藥店實習培訓(xùn)個人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：藥店實習培訓(xùn)個人總結(jié)范文

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定一】

首先在藥房其間我遵守藥房的各項規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關(guān)心病人，和同事相處得很好，他們也教會我很多知識。

其次我在西藥房學習的知識：

一、學會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。

二、學會了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。

三、學會了拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。

四、學會了處方的計價收費。

經(jīng)過本次三個多月的實習，使我們增長很多知識。我運用在學校老師教我的知識加上實際鑒習學會很多藥學上的知識進行融會貫通!為走進社會，為人們作出貢獻打牢了基礎(chǔ)。

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定二】

在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高。

我的實習工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定三】

自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。

營業(yè)員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達到良好的廣告宣傳效果。

在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。

我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高。

這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會更加的努力做好本分!

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定四】

初到藥店工作,老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,所以,藥店的藥師在對顧客介紹藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責,我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械,現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個總結(jié).

一、嚴守藥店制度,以高標準要求自己

在工作期間,我嚴格遵守藥店的規(guī)章制度,勤勤懇懇,認真工作,基本做到了無差錯事故;同時虛心請教,與共事的老同志交流處方等多方面的問題,進行處方分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是認真規(guī)范操作技術(shù),熟練應(yīng)用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,盡量完善日常工作.我主動積極、勤快認真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。

二、如何為顧客介紹合適的藥品

顧客在藥店購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,這時,我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生藥物不良反應(yīng);多種抗生素合用有時不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,還會產(chǎn)生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,不能用這種"大撒網(wǎng)"的方式治療。

這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會認同我這種為顧客著想的做法。

在藥店工作以來,我積極地在實踐中成長,理論聯(lián)系實際,爭取讓自己的專業(yè)水準和服務(wù)水平更上一層樓.老話說的好,"師傅領(lǐng)進門,修行在個人",雖然我接受過4年大學的藥學專業(yè)知識的學習,但是我想,只有在實踐中積極探索,學以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務(wù).

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定五】

回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會，通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習報告總結(jié)如下：

一：實習的時間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從xx-x至xx-xx。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

二：實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗，在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。

雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。

其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。

比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三：加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識

通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。

同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

四：存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五：建議

通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

一：在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。

三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定六】

在這將近一年的工作里，我不止為公司完成了各項任務(wù)，同時也提高了自己的能力。像我這樣沒有工作經(jīng)驗的人，更需要多做事來積累自己的經(jīng)驗。在實習中，我認真履行崗位現(xiàn)職，很好地完成了各項工作任務(wù)。

一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，一如既往，堅持不懈，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意;

二是做好日常工作事務(wù)，完成自己每天、每個月該做的事，如文件打印、復(fù)印，整理數(shù)據(jù)和上傳，和有關(guān)藥店的證照的管理;

三是檔案管理，把一百多家藥店的籌建、驗收、員工培訓(xùn)和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔。

第2篇：藥店實習培訓(xùn)個人總結(jié)范文

藥物制劑、藥物營銷專業(yè)二年級11407、11408班。

【背景分析】

剛剛走上工作崗位的中職畢業(yè)生，或多或少還留戀著美好的校園生活，對制藥企業(yè)、藥品營銷企業(yè)生活有種種不適應(yīng)，沒有完全轉(zhuǎn)換好職業(yè)角色，產(chǎn)生消極情緒，影響了心理發(fā)展，嚴重的導(dǎo)致事故的發(fā)生。那么，怎樣讓面臨畢業(yè)的學生調(diào)整好心態(tài)、順利進入職場呢？對于這些問題，我們有必要幫助學生順利地實現(xiàn)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換，這是開展本次活動的主要原因。

【設(shè)計說明】

本次活動主要是從畢業(yè)學生遇到的問題入手，通過多種形式的活動解決畢業(yè)學生工作中遇到的問題?；顒舆^程首先通過畢業(yè)學生的切身體會，了解工作中存在的問題；接著以典型案例的形式講述職場角色轉(zhuǎn)換的危害關(guān)系，讓在座學生加深認識；最后由就業(yè)指導(dǎo)老師現(xiàn)場解讀，尋求各種適合學生實際、可操作的方式、方法，達到教育目的。整個活動以學生為主體，充分調(diào)動他們的積極性、主動性，最終達到目的。

【活動過程】

主持人：老師們、同學們好！今天我們班會活動的主題是“從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變——入職前心態(tài)調(diào)整”。

一、導(dǎo)入主題

我們即將畢業(yè)，最近一段時間談?wù)撟疃嗟脑掝}就是今后的工作。今天我們請來了幾位師兄師姐，一年的工作經(jīng)歷了許多酸甜苦辣咸，下面有請他們說說工作時遇到了哪些困惑呢？（畢業(yè)學生發(fā)言）

生（一）：在藥店實習那三個月，由于學習和衛(wèi)生習慣比較懶散，在工作中常達不到老板的要求，柜臺鋪貨記不清，顧客來了常找不到藥；中藥處方來了也不知如何進行調(diào)劑、配方。我在學校自我感覺還是比較優(yōu)秀的，從來沒有這樣失落過。工作以后我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與想象差距很大，一個月下來工作沒起色，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)看輕我，同事取笑我，情緒低落，工作沒有什么熱情。

生（二）：我是在制劑室里工作的，以前在學校實習的時候感覺還是比較簡單容易的，真正到了工廠，才發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實有較大差距。尤其是聽說以前有個女工由于帶情緒上班，心不在焉，裝錯藥，造成嚴重的后果，我很害怕，每次上班我都很認真，思想很集中，唯恐出錯，心理壓力很大，可能由于自己沒有做好從學生到職場人角色的轉(zhuǎn)變吧，我感覺工作力不從心，討厭這份工作。

生（三）：在制藥廠工作，總覺工廠環(huán)境污染比較嚴重，當初實訓(xùn)課老師給我們講相關(guān)的化學知識時，常講到一些化學品有毒，現(xiàn)在我想到每天要和化學品打交道，備受毒害，還得忍受機器噪音的污染，很不開心，想改行，又不知道該干什么？

二、案例分析

主持人：看來師兄師姐們剛踏上工作崗位都很迷茫。萬事開頭難，我們習慣了校園的環(huán)境，進入職場后肯定也會如此。下面小品中的這位帥哥和一些師兄師姐就有相同的境遇，請看小品：《新人小楊》。

小品內(nèi)容：小楊剛工作不久，每天改不了晚起習慣，有幾次差點遲到。在公司和同事不能融洽相處，搞衛(wèi)生、貨架鋪貨等力所能及的事情也不肯做，大家對他意見很大，他感覺很郁悶，有了辭職的想法。

主持人：看來小楊遇到了很大問題，但是在座的同學，從小楊身上我們能否找出一些問題呢？

（學生討論分析）

主持人：同學們分析得非常正確，小楊主要是沒有擺正自己的位置，心態(tài)沒有調(diào)整好，衛(wèi)生不搞，鋪貨不做，理應(yīng)會受到同事的白眼，遭到別人的排擠。下面我們來做個游戲測試，看看你的人際關(guān)系如何？

測一下你的人際關(guān)系：假使你走向一個熟睡的嬰兒時，他忽然睜開眼睛，你認為接著他會有什么反應(yīng)？

A.哭 B.笑 C.閉上眼睛繼續(xù)睡覺 D.咳嗽

答案：

選A的人，是沒有自信的人，很害怕與他人相處。

選B的人，是自信滿滿的人，容易和他人打成一片。

選C的人，是相當孤僻的人，與其和別人在一起，還不如一個人來得快樂自由。

選D的人，是個神經(jīng)質(zhì)的人，非常在乎人際關(guān)系。

以上就是幫大家測試人際關(guān)系好壞的相關(guān)知識，希望你們每個人的人生道路都一帆風順。

三、實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的方法

主持人：上面這個小游戲告訴我們：一個社會人要學會和他人相處，要學會融入這個社會，而我們即將走上工作崗位的學生，現(xiàn)在就要調(diào)整好心態(tài)。下面先請優(yōu)秀畢業(yè)生何陽講講她的故事，然后請就業(yè)指導(dǎo)湯老師談?wù)勗鯓幼龊眯膽B(tài)調(diào)整，實現(xiàn)向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變？

何陽：2012年10月的一天，我從50位競選者中脫穎而出，成功地當選了江蘇海王星辰健康藥房連鎖有限公司古方店店經(jīng)理。從2008年9月至此彈指一揮間，職校生活的成長“四部曲”，實現(xiàn)了從懵懂學生到獨當一面店經(jīng)理的人生跨越。

（一）第一部曲：職校讀書充電

在職校讀書的兩年，我遇到了一位好老師——班主任郭老師。郭老師獨到睿智的思想引導(dǎo)，使我明白：人的成長路上會遇到許多考驗，最重要的是學會戰(zhàn)勝它。在這種思想的引導(dǎo)下，我抓緊一切機會充電，獲得了“文明學生”、“三創(chuàng)學生”等榮譽稱號。

（二）第二部曲：慶和堂藥店實習

2010年6月，我懷著激動而又緊張的心情到慶和堂藥店實習。剛開始，對一切都感到十分茫然。藥店里的老員工讓我從熟悉商品學起，先給我介紹了大概的分類，每天看一排貨架。經(jīng)過一周后，老板出20個藥，要求我在5分鐘之內(nèi)找到每一個藥，最多允許錯兩個。聽起來是一件多么簡單的事情，但考試的時候我感到很難，對商品的熟知度不夠。這時，我給自己制訂了一個計劃，每天從一小節(jié)貨架學起。功夫不負有心人，第二周再次考試，我就順利通過了。就這樣，在一次又一次的考試中，我學到了藥物的通用名、別名等知識。當我熟知了每一個藥品的擺放位置后，老員工就帶領(lǐng)著我了解藥物的作用，并嘗試著接待顧客。

實習期間，我每天都主動整理貨架，打掃衛(wèi)生?？臻e的時候看藥品說明書，看不懂的就問老員工。日積月累，我的知識豐富了，接待顧客就不再那么緊張了。

當然，在實習期間，我也曾想放棄過，但家人告訴我：“要以學習為主，少說多做?！庇谑牵乙ба烙謭猿至讼聛?。雖然慶和堂藥店并不是一家規(guī)模很大、擁有很多連鎖店的藥店，但正因為有了這一年的經(jīng)歷，我才有資格去更大的連鎖藥店競爭。

（三）第三部曲：加入海王星辰團隊

俗話說：“人往高處走，水往低處流?！?011年8月，我離開了慶和堂藥店，來到了江蘇省海王星辰健康藥房連鎖有限公司，它是一家上市公司，是全國最大的連鎖店。海王星辰統(tǒng)一整潔大方的服裝，先進的營銷模式，專業(yè)的服務(wù)，和以前的慶和堂藥店截然不同。

我是由店長一對一帶教的，必須每天拿本子和筆記錄藥店知識，并在第二天背給店長聽。專業(yè)的培訓(xùn)，標準的話術(shù)，熱情的服務(wù)，團結(jié)的隊友，我很快融入了這個團隊中。每當蘇、錫、常的領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)域經(jīng)理巡店抽背相關(guān)知識或看導(dǎo)購時，我都可以十分流利地答出領(lǐng)導(dǎo)問的相關(guān)問題，并把公司導(dǎo)購的標準話術(shù)五部曲運用到導(dǎo)購中。

由于我的出色表現(xiàn)，得到了區(qū)域經(jīng)理的好評，他說：“好好干，是做儲備店經(jīng)理的料。”頓時，我心里有說不出的高興，領(lǐng)導(dǎo)的這句話給了我很大的前進動力。

（四）第四部曲：成功當選店經(jīng)理

2011年8月15日，店長幫我報了名競選儲備店經(jīng)理。第一輪筆試，50人中留下10位。隨后，我接到了令人振奮的消息，我將參加第二輪考試。上午10點多抽簽完畢后比賽正式開始了，我第十個入場。演講完畢后，臨時又增添了一道難題，我抽到的是24號題，首先由競選者分析完畢后再由領(lǐng)導(dǎo)點評，因題目所需，還要找另一位參賽者一起演示。我和參賽者一演完，立刻得到了評審和參賽者們熱烈的掌聲。

托·富勒曾說：“一個明智的人總是抓住機遇，把它變成美好的未來?！?012年10月，我接到區(qū)域經(jīng)理的電話，我成功當選為古方店店經(jīng)理了。當時我底氣還不足，后來和家人的商量后，覺得這機會確實得來不易。就這樣，我接下了這家店。經(jīng)過大家齊心協(xié)力的努力，業(yè)績很好，我連續(xù)4次拿到了額外的獎勵。

一次次的錘煉，一次次的考驗，讓我積累著我最需要的財富。我相信，已經(jīng)奏響成長“四部曲”的我，將會在人生路上譜寫更精彩的樂曲。

湯老師：何陽同學做得很成功，敬業(yè)、心態(tài)、誠信、禮儀是職場新人成功的四大法寶，她都做到了。離開校園進入不同行業(yè)，迎接人生第一份工作的挑戰(zhàn)，面臨巨大轉(zhuǎn)型壓力。

第一，從單純的處理問題方式向復(fù)雜的人際關(guān)系轉(zhuǎn)換。新到一個單位，嶄新的生活方式、陌生的社會環(huán)境、復(fù)雜的人際關(guān)系，都讓我們感到不習慣。沒有耐心思考一些細節(jié)上的問題，因此，難以適應(yīng)、四處碰壁。

在做人方面，首先要揭掉自我標簽，低調(diào)做人，現(xiàn)代很多學生的特點是個性張揚，彰顯自我風格，追求與眾不同，這種風氣與氛圍培養(yǎng)了不少“特別”的學生，但工作崗位不是上演個人秀的舞臺，因此，剛剛邁上工作崗位的學生一定要注意自我形象問題，做事一定要低調(diào)，少說多看，盡快熟悉人際關(guān)系，融入環(huán)境。

第二，從系統(tǒng)的理論學習向多方位的實際應(yīng)用轉(zhuǎn)換。在應(yīng)屆畢業(yè)生進入單位的時候，企業(yè)都會對職場新人進行新員工入職培訓(xùn)，要多學多看，多虛心請教，才能積累工作經(jīng)驗。

第三，從散漫的校園生活向緊張的工作模式轉(zhuǎn)換。對于大多數(shù)剛剛走上工作崗位的大中專畢業(yè)生來說，除了要做好屬于自己的每一項工作，還要做自己不愿做的事情，能否做好那些自己不愿意做的事情是一個人是否成熟的標志，也是一個人能否取得人生成功的主要因素。做好自己不愿做的事，學會妥協(xié)，向職場妥協(xié)、向現(xiàn)實妥協(xié)。

同樣，萬事開頭難，我們出入職場總會遇到一些問題，我建議大家一定要良好的心態(tài)，冷靜的思考，相信人生不會一帆風順，但是風雨之后總會見到彩虹的。

主持人：謝謝湯老師的指點，要順利實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變從現(xiàn)在就要開始準備了，請愿意和大家分享入職前做好心理準備經(jīng)歷的同學舉手。（學生討論發(fā)言）

四、班主任寄語

班主任：聽完了大家和專家的解讀，我也學到了許多。我們現(xiàn)在面臨的就業(yè)形勢很嚴峻，如果不能做好準備，可能會適應(yīng)不了將來的工作。據(jù)調(diào)查，職校畢業(yè)的學生在一年內(nèi)要轉(zhuǎn)崗約2-3次，其中40%左右的學生是因為適應(yīng)不了從事的工作。日本人什么東西都可以換，但是有一樣他們會從一而終，那就是職業(yè)。所以我希望同學們將來在工作崗位上都能做到底，做出成就。

我們布置了每個人都用一句話作為將來的工作寄語，下面讓我們把它寫在心形上的工作寄語貼在墻上心靈家園一覽里，每天都能看到，并以此為動力，努力進取。

主持人：謝謝班主任，希望在座的各位都能記住湯老師和班主任的話，跟隨著一首《祝你平安》，我們本次主題活動課就在此落下帷幕了，再次感謝蒞臨指導(dǎo)的專家和老師。

【活動總結(jié)和反思】

總結(jié)：本班學生通過本次主題活動課，學到了許多與本專業(yè)相關(guān)的知識，從心理上做好了角色轉(zhuǎn)換的準備工作。同時，珍惜在校時間，努力夯實專業(yè)基本功，實訓(xùn)時也非常注意，達到了本次活動的預(yù)期效果。

反思：學生有些放不開，在一定程度上影響了活動效果，準備工作做得還是不夠充分。

參考文獻：

[1]劉治民.高等教育大眾化過程中的學生就業(yè)問題探討[J].高教探索，2005（02）.

[2]大衛(wèi)·伯恩斯.伯恩斯新情緒療法[M].北方文藝出版社，2007，7，第1版.

第3篇：藥店實習培訓(xùn)個人總結(jié)范文

藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設(shè)置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。下面由小編來給大家分享藥劑科工作心得，歡迎大家參閱。

藥劑科工作心得120__年以來，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動為契機，遵守院規(guī)院紀，不遲到，不早退。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和團體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每一天的工作是負責藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

20__年的工作方向：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際進取改善服務(wù)態(tài)度。進一步加強業(yè)務(wù)學習，把業(yè)務(wù)學習列為重中之重。進取參加院上組織的業(yè)務(wù)學習，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要異常認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，必須努力改善。

藥劑科工作心得27月1日-31日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認識都有了必須的提高。

藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有必須的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術(shù)熟練度。

為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。

管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都異常跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。

可是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去。所以，我提議各班次應(yīng)當明確人員分工，落實職責，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發(fā)生錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的職責不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象?？墒侵兴帋煹膶I(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要必須的藥理知識。

在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的平臺。

藥劑科工作心得3藥劑科201_年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟、有效的原則，共同拼搏，以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的工作作風，順利的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將201_年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟方面：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;

中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。

2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務(wù)對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。

全年沒有破損情景上報財務(wù)，給院里減少了損失。

二、服務(wù)方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。

藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設(shè)置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情景安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。

3、不斷加強專業(yè)、理論知識的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評。

三、業(yè)務(wù)方面：

1、做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。

對新進藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

3、重視藥品儲備工作，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。

4、加強衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.

5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。

四、其他方面：

1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認真總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

2、全科人員進取響應(yīng)院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務(wù)勞動。

認真學習院有關(guān)會議文件精神，進取參與推進全院各項改革措施的落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自我，不斷向上?？偠灾?，藥劑科在201_年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。

藥劑科工作心得4本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術(shù)室年終總結(jié)，能夠給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時間的藥劑科個人年終總結(jié)匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。

由于自我有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只明白個大概;經(jīng)過不斷學習，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗方面的工作

2、進取參加業(yè)務(wù)學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學習。

進取參加院里組織的業(yè)務(wù)學習，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自我每一天擠出一點時間不斷充實自我，學習有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。

3、不斷改善工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情景，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，進取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應(yīng)當禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過知識由淺至深，從理論到實踐，又經(jīng)過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

藥劑科工作心得5201_年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自我的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求，體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。限將20__年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接應(yīng)對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浜轄?a href='//xuexila.com/yangsheng/fangji/' target='_blank'>方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情景下，與病人進行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。2、經(jīng)過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人供給方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的進取性，齊心協(xié)力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每一天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情景及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省很多的進藥資金。

三、做好財務(wù)對賬工作。1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每一天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表。特殊情景理解財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準確。2、20__年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止20__年12月1日，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結(jié)算、對賬工作及時、準確，未出現(xiàn)異常。

四、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情景，作來源方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情景。

五、規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

六、做好藥房各種表格的登記。1、藥品不良反應(yīng)事件報告表：加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記。

第4篇：藥店實習培訓(xùn)個人總結(jié)范文

人力資源管理:(human resource management ,hrm)

人力資源經(jīng)理 human resource manager)

高級管理人員:(executive)

職業(yè):(profession)

道德標準:(ethics)

操作工:(operative employees)

專家:(specialist)

人力資源認證協(xié)會:(the human resource certification institute,hrci)

.

外部環(huán)境:(external environment)

內(nèi)部環(huán)境:(internal environment)

政策:(policy)

企業(yè)文化:(corporate culture)

目標:(mission)

股東:(shareholders)

非正式組織:(informal organization)

跨國公司:(multinational corporation,mnc)

管理多樣性:(managing diversity)

.

工作:(job)

職位:(posting)

工作分析:(job analysis)

工作說明:(job description)

工作規(guī)范:(job specification)

工作分析計劃表:(job analysis schedule,jas)

職位分析問卷調(diào)查法:(management position description questionnaire,mpdq)

行政秘書:(executive secretary)

地區(qū)服務(wù)經(jīng)理助理:(assistant district service manager)

.

人力資源計劃:(human resource planning,hrp)

戰(zhàn)略規(guī)劃:(strategic planning)

長期趨勢:(long term trend)

要求預(yù)測:(requirement forecast)

供給預(yù)測:(availability forecast)

管理人力儲備:(management inventory)

裁減:(downsizing)

人力資源信息系統(tǒng):(human resource information system,hris)

.

招聘:(recruitment)

員工申請表:(employee requisition)

招聘方法:(recruitment methods)

內(nèi)部提升:(promotion from within ,pfw)

工作公告:(job posting)

廣告:(advertising)

職業(yè)介紹所:(employment agency)

特殊事件:(special events)

實習:(internship)

.

選擇:(selection)

選擇率:(selection rate)

簡歷:(resume)

標準化:(standardization)

有效性:(validity)

客觀性:(objectivity)

規(guī)范:(norm)

錄用分數(shù)線:(cutoff score)

準確度:(aiming)

業(yè)務(wù)知識測試:(job knowledge tests)

求職面試:(employment interview)

非結(jié)構(gòu)化面試:(unstructured interview)

結(jié)構(gòu)化面試:(structured interview)

小組面試:(group interview)

職業(yè)興趣測試:(vocational interest tests)

會議型面試:(board interview)

.

組織變化與人力資源開發(fā)

人力資源開發(fā):(human resource development,hrd)

培訓(xùn):(training)

開發(fā):(development)

定位:(orientation)

訓(xùn)練:(coaching)

輔導(dǎo):(mentoring)

經(jīng)營管理策略:(business games)

案例研究:(case study)

會議方法:(conference method)

角色扮演:(role playing)

工作輪換:(job rotating)

在職培訓(xùn):(on-the-job training ,ojt)

媒介:(media)

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企業(yè)文化與組織發(fā)展

企業(yè)文化:(corporate culture)

組織發(fā)展:(organization development,od)

調(diào)查反饋:(survey feedback)

質(zhì)量圈:(quality circles)

目標管理:(management by objective,mbo)

全面質(zhì)量管理:(total quality management,tqm)

團隊建設(shè):(team building)

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職業(yè)計劃與發(fā)展

職業(yè):(career)

職業(yè)計劃:(career planning)

職業(yè)道路:(career path)

職業(yè)發(fā)展:(career development)

自我評價:(self-assessment)

職業(yè)動機:(career anchors)

.

績效評價

績效評價:(performance appraisal,pa)

小組評價:(group appraisal)

業(yè)績評定表:(rating scales method)

關(guān)鍵事件法:(critical incident method)

排列法:(ranking method)

平行比較法:(paired comparison)

硬性分布法:(forced distribution method)

暈圈錯誤:(halo error)

寬松:(leniency)

嚴格:(strictness)

反饋-degree feedback)

敘述法:(essay method)

集中趨勢:(central tendency)

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報酬與福利

報酬:(compensation)

直接經(jīng)濟報酬:(direct financial compensation)

間接經(jīng)濟報酬:(indirect financial compensation)

非經(jīng)濟報酬:(no financial compensation)

公平:(equity)

外部公平:(external equity)

內(nèi)部公平:(internal equity)

員工公平:(employee equity)

小組公平:(team equity)

工資水平領(lǐng)先者:(pay leaders)

現(xiàn)行工資率:(going rate)

工資水平居后者:(pay followers)

勞動力市場:(labor market)

工作評價:(job evaluation)

排列法:(ranking method)

分類法:(classification method)

因素比較法:(factor comparison method)

評分法:(point method)

海氏指示圖表個人能力分析法:(hay guide chart-profile method)

工作定價:(job pricing)

工資等級:(pay grade)

工資曲線:(wage curve)

工資幅度:(pay range)（1）    | | | | | | | |

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福利和其它報酬問題

福利(間接經(jīng)濟補償)

員工股權(quán)計劃:(employee stock ownership plan,esop)

值班津貼:(shift differential)

獎金:(incentive compensation)

分紅制:(profit sharing)

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安全與健康的工作環(huán)境

安全:(safety)

健康:(health)

頻率:(frequency rate)

緊張:(stress)

角色沖突:(role conflict)

催眠法:(hypnosis)

酗酒:(alcoholism)

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員工和勞動關(guān)系

工會:(union)

地方工會:(local union)

行業(yè)工會:(craft union)

產(chǎn)業(yè)工會:(industrial union)

全國工會:(national union)

談判組:(bargaining union)

勞資談判:(collective bargaining)

仲裁:(arbitration)

罷工:(strike)

內(nèi)部員工關(guān)系:(internal employee relations)

紀律:(discipline)

紀律處分:(disciplinary action)

申訴:(grievance)

降職:(demotion)

調(diào)動:(transfer)

第5篇：藥店實習培訓(xùn)個人總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 工作過程導(dǎo)向； 案例教學法； 常見病中西藥用藥指導(dǎo)

我國目前正值職業(yè)教育大力發(fā)展時期。目前職業(yè)教育主要存在的問題有：知識與能力模塊割裂、學習和工作難以統(tǒng)一；培養(yǎng)訓(xùn)練能力的順序不合理，影響教學效果；教育對人才市場需求反應(yīng)滯后，易出現(xiàn)人才培養(yǎng)與需求脫節(jié)；缺乏完成任務(wù)的動機，存在教與學的目標差異[1]。隨著教學改革的進一步延伸，近年來以新的教學方式為補充的綜合教學逐漸被重視，比如案例教學（CBL）、以問題為基礎(chǔ)的學習（PBL）等[2]。工作過程導(dǎo)向課程模式打破了傳統(tǒng)學科體系的框架，強調(diào)按照工作崗位的典型任務(wù)來選取教學內(nèi)容、序化教學體系。這一課程建設(shè)理念遵循了人的“職業(yè)成長規(guī)律”，克服了學科化課程體系的弊端，與高職人才培養(yǎng)目標相契合，因此已經(jīng)成為今后高職課程體系建設(shè)的發(fā)展方向和必然趨勢[3]?！冻Ｒ姴≈形魉幱盟幹笇?dǎo)》課程改革正是在這種趨勢的引領(lǐng)下進行的，旨在提高學生的綜合能力。

1 工作過程導(dǎo)向教學模式和案例教學法簡介

工作過程導(dǎo)向教學模式下的案例教學法是目前職業(yè)教育領(lǐng)域中體現(xiàn)現(xiàn)代職教理念的教學模式和方法，便于提高學生學習的主動性，并能激發(fā)學生的學習興趣、提高學生分析問題和解決問題的能力。目前此種教學模式和方法已經(jīng)開始應(yīng)用于醫(yī)藥領(lǐng)域的課程當中。在高職層次，目前主要應(yīng)用于護理專業(yè)，在藥學專業(yè)應(yīng)用尚不廣泛。

工作過程導(dǎo)向教學模式，即從實際工作崗位的典型任務(wù)出發(fā)，以完成實際工作任務(wù)所需的知識和技能為學習內(nèi)容，以培養(yǎng)工作所需的職業(yè)能力為目標的全新職業(yè)教育模式[4]。在高職藥學專業(yè)《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程建設(shè)中，以藥學專業(yè)連鎖藥店和醫(yī)院藥房的實際工作過程為主線，將完成任務(wù)所需知識和技能滲透和融合于教學過程中，使學生在完成具體工作任務(wù)的過程中掌握所需知識和技能。

案例教學法起源于19世紀20年代，是由美國哈佛商學院所倡導(dǎo)。并視為一種相當有效的教學模式[5]。案例教學法是以案例為先導(dǎo)的教學方法，通過具體案例分析來加深學生對理論知識的理解與運用，豐富課堂內(nèi)涵。張碩等[6]在神經(jīng)病學實踐教學中將案例教學法與傳統(tǒng)教學法進行了比較，結(jié)果試驗組三項專業(yè)成績及總分均高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P

在實際運用中，也參考了建構(gòu)主義理論。建構(gòu)主義認為，學習不簡單是知識由教師向?qū)W生的傳遞，不是學生被動接受知識，而是學習者依賴他們各自腦中儲存的知識，通過自己擁有的背景知識及情感因素，積極主動建構(gòu)自己的知識經(jīng)驗并進而對新知識做出合理的解釋過程[11]。針對高職層次學生的特點，通過工作過程導(dǎo)向教學模式下的案例教學法，使學生在教師精選的情景案例和規(guī)定的工作過程指引下，利用各種資訊和經(jīng)驗主動建構(gòu)新的認知。在該模式的教學中，教師主要的角色是創(chuàng)設(shè)情境和引導(dǎo)組織，而學生則是作為學習的主體，充分體現(xiàn)了學生的主體性。

2 工作過程導(dǎo)向教學模式下的案例教學法在《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程中的應(yīng)用探索

2.1 課程定位 對于高等職業(yè)教育，藥學專業(yè)培養(yǎng)的是技能型藥學專門人才，能在藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)任職[12]。在單位從事藥品生產(chǎn)、檢驗、經(jīng)營、調(diào)劑等工作。近年來，本專業(yè)就業(yè)市場對人才的需求發(fā)生了很大的變化。本專業(yè)藥學服務(wù)方向的主要就業(yè)單位――醫(yī)院藥房和零售連鎖藥店對學生能力的需求也逐漸從注重知識轉(zhuǎn)向?qū)W生能力和綜合素質(zhì)的評價。藥劑專業(yè)《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程適用于藥學服務(wù)方向為醫(yī)院藥房和零售連鎖藥店的崗位，是一門實用性非常強的技術(shù)性課程。然而此技術(shù)與需要動手的操作技術(shù)又不一樣，這種用藥指導(dǎo)的技術(shù)主要體現(xiàn)在學生的口頭表達上，而技術(shù)的訓(xùn)練則需要在學生的大腦中進行。傳統(tǒng)的基于學科課程體系的以講授為主的教學模式，僅強調(diào)學生對理論知識的掌握，與學生就業(yè)崗位素質(zhì)要求相距甚遠。因此，希望通過將工作過程導(dǎo)向教學模式下的案例教學法引入本課程，來提高學生的主動學習、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，以適應(yīng)就業(yè)崗位的需要。

2009年，筆者已經(jīng)闡明了開發(fā)《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》這門課程的必要性的問題（詳見《衛(wèi)生職業(yè)教育》2009年第27卷第11期中的《堅持能力本位課程觀，開發(fā)常見病癥的中西藥用藥指導(dǎo)新課程》），本項目是在上一課題的基礎(chǔ)上，以建設(shè)國家精品資源共享課程為目標，在對醫(yī)院藥房和零售連鎖藥店職業(yè)崗位能力要求調(diào)研的基礎(chǔ)上，進一步明確用人單位對人才的具體要求，并將醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)標準融入到課程內(nèi)容中，確定合理的知識結(jié)構(gòu)和課程模式。將工作過程導(dǎo)向教學模式下的案例教學法引入本課程，通過新模式和方法的引入，將學生今后所從事崗位的真實案例引入到教學內(nèi)容當中來。使學生在學習過程中自始至終的置身于工作情境中，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)和學生主體的地位，充分提高學生的主動學習、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決實際問題的能力。提高學生的綜合能力和素質(zhì)。從而盡可能的縮短學生今后就業(yè)的崗位適應(yīng)時間。更好的適應(yīng)藥學服務(wù)方向就業(yè)崗位的要求。

2.2 課程內(nèi)容的改革 通過藥學服務(wù)模塊社會需求和職業(yè)崗位能力要求的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前零售藥店中70%左右的藥品都是中成藥，而多數(shù)藥店是將治療相近疾病的中西藥放在一起，以便患者選擇。因此如果店員只懂西藥或者只懂中藥，服務(wù)就會不完整。在醫(yī)療機構(gòu)更是如此，同一個患者尤其是慢性病的病人，服藥種類較多，可能既有中藥也有西藥，要想很好的為患者提供藥學服務(wù)，中西藥知識都需掌握[13]。因此可以看出，藥學服務(wù)方向就業(yè)崗位需要中西藥通識的人才。

《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》這門課程就是根據(jù)執(zhí)業(yè)藥師考試要求、醫(yī)藥商品購銷員國家標準和藥店、醫(yī)院藥房的實際需要開發(fā)的。本課程通過對疾病概要、實用藥品商品知識、藥物治療學、預(yù)防保健以及中藥與中成藥課程的解構(gòu)與整合，介紹了常見病癥的特點，比較了中西醫(yī)理論對病癥的不同辨析方法，進行中西藥選擇及合理使用以及店員問病重點、預(yù)防和保健原則的講解，使學生掌握病癥用藥的規(guī)律，以及相關(guān)疾病的治療、預(yù)防及保健方法，為藥店和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的患者提供有針對性地藥學咨詢和藥學服務(wù)。本課程的特色是將中西醫(yī)與中西藥、疾病與用藥、疾病與預(yù)防保健分別結(jié)合起來，介紹疾病的問病重點，使學生對疾病及其治療有全面的了解。

2.3 課程模式的改革 《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程是一門實用性非常強的技術(shù)性課程，采用工作過程導(dǎo)向教學模式下的案例教學法，就是要給學生創(chuàng)設(shè)一個模擬的工作情景，即真實案例，通過對情境案例的分析，引出任務(wù)目標，然后通過知識的建構(gòu)，使學生能夠通過所建構(gòu)的知識來解決案例提出的問題。該教學模式具體執(zhí)行過程如下。

2.3.1 教學過程 第一步：進行任務(wù)導(dǎo)入，根據(jù)不同疾病精選案例并設(shè)置問題。第二步：根據(jù)工作過程，進行任務(wù)分析并提出解決問題所需要的知識。第三步：提出任務(wù)目標。第四步：提供并引導(dǎo)學生獲取資訊，除了教材當中的資訊外，讓學生積極拓展其他資訊如手機APP、互聯(lián)網(wǎng)資訊、圖書館資訊、期刊文獻資訊等。第五步：學生根據(jù)工作過程，以小組討論的形式完成任務(wù)，并填寫《任務(wù)評價表》。第六步：教師組織小組討論，引導(dǎo)學生通過案例掌握相關(guān)知識并獲得解決實際問題的能力，以組內(nèi)自評，組間互評的形式進行評價。

2.3.2 教學示例 以“感冒的中西藥用藥指導(dǎo)”為例。（1）進行任務(wù)導(dǎo)入。情境案例“一男子來藥店買藥，自述昨日淋雨，夜間開始打噴嚏，流鼻涕，頭痛，身體酸痛，請問藥師應(yīng)如何問病售藥？患者買藥后，藥師應(yīng)如何指導(dǎo)患者合理用藥？”（2）進行任務(wù)分析。具體過程見表1。（3）提出任務(wù)目標。通過情境案例，教師引出任務(wù)目標，學生通過情境分析找出并掌握解決本任務(wù)需要了解的知識，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。任務(wù)目標：①會初步判斷病人是否患有感冒；②會為感冒患者合理推薦中西藥物；③會對感冒患者進行正確的中西藥用藥指導(dǎo)；④會對感冒患者進行合理的預(yù)防建議。（4）提供并引導(dǎo)學生獲取資訊。教材提供的資訊：①感冒的概述、臨床表現(xiàn)及治療原則；②感冒的常用中西藥及其特點；③感冒的問病重點、用藥注意與預(yù)防。在教材提供資訊的基礎(chǔ)上，根據(jù)案例及小組成員能力的實際，用不同方法獲取更多的資訊以進行知識建構(gòu)，解決實際問題。（5）學生根據(jù)工作過程，以小組討論的形式完成任務(wù)，并填寫《任務(wù)評價表》，教師深入各組參與討論，培養(yǎng)學生解決問題的能力。（6）教師組織小組討論，引導(dǎo)學生通過案例掌握相關(guān)知識并獲得解決實際問題的能力。進行各組自評及組間互評。教師進行總結(jié)，引導(dǎo)學生了解本次學習的收獲和不足。

3 討論

3.1 學生學習方面 采用工作過程導(dǎo)向教學模式下的案例教學法的《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程已在本院藥學專業(yè)應(yīng)用兩輪。從兩輪教學的反饋來看，學生主動學習意識的強弱以及掌握前驅(qū)課程（包括生理學、疾病學、藥理學、中醫(yī)藥學等相關(guān)知識）的扎實程度與本模式的學習效果具有正相關(guān)性。對于學習基礎(chǔ)和學習習慣比較差的班級，效果不甚理想。因此，在實際教學中，對于基礎(chǔ)較好的班級在建構(gòu)知識部分可適當多采用自主學習、小組討論、師生探討的方法，而對于基礎(chǔ)較弱的班級在該部分則多使用集中講解、小組討論的方法。

3.2 教師教學方面 教師在設(shè)計案例時必須進行案例精選，經(jīng)過兩輪的教學，案例也進行了兩輪的修訂，在實際使用中，基本滿足了學生的學習需要。但在實際教學中也存在著教學時間不足，上課討論不充分等問題。目前慕課的形式開始逐步流行，通過慕課的形式作為資訊信息的重要補充，將學生可能遇到的難點和重點通過慕課形式呈現(xiàn)出來，讓學生在業(yè)余時間學習，能夠大大提高課上的效率，實際上也是一種翻轉(zhuǎn)課堂。這一教學方法打破了傳統(tǒng)教學模式，教學主體由教師變成了學生，教師成了引導(dǎo)者和參與者。課堂時間主要用于安排學生分組討論，對課前觀看的視頻內(nèi)容提出個人問題和看法，教師引導(dǎo)學生發(fā)現(xiàn)和解決問題。這一模式下知識的傳授放在了課后，交給了學生：知識的內(nèi)化放在了課堂，由教師和學生共同完成[14]。鮑丹等[15]對高校教師翻轉(zhuǎn)課堂教學模式進行了需求性分析，結(jié)果表明此種教學模式對于絕大多數(shù)的參與教師來說是愿意接受和使用的，并能在實際運用過程中提升其知識水平和自信度，與此同時在線學習社區(qū)的建立，對初用教師的教學指導(dǎo)，以及廣泛地分享實際教學經(jīng)驗也是推動其發(fā)展的重要支撐因素。

3.3 用人單位反饋方面 在對用人單位訪談后了解到，運用工作過程導(dǎo)向教學模式下的案例教學法培養(yǎng)出來的畢業(yè)生在崗位磨合時間、藥學服務(wù)水平及繼續(xù)學習能力方面都優(yōu)于傳統(tǒng)教學法培養(yǎng)出來的學生。用人單位經(jīng)過很短時間的培訓(xùn)后，畢業(yè)生即能獨立勝任工作。顯示本教學法切實能夠提高學生分析問題和解決問題的能力和水平，并給予了其繼續(xù)學習的平臺，有利其后續(xù)的專業(yè)發(fā)展。

總之，采用工作過程導(dǎo)向教學模式下的案例教學法的《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程適合于高等職業(yè)學校的特點，以藥學服務(wù)內(nèi)容為根本，以工作過程為導(dǎo)向，以典型案例為載體，根據(jù)崗位的需求和學生特點進行課程改革，對于培養(yǎng)學生的綜合能力有較大的幫助。

參考文獻

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第6篇：藥店實習培訓(xùn)個人總結(jié)范文

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，這也是工作總結(jié)的一部分，那么學校招生老師的年終總結(jié)范文有哪些呢?下面是小編為大家?guī)淼淖钚?020年招生工作總結(jié)優(yōu)秀范文，歡迎大家查閱!

2020學校招生工作總結(jié)12020年在學校黨支部、校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在學校各科室的通力協(xié)作和幫助下，我們按照學校的統(tǒng)一部署和要求,認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，認真學習實踐科學發(fā)展觀,努力提高思想自覺性，不斷提高工作水平和效能;進一步解放思想，更新觀念，開拓進取，全體科室人員團結(jié)協(xié)作共同努力，較好完成了今年的各項工作任務(wù)。

今年招生人數(shù)1080人;完成了自治區(qū)扶貧開發(fā)辦公室下達給我校的貧困村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)工作任務(wù)450人，(大石山區(qū)250人，非大石山區(qū)200人);頂崗實習安置率100%，畢業(yè)生就業(yè)率達98%。現(xiàn)將一年的科室工作總結(jié)如下：

生源是辦學的基本條件，招生是硬指標，它直接關(guān)系到學校的生存與發(fā)展。由于種種原因，招生出現(xiàn)了諸多的不利因素，招生市場競爭激烈，生源之爭已達到了白熱化程度，招生形勢非常嚴峻。為了搞好招生工作，完成招生任務(wù)，我們繼續(xù)發(fā)揚“四千”精神，不畏艱難，克服了重重困難，想盡辦法招生。從招生方案的修訂、招生簡章的精心制作，招生對策、招生的宣傳發(fā)動，組織生源、新生入學到錄取審批等都做了大量的、卓有成效的工作。重點做了以下幾方面工作：

1、繼續(xù)成立招生工作組，分工落實，確保招生工作的順利實施：根據(jù)今年的招生方案，抽調(diào)部分責任心強、吃苦耐勞、社會關(guān)系多、有招生能力的教職工組成招生工作組，任務(wù)到人，分片負責，大家團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，為完成招生工作任務(wù)提供了有力的保證。

2、廣泛宣傳，擴大知名度：我們精心制作了_年的招生簡章，在全區(qū)14個市教育局出版的招生指南上刊登;

在廣西日報上刊登學校的招生信息;今年我們共印制發(fā)放招生簡章、宣傳資料近10萬份;制作招生宣傳展版3個;我們還利用社會招生人士、學校網(wǎng)站、電話、短信、電視廣告、通過郵政郵寄學校招生簡章資料等方式和手段宣傳學校，進行了多渠道、多形式的宣傳，有利地促進了招生工作;使考生及家長能夠多方面、全方位對學校有更全面的了解。這些措施對于宣傳學校，擴大學校的知名度，吸引和擴大生源起到了重要的作用。

3、與時俱進，大膽創(chuàng)新。

今年招生我校沒有制定出臺招生優(yōu)惠政策，加之校園面積小、硬件設(shè)施不足，與校園面積大、硬件設(shè)施好、有各種吸引人的招生優(yōu)惠條件辦法的中職學校對比，我們的競爭處于劣勢。為此我們揚長避短大膽創(chuàng)新：

(1)用對南寧附近中學報讀我校的學生，安排他們在暑假期間進企業(yè)打工，掙第一學期的學習費用的辦法;

(2)對校企合作訂單培養(yǎng)，企業(yè)資助學費的宣傳;

(3)扶貧資助政策宣傳;

(4)采用就業(yè)典型事例促招生的宣傳方式，使招生宣傳更具特色，更具感染力和說服力。我們把近幾年畢業(yè)生的就業(yè)情況按姓名、生源地、畢業(yè)中學、就讀專業(yè)、畢業(yè)時間、就業(yè)單位，工資收入等內(nèi)容制成表格資料，分發(fā)到初三班主任、學生、家長手上進行宣傳。通過形式多樣的宣傳吸引了不少學生報讀。其中良慶鎮(zhèn)中、劉圩中學、金陵中學、隆安一中等各有20-50人報讀我校，一所中學里有十或十幾個學生報讀我校的就更多了，收到了很好的效果。

4、發(fā)揚“四千精神”深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，積極組織生源。

積極與各級教育局招生辦聯(lián)系，營造和諧的招生環(huán)境，堅持深入各地，加強對中學的直接宣傳，與初三班主任座談、到班上向?qū)W生宣講，利用家長會進行宣傳，組織學生來校參觀等。招生組成員不畏酷暑、日曬雨淋，經(jīng)常早出晚歸，犧牲許多休息時間，接待各中學老師組織學生來校參觀考察48批次共569人。深入中學及鄉(xiāng)村共350多個(不完全統(tǒng)計)。

5、認真做好考生和家長的接待工作：學校招生辦公室是一個對外聯(lián)系和接待的窗口，服務(wù)質(zhì)量的好壞會影響學校的聲譽，影響到學校招生工作的成敗。

我們要求全體招生工作人員統(tǒng)一認識，加強服務(wù)意識的教育，在解惑答疑咨詢方面做到熱情、耐心，有問必答，有信必回。待人接物方面做到熱心、細致、周到、快捷,確保招生工作的順利開展，20_年共計接待2800多名學生及家長。

2020學校招生工作總結(jié)2根據(jù)縣教育局指導(dǎo)精神，我校今年高中招生工作堅持從學?？沙掷m(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，力求認識到位，組織到位，措施到位，落實到位。高標準嚴要求地完成了x年招生工作?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、基本情景

1、認真做好招生宣傳工作。

我校針對x年的招生形勢，提前準備招生宣傳工作。學校在x年底就召開了專題行政會議;x年3月，校行政會將招生工作人員分成若干小組，隨后，由校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)，分赴各初級中學進行宣傳;x年7月，在填報志愿之際，校長親自帶領(lǐng)工作人員到各初級中學開展招生宣傳。

2、進取配合招辦做好招生錄取工作。

上級要求今年我校招收名高一新生(其中正式生510名，擇校生90名)，招辦錄取正式新生545人，我校立即組織人員填寫了通知書并組織人員親自送到各初級中學。開學實際報到的學生僅有407名新生，有138人未報到。為完成上級下達的招生指標，學校與招辦聯(lián)系，招辦補錄了55名新生，學校招收了139人(含擇校生)。在開學初共招收601名高一新生。

由于部分發(fā)放通知書的學生在開學兩周后才陸續(xù)來就讀或提出保留學籍申請，截止目前，高一新生實際已達629人(其中擇校生為90人)，另有留級生7人。超額完成了上級下達的600人招生計劃。

二、存在問題

1、招收人數(shù)到達629人，比指標多招收了29人。

2、招生過程中，由于新生陸續(xù)前來報到，故新生數(shù)據(jù)未能及時統(tǒng)計上報招辦。

3、由于不良的招生競爭，致使我校已錄取的部分學生流失。

補錄學生成績堪憂，擇校生的成績就更是低的可憐。

三、整改措施及今后打算

1、進一步領(lǐng)會上級文件精神，加強招生工作，成立招生領(lǐng)導(dǎo)小組。

明確分工，職責到人，各司其職，各負其責，確保招生工作的有序進行。

2、繼續(xù)嚴格執(zhí)行“三限制”政策。

嚴格把好學籍保留關(guān)。

3、加強和上級領(lǐng)導(dǎo)部門的聯(lián)系，掌握招生中的最新動態(tài)。

4、隨時和招辦聯(lián)系，核實錄取新生的數(shù)據(jù)，在規(guī)定時間內(nèi)完成了新生學籍的注冊和上報。

5、加強與縣內(nèi)各初級中學的聯(lián)系，進取做好招生宣傳動員工作。

進一步加大招生宣傳力度，進一步完善獎勵制度，吸引優(yōu)質(zhì)生源。異常要加強對已發(fā)放通知書的新生的宣傳動員工作，使新生能及時報到注冊。

6、進一步增強招生工作人員的職責心，做到規(guī)范操作，精心組織，認真實施。

2020學校招生工作總結(jié)3一、在思想上，熱愛自己的工作崗位，積極服從與尊重學校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，盡職盡責，積極主動的做好每一項工作。

二、在工作能力上，我感覺招生工作是最鍛煉人的，在招生的工作中，我吸取往年的經(jīng)驗教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗帶到工作當中，以更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

三、注重宣傳,面對招生越來越激烈的嚴峻形勢，我把我們學校的招生簡章發(fā)給我身邊朋友，讓他們知道我們學校老師對每個學生負責的態(tài)度。我還通過學生聯(lián)系到了他們身邊的同學，讓他們幫我宣傳招生，在學校安排我家訪和電訪時我還讓家長幫助我宣傳招生,針對家長提出的疑問做了合理的解釋，這對于我的工作起到了一定的作用。

四、我覺得招生工作是教育教學工作的重要組成部分。招生工作的問題和矛盾同教育改革和發(fā)展密切相關(guān)?；仡欉^去，通過相關(guān)部門和各學校的共同努力，我校招生取得了一定的成績，我也清醒地看到招生工作中存在的困難和問題。

總之，我認為招生是個學習的過程，要多向他人學習，特別要向有經(jīng)驗的招生人員學習，了解在招生過程中的難題，以及處理問題的方法。我覺得無論做什么事，心態(tài)很重要，如果怕吃苦、怕困難，什么事也做不成，好的心態(tài)可以讓你走向成功。

2020學校招生工作總結(jié)4時光荏苒，伴隨金秋的收獲，我校的招生工作也接近尾聲，詳細回顧這一年的招生工作，由于領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和高度信任，我做了很多工作，充實許多也學到很多。在李科長以及同事的關(guān)心、幫助下，努力做到熱愛本職工作，恪盡職守，以務(wù)實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱度，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠做到熱愛自己的工作崗位，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己工作的一切事業(yè)。主動服從與尊重學校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，自覺遵守各項法規(guī)與規(guī)章制度，與同事團結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，一心為學校的新發(fā)展貢獻自己的努力。

二、工作能力及工作作風方面

本人進入學校到招生辦工作已有兩年的時間，基本熟悉招生的業(yè)務(wù)和知識，具有一定的交際和公關(guān)能力，組織協(xié)調(diào)和開拓創(chuàng)新能力以及分析、研究、解決和處理實際問題的能力

作風：具體在工作當中，能嚴格要求自己，恪盡職守，主動主動，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)同志，樂于助人，以高度的責任心，力求做好每一項工作。主動主動創(chuàng)新等等

三、全面完成招生的各項工作任務(wù)

1、宣傳工作是招生工作的重要環(huán)節(jié)，是溝通學校、招生部門和考生及社會的橋梁，是外界了解我校最直接的途徑。

年初我們就可以開始投入簡章制作，我通過以往收集的圖片配合提供圖片材料，

2、負責內(nèi)蒙古職業(yè)技術(shù)學校聯(lián)合辦學的部分聯(lián)系工作及黑龍江省、內(nèi)蒙古招生資訊的簡章編輯及刊登工作。

3、對于我校來說，我個人認為當今諸多形式的醫(yī)療衛(wèi)生對口單位，比如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、診所、藥店等，都是醫(yī)藥工作者匯集的地方，來我校就讀的學生將成為醫(yī)護工作者的未來就業(yè)優(yōu)勢，所以藥店就成為我校市區(qū)招生宣傳的重要一部分。

我和劉洋深入全市各大藥店，通過細致周到、熱度耐心地講解，得到了藥店工作人員的高度認可，提升了我校知名度。共對70余家診所藥店進行宣傳。這一方法的實施，也使我校招生宣傳工作又開辟了一項新的途徑。

4、設(shè)立咨詢招生辦公室并有老師在招生辦值班是學校面向社會的一個重要宣傳窗口。

招生老師應(yīng)該在招生前主動研讀父母心理，增強溝通技巧方面的訓(xùn)練定期互相交流招生宣傳體會。在招生時做好招生咨詢和接待工作。為了使咨詢、接待工作有更好的效果，招生辦的每一個老師應(yīng)該認真熟悉招生政策，讓父母“帶著疑問來，懷揣滿意歸”。從招生期開始準備開始到招生結(jié)束期間放棄節(jié)假日，招辦始終保證有教師值班并且主動延長上班時間歷時近8個月，保證生源“上得來、留得住”。

5、在下社區(qū)宣傳及值班過程中負責發(fā)放綬帶，白簾，簡章及時回收。

6、迎新工作，作為二校區(qū)迎新工作主力，組織協(xié)調(diào)報名程序，幫助協(xié)助的教師做好學生報名的準備工作，例如講解的方法，報名的程序等等，保證迎新工作的順利完成。

迎新工作可以依靠我們的老生進行。

7、招生辦通過相關(guān)方法了解報考高職中專類的考生及輟學在家的學生的聯(lián)系電話，我們通過撥打電話方法讓考生了解我校，為考生提供考試信息并指導(dǎo)學生報考。

8、對生源來源方法、各地區(qū)生源數(shù)量、各地區(qū)生源分布比例等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行細致統(tǒng)計分析作為20_年招生獎勵及科學決策20_年招生工作打下堅實基礎(chǔ)。

本年度的主要工作如下：

根據(jù)我校的自身情況，效仿省外高校招生的方法，采用設(shè)點招生的方法。我們通過各種形式動員全系教職工參與招生的宣傳工作，把教師切身利益、專業(yè)涉及人員的利益同學校發(fā)展掛鉤，理順招生工作與學校的發(fā)展和自身利益的關(guān)系。增強教職工的危機感和主人翁認識，激發(fā)大家關(guān)心、參與招生宣傳工作的熱度，使全系上下主動關(guān)注招生進程，主動出謀獻策，共同拓寬生源渠道。

2020學校招生工作總結(jié)5_年的招生工作已過半，現(xiàn)將過去的招生工作總結(jié)如下：

一、_年上半年招生工作過程回顧

(一)打響招生工作“_X”：在過去的8年中，每一年的年末和年初都是我一年來工作最花心血的時段，而_年年末至20_年初也不例外。在_年年年末的時候，我_地回顧了_年年的招生工作運作過程，詳細分析總結(jié)出來的數(shù)據(jù)，進行_進而_出招生過程的“_”。_年年_月份率先帶領(lǐng)一批_年X的_進行回訪_，20_年的招生第一槍就這樣打響了，做到“_”的第一步。

(二)深入“_”，摸清“_”，詳細繪制出“_戰(zhàn)況地圖”：X月末攜帶_印制的_招生_材料和筆記本_我所負責的_地區(qū)，嚴格以__做好_工作為基本工作準則，第一時間_各個_的詳細數(shù)據(jù)，根據(jù)swot分析方法進行矩陣式戰(zhàn)術(shù)分析，在知己的基礎(chǔ)上逐漸達到“知彼”。

(三)打好“_持久戰(zhàn)”：根據(jù)前期的“_戰(zhàn)況地圖”扎實展開招生的_工作，充分借助_這一現(xiàn)代溝通手段，利用_、_、_、_與__、_X、_、_進行溝通，結(jié)合心理學知識，展開營銷學中最新的拉-登營銷戰(zhàn)術(shù)。

(四)全力進行“_”：抓住契機，以__為切入點，全力準備好20_年招生決戰(zhàn)的全部事宜。在_的時候，完全改變網(wǎng)絡(luò)報考志愿無法與_的這一局面，“__”，以_大會為形式，吸引_到現(xiàn)場徹底改變_X的傳統(tǒng)營銷策略，全力運用“中國古代營銷之母”李子昂的摔琴賣字戰(zhàn)術(shù)，進而取得決戰(zhàn)的初步勝利。

二、取得的點滴成績

(一)20_年_地域填報志愿第一志愿填報總?cè)藬?shù)突破300人。

(二)20_年全院錄取的考生文理科分出自我所負責的_地區(qū)，其中文科分為_X分，錄取專業(yè)是__、理科分為__X，錄取專業(yè)是__。

(三)20_年_地域招生錄取總?cè)藬?shù)突破230人。

(四)20_年所負責的_總報名人數(shù)突破50人。

(五)20_年個人招生錄取總?cè)藬?shù)位居全院第一。

三、招生工作經(jīng)驗和策略

(一)充分利用_X的先進科學溝通手段：在過去一年_咨詢解答的基礎(chǔ)上，進而豐富_宣傳戰(zhàn)術(shù)，通過豐富_戰(zhàn)術(shù)，把_咨詢方法做透、做精、做細、做實。比如：自建_和_的結(jié)合;_的定時、定量、定質(zhì)發(fā)送;_的良好運用等等

(二)鉆研營銷學、心理學、公共關(guān)系學知識并運用到招生工作中：首先是改變傳統(tǒng)營銷學推銷為魂的模式，把全新的“拉-登營銷戰(zhàn)術(shù)”引進到招生工作中來;其次是充分發(fā)揮心理學中首因效應(yīng)、近因效應(yīng)等心理學知識，在招生工作中全力推行;再次是提煉現(xiàn)代公共關(guān)系學中有利于招生工作的知識片段，為招生工作鋪路架橋。

(三)事必躬親做好_工作：_工作要以_為中心，而招生工作也應(yīng)如此，而事必躬親地去做_工作更是招生實踐中一切以_為中心的訴求點。例如：平時與_的溝通，包括與_的溝通都至關(guān)重要。

(四)明白細節(jié)決定成敗的重要性：把握招生工作的整個過程，撲捉招生過程的每一個細節(jié)，力爭做到方法不斷創(chuàng)新、策略適時調(diào)整、戰(zhàn)術(shù)持續(xù)改進。例如：如何應(yīng)對_，針對于此進行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整、改變、創(chuàng)新，提煉出適合自己的招生_技巧。

(五)不要把所有雞蛋都放在一個籃子里：改變工作方法從一而終的模式，試著學會開墾“_試驗田”。例如：自己所負責的各個地域的_方法應(yīng)不同，進而自己所負責地域各個_方法不同，以至于自己所負責地域__的_方法達到不同。

(六)吸取集體智慧的結(jié)晶，提煉團隊精華：人多力量大，我認為他說的這句話不僅僅是從數(shù)量說的，我們應(yīng)該從更深入的角度去分析，那就是十個臭皮匠頂一個諸葛亮的道理。例如：時刻留意集體中各個成員的工作_方法進行分析提煉為我所用;與團隊多交流，學會傾聽，相信一定有你驚喜的東西值得你去“收藏”、“把玩”、“收獲”。

四、下一步招生工作計劃

(一)做好_工作，提高錄取新生的報到率。

(二)充分利用_這一契機，_201_年招生工作_。

(三)安撫_，做好__工作，穩(wěn)定__，為建設(shè)和諧校園、創(chuàng)建品牌學院盡一份自己的綿薄之力。

(四)做好20_年的招生_工作。

五、工作的一點感悟

第7篇：藥店實習培訓(xùn)個人總結(jié)范文

這次全縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)暨勞動保障工作會議，主要任務(wù)是貫徹落實全國、全省、全市勞動保障工作會議精神，總結(jié)工作，表彰先進，分析形勢，部署任務(wù)，動員各方面力量，按照科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，進一步做好新形勢下的勞動保障工作。剛才，會議表彰了去年全縣勞動保障工作先進集體和先進個人，并簽訂了今年勞動保障工作目標責任書。首先，我代表縣政府向受到表彰的先進集體和個人表示熱烈地祝賀下面，我講四個方面的問題。

一、開拓進取，求真務(wù)實，去年全縣勞動保障工作成效顯著

××××年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動和社會保障局的關(guān)心支持下，全縣勞動保障工作以“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持就業(yè)再就業(yè)工作“兩手抓”，進一步鞏固“兩個確?！?，加快社會保障體系建設(shè)，切實維護勞動者合法權(quán)益，各項工作取得了新進展。集中體現(xiàn)在“兩個加強”、“兩個擴大”、“兩個推進”。

一是就業(yè)再就業(yè)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作進一步加強。通過認真貫徹落實就業(yè)再就業(yè)的各項扶持政策，積極開展再就業(yè)培訓(xùn)，強化就業(yè)再就業(yè)服務(wù)，全縣通過各種渠道安置就業(yè)再就業(yè)人，其中安置下崗失業(yè)人員人，大齡困難群體人，分別完成市政府任務(wù)的％、％、％。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作，以增加農(nóng)民收入為目標，以制度創(chuàng)新為突破口，以擴大勞務(wù)輸出為主渠道，以強化農(nóng)村勞動力培訓(xùn)為著力點，實現(xiàn)農(nóng)村勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)有序轉(zhuǎn)移。勞務(wù)輸出人，完成市政府下達任務(wù)的，其中組織輸出人，自發(fā)外出務(wù)工人。

二是社會保險參保單位和人數(shù)進一步擴大。截止××××年底，全縣參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險單位達到戶，參保人數(shù)增加人，達到萬人；機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險參保單位戶，人數(shù)達到萬人；農(nóng)村養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到萬人；各項保費收入總額達到億元，支出總額達到余萬元，確保了全縣離退休人員的養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。

三是勞動保障監(jiān)察和勞動保障爭議仲裁工作穩(wěn)步推進。勞動監(jiān)察部門對全縣家用人單位實施了年檢，涉及勞動者萬人，下達《責令改正通知書》份，責令補繳社會保險費萬元，社會保險擴面人，督促補簽勞動合同人。受理舉報投訴案件件，結(jié)案率達以上。勞動仲裁部門積極穩(wěn)妥處理勞動爭議案件件，案件標的萬元。鑒定勞動合同份，促進了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

我們?nèi)〉眠@些成績，關(guān)鍵在于堅持了以人為本，牢固樹立了科學的發(fā)展觀，始終把維護人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，在政策制定和實際行動上體現(xiàn)了求真務(wù)實和執(zhí)政為民的指導(dǎo)思想。實踐證明，只要我們真正踐行“三個代表”重要思想，就會得到群眾的真心擁護，我們的各項工作就會得到順利推進。

二、認清形勢，提高認識，增強做好勞動保障工作的責任感和緊迫感

今年是貫徹落實科學發(fā)展觀、鞏固宏觀調(diào)控成果、保持經(jīng)濟社會良好發(fā)展態(tài)勢的重要一年，也是全面實現(xiàn)“十五”目標、為“十一五”發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年?？偟目矗龊媒衲陝趧颖Ｕ瞎ぷ骶哂性S多有利條件。一是我縣已進入新一輪的跨越式發(fā)展和加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整時期。隨著“工業(yè)立縣、工業(yè)強縣”戰(zhàn)略的落實，經(jīng)濟增長對就業(yè)增長的拉動作用將會越來越明顯，社會保障的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會條件將會越來越好。二是從中央到地方，都把勞動保障工作作為全局工作的重中之重。中央連續(xù)兩年頒布了一號文，把轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力作為增加農(nóng)民收入的重要措施。省、市、縣都把擴大就業(yè)，促進再就業(yè)，建立健全社會保障體系作為中心工作之一，把新增就業(yè)崗位和控制失業(yè)率納入國民經(jīng)濟宏觀調(diào)控的重要目標。三是積極就業(yè)政策和再就業(yè)扶持政策的效應(yīng)將進一步釋放。各級財政扶持資金普遍增加，各項扶持政策進一步落實，就業(yè)再就業(yè)和農(nóng)民工轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)全面加強，再就業(yè)援助服務(wù)體系更加健全完善，就業(yè)再就業(yè)的政策環(huán)境更加有利。這些都為我們做好今年的工作提供了有力支持。同時也要充分認識我縣勞動保障工作面臨的嚴峻形勢。一是就業(yè)壓力仍然較大。下崗失業(yè)人員再就業(yè)、改制企業(yè)職工安置、大中專畢業(yè)生就業(yè)、城鎮(zhèn)退伍復(fù)員軍人政策性安置、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移等諸多工作交織在一起，就業(yè)、再就業(yè)工作壓力較大。二是勞動者素質(zhì)較低。從就業(yè)再就業(yè)結(jié)構(gòu)看，勞動力素質(zhì)與新增就業(yè)崗位要求不相適應(yīng)的問題仍然突出。三是部分單位特別是省市屬企業(yè)改制緩慢，社會保險費欠繳逐年上升，各項基金支付壓力越來越大。一些非公有制經(jīng)濟負責人對社會保險工作重視不夠，認識不足，導(dǎo)致社會保險參保面窄，擴面進展緩慢。四是拖欠工資、因工傷亡事故得不到妥善解決的情況時有發(fā)生，職工合法權(quán)益保護工作亟待加強；勞動保障監(jiān)察執(zhí)法設(shè)施缺乏，執(zhí)法檢查環(huán)境不佳等等。要切實解決這些問題，需要進一步加大政策和工作的力度。各級各部門要從實踐“三個代表”重要思想、樹立和落實科學發(fā)展觀、加強執(zhí)政能力建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的高度，認真貫徹落實全國、全省、全市勞動和社會保障工作會議精神，統(tǒng)一思想，提高認識，明確方向，進一步增強做好勞動保障工作的責任感和緊迫感。

三、明確目標，突出重點，統(tǒng)籌做好今年的勞動保障工作

今年勞動保障工作的指導(dǎo)思想是以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學的發(fā)展觀，堅持以人為本，以落實勞動保障政策為主線，以強化就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)為手段，以加大資金投入為保證，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，大力促進就業(yè)和再就業(yè)；整合培訓(xùn)力量，擴大職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)模，提高農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力整體水平；進一步加快完善社會保障體系；加強依法行政，切實維護勞動者合法權(quán)益，努力實現(xiàn)勞動保障事業(yè)的全面持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

任務(wù)目標是：城鎮(zhèn)安置就業(yè)人，其中安置下崗失業(yè)人員人，就業(yè)困難群體人；勞務(wù)輸出完成人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在以內(nèi)；企業(yè)養(yǎng)老保險征繳總額達到萬元，當期收繳率達到，清欠率達到。

工作重點：（一）加強就業(yè)培訓(xùn)，進一步做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作。做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作，關(guān)系全縣城鄉(xiāng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和勞動力資源結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，關(guān)系廣大農(nóng)民群眾生活水平的提高，關(guān)系農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不僅是一個經(jīng)濟問題，也是一個重大的政治問題，有著深遠的意義。總理在十屆人大二次會議的政府工作報告中指出“要加強農(nóng)民工培訓(xùn)，多渠道擴大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)”，在十屆人大三次會議的政府工作報告中指出“要多渠道轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力”，總理連續(xù)兩年在政府工作報告中專題提出這項工作，最有力地說明了勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的重要性。為做好這項工作，縣政府出臺了《關(guān)于加強農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)工作的意見》，一是要充分利用現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源。勞動和社會保障、教育、農(nóng)業(yè)、財政等有關(guān)部門要通力協(xié)作，緊密配合，把多頭分散的培訓(xùn)力量集中起來統(tǒng)一使用，積極推進農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)工作。在充分發(fā)揮縣勞動就業(yè)訓(xùn)練中心和縣職業(yè)中專職業(yè)技能培訓(xùn)主渠道的基礎(chǔ)上，把縣技校、教師進修學校、衛(wèi)校、體校、農(nóng)廣校和其他社會培訓(xùn)機構(gòu)作為培訓(xùn)基地，充分利用這些社會培訓(xùn)資源，走優(yōu)勢互補、聯(lián)合辦學的路子，進行分散培訓(xùn)，各培訓(xùn)基地提供師資、場地、設(shè)備、實習材料等，并進一步改革專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、教學內(nèi)容、教學方式及管理模式，強化產(chǎn)學結(jié)合、校企合作。二是要建設(shè)一批能起示范和帶動作用的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地。縣職業(yè)中專、農(nóng)廣校要先行一步，積極申報成為“勞動訓(xùn)練培訓(xùn)基地”，勇于承擔培訓(xùn)任務(wù)。同時，不管公辦、民辦，只要符合條件，鼓勵支持社會各方面力量開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作。充分利用現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源，按照市場運作的機制，多領(lǐng)域開展培訓(xùn)，實現(xiàn)全方位競爭。三是突出培訓(xùn)重點。今年要重點開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)，全縣人的職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)必須完成，同時要積極探索培訓(xùn)機制，為我縣大規(guī)模開展培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。—年，要建立健全農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)機制，加大農(nóng)村人才資源開發(fā)力度。年以后，要擴大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)層次，使農(nóng)村勞動力的科技文化素質(zhì)總體上與我縣現(xiàn)代化發(fā)展水平相適應(yīng)。四是增加資金投入，實行陽光操作，確保培訓(xùn)工作順利開展。今年縣財政安排萬元的專項資金，專門支持農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作。財政安排的培訓(xùn)資金，只能用于參加轉(zhuǎn)移培訓(xùn)農(nóng)民的補貼，真正讓農(nóng)民受益，要確保?？顚Ｓ茫瑖澜亓艉团灿?，提高使用效益。版權(quán)所有

（二）采取多種措施，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)。一是堅持以經(jīng)濟發(fā)展促進就業(yè)增長，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)良性互動。要把發(fā)展經(jīng)濟作為解決就業(yè)和再就業(yè)問題的根本途徑，大力發(fā)展就業(yè)潛力大的勞動密集型產(chǎn)業(yè)、非公有制經(jīng)濟、第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)，積極開辟公益性就業(yè)崗位，繼續(xù)抓好再就業(yè)重點企業(yè)，培育相對穩(wěn)定的就業(yè)渠道。二是堅持以政策扶持促進就業(yè)增長。對于招收下崗失業(yè)人員達到規(guī)定比例的企業(yè)和從事個體經(jīng)營的下崗失業(yè)人員，工商、稅務(wù)部門要繼續(xù)給予相應(yīng)的稅費減免。對于新開辟的服務(wù)性崗位，特別是政府開發(fā)、財政投入的公益性就業(yè)崗位，要優(yōu)先安置“”人員，并落實社會保險補貼、崗位補貼等優(yōu)惠政策，促進其實現(xiàn)再就業(yè)。三是堅持以市場體系建設(shè)促進就業(yè)增長。要按照就業(yè)服務(wù)體系制度化、專業(yè)化和社會化的目標，繼續(xù)加強勞動力市場的科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化建設(shè)，搭建縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)平臺。同時，要進一步加強對外勞務(wù)協(xié)作，大力開拓省外、國外勞務(wù)市場。要采取積極措施，鼓勵用人單位更多地吸納大中專畢業(yè)生、城鎮(zhèn)退伍軍人，努力形成企業(yè)用人到市場、個人求職找市場的格局。要運用相關(guān)政策支持，引導(dǎo)和幫助城鎮(zhèn)新成長勞動力參與市場競爭就業(yè)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)。

（三）繼續(xù)推進社會保障體系建設(shè)。社會保障體系是社會“穩(wěn)定器”。建立完善的社會保障體系是建設(shè)有中國特色社會主義的必然要求，也是確保各項改革順利推進的堅實基礎(chǔ)，必須大力加強，不斷完善。一是狠抓社保擴面。社保覆蓋面不斷擴大是社會進步的重要標志之一，也是所有制結(jié)構(gòu)調(diào)整、就業(yè)形式多樣化的客觀要求。各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部特別是企業(yè)負責人要適應(yīng)形勢發(fā)展，切實把社會保險擴面工作列入重要議事日程，擺在突出位置，像抓計劃生育、招商引資一樣抓緊抓實，要充分抓住我縣經(jīng)濟加快發(fā)展的有利時機，進一步強化綜合措施，以私營、個體、靈活版權(quán)所有就業(yè)人員為重點，依法擴大養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷保險覆蓋范圍，使更多的人享有基本社會保障。二是切實抓好基本養(yǎng)老保險費的征繳，加強企業(yè)欠費的清理追收，增強基本養(yǎng)老保險基金的承受能力。要依法強化社會保險基金征繳和稽核力度，特別對收繳重點和薄弱環(huán)節(jié)實施重點監(jiān)督，建立企業(yè)參保繳費的誠信制度，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，努力提高征收率，做到應(yīng)收盡收。企業(yè)每年要向本單位職工公示全年養(yǎng)老保險費繳納情況。勞動保障部門要加強養(yǎng)老保險的征繳監(jiān)察、稽核和檢查力度，重點解決當前存在的漏報、瞞報繳費人員和欠繳職工保險費的問題。要按照國家規(guī)定，嚴格控制職工減員。要綜合運用行政、法律、經(jīng)濟等手段強化征繳，通過新聞媒體定期公布征繳工作情況，對欠費大戶要實行動態(tài)管理、跟蹤追繳；對惡意欠費的單位，要申請法院強制執(zhí)行。要把企業(yè)依法參保、按時足額繳納養(yǎng)老保險費納入信用管理，對拒不參保、惡意欠費的單位，在通過新聞媒體公開曝光的同時，將參保繳費情況向工商、稅務(wù)、外經(jīng)貿(mào)、銀行等相關(guān)部門通報，降低其信用度。拖欠社會保險費的要加收滯納金；拒不整改的，予以行政處罰。要把企業(yè)的繳費情況作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人業(yè)績考核的重要指標，完不成任務(wù)的不能晉級、評為先進和獲得年終獎金。三是全面推進醫(yī)療保險工作。目前醫(yī)療保險存在的問題是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)還沒有按縣里的要求加入醫(yī)療保險。凡沒有參保的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各企業(yè)要采取有效措施，想盡辦法，壓縮支出，擠出資金，在今年內(nèi)完善職工醫(yī)療保險。同時，縣醫(yī)保辦要做好相關(guān)的服務(wù)工作，強化定點醫(yī)院、定點藥店的基礎(chǔ)管理，及時支付符合條件的參保人員的醫(yī)療保險費，構(gòu)筑公開、公正、透明的醫(yī)療保險體系。四是進一步健全管理制度。要努力在健全管理組織、增強服務(wù)功能、樹立管理服務(wù)新理念方面有新發(fā)展，不斷增強社會保險基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，不斷增強管理服務(wù)科學化、規(guī)范化、標準化，進一步完善業(yè)務(wù)工作流程，提高社會化管理服務(wù)水平。

（四）加大勞動保障執(zhí)法力度，切實維護勞動者合法權(quán)益。社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，必須依靠法制建設(shè)，強化法律手段，充分保障勞動者的合法權(quán)益。一是進一步加強勞動關(guān)系調(diào)整工作。有關(guān)部門要充分發(fā)揮職能作用，妥善處理國有企業(yè)改革改制中的勞動關(guān)系問題。進一步加強勞動合同和集體合同管理，完善勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制，推進規(guī)范化、法制化建設(shè)。二是切實加強勞動爭議處理工作。進一步推行公開審理制度，加強仲裁庭建設(shè)和案件審理的流程管理，提高仲裁辦案效率和辦案質(zhì)量。健全勞動爭議預(yù)防機制，加強勞動爭議調(diào)解工作，為勞動者維權(quán)提供有效保障。三是加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。今年勞動保障局要進一步強化勞動監(jiān)察力量，切實加大執(zhí)法檢查力度，強化社會保險費的依法征繳，將用人單位依法參加社會保險情況納入勞動保障監(jiān)察日常工作重點，適時開展專項執(zhí)法大檢查，推動社會保險擴大覆蓋面。進一步規(guī)范勞動力市場秩序和企業(yè)用工行為，嚴厲打擊非法職業(yè)中介和各類招工欺詐行為。繼續(xù)開展推行國家職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準入制度的執(zhí)法檢查工作，加強對技術(shù)工種從業(yè)人員持證上崗情況的檢查。四是積極預(yù)防和妥善處理。對改革中出現(xiàn)的人民內(nèi)部矛盾，要堅持積極審慎、分類處置的辦法，按照全縣安全穩(wěn)定工作會議要求，進一步完善情況通報和信息溝通機制，及時處理群眾來信來訪反映的問題，確保社會穩(wěn)定。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，確保全年目標任務(wù)的完成

今年我縣的勞動保障工作任務(wù)重、困難多，解決前進中的各種矛盾和問題，實現(xiàn)勞動保障事業(yè)的全面持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展對我們提出了更高要求，我們一定要按照上級的統(tǒng)一部署，以對黨、對人民高度負責的精神，認真履行職責和義務(wù)，完善工作措施，確保目標任務(wù)的實現(xiàn)。

一加強領(lǐng)導(dǎo)。縣委、縣政府自去年就把就業(yè)再就業(yè)和社會保險工作目標納入了全方位目標考核范圍。各級各部門要進一步重視勞動保障工作，毫不動搖地把做好勞動保障工作擺在各級政府工作的突出位置，結(jié)合經(jīng)濟發(fā)展、各項改革、社會穩(wěn)定一道推進。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自研究、指導(dǎo)勞動保障工作，分管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都要明確工作責任，加強對重大政策和難點問題的研究，把握規(guī)律和趨勢，把握不同階段的不同特點，抓住主要矛盾，著力解決好突出矛盾和問題，帶動面上的工作。

二督促檢查，建立健全工作檢查調(diào)度制度。繼續(xù)堅持就業(yè)再就業(yè)月通報制度和社會保險季通報制度?？h勞動和社會保障局負責每季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門的勞動保障工作情況進行督促檢查，定期向縣政府匯報，并將有關(guān)情況報縣全方位目標考核辦公室。

三認真落實目標責任制。做到責任、政策、資金、措施四到位。要把增加就業(yè)崗位、落實就業(yè)再就業(yè)政策、落實扶持資金和幫扶困難群體作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子的重要指標。各級各部門要自覺地服從和支持全縣勞動保障工作大局，各司其職，各負其責，扎扎實實抓好各項工作落實。

第8篇：藥店實習培訓(xùn)個人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高職；微課；校企合作；開發(fā)模式與路徑

中圖分類號：G712 文獻標識碼： A 文章編號：1672-5727（2016）06-0074-05

“微課”或者稱“微課程”，近年來在國外隨著翻轉(zhuǎn)課堂和可汗學院的迅速走紅而引起更多的關(guān)注和研究。它是“微型視頻網(wǎng)絡(luò)課程”的簡稱，是以微型教學視頻為主要載體，針對某個學科知識點（如重點、難點、疑點、考點等）或教學環(huán)節(jié)（如學習活動、主題、實驗、任務(wù)等）而設(shè)計開發(fā)的一種情境化、支持多種學習方式的在線視頻課程資源。不同于傳統(tǒng)的教學形式，微課主要是以5～10分鐘的時間講授某一個知識點或?qū)ｎ}內(nèi)容，并以在線視頻為主要載體，其目的是能夠讓學習者不受時間和空間的限制，能夠利用移動終端更加靈活、更加自主地學習，滿足大眾在當今快節(jié)奏的生活方式下快餐式學習知識的需要并取得較好的效果。

一、高職微課開發(fā)原則與現(xiàn)狀

（一）高職微課開發(fā)原則

我國高職教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的高技能人才，因此，高職院校微課開發(fā)也應(yīng)該具有其獨特特征。由于高職教育要對接具有多樣性和多變性的職業(yè)崗位，所以，相較于其他教育層次的微課開發(fā)，高職微課開發(fā)更為復(fù)雜，應(yīng)遵循以下原則。

1.職業(yè)性原則

高職教育是一種職業(yè)性技術(shù)技能應(yīng)用型教育，主要針對社會職業(yè)崗位和崗位群，以專用技術(shù)和崗位能力培養(yǎng)為主線，教育培養(yǎng)的人才是高等職業(yè)技術(shù)應(yīng)用型人才，具有職業(yè)性、應(yīng)用性和實踐性等特征。因此，高職微課開發(fā)也應(yīng)突出職業(yè)性，注重實踐教學過程，讓學生能夠具備良好的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。由于企業(yè)對高職學生的需求著重于“做”的能力，也就是職業(yè)技能，微課的開發(fā)應(yīng)滿足企業(yè)的需求，遵循“教學做”一體原則，通過“實踐驅(qū)動”、“項目驅(qū)動”引導(dǎo)高職微課的開發(fā)，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。

2.情境性原則

由于學校與企業(yè)的資源受限制，無法實現(xiàn)1U1的實習崗位的完全對接。而高職院校要培養(yǎng)企業(yè)所需的人才，在開發(fā)設(shè)置課程體系時，就應(yīng)該完成與職業(yè)崗位的無縫對接。為了解決這種現(xiàn)實問題，高職微課開發(fā)應(yīng)該運用情境化的教學模式。與傳統(tǒng)的教學模式不同，情境化的教學模式應(yīng)先讓學生對自己所讀專業(yè)的崗位群、崗位工作等有個全面的認知。所以，高職微課的開發(fā)應(yīng)該結(jié)合情境化模式，將與實際崗位緊密聯(lián)系的內(nèi)容開發(fā)成微課資源，如醫(yī)藥營銷專業(yè)的課程可將情境設(shè)置在醫(yī)院或連鎖藥店等，通過身臨其境，使學生主動地接受任務(wù)、分配任務(wù)和完成任務(wù)。

3.靈活互動原則

隨著翻轉(zhuǎn)課堂和可汗學院在全球的大熱，其教學模式也由原來傳統(tǒng)“教―學”的形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)為支撐的“學―教”的形式，這種模式相繼引起教育界的高度關(guān)注和認可。翻轉(zhuǎn)課堂和可汗學院最初都是為耽誤了上課的學生和知識學習困難的學生提供的補習措施，均是在課后輔導(dǎo)過程中完成。因此，微課資源的學習也應(yīng)該滿足這一需求，可以通過移動終端的支持實現(xiàn)學生在任何地點、任何時間的自主學習。與此同時，微課并不意味著單純地使用視頻取代教師的位置，而是教學模式創(chuàng)新的必要手段。微課是幫助教師突破空間限制完成知識傳授的工作，而知識內(nèi)化也是需要學生與教師之間更多地溝通和交流才能完成的。因此，微課的設(shè)計必須體現(xiàn)其高互動性和參與度的特點。微課在師生互動結(jié)構(gòu)方面的設(shè)計可以幫助教師有效地評估學生知識內(nèi)化的情況。

（二）高職微課開發(fā)現(xiàn)狀

目前，高職微課的設(shè)計、開發(fā)和應(yīng)用得到了各級教育行政部門和學校的大力支持，越來越多的一線教師都主動積極地參與到微課開發(fā)、制作工作中，這對微課的發(fā)展具有良性推動作用。在如火如荼的微課開發(fā)制作中不難發(fā)現(xiàn)，已開發(fā)的高職微課并沒有突顯其職業(yè)特色，并存在以下兩個方面的主要問題：

1.開發(fā)模式單一

微課建設(shè)大多處于關(guān)起門來自己建設(shè)自己用的狀態(tài)，主要是利用學?，F(xiàn)有的內(nèi)部資源，從主題選定、教學設(shè)計、教學實施、制作加工等一系列的開發(fā)環(huán)節(jié)都是由本校教師個人或團隊完成的。因此，微課也就局限于教師用于課堂教學。

2.開發(fā)內(nèi)容單一

從全國微課大賽和各省開展的微課大賽作品中可以發(fā)現(xiàn)，高職微課參賽作品仍然是以學科體系的理論知識點講授為主，校企合作的理念還沒有貫穿于高職微課資源開發(fā)過程中，高職微課開發(fā)忽視了校企合作在高職教育各方面的滲透力和作用力。

二、基于校企合作的高職微課開發(fā)的意義

（一）有利于破解高職校企合作時空障礙

在校企合作中，由于企業(yè)受所處地域與時空的限制以及學校能力有限，無法使教師、學生隨時進入企業(yè)進行見習、實訓(xùn)，企業(yè)專家更不可能為學生隨時指導(dǎo)。所以，這種時空沖突總是導(dǎo)致校企合作無法深入?！督逃?、財政部關(guān)于支持高等職業(yè)學校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的通知》明確提出了要“用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)教學模式，共享優(yōu)質(zhì)教學資源，破解校企合作時空障礙”。

（二）有利于解決學校的課程設(shè)置滯后問題

高職院校畢業(yè)生就業(yè)難、發(fā)展空間受限，最主要的原因是專業(yè)課程設(shè)置與就業(yè)脫節(jié)，主要體現(xiàn)為課程內(nèi)容陳舊和課程設(shè)置滯后，因此導(dǎo)致學生畢業(yè)后無法直接“零距離”上崗。校企合作實則是要讓企業(yè)參與到高職院校人才培養(yǎng)的全過程中，讓學校與企業(yè)深度融合。因此，由企業(yè)與學校共同開發(fā)設(shè)計的微課資源可以按企業(yè)的工作崗位要求設(shè)置課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。企業(yè)可以實時反饋企業(yè)所需的人才規(guī)格，并可以按照人才規(guī)格開發(fā)微課，設(shè)計微課程中的教學知識。這樣校企共建的微課資源可以不斷地促進和調(diào)整課程設(shè)置，完成教學改革。

（三）有利于降低企業(yè)經(jīng)營成本

校企共建的高職微課資源不僅可以直接引入企業(yè)的新技術(shù)、新工藝，而且可以將微課內(nèi)容與企業(yè)的職業(yè)標準對接，與企業(yè)的文化融合，這樣就可以實現(xiàn)高職畢業(yè)生直接走上工作崗位，為企業(yè)節(jié)省了新員工培訓(xùn)費用和員工招聘所需的支出。當然，校企共同開發(fā)和設(shè)計的微課也可以用于企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，同時也可以將企業(yè)的培訓(xùn)委托給學校完成，這種合作都有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本。

（四）有利于提高學生專業(yè)技能水平

基于校企共建的微課資源需要教師與企業(yè)專家共同探討，按照企業(yè)相應(yīng)崗位的職業(yè)能力要求制定教學內(nèi)容，選擇教學素材和工作過程等信息資源，確保制作出來的微課不僅可以幫助學生學習專業(yè)知識，而且能近距離接觸企業(yè)的工作內(nèi)容。微課資源的開放性和靈活性可以提高學生的學習興趣，拓寬學生的學習平臺。同時，校企共建的微課資源能改變教學內(nèi)容與實際應(yīng)用脫節(jié)的現(xiàn)狀，提高實踐教學質(zhì)量。對學生而言，除了學習相應(yīng)的微課內(nèi)容，還需完成練習測試題，進入互動平臺，完成學生反饋、教師和企業(yè)專家解答、評價的環(huán)節(jié)，這必然有助于學生專業(yè)技能水平的提升。

三、基于校企合作的高職微課開發(fā)模式及路徑

2014年5月，國務(wù)院在《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中指出，提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量應(yīng)提高職業(yè)教育信息化水平。其中明確闡述了支持開發(fā)與專業(yè)課程相配套的虛擬仿真實訓(xùn)系統(tǒng)；推廣教學過程與生產(chǎn)過程實時互動的遠程教學。顯然，這一要求需要企業(yè)參與到教學過程中，甚至需要企業(yè)與學校共同選定教學內(nèi)容、組織教學工作。因此，高職微課的開發(fā)不能也不應(yīng)該使企業(yè)缺位。如圖1所示，高職微課資源開發(fā)模式與路徑是需要校企雙方共同合作實施完成的。通過校企合作的深化，建成的微課資源才能體現(xiàn)“職教特色”，才能有利于課程標準符合職業(yè)標準、符合崗位需求。

（一）確立微課主題和內(nèi)容

微課程（Micro-lecture）概念的提出者David Penrose認為，微課程的建設(shè)須分為五個步驟。第一步就是確立微課程的主題，主題應(yīng)該體現(xiàn)出課堂教學中的核心概念。實際上，核心概念就是課程教學中的重點、難點中最具典型性的知識點。在傳統(tǒng)教學模式中，重點、難點的知識點是根據(jù)學科知識體系，更側(cè)重于原理和理論知識的傳授，而基于校企合作的高職微課開發(fā)模式應(yīng)遵循職業(yè)標準和崗位需求的原則確立知識點，微課主題和內(nèi)容設(shè)計應(yīng)突出技能性、實操性。因此，學校教師與企業(yè)專家應(yīng)共同研究、制定職業(yè)崗位所需的微課內(nèi)容。如營銷師二級的標準，要求能夠建立、管理和維護渠道系統(tǒng)，根據(jù)這一要求，可以將管理渠道系統(tǒng)中的激勵渠道成員作為微課主題。通過理論型和實踐型的系列微課，呈現(xiàn)激勵渠道成員的方法和技巧。同時，仍然以營銷專業(yè)為例，一些學生畢業(yè)后將會成為銷售代表，負責管理經(jīng)銷商的工作，可以通過校企合作的模式，以激勵渠道成員作為微課主題，通過微課的真實情境側(cè)重于講授如何激勵不同級別的經(jīng)銷商。當微課主題確定好之后，教學內(nèi)容和教學形式是需要精心設(shè)計的。教師和企業(yè)專員在共同設(shè)計微課時，不僅要遵循“以就業(yè)為導(dǎo)向”的原則，注重知識與技能的并重、注重職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，同時要考慮以學生為中心，制作的微課應(yīng)能在短時間內(nèi)吸引學生的注意力、激發(fā)學生的學習興趣，使校企共建的微課能發(fā)揮出真正的效果。一堂5～8分鐘的微課程應(yīng)包括導(dǎo)入、知識講授和教學總結(jié)三個部分。在導(dǎo)入部分，可以采用圖片、新聞、視頻或熱點等形式突出問題，從形式上確保能在第一時間激起學生的學習欲望和興趣。知識講授是整個微課的重點，在制作過程中，應(yīng)避免傳統(tǒng)的理論講解，注重打造“以情境體驗為中心”的微課，結(jié)合企業(yè)、崗位相關(guān)的情境讓學生能更加直觀、更加感性地接受知識和技能。同時在知識講授部分，教師可以通過動畫、視頻等形式留有足夠的時間增加學生在學習過程中的互動性。一堂完整的微課，在其內(nèi)容上必須包括教學總結(jié)。教學總結(jié)可以是教師對知識點的總結(jié)歸納，也可以是教師對學習者學習任務(wù)的布置或是對學習問題的反思，進而能夠激發(fā)學習者對下一次微課的興趣。

（二）選擇微課學習平臺

微課移動學習平臺的選擇是多元化的，根據(jù)自身的資源和應(yīng)用條件，可以選擇自建微課學習網(wǎng)站或選擇現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學習空間，如世界大學城，這兩種平臺都可以實現(xiàn)微課視頻、學習資源上傳、作業(yè)批改、交互留言等功能。然而，筆者認為，這兩種平臺模式對基于校企合作的高職微課開發(fā)模式在使用中存在一定的局限性。首先，這兩種學習平臺都需要注冊登錄，進入網(wǎng)頁頁面，實際無形中增加了學習者和企業(yè)專家的進入難度；其次，網(wǎng)頁的形式無法實現(xiàn)多人實時的互交功能，因此，對學習者疑難問題的解答無法體現(xiàn)及時性。所以，對于校企合作共建的高職微課而言，最佳的學習平臺是選擇當前最流行、覆蓋面最廣的微信平臺，應(yīng)有效地運用微信公眾號服務(wù)于微課的移動學習，組建微信群，加強互交溝通，形成微學習社區(qū)。如圖2所示，微信移動學習平臺不僅可以實現(xiàn)學生移動化學習的需求，同時學習者可以經(jīng)過碎片化的主動學習過程并通過微信群與教師和企業(yè)專家進行互動交流，增強知識的內(nèi)化。

1.建立微信公眾平臺，提供豐富的學習資源

由于微信公眾號不僅可以傳播文字、圖片、音視頻，還可以創(chuàng)建鏈接，因此教師可以隨時通過微信服務(wù)器上傳微課及各類多媒體學習資源。為了提升學習者在多樣化學習資源中的體驗效果，教師不僅需要考慮對這些多媒體學習資源的優(yōu)化整合，同時應(yīng)該考慮傳播學習資源所需的數(shù)據(jù)流量，這樣才能滿足移動學習環(huán)境的需要，才能吸引學習者學習的興趣。微信公眾號的模塊設(shè)計可以分為“我要問、我要看和我要學”三個方面。“我要問”模塊主要是幫助學習者解決在學習過程中所遇到的常見問題和疑惑。學習者通過關(guān)鍵詞的輸入可獲得自動回復(fù)解決問題?！拔乙础蹦K主要是定期推送每個“微教學單元”基本知識點、技能演示、相關(guān)前沿信息和學習測評等內(nèi)容。學習測評可以通過使用“閱讀全文”的功能，轉(zhuǎn)跳至測評網(wǎng)頁，使學生完成測評任務(wù)，或者通過對微信學習平臺的設(shè)計修改實現(xiàn)學生在平臺內(nèi)的學習測評?！拔乙獙W”模塊主要是提供微課程視頻。由于學生主要是利用手機或手持設(shè)備進入微信公眾號選學微課，所以微課的時間應(yīng)設(shè)計為5分鐘左右為宜，學習目標突出，內(nèi)容緊湊，同時制作的畫面和音頻應(yīng)該更加清晰。

2.建立微信群，實現(xiàn)三方互動

校企合作共建的微課資源這一模式本質(zhì)上可解決校企合作的時空障礙問題。由于雙方共建的微課資源可實現(xiàn)將企業(yè)真實情境直接搬進課堂，企業(yè)專家可突破時間、空間障礙“現(xiàn)身課堂”給予高職學生技術(shù)技能指導(dǎo)，這本身就是對校企合作深化的促進。同時借助微信平臺創(chuàng)建微信群，可使學習者和授課教師、企業(yè)專家“零距離”地進行互動。學習者在理論知識或技能操作方面的內(nèi)化過程中遇到的問題，都可通過微信群向教師和企業(yè)專員進行咨詢和求解。這種三方互動的模式更加有助于高職學生專業(yè)技能素質(zhì)和能力水平的提升。

（三）基于校企合作的高職微課開發(fā)制作

微課已在高職教育教學中具有舉足輕重的位置，越來越多的高職院校都在組織微課大賽，相繼將制作出的微課運用于教學之中。高職院校的微課開發(fā)應(yīng)走產(chǎn)學研合作之路，這樣不僅可以拓寬微課開發(fā)的途徑，而且能開發(fā)出適合于高職特色的微課。校企合作共同開發(fā)制作的微課應(yīng)經(jīng)過團隊建設(shè)、共同選題、素材整合和校企共同審核四個環(huán)節(jié)。

首先，微課團隊建設(shè)是微課開發(fā)制作至關(guān)重要的第一步驟?；谛Ｆ蠛献鞯母呗毼⒄n應(yīng)采用合作式的開發(fā)模式。合作式開發(fā)模式意味著微課開發(fā)必須打破學校界限，以專業(yè)為導(dǎo)向，學校教師和企業(yè)人員共同開發(fā)，共同受益。因此，團隊成員不僅應(yīng)包括專業(yè)教師，還應(yīng)包括企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員。同時，軟件設(shè)計師、教育技術(shù)人員、美工等都是不可或缺的團隊成員。其次，校企人員共同選題能確保微課開發(fā)的科學性和必要性。因為學校教師和企業(yè)人員共同完成的選題不僅只是從學科體系考慮知識點是否適宜于微課開發(fā)，更多地能從崗位需求的層面選擇具有代表性的關(guān)鍵知識點開發(fā)微課。再次，素材整合應(yīng)由學校教師和企業(yè)人員共同實施完成：學校教師主要對文字、圖片、音頻等素材進行整合；企業(yè)人員主要負責企業(yè)工作流程或技術(shù)操作等實際情境的視頻拍攝。根據(jù)不同學科的微課格式要求，軟件設(shè)計師可采用Flash、3DMAX等制作成動畫，或簡單地用Powerpoint將文字、圖片、音頻和視頻添加后轉(zhuǎn)換為視頻格式，或采用錄屏軟件完成后期制作，錄屏過程中應(yīng)注意聲像和文字的一致性。最后，微課必須是在校企人員的共同審核通過后方可。

（四）基于校企合作的高職微課教學應(yīng)用

校企共同開發(fā)制作的微課可以在高職教學的各個環(huán)節(jié)中展開應(yīng)用。針對理論類的知識點，可采用課前自主學習模式。首先，教師將微課及相關(guān)輔助資源上傳至微信公眾號，讓學生在課前完成線上的自主學習，在課堂上完成作業(yè)或進行疑難問題的解答互動，實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的模式。其次，微課還可作為拓展的教學資源用于課堂教學，可以幫助學生更有效地理解教學中的重點、難點和關(guān)鍵知識點，如實訓(xùn)類、操作類的微課用于教學過程中可以讓學生通過Flas或其他形式更加形象、更加直觀地完成知識的內(nèi)化。在實訓(xùn)課堂上，即使教師進行操作演示后，有些學生還是存在不敢操作、操作不當?shù)戎T多問題，而借助于實訓(xùn)類微課的運用，學生便可一邊觀看微課，一邊在實訓(xùn)室進行模擬實訓(xùn)或操作，一邊進行自我檢驗，真正實現(xiàn)“邊學邊做、邊做邊學”。課后的微課學習主要是幫助學生對課堂中所學知識復(fù)習和鞏固的過程，特別是實踐性較強的知識點，教師在課堂上傳授之后，學生很難在短時間內(nèi)全部記住、學會。因此，這類微課有助于學生在課后反復(fù)觀看學習，甚至自主練習，這樣才能夠讓高職學生消化吸收直至靈活運用知識點，具備相關(guān)職業(yè)技能。當然，不論微課運用于教學的哪個環(huán)節(jié)，教師都需要對學生的學習效果進行考核。每個學習任務(wù)完成后，教師可通過微信公眾平臺中學習測評的在線作業(yè)布置對學生進行考核，同時通過微信群的互動了解學生的學習動態(tài)、知識點的掌握情況和學習目標尚未達成的原因，并將最終的評價結(jié)果和反饋信息即時匯總，以不斷促進微課內(nèi)容的修改和微課質(zhì)量的提高。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，微課必然會成為一種全新的教學模式和教學形式。雖然高職教育微課在開發(fā)與運用方面目前還處于初級階段，但在教育信息化時代，微課必將呈現(xiàn)大規(guī)模開發(fā)和運用的局面。高職微課不僅僅只是為了吸引學生的興趣，讓學生抬起頭來學習，更多地應(yīng)按需所設(shè)，要突出“高職特色”。因此，高職微課的開發(fā)設(shè)計必須走產(chǎn)學研合作之路，通過微課實現(xiàn)校企合作的深化，通過微課提升高職學生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)技能水平。

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