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中圖分類號:[G250.72] 文獻標識碼:A 文章編號:1674-3520(2013)-12-0190-01
一、房地產網絡營銷的發展狀況
目前國內房地產網絡營銷還處于起步摸索階段,這主要有多方面的原因,一是大多數消費者、房地產商對網絡營銷的優點和未來發展趨勢還不了解,現在很少有房地產企業進行網站開發,房地產企業制作的網頁質量也不高,缺乏吸引力;二是房地產網絡營銷的理論體系還未完全成熟,還有待于不斷完善和發展;三是互聯網的安全措施還有待完善,房地產網絡營銷需要更安全嚴密的技術措施來保障網站的正常運行。但是房地產網絡營銷決不會因為這些原因而停滯不前。有長遠目光的企業都會積極爭取擁有一個自己的網站以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地。我相信房地產網絡營銷在今后發展前景非常可觀。
二、房地產網絡營銷存在的主要問題
(一)房地產行業網站建設目的不明確
房地產行業沒有進行策劃就倉促著手,對房地產網站建設沒有明確的目的。只是盲目建設,對網站未來的發展也沒有明確的規劃,房地產開發的速度非常快,如果網站信息不及時更新,也不能及時回答客戶問題,不能很好的去管理網站,就失去了房地產網絡營銷的真正意義。
(二)房地產行業網絡營銷技術設施落后
房地產行業一般都是在生活中設立售樓處與客戶面對面推銷,所以現在房地產行業中缺少網絡營銷的人才,網絡方面的技術落后,無法滿足房地產營銷要求。硬件設施方面也很落后,不能及時對網站進行維護,限制了房地產網絡營銷的發展速度。
(三)房地產行業網絡營銷中二手房銷售困難
二手房在平時生活中銷售就很困難,在網絡營銷中,客戶更是不愿意去購買二手房,而且二手房的流通環節障礙多,稅費高,手續辦理也繁雜。即使把照片放在網上,客戶看見是二手房也不愿意詢問購買。房地產網絡營銷中二手房很難被客戶信服。
(四)房地產行業網絡營銷中的售樓技巧
在房地產網絡銷售過程中,經常遇到客戶疑慮非常多,售樓人員不能及時解答,客戶還是對房地產網絡營銷半信半疑,害怕上當受騙。考慮過程中被競爭對手搶先。要有正確的售樓方式,提高售樓技巧,才能使顧客信服房地產網絡營銷并在此購買。
三、應對建議
(一)制定房地產網絡營銷計劃
首先就要進行市場調研,充分了解顧客的需求,確定目標顧客。可以進行網絡調研,成本低,效率高。然后進行市場細分和目標市場策略。針對消費者,要及時更新各個樓盤信息、照片等。有專門的工作人員與顧客進行溝通。并且網站要實時進行維護,以免不必要的損失。
(二)完善技術設施
房地產應該加大網絡技術的創新,引進先進的網絡技術,優化網站建設,聘請專門的人員進行網站維護,以保障網站安全。建立網絡營銷渠道,通過門戶網站和企業網站,將各個地區的樓房都能公布在網站上,分銷網絡,擴大網站發展范圍。
(三)降低稅費并信貸支持二手房
網絡營銷中把二手房的銷售和出租流通環節的稅費降下來,并且為二手房的銷售和出租搭建一個公開、透明的平臺,對符合條件的第二套普通自住房購買者,對住房轉讓環節營業稅,按不同年限實行有區別的稅收減免政策;在網絡營銷中加大對中小套型、中低價位普通商品房建設的信貸支持。這樣要購買二手房的客戶可以在房地產網絡銷售中節省費用。
(四)增強房地產網絡營銷的售樓技巧
做好房地產網站建設非常重要。網頁設計上首先能吸引顧客。在顧客詢問時要及時回復,在溝通時發掘潛在顧客,要有說服顧客的語言技巧,懂得樓盤價格讓步技巧,創造良好成交環境等。
前期準備工作;熟悉區域樓市概況、自身樓盤情況,周邊樓盤的情況以及所處的環境等。
接待規范;要有禮貌的及時回答顧客問題。
介紹樓盤情況;準備樓房圖片隨時發給顧客,然后進行樓房介紹、周邊環境介紹。
實地介紹;約好見面時間、地點進行看樓并洽談。
成交進程;交臨時訂金、簽訂義購書、網上跟進已購客戶。
網絡營銷是當今社會銷售領域的發展趨勢,房地產企業也應該順應潮流,跳出傳統營銷的怪圈,利用電子商務手段拓展自己的業務,努力實現企業經營利潤的最大化和最優化。
參考文獻:
[1]劉詠梅.房地產企業網絡營銷研究.華東師范大學碩士學位論文,2012
隨著科技的不但發展和進步,互聯網在各個領域實現了廣泛而深入的應用,網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一。為了進一步探究新形式下房地產網絡營銷策略,本文以某房地產為例,深入分析和研究了房地產網絡營銷的有效策略。
關鍵詞:
新形勢下;房地產;網絡營銷;策略
隨著我國綜合國力的提升和社會市場經濟的建立與完善,我國的房地產事業獲得了迅猛的發展,近年來房地產行業的高利潤和低風險的特征吸引了大批資金的持續涌入,使得此行業的投資逐步增長[1]。但是如何建立有效的網絡營銷模式,做好房地產的營銷工作是房地產行業面臨的重大問題,因此我們要進一步加強新形式下房地產網絡營銷策略探究,提高房地產的營銷質量。
1某房地產營銷現狀
某住宅小區開發項目于2011年獲得建設用地,2011年開工建設,分兩期進行具體開發,第一期是高檔洋房,第二期是高層住宅,2012年底兩期都已開發完成,進入了如火如荼的銷售階段。此房地產項目總建筑面積為523375平方米,其中地上建筑面積為438640平方米,地下建筑面積為84735平方米。此外,該住宅小區規劃有3000平方米的高品質休閑商業街。目前該房地產營銷現狀不容樂觀,存在的主要問題體現在以下幾個方面。
1.1營銷手段比較落后
目前,該房地產的營銷手段還簡單停留在以媒體推廣為主的初級階段,促銷的手段比較落后。首先,該房地產還存在著壟斷經營的思路,對新時期下房地產競爭的嚴峻性缺乏深入的了解和認識,沒有意識到現代營銷的推廣成本是一種投資,廣告推廣嚴重不足。其次,該公司的營銷活動缺乏一定的整體性,營銷宣傳的內容主要集中在房產方面,對于公司的形象和品牌的宣傳則比較缺乏,而且營銷對象主要是人民大眾,而很少針對特定的客戶展開有針對性的營銷。
1.2缺乏高素質營銷人才
房地產的營銷需要營銷人員具備豐富的營銷知識以及地產知識,同時還要具備扎實的市場營銷能力。另一方面,房地產的營銷是一個跟金錢打交道的行業,因此從事房地產的營銷的工作人員必須具備較高的道德素質,維護公司的良好形象。然而目前該房地產的營銷人才比較缺乏,雖然該房地產的營銷人員有較高的學歷,但是缺乏專業的市場營銷培訓,因此市場營銷的能力比較弱。另外,活躍在房地產銷售一線的工作人員知識結構、銷售經驗以及業務能力等存在較大的差距,成為制約該房地產的營銷質量提升的一大障礙。
1.3外部營銷環境不佳
隨著時間的發展,我國的房地產市場進行了規范化和國際化的改革,雖然這是一場由政府主導的改革,但是由于涉及到的利益主體太多,因此具有很大的不確定性。而且我國的房地產市場的相關體制不夠完善,自身的行業發展缺少自律。這些現實的情況給該房地產的營銷帶來了一定的不良影響。因此,缺乏良好的外部營銷環境成為制約該房地產的營銷質量有效提升的最大障礙之一。
2房地產網絡營銷的有效策略
網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一,加強網絡營銷在該房地產的營銷中的應用,對于提高該房地產的營銷質量具有很大的幫助。
2.1加強與媒體網絡公司的合作
在這個新的時代背景下,媒體網絡公司的傳播效益是非常強大的,對于房地產公司來說,只有加強和媒體網絡公司的交流與合作,才能夠真正做好房地產的網絡營銷。具體來說,房地產公司首先應當將自身的具體情況全部無保留地告知媒體網絡公司,讓媒體網絡公司針對房地產公司的實際情況建立一套合適的營銷模式。其次,媒體網絡公司要加強對新興媒介,如微博和威信等,開展有效的營銷活動,吸引人們的注意力,提高房地產公司的銷售人氣。
2.2進一步開放和研究新型營銷手段
為了加強網絡營銷,我們必須要建設良好的電商網絡,開發各類新型營銷手段房地產公司首先應當與其他的媒體機構建立緊密合作的關系,開發各類新型營銷手段,比如電商合作、線上線下互動營銷、客戶體驗營銷、渠道營銷、圈層營銷,并充分應用目前新興的網絡媒體,比如微信、微博等開展各項營銷活動。其次要投入一定的資金,建設良好的網絡硬件和網絡軟件實施,同時要注意保障良好的網絡通信能力,這樣就為建設良好的電商網絡提供了穩定的物質基礎,打開了一個良好的新局面。
2.3加強營銷環境建設
加強營銷環境建設可以為加強網絡營銷提供一個良好的基礎和前提[3]。首先,要加強企業的內部環境建設。因為內因是事物產生發展變化的決定性因素,因此一個企業的內部環境的影響比外部環境更深遠。具體來講我們要明確公司營銷的戰略定位,建立先進的企業文化,提高公司的市場競爭力。其次,一般情況下,房地產的營銷活動受到外部環境的制約非常大,想要促進該房地產營銷能力的提高必須要努力改善宏觀的外部環境。各級主管部門要進一步建立和完善相關的法律法規和創新相關的監管思路來促進我國房地產的發展,為我國房地產的發展提供良好的空間。
2.4開發各類新型營銷手段
開發各類新型營銷手段是提高房地產網絡營銷質量的非常有效的策略。因此我們要采取積極措施,加強各類新型營銷手段額開發和利用。首先,該房地產首先應當投入一定的資金,建設良好的網絡硬件和網絡軟件實施,同時要注意保障良好的網絡通信能力,這樣就為建設良好的電商網絡提供了穩定的物質基礎。其次,我們要真正搞清楚消費者日常的消費心理和消費習慣。這是一個人手一部智能手機的信息時代,因此我們要從這一方面入手,將房地產的相關營銷信息,深入融合到消費者喜歡玩的QQ、微信和微博終端,通過開展有獎活動,使消費者樂于關注和分享房地產的銷售信息,這樣就會使我們的房地產銷售出現一個新的局面。
2.5完善相應的網絡營銷機構
完善相應的網絡營銷機構是加強網絡營銷的關鍵措施[3]。完善相應的網絡營銷機構首先要在公司設立客戶總部,負責公司所有個人客戶以及機構客戶的開發與維護,做好所有個人客戶與機構客戶信息的收集工作,同時要對客戶進行科學分類,并對客戶做出評價。其次,要在管理部設立營銷管理部,由該部門來對本地區的營銷策略以及營銷計劃進行細致的分析和確定,同時要對本地區的個人客戶信息進行及時收集和上報,并做好本地區的個人客戶和機構客戶的開發維護、產品服務營銷和渠道管理等。第三,要在營業部門設立專門的經紀人團隊,由經紀人團隊來負責具體房地產的營銷和市場推廣,并做好具體的客戶開發與服務。
2.6努力提高營銷人員的綜合素質
網絡營銷離不開一支高素質的營銷隊伍,因此加強營銷隊伍的建設和管理是房地產加強網絡營銷的重中之重。首先,做好營銷人員招聘。這是加強營銷隊伍的建設和管理的關鍵。招聘的定位要高,要認真篩選并合理配置,為營銷隊伍的建設和管理打下良好的基礎。另外,招聘的方式一定要靈活多樣,既可以通過媒體廣告、人力資源市場和校園招聘等方式進行營銷人員的招聘,也可以通過網絡招聘的方式或吸引大量的高素質營銷人員。其次,做好營銷人員的培訓,向營銷人員講解公司的基本情況,使營銷人員能夠以最快的速度了解營銷工作的基本內容和主要方法,同時通過培訓可以使營銷人員能夠明確自己的職責和工作程序,并明確公司的價值觀念和行為規范,及時樹立正確的工作態度,能夠迅速地融入到公司中來。第三,加強營銷人員的管理,為此我們要建立綜合的管理系統,借助于強大的信息技術,以計算機網絡化技術為依托,建立一套包括日常管理系統、考核系統、培訓學習系統和客戶關系管理系統等在內的綜合管理支持系統,確保整個營銷隊伍的良好發展。
3結語
綜上所述,近年來我國的房地產事業獲得了迅猛的發展,房地產行業的高利潤和低風險的特征吸引了大批資金的持續涌入,但是由于種種因素的影響,目前該房地產營銷現狀不容樂觀,存在的主要問題主要有營銷手段比較落后、缺乏高素質營銷人才以及外部營銷環境不佳等。網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一,為了加強網絡營銷在該房地產的營銷中的應用,提高營銷質量,我們要建立“以客戶為中心”的營銷平臺,加強營銷環境建設,加大網絡硬件和軟件投入,加強營銷隊伍建設,只有這樣才能真正提高網絡營銷的應用質量。
作者:夏靖星 單位:廈門市集美城市發展有限公司
參考文獻
[1]嚴航.移動互聯網時代房地產網絡營銷探究[J].知識經濟,2013,19∶115-116.
互聯網、web2.0、SNS、BBS、微博……每年,您都在聽到和見證著互聯網帶給這個時代的奇跡,網絡營銷也日益成為這個虛擬世界的主題。
她的魅力在于,無論你是一個小店業主又或者是世界五百強,用戶都可以通過網絡來銷售自己的產品,并且能獲得不錯的成績。
2010年1月13日,CNNIC的第23次互聯網顯示,中國的互聯網用戶是2.98億。7月15日,26次報告告訴大家,這個數字已經是4.2億。以這樣的增長率,新一期的互聯網用戶數將超過5億……
巨大的市場的背后,是4.2億個網民,他們利用互聯網不斷的獲取各式各樣的有效信息,這是一種主動行為,他們愛好鉆研,愛好交流各類信息,他們成為了現在互聯網信息的主要源頭和受眾,更重要的,他們是所有行業的目標客戶。
互聯網高度繁榮的今天,審慎地讀數據,會發現原來互聯網的影響力才是冰山一角,比起傳統商業,電子商務目前還處在初級階段,發展空間巨大。艾瑞咨詢的最新數據顯示,2009年中國網絡經濟規模達743億元,同比08年569億元上漲30.7%。預計2011年全年,中國網絡經濟規模會達到1594億,相比國內生產總值(GDP)8%左右的增速,互聯網的發展增速是巨大的。
潛力巨大的市場,龐大的目標群體,作為已經較為成熟的房地產營銷模式,在網絡上進行推廣,必然是大勢所趨,也是房地產營銷的重要通路。
打破初級階段 精準才是王道
也許您正在報紙投放廣告,多家媒體集中投放,每次上百萬的投入,獲得的有效來電并不是很多。
也許,您的項目已經有了官方網站,卻因為推廣手法簡單,訪問量稀少,造成資源浪費。
也許,您也在網絡媒體開始嘗試投放廣告或者軟文,已經頗有成效,但依舊為自己的宣傳亮點絞盡腦汁……
但這些都是網絡營銷的初級階段,沒有太多的亮點,大面積撒網,渴望精準的網絡客戶來源,被譽為現代營銷學之父的菲利普?科特勒教授認為:“具體來說,就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通,需要更注重結果和行動”。
獲取到真實可靠的精準購房者客戶并且直接給售樓處有效電話,最終轉化成實際成交客戶,通過互聯網能做到嗎?
變被動為主動 信息對稱成關鍵
傳統門戶網站是媒體平臺的屬性,樓盤推廣的信息“被動式傳播”,只有在瀏覽該網站的用戶才能看到信息,通常這樣的信息是開發商提供給相關網站,更新速度慢,開發商提供信息時沒有主動權,鏈接及通路不夠明顯,由于媒體眾多,信息也不夠精準。
傳統的賣房行為是單向的銷售行為,開發商根據自身的市場調查與判斷來制定銷售與推廣策略,這是另一種形式的信息不對稱。除了在售樓處接觸外,開發商與大量潛在的購房者人群間仍然是缺乏直接的、有效的溝通與互動,這同樣制約了交易的達成并流失掉大量潛在客戶資源。
而購房者有明確的樓盤購買意向,他們可能從報紙廣告、戶外廣告或者是朋友那知曉某個樓盤的名字,他們喜歡以搜索的方式來尋找房產信息,搜索行為具有比較明確的指向,正如他們平時利用搜索引擎搜索其他資料一樣便利,但是由于眾多網站均提供樓盤庫服務,但更新時間及完整度均不能保證,而自身建設的項目網站又缺乏公信力,利用傳統的搜索引擎推廣,例如常規的競價排名或者SEO優化,效果不明顯,大量的投放廣告也不是良策。相對用戶而言,由于各類信息雜亂,通過搜索引擎也不能及時搜到需要的精確信息,更加不能及時與開發商取得聯系,錯失一些購房機會。
這種矛盾,就是信息不對稱,也是目前房地產網絡營銷中將繼續解決的問題。
精準高效 百度樂居凸顯成本優勢
突破目前這種信息不對稱的實際情況,百度樂居產品應運而生,2010年5月19日,中房信(CRIC(微博))與百度宣布戰略合作,成為百度房產、家居類信息的唯一提供商,獨家搶占百度框計算的未來潮流!借助中國最全面的房產信息數據庫和全球最大的中文搜索引擎,全面覆蓋中國99.9%的網絡精準購房人群。
區別于普通房產網站的樓盤詳情頁,百度樂居創新了樓盤信息的容納模式,圍繞樓盤詳情為核心,將海量的信息以更加簡單直接的方式精準推送給購房者,同時為購房者提供多種個性化交互工具,創造更優質的用戶體驗。而開發商也可以通過后臺,直接更新樓盤詳情頁信息,更加及時準確。
針對網友的精準案名搜索,除了百度的常規自然搜索結果之外,百度樂居提供更為詳細的表單式和表格式的“黃金眼”式樓盤信息展示方式,信息更精準,更詳細,展示效果更為明顯。
更加醒目的表單式黃金眼顯示方式
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百度樂居還給網友提供海量模糊關鍵詞,網友通過區域、價格等關鍵詞的組合,可以找到符合搜索結果的推薦樓盤。
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簡單地說,用戶只需登錄百度樂居,輸入樓盤、小區等相關內容,將會搜索到房源、價格、戶型等全面及時的專業信息。同時,每個樓盤都將與專屬的400電話分機號綁定。用戶在獲得搜索結果后,在百度樓盤詳情頁上直接點擊400號碼即可通過webcall方式輕松實現與房企之間的免費通話,使得整個購房流程更輕松、便捷。
關鍵詞:網絡營銷 房地產營銷 應用
0 引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力。可是,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
1 我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1 外部問題
1.1.1 互聯網絡客觀環境的限制 根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2 消費者傳統的消費習慣的影響 人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3 互聯網的安全措施還有待完善 互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2 內部問題
1.2.1 企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求 雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2 開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性 有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3 房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段 瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4 企業對上網營銷的費用估計不足 由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在 Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5 房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2 房地產網絡營銷策略
2.1 設計制作網頁、維護WEB站點 在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2 制定房地產網絡營銷計劃 營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3 企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4 不斷更新網頁,并進行費用預測與估計 市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
【關鍵詞】房地產網絡營銷優劣勢手段
房地產網絡營銷是利用計算機網絡技術,現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。概括地說,房地產網絡營銷主要有四個特點。(1)雙向的交流與選擇。房地產網絡營銷與傳統營銷相比,最大的特點在于其本質上是一種互動營銷,其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發商利用互聯網,通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設,分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。互聯網幾乎無限的信息容量可以容納不同開發商針對不同消費者的差異化房地產信息,能夠較好地適應房地產消費者的選擇性。就單個開發商而言,其推出的房地產商品在網絡上可以即時獲得消費者的反饋,并針對消費者的口味加以改進。(2)實現了三維空間的溝通。借助于現代化的網絡信息平臺,克服了時空對房地產營銷相關各方制約性,拉近了營銷各方的距離,使超越時空的房地產營銷成為可能。(3)增強了市場信息的雙向透明度。利用房地產企業網站和專業網站,開發商將企業信息、產品信息、附加服務信息、價格信息、中介信息在網上,為房地產消費者及時獲得相關信息提供了保障,同時房地產消費者也可以把自己的支付能力、產品偏好、購買價格定位等信息掛在網上與開發商進行交流,便于開發商掌握真實的消費者需求。(4)以數據庫作為營銷工具。開發商把自己與潛在顧客發生的每一次聯系所獲得的信息包括潛在購買數量、價格、區位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案,建立顧客數據庫,根據數據庫進行市場調查與預測,選擇合適的營銷策略。
一、房地產網絡營銷優勢分析
基于網絡的自身特點以及與房地產業相互結合,同傳統的房地產營銷相比,房地產網絡營銷具有明顯的優勢。
1、真正做到以消費者為中心。就傳統營銷方式而言,真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產網絡營銷始終以消費者為營銷的出發點與歸宿點,重點強調互動式信息交流,消費者可以通過網絡主動查詢感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位,給予消費者前所未有的參與和選擇自由,極大地強化了消費者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對稱,擴大了消費者的選擇空間。房地產是一種復雜商品,消費者購買時需要了解諸如價格、質量、結構、設計、合同、產權等大量信息,由于互聯網具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點,對上述信息能夠做到全面快速準確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯網絡,消費者足不出戶,就可了解所需商品有關位置、戶型、結構、布局、環境、物業管理等微觀信息,還可以進一步查詢建設設計、城市規劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產產品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費者選擇。
3、目標消費群集中,可以實現高效營銷。報紙、廣播、電視等傳統媒體的受眾雖多,但人群分布過于廣泛,年齡、收入等差距較大,導致房地產營銷的實際命中率很低。而房地產網絡營銷主要針對上網人群,據統計,截至2005年底,中國的互聯網用戶人數為1.2億人,在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內,這一人群也將是房地產的主力消費群。與傳統營銷相比,房地產網絡營銷有更為確定的目標消費群。
4、降低成本,提高效率,效果易于測量。目前地產廣告主要依靠報紙,網絡廣告與其相比,成本只有報紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產項目的不斷開發,報紙上房地產廣告正日漸增多,報紙廣告表現形式單一,人們對每個廣告的關注程度日益下降。網絡媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術向購房者展示項目的所有信息,信息量大而翔實,不受時空限制,讓購房者的選購有更大的自主性。房地產網絡營銷采用網上采購、網上設計、網上銷售方式,有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內的營銷成本,由于網絡信息傳播與制作的快捷性特點,從材料的提交到,只需要很短的時間就能把信息出去,提高了營銷效率。傳統營銷效果很難測量,而在網絡營銷當中,只要在相關程序中插入流量統計和探測流量來源的代碼,多少人看過此廣告、多少人點擊詳細查看等數據都易于測出。
二、房地產網絡營銷劣勢分析
1、虛擬和現實存在矛盾,消費者對網絡營銷缺乏足夠信任。房地產是一件價值巨大的產品,每個購買者都是相當謹慎的。網絡雖然可以全方位展示房地產的外形及結構,向消費者提供購買依據,但它無法向消費者提供親身體驗。房地產作為一種高價值、差異性極大的特殊商品,現場感受對消費者來說是非常重要的,況且我國的消費者與房地產商的互信度一直較差,所以目前消費者是無法充分信任網上信息,網上交易更是困難。
2、硬件設施的制約,網絡內容簡單。我國網絡營銷尚處于初步發展階段,基礎設施、技術軟件、網絡安全保護措施和高水平的網絡營銷人員等方面均存在問題,網絡立法、結算系統及互聯網普及等也制約了網絡營銷現階段在我國的發展。現在房地產網站不少,但大多數房地產企業實力較弱,服務內容單調,在數量和質量上都沒有超過傳統媒體,僅是將網站當成傳統平面媒體運用,缺乏與來訪者的互動交流,忽略了網絡媒體的特性和優勢,使項目失去了與潛在客戶溝通的機會。這樣的信息量是遠遠不足以促動網站訪問者做出購買決策的,至少應做到提供三維動態的樣板房、小區的位置及環境,除了房地產本身的信息外,為訪問者提供一些有關國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。
3、房地產企業對網絡營銷的認識和投入不足。有些房地產企業開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。由于網絡營銷是建立在日新月異的網絡技術之上的,網絡技術發展要求企業經常更新和維護的網站,這會使企業在網絡上的投資逐步增加。只有不斷更新,才能使企業網站保持較高水準,否則網站缺乏吸引力。目前不少企業滿足于建立一個網站,不愿意追加投資,當然不能取得良好的營銷效果。
三、房地產網絡營銷的主要手段
1、房地產企業網站。房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、
企業管理與文化、財務與經營狀況披露,行業動態與政策法規、房地產知識在線、BBS在線、站內搜索、我們的聯系方式等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特、內容詳實、實時更新的網站更能吸引消費者的目光,更容易在消費者群體中樹立品牌形象。
2、網絡廣告。房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢等特點,同時它還具有很強的交互性與感官刺激性,并且其受眾可通過點擊次數準確統計,正好匹配房地產廣告信息量大、時效性強、廣告受眾經濟層次高的特征。目前,房地產網絡廣告正以其制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態跟蹤統計效果等優勢而日漸成為房地產廣告的中堅。
3、電子郵件(E-mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。由于互聯網上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經超越了原有的網上通信交流工具的范疇,成為網絡營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優勢主要體現在四個方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個性營銷典型模式,即一對一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點,容易為受眾接受(4)通過電子郵件,企業與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關系由買賣關系變為朋友關系,符合關系營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產網絡營銷的主要手段。
4、網上中介。房地產中介是最早應用電子商務的行業之一,而房地產中介行業電子商務化的最終表現形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)。欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。MLS使房地產中介商的服務更加專業化,更能有效地滿足消費者需求選擇性。
四、整合互補、網絡營銷的成功之道
房地產網絡營銷是一種新的營銷模式,它并沒有完全取代傳統營銷,傳統營銷與網絡營銷實質上是房地產整體營銷策略的兩個有機組成部分,整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。
[關鍵詞]房地產 傳統營銷 網絡營銷 整合
網絡營銷與傳統營銷都是企業的一種經營活動,且都需要通過組合運用來發揮功能。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發點,但網絡營銷也有其特點:市場全球化;產品個性化;價格公開化;渠道直接化;服務大眾化;溝通雙向化。
一、傳統房地產營銷的基本要求和特點
1. 傳統房地產營銷的基本要求。首先,賣房子,也就是如何把建的房子給賣出去,在最短的時間內完成銷售,獲得最大利潤。
其次,建立和維護品牌,為將來的新項目創造鋪墊。
2. 傳統房地產營銷過程
第一步,在樓盤開始建設的時候和期間,通過各種新聞報道、軟文來宣傳樓盤區域與樓盤規劃設計藍圖。
第二步,到了預售前,開始在報紙、電臺、電視、網絡等地方刊登售樓廣告,制作售樓用品和布置樣板房。
第三步,售樓處開始接受預訂,舉辦開盤慶典等,同時開始簽約售樓(花)。
第四步,進入穩定售樓階段,個單元被不斷出售。同時有業主入伙居住。
第五步,進入尾盤階段,同時準備下一個項目。
二、網絡營銷對傳統營銷的突破
1. 采購平臺的突破。房地產商通過互聯網對供應鏈的重新整合,改變了產業內上下游企業之間以及企業與政府之間的交往方式,從而能夠最終降低交易成本。如房地產開發企業可以利用電子商務進行項目招標,與咨詢企業、建材企業、建筑企業、物業管理公司等直接開展業務。這樣不但減少了中間環節。提高了服務效率,而且提高了企業經營活動的透明度,擴大了合作伙伴的選擇范圍。通過房地產網站,還可以建立起相關企業的信息高速公路,形成企業之間的信息鏈,建立無場地辦公環境的房地產虛擬企業。
2. 廣告平臺的突破。房地產的開發企業通過自身建立的網站,或者通過其他網站廣告等手段,對產品進行廣告宣傳。這是繼報紙、廣播、電視后,進行房地產廣告投放的第四個媒體。
3. 銷售平臺的突破。房地產數字化銷售平臺可以分為網絡直銷和網絡間接銷售兩種。其中直銷是指開發商通過網絡渠道直接銷售產品。通行做法有兩種:一是企業在因特網上申請域名,建立自己的站點。由網絡管理員負責產品銷售信息的處理,而傳統的銷售工作可有機嵌入信息化營銷流程;另一種做法是委托信息服務商網上信息,以此與客戶聯系并直接銷售產品。網絡直銷的低成本可為開發公司節省一筆數量可觀的傭金,而且還可同時利用網絡工具(如電子郵件、公告板等)收集消費者對產品的反饋意見,既提高工作效率又能樹立良好形象,適用于大企業建立產品形象和企業品牌。網絡間接銷售是指利用網上中介機構進行銷售,專業網站不僅擁有數量可觀的訪問群,而且具有房地產專業知識和豐富的營銷經營,能夠很好地完成營銷策劃。考慮到本身的實力以及建立和維護網站的成本,這種間接渠道策略尤其適用于中、小型房地產公司。
4. 信息平臺的突破。利用網站或所設計的網頁,進行項目相關信息的,例如項目的建設進度、最新的房地產法規、樓盤的促銷信息,項目某些方案的意見征集等都可以迅速地出去。與傳統的信息媒介相比,網絡營銷的信息平臺不但可以信息,而且可以通過留言板、業主論壇等及時地獲得信息反饋,例如購房者與業主既可及時得知開發企業的決策方案,又能及時地對諸如房型設計、裝修標準等提出自己的意見,實現真正的互動營銷。
5. 交流平臺的突破。在信息交換的基礎上,房地產網絡營銷還應當建立業主與業主之間的交流平臺,即所謂的網上社區,以促進小區文化的形成。
6. 管理平臺的突破。房地產網絡營銷的管理平臺是產品售后服務中的一環,開發商在網站架設中為日后物業管理公司開辟專用的空間,物業管理公司可以以此公告通知、小區財務管理情況,聽取業主意見等,有利于日后小區的規范化管理。
但是,由于傳統的房地產營銷還由于某些原因,還不能被網絡營銷立刻代替,還要繼續存在。筆者認為,可以將兩者的整合進行房地產營銷,同時發揮二者的優勢。
三、整合傳統房地產營銷與網絡營銷
房地產網絡營銷模式是一種新的營銷模式,它并沒有完全取代傳統營銷,傳統營銷與網絡營銷實質上是房地產整體營銷策略的兩個有機組成部分,整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷模式的成功之道。
首先,通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。網站作為消費者與企業最終產品之間的中介者,首先必須把自己推銷出去,引導消費者進入網站,這樣才能使他們接觸最終產品信息,推銷房地產網站通常有兩大類方法:一類方法就是通過傳統的廣告、宣傳,以及企業形象系統、企業標志等方式去宣傳網站;另外一類方法就是通過網絡技術的方式,通過鏈接、網絡廣告等等一些方式,去宣傳企業的網站。在宣傳網站的同時,還必須把網站同企業的品牌形象緊密結合在一起,只有這樣,消費者才會垂青于載有該品牌信息的網絡。
其次,利用網絡提供信息。網絡營銷的對象實質上是大量信息,包括房地產企業產品的價格、位置、銷售情況及有關房地產的知識與新聞。網絡雖然不能代替現場看房,但能為消費者提供豐富的信息,對房地產網絡營銷模式從理論到實踐意義都很大。
四、總結
現階段,房地產的傳統營銷與網絡營銷猶如房地產企業營銷的左右手,只有兩只手一起協調用力,房地產企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
[1]吳群 淺析博客在房地產網絡營銷中的運用[J] 科學論壇,2007(2)
[2]欒淑梅 房地產市場營銷[M] 北京:機械工業出版社,2007
訊:搜房網電子商務平臺“狂拍團”正式以來,不到1個月的試運行期間,累計超過30000套房源進駐,線上預訂的購房者人數突破20萬人,已有超過5000人在線支付競拍保證金。各項試運行數據顯示購房者對搜房網電子商務平臺“狂拍團”有良好的認同及參與感,大部分購房者愿意嘗試網上購房、異地購房,能夠無障礙的使用在線預訂、在線支付等電子商務交易功能。互聯網產業電子商務快速發展與成熟為房地產電子商務化創造了良好環境。
6月9日下午1時,首屆中國房地產家居電子商務高峰論壇在上海舉行,這是房地產家居行業首次全面探索電子商務發展模式的峰會。橫跨新房、二手房、家居全產業鏈的中國房地產家居電子商務平臺閃耀登場,同時亮相的還有開發企業新盤旗艦店、公司旗艦店、二手房經紀公司虛擬店鋪、建材家居企業旗艦店等4大旗艦店。
搜房網推出的“狂拍團”電子商務平臺在青島也引起了引起廣泛反響,卓越蔚藍群島項目首先試水“狂拍團”,青島“狂拍團”首戰成功告捷。之前,華遠湯米公館和華遠好天地也與搜房合作進行專場團購,并使用過網絡搖號等網絡營銷方式。
對于房地產網絡營銷,華遠經紀營銷總監李巖非常認可,他認為房地產網絡營銷將成為房地產銷售主流趨勢。“以前平面廣告占主流,受眾群體廣泛,直銷的性質強,但是在市場不好、競爭激化的情況下,購房者越來越認可網絡這種形式。”李巖表示,“傳統的廣告形式是被動的,受限制的,基本上是自賣自夸,網絡形式可以根據市場的變化、購房者的變化變換方式,渠道形式多元,互動性比較強,速度和廣度都成倍增加。開發商可以通過多種渠道找到自己的客戶。搜房網電子商務平臺“狂拍團”使網絡營銷從多項目到單項目再到某個產品,越來越精細化,開發商能夠精準的找到客戶,購房者也可以從中獲益,可以說是雙贏的效果。”(來源:網易)
關鍵詞:房地產;服務營銷;策略
中圖分類號:F293.3文獻標識碼:A
網站流量大小是評定一個網站在行業內影響力的標準,網站廣告量是網站效益的一個體現。網絡已被部分業內人士和購房者所認知,但流量和廣告量的增長速度比較緩慢,通過大量的問卷調查和反饋信息的分析研究,存在客戶忠誠度和滿意度不高的現象。本文結合部分網絡中介自身的優勢資源以及經營中存在的問題,根據房地產網絡傳媒市場的特點,提出一系列解決客戶忠誠度和滿意度不高現象的服務營銷策略,旨在提高網站的服務質量,打造服務品牌,提高房地產中介網絡服務的影響力和效益。
一、服務營銷的概念及房地產中介網絡加強服務營銷的必要性
1、房地產中介網絡及服務產品簡介。房地產中介網絡是中國專業的房地產、家居及關聯行業的網絡媒體及信息服務平臺,依托于中國最大的互聯網綜合服務,為中國置業提供全面服務的專業房地產門戶網站。房地產開發商可以通過房地產中介網絡來樓盤項目的地理位置、戶型面積、周邊配套、工程進度、當前價格、優惠信息等,購房者可以通過房地產中介網絡獲取關注樓盤的信息。其能為客戶提供的產品有:
網絡硬廣告:開發商通過網絡硬廣告可以更加樓盤的曝光度,擴大宣傳,提高企業和樓盤形象,這也是網站的重要收入來源。
網絡軟文:房地產中介網絡通過樓市政策、樓盤項目信息等給購房者提供購房參考。
業主論壇:通過業主論壇,開發商能夠及時了解到購房者的購房需求。
2、房地產中介網絡加強服務營銷的必要性。一是服務是現代企業的核心競爭武器與形成差異化的重要手段。在現代企業標準化程度增強、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下,企業唯有通過加入服務要素尋求更大差異化,并增加自身的產品附加值,服務業務在很多企業中創造的價值日益增加。只有通過加強服務營銷來提高自己的核心競爭力,提高市場占有率;二是良好的服務是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑。現代營銷觀念已到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念和大市場營銷觀念這一階段。在此階段,消費者需求成為企業經營和營銷活動的一切出發點和落腳點。因此,降低顧客流失率和贏得更多的新顧客對企業的持續發展顯得尤為重要,提供良好的服務是實現這一目的的有效途徑。而房地產中介網絡在現階段的運營中出現的最大問題就是,客戶流失比較嚴重,新客戶比較少;三是提供良好的服務促進企業利潤持續增長。如前所述,良好的服務能夠有效鞏固現有的顧客,贏得更多的新顧客,獲得顧客的長期忠誠,這樣就會獲得顧客的重復購買機會,從而促進企業的銷售額不斷增長;四是提供良好的服務有助于使企業獲取反饋的信息,指導決策。在客服的過程中,消費者所提供的不僅僅是抱怨,更有對企業發展有積極促進作用的忠告和其他市場信息,發現產品在質量、性能等方面的缺點或不足,從而為企業進一步的產品開發、服務創新、市場競爭等方面采取新措施提供決策上的指導。尤其是良好的售后服務,有助于企業了解客戶對產品和服務的真實意見,包括客戶的潛在需求,從而為企業的產品開發和服務創新提供指南。
二、房地產中介網絡服務營銷策略探析
1、人本管理策略。在服務營銷組合中,人員是關鍵要素。服務業員工不僅僅是一種生產要素,更是服務業的主體,在服務傳遞過程中,員工是聯系服務業和客戶的紐帶。顧客服務主要是依靠員工與客戶面對面的交流實現的,服務業服務質量的好壞直接取決于員工在服務過程中的表現。因此,服務業比其他行業更加注重人員的選擇、培訓與管理。員工是服務業的內部顧客,實行人本管理,有利于促進員工的滿意和忠誠,使服務得以順利傳遞。
服務業實行人本管理,其核心就是以人為中心,理解人、尊重人,激發人的熱情,滿足人的合理需求,進一步調動人的積極性和創造精神,員工積極參與管理,形成對企業的歸屬感,經常使員工處于輕松愉快、和諧團結、友好合作、相互幫助的氛圍中。只有充分發揮這種最活躍的生產力要素,才能真正提高服務質量,帶來服務業效益的增長,讓服務營銷理念內化為員工共同的價值觀和行為規范,使組織和個人得到最優的組合與匹配。
2、創新服務營銷策略。服務營銷面臨的是瞬息萬變的市場,面對的是追求多樣化、個性化的產品和服務的消費者,在這種情況下,必須辨識變化中的顧客需求和新的商業挑戰,關注這些需求和挑戰的出現,在這些新機會變化或消失之前,迅速地、恰當地做出反應。可以說,創新是服務營銷的根本,通過不斷創新服務營銷,才能快速應變市場環境變化,更好地滿足市場需求,塑造企業的競爭優勢。
3、塑造溝通特色。客戶經理與開發商的溝通過程以及網站內容的更新,都要努力塑造自己的特點,能夠留下深刻印象的個性。做好服務溝通工作,通過語言和行為上的溝通,取得房地產中介網絡價值觀的有效傳遞與溝通,獲得開發商和購房者對企業文化和網站事實效果的充分認可,這樣會為網站帶來大量的忠誠的顧客群體。
4、做好公關促銷。針對目標市場對服務的特殊需求和偏好,服務營銷往往還需要公共關系促銷,很多富有創意的公關促銷活動,在極大促進銷售的同時,能夠使網站的形象獲得良好、適當的詮釋,擴大網站的知名度。
服務營銷已進入全面化、多樣化的時代,要想在市場競爭中立于不敗之地,企業就要整體努力,靈活利用服務營銷各種策略來創造競爭優勢,這樣才能在競爭中贏得勝利,獲得廣大購房者的廣泛關注,贏得開發商的認可,以解決當前購房者忠誠度和房地產開發商滿意度的問題。
(作者單位:石家莊經濟學院)
主要參考文獻:
[1]菲利普?科特勒(美)著.營銷管理[M].上海人民出版社,2003.
[2]克里斯托弗?H?洛夫洛克(美)著.服務營銷[M].中國人民大學出版社,2001.
關鍵詞:網絡營銷房地產營銷應用
0引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力。可是,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
1我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
3房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。
4整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
5總結
中國房地產行業正處于高速發展中,消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品,消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息、開展宣傳、拓展業務的窗口,具有強大的消費市場。因此,隨著電子商務的不斷發展,網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨,使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。超級秘書網:
參考文獻: