酒店員工發言稿精選(九篇)

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第1篇：酒店員工發言稿范文

一、存在的主要問題：

1、管理人員的綜合素質不高，突出表現：一是事業心、敬業心和責任感差，工作標準低，只求過得去，不求過的硬，大事做不來，小事天天頌;工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個別管理人員對上級安排的工作三催不辦，實在不行就應付了事。二是工作不深入、不扎實，愿意做表面文章，以身作責差，工作靠不上去，遇到問題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，存在問題多，只練唱功，不練做功。三是自由主義嚴重，會上不說，會后亂說，不負責任地議論領導、議論同事，陽奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。四是紀律觀念淡薄，遲到早退，外出不請假、不報告，自由散漫。五是學習松懈，對行業知識不研究、不學習，工作經驗、專業知識缺乏，對所分管的工作一問三不知，自以為事，處理問題缺乏政策依據。六是群眾基礎差，不關心、不依靠員工，為人處事不公正，愛擺架子，正如員工所說的“官不大、僚不斜。

2、服務意識差。上至管理人員，下至員工，標準不一、思想不一，沒有真正形成一個以服務為核心，用心做了的服務運作機制，甚至有些人員的本位主義嚴重，大大阻礙了服務水平的提高。一是不能夠做到對賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺員工對待賓客視而不見，無問候語或微笑，對客服務效率較低，服務意識淡薄，語言生硬，表情呆板，態度一般，在服務過程中不能做到表情自然、親切，熱情適度;二是言行舉止不雅，缺乏職業素質。酒店多數員工站、坐、行姿不符合崗位規范與要求，缺少職業風范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現象較普遍。

3、團隊協作精神趨于表面化，一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動性，養成依賴別人、怕承擔責任的習慣;二是推諉，不愿多做一點點;三是個人主義冒頭，不愿為別人當綠葉、不愿配合別人。

4、缺乏主人翁意識。對酒店缺乏責任感、缺乏愛心，沒有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見壞人壞事不制止，不舉報。

5、全員節約意識仍太弱。員工未養成節水、節電、節氣良好習慣，管理上有很多漏洞，使酒店財物流失和浪費，向節約要效益的意識不強。

6、安全意識薄弱。處理緊急事情應變能力差，個別部門屢出問題，從根本上講還是人的問題，還是管理問題。

7、業務技能不熟，專業培訓不夠

客房服務員在開啟客房門時，不先叩門或提示，直接用門卡開啟，客房輔設效果一般，物品不定位。客房服務員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品。餐廳服務員上菜不報菜名，不能及時撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。

8、中層力量薄弱，管理力度不夠

酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識，缺乏應有的管理水平和能力，對旅游飯店的認識不夠，自身行為已經被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒有盡到管理者的責任，而且損壞了酒店的形象。

9、制度落實不夠，人員擅離崗位

酒店大堂副理虛設，脫崗現象嚴重。酒店迎賓及行李員設置不清。多數時間均未見到大堂副理、行李員上崗。

10、設施設備維護保養極差

酒店客房、餐廳、娛樂三大核心部位，設施設備維護保養意識不到位，與相應的星級標準有一定的距離，需制定設施設備維護計劃，確保各項設施設備維護到位。

以上問題，都需要我們在以后的工作中高度重視、認真研究、徹底解決。

新的《旅游飯店星級劃分與評定》即將出臺實施，新標準對軟件服務提出了更高、更細、更嚴的要求，各部門應引起高度重視，認真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務水平，創建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創建三星級旅游飯店做出以下規劃：

1、加強中層管理人員的培養，提高管理人員的綜合素質。

中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個部門，中層管理人員的綜合素質，直接關系到酒店的管理水平和服務質量，管理人員要做到知識化、專業化。因此，飯店一方面要加強對在職中層管理人員的培訓和管理，采勸走出去，請進來”的辦法，開拓視野，與時俱進，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加強對后備骨干力量和人才的培養，保證酒店新鮮血液的循環;再一方面要引進競爭機制，實行競爭上崗，能者上、庸者下，打破傳統的管理模式和用人機制。

2、酒店在實際工作中，把“創星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互補，互相促進，也提高了服務質量，為東方羅馬創建三星級旅游飯店起到了促進的作用。20xx年4月至6月，酒店為實現創建三星級旅游飯店這一目標，將開展樹立酒店形象“東方羅馬是x家”優質服務活動，規范服務用語，做到統一著裝持證上崗。

3、突出重點、狠抓落實

酒店在創建三星級旅游飯店過程中，要始終堅持物質文明、精神文明建設，爭取取得良好的經濟效益和社會效益，同安排、同布置、同檢查、同落實，“堅持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設的投入酒店將建立黨支部、團支部、工會席。酒店圍繞“創星”目標，我們在硬件設施上將進一步完善，對酒店各部門不規范的地方進行督導整改，同時圍繞“創星”目標，認真開展軟件服務工程的建設工作：

(1)、按照國家標準《旅游飯店星級劃分評定》(gb/t14308)的規定，加強學習，不斷提高，組織各級人員進行自查、整改，符合國家三星級標準。對全體員工進行《星級服務標準》、服務意識、禮節禮貌強化培訓，組織全體員工開展業務技能大賽。另外，還組織員工加強學習規章制度、法紀法規、企業規定、發展規劃等，從而進一步規范服務行為，提高服務水平，實行每月考核一次，評選出業務技能優秀的人員進行表彰和獎勵，并針對《星級服務標準》存在的問題及時進行整改，同時對考核不合格的進行強化培訓。

(2)、酒店確定每周星期六為星評質檢日，對所查出的問題進行通報，并嚴格要求各部門對照整改。

(3)、健全酒店各項管理制度，嚴格按照規定上框上墻。

(4)、在創建三星級旅游飯店期間，將邀請市、縣旅游局對我店進行檢查，并對市、縣旅游局提出整改的問題及時進行整改。

第2篇：酒店員工發言稿范文

在現在社會，需要使用發言稿的場合越來越多， 發言稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。相信許多人會覺得發言稿很難寫吧，以下是小編為大家收集的單位表彰大會發言稿范文模板，希望能夠幫助到大家。

單位表彰大會發言稿范文模板一

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是________（部門）的___________（姓名），很榮幸代表_________年度的優秀員工在那里發言，我這天能夠站在那里，一是要感謝各位領導對我的栽培和厚愛，二要感謝各位同事對我工作的支持和配合！我在公司工作已有_______年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸的是我堅持下來了。

酒店服務工作，不僅僅要熟練掌握服務技能，還要熱忱的工作態度，更要有很好的忍耐力。我在__________部工作，不僅僅每一天要安排好_________工作，還要與不一樣的顧客打交道，_______是接待顧客的第一站，是酒店的門面，對酒店來說，經營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。酒店是服務性行業，主要靠接待顧客，為顧客帶給多功能的服務，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺，顧客才會多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。

透過這次評選優秀員工活動，我談幾點看法：

服務工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對此存在著不正確的想法和看法。他們認為服務工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認為整日打掃衛生，給人端茶倒水，把服務工作，看成枯燥的重復勞動，影響了服務質量。我們務必認識到，服務是酒店工作的本質所在，在酒店從事服務工作，這只是社會分工的不一樣，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了必須的收入，滿足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發展的基礎。與顧客、同事打交道，積累工作經驗，培養人際關聯，開拓視野，豐富知識，為今后的發展奠定基礎，因此酒店服務工作是一份值得正視的工作。

______年期間不斷有人說我“________（姓名），你怎樣還在里面干呀，還沒走啊”，我說：那里老板、經理對我都很好，和同事相處也很融洽，干嗎要走?再說做生不如做熟。剛步入社會的我們，沒有豐富的閱歷和內涵。但有的人卻十分自滿，認為自己很了不起，因此總是隨波逐流，工作換來換去；而我覺得正好相反，人就應抱著虛懷若谷的心態，不斷的學習，不斷的積累經驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的：“不經歷風雨怎能見彩虹”。

酒店員工應有強烈的職責感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅僅代表自己，更代表整個酒店的形象。酒店不能正因我而受損，要透過我的優質服務，讓顧客贊美酒店。

我認識到，酒店服務沒小事，一些看來不重要的事，可能對客人十分重要，可能會影響顧客對我們酒店的評價，因此，我們務必采取認真的態度，把每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗位上學習，研究各類顧客的特點，總結服務規律，并學習其他員工的經驗，提高服務水平。其次，要堅持在業余時刻學習，不斷學習理論豐富自己，提高業務水平。為自己更高層次發展打下基礎。

雖然在______年我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為______年度“優秀員工”的榮譽稱號，應對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。______年的目標等待著我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發展和攀升目標而發奮奮斗。

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

謝謝大家！

單位表彰大會發言稿范文模板二

各位同事：大家上午好！

至此春節即將到來之際，我們歡聚一堂，召開優秀員工表彰大會，我僅代表公司董事會向光臨此次會議的全體員工以及堅守在工作崗位上的同事們致以最真摯的祝福和崇高的敬意。

20XX年，全體員工歷經日日夜夜和風風雨雨，群策群力，克服了種種困難，取得了不錯的成績，我公司正以嶄新的姿態呈此刻眾人面前。看到這天的成績，我深感大家沒有辜負公司對你們的期盼，你們在平凡的崗位上不辭辛苦，展現了你們的聰明才智和創新潛質，用雙手和智慧創造了一個又一個不平凡的業績，我為你們的發奮而感到自豪。

這天受表彰的優秀員工和優秀中層干部，是全體員工中的佼佼者。我們要號召全體員工向他們學習，學習他們顧全大局，敬業奉獻的精神，學習他們愛崗敬業，勤懇鉆研的工作態度，更要學習他們善待顧客，細致周到的服務理念。我堅信，我們的團隊是一個團結協作的優秀團隊，我們有一批敬業奉獻的優秀員工，有了大家的發奮，在新的一年里，我公司的發展將邁向更高的臺階。

新年新氣象，俗話說一年之計在于春，期望全體員工在新的一年里時刻以“敬業樂業、團結進取、分工協作”的團隊精神為指導，期望你們在不一樣的崗位上發揮不一樣的作用，更期望你們在不一樣的崗位上都有優異的表現。請你們堅信：天馬酒業完美的將來將是你們邁向成功事業的奠基石。你們才是公司真正的主人，沒有你們就沒有公司的這天，讓我們攜起手來，展望未來、放飛理想，為天馬酒業的明天共同發奮！

最后，給各位員工及你們的家人拜個早年。祝大家春節快樂，家庭幸福，身體健康，萬事如意！謝謝大家！

單位表彰大會發言稿范文模板三

員工朋友們：大家好！

這天，我們在那里隆重集會，表彰先進，樹立榜樣，并舉行“奏和諧樂章展員工風采”主題文藝晚會，以此來歡慶五一國際勞動節、喜迎五四青年節，豐富員工業余文化生活，營造和諧氛圍，激發員工愛崗敬業、團結拼搏的熱情。首先，我代表公司經營班子，向辛勤工作在各自崗位的全體員工表示衷心的感謝和節日的問候！

公司首次開展了績效考核工作，歷時一個月，采取自評與上級主管考核評價的方式，透過對工作態度、工作業績、年度獎懲等資料的綜合評定，549名在崗的一線員工和基層管理、專業級員工中，共有66名員工脫穎而出，其中，陳微文等18位員工被授予公司“優秀員工”榮譽稱號，張永云等48位員工被授予公司“先進員工”榮譽稱號，在那里，我代表公司經營班子，向獲獎員工表示熱烈的祝賀，向支持你們工作的家屬們表示衷心的感謝，同時，對你們在過去一年里為公司生產發展做出的突出貢獻致以崇高的敬意！

磷肥行業發展形勢嚴峻，但是，公司在以吳向東總經理為核心的領導班子帶領下，全體員工兢兢業業，克服諸多困難，取得了可喜的成績：在生產方面，自2月份硫酸更換鍋爐順利開車后，硫酸、磷酸、磷銨主裝置均穩步運行。8、9月份磷酸二銨月產量突破5萬噸，9月份磷酸月產量創歷史新高，并達產達標。4月份氟硅酸鈉廠投料試生產，產品均到達優等品標準。12月29日，磷酸二銨完成年度生產50。05萬噸，提前兩天圓滿完成公司年度生產目標50萬噸任務。其中年度硫酸完成60。94萬噸，稀磷酸完成23。61萬噸。在企業管理方面，3月，公司啟動了質量、環境、職業健康安全一體化貫標工作；11月，分別以93。05分的好成績順利透過了“危險化學品安全標準化”驗收，以89分的好成績圓滿完成了清潔生產審核。熱戀中的個性簽名

這些成績的取得離不開全體員工的共同發奮，尤其離不開這天參加表彰的優秀員工及先進員工，他們中既有愛崗敬業、無私奉獻的老員工，又有激情四射、充滿活力的后起之秀；他們中有管理創新、溝通協調的高手，又有工藝改造、技術攻關的大師；既有沖鋒在前的管理干部，又有在平凡崗位上默默付出和奮斗著的一線員工。雖然崗位不一樣，職責有別，但他們都在用自己的實際行動詮釋著對工作的無限熱忱。在那里，我為公司能有這些優秀的員工感到驕傲和自豪，正是由于你們優秀的表現，才有了公司越來越好的這天。我期望所有的員工都以他們為榜樣，向他們學習，勤奮、發奮、踏實地工作，盡職盡責，在自己的崗位上做出更大的貢獻。

針對績效考核結果及XX年績效考核工作，我談以下幾點意見。

一是充分發揮績效考核的導向作用。績效考核的導向作用體此刻兩個方面。一方面，公司確定的各項決策和工作部署透過績效考核這根“指揮棒”分解到各廠、部門，落實到每一位員工、體現到工作中，讓每位員工都明確自己的職能；另一方面在公司范圍內發奮構成“想干事的有機會、會干事能干事的有舞臺、干成事的有地位、不干事的受責備”的良好氛圍，營造公開、平等、競爭、有序的環境，促進全體員工自我激勵、自我加壓、自我成長，推動員工隊伍建設。男游戲名

二是結合公司一體化管理體系，科學、合理的設定績效考核目標值，并持續改善績效評價和考核方法，采取適宜的考核方法，建立和完善貼合公司實際的績效考核體系，力求使考核更為科學、合理、公平、公正，并客觀、真實、全面地反映了工作業績，并對考核全過程實施監督。

三是針對不一樣的崗位、不一樣部門，考核的側重點應有所不一樣。對本身有任務指標、能量化考核的工作要堅持做到量化；對沒有具體指標但十分重要的工作，有可能量化的也要盡量量化；難以量化的，則應對工作對象進行民主測評，重點考核工作對象的滿意度，將抽象變為具體。要堅持平時考核與集中考核相結合，在注重結果的同時，也要注重工作的過程、工作的規律和工作的長遠影響，增強考核工作的客觀性、操作性。

四是大力開展優秀及先進員工事跡宣傳活動，透過會議、局域網、“云磷”報專刊等多種途徑，用心關注并大力宣傳先進事跡，引導和鼓勵全體員工以優秀及先進員工為榜樣，查找自身不足，用心整改，增強工作職責感和緊迫感，在實際工作中找準自己的目標，更好地履行職責，做出更好的成績。

各位員工，在內、外不利因素影響下，XX年仍是公司生產經營面臨困難和考驗的一年，我們將以磷銨55萬噸生產任務為目標，以“團結務實，精益求精”為指導思想，以“挖掘產能、降低消耗、控制成本”為手段，認清形勢，堅定信心，進一步挖掘內部潛力，降低運營費用，發奮提升公司盈利潛質；期望獲得表彰的員工戒驕戒躁，繼續發奮。

員工朋友們，作為三環中化的一名新成員，我將和大家一齊，心往一處想，勁往一處使，共同創造三環中化完美的明天。

最后，再次向獲得表彰的66位員工表示祝賀。

第3篇：酒店員工發言稿范文

論文關鍵詞：技校；應用寫作；行動導向教學法 

 

應用寫作是技工教育的一門必修基礎課，在當今時代，是否具備良好的應用寫作能力將會直接影響到一個人的工作效率和工作水平。從未來的職業發展來看，培養學生良好的應用寫作能力至關重要。技校要培養學生的應用寫作能力，在掌握寫作要領的基礎上，教學重點應放在工作環境中，用行動導向教學法解決技校學生生源素質參差不齊的具體問題，將應用寫作課與實際工作結合起來，在做中學，在學中做，使學生的應用寫作技能最大限度地得到發展。筆者擬對行動導向教學法在應用寫作教學中的運用做一點探討，以便拋磚引玉。 

行動導向教學法的內涵 

行為導向教學法是當今世界上先進的職業教育理念的產物，是德國文教部長聯席會議在1998年提出的一種新型職業教育教學方法，已成為德國職業教育的主流，并日益為世界各國職業教育所接受和推崇。行動導向教學法作為一種教學方法，是對傳統教育理念的根本變革，其目標是培養學生的關鍵能力，讓學生在活動中培養興趣，積極主動地學習。要求學生在學習中不僅要用腦，而且要腦、心、手共同參與，提高行為能力，學生在獲取知識的過程中，必然會引起思維、行為、動手能力、團隊合作意識等方面的綜合素質變化。行動導向教學法可以根據學習內容和教學目標結合使用其他教學方法，可結合使用的方法有：模擬教學法、角色轉換法、“頭腦風暴”法、案例教學法、項目教學法、思維導圖法等等，特別適合于對技工學校學生的教學。 

行動導向教學法在應用寫作教學中的運用 

（一）以模擬教學法培養學生的職業發展能力 

模擬教學法是一種以教學手段和教學環境為目標導向的行動導向型教學法。模擬教學法分為模擬情境教學與模擬設備教學兩大類（這里只談模擬情境教學）。模擬情境教學主要是根據專業學習要求，模擬一個工作場景，在這個場景中具有與實際相同的工作過程，活動是模擬的。通過這種教學，可使學生在現實的社會環境氛圍中對自己未來的職業崗位有一個比較具體、綜合的全面了解，特別是對于一些行業特有的規范的了解，可以得到深化和強化，有利于學生職業素質的全面提高。 

應用寫作教學要分析各專業的就業崗位，制定本專業應用寫作的教學目標、教學內容和教學方法。以文秘專業為例，可以根據實際工作的職業特點，直接將學校行政會議作為模擬工作場所，把召開會議的辦會、辦事、辦文的工作流程結合起來，形成完整的教學內容并設計教學。可組織學生在學校行政會議上進行實習，會議一般包括會前籌備、會中服務和會后落實三個階段。會前要明確會議程序，確定會議召開時間、地點、參會人員、會議議題、通知與會人員；會中要準備會議簽到表，進行會議記錄、會議錄音，或擬寫發言稿、收集會議信息；會后要擬寫會議總結（會議紀要），并對會議確定的任務進行跟蹤落實，或寫報道稿。這樣做，可以將文秘專業的應用寫作教學內容和目標完全在模擬工作場景中落實，在做中學。 

如果以真實的企業工作環境為背景設計寫作教學，則要以真實的工作任務作為載體，根據具體的寫作任務進行訓練，可根據下面的過程進行教學：某企業將要舉行年終總結和表彰大會，時間定于年底，企業領導預先召開一次大會籌備會議，確定了會議的議程，決定大會由副經理主持，由總經理做年度工作報告，由人力資源部主管宣讀企業優秀員工名單，然后由企業職工代表發言，最后由企業領導為優秀職工頒發獎品等。筆者針對這個任務情境擬出下面幾項訓練內容：（1）讓一組學生先寫出會議通知及邀請嘉賓的請柬；（2）讓另一組學生擬寫企業年終工作報告及表彰大會籌備方案；（3）讓一組學生擬寫會議的議程安排表并準備獎品；（4）讓一組學生模擬進行會場布置；（5）讓一組學生擬寫會議記錄或會議紀要。然后讓每個小組搜集寫作素材，熟悉企業文化，既要在規定時間內完成各種寫作要求，又要進行現場模擬，要求各組學生齊心協力，分工明確，團結合作，將平時所學到的涉及會議的各個方面的知識落到實處，在這次模擬教學中，學生真正參與到會議的組織和協調中，在教師指導下完成了任務，收到了很好的教學效果。 

（二）以工學交替培養學生的綜合素質 

工學交替既是一種辦學模式，也是一種教學方法（這里只談教學方法）。工學交替即行動導向教學中的角色轉換法，就是通過課堂學習與行業實訓相結合的教學方式，使學生在“學生——員工——學生”的角色轉換中，較為全面且直接地熟悉行業崗位的運轉情況，進一步鍛煉學生的基本技能，使其認識到自己在專業知識和實踐技能方面的不足，推動學生自我學習、自我發展、自我提高。 

在旅游與酒店管理專業實施工學交替尤其有現實意義。在“十一黃金周”或旅游旺季，可安排學生進入酒店實習，將教學需要與行業需求緊密結合在一起，調整應用寫作教學，靈活安排學生在實踐中學好應用寫作。酒店的內部管理工作在很大程度上就是對人的管理，因此，離不開召開各種會議和各種酒店應用文的應用，諸如酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商務公文、酒店社交禮儀文書等，通過實習，學生辦會、辦文、辦事的各種職業能力可以得到全面提高。 

一般而言，酒店通常召開的例會主要有店務會（全體員工大會）、總經理辦公會議、部門經理會議、中層干部會議、部門管理例會、班組會、協調會、培訓會、晨會等等。學生對于辦會這項工作就要按照會議的級別和內容進行充分準備。例如，店務會（全體員工大會）的規模最大，會議組織者要認真準備材料，搜集酒店員工關心的問題，將酒店近期的經營情況、近期的工作總結、預期的工作計劃、員工關注的問題等相關信息通過會議傳達給酒店全體員工。學生可分人、分組擔任不同的角色，負責不同的工作，各司其職，教師現場進行應用指導。 

在一般的酒店管理應用文中，諸如酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商務公文、酒店社交禮儀文書等，要求每個學生必須掌握并能運用。 

除了讓學生充分接受酒店人事部門的培訓外，還可派教師跟蹤教學，及時指導。通過開展工學交替的行動導向教學，一方面，可以讓學生在真實的工作崗位上學知識、長才干，增強學生的學習積極性，明確學習目標；另一方面，通過深入了解酒店對人才素質的要求，可使學生有效地制定職業生涯規劃，鍛煉吃苦耐勞的職業精神，這對提高學生的道德修養、社會責任感和職業意識等綜合素質都能起到很大的推動作用，也可為學生今后參加實際工作奠定堅實的基礎。 

（三）以“大腦風暴”法培養學生的創造能力 

“大腦風暴”法是教師引導學生就某一課題自由發表意見，并對其意見的正確性或準確性不進行任何評價的教學方法，也是一種能在最短的時間里獲得最多的思想觀點的工作方法，被廣泛應用于教學、企業管理和科研工作中。在教學中，教師和學生一同收集解決實際問題的建議，通過集體討論，集思廣益，引導學生對某一教學課題發表自己的見解，通過同學之間的相互激勵引起連鎖反應，從而獲得大量的信息，經過組合和改進，達到創造性地解決問題的目的。 

對于“函”一節的教學內容，很多學生不太了解函是什么，函有什么作用，函的分類、函的寫法及語言風格怎樣。為使學生掌握這種公文的特征和運用方法，筆者將學校近時的情況設計為教學情境：學校毗鄰國道206線，其時道路正在擴建，車輛多，交通擁堵，學生上學、放學，特別是每周五下午住校的兩千多學生陸續回家時，交通安全隱患極大。學校多次發函請求有關交通部門在路口增設交通標志、斑馬線、候車亭等，但是未果。針對這一具體情境，筆者讓學生進行討論。學生情緒激憤，你一言、我一言，筆者因勢利導地引出“函”這種公文，要求學生以學校的身份發函，向相關交通部門提出解決交通隱患問題的要求。結合學生的討論，共提出以下幾個問題：（1）這件事關系學生的切身利益，增加交通標志等設施應向哪些部門反映？（2）學校應怎樣與主管部門聯系？完成這項任務應寫什么樣的公文？（3）這種公文包括哪些內容？怎樣寫？在格式和語言方面有何要求？（4）處理這種公文在程序上有哪些要求？要不要回復？ 

在“函”的教學中，教師引導學生就這幾個問題自由發表意見，師生共同討論，收集解決問題的建議，然后提出解決問題的方法。學生對“函”的概念，函的分類及作用，函的行文規則與處理程序，函的內容、格式、語言方面的要求等提出了自己的看法，整個課堂氣氛十分活躍，學生帶著輕松的心情進行學習、寫作，愉快地完成了學習任務。 

實施行動導向教學法的要求 

首先，在實施行動導向教學法時，教師要讓學生在活動中學習并按照職業活動的要求組織好教學內容，把與活動有關的知識、技能組合在一起讓學生進行學習，教學要按學習領域的要求編制好教學計劃，明確教學要求，安排好教學程序。上課前，要充分做好教學準備，要事先確定通過哪些主題實現教學目標，教學中要使學生的學習直觀易懂，輕松高效。