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一、指導思想
根據(jù)學部工作指導思想和德育工作目標,結合本班學生的實際情況,本學期將在繼續(xù)抓好學生的行為習慣的養(yǎng)成教育的基礎上,繼續(xù)抓好班級的班風、學風的形成教育工作,認真探索教育教學模式,注重育教于樂,重視差生的轉變工作,加大對課堂常規(guī)的檢查監(jiān)督力度,繼續(xù)抓好中學生日常行為規(guī)范的月報工作,加強學生的自主教育,努力營造一個和諧、友愛、團結、進取的班集體。
二、工作重點
1、繼續(xù)抓好學生的行為習慣的養(yǎng)成教育工作。
2、加強與學生的思想溝通工作,做好學生的心理教育工作。
3、抓好班級文化建設和常規(guī)管理工作,促進良好班風、學風的形成。
4、加強家校聯(lián)系,做好學校形象的宣傳工作,配合學校做好招生工作。
5、做好中華傳統(tǒng)美德系列教育活動。
6、做好學生的安全教育工作,確保不出安全事故。
三、具體措施
1、把安全教育作為首要工作來抓。(1)每周利用班會、自習等時間進行一次安全教育專題會議(2)班級設立專職的安全管理小組,負責課間、課外等空隙時間的安全巡邏工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向老師匯報。(3)把安全教育工作做到每一個家庭,爭取家長的支持和配合。
2、造就一支有能力、高素質、責任心強、能以身作則的班干部隊伍。(1)認真挑選班干部,做好班干部的培訓工作,造好班干部的正確輿論,鼓足班干部的士氣,做班干部的有力后盾。(2)鼓勵班干部大膽管理,并由值日班長每天及時向班主任匯報情況。(3)每周一次班干部工作會議,總結上周同學們的表現(xiàn)情況,對于表現(xiàn)有進步的或有退步的學生及時教育,并向家長匯報。
3、成立學習互助小組,培養(yǎng)學生的自主學習能力。(1)全班共分六個學習小組,每組指定語文、數(shù)學、英語各一個學習小組長,一個大組長;(2)小組長負責檢查各科任老師布置的作業(yè),并協(xié)助老師檢查、督促同學完成學習任務。(3)開展小組內互助、小組間競爭活動。(4)及時表揚學習進步學生,指導學生幫助差生。
4、加強對早戀學生的教育工作,做好有戀愛現(xiàn)象或有戀愛傾向的學生的思想轉變工作。首先讓學生自查,寫出自查報告,然后讓學生互查,最后收集有戀愛現(xiàn)象的學生資料,針對具體情況做好這部分學生的轉變工作,有嚴重問題的要通知家長,爭取家長的配合工作。
5、認真做好差生的思想轉變工作。(1)制定切實可行的計劃:定時間、定對象、定目標。(2)認真觀察這部分學生的平常表現(xiàn)情況,及時批評、指導,做好他們的思想疏導工作,使他們在本學期有大的進步,有質的變化。
6、加強家校聯(lián)系。(1)定期將學生的在校表現(xiàn)通過電話或書信等方式告知家長。(2)利用課余時間或假期進行家訪,爭取每個學生家訪一次,以加深了解,增進友誼,促進發(fā)展。(3)對特殊家庭或父母長期在外的學生,給予更多的關注和愛護。
7、重視主題教育。結合本班學生特點,安排以下主題教育活動:
① 以“早戀的危害”為主題,加強對學生性知識教育。
② 愛國主義教育(以參觀愛國主義教育基地、主題班會等形式)
③ 教育學生和睦相處,以“家和萬事興”為主題開展教育活動;
④ 教育學生文明上網(wǎng);
⑤ 以“揚長避短,完善自我”為主題,教育學生正確對待自身缺點;
⑥ 以“文明習慣,受益終身”為主題開展學生良好習慣的養(yǎng)成教育;
⑦ 以“母愛”為主題,以“三八”婦女節(jié)為載體,開展尊老愛幼,尊師重教等中華傳統(tǒng)美德教育活動;
⑧ 參加社會實踐,培養(yǎng)學生勞動意識和艱苦奮斗的精神。
8、加大常規(guī)管理的監(jiān)控力度。(1)定期公布課堂管理中存在的問題,并及時整頓;(2)安排班干部對課間、午間、晚間學生行為習慣進行督查;(3)鼓勵學生互相監(jiān)督互相管理,把培養(yǎng)學生良好的學習習慣和生活習慣有機結合,把學生的自律和他律有機結合,使之互相促進,相得益彰。
9、抓好心理健康教育。學生在成長過程中常常會遇到一些困惑,或是學習、或是生活、或是交友,針對學生實際,及時診斷,多加疏導,并開展三次心理健康專題教育講座,大面積教育和個別指導結合起來,以盡快見成效。
2021年酒店十月份工作計劃
一、加強員工的業(yè)務培訓,提高員工的綜合素質
就當前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,因此,本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,酒店前廳工作計劃。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率
我們酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業(yè)市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務,對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤最高的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,同時灌輸酒店當局領導的指示,強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
今年是xx年,中國將會有世界各國人士因xx而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。
四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直都在號召的口號,本部也將響應酒店領導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月都找不同部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的,工作計劃《酒店前廳工作計劃》。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
十月份的工作計劃:
1、十月份是黃金周的旅游期,在月上、中旬,前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作,根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測,合理性的控制客房的銷售,對部份房型價格建議調價政策。
3、做好客房的預訂工作,屆時將合理安排專人跟進預訂工作,預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。
4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息,黃金周大型接待過后,員工的心相對較疲憊,對部份業(yè)務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。
十一月份的工作計劃:
1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結,根據(jù)總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享,表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,鼓勵做得不夠的員工,同時擬定本月的培訓計劃,對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。
2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。
3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓,由于前廳部員工處在第一線,都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物,有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法,如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法,素質稍好的客人可能只是罵人,如果遇到部份素質較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象,面對這一現(xiàn)象,很多的員工都是很難把握,根據(jù)這一個工作需要,所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓,主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。
十二月份的工作計劃:
1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作。
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份,酒店各部門都處于忙碌中,本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待,因此,本職計劃,大堂副理在每天都要定崗在大堂,根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會。
3、根據(jù)天氣情況,合理的控制空調、燈光的開關時間,將酒店領導響應的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工,讓員工從內心深處有節(jié)能降耗意識。
4、總結xx年的工作,并在部門會議上與員工分享,對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報,對表現(xiàn)突出的建議進行表彰,對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰。
5、根據(jù)xx年的工作,擬定好xx年的工作計劃呈總辦。
要做好以上各項工作不容易,雖然工作不好做,目前酒店各方面又有困難,但本職會根據(jù)上級領導指示的方針工作,協(xié)調、處理好每一項工作,把員工的事、客人的事、酒店的事,部門的事當成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。
同時本職更是深信酒店在當局領導的帶領下、全體員工的努力下,酒店的生意會越來越紅火,酒店的明天也會更加輝煌!
2021年酒店十月份工作計劃
為促進酒店效益的提升,我們制定了以下營銷工作計劃。
1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。
開拓市場,爭取客源,,配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善業(yè)績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經(jīng)理室。強調團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
3、熱情接待,服務周到。
全面負責營銷部的管理工作,負責制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關宣傳、營業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保達到酒店所下達的的既定經(jīng)營預算指標。
崗位職責
1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。
2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。
3、 負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實施酒店既定的營銷方案,并根據(jù)市場的變化作相應的策略調整,以達到最佳銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進度。
5、負責酒店銷售公關資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。
6、負責與房務部、餐飲部等部門協(xié)調共同制定客房、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對合同協(xié)議進行一次修訂。
7、負責與財務部協(xié)調審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅游行業(yè)展銷會,加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。
10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶并簽定商務合約。
11、廣泛開展市場調研,收集顧客意見,制定最佳營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。
12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會,以便協(xié)調、修訂、檢討有關改善酒店的經(jīng)營狀況,全面做好營銷工作。
13、堅持向下級提供長期性培訓,加強營銷人員的信心與效能。
14、有計劃推出各種形式的公關活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。
15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關系,取得他們的支持和幫助。
16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無差錯、是否美觀、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。
17、負責建立公關銷售業(yè)務檔案,以便查閱。
18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來,定期拜訪旅游機構要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進了解、加強合作。
19、 負責組織和參加vip客人的接待。
20、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報告,并提出相應對策。
21、根據(jù)酒店的近期和遠期經(jīng)營目標和規(guī)劃,負責整體銷售工作,招攬客源,負責商務市場的業(yè)務拓展和方案實施。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策。
22、協(xié)調好營銷部與酒店各部門的關系,使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉。
23、 親自迎接所有大型會議之主辦人。
24、利用一切機會和場所進行公關活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。
銷售個人月工作計劃二:
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:
一、對銷售工作的認識:
1、不斷學習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,為客戶帶來實用介紹內容,更好為客戶服務,顯得行業(yè)的專業(yè)性;
2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融;
3、調整心態(tài),進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;
二、對銷售工作的提高:
1、制定工作日程表;(見附表)
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標,供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好),并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案;
6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;
7、提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;
三、重要客戶跟蹤:
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科;
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、河南市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計劃,我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點,謝謝!
銷售個人月工作計劃三:
隨著11月份的結束,也意味著進入下一步的實質性工作階段,房產(chǎn)銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作,非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持,使我掌握相關業(yè)務知識。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀,結合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結,日計劃,等五部分。
一.宗旨
本計劃是,完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二.目標
1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個。
3. 鎖定有意向客戶30家。
4. 力爭完成銷售指標
三.工作開展計劃
眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭,就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務,而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務“,所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此,我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識,使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會,做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息),目的讓客戶了解房源和價格,在此基礎上,與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力,比如:房源緊張,價格要上漲,等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中,實時掌握其心理動態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下,可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備,做到對房源,面積,單價等。了如指掌
6..對每次面談后的結果進行總結分析,并向上級匯報,聽取領導的看法。克服困難、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結和摸索中前進。
工作計劃表就是使用表格的形式反映工作計劃的內容。表通過它將工作計劃指標或要完成的工作項目列明匯總。下面小編為大家?guī)韨€人周工作計劃表模板,但愿對你有借鑒作用!
個人周工作計劃表模板1一、本周工作回顧:
1、建立了精簡可行的部門架構,編撰并不斷完善部門工作內容、部門工作流程、管理制度。
同時,協(xié)同房產(chǎn)事業(yè)部的其它部門建立了較為科學的部門之間的交集性工作流程。
2、通過對各種渠道收集到的相關資料和數(shù)據(jù)的整理,對當前房產(chǎn)市場進行了翔實的市場調查和市場分析,為項目的市場定位提供了充分的數(shù)據(jù)支持;
獨立完成了《項目市場定位和分析報告》,并進一步確定了項目開發(fā)計劃。
3、通過對房產(chǎn)市場背景及前景的解析,主持并撰寫完成了房產(chǎn)事業(yè)部的《發(fā)展策略和定位分析報告》。
為部門的進一步拓展和提升建立了基礎。
4、尋找、考核、并協(xié)助相關部門和上級領導確定了在各階段工作進程中所需要的協(xié)同合作單位,并且一直有條不紊的和各協(xié)同單位開展著階段性工作。
5、和本部門工程部負責人考察了本地及國內具代表性的房產(chǎn)開發(fā)項目,為本項目的開發(fā)工作及部門未來發(fā)展定位提供了詳實的資料和數(shù)據(jù)。
6、配合工程部的工作,為項目設計、施工、前期籌建等提供必要的數(shù)據(jù)支持、分析及其它需配合協(xié)調的工作。
7、項目前期報建的工作準備和開展,并根據(jù)項目進展逐步建立和融洽與各相關政府職能部門的工作關系。
8、根據(jù)工作進程逐步建立了部門人事檔案和其它工作檔案及管理制度,制訂了《營銷部管理制度》。
為將來的部門行政工作開展打下了良好的基礎。
9、通過不斷的分析和調整,協(xié)同策劃并確定了項目名稱、以及項目品牌的建立和發(fā)展思路。
10、協(xié)同工程部測算項目開發(fā)預算、提交項目銷售預算。
為項目成本控制提供數(shù)據(jù)支持。
11、制定項目銷售團隊建立計劃,并編制完成銷售培訓教材。
12、上級領導安排的其它工作。
二、分析促成工作的正面因素:
1、能及時調整工作思路和工作方法,集思廣益的不斷摸索和改進工作思路是促成本部門工作能較為順利開展的重要因素之一。
2、加強部門員工的工作過程管理,重視工作實效,分工明確的同時講究協(xié)調配合。
3、營造活躍、和諧的工作氛圍,注重把控并適時調整員工的工作狀態(tài),使部門員工始終保持積極的工作心態(tài)。
4、積極面對問題并及時處理和解決。
我們依據(jù)“輕重緩急”程序,并堅持采用“以公司利益為原則,以有效依據(jù)來處理”的指導思路,及時化解工作中出現(xiàn)的各種問題。
三、現(xiàn)階段工作中存在的問題:
1、有時對上級領導的指示精神理解不夠透徹,在具體執(zhí)行方面存在一定延誤。
2、當工作出現(xiàn)問題時,在處理過程中存在“急功近利”狀況。
3、和其它部門的工作協(xié)調及工作流程還需不斷的完善和改進。
4、在日常工作的開展中還存在一定的意識封閉現(xiàn)象,導致考慮問題時會比較片面。
四、下階段工作開展計劃:
1、項目銷售團隊建設:根據(jù)制訂的銷售團隊建立計劃,廣納賢才。
2、完善營銷培訓方案,并制定培訓計劃,為項目建立一個高效的營銷團隊打下良好的基礎。
3、加強和提高團隊的執(zhí)行力,提高工作績效。
4、協(xié)同各部門和各合作單位完成銷售準備期的策劃、推廣、及報建等工作的繼續(xù)開展。
個人周工作計劃表模板2一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加n個以上的新客戶,還要有一到四個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成m到n萬元的任務額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
個人周工作計劃表模板31.每周至少打30個電話,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變
上午重點打電話,下午時間長找一些客戶信息做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項如:
(1)要給部分客戶寄樣品,報價等。
(2)重點客戶情況(用紅色字標注)
(3)新客戶情況(想好怎么打第一通電話等)
(4)信譽不佳客戶(沒事想辦法整他)
2.在這一個周內,主要做以下幾點:
一、制定工作計劃
1、尋找客戶來源。
這是所有計劃的源頭,只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有:各大網(wǎng)站經(jīng)常求購信息的養(yǎng)殖場、酒廠及加一些QQ群等。
2、分析每種客戶來源渠道所占的客戶比重,有重點的突破。
比如:各大網(wǎng)站里的客戶信息和QQ群里的客戶信息作比較
二、計劃的初步實施
1、按照工作計劃明確每天要做的事情,將實施過程中遇到的困難、問題、實施的效果做詳細說明和記錄,及時與經(jīng)理及同事溝通。
2、所做的計劃有兩個,一個是整個的全盤計劃(由于是第一次做計劃,這個是必須的,以后幾周的計劃也有可能按照這個來)
三、要達到的目標
工作時間充實,工作有效率,工作有成果,盡的努力去做
好每一件事。
注:以上內容除每天基本工作外(如:、刷新求購信息等)
個人周工作計劃表模板41、在日常事物工作中,我將做好以下幾點
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,行政前臺工作計劃。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作。
(4)于各協(xié)助工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記,按需所發(fā),不浪費,按時清點,以便能補充辦公用品,大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我遵循精、細、準的原則,精心,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,辦公室的規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中,我將做好以下幾點
(1)各服務:與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通,系統(tǒng)的、的傳遞信息,信息在公司內部的傳遞到位。
(2)員工服務:的將公司員工的信息向公司反饋,員工與溝通的`橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3、個人修養(yǎng)和能力,我將做好以下三點
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學習工作經(jīng)驗和方法,提升自身素質。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知:人的能力是有限的,人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,很快地提升自已的個人能力,自已的,那么就社會淘汰。當然要提升,要的平臺,我公司我的平臺,我會把握這次機會,使工作和自身修養(yǎng)同步,自我的價值。
4、工作
(1)協(xié)助人力資源部工作。
(2)的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排,崗位責任制,工作井然有序;還要性地工作,工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的,我注意辦事到位而不越位,服務而不決策,真正的參謀助手,上、下溝通的橋梁。
個人周工作計劃表模板51、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓,主要是針對新入職人員及在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓,培訓前廳部員工對客服務技巧,提高員工的對客服務意識,方式偏向模擬操作培訓
2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關活動推銷及接待工作。
合理安排員工休假。
3、2月中旬將對部門的員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經(jīng),提高員工對工作的積極性
4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓,主要對象是前廳部各崗位員工,內容是各崗位員工的崗位技能比賽,針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓對象。
5、3月中旬根據(jù)2月份的筆試,結合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務意識,綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理
6、密切合作,主動協(xié)調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,密切合作,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。
7、提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達的銷售任務。
為酒店新的一年開一個好局。
個人周工作計劃表模板6⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作,并對人員進行合理的安排,安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時采取相應的應對措施,同時要對當天的工作進行總結,做好記錄;
⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作,并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務,這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計,制定相應的營銷方案,同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比,找出其中的不足,做出總結和相應的應對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓,每月一演習,并做好相應的記錄;
⑹督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序,滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄,同時做出相應的改進方案;
⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓,對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強,避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合,要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結賬;
⑽對客人投訴的處理。客投主要分為:“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴,都要站在客人的立場,首先要在感情上獲得好感和信任,對于客人提出的要求,如果能當面解決的就立即解決。
個人周工作計劃表模板7(一)生活活動指導
生活活動有進餐、睡眠、喝水、來園、離園等,它是幼兒一日生活的重要組成部分,是培養(yǎng)幼兒生活習慣和自理能力的主要途徑,也是參透社會性教育、行為練習、發(fā)展認知能力、寬展知識經(jīng)驗的好機會。如進餐時,不僅可以聯(lián)系使用餐具,養(yǎng)成不挑食、不剩飯及飯前便后洗手的衛(wèi)生習慣,還可以幫助幼兒認識糧食、蔬菜,學習營養(yǎng)知識,發(fā)展自理能力。
生活活動在幼兒園一日活動時間上占有大比例,不可忽視。許多教育目標不能在教育生活中全部實現(xiàn),教師要做有心人,充分利用生活活動,依據(jù)月教育目標和教育建議,確定本周生活活動指導要點,進行有目的、有計劃的指導。如9月份小班幼兒剛剛入園,生活指導要點是認識標記,熟悉幼兒園,利用生活活動與每名幼兒親近,建立良好關系,消除分離焦慮;大班生活指導要點則是獨立能力、任務意識、規(guī)則意識與習慣,利用生活活動學習照顧弟妹,開展小問號、小幫手等活動。
生活活動指導,應該說明個別幼兒的指導,如體弱兒的照顧、個別幼兒動作與生活技能的輔導,或與自閉兒共同游戲等。
(二)活動區(qū)指導要點
活動區(qū)活動是幼兒有范圍的自選活動,應以活動區(qū)形式提供選擇機會,如角色區(qū)、構建區(qū)、美工區(qū)、表演區(qū)、認知區(qū)等。在活動區(qū)活動時間,幼兒可以根據(jù)自己的興趣和需要,自己選擇活動內容、游戲伙伴、玩具材料和活動方式,得到情感的滿足,促進其全面的和諧發(fā)展。
在活動區(qū)活動時間,教師不是直接的組織者、指揮者,而要學會隱性指導,通過創(chuàng)設環(huán)境、提供材料、師生交往、言傳身教,參透教育意圖。因此教師要根據(jù)月計劃,確定本周活動區(qū)指導要點。如在大班,9月設立了動物娃娃家、操作區(qū)、寵物區(qū)等,第一周,重點指導寵物區(qū),學會大家一起玩;第二周,重點指導角色區(qū),模仿家庭生活,教師參與游戲,建立師生親密關系;第三周,重點指導操作區(qū),提供穿衣、系扣、喂飯等材料,學習生活技能。
個人周工作計劃表模板8(一)班級工作人員做到:
1、班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識,做到工作到位,時刻注意孩子活動情況,不離開幼兒,并采取一系列措施,做好安全防范工作。
2、堅持每天晨檢。
保證幼兒不帶危險物品入園,如有要收回。嚴格幼兒安全制度,預防燙傷、外傷、藥物中毒,預防異物進入耳、鼻及氣管,預防幼兒走失。
3、保證教室的通風、干凈,保證區(qū)角材料的安全、衛(wèi)生,玩具定期消毒玩具。
4、及時預防傳染病的發(fā)生,保證一人一巾一杯。
5、加強幼兒點名工作,并做好記號,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并及時打電話進行家訪了解原因。
6、戶外活動時,教師認真檢查活動場地的安全性,及時排除不安全因素,確保幼兒安全,活動后不遺忘幼兒物品。
7、培養(yǎng)幼兒的自我保護能力,與家長密切配合,加強防范意識,讓幼兒在有安全意識的基礎上,時時提醒自己或他人注意安全。
8、嚴格執(zhí)行幼兒園接送規(guī)章制度。
把孩子交到其父母的手中。有特殊情況須拿來接人字條或有效證件。
9、午休時,組織幼兒安靜入寢,提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。
教師加強巡視,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
10、通過家長會及家園聯(lián)系欄等向家長介紹對幼兒自我保護培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)方法,做到日常生活或帶幼兒外出隨機進行教育,并采取正面引導。
(二)在幼兒方面做到:
1、在加強常規(guī)方面,做到井然有序,要求幼兒自覺的排隊洗手、喝水、小便等。
2、確保上下樓的安全。
幼兒能做到不推拉、不跳臺階。
3、幼兒知道不跟陌生人走,不吃陌生人的東西。
懂得不能隨便離開大人或集體。
4、幼兒知道不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免受傷。
5、戶外活動玩大型玩具時,不推不擠,幼兒互相監(jiān)督,拿器械時互相幫助,保證幼兒安全。
6、知道不能碰電插座等電器,玩剪刀時注意安全,知道正確的使用剪刀。
7、知道不把紙團、扣子等塞到耳、鼻里,也不能把異物放到嘴里。
8、教幼兒一些必要的消防知識,如:起火時,如何逃生,火警電話是“119”等。
個人周工作計劃表模板9本周工作重點:
主題:《七彩世界》(三)
1.體味幫助他人后所產(chǎn)生的積極情感。
2.萌生對老人的敬愛情感,通過表演表達對老人的感情。
生活活動指導:
1.自由取點心時不爭搶,能根據(jù)自己的需要選取適量的點心。
2.飯前便后能耐心細致地洗干凈自己的小手,講究衛(wèi)生。
區(qū)域游戲:
1.閱讀區(qū):開展《我有一朵七色花》的故事創(chuàng)編,提高講述興趣。
2.表演區(qū):放置幼兒自制的彩色燈光,供幼兒表演時營造舞臺氣氛。
3.美工區(qū):提供各種彩紙,請幼兒自制七色花,并對七色花說說自己的心愿。
4.益智區(qū):準備單雙數(shù)涂色的圖片,水彩筆,請幼兒給單數(shù)涂紅色,雙數(shù)涂藍色。
5.建構區(qū):用木頭積木、紙盒、各種罐頭等合作搭物體。
6.棋類區(qū):提供各種棋子,請小朋友自由選擇下棋。
生成調整與個別教育:
整理書架(鼓勵閱讀區(qū)的幼兒把圖書按寬窄進行分類和排序)
家園聯(lián)系:
1.協(xié)助孩子完成一次“對長輩的研究”,幫助孩子記錄“采訪”過程。
2.鼓勵孩子每天做一些力所能及的事來關心、愛護老人,多與老人交流,并督促孩子堅持下去。
個人周工作計劃表模板101、努力學習,提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
__市場的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學性,來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
電子商最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導和支持。
一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模,重點是擴大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模;
二是要做好市場銷售,首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;
三是要提高公司員工的綜合素質,特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業(yè)發(fā)展需要;
四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英;
五是要搞好安全生產(chǎn),確保員工和企業(yè)的合法權益;
關鍵詞:成長型企業(yè) 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營計劃 OGSM
如果把戰(zhàn)略研討會看成務虛會,主要是由公司高層就“公司明年做什么不做什么,以及就部分公司層級的核心策略”達成共識,那么經(jīng)營計劃制定就是務實會,要完成“分解形成部門級策略,并回答如何做、怎么做及優(yōu)先級并匹配具體資源”的問題。
從戰(zhàn)略規(guī)劃到經(jīng)營計劃,我推薦的工具是OGSM,這是一個非常有效的工具,它首先來自寶潔,現(xiàn)在很多世界五百強企業(yè)都在采用。O代表目的,G代表目標,S代表策略,M代表衡量指標。類似再起飛公司的很多企業(yè)內部也會做工作計劃,而且工作計劃表一般也包括比如工作項、工作目標等基本元素。其實OGSM理論從本質上并不是一門深奧的學問,只是一個有利于把問題說明白的工具而已,更重要的是讓公司上下形成統(tǒng)一的語言和思維模式,當大家討論工作計劃時,每一個建議最終都應該至少從四個維度回答問題,即你為什么做這件事?最終你要實現(xiàn)什么可量化的目標?為了達成這個目標你需要制定哪幾個策略?這些策略最終是否能夠有效達成目標的衡量指標是什么?如果你能很清楚地回答這幾個問題,我們可以默認你對某一個問題已經(jīng)進行了較為嚴謹?shù)乃伎迹皇莾H僅頭腦發(fā)熱或天馬行空。
不過,再簡單的工具在企業(yè)內部一旦形成標準語言,這個威力是巨大的。很多企業(yè)當問一個部門負責人明年計劃的時候,很多人都胸有成竹,但當你要求他按照OGSM的模式描述他的計劃時,他可能感覺很難,為什么?是他不善于文字表達?抑或他不善于使用OGSM?不!說明他根本沒有清晰系統(tǒng)的想法。他可能僅僅根據(jù)感覺想到了方向及核心舉措,但他可能還沒有精確地分析現(xiàn)狀及問題,也沒有看到核心問題所在,所以他根本沒有清晰的目的及目標,也沒有達到這些目標的時間,這些要素之間的邏輯其實也是非常模糊不嚴謹?shù)模乙膊荒芮逦刂涝谟邢薜馁Y源下,到底哪些是核心要素,哪些又應該放棄,這恰恰是OGSM真正的作用。
在制定年度計劃時,OGSM會強迫大家對自己樸素、直覺的一些想法做一個系統(tǒng)化的梳理,非常直觀有效地幫助你預先檢視自己的計劃,它看起來是一種形式,實際上他不是,它甚至就是內容本身。如果想不清楚,就一定說不清楚,說不清楚,就一定做不清楚,OGSM就是幫你首先要想清楚。
另外,OGSM的應用還必須遵循一個邏輯,上一級的策略和衡量指標對應下一級目的和目標。公司戰(zhàn)略研討會產(chǎn)出了公司/總經(jīng)理的OGSM,其他業(yè)務單元/總監(jiān)就要根據(jù)公司的OGSM分解制定本業(yè)務單元的OGSM,這樣層層分解,從而確保上下策略的一致性,見圖1。
表1為再起飛公司戰(zhàn)略研討會的產(chǎn)出,公司/總經(jīng)理的OGSM。
有幾點需要做進一步說明。表1中增加了“分解維度”列,為什么呢?因為OGSM更多是強調橫向描述一個策略的結構,但到底一個目標能得到多少策略呢?這些策略按照什么邏輯分解才能足夠全面和科學呢?這是OGSM本身解答不了的,這要通過其他工具,比如再起飛公司層級OGSM使用的是平衡計分卡。當然策略分解結構有很多種,比如PDCA就是最簡單的一種結構,如果是HR可能按職責模塊招聘、培訓、績效等分解經(jīng)營計劃等。另外,還增加了一列“責任部門/人”,這是由經(jīng)營計劃委員會填寫的,主要是告訴到底哪些部門必須分解這個策略。
我在給再起飛公司提供服務時,還經(jīng)常被問到一個問題,目標和衡量指標的關系是什么?你可以簡單理解為一對多的關系,比如銷售目標是50億,但這家公司有三大業(yè)務,那么每一個業(yè)務的銷售目標是多少呢?另外,還是目標轉換的關系,比如目標是50億,可能有一項重大舉措就是增加call in線索,那么對應的衡量指標就是銷售線索1000個。
總經(jīng)理的OGSM分解基本邏輯見圖2。各部門都需要承接公司OGSM,但一般營銷總監(jiān)的OGSM要先于生產(chǎn)部門和職能部門,因為這是龍頭,營銷總監(jiān)的OGSM提出了對產(chǎn)能及人力等各方面的要求。
在給再起飛公司輔導的過程中,大家經(jīng)常疑惑的還有另外一個問題。因為之前每個部門的工作計劃都是各部門自己制定,但現(xiàn)在需要橫向協(xié)同,所以大家不明白如何做到?首先上圖中的這種承接關系是實現(xiàn)橫向協(xié)同的基礎,其次在各部門制定OGSM的過程中,其實并不是閉門造車,針對一些核心問題是需要各部門召開專題研討會才能確定的。比如營銷的OGSM首先要考慮產(chǎn)品規(guī)劃的結果,所以在經(jīng)營計劃的初期,公司就會召開由公司總經(jīng)理、研發(fā)部門、營銷部門、生產(chǎn)部門、戰(zhàn)略部門、財務部門共同參與的產(chǎn)品規(guī)劃研討會,甚至在有一些行業(yè)商業(yè)模式下,產(chǎn)品研討會甚至早于公司戰(zhàn)略研討會,這個研討會的結果會給每個部門提供輸入,比如營銷部門可以制定產(chǎn)品導向的業(yè)務計劃和策略,比如研發(fā)部門可以制定具體的研發(fā)計劃,生產(chǎn)部門可以制定生產(chǎn)規(guī)劃和生產(chǎn)線調整計劃等。
所以,雖然各部門在制定OGSM過程中有一定的邏輯承接關系,但制定過程中會有很多的workshop去針對核心跨部門問題進行研討。
表2為某部門OGSM格式,與OGSM四要素又有幾點不同。最根本的原因在于,OGSM是策略分解工具,但經(jīng)營計劃要具體到行動舉措。一般在具體使用OGSM的時候會把行動舉措相關的要素直接對應上去,以提高工具的可落地行。
來源:上一級部門的OGSM往往都是一些核心的策略,它不可能面面俱到,所以下一級部門OGSM除了承接上級部門OGSM外,還要承接其他部門職責。比如公司OGSM可能對績效模式提出了核心策略,但人力資源部門的OGSM很顯然不能僅僅分解績效方面的工作,還要對招聘等其他工作做一些部署。
重點工作,Tactics:重點工作是S策略的行動舉措。策略側重在方向選擇,而行動舉措重在具體工作描述。比如有一個策略是 “加強人才梯隊的戰(zhàn)略儲備”,那么重點工作之一可能就是“啟動校園招聘工作”。然后明確校園招聘工作的“責任人”、“協(xié)作部門”、“完成時間”及“資源/預算”。
重要度排序:每一個部門都會有很多的策略及重點工作,所以一定標識這些工作的重要度,以便指導下屬單位的工作方向和重心。
當然,除了上表外,很多部門制定經(jīng)營計劃時還需要具體的業(yè)務計劃。比如OGSM表中已經(jīng)制定了銷售收入50億的目標。但這50億具體是怎么達成得呢,這需要營銷部門做進一步的業(yè)務分解,如表3所示。根據(jù)需要還可以制定其他計劃,比如從客戶維度的銷售計劃、從產(chǎn)品維度的銷售計劃、促銷活動計劃、渠道建設計劃、培訓學習計劃等。其他如生產(chǎn)部門,則需要制定生產(chǎn)計劃、技改計劃、固定資產(chǎn)投資計劃等。
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經(jīng)營特點、模式,設計切實的現(xiàn)金管理方案,主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要。XX年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,總結經(jīng)驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質量;要優(yōu)化結構,提高優(yōu)質客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產(chǎn)品營銷,擴大我行的結算市場份額。XX年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶,結算賬戶凈增長 272430戶。 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關。 最好最全的免費公文,
(二)加強服務渠道管理,深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務. 要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前,由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,擴大離柜業(yè)務占比。今年,電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,有側重、有針對地開展營銷工作,要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務效率,及時處理問題,加強服務管理,提高客戶滿意度,構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量,實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會,集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計,制定適當?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,擴大銀證業(yè)務占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢. 加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強人員管理,實施日常工作規(guī)范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。 加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業(yè)務人員素質,以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
珠寶首飾銷售工作計劃
酒水銷售人員的工作計劃
市場銷售業(yè)務員的工作計劃
1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸,為實際開展工作制定短期見效的工作方案
2、了解老板的領導風格,為自己做好定位,如果老板是放權型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的,就做好幕僚角色;
3、根據(jù)老板的意見和建議,結合公司現(xiàn)狀,以實際改善為主制定工作計劃書;
4、協(xié)調各部門工作,最重要是緊盯目標抓落實,最好實行目標管理,以周計劃為主;
5、關注銷售、品質、財務現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項,時時監(jiān)督和匯報
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威,尤其是在大集團公司
7、以部門經(jīng)理為主,避免越權
附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責
1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃;
2、主持制定、調整年度銷售工作計劃及總預算并組織實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃;
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務、財務部門的橫向聯(lián)系;
4、組織召開銷售研討會,按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業(yè)務任務并監(jiān)督調控;
5、領導建立和完善家具防損質量管理制度,組織實施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;
6、監(jiān)督公司相關人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況;
7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實;
8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務管理會議,保證整體運作效率的改善;
9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導購員培訓的工作執(zhí)行情況;
10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關工作,并完成交辦的相關事宜,
總經(jīng)理助理績效考核重點:
1.公司計劃完成情況
2.公司制度的執(zhí)行情況
3.日常銷售額
4.市場推廣與促銷管理
5.各部門日常績效考核
日常工作事項:
1.周工作計劃執(zhí)行稽查
2.公司制度執(zhí)行稽查
3.倉庫管理執(zhí)行稽查
4.現(xiàn)場銷售管理稽查
5.貨品防損與修補情況稽查
6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查
7.總經(jīng)理交辦事項落實
(1)銷售量
(2)回款情況
(3)對客戶拜訪情況
(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)
(5)廣告和促銷活動效果
(6)重點客戶情況
(7)新客戶情況
(8)異常客戶或信譽不佳客戶
(9)待開發(fā)客戶及其情況
(10)競爭對手動態(tài)
(11)當?shù)嘏c本公司銷售工作相關的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)
建筑物是指人工建筑而成的產(chǎn)物,包括房屋和構筑物兩大類。而房產(chǎn)是將建筑物變?yōu)橛袃r值的經(jīng)濟物。下面是小編整理的《房產(chǎn)銷售公司管理部工作計劃》,供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
管理工作計劃
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。
作為一位銷售經(jīng)理,本人通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,并且隨著我公司鋪設數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三、制訂學習計劃。
學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
四、市場營銷策略。
應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。
產(chǎn)品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大房地產(chǎn)公司銷售。
服務:提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。
研究與開發(fā):增加25%的費用以根據(jù)顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿足。
房產(chǎn)銷售公司管理部工作計劃
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一,尤其是最近幾年,我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展,不過也產(chǎn)生了很多的泡沫,導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應付這次危機,我們相處了很多的辦法,但是都是治標不治本,所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關系,是指導和協(xié)調市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
房地產(chǎn)營銷計劃的內容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支本文
8.控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區(qū)細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作,即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,也會回到一個不錯的境界,因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的,這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復過來,而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復繁榮!
房產(chǎn)銷售公司管理部工作計劃
不知不覺,進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在201x年將結束,我想在歲末的時候寫下了201x年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年201x年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。有了工作計劃,我們不需要再等主管或領導的吩咐。以下是小編為大家整理的員工年度工作計劃通用版,希望能給各位提供幫助!
員工年度工作計劃通用版1根據(jù)審計署的有關會議精神,結合本市x區(qū)的審計制度的相關規(guī)定,特制定了20x年的內部審計工作計劃,具體的情況如下:
一、指導思想:
繼續(xù)堅持“圍繞中心、服務大局”的指導思想,牢固樹立“審計為發(fā)展服務”的科學理念,切實履行監(jiān)督職責,發(fā)揮審計工作推進教育發(fā)展、推進依法行政、推進制度創(chuàng)新的作用。
二、工作重點
(1)繼續(xù)深化經(jīng)濟責任審計。
認真執(zhí)行《縣級以下黨政領導干部任期經(jīng)濟責任審計暫行規(guī)定》,做到凡“離”必審。同時加強任期內經(jīng)濟責任審計,使審計關口前移,變審計發(fā)現(xiàn)型為預防型。進一步規(guī)范經(jīng)濟責任審計行為,嘗試實行經(jīng)濟責任審計預告制、工作聯(lián)系制、情況報告制、跟蹤落實制、結果公告制等。
(2)繼續(xù)深入開展財務收支審計。
以自主創(chuàng)新為動力,在經(jīng)濟責任審計的基礎上實施財務收支的真實、合法、效益的審計,努力深化審計內容,不斷改進審計方法。積極開展食堂、房屋出租等情況的審計,逐步規(guī)范核算行為,提高資金使用效益。
(3)進一步完善相關的內部審計制度和操作規(guī)程,搞好內審人員后續(xù)教育工作。
(4)認真抓好跟蹤審計。
以審計意見、建議的落實和審計成果的運用為重點,實行跟蹤審計回訪制度。督促檢查單位自覺執(zhí)行審計意見和建議,促進單位財務管理工作進一步規(guī)范化、制度化、法制化。
三、主要措施
1、堅持以人為本,以法治審的原則。
加強審計隊伍建設,提高審計人員的素質,努力學習《審計法》、《會計法》、《內部審計具體準則》等法律、法規(guī)和審計業(yè)務知識,繼續(xù)發(fā)揚“依法、求真、嚴謹、奮進、奉獻”的審計精神。
2、貫徹“全面審計、突出重點”的方針,做到認識到位;
強化管理、夯實基礎、質量到位;突出重點、落實責任,成果到位。開展文明審計樹立公開、公正、文明、廉潔的'審計形象。
3、堅持求真務實,講求實效的要求,堅持一切從實際出發(fā),實事求是,做到原則性和靈活性的和諧統(tǒng)一。
4、發(fā)揚“嚴謹細致、一絲不茍”的作風,把它貫穿到審計業(yè)務的全過程,力求做到從審計計劃、審計方案、審計取證、審計報告的撰寫到審計成果利用,都嚴謹細致,以避免審計風險的產(chǎn)生。
員工年度工作計劃通用版220x年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭,面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規(guī)范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3、各職員工應按時出勤,未經(jīng)工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點。 認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20x年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,x年取得更好的成績,全面提高自己。
員工年度工作計劃通用版3作為20班的紀律委員已經(jīng)有一段時間了,我們總結了一下最近的工作情況,從中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。針對這些問題,我們進行了商討,最終得出了一些解決方案,在此向大家匯報一下。
一、存在問題
1、說話的同學越來越多。
2、起哄的現(xiàn)象屢見不鮮。
3、經(jīng)常很多人一起聊天。
4、晚修開始紀律較差,無法迅速安靜,離開座位的人多。
5、后排的男生講話較多,而講臺上的紀律委員無法及時觀察后排的情況。
6、紀委登名在黑板上,容易引起起哄,不配合紀委工作,給紀律委員造成較大的壓力。
二、工作計劃
1、如果有同學說話,紀律委員可以提醒一次,若屢教不改者,把名字記錄下來。
2、如果出現(xiàn)嚴重違反紀律的同學,不需要加以提醒,直接把名字記錄下來,由班主任處理。
3、如果有要事相告于全班的同學,建議在下課前幾分鐘說,避免出現(xiàn)全班激烈討論的現(xiàn)象出現(xiàn)。
違者記名兩次。
4、每個都有管理紀律的權力,可以將記名和提醒推廣到臺下,由各四人小組的組長負責。
5、可以讓紀律委員輪流坐在講臺上減輕單名紀律委員的壓力。
6、鑒于有時記名容易引起個別同學不滿或起哄的情況,建議登名以小組為單位。
將全班劃分成若干個四人小組,由各組長負責管理本小組的紀律。紀律委員在黑板上登記講話的小組,加以警告。若跨組講話,二組并罰。若被登名兩次以上的小組,處以全組的同學搞打掃除等處分。
7、晚修禁止投擲、隨便下位調位、亂用黑板,違反者與講話同罪。
8、不服者可于下課理論解決,禁止繼續(xù)講話,否則繼續(xù)記名。
9、老師、班委會及紀委對晚修管理有最終解釋權。
以此來讓每個同學認識到管好班級紀律是每一個同學的責任,而不僅僅是幾個紀律委員的任務。從而造就良好的學習環(huán)境,提高我們班級的成績。希望同學們認真配合,共同為20班的未來努力!
員工年度工作計劃通用版420x年即將過去,回顧過去的一年,我在公司及項目領導的指導和關心下,在同事們的共同努力下,做了一定的工作,但還有很多的不足。今年,我將按20x年度公司發(fā)展方向及項目年度生產(chǎn)計劃,以20x年工作情況為基礎,我訂立了20x年度工作計劃:
1.用業(yè)余時間進行專業(yè)知識學習,努力提高自身的專業(yè)技術及專業(yè)素質。
2.收集整理資料,保證工程資料完整、真實、系統(tǒng)、有效;
編制資料盒內目錄。目錄按照分部、專業(yè)分類,具體到盒內資料。并在資料盒脊背粘貼標識,便于資料檢索、查找。資料目錄隨施工進度、資料的增加不斷更新,對所有資料情況一目了然。大學城工程質量目標是創(chuàng)深圳市優(yōu)質樣板工程,資料室要根據(jù)深圳市建筑協(xié)會編制的《深圳市創(chuàng)優(yōu)工程統(tǒng)一用表資料目錄》編制、整理一套符合工程創(chuàng)優(yōu)資料。
3.負責對每日來往文件資料做好接收、發(fā)放、傳閱并建立詳細臺帳。
4.根據(jù)《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準GB50300—20x》等規(guī)范的標準,結合廣東省建筑工程竣工驗收技術資料統(tǒng)一用表(深圳版)編制施工技術資料,其編制的工程資料必須做到規(guī)范化、標準化。
5.協(xié)助項目部對新進出工人進行安全、質量技術交底、教育工作,并把活動中形成的并具有保存價值的文件材料文字、聲像資料整理存檔;
6.監(jiān)督試驗員做好工程檢驗試驗工作,做到送檢及時,報告齊全,不耽誤后續(xù)施工。
7.材料質量文件的管理:建筑材料種類繁多,做好各種材料的進場報審工作;
收集各種材料的質量證明文件。
8.各種施工記錄的填寫要規(guī)范。
記錄中的內容填寫要具體,結合施工實際情況填寫,避免使用規(guī)范性語言。
10,工程竣工后,所有施工管理文件、技術文件、竣工圖必須收集、整理到位,保證其整齊、系統(tǒng)、完整。并根據(jù)深圳市檔案局歸檔目錄要求,按照專業(yè)編制A、B類歸檔目錄、立卷,工程竣工后3個月內資料具備交檔條件。
以上是本人在20x年內的工作計劃,望公司各位領導給予批評指正。
員工年度工作計劃通用版5由于先前本人從事的工作是教育培訓行業(yè)的網(wǎng)站推廣和優(yōu)化,所以對于一個剛剛踏入醫(yī)療網(wǎng)絡優(yōu)化的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、醫(yī)療知識自我提升的意識,充分認識并做好醫(yī)療網(wǎng)絡推廣的工作。為此,在網(wǎng)絡部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,也充分認識到自己目前一些方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)的醫(yī)療網(wǎng)絡營銷人員,我訂立了以下年度工作計劃:
一、熟悉單位的規(guī)章制度和基本工作的實施。作為一位新員工,本人通過對基本工作內容的實施,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,便于以后在工作中更加得心順手。
1、在第一季度,以知識學習和提升自我網(wǎng)絡推廣能力為主,由于我自身先前沒有接觸過醫(yī)療行業(yè),知道存在欠缺,先從網(wǎng)絡編程做起,我會充分利用從事編輯工作的這段時間補充本單位網(wǎng)站的內容知識大綱,認真學習本院得規(guī)章制度,對本院的醫(yī)療方面的權威技術了解透徹,與部門人員充分認識合作;
通過到相關的網(wǎng)站,了解網(wǎng)上同行對手的營銷推廣模式;通過百度知道,SOSO問答的方式、博客發(fā)表醫(yī)療方面的博文、相關醫(yī)療行業(yè)的論壇發(fā)帖、和重權相當?shù)木W(wǎng)站互換友情鏈接等方式,讓更多的潛在客戶了解本院的網(wǎng)站,與核心技術,從而到本院進行治療,同時也讓自己正式轉正成為我們公司的員工。
2、在第二季度的時候,本人對公司的了解,和日常工作的任務實施都有所了解,我會努力爭取讓部門所負責的武警廣西總隊醫(yī)院泌尿外科等網(wǎng)站的關鍵詞,在百度排名有所提升,讓本院的知名度在原有的基礎上,更加深入人心。
讓男同胞在有需要幫助的情況下會第一個想到的是“武警廣西總隊醫(yī)院”。
3、第三季度時,相信通過本部門同事的合作和努力,本院的品牌效應也有一定的提升,對一些潛在的,真正需要醫(yī)療的客戶就可以逐步滲入進來,到本院進行醫(yī)治,并能夠健康向上的進入自己完美幸福生活。
此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的本院的男科網(wǎng)推廣、對潛在客戶的推廣,我相信是我們網(wǎng)絡部一定功夫不負有心人。
同時,我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做醫(yī)療網(wǎng)絡營銷推廣的工作是需要根據(jù)網(wǎng)絡市場不停的變化局面,不斷調整推廣和營銷策劃思路的工作,學習對于網(wǎng)絡推廣優(yōu)化人員來說至關重要,因為它直接關系到一個網(wǎng)絡推廣優(yōu)化人員與時俱進的步伐和自我價值的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。醫(yī)療網(wǎng)絡營銷知識、本院的醫(yī)療核心技術知識、男科方面的病例知道、部門管理等相關醫(yī)療網(wǎng)絡營銷的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。