團隊溝通培訓總結精選(九篇)
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第1篇：團隊溝通培訓總結范文
一、打造高效財務團隊的必要性
優秀高效的財務團隊是各級領導層的戰略要求。世界經濟的發展以及全球一體化的經濟浪潮，使得我們山東地礦系統也不能置身度外，“走出去”、“并購”、“資本運作”“戰略”、“投融資”經常出現在我們財務人員的視野。單位中各項工作的復雜和綜合程度不斷提高，問題的難度亦不斷加大，靠單個部門或個人的單打獨斗已經無法適應客觀環境的變化和要求。這要求我們必須從傳統的、狹隘的核算型財務部轉為參謀、管理型控制型的財務部?？上驳氖堑氐V山東地礦的領導順應形勢，適時提出了“依托科技、人才、管理三大支撐，打造百年地礦”的愿景目標。這為我們財務人員指明了努力的方向，也對財務人員提出了更高的要求。
二、如何打造高效財務團隊
（一）架構控制型財務部
人才是團隊建設的基石。一個團隊的核心要素是人，優秀的人才是實現企業目標的重要保障。架構一個控制型的財務部，首先是選人，財務人員面對的風險和誘惑要比其他人員要多。所以選人首先要德商第一，責任心強；德商的內涵包括誠實守信、履行受托責任，即要對得起單位賦予個人的責任與使命。其次是要具有較強的專業能力。此品質和能力是團隊成員在平等自尊的契約基礎（成員與單位的契約關系）上履行職責，為企業識別風險創造價值的基礎。在此基礎上要注意從年齡、知識結構、性別等方面考慮團隊的結構。同時，重視男女成員在性格、心理等方面的差異，合理組合，實現團隊成員在社會和心理上的相容和互補，使團隊成員融洽相處，形成凝聚力。其次是職能的分配。會計的兩大職能是核算和管控。核算仍然是會計的最基本職能，也是財務分析和管控的基礎，核算借助現在信息化的手段，很多工作可以借助工具來完成；管控是企業為創造價值對財務部門提出的新要求。要想讓企業按著設定的戰略運行，財務部門借助全面預算、成本控制、財務分析等手段識別風險、創造價值就顯得尤為重要。所以核算和管控的人員比例分配可以是3∶7。
（二）設置好流程和內控
一個好的流程能解決跑道不通、效率低下問題。據了解目前我局多數的財務部或多或少都存在依賴少數幾個“能人”的問題。導致能干的人天天忙于具體事務，無法騰出更多的精力來做一些管控問題，而另外有些人則無所事事，效率低下。要解決這個問題，需要按照內部控制互相牽制的原則設置好流程，把合適的人放在合適的位置上，每個流程由不同的人去執行，分工明確，各司其職，各負其責。工作理順，跑道暢通，效率提高。
（三）良好的溝通和協作
財務團隊內部溝通十分重要?，F在，財務人員都是在高風險、高壓力狀態下工作。良好的溝通一是有助于舒緩財務人員的壓力，更好地放下包袱工作。二是能夠更好地讓團隊成員理解團隊的工作目標和要求，減少不必要的浪費和低效。
團隊溝通中重要的是團隊領導和成員之間的溝通。首先團隊領導要有開放式的心胸與眼光，給財務團隊成員搭建平臺，充分尊重信任他們，給予合理的授權和委托，讓其充分鍛煉展示自己的能力，讓團隊成員把戲唱好。財務負責人要有用人所長，容忍之短的雅量，不怕團隊成員犯錯誤，勇于替他們承擔。要讓團隊成員放手工作，不怕犯錯誤?！板e了，責任是我的，對了，功勞是大家的”這句話，財務負責人不但要說，更要身體力行去做。這樣，將心比心，團隊成員才能對整個團隊目標有認同感，對團隊有歸屬感。
團隊領導和成員的溝通方式可以多種多樣。一是談心方式，隨時了成員思想動態、工作中存在的問題。二是工作總結方式，財務人員每周根據自己的工作內容寫出總結，包括工作中可以繼續保留發揚的地方，工作中存在的問題以及對所存在問題的初步建議等。提報給財務部門領導，這是“一上”，部門領導針對每個成員的工作總結寫出回饋。包括對團隊成員成績的肯定和鼓勵，對所存在問題的解決方案，對團隊成員的指導以及下一步工作計劃的調整，團隊成員的努力方向等。這是“一下”。通過工作總結的方式，促使團隊成員深入、系統思考，充分鍛煉綜合能力。也使團隊形成合力，朝著戰略目標邁進。三是會議方式。實行周例會制度，開會時，擬定專題，團隊領導先不發言，讓小組成員先充分頭腦風暴，最后團隊領導做總結陳詞。這種方式的好處是團隊成員沒有既定的框框，能暢所欲言，充分發表自己的見解。
（四）分層級的團隊成員培訓
財務職業是一個需要不斷學習的職業。且不說常變常新的會計準則、瞬息萬變的稅收政策、監管愈發規范嚴格的財政政策，就說不斷融合的各科知識，不斷改進的管理理念等就夠財務人員學習培訓的了。培訓也是財務團隊保持較強專業勝任能力的必要手段。
對財務分管領導及部門領導的培訓，由地礦局根據局發展戰略制定總體培訓計劃和確定培訓內容。地礦局此次舉辦的高級財務人員管理培訓班是一次非常及時、有益的培訓。每個單位確保兩人參加培訓，也有效保證了財務團隊的梯隊建設。但因此次培訓涉及的內容多、領域廣，時間短（相對于內容）需要做好消化和吸收。
對財務一般成員的培訓，由地勘單位結合單位實際和人員情況，制定培訓計劃、確定培訓方式和內容。較為適宜的方式可以采用網上遠程教育，省時、省力、方便。也可以采取參加社會培訓機構的方式，選擇一些專題培訓。另外團體內部業務研討也是不錯的一種培訓方式。這種方式就是每次由一個團隊成員結合自己的工作講述自己最擅長的一種財務技能。例如內部管控報表的設計、外部財務交往關系帶回的信息分析、溝通的技巧等等。通過這種方式的培訓，財務團隊成員解決問題的能力增強，工作溝通的氛圍也日益融洽。我單位目前采取三種方式結合，效果不錯。
（五）有效的考核和激勵
有效的考核和激勵會讓團隊保持高效錦上添花。人都需要團隊的認可和鼓勵。個人的努力和成績如何得到認可，需要設置考核指標和考核標準。財務人員可設置如差錯率、不規范率、及時準確率、建議有效性、防范風險有效性等考核指標。考核完了就要兌現獎懲。獎懲有精神層面的和物質層面的，根據馬斯洛的需求層次理論，人的需求分五個層次，有生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現需求。前兩個層面屬物質方面的需求，后三個方面屬精神層面的需求。激勵要二者兼顧。但更多應該是精神層面的，因為人高層次的需求就是對人真誠的尊重和信任。所以各級領導要不吝惜自己的贊美，真誠地發現財務員工的一些成績、一些優點、真誠地表揚他們、感謝他們，激勵他們。他們也一定會迸發出更高的工作熱情。更積極地投身到工作中去。據了解目前我局對財務人員的考核機制大都沒有建立。沒有考核指標，就不好評價。今后還需完善考核這部分。讓財務人員勞有所獲，在得到精神獎勵的同時，也得到物質上的滿足。
第2篇：團隊溝通培訓總結范文
關鍵詞：高新技術企業；團隊特點；管理原則；管理方法
高新技術企業作為推動科技發展的主體之一，其內部團隊管理的好壞將直接決定企業發展之路能走多遠。了解團隊特點，轉變管理理念對高新技術企業來說至關重要。
一、高新技術企業團隊特點
高新技術企業的員工大多屬于知識型人才，這樣的人才組成的團隊具有如下特點：
（一）團隊成員具有較高的自主性和創新學習能力
團隊成員一般比較年輕，大多接受過良好的教育，自主性比較強，追求自由與個性化，在實際工作中，當個人的發展和需求與企業的發展和需求發生偏離時，會將個人發展放在首位。創新與挑戰是團隊成員的“興趣”和“愛好”，更喜歡嘗試新途徑、新方法。
（二）團隊組織架構以信息有效溝通為準則
與企業職能部門“自下而上，自上而下”的信息溝通不同，團隊的信息溝通是平行的。所以，在團隊組織中，公司高層需要直接處理的事情很少，能夠把精力集中在公司重要問題的決策上，這有利于提高決策的效率。
（三）團隊管理以協調為主，突出服務意識
在高新技術企業團隊中，一般不會設管理者崗位，而是由協調人負責團隊日常工作。只有當團隊內部出現矛盾或團隊需要對外交流時，協調人的作用才會發揮，并且其工作主要體現在服務上。
（四）團隊內部分工明確，但更講求合作
在高新技術企業，團隊根據任務分析流程，配置人員，各負其責、各盡其能。在明確分工的基礎上，為了共同的目標團結協作。
二、高新技術企業團隊管理原則
高新技術企業團隊與傳統企業團隊相比具有很大的差異性，在對其進行管理和服務的過程中要有原則的差異：
（一）團隊管理要重結果輕過程
高新技術企業團隊成員的自我意識與傳統的官本位意識之間存在很大的沖突。因此，在評價一個團隊的好壞時，不應當以成員是否每天都按時上班、時刻忙碌為準則。既然團隊是為了實現共同的目標而組建的，那么就應當以最后的成果來評價團隊。同時，為了保證最終目標的實現，企業要將目標進行分解形成階段目標，并按時進行檢查反饋。
（二）團隊管理要重激勵輕懲罰
高新技術企業團隊成員大多有著良好的教育背景，自主性較強，這些員工的壓力、動力不是來自于外部而是自身。企業要充分用好激勵手段，激發團隊成員的人文尊嚴，一方面有利于發揮員工潛能，另一方面也會引導團隊成員在發展方向上與企業保持一致。
（三）團隊管理要感性與理性并蓄
團隊組建可以通過命令來實現，通過制度、機制來維持，但團隊的凝聚和發展遠遠要比團隊的組建和維持更加重要。在企業中，一般率直、義氣的員工會人氣較旺，成為非正式組織的領導者，他們通過感性去凝聚身邊的人。但是，團隊的發展卻需要理性的思考，長遠的規劃。因此，高新技術企業團隊應當是一個有人情味的組織，同時也是一個志存高遠的團體。通過感性去凝聚人，通過理性去發展人。
三、高新技術企業團隊管理方法
團隊管理方法和技巧是根據實際情況來設計的，筆者根據實際經驗和前人研究，總結了以下四條團隊管理常用方法：
（一）注重團隊培訓，以自我培訓為主，輔以組織培訓
對高新技術企業團隊來說，知識是其根本，只有不斷地學習、提升，才能實現自我發展。交互式培訓是自我培訓的一種類型，培訓的主體是團隊成員，培訓的對象是團隊其他成員。交互式培訓一方面可以提高團隊成員自我學習能力和積極性，另一方面也會形成團隊成員之間相互學習的氛圍，利于團結。為了掌握最新知識，企業還應當定期組織團隊到國內外先進機構培訓學習，了解前沿動態。
（二）分析考核利弊，以團隊考核為主，輔以個人總結
團隊的考核是必要的，團隊完成任務的時效性比較明顯，易于考核。同時對于團隊的考核也有利于增強團隊的團結合作。但是，對團隊成員的考核是比較困難的，很多企業都在探索先進的考核工具和方法。但是，筆者認為，對于高新技術企業團隊的成員如何考核是其次的，最重要的是要分析是否需要考核，考核能否達到理想的效果。對于團隊成員的考核要以團隊及其成員的發展為導向，因此，個人總結是一種自我提升有效的方法。
（三）完善團隊激勵，以發展空間為主，輔以物質激勵
對于知識密集型團隊，團隊個人的需求決不僅是物質生活的滿足，更需要有自我價值實現的空間。在高新技術企業人才流失現象較為嚴重，這牽涉的不僅僅是團隊建設與管理，更涉及到公司的管理與發展體制。建立科學的、優秀的、人性的發展機制，給予靈活的發展空間，是對團隊成員的最大激勵。同時企業、團隊的利益要與員工分享，這樣團隊成員才會將自己的利益與企業、團隊的利益保持一致。
（四）建立團隊文化，競爭與和諧并重
由于高新技術企業團隊受制度約束較少，文化的引導就顯得至關重要。優秀的團隊文化不僅能夠凝聚人，更能夠發展人。適當的競爭一方面可以提高團隊水平，另一方面可以促進員工發展。和諧團隊成員關系，和諧成員與團隊、公司的關系應當成為企業和團隊文化的主體和要義。
第3篇：團隊溝通培訓總結范文
（一）電子設計特點
首先，電子創新設計需要理論與實踐的完美結合，電子設計項目最終的體現為作品，衡量一個項目是否成功最終的發言權在作品，而作品的完成需要理論知識的大力支撐，有好的理論才可以完成一件好的作品，而有好的理論沒有好的實踐能力也不可能完成好作品。其次，電子創新設計作品應用于各行各業，應用面廣，設計時所需要的專業綜合性技術就很強。所以需要學生的專業知識基礎扎實、全面。
（二）培養內容與方法
第二課堂提供了良好的實踐條件，在投入實驗室的學生基礎差，缺乏自學能力的情況下，實驗室需要規劃好培養內容與方法，提高學生的理論與實踐能力，最終提高學生的自學能力。
1.根據電子創新設計的特點，理論與實踐高度結合，專業技術性、綜合性強，參加的學生必須具有吃苦耐勞，勇于攻堅的潛在品質。在電子創新設計培訓班的招生時，公布的招生條件很簡單：對電子設計感興趣、有堅強的意志、不怕苦不怕累的學生。從招生的第一刻開始就讓學生知道，想有大的回報，就必須有辛勤的付出。
2.培養吃苦耐勞，勇于攻堅的能力，需要根據學生實際情況，在培養內容與培養進度上進行合理安排，做到布置的項目內容在學生業余時間幾乎全部投入的情況下，依靠努力和團隊的協助是可以完成的，當然學生是比較辛苦的。以項目的制作過程、完成情況來衡量一個學生的吃苦耐勞、勇于攻堅的精神，淘汰掉不愿意全力付出的學生。
3.第二課堂利用的是業余時間，學生還有第一課堂課程需要完成，想取得好的成績必須比一般的學生更加辛苦，付出更多的時間和精力。作為每二課堂的電子創新實踐，也需要第一課堂專業基礎的支撐，如果在第一課堂中出現掛科的情況，學生也將會被淘汰出局。
二、溝通、交流與表達能力
（一）溝通、交流與表達的重要性
在團隊合作中，學生要理解隊員的想法，把自己的思路、方案、技術清晰地表達出來，與隊員進行溝通，再進行取舍與融合，取長補短，這樣才能很好地完成項目。電子創新設計培訓中，學生完成的是相同的項目，有順利溝通、交流與表達項目的基礎，同時，實驗室良好的團隊協作氛圍也給學生提供了良好的溝通、交流與表達的條件。
（二）溝通、交流與表達的培養方法
1.組與組之間的項目總結交流。每個項目完成之后，培訓初期由指導教師主持，進行項目的總結分析會。指導教師根據考察需要，輪流指定每個小組中一名學生上講臺，主要完成以下陳述：項目的要求，本組的設計方案及思路；設計過程遇到的困難及解決方法；作品的亮點或創新點；遺留問題及可能的解決方案；制作過程中的經驗與教訓。小組中其他學生在前面學生陳述完成之后可以進行補充或更正。在陳述過程該組學生會接受其他組學生的咨詢甚至質疑。指導教師作為主持可適時地進行指導與點撥。在項目總結分析會形成習慣之后，指導教師指導一名學生作為主持進行項目總結分析會，指導教師即可完全作為一名旁聽者。
2.專題交流與授課。其中一種形式是高年級學生對低年級學生的專題授課。指導教師指定兩位高年級學生合作授課，一個主講，一個助教，授課的內容為新型控制開發板、高年級完成的經典項目等。另外一種形式是面對整個團隊的專題講座。在培訓的第二年度，按照學生的興趣和項目制作情況，進行學生方向的分類，包括信號類、控制類、儀器儀表類團隊。不同的團隊有不同的專業特長，讓不同方向的學生舉行專題講座，如讓控制類的學生講算法專題，信號類的學生講授無線通信專題等，在拓展同學的知識面的同時，也鍛煉了主講人的能力。
3.積極參加其他鍛煉機會。武昌理工學院每年舉行成功素質展示節，展示在校學生各方面的素質培養成果。電子創新設計培訓學生每組完成一個作品進行展示，指導教師并要求制作者撰寫解說稿，完成項目簡介稿，進行現場解說并演示，展示自己的專業能力，鍛煉自己的表達、溝通能力。
三、結論
第4篇：團隊溝通培訓總結范文
1、借助戶外拓展訓練，提高孩子的心理素質，讓孩子建立積極良好的心態，加強孩子之間彼此的了解和溝通，培養集體主義品質，形成優秀的團隊合作精神，磨練孩子意志，加強紀律性。
2、啟發孩子創新意識和轉變思維的技巧，真正以團隊為核心，將拓展心得轉化到孩子的實際生活中，使之產生真正的成長與轉變。
3、樹立共同的目標、責任感、歸屬感，形成積極主動、互助的團隊氣氛。
二、拓展方式
1、熱身運動：通過團隊破冰活動加深孩子之間的了解，消除緊張，建立團隊，以便能輕松愉悅地投入到各項拓展活動中，每組孩子佩帶本組LOGO徽章，以便與其它組別區分。
2、培訓項目：以趣味性、復雜性，個人能力與團隊協作相結合性為特征，專業開發的拓展項目可以提升孩子的團隊意識和生存技能。
3、回顧分享：交流拓展心得，進行回顧總結。與培訓師互動溝通，以便將拓展體驗中的收獲與實際學習生活相結合，從而影響孩子今后的行為，最終實現培訓目標。
三、注意事項
關于安全
拓展訓練始終如一地將安全保障放在各項工作的首位，所有活動均經過精心的設計與實驗。一流的器材、專業的培訓教練、豐富經驗的培訓師，讓您在百分百安全中體驗快樂、提升自我、熔煉團隊。
隊員準備
全體參訓人員（包括家長）；著運動裝、穿運動鞋，切勿穿皮鞋、高跟鞋、拖鞋、涼鞋；請做好防曬工作，準備好防曬霜等物品；積極開放的心態將有助您取得良好成績；相信團隊的力量，相互協作、積極溝通、主動參與；特別提醒：由于本次活動為戶外活動，除必備物品外，請隊員不要過多的攜帶物品，以免丟失和影響你的活動效果。
保險購買
如果進行高空項目，需要將參訓者的身份信息提前一周左右上報，以便購買安全保險。
項目簡介：
1、攀巖：佩戴防護設備攀上一堵巖石狀的墻，以摸到墻頂的扣環為成功。
3、生死電網：在兩棵柱子之間掛一張網，網上有大小不一的20個格子。要求每個人在其他成員的幫助下逐一從其中一個格子鉆過去，身體的任何部分都不能碰到網，否則“觸電”。只要有一人“觸電”，全組失敗，先前通過的人，都必須重新來過。
5、盲人摸號：分三個小組同時進行。在蒙眼、不說話的前提下，完成各自小組的號碼排序；最先完成者勝出；學生家長共同參與……
7、天使之手（男女搭配，借助空中的三根繩子走鋼絲）
8、跨越斷橋（跨越8米高空的斷橋）
第5篇：團隊溝通培訓總結范文
一、明確責任，落實分工極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。在做集體拓展項目時，每個人開始尚能聽著隊長安排，僅說些意見，時間稍長，便按耐不住，跳將出來，指揮一下，影響了其他同志才智的發揮，也造成了局面的混亂。因此，在具體工作中，我們要明確分工、落實責任，堅決杜絕政出多門和首尾失顧的現象。
二、做事要先做計劃，再開展行動。在做穿越電網活動項目時，大家并沒有先急于過網，而是每個人先找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。這就是磨刀不誤砍柴工的道理。在現實工作中，我們做任何事情，都需要有一個明確的目標，只有明確了前進的方向和最終需要達到的結果，才能確定過程中所要采取的方法與步驟。所以，只有規劃好全局的目標和方向，我們才會事半功倍。
三、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓練的項目對人的體能的要求并不高，更多的則是對心理的挑戰。因此有人形象地稱它是小游戲、大道理。更確切地說，拓展是一種感悟和體驗，是一種考驗人的意志和智慧、挖掘人的潛能和培養團隊協作精神的運動。它的每一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認識自我、認識生命的活動。在拓展訓練中，使我懂得應該怎樣在逆境中求生存，更使我明白了一個人的能力有限，意志和精神的力量是無限的。在訓練中，要求每一位隊員在規定的時間內，翻越由不同面積空擋組成的電網，起初我們感覺這是不可能完成的，但是我們激發了潛質，發揮了能力終于完成了各項挑戰。
常見的室內拓展項目
一、【共同藍圖】
項目任務
全體隊員利用顏料、畫筆等材料，在木板上繪出自己心中的遠景、企業的藍圖，全體參訓學員以藍圖為背景進行大合影。
項目分享
找到個人明確定位
做好自己的同時就是成就了團隊
團隊氣氛達到
培養團隊的集體榮譽感、自豪感
團隊成員樹立強烈的歸屬感
項目目標
回顧企業發展歷史，建立發展信心;
體檢公司文化，發揚研發人員的科研精神，學會感恩，體現激情;
探討公司發展戰略，資源配置、市場規劃、執行力，核心競爭力等問題;
相互的交流、借鑒別人的有益思想，會使你始終站在巨人的肩膀上;
在工作中，僅有勇氣和決心還不夠，有時方法更重要。
二、【盲屋】
項目簡介
團隊成員分成健全人，啞人，盲人三個工作組，分工協作，在規定的時間內，遵守項目規則，共同為一間事先布置好各種物品的屋子繪制一張圖。
項目類別：室內拓展訓練項目。
參與人數：15到25人
培訓時間：85分鐘
項目布置： 5分鐘
項目進行： 40分鐘
項目總結： 40分鐘
場地：面積10-20平米的室內場地，亦可以在安靜的戶外場地。
培訓器材：
眼罩，盲人用，為學員人數的三分之一。：
道具：桌子，輪胎，頭盔，若干擺件等。
(二)培訓目標
1、層級之間，部門之間，不同角色人員之間的有效溝通。
2、層級之間，部門之間，不同角色人員完成團隊任務的分工合作。
3、體驗市場調查或者開發市場的情景。
4、如何建立高效團隊。
(三)項目布置
1、將團隊所有學員隨機分為三組。分別扮演盲人，啞人和健全人。
2、將健全人帶到繪圖處，坐好等待;盲人帶好眼罩并帶到桌前，要求盲人在整個拓展項目過程中，盲人不可以摘下眼罩不可以偷看;請扮演啞人的學員進入狀態，要求在整個拓展訓練項目過程中，他們不可以發出任何聲音。
3、向團隊所有成員宣布必須遵守項目規則，并且在40分鐘內完成任務，計時開始項目。
4、將任務書分別發給三組。
5、 當健全人將完成的平面圖交給拓展培訓師，則項目結束。
項目注意事項：
1、拓展培訓師應該密切監控項目的進行。
2、發現學員作弊應該及時制止。
3、在拓展項目進行過程中，拓展培訓師可以適當提醒時間。
4、項目完成后，請全體學員進入屋內，用他們繪制的平面圖與屋內實際情況進行對照。
5、場地環境：屋內物品布置應避免項目進行過程中的安全隱患。
6、應密切關注盲人的安全。
三、【國王與天使】
項目目的：
讓參訓學員盡快熟悉并彼此成為朋友，要求每位學員全心為國王服務，每個學員既是國王，又是天使，意味著每個學員在真誠付出的同時也獲得他學員的關愛，團隊是一個充滿愛的集體。
項目操作：
發一張小紙條給每個參訓學員，在紙條上寫下自己的名字，折疊好再收集到一個袋中隨機混合，再由學員輪流抽取，學員在自己抽到的紙條背面簽上自己的名字并標記#在名字前面，做為區分標識并上交給拓展培訓師。任何學員抽到紙條上的名字就是你的國王，而你就是他的天使，在培訓過程中你要默默地關注并持續的為你的國王服務，不能讓國王知道你是他的天使，這個秘密將會在最后一天揭開，并且對天使有下列要求：
1.天使要每天給國王寫一封贊美信。
注：可以要求國王回信，有書信交流則互動效果最佳。
2.作為國王要寫下一個近期的具體的小愿望，不要太貪心，也不要太不切實際。
3.天使要默默的為國王服務，天使的服務要豐富多彩、比如：一杯茶、一杯咖啡等;
4.天使要在培訓過程中努力為你的國王實現他的愿望，但是有不能讓國王知道。在拓展培訓過程中，天使還要給自己的國王發送郵件，郵件統一發到拓展培訓師的手上，由拓展培訓師將信息在用餐的時候公布。
四、【挖金礦】
項目說明：
1.距桌子2--3米。(學員能清楚看見桌上情況，又便于培訓師控制場面)
2.這個拓展訓練項目不管是2個或者4個參加拓展的團隊隊，還是一個拓展團隊都可以操作。基本是分成四家不同公司。
二、布置
為了學員能夠更好的被引入狀態，拓展培訓師可做些適當項目背景介紹。例如：這個拓展訓練項目叫做挖金礦?，F在每座金礦由三家分公司共同來開采兩座金礦，每座有54塊礦石。大家現在看到的是第一座金礦。開采結束后，各個公司用開采的礦石的總價值扣除開采過程中產生的成本和費用，則為公司的最終收益。三個公司競爭開采兩座金礦，最終獲得最多收益的總公司獲勝
項目道具：
A、相同大小的積木51塊，模擬金礦積木的兩個側面都標有數字。
B、大白紙，白板筆用來記成績、記分表。
C、筷子1雙，色子若干。
C、檢測報告各三份。
開采規則：
1)以擲色子來決定開采順序，每家公司輪流開采;
2)當一家公司開采時，只能派一名代表到桌前來，其余所有人員原地坐好。禁止惡意干擾其他公司開采，比如在其他公司開采的時候搖晃桌子。
3)開采的唯一工具是這雙筷子。金礦必須接觸桌面或者地面以后，方可用手接觸和拾起。各公司按照順序把金礦擺在自家公司前方的地面上。
4)每次只能開采一塊金礦，多于一塊則視作破壞金礦。將會接受懲罰，賠償其他各家100萬/家。同時該公司本次開采失效，金礦由培訓師修復好以后方可繼續開采。
5)該金礦將在培訓師宣布項目開始以后15分鐘內坍塌，價值變為0。
項目時間：
項目引入、背景介紹、規則布置 10分鐘
學員分組討論和確認行業規則7分鐘
第一輪 操作15分鐘
第二輪 操作10分鐘
項目討論 各5分鐘
學員發言 5--10分鐘
教練點評 10--20分鐘
項目目標：
1. 團隊在面對市場變化時有效轉型，從被動等待機會轉向主動尋求機會。
2. 不斷適應變化的市場規則，
3. 突破思維定式
項目場地：30平米見方，室內最佳均可
項目結束分享討論：
1.同一拓展項目由多個團隊進行操作，互為競爭關系，同時又要相互合作，怎樣才能制定出合適的計劃。
2.如何才能在最短的時間內達成一致，統一起來為共同的目標而努力，是誰站出來組織?
3.面對突變的市場，面對被全盤推翻的原定計劃，我們該怎么做?
4.時間有限，而需要處理的事情太多，怎樣才能與站在對立面的對手為了共贏的目標達成一致?
五、【打擊魔鬼】
本室內拓展訓練項目可以幫助找出不利于團隊發展的諸多不利因素，打擊團隊中有妨礙團隊協作的心理和行為表現的魔鬼，從而使學員不誤入團隊的陷阱。
游戲規則和程序
1.選擇X位成員扮演魔鬼(根據學員人數確定)，并帶上魔鬼面具，在面具里藏一封或幾封培訓師準備好的關于團隊的魔鬼信函。
2.魔鬼在成員中出沒(來回走動)，盡量抓住其中1/X的成員，使全體成員分成X組。
3.小組成員去摘下魔鬼面具，取出魔鬼信函。
4.各小組成員分別將魔鬼信函所示情境分析解剖。
5.小組成員說明魔鬼信函的內容，并共同將團隊中非理性想法改成團隊中的理性想法。
6.各小組將魔鬼信函的解析與轉換，與全體學員分享，成員是否了解什么是團隊中非理性的想法及其影響。
相關討論
1.這個游戲給你什么樣的感受?
2.團隊成員常有的非理性想法有哪些?(理性想法)隱含的公式是什么?
總結
1.在一個團隊中，不可能總是存在著正面情緒的影響，總是會有一些灰色消極的因素影
響 其 中的某些人，進而影響整個團隊的效率。如何找出這些魔鬼，然后將其消滅?本游戲也許可以提供一些可能的方法。
2.對于一個團隊的主管來說，應該隨時對自己的下屬保持足夠的關注，一旦他們有人出現負面情緒就要有所察覺，以便及時進行處理，盡可能的激勵他們重新回復到積極自信、創造力非凡的境地。
參與人數：集體參與
時間：30分鐘
場地：空地
道具：魔鬼信函，魔鬼面具
應用：(1)及時發現影響團隊進步的負面情緒
(2)激勵參與者
六、【瘋狂市場】
項目名稱:瘋狂市場
項目性質：室內拓展項目/室外項目(團隊合作)
適用對象：適用于銷售類團隊，不適用于研發類團隊
項目時間：120分鐘
項目描述：
每個團隊作為一家獨立的公司進行運營。每家公司必須利用手頭的啟動資金，通過購買投資機會、尋求市場份額等方式進行獲取利潤。最后業績最好的公司團隊將會獲勝。
項目目標：
1 親身感受市場競爭的激烈程度;
2 提升主動溝通的意識;
3 體驗團隊面對復雜環境的應變能力和協作分工;
4 學習系統化分析內外部環境，有效地分工協作，合理地尋求合作伙伴關系
5 創新與談判，不斷開發多重盈利模式
七、【畫圖游戲】
項目名稱：畫圖游戲
規則：1、圖形位于黑板后，臺上學員只能站在板后，不可走出來，有30秒思考時間，描述第1圖時，臺上學員描述，臺下學員只允許聽，不允許提問，這就是--單向溝通，在描述第2圖時，臺下學員可以發問，這是--雙向溝通，每次臺上學員描述完，臺下學員畫完，拓展培訓師統計自認為畫對的人數和實際畫對的人數并做比較。
項目意義：雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以有效的了解到更多信息。
一、對聽者而言：
1、認為自己來做會做的更好----單向溝通時，聽的學員會比較焦急。
2、自以為是----認為自己對的學員超過了實際做對的學員。
3、缺乏對自己的反思----同樣情況下，為什么有人做對了，有人做錯了?為什么我們不能做對?!
4、不善于從別人的提問中接收信息
二、對說者而言：
1、要注意聽眾的興趣所在
2、要對所表達的內容有充分的理解與了解
第6篇：團隊溝通培訓總結范文
20XX年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業績做的提升，通過進一步優化管理計劃、精神文化建設和營銷方案，深入推進天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。
(一)充分認識完成今年資產量的目標艱巨性。
去年，我們團隊業績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發，營銷計劃的開展難度就增加了。
(二)充分認識推進優化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。
(三)充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化。一并實施，善營銷目標。
充分的認識形勢問題和任務的目標，完善20XX年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。
(一)營銷管理制度：
1、日常管理：
①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。
③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：
1、千方百計完成區域銷售任務;
2、努力完成銷售中的各項要求;
3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;
5、嚴格遵守公司各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。
2、會議管理
團隊會議是團隊發展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。
①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。(內容：新增資產，開戶數，客戶疑問)
②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。
③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面：
①網站招聘：通過助理在智聯網招聘，招募優秀成員。
②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘。
③校企合作：這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進行培訓，了解其優秀成員，招募到公司(在與深圳職業技術學院進行中)
(三)區域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。
①新員工開戶流程及企業文化代訓(A股，B股開，基金，創業板，機構開戶戶)
②銷售技巧及話術培訓(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網點開發維護)
③從業資格考試培訓(證券基礎知識，證券交易知識)
(四)網點開發及維護
目前有崗廈交通銀行和網點，建業小區網點，通過網點巡查和銀行行長了解其客戶經理工作情況，加強其維護和業績促成。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀團隊應當具有優秀的管理能力，不斷強化的團隊服務意識，遇事養成個人經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力，較強的創新能力。以提高團隊工作效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
售后經理個人工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定201x年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
項目經理個人工作計劃
(一)保安全方面：
1、嚴格執行“兩票三制”，兩票執行率、合格率均達到100%。
2、嚴格執行各項規章制度，杜絕違章指揮，違章作業，對違反勞動紀律造成人身和生產設備事故的，按照制度嚴格考核。
3、確定合理的電網接線方式，按照責任劃分區域精心維護網絡，根據電網系統的變化及時對保護定值進行修定，確保保護投入率100%，動作率100%。
4、對供汽系統加強巡視，定期對管壁進行測厚，供汽參數在額定范圍內，不發生超溫、超壓事故，并做好事故預案，確保供汽管道安全暢通。
5、全廠供水系統方面，采用雙電源供電，運行中保證不超壓，滿足北廠、萬國公司用水需求，杜絕跑冒滴漏，加強對白楊公司深井維護和定期檢查工作，確保萬無一失。
6、加強設備管理，將設備細化分工、包機到人，在設備缺陷治理方面，本著“應修必修、修必修好”的原則，做到小缺陷隨時消除，大缺陷不過天，工完料凈現場清。
7、積極做好消防工作，對消防器材定期檢查、更換，做好消防預案，并定期演練，特別加強油庫、煤粉倉、電子間等重點要害部位的防火工作。
8、加強特種設備管理，做到專人維護、專人使用，安全附件投入率100%，人員持證上崗率100%，人員培訓合格率100%。
㈡、保供應方面：
為保證向用戶連續不斷提供可靠的水、電、汽動力能源，從以下幾個方面工作做起：
1、按照公司下達的生產計劃，保額完成供汽458萬噸，并且參數滿足用戶需求。
2、加強機組運行維護、調整，保額完成發電19.55億度，保證供電電壓、頻率在合格范圍內，杜絕出現人為因素造成的斷電事故。
3、供水池保持高水位運行，并合理啟停深井，加強與用戶的溝通協調，程度滿足用水需求。
4、首先保證機組的安全、穩定運行，采取各種方法和措施，在確保良好的社會效益的同時爭取的經濟效益，201x年力爭循環水供熱面積達到180萬平方，收入2700萬元。
5、繼續做好與萬國紙業共享服務的工作，保證水、汽、電的供應。定期召開共享服務協調會議，根據不同的服務項目和價格適時地做出相應的調整和修改。定期與各服務部門和處室加強溝通與協商，對反映的意見和問題積極協調，理順各方的關系，營造更加***的氛圍，使與國際紙業的合作順利、有序開展，由于水電汽的價格調整201x將新增服務費6700余萬元。
6、吸取第一臺5萬機組的經驗教訓，全面做好第二臺5萬機組的籌建工作，力爭201x年2月底發電運行，確保總公司#24機的用汽用電負荷。
7、煤炭采購方面，進一步加強同礦方溝通聯系，增進感情，充分把握當地市場，穩定貨源供應，預計201x年采購160萬噸，由于本地煤緊缺，加上外地煤質好、價低的實際情況，計劃多采購外地煤，確保運輸、煤質合格，同時達到合同兌現率100%。
㈢、降成本方面：
為提高生產效益，確保20xx年利稅1.98億元，從以下幾個方面工作做起：
1、在煤質配比上，根據不同的爐型配備不同的煤質，加上各種煤質的不同，廠部下達配煤比例和指標，輸煤車間嚴格執行，相關專業在運行上作出相應的調整，確保燃燒充分，飛灰可燃物降至最低。
2、優化機組負荷匹配，使各發電機組在化狀態下運行。合理地啟用和調整發電機組設備，進一步降低廠用電率。穩定運行參數，提高機組的運行效率，保持最經濟、最安全。
3、加強與調度處聯系，合理安排刷車計劃，避免各分公司大紙機在同一時間刷車現象，并盡量錯開在同一時間進行大功率設備的維修和啟停，使總公司的的汽、電負荷處在在平穩的匹配狀態，還可利用紙廠刷車機會，對設備進行消缺。
4、針對城市供熱面積增大，現有機組系統不能完全滿足供熱需求，目前需要投入蒸汽加熱的現狀，計劃201x年3月前對二期#1機組循環水系統進行改造，提高供熱能力。
第7篇：團隊溝通培訓總結范文
管培中心將管理人員全員培訓工作列為轉型期落實新定位、滿足新要求、實現新職能的戰略任務，堅持“專項工作專業運作”的原則，通過“雙向溝通業務對接”的途徑，采取“集中管理分散操作”的模式，舉全力開展管理人員全員培訓工作。
戰略領航，價值為帆
管培訓中心突出國網冀北電力和管培中心雙重戰略的合力引領，以國網冀北電力“兩個價值最大化”的傳播、推動與實踐以及管培中心的核心價值提升與職能實踐為源動力，指引管理人員全員培訓的工作方向。
追求“兩個價值最大化”
“十二五”時期是國網冀北電力發展的戰略機遇期、管理轉型期和改革攻堅期，根本任務是加強隊伍建設和品牌建設，努力追求企業綜合價值和員工工作價值最大化（即“兩個價值最大化”）。管理人員全員培訓，成為2013年加強管理人員隊伍建設、推進“兩個價值最大化”的重要措施和有效途徑。管培中心以此項目為突破口，以傳播、推動和實踐“兩個價值最大化”為使命，全力服務公司發展戰略。
提升與實踐管培中心核心價值
管培中心以管理人員全員培訓為抓手，以企業大學戰略目標為引領，緊緊圍繞公司黨組要求、新的功能定位及品牌建設，通過與公司的職能對接、業務對接、崗位對接，深入培訓研發與實踐，全面提升培訓內在品質，提升核心競爭力，打造培訓品牌，力求全面落實管培中心新的職能定位，實現管培中心的核心價值。
方案策劃，破繭成蝶
通過舉行管理人員全員培訓專項工作動員會、研討會、匯報會、審稿會、小組會等會議，分別從企業層面和員工層面開展培訓需求調研分析，確定了2013年管理人員全員培訓總體方案和財務、人資、運維、營銷等四個專業培訓方案標準模板和范本，為3月初召開國網冀北電力全體部門培訓負責人會議提供了高質量的會議資料和極具價值的實踐參考，為4月份開始實施培訓及全年培訓的預期完成爭取了寶貴的時間。
人員分類明晰是前提
依據《國家電網公司崗位分類標準》，管培中心對公司管理人員進行了明確的專業類別劃分，確定了干部系列4類人員和一般管理人員16個專業類別。其中，干部系列分為中層干部（部門負責人類，包括黨群中層、行政中層、助理、副總師）、縣級供電局長、供電所長、班組長；一般管理人員分為人力資源、財務資產、物資管理、行政事務、黨群管理、監察審計、教育培訓、規劃計劃、工程建設、電網運行、電網運維、電力營銷、安全監察、科信環保、綜合管理和經法管理等中類專業劃分人員。
崗位能力分析是基礎
崗位能力分析是培訓需求分析和培訓方案策劃的重要參考依據，管培中心不等不靠，利用現有的資源條件，編制了《管理人員能力素質標準》，主要依據以下四項資料：《國家電網公司崗位分類標準》、國網冀北電力《公司本部崗位工作標準》、2006年原華北電網有限公司《員工培訓發展手冊》、2009年原華北電網有限公司部分管理人員能力素質模型、培訓方案。其中，管培中心編制的《管理人員能力素質標準》，經公司專業部門審核修訂后，作為了本次管理人員全員培訓方案策劃的主要依據之一。
通用能力與專業能力兼顧是原則
堅持通用能力與專業能力統籌兼顧的原則，落實在課程設計上，突出以下四個方面：⑴體現國網冀北電力特色，把國網冀北電力的文化、戰略、品牌建設等內容，列為通用知識模塊的培訓重點。⑵強化執行力的建設，把執行力、組織協調溝通列為通用能力模塊的培訓重點。⑶著力提升崗位適應性，把專業的形勢任務、政策法規、制度流程、信息管理系統、基本業務知識、安全生產等列為專業知識模塊的培訓重點。⑷增強崗位履職能力，把重點業務或從業人員相對多的專業人員能力提升列為專業能力模塊的培訓重點。
培訓班類型設置是技巧
管培中心詳細分析了各中類專業人員規模與工作特點，決定設置“調考班”、“強化班”、“綜合班”三種培訓班類別。調考班，培訓對象為2013年度有調考任務的專業，培訓內容突出專業知識和能力；強化班，培訓對象為核心專業或人數多的專業的管理人員，培訓內容以專業知識與能力為主，兼顧通用管理知識與能力；綜合班，培訓對象為人數少的若干小類專業人員，培訓內容以通用管理知識與能力為主，兼顧專業知識與能力。
管理為根，創新為魂
為高質量高效率完成管理人員全員培訓工作，管培中心創新管理機制，采取多種有效措施奮力推進管理人員全員培訓。
“兩曬”、“五推進”措施有力
“兩曬”：即通過創辦管培中心《品牌建設動態》，定期“曬工作”、“曬業績”；把項目團隊在項目策劃、項目實施、組織管理成效、課程開發進度、總結完善提升等工作成效展示出來；把培訓師的培訓授課及培訓研究等工作業績進行科學統計并展示出來。
“五推進”：即通過制定《管理人員全員培訓項目團隊建設推進方案》、《培訓師隊伍建設推進方案》、《培訓項目與課程體系建設推進方案》、《課題研究推進方案》以及《教研活動管理推進方案》，明確目標、細化措施、設定節點、落實責任，務求實效。
業務競賽營造學術氛圍，推進團隊工作
2013年，管培中心圍繞管理人員全員培訓項目，開展“我來上一課”和“項目團隊勞動競賽”兩項業務競賽活動，以營造學術氛圍，推進團隊工作。
管培中心統一下發2013年課程開發計劃和課程開發標準模板，組織培訓師認領開發課程，經過助教、學習、開發、成果展示與試講等環節，評選年度十佳精品課程，以提升專職培訓師授課能力，優化課程開發流程、確保課程開發質量。
針對管理人員全員培訓的20個項目團隊，從培訓項目方案制定、《管理人員能力素質標準》構建、培訓規模、培訓運行規范化程度、團隊成員參與授課情況、公司專業部門及學員滿意度、成績分析報告、培訓總結、培訓事故等維度全方位考查項目團隊工作質量與成效。
專題會議推進專項工作
國網冀北電力月度公司級培訓中心工作例會，定期溝通管理人員全員培訓項目方案策劃、實施情況、團隊動態及存在問題，保證了培訓沿著公司要求的軌跡規范運行。管培中心月度工作會建立管理人員全員培訓月匯報制度，由培訓管理部回顧上月工作情況，提醒業務部門需注意的關鍵事項，公布當月培訓計劃，并對項目實施相關工作提出具體要求。管培中心不定期召開專題會，統一項目運行規范，檢查團隊工作進度與質量，協調團隊工作，解決團隊疑問，強化整體合力，提升管理水平。
實時溝通，動態調整計劃分布矩陣大表
為均衡分布培訓計劃，預覽培訓學員人數分布情況，合理安排培訓資源，管培中心設計了各專業類別的培訓項目期次和時間分布矩陣大表，直觀地反映了管培中心在全年時間里，每周計劃接待的培訓、會議等項目數量及總人數。培訓管理部與20個項目團隊實時溝通培訓計劃變動情況，及時合理地反饋計劃調整建議，為管培中心宏觀運行穩定提供了保障。
專業團隊，職業運作
管培中心成功建立了項目團隊與國網冀北電力對口專業部門的對接關系，暢通了管培中心與公司的溝通渠道。在項目團隊組建過程中，以專業對口為基礎，打破部門與教研室界限，盤活管培中心內部人力資源，以專職培訓師為主，吸收其他部門相關崗位人員，組建以中類專業管理內涵為核心、覆蓋小類專業業務范疇的無邊界項目團隊，突出團隊專業特質，實現了專業部門對培訓項目開發與運行的垂直影響，縮短了業務鏈條，提高了工作效率。
管培中心嚴格遵循ISO10015培訓質量管理標準，按照《國家電網公司培訓項目質量管理暫行辦法》的有關要求，科學進行需求分析、方案策劃、組織實施和效果評估。
培訓需求分析由項目團隊從企業層面和學員層面并行分析，重點尋找“三集五大”體系建設磨合提升階段，員工崗位勝任力提升與企業發展要求的結合點。
方案策劃由項目團隊首先編制本專業管理人員能力素質模型，再結合本專業人員情況，設計培訓課程、辦班類型和人員劃分。
組織實施階段，由專門的項目負責人對培訓班實施報到接待、日常管理、師資聯絡和費用管理。來自國網本部、國網冀北電力本部的相關領導，國網領軍人才，省公司、地市級優秀人才，高校學者及管培中心專職培訓師組成專家級、職業化培訓師團隊講授培訓課程。
所有項目通過學員滿意度調查問卷開展一級（反應層）評估；通過結業考試開展二級（學習層）評估；重點項目已經形成三級（行為層）評估實施方案，待學員工作一段時間后，由項目團隊深入學員工作現場調研走訪。
弓如滿月，矢志未來
管理人員全員培訓是任務、是挑戰，同時也是管培中心實現功能轉型、全面提升核心競爭力和綜合服務能力的良好機遇。正確把握好完成任務和提升能力的關系，才能升華自我、鑄造品牌。
構建培訓項目與課程體系
項目團隊結合培訓實施情況以及學員、培訓師等的反饋信息，再度審視本專業管理人員能力素質標準和培訓項目方案的科學性，在項目結束之后，對管理人員能力素質標準和培訓實施方案進行合理的修訂。依據各專業類別《管理人員能力素質標準》并結合培訓實踐，編寫相關專業類別培訓課程關鍵信息，包括課程名稱、培訓目標、適應對象、授課方式、考核方式、重點難點、學時分配；通過收集并研究專家授課資料和助教聽課，深入課程內涵，對原有的較為粗淺的培訓大綱進行更科學準確的深加工，最后整合形成《培訓項目與課程體系手冊》（2013版）。
集中管理教學資料
管培中心將收集全部專業類別，所有專兼職培訓師的授課資料，包括講議、課件、素材等。對這些資料按照專業中類進行分類，規范編號，并將課件信息與課程關聯，以利于查詢和統計。擬開發建立基于網頁版數據庫的培訓教學資源庫，將培訓項目體系、課程體系、課件、講議、題庫、指導書、教材、素材、案例、經驗等培訓教學資源有序存儲和集中管理。
總結提升項目管理模式與團隊運行機制
第8篇：團隊溝通培訓總結范文
關鍵詞：合作式；角色扮演；員工培訓
中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）08-0056-03
21世紀的競爭就是人才的競爭，人才的培養在于教育，教育的改革在于思維模式的改變。中國的教育存在著很多問題，很多專家學者對中國的教育問題提出質疑！應試教育問題嚴重，素質教育需要重點突出。如果學生總是在被動的狀態下學習，學習效率與成果就可想而知！是否有可能解決這些問題呢？對此，本文提出了合作式角色扮演的教學模式！此教學模式是基于人力資源管理課程中員工培訓團隊的實戰演練過程及結果的總結。
一、合作式角色扮演學習方法的描述
傳統教學模式中，強調個人學習，很少有合作式學習，學習者之間很少互動。而“自主、合作、探究”的學習方式是指學生在老師的啟發和幫助下，以學生為主體，充分發揮團隊學習、全班學習的群體作用，在合作中學習，豐富知識的積累，培養學生的主動探究、團結協作、勇于創新精神。自主是合作、探究的基礎、前提，合作是促進自主、探究的形式、途徑，探究是自主、合作的目的[1]。為有效地引導學生“學以致用”，采用合作式角色扮演方法來完成教學過程。人力資資源課程通過有效的教學改革，擬定了規劃、執行、文獻和總結的模式，在培訓團隊進行的教學過程中將體現這一過程。
二、員工培訓的目標與角色的分配
培訓團隊的任務是學習員工培訓與開發這一章節的內容并需要完成實戰演練，通過團隊的集體討論，決定以“桂林觀光酒店”為背景，以介紹酒店崗前培訓以及培訓后的效果為主題，展開了實戰演練。此次演練向大家介紹員工培訓中的一部分——崗前培訓，以使大家對員工的培訓與開發有個比較清晰的認識。培訓的目標主要有以下幾點：第一，員工知識的增加。通過培訓，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識，而且員工能很好地了解企業經營的基本情況。第二，員工技能的提升。經過培訓，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人際關系的技能等。第三，員工態度的轉變。通過培訓，企業與員工之間建立了相互信任的關系，增強了員工的職業精神，培養了員工的團隊合作精神；同時，也增加了員工適應并融于企業文化的主動性。第四，員工行為的改變。員工知識技能的提高和工作態度的積極轉變，主要體現在員工回到工作崗位后的行動中去，把新知識技能運用到實踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問題；轉變原來的工作態度，增強企業主人翁責任感及團隊合作意識，積極主動地為企業發展作出貢獻。第五，企業效益的增加。員工將培訓結果及時運用到工作中，提高企業產品和服務質量，降低企業的生產成本，最終提高了顧客的滿意度，增加了企業的效益。
三、角色扮演法的應用及益處
角色扮演法的目的就是培養我們如何正確地去確認角色。學會了解角色內涵，較快進入角色，圓滿完成角色承擔的工作任務。通過角色扮演法，不僅增強了學習者對所學知識的學習效果，也使得學習者懂得了所學知識應該怎樣運用到我們的實際生活當中。這種方法真正的讓我們體驗到了“學以致用”的好處。只有密切合作，才有真誠交流。團隊成員之間精誠合作、相互真誠地分享和交流對于彼此的專業成長和資源共享都有著十分重要的意義[2]。在角色扮演過程中，需要角色之間的配合、交流與溝通，因此可以增加角色之間的感情交流，培養人們的溝通、自我表達和相互認知等社會交往能力。尤其是同學之間一起接受培訓進行角色扮演時，能夠培養我們的集體榮譽感和團隊精神。與以往我們所學的其他以老師一味的“填鴨式”教學模式的課程相比，角色扮演的教學模式不僅更能提高我們的學習興趣，還增加了我們自主學習的積極性，在角色扮演中還鍛煉了我們其他方面的能力，這種一舉多得的教學方法才是利于老師的教學方法，也益于學生學習知識，也是學生掌握知識的好方法。
四、合作式角色扮演學習模式的效果
通過對比以前的傳統教學，從合作探索中取得了很多新的成果，通過對學習方式轉變的探索與實踐，取得了較為明顯的成果。
1.學習者個性得到張揚，興趣明顯提高。①根據學習規劃，明確了教師在團隊中應扮演組織者、合作者、指導者的角色，讓學習者成為學習的主人，采取了靈活多樣的教學方法和豐富的活動形式，使學習方式在很大程度上得到了轉變。自主、探究、合作三種學習方式，使學生成為課堂的主體，問題的分析和解決的過程正是學生自主學習合作探究的過程，有理有據地闡述自己的看法以及意見，這正是體現個性的發展與張揚。②通過自主、合作、探究三種學習方式的運用，極大地提高了學生學習歷史的興趣。興趣是最好的老師，是最大的學習內在動因。通過這三種學習方式的運用，特別是與生活相關的景觀、圖片、許多社會問題及現象，都引起我們的強烈好奇心及探究心理，激發了興趣，進而提高了解決此類問題的能力。
2.學習方式、學習習慣得到培養。通過這三種學習方式的運用，使我們學到了許多對終身學習有用的知識，改變了被動應付，機械背誦的學習方式。通過對具體資料和問題的分析，使學生開始關注自己所生存的環境，能有意識地提出自己的建議。
3.提高了學習者各種能力。課堂教學過程逐步成為師生互動，生生互動，個人與團隊互動的過程。這三種學習方式的運用使課堂煥發出生機和活力，在各種互動中，各種能力都有不同程度的提高與發展：第一，培養了學生良好的口頭表達能力。第二，學生學會了如何融洽處理人際關系。第三，激勵了學生的成就感。成功的體驗能大大增強學生學習、生活及對以后工作的自信心[3]。①通過實踐，學生的創新精神和實踐能力有了一定的提高。在實踐中，通過自主搜集材料、交流搜集途徑、組內合作探究、質疑、表演、演講等課堂活動，質疑與批判意識得到了增強，搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、交流與合作的能力有了很大的提高。同時也使我們學習《人力資源》課程的興趣和自信心都得到了增強。②通過實踐，主體參與意識和參與能力都有所增強。在實踐中，我們注意轉變學生的學習方式，充分調動學生的學習積極性，把學習過程中的發現、探究等認識活動突顯出來，創設最佳的問題情境，調動學生的有效參與，使我們的學習過程更多地成為檢驗和反思自我的積極參與過程。在實踐中我們看到，學生主動接近老師的多了，主動向老師提問的多了，主動與老師交流、溝通、提建議的多了，這充分說明學生學習的主動性正在不斷地提高。③通過實踐，合作交流能力得到了提高。如在辯論時，團隊成員在準備過程中能共同研究本方辯題，分別搜集材料，然后共同分析、處理；自由辯論時，團隊成員之間能互相補充。討論時，團隊成員分別發表自己的看法，由一個人做好記錄，并選出發言人。
4.課堂教學效率得到明顯提高。通過半年的實踐探索，學生逐步掌握了如何學習，如何獲得魚，而不是從別人手中去拿魚。學生能夠更有效率地分析并剖析問題，解決問題。
五、模式總結及應用
在人力資源管理課程教學中，采用角色扮演法，設身處地地從自己的角色出發，參與案例的分析，討論和解決。這樣的教學活動更接近實際，有利于學生把專業知識和人力資源管理工作情境聯系起來。做到理論聯系實際，加深對所學知識和技能的理解和認識。角色扮演是團隊合作的一種體現，團隊合作是學習過程中重要的一部分，有了團隊合作，相信會更精彩。團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業績的總和。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現象，同時會給予那些誠心，無私的奉獻者適當的回報。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且持久的力量和深遠的意義。
角色扮演和團隊合作不僅適用于課堂教學，而且可以應用到我們今后的生活學習中去。最簡單的角色扮演就是換位思考，對事、對人進行不同角色的剖析，進行全面的掌握，這樣做事才會事半功倍，因為一切可能的變化都在你的掌握之中。團隊合作更是應用的非常廣泛，可以準確地說，世界上除了個體，就是合作，就算兩個人的交流也需要合作，沒有合作的世界是不存在的。深層次的合作對于工作來說是必然的，一個人要融于整體，在合作的模式下去研究，去探索，共同達到最終的目標。
參考文獻：
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[2]付英華，趙義泉.體驗合作式教學資源的開發[J].現代教育科學：普教研究，2011，（5）.
[3]滿述梅.利用角色扮演法激勵學生的學習動機[J].時代教育：教育教學刊，2012（10）：32.
第9篇：團隊溝通培訓總結范文
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了8020人才網這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。
