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2020秋開學(xué)工作匯報(bào)材料
告別了炎夏的不安和躁動(dòng),涼爽宜人的秋天向我們展開了笑顏,按照成都東部新區(qū)教育處和養(yǎng)馬學(xué)區(qū)督導(dǎo)組統(tǒng)一部署和安排,我校周密安排、精心組織,嚴(yán)格要求,全體師生以全新的面貌和新的姿態(tài)投入到學(xué)習(xí)和工作中。學(xué)校工作步入正軌。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下:
一、開學(xué)工作早謀劃
全面做好開學(xué)準(zhǔn)備工作,8月23日學(xué)校班子會(huì)議,謀劃新學(xué)期開校工作,8月25日召開開學(xué)學(xué)校行政會(huì)議,8月26日全體教師全部返校。政教處精心布置校園環(huán)境,安全辦對(duì)學(xué)校全面進(jìn)行安全排查。確保開學(xué)安全穩(wěn)定。教務(wù)處做好教師聘任工作。8月29日教師全員聘課順利開展。后勤處全面及時(shí)做好開學(xué)后勤保障及疫情防控工作。各部門擬好工作計(jì)劃。
二、學(xué)生到校積極,防流保穩(wěn)效果好
本學(xué)期學(xué)校積極做好防流失工作,截止9月1日上午,學(xué)生應(yīng)到學(xué)生396人,實(shí)到396人。轉(zhuǎn)進(jìn) 2 人,轉(zhuǎn)出 0 人,無一人輟學(xué)和流失。
三、教師到崗情況
學(xué)校缺編5人,根據(jù)上級(jí)批復(fù)學(xué)校聘請(qǐng)臨聘教師5人,8月2日學(xué)校及招聘公告,通過面試,好中選優(yōu),8月25日止學(xué)校臨聘教師全部到位。8月26日全體教師返崗,做開學(xué)工作準(zhǔn)備。
四、學(xué)校安全穩(wěn)定工作
學(xué)校始終把安全工作放在首位,牢固樹立安全壓倒一切的意識(shí),安全重于泰山,8月28日召開安全專題會(huì)議,提高安全防范意識(shí)。并開展了安全隱患大排查,確保校園安全。9月1日學(xué)生上好開學(xué)安全第一課,對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行全面安全教育。
五,精心組織開學(xué)典禮
9月1日上午,學(xué)校精心組織開展了開學(xué)典禮及表彰大會(huì)。全體師生精神面貌好。
在新的學(xué)期里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我校堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,強(qiáng)化管理手段,切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量,調(diào)動(dòng)一切積極因素,以求真務(wù)實(shí)的精神開展工作。立足新起點(diǎn),力爭學(xué)校工作再上新臺(tái)階。
經(jīng)過了一年的辛勤工作,我們多多少少總是有所收獲,為了來年我們更好的工作,我們回首過去,總結(jié)過去,計(jì)劃未來。以下是小編給大家收集的上半年工作匯報(bào)范文,歡迎大家前來參閱。
上半年工作匯報(bào)范文【1】
當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際,我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下,客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作,取得了一定成績。回顧半年來的工作,我們主要完成了以下工作內(nèi)容:
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口,面對(duì)大量的用戶,其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象,所以部門本著禮貌待客,文明服務(wù)的原則,工作時(shí)使用文明用語,客戶咨詢熱情解答,客戶有問題及時(shí)上門觖決,與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到,絕不拖延,為了進(jìn)一步提高工作效率,很好的掌握客戶信息,出現(xiàn)便于查找,接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔,各種信息儲(chǔ)存完整,保持了原始資料的完整性,并年來共接到客服電話多_個(gè),上門處理問題_次,電話解決_多戶;拆改共計(jì)_戶,累計(jì)費(fèi)用_元;備案費(fèi)收取_元;完成壁掛爐點(diǎn)火_臺(tái),完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火_臺(tái)。
2、客戶回訪及安全宣傳工作,對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作,也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,對(duì)于回訪工作,客服人員以熱情的工作態(tài)度,為用戶的切身利益著想,想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對(duì)通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪,回訪過程中,我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定,對(duì)天然氣知識(shí)少之甚少的用戶,主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁摹⑺浇拥冗`章現(xiàn)象,對(duì)于這種情況,客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓G闆r處理常識(shí),并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因,從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到__%以上。
3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作,因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少,而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量,因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn),提高員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率,從而全面提高公司整體形象,故在年初便制定了2020年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、制定并完成對(duì)客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí),并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試,提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn)。
4、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在,減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿剩鹿实陌l(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視,根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映,發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多),如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換,并告知其操作方法。
6、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作,并部門組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作,以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。
7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?mdash;換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,全面落實(shí)公司安全責(zé)任制,故客服部制定了2020年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。
9、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開,宣貫各類會(huì)議精神,總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃,解決員工反映的各類問題。
10、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、部門存在的不足
1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體。
2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。
3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整。
4、遇事考慮不夠全面,不夠細(xì)致。
5、許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
6、有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
三、下半年工作目標(biāo)
1、搞好員工培訓(xùn)工作,端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,通過回訪等方式展開調(diào)查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范。
4、為了引導(dǎo)和激勵(lì)員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn),使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求,制定部門年底績效考核管理辦法并實(shí)施。
5、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查,確保無安全隱患存在。
6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的`安檢及抄表工作,認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù),確保無安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失。
7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作,爭取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作。
8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會(huì)議,宣貫公司各項(xiàng)要求并嚴(yán)格執(zhí)行。
9、繼續(xù)以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作,及時(shí)處理客戶的投訴。
11、每月組織部門會(huì)議的召開,宣貫各類會(huì)議精神,總結(jié)月工作,員工積極發(fā)言,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)。
12、認(rèn)真完成公司制定的20_年經(jīng)營管理目標(biāo)。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這半年以來,我部門通過努力,工作上取得了很大的進(jìn)步,客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨,積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù),對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí),相信我們以后會(huì)做的更好,在收獲的同時(shí),我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足,在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距,在客服過程中,或多或少的還存在問題,我們認(rèn)識(shí)到這一不足,在以后的工作中,一定注意,我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,不愧對(duì)同事給予的支持與幫助,愛崗敬業(yè),認(rèn)真履行工作職責(zé),使客服部的工作規(guī)范有序的開展。
上半年工作匯報(bào)范文【2】
20__上半年,后勤部工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,全部人員堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì),完善管理,物盡其用,服務(wù)臨床”的原則,緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想,齊心協(xié)力,密切配合,依據(jù)后勤部年初工作計(jì)劃的要求,積極開展工作,全面落實(shí)了我院上半年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo),完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下:
一、明確責(zé)任目標(biāo),全面做好后勤服務(wù)工作。
后勤部工作存在量大面廣的問題,工作繁雜,臨時(shí)性,強(qiáng)突況多的特點(diǎn),為了加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)物資采購,水、電、氣維修,院內(nèi)綠化,環(huán)境衛(wèi)生,食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理,經(jīng)科室會(huì)議研究決定,對(duì)重點(diǎn)部位,重點(diǎn)設(shè)備,明確了責(zé)任,指定了專人管理和專人監(jiān)管。
二、加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),樹立服務(wù)育人的理念。
后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對(duì)科室的學(xué)習(xí)要求,積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍,領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作,員工各盡其職,工作努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)。我部還利用每周一上午半小時(shí)學(xué)習(xí),傳達(dá)院周會(huì)議精神,醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)及后勤部各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)、操作規(guī)程。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),全科人員精神風(fēng)貌煥然一新,進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。
三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神,出色地完成基建、維修等大型工程項(xiàng)目。
根據(jù)我院總體發(fā)展要求,后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項(xiàng)目,較為突出的項(xiàng)目有:
1、完成了總院電改工程項(xiàng)目、增容工作。
2、完成了臨港分院搶險(xiǎn)任務(wù),新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項(xiàng)目。
3、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評(píng)驗(yàn)收,新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站。
4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作。
5、完成了全院醫(yī)療廢物、醫(yī)療污水的管理。
6、完成了全院設(shè)備運(yùn)行檢測(cè),確保了全院中央空調(diào)、分體式空調(diào)、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運(yùn)行。
7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計(jì)招標(biāo)。
8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標(biāo)。
四、整理完善醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)資料。
根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排,我部從年初即開始整理完善三甲復(fù)評(píng)資料,分工安排、明確思想,明確責(zé)任,按照《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》的要求,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),反復(fù)閱讀,逐條分析,不斷完善資料、制度、職責(zé)及各種設(shè)備運(yùn)行記錄、維修記錄,外包業(yè)務(wù)管理等,確保三甲復(fù)評(píng)順利通過。
五、加強(qiáng)水、電安裝維護(hù)管理。
水、電維修是后勤部下屬的班組,負(fù)責(zé)全院水、電、維修。班組人員各司其職,相互配合,出色的完成了上半年度工作。電工班負(fù)責(zé)白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務(wù),定期維護(hù)保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路,工作中一絲不茍,輪流值班,不記個(gè)人得失,上半年下科室10000余次,確保了醫(yī)院的正常供電。
六、科室巡查及零星維修工作。
后勤部全體人員按照院領(lǐng)導(dǎo)要求,改變工作方式,由原來的“坐班”變?yōu)?ldquo;走班”,依照總院和各分院具體分組分配人員,堅(jiān)持每周兩次下臨床科室巡查,強(qiáng)化與臨床科室的聯(lián)系,將科室自報(bào)與后勤巡查相結(jié)合,很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”,大大提高了工作效率,受到了臨床科室的`一致好評(píng)。半年來共完成各項(xiàng)維修工程約16000次,共計(jì)維修金額約1200萬元。
七、節(jié)能減排工作。
后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了減排目標(biāo)及工作方案、制度。上半年以來,在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套,更換淘汰老式燈管800件,更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路,鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風(fēng),更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶,杜絕“長流水”現(xiàn)象,成功申報(bào)了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機(jī)構(gòu)示范單位”。
八、整治環(huán)境臟亂差。
我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)簡陋不規(guī)范,很容易造成二次污染,使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此,院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項(xiàng)工作,下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領(lǐng)導(dǎo)精神,年初參與籌劃,建造醫(yī)療垃圾,生活垃圾暫存點(diǎn),對(duì)醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內(nèi)限有的場(chǎng)地,選擇合理的地方。目前使用效果良好,為職工和患者創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境。
九、外包業(yè)務(wù)管理。
為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能,我部對(duì)醫(yī)院所承包的項(xiàng)目負(fù)責(zé)監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法,有專人負(fù)責(zé),定期或不定期檢查,實(shí)行分值考評(píng),將檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋承包負(fù)責(zé)人并跟蹤落實(shí)整改。
十、下半年工作安排。
20__年,隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展,后勤部的工作目標(biāo)將以“三甲”復(fù)評(píng)為契機(jī),用“三甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展后勤保障與服務(wù)工作,力爭后勤與醫(yī)院同步發(fā)展,調(diào)動(dòng)全體后勤人員的積極性和主動(dòng)性,現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下:
(一)部門管理與后勤保障工作:
1、認(rèn)真組織后勤人員政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做好后勤人員的思想教育工作,要求所有人員及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏,針對(duì)存在的問題進(jìn)一步修訂各種規(guī)章制度,明確劃分崗位職責(zé),制定各崗位的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核,完善獎(jiǎng)懲措施、做到用制度管人,提高工作效率。
2、完善水、電、維修安全責(zé)任管理工作制度,責(zé)任落實(shí)到人。堅(jiān)持完善水、電、維修人員下修下送制度,確保水、電、設(shè)施隨時(shí)處于完好狀態(tài)。
3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計(jì)劃,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保滿足臨床科室需求。
4、為更好地完成我院后勤維修保障工作,后勤部需培訓(xùn)中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。做到持證上崗,使后勤部管理工作上新的臺(tái)階。
(二)節(jié)能降耗:
1、節(jié)能降耗是20__下半年后勤部的重點(diǎn)工作。首先,后勤部要對(duì)各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度,特別是節(jié)水、節(jié)電。
2、下一步將對(duì)院內(nèi)主要用水用電點(diǎn)設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點(diǎn),隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計(jì)劃,并按計(jì)劃執(zhí)行。
在下半年里,后勤部不僅要做開源,更要做節(jié)流工作。在出色完成各項(xiàng)日常工作的基礎(chǔ)上,力爭通過我們的努力,為大家營造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進(jìn)取,不斷完善自身的工作,在幕后為醫(yī)院臨床一線各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。工作使人信賴,態(tài)度令人滿意。我們的目標(biāo)、目的都是一致的,既要做好本部門的業(yè)務(wù)工作,又要相互配合,只有這樣,后勤部才有凝聚力、戰(zhàn)斗力。是醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益更上一個(gè)臺(tái)階。
上半年工作匯報(bào)范文【3】
半年時(shí)間已過去,又是一個(gè)新的開始,在上半年的工作中,我認(rèn)真做好了自己的本分工作,不斷的在提高,不斷的在上進(jìn),我不敢忘記自己來到__酒店的初心,也一直本著好好工作的心態(tài)在上班,這半年的工作也結(jié)束了,回想一下也是過得很快,這半年有收獲,也有需要加強(qiáng)的地方,更多的是自己子在工作中的進(jìn)步吧,現(xiàn)對(duì)這半年的工作總結(jié):
一、工作內(nèi)容
自去年下半年酒店的財(cái)務(wù)整頓之后,我就一直按照酒店的工作方針執(zhí)行,對(duì)于日常酒店的流水做好嚴(yán)格的把關(guān),特別是開銷,每一分錢都要備注好,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的命令,這半年來我一直明確自己的方向,以做好財(cái)務(wù)工作為首要,一開始我不適應(yīng)整頓后的財(cái)務(wù)部門,因?yàn)檎D后的財(cái)務(wù)一切都比之前嚴(yán)格了許多,日常的工作流程都要嚴(yán)格的遵守。
這半年來我把自己所有的精力都投入到兒了工作當(dāng)中,每天上班第一件事就是把一天的工作計(jì)劃好,然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒有完成的及時(shí)完成,從來不敢有任何的粗心大意,不給自己的工作失誤找任何理由,我覺得作為一名財(cái)務(wù),要有一顆隨時(shí)承擔(dān)責(zé)任的心,一顆責(zé)任心才是最重要的,日常的工作當(dāng)中我不僅僅是做好自己的分內(nèi)工作,我還要不斷的學(xué)習(xí),向財(cái)務(wù)部門的前輩們吸取經(jīng)驗(yàn),我覺得這是非常重要的事情,做好分內(nèi)的事情是首要,但是做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)也是重中之重。
二、取得的成績
這半年中我每個(gè)月都會(huì)按時(shí)的上交財(cái)務(wù)報(bào)表,對(duì)于酒店財(cái)務(wù)部門提出一些積極的意見,酒店每天的費(fèi)用報(bào)銷,都做到了認(rèn)真的核實(shí),上半年來沒有出現(xiàn)過任何的漏洞,采購方面,我會(huì)及時(shí)跟采購員核實(shí)一些費(fèi)用的開支,跟目前市場(chǎng)上的一些鏟平的價(jià)格咨詢,做到萬無一失,在一個(gè)就是每個(gè)月的發(fā)放工資,這個(gè)時(shí)候是最忙的時(shí)候,也是最容易出亂子的時(shí)候,每個(gè)月發(fā)放工資,我都會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作,對(duì)于每一位酒店員工的工資,都會(huì)核實(shí)好,把工作的明細(xì)都會(huì)做出標(biāo)識(shí),上半年中沒有出現(xiàn)工資方面的事故,對(duì)于員工關(guān)于工資方面的問題,我都會(huì)積極的解答,不管是什么大大小的問題,能給予幫助的就給予幫助。
三、收獲與不足
這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財(cái)務(wù)的重要性,經(jīng)過長期的這種工作狀態(tài)我成長了很多,在工作的過程中更加的穩(wěn)重了,同時(shí)也有一些不足,就是在工作中我不能夠及時(shí)的處理一些突發(fā)事情,臨時(shí)的應(yīng)變能力還是有待加強(qiáng),我會(huì)繼續(xù)努力的。
上半年工作匯報(bào)范文【4】
回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,這半年的時(shí)間里,達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的,積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì),在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識(shí),把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼,強(qiáng)大的資源整合能力,強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,來解決客戶的問題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè),充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值,提高了客戶滿意度。
4、認(rèn)真做好公司的文工作,草擬文件和報(bào)告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作,做好客戶資料管理工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和足,主要表現(xiàn)在:第一,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
學(xué)校為了更加全面、科學(xué)地實(shí)施后勤管理,建立健全了各項(xiàng)后勤管理制度。如《學(xué)校節(jié)約用水制度》、《節(jié)約用電制度》、《學(xué)校公共財(cái)物管理制度》、《寢室管理制度》、《學(xué)校設(shè)施管理制度》等相關(guān)制度,并按照各項(xiàng)制度來實(shí)施管理。如嚴(yán)格學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理制度,對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)全部登記建賬。實(shí)行了出借登記手續(xù),損壞照價(jià)賠償機(jī)制。做到每周檢查一次電燈、開關(guān)、水龍頭等設(shè)施。繼續(xù)實(shí)行班級(jí)財(cái)產(chǎn)的登記、管理制度。針對(duì)班級(jí)管理的漏洞,要求各班制定班級(jí)管理制度。
學(xué)校后勤人員,根據(jù)班級(jí)桌椅板凳容易損壞的情況,本著修舊利廢,節(jié)約資金的原則,實(shí)行了早發(fā)現(xiàn)早維修的策略,采取從報(bào)廢桌凳中拼湊修復(fù)桌椅板凳的方法。同時(shí),維修教室燈具,讓每個(gè)教室六盞燈全亮,保證教室采光條件。維修門鎖、掏水井、維修水泥地面、安教學(xué)樓玻璃等,自己能維修的親自維修,學(xué)校后勤主任和校長都能做一個(gè)后勤的好管家。雖然這些都是一般小亊,可是能為學(xué)校節(jié)約一分一厘,也算盡到自己的一份責(zé)任了。
在購物方面嚴(yán)格履行審批手續(xù)。實(shí)行校長一支筆審批制度,購物單據(jù)有經(jīng)手人簽字,校長批示方可生效。一些大型采購都由行政會(huì)討論通過并派人購買。我校是寄宿制學(xué)校,因此,常常要購買糧、油、菜。為把好食品質(zhì)量關(guān),學(xué)校一直在口碑很好的大峪橋糧店購糧、在四季香油坊買油、在菜市場(chǎng)擇優(yōu)選購菜類。并要求炊事班長嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及進(jìn)貨渠道,把好質(zhì)量關(guān),杜絕三無食品進(jìn)校。堅(jiān)持每周菜譜審批、注重營養(yǎng)搭配合理,努力提高師生膳食質(zhì)量。學(xué)校購物平均價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格稍低一些,相對(duì)節(jié)約了部分開支。
每學(xué)期初,學(xué)校就與食堂相關(guān)責(zé)任人分別簽定《____鎮(zhèn)____中心小學(xué)食品衛(wèi)生安全管理目標(biāo)責(zé)任書》,以此強(qiáng)化后勤員工的服務(wù)和安全意識(shí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)決防止發(fā)生食品中毒等安全事故。在食品衛(wèi)生抽查中學(xué)校后勤始終堅(jiān)持“六個(gè)三”的原則:食堂經(jīng)營持“三證”:衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、衛(wèi)生知識(shí)合格證;食品衛(wèi)生把“三關(guān)”:采購關(guān)、貯存關(guān)、加工、出售關(guān);食堂設(shè)施有“三防”:防塵、防鼠、防蠅;用具清洗施“三招”:一洗,三沖,三消毒;環(huán)境衛(wèi)生搞“三定”:定人,定時(shí),定責(zé);個(gè)人衛(wèi)生要“三勤”:勤洗澡理發(fā)剪指甲,勤洗衣服和被褥,勤換工作服。為加強(qiáng)監(jiān)管,學(xué)校后勤處每天對(duì)對(duì)師生食堂進(jìn)行隨機(jī)抽查,發(fā)現(xiàn)問題,強(qiáng)令整改,絕不手軟。
學(xué)校認(rèn)真協(xié)調(diào)布置各后勤人員的分工,讓每個(gè)人各司其職,各盡其能,并要求每位后勤人員忠于職守,堅(jiān)持原則,認(rèn)真做好本職工作和各種臨時(shí)性勤雜工作,服從分配,隨叫隨到。學(xué)校校長首先做到以身作則,經(jīng)常放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn),毫無怨言,盡責(zé)盡心,保障學(xué)校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持 “后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則,讓每一位食堂人員做到吃苦在前,享受在后,盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)制,書記、鄉(xiāng)長作為第一責(zé)任人,對(duì)計(jì)生工作要親自抓,負(fù)總責(zé)。主管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓,負(fù)主要責(zé)任。各包片、包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部要對(duì)自己所包的片、村計(jì)生工作負(fù)責(zé),指導(dǎo)和幫助所包的村完成計(jì)生工作任務(wù)。如完不成任務(wù)或出現(xiàn)問題負(fù)
連帶責(zé)任。鄉(xiāng)黨政聯(lián)席會(huì)每周聽取工作匯報(bào),排出集中服務(wù)月各片名次,研究部署計(jì)生工作。
二是發(fā)揮村干部的主體作用,繼續(xù)按四明確要求,實(shí)行村干部包干責(zé)任制。并與各村書記、主任、計(jì)生專干簽訂了計(jì)劃生育責(zé)任狀,明確本次活動(dòng)各村任務(wù)、時(shí)限及懲戒措施。重點(diǎn)提高村級(jí)人員重視程度,讓每個(gè)人都有壓力、有任務(wù),讓基層熱起來,形成合力開展工作。
三是暢通信息渠道,繼續(xù)實(shí)行對(duì)違反計(jì)劃生育政策人員有獎(jiǎng)
舉報(bào)制度。提供政策外懷孕及出生人員詳細(xì)情況者,經(jīng)核實(shí)后予以舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、按部就班做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
認(rèn)真開展季服務(wù)活動(dòng),摸清重點(diǎn)人員。與各村書記、主任、專干聯(lián)系,將應(yīng)上站接受服務(wù)人員分組分片,分包到村干部及育齡婦女小組長,要求在家人員全部上站,接受服務(wù)。對(duì)查出的無節(jié)育措施及外孕人員,明確小組長、包片村干部、鄉(xiāng)人員盯死,落實(shí)手術(shù)。對(duì)外出人員明確村干部分包,責(zé)令本人寄回孕檢證明。對(duì)拒不上站或不回寄證明的,按條例規(guī)定予以處罰。從而提高上站率,篩選重點(diǎn)人員,實(shí)施重點(diǎn)管理。現(xiàn)已進(jìn)行季服務(wù)2個(gè)村。
聯(lián)合鄉(xiāng)衛(wèi)生院實(shí)施普通環(huán)及人流手術(shù)任務(wù)。目前,已落實(shí)普通環(huán)23例,愛母環(huán)7例,人流4例。
三、突破難點(diǎn),強(qiáng)力征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。對(duì)未征收到位人員依法進(jìn)行補(bǔ)征。鄉(xiāng)村人員全體進(jìn)村入戶,下發(fā)補(bǔ)征通知書,營造補(bǔ)征社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的強(qiáng)大氛圍。一般戶由鄉(xiāng)村干部做工作,協(xié)調(diào)征收;個(gè)別重點(diǎn)戶,鄉(xiāng)機(jī)關(guān)抽調(diào)人員成立執(zhí)法隊(duì)依法進(jìn)行強(qiáng)力征收;對(duì)于有問題的釘子戶,申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
過去的—年,在鎮(zhèn)教育辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,我校充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的骨干帶頭作用,緊緊依靠全體教職員工,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),進(jìn)一步改善辦學(xué)條件,強(qiáng)化民主管理,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,各方面工作均取得優(yōu)異成績,得到了到上級(jí)的肯定和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。作為校長,我倍感欣慰。現(xiàn)在,就我一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、注重學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
我每天堅(jiān)持自覺讀書學(xué)習(xí)。主要是學(xué)習(xí)黨的方針政策、教育管理和教學(xué)理論、現(xiàn)代教育技術(shù)等,并在教育管理和教學(xué)指導(dǎo)中加以貫徹。特別是在認(rèn)真學(xué)習(xí)了同志《在全國優(yōu)秀教師代表座談會(huì)上的講話》和黨的十七大報(bào)告后,深受鼓舞,暗下決心一定要努力工作,恪盡職守,做一個(gè)優(yōu)秀的校長,為我鎮(zhèn)教育的發(fā)展做出更多更大的貢獻(xiàn)。正是這些理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí),強(qiáng)化了我的競(jìng)爭意識(shí)、責(zé)任意識(shí),提高了我的思想水平、管理藝術(shù)和創(chuàng)新精神,為做好學(xué)校的各項(xiàng)工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
二、注重隊(duì)伍建設(shè),學(xué)校管理科學(xué)高效
為了抓好教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,我將一線工作與后勤保障、教學(xué)區(qū)管理與生活區(qū)服務(wù)、科室與級(jí)部、級(jí)部與班級(jí)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任明確到人,實(shí)行“分管即主管”的管理方式,將管理權(quán)充分下放,給每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部搭建了施展才華的舞臺(tái);實(shí)行“學(xué)校辦公會(huì)提案制”,增強(qiáng)了干部教師的主人翁意識(shí);實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部周工作匯報(bào)制,促使干部想在前,做在前,事事爭上游,為教師做出了表率;實(shí)行教師周工作通報(bào)制度,對(duì)存在的問題通報(bào)批評(píng)。這些措施,促使和帶動(dòng)了全校教職工積極、認(rèn)真履行職責(zé),把學(xué)校的要求變成了踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng),對(duì)學(xué)生的思想品德、知識(shí)學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣、安全衛(wèi)生等方面進(jìn)行了細(xì)致的教育和嚴(yán)格管理。同時(shí)我們加大了領(lǐng)導(dǎo)干部值班巡查的力度和密度,設(shè)計(jì)運(yùn)用了《班級(jí)上課人數(shù)檢查表》、《宿舍餐廳管理量化表》、《日常管理檢查匯總表》、《課堂教學(xué)常規(guī)檢查情況表》、《干部值日情況記錄表》等可以全方位涵蓋學(xué)校管理的運(yùn)作方式,使學(xué)校各方面的工作盡收“眼底”,便于學(xué)校及時(shí)、準(zhǔn)確地把握各方面工作的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。在整體工作上,學(xué)校統(tǒng)攬全局,科學(xué)決策,領(lǐng)導(dǎo)有力,指導(dǎo)有方,協(xié)調(diào)靈活,為各部門的工作既要競(jìng)爭又要合作、相對(duì)獨(dú)立又有機(jī)融合提供了有力的保障和支撐,學(xué)校的管理水平與管理效果都發(fā)生了質(zhì)的飛躍。一年來,學(xué)校先后迎接了數(shù)次省、市、縣等有關(guān)部門的督導(dǎo)檢查,各項(xiàng)工作都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
不僅如此,我總是將沉甸甸的責(zé)任化為踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng),以一個(gè)優(yōu)秀校長的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。每天天剛亮我就起床,與班主任、學(xué)生一起上早操;上午、下午、晚自習(xí)我都要在校園、教學(xué)樓、餐廳、宿舍、操場(chǎng)等走走看看,充分了解第一手資料,隨時(shí)記錄下來,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,真正做到做到了勤觀察、勤思索、勤實(shí)踐、勤督導(dǎo),以校為家,為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展慮遠(yuǎn)謀劃,勤奮工作。我本人在干部隊(duì)伍建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),營造良好教學(xué)氛圍》在市**年教育干部暑期培訓(xùn)班上作了交流;我在校風(fēng)建設(shè)方面提煉的好做法以《采得好風(fēng)行快船》為題在市第三屆中小學(xué)校長論壇上作了發(fā)言。
三、關(guān)注一線教學(xué),狠抓教育教學(xué)質(zhì)量
在忙碌的學(xué)校工作中,我的目光和精力始終集中在教學(xué)一線,并主要通過抓好以下工作來確保教學(xué)質(zhì)量的提高:
1.帶頭深入教學(xué)一線研究教學(xué)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)科專長,將他們掛靠學(xué)科教研組,每周至少走進(jìn)課堂聽課兩節(jié)次,每周為同學(xué)科教師上一次示范課。我本人每學(xué)期都聽課在40節(jié)以上,評(píng)課在30節(jié)以上。在我的帶動(dòng)下,領(lǐng)導(dǎo)干部深入課堂了解、發(fā)現(xiàn)問題,為學(xué)校調(diào)控教學(xué)管理提供真實(shí)的一線材料。作為校長,我的主要精力和工作都放在抓教育教學(xué)管理上,經(jīng)常和老師們探討課堂教學(xué)和教改教研,自己也做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論和參加繼續(xù)教育,掌握學(xué)校教學(xué)工作的第一手資料和信息,對(duì)絕大多數(shù)老師的教學(xué)工作都有比較深入的了解,崇尚實(shí)干,工作效率較高。
2、加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)工作各環(huán)節(jié)的過程檢查力度。
安排教導(dǎo)處每周對(duì)教師的教學(xué)工作進(jìn)行抽查檢查,在辦公例會(huì)上匯報(bào),并及時(shí)在全校通報(bào)情況,使教師能及時(shí)糾正工作中存在的疏漏和不足。在組織月考和期中、期末質(zhì)量檢測(cè)后,我都參加各級(jí)部甚至某些教研組的成績分析會(huì),指導(dǎo)各門學(xué)科及部分老師認(rèn)真分析,找到存在的問題及癥結(jié),為提高教學(xué)質(zhì)量出謀劃策,幫助教師提高業(yè)務(wù)水平和教學(xué)效益。
3、認(rèn)真實(shí)施學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作。在做這項(xiàng)工作時(shí),我敦促教導(dǎo)處列出學(xué)困生名單,建立學(xué)困生檔案,并把這部分學(xué)生分給各任課老師,學(xué)校與任課老師簽訂責(zé)任狀,我還經(jīng)常正面或側(cè)面接觸他們,掌握老師對(duì)學(xué)困生幫教的第一手動(dòng)態(tài)情況,使這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。同時(shí)加大對(duì)轉(zhuǎn)差工作的宣傳力度,每次校會(huì)上都要表揚(yáng)一批進(jìn)步比較明顯的學(xué)困生和在這項(xiàng)工作上兢兢業(yè)業(yè)的老師。我希望以此作為突破口,能推動(dòng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量跨上一個(gè)新的臺(tái)階,事實(shí)證明這種做法是很有實(shí)效的。
4、狠抓初三教學(xué)工作。我在初三實(shí)行一系列剛性化的管理制度和獎(jiǎng)懲制度,充分調(diào)動(dòng)教師的工作積極性。我在老師們最容易產(chǎn)生懈怠、疲憊或者驕傲情緒的時(shí)候參加初三教師會(huì),鼓勵(lì)、指導(dǎo)初三的教學(xué)工作。除此之外,我還加強(qiáng)與市內(nèi)外初中名校的聯(lián)系,為初三引進(jìn)高效的復(fù)習(xí)方法和有針對(duì)性的模擬檢測(cè)題。所有這些,都為我校中考取得好成績提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾力量。學(xué)校在社會(huì)上聲譽(yù)一年更比一年好,原來那些慕名到外地就讀的許多學(xué)生也都紛紛到學(xué)校就讀。
行政人員年終總結(jié)范文一:
2016年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年,報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高服務(wù)水平方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長的一年,總結(jié)2016年的工作之前,我回顧自己在2016年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù),重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。2016年是忙碌著工作的一年,但大多是被動(dòng)與忙亂;2016年是思考著工作的一年,更多的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是2016年最大的收獲。
現(xiàn)在,我將自己2016年的思想和工作匯報(bào)如下:
一、思想認(rèn)識(shí)方面
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者,主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作,確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以,2016年工作總的指導(dǎo)思想是強(qiáng)化服務(wù)功能 、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 、提高服務(wù)質(zhì)量。
2016年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確,行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng),才能從容自如,要不然會(huì)疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時(shí)解決,不能解決及時(shí)匯報(bào)。
四、工作實(shí)績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過不斷完善、積極整改,對(duì)不足之處進(jìn)行整改,在整改過程中,使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)國家示范中,從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過程中很多地方無從下手,最終工作脫節(jié)。
(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。
(3)在后期迎檢過程中對(duì)匯報(bào)材料印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;匯報(bào)視頻短片
2、后勤保障方面工作
(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來,部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問題影響正常工作,部門報(bào)修報(bào)主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
(3)日常辦公用品的保障,積極與庫管做好銜接,對(duì)各部門需要申購的物資進(jìn)行對(duì)接,并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理,對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),爭取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
4、考勤管理工作
11年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作:員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;員工的加班換休登記工作;對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督;不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查;對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有,從出現(xiàn)問題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過程,通過近十個(gè)月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。
5、人事管理:
(1)積極做好人力資源的控制,對(duì)各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào),并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。
(2)人事管理:在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下:2016年412月共計(jì)入職54人、離職44人,現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人,分別為:服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場(chǎng)28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;
6、其它工作
(1)積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng),做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。
(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大,給安全工作帶來很大困難,依照主任的要求,不間斷地為值班人員做好安全思想工作,不定期到大廈、大院、慶云西街停車場(chǎng)檢查,同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所,做好安全工作。
(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
(4)辦公室的外勤工作。
五、存在的問題與不足
2016年的工作有成績有不足,自己意識(shí)到的問題與不足主要有:工作易情緒化,有時(shí)有煩躁情緒,尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候,缺乏足夠的耐心;工作中有時(shí)還存在畏難情緒,對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足,缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過程、其它事務(wù)性工作中,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此,行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題,需通過認(rèn)真檢討、反省,避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問題的存在,阻礙著工作的發(fā)展,同時(shí)與服務(wù)處目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入,都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問題,懇請(qǐng)大家提出批評(píng)指正。
2016年已經(jīng)過去,所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富,帶著這些財(cái)富,投入自己最大的激情和熱情到2017年工作中去,我相信,我的2017一定會(huì)是不平凡的一年。
行政人員年終總結(jié)范文二:
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,活動(dòng)過程有指導(dǎo),活動(dòng)之后有成果,受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好三個(gè)服務(wù),即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中,每月都突出1-2個(gè)重點(diǎn)工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)充電,做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)月活動(dòng)中,成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
行政人員年終總結(jié)范文三:
一、工作表現(xiàn)和收獲:
1、工作表現(xiàn):
A、嚴(yán)于律己,在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲:
A、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
面對(duì)兩次轉(zhuǎn)變,壓力是巨大的。但是在巨大壓力面前,我沒有退縮,也沒有低頭,我深刻感受到組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和重托。在感激之余,一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,灌注了我的內(nèi)心,并堅(jiān)定了我向前的步伐和信心。
我覺得我是幸運(yùn)的,幸運(yùn)來自組織和領(lǐng)導(dǎo)的期待與重托,幸運(yùn)來自同志們熱情的幫助和支持。我努力學(xué)習(xí)、探索進(jìn)取,不僅圓滿地完成了兩次人生的轉(zhuǎn)變,很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)也在學(xué)習(xí)和磨練中大大地提高了自身素質(zhì)和能力,并在很多方面取得了較大的突破和發(fā)展。
接下來我把一年來的工作匯報(bào)如下:
第一次轉(zhuǎn)變
一、辦公室工作
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、明確職責(zé),全力配合主任做好辦公室工作
學(xué)習(xí)是人進(jìn)步和發(fā)展永恒的主題。我深刻地認(rèn)識(shí)到,學(xué)習(xí)的價(jià)值和意義。進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公室工作,對(duì)于我來說,是一次巨大的、全新的考驗(yàn)。這里寄予了組織的重托、領(lǐng)導(dǎo)的期望、同志的信任,我沒有任何理由不把它干好。
我深知辦公室是大隊(duì)的一面旗幟,是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊(duì)整體工作能否順利開展和有效推進(jìn)。特殊地位和作用,表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前頭,也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,承人難承之重,挑人難挑之擔(dān)”。為此,在主任的帶領(lǐng)下,辦公室強(qiáng)化職責(zé),全方位發(fā)揮辦公室每個(gè)人的專長作用,挖掘每個(gè)人的工作潛力,大大強(qiáng)化了辦公室隊(duì)伍的合力和戰(zhàn)斗力。通過我們的努力,辦公室更明確了崗位職責(zé)分工,制訂了《警用車輛管理使用制度》,完善了《大隊(duì)民警請(qǐng)銷假制度》,規(guī)范了后勤裝備的管理和保障程序。這些制度及程序的制定、完善和規(guī)范,在加強(qiáng)了管理的同時(shí),更促使辦公室的各項(xiàng)工作在質(zhì)和量上都得到了很大的提高。
(二)規(guī)范辦文,積極推進(jìn)工作程序化
辦公室工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)施行行政管理的重要手段,為組織領(lǐng)導(dǎo)提供直接有效服務(wù)的重要方面。在辦公室工作的近一年以來,在主任的正確指導(dǎo)下,我根據(jù)公文處理辦法,對(duì)公文報(bào)送程、核稿和簽發(fā)以及時(shí)限、質(zhì)量等都做了嚴(yán)格的要求和規(guī)定,堅(jiān)決杜絕文件倒行和體外循環(huán),保證文件質(zhì)量,減少發(fā)文數(shù)量。對(duì)所收文電,嚴(yán)格按規(guī)定呈批簽報(bào)。不斷加強(qiáng)制度化建設(shè),努力提高辦文、辦會(huì)質(zhì)量和效率,基本上實(shí)現(xiàn)了辦公室工作的規(guī)范化要求。按照領(lǐng)導(dǎo)安排和工作需要,結(jié)合大隊(duì)、辦公室實(shí)際,全力配合主任做好重要文稿的起草工作,起草了大量的領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)材料和文電等。抓好文件的傳遞和運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)上級(jí)下發(fā)的各種文件及時(shí)登記,并呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中,分送到有關(guān)部門。
(三)搞好服務(wù),是辦公室工作的天職,大隊(duì)部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式,做好服務(wù),首先要找準(zhǔn)位置。我認(rèn)為,辦公室上至主任,下至一般干警,我們都是服務(wù)員。我們不僅要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦安排的各項(xiàng)工作任務(wù),還要做好后勤保障和生活服務(wù)的工作,在辦公室的組織協(xié)調(diào)下,期間,大隊(duì)機(jī)關(guān)改造了辦公營房、硬化了籃球場(chǎng)地,廚房、浴池設(shè)備得到更新等等。
二、財(cái)務(wù)出納工作
(一)經(jīng)費(fèi)管理
作為單位的財(cái)務(wù)人員,我嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(發(fā)票上必須有財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。面對(duì)每一筆開支,我都會(huì)細(xì)心地核對(duì),以保障單位財(cái)務(wù)收支準(zhǔn)確無誤。期間在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利地完成了各項(xiàng)日常工作。
二、其他工作
1、今年根據(jù)上級(jí)撥付的款項(xiàng),及時(shí)發(fā)放各項(xiàng)應(yīng)發(fā)經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)貼。
2、認(rèn)真及時(shí)地收取各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),保障經(jīng)費(fèi)按時(shí)到位。
3、認(rèn)真完成上級(jí)部門安排的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。主要有:財(cái)務(wù)季度報(bào)表、罰款票據(jù)報(bào)表、工資核算報(bào)表等。在填寫報(bào)表時(shí),做到了數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確,上交報(bào)表及時(shí),不拖沓,并且還備份存檔。
4、對(duì)帳務(wù)進(jìn)行認(rèn)真整理,迎接各項(xiàng)的檢查。
第二次轉(zhuǎn)變
進(jìn)入年十一月份,由于Xx中隊(duì)的組建和發(fā)展的需要,組織任命我到Xx中隊(duì)來主持工作。我迎來了又一次更加嚴(yán)峻的考驗(yàn),我深感責(zé)任的重大。為了把這個(gè)新的中隊(duì)帶好,我在未來到中隊(duì)之前,已經(jīng)開始著手中隊(duì)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。經(jīng)過我們共同的努力,中隊(duì)組建成立,并迅速進(jìn)入角色,投身在交管工作上來。
一、中隊(duì)籌建工作
中隊(duì)籌建是我上任以前的第一項(xiàng)工作,也是必須搞好的工作。當(dāng)任命在大隊(duì)會(huì)議上下達(dá)時(shí),我就開始適應(yīng)這個(gè)角色。經(jīng)過一段時(shí)間的深思熟慮后,在我腦海里已經(jīng)初步形成了中隊(duì)建設(shè)的基本思路。我認(rèn)為中隊(duì)的建設(shè)首先需要有一個(gè)明確的定位,有了定位才會(huì)有方向。我們中隊(duì)的定位就是“創(chuàng)建‘學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性’中隊(duì)”。根據(jù)這個(gè)思路,我和我中隊(duì)的民警開始籌辦中隊(duì)各類軟硬件設(shè)施。
在硬件方面,我主張中隊(duì)必須要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、營造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。內(nèi)業(yè)臺(tái)賬及營房整體建設(shè)上,我?guī)ьI(lǐng)中隊(duì)的民警到各中隊(duì)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),在借鑒兄弟中隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上,極力要求創(chuàng)新突破,破舊出新。
二、中隊(duì)建設(shè)
籌建工作在短短的十幾天時(shí)間已經(jīng)圓滿完成。接下來就是進(jìn)入中隊(duì)開展工作。
首先擺在我們面前的是隊(duì)伍的管理問題。要建設(shè)一支什么樣的隊(duì)伍才符合中隊(duì)發(fā)展的要求呢?首先要明確建隊(duì)的方針,方針就是隊(duì)伍建設(shè)的導(dǎo)航儀。建隊(duì)方針是相當(dāng)關(guān)鍵的,隊(duì)伍只要堅(jiān)持這個(gè)方針走下去,它就會(huì)成為一個(gè)隊(duì)伍的靈魂和精神。就像《亮劍》里李云龍的論文答辯中提到的那樣。
我中隊(duì)的建隊(duì)方針就是四個(gè)字:“敬、凈、競(jìng)、進(jìn)”。我們把它寫在中隊(duì)辦公室門上邊最醒目的地方。我就是要把中隊(duì)建設(shè)成一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬,戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍。
一、工作推進(jìn)情況
(一)圍繞管委會(huì)中心工作和重點(diǎn)工作,加強(qiáng)調(diào)查研究,及時(shí)了解、掌握經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài),向管委會(huì)提供各類相關(guān)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策、部署和指導(dǎo)工作發(fā)揮了參謀助手作用。
(二)收到各類文件件,制發(fā)各類文件件。其中,以區(qū)管委會(huì)發(fā)文87件,以行政辦公室發(fā)文35件;起草各類工作匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話件;籌辦、協(xié)辦各類會(huì)議次。其中,黨政聯(lián)席會(huì)議9次,工作專題會(huì)議2次,其他各類會(huì)議次,共印發(fā)會(huì)議紀(jì)要12份。圍繞管委會(huì)中心工作,對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目督查次,確保了重點(diǎn)工作任務(wù)的完成。
(三)安排和督導(dǎo)管委會(huì)各部門、單位辦理人大代表議案5件,建議條;辦理政協(xié)提案2件。
(四)認(rèn)真做好人民群眾來信來訪工作。制定了《**區(qū)工作辦案程序》和《**區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部包案制度》,進(jìn)一步規(guī)范了事項(xiàng)辦理程序,極大的推動(dòng)了工作的有序、扎實(shí)開展。榮獲全市工作先進(jìn)集體。
(五)堅(jiān)持做好政務(wù)信息公開工作。按照市政府辦公廳的要求,將**年1月至**年6月管委會(huì)有關(guān)文件在滿洲里市政務(wù)信息公開平臺(tái)公開,便于。
(六)認(rèn)真審核把關(guān)各部門、單位的文書處理工作;認(rèn)真落實(shí)管委會(huì)和行政辦公室的檔案管理和保密工作,為行政辦公室日常工作的正常開展提供了良好保障。
二、工作計(jì)劃
通過總結(jié)工作情況,認(rèn)真分析行政辦公室面臨的工作形勢(shì),制定了下半年工作安排:圍繞一個(gè)主題,推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)五個(gè)突破。圍繞一個(gè)主題:就是緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題,創(chuàng)新工作思路,強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào),提升服務(wù)水平,確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),確保管委會(huì)各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。
推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:
一是在工作重心上轉(zhuǎn)變。緊貼管委會(huì)工作思路,緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路,把握大局,認(rèn)真謀劃,前瞻思考,統(tǒng)籌安排,努力當(dāng)好參謀助手。
二是在工作方法上轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持抓大放小,堅(jiān)持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)和重大決策,全面協(xié)調(diào),認(rèn)真督查,促進(jìn)落實(shí)。
三是在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧,注意做好對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外各個(gè)環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào),對(duì)上講實(shí)情,對(duì)下聽呼聲,對(duì)內(nèi)多聯(lián)系,對(duì)外促交流,充分調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性,為實(shí)現(xiàn)全區(qū)工作目標(biāo)努力工作。
實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”:一是督查落實(shí)上要有新突破。將督查工作的突破口放在區(qū)委、管委會(huì)重大決策部署的督查落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面,及時(shí)擬定督查方案,進(jìn)行分解立項(xiàng),將工作任務(wù)落實(shí)到各部門、單位,明確責(zé)任,提出要求,積極開展督促檢查。對(duì)黨政聯(lián)席會(huì)議定工作的督查,要制定措施、落實(shí)專人,形成制度,確保重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程件件有著落,事事有回音。二是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),全力協(xié)調(diào)。既立足大局,實(shí)事求是,又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求,兼顧各方需要,保證任務(wù)的完成;對(duì)各部門提出需管委會(huì)解決的問題,主動(dòng)協(xié)調(diào),把情況摸深摸透,把政策吃準(zhǔn)吃透,主動(dòng)思考提出辦法,兼顧各方,多商量,善處理;對(duì)群眾反映的問題,耐心及時(shí)協(xié)調(diào)。認(rèn)真聽取群眾意見,對(duì)涉及群眾利益的實(shí)事,滿腔熱情地辦好辦實(shí)。三是后勤保障上要有新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部事務(wù)管理制度、車輛管理制度,壓開支,保運(yùn)轉(zhuǎn)。改進(jìn)工作方法,不斷提升接待服務(wù)質(zhì)量和水平。四是依法行政上要有新突破。重點(diǎn)抓好政務(wù)公開、行政許可法和《國務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的實(shí)施工作。強(qiáng)化工作責(zé)任制,加大協(xié)調(diào)疏導(dǎo)力度和督促落實(shí)力度,努力化解各種矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。五是隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破。按照政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實(shí)、廉政上好的總體要求,通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,全面加強(qiáng)辦公室工作人員隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè),努力提高辦公室工作人員理解執(zhí)行政策,科學(xué)分析判斷形勢(shì),敢于解決疑難復(fù)雜問題,善于進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的能力,真正把辦公室建設(shè)成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍。
三、工作思路
在看到成績的同時(shí),我們也在不斷的對(duì)比先進(jìn),尋找差距,認(rèn)為自身還存在著以下幾點(diǎn)不足:一是眼界不夠開闊,思路比較狹窄。二是忙于事務(wù)性工作多,站在全局角度當(dāng)參謀不夠。三是滿足于完成眼前工作,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。在清醒地分析自身差距的同時(shí),也必須看到辦公室工作具備的優(yōu)勢(shì),區(qū)委、管委會(huì)高度重視和支持辦公室工作,重視培養(yǎng)和使用年輕干部,為辦公室建設(shè)提供了持續(xù)的人才支持,這也正是我們進(jìn)一步做好工作的潛力所在。
在總結(jié)工作、分析不足和查找優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,行政辦公室不斷探索今后工作的努力方向。
(一)樹立超前意識(shí),創(chuàng)新工作模式
辦公室將發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)及服務(wù)等職能,“搭建兩個(gè)平臺(tái)、扮好三種角色、采用四種手段”,積極創(chuàng)新工作。搭建兩個(gè)平臺(tái):搭建一個(gè)汲取先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的信息交流平臺(tái),通過出訪、接待以及利用網(wǎng)絡(luò)、傳真等便捷手段實(shí)時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)工作流程、管理規(guī)則和運(yùn)行模式;搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái),暢通政務(wù)信息渠道,不斷提高政務(wù)信息質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。著力扮好三種角色:人民群眾的服務(wù)員,政府各部門工作的協(xié)調(diào)員,政府開放、法治、服務(wù)等方面創(chuàng)新的聯(lián)絡(luò)員。采用四種手段:以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo),配齊現(xiàn)代化辦公設(shè)備,管理并充分利用專業(yè)化辦公系統(tǒng),建立完備的電子文檔數(shù)據(jù)庫,探索前瞻性領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng),為政府辦公模式的徹底變革做出我們的努力。
(二)深化服務(wù)意識(shí),塑造窗口形象
作為與社會(huì)接觸比較多的部門,辦公室要樹立好高效、務(wù)實(shí)、便民、開放的政府窗口形象。一是要提高工作人員的整體素質(zhì),樹立朝氣蓬勃的工作形象。二是要積極主動(dòng)工作,樹立主動(dòng)熱情的工作形象。凡事想在前頭,先行一步,科學(xué)周密地?cái)M定會(huì)議、調(diào)研等工作計(jì)劃。強(qiáng)化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識(shí),做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤。三是培養(yǎng)五種精神,樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象。“雷厲風(fēng)行、精益求精、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作”是辦公室多年以來一直提倡的工作精神,我們將一如既往地發(fā)揚(yáng)下去,滿腔熱情地做好服務(wù)工作。
每次說起“勤政模范”這個(gè)榮譽(yù),我總是會(huì)不由自主地想起12月中旬的一段令人難忘的日子——
12月11日上午,市總工會(huì)黨組中心組舉辦中國工會(huì)十五大精神(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)會(huì)議,省總主席來宜講座,130人在此參會(huì);
11日晚上,與會(huì)100多人在國賓花園晚餐和舉辦聯(lián)歡晚會(huì);
12日上午,市總機(jī)關(guān)、各縣市區(qū)和市直各單位工會(huì)100多人在國賓花園舉辦全市工會(huì)工作創(chuàng)優(yōu)爭先考核匯報(bào)會(huì);
12日下午,參加會(huì)議的50多人參觀湖北移動(dòng)通信公司宜昌分公司、宜昌人福藥業(yè)公司、黑旋風(fēng)鋸業(yè)公司。
這五個(gè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)格之高、參加人員之多、準(zhǔn)備時(shí)間之緊、活動(dòng)安排之密,是我到辦公室工作以來首次遇到的。會(huì)議的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備和會(huì)場(chǎng)調(diào)整、基層工會(huì)匯報(bào)材料匯編成冊(cè)、領(lǐng)導(dǎo)同志主持辭和重要講話、印制30周年畫冊(cè)和圖片展、與會(huì)人員的餐飲住宿、通知參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員、提前考察各參觀企業(yè)、交通線路和車輛安排……,這次系列活動(dòng)猶如一場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)役,各項(xiàng)繁雜瑣碎的準(zhǔn)備工作復(fù)雜得就象九連環(huán)一樣,千頭萬緒,環(huán)環(huán)相扣,容不得半點(diǎn)疏忽。之前的連續(xù)兩個(gè)星期,我與辦公室全體同志厲兵秣馬、分工協(xié)作,每天都要工作到深夜,有的同志連續(xù)一周都是凌晨兩三點(diǎn)才回家。那段時(shí)期,剛好我母親因膝關(guān)節(jié)動(dòng)手術(shù)連續(xù)三次住院,但我中途只請(qǐng)了半天休假,始終身先士卒,堅(jiān)持工作在第一線,直到活動(dòng)全部圓滿結(jié)束,才與大家共同露出久違的欣慰的微笑!感謝組織授予我“勤政模范”的光榮稱號(hào),它是對(duì)辦公室全體同志的共同褒獎(jiǎng)!同時(shí),我想對(duì)辦公室每一位同志說,勤政模范的背后,是你們無數(shù)個(gè)迎著朝陽繁忙的早晨,是你們無數(shù)個(gè)披著晚霞疲憊的黃昏,大家都辛苦了!
人都是有惰性的,誰都愿意每天座在辦公室里輕松一點(diǎn)兒。我時(shí)常冥思苦想,改革開放30年來,為什么剛好我到辦公室工作以后,市總工會(huì)辦公室的工作突然步入任務(wù)繁重、壓力倍增的一個(gè)全新的歷史階段?是工作制度、職能分工的問題,還是我個(gè)人的能力水平的問題。直到有一天,我把這個(gè)問題放在一個(gè)更大的時(shí)代背景中去權(quán)衡,才找到不需要妄自菲薄的答案。
一是新形勢(shì)下黨委政府對(duì)工會(huì)工作的要求更高。大家可以回想,近兩三年,市委每年都要兩次聽取工會(huì)工作匯報(bào),市政府每年都要召開聯(lián)席會(huì)議,市人大、市政協(xié)每年都要直接到市總工會(huì),或組織一到兩次與工會(huì)工作相關(guān)的專題視察,勞動(dòng)關(guān)系三方每年都要召開兩次協(xié)商會(huì)議。籌備好這些會(huì)議和活動(dòng),起草好這些會(huì)議和活動(dòng)相關(guān)的文件和材料,是辦公室義不容辭的光榮職責(zé),這無疑也給辦公室賦予了更多的工作量。前段時(shí)間,曾有一位同志對(duì)我說,在辦公室起草的眾多報(bào)告中,有一個(gè)曾經(jīng)讓他聽了之后感到內(nèi)心震憾,我很納悶,我以為是張主席在三大或是哪一次全委會(huì)上的工作報(bào)告,結(jié)果他告訴我:都不是,是去年在這里召開的與政府第六次聯(lián)席會(huì)議上的張主席所作的工會(huì)工作匯報(bào)材料。剛開始我不太相信,文字的力量能夠大到讓人內(nèi)心震憾。事后我又專門把這份報(bào)告拿出來仔細(xì)地讀了幾遍,咦?確實(shí)有一種內(nèi)心震憾的感覺,我與這位同志感受一樣:竟然不敢相信,在剛剛過去的里,市總工會(huì)怎么做了這么多事情,取得了這么多榮譽(yù)!我又仔細(xì)地回想了一下,讓人震憾的另一個(gè)原因,是為了準(zhǔn)備這個(gè)匯報(bào)材料,從去年6月份開始,在張主席的直接指導(dǎo)下,先后召開了5-6次征求意見座談會(huì),修改了不下10次。我多次為起草好這份匯報(bào)材料絞盡腦汁、夜不能寐。我想:直到今天讀了之后還能感動(dòng)自己和別人的這份匯報(bào)材料正是對(duì)我去年榮獲“勤政模范”的最好詮釋!
二是新形勢(shì)下職工群眾對(duì)工會(huì)工作的期盼更多。近幾年來,我想大家與我一樣都已經(jīng)強(qiáng)烈地感覺到,市總工會(huì)的工作重點(diǎn)更加突出維權(quán)和幫扶,將更多的人力、物力、財(cái)力,將更多的時(shí)間和精力投向了困難職工和農(nóng)民工,從堅(jiān)持“三個(gè)舍得”興建困難職工幫扶中心,到舉全會(huì)之力成功創(chuàng)建全國農(nóng)民工技能培訓(xùn)示范基地,從堅(jiān)持“送溫暖”、“金秋助學(xué)”、“送清涼”等工會(huì)幫扶品牌工程,到形成“黨委重視、政府支持、工會(huì)運(yùn)作、職工參與”的社會(huì)化維權(quán)機(jī)制,從集中舉辦聲勢(shì)浩大的農(nóng)民工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、下崗失業(yè)職工農(nóng)民工專場(chǎng)招聘會(huì),到深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和礦山舉辦“走進(jìn)職工”慰問演出,免費(fèi)為職工農(nóng)民工放電影、送圖書,市總工會(huì)的一點(diǎn)一滴、一舉一動(dòng)無一不深刻地留下新時(shí)期工會(huì)工作為困難職工和農(nóng)民工排憂解難的時(shí)代烙印。正是投身在這樣一個(gè)火熱的大有作為的時(shí)代,投身在這樣一個(gè)充滿激情和活力的組織的感染下,作為出生在工人家庭的一名工會(huì)干部,我熱愛我所從事的工會(huì)工作并以此為自豪。每當(dāng)我在辦公室,看到前來的求助職工和基層工會(huì)干部的焦急心情和期盼眼神,從不一推了之,總是不由自主地會(huì)放下手中的工作,耐心地聽他們傾訴,盡力幫助他們解決困難。
三是新形勢(shì)下工會(huì)工作大局對(duì)辦公室工作提出了更高要求。辦公室作為市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重要的綜合辦事機(jī)構(gòu),履行參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障等重要職能,承擔(dān)著為工會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層工會(huì)服務(wù)、為職工群眾服務(wù)的重要任務(wù),處在協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的樞紐位置,在工會(huì)工作部門中具有重要的地位和作用。特別是近幾年,隨著市總工會(huì)對(duì)外交流的日益增多,辦文辦會(huì)的逐漸規(guī)范,機(jī)關(guān)管理水平的不斷提高,辦公室的工作量有增無減。最近幾個(gè)月,每個(gè)月都有四批以上的廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)來宜視察,每個(gè)月都有一批大型的兄弟工會(huì)代表團(tuán)來宜參觀交流。每當(dāng)我們以整潔的辦公環(huán)境、周密的接待安排贏得前來參觀視察的領(lǐng)導(dǎo)和客人們的贊譽(yù)時(shí),自豪之情都會(huì)在自己內(nèi)心油然而生。去年,張主席等各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作提出了“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”四字要求,我想,這四字要求,就是對(duì)辦文、辦會(huì)、接待等都有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,一絲不茍、精益求精;就是把做好每件事情的著力點(diǎn)放在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟上,不心浮氣躁,不好高騖遠(yuǎn);就是從一件一件的具體工作做起,從最簡單、最平凡、最普通的事情做起,特別注重把自己崗位上的、自己手中的事情做精做細(xì),做出成績。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,我始終牢記,工會(huì)辦公室的服務(wù)能力直接關(guān)系到工會(huì)工作水平,作風(fēng)素質(zhì)直接關(guān)系到工會(huì)的社會(huì)形象和社會(huì)影響,工作效率直接關(guān)系工會(huì)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),新時(shí)期工會(huì)辦公室工作只有嚴(yán)格落實(shí)“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”要求,才能促進(jìn)工會(huì)工作整體水平的提高。
“勤”這個(gè)字的意思,《現(xiàn)代漢語詞典》解釋是:盡力多做或不斷地做;《辭源》解釋是:努力認(rèn)真地做。我想,勤政就是要不厭其輕,不厭其小,不厭其碎,不厭其煩,認(rèn)真辦好每一件小事、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一處細(xì)節(jié)。
辦公室的工作雖然是平凡而瑣碎的,它只見苦勞難見功勞,只見奉獻(xiàn)難見回報(bào),只見責(zé)備難見微笑。但我想,它更是光榮而重要的。最后,我想以新東方集團(tuán)首席執(zhí)行官俞敏洪最近一次北京大學(xué)的演講中一段精彩的話作為結(jié)束語,與大家共勉。
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