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剛剛才7個市、區政府負責同志作了很好的典型發言,結合各自實際,介紹了很多寶貴的經驗和做法,對各地有很大的啟發和借鑒意義。昨天下午,大家圍繞黃莉新副省長的講話報告進行了熱烈的討論和交流。大家一致認為,黃莉新副省長的講話目標明確,重點突出,措施扎實,對“**”水利工作情況評價客觀、實事求是,對做好“**”水利工作提出新思路、新理念、新舉措,對**6年水利工作作了全面詳細的部署。黃莉新副省長的講話對我們做好今后一個時期水利工作具有很強的指導意義。
這次會議時間雖短,但內容很豐富,收獲很大,概括起來有四條:一是認清了形勢。“**”時期,是我省實現“兩個率先”、推進**經濟社會又快又好發展的關鍵階段,也是加快**水利現代化進程的重要機遇期,目前仍然存在的水多、水少和水臟等問題不能適應經濟社會發展對水利的新要求,必須搶抓機遇,迎接挑戰,加快推進水利事業發展。二是統一了思想。這次會議使大家充分認識到新時期的水利工作在“兩個率先”發展戰略和建設社會主義新農村的重要作用,進一步增強了對新時期做好水利工作重要性和緊迫性的認識。三是明確了目標。會議研究討論了“**”水利發展規劃和**6年水利工作任務,對各地做好“**”水利工作有很強的指導意義。四是交流了經驗。大家就水利建設、管理、改革等方面進行了很好交流總結,介紹了很好的工作經驗,對做好新時期的水利工作有很好的借鑒作用。
這次會議是一次十分重要的會議。會議結束后,各地要將這次會議精神及時向黨委、政府作一次專題匯報,認真貫徹落實。下面,我就這次會議的貫徹提三點要求。
一是進一步完善水利規劃計劃。各地要根據這次會議精神的要求,結合實際,抓緊修訂完善各地“**”水利發展規劃,增強“**”水利發展規劃的科學性和可操作性。
二是進一步落實各項工作措施。“**”和**6年水利工作任務已經明確,關鍵要狠抓落實。各級政府要高度重視水利工作,將水利工作納入到目標考核范圍,納入社會主義新農村建設的重要內容,切實加大對水利工作的投入,進一步落實各項工作措施,確保全年各項工作任務的順利完成。
同志們:
*年上半年度工作會議已圓滿完成了各項議程,會議開得很好,開得很成功,開成了一個團結的大會,鼓勁的大會,這次會議必將對我們如何做好下半年的工作,起到積極的指導作用。會議始終以貫徹“……”的年度工作會議精神為指導,XXX的報告對上半年的工作用“….”八個字來概括,對下半年的工作,用“……”來指導,是非常精辟的,也是非常貼切的。總結XXX的報告,我們體會到,由于受近兩年來過度擴張、國家宏觀調控、資本運作滯后對我們企業造成了內外各種不利的影響,上半年公司各項工作開展極其艱難,然而,在董事局的領導下,依靠政府和社會各界的支持,充分發揮了全體員工的聰明才智,在各個工作崗位上取得了不平凡的業績,證明了我們整個管理層團隊是經得起各種考驗,體現了我們全體員工與企業風雨同舟的強有力的凝聚力,在我們企業的發展史上,譜寫了動人的篇章,將永載XX史冊。對于上半年度工作存在的問題,報告指出,雖然我們取得了較好的業績,但從企業穩定健康的長遠發展來看,在各種不同層面還存在著生產、經營、管理等各個方面的問題,任重而道遠,任務十分艱巨。報告對如何做好下半年的工作,做出了明確的部署,要求各部、各企業必須抓好各項工作的重點,力求各項工作有新突破。報告并對管理層提出了五點要求,我們一定要深刻理解,嚴格要求。報告求真務實,思路清晰,內涵豐富,措施具體,使大家進一步統一了認識,理清了思路,增強了信心,是公司上下做好下半年各項工作的指導性文件。今天的會議,各企業主要管理層就如何貫徹XXX的報告精神,聯系本部、企業的實際,對做好下半年的工作作了積極的發言,進一步統一了思想,明確了任務,落實了責任,都講得很好。會議對各部、各企業如何貫徹好、落實好、執行好本次工作會議的精神,提出以下幾點要求:一、要把本次會議的精神貫徹好,精心安排,分層次,有重點地把會議精神盡快傳達到每個員工,進一步統一思想。二、要把本次會議的精神落實好,要把各項工作目標和任務,進行分解,落實到人。三、要把本次會議的精神執行好,要求真務實,腳踏實地,扎扎實實地做好各項工作。同志們:下半年的工作任務已經明確,股東會、董事局對在座各位寄予厚望,我們有理由相信,大家在在董事局的領導下,自覺接受監事局的監管,帶領全體員工,團結一致,負重奮進,敢于承擔責任,忠誠于企業,與時俱進,切實提高解決實際問題的能力,各自的工作崗位上,為公司的發展做出應有的貢獻。
謝謝大家!
這次會議是深入學習貫徹落實市公司*年營銷工作會議精神,總結成績,分析形勢,研究部署公司*年電力營銷工作的一次重要會議,會議開得很及時,短暫而高效。剛才,王總的報告總結了20*年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢,明確提出了*年營銷工作的思路,對*年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話,對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言,對*年工作要點作了說明。會議還表彰了20*年度營銷工作先進單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開,對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神,實現公司年度經營目標,保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成,必將產生積極的作用。
二、會議的主要收獲
(一)總結了成績,堅定了信心。
20*年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“*”的年度奮斗目標,克難奮進,團結拼搏,使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升,營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高,經營質效取得一定進步,營銷精細化管理全面展開,營銷基礎管理進一步加強,各項重點工作穩步推進,優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持,更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻,同時也堅定了我們搞好*年營銷工作的信心。
(二)認清了形勢,提高了認識。
會議充分肯定了**年營銷工作的成績,在全面總結工作經驗的同時,還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時,更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題,增強了全體干部職工在*年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
(三)明確了目標,指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務,王總的報告明確了*年營銷工作思路,提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標,即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司*年工作會議精神,以營銷精益化管理為主線,通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理,促進效益提升,深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作,不斷提高營銷管理和優質服務水平,創營銷優良業績,全面完成*年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義,為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重點。
王總的報告,緊緊圍繞公司“*”年度總體工作目標,提出了*年營銷工作的總體工作思路,確定了*年營銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作:即加大增供擴銷力度,確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策,確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制,切實保障經營成果;
突出線損管理工作,努力實現降損增效;加強營銷分析和考核,促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理,提升營銷整體管理水平;
加強營銷基礎管理,提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理,全面規范營銷作業;創新優質服務舉措,樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設,提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們*年的營銷工作思路更清晰,重點更加突出,實際工作中更具可操作性,這對于公司*年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨,責任重大。在以后的工作,我們營銷戰線的干部職工,要以嶄新的精神風貌,過硬的工作作風,頑強的拼搏精神,扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高,會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度,對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動,在培訓及活動的形式、實效上下功夫,力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神,圍繞企業管理創新工作,按照營銷工作*年重點安排,對照此次下發的15個制度和辦法,加快對失效、過期制度和辦法的清理,加快對突出、急需解決問題的整改進度;要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系,完善工作機制,強化工作流程的執行;要加快抄核收等控管體系建設進度,合理調整營銷系統管理權限;要進一步加強內稽外查力度,強化問題閉環管理,實現對營銷行為的全過程監管。
(三)規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念,嚴格執行下發的十五個制度和辦法,進一步規范營業行為,強化內部協調,完善內部流程的傳遞手續,抓好關鍵環節的控制點,抓好管理和執行的協調配合;要建立和完善營銷工作質量評價體系,制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式,加大對營銷工作質量的考核力度,用制度和標準來規范營銷行為,用指標來考核工作質量;要加大考核結果的兌現力度,通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為,提高服務質量。
各位領導,同志們:
參加我們今天總結表獎大會的廣電中心領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
首先,我代表公司領導班子成員和公司全體員工對在百忙之中抽出時間對剛才受到表獎的先進集體、先進個人和獲得公司科技成果獎的部門和員工表示熱烈的祝賀!下面,我就200*年公司的經營管理情況作一個全面的總結,同時,安排部署2005年公司的發展思路、業務指標和具體任務。
200*年是我們穩步發展的一年,是公司乘勢而上,加速擴張,全面實施發展計劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領導下,堅持以安全優質傳輸為前提,以經濟效益為中心,正確把握改革和發展的大局,圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”的工作重心,在公司領導班子的帶領下,全體員工弘揚企業精神,艱苦奮斗,真抓實干,在激烈的市場競爭中,保持了公司各項業務指標穩步增長,企業核心競爭力進一步增強,企業的科學化管理和規范化運作程度進一步提高,一支具有高度市場競爭意識、濃厚的服務意識、業務較為精湛的管理團隊和員工隊伍已經形成。200*年,公司實現總收入2500萬元,比上年度增長19%;新增有線電視用戶4791戶,實現收視費收入1200萬元,初裝費收入183萬元;新增互聯網接入個人用戶4032戶,集團用戶增長35戶;完成數據及頻道資源開發增值業務收入987萬元,比上年增長38%,慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元,超出年初指標4倍。200*年,我們全面超額完成了年初制定的工作指標,各項主要指標均創歷史最好水平,實現了公司持續、健康、快速發展的目標。
200*年,公司主要抓了以下幾方面工作:
一、強化隊伍建設、提高管理水平。
一年來,我們以建設一個適應市場經濟規律、具有強大競爭實力、按現代企業制度運營的廣電產業為目標,理清工作思路,爭取各方面的支持,努力建設一個強有力的領導班子,團結和帶領全體員工頑強拼搏,百折不撓,克服困難,大力推進企業的科學化管理和規范化運作,發展**廣電網絡事業。1、加強領導班子建設,增強駕馭市場經濟能力
為把公司領導班子建設成為一個團結、務實、勤政、具備執政能力的領導集體,我們首先加強了領導班子自身的學習。學習16屆四中全會關于加強黨的執政能力建設的決定,樹立和落實科學發展觀和正確地政績觀。通過學習提高了班子的領導能力、決策水平和業務知識水平。在發展IP電話、數字電視等新業務中,領導班子都能按市場經濟規律正確、及時地調整公司的戰略目標和規劃,制定出具有競爭力的經營決策,以最小的投入,獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團結進取、求真務實的工作作風,做到各分管工作有計劃、有制度保障。三是抓勤政。在監管支隊系統集成、護城河、衛國路改造工程等工作中,趙錫銘總監、楊振春總工、李慧深副總經理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦,率先垂范,不搞特殊,樹立了班子形象和威信,影響和帶動了全體員工,保證了各項工作的順利進行。和不足,理清思路。我們提出的指導思想是:夯實基礎,提升實力,要繼續把發展作為第一要務,以品牌建設和隊伍建設為保障,認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業運作模式,努力實現**網絡可持續、快速發展,把企業逐步做大、做優、做強。
2005年公司的主要經營指標和任務是:
1、全年實現經營收入2000萬元;
2、發展有線電視用戶3000戶;
3、發展寬帶網用戶2500戶,集團用戶12戶;
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元,有線初裝100萬;
5、寬帶互聯網收入400萬,專網收入70萬;
6、慶陽分公司完成業務收入150萬;
7、廣告公司年創利潤80萬;
8、對93年建設的分配網進行改造,計劃改造舊樓100棟;原CM系統完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消;
9、開展數字付費電視業務,同時根據產業政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業務的發展思路;
10、積極開發IPTV業務。
圍繞新的指標,我們要做好幾個方面的工作:
一、繼續加強班子隊伍建設,樹立科學的發展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求,培養并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力,發展民主政治的能力,建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發,努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業培訓等多種方式員工隊伍培訓工作,使公司向學習型企業過渡。加強專業技術培訓,提升員工專業技能。跟上技術創新步伐,保持企業持續發展優勢。
三、強化管理,規范運作。根據工作需要進行組織機構調整,再造工作流程,繼續完善現代化企業制度。
四、安全優質傳輸工作要常抓不懈,防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力,繼續按電信級網絡標準進行網絡優化升級,提高運維水平,保證網絡穩定運行。
六、積極開拓市場,不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作,召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發揮黨團組織在企業中的作用,搞好企業文化建設。
同志們,一元復始,萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代,更是**廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發展潮流,汲取科技精華,續寫公司發展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇,直面挑戰,迎難而上,奮進攻關!作為信息化建設的主力軍,我們自有不凡的膽略和氣魄:堅持業務發展和內涵提高相結合,不斷提升企業核心競爭能力,保持旺盛的可持續發展的能力,努力打造一流的現代化廣電運營企業。翹首未來,我們有理由相信,在向更高層次的不斷躍升中,**網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題!
元旦將至,祝大家新春快樂,身體健康,萬事如意!
謝謝大家!
2、加強全員培訓,提高員工對企業的忠誠度。
努力提高中層管理團隊的執行力和協調溝通能力。對中層以上管理干部集中進行管理知識、執行力、營銷制勝和商務禮儀培訓。并充分利用每月中層干部例會,研討和灌輸公司經營理念。通過學習培訓使我們的管理團隊在思想觀念、工作作風、業務技能、執行力協調溝通能力等方面的素質有了明顯的提高。收費部的侯學志主任、運維處的趙懷春等部門主任在責任重、壓力大的情況下,勇挑重擔,積極與各部門溝通協調配合,帶領員工出色地完成了本部門的工作任務,體現了我們管理團隊的日趨成熟。
200*年公司還繼續開展了全員培訓工作,各部室制定了培訓計劃并按計劃組織員工開展了業務、制度等基礎培訓,系統學習了商務禮儀等教程,并在全體員工中開展了向新時代中國工人許振超的學習活動。通過培訓,在技術、業務上一批踏踏實實、勤勤懇懇的創新型人才隊伍已經形成。在今年的交警工程和監管支隊技防建設系統集成工程中涌現出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志,他們邊學習、邊設計、邊訂貨、邊施工,克服一個又一個困難,交出了一份優秀的答卷,得到公司領導的好評。運維處的劉洋、王殿力利用業余時間把維護維修工作中遇到的問題總結出來,并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊,使一個人的經驗變成大家的經驗,提高了這個維修隊伍的水平,特別是接話員對用戶在線技術支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對目前維護維修中經常查閱圖紙的困難,積極地想辦法,利用業余時間開發出一套圖紙查詢系統軟件,使得圖紙查詢工作更加簡單,更加方便,而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改,經過維護維修人員兩個月的使用,大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理,夯實企業發展基礎。
200*年公司依然在各項管理制度上從細從嚴,把加強企業管理作為公司的一項中心工作目標,與做好各項日常工作相結合,重點加強了工作秩序管理、工程運維質量管理、服務規范管理、預算管理和倉庫管理。
200*年公司繼續加強稽查普查管理工作,普查總戶數50499戶,拆除私接欠費1350戶,處罰20戶,補交金額191,252.00元。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺《法在身邊》欄目中播出,取得了較好的社會效果,嚴厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項87條行政工作、財務管理、合同、網站、質檢、技術標準的修編,進一步推動了公司管理工作向規范化、制度化方向邁進,使得各項工作有條不紊,秩序井然,沒有出現管理上的真空,保證了公司健康有序地發展。
二、繼續堅持“技術領先,服務至上、內容為王、樹立形象”的發展思路,不斷開發新業務,保持企業持續發展優勢。
1、保持技術領先,不斷優化網絡,開拓公司業務新領域。
網絡是公司的命脈。200*年,我們秉承“利用先進技術保障業務開展”“主動維護、加強網管”的思路,狠抓工程、維修質量,積極推進網絡維護制度化,使技術發揮出對企業核心競爭力的支撐作用。
按照計劃,今年我們完成了全市的以太網改造工作;對慶陽地區、紙板廠以及部分電視信號質量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造;配合市政府完成環護城河綠化帶改造工程及青年大街衛國路擴建工程;鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網絡穩定性比以前有了很大的提高,用戶報修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網優化升級工作的基礎上,以邊洪志為首的網管隊伍積極探索,認真實踐,四月份,制定了《IP運維作業計劃》,進一步完善了運維管理制度,每周召開一次運維分析,是運維工作達到制度化、規范化、主動化的新水平,今年全網故障率下降率達到了73%。3月份,我們重新規劃和設計了IDC機房整個的物理分布和IDC系統的邏輯結構,11月,根據業務開展需要再次對托管主機接入交換機升級,進一步提高網絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統”軟件。加強了光纖管理工作,抽調曹殿杰負責光纖的核對工作,對五個分中心的光纖進行整理核對,清理光纜60余根,光纖3600條左右,開接頭盒近20余處,補充大芯數光纜色序表8處,并建立了環網光纖色序表。為加強光纖基礎數據管理,公司組織人員開發“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質量工作會議,加強了質檢工作。
今年公司的技術資料整理工作也得到進一步加強,技術部門完成了A、B平臺兩張網的系統完整資料整理工作。其中有線A平臺共計209個光站、寬帶B平臺170個片區全部資料整理工作完畢。同時完成了網吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據,同時為網絡下一步開發新業務提供了基礎保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優質傳輸工作,完成了重慶衛視和中央少兒頻道的轉播工作,解決了遼寧3、遼寧4、**1、3等頻道微波、光信號不好的問題。
隨著網絡運行的逐步穩定,新技術的不斷成熟,公司的業務也得到了進一步的拓展。200*年,公司承攬了**市交警公安系統數據專網聯網集成項目和監管支隊技防建設系統集成工程,并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業務。在這幾項新業務中,我們學習了技能,鍛煉了隊伍,開拓了新的領域,在公司發展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數字電視工作研討會,密切關注數字電視的發展,并做好了技術儲備。
2、創新理念、真誠服務、打造服務新品牌
200*年我們堅持走“服務競爭,質量內容制勝”之路,強化“以客戶為本、服務無窮”的理念,繼續打造延伸服務等服務品牌,在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創新服務方式,豐富服務內容,改進服務手段,在發現問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程,深層次服務水平不斷提高。
今年我們堅持執行了電話回訪制度,從每月不同的回訪內容,獲得用戶反饋的第一手信息,掌不同時間段內用戶對我們的售前、售中、售后服務存在問題的意見和建議,以便我們及時調整和改善。今年撥打回訪電話5800次,處理用戶投訴30余起。
今年公司大廳收費工作量驟增,日接待量最高將近600人,為強調提高工作效率和服務意識,我們加強了對柜臺收費員的教育管理,并由原來一個人收費增加到2個人收費。在收費中我們經常會遇到態度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對這樣的用戶我們保持了良好的服務態度,耐心講解我們的收費政策,針對實際情況來變通收費方式,服務用戶。對一位到我們收費大廳來交費的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶,我們考慮到他特殊情況同意這個用戶可以按季度交費,而且由我們收費人員上門收取。這個用戶非常感動,之后他總是比我們規定他交費的日期提前好多天,自己到大廳交費。在收費服務工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全,樹立了良好的服務意識,也促進了收費工作。今年有線電視收視費提前2個多月超額完成了年初公司制定的指標。
200*年公司共接待寬帶網報修8588次;有線電視報修9265次,都做到了及時維修,得到了廣大用戶的認可。在維修工作中涌現出一些感人事例。公司的一個有線電視用戶,是一個聾啞人,有線電視出現了毛病讓我們派人維修,當崔鵬第一次到他們家維修的時候,看到這位用戶是靠燈的閃亮來提示他來開門,當時崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視,崔鵬把手機號碼告訴了他,讓他有困難的時候就發個信息,從此以后,無論是不是工作時間,不管天氣怎樣,只要是他的信息求助,崔鵬都是有求必應,從不拒絕。象這樣的同志還有很多,象這樣的事例不勝枚舉,它從一個側面反映出我們的員工一種敬業的精神,真正地把用戶裝進了心里。
公司寬帶網用戶的不斷增加,延伸服務的工作量也在加大,一年來共為用戶維修電腦2074臺,同時上門為行動不便或有困難的用戶服務,共維修電腦47臺次。共舉辦三期計算機知識培訓班,進行了二十二次專題講座,參加人數達365人次。在網站上設立客戶服務網頁,組織青年志愿者服務隊深入社區開展義務服務活動,在廣大用戶中樹立守信用、服務優的良好形象。
大客戶服務是服務工作的一個重點。04年大客戶服務工作基本上圍繞網吧、醫保網、交警聯網和企事業單位展開工作。為確保服務,我們靈活調配人力物力資源,將網管隊伍劃入大客戶服務體系,提供強有力的技術保證。我們還特別加強了與客戶的溝通、聯絡,在維修的同時與他們交流網絡知識,使其能夠處理一些小的問題。為方便大客戶用戶報修和投訴,下半年我們增加了大客戶報修電話,并且實行大客戶服務現場報告制度,及時地溝通和反饋服務中的信息。在對交警、醫保等大客戶售后服務工作中,市場部的宿東同志不分份內份外,默默無聞,塌實工作,受到了兩個單位的高度好評。對大客戶我們還實行了“大客戶開通工作閉環程序”,贏得了在大客戶競爭中的主動權。
所有的這些工作為市場的鞏固與發展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務品牌的過程中注重做細做精做實,注定了我們會贏得客戶、贏得市場、也贏得明天。
3、加快應用平臺建設,豐富網上內容
200*年公司為增加內容服務,完善了網站功能,重做郵箱系統;完成音樂頻道改版;與音樂改版同時進行的,還有網絡電視的改版工作;并完成了《走進**》、《襄平時訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作;我們還對影院的功能進行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集,歌曲1300多張專輯1萬5千多首;MTV庫存專輯達到414張4000多首,FLASH作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦,走出欄目專業化、個性化,收視率大幅提高,為廣告創收指標起到了保證作用。在內容建設工作中,公司牢固樹立喉舌意識,把握正確的輿論導向,配合市委、市政府的中心工作,錄入并傳播《襄平時訊》近萬條,音頻信息及時上傳,視頻信息2400多條,同時全力建設維護好《東北新聞網.**新聞網站》。
今年年初慶陽分公司劃歸網絡公司后,在加快慶陽地區網絡升級改造進程的同時,全心全意做好慶陽地區的新聞報道工作。全年共發稿790余篇,開設欄目20幾個,配合慶化公司在不同時期的工作重點,突出報道有關新聞,保證了一方穩定,促進了經濟發展,較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務。
4、深入開展營銷活動,打造公司形象。
200*年,為樹立公司品牌,提高各項業務影響力,實現寬帶飛入尋常百姓家,今年,我們針對不同的用戶群體分階段組織開展了一系列主題營銷活動。兩會期間開展了以“三網合一”為主題的宣傳;完成了春運期間、大學生假期的宣傳;成功的進行了“3.15消費者權益日的宣傳”;較好地完成了首屆**職工才藝大賽的冠名賽事宣傳,播出專題片55期;舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽;在首屆**佛教文化旅游節期間,在中華廣場大屏幕進行了字幕廣告和專題片的宣傳;成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽;制作10幅路牌廣告;并對公司的品牌廣告進行了二次調整,在電視媒體多次播出;全年在省市新聞媒體發稿23篇。
今年我們嘗試開展產業鏈合作,提升業務整體實力,與實達電腦簽訂了捆綁銷售協議,合作發展寬帶用戶106戶,同時與聯想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協作,擬在學生寒假之前推出遠程實時教育業務。
通過配合不同時期的市場營銷策略進行的大力宣傳,目前公司已逐步樹立廣電網絡的服務品牌和公眾形象,使得公司的傳統業務平穩推進、新興業務增勢強勁,對于**網絡來說,200*年無疑是經營發展頻創佳績的一年。
三、整合網絡,促進公司規模效益增長
今年年初根據國家廣電總局《關于加強有線廣播電視站管理》的文件精神,按照“一城一網”的要求和遼寧慶陽化工(集團)有限公司主輔分離的原則,經**市人民政府批準同意,慶陽有線廣播電視站人員、資產、網絡從200*年1月1日起,全部移交給**信息技術網絡有限公司。移交后的慶陽有線廣播電視站更名為**信息技術網絡有限公司慶陽分公司。分公司成立后在總公司的領導下逐步規范了慶陽分公司的各項工作,完成了網絡升級改造,使慶陽網絡與市區同步,受到慶陽地區廣大用戶的歡迎。慶陽分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標,慶陽網絡已成為**廣電寬帶城域網的有益延伸。
今年,我們還收回了紙機廠有線電視網絡,收回后對該網絡進行了徹底改造,使得有線電視信號質量得到明顯改善,入戶率明顯提高。六月份,公司與太子河區有線網絡簽定了提供信號協議,規范了管理,同時增加年收入12萬元。
整合后的有線電視網絡便于統一經營,統一管理,形成規模優勢,促進產業優化升級和規模效益增長,也為我市廣播電視事業發展和加快我市信息化進程打下了基礎。
四、黨團建設注重實效,積極建設企業文化,為公司的業務發展提供堅實的政治保障。
1、公司黨總支和團總支緊緊圍繞公司和廣電產業發展的大局,抓住思想建設的重點,組織黨團員認真學習黨的“十六大”文件、“三個代表”重要思想,學習及兩個《條例》及總書記的西柏坡講話精神。通過黨建工作的開展,公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒,吃苦在前。在護城河、青年大街、衛國路改造工程中,在全體班子成員的帶領下,公司上下同心協力,領導同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現場,極大的鼓舞了士氣,在施工最緊張的時刻公司全體員工主動放棄休息,與一線施工人員一起奮戰,加快了施工進度,確保了改建工程的順利進行。
2、公司團總支針對青年員工多、團員多的特點,于年初召開青年員工座談會,鼓勵廣大員工為公司發展獻計獻策;開展青年志愿者、青年文明號誠信建設活動;組織青年團員參加“九一八”紀念館,培養青年員工吃苦耐勞、愛崗敬業、勇于奉獻的精神。
3、企業文化深入人心,公司凝聚力進一步增強。積極發揮黨、團組織的作用,開展了以“我與公司一起成長”為主題的征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動,成功舉辦了三周年慶典活動。公司員工積極參與到企業文化建設中來,大大提高了對企業的忠誠度,并能自覺維護公司來之不易的大好形勢。
4、精神文明建設取得豐碩成果。在市場化和企業化進程中,我們主動參與、援助公益事業,策劃并召集成立了“資助貧困學生愛心聯盟”,共資助了數百名農村貧困小學生,在全市的范圍內樹立了公司的良好的企業形象。卓有成效的文明創建活動為公司贏得了客戶,企業的真誠付出也得到了各界的認可。今年公司被市委評為誠信單位典型,獲得了工商部門頒發的“重和同守信用”單位榮譽稱號,并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號。
公司黨團工作卓有成效的開展,為公司業務的發展、為廣電產業的發展提供了堅實的政治保障。
作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優質傳輸的廣電網絡,承擔著國民經濟與社會信息化建設重任的運營企業,公司一年的跋涉與拼搏,濃縮成無數璀璨奪目的閃光點。我們之所以能取得這樣的成績,是市委、市政府關心支持的結果;是在廣電中心黨委領導下,全體員工發揚優良傳統,保持良好精神狀態,團結一致,頑強拼搏,艱苦奮斗的結果。一年來,公司全體干部職工憑著對**廣電網絡事業的滿腔熱情和執著追求,用心血和汗水譜寫了動人的篇章。根據工作的需要,大家不分節假日,不分白天黑夜,加班加點,任勞任怨,無私奉獻,付出了艱辛的勞動,取得了來之不易的成果。據辦公室的統計,今年全年公司加班工時是1338小時。在這里,我謹代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意!
為了更好的發展,2005年根據新的形勢和任務,公司提出要保持清醒的頭腦,反驕破滿,認真查找差距和不足,理清思路。我們提出的指導思想是:夯實基礎,提升實力,要繼續把發展作為第一要務,以品牌建設和隊伍建設為保障,認真實踐以客戶為中心、以效益為目標的企業運作模式,努力實現**網絡可持續、快速發展,把企業逐步做大、做優、做強。
2005年公司的主要經營指標和任務是:
1、全年實現經營收入2000萬元;
2、發展有線電視用戶3000戶;
3、發展寬帶網用戶2500戶,集團用戶12戶;
4、有線電視收視維護費收繳達到1200萬元,有線初裝100萬;
5、寬帶互聯網收入400萬,專網收入70萬;
6、慶陽分公司完成業務收入150萬;
7、廣告公司年創利潤80萬;
8、對93年建設的分配網進行改造,計劃改造舊樓100棟;原CM系統完成以太網改造的1000個樓頭放大器予以取消;
9、開展數字付費電視業務,同時根據產業政策變化確定公司開展數字電視、寬帶電話業務的發展思路;
10、積極開發IPTV業務。
圍繞新的指標,我們要做好幾個方面的工作:
一、繼續加強班子隊伍建設,樹立科學的發展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會要求,培養并不斷提高公司管理團隊駕馭社會主義市場經濟的能力,發展民主政治的能力,建設先進文化的能力以及構建和諧社會的能力。
二、重視人力資源開發,努力提高員工素質。開展以自學、交流、專業培訓等多種方式員工隊伍培訓工作,使公司向學習型企業過渡。加強專業技術培訓,提升員工專業技能。跟上技術創新步伐,保持企業持續發展優勢。
三、強化管理,規范運作。根據工作需要進行組織機構調整,再造工作流程,繼續完善現代化企業制度。
四、安全優質傳輸工作要常抓不懈,防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術的發展。提高和完善城域網VPN組網和專線接入能力,繼續按電信級網絡標準進行網絡優化升級,提高運維水平,保證網絡穩定運行。
六、積極開拓市場,不斷尋求新的經濟增長點。
七、圍繞“技術領先、服務至上、內容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作,召開青年員工座談會和四項專題工作研討會。
八、充分發揮黨團組織在企業中的作用,搞好企業文化建設。
同志們,一元復始,萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進、信息化夢想成真的時代,更是**廣電網絡樹立強烈機遇意識、緊跟技術發展潮流,汲取科技精華,續寫公司發展新輝煌的黃金時期。搶抓機遇,直面挑戰,迎難而上,奮進攻關!作為信息化建設的主力軍,我們自有不凡的膽略和氣魄:堅持業務發展和內涵提高相結合,不斷提升企業核心競爭能力,保持旺盛的可持續發展的能力,努力打造一流的現代化廣電運營企業。翹首未來,我們有理由相信,在向更高層次的不斷躍升中,**網絡公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進步的主題!
同志們:
全市電信創建文明行業工作會議就要結束了。
這次會議傳達了省公司***總經理在全省電信創建文明行業工作會議的講話,與會同志進行了認真的學習與討論;市委常委、宣傳部長***同志對全市電信創建文明行業工作作了重要講話,充分肯定了我局在兩個文明建設中所作出的突出貢獻,對下一階段我局的創建工作提出了具體要求和殷切希望;***書記代表局黨委所作的工作報告,對我局一年多來的創建工作進行了總結回顧,對下一步的創建工作作出了具體部署和安排。我局創建文明行業活動必將掀起一個新的。會后,各部門一定要把這次會議的精神傳達到每一個職工,動員他們增強創建文明行業的決心和信心,進一步處理好發展、改革和服務的關系,為全市創建文明行業盡責盡力。各單位要將落實情況及采取措施以書面材料形式在月前報至局辦公室。
今年以來,我們全局上下以服務人民、奉獻社會為宗旨,緊緊圍繞電信發展、改革、服務,大張旗鼓地開展以“電信連著你我他,文明服務千萬家”為主題的創建文明行業活動,保證和推動了電信通信發展任務的完成,取得了三個文明建設協調發展的好成績。
電信通信既是社會基礎設施,也是服務性行業,窗口形象尤為重要。當前通信市場競爭日趨激烈。改善電信服務,提高服務質量已成為擺在我們面前十分緊迫的任務。對我們來說,創建工作是加強社會主義精神文明建設的需要,是維護社會穩定的需要,是實現兩個根本性轉變的需要,是一項重大的政治任務。
上級紀委把電信行業作為今年民主評議的重點行業,今年我們要重點協助各相關部門抓好民主評議工作。在繼續嚴格查處嚴重違反通信紀律案件的同時,重點解決營業窗口的規范服務,解決管理上出現的問題,避免發生各類話費爭議問題。
在認真總結前一階段創建工作的基礎上,我們要抓鞏固、抓深入,努力解決電信服務工作中存在的問題,確保三個文明建設再上新臺階,實現建成文明行業目標,進入行風建設先進行列,使全年各項目標落到實處。下面,我就如何貫徹這次會議精神,進一步深入開展創建工作再強調幾點:
首先,要加強管理人員的政治學習,大力提高職工隊伍素質。管理人員從自身做起,自覺端正工作作風,模范遵守職業道德,較高的標準規范自己的言行,有效地促進企業行風建設。我們的每一個職工要有敬業愛崗的精神,有高超過硬的版權所有技術,有豁達大度的胸襟。要促使廣大職工真正認識到創建文明行業是三個文明建設的最佳結合點,自覺地變“要我服務”為“我要服務”,以往抓服務中存在的“上熱下涼”狀況才能切實糾正。加強職工內在素質的培養,建設一支全心全意為人民服務的職工隊伍。繼續開展“電信服務與職業道德”、“企業精神”等主題教育活動,通過長期的宣傳教育和思想政治工作,使企業的價值觀念、道德準則、行為規范等轉化為職工的自覺行動。
其次,要全面推進規范服務責任制,這是開展“創建文明行業”活動的重要保證;也是加強職業道德建設,糾正服務工作不正之風的一項重要措施。全局上下要繼續開展省、市級服務窗口規范達標活動,開展“創優秀營業員、投遞員、機線員”活動,采取一系列措施,進一步強化對窗口及管理部門的管理監督檢查,加大檢查頻次和力度。通過規范服務責任制的進一步落實,促使我局服務質量和服務效率明顯提高,使干部職工把向用戶提供優質服務作為自己的自覺行動,把承諾制度作為自己工作的目標,有效地樹立社會良好形象。版權所有
第三、建立健全考核激勵機制,對熱點、難點問題常抓不懈。認真地貫徹省公司黨組確定的創建文明行業的十六字方針“統一規劃、聯合建設、上下聯動、各負其責”,找出容易出現“一票否決”性問題的關鍵部位,下大力氣加強管理,杜絕這些否決性因素的出現,保證創建目標的實現。必須繼續嚴格考核與獎懲,將服務質量、服務技能同職工收入緊密掛鉤,形成一種積極進取、奮發向上氛圍,增強職工改善服務的壓力和動力。
第四、建立健全社會評估機制,把用戶滿意率作為衡量服務的尺度和標準
建立社會評估機制,真心實意地征求社會各界的意見與建議,是發現服務問題,改進服務措施的有效途徑和方式。要繼續堅持開展以明查和暗訪相結合、內部檢查和走訪用戶相結合,突擊檢查和平時檢查相結合的立體式、全方位監督檢查辦法。
同志們: 全市黨風糾風座談會暨作風辦主任會議經過與會同志的共同努力,圓滿完成了會議的主要任務,就要結束了。會議期間,朱晨同志到會作重要講話,講了“正確認清當前黨風糾風和作風建設的形勢、狠抓黨風糾風和作風建設工作的落實以及加強隊伍建設”三點意見;王炎同志回顧總結了去年我市黨風糾風和作風建設情況,并對2008年的工作進行了布署;9縣(市、區)對去年有關工作特色做法和今年重點或特色工作的打算、意見和建議作了專題發言和交流,大家還進行了認真的討論。這次會議時間雖然比較短,但內容很豐富,同志們普遍感到會議有特點、有重點、有新意,啟發收獲很大,進一步認清了形勢,統一了認識,理清了思路,明確了任務,增強了信心,鼓舞了干勁。應該說會議開得很成功,達到了預期的目的。下面,我就如何抓好會議精神的貫徹落實提兩點要求:
首先,要學習領會、傳達貫徹好會議精神。學習好、宣傳好、貫徹好全國、全省黨風糾風和作風建設會議精神,是當前的一項重要任務。各地、各部門必須進一步增強政治意識、大局意識和責任意識,認真組織好會議精神的傳達學習,特別是朱晨同志的重要講話精神,他指出,要正確認清形勢,準確把握黨風糾風和作風建設的新要求,來研究提出黨風糾風和作風建設的具體工作思路、工作重點和工作方法,既要研究“國情”、“省情”,也要研究“市情”、“縣情”,立足于“市情”、“縣情”,不斷把黨風糾風和作風建設引向深入,在關鍵領域和關鍵環節不斷取得新突破;在狠抓工作落實方面,他要求大家要履行職責抓落實、要組織協調抓落實、要突出重點抓落實、要精于細節抓落實、要加大調研抓落實、要強化監督抓落實六大措施,確保黨風糾風和作風建設取得成效;最后,他闡述了要建一支什么的隊伍來適應新形式下黨風糾風和作風建設工作的需要。在深刻領會朱晨同志重要講話基礎上,要緊密結合王炎同志的工作報告,認真抓好貫徹落實,努力把黨風糾風和作風建設的各項工作做得更好。
其次,要及早動手部署開展工作。各地、各部門要進一步提高認識,迅速行動起來,及早動手,抓緊對本地、本部門的黨風糾風和作風建設的各項工作進行研究,制定好工作方案,落實措施,全面部署。要從落實科學發展觀的角度出發,不斷增強做好工作的緊迫感和責任感,切實把工作抓緊、抓細、抓好,抓出成效。各地、各部門要結合實際,牽頭部門和責任單位既要按照職能劃分、各司其職,又要加強協作、相互支持和配合,對于工作中遇到的重大問題,要共同研究處理。要充分發揮部門的職能作用,創新思路、創新舉措,突出工作重點,理清工作思路,增強工作的針對性和實效性,綜合運用多種手段抓好落實,更好地開展工作。要恪盡職守,抓好工作任務分解和責任落實,分清責任,層層落實,把每一項任務指標分解落實到單位、個人,以嚴格的責任制落實好各項工作任務。監察機關要會同有關部門,對工作不認真、不認真履行職責、不按規定整改和糾正問題的,進行嚴肅處理和責任追究。
同志們,目標已經明確,任務已經清楚,讓我們團結務實、不辱使命,解放思想、開拓創新,與時俱進、加快發展,全面完成2008年我市黨風糾風和作風建設的各項工作任務,在新形勢下取得新的更大的成績!
你們辛苦了!
剛才我仔細聽了大家的總結,特別是徐總所做的總結報告,講的很好,他不僅客觀、公正、全面地總結了公司一年來取得的巨大成就,也實事求是地指出了我們還存在的問題,并為我們描繪了公司未來的發展思路、發展前景,是一個鼓舞精神、催人奮進的好報告!我感到非常滿意!非常贊成!也非常激動!
一年來,大家繼續堅持“誠信做人,踏實干事”的經營理念,“對社會負責,讓員工富裕”的發展方針,在各自不同的工作崗位上,兢兢業業,踏踏實實,為公司的發展做出了突出貢獻,這是有目共睹的。當然,公司下屬的施工隊、運輸車隊、以及材料供應商也給我們提供了非常寶貴的支持,在此,我真誠地道一聲:你們辛苦了!并代表公司對大家表示衷心的感謝!并致以親切的慰問!
我們公司之所以能夠穩步、快速發展,很大程度上是始終堅持誠信的結果。“誠信做人,踏實干事”的經營理念和“對社會負責,讓員工富裕”的發展方針是不會變的。希望我們的員工也要這樣做,按照這樣的思路走下去,我堅信公司會發展的更好!員工會更加富裕!社會會更加和諧!
徐總的總結報告,提出了公司第二個五年發展計劃,為我們描繪了一幅十分美好的藍圖。展望未來,我相信大家和我一樣對實現公司的遠景目標充滿信心!當然,任何成績的取得都離不開我們“誠信做人,踏實干事”的企業精神,離不開我們“對社會負責,讓員工富裕”的發展方針,在我們前進的道路上,挑戰與機遇并存。越是在困難的情況下,我們越要鼓足勇氣,越要有謀求發展的堅強意志。讓我們發揚“團結拼搏,務實創新”的企業精神,奮發有為,扎實工作,實現我們的奮斗目標,創造新的業績!作出新的貢獻!
在此,我衷心希望大家再接再厲、更加努力的做好本職工作,百尺竿頭,更進一步!我有信心,有決心,有義務、有責任和大家一起把力大公司發展的更加美好!
值此200*年新春佳節即將到來之際,我代表我本人,代表全家,代表公司向你們以及你們的家人致以新春的祝福!
今天,我們在這里召開2006年工作會議,對于集團公司全年工作的開展,具有十分重要的意義。今天上午,##代表集團公司全面總結了去年工作,安排部署了今年的目標任務和主要工作,省長、##副主任和也分別對集團公司今年的工作提出了要求。下午,大家圍繞今年的工作任務,結合各自的工作開展了熱烈討論,并提出了不少好的建議和意見,公司將認真研究和采納。這次會議時間雖然短,但會議節奏緊湊、熱烈而有實效,圓滿完成了預定的任務,達到了預期目的。希望大家認真學習領會會議精神,結合實際抓好貫徹落實。
這里,我結合大家的討論和建議,就抓好全年各項工作的落實談幾點意見:
一、提高認識,統一思想
通過下午的學習和討論,大家一致認為,##的工作報告實事求是,全面地回顧了去年的工作,客觀地闡述了集團公司面臨的形勢和存在的問題,科學地安排部署了今年的工作任務。總結成績客觀公正,分析形勢深入透徹,安排工作嚴謹周密,工作任務明確,重點突出,整個報告充分體現了求真務實、勇于開拓、銳意創新的精神,堅定了大家的信心,極大地鼓舞了全體干部職工的士氣。
集團公司已明確2006年為“發展落實年”,現在的關鍵在于落實。能否抓好落實既反映一個企業的精神狀態,又體現企業的工作作風,既關系到領導干部的形象,又影響群眾信心,因此我們全年工作將重點圍繞進一步推動落實展開。各單位要迅速將大家的思想統一到抓好落實這一基本思路上來,力戒形式主義,大力發揚腳踏實地、埋頭苦干、求真務實的工作作風,重實際,說實話,務實事,求實效,把集團公司各項工作部署落到實處。
二、立足全局,統籌兼顧
為確保今年各項任務的完成,各部門、公司領導必須立足全局,把握重點,兼顧全面。立足全局,就是要站在全局的高度觀察問題、思考問題、處理問題。全局和局部是相對的。一個部門有一個部門的全局,一個公司有一個公司的全局,但對于集團公司來說,每個部門、公司又都是局部,都要服從集團公司工作的全局。從長遠和根本上來說,局部利益和全局利益是一致的,但是在一定的階段又是有矛盾和沖突的。集團公司今年要大力發展運輸生產,進一步加強內部管理,全面提高服務保障水平,石家莊機場改擴建工程也要開工建設,方方面面可能都涉及到各部門、公司的利益。有些舉措,在局部來看是有益的,但對全局不利;或者在局部看來不利的,但有利于全局。在局部利益和全局利益發生矛盾時,必須服從全局利益,保證各項措施的順利實施。
三、嚴字當頭,強化管理
加強管理,對于我們來說是一個常講常新的話題,是企業經營的必經之路,既是企業的日常工作,又是確保安全,提高效益,促進發展的重要內容。過去,我們在嚴格管理方面做了大量扎實有效的工作,取得了顯著成效。現在,我們要繼續把加強和改善管理擺在突出的位置,用嚴格管理、科學管理保證安全,提高效益,以促進集團公司的全面發展。
加強企業管理,必須堅持嚴字當頭,這是我們企業的性質和工作特點決定的。嚴格管理,關鍵是要健全和完善各項規章制度,嚴格照章辦事。集團公司成立后,建立了一系列企業內部管理制度,去年又在安全保障與提高服務質量方面積累了一定經驗,進一步建立了相關制度。但是,集團公司各項工作還在不斷的摸索、磨合過程中,各種制度還很粗放,需要逐步完善。要在行政管理和安全生產管理的各個層次和各個環節建立制度,實行責任制,加強考核和督促檢查,真正做到令從法出,獎罰分明,徹底改變有章不循、違章不究、規章制度形同虛設的現象。
四、加強領導,務求落實。
抓好落實,領導干部帶頭至關重要。領導干部抓各項工作,不能滿足于一般性號召,停留在以會議貫徹會議、以文件落實文件上,必須結合本單位的實際,有針對性、創造性地開展工作。要大力加強調查研究,做到心中有數,找準本單位工作中存在的主要矛盾和突出問題,理出工作思路,明確工作重點,確定目標任務,制定具體措施,一項一項去落實。要深入實際,深入基層,加強具體指導,著力解決實際問題。要發揚民主,依靠群眾,充分調動和發揮廣大干部職工的積極性、主動性和創造性,增強緊迫感、使命感和責任感,群策群力,為確保##機場第##個航空運輸安全年,實現集團公司運輸生產再上新臺階而不懈努力。
20**年,在宏觀經濟形勢嚴峻、財政支出壓力增大、重點工程任務繁重的形勢下,全縣上下緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署,以學習實踐科學發展觀和“干部作風建設年”、“三年大變樣攻堅年”活動為動力和抓手,全力以赴、攻堅克難,保增長、調結構、擴內需、**生工作取得了顯著成績,經濟回升向好趨勢不斷鞏固。
主要經濟指標平穩較快增長。全縣生產總值完成138.8億元,同比增長14.6%。財政收入突破10億元,完成10.066億元,同比增長7.8%;其中地方一般預算收入完成3.5億元,同比增長19.8%。投資增速明顯加快,全社會固定資產投資完成101億元,同比增長44.2%,增幅為“十一五”以來最高。消費品市場活躍,全社會消費品零售總額38.3億元,同比增長18.4%。群眾收入不斷增加,農民人均純收入5339元,城鎮居民可支配收入12238元,同比分別增長10.5%和11.3%。全轄居民存款102.7億元,比年初增長9.4億元。
工業生產復蘇步伐加快。民營經濟營業收入512億元,上繳稅金7.8億元,同比分別增長6%和7%。全縣用電量10.7億千瓦時,同比增長9.8%。被評為“中國民營經濟最具潛力縣”、“全國百佳全民創業示范縣”。扶持力度進一步加大。出臺了一系列惠企政策,縣財政安排1600萬元企業發展扶持基金;中小企業擔保公司正式運行,共解決企業資金1.5億元,緩解了企業經營壓力。特色產業呈現恢復性良好態勢。光伏產業營業收入81.8億元,同比下降7%,降幅比上半年收窄40個百分點;上繳稅金4.1億元,同比下降2%。**太陽能三期工程順利投產,太陽能電池產能達650兆瓦。電線電纜營業收入136.4億元,上繳稅金1.5億元,同比分別增長16%和19%。電線電纜產品質量區域重點整治成效明顯,國家級電線電纜質量檢測中心落戶我縣。紡織服裝營業收入105億元,上繳稅金9714萬元,同比分別增長5%和19%。機械制造營業收入53.9億元,同比增長6%;上繳稅金2636萬元,同比下降3%。企業實力進一步增強。**集團進入中國500強、中國電子信息百強企業,**集團、**集團進入省百強民營企業,16家企業被評為省重點行業排頭兵,28家企業被評為省誠信企業,分別占全市的31%和49%。新增中國馳名商標2件,省著名商標5件,省名牌產品21家,省優質產品6家,被評為“省品牌建設先進縣”。產業集聚有力推進。單晶硅、電線電纜、紡織服裝、機械制造產業被列為省級中小企業產業集群,**創業輔導基地被認定為省中小企業創業輔導示范基地。
農村經濟穩定發展。糧食總產57.6萬噸,發放糧食直補、綜合直補、良種補貼和農機具補貼1.07億元,賠付玉米風雹災害保險金1400多萬元。農業產業化經營額68億元、經營率66%。新建農民合作社29個,總數達到74個,參與農民6.4萬戶,年經營收入5500萬元。三條龍型經濟和一大特色產業進一步壯大,奶牛存欄4.5萬頭,奶牛小區41個,**乳業與**公司實現了戰略合作。蔬菜種植面積12萬畝,產量38萬噸。其中食用菌種植戶2.2萬戶,產量4.8萬噸。糧食深加工營業收入53.8億元,上繳稅金6238萬元,同比分別增長4%和17%。優質梨產量26萬噸,提質增效1萬畝,注冊了“**鴨梨”商標。
城鎮建設成效明顯。開展了“三年大變樣攻堅年”活動,城鎮化率43.5%,比上年提高2.5個百分點,獲擴權縣宜居城市環境建設“**杯”金獎第一名,被評為全省11個三年大變樣工作較好縣之一。縣城總體規劃已經市審定,控制性詳規編制全面啟動。重點工程進展較快。總投資20.53億元的47項城建工程全部開工建設,順利完成年度目標任務。拆遷改造力度較大。拆遷面積71.8萬平方米,是年計劃3.6倍。新民居建設扎實推進。30個縣級以上示范村完成投資4.4億元,其中6個省級示范村完成投資1.3億元。被評為“省推進新農村建設先進縣”,**村、**西村被評為“省新民居建設優秀示范村”。
改革開放不斷深化。各項改革進展順利。強化財政科學化、精細化管理,積極推進新一輪鄉鎮財政體制改革,全面實施鄉財縣管,縣鄉財政改革與管理水平全面提升,被確定為省財政改革與管理綜合示范縣培養對象。進一步深化教育改革,探索實施了一系列新機制,成立了全市第一家縣級教研所,被評為“省縣域基礎教學與改革綜合實驗縣”。商貿大廈、**商場、**糖酒改制順利進行,國有資產進一步盤活。開放水平有了新提高。招商引資取得明顯成效,修訂出臺了招商引資優惠政策,組織招商活動118次,引資項目149個,與**縣締結為友好縣。開展了“百日招商”活動,掛職招商、企業招商等活動富有成效。全年引進內資9.2億元,入統外資6034萬美元;進出口總額3.7億美元,出口創匯1.8億美元,入統外資和出口總額均居全市第一。
項目投資增勢強勁。開展了“三個一”、項目觀摩、項目清障等活動,有力推進了項目建設。全縣百萬元以上在建或完工項目478個,完成投資37.34億元。其中,億元以上項目19個,千萬元以上項目94個。爭列省重點項目8個、市重點項目12個,分別完成投資10.4億元、14.5億元。特別是將鹽礦開發項目列為全縣“一號工程”,強力推進,前期手續基本完成,**能源、**建投能源已與我縣簽訂戰略合作協議,大規模開發條件基本成熟。全力爭取中央和省投資項目,共爭取項目39個、資金5479.1萬元。著力解決用地難題,共爭取用地指標828畝。
節能減排取得扎實成效。縣財政安排1200萬元專項資金,用于對節能減排的支持和獎勵。實施了總投資6.4億元的33項節能減排重點工程,縣污水處理廠、縣垃圾處理廠順利投入運行。堅決淘汰了一批高能耗、重污染的落后產能,規模以上工業企業萬元增加值能耗0.85噸標煤,比“十一五”末目標多降0.11噸標煤,COD、SO2排放削減量分別為1305.5噸和1194.7噸,分別超“十一五”末削減目標741.5噸、236.7噸,全年城區空氣質量二級以上天數348天,被評為“全國可再生能源示范縣”、“國家級生態示范區建設試點縣”。
民生繼續得到改善。五個方面30項民生實事進展順利。農村基礎設施方面,**村220KV變電站、飲水安全和水利建設、農村道路、沼氣建設等項目順利完成年度任務。社會保障體系方面。農村低保年人均標準提高到990元,補差水平53元以上,城鎮低保月人均標準245元,補差水平160元以上。新農合參合率96%,列全市第一;基金使用率98%,創全市最高;報免補償比48%,比全市平均水平高3個百分點,新農合工作經驗被省委領導批示肯定。鄉鎮衛生院標準化建設順利推進,被評為“省首批標準化、規范化鄉鎮衛生院建設示范縣”。作為省市疫情哨點監測縣,積極采取措施,有效減輕了甲型H1N1流感等重大傳染病疫情的危害。縣中心敬老院、經濟適用房和廉租住房緊張施工。城鎮登記失業率控制在3.6%以內,轉移農村勞動力1.8萬余人,基本消除了零就業家庭。改善人居環境方面。城區供排水管網工程順利實施,城區雨季積水問題基本解決。加快城中村改造步伐,謀劃實施了5個村的改造工程。教育、文化**方面。投入3769萬元,用于義務教育階段“兩免一補”。文體活動場所日益完善,被評為“全國實施農民體育健身工程先進縣”、“省文物文化工作先進縣”。公共安全建設方面。積極開展“平安**、**平安”建設,依法防范和嚴厲打擊違法犯罪。安全生產和食品藥品安全形勢保持穩定,圓滿完成了安保維穩任務。新晨