李碧華語(yǔ)錄精選(九篇)

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第1篇：李碧華語(yǔ)錄范文

[關(guān)鍵詞]煉化企業(yè)；門(mén)戶(hù)管理；運(yùn)維；閉合回路

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）16-00-02

1 中國(guó)石油企業(yè)信息門(mén)戶(hù)背景介紹

中國(guó)石油企業(yè)信息門(mén)戶(hù)于2003年開(kāi)始統(tǒng)一建設(shè)與推廣應(yīng)用。采用統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、統(tǒng)一技術(shù)對(duì)其下屬企業(yè)進(jìn)行建設(shè)。歷經(jīng)十余年應(yīng)用，企業(yè)信息門(mén)戶(hù)在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等方面發(fā)揮了重要的作用。各企業(yè)門(mén)戶(hù)主管部門(mén)，始終把門(mén)戶(hù)管理和運(yùn)維工作作為工作重點(diǎn)，作為提升企業(yè)價(jià)值的重要舉措。通過(guò)注重公平公正，強(qiáng)化激勵(lì)約束，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，不斷深化門(mén)戶(hù)機(jī)制創(chuàng)新，著力構(gòu)建完善的門(mén)戶(hù)運(yùn)維工作體系。

隨著門(mén)戶(hù)管理與運(yùn)維工作的不斷推進(jìn)與深化，原有工作體系存在著不足與短板，例如考核評(píng)價(jià)體系仍然需要完善，考核的力度、深度和廣度還不夠，過(guò)程評(píng)價(jià)不足，評(píng)價(jià)手段單一等。另外，通過(guò)門(mén)戶(hù)評(píng)估，能夠發(fā)現(xiàn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)行、管理中存在的不足，提出下一步門(mén)戶(hù)工作重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，積極采取有效的措施完善改進(jìn)，有效引導(dǎo)門(mén)戶(hù)健康有序發(fā)展。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷增大，企業(yè)必須依靠信息化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。而信息門(mén)戶(hù)恰恰是最基本的信息技術(shù)手段，因此需要最大限度發(fā)揮門(mén)戶(hù)的服務(wù)能力，更好地為員工提供有效服務(wù)，為企業(yè)提供服務(wù)保障。因此構(gòu)建大型煉化企業(yè)門(mén)戶(hù)管理與運(yùn)維體系，實(shí)現(xiàn)門(mén)戶(hù)管理和運(yùn)維的閉合回路，是非常必要的。

2 信息門(mén)戶(hù)實(shí)施內(nèi)涵

構(gòu)建大型煉化企業(yè)門(mén)戶(hù)管理與運(yùn)維的閉合回路，即是對(duì)現(xiàn)行門(mén)戶(hù)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)維流程等進(jìn)行總結(jié)梳理，完善門(mén)戶(hù)考核評(píng)價(jià)等工作，通過(guò)構(gòu)建門(mén)戶(hù)管理、運(yùn)維、安全保障和考核評(píng)價(jià)等四個(gè)體系，環(huán)環(huán)相扣，互相影響和指導(dǎo)，從而形成符合企業(yè)門(mén)戶(hù)發(fā)展的、科學(xué)合理的門(mén)戶(hù)管理與運(yùn)維工作體系，覆蓋門(mén)戶(hù)所有工作環(huán)節(jié)中，永遠(yuǎn)不會(huì)脫離PDCA管理模型：策劃實(shí)施檢查改進(jìn)策劃，實(shí)現(xiàn)了門(mén)戶(hù)管理和運(yùn)維工作的閉合回路。

3 構(gòu)建大型煉化企業(yè)門(mén)戶(hù)管理與運(yùn)維閉合回路的主要做法

構(gòu)建完善的門(mén)戶(hù)管理、運(yùn)維、安全保障和考核評(píng)價(jià)等4個(gè)體系，每個(gè)體系都采用PDCA方法進(jìn)行不斷建設(shè)與完善，搭建形成覆蓋企業(yè)門(mén)戶(hù)管理和運(yùn)維的閉環(huán)管理環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)門(mén)戶(hù)的發(fā)展，提升門(mén)戶(hù)服務(wù)能力，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。

3.1 構(gòu)建完善的門(mén)戶(hù)管理體系

3.1.1 門(mén)戶(hù)管理體系的內(nèi)容

門(mén)戶(hù)管理體系是由制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、組織機(jī)構(gòu)、人員和流程等內(nèi)容組成。它是開(kāi)展門(mén)戶(hù)工作的前提，有效的管理體系將使企業(yè)的門(mén)戶(hù)管理和運(yùn)維工作制度化、規(guī)范化。

3.1.2 門(mén)戶(hù)管理體系的規(guī)劃與實(shí)施

（1）完善制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。制度是圍繞門(mén)戶(hù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)而設(shè)計(jì)的一整套管理規(guī)范。立足公司實(shí)際，自上而下、分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)、逐步完善，形成了企業(yè)統(tǒng)一管理框架，便于管理層、運(yùn)維人員及用戶(hù)參照和使用。如《公司信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理辦法》《公司門(mén)戶(hù)建設(shè)與運(yùn)行管理規(guī)定》等，規(guī)范門(mén)戶(hù)管理和運(yùn)維工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)是圍繞門(mén)戶(hù)工作制定的一系列可重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件。如《公司信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站編輯規(guī)范》《門(mén)戶(hù)信息格式規(guī)范》等。

（2）明確組織機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)分工，建立有效管理機(jī)制。機(jī)構(gòu)設(shè)置上保證責(zé)任全覆蓋。企業(yè)門(mén)戶(hù)管理的組織機(jī)構(gòu)包括公司信息化工作委員會(huì)、門(mén)戶(hù)主管部門(mén)及門(mén)戶(hù)運(yùn)維部門(mén)。公司信息化工作委員會(huì)由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及信息管理部領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)研究和審定公司辦法及管理制度，監(jiān)督與檢查管理過(guò)程中的、重大情況的決策等，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)戶(hù)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。門(mén)戶(hù)管理由辦公室牽頭，各職能部門(mén)共同參與，使管理更加便捷和精準(zhǔn)，提高工作效率和質(zhì)量，完善管理環(huán)節(jié)與工作流程。

（3）建立、完善管理流程是門(mén)戶(hù)管理工作的重要內(nèi)容，要明確怎么管，如何管。

3.2 構(gòu)建完善的門(mén)戶(hù)運(yùn)維體系

3.2.1 門(mén)戶(hù)運(yùn)維體系的內(nèi)容

門(mén)戶(hù)運(yùn)維體系也是由制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、組織機(jī)構(gòu)、人員、工作流程等內(nèi)容組成。它是做好門(mén)戶(hù)工作的基礎(chǔ)，主要涵蓋運(yùn)維全部工作，要確保門(mén)戶(hù)穩(wěn)定、可靠、便捷、高效和安全。

3.2.2 門(mén)戶(hù)運(yùn)維體系的規(guī)劃與實(shí)施

（1）制定有關(guān)運(yùn)維工作的制度和標(biāo)準(zhǔn)。在管理體系中已經(jīng)建立和完善門(mén)戶(hù)制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，因此，在運(yùn)維體系下，主要是圍繞門(mén)戶(hù)運(yùn)維工作制定相應(yīng)的運(yùn)維制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同樣也要立足工作實(shí)際，便于運(yùn)維人員及用戶(hù)參照和使用。例如制定完善《企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運(yùn)維工作細(xì)則》《門(mén)戶(hù)網(wǎng)站用戶(hù)操作手冊(cè)》《門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理員日常操作手冊(cè)》《門(mén)戶(hù)網(wǎng)站功能模塊維護(hù)手冊(cè)》等，涵蓋運(yùn)維所有工作內(nèi)容，要制定表單跟蹤，規(guī)范門(mén)戶(hù)運(yùn)維工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

（2）明確組織機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)分工，構(gòu)建有效運(yùn)維機(jī)制。一般都是由企業(yè)信息部門(mén)承擔(dān)運(yùn)維工作，或者企業(yè)信息部門(mén)和下屬單位共同承擔(dān)。人員分為專(zhuān)責(zé)和兼職兩種。

（3）完善和梳理工作流程，門(mén)戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)維工作大體分為如下五個(gè)方面。

第一，門(mén)戶(hù)建設(shè)和維護(hù)。主要包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的新建與改版、專(zhuān)題新建與維護(hù)、門(mén)戶(hù)功能的擴(kuò)展等內(nèi)容。由用戶(hù)填寫(xiě)《門(mén)戶(hù)建設(shè)（變更）申請(qǐng)表》交由運(yùn)維部門(mén)操作、執(zhí)行、反饋并存檔。

第二，門(mén)戶(hù)系統(tǒng)權(quán)限運(yùn)維。主要對(duì)信息采編、文檔庫(kù)、網(wǎng)站、網(wǎng)站集權(quán)限等進(jìn)行變更、維護(hù)與管理。由用戶(hù)填寫(xiě)《門(mén)戶(hù)權(quán)限變更申請(qǐng)表》并由運(yùn)維部門(mén)授權(quán)、反饋和存檔。

第三，門(mén)戶(hù)系統(tǒng)軟件運(yùn)維。主要對(duì)系統(tǒng)軟件包括服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行運(yùn)維。操作系統(tǒng)主要是對(duì)日志、補(bǔ)丁更新、接口等進(jìn)行監(jiān)控、優(yōu)化和故障排查等。數(shù)據(jù)庫(kù)主要是對(duì)數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、故障排除等進(jìn)行運(yùn)維。備份工作確定好增量備份和完整備份的時(shí)間、方式，以及數(shù)據(jù)保留周期等，填寫(xiě)《門(mén)戶(hù)數(shù)據(jù)備份日志》進(jìn)行留存。

第四，門(mén)戶(hù)系統(tǒng)硬件運(yùn)維。主要是對(duì)硬件設(shè)備（服務(wù)器、存儲(chǔ)等）的日常巡檢，定期檢查和維修，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。運(yùn)維人員巡檢填寫(xiě)《門(mén)戶(hù)巡檢記錄》，維修需要填寫(xiě)《門(mén)戶(hù)硬件維修表單》等存檔。

第五，門(mén)戶(hù)系統(tǒng)客戶(hù)端運(yùn)維。針對(duì)最終用戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，保障其應(yīng)用正常。運(yùn)維人員根據(jù)日常處理情況填寫(xiě)《問(wèn)題記錄日志表單》。

針對(duì)整體運(yùn)維情況，企業(yè)可統(tǒng)計(jì)《門(mén)戶(hù)運(yùn)行周報(bào)》或《門(mén)戶(hù)運(yùn)行月報(bào)》，進(jìn)行分析總結(jié)，記錄相應(yīng)信息。

3.3 構(gòu)建完善的門(mén)戶(hù)安全保障體系

3.3.1 門(mén)戶(hù)安全保障體系的內(nèi)容

門(mén)戶(hù)安全保障體系也是由制度、標(biāo)準(zhǔn)、組織機(jī)構(gòu)、人員、工作內(nèi)容組成。完善的安全保障體系能夠有效預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生，減少突發(fā)事件帶來(lái)無(wú)法預(yù)估的工作量和影響。

3.3.2 門(mén)戶(hù)安全保障體系的規(guī)劃與實(shí)施

（1）完善門(mén)戶(hù)安全制度和標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)完善《門(mén)戶(hù)信息保障措施》《門(mén)戶(hù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《門(mén)戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控手冊(cè)》等制度，實(shí)現(xiàn)安全工作規(guī)范化。

（2）組織機(jī)構(gòu)和人員分工。機(jī)構(gòu)設(shè)置滿(mǎn)足門(mén)戶(hù)信息安全需要，一般參照上述管理體系和運(yùn)維體系提及的部門(mén)共同承擔(dān)，企業(yè)信息部門(mén)為主要責(zé)任部門(mén)。

（3）安全防護(hù)工作主要包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。

第一，監(jiān)控平臺(tái)。利用當(dāng)前先進(jìn)技術(shù)手段，建立安全保障系統(tǒng)，提高信息數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的安全性，逐步完善，形成穩(wěn)定的安全保障體系。持續(xù)對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行漏洞掃描、掛馬監(jiān)測(cè)、敏感內(nèi)容監(jiān)測(cè)、域名監(jiān)測(cè)、釣魚(yú)監(jiān)測(cè)、平穩(wěn)度監(jiān)測(cè)及篡改監(jiān)測(cè)等安全監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站掛馬事件、被黑事件、安全漏洞等問(wèn)題，確保門(mén)戶(hù)網(wǎng)站安全運(yùn)行。

第二，風(fēng)險(xiǎn)管理。運(yùn)維人員在做好門(mén)戶(hù)基礎(chǔ)運(yùn)維工作的同時(shí)，還應(yīng)該保障系統(tǒng)的軟硬件及數(shù)據(jù)安全，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力，提前預(yù)估可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；針對(duì)較高的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急措施，保障門(mén)戶(hù)系統(tǒng)安全；特別針對(duì)信息審核和，一定要嚴(yán)格按制度執(zhí)行，做好輿情管理。

第三，應(yīng)急處理。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速發(fā)現(xiàn)并定位，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行快速響應(yīng)，使影響最小。同時(shí)應(yīng)該強(qiáng)化運(yùn)維人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，通過(guò)定期組織應(yīng)急演練，并對(duì)演練的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，增強(qiáng)運(yùn)維人員處理突發(fā)事件應(yīng)急能力。

3.4 構(gòu)建完善的門(mén)戶(hù)考核評(píng)價(jià)體系

3.4.1 門(mén)戶(hù)考核評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容

將門(mén)戶(hù)工作納入公司信息化考核體系，制定考核和評(píng)價(jià)指標(biāo)，分層次比照，加強(qiáng)考核與評(píng)價(jià)。建立考核和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)用戶(hù)、運(yùn)維人員和管理人員進(jìn)行考核，對(duì)失誤的地方予以批評(píng)指正，對(duì)提高、改進(jìn)的地方予以獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性、主動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除潛在的隱患，促進(jìn)全過(guò)程價(jià)值創(chuàng)造，進(jìn)一步提高運(yùn)維管理的水平。

3.4.2 門(mén)戶(hù)考核評(píng)價(jià)體系的規(guī)劃與實(shí)施

考核不僅僅是評(píng)價(jià)和監(jiān)督更是激勵(lì)。完整的考核評(píng)價(jià)體系能有效發(fā)掘員工的潛能，提升業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力，進(jìn)而提升整體運(yùn)維水平。

（1）全要素評(píng)價(jià)。對(duì)門(mén)戶(hù)的考核不僅包含工作完成情況，還包含服務(wù)滿(mǎn)意度、故障處理及時(shí)率、系統(tǒng)暢通率、設(shè)備完好率、維護(hù)及時(shí)率、培訓(xùn)情況等以及人員日常工作表現(xiàn)和素質(zhì)能力的評(píng)價(jià)。

（2）全過(guò)程控制。貫穿整個(gè)門(mén)戶(hù)工作中，結(jié)果性指標(biāo)與過(guò)程性指標(biāo)相結(jié)合，日?？己伺c年終考核相結(jié)合。將考核內(nèi)容量化，按規(guī)定的程序和頻率進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

考核結(jié)果應(yīng)擴(kuò)大化、直接化、顯現(xiàn)化，與績(jī)效獎(jiǎng)金直接掛鉤。按照公開(kāi)公平公正的原則，保證考核制度公開(kāi)、目標(biāo)設(shè)定公正、考核過(guò)程規(guī)范、考核結(jié)果公平，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性。還要考慮激勵(lì)約束并重，堅(jiān)持結(jié)果考核與過(guò)程評(píng)價(jià)相統(tǒng)一，激勵(lì)與約束相配套，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、培訓(xùn)發(fā)展等緊密掛鉤。

4 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)信息化就是利用信息技術(shù)搭建支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的運(yùn)行平臺(tái)，通過(guò)資源的有效利用，實(shí)現(xiàn)降本增效，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息門(mén)戶(hù)作為企業(yè)最基本的信息技術(shù)手段，企業(yè)應(yīng)從管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展角度出發(fā)，建立完善的門(mén)戶(hù)管理運(yùn)維的閉合回路，提高門(mén)戶(hù)服務(wù)水平和能力，保障信息系統(tǒng)高效安全運(yùn)行，從而為企業(yè)信息化建設(shè)提供有力支撐。

主要參考文獻(xiàn)

第2篇：李碧華語(yǔ)錄范文

*京翰教育簡(jiǎn)介

本著“關(guān)注孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)”的治學(xué)理念，京翰教育在業(yè)內(nèi)率先推出“4個(gè)1”輔導(dǎo)模式：1位學(xué)習(xí)規(guī)劃師、1套個(gè)性化學(xué)習(xí)方案、1位精英學(xué)科教師、1位專(zhuān)職班主任，目前眾多學(xué)子經(jīng)過(guò)京翰的輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)快速提分，實(shí)現(xiàn)了升學(xué)的夢(mèng)想。因?yàn)橥晟茰剀暗姆?wù)、現(xiàn)代時(shí)尚的學(xué)習(xí)環(huán)境，被家長(zhǎng)和孩子親切的稱(chēng)為“孩子的第二個(gè)家”。

校區(qū)分布：歷下區(qū)、市中區(qū)

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京翰教育綜合介紹

--招生年級(jí)：

小學(xué)一年級(jí)至高中三年級(jí)

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初中輔導(dǎo)：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、地理、歷史、政治

高中輔導(dǎo)：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、地理、歷史、政治

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新學(xué)期伊始，作為專(zhuān)業(yè)從事中小學(xué)課外教育的我們根據(jù)個(gè)性化教學(xué)特點(diǎn)針對(duì)高一年級(jí)課程特點(diǎn)推出高一同步拓寬拔高輔導(dǎo)課程，課程主要以總結(jié)方法、確立體系、同步超前為目的，同步輔導(dǎo)，快速提高。

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3、輔導(dǎo)課程：

化學(xué)

4、課程介紹：

新課改強(qiáng)調(diào)，學(xué)生在高一階段可了解到高中化學(xué)的所有知識(shí)面，但層次不高，同時(shí)把“化學(xué)計(jì)量”和“氧化還原反應(yīng)”“離子反應(yīng)”貫穿整個(gè)高中階段的重點(diǎn)雙基知識(shí)放到高一學(xué)年。因此高一化學(xué)要注重基礎(chǔ)的鞏固。

1、重點(diǎn)把握微觀(guān)世界、化學(xué)計(jì)量、離子反應(yīng)、計(jì)算、離子反應(yīng)、氧化還原反應(yīng)、堿金屬的化學(xué)性質(zhì)，以及幾種重要的金屬化合物的知識(shí)；