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【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理;企業(yè)管理;企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
1.引言
20世紀(jì)90年代以后,不少通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)形成的大產(chǎn)業(yè)開始出現(xiàn)問(wèn)題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性日益增大,產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性日益下降,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越難以持續(xù)。在急劇變化的環(huán)境中,企業(yè)如何贏得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),引起了許多戰(zhàn)略管理學(xué)家的思考,從而促進(jìn)了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。在隨著中國(guó)加入WTO,我國(guó)的部分企業(yè)向外資開放,面對(duì)技術(shù)含量高、組織規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)理念新的外資企業(yè),中國(guó)需要有能與外資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一批大型民族企業(yè),而這些企業(yè)又必須有企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略理論作為指導(dǎo)。
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的前沿理論
2.1 組織理論中的新制度主義的觀點(diǎn)
組織理論中的新制度主義的觀點(diǎn)認(rèn)為,決策的制度背景在個(gè)人、企業(yè)以及企業(yè)外部的層次上,深刻地影響了資源的選擇和可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新制度主義強(qiáng)調(diào)制度環(huán)境的作用,重點(diǎn)在于解釋組織的形態(tài)趨同性,把環(huán)境看作是由觀念、文化、信仰、制度構(gòu)成的綜合體。在新制度主義理論中,組織仍是較為被動(dòng)的,更多受到環(huán)境的影響,側(cè)重于組織的制度和結(jié)構(gòu)形式,以及作為組織域而非單個(gè)的組織形態(tài)特點(diǎn)。這里的制度背景指規(guī)則、準(zhǔn)則和甩繞著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信念。圍繞著資源決策的制度因素影響著企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)租金的潛能。
2.2 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論
美國(guó)學(xué)者哈默爾與普哈拉在1990年提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論,這一理論解釋了成功企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力)存在的原因,也指明一條企業(yè)發(fā)展的成功之路,在20世紀(jì)90年代以來(lái)風(fēng)靡全球。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(Core Competence of Corporation)是企業(yè)通過(guò)對(duì)資源的充分利用和有效整合而形成的獨(dú)有的、支撐企業(yè)保持持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。
20世紀(jì)90年代以來(lái),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論得到長(zhǎng)足的發(fā)展,該理論實(shí)際上是一系列具有特定密切聯(lián)系的理論的集合體。主要包括“企業(yè)資源基礎(chǔ)論”(沃納?菲爾特,1984)和“企業(yè)能力基礎(chǔ)論”(提斯?匹斯安歐和舒恩,1990;蘭格路易斯,1992)這兩大分支。這些理論的共同之處是:更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部條件對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性作用,認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部資源、能力和知識(shí)的積累,是企業(yè)獲得超額利潤(rùn)和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
其中,資源基礎(chǔ)理論的基本觀點(diǎn)是:企業(yè)建立強(qiáng)有力的資源優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)勝于擁有突出的市場(chǎng)位勢(shì),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于它所具備的資源的數(shù)量、質(zhì)量及其使用效率,企業(yè)自身的資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)能力基礎(chǔ)論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理實(shí)踐重點(diǎn)應(yīng)該由企業(yè)的外部條件轉(zhuǎn)向企業(yè)的內(nèi)部條件,認(rèn)為“核心競(jìng)爭(zhēng)力”才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)與源泉,而核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)所擁有或控制的獨(dú)特性的智力資本。核心能力應(yīng)當(dāng)具有:價(jià)值性、異質(zhì)性、不可仿制性、難以替代性等特性。
2.3 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論
隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化、產(chǎn)業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇、競(jìng)爭(zhēng)者富于侵略性的競(jìng)爭(zhēng)行為以及競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)一系列競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行反應(yīng)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論方法無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)商業(yè)生活中企業(yè)戰(zhàn)略管理決策的需要。于是,近年來(lái)一些管理學(xué)者提出了新的戰(zhàn)略理論。即“動(dòng)態(tài)能力論”和“競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)方法”。
2.4 企業(yè)再造理論
這一理論是在1993年由美國(guó)企業(yè)管理家邁克爾一哈默和詹姆斯?錢皮提出的。其核心領(lǐng)域是業(yè)務(wù)流程再造,企業(yè)再造(Reengining the Corporation),即對(duì)企業(yè)原有的工作流程進(jìn)行全面的改造以適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化;適應(yīng)顧客的變化;適應(yīng)企業(yè)制度、技術(shù)、分工以及管理者的變化,謀求企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理有更高的效率、節(jié)約更多的成本,使產(chǎn)品和服務(wù)更能取得顧客的認(rèn)可,從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。著名的跨國(guó)公司美國(guó)通用電氣、通用汽車、IBM等都實(shí)施了流程再造。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化再造、企業(yè)組織再造、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造、企業(yè)資源配置再造、企業(yè)能力再造、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略再造的合理規(guī)劃與再造來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)更長(zhǎng)久的發(fā)展下去。
2.5 顧客價(jià)值理論
早在1954年,杜拉克就指出,顧客購(gòu)買和消費(fèi)的決不是產(chǎn)品而是價(jià)值。但學(xué)者們對(duì)什么是顧客價(jià)值卻沒(méi)有統(tǒng)一的看法。載瑟摩爾1988年首先從顧客角度提出了顧客感知價(jià)值理論。他指出,感知價(jià)值是主觀的,隨顧客的不同而不同,而且同一顧客在不同時(shí)間的期望價(jià)值也會(huì)不同。這表明顧客價(jià)值的性質(zhì)及影響因素在顧客與公司交往的不同階段可能會(huì)發(fā)生變化。伍德魯夫通過(guò)對(duì)顧客如何看待價(jià)值的實(shí)證研究,提出顧客價(jià)值是顧客對(duì)特定使用情景下有助于(或有礙于)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的產(chǎn)品屬性、屬性的實(shí)效以及使用的結(jié)果所感知的偏好與評(píng)價(jià)。科特勒則把顧客價(jià)值定義為總顧客價(jià)值與總顧客成本之差。雖然學(xué)者們對(duì)顧客價(jià)值的定義不同,但定義有以下幾個(gè)共同的特點(diǎn):首先顧客價(jià)值緊密聯(lián)系于產(chǎn)品或服務(wù)的使用,不僅僅在于產(chǎn)品和服務(wù)本身;其次,顧客價(jià)值是顧客感知的價(jià)值,它由顧客決定,而非企業(yè)決定;再次,這些感知價(jià)值是顧客權(quán)衡的結(jié)果,即顧客所得與所失的一種比較。
3.戰(zhàn)略管理理論研究發(fā)展趨勢(shì)
基于以上的分析,可以對(duì)戰(zhàn)略管理理論研究趨勢(shì)作一總結(jié)。第一,戰(zhàn)略管理學(xué)說(shuō)將從對(duì)一個(gè)個(gè)要素研究而形成復(fù)雜的學(xué)說(shuō)叢林局面逐步走向融合。表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部――企業(yè)社會(huì)關(guān)系――企業(yè)外部環(huán)境――戰(zhàn)略范式。第二,在戰(zhàn)略管理的理論中,歷史分析將進(jìn)一步加強(qiáng)。戰(zhàn)略管理理論作為一個(gè)學(xué)科或一門科學(xué),必須有歷史的分析。包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同階段、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段和企業(yè)發(fā)展的不同階段中企業(yè)內(nèi)外部各要素地位和作用分析。這種分析將更有利于發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)立足于本國(guó)、本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)制定戰(zhàn)略,而不會(huì)依照國(guó)外戰(zhàn)略理論、盲日模仿國(guó)外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。第三,戰(zhàn)略管理研究方法將進(jìn)一步規(guī)范和完善。伴隨著戰(zhàn)略管理理論走向完善,必然要求戰(zhàn)略管理研究方法的規(guī)范化。戰(zhàn)略管理作為一門經(jīng)驗(yàn)性科學(xué)。其理論的形成主要是通過(guò)觀察、調(diào)查研究得到經(jīng)驗(yàn)資科,然后對(duì)經(jīng)驗(yàn)資料進(jìn)行比較、歸納、提煉形成通則。
4.結(jié)論
國(guó)外戰(zhàn)略管理學(xué)發(fā)展迅速,我國(guó)的戰(zhàn)略管理研究卻停滯不前。的確,我國(guó)很多戰(zhàn)略管理論文的學(xué)術(shù)、理論水平不算高,未能達(dá)到國(guó)際主流管理學(xué)期刊的要求。故此,我國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)者必須反思和正視這一問(wèn)題。在國(guó)外戰(zhàn)略管理研究中,戰(zhàn)略管理者經(jīng)過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析,可以制訂多層次戰(zhàn)略,包括至高層次的總戰(zhàn)略,乃至第二高層次的發(fā)展方向戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略。而貫通這些戰(zhàn)略的還包括多樣化戰(zhàn)略及引導(dǎo)、協(xié)調(diào)戰(zhàn)略等。而第三個(gè)層次的則是功能戰(zhàn)略,包括核心能力戰(zhàn)略,市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,研究戰(zhàn)略,研究發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)籌戰(zhàn)略,物流戰(zhàn)略,人力資源管理戰(zhàn)略及資訊科技戰(zhàn)略等等。此類戰(zhàn)略各自包含不同的策略及行動(dòng)方案,我國(guó)學(xué)者在這戰(zhàn)略分類方面的研究工作做得不夠,需要急起直追。
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