企業信息化戰略的主要內容精選(九篇)
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第1篇：企業信息化戰略的主要內容范文
［關鍵詞］跨國企業；信息化；實施戰略
進入21世紀，人類正走進以信息技術為核心的知識經濟時代，信息化已逐漸成為企業生存發展和成敗的關鍵因素，作為在國際市場叱咤風云的跨國企業更是具備了很高的信息化水平，為提高核心競爭力奠定了堅實基礎。
一、跨國企業實施信息化戰略的內涵
跨國企業經營的思路是利用當地的市場、資源和能力，實現經營管理的高效率、低成本，最好地為整個組織服務。要實現這樣的目標，就要通過一個現代化的信息系統和軟件系統，使得諸如產品設計、市場營銷和生產等各部分職能能夠很好地協調工作。因此，企業信息化的含義應當從硬件和軟件兩方面來理解：從硬件方面看是指企業廣泛采用信息處理技術，企業內部和外部的信息傳輸基本實現計算機化和網絡化；從軟件方面看，企業整合已有的信息資源，并且利用信息技術對信息資源進行有效的管理，進而達到對企業內部所有資源的集中控制，從而產生更高的生產效率，表現出更強的競爭力。
跨國企業的信息化主要體現在以下幾個方面：（1）企業工作流的網絡信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞、技術研發的信息交互等基本工作流程；（2）生產制造業務信
息化，如計算機輔助設計、制造，以及產品與原材料的數據管理等；（3）商務流程的信息化，即企業交易業務的信息化，包括采購、銷售、庫存、盤點等的業務流程；（4）企業運行管理信息化，使整個企業都成為一個完整、暢通的管理控制體系。
二、 跨國企業實施信息化戰略的意義
對于跨國企業而言，實施信息化戰略的意義體現在以下幾個方面：
1. 促進國民經濟快速發展
由于在20世紀80年代末對信息技術進行了大規模的投入，美國90年代實現了被稱為“新經濟”的長達10年的經濟快速增長。信息技術行業在美國經濟中所占的比例從1990年的5．8％上升到2000年的8．3％。90年代后期，美國約1/3的經濟增長來自信息化的拉動，超過其他任何行業的拉動作用。
2. 改革傳統經營模式
福特汽車公司通過網上采購，使汽車零部件的采購成本下降了30％，通用電氣公司借助供應鏈管理手段，2000年節省成本16億美元；美國的菲利浦·莫利斯公司應用客戶關系管理系統，建立了擁有2．6億煙民的個人檔案。隨后進入了以互聯網應用為主要內容的企業信息化時代，20世紀90年代后期，ERP（企業資源計劃）的網絡功能增強，在世界500強企業中有近80％的企業采用了ERP管理軟件。
3. 促進組織結構優化
信息技術的應用，改進和強化了組織收集、處理、利用信息的方式，使企業的物流、商流、資金流、信息流實現了統一，推動了企業業務流程重組乃至組織結構的重組。信息的快速傳遞和處理，使組織結構扁平化，信息系統將取代中層監督控制部門的大量職能，使決策層與執行層的溝通更為直接有效，從而減少了管理層次，削減了機構規模。
4. 提高對下屬公司的控制能力
跨國企業下屬公司往往地域分布分散，企業總部難以及時有效地獲取下屬子公司的財務數據、業務數據，容易造成管理失控現象。企業信息化以后，企業總部通過信息系統可以實時監控下屬公司業務狀況，從而大大提高總部對下屬公司的控制能力。
5. 提高綜合競爭能力
加強企業信息化建設，可以提高企業綜合競爭能力。如沃爾瑪1969年租用了IBM360進行貨物配送管理，20世紀80年代初又花費2 400萬美元發射了一顆企業自己的人造衛星，用于企業信息系統的管理。沃爾瑪的電子信息通信系統是全美最大的民用系統，其規模甚至超過了電信業巨頭AT&T公司。信息化上的巨大投入為其帶來了更大的回報，使沃爾瑪雄居世界零售業榜首。
6. 提高管理者的決策效能
跨國企業管理環節眾多，信息量大，上傳下達時間長，管理者收集信息所花費時間與用于決策所花費時間相比要多得多，決策效率低下，往往容易貽誤戰機，而信息系統能夠極大地加快信息傳遞的速度，同時通過決策支持系統和專家系統，可以對大量信息進行分析、梳理，幫助決策者進行決策，從而大大提高管理者決策效能。
三、 跨國企業信息化實施戰略
企業的信息化戰略應該服務于企業的經營模式，具有不同經營模式的跨國企業的信息化戰略應該不同。
（一）跨國企業的主要經營模式
跨國企業的主要經營模式有多國模式、全球模式、國際模式和跨國模式。
1. 多國模式——高度分權式模式
其經營重點在于對當地市場的快速響應。在這種模式下，企業總部下面的絕大多數子公司獨立經營或者以非常松散的方式聯盟，處在不同國家和地區的各個子公司更多地趨向于本土化，但是各個子公司需要將其運作報告送往總部。因而，一方面，子公司能夠對不同的本地需求和機遇進行快速的響應，并制定許多決策；另一方面，子公司需要向總部提交大量的報告，以便于總部的監督和控制。
2. 全球模式——高度集權式模式
其經營模式強調效率，企業總部高度集中地控制分布在國外的各個子公司的運營情況，各個子公司的經營資源完全依賴于總部。這種模式具有很好的經濟性，其經濟性來源于標準的產品設計和全球范圍內的生產。對于高度集中控制的全球性經營模式，廣泛的通信和控制系統是必不可少的。
3. 國際模式——部分分權式模式
這種經營模式從形式上和多國經營模式類似，他們的區別僅在于企業總部向子公司的權利下放程度不同。部分分權模式是指在各個國家和地區的子公司在新流程創建和新產品推出方面必須依賴于總部，而在其他方面則具有獨立決策的權利。
4. 跨國模式——全能式模式
這種經營模式要求通過企業總部和國外子公司之間的合作來整合全球的業務活動，一方面，要保證高度集權的高功效，另一方面，還要保證對本地市場的快速響應。其難點在于獲得全球整合、功效以及創新的同時去實現快速響應本地需求的靈活性。
（二）跨國企業的信息化戰略
針對4種不同經營模式，跨國企業信息化戰略也可分為4種：
1. 高度分權式經營的跨國企業的信息化戰略
高度分權經營的跨國企業的信息化戰略是獨立運作，是指處在國外的子公司具有相當大的自主權，它們直接從本地的供應商那里獲得所需的硬件和軟件，處在不同國家的子公司的信息系統的應用可能千差萬別，企業總部只是在會計和財務報告上對子公司制定標準，加以監督和控制，因此，各個子公司之間很難共享信息。
2. 高度集權式經營的跨國企業的信息化戰略
高度集權經營的跨國企業的信息化戰略是總部驅動，是指總部統籌全球范圍內的各個子公司的信息系統的開發和應用，以減低系統的開發和運營成本，重點強調信息技術運作的功效。
3. 部分分權式經營的跨國企業的信息化戰略
部分分權式經營的跨國企業的信息化戰略是理性協同，該信息化戰略要求總公司將控制權交給當地子公司，總部只是試圖通過影響力來指導子公司的選擇。子公司應該征求總部的建議，總部應該設法協調各子公司，以減少重復開發，鼓勵資源的共享。
4. 全能式經營的跨國企業的信息化戰略
全能式經營的跨國企業的信息化戰略是集成全球信息技術，因為這種模式要求從企業看到各個子公司的所有經營要共享彼此的信息和其他資源，企業需要為全球提供統一的客戶服務標準。該戰略下的系統的設計需要考慮來自于全世界各個子公司的數據輸入。各子公司需要將其數據標準化，并且和數據中心一致，總部要明確指定諸如訂單處理這樣的公用系統。
4種跨國企業信息化戰略優缺點比較如表1所示。
在不同的信息技術戰略下，跨國企業所采用的信息技術活動在應用系統開發、應用系統維護、系統軟件和硬件的獲得等方面是不同的。具體比較如表2所示。
在全球經濟一體化的形勢下，跨國企業將成為一種重要經濟力量。在信息時代，跨國企業的信息化戰略對于企業的經營起著關鍵的作用。跨國經營的企業應該根據其經營模式來選擇相應的信息化戰略，以提升企業的競爭力。
主要參考文獻
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第2篇：企業信息化戰略的主要內容范文
關于推進有中國特色新型工業化的重要性，在“十六大”報告中也曾指出，“實現工業化是我國現代化進程中艱巨的歷史性任務信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子”。
新型工業化首先是工業化。我國目前已總體上處于工業化的中期階段，尚未完全實現工業化，這是多數經濟學者的共識。由于世界科技革命迅猛發展，信息化浪潮席卷全球，發達國家都已進入后工業化階段，在這種條件下，我們已不能再走傳統工業化的道路。新型工業化的特點，一是科技含量高，二是經濟效益好，三是資源消耗低，四是環境污染少，五是人力資源優勢得到充分發揮，較好地體現了我國人均資源短缺和勞動力相對富裕的現狀。
我國國民經濟的發展由于長期受自然條件和人文環境的影響，以東部為主體的發達地區和以中西部為主的欠發達地區長期存在巨大的差距。統計資料表明，發達地區在國民生產總值、工農業產值、外資利用額、外貿進出口額等方面明顯領先。西部地區國民經濟的發展水平與東部發達地區相比，不僅有較大差距，即使與國內平均水平相比，也有一定的差距。西部地區的工業化程度總體尚處在初級階段。
實現西部地區經濟的“跨越式”發展，就必須在西部地區大力推進信息化與工業化融合，走以信息化推動新型工業化的道路。
一、信息化是推進西部地區新型工業化的核心
1.有助于優化西部地區的產業結構
信息化的主要內容包括：核心層、支撐層與應用層三個方面。核心層是信息網絡和信息資源；支撐層包括信息化所需的人才隊伍、信息技術、信息產業和信息化所需的各種規制環境；應用層包括應用實效、政府導向、消費觀念、用戶需求、市場供應和價格定位等。
西部地區在實現工業化過程中，必須尋求新興主導產業來化解經濟發展中形成的各種制約因素，帶動經濟持續、快速和穩定增長。信息技術產業是直接開拓人類信息功能的產業，主要由集成電路產業、計算機產業、通訊產業、網絡化產業軟件產業和信息服務產業構成。其具有先導性、基礎性、高關聯性和高成長性的特點。它的發展能促進生物技術、納米技術、超導技術和航天航空技術等新興技術及其產業的發展，并帶動教育、研究、信息服務、咨詢等新型服務業的發展。從產業的增長潛力、就業功能、帶動效益、生產率上升率、技術密集程度以及可持續發展性等方面來綜合考慮，確定以信息技術產業為代表的高新技術產業作為主導產業，一方面會促進以知識為產品的軟件、生物技術以及信息技術硬件等新型產業的發展，技術密集型產業的比重會上升；另一方面，還會促進以管理和傳輸信息為主的產業發展，如遠程通訊、銀行、保險、廣告、法律等。這些都必將提高知識和技術在經濟增長中的貢獻，優化西部地區的產業結構，為西部地區的產業升級和可持續發展，打下堅實的基礎。
2.有助于實現西部地區產業結構現代化和高級化
產業結構高級化是指產業結構高質量、高水平、健康協調運行的結構機制，其實質是隨著科技發展、分工深化、規模擴大，產業結構不斷向高附加值化、高技術化、高集約化提升，形成產業高次化，產業高附加值化和產業高加工度化。
信息化是在工業化高度發展的推動和支持下產生和發展起來的，但其一旦出現和發展起來，便會反過來改造傳統工業領域，使現代工業加速自動化、信息化的過程，最終可能將傳統的工業生產改造成信息化工業生產。要利用信息技術加快發展金融、物流、旅游和咨詢業，提高第三產業在國民經濟中的比重，增強西部地區的產業結構整體素質，培植競爭力，實現產業結構的優化升級。形成以高新技術產業為先導、基礎產業和制造業為支撐、服務業全面發展的新的產業格局，保證區域經濟的良性循環。
3.有助于促進西部地區經濟結構調整、提高就業水平和推動城鎮化建設
隨著信息化戰略的實施，必然加快西部地區國有經濟的布局和結構的戰略性調整。國有資本逐漸退出競爭性領域，區域內國有電子、信息企業的公司制改組改造力度的加大，民營電子、信息高科技企業將得到大力扶持。通過兼并聯合、租賃等多種方式參與國有電子、信息企業的改革，非公有制企業的實力不斷壯大，它勢必將徹底改變由于西部地區所有制結構、產業結構單一的現狀，使區域經濟結構的合理優化，直接增強經濟發展的后勁。
4.有助于促進西部地區科學教育事業發展，實現人才集聚
信息化建設與科教興國相輔相成，信息化既是科教興國的重要內容，又是實施科教興國的重要手段。西部地區工業化的實現，之所以經濟發展長期滯后，其中一個重要原因就是人才匱乏，而人才問題根本又在于作為人才培養的基本途徑的科學教育事業長期發展過緩。
信息化將改善西部地區信息環境，為文化科學教育事業提供新平臺。一方面，信息化環境的改善，可在客觀上促進信息化知識在全民的普及；另一方面隨著電信、電視和計算機“三網合一”信息網絡工程的實施，西部地區國民教育將突破傳統的時間和空間限制，E-Learning將真正體現教育的公平性，為西部地區培養和儲備人才，從而實現西部地區的人才集聚，為經濟發展提供人才和智力支持。
5.有助于實現西部地區經濟的可持續發展
信息化將推動西部地區產業結構高質、高水平、健康協調運行的結構機制的形成，其實質是隨著科技發展、分工深化、規模擴大，產業結構不斷向高附加值化、高技術化、高集約化提升，形成產業高次化。產業高附加值化，產品價值中所含剩余價值比例大，具有較高的絕對剩余價值率和超額利潤。產業高技術化，產業廣泛采用高新技術，技術密集程度較高。產業高集約化，產業組織合理化、科學而靈活，有較高的規模經濟效益。產業高加工度化，即加工深度化。產業高次化，產業秩序從傳統的
一、
二、三次產業轉向
四、
三、
二、一次產業。實質上，將實現西部地區產業發展的高效益、低能耗、少污染和多就業的可持續發展。
總之，從國家經濟發展的層面看，不少國家通過信息化實現了跳躍式發展，或者在國際分工中占據了有利的位置，愛爾蘭和印度在軟件業中的成功就是典型的例子；而從區域經濟發展的層面看，也出現了美國西部“硅谷”發展的神話。這些經驗都應該對我國西部地區的經濟發展帶來有益的啟示。
二、西部地區新型工業化進程中信息化建設的限制因素
在我國經濟高速發展中，以中西部為主的西部地區經濟建設整體水平有了明顯提高，但與東部經濟發達地區相比，仍然存在著很大差距。從工業化和現代化進程的角度看，西部地區在科學技術特別是生物、電子、網絡等高新技術上，與發達地區相比較劣勢非常明顯。從信息化建設的基礎條件看，發達地區與西部地區在信息資源獲取、掌握及運用信息技術水平方面的差距已經拉開，形成了“數字鴻溝”。
西部地區企業信息化建設嚴重滯后，使得這些地區的企業與發達地區企業以及國外企業之間失去了競爭與協作的基礎平臺，在很大程度上阻礙了西部地區企業參與國際競爭、合作與交流的進程。西部地區企業信息化水平很低，必然造成企業在研發、生產工藝、管理、成本控制、營銷等方面成本增加，企業整體運行效率降低，競爭中必然處于劣勢。同時，也極大地限制了西部地區企業按現代企業模式成長。信息化條件下企業的成長是知識型的、跨越式的，而這是完全依賴于企業獲取、占有、處理、反饋信息的能力的高低。企業信息化建設的滯后，使西部地區企業成長處于傳統的企業成長環境，企業擴張和發展極其緩慢，企業難于融入世界經濟主流，很難快速形成在國內外有較大影響、對西部地區經濟有強大帶動力的企業群體。
根據上面的分析，可以將在推動西部地區以信息化帶動工業化發展戰略的實施過程中存在的這些制約因素，概括起來主要有：從宏觀角度來看，限制性因素主要有：(1)企業、社會與政府的信息化程度都還較低，實施以信息化帶動工業化發展戰略的外部環境較差；(2)信息基礎設施較落后，網絡帶寬不足，轉輸速度慢，資費昂貴，較大程度上制約了西部地區以信息化帶動工業化發展戰略的實施；(3)政策和法制建設條件還不成熟，缺少宏觀約束和激勵機制；(4)地方政府相關職能部門的支持和引導不夠。由于國家以信息化帶動工業化發展戰略正在實施之中，缺乏成功的指導性經驗，客觀上制約了西部地區企業這一戰略的實施；(5)服務中介機構有待進一步發展和完善。
從微觀層面看，影響信息化建設的主要因素有：(1)企業管理者對電子商務和企業信息化的重要性和必要性認識不足，對此工作重視程度不夠。信息經濟是以知識和信息為基礎的經濟，信息經濟的發展將改變企業競爭力的內涵。決定企業競爭力的關鍵不再是資本，而是知識、信息和技術；(2)企業缺乏工業技術與信息技術兼備的高層次、復合型人才實施以信息化帶動工業化發展戰略難以順利起步；(3)R&D政策、資金支持力度還較小，企業資金投入有限；(4)基礎工作不規范、組織管理制度不夠完善。企業管理基礎難以適應實施以信息化帶動工業化發展戰略的需要，亟待進行調整建設和完善；(5)內部資源有一定改觀，但遠遠不能滿足企業信息化的需要；(6)以信息化帶動工業化，面臨系統龐雜、功能復雜、投資巨大、實施周期長、見效益慢的局面，企業大多效益欠佳，發展后勁和實力有限，積極性較低。
三、推進西部地區信息化建設的對策
1.加強信息網絡基礎設施的建設和管理
信息基礎設施是信息化發展的基礎和前提，是順利推進信息化的保障，同時也是信息化發展水平的重要標志。隨著國家信息服務業的發展，全國經濟信息網、企業產品信息網行業信息網、國際互聯網等一大批經濟數據網的上網開通通過網絡使信息資源得到充分利用不僅是全球經濟熱點，也已經成為區域經濟發展的關鍵。對西部地區而言，要加快信息網絡的建設和加強管理，堅持推進“三網合一”工程，堅持統籌規劃，統一技術體制和標準，使網絡結構和布局趨于合理化、科學化。要采用先進技術實現網絡融合的平穩過渡和升級換代，逐步建設寬帶高速信息網，大力發展信息高速公路，進一步優化西部地區實施以信息化帶動工業化發展的基礎環境和條件。
2.推動信息技術產業化
信息技術的發展是其產業化及廣泛運用的前提。西部地區要圍繞信息產業的發展，加快從事系統開發集成及信息服務業的企業建設，把信息產業為主的高新技術產業作為重點培育對象，作大、作強信息產業為主的高新技術產業，推動信息產業為主的高新技術產業成為新的經濟增長點。要加快制定相關的政策和措施，鼓勵工業企業調整產業結構大力發展信息產業為主的高新技術產業，鼓勵和吸引國內外資金發展信息產業為主的高新技術產業。要重視在以集成電路和軟件技術為重點的核心技術上取得重大突破，要加快軟件產業和集成電路產業的發展，支持和提升計算機與網絡產品、通訊產品、數字視聽產品和新型元器件等產品的發展掌握電子信息產業發展的主動權。要重視加快計算機集成制造系統建設，使工業企業的新產品開發建立在計算機輔助設計與制造的基礎上，努力提高技術裝備和工藝流程的信息化水平，增加產品的科技含量。
3.加大信息技術對西部地區傳統產業的改造
要重視借助現代信息技術引進現代化、先進的管理理念，并強化企業管理制度、技術的改革，使信息化技術的引進實現從單項應用向集約化、綜合化、網絡化應用方向發展。應用的主要目的是節能、降耗、減少污染、提高產品質量。應用的重點應是國有大中型企業，同時，也要積極引導中小型企業應用信息技術加快企業改造，要通過廣泛應用信息技術，加快企業產品更新換代，提高市場競爭力，促進企業生產技術和管理現代化，提高企業的整體素質。
4.進一步促進西部地區科技和教育領域的信息化
科技教育部門一方面要加快自身的信息化建設，進一步建立和完善相應的輔助科研和教育的計算機網絡系統，提高科技教育水平，另一方面要肩負起信息化人才培養的重任。充分利用多種教育資源，加快各類信息化人才培養速度，提高專業人才、管理人員的素質和水平，提高廣大勞動者的信息化技能，不斷增強全民信息化意識。
5.加快與西部地區發展相關信息化社會環境的建設
信息化帶動工業化，要有相應的信息化社會環境保證。加快區域國民經濟宏觀管理部門的信息化建設，提高經濟運行質量和效率；提高金融、海關、稅務、外貿、商檢等部門和行業應用信息技術的水平，使金融、財稅、外貿的宏觀調控在西部地區經濟發展中發揮重要作用；加快發展面向經濟和社會的信息服務業。信息服務業是信息產業中最具活力與潛力的新興產業，它直接服務于國民經濟及社會發展的各個領域，對于開發、信息利用、信息增值具有重大帶頭作用。
6.重視和加強對企業開展信息化工作的指導
第3篇：企業信息化戰略的主要內容范文
CIO的英文全稱是Chief Information Officer，它的中文意思是首席信息官或信息主管。CIO是一種新型的信息管理者，它的內涵是進入企業或政府組織決策層、全面負責組織信息管理的高級官員。CIO與信息經理IM（Information Manager）不同，不僅要精通技術，是技術專家，還要負責公司發展戰略；不僅要熟悉業務，還要負責業務戰略與信息戰略的調配；還要懂得管理，是企業高層的決策者。因此，CIO最為核心和本質的職能有4種，即：（1）信息功能領導者，負責信息組織；（2）IT戰略規劃家，負責IT技術；（3）戰略信息資源管理者，負責戰略規劃和決策支持；（4）電子商務經理，負責領導組織的信息化轉型。
企業內CIO首席信息官可以由IT業內人士擔任，也可以由從事管理的人擔任，但前提是要具備豐富的計算機知識及技術。經過調查表明，現在絕大多數的CIO都是由一直從事IT技術管理的人才擔任的，這類人才具有較扎實的計算機技術，同時也在不斷充實自己的管理方面知識，逐漸熟悉企業內部業務流程，加強與企業內各部門溝通，通過提升IT技術細化與客戶關系。IT技術人員做CIO有很大優勢，技術方面可以繼續努力，管理知識從頭開始學起也應該不是太困難。而原來做管理的人員做CIO就存在一定阻礙，因為要從最基礎的計算機知識學起到獲取豐富的經驗，是一個漫長而又困難的過程，但這并不代表不可以。所以，在企業要選拔人才擔任CIO職位時，就要對這兩種人才加以審視。如果是企業IT應用度較高，建議選用IT技術人員擔任；如果企業IT應用度較低，可以選用管理經驗豐富同時又具備相當計算機知識的人員擔任。
為了企業的生存與發展，企業也可以培養一部分用于CIO選拔或接替的人才。計算機技術與管理知識同時具備的人才，會對企業的發展起到很大的推動作用。
2 企業已有的CIO人才的地位與職責
隨著我國信息化的逐步推進，很多企業開始設置CIO或類似的職務，由于信息化與信息技術的天然聯系，CIO直接就變成了負責信息技術和企業信息系統的技術人員，雖然職務名稱變了，但是主要工作的內容并沒有改變。在信息化初期，我國企業中大多數CIO是企業的網絡管理、安全專家和技術精英，主要定位還僅限于信息管理、后勤和技術支持，在行政職能方面比較弱化，一般很難達到戰略信息管理和規劃的高度。由于我國企業信息化還處在發展階段，CIO角色定位不清晰，職能因此也就不明確。CIO源于信息技術專家，但僅具備技術背景的信息中心主任是無法領導整個企業信息資源管理工作的，而CIO作為企業高層管理者，是將技術與管理有效結合的體現。近些年信息化進程的逐漸深入使CIO從最初的技術主導開始向管理決策層演變。
據一項2007-2008年初調查顯示，與先進國家相比，中國CIO在高層主管團隊中的比例不高，參與企業戰略決策的程度較低，信息技術部門更多是作為一個降低運營成本的輔助部門，而不是推動企業業績的部門出現。我國只有51%的CIO是高層管理團隊中的核心成員，56%的CIO表示他們正大量參與戰略決策，只有5%的CIO認為他們在極大程度上參與了企業的戰略決策。而真正的CIO的工作點，應該是如何管理信息，而不是管理信息技術或信息系統。CIO在公司業務戰略制訂中應該是一個執行者，CIO之所以還未能參與到企業的戰略決策中，是因為企業還未意識到CIO在決策支持中能夠發揮的信息的收集與分析、趨勢的預測等方面的作用。同時CIO由于自身方面的原因和諸多外界因素，也還未發揮出在企業經營、運作、管理方面的應有作用。
3 中小企業需要什么樣的CIO人才？
作為在市場競爭中不占有相當優勢的中小企業來說，資金運營緊張，各類人才都在充分地發揮著自身的作用，它是否也會像大型企業一樣設立CIO職位，或者給予CIO人員相應的企業地位與權力呢？作為企業的總裁或者是負責人，至少一半的人都會說不。因為他們認為在企業沒有發展到一定規模的時候，沒有必要去設立這樣一個職位。這也是實際情況，大多數的中小企業里仍然只有IT部門主管，即使有CIO職位，所管轄的也只是以IT技術為主的業務。因此，中小企業的IT主管，不必強求CIO的職務與地位，而是要與公司的需求相契合，因為CIO地位的提升仍然是一個與企業信息化發展階段相吻合的漸進過程。
當前中國企業對于IT 的引入還處于發展階段，IT 技術在中國企業中的應用程度以及受重視程度相對不高，企業決策層尚缺乏對于IT 的戰略意義的普遍認同。IT主管要充分發揮技術的能量，要得到公司高層的充分重視，如果要做企業的CIO，還要有很多部門的工作經驗，應對企業的流程、業務非常熟悉。
每個企業中的IT主管所負責的業務都是有區別的，這主要取決于企業的IT應用范圍。在IT應用范圍較廣的公司，如IT業界內的公司，像網絡公司和軟件公司或動畫產業公司等，技術就是業務的支撐，是業務的中堅元素，沒有了技術就沒有了一切。在這類企業中IT主管晉升為CIO的可能性就很大，因為他所從事的工作跟業務息息相關，對企業內部的工作流程非常熟悉，從自身積累的工作中很容易就能展望公司未來的發展，規劃公司的發展計劃。所以，在IT應用范圍較廣的企業中，IT人員應充分發揮自身的主觀能動性，不必擔心公司決策層對自己的信任度，大膽地提出自己的建議和意見，同時應多注意管理知識的學習和運用，為CIO的角色轉化做充分的準備。IT應用范圍小的公司，比如像一些貿易公司或制造企業，CIO將變成公司外包業務的管理者。對這些IT并不是其核心功能的公司而言，效率、有效性和成本，可能是IT主管進行決策的首要決定因素。去年，一家環球銀行在其CIO成功地外包了公司大部分IT職能之后，毫不猶豫地徹底廢除了公司CIO之職。因為公司需要有彈性的成本結構以應對業務變化的需求。大企業尚且如此，更何況需要靈活運轉的中小企業呢？所以，在中小企業中，CIO應一切以公司盈利為目標，為業務運作的各個環節做好服務，與公司各個部門做好溝通，在工作中積累技術和管理經驗。CIO應該把自己訓練成一位精技術、通管理的多面手人物，不僅能做好日常工作，可以應對企業突發事件，還能以自己IT主管的角度去考慮和制定企業的戰略規劃。
4 中小企業的CIO人才如何發展自己？
在企業以后的發展中，CIO制定IT戰略和進行技術投資時，要關注創造價值的業務變化，需要把更多的精力放在利用IT提高企業業績上面。部分國內的CIO在處理技術、創新和文化三者關系上，已經開始了自己的發展，并且做出了一些成績。
第4篇：企業信息化戰略的主要內容范文
關鍵詞：信息技術 旅游業信息化 旅游電子商務
信息技術的蓬勃發展與廣泛應用對人類的社會生活和經濟生活產生了根本性的、普遍的影響，有人將這一進程比喻為發生了一場“信息技術革命”，其后果是使人類社會進入到了所謂的“信息經濟”或“數字經濟”時代。信息技術在社會經濟各個部門的應用在不同層次上促使原有的運作機制發生了改變，其最終結果是效率的提高和效果的改善。由于信息技術的應用表現出普遍性的特點，沒有哪一個部門能夠避免參與到這一“革命”性的進程中來，旅游業也不例外。“信息是旅游業的生命線”（Sheldon 1997）[i]，旅游業適合應用信息技術。然而值得注意的是，信息技術在旅游業中的應用將對旅游業的結構產生影響，一些新的部門將產生，而一些原有的部門要進行相應變化（Dimitrios Buhalis et al 1997），因而有必要針對信息技術在旅游業中的應用這一議題展開討論。
一、的提出
針對“信息技術在旅游業中的應用”這一議題進行的研究屬于“應用性研究”范疇。論題的產生源于三個前提條件：第一，信息技術在社會生活和經濟生活各方面的廣泛應用使旅游業面對技術升級的問題；第二，信息是旅游業的生命線，信息技術的廣泛應用引起旅游業的普遍重視；第三，信息技術的應用有可能對旅游業的現有格局產生影響，即產業結構升級換代，引起旅游業相關部門的注意。這三個前提條件在旅游業的實踐中表現為旅游在企業管理和市場營銷活動中紛紛采用信息技術手段以提高市場競爭能力，爭取獲得競爭優勢，同時人們在討論以信息中介身份出現的旅行社何去何從。可以看出，對信息技術在旅游業中的應用進行研究，起源于技術應用層面，而歸結為技術應用對旅游業的影響。
信息技術對旅游業的影響包括對行業的影響和對企業的影響兩個方面。對企業的影響，在運作層面上表現為企業采用基于信息技術的新生產運作方式、新管理工具和新營銷工具，在管理層面上表現為組織結構的變化、管理過程的變化和經營理念的變化，在戰略層面上表現為采用基于信息技術的新手段獲得競爭優勢。一般來看，最先引進信息技術的是操作層面，操作層面的技術升級產生了新的管理問題，要求管理層面做出相應的調整，當管理層面調整到適合新技術的應用時，企業具備了制定新戰略的基礎。反過來，在信息技術飛速發展的今天，企業在制定戰略的過程中不可能忽略掉對信息技術的應用，而為了保證技術的應用順利實現，要相應地對組織結構等管理層面的問題進行調整。
信息技術對行業的影響一般表現為行業內企業之間化關系的加強，并有可能形成“競爭合作”關系。而旅游業有其特殊之處。“旅游是混合型產業（hybridindustry），包含多種服務”（Hannes Werthner& Stefan Klein 1999），旅游業并不是生產某種產品的企業的集合，而是住宿、餐飲、等旅游產品供應商所在部門的集合，因而信息技術對于旅游業的影響還包括旅游業各部門間的合作以及旅游業的再造。
二、研究現狀評價
信息技術在旅游業中的應用由來已久，例如航空公司的訂票系統和飯店的預訂系統等。這些技術的應用主要存在于操作層面，是一種信息處理工具。而信息技術的應用引起重視是在互聯網（Internet）以及3w（World Wild Web），即所謂的信息高速公路發展起來之后。自上個世紀90年代早期，3w成為了互聯網上成長最快的領域。基于互聯網的3w技術集合了媒體、電信和信息技術，可以傳輸文本數據、圖表、圖片和聲音，增加了消費者和供應商之間的互動，為有效地、實時地、適時地交換產品提供了平臺。互聯網與3w的廣泛應用對旅游業原有的信息傳播方式產生了沖擊，因而引起研究人員的重視。
在西方發達國家，關于信息技術在旅游業中的應用的研究已經形成了一定的規模。在歐洲，以機鍵盤上的回車鍵ENTER命名的“旅游領域信息與通訊國際會議”于1994年首次召開，至1999年已舉辦了六次年會（受資料限制，2000年至今狀況不詳），年會的參加者主要包括旅游研究人員、旅游企業的管理人員和信息技術研發人員，內容集中于討論信息技術在旅游業中的應用前景及對旅游業產生的影響。在美國也有類似的會議召開，例如1995年由當時的美國國家旅游局和世界旅游組織贊助舉辦了“信息技術與旅游業世界大會”，會議的主要內容包括信息技術在旅游業中的應用、旅游業在應用新技術時將產生的變化以及信息技術產品和服務應該怎樣迎合旅游業的需要等。另外，亞太旅游聯合會（PATA）等組織也主辦過相關主題的研討會。從具體的內容看，西方發達國家的研究議題包括旅游業重組和信息技術在企業中的戰略應用等，尤其針對旅游企業多為中小企業的狀況，有人專門對中小旅游企業中信息技術的戰略應用進行了研究（D. Buhalis 1994）。另外，以航空公司為中心、由多個部門廣泛參與發展起來的計算機預訂系統（CRS）和全球分銷系統（GDS）受到了互聯網和3w的沖擊，旅游業原有的信息技術基礎設施應該怎樣面對新的形式也是主要的議題之一。
在我國，受到信息技術基礎設施較為落后的限制，旅游業對于應用信息技術的要求更多地來自于國家提出的“信息化”目標和與國外同行競爭的壓力，而“電子商務是信息化的重要內容，也是信息化發展的最高階段”（謝曉霞2002），因此我國學者對于這一主題的研究主要集中于“旅游業信息化”和“旅游電子商務”等方面。但是，在我國學者的研究中存在著一些問題，其中最主要的問題在于基本概念的不明確。
第一，信息化概念不明確。信息化是我國旅游業應用信息技術的基本問題，大多數研究圍繞這一主題展開。羅高飛（1998）在文章中引入了信息化的定義，但是并沒有明確旅游業信息化的具體含義。鄭向敏（2002）給出“旅游企業信息化”的定義：“指通過對信息技術的運用來改進傳統的旅游生產、分配和消費機制，以信息化的發展來優化旅游信息資源配置，推動旅游企業經濟增長”。而這一定義并非針對企業給出，更像是“旅游業信息化”的定義，存在著對企業信息化和產業信息化的誤解。劉曉虹、陳耀（2002）在明確了“信息”與“旅游業”兩個概念的基礎上給出了“旅游信息”的定義，繼而提出“旅游業信息化管理”的概念，強調“旅游業信息化管理突出的是信息技術在旅游業中的運用及其產生的作用。”但是，其“旅游信息”定義的給出是對“信息”與“旅游業”兩個定義的字面綜合，對于信息化研究沒有任何意義，而所謂“旅游業信息化管理”的概念中管理的主體與客體均不明確。
第二，旅游電子商務與旅游網站建設的混淆。這是研究中普遍存在的問題。在我國關于旅游電子商務的研究成果中絕大多數將旅游電子商務混同于旅游網站的建設（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學軍、劉祿山2002，王欣2000，等），縮小了旅游電子商務概念的內涵，將傳統旅游企業開展電子商務的問題排斥在外。
第三，旅游電子商務與旅游網絡、旅游網絡化經營相混淆。在一些研究成果中，談到旅游電子商務時，地將旅游網站與旅游網絡等同起來，同時將旅游網絡與旅游企業的網絡化經營相聯系（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學軍、劉祿山2002，等）。何謂旅游網絡？這是個值得商榷的問題。從上述研究成果中可以發現，一部分研究人員混淆了計算機網絡和企業網絡化布局的概念，將企業實體構成的網絡混同于計算機虛擬的網絡，其錯誤認識的根源在于對信息技術本身的誤解所引起的概念混淆。可以認為并不存在所謂“旅游網絡”的概念，而旅游電子商務與旅游企業的網絡化經營也并非有相同內涵的概念。
另外，在研究中還存在著將信息技術與互聯網等同的誤區。互聯網的出現的確極大地促進了信息技術的應用，但是信息技術并不局限于互聯網，而且我國研究人員對互聯網的認識又與基于互聯網的3w技術相混淆。
總的來看，我國關于信息技術在旅游業中的應用的研究更多關注的是表面現象，涉及到的更多的是必要性和意義，進行的預測多出于主觀臆斷，而缺少依據或經驗證明。
三、范圍的確定
用系統的觀點業，可以將旅游業看作由向旅游者提供服務的一系列部門構成的系統，而這個系統并不是一般意義上講的行業或產業，將這些部門聯系在一起的是向旅游者提品過程中形成的價值鏈，多個部門的協同作用使旅游業在旅游者眼中成為了一個復雜的價值系統。構成旅游業即旅游價值系統的部門分屬于不同的行業，經營特點各不相同，因而可以將這個復雜的價值系統分解為若干小系統，即可以將各個部門分別看作獨立的系統進行討論。對信息技術在旅游業中的進行的研究可以在幾個系統層面上展開，限于篇幅，這里將研究的范圍確定為整體的旅游價值系統，而暫時不考慮信息技術在各個部門中的應用所產生的具體。
當然，以旅游業整體作為研究的平臺并不排斥討論信息技術的應用對旅游的影響。畢竟旅游業由若干企業組成，要從整體上把握旅游業中應用信息技術的情況與產生的影響，有必要對企業的具體應用情況和前景進行探討，只是這里的探討是一般意義上，沒有與飯店、旅行社等具體部門的特點相結合，而是為進一步的討論形成概念框架。
四、構建研究框架
對信息技術在旅游業中的應用進行研究可以通過兩條線索展開，即信息技術的應用對企業的影響和對行業的影響。對企業的影響主要產生于信息技術自身的特點，具有一般的意義，可以其他行業對信息技術應用的成果。對行業的影響則涉及到行業結構的調整，有必要從旅游產品的特點出開重點討論。而對信息技術、信息化、信息技術工具和商務等概念及其關系的明確是展開討論的必要前提。
（一）基本概念界定
1、信息技術與信息技術工具
“信息技術，就一般意義上講，是指以微電子技術為基礎，以機技術、通信技術和控制技術三者的綜合體為核心的技術群體。從更廣義的角度說，信息技術是一類用來擴展人的信息器官功能的技術的總稱，它包括了各種用于創建、存儲、交換和使用信息的技術。其中最重要的包括感測技術、通信技術、計算機技術、控制技術以及他們的綜合技術。”[ii]
“信息技術（IT）被廣泛應用于企業管理當中，與企業管理相結合，形成了各種信息技術應用工具與，及信息技術應用系統（IS）”。與企業經營管理直接相關的IT/IS主要有分為三類。第一類為應用于某一職能領域及一般事務管理的IT/IS，如CAD（計算機輔助設計）、CAM（計算機輔助制造）、CAPP（計算機輔助工藝編制）、TPS（事務處理系統）、OAS（辦公自動化系統）等，其中TPS是組織的基礎信息系統，向MIS、DSS、ES提供組織的基本數據。
第二類為適用于企業內部綜合性經營業務管理及高層決策的IT/IS，包括DW（數據倉庫）、MIS（管理信息系統）、DSS（決策支持系統）、ES（專家系統）和CIMS（計算機集成制造系統）等。其中DW把分布在企業中不同信息島上的數據集成到一個關系型數據庫中，旨在通過通暢、合理、全面的信息管理達到有效的決策支持；狹義的MIS指管理報告系統，支持企業或組織的運行、管理功能，是服務于企業或組織中、下層管理人員的信息系統；CIMS高度集成了產品設計、制造、控制（CAD/CAM/CAPP）、管理（MIS/DW）與決策（DSS/ES）。
第三類為適用于企業內外部開放性綜合經營業務管理的IT/IS，包括EDI（電子數據交換）、Intranet（企業內聯網）和Extranet（企業外聯網）等。[iii]
事實上，信息技術在企業管理實踐中的應用是一個不斷深化的過程。提出了著名“信息技術六階段成長過程模型”的諾蘭將信息技術在組織中的應用分為三個發展階段。
第一個階段是數據處理（DP）階段，時間跨度為20世紀60年代至80年代，信息技術主要在組織的操作層面和管理層面起作用，主要功能是使一些專門的工作自動化。例如，TPS支持各種指令處理，MIS提供資源配置和控制信息等。
第二個階段是信息技術（IT）階段，時間跨度為20世紀80年代至90年代中期，信息技術進入“戰略管理層面”，強調知識工作者對信息技術的利用，如財務分析員、證券經紀人和生產規劃者等。
第三個階段是網絡（Network）階段，這個階段自20世紀90年代中期開始，特點表現為信息技術與組織人員及其工作整合為一種網絡化的組織形式。[iv]
雖然各種信息技術工具形成于不同的年代，但是它們在當代于不同的層次共同發揮著作用。
2、信息化與電子商務
所謂信息化是信息技術得以普遍應用并發揮積極作用的過程。“信息化是指在和活動中，通過普遍采用信息技術和電子信息裝備建設先進的信息基礎設施，發展信息技術及產業，更有效地開發和利用信息資源，使信息產品及服務在經濟中的地位逐步提高到占主導地位，加快經濟發展和社會進步，提高綜合國力和國際競爭力，保證不斷改善全體人民的物質與精神生活質量和水平”[v]這個定義給出了“國家信息化”的概念，強調信息技術在社會生活和經濟生活中的普遍應用。而企業信息化是國家信息化的重要組成部分，也是國家信息化得以實現的基礎。企業信息化主要體現為企業管理的信息化。
所謂“企業管理信息化是指，在企業管理的各個環節應用信息技術，加快企業管理信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時為企業管理工作者提供決策的依據，促進企業管理水平的提高。”[vi]這個定義對企業管理信息化的目的與意義進行了描述，但是沒有給出企業管理信息化的可操作性的。
在討論信息化的過程中，研究的著眼點經常集中到電子商務的概念上來。“電子商務是信息化的重要內容，也是信息化發展的最高階段”[vii]。聯合國國際貿易程序簡化工作組為電子商務下的定義為：“電子商務是指采用電子形式開展商務活動，包括在供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化或結構化的信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。”[viii]這是廣義電子商務（E-business）的概念，范圍突破了“電子交易（E-commerce）” 的局限，而擴大到企業內外部管理與營銷各方面的商務活動。
3、信息技術、信息化、信息技術工具及電子商務的關系
這四個概念的關系如圖1所示。信息技術在社會生活和經濟生活中的廣泛應用引出了信息化的概念，而信息化的核心內容在于開展電子商務活動。信息技術工具是信息技術在企業管理中的具體應用形式。基于信息技術的信息技術工具是開展電子商務活動的物質保障。可以看出，信息技術的發展是電子商務概念產生的初始條件，而電子商務是信息技術應用的具體表現。
（二）信息技術在旅游企業中的應用及產生的影響
旅游企業屬于服務業范疇，與制造業企業相比較，企業規模小，結構簡單，產出為無形服務。從信息技術的發展現狀來看，旅游企業在經營管理過程中不可避免地要采用信息技術工具，但是制造業中經過多年磨合已經發展成熟的工具并不適合旅游企業使用，例如在生產操作方面的信息技術工具和決策支持系統與專家系統等管理層面的信息技術工具等。然而，制造業中信息技術工具的開發思想值得借鑒，即旅游企業可以從內部運作管理、各職能部門操作和市場營銷等幾個方面著手開發信息技術工具，并針對新技術工具的使用配套進行組織結構的變革和經營理念的創新，并最終站在戰略的高度考慮信息技術的應用。總的來看，信息技術在旅游企業中的應用主要體現在企業管理和市場營銷兩個方面，而這兩個方面恰好是電子商務的主要構成部分。
在當代社會，企業的管理理念和營銷理念已經從生產導向和產品導向轉變到了需求導向和顧客導向。在服務業中的管理與營銷過程中尤其重視顧客價值的創造和顧客滿意度的提高。開展客戶關系管理是服務業參與競爭的有效手段，而客戶關系管理的開展要借助于基于數據庫技術的客戶關系管理軟件。顧客數據庫及數據倉庫的建設與數據挖掘技術的運用是當前及未來一段時間內旅游企業信息技術應用的重點所在。
（三）信息技術在旅游業中的應用及產生的影響
1、信息與旅游業的關系
所謂旅游業是為旅游者的旅游活動提供服務的各個部門的集合。旅游業屬于服務業范疇，旅游產品具有服務產品的一般特性，如無形性、生產與消費同時進行等特點。這些特點使有關旅游產品的信息在產品銷售的過程中發揮著重要的作用。有人稱旅游產品為“信心產品”，認為旅游者在接受服務之前不可能感知到旅游產品的具體性質和質量水平，產品能否成功銷售完全取決于相關信息在制定購買決策的旅游者心中建立起的信心。
旅游業又具有不同于其他服務行業的特性，如旅游服務供應商與消費者之間在空間上存在著較遠的距離，在服務種類上存在著數量上的差距。這些特點決定了旅游中間商存在的必要性。根據旅游活動的定義，旅游者要到與長住地之間存在一定距離的目的地消費旅游產品，這樣在傳統的旅游購買決策制定過程中要依賴于中間商獲得有關目的地旅游產品的信息。同時，旅游產品是一項混合產品，旅游者的一次旅行過程涉及到多種服務的購買，各類型的供應商規模不同、性質不同、提供的服務特性各異，龐大的信息搜尋成本迫使旅游者利用中間商進行信息搜尋以降低交易費用。
可以認為，信息在旅游產品的市場銷售過程中起著不可或缺的作用，而信息的這種作用與旅游市場供求在空間上與種類上的差距共同決定了旅游中間商的存在。
2、信息技術的應用對旅游業結構的影響
在信息溝通的過程中，有些溝通是經常性地、結構化地進行的，如旅游服務供應商和中間商之間的信息溝通，這種長久關系的建立導致了溝通機制的自動化。在西方發達國家，隨著信息技術的發展，旅游業信息溝通的自動化表現為CRS和GDS的建立。
CRS（computer reservation system，計算機預訂系統）最早是航空公司的訂票系統，由各大航空公司獨自開發，后來考慮到旅行商的應用成本和航空公司自身的維護費用，各個航空公司的CRS開始合并，并在上個世紀70年代末、80年代初得益于民用航空業管理體制的變革得到迅速發展，并在發展過程中增加了連鎖飯店產品和旅行社產品的內容。CRS創建了一個新的旅游營銷與分銷系統，被譽為旅游業電子的始創者。
GDS（global distribution system）的出現始于上個世紀80年代中期，是CRS不斷進行橫向一體化（與其他航空公司）和縱向一體化（與供應商）的結果。為了避免信息系統的重復開發，航空公司、飯店等旅游供應商通過開發界面將其CRS接入了GDS。GDS建立了全球的傳播標準和新的旅游電子分銷渠道。GDS之間繼續進行一體化，導致了幾家獨立的GDS企業的出現。此時，GDS的性質已經從工具轉變成了經濟實體，以電子旅游超市或其法人團體的戰略業務單元的面目出現。
可以認為信息技術的應用導致了新部門的產生，促使旅游業的結構發生了變化，GDS作為中介組織在旅游市場上的出現就是一個例證。但是，信息技術在創造新部門的同時，也對現有的部門產生了威脅。互聯網和3w技術的出現與應用對旅游中介組織來說威脅與機會并存。
互聯網和3w技術的出現與應用使旅游市場上的信息溝通方式發生了革命性的變化，產品信息可以快速地、低成本地、大量地抵達消費者處，并能夠使消費者方便地與企業進行互動。旅游中間商的存在受到了威脅，CRS和GDS等原有的信息基礎設施的前途面臨著挑戰。信息技術的進步為取消現有旅游中介組織提供了可能性，旅游中間商等中介組織不得不進行相應的改變，在業務流程中加強對新技術的運用。
互聯網對現有中介組織的威脅并不意味著旅游市場上不需要中介組織。事實上，互聯網的出現增加了市場上信息的數量與復雜性。在互聯網上進行信息缺少相應的規則限制，人人有權發言，人人都淹沒到信息的海洋中，對于消費者來講，面對的產品信息更加龐雜混亂，常常處于無從下手的狀態。經過近十年的發展，旅游業中對于互聯網的應用已經模型初具，主要包括旅游網站的建設、旅游供應商自行開展“網上營銷”和中介組織利用互聯網開展業務等方面。其中旅游網站的出現即是增加了旅游業中介組織的成員。
3、信息技術的應用與旅游營銷系統的建設
旅游業可以被理解為旅游市場上供給方的集合，既包括旅游服務供應商，也包括旅游中間商和其他中介組織。旅游產品價值的實現依賴于產品的銷售，而銷售的效果取決于營銷系統的效率。由于旅游市場上供求雙方之間存在著空間距離，而各個旅游供應商的產品要經過與其他部門產品的組合才能出售，因此以旅游目的地為基礎的旅游營銷系統的建設對于旅游業的發展具有重要意義。
信息技術的應用對旅游營銷系統的建設產生了一定的影響，在增加了營銷系統成員的同時，也為系統的有效運轉提供了技術保障。如上所述，CRS和GDS都是旅游營銷系統的組成部分，負責旅游產品的分銷。互聯網的出現為旅游營銷系統的建設提供了功能更加強大的工具，使旅游信息可以直達消費者處。旅游中介機構與供應商的合作和供應商之間的合作可以通過運用基于互聯網的外聯網得以實現。另外，互聯網的效率使旅游企業開展個性化的營銷和大規模定制成為可能（Hannes Werthner，Stefan Klein 1999）。
五、結論
信息技術在旅游業中的應用所產生的影響包括對行業的影響和對企業的影響兩個方面。對于企業來講，信息技術的應用最終表現為運用信息技術工具開展電子商務，實現企業管理信息化，而電子商務的內容主要包括企業管理和市場營銷兩個方面。對于行業來講，旅游業供求雙方之間存在的空間距離和供需類別差異導致信息溝通在旅游業的運作中發揮著重要的作用，因而信息技術的應用不僅對旅游業營銷系統的建設產生影響，而且可能使行業結構發生變化。信息技術在旅游業中的應用由來已久，互聯網的出現使信息技術的應用對于行業的運作產生了實質性的變化，如何利用互聯網開展業務、建設旅游營銷系統是值得深入探討的問題，這里限于篇幅并未展開，但將作為繼續研究的題目另文論述。[i] 轉引自Dimitrios Buhalis，Strategic use of information technologies in the tourism industry，Tourism Management，Vol.19，No.5，1998
[ii] 引自張亞明：“信息技術與戰略關系的演變”，《管理·新管理》，2002年第10期
[iii] 參見倪義芳、何鴻生、吳曉波：“IT與管理范式的轉變”，《經濟管理·新管理》，2002年第4期
[iv] 出處同2
[v] 轉引自：羅高飛，“信息化——我國業道路的必然選擇”，《旅游》，1998年第3期
[vi] 引自鄭懷麗：“談我國的企業信息化”，《管理科學》，2002年第9期
[vii] 引自謝曉霞：“信息化帶動化的途徑”，《經濟管理》，2002年第9期
[viii] 出處同3
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第5篇：企業信息化戰略的主要內容范文
關鍵詞人力資源企業管理激勵機制研究
企業人事管理是企業管理的一項重要內容，在整個企業的管理中具有重要地位。隨著計算機技術的飛速發展,企業信息化的發展趨勢。從企業管理的角度看,企業的發展和競爭實力很大程度上取決于人力資源水平的狀況。因而探索建立一套行之有效的人力資源的激勵機制,可以大大激發員工的潛力,充分調動其主觀能動性,為企業創造更多的價值。
當前企業如何抓住這個良好的機遇，獲得長期生存與持續發展的動力和能力，是企業在競爭中面臨的嚴峻課題。雖然，企業的成功依賴于企業多方面的因素，但人力資源管理是整個企業發展戰略的核心。
（一）企業人力資源的內涵人力資源，即人的潛在勞動能力和創造能力，是當今世界經濟發展的第一位資源。所謂企業人力資源管理，就是將組織內的所有人力資源進行招聘、培訓、使用、激勵和考核的全部管理過程與活動①。知識經濟時代是一個人才時代，也是一個人才贏家通吃的時代。員工是客戶，企業人力資源管理的新職能就是向員工持續提供客戶化的人力資源產品與服務。人力資源管理的重心是知識型員工。人力資源管理的核心是人力資源價值鏈管理，它包括招聘、使用、考核、培訓、開發等一系列的管理工作。人力資源管理的全球化、信息化趨勢日益明顯。因此，這對人力資源管理提出更高的要求，它必須是動態的，而且是前瞻性的，是指導實踐工作的。
當今時代的人力資源管理首先應該重視人力資源規劃、績效考評、知識型員工管理、薪酬管理等方面的內容，在人力資源管理過程中，沖突時刻存在，處理不好就會出問題，正面引導和激勵是必要的。
（二）企業人力資源管理的特點企業相對大型企業而言，其優點主要表現在以下幾個方面：（1）企業管理者的綜合能力較強；（2）企業的用人機制和經營方式比較靈活；（3）企業管理者易于了解員工。同時，由于歷史的、現實的因素影響，企業也存在著許多不可忽視的缺點：（1）企業“人格化”管理特征明顯；（2）“家族化”、“個人集權化”管理的負面影響比較嚴重；（3）企業人才存量少，流動性大；（4）企業缺乏長遠科學的規劃。
（三）企業人力資源管理的內容
人力資源管理服務于企業的總體戰略目標，是一系列管理環節的綜合體。人力資源管理的主要內容包括以下幾方面②。
1、人力資源戰略規劃
企業為適應內外環境的變化，依據企業總體發展戰略，并充分考慮員工的期望而制定的企業人力資源開發與管理的綱領性長遠規劃。是企業發展戰略的重要組成部分，也是企業發展戰略實施的有效保障。
2、人力資源管理的基礎業務
崗位分析與崗位評價是企業人力資源管理的基礎工作。崗位分析就是對企業所有工作崗位的特征和任職要求進行界定和說明，崗位分析的結果是形成每一個工作崗位的職位描述、任職資格要求、崗位業務規范；崗位評價是對企業各工作崗位的相對價值進行評估和判斷，崗位評價的結果是形成企業不同工作崗位的工資體系。
3、人力資源管理的核心業務
包括招聘、培訓、績效考核、薪酬管理。招聘是人力資源管理核心業務的首要環節；培訓是企業人力資源開發的重要手段，它包括對員工的知識、技能、心理素質等各方面的培訓；績效考核是指運用科學的方法和標準對員工完成工作數量、質量、效率及員工行為模式等方面的綜合評價；薪酬管理是企業人力資源管理的一個極為重要的方面，它是企業對員工實施物質激勵的重要手段。
4、人力資源管理的其他工作
企業人力資源管理還包括其他一些日常事務性業務內容，如人事統計、員工健康與安全管理、人事考勤、人事檔案管理、員工合同管理等。
（四）企業人力資源管理的發展趨勢
隨著知識經濟時代的來臨，通訊技術更加發達、技術更新速度加快以及融資手段、方式的多樣化，使得企業只有取得了優于競爭對手的人力資源，并充分發揮他們的智力能量，才能在競爭中取勝并保持其優勢，因此企業競爭已逐漸進入了智力資本競爭時代④。
1、人力資源管理在企業中的地位日趨重要
現在越來越多的企業認識到，如果一個企業想要獲得或保持競爭優勢的話，戰略規劃和人力資源對其發展和前途都是最重要的，因此，人力資源管理與企業戰略規劃的一體化從根本上提供了人力資源及人力資源管理對企業做出貢獻的機會。
2、從事后管理向超前管理轉變
目前越來越多的企業的人力資源部門將工作重點放在提高生產力上，將事務性工作標準化、自動化，而對設計、實施各種有利于提高員工生產力和企業的整體績效的方案投入更多的人力和物力，這又對人力資源管理部門的工作職責，人員素質提出了更高的要求。
3、人力資源活動的經濟責任以及對企業績效的貢獻將得到普遍承認
人力資源開發經歷了五個發展階段。第一階段是培訓與發展；第二階段是人力資源發展；第三階段是員工績效提升，或者叫績效咨詢；第四階段是學習績效；第五階段是學習者。這五個發展階段說明人力資源管理的職能升到考慮如何開發企業人員的潛在能力。注重企業在吸引人才、培養人才、激勵人才等方面的投入，是企業發展的最有前途的投資。
4、未來企業人力資源管理的方式將徹底改變
唯有變化才是唯一不變的現象是信息時代的特征。在90年代，計算機和數據處理技術的進步擴大了人力資源信息系統的作用。這些進步使得各種規模、國際互聯網已成為企業和獲得人力資源活動信息的主要渠道之一，使人們隨時跟蹤和監控人力資源活動對企業的貢獻的愿望逐步成為現實。
5、未來企業人力資源管理者角色將進行重新界定
第6篇：企業信息化戰略的主要內容范文
【關鍵詞】 中小企業 社會責任 約束條件
一、責任文化理念的培育與建設
責任文化是企業文化的精髓，也是企業綜合競爭力的核心要素。湖北省有一批企業在競爭中不斷推出企業文化理念，如中鐵大橋局的“橋文化”，中建三局的“爭先文化”，中鐵十一局提出了“誠信、創新永恒，精品、人品同在”的文化理念等等。這些文化理念都是在生產經營管理活動過程中逐步形成的。以企業員工的責任心和責任感為出發點，將責任融于企業經營管理的各個方面，體現在員工的行為中，由此構成一個良好的組織氣氛，激發員工的工作積極性和凝聚力共同推進企業自身與社會的可持續發展，這正是責任文化軟實力所在。比如，中國長江電力股份有限公司劃分了具體責任：企業應忠實履行樞紐運行責任、優良業績責任、合作共贏責任、低碳生態責任、和諧社會責任、員工發展責任。湖北荊門供電公司提出：企業應履行科學發展責任、安全供電責任、優質服務責任、服務三農責任、企業公民責任、環保節約責任。由于種種原因中小企業在一定程度忽視責任文化理念的培育與建設，認為中小企業重點在硬件建設，不必搞文化建設。其實不然，在激烈的市場競爭中文化建設和硬件建設同樣重要。高度負責的理念、精神和行為準則的培育與樹立，尤其是重點圍繞生產、經營、安全、管理以及服務、物流等方面，自下而上地總結提煉責任文化的理念，可以讓文化助推企業長遠的發展。要破除責任文化對中小企業的制約，首先要明確責任劃分，確定并量化責任標準，對企業層級實施嚴格的責任考核，分等級對員工行責任評價，從而調動職工履職盡責的積極性和主動性建立責任制度。其次，建立健全責任文化建設領導體制和成立組織機構，為落實責任提供制度保證。這是確保責任文化建設規劃有效運行的重要前提。除此之外，提供和豐富責任文化建設的平臺也是關鍵。除常用的板報、櫥窗、報刊、廣播、電視等手段之外，企業網站也可以為傳播責任文化的重要載體。不管運用哪種載體，關鍵都是要內容針對性強，形式活潑多樣，吸引員工廣泛參與。當然，責任文化建設應該是順時應變、與時俱進的。尤其是當企業管理體制發生變革時，就更要及時推進和創新企業責任文化建設，力求使企業和員工的責任更清晰、更明確、更具有時代特點，使得責任文化植根于每一名員工心中，成為員工信奉并自覺遵守的行為規范和準則，形成員工的行為習慣，實現企業的“文化自覺”，從而推動企業的可持續發展。
二、人力資源總體規劃缺失
中小企業雖然具有經營靈活、市場反應靈敏、適應多樣化需求等優勢，但同時也存在著規模效益差、管理滯后等劣勢，尤其是人力資源管理方式滯后是其普遍存在的一個問題。中小企業的管理者對人力資源總體規劃全面性不足，再加上缺少科學系統的技術手段和優秀的管理人才，致使我國中小企業不具備進行人力資源總體規劃的能力。由于培訓和開發無法在短期內給企業帶來非常顯著的經濟效益，所以許多企業不愿投資。在觀念上，企業的管理者尚未真正認識到培訓開發對于提高企業整體實力和確保企業穩定發展所起到的作用。湖北省中小企業對人力資源的開發和培訓支出一般占企業總利潤的1%左右。許多中小企業在面對日益復雜、快速變化的經濟形勢時，往往更看重短期內的經濟效益，而忽視對企業長期發展戰略的設計，這給企業人力資源管理帶來的直接影響就是人力資源總體規劃的缺失。人力資源管理部門通常只能被動地去滿足企業提出的人力資源需求，而不能根據企業總體發展戰略和發展實際對未來一段時期內的人力資源需求進行適當的預測，提前做好準備，難以為企業的發展提供及時、積極有效的服務。在企業發展的初期或發展較為平穩的階段，人力資源總體規劃缺失的危害尚處于潛在狀態，一旦企業進入了快速發展的階段或是遇到一些突發狀況的時候，這種危害便會顯現，企業往往會由于人力資源的發展和整體規劃不協調而出現種種問題，在面對各種人力資源問題時，也只能作出帶有補救性質的簡單化處理，處理不當會帶使中小企業陷入困境。成功的組織離不開成功的團隊建設和團隊精神，但團隊建設需要較長時間的培養才能逐漸形成，員工之間長時間的協同合作而形成的默契和為了完成共同的目標而形成的協同創新得益于卓有成效的人力資源管理，擁有積極進取，團結合作，具有創新意愿和創新能力的員工，才能使企業持續地獲取和保持相對優勢。
三、信息化建設進程緩慢
信息化帶動工業化發展戰略也意味著以信息化為中小企業創造更多的發展機遇。信息化建設往往取決于很多因素，比如資金、人才、管理水平。中小企業存在人員流動頻繁、資金短缺、業務面廣和組織多變、承受市場風險能力較弱的劣勢，如何充分利用現代信息技術，開發和利用企業內部或外部的，與企業生產經營活動有關的各種信息，以便及時做出決策、改進運行效率，從而提高企業競爭力能力是企業在網絡環境下面臨的新課題。顯然，信息化水平低，必然導致企業競爭力低下。湖北中小企業信息化建設還停留在在較低的水平，許多企業雖已有計算機，由于購買能力有限、技術產品辯識水平較低、使用環境較差，主要用于充當打字機或財會記賬、行政辦公等；由于缺乏信息化建設的專業技術人員沒有實現內部的網絡互聯，更沒有建立企業自己的網站，即使有些企業上網建立了網站，但也大多處于網站無人維護、網頁信息長期不更新、網站不推廣和宣傳，無法利用網絡信息資源為生產經營服務，難以實現企業物流、資金流和信息流的一體化。信息化系統的管理和維護也是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支出，信息化應用會隨著企業的發展以及暴露出來的新問題而需要調整，后續資金會要求越來越多，因此，信息化所需的資金投入是制約中小企業信息化發展的又一大障礙。
四、資本經營環境狹窄
中小企業要發展壯大，只依靠自身的資本積累是無法實現的，善于進行資本經營是使企業迅速發展的必由之路。資本經營既不是資本的直接營運，也不是以購并為主要內容的資產重組，而是按資本經營原則進行生產經營，促使存量、增量資產不斷向回報率高的優勢產業和優勢產品上流動，使資源得到合理配置，資本最終得到增值。關鍵是制定和實施切實可行的資本經營戰略要正確選擇企業的組織方式。在生命周期的不同階段，對資本重組類型的選擇至關重要。要實現收益的最大化，就必須確定合理的治理結構，并堅持以生產經營為依托，如果企業經營管理不善，不僅會使存量資產不能盤活，資本經營不能進入良性循環。湖北省大部分中小企業的經營結構是商品經營結構，尚未向資本經營結構靠攏，企業管理的方式，方法還相對落后，企業的經營觀念還沒有統一，企業對市場的應變能力還比較被動，還沒有形成主動的、擴張型的資本經營結構。除此之外，選擇正確購并對象，是資本經營成功的前提條件，購并對象的選擇應該以與企業產生經營相類似的企業以及企業生產經營的遠景規劃為依據。中小企業由于內、外部的原因，自己在市場競爭中常處于相對弱小的地位，有關管理部門以及企業自己對資本經營缺乏信心。在現有的體制條件下，應盡快建立由政府支持的服務于中小企業的信貸體系，建立有利于中小企業直接進入資本市場的體系。政府對企業資本經營的介入是必要的，可以在促進企業廣泛吸納社會資本，加速聚集優勢資本，著力啟動存量資本，加快激活呆滯資本，大力引進增量資本的前提下，采取不同對策，培育扶持優勢資本，淘汰轉換劣勢企業和產業，促進資本的流動。但從長遠來看，資本經營必須以企業為主體，政府的責任只是為了企業實施資本經營創造外部優良的制度條件和體制基礎，制定經濟規則和保持經濟秩序的穩定。
綜上所述，促進中小企業的發展是一項社會化的系統工程，必須樹立責任意識，根據崗位工作需要做好人力資源總體規劃以便為企業未來的發展儲備人才。政府要積極推進中小企業信用擔保體系建設，為中小企業和銀行之間鋪設起資金融通的管道，優化企業資本經營環境，彌補信息化建設所需資金不足的障礙。
（注：基金項目：2013校基金一般項目（編號250089）。）
【參考文獻】
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第7篇：企業信息化戰略的主要內容范文
關鍵詞： BOSS系統；風險評估；廣電
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1671－7597（2012）0210099－01
1 項目背景
隨著公司整體融資上市，陜西廣電確立了“管理架構集團化、產業發展多元化、經營運作市場化”的“三化”戰略構想，并在全國率先完成網絡整合，實現有線電視業務和數據多業務等全業務運營，公司從傳統的有線電視運營商向綜合信息服務供應商轉型。2010年，伴隨三網融合的逐步推進，陜西廣電將加大全業務運營的步伐，有線電視數字化、數據業務、高清、互動業務等蓬勃發展。為適應企業業務的轉型和業務的飛速發展，陜西廣電于08年開始建設自己的運營支撐平臺BOSS系統，這是陜西廣電業務運營上臺階、管理上品質的一次里程碑式的重要舉措，將全面優化陜西廣電的業務運營，全面提升企業運營效率，因此，BOSS系統建設的成敗、是否安全穩定的運行對于陜西廣電至關重要。
根據信息安全與信息系統“同步規劃、同步建設、同步運營”的三同步原則，陜西廣電決定同步著手構建BOSS系統的信息安全體系。從風險控制以及安全經濟效益的角度，“以安全保發展、在發展中求安全”，避免來自信息安全方面的風險，實現BOSS系統安全可管理、可運營，增強企業可持續發展的能力，最大限度實現間接的安全經濟效益的提升。
那么，BOSS系統的信息安全如何建設、如何運營管理，依據是什么？信息安全風險評估是企業信息安全建設中關鍵的第一步，它將明確告訴我們BOSS系統有哪些信息資產，信息資產存在的漏洞、所面臨的威脅以及主要的信息安全風險點在哪里，從而為企業的信息安全規劃和建設提供最直接的決策依據，使得企業的信息安全建設能夠有目標、有重點、有計劃、有步驟進行。
2 項目實施
2.1 項目實施范圍
本項目屬于企業信息化中信息安全領域，陜西廣電網絡BOSS系統風險評估項目的重點是對BOSS系統的核心區域進行信息安全風險評估，同時，鑒于地市分公司之間在信息安全方面具有較強的共性，因此以抽樣的方式，抽取了3個節點進行風險評估。
項目主要內容包括：
1）信息資產的清理和重要性賦值
2）安全技術漏洞和威脅的調研評估
3）安全管理漏洞和威脅的調研評估
4）全面分析BOSS系統存在的信息安全風險
5）提出BOSS系統信息安全管理體系改進建議
6）提出合理的安全技術解決方案建議
7）提出若干重要的信息安全管理制度和規范
2.2 項目實施內容
2.2.1 系統業務調研。業務調研的目的是使評估活動業務密切結合，安全建議能夠與企業的業務發展戰略相一致，通過調查BOSS系統上運行的所有業務和應用，了解主要業務流程，清楚的掌握支持業務運行的網絡系統基本結構和安全現狀，收集評估所需的資產屬性信息。調研范圍包括：評估的業務或應用、信息資產、人員、環境、活動、IP地址信息。
2.2.2 資產識別與估價。在BOSS系統的評估范圍內，按照網絡安全拓撲結構圖的業務系統為主線，列出所有網絡上的物理資產、軟件資產和數據資產，并為每項資產賦予價值。首先根據調查結果對資產屬性進行權值定義，然后對進行影響分析。主要從以下幾方面來考慮：違反了有關法律或（和）規章制度、影響了業務執行、造成了信譽、聲譽損失、侵犯了個人隱私、造成了人身傷害、對法律實施造成了負面影響、侵犯了商業機密、違反了社會公共準則、造成了經濟損失、破壞了業務活動、危害了公共安全。
2.2.3 威脅評估。BOSS系統威脅評估過程中，首先要對組織需要保護的每一項關鍵資產進行威脅識別。用于威脅評估的信息能夠從信息安全管理的有關人員，以及相關的商業過程中獲得。
接著要做的是對每種威脅的嚴重性和發生的可能性進行分析，最終為其賦予相對等級值。評估確定威脅發生的可能性是這一階段的重要工作。其中，威脅發生的可能性受下列因素影響：資產的吸引力、資產轉化成報酬的容易程度、威脅的技術力量、脆弱性被利用的難易程度。
2.2.4 脆弱性評估。針對BOSS系統需要保護的信息資產，找出威脅所能利用的脆弱性，并對脆弱性的嚴重程度進行評估。脆弱性評估主要從技術、管理和策略三個方面進行。其中在技術方面主要是通過遠程和本地兩種方式進行系統掃描、對網絡設備和主機等進行適當的人工抽查、對關鍵外網服務主機進行遠程滲透測試；管理脆弱性評估方面主要是按照ISO27001的安全管理要求對現有的安全管理制度及其執行情況進行檢查；策略脆弱性評估方面主要是從整體網絡安全的角度對現有的網絡安全策略進行全局性的評估。脆弱性評估所采用的方法主要為：問卷調查、顧問訪談、工具掃描、人工檢查、文檔審查、滲透測試等。
2.2.5 已有安全措施的確認。BOSS系統安全措施可以分為預防性安全措施和保護性安全措施兩種，預防性安全措施可以降低威脅利用脆弱性導致安全事件發生的可能性，如入侵檢測系統；保護性安全措施可以減少因安全事件發生對資產造成的影響。已有安全措施的確認是對已采取的安全措施的有效性進行確認，防止安全措施的重復實施。對于確認為不適當的安全措施應核實是否應被取消，或者用更合適的安全措施替代。
2.2.6 現狀與風險的分析管理。首先是對各種數據的匯總和分析，從物理、網絡、系統、應用、管理等方面全面分析，得出系統的整體安全現狀，輸出安全現狀和風險報告。根據評估結果進一步完成相關的安全建設方案，明確保護哪些資產，防止哪些威脅，如何才能保證系統達到某一安全級別；所提出的安全方案需要多少技術和費用的消耗等。
3 項目推廣情況及前景
3.1 貫徹“同步規劃、同步建設、同步運行”原則
第8篇：企業信息化戰略的主要內容范文
【關鍵詞】ERP沙盤模擬 會計實驗 教學改革
一、傳統會計實驗中存在的問題
1.以鍛煉技術能力為主。目前會計模擬實驗以一個工業企業一個會計期間的會計事項為藍本,要求學生從技術上練習從憑證到報表的一整套會計方法,而不能鍛煉其他能力和素質。
2.方法的唯一性、結果的確定性。幾乎在所有的會計實驗中,會計政策、方法的選擇是既定的,最終所有的小組得到的結果是一致的,不能反映現實中會計估計和判斷所具有的不確定性。
3.不能反映會計在企業管理中的作用。學生反映了這樣一個困惑,既然提出會計是決策和控制的基礎,但為何只是對歷史交易進行核算,而與企業的管理決策沒有一點關系呢?
4.會計實驗中的協作性不高。目前會計實驗所強化的是如何在小組中劃分權責,對于如何與人交流、如何進行團隊合作則強調不夠。
由此可見,這類會計模擬實驗的設計思想已經不符合管理信息化的要求,需要進行改革和創新。那么我們會計實驗的設計思想也應該進行變革,從ERP這個更高的角度、更全面的視角去培養學生的會計實戰能力。
二、ERP沙盤模擬在實驗教學中的創新性
ERP沙盤模擬的應用雖處于起步階段,卻要求以全局觀念在企業發展的動態環境中理解會計與企業運作的關系。
1.實驗目的的創新性
隨著企業信息化的發展,會計的職能由以核算、監督為主向以預測、決策為主轉變。這對會計人員的素質提出了更高的要求,不僅要具有管理和決策方面的知識,還應具有利用信息技術完成對信息系統及其資源的分析和評價的能力。
2.實驗設計的創新性
實驗設計新穎有趣,有吸引力。ERP沙盤實驗分組進行,每一組有5-7個角色――CEO,CFO,銷售總監,等職位。每組在相同的財務狀況下,進行運營。復雜、抽象的經營管理理論能夠直觀的體現出來。在同行競爭、產品老化、市場單一化的情況下,如何保持企業生存、發展和獲利的目標是學生要面臨的挑戰。6-8年后,所有者權益最高者獲勝。以游戲的方式進行實驗充分調動了學生的積極性,使學生身臨其境,體會了分析市場、制定戰略、組織生產和財務結算等一系列活動,體驗了企業經營運作的全過程,認識到企業資源的稀缺性,深入理解如何運用ERP理念解決企業管理當中所遇到的問題。
3.實驗內容的創新性
ERP沙盤模擬經營涉及范圍廣,能夠鍛煉學生的綜合能力。目前會計實驗設計內容比較單一,通常是給定企業類型和資料,學生按部就班的操作就可以得到最終的結果,對于為什么要實施ERP系統卻不能理解。而ERP沙盤以一個企業為對象,因此涉及范圍非常廣。從企業整體戰略的制定,產品的研發,生產能力規劃、資金需求計劃及信息系統的建設到組織分工等企業管理的所有主要內容,ERP沙盤全部有所涉及。使財經專業的學生認識到會計信息系統職能的轉變,也認識到會計的重要性。
4.實驗手段的創新性
ERP沙盤利用模擬工具給學生一個企業環境,材料、產品、現金等都是模擬的,學生在實驗過程中有一種真實感。信息的準確及時,在企業運營過程中顯示了非常重要的地位。學生會充分體會到ERP系統帶來的信息準確及時等優越性。
三、應用ERP沙盤模擬,改進會計實驗教學
1.構建會計實驗的體系
(1)基礎會計實驗和財務會計實驗。在會計模擬實驗中,這兩部分的實驗多集中在一起完成,一般獨立于《會計原理》與《財務會計》課程,開設《會計模擬實驗》課程。這些模擬實驗教材一般偏重會計核算的基礎,要求對某一企業,一定期間的經濟事項進行核算,最后編制基本報表、成本報表等。而其他一些重要的會計問題,如會計政策選擇、稅務會計等相關的模擬實驗則沒有涉及。
(2)財務管理和經營分析實驗。這個層次的會計實驗沒有專門的教材和實驗指導,一般集成在相關課程中由任課教師組織進行。這就對任課教師的研究能力提出了較高的要求,一般的做法是用案例分析代替模擬實驗。
(3)計算機會計實驗。隨著教學條件的改善和教學軟件的發展,這方面的模擬實驗得到發展,一般做法是模擬實驗數據在計算機中進行會計核算、編制報表,并利用教學軟件擴展的功能進行一些會計預測和分析。可以是先手工核算,再輸入計算機進行核算,也可以是手工、計算機同時進行核算。
2.改進教學方法,提高學生素質
(1)精簡核算基礎實驗,增加會計估計與判斷的空間。考慮到會計電算化的發展和會計人員向管理能力發展的要求,要適當減少核算基礎實驗涉及的會計事項,選擇有代表性的、涉及會計判斷的決策事項;其次要改變每個問題都有其固定答案的現狀,給予學生查閱相關準則、制度進行合理會計估計和判斷的空間,也有會計選擇上的主觀判斷性。
(2)強化會計處理與企業決策的相關性。可以設計成為兩階段的會計模擬實驗,第一階段是財務會計實驗階段,在相對精簡的業務數據基礎上由學生得出三張基本報表等基本財務數據;然后進入第二階段,即ERP沙盤模擬階段,在這一階段把企業財務業務、財務報表和企業經營都進行適度簡化,以沙盤形式模擬出來能夠使各組在財務管理和經營分析基礎上進行多期間企業運作。
(3)角色扮演模擬實驗。上述兩階段的會計模擬實驗能夠反映ERP管理思想整體性特點,但它無法把許多會計專題的內容包括其中,比如稅務籌劃、財務審計等。所以還要研究在相關課程之中、由任課老師組織設計會計專題的角色扮演模擬實驗。
創新意識、創新思維和創新能力的培養是會計人才培養的重要目標,這就要有選擇地放棄傳統封閉式的、固定的教學模式。引入ERP沙盤的會計模擬實訓不僅在教學方式上采用模擬與仿真結合的形式,而且在教學內容上采用了固定與自主創新的形式。這種教學模式能夠促進和激發學生的自主創新能力,增強學生的團隊協作能力和溝通能力。
參考文獻:
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第9篇：企業信息化戰略的主要內容范文
關鍵詞：創新 管理理念 信息化 風險
1 當前煤炭企業管理應當引入的創新理念
創新是現代企業活力之源。任何企業發展到一定時期都會對新的環境產生不適應，出現一些新問題。企業只有不斷地改進管理，才能使企業獲得管理上的支持力，從而增加企業的競爭力。
管理創新就是按照現代企業制度的要求，創新管理模式和相應的方式和方法，運用新思維、新方式和新方法對企業員工等生產要素以及生產條件、生產組織進行優化組合，以促進企業整體效能不斷提高。
企業的管理理念是企業管理的理想和價值觀的體現，是企業管理行動的指針，是進行管理創新的前提。筆者認為，煤炭企業管理應著重消化、吸收的管理思想、理念如下：
1.1 以人為本思想 現代社會的發展是以追求人的價值實現為基本目標，企業與員工的關系在于，企業要培養、發揮員工的價值，從而讓企業的價值得到提升，同時企業要為員工提供一個施展才華的舞臺，讓員工的個人幸福和價值實現在企業的發展中得以實現。
1.2 系統管理理念 煤炭企業多為大型企業集團，企業管理是一個復雜的系統工程，必須從整體的角度和戰略的目標去考量和規劃，發揮集團整體的協同效能。在煤企管理中，管理者要自覺運用系統理念和系統方法，對管理組織、管理過程、管理要素進行系統分析，優化管理要素的整體功能，以取得最佳的管理效果。
1.3 戰略管理理念 企業發展戰略是指圍繞企業未來的生存和發展確立的遠景目標以及為實現既定目標而選擇的發展方向、發展模式、競爭策略等。在實際管理中，確立戰略管理理念，制定和實施發展戰略，能夠使整個管理系統具有明確的目標、方針和任務，能夠保證企業有限資源的合理配置，提高配置效率，使管理主體控制現在，著眼未來，使企業立于不敗之地。
1.4 企業內部控制理念 市場經濟給企業經營提供了更加廣闊資本運作的舞臺，煤炭企業從單純的產品經營，走向投資、融資、兼并重組、戰略合作等一系列全方位的資產、資本運作，同時企業也要面對復雜多變的經濟環境、加強企業內部控制，降低企業運營風險，促進戰略目標的實現成為企業發展的一個重大課題。煤炭企業應該引入內部控制的先進思想和理念，促進企業的健康運營。
1.5 市場競爭意識 多年以來，煤炭企業早已失去計劃經濟的行政保護屏障，面臨的是市場經濟洶涌澎湃的滔滔大海。只有具有強烈市場意識，尊重市場規律，研究分析市場變化，才能經得起市場大潮的考驗，千里。
1.6 客戶服務意識 一個企業有沒有市場，就是企業的價值能不能得到客戶的承認。如果沒有客戶的承認，企業就沒有生存的基礎，更談不上發展的空間。企業的贏利必須建立與客戶“互利雙贏”的基礎之上，否則，就不可能長久生存。
1.7 企業文化建設理念 過去許多企業領導將企業文化建設片面理解為開展業余文體活動，不了解企業文化的內涵，其實企業文化是企業的靈魂，偉大的人必然有一個偉大的靈魂，一個卓越的企業必須具有激勵其不斷進步的內在文化動力。開展企業文化建設，就是要塑造企業團隊的共同愿景，獲得普遍認同的企業經營理念和價值觀，強化企業發展的內在精神驅動力。
1.8 可持續發展的管理理念 伴隨著煤炭資源的開發利用減少和現代工業的快速發展對電力等能源的需求加大，資源供需矛盾日益突出，環境對污染物的承載空間越來越小，發展循環經濟是當前迫在眉睫急需在煤炭企業廣泛推廣的經濟發展方式。在黨的十七大報告中明確提出：必須把建設資源節約型、環境友好型社會放在工業化、現代化發展戰略的突出位置，落實到每個單位、每個家庭。
1.9 社會責任意識 具體說企業的社會責任包括：對國家依法納稅的責任、對雇員的責任、對消費者的責任、對債權人的責任、對環境資源保護和合理利用的責任、對所在社區經濟發展的責任、對社會福利和公益社會事業的責任。
2 煤炭企業管理制度創新的著力點
科學的管理制度是企業提高效率的重要保證。而管理創新的核心是制度創新。因此，作為一名企業的管理者和決策層，要舍得騰出時間來研究管理問題和制度問題。制度制定好了，可以起到事半功倍的效果。目前煤炭企業管理制度創新應著力以下方面：
2.1 建立現代化的企業組織管理機制 大型集團式企業內部組織層級錯縱，每個成員企業、每個管理機構都有相對獨立的團體利益和團體目標，集團如何對眾多機構成員進行有效管理，協調利益與目標沖突，充分集團發揮協同優勢，是一個十分重要的課題。解決這一課題，還要具體研究企業發展的文化特征，結合現代企業制度的相關理論，建立適應現代企業制度的組織管理機制。
2.2 創新資本運作決策管理制度 煤炭企業要實現跨越式的發展，完全按照計劃經濟體制下產品經營的思路，是無法實現的。資本運作是企業抓住發展時機，實現迅速擴張和跨越的必由之路。然而資本運作同樣面臨巨大的風險，盲目決策遺患無窮，必須建立嚴格的資本運作決策管理程序，實現決策科學化和民主化，確保運作的安全、高效運行。
2.3 創新煤炭企業財務管理制度 現代財務管理，不能單純看作傳統核算工具，財務管理應該成為企業管理的核心。通過財務管理要對企業資金、資本運作全方位的監督和管理，不僅反映企業的財務狀況，更要發現業務活動中存在的種種問題，提出改進方案，強化企業財務控制，規避運營風險，從而充分發揮企業的資源效率。
2.4 加強人力資源管理創新 人力資源是企業核心能力與競爭優勢的重要源泉，也必然成為支撐企業核心能力與競爭優勢的重要力量。企業要強化人力資源管理，引進、培育和留住高水平的管理人才和技術人才，激發其工作的積極性和創造性，促進人力資源轉化為人力資本。首先，煤企要制定人力資源戰略規劃，其主要內容是：闡述在戰略計劃期內企業對各種人力資源的需求和各種人力資源配置的總框架。其次，加強組織干部隊伍建設，建立科學的干部選拔聘用制度。嚴格政績考核，注重技術人才的聘用、培養一些掌握有關鍵性高新技術的人才，同時給他們提供良好的物質福利待遇和情感投入。實行績效工資制等獎懲、激勵制度把大多數員工的積極性調動起來，從而能主動、積極、創造性地完成自己的工作。
2.5 建立科技研發管理制度 科學技術是第一生產力，我國未來的發展必然改變低附加值、高消耗的經濟增長之路，大型煤炭企業集團具有較為雄厚的資金和技術實力，應加強科技研發團隊建設，加強科技研發力量，增強產品科技含量。這就需要完善科技研發管理制度，有效組織企業內部的科技力量，加強外部技術合作，鼓勵職工的發明創造，為企業發展建立強大的技術儲備。
2.6 建立風險管理制度 隨著企業的不斷發展壯大，煤炭企業逐漸由單一煤炭產品經營走向多元化經營，企業開展投資、重組兼并、融資、產品開發等一系列活動，在蘊含著商機的同時，也存在著巨大的風險，建立科學的風險管理制度，使企業能夠盡可能以較低的風險成本，獲得較大的風險收益。
2.7 創新企業的營銷管理 要適應市場的風云變幻，企業的一切行為必須以市場為導向，要研究、分析和預測市場，以滿足市場需求作為企業資源配置的準則，現在的煤炭企業大多以國有為主體，企業營銷活動中各個部門缺乏配合，嚴重影響了營銷工作的效率；這些都需要不斷營銷管理的創新來加以解決。
2.8 建立信息化建設管理制度 煤炭企業應該加強信息化的推廣和運用，以此作為推動企業管理水平提高的重要手段，然而企業信息化建設必須有全面的規劃和部署，有科學的論證和評估，有符合企業實際需要的優選方案，有周密詳實的實施步驟，有安排得當的資金支持，這一切均需要建立一套科學完整的信息化建設管理制度，促進信息化建設的有序開展。
3 結語
事實證明，伴隨著煤炭企業的不斷發展和壯大，總會出現一些新情況和新問題。煤企管理人員要善于發現新問題，學習和借鑒先進企業的經驗，運用科學的管理知識和方法，不斷進行管理創新，為企業的發展增添活力。
參考文獻：
[1]郭秀華.煤炭企業管理模式創新探討[J].山西焦煤科技，2005（9）.
