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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)營銷;決策
中圖分類號:[G250.72] 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-3520(2013)-12-0190-01
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r
目前國內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步摸索階段,這主要有多方面的原因,一是大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)商對網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點和未來發(fā)展趨勢還不了解,現(xiàn)在很少有房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā),房地產(chǎn)企業(yè)制作的網(wǎng)頁質(zhì)量也不高,缺乏吸引力;二是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系還未完全成熟,還有待于不斷完善和發(fā)展;三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)措施來保障網(wǎng)站的正常運行。但是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷決不會因為這些原因而停滯不前。有長遠(yuǎn)目光的企業(yè)都會積極爭取擁有一個自己的網(wǎng)站以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地。我相信房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在今后發(fā)展前景非??捎^。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題
(一)房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的不明確
房地產(chǎn)行業(yè)沒有進(jìn)行策劃就倉促著手,對房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)沒有明確的目的。只是盲目建設(shè),對網(wǎng)站未來的發(fā)展也沒有明確的規(guī)劃,房地產(chǎn)開發(fā)的速度非???,如果網(wǎng)站信息不及時更新,也不能及時回答客戶問題,不能很好的去管理網(wǎng)站,就失去了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義。
(二)房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)設(shè)施落后
房地產(chǎn)行業(yè)一般都是在生活中設(shè)立售樓處與客戶面對面推銷,所以現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)中缺少網(wǎng)絡(luò)營銷的人才,網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)落后,無法滿足房地產(chǎn)營銷要求。硬件設(shè)施方面也很落后,不能及時對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù),限制了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度。
(三)房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中二手房銷售困難
二手房在平時生活中銷售就很困難,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,客戶更是不愿意去購買二手房,而且二手房的流通環(huán)節(jié)障礙多,稅費高,手續(xù)辦理也繁雜。即使把照片放在網(wǎng)上,客戶看見是二手房也不愿意詢問購買。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中二手房很難被客戶信服。
(四)房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的售樓技巧
在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售過程中,經(jīng)常遇到客戶疑慮非常多,售樓人員不能及時解答,客戶還是對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷半信半疑,害怕上當(dāng)受騙。考慮過程中被競爭對手搶先。要有正確的售樓方式,提高售樓技巧,才能使顧客信服房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷并在此購買。
三、應(yīng)對建議
(一)制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃
首先就要進(jìn)行市場調(diào)研,充分了解顧客的需求,確定目標(biāo)顧客??梢赃M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,成本低,效率高。然后進(jìn)行市場細(xì)分和目標(biāo)市場策略。針對消費者,要及時更新各個樓盤信息、照片等。有專門的工作人員與顧客進(jìn)行溝通。并且網(wǎng)站要實時進(jìn)行維護(hù),以免不必要的損失。
(二)完善技術(shù)設(shè)施
房地產(chǎn)應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新,引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè),聘請專門的人員進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù),以保障網(wǎng)站安全。建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,通過門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站,將各個地區(qū)的樓房都能公布在網(wǎng)站上,分銷網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大網(wǎng)站發(fā)展范圍。
(三)降低稅費并信貸支持二手房
網(wǎng)絡(luò)營銷中把二手房的銷售和出租流通環(huán)節(jié)的稅費降下來,并且為二手房的銷售和出租搭建一個公開、透明的平臺,對符合條件的第二套普通自住房購買者,對住房轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)營業(yè)稅,按不同年限實行有區(qū)別的稅收減免政策;在網(wǎng)絡(luò)營銷中加大對中小套型、中低價位普通商品房建設(shè)的信貸支持。這樣要購買二手房的客戶可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售中節(jié)省費用。
(四)增強(qiáng)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的售樓技巧
做好房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)非常重要。網(wǎng)頁設(shè)計上首先能吸引顧客。在顧客詢問時要及時回復(fù),在溝通時發(fā)掘潛在顧客,要有說服顧客的語言技巧,懂得樓盤價格讓步技巧,創(chuàng)造良好成交環(huán)境等。
前期準(zhǔn)備工作;熟悉區(qū)域樓市概況、自身樓盤情況,周邊樓盤的情況以及所處的環(huán)境等。
接待規(guī)范;要有禮貌的及時回答顧客問題。
介紹樓盤情況;準(zhǔn)備樓房圖片隨時發(fā)給顧客,然后進(jìn)行樓房介紹、周邊環(huán)境介紹。
實地介紹;約好見面時間、地點進(jìn)行看樓并洽談。
成交進(jìn)程;交臨時訂金、簽訂義購書、網(wǎng)上跟進(jìn)已購客戶。
網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今社會銷售領(lǐng)域的發(fā)展趨勢,房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該順應(yīng)潮流,跳出傳統(tǒng)營銷的怪圈,利用電子商務(wù)手段拓展自己的業(yè)務(wù),努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化和最優(yōu)化。
參考文獻(xiàn):
[1]劉詠梅.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究.華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文,2012
隨著科技的不但發(fā)展和進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣泛而深入的應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一。為了進(jìn)一步探究新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略,本文以某房地產(chǎn)為例,深入分析和研究了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略。
關(guān)鍵詞:
新形勢下;房地產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
隨著我國綜合國力的提升和社會市場經(jīng)濟(jì)的建立與完善,我國的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展,近年來房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤和低風(fēng)險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入,使得此行業(yè)的投資逐步增長[1]。但是如何建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,做好房地產(chǎn)的營銷工作是房地產(chǎn)行業(yè)面臨的重大問題,因此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究,提高房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量。
1某房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀
某住宅小區(qū)開發(fā)項目于2011年獲得建設(shè)用地,2011年開工建設(shè),分兩期進(jìn)行具體開發(fā),第一期是高檔洋房,第二期是高層住宅,2012年底兩期都已開發(fā)完成,進(jìn)入了如火如荼的銷售階段。此房地產(chǎn)項目總建筑面積為523375平方米,其中地上建筑面積為438640平方米,地下建筑面積為84735平方米。此外,該住宅小區(qū)規(guī)劃有3000平方米的高品質(zhì)休閑商業(yè)街。目前該房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀不容樂觀,存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.1營銷手段比較落后
目前,該房地產(chǎn)的營銷手段還簡單停留在以媒體推廣為主的初級階段,促銷的手段比較落后。首先,該房地產(chǎn)還存在著壟斷經(jīng)營的思路,對新時期下房地產(chǎn)競爭的嚴(yán)峻性缺乏深入的了解和認(rèn)識,沒有意識到現(xiàn)代營銷的推廣成本是一種投資,廣告推廣嚴(yán)重不足。其次,該公司的營銷活動缺乏一定的整體性,營銷宣傳的內(nèi)容主要集中在房產(chǎn)方面,對于公司的形象和品牌的宣傳則比較缺乏,而且營銷對象主要是人民大眾,而很少針對特定的客戶展開有針對性的營銷。
1.2缺乏高素質(zhì)營銷人才
房地產(chǎn)的營銷需要營銷人員具備豐富的營銷知識以及地產(chǎn)知識,同時還要具備扎實的市場營銷能力。另一方面,房地產(chǎn)的營銷是一個跟金錢打交道的行業(yè),因此從事房地產(chǎn)的營銷的工作人員必須具備較高的道德素質(zhì),維護(hù)公司的良好形象。然而目前該房地產(chǎn)的營銷人才比較缺乏,雖然該房地產(chǎn)的營銷人員有較高的學(xué)歷,但是缺乏專業(yè)的市場營銷培訓(xùn),因此市場營銷的能力比較弱。另外,活躍在房地產(chǎn)銷售一線的工作人員知識結(jié)構(gòu)、銷售經(jīng)驗以及業(yè)務(wù)能力等存在較大的差距,成為制約該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量提升的一大障礙。
1.3外部營銷環(huán)境不佳
隨著時間的發(fā)展,我國的房地產(chǎn)市場進(jìn)行了規(guī)范化和國際化的改革,雖然這是一場由政府主導(dǎo)的改革,但是由于涉及到的利益主體太多,因此具有很大的不確定性。而且我國的房地產(chǎn)市場的相關(guān)體制不夠完善,自身的行業(yè)發(fā)展缺少自律。這些現(xiàn)實的情況給該房地產(chǎn)的營銷帶來了一定的不良影響。因此,缺乏良好的外部營銷環(huán)境成為制約該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量有效提升的最大障礙之一。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略
網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷在該房地產(chǎn)的營銷中的應(yīng)用,對于提高該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量具有很大的幫助。
2.1加強(qiáng)與媒體網(wǎng)絡(luò)公司的合作
在這個新的時代背景下,媒體網(wǎng)絡(luò)公司的傳播效益是非常強(qiáng)大的,對于房地產(chǎn)公司來說,只有加強(qiáng)和媒體網(wǎng)絡(luò)公司的交流與合作,才能夠真正做好房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷。具體來說,房地產(chǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)將自身的具體情況全部無保留地告知媒體網(wǎng)絡(luò)公司,讓媒體網(wǎng)絡(luò)公司針對房地產(chǎn)公司的實際情況建立一套合適的營銷模式。其次,媒體網(wǎng)絡(luò)公司要加強(qiáng)對新興媒介,如微博和威信等,開展有效的營銷活動,吸引人們的注意力,提高房地產(chǎn)公司的銷售人氣。
2.2進(jìn)一步開放和研究新型營銷手段
為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷,我們必須要建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò),開發(fā)各類新型營銷手段房地產(chǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)與其他的媒體機(jī)構(gòu)建立緊密合作的關(guān)系,開發(fā)各類新型營銷手段,比如電商合作、線上線下互動營銷、客戶體驗營銷、渠道營銷、圈層營銷,并充分應(yīng)用目前新興的網(wǎng)絡(luò)媒體,比如微信、微博等開展各項營銷活動。其次要投入一定的資金,建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件實施,同時要注意保障良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力,這樣就為建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)提供了穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ),打開了一個良好的新局面。
2.3加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)
加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)可以為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個良好的基礎(chǔ)和前提[3]。首先,要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境建設(shè)。因為內(nèi)因是事物產(chǎn)生發(fā)展變化的決定性因素,因此一個企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的影響比外部環(huán)境更深遠(yuǎn)。具體來講我們要明確公司營銷的戰(zhàn)略定位,建立先進(jìn)的企業(yè)文化,提高公司的市場競爭力。其次,一般情況下,房地產(chǎn)的營銷活動受到外部環(huán)境的制約非常大,想要促進(jìn)該房地產(chǎn)營銷能力的提高必須要努力改善宏觀的外部環(huán)境。各級主管部門要進(jìn)一步建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)和創(chuàng)新相關(guān)的監(jiān)管思路來促進(jìn)我國房地產(chǎn)的發(fā)展,為我國房地產(chǎn)的發(fā)展提供良好的空間。
2.4開發(fā)各類新型營銷手段
開發(fā)各類新型營銷手段是提高房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量的非常有效的策略。因此我們要采取積極措施,加強(qiáng)各類新型營銷手段額開發(fā)和利用。首先,該房地產(chǎn)首先應(yīng)當(dāng)投入一定的資金,建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件實施,同時要注意保障良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力,這樣就為建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)提供了穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次,我們要真正搞清楚消費者日常的消費心理和消費習(xí)慣。這是一個人手一部智能手機(jī)的信息時代,因此我們要從這一方面入手,將房地產(chǎn)的相關(guān)營銷信息,深入融合到消費者喜歡玩的QQ、微信和微博終端,通過開展有獎活動,使消費者樂于關(guān)注和分享房地產(chǎn)的銷售信息,這樣就會使我們的房地產(chǎn)銷售出現(xiàn)一個新的局面。
2.5完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)
完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵措施[3]。完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)首先要在公司設(shè)立客戶總部,負(fù)責(zé)公司所有個人客戶以及機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)與維護(hù),做好所有個人客戶與機(jī)構(gòu)客戶信息的收集工作,同時要對客戶進(jìn)行科學(xué)分類,并對客戶做出評價。其次,要在管理部設(shè)立營銷管理部,由該部門來對本地區(qū)的營銷策略以及營銷計劃進(jìn)行細(xì)致的分析和確定,同時要對本地區(qū)的個人客戶信息進(jìn)行及時收集和上報,并做好本地區(qū)的個人客戶和機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)維護(hù)、產(chǎn)品服務(wù)營銷和渠道管理等。第三,要在營業(yè)部門設(shè)立專門的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊,由經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊來負(fù)責(zé)具體房地產(chǎn)的營銷和市場推廣,并做好具體的客戶開發(fā)與服務(wù)。
2.6努力提高營銷人員的綜合素質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)營銷離不開一支高素質(zhì)的營銷隊伍,因此加強(qiáng)營銷隊伍的建設(shè)和管理是房地產(chǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的重中之重。首先,做好營銷人員招聘。這是加強(qiáng)營銷隊伍的建設(shè)和管理的關(guān)鍵。招聘的定位要高,要認(rèn)真篩選并合理配置,為營銷隊伍的建設(shè)和管理打下良好的基礎(chǔ)。另外,招聘的方式一定要靈活多樣,既可以通過媒體廣告、人力資源市場和校園招聘等方式進(jìn)行營銷人員的招聘,也可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘的方式或吸引大量的高素質(zhì)營銷人員。其次,做好營銷人員的培訓(xùn),向營銷人員講解公司的基本情況,使?fàn)I銷人員能夠以最快的速度了解營銷工作的基本內(nèi)容和主要方法,同時通過培訓(xùn)可以使?fàn)I銷人員能夠明確自己的職責(zé)和工作程序,并明確公司的價值觀念和行為規(guī)范,及時樹立正確的工作態(tài)度,能夠迅速地融入到公司中來。第三,加強(qiáng)營銷人員的管理,為此我們要建立綜合的管理系統(tǒng),借助于強(qiáng)大的信息技術(shù),以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為依托,建立一套包括日常管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等在內(nèi)的綜合管理支持系統(tǒng),確保整個營銷隊伍的良好發(fā)展。
3結(jié)語
綜上所述,近年來我國的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤和低風(fēng)險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入,但是由于種種因素的影響,目前該房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀不容樂觀,存在的主要問題主要有營銷手段比較落后、缺乏高素質(zhì)營銷人才以及外部營銷環(huán)境不佳等。網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一,為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷在該房地產(chǎn)的營銷中的應(yīng)用,提高營銷質(zhì)量,我們要建立“以客戶為中心”的營銷平臺,加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè),加大網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件投入,加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè),只有這樣才能真正提高網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用質(zhì)量。
作者:夏靖星 單位:廈門市集美城市發(fā)展有限公司
參考文獻(xiàn)
[1]嚴(yán)航.移動互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷探究[J].知識經(jīng)濟(jì),2013,19∶115-116.
互聯(lián)網(wǎng)、web2.0、SNS、BBS、微博……每年,您都在聽到和見證著互聯(lián)網(wǎng)帶給這個時代的奇跡,網(wǎng)絡(luò)營銷也日益成為這個虛擬世界的主題。
她的魅力在于,無論你是一個小店業(yè)主又或者是世界五百強(qiáng),用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)來銷售自己的產(chǎn)品,并且能獲得不錯的成績。
2010年1月13日,CNNIC的第23次互聯(lián)網(wǎng)顯示,中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶是2.98億。7月15日,26次報告告訴大家,這個數(shù)字已經(jīng)是4.2億。以這樣的增長率,新一期的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將超過5億……
巨大的市場的背后,是4.2億個網(wǎng)民,他們利用互聯(lián)網(wǎng)不斷的獲取各式各樣的有效信息,這是一種主動行為,他們愛好鉆研,愛好交流各類信息,他們成為了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息的主要源頭和受眾,更重要的,他們是所有行業(yè)的目標(biāo)客戶。
互聯(lián)網(wǎng)高度繁榮的今天,審慎地讀數(shù)據(jù),會發(fā)現(xiàn)原來互聯(lián)網(wǎng)的影響力才是冰山一角,比起傳統(tǒng)商業(yè),電子商務(wù)目前還處在初級階段,發(fā)展空間巨大。艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示,2009年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)743億元,同比08年569億元上漲30.7%。預(yù)計2011年全年,中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模會達(dá)到1594億,相比國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)8%左右的增速,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展增速是巨大的。
潛力巨大的市場,龐大的目標(biāo)群體,作為已經(jīng)較為成熟的房地產(chǎn)營銷模式,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,必然是大勢所趨,也是房地產(chǎn)營銷的重要通路。
打破初級階段 精準(zhǔn)才是王道
也許您正在報紙投放廣告,多家媒體集中投放,每次上百萬的投入,獲得的有效來電并不是很多。
也許,您的項目已經(jīng)有了官方網(wǎng)站,卻因為推廣手法簡單,訪問量稀少,造成資源浪費。
也許,您也在網(wǎng)絡(luò)媒體開始嘗試投放廣告或者軟文,已經(jīng)頗有成效,但依舊為自己的宣傳亮點絞盡腦汁……
但這些都是網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段,沒有太多的亮點,大面積撒網(wǎng),渴望精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)客戶來源,被譽(yù)為現(xiàn)代營銷學(xué)之父的菲利普?科特勒教授認(rèn)為:“具體來說,就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報的營銷溝通,需要更注重結(jié)果和行動”。
獲取到真實可靠的精準(zhǔn)購房者客戶并且直接給售樓處有效電話,最終轉(zhuǎn)化成實際成交客戶,通過互聯(lián)網(wǎng)能做到嗎?
變被動為主動 信息對稱成關(guān)鍵
傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站是媒體平臺的屬性,樓盤推廣的信息“被動式傳播”,只有在瀏覽該網(wǎng)站的用戶才能看到信息,通常這樣的信息是開發(fā)商提供給相關(guān)網(wǎng)站,更新速度慢,開發(fā)商提供信息時沒有主動權(quán),鏈接及通路不夠明顯,由于媒體眾多,信息也不夠精準(zhǔn)。
傳統(tǒng)的賣房行為是單向的銷售行為,開發(fā)商根據(jù)自身的市場調(diào)查與判斷來制定銷售與推廣策略,這是另一種形式的信息不對稱。除了在售樓處接觸外,開發(fā)商與大量潛在的購房者人群間仍然是缺乏直接的、有效的溝通與互動,這同樣制約了交易的達(dá)成并流失掉大量潛在客戶資源。
而購房者有明確的樓盤購買意向,他們可能從報紙廣告、戶外廣告或者是朋友那知曉某個樓盤的名字,他們喜歡以搜索的方式來尋找房產(chǎn)信息,搜索行為具有比較明確的指向,正如他們平時利用搜索引擎搜索其他資料一樣便利,但是由于眾多網(wǎng)站均提供樓盤庫服務(wù),但更新時間及完整度均不能保證,而自身建設(shè)的項目網(wǎng)站又缺乏公信力,利用傳統(tǒng)的搜索引擎推廣,例如常規(guī)的競價排名或者SEO優(yōu)化,效果不明顯,大量的投放廣告也不是良策。相對用戶而言,由于各類信息雜亂,通過搜索引擎也不能及時搜到需要的精確信息,更加不能及時與開發(fā)商取得聯(lián)系,錯失一些購房機(jī)會。
這種矛盾,就是信息不對稱,也是目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中將繼續(xù)解決的問題。
精準(zhǔn)高效 百度樂居凸顯成本優(yōu)勢
突破目前這種信息不對稱的實際情況,百度樂居產(chǎn)品應(yīng)運而生,2010年5月19日,中房信(CRIC(微博))與百度宣布戰(zhàn)略合作,成為百度房產(chǎn)、家居類信息的唯一提供商,獨家搶占百度框計算的未來潮流!借助中國最全面的房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫和全球最大的中文搜索引擎,全面覆蓋中國99.9%的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)購房人群。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 房地產(chǎn)營銷 應(yīng)用
0 引言
隨著信息時代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷。其優(yōu)勢在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力??墒牵W(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。
1 我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.1 外部問題
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制 根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計,我國上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會。
1.1.2 消費者傳統(tǒng)的消費習(xí)慣的影響 人們原有的消費習(xí)慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善 互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2 內(nèi)部問題
1.2.1 企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求 雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點不同,可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2 開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計劃性 有些房地產(chǎn)企業(yè)或項目上網(wǎng)存在一定盲目性。實際上,房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時,應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計劃,包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3 房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動的手段 瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
1.2.4 企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費用估計不足 由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在 Internet上的投資逐步增加,而一個經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個重要方面。
2 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1 設(shè)計制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點 在設(shè)計網(wǎng)頁的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計網(wǎng)站。
2.2 制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 營銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點和房地產(chǎn)行業(yè)的特點,選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,擬訂房地產(chǎn)計劃。
2.3 企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng),在必要時做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。
2.4 不斷更新網(wǎng)頁,并進(jìn)行費用預(yù)測與估計 市場在發(fā)展,網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費用策略。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)劣勢手段
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式媒介平臺進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動。概括地說,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷主要有四個特點。(1)雙向的交流與選擇。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,最大的特點在于其本質(zhì)上是一種互動營銷,其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng),通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設(shè),分別與供應(yīng)商、目標(biāo)消費群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流。互聯(lián)網(wǎng)幾乎無限的信息容量可以容納不同開發(fā)商針對不同消費者的差異化房地產(chǎn)信息,能夠較好地適應(yīng)房地產(chǎn)消費者的選擇性。就單個開發(fā)商而言,其推出的房地產(chǎn)商品在網(wǎng)絡(luò)上可以即時獲得消費者的反饋,并針對消費者的口味加以改進(jìn)。(2)實現(xiàn)了三維空間的溝通。借助于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺,克服了時空對房地產(chǎn)營銷相關(guān)各方制約性,拉近了營銷各方的距離,使超越時空的房地產(chǎn)營銷成為可能。(3)增強(qiáng)了市場信息的雙向透明度。利用房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站,開發(fā)商將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、附加服務(wù)信息、價格信息、中介信息在網(wǎng)上,為房地產(chǎn)消費者及時獲得相關(guān)信息提供了保障,同時房地產(chǎn)消費者也可以把自己的支付能力、產(chǎn)品偏好、購買價格定位等信息掛在網(wǎng)上與開發(fā)商進(jìn)行交流,便于開發(fā)商掌握真實的消費者需求。(4)以數(shù)據(jù)庫作為營銷工具。開發(fā)商把自己與潛在顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系所獲得的信息包括潛在購買數(shù)量、價格、區(qū)位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案,建立顧客數(shù)據(jù)庫,根據(jù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)測,選擇合適的營銷策略。
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析
基于網(wǎng)絡(luò)的自身特點以及與房地產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合,同傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷具有明顯的優(yōu)勢。
1、真正做到以消費者為中心。就傳統(tǒng)營銷方式而言,真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷始終以消費者為營銷的出發(fā)點與歸宿點,重點強(qiáng)調(diào)互動式信息交流,消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動查詢感興趣的房地產(chǎn)的價格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產(chǎn)企業(yè)與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位,給予消費者前所未有的參與和選擇自由,極大地強(qiáng)化了消費者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對稱,擴(kuò)大了消費者的選擇空間。房地產(chǎn)是一種復(fù)雜商品,消費者購買時需要了解諸如價格、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、設(shè)計、合同、產(chǎn)權(quán)等大量信息,由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點,對上述信息能夠做到全面快速準(zhǔn)確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),消費者足不出戶,就可了解所需商品有關(guān)位置、戶型、結(jié)構(gòu)、布局、環(huán)境、物業(yè)管理等微觀信息,還可以進(jìn)一步查詢建設(shè)設(shè)計、城市規(guī)劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產(chǎn)產(chǎn)品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費者選擇。
3、目標(biāo)消費群集中,可以實現(xiàn)高效營銷。報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的受眾雖多,但人群分布過于廣泛,年齡、收入等差距較大,導(dǎo)致房地產(chǎn)營銷的實際命中率很低。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷主要針對上網(wǎng)人群,據(jù)統(tǒng)計,截至2005年底,中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)為1.2億人,在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內(nèi),這一人群也將是房地產(chǎn)的主力消費群。與傳統(tǒng)營銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷有更為確定的目標(biāo)消費群。
4、降低成本,提高效率,效果易于測量。目前地產(chǎn)廣告主要依靠報紙,網(wǎng)絡(luò)廣告與其相比,成本只有報紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產(chǎn)項目的不斷開發(fā),報紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多,報紙廣告表現(xiàn)形式單一,人們對每個廣告的關(guān)注程度日益下降。網(wǎng)絡(luò)媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術(shù)向購房者展示項目的所有信息,信息量大而翔實,不受時空限制,讓購房者的選購有更大的自主性。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷采用網(wǎng)上采購、網(wǎng)上設(shè)計、網(wǎng)上銷售方式,有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內(nèi)的營銷成本,由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播與制作的快捷性特點,從材料的提交到,只需要很短的時間就能把信息出去,提高了營銷效率。傳統(tǒng)營銷效果很難測量,而在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中,只要在相關(guān)程序中插入流量統(tǒng)計和探測流量來源的代碼,多少人看過此廣告、多少人點擊詳細(xì)查看等數(shù)據(jù)都易于測出。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢分析
1、虛擬和現(xiàn)實存在矛盾,消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏足夠信任。房地產(chǎn)是一件價值巨大的產(chǎn)品,每個購買者都是相當(dāng)謹(jǐn)慎的。網(wǎng)絡(luò)雖然可以全方位展示房地產(chǎn)的外形及結(jié)構(gòu),向消費者提供購買依據(jù),但它無法向消費者提供親身體驗。房地產(chǎn)作為一種高價值、差異性極大的特殊商品,現(xiàn)場感受對消費者來說是非常重要的,況且我國的消費者與房地產(chǎn)商的互信度一直較差,所以目前消費者是無法充分信任網(wǎng)上信息,網(wǎng)上交易更是困難。
2、硬件設(shè)施的制約,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容簡單。我國網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于初步發(fā)展階段,基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)軟件、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施和高水平的網(wǎng)絡(luò)營銷人員等方面均存在問題,網(wǎng)絡(luò)立法、結(jié)算系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)普及等也制約了網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段在我國的發(fā)展?,F(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站不少,但大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實力較弱,服務(wù)內(nèi)容單調(diào),在數(shù)量和質(zhì)量上都沒有超過傳統(tǒng)媒體,僅是將網(wǎng)站當(dāng)成傳統(tǒng)平面媒體運用,缺乏與來訪者的互動交流,忽略了網(wǎng)絡(luò)媒體的特性和優(yōu)勢,使項目失去了與潛在客戶溝通的機(jī)會。這樣的信息量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以促動網(wǎng)站訪問者做出購買決策的,至少應(yīng)做到提供三維動態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境,除了房地產(chǎn)本身的信息外,為訪問者提供一些有關(guān)國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。
3、房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和投入不足。有些房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計劃性。實際上,房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時,應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計劃,包括目的、市場調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)常更新和維護(hù)的網(wǎng)站,這會使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投資逐步增加。只有不斷更新,才能使企業(yè)網(wǎng)站保持較高水準(zhǔn),否則網(wǎng)站缺乏吸引力。目前不少企業(yè)滿足于建立一個網(wǎng)站,不愿意追加投資,當(dāng)然不能取得良好的營銷效果。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段
1、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站。房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、
企業(yè)管理與文化、財務(wù)與經(jīng)營狀況披露,行業(yè)動態(tài)與政策法規(guī)、房地產(chǎn)知識在線、BBS在線、站內(nèi)搜索、我們的聯(lián)系方式等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計獨特、內(nèi)容詳實、實時更新的網(wǎng)站更能吸引消費者的目光,更容易在消費者群體中樹立品牌形象。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢等特點,同時它還具有很強(qiáng)的交互性與感官刺激性,并且其受眾可通過點擊次數(shù)準(zhǔn)確統(tǒng)計,正好匹配房地產(chǎn)廣告信息量大、時效性強(qiáng)、廣告受眾經(jīng)濟(jì)層次高的特征。目前,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告正以其制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態(tài)跟蹤統(tǒng)計效果等優(yōu)勢而日漸成為房地產(chǎn)廣告的中堅。
3、電子郵件(E-mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。由于互聯(lián)網(wǎng)上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經(jīng)超越了原有的網(wǎng)上通信交流工具的范疇,成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個性營銷典型模式,即一對一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點,容易為受眾接受(4)通過電子郵件,企業(yè)與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關(guān)系由買賣關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系,符合關(guān)系營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。
4、網(wǎng)上中介。房地產(chǎn)中介是最早應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一,而房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)。欲購買房地產(chǎn)的消費者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實地互動畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。MLS使房地產(chǎn)中介商的服務(wù)更加專業(yè)化,更能有效地滿足消費者需求選擇性。
四、整合互補(bǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式,它并沒有完全取代傳統(tǒng)營銷,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營銷策略的兩個有機(jī)組成部分,整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷,進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn) 傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 整合
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動,且都需要通過組合運用來發(fā)揮功能。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發(fā)點,但網(wǎng)絡(luò)營銷也有其特點:市場全球化;產(chǎn)品個性化;價格公開化;渠道直接化;服務(wù)大眾化;溝通雙向化。
一、傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷的基本要求和特點
1. 傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷的基本要求。首先,賣房子,也就是如何把建的房子給賣出去,在最短的時間內(nèi)完成銷售,獲得最大利潤。
其次,建立和維護(hù)品牌,為將來的新項目創(chuàng)造鋪墊。
2. 傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷過程
第一步,在樓盤開始建設(shè)的時候和期間,通過各種新聞報道、軟文來宣傳樓盤區(qū)域與樓盤規(guī)劃設(shè)計藍(lán)圖。
第二步,到了預(yù)售前,開始在報紙、電臺、電視、網(wǎng)絡(luò)等地方刊登售樓廣告,制作售樓用品和布置樣板房。
第三步,售樓處開始接受預(yù)訂,舉辦開盤慶典等,同時開始簽約售樓(花)。
第四步,進(jìn)入穩(wěn)定售樓階段,個單元被不斷出售。同時有業(yè)主入伙居住。
第五步,進(jìn)入尾盤階段,同時準(zhǔn)備下一個項目。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的突破
1. 采購平臺的突破。房地產(chǎn)商通過互聯(lián)網(wǎng)對供應(yīng)鏈的重新整合,改變了產(chǎn)業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)之間以及企業(yè)與政府之間的交往方式,從而能夠最終降低交易成本。如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行項目招標(biāo),與咨詢企業(yè)、建材企業(yè)、建筑企業(yè)、物業(yè)管理公司等直接開展業(yè)務(wù)。這樣不但減少了中間環(huán)節(jié)。提高了服務(wù)效率,而且提高了企業(yè)經(jīng)營活動的透明度,擴(kuò)大了合作伙伴的選擇范圍。通過房地產(chǎn)網(wǎng)站,還可以建立起相關(guān)企業(yè)的信息高速公路,形成企業(yè)之間的信息鏈,建立無場地辦公環(huán)境的房地產(chǎn)虛擬企業(yè)。
2. 廣告平臺的突破。房地產(chǎn)的開發(fā)企業(yè)通過自身建立的網(wǎng)站,或者通過其他網(wǎng)站廣告等手段,對產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳。這是繼報紙、廣播、電視后,進(jìn)行房地產(chǎn)廣告投放的第四個媒體。
3. 銷售平臺的突破。房地產(chǎn)數(shù)字化銷售平臺可以分為網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩種。其中直銷是指開發(fā)商通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品。通行做法有兩種:一是企業(yè)在因特網(wǎng)上申請域名,建立自己的站點。由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售信息的處理,而傳統(tǒng)的銷售工作可有機(jī)嵌入信息化營銷流程;另一種做法是委托信息服務(wù)商網(wǎng)上信息,以此與客戶聯(lián)系并直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷的低成本可為開發(fā)公司節(jié)省一筆數(shù)量可觀的傭金,而且還可同時利用網(wǎng)絡(luò)工具(如電子郵件、公告板等)收集消費者對產(chǎn)品的反饋意見,既提高工作效率又能樹立良好形象,適用于大企業(yè)建立產(chǎn)品形象和企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指利用網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售,專業(yè)網(wǎng)站不僅擁有數(shù)量可觀的訪問群,而且具有房地產(chǎn)專業(yè)知識和豐富的營銷經(jīng)營,能夠很好地完成營銷策劃??紤]到本身的實力以及建立和維護(hù)網(wǎng)站的成本,這種間接渠道策略尤其適用于中、小型房地產(chǎn)公司。
4. 信息平臺的突破。利用網(wǎng)站或所設(shè)計的網(wǎng)頁,進(jìn)行項目相關(guān)信息的,例如項目的建設(shè)進(jìn)度、最新的房地產(chǎn)法規(guī)、樓盤的促銷信息,項目某些方案的意見征集等都可以迅速地出去。與傳統(tǒng)的信息媒介相比,網(wǎng)絡(luò)營銷的信息平臺不但可以信息,而且可以通過留言板、業(yè)主論壇等及時地獲得信息反饋,例如購房者與業(yè)主既可及時得知開發(fā)企業(yè)的決策方案,又能及時地對諸如房型設(shè)計、裝修標(biāo)準(zhǔn)等提出自己的意見,實現(xiàn)真正的互動營銷。
5. 交流平臺的突破。在信息交換的基礎(chǔ)上,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主與業(yè)主之間的交流平臺,即所謂的網(wǎng)上社區(qū),以促進(jìn)小區(qū)文化的形成。
6. 管理平臺的突破。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理平臺是產(chǎn)品售后服務(wù)中的一環(huán),開發(fā)商在網(wǎng)站架設(shè)中為日后物業(yè)管理公司開辟專用的空間,物業(yè)管理公司可以以此公告通知、小區(qū)財務(wù)管理情況,聽取業(yè)主意見等,有利于日后小區(qū)的規(guī)范化管理。
但是,由于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷還由于某些原因,還不能被網(wǎng)絡(luò)營銷立刻代替,還要繼續(xù)存在。筆者認(rèn)為,可以將兩者的整合進(jìn)行房地產(chǎn)營銷,同時發(fā)揮二者的優(yōu)勢。
三、整合傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式是一種新的營銷模式,它并沒有完全取代傳統(tǒng)營銷,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營銷策略的兩個有機(jī)組成部分,整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷,進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營銷模式的成功之道。
首先,通過傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。網(wǎng)站作為消費者與企業(yè)最終產(chǎn)品之間的中介者,首先必須把自己推銷出去,引導(dǎo)消費者進(jìn)入網(wǎng)站,這樣才能使他們接觸最終產(chǎn)品信息,推銷房地產(chǎn)網(wǎng)站通常有兩大類方法:一類方法就是通過傳統(tǒng)的廣告、宣傳,以及企業(yè)形象系統(tǒng)、企業(yè)標(biāo)志等方式去宣傳網(wǎng)站;另外一類方法就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式,通過鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告等等一些方式,去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。在宣傳網(wǎng)站的同時,還必須把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起,只有這樣,消費者才會垂青于載有該品牌信息的網(wǎng)絡(luò)。
其次,利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。網(wǎng)絡(luò)營銷的對象實質(zhì)上是大量信息,包括房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的價格、位置、銷售情況及有關(guān)房地產(chǎn)的知識與新聞。網(wǎng)絡(luò)雖然不能代替現(xiàn)場看房,但能為消費者提供豐富的信息,對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式從理論到實踐意義都很大。
四、總結(jié)
現(xiàn)階段,房地產(chǎn)的傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷猶如房地產(chǎn)企業(yè)營銷的左右手,只有兩只手一起協(xié)調(diào)用力,房地產(chǎn)企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
[1]吳群 淺析博客在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中的運用[J] 科學(xué)論壇,2007(2)
[2]欒淑梅 房地產(chǎn)市場營銷[M] 北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007
訊:搜房網(wǎng)電子商務(wù)平臺“狂拍團(tuán)”正式以來,不到1個月的試運行期間,累計超過30000套房源進(jìn)駐,線上預(yù)訂的購房者人數(shù)突破20萬人,已有超過5000人在線支付競拍保證金。各項試運行數(shù)據(jù)顯示購房者對搜房網(wǎng)電子商務(wù)平臺“狂拍團(tuán)”有良好的認(rèn)同及參與感,大部分購房者愿意嘗試網(wǎng)上購房、異地購房,能夠無障礙的使用在線預(yù)訂、在線支付等電子商務(wù)交易功能?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展與成熟為房地產(chǎn)電子商務(wù)化創(chuàng)造了良好環(huán)境。
6月9日下午1時,首屆中國房地產(chǎn)家居電子商務(wù)高峰論壇在上海舉行,這是房地產(chǎn)家居行業(yè)首次全面探索電子商務(wù)發(fā)展模式的峰會。橫跨新房、二手房、家居全產(chǎn)業(yè)鏈的中國房地產(chǎn)家居電子商務(wù)平臺閃耀登場,同時亮相的還有開發(fā)企業(yè)新盤旗艦店、公司旗艦店、二手房經(jīng)紀(jì)公司虛擬店鋪、建材家居企業(yè)旗艦店等4大旗艦店。
搜房網(wǎng)推出的“狂拍團(tuán)”電子商務(wù)平臺在青島也引起了引起廣泛反響,卓越蔚藍(lán)群島項目首先試水“狂拍團(tuán)”,青島“狂拍團(tuán)”首戰(zhàn)成功告捷。之前,華遠(yuǎn)湯米公館和華遠(yuǎn)好天地也與搜房合作進(jìn)行專場團(tuán)購,并使用過網(wǎng)絡(luò)搖號等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
對于房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷,華遠(yuǎn)經(jīng)紀(jì)營銷總監(jiān)李巖非常認(rèn)可,他認(rèn)為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷將成為房地產(chǎn)銷售主流趨勢。“以前平面廣告占主流,受眾群體廣泛,直銷的性質(zhì)強(qiáng),但是在市場不好、競爭激化的情況下,購房者越來越認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)這種形式?!崩顜r表示,“傳統(tǒng)的廣告形式是被動的,受限制的,基本上是自賣自夸,網(wǎng)絡(luò)形式可以根據(jù)市場的變化、購房者的變化變換方式,渠道形式多元,互動性比較強(qiáng),速度和廣度都成倍增加。開發(fā)商可以通過多種渠道找到自己的客戶。搜房網(wǎng)電子商務(wù)平臺“狂拍團(tuán)”使網(wǎng)絡(luò)營銷從多項目到單項目再到某個產(chǎn)品,越來越精細(xì)化,開發(fā)商能夠精準(zhǔn)的找到客戶,購房者也可以從中獲益,可以說是雙贏的效果?!保▉碓矗壕W(wǎng)易)
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);服務(wù)營銷;策略
中圖分類號:F293.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
網(wǎng)站流量大小是評定一個網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)影響力的標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)站廣告量是網(wǎng)站效益的一個體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)已被部分業(yè)內(nèi)人士和購房者所認(rèn)知,但流量和廣告量的增長速度比較緩慢,通過大量的問卷調(diào)查和反饋信息的分析研究,存在客戶忠誠度和滿意度不高的現(xiàn)象。本文結(jié)合部分網(wǎng)絡(luò)中介自身的優(yōu)勢資源以及經(jīng)營中存在的問題,根據(jù)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)傳媒市場的特點,提出一系列解決客戶忠誠度和滿意度不高現(xiàn)象的服務(wù)營銷策略,旨在提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,提高房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的影響力和效益。
一、服務(wù)營銷的概念及房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)服務(wù)營銷的必要性
1、房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)產(chǎn)品簡介。房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)是中國專業(yè)的房地產(chǎn)、家居及關(guān)聯(lián)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體及信息服務(wù)平臺,依托于中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù),為中國置業(yè)提供全面服務(wù)的專業(yè)房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站。房地產(chǎn)開發(fā)商可以通過房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)來樓盤項目的地理位置、戶型面積、周邊配套、工程進(jìn)度、當(dāng)前價格、優(yōu)惠信息等,購房者可以通過房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)獲取關(guān)注樓盤的信息。其能為客戶提供的產(chǎn)品有:
網(wǎng)絡(luò)硬廣告:開發(fā)商通過網(wǎng)絡(luò)硬廣告可以更加樓盤的曝光度,擴(kuò)大宣傳,提高企業(yè)和樓盤形象,這也是網(wǎng)站的重要收入來源。
網(wǎng)絡(luò)軟文:房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)通過樓市政策、樓盤項目信息等給購房者提供購房參考。
業(yè)主論壇:通過業(yè)主論壇,開發(fā)商能夠及時了解到購房者的購房需求。
2、房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)服務(wù)營銷的必要性。一是服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段。在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度增強(qiáng)、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下,企業(yè)唯有通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化,并增加自身的產(chǎn)品附加值,服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價值日益增加。只有通過加強(qiáng)服務(wù)營銷來提高自己的核心競爭力,提高市場占有率;二是良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑?,F(xiàn)代營銷觀念已到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念和大市場營銷觀念這一階段。在此階段,消費者需求成為企業(yè)經(jīng)營和營銷活動的一切出發(fā)點和落腳點。因此,降低顧客流失率和贏得更多的新顧客對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要,提供良好的服務(wù)是實現(xiàn)這一目的的有效途徑。而房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)階段的運營中出現(xiàn)的最大問題就是,客戶流失比較嚴(yán)重,新客戶比較少;三是提供良好的服務(wù)促進(jìn)企業(yè)利潤持續(xù)增長。如前所述,良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客,贏得更多的新顧客,獲得顧客的長期忠誠,這樣就會獲得顧客的重復(fù)購買機(jī)會,從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長;四是提供良好的服務(wù)有助于使企業(yè)獲取反饋的信息,指導(dǎo)決策。在客服的過程中,消費者所提供的不僅僅是抱怨,更有對企業(yè)發(fā)展有積極促進(jìn)作用的忠告和其他市場信息,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能等方面的缺點或不足,從而為企業(yè)進(jìn)一步的產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新、市場競爭等方面采取新措施提供決策上的指導(dǎo)。尤其是良好的售后服務(wù),有助于企業(yè)了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的真實意見,包括客戶的潛在需求,從而為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新提供指南。
二、房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷策略探析
1、人本管理策略。在服務(wù)營銷組合中,人員是關(guān)鍵要素。服務(wù)業(yè)員工不僅僅是一種生產(chǎn)要素,更是服務(wù)業(yè)的主體,在服務(wù)傳遞過程中,員工是聯(lián)系服務(wù)業(yè)和客戶的紐帶。顧客服務(wù)主要是依靠員工與客戶面對面的交流實現(xiàn)的,服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接取決于員工在服務(wù)過程中的表現(xiàn)。因此,服務(wù)業(yè)比其他行業(yè)更加注重人員的選擇、培訓(xùn)與管理。員工是服務(wù)業(yè)的內(nèi)部顧客,實行人本管理,有利于促進(jìn)員工的滿意和忠誠,使服務(wù)得以順利傳遞。
服務(wù)業(yè)實行人本管理,其核心就是以人為中心,理解人、尊重人,激發(fā)人的熱情,滿足人的合理需求,進(jìn)一步調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造精神,員工積極參與管理,形成對企業(yè)的歸屬感,經(jīng)常使員工處于輕松愉快、和諧團(tuán)結(jié)、友好合作、相互幫助的氛圍中。只有充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素,才能真正提高服務(wù)質(zhì)量,帶來服務(wù)業(yè)效益的增長,讓服務(wù)營銷理念內(nèi)化為員工共同的價值觀和行為規(guī)范,使組織和個人得到最優(yōu)的組合與匹配。
2、創(chuàng)新服務(wù)營銷策略。服務(wù)營銷面臨的是瞬息萬變的市場,面對的是追求多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者,在這種情況下,必須辨識變化中的顧客需求和新的商業(yè)挑戰(zhàn),關(guān)注這些需求和挑戰(zhàn)的出現(xiàn),在這些新機(jī)會變化或消失之前,迅速地、恰當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)??梢哉f,創(chuàng)新是服務(wù)營銷的根本,通過不斷創(chuàng)新服務(wù)營銷,才能快速應(yīng)變市場環(huán)境變化,更好地滿足市場需求,塑造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
3、塑造溝通特色??蛻艚?jīng)理與開發(fā)商的溝通過程以及網(wǎng)站內(nèi)容的更新,都要努力塑造自己的特點,能夠留下深刻印象的個性。做好服務(wù)溝通工作,通過語言和行為上的溝通,取得房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)價值觀的有效傳遞與溝通,獲得開發(fā)商和購房者對企業(yè)文化和網(wǎng)站事實效果的充分認(rèn)可,這樣會為網(wǎng)站帶來大量的忠誠的顧客群體。
4、做好公關(guān)促銷。針對目標(biāo)市場對服務(wù)的特殊需求和偏好,服務(wù)營銷往往還需要公共關(guān)系促銷,很多富有創(chuàng)意的公關(guān)促銷活動,在極大促進(jìn)銷售的同時,能夠使網(wǎng)站的形象獲得良好、適當(dāng)?shù)脑忈?,擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度。
服務(wù)營銷已進(jìn)入全面化、多樣化的時代,要想在市場競爭中立于不敗之地,企業(yè)就要整體努力,靈活利用服務(wù)營銷各種策略來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,這樣才能在競爭中贏得勝利,獲得廣大購房者的廣泛關(guān)注,贏得開發(fā)商的認(rèn)可,以解決當(dāng)前購房者忠誠度和房地產(chǎn)開發(fā)商滿意度的問題。
(作者單位:石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院)
主要參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷房地產(chǎn)營銷應(yīng)用
0引言
隨著信息時代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷。其優(yōu)勢在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力。可是,網(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。
1我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計,我國上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會。
1.1.2消費者傳統(tǒng)的消費習(xí)慣的影響人們原有的消費習(xí)慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點不同,可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項目上網(wǎng)存在一定盲目性。實際上,房地產(chǎn)項目在開展網(wǎng)上營銷活動時,應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計劃,包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動的手段瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費用估計不足由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1設(shè)計制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點在設(shè)計網(wǎng)頁的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃營銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點和房地產(chǎn)行業(yè)的特點,選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,擬訂房地產(chǎn)計劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng),在必要時做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁,并進(jìn)行費用預(yù)測與估計市場在發(fā)展,網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費者互動地參與營銷活動在精心設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營銷活動更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢①將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時復(fù)制自己站點的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計獨特,內(nèi)容詳實,樹立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產(chǎn)廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購買房地產(chǎn)的消費者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實地互動畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。
4整合互補(bǔ)是營銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷,進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對房地產(chǎn)營銷從理論到實踐意義重大。
5總結(jié)
中國房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費者對其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費品,消費者在做出購買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個信息、開展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費市場。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷將成為房地產(chǎn)市場上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的來臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。超級秘書網(wǎng):
參考文獻(xiàn):