物品最好保持七、八成新以上,班主任對(duì)義賣(mài)物品進(jìn)行驗(yàn)收后才能進(jìn)入義賣(mài)市場(chǎng)。
(3)食品必須要有完好的包裝,未開(kāi)
封,并確保是保質(zhì)期內(nèi)的健康食品,班主任驗(yàn)收后才能進(jìn)入義賣(mài)市場(chǎng)。
(4)每位學(xué)生都準(zhǔn)備至少1件義賣(mài)物品,不設(shè)上限,義賣(mài)物品需經(jīng)家長(zhǎng)同意。
(5)每件物品都貼上標(biāo)價(jià),價(jià)格不超過(guò)原價(jià)格的60%,允許前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的學(xué)生進(jìn)行還價(jià),以公道的價(jià)格將物品賣(mài)出。對(duì)于物品不標(biāo)價(jià)的賣(mài)場(chǎng)不予以評(píng)獎(jiǎng)。
3、參與購(gòu)買(mǎi)的學(xué)生根據(jù)個(gè)人情況準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)物品零用錢(qián)。
4、為做到合理使用,并報(bào)學(xué)校批準(zhǔn),本次活動(dòng)義賣(mài)款20%留給各班,用于班級(jí)文化建設(shè)和各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)。80%納入愛(ài)心義賣(mài)基金。
5、4月14日15:40開(kāi)始進(jìn)行義賣(mài)活動(dòng),全校師生可以到各支部的義賣(mài)場(chǎng)奉獻(xiàn)愛(ài)心。
6、4月14日17:10左右結(jié)束活動(dòng),各班義賣(mài)款清點(diǎn)完畢后當(dāng)晚交團(tuán)委辦公室。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤(pán)版)全文收錄期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)