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(一)建立社會責任會計理論框架有利于企業(yè)樹立良好的形象企業(yè)的自身形象和信譽對于的企業(yè)的發(fā)展具有至關重要的作用,它不僅是企業(yè)一項無形資產,更能夠為企業(yè)的生存、發(fā)展提供強有力的支持。企業(yè)家們通過社會責任會計對公司的工作成果進行評估,教育公司中的管理人員,讓他們能從社會角度來考慮問題。這樣做能夠提升企業(yè)的信譽,提高企業(yè)在消費者心目中的地位,從而得到全社會的青睞?!敦敻弧冯s志曾經評選過最受敬佩的公司,評選的指標有創(chuàng)新能力、管理質量、金融信譽、社區(qū)和環(huán)境責任感等9項。雖然說這些指標并不是十分的全面,但是也在一定程度上反映了企業(yè)的自身形象和信譽的重要性。在這項評選活動中,榜上有名的前10家公司有8家都排在世界企業(yè)50強之內。從上述的例子中,我們可以得到這樣一個信息:社會責任會計有一種無形的力量,它可以免費的為企業(yè)進行形象上的宣傳。通過社會責任財務報告,企業(yè)可以很好的向社會公眾展示自己的良好形象。
(二)建立社會責任會計理論框架有利于建立有序的社會主義市場經濟所謂的社會主義市場經濟就是市場在社會主義國家宏觀調控下對資源配置起決定性作用的一種經濟運行機制。在社會主義市場經濟體制下,作為市場主體的企業(yè)應該將社會效益與經濟效益放在同等的位置上。為了社會效益的實現,建立企業(yè)社會責任會計刻不容緩。因此,社會主義市場經濟與社會責任會計相互聯系、相互影響,社會主義市場經濟為我國社會責任會計的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境,同時建立企業(yè)社會責任會計信息披露也將為社會主義市場經濟的建立提供相應的保障。
(三)建立社會責任會計理論框架有利于構建和諧社會為了構建社會主義和諧社會,政府必須發(fā)揮宏觀調控的作用,運用其行政力量對企業(yè)進行有效的監(jiān)督和考核,這就要求我國企業(yè)積極踐行社會責任會計。要想讓政府的相關部門能夠準確、全面的評價企業(yè)的業(yè)績和企業(yè)對社會所做的貢獻,同時讓政府部門能夠通過企業(yè)社會責任所披露的信息制定國家的經濟政策和配置社會資源以促進經濟、政治、文化、環(huán)境、社會的和諧發(fā)展,就必須積極構建社會責任會計理論框架。構建和諧社會不僅要求企業(yè)要對股東負責,還要求企業(yè)對員工、客戶、顧客、供應商、消費者等利益相關群體負責。隨著越來越多的人對構建和諧社會的認可,社會各界也越來越希望企業(yè)提供的財務會計信息中能夠包括企業(yè)對社會責任履行的情況,從而形成社會各界人人關心企業(yè)社會責任的良好氛圍,推進和諧社會的加速發(fā)展。
二、我國企業(yè)社會責任會計信息披露體系存在的問題
在西方的許多發(fā)達國家中,社會責任會計的已經發(fā)展到了比較成熟的階段,但是我國對社會責任會計的研究則起步比較晚,雖然也取得了一定的成績,可與其他國家相比,我國在企業(yè)社會責任會計信息披露方面還比較落后,存在著以下主要的問題:
(一)披露內容不全面根據一些調查,我們不難發(fā)現有關社會責任會計信息披露的內容還不是十分充分。在我國的所有企業(yè)中,能夠披露與自身相關的社會責任信息的企業(yè)少之又少,即使有些企業(yè)進行披露,披露的也僅僅是企業(yè)已經履行的社會責任,對于一些負面信息則避而不談。在近年的信息披露中,與社區(qū)有關的信息披露是最多的,而關于產品和職工方面的信息披露則一直較少。在我國上市公司年度報表中有關社會責任的披露也只有員工的數目和構成等相關情況,幾乎不存在對于其他有關員工的詳細披露。這樣做會大大降低社會對企業(yè)所有涉及領域的了解程度,忽視企業(yè)的某些缺點和不足,使得社會責任會計信息披露的意義大打折扣。
(二)信息披露形式不規(guī)范且缺乏法律保障在我國企業(yè)中,信息披露的形式很少用數據來表現,大多數都是用文字來描述的,也沒有統(tǒng)一的格式來進行信息披露,使得企業(yè)所披露的信息失去了一定意義上的可比性。除此之外,我國的會計信息披露還缺乏法律、法規(guī)的保障。正是因為如此,在短期利益的驅使下,許多企業(yè)的會計信息披露還有太多的漏洞,對于自己本應該承擔的社會責任也有所逃避。雖然我國某些部門對此問題起到了一定的重視,并且也頒布了相應的法律、法規(guī),例如,我國自2003年實行《企業(yè)會計準則》,此后又陸續(xù)了一系列具體會計準則,并于2006年了與國際準則趨同的新的《企業(yè)會計準則》和新的《中國注冊會計師執(zhí)業(yè)準則》,修訂了《公司法》、《刑法》等相關法規(guī),出臺了一些關于社會責任的指導意見和《中國紡織企業(yè)社會責任管理體系》,但有關社會責任報告的規(guī)范仍然不夠充分,企業(yè)的信息披露大多是采取自愿的模式,所以相互之間可比性欠缺的問題依然得不到很好的解決。此外,除了企業(yè)自身對社會責任不予披露外,注冊會計師獨立審計和企業(yè)的內部審計也都沒有對社會責任會計披露的相關內容給予足夠的重視,再加上企業(yè)不具有獨立報告意識,也不單獨編制社會責任會計報表,因此,對社會責任會計的監(jiān)管將無法開展。
(三)對社會責任會計信息披露體系的研究欠缺與西方國家相比,我國對社會責任會計信息披露體系的研究還有許多的不足之處。首先,我國對社會責任會計理論的研究本身起步就比較晚,也沒有專門的研究機構,因此存在一定的滯后性。在西方,很早就對社會責任會計進行了研究。法國從1975年開始建議各上市公司每年對外公布其社會資產負債表,到1997年與此相關的法律、法規(guī)便正式出臺。在法國政府出臺的這些法律中,明確規(guī)定那些職工超過250人的企業(yè)必須每年編制社會資產負債表,并向外界公布。在法國政府采取措施規(guī)范社會責任會計的披露內容之后,英國政府也做出了相應的舉措,比如要求具有一定規(guī)模的公司在進行會計信息披露時必須包括員工狀況、社會捐贈等與社會責任有關的信息。其次,社會責任會計自身具有一定的特點,比如社會性、模糊性、復雜性以及間接性,這些都會導致社會責任會計與傳統(tǒng)會計之間的差異。另外,由于交叉學科的存在,它們的滯后性也給社會責任會計理論的研究帶來了一定的阻礙。
三、對我國企業(yè)社會責任會計信息披露體系構建的建議
(一)完善我國企業(yè)社會責任會計信息披露的內容我國社會責任會計信息的披露內容不充分是阻礙社會責任會計發(fā)展的一項重要因素,所以必須對其內容進行相應的補充與完善,使其能發(fā)揮真正的作用。首先,我們應該對人力資源的開發(fā)與使用情況進行詳細披露,具體應包括工資報酬、企業(yè)文化、福利待遇和職工結構等等。其次,企業(yè)的經營成果及其分配情況也應該得到披露。這就意味著各利益集團在為企業(yè)提供服務的同時,也會從企業(yè)內部獲得相應的報酬。此外,企業(yè)還應該披露環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展方面的信息,因為它是對傳統(tǒng)信息披露的有效補充。最后,產品或服務的性能與安全方面的信息也必須進行披露。與此同時還要使產品的安全指標和服務性能得到強化,以使社會各界對企業(yè)的信息能夠得到全面、充分的了解。
(二)建立和健全與社會責任有關的法律、法規(guī)由于社會責任會計所包含的內容十分龐雜,所以很多方面都沒有得到法律、法規(guī)的保障,使得一些企業(yè)沒有很好的履行自己的社會責任。由此可見,如果沒有相關法律、法規(guī)的強制性要求,社會責任會計的作用就很難得到切實的發(fā)揮。所以我們逐步建立健全社會責任會計信息披露體系,并配套以相關的法律保護,讓社會責任會計的開展能夠有法可依。這樣不僅可以推動企業(yè)的發(fā)展,更可以帶動全社會健康、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展。因此,建立和健全與社會責任有關的法律、法規(guī)是刻不容緩的事情。
(三)加強社會責任會計的理論研究并強化企業(yè)的社會責任意識與西方國家相比,我國的社會責任會計理論與實踐研究起步較晚,雖然也取得了一些進步,但是對某些方面的研究仍然過于淺顯。所以加強對社會責任會計的理論研究也是改善社會責任會計信息披露現狀的有效措施,在學習相關理論的同時也能夠促進相關學科的共同發(fā)展。與此同時,我們還要強化企業(yè)的社會責任意識。由于企業(yè)是市場經濟和社會責任會計信息披露的主體,所以如果企業(yè)的社會責任意識比較強則可以促進企業(yè)和社會的共同發(fā)展;反之,如果企業(yè)的社會責任意識比較弱則會對企業(yè)和社會的發(fā)展起阻礙作用。因此,強化企業(yè)社會責任意識是全體公民的共同責任。
關鍵詞:社會責任會計;社會環(huán)境;核算體系
一、社會責任會計的含義
經濟的發(fā)展、社會日益激烈的競爭帶來了許多負面影響:如環(huán)境污染、偽劣產品銷售、作假賬、職工生活無保障等。企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對所有者的利益負責的同時,還應承擔對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責任,包括遵守商業(yè)道德、保障生產安全和職業(yè)健康、支持慈善事業(yè)、保護弱勢群體等。在這種背景下,出現了會計的新興分枝——社會責任會計。社會責任會計是探討、研究如何更好地維護人類可持續(xù)發(fā)展,為企業(yè)管理當局、政府、社會公眾的相關利益集團和個人的決策提供特定企業(yè)社會責任履行情況的會計信息系統(tǒng),其直接目的是通過計算和記錄企業(yè)履行社會責任的社會成本和社會收益,向政府及公民全面反映企業(yè)對社會的各種影響,最終實現社會凈貢獻最大化。
二、我國推行社會責任會計的必要性
推行社會責任會計、加快社會責任會計核算體系研究的腳步對企業(yè)自身、對我國會計學界的發(fā)展、乃至對整個國家的經濟管理、宏觀調控都將起到積極的作用。
(一)是企業(yè)建立自身形象的需要
在我國推進社會責任會計的研究與發(fā)展是企業(yè)建立自身形象,維持良好信譽的需要。企業(yè)的形象、信譽是企業(yè)重要的無形資產,在很大程度上與企業(yè)履行社會責任的情況是成正比的。企業(yè)通過披露自身履行社會責任的良好業(yè)績,體現企業(yè)對社會的關愛,對環(huán)境的愛護,對職工的關懷,可以充分展示自身良好的企業(yè)文化。
(二)可以為我國會計模式的改革提供一個研究方向
會計管理是企業(yè)管理的重要組成部分。目前我國企業(yè)的經營管理已經從單純的生產經營型管理向全方位社會化服務型管理轉變。為了適應企業(yè)的需要,會計必須尋求一種新的模式,以便引導企業(yè)注意市場需求,講求經濟效益的同時,注重社會效益,減少社會成本。
(三)可充實市場經濟規(guī)范并加強監(jiān)督約束機制
通過建立社會責任會計本身的機制,揭示并報告企業(yè)的社會責任及履行情況,可以形成一種固定的管理制度,把企業(yè)納入全社會的監(jiān)督之下,從而督促企業(yè)履行社會責任,使企業(yè)的不良行為得到調整(如存在的企業(yè)隱瞞利潤總額而少繳所得稅,掠奪生態(tài)資源和污染環(huán)境等),促使我國整個市場機制健康、良性的運轉。社會責任會計核算體系的建立有利于加強國家對企業(yè)的宏觀管理,減少或杜絕會計信息失真的現象。
三、我國社會責任會計的現狀與存在的問題
我國對社會責任會計的研究起步較晚,理論研究和實務操作正處于研究和摸索階段。目前,我國推行社會責任會計主要存在如下問題:
(一)缺乏實施社會責任會計的社會環(huán)境
1.企業(yè)社會責任意識不強。長久以來,企業(yè)唯一的目標都被定義為股東財富最大化,這就形成了一種思維定勢:企業(yè)運轉就是在為股東服務、是在為股東創(chuàng)造價值。所有的員工、資源都是為企業(yè)所有者創(chuàng)造財富的工具。這樣產生的弊端是:第一,把社會多數人的利益排除在外,僅著眼于資本收益;第二,不利于增強企業(yè)的功能和發(fā)揮會計的職能,而是引導會計人員在不正當的會計手段上鉆營;第三,無視企業(yè)存在的社會價值,使企業(yè)成為一種與社會格格不入的經濟動物,而不是作為社會的重要部分自覺履行社會責任,維護社會整體利益。
2.社會責任相關法規(guī)不健全。社會責任的履行從法律上看,屬于義務的范疇。無論是在社會責任意識強,道德風尚高的國家和地區(qū),還是在社會責任意識薄弱,社會道德風尚差的國家和地區(qū),通過法律手段規(guī)范、保障公民和組織履行其應有的義務都是必要的。在我國企業(yè)社會責任意識淡薄的階段,加強法律制度就顯得尤為重要。在我國,雖然《中華人民共和國公司法》第五條規(guī)定:“公司從事經營活動,必須遵守法律、行政法規(guī),遵循社會公德、商業(yè)道德,誠實守信,接受政府和社會公眾的監(jiān)督,承擔社會責任?!鄙钲谧C券交易所也于2006年9月25日了《深圳證券交易所上市公司社會責任指引》。但是內容都比較籠統(tǒng),可操作性差,也沒有指出不承擔社會責任應受何處罰。
(二)社會責任會計核算體系不夠完善
1.沒有確立相應社會責任會計核算內容。社會責任會計核算體系要發(fā)展和完善,要形成一個獨立完整的架構,首先要和傳統(tǒng)財務會計區(qū)分開來。因為傳統(tǒng)財務會計是以企業(yè)追求自身利潤為核心設立的,而社會責任會計目的是通過計算和記錄企業(yè)社會成本和社會受益,真實地反映企業(yè)對社會的貢獻和損害,出發(fā)的角度不一樣,核算的內容必然也不相同,只有確立了社會責任會計核算的具體內容,才能進一步確立核算的科目、計量的方法等等更深入的操作細節(jié),進一步推進社會責任會計的實施。2.各種計量方法不成體系。社會責任會計計量問題存在較大的爭議,目前可選的主要方法有:(1)客觀歷史成本與主觀分析相結合的方法;(2)機會成本法;(3)替代品評價法;(4)社會公正法;(5)預防成本法;(6)調查分析法。除以上幾種方法外,還有復原或避免成本法、模糊數學法、影子價格法、文字描述法等,但迄今為止還沒有形成一套行之有效的計量方法體系。
3.社會責任會計報告絕大多數以非會計基礎型為主。隨著企業(yè)社會責任觀念的日益深化以及政府相應法規(guī)的頒布,在我國,越來越多的企業(yè)開始主動披露社會責任報告,帶頭披露的多是一些跨國集團,如可口可樂、諾基亞等等,以及國有龍頭企業(yè)如建設銀行等。在他們的社會責任報告中,絕大多數是文字性描述,而沒有通過具體的會計方法加以量化披露。我國國有企業(yè)的社會責任報告幾乎全部是文字性描述,而跨國企業(yè)的社會責任報告相對數字化的分析要多一些。這反映了我國披露水平較低。由于計量方法的多樣性,文字性的敘述應該是社會責任會計報告中必不可少的,但會計專業(yè)信息過少會降低信息可比性,不利于政府進行宏觀管理,無法滿足社會各界報告使用者的需要。
三、我國社會責任會計的現狀與存在的問題
(一)營造良好的社會責任會計實施環(huán)境
1.增強企業(yè)的社會責任意識。企業(yè)應大力宣傳有關社會責任知識,以提高企業(yè)包括廠長經理在內的各級人員對推廣社會責任重要性的認識,并加強各項基礎工作。針對目前有些企業(yè)領導及會計人員對建立社會責任會計制度的作用認識不足的現狀,應鼓勵企業(yè)在運用社會責任會計過程中,通過實踐工作中社會責任會計所發(fā)揮的作用,提高企業(yè)領導和會計人員的認識,為社會責任會計的推廣應用掃除認識上的障礙。
2.完善社會責任的法規(guī)建設。為了體現公平原則,國家必須對企業(yè)承擔社會責任的具體內容用法律規(guī)定使之法律化,并對企業(yè)給社會造成的“外部經濟”進行獎勵以鼓勵其發(fā)展,對給社會造成“外部不經濟”的企業(yè)進行懲罰。目前,社會責任相關法規(guī)覆蓋面較窄,盡可能使法律涵蓋所涉及的社會問題,法律條文要明確具體,可操作性強。必須盡快地制定出產品安全、產品責任、職工保障、少數民族平等權利、治理環(huán)境污染和生態(tài)保護等方面的法律和法規(guī)。只有有法可依、有法必依,才能使企業(yè)對社會責任的履行與社會會計信息揭示不斷走向規(guī)范化。
(二)科學構建我國社會責任會計核算體系
1.合理確定社會責任會計的核算內容。不同行業(yè)企業(yè)的社會責任內容有著較大的區(qū)別,這不便于企業(yè)間會計信息的比較,但具體到某一行業(yè)的不同企業(yè),其應承擔的社會責任項目卻基本相同或類似,因此,在未來社會責任會計發(fā)展過程中,將全社會的企業(yè)劃分為若干類型的行業(yè),并將該企業(yè)歸入與之相對應的行業(yè),對行業(yè)內的核算內容和方式進行具體規(guī)定并實現標準化,這是完全可能的,同時也是一種必然的發(fā)展趨勢。
2.靈活選擇計量方法。在我國計量方法的選擇上,目前應考慮如下情況,第一,計量方法的選擇一定要與我國國情相結合。第二,社會責任會計提供的信息主要是非財務信息,因此,在計量單位和計量方法上也應該突破傳統(tǒng)會計的模式,應采取比較現實、靈活的做法,即在計量單位上實行多元化:可用貨幣計量的,采用貨幣計量,無法用貨幣計量的采用實物計量;在計量方法上靈活化:可計量的才用貨幣或實物計量,無法計量或無法充分計量的,采用文字加以說明。
3.報告應以會計基礎型披露方法為主。對于企業(yè)承擔的社會責任,如果是可以確認和進行數據計量的,則應盡量選用定量指標加以反映,因為定量指標的客觀性和可比性比較強,再者企業(yè)的會計人員在長期的會計工作中積累了大量的會計數據處理經驗,善于從會計數據中獲取有用的會計信息。對于確實無法進行定量反映的,也可以用文字表述的方法進行披露。
參考文獻:
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中小企業(yè)社會責任管理模式是為了確保中小企業(yè)履行相應的社會責任,實現良性發(fā)展而形成的相關制度安排與組織建設。CSR行為準則的制定、CSR推進和監(jiān)管、CSR信息披露和績效評價等方面也會有所不同.
(一)四種典型的中小企業(yè)社會責任管理模式
1.地方政府主導型的中小企業(yè)社會責任管理模式。地方政府在中小企業(yè)社會責任管理中處于主導地位。一方面,政府部門通過制定相應的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束中小企業(yè)的行為,同時發(fā)揮政府行政監(jiān)督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財政優(yōu)惠政策給予中小企業(yè)以一定的政策支持,通過政策倡導,推動中小企業(yè)履行社會責任。
2.行業(yè)協(xié)會主導型的中小企業(yè)社會責任管理模式。行業(yè)協(xié)會不僅是聯系行業(yè)內企業(yè)、企業(yè)與市場的中介,還是聯系行業(yè)和政府的橋梁。行業(yè)協(xié)會既是中小企業(yè)社會責任行為準則的主要制定者,同時也是中小企業(yè)承擔社會責任的主要推動者和監(jiān)督者。此外,行業(yè)協(xié)會還通過組織中小企業(yè)CSR培訓及經驗交流,增強中小企業(yè)CSR意識和履責能力。
3.供應鏈核心企業(yè)主導型的中小企業(yè)社會責任管理模式。供應鏈核心企業(yè)負責制定供應鏈所需遵循的企業(yè)社會責任內部和外部守則,對供應鏈成員企業(yè)的社會責任行為進行監(jiān)督、協(xié)調和評價。從整體管理層面看,關鍵是建立一種整體的社會責任認知,并在此基礎上建立一致的CSR守則和規(guī)范,然后嚴格地去執(zhí)行。在該模式下,政府、社會可以通過加強對核心企業(yè)的引導、監(jiān)督和評價,進而推動整個供應鏈企業(yè)社會責任的實現。
4.自我管理型的中小企業(yè)社會責任管理模式。相關政府部門對中小企業(yè)的約束力較弱,缺乏相應的監(jiān)管;另外,自我管理型的中小企業(yè)績效機制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個合格的經營者,應該誠信經營、合法經營、依法納稅、珍惜資源、保護環(huán)境、充分利用相應的資源等等,唯有經營者做到了這些,才能夠真正履行相關的社會責任。
(二)管理模式比較
1.在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發(fā)揮作用不同
(1)CSR行為準則由誰制定的,該準則會體現誰的意圖或需要。
(2)在不同模式下,推動并監(jiān)督中小企業(yè)履行社會責任的主體及措施手段會有所不同。
(3)在不同模式下,中小企業(yè)CSR信息披露和績效考評機制也不同。例如在行業(yè)協(xié)會主導型管理模式下,各個企業(yè)之間必須遵守行業(yè)標準來對各自的企業(yè)經營情況進行披露。2.四種模式各有其管理困境(1)GDP主導的政績觀、地方保護主義及政府職能轉型等與政府主導型的中小企業(yè)CSR管理模式存在矛盾。
(2)在產業(yè)集群快速發(fā)展的背景下,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會而非政府的推動、監(jiān)督作用,是完善我國中小企業(yè)社會責任管理體系和實現機制的重要任務。
(3)CSR利益和貢獻的非對稱性在一定程度上抑制供應鏈中中小企業(yè)CSR積極性和履責能力。
(4)目前我國數量眾多的中小企業(yè)受制于自身的資源條件和經營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會責任。
二、結論和建議
1.各地應根據當地行業(yè)協(xié)會成熟度、供應鏈發(fā)展水平、政策法規(guī)完善性及中小企業(yè)自身發(fā)展情況等選擇適合的中小企業(yè)CSR管理模式。
2.各地政府首先應該從公眾利益和社會和諧的角度出發(fā),一方面,積極推進中小企業(yè)社會責任的法制化工作,通過制定相關法律和法規(guī)來強化企業(yè)承擔履行社會責任的義務;另一方面,相關政府部門應當牽頭組織我國企業(yè)社會責任國家標準或地方標準的可行性研究。
3.隨著中小企業(yè)集群的發(fā)展,行業(yè)協(xié)會應充分發(fā)揮其在引導、監(jiān)督、協(xié)調、服務、自律等方面的作用。
對企業(yè)社會責任制度的完善有著其重要性,首先它能夠實現社會的公平以及促進社會的和諧,有利于促進公平價值的形成以及維護社會的秩序。企業(yè)承擔社會責任有利于對社會的貧富差距進行調解,從而促進社會的公平。同時也能夠促進我國的經濟正規(guī)運轉以及快速的發(fā)展,在我國的市場經濟下企業(yè)的生存目的就是最大的限度的賺取利潤,企業(yè)社會責任制度有利于維護消費者的利益,有利于保障消費者的合法權益,以及促進企業(yè)生產安全可靠的產品;有利于提升企業(yè)的市場競爭力和發(fā)展對外貿易。企業(yè)的社會責任制度的完善能夠推進制度的建設以及完善法律的體系。
2.“公司法”企業(yè)社會責任制度的缺陷及完善建議
2.1“公司法”企業(yè)社會責任制度的缺陷在立法方面整體協(xié)調性還有待進一步的完善,對于債權人在利益方面的保護還存在著不足之處。在企業(yè)社會責任實踐當中也存在著一些問題,首先就是企業(yè)社會責任意識還不是很強,對廣大的消費者不負責任。企業(yè)社會責任間存在著一定的沖突,企業(yè)的社會責任間沖突的表現主要就是對于環(huán)境保護的責任以及員工的責任和企業(yè)經濟責任間的矛盾,例如一家企業(yè)對于當地的經濟發(fā)展有著重要的作用,但是由于對環(huán)境有著嚴重的破壞,這就和社會責任之間產生了矛盾沖突,這就會使得企業(yè)陷入一個比較為難的地步。究其原因主要就是我國的企業(yè)社會制度起步較晚,在經驗上不是很充足,在社會責任監(jiān)督機制方面還不是很完善。
2.2“公司法”企業(yè)社會責任制度完善建議對于我國的企業(yè)社會責任法律制度還需要進一步的得到完善,首先要強化企業(yè)社會責任法律主體地位,我國雖然有關于企業(yè)社會責任的法律法規(guī),但是還沒有專項的法律對企業(yè)的社會責任進行規(guī)范,故要能夠對企業(yè)社會責任法律主體地位進行強化,并要能夠在不違背主體法律的基礎上把具體的制度得到有效的落實,要在完善的具體化以及可操作性和規(guī)范化方面得到重視。另外要健全與企業(yè)社會責任相配套的法律法規(guī),這是推動企業(yè)社會責任執(zhí)行的重要手段;建立企業(yè)社會責任激勵機制,把相應的激勵措施落實到位,企業(yè)的社會責任激勵機制的實現離不開政府的引導以及企業(yè)自身的不斷奮進,政府要能夠加大監(jiān)督的力度,通過相關的活動傳播社會責任理念,鼓勵企業(yè)積極的去履行社會責任;完善企業(yè)的社會責任懲罰以及約束機制,我國的《公司法》對于企業(yè)的社會責任條款當中沒有懲罰性的機制作為約束手段,這對社會責任的實施在一定的程度上存在著很大的難度。故此建立相應的懲罰以及約束機制能夠起到一定的管控作用,對其制定約束機制要能夠在法律的層面以及道德層面都有著體現,還要建立相應的企業(yè)文化構建CSR價值體系。
3.結語
關鍵詞:企業(yè)社會責任;公關營銷;文化傳播
1.引言
過去幾十年,伴隨著高科技的迅速發(fā)展,世界經濟格局發(fā)生了深刻變化。全球化進程,為世界經濟發(fā)展帶來了機遇,也帶來了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)產業(yè)結構不斷更新重組,人們的傳統(tǒng)觀念也發(fā)生了巨大轉變,各國的文化在不同程度上受到各種因素的沖擊。經濟全球化在加快世界經濟發(fā)展,促進國與國之間經濟技術合作的同時,其負面影響也日趨嚴重。南北差距、貧富懸殊、失業(yè)、自然資源破壞、生態(tài)環(huán)境惡化等嚴重社會問題正引起各國的嚴重關注和不安,各種非政府組織掀起一個又一個抗議浪潮。正是在這樣的背景下,企業(yè)的經營理念也發(fā)生了變化。在一個泛營銷的時代,企業(yè)要在經營過程中努力把自己樹立成為“企業(yè)公民”甚至“世界級公民”的形象,超越單純的自我價值追求,而把自己的追求與社會責任融為一體。
2.奧迪汽車公關營銷
2008年8月下旬和9月下旬,一汽—大眾奧迪經銷商聯合浙江大學當代中國話語研究中心和浙江民生休閑頻道《汽車版·車周刊》欄目以及其他媒體共同完成了一次以“尋找失落的文明”為主題的“駕奧迪Q7,訪浙江千年古鎮(zhèn)”文化探尋活動。[1]此活動旨在挖掘隱于神秘古跡的浙江記憶,拾起歷史文化的碎片,拼成更加立體飽滿的浙江文明,從而喚起公眾和相關部門對浙江古跡文化的重視,為后人留下寶貴的文化遺產。
文化探尋活動的參與人員由奧迪公司工作人員、學術探索團隊和媒體工作人員三方組成?;顒硬捎锰镆罢{查的研究方法,共走訪了蘭溪諸葛八卦村、江山廿八都、縉云仙都、仙居皤灘和其他附近的一些村落古跡。學術探索團隊與古鎮(zhèn)和村落里的村民、村干部、導游(此次文化探尋的幾個考察地基本上都是已經開發(fā)或正在開發(fā)的旅游地)等文化傳承人進行了深入的交談,還查閱了尋訪地珍藏的一些如族譜和地方志的文獻資料,最后以電視臺制作并播出的文化探尋專題系列片作為整個文化探尋活動的直接成果。從商業(yè)營銷的角度分析,奧迪的這次文化探尋活動是一個典型的汽車公關營銷案例。
2.1公關營銷活動策劃特點
(一)目標明確
此次奧迪汽車公關營銷活動有兩個明確的目標:(1)通過尋找和挖掘隱藏在浙江大地的文明,呼吁社會的關注,將一些特色文明傳承下去;(2)通過關心這些失落的文明來提升奧迪的社會責任感,進一步改善奧迪社會形象;通過和電視、電臺、平面、網絡等媒體的合作,提升奧迪的品牌美譽度。
(二)主題設計精巧
此次奧迪汽車公關營銷活動的主題為“尋找失落的文明”,副題是“駕奧迪Q7,訪浙江千年古鎮(zhèn)”。顯然,此次汽車公關營銷活動的主題富含文化意蘊,又具備新聞傳播的價值,同時副題又能很好地宣傳企業(yè)產品和形象。奧迪此次公關營銷活動的主題和副題通過媒體的報道很好地向包括顧客在內的相關利益者和一般公眾傳達了此次活動的內容,表明了此次公關活動不是一般常見的汽車經銷商回饋客戶而組織的吃喝玩樂的自駕游活動,而是富有社會公益性質和文化色彩的文化尋訪活動。同時,此次文化探尋活動也契合了浙江省建設文化大省的主旋律,無論從媒體還是從政府層面,抑或從更廣闊的其他相關利益者來看,奧迪此舉能夠得到很好的支持和肯定。在傳播浙江古老文化遺產的同時,企業(yè)的正面形象和品牌美譽度也得到了提升。
(三)尋訪用車與廣告宣傳完美結合
此次文化探尋活動的贊助用車為奧迪Q7。奧迪Q7的商業(yè)廣告在文化探尋專題片的開頭、中間和結尾三次播出。從作為尋訪用車的奧迪Q7的電視廣告中,我們可以說奧迪Q7的馳騁空間暗合了此次奧迪文化探尋之旅的實際行程。探尋團隊乘坐的奧迪Q7翻山越嶺,跋山涉水,與廣告中的奧迪Q7非常相似。從這個意義上來說,不是奧迪Q7為文化探尋活動做了廣告宣傳,而是文化探尋活動為奧迪Q7做了最好的廣告,整個探尋團隊可以說都是奧迪Q7商業(yè)廣告的演員。由此,我們可以看出,此次尋訪活動的設計與尋訪用車的廣告宣傳在營銷上達到了高度的統(tǒng)一。
(四)媒介選擇有針對性
奧迪浙江區(qū)經銷商的這次公關營銷活動選擇的主要媒體是浙江電視臺民生休閑頻道《汽車版·車周刊》欄目。創(chuàng)辦于2004年1月1日的《汽車版·車周刊》欄目,隸屬于浙江電視臺民生休閑頻道,是浙江省廣電集團下唯一一家自辦專業(yè)汽車欄目。節(jié)目覆蓋浙江省各大城市,是浙江省影響力最大的一檔專業(yè)汽車欄目。據調查,《汽車版?車周刊》欄目的收視觀眾群是年齡段從25歲至45歲之間的有車一族,欄目在寧波、溫州、紹興等地的影響力尤為突出。[2]這個群體從人口統(tǒng)計學的角度分析,是受過良好教育,年富力強,有開拓精神,消費力旺盛的群體,而其中尤以男車一族最為突出。這個群體對物質生活和享受有較高要求,同時又對新興的生活風尚和文化品位有很強的接受能力。
2.2公關營銷活動實施過程分析
(一)汽車實物的自我廣告
實物媒介傳播在這次文化探尋活動過程中為奧迪營銷起到了很好的作用。最大的實物媒介當然就是這次活動的贊助用車奧迪Q7。奧迪Q7是這次尋訪活動的承載者,也成為自己的廣告媒介和載體;它是傳播的對象,也是傳播的途徑。對于奧迪經銷商來說,企業(yè)最終目標是要把產品推銷出去,讓品牌深入人心。所以此次文化探尋活動的贊助用車奧迪Q7就是要廣而告之的奧迪品牌下的一款產品。它必須通過這樣一次汽車公關營銷活動經媒體的報道廣為人知,提高產品和品牌的認知度和美譽度。對于尋訪活動來說,奧迪Q7作為公務用車是活動的承載者。離開了它,活動就難以成行,文化傳播的計劃就會落空。在此次活動中,包含了音、形、字、色等基礎要素的奧迪品牌符號以及相關聯的所有品牌隱喻都以一種外化的形式成功地把奧迪品牌精神和品牌價值折射了出來,由此也增加了顧客和相關利益者對品牌的認同。
(二)媒體報道下的事件營銷
從企業(yè)營銷策略的角度來看,奧迪此次汽車公關營銷活動采用了具有新聞價值的事件進行營銷的方式,可謂是一個成功的事件營銷案例。整個活動既有以文化探尋專題片的形式在浙江民生休閑頻道的《汽車版·車周刊》欄目播出,也得到了《每日商報》、《青年時報》和《錢江晚報》等紙媒和杭州網、易車網、騰訊網和浙江汽車網等網絡媒體的關注。此次文化探尋活動從新聞傳播的角度來看,具備一定的新聞價值,又具有一定的社會公益和文化色彩。對于媒體來講,這樣一次活動具有可報道的新聞基礎,而對于奧迪經銷商來說,這又是一次很好的公關宣傳和市場推廣的機遇。
(三)學術團隊的文化傳播
在奧迪文化探尋活動中,學者為核心的探索團隊起到了關鍵的作用,從探尋活動的形式到內容,從媒體拍攝的角度和立場,探索團隊都提供了指導性意見。學術團隊參與此次公共營銷活動,其意義還在于以下幾個方面。首先,對于如何呈現和理解“他者”文化(這里的“他者”文化不僅是相對于本土而言的異域陌生文化,同樣包括我們身邊的曾經熟悉的但現在漸漸隱沒的古老文化和生活方式),一般媒體從業(yè)人員缺乏研究視角,對于古老文化與現代生活方式的聯系和啟發(fā)意義也知之甚少,所以在這次文化探尋過程中,探索團隊與媒體工作人員之間的討論可以看做是最先的一次文化傳播實踐。其次,這次文化探尋活動對于學者和這個探索團隊而言以及對未來的研究工作來說,也是一次很好的文化傳播實踐活動。探索團隊從文化人類學的角度,以田野調查的研究方法在行進中發(fā)現問題,討論問題,最后得出些許富有價值的成果,對于探索團隊本身而言很有意義。同時,能夠通過這樣一次活動,學習如何將研究方法運用于實踐中,并且在可預計的未來把自己發(fā)現的古老文化和那里人們的生活方式以課堂講授、日常故事敘事等方式傳播給更多的人,對于教師和學生以及此次文化探尋的考察地來說都是很有意義的。再次,從此次奧迪汽車公關營銷的角度來看,學者參與此次活動,為奧迪文化傳播奠定了堅實基礎,提供了可靠保障。更為重要的是,學者的參與,增加了此次汽車公關活動的文化品位和學術氣息,為汽車營銷注入了不一樣的文化內涵。
3.企業(yè)社會責任下的文化營銷傳播
企業(yè)社會責任要求企業(yè)在經營過程中達到或超越道德、法律及公眾要求的標準,在進行商業(yè)活動時能考慮到對各相關利益者造成的影響,走可持續(xù)發(fā)展的道路。企業(yè)社會責任要求企業(yè)一方面要創(chuàng)造經濟價值,為股東和投資人賺取利潤;另一方面,企業(yè)要創(chuàng)造社會價值,不僅要依法納稅,做好環(huán)保,還要維護勞工權益,熱心慈善公益事業(yè),參與社區(qū)建設,為社會改革負責。
企業(yè)可以通過多種方式履行自己的責任,而參與文化傳播活動就是其中富有社會和公益價值的實際行動。文化是一定的社會經濟、政治的基本性質、現實狀況和發(fā)展要求的反映,另一方面,它又給一定的社會經濟、政治以巨大的反作用。社會越發(fā)展,文化在社會生活中的作用就表現得越明顯。[3]文化的功能要得以發(fā)揮有賴于傳播。傳播是促進文化變革和創(chuàng)新的活性機制,一切文化都是在傳播過程中得以生成和發(fā)展的。文化傳播是一種社會需要,社會過程和社會現象。它是經濟發(fā)展和經濟變革的“助推器”和“催化劑”;又可以創(chuàng)造一種尊重知識、尊重人才、重視教育發(fā)展的社會環(huán)境,為大眾提供更多受教育的機會和條件;還能促進人們之間的溝通,并在溝通和交流人類文明的過程中達成一種普遍的共識和認同,以保持社會系統(tǒng)的穩(wěn)定和平衡,同時也通過社會整合、協(xié)調和控制社會活動的作用促進人類的社會化過程??傊幕瘋鞑ナ巧鐣l(fā)展和社會文明進步的重要因素。[4]
現代企業(yè)在滿足消費者需要進行生產和服務的同時,以自己的行動以各種方式參與文化傳播的活動是關注社會議題、參與社會公共生活、主動承擔社會責任的善舉,同時對于企業(yè)形象的提升,品牌美譽度和忠誠度的穩(wěn)固也是一種促進。
4.結語
市場營銷強調了市場對營銷的控制,而市場的形成有著非常豐厚的文化積淀?,F代企業(yè)的營銷活動必須與這種文化取得一致性,才能實現其目的。在實際的營銷過程中,企業(yè)若能深入細致地分析消費者和消費市場所在地的文化背景,把文化元素和內涵融入到企業(yè)生產和營銷的各個環(huán)節(jié),通過開展富有建設性和社會責任感的營銷活動,在達成營銷目的的同時也能推動社會進步從而實現雙贏,這無疑將是最好的營銷結果。奧迪尋找失落的文明之旅,是一項富有創(chuàng)意和社會公益意義的探索活動。它提供了一種新的既能促進社會進步又提升各方利益的合作模式。
參考文獻:
[1]易車網,“駕奧迪Q7,探浙江千年古鎮(zhèn)”,
【關鍵詞】企業(yè);社會責任;經濟績效;管理對策
2006CCTV中國經濟年度人物評選活動剛剛落下帷幕,本年度評選的標準是:責任、創(chuàng)新、影響力、推動力。今年把“責任”放在第一位,因為六中全會的核心是“和諧社會”,“責任”既是對股東的責任,也是對員工的責任,還是對社會的責任,還是對自然資源、自然環(huán)境的責任,同時也是對人的道德要求。李嘉誠榮獲2006CCTV中國經濟年度人物特別榮譽大獎毫無懸念,因為他將社會責任推向前所未有的高度。李嘉誠以超人智慧創(chuàng)造了龐大的企業(yè)王國,他以個人財富創(chuàng)立基金會兼濟天下。他宣布將再捐1/3財富,價值480億元,不僅為華人企業(yè)家樹起了夢想的旗幟,更為這個群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對企業(yè)家來說,不僅僅是做一個好企業(yè),更多的是要承擔一份社會責任。
一、企業(yè)社會責任的內涵
(一)企業(yè)社會責任的歷史發(fā)展
企業(yè)社會責任的具體內容,在不同時代的法律和道德環(huán)境中是不一樣的,它隨著時代的變化而“發(fā)展”。這一發(fā)展過程大體如下:
18世紀,企業(yè)高效率地使用資源,為社會提供所需的產品和服務,并遵循市場原則,在法律允許的范圍內追求利潤最大化,這就能被認為履行社會責任了。一些富有的企業(yè)家如果還能為社區(qū)提供捐助和做點慈善事業(yè),則會受到頌揚。19世紀中后期,西方國家工業(yè)化完成,公司制日趨成熟。但面對工傷事故頻繁,勞工缺少安全保障和生活保障等問題,遵守經營倫理,改善勞動條件和勞工地位,就成了社會對企業(yè)的普遍要求。20世紀初期,公司的公共性加強,企業(yè)的社會責任開始向“對外”和“對內”兩個方向發(fā)展。對外,更強調企業(yè)在國民經濟中的責任,強調企業(yè)為公共福利、慈善以及科學與教育進行捐助;對內,則從公司治理的角度,進一步強調了對全體股東負責。20世紀中后期,則有“企業(yè)社會責任運動”孕育和興起。
(二)企業(yè)社會責任的含義
企業(yè)社會責任有廣義和狹義之分,廣義上的社會責任包括含有社會利益內容的法定責任和含有社會利益內容的道德責任。法定的社會責任是指由法律、行政法規(guī)明文規(guī)定的企業(yè)應當承擔的對社會的責任。如果企業(yè)違反法定的社會責任,則應當承擔相應的法律后果。道德的社會責任是指雖然沒有法律的直接規(guī)定,但道德倫理要求企業(yè)承擔的對社會的責任。由于法律規(guī)定不能包羅萬象,面面俱到,道德的社會責任便成為法定的社會責任的必要補充,二者相互依存,相互促進,共同構成整個企業(yè)的社會責任。狹義的企業(yè)社會責任僅僅指企業(yè)根據倫理道德對社會承擔的責任,也就是道德責任。但正如學者所言“公司社會責任概念,其本身,基本上雖是道德性的抽象觀念,但在學術研究上仍應該請求如何將之具體落實的辦法,否則將淪為純粹道德化的訴求,免不了終致落空成為一項口號而已。”因此有必要將這種道德責任法律化。另一種途徑是將這種社會責任融進具體的制度設計中,例如在公司法人治理結構中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示:(1)企業(yè)社會責任是多元化的,具體可分為以下六個主要方面。企業(yè)對員工的責任(如員工安全健康、培訓等);企業(yè)對消費者的責任(如質量、誠信等);企業(yè)對投資者的責任(如賺取利潤、保證企業(yè)成長發(fā)展等);企業(yè)的政府責任(如納稅、履行政府經濟政策等);企業(yè)社區(qū)責任(如社團和慈善捐贈等);企業(yè)對環(huán)境的責任(如環(huán)境保護、資源循環(huán)利用等)。(2)企業(yè)社會責任是更高層次的企業(yè)責任。(3)社會責任的承擔與企業(yè)行為所造成的后果有因果關系。判斷企業(yè)是否承擔了社會責任不能只根據“說”,必須根據其行為和后果下結論,既要聽其言,更要觀其行。那些只喊漂亮口號而不落實行動的企業(yè),很難讓人相信其社會責任意識的真誠。
二、企業(yè)承擔社會責任的必要性和重要意義
(1)公眾期望。對企業(yè)的社會期望自20世紀60年代以來急劇增長,公眾支持企業(yè)在追求經濟目標的同時也追求社會目標的主張,現在則更加堅定。(2)長期利潤。承擔社會責任的企業(yè)趨向于取得更穩(wěn)固的長期利潤,這是更好的社區(qū)關系和負責的行為,產生了更好的企業(yè)形象所帶來的必然結果。(3)道德義務。一家企業(yè)能夠并應該有良心,企業(yè)應該具有社會責任,因為負責的行為符合他們自身的利益。(4)公眾形象。公司設法加強自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認為社會目標是重要的,企業(yè)就能夠通過追求社會目標來創(chuàng)造一個為大眾喜歡的形象。(5)更好的氛圍。企業(yè)的參與能解決許多社會難題,從而在企業(yè)中創(chuàng)造更好的生活質量和更令人向往的團體,這種氛圍有利于吸引并留住雇員。(6)減少政府調節(jié)。政府調節(jié)增加了經濟成本,限制了管理當局的決策靈活性。通過承擔社會責任,企業(yè)可以期望減少政府調節(jié)。(7)責任與權力的平衡。企業(yè)在社會中擁有巨大的權力,這就要求有同等程度的責任來平衡它。當權力遠大于責任時,這種不平衡會助長違背公眾利益的不負責行為。(8)股東利益。從長期來看,社會責任將提高企業(yè)股票價格。股票市場將把承擔社會責任的公司看作風險更小的和接受公眾監(jiān)督的公司,因此,他將使股票獲得更高的價格——收益比率。(9)資源占有。企業(yè)擁有財政資源、技術專家和管理人才,它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。(10)預防社會弊端的優(yōu)越性。社會問題發(fā)展到一定時候必須處理。企業(yè)應該在問題變得更嚴重時,付出更大的代價去補救,以及分散管理當局實現產品和服務目標的經歷之前,對它們采取措施。
三、企業(yè)社會責任與經濟績效
有觀點認為,企業(yè)承擔社會責任將帶來經營成本的增加,從而影響其經營業(yè)績,因此企業(yè)的社會責任與績效是一種負相關的關系。在短期財務核算下,這一觀點是成立的。但事實上,這只是企業(yè)短期財務績效與社會責任的矛盾沖突,長遠分析未必如此。企業(yè)的社會責任支出雖然增加當前的經營成本,但正是這些社會支付為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤回報。(1)提高企業(yè)融資吸引力。在全球媒體和消費者越來越關注勞工問題時,有效地實施社會責任管理有利于保護和提升公司品牌價值,避免公司品牌因勞工標準等問題受到損害。社會責任管理很大程度上有助于企業(yè)社會聲譽的建立和完善,有助于企業(yè)樹立良好的形象。(2)提高人力資源的回報。人力資源狀況對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢具有決定性的作用。企業(yè)全面而富有針對性的人力資源管理實踐能夠比僅僅依靠經營者個人的努力在提高企業(yè)績效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人,于1971年實行了“利潤共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對待他們的態(tài)度來對待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經常光顧本店,這正是利潤的真正源泉。(3)提高顧客的滿意度。長期與一個供應商保持穩(wěn)定合作關系的企業(yè)將比那些同時擁有很多供應商的企業(yè)具有更高的績效水平。(4)獲得政府政策支持。政府在市場經濟的發(fā)展中擔負著重要的角色,企業(yè)對政府的責任主要集中于按照法律法規(guī)辦事,依法納稅,如果企業(yè)對政府負責能為自己爭取更好的政策促進企業(yè)發(fā)展,那么該社會責任與企業(yè)績效正相關。
此外,較好的社會聲譽對于求職者也具有更大的親和力,更容易得到勞動者的認同,它會直接影響到人才的流向。對于外向型企業(yè)來說,是消除貿易壁壘的利器。推行社會責任管理可以幫助企業(yè)及其商業(yè)伙伴更好地遵守法規(guī),避免因社會責任管理不善而丟失國際訂單。
四、我國企業(yè)推行社會責任管理的對策
根據我國當前實際情況,要實現良好的社會責任管理目標,必須采用系統(tǒng)的方法,將企業(yè)社會責任管理納入企業(yè)日常經營管理中去,確保社會責任管理的落實。
(一)樹立承擔社會責任的觀念
如果說以前,企業(yè)考慮環(huán)境因素少,人們更多把目光放在經濟增長問題上,今后企業(yè)面臨更多嚴厲的具有懲戒性質的勞動保護和環(huán)境的法律法規(guī),管理部門將強化勞動保護立法以及制定強制標準等措施,迫使包括我國企業(yè)在追求生產效益的同時,把環(huán)境保護與勞動保護兩方面的內容考慮進去,促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團主導產業(yè)是治理沙漠,使點沙成金和社會效益互動提升,得到社會的認可和贊揚。正如王文彪所說:治理沙漠我沒有賺多少錢,但是我認為作為一個企業(yè)既是一個財富的創(chuàng)造者,也是社會資源的消耗者,這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存,后來是為了發(fā)展,但是更多卻是造福當地百姓,改善區(qū)域環(huán)境。所以今后不管賺錢不賺錢,我們講也就是要將治理工程進行到底。
(二)建立社會責任系統(tǒng)化管理
要從整個組織所有的業(yè)務范圍出發(fā),積極和系統(tǒng)地理解、管理及交流風險,從整個組織的目標出發(fā)制定風險管理策略。目前眾多的企業(yè)僅僅停留在最低的管理層次,回避法律風險,極力逃避社會責任,甚至為節(jié)省成本而引起生產事故。
(三)建立社會責任管理傳播系統(tǒng)
可仿效國外企業(yè)制定并公布企業(yè)社會責任年度報告,借鑒國際上影響力大的企業(yè)社會責任標準。要按照標準要求,不斷改進企業(yè)工作環(huán)境與職工生活環(huán)境,改變本土企業(yè)“勞工權益保護不充分”的不良社會形象。
(四)貫徹實施SA8000標準
關鍵詞:SA8000 出口貿易 企業(yè)競爭力
隨著湖南對外貿易的不斷發(fā)展,形形的新型貿易壁壘的門檻正在提高,對以勞動密集型產品和資源密集型產品的出口影響較為突出。而社會責任標準越來越多地被貿易保護主義者所利用,成為限制湖南勞動力密集型產品出口的壁壘工具。在當前,開展對社會責任標準問題的深入探討和研究,從而有一個系統(tǒng)的、完善的認識,搞清問題的實質,有效地保護湖南省在對外貿易中的利益,有十分重要的理論意義和實踐意義。 一、SA8000作用機制 SA8000能從數量上影響產品的進口,在數量的影響方面,是因為嚴格的SA8000標準使那些不符合標準的商品禁止入內,直接減少了進口商品的數量。假設中國是某一勞動密集型產品在國際市場上的惟一出口大國,因此中國的供給曲線和世界需求曲線決定了國際市場價格。如圖1,在進口國實施SA8000標準前,在國際市場上,當S與D相交時,達到均衡,此時的均衡價格為PE,均衡數量為QE。
進口國實施SA8000標準時,由于中國是國際市場的惟一供給國,所以這將引起供給的相應較少,供給曲線左移到S1的位置,S1與世界需求曲線相交與新的均衡點,新的均衡價格為Pl,均衡數量為Ql。可見SA8000標準的實施造成的直接后果是出口國供給數量由QE減少到Ql,出口規(guī)模減小QIQE。 另一方面,還能影響通過價格機制影響產品的進口。如圖2,P表示商品的價格或成本,Q表示某出口企業(yè)生產的產品數量,AC表示該產品的單位平均成本。假設該產品的國際市場價格是P0,則在沒有SA8000的情況下,出口企業(yè)產量為Q1,出口到國際市場的單位產品利潤為W,當進口國設置SA8000時,出口企業(yè)勢必要付出額外的費用,則該產品的單位平均成本 曲線AC的位置上移至AC+C’。這樣,在出口企業(yè)產量仍為Q1的情況下,該產品在進口國的售 價至少需要從P0提高到P1,企業(yè)才能獲得正常利潤,否則會產生虧損。而價格的提高,無疑將降低該出口產品相對于進口國同類產品的競爭力。
二、SA8000對湖南外貿出口貿易的影響分析 1.失去訂單,影響產品的出口 湖南雖然地處內陸,但在全國外貿快速發(fā)展的大環(huán)境下,取得了較快的進展。從表1中我們可以看到,出口總額和GDP迅速增長。湖南的經濟增長促進對外貿易發(fā)展,對外貿易發(fā)展又反過來促進經濟增長。由于湖南省有越來越多的企業(yè)將產品打入國際市場,因而“社會責任”也開始納入其考核內容,推行SA8000標準已成為無法回避的現實。
(資料來源:依據湖南省統(tǒng)計資料整理) 在出口方面,湖南省主要以出口勞動密集型和資源密集型產品為主。主要商品為:第一類是以農業(yè)為基礎的資源密集型產品,第二類是以礦藏為基礎的資源密集型產品;第三類是勞動密集型產品,如服裝、紡織品、陶瓷、煙花等。而主要出口市場是歐盟、香港、美國、日本等發(fā)達國家(地區(qū)),分別占到出口額的12.89%、8.12%和6.81%。這些國家和地區(qū)國民的生活水平較高,公民普遍關注企業(yè)社會責任問題,對產品的要求較高, 所以過于集中的出口市場將加劇出口貿易受影響的程度。 隨著國際社會逐步執(zhí)行SA8000標準,湖南省出口企業(yè)受到的沖擊將是巨大的,沒有獲得訂單的企業(yè)將永遠無法走出國門,已經獲得訂單的企業(yè)將會因為不能通過SA8000社會責任標準認證而失去訂單。
2.削弱湖南省外貿企業(yè)的成本價格優(yōu)勢 湖南是人口 大省,勞動力資源大省,2007年末從業(yè)人員3842.17萬,占全省總人口的60%。勞動力供給大于需求的情況下,勞動力的價格完全由企業(yè)決定。在企業(yè)習慣于按照勞動力成本不變的假設而擴大生產的情況下,企業(yè)主動提高工資和改善勞動條件成為一個緩慢的過程。所以湖南省勞工條件的現狀與SA8000還是有一定距離的。長期以來,“豐富而廉價的勞動力”是許多企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵,如果要在短時間內達到SA8000規(guī)定的要求,尤其是在勞動密集型行業(yè)利潤率已經很低的現實情況下,成本的大幅度提升可能使其競爭優(yōu)勢喪失殆盡。
從而削弱出口產品在國際市場上的競爭能力。 3.影響吸引外資 湖南近年來吸引外資的步伐較快,2007年實際利用外資為34.80億美元,達到歷史新高。 由于近年來沿海地區(qū)開始進人工業(yè)化后期,土地、勞動力、能源等基本要素供給趨緊,價格不斷攀升,傳統(tǒng)制造業(yè)、紡織業(yè)等勞動密集型企業(yè)失去了原有的發(fā)展比較優(yōu)勢。一些企業(yè)為尋求新的發(fā)展空間,開始將生產基地轉移到成本更低的中西部地區(qū)。湖南省地處沿海腹地,勞動力資源豐富,基礎設施不斷改進,產業(yè)配套能力逐步增強,在承接沿海制造業(yè)產業(yè)轉移方面處于最有利的地位。如果將湖南省出口企業(yè)的勞工標準提高到SA8000規(guī)定的水平,它的直接結果是使企業(yè)必須將社會責任成本內部化,從而喪失吸引國外國直接投資的勞動力成本優(yōu)勢。所以說SA8000對吸引外資產生消極作用,對引資構成潛在的威脅和挑戰(zhàn)。
三、湖南外貿企業(yè)應對社會責任壁壘的對策 1.政府積極引導 SA8000 標準快速地在中國推行,到截止2007年7月,在全球通過認證的1200家企業(yè)組織中,國內的增加到156家。湖南省也于2006年1月啟動對各大企業(yè)獲得社會責任體系認證情況的調查。
(1)SAS000標準所規(guī)定的企業(yè)社會責任的具體內容中,既有企業(yè)的道德責任,又有企業(yè)的法律責任。因此,在引導企業(yè)全面實施SAS000標準時,一方面,政府可以在法定責任范圍內嚴厲打擊各種違法行為,促使企業(yè)承擔社會責任,另一政府應做好SA8000標準宣傳、培訓、預警、咨詢工作。在反對將勞工標準國際化的同時,政府要面對國際貿易的現實問題,積極應對SA8000標準帶來的貿易壁壘。
(2)政府部門應建立國外新貿易壁壘預警機制,建立、完善SA8000標準的咨詢服務機構,加強對發(fā)達國家SA8000標準信息的收集和分析,及時跟蹤國外最新貿易保護主義動向。在國內建立一個完善的預警機制,研究新貿易壁壘對中國主要出口產品的影響,完善SA8000標準的咨詢服務機構,并建立快速反應機制,以便及時采取應對策略,創(chuàng)造良好的出口環(huán)境。
(3)政府還應加強SA8000人才的培養(yǎng),加強對出口企業(yè)的SA8000知識的培訓普及工作。指導企業(yè)建立健全相應的管理體系,自覺提高勞工標準,引導企業(yè)及早應對SA8000標準。
2.外貿企業(yè)應對SA8000的對策
(1)外貿企業(yè)應該認識到,在經過價格競爭、質量競爭之后,勞工標準、企業(yè)社會責任的競爭時代正在來臨,人道的工作條件和融洽的勞資關系正在成為一種新的競爭優(yōu)勢。 一個成熟和規(guī)范的企業(yè)在社會中承擔社會責任是其生存和發(fā)展的基本 要求。企業(yè)必須轉變觀念,充分認識和研究SA8000企業(yè)社會責任標準的具體要求和推行該標準的意義。
(2)外貿企業(yè)應積極改善國內勞工條件。國外的跨國公司在選擇國內合作伙伴時,往往將社會責任標準看作一個重要的選擇依據。企業(yè)經營者應注重勞動保障意識的培養(yǎng),重視勞動者的權利的保護,及時改善生產環(huán)境和勞動條件,自覺提高勞工標準。
(3)擴大我國的出口貿易,更為關鍵的要進一步強化技術創(chuàng)新意識,加大產品更新步伐,把提高產品的技術含量作為提升企業(yè)產品競爭力的重要環(huán)節(jié) 。
(4)實施品牌文化戰(zhàn)略,提升品牌競爭力。SA8000標準的實施,就是繼綠色壁壘之后,外貿企業(yè)將面臨的又一道無形的外貿壁壘。出口我們必須重新進行品牌優(yōu)勢的培育,對品牌進行重新定位。尋找有利于企業(yè)自身的發(fā)展空間,重新進行品牌定位,通過品牌形象的重塑和傳播,向消費者傳達企業(yè)所承載的社會功能和社會責任,徹底改變我國產品在國際市場中的形象。
關鍵詞:文化館;文化責任;社會職能;服務
中圖分類號:G242 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2015)08-0215-01
目前,文化館在新形勢的影響下已不能很好地滿足群眾日益增長的精神需求。因此,為取得可持續(xù)發(fā)展,文化館應清晰認識自身的文化責任、社會職能,并在日常工作實踐中找尋二者的契合點,強化社會職能,通過擴大服務項目和服務對象來努力提升文化館的服務水平。
一、文化館承擔的文化責任
文化館具備較強的文化性質,理應承擔社會文化責任,主要內容包括文化服務、傳承、傳播、教育及構建等責任。(1)文化館必須始終堅持科學發(fā)展觀,依托先進的文化確定出自身指導群眾開展文化活動事業(yè)的服務責任,具體體現在信息利用、社會服務兩方面,即為社會各方提供各項文化信息利用需求,發(fā)揮主導公益文化的重要作用,以提高群眾的文化品位,提升全民文化素質;(2)文化館是保護并傳承非物質文化遺產的重要基地,這些寶貴遺產是真實的歷史記憶,文化館應履行文化傳承責任,科學利用并保護好非物質文化遺產,該項責任文化館義不容辭;(3)文化館是傳播文化信息、普及大眾科學知識的源頭,應充分發(fā)揮傳播文化資源的優(yōu)勢,挖掘文化館的文化價值,并及時將社會需求的科普文化知識吸收,肩負文化傳播責任并認真履行。四是文化館是一個公益單位,承擔著提高群眾文化素質、廣泛開展文化教育的責任,這是其他教育機構不能代替的。五是文化館的存在就是一種文化景觀,承擔文化建構責任,體現人類的文化活動,從而構建一種普遍的社會化活動。
二、文化館擁有的社會職能
文化館主要擁有三大社會職能:(1)組織文化活動,具體包括積極參與政府舉辦的重大文化活動,以及自辦活動、合作活動等。文化館組織開展的日常文化活動主要是文化娛樂活動,是經營性質的;(2)輔導群眾文化,包括群眾藝術輔導、組織管理輔導、理論研究輔導、文化娛樂輔導、宣傳鼓動輔導。文化館基層輔導主要由群文工作部和文藝輔導部完成,最主要的職能就是輔導群眾藝術。當下,部分群眾藝術輔導是有償性質的,也有一部分是基層無償輔導,但文化館輔導群眾文化的工作體系內的公益性群文理論輔導、文藝輔導急需加強;(3)創(chuàng)作群眾文藝,這是文化館擁有的重要社會職能之一,是主要的對外宣傳窗口,不僅體現著地區(qū)文化層次,還展示著地區(qū)經濟發(fā)展取得的成果。文化館主要通過創(chuàng)作音樂、小品、舞蹈、歌曲等藝術樣式,為群眾文藝演出、文藝表演團體、文藝調演等提供創(chuàng)作節(jié)目,以更好地滿足人們日益增長的精神文化需求;參與并承擔起政府指定的文藝創(chuàng)作活動,對大型文藝演出提供節(jié)目策劃等;探討并研究文藝創(chuàng)作過程中面臨的問題,推動文藝更快地發(fā)展;輔導并幫助群眾進行文藝創(chuàng)作,支持社會創(chuàng)作活動等。
三、融合文化責任與社會職能,提升文化館服務水平
(一)擴大文化館服務項目,及時樹立品牌意識
與專業(yè)文化比較,群眾文化的重點是不同的,不僅要負責組織開展業(yè)余的文藝展覽及文藝創(chuàng)作活動,還要為社會各界提供群眾文化人才,這就是文化館自身的品牌優(yōu)勢。文化館可嘗試開展各種形式的、獨具文化特色的培訓輔導活動,把藝術培訓轉變成考級班,如禮儀文化培訓、普通話培訓、企事業(yè)單位文化干部培訓、餐飲業(yè)領班培訓、舞蹈編排培訓等,并協(xié)辦、策劃各類大型的慶典活動、文化活動,輔助企業(yè)做好文化宣傳工作等,扮演社會各界文化交流的橋梁角色,進行專家文化咨詢,保護民間藝術遺產并做好文化傳承工作,打造文化品牌,成功將文化館在社會上的影響力、號召力擴大,最終提升社會服務水平。
(二)擴大文化館服務對象,積極適應文化需求
社會大眾對于文化的需求在于享受文化館提供的社會文化服務,而企業(yè)文化、廣告文化、家庭文化以及社區(qū)文化等的興起為文化館走向市場提供廣闊空間。(1)廣告文化、品牌文化及所有的商業(yè)文化等賴以生存的基礎就是文化的宣傳及信息傳遞功能,它能在文化館塑造良好社會形象、擴大文化宣傳、提供文化資源信息等方面提供各種專業(yè)化服務,促進企業(yè)積極參與市場文化競爭,并應成功贏得主動權;(2)地方形象的改變要依賴社區(qū)文化,以宣傳地區(qū)特色,促進地區(qū)投資環(huán)境、市場環(huán)境等及時得到改善,展示地區(qū)精神面貌,促進地區(qū)經濟快速發(fā)展。在新形勢下,文化館更應積極參與市場,努力適應文化需求,大量開展不同形式的文化活動,確保自身在發(fā)展中更好地為市場提供全方位服務。
四、結語
在新形勢下,文化館要正視自身的文化責任及社會職能,充分發(fā)揮服務于群眾文化發(fā)展的主導功能,積極擴大服務項目和對象,拓寬基層文化工作,勇于突破,與時俱進,以有效提升文化館的服務水平,爭取促使社會廣泛關注并認可文化館,給予文化館建設事業(yè)更多的支持。
參考文獻:
關鍵詞:生態(tài)文明建設;可持續(xù)設計;社會責任0引言
隨著科學技術的發(fā)展和人類社會文明的進步,環(huán)境和生態(tài)問題也日益凸顯出來,為了改善現有的環(huán)境質量,為子孫后代創(chuàng)造綠色健康的發(fā)展之路,2012年11月,黨的十從新的歷史起點出發(fā),做出“大力推進生態(tài)文明建設”的戰(zhàn)略決策。在此背景下,設計機構和設計師必須要牢固樹立起可持續(xù)發(fā)展的意識,更要意識到自己的社會責任,創(chuàng)作時要本著可持續(xù)發(fā)展的原則,不斷進行方式方法的創(chuàng)新,把可持續(xù)理念落到實處。
1可持續(xù)設計重要性
設計在人類的持續(xù)性發(fā)展中扮演者雙刃劍的角色,在促進社會文化進步的同時,也有可能使人類文明走向絕路。作為設計師,在人類的持續(xù)性發(fā)展中更是起著不可磨滅的作用。設計師要把可持續(xù)發(fā)展的理念貫穿在設計產品的始終。設計師是產品生命的賦予者,因為他們所負責的問題不僅涉及環(huán)境與生態(tài)問題,更涉及整個人類的可持續(xù)發(fā)展。以設計產品材質的選用為例,產品的既定年限、能利用途徑,以及產品后期的循環(huán)利用等要素都在一定程度上影響了社會的可持續(xù)發(fā)展。
2設計師社會責任的缺失
隨著設計發(fā)展的大眾化,多元化格局在設計的發(fā)展過程中表現得越來越明顯。“設計的公共性”受到了設計師們廣泛的關注。在市場經濟的沖擊下,隨著物質條件的富余以及權錢利益的誘惑不斷增多,設計師們應有的責任感趨于淡薄,隨之而來的價值取向問題也日益嚴重起來,主要表現在:在文化方面,對西方設計理念不能批判性吸收,對藝術主體性的重視不夠。設計師們在設計中摒棄中國元素,從藝術標準到審美視角,對西方設計理念完全照搬。在生態(tài)方面,設計目的過于功利化,缺乏可持續(xù)性考慮。隨著經濟的迅速發(fā)展,消費文化在潛移默化中發(fā)生了轉型,當代設計在發(fā)展過程中難免會受到世俗利益的沖擊和影響,從而表現出日益嚴重的功利化現象。一些設計師不顧職業(yè)道德,只看重眼前利益,卻忽視了生態(tài)環(huán)境的長遠未來。忽視了產品設計、生產和服務各個環(huán)節(jié)的可持續(xù)設計考慮。
3可持續(xù)設計的路徑
如果我們視可持續(xù)發(fā)展為一個過程,那么可持續(xù)設計業(yè)應該是以過程為導向的設計。[1]在設計過程中,策劃、選材、制作、運輸、使用和回收各個環(huán)節(jié)的考慮都是必要的。(1)確定產品最佳使用壽命。設計的創(chuàng)作過程是表現的過程,是設計意念的展現過程,是為人類貢獻的過程。[2]因此在設計產品的使用壽命時,設計師要把產品的實際用途和對環(huán)境的影響結合起來,并做出全面評估,最終確定出產品的最佳使用壽命。一方面,對材料和能源的耗費越少,產品的使用壽命越長,環(huán)境受到的影響也就越小。另一方面,現階段科學技術的發(fā)展十分迅速,這對產品的使用功能和環(huán)保性能有著積極作用,因此,使用壽命長的產品其技術就必然落后,而且產品外觀也缺乏美觀性。這就要求設計師能夠把握好各方面的關系,確定出科學合理的產品使用壽命。(2)選擇健康環(huán)保材料。在設計時,設計師不僅要考慮到產品的功能需求、審美需求以及技術要求,還要保證產品的環(huán)保性能,因此,在選擇材料時要綜合考慮環(huán)保與性能兼得。目前來說,市場常見的材料有可更新材料、危險材料、可降解材料三種。設計師在設計時要充分了解不同材料的物理、化學性質,以及功能特點等。在選擇環(huán)保材料時應該從以下幾個方面來進行:首先,擴大材料的選擇范圍,實現材料的多樣性。其次,減少材料的耗用,盡量避免過量使用。再次,在滿足設計要求的基礎上,重點選擇可回收利用材料。(3)降低產品能耗。設計師不僅要考慮到產品生產過程中的能耗,還要注意使用過程中的能耗。以家用電器為例,在設計時就要把減少水電消耗放在首要考慮的位置。因此,在設計過程中,設計師要通過材料創(chuàng)新和技術創(chuàng)新,把產品的能耗降到最低。(4)實現產品的回收利用。設計師在設計過程中應時刻意識到自己的任何決定將直接或間接影響到環(huán)境和生態(tài)問題。[3]因此產品使用結束后的有效處理也是設計師需要考慮的內容之一,產品在到達使用壽命或者用戶結束使用時,都要采用環(huán)保的方式進行處理,其目的就是對材料進行再制造、再使用以及循環(huán)利用。因此,設計師的使命就是設計出在終止使用以后更容易環(huán)保處理的產品。在具體設計中,應該全面考慮到產品對環(huán)境和生態(tài)的影響,從材料選擇到產品設計的每個環(huán)節(jié)都要嚴格控制,做出科學合理的評估,一般來說主要從五個方面對產品設計進行考慮:分別是減少消耗、可替代、可循環(huán)利用、可再使用、易于維修。一個好的設計不但要可慮到產品使用期間不為環(huán)境帶來傷害,還要考慮到當它的生命結束后是否能夠歸回大自然,甚至回饋大自然。
4生態(tài)文明建設中設計的社會責任
設計師的社會責任,無法用明確的文字、法則來規(guī)范約束,盡管如此,人們還是會遵循最起碼的道德底線,因而在社會的可持續(xù)發(fā)展中,設計師的社會責任主要體現在以下幾個方面:(1)作品在設計中要注意生態(tài)文化的地域性和民族性的把握。中國當代設計師在進行創(chuàng)作時要把我國的民族文化元素融入其中,在糅合當代概念的同時,實現對民族生態(tài)文化的傳承。這不僅體現了設計的地域性,也承載了我國的社會價值觀、道德觀、審美觀等文化要素。(2)制定明確的價值標準判斷體系。我國的設計價值判斷標準與西方之間有著明顯的差異,這主要是由民族文化、生活習俗、等方面決定的。歸根結底雙方的設計生態(tài)環(huán)境不盡相同,只有制定出明確的價值判斷體系,才能使設計出的作品具有典型的地域性和民族性。(3)加大設計專業(yè)人才培養(yǎng)力度,儲備后續(xù)資源。設計的社會責任主要通過其產品展現出來,因此對設計人員的培養(yǎng)就顯得十分重要,這不僅是對設計文化的傳承和創(chuàng)新,更是為未來的設計發(fā)展儲備人才力量。人才的培養(yǎng)過程中,不僅包括專業(yè)技能的培訓,還包括設計師社會責任的承擔等方面。(4)營造良好的設計氛圍。作為重要的信息傳播途徑,輿論的力量是巨大的,設計的發(fā)展也要充分利用這一點,在公眾之間開展關于設計作品的討論和評判,能夠加深民眾對設計的認識和關注,加強公眾對設計師的監(jiān)督,提升設計師的社會責任感。(5)設計要貼近民生,切合實際。社會責任感歸根結底還是民生問題,因此提升設計師的社會責任感,最重要的就是從實際出發(fā),以民生需求為設計點,鼓勵設計師們走進民眾生活,把自己的社會責任與公眾的生活需求聯系起來。
5結論
我們的健康乃至人類的生存都在受到環(huán)境和生態(tài)危機的威脅,因此,建立生態(tài)文明的社會不僅是改善目前環(huán)境狀況的要求,更是為子孫后代創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展道路的要求。作為設計師,其社會責任就是在滿足社會需求的前提下,設計出環(huán)保、可循環(huán)利用的產品。一位優(yōu)秀的設計師必須要將這一社會責任作為自己的從業(yè)道德,并以此作為設計活動的基本準則。參考文獻:
[1] 張志為.當下可持續(xù)設計的反思[J].吉林廣播電視大學學報,2013(2):112.