智慧管理精選(九篇)

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第1篇：智慧管理范文

不過這一切只不過是“搞關系”，而關系管理則超越這些灰色的東西。臺灣學者羅家德在《NQ風暴：關系管理的智慧》中這樣說，對企業(yè)家來說有兩種關系網(wǎng)絡，“人際關系網(wǎng)絡和企業(yè)組織網(wǎng)絡，有各種重要的企業(yè)資源在網(wǎng)絡中流通，比如物流、資金流、人力流、信息流以及知識流等，如何有效地建立與管理這兩種網(wǎng)絡，讓各種資源暢所其流，流于其必需之處，止于其當止之地，是一個企業(yè)經(jīng)營者不可或缺的能力?！?/p>

企業(yè)層面上，關系管理的重要性源于，雖然理想的情況下是企業(yè)間簽訂詳盡而繁復的合同然后進行交易，但實際情況卻是，交易的順利達成更多地依賴于雙方的互相信任。因為信任，一宗長期的、復雜的、具有特殊性的交易可能一句話就可以達成。研究發(fā)現(xiàn)，合伙開一家公司所需的信任關系很強，通常做得成功的都是利用沒有利益糾葛前的關系，如親戚關系、同學關系等。消息靈通的人也更容易發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，這里所謂消息靈通的人即是那些建立良好的關系網(wǎng)絡并處在信息流通中心的人。

羅家德認為，關系管理的智慧Networking intelligence可簡稱為NQ包括這樣一些能力：首先是，了解資源流通渠道的能力。絕大部分組織都有正式的組織流程，但除此之外組織資源通常還有非正式的流通渠道，這些非正式的渠道有時更為直接與有效。關系管理首先必須是了解資源(或信息)會在什么樣的關系網(wǎng)絡中流動；第二是了解資源流通結構的能力，也就是了解在資源流通網(wǎng)絡中，誰是一個團體的中心，誰是幾個團體間的協(xié)調(diào)者；第三是掌握策略關鍵點，也就是能影響整個網(wǎng)絡資源的流動的人，策略點通常有兩種，一種是網(wǎng)絡的中心點，一種是幾個團體之間的中介者(協(xié)調(diào)者)；第四是與關鍵點建立關系并長期保持關系的能力；第五是整體性思考的能力，保持整個關系網(wǎng)絡的長期融洽。整體性思考的重要性在于，一個組織中每個人、每個小團體的關系管理都可能做得不錯，整個組織的關系網(wǎng)絡卻可能處于分裂的狀態(tài)。

了解公司里的關系網(wǎng)絡及其中個體的相互關系是關系管理的基礎。在一家公司里，一般存在三種關系網(wǎng)絡，分別為咨詢網(wǎng)絡、情感網(wǎng)絡和情報網(wǎng)絡，它們分別傳遞著不同的資源。如果員工業(yè)務上遇到問題向另一員工請教，他們的這一關系就會出現(xiàn)在咨詢網(wǎng)絡上。咨詢網(wǎng)絡是與日常例行性工作相關的網(wǎng)絡，傳遞的是知識與技術性問題。情感網(wǎng)絡傳遞的資源是精神上的相互支持，有情感關系的人往往有影響力，這正是非正式權力的基礎。情報網(wǎng)絡傳遞的是信息與資訊本身。

個體的相互關系處在從“強連帶”到“弱連帶”的連續(xù)光譜之中。強連帶是經(jīng)常互動、有高度情感涉入，而弱連帶則幾乎不涉及情感，不需要相互信任的關系，但后者在現(xiàn)代社會中時時可見，且十分有用。弱連帶可以傳遞信息、知識，而強連帶可以傳遞影響力、信任和情感支持。信息、知識、影響力、信任和情感支持的傳遞正是“關系”最重要的正面功能。

中國人最喜歡搞關系，但卻最拙于關系管理。搞關系是指中國人喜歡搞短線的、工具性質(zhì)的關系，但又希望這種臨時有用才找來的關系變成有情感的強連帶，形成小團體，好走后門，弄特權，而這種工具性關系根本無法帶來信任。搞關系的人都帶有特殊目的，凡事始以利始，難以義終。這種關系也會破壞人的整體關系網(wǎng)絡，其他人知道了你喜歡搞小圈子，就減少了弱連帶的廣泛分布，被歸類為某某派系會使關系網(wǎng)絡無法擴大。抄短線搞關系也許能建立關系、促成合作，但無法建立信任，無法維持長期而穩(wěn)定的關系，留下關系網(wǎng)絡隨時崩解的隱患。

一個組織的關系管理如果沒有整體性思考，則可能出現(xiàn)每個人的關系管理都做的很好，但整體卻很差的情況。短期關系會為個人帶來好處，但整體無效率卻會不斷累積，到達臨界點后會使得整個關系網(wǎng)絡崩解，成為“巴爾干化”。搞關系、抄短線只是導致關系網(wǎng)絡巴爾干化的因素之一，其它的因素有“為了自己人而喪失公平”和“做好人、和稀泥、沒有原則”。如果只顧自己建關系，忽略法律、原則，關系網(wǎng)絡就是建立在流沙之上，沒有穩(wěn)固的根基。

一個組織里關系管理如果做得不好，可能會出現(xiàn)“團體沖突”的問題，最嚴重的情況是巴爾干化，組織內(nèi)的幾個小團體互相天天打仗。這是極其可怕的景象，最終的結果常常是公司的解體，因為此時所有的小團體都不再為整個大團體、大組織效力，所有的精力都放在爭斗上面。要判斷公司內(nèi)是否存在團體沖突的可能性，首先看公司是不是分成幾個小團體。情感網(wǎng)絡如果形成幾個小團體，它們之間溝通很少甚至不溝通，就存在團體沖突的危險。

改善組織內(nèi)部的關系網(wǎng)絡，首先是使公司內(nèi)部的信息流通順暢、員工之間能頻繁地相互咨詢，使員工之間的情感連帶不至于影響公司的信息流動和相互間的咨詢。具體的方法有建立部門間溝通的正式和非正式渠道，鼓勵員工坦率地表達意見，鼓勵員工之間的合作和相互咨詢等。

對于公司的領導者來說，錯誤的關系管理譬如任用親信、培養(yǎng)班底對公司的整體關系網(wǎng)絡的健康有極大的危害。危害首先是促成別人也結成小圈子自保，結果公司內(nèi)派系林立。如果企業(yè)領導者對一群人特別好，使得這群人經(jīng)常圍繞在身旁，雖然他可能并不是要故意疏遠別人，但其他人已經(jīng)認為那是某人的小圈子，而自然地疏遠開去。最嚴重的情況就是所謂“鯊魚群”現(xiàn)象，一群人把企業(yè)領導者團團包圍住，隔絕領導者與其他人的接觸。這時，即使領導者有抱負與雄心，但了解的信息卻都是單方面(甚至是被竄改的)信息，可能會作出錯誤的判斷。

第2篇：智慧管理范文

一、初中班主任班級管理面臨的困境

1.迷茫無序的班級風氣

對于剛剛從小學進入初中的七年級學生而言，他們面臨著學習、交友、心態(tài)等方面的壓力。學習方面，課程科目數(shù)量的劇增、學習內(nèi)容的艱深、習題難度的提高等；交友方面，從原本的小學班集體脫離，進入一個新的環(huán)境，認識新的朋友，陌生、疏離的狀態(tài)會陪伴一段時間；心態(tài)方面，相較于小學的輕松，初中階段開始增加晚自習、周末假期補課等，教師的要求也會更加嚴格。諸如此類，都會讓學生如無頭蒼蠅般，在初始階段陷入迷茫無序中，這種班級風氣無疑不利于學生進步。

2.主體對象、服務意識不明確

過去很長的一段時間，教師在教學過程中的作用被一味放大，教師成為教學的主體，忽略了和學生的互動，忽視了學生的自主能動性。部分教師采取傳統(tǒng)老套的教學方式，將知識填鴨般地硬灌給學生，不理會學生是否真正明白和消化，甚至對于一些進步較慢的學生采取挖苦諷刺等打擊方式，重視樹立教師威嚴，卻忘了服務意識。

3.“一刀切”教育方法

千人千面，每個學生都有其獨特的一面?，F(xiàn)在很多學校采取小班制教學，也是為了給每個學生創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。但是部分教師還是采取“一刀切”的教育方法。這種方式固然省心省力，但是弊端是會扼殺每個學生的特質(zhì)，阻礙學生綻放屬于自己的光彩，不利于學生的長期發(fā)展。

4.班級凝聚力不足

即使是小班制教學，一個班級的學生也有可能來自諸多區(qū)域，

本地的或外地的。而初中生性意識的萌芽，也會讓男女生自然而然地分別扎堆。小團體是構成大團體的基礎，但是小團體的分化也不利于大團體的凝聚。

二、初中班主任班級管理的技巧

面對以上困境，初中班主任應當融入智慧和愛心，澆灌在班級管理的以下方面：

1.構建和諧環(huán)境，塑造良好班風

當進入初中的學生遭遇學習、交友、心態(tài)上的壓力時，班主任要挺身而出，發(fā)揮作用，協(xié)同科任教師和班上同學，共同構建一個和諧友好、目標明確的環(huán)境，塑造積極向上、敏而好學的班級風氣。學習上，班主任可以協(xié)調(diào)科任教師共同整理出一個每科目的學習進程和難度進階圖表等，讓學生對所學習的科目難度和后續(xù)進程有所了解，有規(guī)劃的學習步伐有利于學生重新充滿信心。交友上，班主任可以開展諸多小游戲、小懲罰、組隊合作等互動活動，讓學生盡快和新同學互相了解，發(fā)展友誼。心態(tài)上，班主任可以發(fā)動班級學生共同打理、裝扮教室，用勵志格言墻自我鼓勵，引導學生調(diào)整心態(tài)，適應和緩解壓力。

2.明確“學生主體”，樹立服務意識

每個科任教師有各自的教學風格和教育方式，但對學生的尊重愛護是所有教師的職責。對于采取傳統(tǒng)、生硬、打擊嘲諷教育方式的科任教師，班主任應及時與之溝通交流，共同探討更好的教學方式，并應用到實踐中去。同時，班主任也要以身作則，在班級活動和班級管理中，增加學生主體的分量。比如，讓學生擔任部分班級管理的職責，除了班長、副班長、學習委員等日常崗位，還可以開展更多的班級活動，挖掘更多的管理人才，讓學生自己制定活動計劃、實施細則等，班主任做好查漏補缺工作，站在服務的角度上為學生保駕護航。

3.考慮個體差異，因材施教

每個學生都是祖國的花朵，都有其璀璨可愛之處。班主任要做的就是發(fā)現(xiàn)這些個體差異的美，并好好呵護，因材施教，而不是為了圖省事，壓抑學生的個性天賦，將千姿百態(tài)的藝術品打造成流水線上的工藝品。有的學生活潑調(diào)皮愛講話，班主任若適當引導，提供演講平臺，便是為未來的演講家“施了施肥”；有的學生木訥內(nèi)向愛看書，班主任若親切鼓勵，交流讀書心得，也許是為未來的作家“松了松土”。

4.小組分工合作，培養(yǎng)團隊意識

人是群居動物，學會合作、培養(yǎng)團隊意識不僅利于增強班級的凝聚力，同時也有利于學生的長期發(fā)展。班主任可以組織學生小組分工合作，共同完成一個任務，或者各小組游戲競爭，通過任務進度的緊張追趕和有趣熱鬧的比賽，培養(yǎng)團隊榮譽感和合作

意識。

一個班級是一個花圃，班主任就是施肥、松土、除x、澆水的園丁，讓各色花朵歡快綻放、茁壯成長是班主任的責任。作為初中班主任，用智慧進行科學的管理，用愛心細細澆灌，是班級管理的不二法則。

參考文獻：

[1]韓開湘.探析初中班主任管理工作中的問題與對策[J]考試周刊，2013（44）：190-191.

[2]谷云霞.全員發(fā)展視角下初中班主任班級管理素質(zhì)的研究[D].延邊大學，2014.

第3篇：智慧管理范文

一、讀懂教師――多角度觀察

課程游戲化實施以來，我們的教師經(jīng)歷了一次次學習、培訓、調(diào)研，她們也在這樣的經(jīng)歷中接受新的理念、學會梳理、不斷成長自己。

對教師的觀察一定要從多個角度：如，平時喜歡做些什么？她談的話題都是些什么？班級與孩子的相處方式？家長對教師的反應等等。

書是一盞燈。可以讓我們看得更遠、更清晰。如果把讀書當成任務，就會變得索然無味；如果把讀書當成日常習慣，我們一定會領略到別樣的風景。只讀書不思考，會變成書的奴隸；會讀書善思考，我們就會心如明鏡，知所適從。在幼兒園，為了促進教師的專業(yè)成長，我們會根據(jù)每個學期的需要，向教師推薦一些專業(yè)書籍，也鼓勵教師多讀一些自己喜歡的書籍。

那除了專業(yè)書籍，教師還在讀什么書？對教師讀書方面的觀察到底給我們怎樣的信息呢？在教師的一則讀書心得上，我讀到這樣一段話：

在我讀了《你在為誰工作》之后，我想我應該在今后的工作中多思考：工作中我學到了什么？得到了什么？對待工作的態(tài)度我還有哪些欠缺？從而更加努力地在工作中：不找任何借口，點燃自己的工作熱情，積極發(fā)揮團隊精神，從工作中發(fā)現(xiàn)樂趣和驚喜，在工作的激情中創(chuàng)造屬于自己的奇跡！敢于主動承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這個樸素的人生理念。

我看到的是一則讀書心得，我讀到這位教師的信息卻很多：她，一位孩子家長都十分喜愛的，給予強烈親近感的青年教師。她積極向上，她全身心投入，有強烈的團隊合作精神，渴望在工作中收獲驚喜。教師的工作積極性很強。從中我們也可以讀到教師工作是平凡瑣碎的，她也有懈怠的時候。但她時刻激勵提醒自己：不找任何借口。教師的內(nèi)心是充滿激情，充滿渴望的，她希望做好，希望得到認可。

二、讀懂教師――多渠道溝通

教師有了自己想要做好事情的動力，才會積極投入，不怕失敗。作為管理者，只是憑自己看到的去揣摩一個人的心理是不全面的，需要用時間，找恰當?shù)臋C會，嘗試多渠道溝通，去傾聽教師內(nèi)心最真實的聲音。

針對不同的教師，她們的關注點是不一樣的，她們存在著個體差異：新教師沒有經(jīng)驗，我們通過溝通，及時了解她最需要得到哪些方面的支持？青年教師充滿激情，如何激發(fā)她積極向上投入工作，做好每一件事，使之有強烈的榮譽感。中年教師，我們時刻給她機會，在某些平臺上推薦自己好的做法等。

各個層面的教師溝通內(nèi)容不同，方式也多種多樣。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡很發(fā)達，但我始終認為面對面交流溝通更具人情味、人性化。

幼兒園管理要從小事入手、從細節(jié)做起。

三、讀懂教師――多途徑成長；讀懂教師――多途徑激發(fā)

管理者應該為教師提供多途徑成長的平臺。每一次培訓、學習、研討，都需要教師花更多時間去回顧、梳理自己所做的一切，通過交流研討，專家指導等環(huán)節(jié)，對比自己存在的不足，加以改進，從而促使自身水平不斷提升。

區(qū)組織的A級優(yōu)質(zhì)課評比，省課程游戲化專家組指導，姐妹園之間交流研討等都是激發(fā)教師成長的多個途徑。教師的反思和行為，除了依靠專家的指導外，還需要其他教師的指點與支持，只有建立與他人的合作交流，才能收到最佳的效果。如：這次的A級優(yōu)質(zhì)課評比就得到了很好的驗證。以往我們管理層會組織安排全體教師一起參與交流互助。這次，我們改變了原來的策略，除教育管理者外，讓參賽教師自己邀請小團隊參加她的課的研磨。從中我們可以了解到教師與教師間的溝通，教師臨時組建的小團隊身上各自存在哪些優(yōu)勢等。

在團隊合作中，我又從看到的教師信息，用心去讀懂她們：課還沒有最終定稿前，團隊教師像打了雞血一樣，個個精神抖擻，討論永遠不會跑題，從設計方案―實踐打磨―提出問題―修改設計。不厭其煩地修改，為的只是追求自己想達到的最佳效果。一天時間里，執(zhí)教老師能自己要求試上三遍，這狀態(tài)已全身心投入，教師的內(nèi)驅(qū)力在這一刻展現(xiàn)得淋漓盡致。團隊教師分工合作，設計、找音樂、準備教具學具，一切井然有序。在這樣的實踐中，成長的是每個人。

很多的學習平臺在那里，教師敢不敢嘗試？以怎樣的狀態(tài)嘗試？都需要教師有足夠的激情。不僅需要管理者多創(chuàng)造，更多是要激發(fā)教師主動爭取機會，還要陪伴教師一起成長。管理者整個過程的參與，不僅給教師鼓勁，更重要的是一種情感的融合。

作為幼兒園的管理者，一定要注重創(chuàng)設寬松的組織環(huán)境，要注意建立和疏通信息溝通與聯(lián)系的渠道。教師就如同插上翅膀的小天使，自由、自主、創(chuàng)新、愉悅，能盡最大可能把自己發(fā)揮到極致?，F(xiàn)實生活中，人人都渴望得到欣賞，很多人就是在被人欣賞的過程中建立自信，茁壯成長。這就是管理中的智慧。

參考文獻：

第4篇：智慧管理范文

70%原則聘用人才

松下對70分左右的中上等人才較為偏好，這與松下公司的發(fā)展有關。松下電器創(chuàng)業(yè)之初，公司的名氣還不大，它只能吸收三井、住友、三菱等大企業(yè)所不要的人成為職員。松下認為，他的事業(yè)迅速成長，是這些被視為次級人才的人一手建造出來的成果。

其實，“70分人才”有其獨特的優(yōu)勢。他們一般很容易融入團隊，他們有追逐“頂尖”者的動力，他們心存感激，更加忠誠于公司。

70%原則使用人才

主管在用人的時候，常常有所顧慮，因為不清楚這個人是不是能夠勝任這項工作。松下認為，對員工是否能夠勝任一項工作的判斷，最多只能把握到70%，剩下的30%就只能在他做的時候才能發(fā)現(xiàn)。如果知道這位員工有70%的可能性勝任這項工作，那已經(jīng)很不錯了，就應該讓他去做這件事，在做的過程中再去考查剩下的30%。

70%原則信任員工

主管常常因為員工中出現(xiàn)一兩匹害群之馬而煩惱，于是他們對所有的員工都抱警戒心理，不相信所有的員工，認為所有的員工都想盜竊公司的機密，制定嚴格的規(guī)章來約束員工，不讓員工參與公司的決策。松下認為，主管應該有很寬廣的胸懷，不要為一兩個害群之馬而整天不開心，并且喪失對所有員工的信任。如果公司的員工中70%是值得信任的，主管就應該相信整體員工，就應該以此為基礎對公司進行管理。

70%原則發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)缺點

一個主管要懂得去欣賞你的下屬，應該以70%的眼光去看員工的優(yōu)點，以30%的眼光去看員工的缺點。

鐘會是后三國時期魏國的大臣，鐘會7歲時，他父親帶他和他哥哥去見魏文帝曹丕，他哥哥看到威嚴的皇帝，嚇得汗流滿面，而他卻鎮(zhèn)定自若。

文帝見狀，就問他哥哥：“你為什么出汗呢？”他哥哥回答：“戰(zhàn)戰(zhàn)惶惶，汗出如漿?！蔽牡墼僖豢寸姇?，問他：“你為什么不出汗呢？”鐘會回答：“戰(zhàn)戰(zhàn)栗栗，汗不敢出?！辈茇@嘆他的膽識與才華，就喜歡上他了。

如果曹丕從鐘會的回答中只看到這個小孩有常人少有的野心，還喜歡狡辯，那么也就沒有后來的鐘會了。

一個主管應該同時關注員工的優(yōu)點與不足，正如清代思想家魏源所說：“不知人之短，不知人之長，不知人長中之短，不知人短中長，則不可以用人，不可以教人。

”我們不妨用70%的原則去分界，以70%的眼光去看員工的優(yōu)點，以30%的眼光去看員工的缺點，在陽光下看人，而不是站在陰暗的角落里去看人。

70%原則授權

70%原則授權，即放70%，管30%。松下認為，主管授權之后，不能過分干涉，要寬容到70%的程度。但如果發(fā)現(xiàn)與總體方向不符時，則應該提醒，否則，就等于遺棄了自己所慎重選擇的人才，不關注他們的成長，并且沒有承擔起主管授權后的終極責任。所以主管要管30%，否則就是一種極為不負責的作風。70%原則授權，才能夠讓被委任者既能發(fā)揮主觀能動性，又不至于完全脫離控制，發(fā)生大的錯誤。

70%原則獲取員工滿意度

第5篇：智慧管理范文

一、多給后進生一點“偏愛”

蘇霍姆林斯基曾感嘆：“從我手里經(jīng)過的學生成千上萬，奇怪的是，留給我印象最深的并不是無可挑剔的模范生，而是別具特點，與眾不同的孩子?！苯逃倪@種反差效應告訴我們，對后進生這樣一個“與眾不同”的特殊群體，教育者必須正確認識他們，研究他們，將融融的師愛灑向他們，讓這些遲開的“花朵”沐浴陽光雨露。所以我在后進生身上花的時間和精力更多一些，注入了更多的關心與愛。

后進生一般自制力差，學習上有一定的困難，有的難免會產(chǎn)生厭學情緒。我班的代某就是個典型的例子。他經(jīng)常不做家庭作業(yè)，每當老師問起來，他總是用一句話敷衍老師：“忘家里了。”我多次找他談心，才了解到他不做作業(yè)的主要原因是貪圖玩耍，家庭缺乏督促，無意間流露出留級的想法，讓孩子對學習產(chǎn)生了恐懼的心理，繼而破罐子破摔，對學習更是敬而遠之。針對這種情況，我首先聯(lián)系家長共同幫助他端正學習態(tài)度，并分析學習始終上不去的原因，不是他腦子笨，而是知識掌握得不牢固，讓他認識到做作業(yè)是對所學的知識進行復習鞏固的過程，并鼓勵他按時完成老師布置的作業(yè)。其次，我采取了特別的方式進行教育。只要他能完成部分作業(yè)，我就會鼓勵他并和藹地與他商量：“下次能不能多做一道?！苯?jīng)過這樣反復地鼓勵，不斷地增加題量，他對學習不那么反感了，而且作業(yè)一次比一次強。每當他有進步時，我總是對他說：“你進步真大，比老師想象得還好。”同時我還經(jīng)常與家長取得聯(lián)系，商討對孩子的教育，讓家長與老師很好地配合。新學期開始了，他依然那樣認真，到現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)過不完成作業(yè)的現(xiàn)象，上課還能積極舉手。

真誠，班主任工作藝術的根本。魏書生曾說：總理的威望是隨著人類的進步而增高的，是什么原因使每一公正、善良的人都感覺是自己的親人呢?我想這原因就是總理是真正把體貼關懷別人，作為自己人生活的目的的人。心中燃燒著的始終是使全國同胞都得到溫暖的火焰。無論老人、小孩子、科學家、服務員，最高貴的和最低賤的，最博學的和最幼稚的，他全都相見以誠，真心誠意地關心他們。學習，如果離開真心實意地關心人，體貼人這一點，那就是舍本逐末了。因而，魏書要求自己像一顆草，一只蜜蜂，一名勤務員那樣，對人無所求，盡可能地多給人，勤勤懇懇，切莫有自以為是的思想。對老師一定要誠心誠意地尊敬，對學生在嚴格的同時切莫忘了愛，切莫有嫌棄后進生的想法，越是對后進的同學越是應該同情，越是應該愛，不要向他們發(fā)火，要耐心地，誠心地幫助他們想辦法追上去。所以，我們研究班主任工作藝術，并不是在找尋一種騙人術，不是找尋一種工作口訣，不是找一本魔術書，我們是在尋找一顆我們的許多班主任丟失很久的一顆愛心、一顆童心，是把我們心中那雜亂無章的角落清理出來存放真誠。

二、不斷地給中等生加油

世界偉大的心理學家席萊說：“我們極希望獲得別人的贊揚，同樣的，我們也極害怕別人的指責?！毕褚恍┞犜挕⒎€(wěn)重、學習態(tài)度端正、各種任務都能完成的中等生，就是這樣。他們在班里沉寡言，不愿出頭冒尖，成績一般，他們怕出錯，怕丟面子，內(nèi)心卻又希望得到別人的肯定。他們對批評有著特別的敏感，一旦看見老師的臉往下沉，馬上就會感到恐懼，從而更加嚴密地把自己封閉起來。對于這樣的學生，我首先幫助他們消除心理障礙，找出他們的閃光點，鼓勵他們，而不輕易地指責、批評，以保護他們的自尊心，樹立他們的自信心。其次，幫助他們學會調(diào)節(jié)自己的情緒，以保持積極的心態(tài)。

教育家蘇霍姆林斯基認為：“學生除了教科書和作業(yè)外，別的什么都不想，那就只能成為門門分數(shù)都及格，但是對社會卻是毫無貢獻的人?！币虼耍瑢τ谥械壬?，要給他們機會，讓他們在學習以外的生活中發(fā)揮自己的長處，在班集體中找到自己的位置，在為集體服務的過程中表現(xiàn)自己的才干，使他們的素質(zhì)得到全面和諧的發(fā)展。

三、常給優(yōu)等生敲響警鐘

一般來說，優(yōu)等生誰都愛，這是無可非議的。正因為如此，優(yōu)等生的缺點往往容易被掩蓋、被忽視、被原諒、被袒護。但小的缺點也會造成大的隱患。因此，我對這類學生，總是以父親般的嚴愛來要求他們。

我班的中隊長是一個非常聰明的孩子，學習成績優(yōu)秀，工作認真負責，是老師的好幫手。就是因為老師給他的信任太多，她在同學面前非常專橫。不管她的看法是對是錯，她總要同學聽他的，并且只管別人不管自己，就連上課也不能很好地約束自己。針對她這種自以為是的表現(xiàn)，我則寓愛于嚴、嚴中有愛，嚴厲地指出了她身上存在的問題。經(jīng)過我的教育，她終于認識到，班干部應當首先管好自己，起好帶頭作用，只有這樣，在同學中間才會有威信，別人才會服管。以后，她改變了自己專橫的態(tài)度，主動關心別人，對不服從管理的學生還能跟她們講道理。老師不在時，她能把班管理得井井有條。

對一些優(yōu)等生，就應嚴格要求，警鐘常敲，讓他們克服自身的弱點，不斷地前進。有耕耘就會有收獲。經(jīng)過日復一日的努力，我班現(xiàn)在已初步形成了良好的班風。同學們正在這種充滿愛意的環(huán)境中，愉快、茁壯的成長，愿愛能在我們的班級管理中閃現(xiàn)出智慧，釋放出智慧的光芒。

參考文獻：

[1]席萊《心理學》；

[2]高爾基《高爾基論青年》；

[3]蘇霍姆林斯基《給教師的一百條建議》；

第6篇：智慧管理范文

關鍵詞： 破窗理論 班級管理 “第一次”

班主任是班級的組織者和教育管理者，是學生成長中的向?qū)В乔啻浩诘男撵`醫(yī)生，也是學習和生活中交流的橋梁和紐帶。職校班主任的工作復雜而又辛苦，因為我們面對的不是重點高中的學生，而是初中階段處于班級末端的學生。面對這一批學生，我們常常會碰到這樣那樣的突發(fā)問題，如果處理不好，就會給以后的班主任工作帶來很大的問題。我就處理好班級中發(fā)生的每個“第一次”的重要性談談自己的看法。

一

心理學有“破窗理論”一說，意思是：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打破更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。這就給了我們啟示：必須及時修好“第一個被打碎的窗戶玻璃”。

破窗事例在日常班級中也時有發(fā)生。班上的凳子，今天少了一個螺絲，斷了一條腿，如果你不追查原因，落實責任，及時修理，明天就可能會斷另一條腿，后天班上的另一張桌子就可能同樣遭此厄運，久而久之，教室就會成為一個擺放破舊課桌的舊倉庫；某同學腳下有一張紙，師生不去及時撿起，老師不及時教育大家，說不定過一會兒就會有兩張、三張，廢紙滿天飛，紙團滿地拋，久而久之，班級就會成為一個垃圾場；班級里有個別同學在課堂上看小說、睡覺，老師睜一只眼閉一只眼，不及時向班主任匯報，久而久之，課堂就不再是課堂，毫無學習氛圍；課余時間或自習課上有同學玩游戲、大聲喧嘩、抄作業(yè)，老師看到了，不及時反饋和制止，即使說了也是不痛不癢的幾句，久而久之，班級就會像一個無序吵鬧的菜市場。

一旦出現(xiàn)這種情況，這個班級的問題則會層出不窮，處處處于被動狀態(tài)，漸漸的，學校、老師乃至其他班級的學生就會對這個班級產(chǎn)生不好的印象，而這個班級的學生也會滿不在乎地逐漸認同自己班級在他人心目中的印象，并朝著這個方向發(fā)展……慢慢的，在這種氛圍下，不良風氣、不良習慣、不良思想就會乘虛而入，滋長蔓延起來，于是這個班級就真的一天不如一天了。

二

發(fā)生這種情況，關鍵是沒有處理好班級中的“破窗效應”，也就是沒有抓好班級中發(fā)生的每個“第一次”。那么如何抓好這些“第一次”呢？我有以下幾點心得。

（一）嚴肅對待“第一次”

在日常生活中人們很重視第一印象，說明“第一次”非常重要。同樣，在班級的建設過程中，各種“第一次”的處理也同樣重要。第一次班會課，第一次作業(yè)，第一次大掃除，第一次單元測驗……如果每一個“第一次”班主任都能認真設計，嚴格要求，那么今后這些活動都能在預期的計劃中很好地完成；反之，若有某個“第一次”不到位、不嚴密，則某些學生就很容易從中看出他們“活動”的可能性，從而帶動一大批同學，當你發(fā)現(xiàn)“破綻”時就已經(jīng)晚了，以后再想管難度就大得多了。因此，在班級中應盡可能廣泛征求大家的意見，達成一致的認可，建立起一整套行之有效的班法班規(guī)，大家共同遵守，讓學生“有法可依，有法必依”。建立起一套健全有效的管理信息反饋系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)哪兒出現(xiàn)“破窗”，及時修補維護，防止不良思想、不良風氣的侵襲、滋長和蔓延。這樣一來，班主任在以后的班級管理中就輕松多了。

（二）及時制止“第一次”

在班級管理中，有些班主任對學生過于仁慈，認為某些學生犯的只是一些小錯誤、小行為，如教室地面上有一張廢紙、一口痰、學生一次遲到、一次衛(wèi)生不認真，等等，不及時制止。長此以往，學生會摸透班主任的“底細”，認為班主任好說話，不會與他計較那么多。久而久之，許多這種類似的小事組合起來，大事就拉開序幕了。所謂“打蛇要打七寸”，處理事情要做到快、準、狠。關鍵時刻對于每一個犯錯誤的學生都要及時處理，并教育到位。不及時的教育就像隔夜的炒飯，一旦錯過了學生認識的興奮點，就很難在學生心中引起共鳴；不能切入要害的說教，就如隔著衣服撓癢沒感覺，說多了反而會增加學生的逆反心理，為今后的教育設置路障；不徹底的教育則容易留下后患，而且一些班主任誤以為任務完成，放松了警惕，反而為新的，甚至有過之而無不及的錯誤的發(fā)生提供了沃土。俗話說“嚴師出高徒”，班主任在處理學生問題時，一定要“一針見血”，絕不能對他們心慈手軟。另外，我認為有時班主任有必要對學生所犯的錯誤“小題大做”，防止“千里之堤，潰于蟻穴”?？傊恳晃话嘀魅味紤皶r修好班級中“第一個被打碎的窗戶玻璃”，做到不放過每一件小事，每一個細節(jié)，每一個小錯。

（三）將“第一次”消滅在萌芽狀態(tài)

有些班主任往往等事情發(fā)生后才大做文章，事實上，這樣既傷害了學生，又使班級工作顯得相當被動?！巴鲅蜓a牢，為時未晚”這句話從某些角度來說確實有一定的道理，但在班級管理中就不太適合了。牢壞了就是壞了，再補也沒有原來那個牢，拼拼湊湊的牢總有一天還是會出現(xiàn)問題的。因此，平時的預防才是最根本的。班主任應經(jīng)常做到有事無事勤下班，勤下宿舍，深入學生群體，勤管理、勤督促，提醒和暗示那些有犯錯誤苗頭的人，把他們這種沖動和趨向消滅在萌芽狀態(tài)。

班級的事情瑣碎，有些事情無法預料，但只要班主任平時比別人多花一些心思，多與學生接觸與溝通，摸清他們的所思所想，教育學生做好平時生活中的每一件事，不放過學生的每一個錯誤，做好一名及時補窗的管理員，那么我們的班級一定會一片明亮，我們的學生一定會更快樂、健康地成長。

第7篇：智慧管理范文

當前我國網(wǎng)絡信息技術已經(jīng)發(fā)展到了一個新的階段，智慧旅游成為當前旅游市場的一個新命題，高校旅游應用管理人才的培養(yǎng)只有充分挖掘智慧旅游的時代內(nèi)涵，遵循智慧旅游背景下旅游行業(yè)的發(fā)展要求，才能真正培養(yǎng)出市場滿意、質(zhì)量合格的高素質(zhì)的“非同質(zhì)化”旅游應用型人才。

關鍵詞：

智慧旅游；“非同質(zhì)化”應用型人才；培養(yǎng)模式

自2011年我國正式提出“智慧旅游”的構想之后，智慧旅游便成為了旅游市場的發(fā)展熱點，本論文提出的高等旅游教育人才培養(yǎng)非同質(zhì)化是指在旅游人才培養(yǎng)模式同質(zhì)化的過程中月各培養(yǎng)模式中的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)體制、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)方法和手段等進行調(diào)整使不同院校旅游專業(yè)的學生更加適應多元化的旅游市場需求,增強其專業(yè)核心競爭力提高其行業(yè)內(nèi)就業(yè)率,降低其流失率,使高等旅游教育更緊密地與旅游行業(yè)相結合,提高高等旅游教育對旅游行業(yè)的貢獻率。

1智慧旅游背景下對旅游管理人才的新要求

1.1對于信息技術素養(yǎng)的要求

在智慧旅游中，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術，與傳統(tǒng)的旅游信息收集是有區(qū)別的，但是，智慧旅游和當下的電子商務也有很大的區(qū)別，他除了通過電子及計算機技術展現(xiàn)旅游概念和風景信息之外，還在旅游服務上進行智慧的定義，也就是在旅游產(chǎn)業(yè)中引入智能化服務概念。所以智慧旅游更加注重旅游人才信息技術方面的素養(yǎng),這是旅游信息化的最高階段。按照美國相關的管理規(guī)定，針對學生培養(yǎng)條件來看，在智慧旅游概念的基礎上，新型的旅游人才培養(yǎng)內(nèi)容涵蓋了：在遵守社會公德和法律的條件下能夠通過計算機獲取相應的信息，并懂得使用相應技術，在互聯(lián)網(wǎng)條件下實現(xiàn)新的溝通交流模式，在辦理旅游業(yè)務過程中，能更有效地收集到相關信息，并根據(jù)智慧旅游的信息需求，對旅游信息的種類進行歸納，在互聯(lián)網(wǎng)基礎上，通過相應的技術解決在旅游過程中所遇到的困難，并能帶動旅游產(chǎn)品的消費，促進市場經(jīng)濟的發(fā)展。

1.2對于新設備運用能力的要求

現(xiàn)在，在智慧旅游的發(fā)展過程中，不僅需要相關技術的支撐，更需要相應的人才支撐。對于智慧旅游來說，其所包含的內(nèi)容是與當下的科學技術相一致的，并且在管理以及服務領域營銷等各個方面都與當下的科技發(fā)展相一致。比如在智慧旅游景點中，其景區(qū)以及酒店等相關建筑都通過電子設備相關聯(lián)，并可以通過社交平臺了解到相應的信息，還可以進行有效的營銷活動，這些都需要科學技術人才的支撐才能實現(xiàn)。因此了解及運用新興技術設備進行管理、服務、營銷，是智慧旅游背景下的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略應該包含的內(nèi)容。

1.3對創(chuàng)新能力的要求

在旅游發(fā)展中，創(chuàng)新是其發(fā)展的關鍵因素，而在智慧旅游的背景下，旅游企業(yè)在經(jīng)營模式中所做的改變，是為了適應市場的變化，并根據(jù)消費者的需求，提供相應的服務以及旅游體驗，進一步推動消費者的消費實力，并優(yōu)化旅游資源的結構，保證旅游形態(tài)與當下的社會變化相一致，并在傳統(tǒng)服務的概念基礎上，實現(xiàn)個性化定制服務，融入創(chuàng)新的理念，體現(xiàn)人性化的服務模式，讓消費者切實感受到智慧旅游的優(yōu)勢以及高質(zhì)量。此外，針對智慧旅游的營銷模式來說，除了創(chuàng)新的理念，還應該利用相關的技術，挖掘消費者的喜好和需求，并滿足消費者的消費欲望，利用智慧旅游的平臺，提升消費模式，并將旅游產(chǎn)品通過智慧旅游平臺的推廣，提升其品質(zhì)，開展實時有效的營銷活動。

2智慧旅游背景下旅游管理“非同質(zhì)化”應用型人才培養(yǎng)模式

2.1轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念，培養(yǎng)高素質(zhì)智慧旅游人才

教育人員在進行課堂實踐和過程中，要樹立創(chuàng)新實踐思維，以市場實踐為主，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，從而最大限度的集中優(yōu)質(zhì)資源來促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。當然，我們的旅游管理專業(yè)的教育者還要認識到智慧旅游并不是我們旅游行業(yè)發(fā)展的最終目標，隨著我們旅游行業(yè)的日新月異，旅游業(yè)教育理論與市場發(fā)展規(guī)律也一定會出現(xiàn)新的變化，因此，我們還必須具備一定的理論前瞻性。另外在教師人員的選拔方面，為了提高高校旅游管理專業(yè)教育理論的時代創(chuàng)新性，我們最好邀請國內(nèi)知名企業(yè)的老總和旅游管理者來為學生授課，從而使當前智慧旅游背景下旅游市場發(fā)展過程中的先進理論能夠流入課堂，從而提高學生的學習興趣和綜合素質(zhì)。使其在智慧旅游工程發(fā)展過程中能夠真正將所學知識運用到實踐中去，實現(xiàn)其職業(yè)價值。從而提高旅游人才資源的利用效率。

2.2通過多元化平臺，加強校企合作

高校旅游管理教育千萬不能脫離市場發(fā)展的大潮，要學會從市場中求發(fā)展，求創(chuàng)新，求突破，只有這樣，才能使智慧旅游之光真正照入學生教師的心中，才能使學校的教育風氣為之一變，從而走向創(chuàng)新之路，因此，可以采取校企合作的方式來對旅游管理人才進行專業(yè)定向培養(yǎng)，通過企業(yè)建立旅游管理實踐基地，從而為學生的實踐創(chuàng)新能力的提高奠定堅實的基礎，使學生既能夠接觸到當前旅游市場發(fā)展的先進理論，也能夠開闊眼界，拓展思路，企業(yè)為學生的實踐活動提供相應的平臺，讓學生更了解實際工作，并全面感受旅游工作的實質(zhì)性內(nèi)容，從而獲得真實的職業(yè)經(jīng)驗，方便今后工作過程中問題的解決。另外還要邀請企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀旅游管理者定期到學校進行旅游經(jīng)驗指導，通過演講，座談會等方式將企業(yè)優(yōu)秀管理者的經(jīng)驗傳播給學生，從而使學生掌握更多的實踐技巧，尤其在智慧旅游背景下，旅游行業(yè)的發(fā)展非常注重從業(yè)人員對網(wǎng)絡技術和信息技術的掌握，因此我們的旅游管理者和學校旅游管理專業(yè)的教育者要準確定位，把握智慧旅游發(fā)展中最核心的問題，通過對這些問題的解答來增強學生對旅游行業(yè)及智慧旅游創(chuàng)新的理解與把握，從而盡早適應未來旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。另外，在與學生交流的過程中，旅游管理者和高校專業(yè)教師要多以實例為佐證，通過對實例的探究闡述來增強學生對智慧旅游概念和規(guī)律的把握，這對于指導學生的專業(yè)學習也是非常有幫助的。

2.3豐富教師隊伍，提高教師自身水平

在智慧旅游觀念深入高校專業(yè)教育的過程中，對教師隊伍進行補充豐富，提高教師隊伍的整體水平是我們提高教育質(zhì)量，創(chuàng)新旅游專業(yè)教育思路的重要前提。縱觀當前我國各高校的旅游管理專業(yè)，之所以教學質(zhì)量上不去，創(chuàng)新觀念發(fā)展緩慢，主要是因為教師隊伍素質(zhì)不高導致的，我國很多高校的旅游管理專業(yè)設置時間較短，辦學經(jīng)驗非常少，很多旅游專業(yè)教師都是由其他崗位臨時抽調(diào)過去的，因此對旅游管理課程的核心與本質(zhì)了解甚少，因此也就無法使學生接觸到旅游市場發(fā)展的最新理論，很多教師對于旅游管理專業(yè)理論根本沒有細致研究，只會照本宣科，不僅使學生味同嚼蠟，而且也無法激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，極大限制了學生專業(yè)技能的提高，因此我們必須對現(xiàn)有的旅游專業(yè)教師隊伍進行完善改革，引進大批旅游管理專業(yè)的專業(yè)人才，聘請一大批真正懂業(yè)務，懂市場，懂理論的高素質(zhì)人才加入，例如企業(yè)優(yōu)秀旅游管理者和國內(nèi)知名的旅游管理研究專家等等，都是非常合適的人選，另外還可以定期在校內(nèi)開展教師培訓課，邀請知名專家和企業(yè)管理者來現(xiàn)場授課，或者通過網(wǎng)絡多媒體技術進行遠程授課的方式加強學校專業(yè)人才的內(nèi)部培養(yǎng)，只有從內(nèi)外兩個方面多管齊下，才能徹底掃除當前我國旅游專業(yè)教師隊伍中業(yè)務不精，教學不良的風氣，從而對學生產(chǎn)生積極的引導作用，真正徹底的將我國旅游專業(yè)教育改革進行到底。

2.4優(yōu)化課程結構，科學設置課程

能夠優(yōu)化課程結構，科學設置課程是我們旅游管理專業(yè)發(fā)展的關鍵所在，不僅關系著學生學習能力及實踐創(chuàng)新能力的提升，也關系著我國智慧旅游發(fā)展的速度與進程，旅游業(yè)要求學生具備多方面的綜合素質(zhì)，因此學生在學習專業(yè)知識的過程中也必須接觸到當前市場發(fā)展的先進理論，例如網(wǎng)絡技術，信息技術等等，只有打好基礎，才能在未來的工作中能夠熟練的運用基礎網(wǎng)絡工具來實現(xiàn)智慧旅游信息化處理，所以我們的高校一定要在課程設置方面多下功夫，不僅要有針對性而且要爭取做到全面培養(yǎng)，對當前我國旅游管理專業(yè)的課程結構進行進一步的改革創(chuàng)新，例如多開設網(wǎng)絡技術，計算機等選修課程，這些都是我們智慧旅游發(fā)展創(chuàng)新中對從業(yè)人員提出的最基本的素質(zhì)要求，另外，我們的高校還要對課程設置進行充分的細化，當前旅游業(yè)發(fā)展迅速，尤其是智慧旅游時代的到來，對于旅游行業(yè)的專業(yè)要求更高，很多旅游領域被紛紛細化，形成了不同的學科分支，因此，我們的高校人才培養(yǎng)模式也要順應智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律，通過人才的精準化投放，精準化培養(yǎng)來提高人才的利用效率，從而推動我國智慧旅游行業(yè)的進一步發(fā)展。

結束語

旅游行業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，無論在提高國民精神文化水平，還是在促進國民經(jīng)濟發(fā)展方面都發(fā)揮著不可或缺的作用，因此我們對旅游服務業(yè)的人才培養(yǎng)機制必須加以重視，及時解決旅游管理人才“智慧化”過程中存在的一系列問題，智慧旅游背景下旅游管理“非同質(zhì)化”應用型人才的培養(yǎng)模式一直以來是學界的一個爭論焦點所在，主要是由于當前智慧旅游在我國旅游行業(yè)中占有重要地位，也是我國傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的一次契機，是高新科技與旅游市場經(jīng)濟相結合的一次創(chuàng)新進步。因此我們的高校人才培養(yǎng)模式要及時傳統(tǒng)理念，根據(jù)市場發(fā)展需求與時俱進，從而提高高校的旅游管理人才培養(yǎng)能力，為我國智慧旅游背景下旅游業(yè)的發(fā)展儲備更多高素質(zhì)，高品質(zhì)，高能力的旅游管理人才。

作者：魏鳳云 劉海洋 單位：長春師范大學歷史文化學院

參考文獻：

第8篇：智慧管理范文

9月15~16日，國際城市論壇2011年年會在北京隆重舉行。論壇以“建設智慧城市，創(chuàng)新社會管理”為主題，我國首部《社會穩(wěn)定風險評估指標體系研究報告》。

圍繞論壇主題，與會領導和專家分別從科學執(zhí)政看全面提高社會管理科學化水平、城市變革與城市管理創(chuàng)新、加強和創(chuàng)新社會管理的重要著力點等方面發(fā)表主旨演講。在第二天的圓桌論壇上，獲得2011年度“中國城市管理進步獎”的城市代表圍繞智慧城市建設和創(chuàng)新社會管理這一主題，以化解民怨和順應民意為主線進行了深入研討，取得了積極成果。

信息技術引領城市變革 智慧城市重在社會管理的“智慧”

2011年被譽為中國智慧城市的元年。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國已有上百個地區(qū)提出建設智慧（數(shù)字）城市的目標，28個省市將物聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點，80％以上城市將物聯(lián)網(wǎng)列為主導產(chǎn)業(yè)。

智慧城市是以新一代信息技術為核心，以數(shù)字信息基礎設施為平臺，以實現(xiàn)人口、產(chǎn)業(yè)、空間、土地、環(huán)境、社會生活和公共服務等領域智能化管理為目標的全新城市形態(tài)。智慧城市建設，不僅是以硬件基礎設施建設為主的城市改造工程，更是一個城市系統(tǒng)重新再造的過程。中央黨校校委委員、組織部部長趙長茂在論壇發(fā)言中指出，社會管理的前沿性要求建設智慧城市。當今世界新一輪科技革命正在孕育和興起，并推動了產(chǎn)業(yè)變革和社會轉(zhuǎn)型。信息網(wǎng)絡從一個技術工具正在變成與社會的生產(chǎn)、生活密切相關的領域?？萍嫉那把匦灾苯油渡溆谏鐣用妫鞣N問題直接表現(xiàn)為社會矛盾，并呈現(xiàn)擴大化、關聯(lián)化、整體化的趨勢。在這一背景下，現(xiàn)有的社會管理滯后于經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，與市場化、多元化、網(wǎng)絡化、動態(tài)化的社會環(huán)境之間不相適應的矛盾和問題日趨嚴峻。

與會代表認為，智慧城市帶來的不僅僅是生產(chǎn)力的發(fā)展，更重要的是帶來了生產(chǎn)關系的變革，推動著城市管理理念和管理方式的變革，是從根本上優(yōu)化城市治理模式、優(yōu)化城市運行機制的“解決方案”。同時，以信息技術引領城市變革，不斷提升城市管理的效能和質(zhì)量，這既是智慧城市的核心要義，也是推動和創(chuàng)新社會管理的重要切入點。在此次年會上，“智慧城市實驗室”首次公開亮相。作為我國首家智慧城市發(fā)展研究平臺，該實驗室將通過打造可視化的電子政務信息平臺、智能化的領導決策支持系統(tǒng)和多元化的智慧城市共享空間，為未來城市可持續(xù)發(fā)展提供智力支持。

從化解民怨到順應民意 創(chuàng)新社會管理要抓住本質(zhì)規(guī)律

論壇圓桌會議期間，獲得2011年度“中國城市管理進步獎”的各城市代表闡釋了他們在社會管理創(chuàng)新方面的實踐經(jīng)驗――

山東泰安市從管理理念、管理主體、管理方式、管理手段等方面探索系統(tǒng)化的社會管理創(chuàng)新，改變了過去單純管控的思想觀念和思維模式，從單純重視政府作用向社會共同治理轉(zhuǎn)變；從偏重管制、控制向更加重視服務，重視協(xié)商、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變；從偏重事后處置向更加重視源頭治理轉(zhuǎn)變；從偏重行政手段向多種手段綜合運用轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)了社會管理惠及民利、保障民安。江蘇淮安模式改變了傳統(tǒng)事后被動處理的維穩(wěn)工作方式，實現(xiàn)了事前主動預防，完成了對社會穩(wěn)定問題由粗放式治理到集約式治理的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)了基層基礎，源頭治理的現(xiàn)代公共治理理念。同時，把決策科學化、民主化提升到了一個新的水平。此外，還有北京市朝陽區(qū)的“全模式”社會服務管理系統(tǒng)，上海市浦東新區(qū)的智慧城市指標體系，廈門市的“無訟社區(qū)”等等。

從建設智慧城市，到體制機制創(chuàng)新，從社會風險評價，到政府公共服務，從加強社會參與，到解民怨順民意，這些來自基層的鮮活實踐為我們梳理出未來城市社會管理創(chuàng)新的現(xiàn)實路徑，那就是無論是決策層面、執(zhí)行層面、監(jiān)督層面還是參與層面，創(chuàng)新社會管理必須從化解民怨走向順應民意。與會代表認為，民意才是需求，尊重民意才是社會管理創(chuàng)新的最本質(zhì)規(guī)律。要把群眾滿意作為社會管理的出發(fā)點和落腳點，把順應民意貫穿到社會管理的各個環(huán)節(jié)，著力解決好人民最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

把社會穩(wěn)定風險評估放在社會管理的首要位置

作為此次論壇的一項重要成果，北京國際城市發(fā)展研究院推出的國內(nèi)首部《社會穩(wěn)定風險評估指標體系研究報告》指出，我國城市整體上已進入一個典型的危機頻發(fā)期，主要表現(xiàn)為五種不穩(wěn)定因素與九大糾紛極易誘發(fā)和放大為社會危機。與此同時，“五全兩信”問題正成為社會公眾關心的焦點。食品安全、藥品安全、醫(yī)療安全、生產(chǎn)安全、網(wǎng)絡安全成為引發(fā)社會矛盾最敏感的“導火索”，而政府失去公信，社會失去誠信又成為隱藏在這些“導火索”背后的“炸藥包”。

第9篇：智慧管理范文

關鍵詞：智慧旅游；感知體系；管理平臺；構建方法

一直以來，我國在旅游管理、景區(qū)消費、服務等方面不斷的完善，并且效果顯著；現(xiàn)階段，電商模式已經(jīng)被廣泛應用在現(xiàn)代旅游管理中。但一些產(chǎn)業(yè)在我國旅游發(fā)展中存在一定問題，國外風險投資通過資金、技術等優(yōu)勢，進入我國旅游產(chǎn)業(yè)，使得我國傳統(tǒng)旅游受到了威脅，在這樣種形式下，我國旅游行業(yè)需要引入先進的管理模式。

一、智慧旅游感知體系建立

“智慧地球”理念的提出，主要通過現(xiàn)代化技術實現(xiàn)政府、個人和企業(yè)的溝通，進而提升效率、質(zhì)量、反應等。智慧方案具有透明性、感知性、互通性特點，更為智能化。

“智慧旅游”的提出建立在“智慧地球”的基礎上，通過智慧旅游管理平臺，以及旅游資源，借助計算機、網(wǎng)絡等推動智慧旅游走向智能化、規(guī)范化管理模式，進而更好的對分散旅游資源做出正確的抉擇；以旅游為主，繼而推動吃穿住行等行業(yè)快速發(fā)展；通過網(wǎng)絡技術，在旅游資源中融入傳感技術，進而感知資源狀態(tài)、屬性、ID等，建立智慧旅游感知體系的邊緣化產(chǎn)業(yè)；通過無線傳感網(wǎng)絡技術，將其與網(wǎng)絡融入，進而實現(xiàn)信息的傳輸，構建智慧旅游的感知體系傳輸；與GIS、信息資源、商業(yè)智能技術等進行融合，感知不同的數(shù)據(jù)信息，對其信息進行分析、處理等，這也是智慧旅游感知體系的核心。

智慧旅游感知體系是一種多樣化的服務形式。例如：休閑娛樂、電子門票、咨詢推送等，進而實現(xiàn)多樣化智慧旅游服務模式；對旅游企業(yè)進行流量監(jiān)控、汽車調(diào)度、智能收費等多樣化的管理服務體系；以及為旅游管理進行交通、環(huán)境、資源等多樣化的管理服務模式。

二、感知體系構建目標和發(fā)展趨勢

（一）實現(xiàn)智慧營銷

智慧營銷包含：第一，多媒體景區(qū)體驗技術。通過3D、視頻、圖像等技術對景區(qū)的標志建筑、娛樂場所等進行全面展示，為游客帶來視覺上的體驗；第二，多媒體體驗分享?？蛻粼诰W(wǎng)絡媒體中將自己的旅游心得體會發(fā)表在媒體平臺中，例如：微博、微信，分享景區(qū)游玩攻略。第三，智慧旅游規(guī)劃技術。這種技術主要根據(jù)服務資源，按照游客的要求提供旅游路線，將直觀的形式展現(xiàn)出來，同時生成訂單，然后推送到企業(yè)中；第四，旅游資源預定技術。客戶能夠提前訂購景區(qū)門票，該項技術主要通過網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)等技術，RFID、二維碼掃描等進行網(wǎng)絡支付訂購，使之更加方便快捷。

（二）智慧導游

智慧導游包含：第一，數(shù)字地圖。客戶能夠在移動終端上瀏覽景區(qū)，數(shù)字化網(wǎng)絡地圖，地圖中包含：交通出行、查找等信息，同時包含多種接口；第二，信息監(jiān)控系統(tǒng)。實行全過程信息監(jiān)控，例如：氣候、車量、人流量、餐廳等信息監(jiān)控；第三，旅游信息包含眾多景區(qū)、地點等信息。

（三）智慧購物

第一，商業(yè)旅游商品宣傳系統(tǒng)。按照用戶的個人意向進行研究分析，對用戶群體進行劃分，進而選擇適合的商品推送；通過信息、PUSH網(wǎng)絡等方法發(fā)送給客戶，該系統(tǒng)主要根據(jù)具體數(shù)據(jù)信息進行營銷管理；第二，旅游服務感知推送技術。該項技術主要通過網(wǎng)絡系統(tǒng)將休閑、世幀⑿菹⒌確⑺橢劣沒В在用戶感知范圍內(nèi)進行信息推送。

三、智慧旅游管理平臺構建

實現(xiàn)目標的首要前提是：構建智慧旅游管理平臺，在管理平臺中接入應用終端、傳感節(jié)點，通過多樣化的服務技術，同時提供智慧營銷、導游、結算等多種平臺。另一方面，也為有關旅游企業(yè)提供開放式服務。管理平臺包含：感知層、云平臺構建、應用服務，在旅游景區(qū)中安裝不同的傳感技術，通過無線傳感網(wǎng)絡技術，并且與其網(wǎng)絡融合，進而為旅游景區(qū)提供多樣化應用服務。

感知體系通過不同的傳感技術，根據(jù)不同旅游景區(qū)應用服務，鋪設不同傳感器，進而實現(xiàn)多方位的感知體系。將網(wǎng)絡技術作為基礎，通過Zigbee、RFID、藍牙等技術達到多樣化感知。

智慧旅游管理平臺基礎支持，即：云平臺模型，底端接入傳感信息，上端支持不同應用服務，進行網(wǎng)絡訪問。云平臺模式分為：物理資源、虛擬化資源、應用服務。物理層由服務器、儲存器、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)信息等組成，為智慧旅游管理平臺服務。虛化資源主要將同等類型的資源構成。資源的虛擬化能夠?qū)⑽锢碣Y源進行融合，為用戶提供方便；而應用服務主要是通過增值應用、基礎應用、開放應用等構成。

四、結語

總而言之，社會經(jīng)濟的進步，帶動了旅游行業(yè)的發(fā)展，我國旅游正在向著精細化、制度模式發(fā)展，與國際旅游產(chǎn)業(yè)相融合，進而擴大發(fā)展，走向更高的領域。筆者分別從：智慧旅游感知體系建立、感知體系構建目標和發(fā)展趨勢、智慧旅游管理平臺構建三方面進行分析，希望對智慧旅游感知體系與管理平臺構建有所幫助。

參考文獻：

[1]劉焱.基于“智慧旅游”的重慶旅游目的地信息感知體系構建障礙研究[J].重慶廣播電視大學學報，2015（01）.