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我是教初中化學(xué)的一名老師,利用自己所學(xué)的化學(xué)專(zhuān)業(yè),致力于化工方面的研究,汽車(chē)玻璃防霧巾是目前緊跟時(shí)代步伐市場(chǎng)銷(xiāo)售異?;鸨囊豢钚庐a(chǎn)品。大家都知道,汽車(chē)周邊產(chǎn)品永遠(yuǎn)是一個(gè)火爆緊俏的市場(chǎng),據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì),僅僅三線城市,汽車(chē)擁有量都在60 80萬(wàn)輛,這是一個(gè)多么驚人的數(shù)字,并且每月還在以4000輛的速度遞增。所以很多人都盯上了這塊肥肉。但是做我們就要做別人沒(méi)有的,做獨(dú)一無(wú)二的。經(jīng)過(guò)半年的研究與開(kāi)發(fā),我們的汽車(chē)玻璃防霧巾成功上市,它的實(shí)用性很強(qiáng),賣(mài)點(diǎn)很突出,僅僅這些還不夠,還要有精美的包裝,我們采取了消光包裝袋,也就是那種磨砂的,大氣上檔次。司機(jī)最頭疼的一件事就是,下雨天或秋、冬、春季低溫時(shí)永遠(yuǎn)擦不干凈擋風(fēng)玻璃內(nèi)的霧氣。對(duì)于車(chē)內(nèi)玻璃的霧氣,擦了之后或是暖風(fēng)吹干,但霧氣馬上就又模糊了你的視線,看不清左右虛實(shí),分不明前后距離,尤其是超車(chē)更是擔(dān)心害怕,影響行車(chē)安全,特別是高速路上,經(jīng)常由此發(fā)生交通安全事故。據(jù)交管部門(mén)統(tǒng)計(jì),由此發(fā)生事故的機(jī)率是平時(shí)的4倍。那么玻璃防霧巾輕輕一擦,讓您的玻璃不再起霧,可以3天保持不受霧氣的干擾。還可用于車(chē)窗,車(chē)鏡等,同時(shí),擦在玻璃外側(cè)可防止玻璃結(jié)霜,快捷方便。深受司機(jī)朋友的喜愛(ài),一年四季都可銷(xiāo)售,市場(chǎng)前景巨大。汽車(chē)玻璃防霧巾乃張老師獨(dú)創(chuàng),是中國(guó)首家面向全國(guó)培訓(xùn)的第一人,并且自己也在生產(chǎn)。
由于市場(chǎng)巨大,張老師愿一起和各位有志之士開(kāi)發(fā)此產(chǎn)品,供應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),去賺有錢(qián)人的錢(qián),為自己贏取財(cái)富。技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)函授4800元,面授15800元,鄭重承諾:如函授不會(huì),面授免費(fèi)!設(shè)定區(qū)域限制,每縣只培訓(xùn)一個(gè)人,先到先學(xué)。生產(chǎn)只需一臺(tái)封口機(jī)和一個(gè)工作臺(tái),場(chǎng)地面積沒(méi)有要求,30平方即可,民房樓房都行。傳授料液的配制、產(chǎn)品的制作與包裝,從技術(shù)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售一條龍服務(wù)!另外免費(fèi)傳授潤(rùn)膚濕巾和擦鞋巾的技術(shù),也可酒店定制。人均日生產(chǎn)量1000包以上,一人以上即可生產(chǎn),場(chǎng)地30平方。每包成本5角,批發(fā)2元,零售4元,利潤(rùn)空間500%以上,這是任何一種產(chǎn)品都難做到的,利潤(rùn)相當(dāng)可觀。
一種好的產(chǎn)品不但有精美的包裝還要有獨(dú)特的創(chuàng)意和成功的營(yíng)銷(xiāo)模式,作為捷爾雅產(chǎn)品首先我們要找到自己的定位,鎖定目標(biāo)客戶(hù),開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的市場(chǎng)。這樣才能打破常規(guī),旗開(kāi)得勝。我們的策略就是鎖定兩大市場(chǎng),拓寬第三市場(chǎng)。第一鎖定目標(biāo)汽車(chē)司機(jī):隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),人們生活水平的提高,這幾年,私家汽車(chē)以非常驚人的速度在猛增,你看看你所在的城市每天上下班堵車(chē)的長(zhǎng)龍你就知道,你再觀察一下你周?chē)呐笥?,也許你經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到他們計(jì)劃買(mǎi)車(chē)的意向。汽車(chē)在一天天改變了我們的生活。堵車(chē)在考驗(yàn)著一個(gè)個(gè)城市政府的智慧,然而這些都不是我們所關(guān)注的,我們看好的是一個(gè)城市60萬(wàn)到80萬(wàn)車(chē)輛的這個(gè)龐大的市場(chǎng),并且每月以4000輛的速度遞增,如果我們擁有1/5的市場(chǎng),兩年后就是百萬(wàn)富翁。我們要牢牢鎖定。對(duì)于汽車(chē)師傅這樣有錢(qián)人的客戶(hù),我們采取廠家捆綁式銷(xiāo)售,直接面對(duì)客戶(hù),可在小區(qū)、酒店、賓館等散發(fā)名片的形式搞促銷(xiāo)活動(dòng)――30分鐘送貨上門(mén)的服務(wù),即零售200元/箱, (每箱50包)憑卡120/箱。汽車(chē)防霧巾是汽車(chē)必備,輕輕一擦,安全到家。對(duì)于這種銷(xiāo)售我們可以采取散發(fā)宣傳單的形式直銷(xiāo),一個(gè)小區(qū)就是一個(gè)市場(chǎng)。同時(shí)也可以在小區(qū)以捆綁的形式搞促銷(xiāo)活動(dòng),比如:一次帶上500到800包,越多越好銷(xiāo),零賣(mài)一包4元,廠家促銷(xiāo)10元4包,每4包用方便袋裝在一起,銷(xiāo)售非?;鸨?第二鎖定――汽車(chē)相應(yīng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng):可直接批發(fā)給汽車(chē)美容店、汽車(chē)洗車(chē)店、汽車(chē)修理廠、汽車(chē)銷(xiāo)售商、汽車(chē)加油站、二手車(chē)市場(chǎng)等,這些都是汽車(chē)直接接觸的第一平臺(tái),也是我們長(zhǎng)期的合作商。另外市里的房車(chē)展會(huì)、高速入口都是我們的銷(xiāo)售平臺(tái)。
第三常規(guī)市場(chǎng):在我們鎖定兩大市場(chǎng)后,為了拓寬自己的銷(xiāo)售渠道,集聚更大的財(cái)富,也可以在兩大目標(biāo)市場(chǎng)外銷(xiāo)售,比如便捷店、超市、集市、小區(qū)門(mén)市等。讓我們的產(chǎn)品為更多的人提供便捷與服務(wù),讓我們的捷爾雅走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
我們沒(méi)有豪華高檔的寫(xiě)字樓,有的只是真誠(chéng),而是把最真實(shí)的一面展現(xiàn)給大家,先考察,測(cè)試滿(mǎn)意后再學(xué)習(xí),老師承諾:若生產(chǎn)不出合格的產(chǎn)品賠你一萬(wàn)元,真金不怕火煉,歡迎您前來(lái)驗(yàn)證!
就汽車(chē)玻璃防霧巾相關(guān)問(wèn)題答讀者問(wèn)
1、生產(chǎn)汽車(chē)玻璃防霧巾需要哪些設(shè)備?你們提供嗎?
答:生產(chǎn)需要一臺(tái)塑料全自動(dòng)封口機(jī),價(jià)格650元,在當(dāng)?shù)匚褰鸬曜约嘿?gòu)買(mǎi)。還需要一臺(tái)甩干機(jī),價(jià)格180元,家里洗衣機(jī)也可以代替。整個(gè)生產(chǎn)投資2000元即可起步。
2.生產(chǎn)需要多大場(chǎng)地?
答:30平方米即可,民房或樓房都可以。
3.生產(chǎn)需要哪些原料?原料有毒嗎?
答:需要四種化工原料和無(wú)紡布,這些當(dāng)?shù)囟伎梢再I(mǎi)得到。所用原料無(wú)毒無(wú)害,不會(huì)對(duì)人或玻璃造成傷害。
4、生產(chǎn)需要幾個(gè)人操作?生產(chǎn)工藝有哪些?
答:一個(gè)人或幾個(gè)人都可以,一人一天可加工1000袋以上。生產(chǎn)工藝:無(wú)紡布浸料液一一甩干一一包裝,操作分三步。
5、汽車(chē)玻璃防霧巾采用的什么包裝?
答:采用消光磨砂塑料包裝袋,包裝精美。每包八片,是一次性的,一次用一張,用后有不干膠封口,與市場(chǎng)上的濕巾是一樣的。
6、生產(chǎn)汽車(chē)玻璃防霧巾利潤(rùn)怎么樣?
答:每包綜合成本o.5元,批發(fā)2元,零售4元。利潤(rùn)空間在500%以上,這是任何一種產(chǎn)品都無(wú)法做到的。一些傳統(tǒng)商品的利潤(rùn)大體都在30%左右。
7.市場(chǎng)前景如何?
答:開(kāi)車(chē)司機(jī)對(duì)汽車(chē)擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)的霧氣是最頭疼的,擦了馬上就會(huì)出現(xiàn),影響視線造成交通事故。據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)僅三線城市就有60 80萬(wàn)的車(chē)輛,并且每月以4000輛的速度遞增,如果我們擁有1-5的市場(chǎng),兩年后就是百萬(wàn)富翁。汽車(chē)玻璃防霧巾是一種新產(chǎn)品,市場(chǎng)空白,最關(guān)鍵的就是實(shí)用性極強(qiáng),賣(mài)點(diǎn)突出。它不同于汽車(chē)裝飾品,可有可無(wú),汽車(chē)玻璃防霧巾買(mǎi)的是一種安全。前景廣闊1
8、汽車(chē)玻璃防霧巾是怎么使用的?
答:揭開(kāi)袋子上的不干膠抽出一張,均勻的擦在玻璃內(nèi)側(cè)即可,擦一次三天不再有霧氣。同時(shí)還有汽車(chē)兩側(cè)的玻璃都可以起到防霧的作用。
9、怎么學(xué)習(xí)?學(xué)習(xí)后需要從你們那里進(jìn)原料嗎?
答:學(xué)習(xí)有兩種方式:面授和函授。面授學(xué)習(xí)一天(來(lái)之前請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約有專(zhuān)車(chē)接送),先測(cè)試,滿(mǎn)意后再學(xué);如果不方便也可以函授。學(xué)習(xí)時(shí)我們把配方全部教給你,我們不控制任何原料,所有原料都在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)。同時(shí)你還將免費(fèi)學(xué)到潤(rùn)膚巾和擦鞋巾技術(shù)。
10、包裝袋怎么購(gòu)置?
答:學(xué)習(xí)時(shí)我們提供500個(gè)包裝袋,以后我們按成本價(jià)提供。將來(lái)做大,也可以設(shè)計(jì)自己的包裝袋。
11、去考察時(shí)我們?cè)趺茨芸闯鲂Ч?/p>
答:可當(dāng)面制作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,我們采用掛燙機(jī)噴出的大量蒸氣在玻璃上測(cè)試,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比人的哈氣大得多,用之前和用之后形成鮮明的對(duì)比,效果立竿見(jiàn)影。我們沒(méi)有華麗的外表,而是把最真實(shí)的一面展現(xiàn)給你,并且在自己家里,歡迎前來(lái)驗(yàn)證!
讀者注意:本技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)函授4800元,面授15800元,鄭重承諾:如函授不會(huì),面授免費(fèi)!設(shè)定區(qū)域限制,每縣只培訓(xùn)一個(gè)人,先到先學(xué)。
《大眾創(chuàng)業(yè)》雜志社信譽(yù)擔(dān)保,誠(chéng)招全國(guó)各縣、市獨(dú)家商,共創(chuàng)偉業(yè)!
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為搶抓歲末年初旺季營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇,確保城市個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”,根據(jù)省分行統(tǒng)一安排部署,市分行決定在全行組織開(kāi)展城市個(gè)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),特制定本營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、活動(dòng)時(shí)間
XX年XX月XX日-XX年XX月XX日。
二、活動(dòng)范圍
全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
三、活動(dòng)目標(biāo)
個(gè)人住房貸款增量不低于X萬(wàn)元,個(gè)人消費(fèi)貸款(不含“網(wǎng)捷貸”)增量不低于X萬(wàn)元,“網(wǎng)捷貸”增量不低于X萬(wàn)元,個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款增量X萬(wàn)元。
四、活動(dòng)內(nèi)容
緊密結(jié)合總行零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“新春嘉年華”之“把愛(ài)‘貸’回家”主題活動(dòng),組織開(kāi)展以下兩項(xiàng)活動(dòng):
(一)住房貸款增量大排名活動(dòng)。加大對(duì)按揭樓盤(pán)的審批準(zhǔn)入和與房地產(chǎn)中介的合作力度,激活一級(jí)支行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)貸宣傳、營(yíng)銷(xiāo)職能,有效促進(jìn)一、二手房貸款投放。以支行為單位,按月對(duì)個(gè)人住房貸款增量進(jìn)行排名和通報(bào),對(duì)活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)?;顒?dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)期內(nèi)個(gè)人住房貸款增量全省前X名的支行,各獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資?萬(wàn)元,同時(shí)各匹配營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用?萬(wàn)元。
(二)消費(fèi)貸款增量大比拼活動(dòng)。組織開(kāi)展“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以?xún)?yōu)質(zhì)行業(yè)單位個(gè)人客戶(hù)群、一般行業(yè)單位優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)、我行存量房貸客戶(hù)等優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)為目標(biāo),積極投放“隨薪貸”、“房聯(lián)貸”、“家裝貸”、“網(wǎng)捷貸”等個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款。以一級(jí)支行為單位,按月對(duì)個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款(含“網(wǎng)捷貸”)增量進(jìn)行排名和通報(bào),對(duì)活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)?;顒?dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)期內(nèi)個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款增量排名全省前X名的支行,各獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資?萬(wàn)元,同時(shí)各匹配營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用?萬(wàn)元。
五、活動(dòng)綜合評(píng)價(jià)
根據(jù)考核指標(biāo)綜合得分評(píng)選出排名第X的支行,獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用?萬(wàn)元,并授予“好時(shí)貸·卓越競(jìng)爭(zhēng)力獎(jiǎng)”。同時(shí),對(duì)住房、消費(fèi)貸款累放額全省排名前XX的客戶(hù)經(jīng)理,每人獎(jiǎng)勵(lì)工資?元工資。
指標(biāo)1:個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)(7分)
指標(biāo)得分=權(quán)重分×個(gè)人住房貸款計(jì)劃完成率
指標(biāo)2:個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)(2分)
指標(biāo)得分=權(quán)重分×75%×個(gè)人消費(fèi)貸款(不含網(wǎng)捷貸)計(jì)劃完成率+權(quán)重分×25%×網(wǎng)捷貸計(jì)劃完成率
六、調(diào)整計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
本方案活動(dòng)期間,城市個(gè)貸計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為:按照增量20元/萬(wàn)元,個(gè)人質(zhì)押貸款用款期限必須在90天以上(含)。
七、活動(dòng)要求
(一)摸底建庫(kù),對(duì)優(yōu)質(zhì)按揭樓盤(pán)實(shí)施名單制管理。要對(duì)XX等總行級(jí)核心客戶(hù)開(kāi)發(fā)的樓盤(pán),或由我行開(kāi)發(fā)貸款支持的樓盤(pán),以及位置優(yōu)越、銷(xiāo)售前景好、開(kāi)發(fā)商實(shí)力雄厚的優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)進(jìn)行全面摸底,并納入營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)樓盤(pán)名單。各行要多方搜集資料,建立數(shù)據(jù)庫(kù),指定經(jīng)辦行分管個(gè)貸的副行長(zhǎng)為營(yíng)銷(xiāo)主責(zé)任人,逐樓盤(pán)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,靠實(shí)營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任,做到早介入、早營(yíng)銷(xiāo)、早準(zhǔn)入,為個(gè)人住房貸款投放提供資源保障。
(二)一二手并舉,加大房貸營(yíng)銷(xiāo)投放。要及時(shí)跟蹤、掌握已準(zhǔn)入樓盤(pán)建設(shè)進(jìn)度、預(yù)計(jì)銷(xiāo)售情況,對(duì)已開(kāi)盤(pán)預(yù)銷(xiāo)售的樓盤(pán),對(duì)有按揭意向的購(gòu)房客戶(hù)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。要加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商、樓盤(pán)銷(xiāo)售人員的密切合作,通過(guò)專(zhuān)享貸款申辦綠色通道、利率折扣、抽獎(jiǎng)優(yōu)惠及與零售產(chǎn)品組合優(yōu)惠等多種方式吸收更多的客戶(hù)在我行辦理按揭。同時(shí),要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)交易中介合作,分享客戶(hù)資源信息,全力營(yíng)銷(xiāo),將二手房貸款培育成我行個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)極。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃完成情況
(一)負(fù)債業(yè)務(wù)
(二)資產(chǎn)業(yè)務(wù)
(三)中間業(yè)務(wù)
二、主要工作措施
(一)加大業(yè)務(wù)宣傳力度,努力擴(kuò)大社會(huì)影響力。元月份,訂制了3萬(wàn)張“?!弊?、4000份四聯(lián)、5000份年畫(huà)和1300個(gè)布兜,在春節(jié)前后組織客戶(hù)經(jīng)理和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤人員,采取上門(mén)走訪、送“?!边M(jìn)家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式,集中開(kāi)展了宣傳活動(dòng),并在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛了“金鑰匙春天行動(dòng) 帶給您財(cái)富春天”宣傳橫幅,利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告,多種形式提升了我行社會(huì)影響力。
(二)細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)措施,夯實(shí)負(fù)債基礎(chǔ)
1、加強(qiáng)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《“伴你成長(zhǎng) 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》,對(duì)活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了分解落實(shí),匹配了5萬(wàn)元績(jī)效工資和10萬(wàn)元費(fèi)用,細(xì)化和明確了各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施,力促活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展,取得了明顯成效。3月末,各項(xiàng)存款較年初增長(zhǎng)5763萬(wàn)元。
2、努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長(zhǎng)乏力局面。
3、進(jìn)一步細(xì)化個(gè)人存款營(yíng)銷(xiāo)措施
一是依托“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評(píng)選活動(dòng),堅(jiān)持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查,按月通報(bào),嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,促進(jìn)了柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量不斷提高,增強(qiáng)了門(mén)市吸儲(chǔ)蓄能力。
二是督導(dǎo)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)臺(tái)帳,建檔率達(dá)到了90%以上。通過(guò)上門(mén)走訪,征求客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)服務(wù),積極做好維護(hù)工作。同時(shí)對(duì)他行客戶(hù)上門(mén)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地為客戶(hù)制定服務(wù)方案。
(三)穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來(lái),本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則,我部立足維護(hù)優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)、放眼拓展增量客戶(hù),將信貸投放的重點(diǎn)放在aa級(jí)以上法人客戶(hù)、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個(gè)人類(lèi)貸款等方面。
3、以住房按揭貸款作為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團(tuán)櫻珠山房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》,按揭貸款金額2300萬(wàn)元。同時(shí),對(duì)去年簽定《住房按揭協(xié)議》3處樓盤(pán),繼續(xù)組織對(duì)剩余待售房產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作。全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款620.5萬(wàn)元,清收不良貸款81.8萬(wàn)元。
4、以公務(wù)員、私營(yíng)企業(yè)主等星級(jí)客戶(hù)為個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主體,積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款等產(chǎn)品,進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù),提高效率,以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托,充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動(dòng)和衍生效益,全年累計(jì)發(fā)放非住房個(gè)人貸款(含小額農(nóng)戶(hù))1496萬(wàn)元。
5、以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶(hù)為營(yíng)銷(xiāo)主體,加快小額農(nóng)戶(hù)貸款投放,全年累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)戶(hù)貸款86組234萬(wàn)元。同時(shí)按照“整體推進(jìn),穩(wěn)步營(yíng)銷(xiāo),加快投放,防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則,制訂了《臨朐縣支行三農(nóng)綜合服務(wù)方案》,確定了至2012年全行服務(wù)“三農(nóng)”總體目標(biāo)。
6、加強(qiáng)貸款管理,做好不良資產(chǎn)剝離工作
在積極營(yíng)銷(xiāo)信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格按信貸新規(guī)則運(yùn)行程序操作,嚴(yán)把調(diào)查關(guān)。堅(jiān)持例會(huì)制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行新精神,對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題及時(shí)糾改,進(jìn)一步規(guī)范貸款操作,切實(shí)防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。
工業(yè)和信息化部組織相關(guān)通信管理局、各基礎(chǔ)電信企業(yè)督促電信企業(yè)立即糾正錯(cuò)收費(fèi)行為,并要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從下月起以短信方式按月向用戶(hù)主動(dòng)推送通信賬單信息,讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。
同時(shí),立即核實(shí)報(bào)道所涉具體問(wèn)題和典型案例,已關(guān)停發(fā)送垃圾短信的短信端口31個(gè),處置涉嫌營(yíng)銷(xiāo)擾民的電話號(hào)碼及關(guān)聯(lián)號(hào)碼82個(gè),約談涉事企業(yè),責(zé)令其全面自查整改。情況查明后,將依法處理違規(guī)企業(yè),問(wèn)責(zé)涉事人員。
此前,針對(duì)騷擾電話問(wèn)題,工業(yè)和信息化部已聯(lián)合十余個(gè)相關(guān)部門(mén)制定了專(zhuān)門(mén)方案,近期即組織開(kāi)展綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
2016年上半年,工商銀行湖南邵陽(yáng)分行完成票據(jù)直貼總額28543萬(wàn)元,較上年同期凈增4346萬(wàn)元,完成省分行任務(wù)的95.14%;實(shí)現(xiàn)綜合收益811.5萬(wàn)元,較上年凈增30.5萬(wàn)元,完成省分行任務(wù)的108.2%。直貼總額和綜合收益兩項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)保持同業(yè)第一,占比69.5%。
瞄準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。強(qiáng)化激勵(lì)促進(jìn)。該行嚴(yán)格按照省分行票據(jù)業(yè)務(wù)三年趕超發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)所確定的工作目標(biāo)與工作措施,瞄準(zhǔn)全年直貼6億元、綜合收益1500萬(wàn)元、同業(yè)占比第一的總體奮斗目標(biāo),強(qiáng)化激勵(lì)促進(jìn)作用發(fā)揮。在年初制定的市分行《2016年費(fèi)用配置管理辦法》中專(zhuān)列了票據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)掛勾比例。要求轄屬各一、二級(jí)支行切實(shí)加大票據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作力度,落實(shí)上級(jí)行確定的工作目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)措施,落實(shí)鞭打慢牛。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,提升經(jīng)營(yíng)效益。該行正視經(jīng)濟(jì)下行壓力加大,票據(jù)市場(chǎng)利率持續(xù)下行。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加劇的票據(jù)業(yè)務(wù)面臨的新常態(tài),創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,按照省分行要求,改變過(guò)去單一的持票生息經(jīng)營(yíng)模式,注重通過(guò)交易獲利。上半年轉(zhuǎn)貼買(mǎi)入37474萬(wàn)元,轉(zhuǎn)貼賣(mài)出13856萬(wàn)元,交易獲利達(dá)50.2萬(wàn)元。成功創(chuàng)新與總行票營(yíng)部聯(lián)動(dòng)全面邵陽(yáng)農(nóng)商行電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)賣(mài)電子商業(yè)匯票13856萬(wàn)元,獲利15.8萬(wàn)元,成為今年省內(nèi)首單創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)手段,強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。年初對(duì)全轄80戶(hù)票據(jù)融資基本客戶(hù)和21戶(hù)新增票據(jù)客戶(hù)的融資資格、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的合法性、合理性和真實(shí)性進(jìn)行全面調(diào)查,嚴(yán)格按照《邵陽(yáng)分行票據(jù)客戶(hù)準(zhǔn)入資格審查實(shí)施細(xì)則》及上級(jí)行規(guī)定認(rèn)真審查,確定了全轄的票據(jù)融資基本客戶(hù), 再按屬地原則,協(xié)同各支行深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。一是通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)票據(jù)客戶(hù)實(shí)行定期上門(mén)傳授培訓(xùn)票據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),以培訓(xùn)促營(yíng)銷(xiāo)。今年通過(guò)對(duì)湖南廣信、邵紡織、廣圓級(jí)源等中小型客戶(hù)定期上門(mén)送教和理財(cái)營(yíng)銷(xiāo),累計(jì)辦理貼現(xiàn)10600多萬(wàn)元。二是服務(wù)小微企業(yè),支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。上半年?duì)I銷(xiāo)小微企業(yè)29戶(hù),新增小微企業(yè)客戶(hù)6戶(hù);累計(jì)辦理小微企業(yè)貼現(xiàn)22349萬(wàn)元,占貼現(xiàn)總量的29.7%;全部為直貼,占直貼總額的78.3%。
注重風(fēng)險(xiǎn)防控。確保安全經(jīng)營(yíng)。該行按季制定風(fēng)險(xiǎn)排查方案,從票據(jù)融資業(yè)務(wù)合規(guī)性和票據(jù)融資業(yè)務(wù)管理要求入手,逐筆進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查。今年六月,按照總行統(tǒng)一部暑,對(duì)轄內(nèi)票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面排查,查風(fēng)險(xiǎn)隱患,堵違規(guī)漏洞。一查所有票據(jù)融資客戶(hù)融資主體資格合法性、真實(shí)性。二查所有票據(jù)融資業(yè)務(wù)交易背景的真實(shí)、合法、有效。三查庫(kù)存票據(jù)保管、交接、托收的規(guī)章制度落實(shí)。四查按月對(duì)票據(jù)貼現(xiàn)資金流向進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析,看是否有貼現(xiàn)資金流向股市、房地產(chǎn)、出票人滾動(dòng)簽票等現(xiàn)象。五查客戶(hù)貼現(xiàn)規(guī)模是否與企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模匹配等等。確保票據(jù)融資業(yè)務(wù)又快又好地持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,確保假票率、不良率、資產(chǎn)損失率和發(fā)案率繼續(xù)為“零”,確保經(jīng)營(yíng)安全年目標(biāo)。
引言:隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,造成了企業(yè)成本上升、利潤(rùn)下降。不少受影響的企業(yè)急需調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)管理和降低成本已成為當(dāng)務(wù)之急。如何有效地控制企業(yè)成本,提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利能力是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的重要課題,也是企業(yè)降本增效,正確體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果的一項(xiàng)重要手段。本文就創(chuàng)新成本管理來(lái)達(dá)成企業(yè)增盈目標(biāo)進(jìn)行探討。
如何加強(qiáng)創(chuàng)新成本管理來(lái)達(dá)成企業(yè)增盈目標(biāo)
一、加強(qiáng)成本管理軟件的應(yīng)用
殘酷無(wú)情的價(jià)格戰(zhàn),讓企業(yè)管理者深刻意識(shí)到基于成本信息的管理決策和行為將直接影響到企業(yè)的盈利能力和生存。成本管理軟件能夠幫助企業(yè)構(gòu)建完善的成本管理體系,持續(xù)改善成本管理,建立成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的各類(lèi)型工業(yè)企業(yè)而設(shè)計(jì)的。
這類(lèi)企業(yè)的困惑是:成本核算方法單一、工作量大,導(dǎo)致成本核算結(jié)果不準(zhǔn)確,不能在眾多產(chǎn)品品種中識(shí)別哪些產(chǎn)品盈利,哪些產(chǎn)品不盈利,也不了解每一張訂單,究竟為企業(yè)帶來(lái)了多少利潤(rùn),而成本標(biāo)準(zhǔn)的缺失,更加無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估成本管理的績(jī)效,以至于成本管理不能為保證決策的正確性提供實(shí)質(zhì)性的幫助。
以金蝶K/3WISE精細(xì)化成本管理解決方案為例,本方案提供了精細(xì)化的成本管理解決方案。圍繞實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本兩大體系,實(shí)現(xiàn)了從算清產(chǎn)品成本,到評(píng)估訂單贏利,再到作業(yè)成本管理,最后達(dá)到企業(yè)全面成本管理的全員、全面、全過(guò)程考核。再到深入的成本分析。幫助企業(yè)逐步細(xì)化成本責(zé)任單元的考核,提升成本管理的質(zhì)量,降低產(chǎn)品成本,實(shí)現(xiàn)粗放管理向集約管理轉(zhuǎn)化,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本擴(kuò)張。本方案不僅提供了實(shí)際成本及標(biāo)準(zhǔn)成本管理,還率先實(shí)現(xiàn)了日成本管理功能,在六十萬(wàn)企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了豐富的行業(yè)化成本管控體系。在金蝶K/3WISE精細(xì)化成本管理解決方案中,充分利用了K/3WISE的集成優(yōu)勢(shì),借助實(shí)際成本、標(biāo)準(zhǔn)成本和業(yè)務(wù)預(yù)算等系統(tǒng)建立起生產(chǎn)、庫(kù)存、采購(gòu)等各環(huán)節(jié)成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析與考核的全過(guò)程管理體系,準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)分析并披露成本信息,便于管理人員控制作業(yè),考評(píng)績(jī)效,實(shí)現(xiàn)成本管理的事前計(jì)劃、事中控制、事后分析。本方案充分滿(mǎn)足了生產(chǎn)管理人員、銷(xiāo)售管理人員、采購(gòu)管理人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員和財(cái)務(wù)管理人員等各環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)全面業(yè)務(wù)的成本控制需求。
二、完善企業(yè)采購(gòu)管理
采購(gòu)付款實(shí)行付款憑單制。有關(guān)現(xiàn)金支付須經(jīng)采購(gòu)部門(mén)填制應(yīng)付憑單,并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核,財(cái)務(wù)總監(jiān)和總裁按權(quán)限審批。已確認(rèn)的負(fù)債應(yīng)及時(shí)支付,以便按規(guī)定獲得現(xiàn)金折扣,加強(qiáng)與供應(yīng)商的良好關(guān)系,并維持企業(yè)信用。財(cái)務(wù)部應(yīng)該按照應(yīng)付賬款總分類(lèi)賬和明細(xì)分類(lèi)賬按月結(jié)賬,并且互相核對(duì),出現(xiàn)差異時(shí)應(yīng)編制調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié)。財(cái)務(wù)部按月從供應(yīng)商處取得對(duì)賬單,將其與應(yīng)付賬款明細(xì)賬或未付憑單明細(xì)表互相核對(duì),并查明發(fā)生差異的原因。
采購(gòu)時(shí)必須簽訂采購(gòu)合同,同時(shí)送一份至財(cái)務(wù)部備查;采購(gòu)物資到達(dá)時(shí),采購(gòu)部必須及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)按照采購(gòu)合同的要求,同送貨人核對(duì)物資的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等是否與實(shí)物、供應(yīng)商的送貨單相一致,并開(kāi)具物資入庫(kù)單,一份送財(cái)務(wù),一份連同供應(yīng)商的送貨單送交采購(gòu)部;當(dāng)實(shí)物與采購(gòu)合同和供應(yīng)商的送貨單有出入時(shí),倉(cāng)庫(kù)必須當(dāng)場(chǎng)查出不一致的地方,并通知采購(gòu)處理,經(jīng)采購(gòu)部同意后,方可在送貨單上簽名,以作為欠款依據(jù),未經(jīng)采購(gòu)部同意而簽單的,所發(fā)生的損失將由簽單人負(fù)責(zé)。(采購(gòu)部在處理有不一致的情況時(shí),必須在供應(yīng)商的送貨單上按照處理后的情況修改過(guò)來(lái),方可移交財(cái)務(wù);倉(cāng)庫(kù)必須按照實(shí)際收到的物資開(kāi)具入庫(kù)單。) 若收到的材料在數(shù)量、規(guī)格,質(zhì)量等方面與合同、發(fā)票不符,財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按規(guī)定辦理部分拒付或全部拒付手續(xù),材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)對(duì)所到材料暫時(shí)另行代管。財(cái)會(huì)部門(mén)根據(jù)有關(guān)材料總賬,對(duì)倉(cāng)庫(kù)明細(xì)賬進(jìn)行控制監(jiān)督。月末財(cái)會(huì)部門(mén)材料總賬與倉(cāng)庫(kù)明細(xì)賬進(jìn)行核對(duì),帳與實(shí)物數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。
三、成本管理是現(xiàn)代社會(huì)中企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心工作,必須努力建立內(nèi)部成本稽核監(jiān)督制度
成本管理是現(xiàn)代社會(huì)中企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心工作,也是企業(yè)在日益激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大必須的法寶,因此必須加強(qiáng)內(nèi)部成本稽核監(jiān)督制度的建立。要事前審核經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合理性,合法性,有無(wú)違反政策規(guī)定和本企業(yè)規(guī)章制度,是否應(yīng)該準(zhǔn)予批準(zhǔn).在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中審核各項(xiàng)手續(xù)是否齊備,憑證是否符合要求,內(nèi)容是否正確,是否在授權(quán)范圍內(nèi)經(jīng)辦.對(duì)已辦理的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),稽核人員還將事后審核,審核憑證是否真實(shí),相關(guān)內(nèi)容是否完整清晰,辦理是否恰當(dāng)?shù)?審核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正。
關(guān)鍵詞: 供電企業(yè);提升;管理水平;措施
Abstract: promoting the lean management of county-level power supply enterprises is important to work target. This paper discusses how to face the new situation, to ensure that the power supply enterprise marketing system steady development.
Key words: power supply enterprises; Ascension; The management level; measures
中圖分類(lèi)號(hào):F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):2095-2104(2013)
近年來(lái),通遼科左中旗農(nóng)電局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以提升管理效率和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo),以指標(biāo)管控為導(dǎo)向,以落實(shí)責(zé)任為保障,全面實(shí)施企業(yè)素質(zhì)提升工程,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)精益化管理年活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí),有效確保了各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)地順利完成。做為縣級(jí)供電企業(yè),如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精益化、有效地提升管理水平呢?
一、真抓實(shí)管,深入實(shí)施臺(tái)區(qū)承包工作
繼續(xù)深化執(zhí)行“按線按臺(tái)區(qū)承包管理”為主線的線損管理工作,加大對(duì)承包人員的激勵(lì)力度,充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)與指標(biāo)考核的激勵(lì)作用,最大限度的發(fā)揮員工降損增收的能動(dòng)作用和工作積極性?!鞍淳€按臺(tái)區(qū)承包管理辦法”重點(diǎn)突出了以激勵(lì)為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制,強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理和人員責(zé)任,堅(jiān)持績(jī)效掛鉤、按勞分配,將承包者為本企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益大小、所完成的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)和工作質(zhì)量與個(gè)人所得直接掛鉤,同時(shí)將承包的10kV線路、配變臺(tái)區(qū)維護(hù)量與抄表催費(fèi)戶(hù)數(shù)等納入其績(jī)效獎(jiǎng)金構(gòu)成。使績(jī)效獎(jiǎng)金與承包的工作量、路途遠(yuǎn)近掛鉤與日??己藪煦^,充分體現(xiàn)多勞多得,少勞少得,不勞不得。同時(shí)繼續(xù)開(kāi)展線損管理示范單位、示范臺(tái)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),以點(diǎn)帶面,切實(shí)提高了線損分析能力和對(duì)高損臺(tái)區(qū)的整治力度。
二、加強(qiáng)“兩查”,提升用電現(xiàn)場(chǎng)管理水平
在用電檢查方面,一是各供電營(yíng)業(yè)所按權(quán)限分工以月、季為周期對(duì)轄區(qū)高危及重要電力用戶(hù)開(kāi)展隱患排查、整改治理工作,建立應(yīng)急預(yù)案,并履行備案制度;二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)的高壓電力用戶(hù)開(kāi)展春、秋季安全用電檢查及反竊電大檢查活動(dòng);三是建立健全轄區(qū)高危和重要用戶(hù)檔案、預(yù)案、方案;四是建立、健全轄區(qū)內(nèi)大用戶(hù)用電檔案;五是牽頭聯(lián)系生產(chǎn)、安監(jiān)等部門(mén)建立客戶(hù)變電所的檢查、指導(dǎo)、作業(yè)、聯(lián)系協(xié)同運(yùn)作機(jī)制;六是加強(qiáng)中間檢查及竣工驗(yàn)收管理,防止低質(zhì)不合格產(chǎn)品入網(wǎng)運(yùn)行;七是按月完成用檢基礎(chǔ)資料、用檢工作計(jì)劃及完成情況和用檢工作質(zhì)量的考核工作;七是規(guī)范全局停、送電及違、竊電手續(xù)并組織各單位嚴(yán)格執(zhí)行。
在營(yíng)業(yè)普查方面,按普查計(jì)劃的安排,重點(diǎn)完成低壓動(dòng)力用戶(hù)、315KVA以上用戶(hù)和零電量客戶(hù)的營(yíng)業(yè)普查工作。同時(shí)對(duì)客戶(hù)的用電計(jì)量裝置、用電設(shè)備、客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)、違約用電、竊電情況進(jìn)行全面檢查,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量裝置、用電設(shè)備進(jìn)行了拍照建立了可視化的普查檔案。
在用電現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置技術(shù)整修與防竊電管理工作方面,嚴(yán)格按照規(guī)定,繼續(xù)開(kāi)展計(jì)量裝置技術(shù)整修工作,加強(qiáng)專(zhuān)變用戶(hù)的防竊電管理,按計(jì)劃完成對(duì)專(zhuān)變用戶(hù)的防竊電技術(shù)改造工作。
在計(jì)量專(zhuān)業(yè)管理方面,嚴(yán)格執(zhí)行周檢制度,保證計(jì)量裝置可靠、準(zhǔn)確運(yùn)行。
三、嚴(yán)格考核,夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理工作
營(yíng)銷(xiāo)部每月組織人員按照《部門(mén)日常基礎(chǔ)工作績(jī)效考核》對(duì)供電營(yíng)業(yè)所的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問(wèn)題分析具體的原因,并以通報(bào)的形式要求各所制定整改措施并在要求時(shí)限完成。電費(fèi)管理中心重點(diǎn)突出抄核收管理職能,嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度和電費(fèi)大用戶(hù)的審核與發(fā)行工作,按月做好對(duì)異常用電的管理分析與考核工作。規(guī)范全局營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)帳務(wù)管理工作,在實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域信用聯(lián)社銀行通存通兌業(yè)務(wù)之外,規(guī)范了其它電費(fèi)代收業(yè)務(wù),縮短了電費(fèi)到戶(hù)的時(shí)間,并由電費(fèi)管理中心進(jìn)行嚴(yán)格的績(jī)效考核,有效降低了電費(fèi)回收安全風(fēng)險(xiǎn)。
四、狠抓窗口,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
1.狠抓營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)工作。為了提升供電服務(wù)水平,滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求,針對(duì)廣大農(nóng)牧民電力客戶(hù)的建議和需求,新建營(yíng)業(yè)廳,徹底解決了農(nóng)牧民電力客戶(hù)往返于供電所辦理用電業(yè)務(wù)的車(chē)馬勞頓之苦,并為客戶(hù)的個(gè)性化用電需求增加了更多的服務(wù)功能。
2.以科技創(chuàng)新和實(shí)用化應(yīng)用為手段,不斷拓寬客戶(hù)繳費(fèi)渠道,圓滿(mǎn)完成電費(fèi)收繳村村設(shè)點(diǎn)的工作目標(biāo)。為了深入貫徹落實(shí)“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,深化為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程,全面踐行社會(huì)服務(wù)承諾,逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)用電交費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”的工作目標(biāo)。
3.全面加強(qiáng)各窗口服務(wù)人員的日常管理工作。首先按“國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶(hù)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)”、新“三個(gè)十條”(國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾、員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)、調(diào)度交易服務(wù)十項(xiàng)措施)和“供電營(yíng)業(yè)窗口信息公示和立正匯報(bào)管理規(guī)定”的各項(xiàng)要求,制定了詳細(xì)的日常工作標(biāo)準(zhǔn)、日常行為準(zhǔn)則和考核細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度,統(tǒng)一了供電服務(wù)渠道和服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)窗口服務(wù)人員的工作質(zhì)量按月進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲;其次是“95598”客戶(hù)呼叫中心坐席人員通過(guò)“95598客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量視頻在線監(jiān)控系統(tǒng)”對(duì)各窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為、工作質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)控,對(duì)不良的工作行為和習(xí)慣進(jìn)行及時(shí)有效的制止和提醒,有效地避免了用戶(hù)投訴事件的發(fā)生,確保了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行。
五、科技引領(lǐng),提升營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理水平
林盛心里很不服氣,2004年的費(fèi)用是2003年的一半,銷(xiāo)量指標(biāo)卻翻了一番,常規(guī)促銷(xiāo)的批復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),耽誤了競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)的最佳時(shí)間,戰(zhàn)略的重點(diǎn)區(qū)域,費(fèi)用支持卻很小……盡管如此,林盛心里很明白:業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售人員的品牌,區(qū)域市場(chǎng)突破不了,不但砸了自己的牌子,也斷送自己的發(fā)展前程,辦法總比問(wèn)題多,現(xiàn)在需要找準(zhǔn)突破的支點(diǎn)!
林盛開(kāi)始整理2003年的各項(xiàng)數(shù)據(jù),并召集銷(xiāo)售主管次日召開(kāi)區(qū)域內(nèi)的緊急營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議。
一、 市場(chǎng)環(huán)境剖析
對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境,林盛吸取了以往的分析經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)要求銷(xiāo)售主管將所負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析。內(nèi)容包括:片區(qū)人口、地理面積、片區(qū)特點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布、客戶(hù)分布、人均消費(fèi)狀況、品牌情況等等,綜合各個(gè)片區(qū)的情況,匯總出區(qū)域內(nèi)整體狀況。
根據(jù)環(huán)境分析,林盛得出了結(jié)論:區(qū)域內(nèi)整體的消費(fèi)水平較高,人均GDP每年達(dá)到9000多元,消費(fèi)潛力很大,主要品牌有三個(gè),一個(gè)全國(guó)性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B品牌,一個(gè)當(dāng)?shù)仄放?。而A品牌銷(xiāo)量位居第三,市場(chǎng)運(yùn)作的潛力很大,這一點(diǎn)給予了林盛信心。
二、 SWOT分析
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,SWOT分析顯然非常重要,林盛從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道、廣告、物流配送、合同條款、人員架構(gòu)、薪資體系等各個(gè)方面針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了針對(duì)性的分析,每個(gè)銷(xiāo)售主管都提出了個(gè)人的看法和見(jiàn)解,出示了片區(qū)內(nèi)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。林盛根據(jù)主管們的提議,進(jìn)行了反復(fù)的論證。
A品牌是全國(guó)第一品牌第一銷(xiāo)量,而SH區(qū)域內(nèi)卻位居第三銷(xiāo)量的位置,品牌的影響力仍然很大,從價(jià)格、促銷(xiāo)、人員匹配、薪資體系都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占優(yōu)勢(shì),只有廣告采取的是央視策略,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的是地方和央視同步宣傳的策略,這一點(diǎn)也不應(yīng)該是銷(xiāo)量徘徊的根本理由,畢竟品牌的影響力還在;產(chǎn)品方面,品項(xiàng)也比對(duì)手全,只是對(duì)手的一個(gè)品項(xiàng)異軍突起,成為區(qū)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品項(xiàng),銷(xiāo)量占據(jù)整個(gè)區(qū)域的36%。
那么影響銷(xiāo)量突破的因素到底在哪呢? 林盛陷入了深深的思考,通過(guò)SWOT分析,A品牌仍然具備自身的優(yōu)勢(shì),這一點(diǎn)確實(shí)難逃其責(zé),對(duì)手也并不可怕,相反單一品項(xiàng)的熱銷(xiāo),正是其致命的弱點(diǎn),雖然市場(chǎng)上的高銷(xiāo)量沖擊到了其它品項(xiàng)的銷(xiāo)售,如果打掉它,就是去掉一塊心病。
2003年費(fèi)用占比20%,2004年費(fèi)用占比只有13%,這點(diǎn)費(fèi)用怎么去打它呢?林盛打算從渠道分析中找到答案。
三、 銷(xiāo)量及渠道分析
林盛將2003年的全年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行了分類(lèi)剖析。
1、渠道銷(xiāo)量的占比分析。
現(xiàn)代通路占據(jù)了65%比例,這與區(qū)域內(nèi)現(xiàn)代通路發(fā)達(dá)有關(guān), KA賣(mài)場(chǎng)又占據(jù)了現(xiàn)代通路中80%的份額,連鎖商超系統(tǒng)占比不高,而這一比例也符合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)。傳統(tǒng)通路占比35%,仍然不可小視,KA和社區(qū)成為銷(xiāo)量突破的重點(diǎn)渠道。
2、渠道銷(xiāo)量的品項(xiàng)比例分析。
均衡不同品項(xiàng)在不同渠道中的占比情況,林盛確定了戰(zhàn)斗性品項(xiàng)、發(fā)展性品項(xiàng)、贏利性品項(xiàng),也清醒的看到,品項(xiàng)對(duì)于渠道的不針對(duì)性,造成了2003年的部分鋪設(shè)費(fèi)用浪費(fèi),全品項(xiàng)全渠道的鋪設(shè)模式是錯(cuò)誤的,2004年的費(fèi)用該怎么花,林盛心里多少有了點(diǎn)底。
3、渠道銷(xiāo)量的月份分析。
通過(guò)銷(xiāo)量的月份柱狀圖分析,林盛也看到了銷(xiāo)量的全年走勢(shì)情況,確定了淡季和旺季的區(qū)間,針對(duì)銷(xiāo)量變化較大的月份,進(jìn)行了詳細(xì)的剖析和總結(jié)。通過(guò)分析,林盛清楚了銷(xiāo)量徘徊的原因:一是沒(méi)有針對(duì)渠道進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)的細(xì)分,片面要求全渠道的鋪設(shè)率,造成該沖量的渠道沒(méi)有起量,不該沖量的渠道產(chǎn)品積壓;二是銷(xiāo)量的細(xì)分指標(biāo)不到位,只有月份、各渠道總量分解,沒(méi)有細(xì)分到日、周、單店,銷(xiāo)量達(dá)成以月份為考核單位,反應(yīng)滯后。
林盛長(zhǎng)嘆了一口氣,這些不都是總部要求的嗎?鋪設(shè)率、全品項(xiàng)、全渠道、淡季也要沖量,但是,自己畢竟是區(qū)域負(fù)責(zé)人,貪大求全的作法不可取,也該堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和運(yùn)作策略。營(yíng)銷(xiāo)以成敗論英雄,不注重過(guò)程,糟糕的結(jié)果將最終由自己承擔(dān)。
林盛深感慚愧,還是仔細(xì)分析一下費(fèi)用吧,一定要把錢(qián)花在刀刃上!
4、費(fèi)用使用情況分析。
根據(jù)費(fèi)用項(xiàng)目的占比,林盛發(fā)現(xiàn)常規(guī)的促銷(xiāo)費(fèi)用占比達(dá)到了56%,尤其以捆綁買(mǎi)贈(zèng)為多,而這一方式主要是應(yīng)對(duì)B品牌的那支突出品項(xiàng),運(yùn)作結(jié)果是:不但沒(méi)有遏制對(duì)手的銷(xiāo)量,反而幫助對(duì)手炒作了該品項(xiàng),得不償失!對(duì)于自身的潛力品項(xiàng),并沒(méi)有投入一定比例的費(fèi)用進(jìn)行炒作,挖掘潛力,提升銷(xiāo)量,過(guò)于應(yīng)對(duì)競(jìng)品,銷(xiāo)量產(chǎn)出和投入比嚴(yán)重失調(diào),促銷(xiāo)形式過(guò)于單一,在費(fèi)用分配上不合理,沒(méi)有確立自身的打法,是一大失誤。
林盛考慮了一下,確實(shí)如此,每天都在關(guān)心競(jìng)廠的動(dòng)向,忙于制定應(yīng)對(duì)方案,沒(méi)有潛心修煉自己的一套“組合拳”,不被動(dòng)才怪呢!
林盛總結(jié)了分析結(jié)果,已經(jīng)有了一條清晰的運(yùn)作思路。散會(huì)后,林盛把自己關(guān)在辦公室,制定了詳細(xì)的策略方案,夜深了,他仍然沒(méi)有睡意,號(hào)角已經(jīng)吹響,為榮譽(yù)而戰(zhàn)的時(shí)候到了!
四、 區(qū)域突破策略
·品項(xiàng)突破。
在公司品項(xiàng)多而全的情況下,確立了2個(gè)潛力品項(xiàng)為發(fā)展性品項(xiàng),做為2004年的推廣重點(diǎn),避開(kāi)競(jìng)廠強(qiáng)力品項(xiàng)的針對(duì)性沖突,確定了各個(gè)月份的推廣費(fèi)用比例和推廣手段。
針對(duì)B品牌的強(qiáng)力品項(xiàng),確立針對(duì)性品項(xiàng)為戰(zhàn)斗性品項(xiàng),面對(duì)其在區(qū)域內(nèi)36%的絕對(duì)占有比例情況,確立了五個(gè)月的戰(zhàn)略費(fèi)用,加大促銷(xiāo)力度,將對(duì)手拖進(jìn)價(jià)格戰(zhàn),B品牌是A品牌10倍的銷(xiāo)量,價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)使其付出巨大的代價(jià),大力度促銷(xiāo)就是要將該品項(xiàng)運(yùn)作出局。
林盛考慮到,戰(zhàn)略性品項(xiàng)目前在市場(chǎng)上的促銷(xiāo)已經(jīng)沒(méi)有了毛利,繼續(xù)加大促銷(xiāo)力度的情況下,將會(huì)造成對(duì)手一定程度的滯銷(xiāo),對(duì)手必然要跟進(jìn),跟進(jìn)的結(jié)果就是要付出十倍的代價(jià),當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格跌破底線,成為慣性的時(shí)候,戰(zhàn)斗性品項(xiàng)停止,不再作為市場(chǎng)上的推廣品項(xiàng)。
林盛又確定了3支贏利性品項(xiàng),通過(guò)常規(guī)的陳列、堆頭等生動(dòng)化形式,獲得穩(wěn)定的毛利,依據(jù)渠道的性質(zhì),確定主要產(chǎn)量渠道KA,次重要產(chǎn)量渠道社區(qū),連鎖系統(tǒng)渠道重點(diǎn)進(jìn)行鋪設(shè)。
其它品項(xiàng)依據(jù)渠道的特點(diǎn)細(xì)分,作為輔助的推廣品項(xiàng),不再采取全渠道全鋪設(shè)的策略,針對(duì)賣(mài)力較差的渠道,只進(jìn)行主導(dǎo)品項(xiàng)的鋪設(shè)。
品項(xiàng)突破策略已經(jīng)確定了,林盛又考慮到了一個(gè)問(wèn)題:如果B品牌針對(duì)其強(qiáng)力品項(xiàng)不跟進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)怎么辦呢?即使跟進(jìn),在戰(zhàn)略費(fèi)用有限的情況下,怎樣才能打到對(duì)手疼處呢?林盛又進(jìn)行了渠道突破的布局。
·渠道突破。
任何一條渠道,銷(xiāo)量來(lái)源都符合二八法則的原理。那么對(duì)手強(qiáng)力品項(xiàng)的絕對(duì)銷(xiāo)量來(lái)源也產(chǎn)生于渠道中20%的重要門(mén)店,關(guān)鍵是要找準(zhǔn)這部分門(mén)店。
在戰(zhàn)略費(fèi)用有限的情況下,渠道全面發(fā)力不能保證戰(zhàn)略進(jìn)攻的效果,就把費(fèi)用集中在對(duì)手這20%的門(mén)店上。
終端目標(biāo)清晰,集中發(fā)力,打到對(duì)手的七寸上,林盛要求業(yè)務(wù)人員在三天內(nèi)將對(duì)手日銷(xiāo)量突出的門(mén)店進(jìn)行歸類(lèi)統(tǒng)計(jì),作為直接的突破對(duì)象,戰(zhàn)略費(fèi)用依據(jù)門(mén)店進(jìn)行細(xì)分,費(fèi)用與目標(biāo)銷(xiāo)量掛勾,并進(jìn)行突破排期。
渠道突破的另一個(gè)方面就是建立自己的優(yōu)勢(shì)門(mén)店,優(yōu)勢(shì)門(mén)店保證產(chǎn)品的銷(xiāo)量和贏利,以點(diǎn)帶面,實(shí)現(xiàn)整體的造勢(shì),林盛根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的綜合分析,依據(jù)不同片區(qū)的特點(diǎn),設(shè)定樣板店、樣板街、樣板區(qū),作為業(yè)務(wù)人員的主要考核依據(jù),并制定了詳細(xì)的開(kāi)發(fā)排期。
樣板門(mén)店的建立根據(jù)渠道的特點(diǎn)進(jìn)行劃分,現(xiàn)代通路重點(diǎn)運(yùn)作KA,KA門(mén)店的選擇按系統(tǒng)進(jìn)行,以地理位置、人流量、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、配合程度等為選擇標(biāo)準(zhǔn),匹配優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)和銷(xiāo)售人員。
樣板街的建立要求選擇人流量較大、比較繁華的街道,整條街道不管大小店必須達(dá)到全品項(xiàng)鋪設(shè)、生動(dòng)化陳列的標(biāo)準(zhǔn)。樣板區(qū)的建立不以行政區(qū)域劃分,而是以片區(qū)內(nèi)核心地帶為圓心,以周邊門(mén)店情況合理劃分半徑。樣板街和樣板區(qū)更符合傳統(tǒng)通路的特點(diǎn)。
樣板店、樣板街、樣板區(qū)設(shè)定的最終宗旨就是贏對(duì)手,成為自身品牌的優(yōu)勢(shì)渠道。
一張清晰的作戰(zhàn)地圖呈現(xiàn)在林盛的眼前,面對(duì)標(biāo)注的各色小旗,林盛已經(jīng)清楚了,費(fèi)用的70%要投放在這些店上,必須殺出一條血路!
·通路突破。
林盛發(fā)揮了他慣常的舉一反三的思維方式,如果終端樣板工程沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果該怎么辦呢?必須加個(gè)雙保險(xiǎn),否則心里不踏實(shí)。 通路的分銷(xiāo)環(huán)節(jié)也不容忽視!
綜觀A品牌的分銷(xiāo)系統(tǒng),因?yàn)殇N(xiāo)量與對(duì)手差距懸殊而不強(qiáng),分銷(xiāo)客戶(hù)就象走秀一樣,頻繁更換,越換越弱。
這一部分必須投入費(fèi)用進(jìn)行整頓,對(duì)手強(qiáng)大的分銷(xiāo)客戶(hù)正是我們的目標(biāo)所在,分銷(xiāo)攔截也是一種運(yùn)作手段。吸引分銷(xiāo)客戶(hù)的關(guān)鍵所在就是毛利率,B品牌的強(qiáng)力品項(xiàng)雖然熱銷(xiāo),但分銷(xiāo)客戶(hù)之間為了沖量,分銷(xiāo)價(jià)格一降再降,已經(jīng)使毛利率一路走低,這恰恰是B品牌分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的軟肋!
林盛確定了各個(gè)片區(qū)分銷(xiāo)客戶(hù)的布局和數(shù)量,詳細(xì)測(cè)算了產(chǎn)品的毛利率,以高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2個(gè)點(diǎn)的價(jià)差制定分銷(xiāo)價(jià)格,按著銷(xiāo)量比例劃分不同的坎級(jí),依據(jù)坎級(jí)享受不同的銷(xiāo)量達(dá)成扣點(diǎn),并給予豐富的廣促資源支持。 通過(guò)分銷(xiāo)政策對(duì)于分銷(xiāo)客戶(hù)進(jìn)行重新洗牌,抓住主要的分銷(xiāo)客戶(hù),保證分銷(xiāo)質(zhì)量。
林盛心里清楚:除了針對(duì)B品牌的戰(zhàn)略性品項(xiàng)外,其它品項(xiàng)都符合總部規(guī)定的毛利要求,而分銷(xiāo)政策就是要打通分銷(xiāo)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)突破。當(dāng)區(qū)域銷(xiāo)售勢(shì)頭達(dá)到預(yù)期效果時(shí),在銷(xiāo)量保證分銷(xiāo)客戶(hù)毛利的情況下,再適當(dāng)提高分銷(xiāo)價(jià)格。
品項(xiàng)、渠道、通路都設(shè)定了突破策略,那么拉動(dòng)是不可缺少的,林盛又設(shè)定了全通路的激勵(lì)方案。
·全通路激勵(lì)方案。
全通路的激勵(lì)方案從業(yè)務(wù)人員、客戶(hù)、終端、消費(fèi)者展開(kāi)。
人員方面展開(kāi)銷(xiāo)售競(jìng)賽,分為導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、片區(qū)經(jīng)理4支參賽隊(duì)伍,依據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn),確立了不同的參賽標(biāo)準(zhǔn),突破策略成為競(jìng)賽中重要的考評(píng)依據(jù),導(dǎo)購(gòu)競(jìng)賽按周評(píng)比,其它人員按月進(jìn)行評(píng)比,以季度為階段性的考評(píng)期限,以年度為人員提升期限,按月進(jìn)行末位淘汰制。競(jìng)賽設(shè)定了周、月、季、年的獎(jiǎng)勵(lì)制度,調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的參與熱情。
分銷(xiāo)客戶(hù)展開(kāi)銷(xiāo)量和品項(xiàng)的競(jìng)賽,正常的銷(xiāo)量達(dá)成享受扣點(diǎn)策略,作為常規(guī)激勵(lì)手段,而整體區(qū)域內(nèi)按月對(duì)分銷(xiāo)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)量的綜合排名,分銷(xiāo)客戶(hù)享受排名獎(jiǎng)勵(lì)(取前十名),為防止分銷(xiāo)客戶(hù)分銷(xiāo)品項(xiàng)單一,品項(xiàng)數(shù)量也列入排名考核依據(jù)內(nèi),以此調(diào)動(dòng)分銷(xiāo)客戶(hù)的參與熱情。
終端方面展開(kāi)不同渠道的門(mén)店銷(xiāo)售競(jìng)賽,參賽門(mén)店限定在樣板門(mén)店范圍內(nèi),依據(jù)現(xiàn)代通路和傳統(tǒng)通路區(qū)分,進(jìn)行銷(xiāo)量的門(mén)店排名,設(shè)定了不同銷(xiāo)量的坎級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)制度,獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)定為產(chǎn)品兌現(xiàn),進(jìn)一步滲透品類(lèi),通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)門(mén)店的參與熱情。
消費(fèi)者方面是在門(mén)店中展開(kāi)花樣繁多的促銷(xiāo)手段,獎(jiǎng)(抽獎(jiǎng))、降(特價(jià))、免(試吃)、換(集點(diǎn)兌現(xiàn))、贈(zèng)(捆綁)等手段靈活結(jié)合門(mén)店的情況進(jìn)行,拉動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
針對(duì)全通路的激勵(lì),林盛可不是拍腦子做出來(lái)的,他詳細(xì)的核算了目標(biāo)銷(xiāo)量和費(fèi)用,將費(fèi)用控制在預(yù)算的范圍內(nèi),按月份進(jìn)行了詳細(xì)的分解。
·追蹤考核評(píng)估方案。
策略制定出來(lái)了,能否實(shí)施看執(zhí)行,林盛很清楚這一點(diǎn),否則再完美的策略都將成為泡影!
林盛成立了追蹤小組、考核小組、評(píng)估小組,確保整個(gè)突破策略貫徹執(zhí)行,落實(shí)到位。
追蹤小組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)匯總和上報(bào),目標(biāo)銷(xiāo)量和費(fèi)用細(xì)分到渠道,細(xì)分到樣板門(mén)店,達(dá)成追蹤細(xì)分到日,按周匯報(bào)銷(xiāo)量走勢(shì)及費(fèi)用使用情況,給予片區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)指導(dǎo)。
考核小組要進(jìn)行樣板工程的巡回檢查,抽查樣板店、樣板街、樣板區(qū)的開(kāi)況,依據(jù)開(kāi)發(fā)排期表進(jìn)行上報(bào),給予業(yè)務(wù)督促作用,落實(shí)費(fèi)用的使用情況和使用效果,及時(shí)反饋,及時(shí)糾正。
評(píng)估小組由片區(qū)經(jīng)理組成,每月進(jìn)行一次綜合評(píng)估,評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售代表、分銷(xiāo)客戶(hù),優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理由區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估小組的成立保證考評(píng)的公平和公正,也使片區(qū)經(jīng)理清楚彼此的差距,取長(zhǎng)補(bǔ)短。
林盛在2004年的市場(chǎng)運(yùn)作中,一方面注重了策略的方向性,一方面注重了實(shí)施的過(guò)程性,保證了策略的實(shí)施效果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能,必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
1、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括:
1、計(jì)劃概要:對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場(chǎng),產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析:綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標(biāo):確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6、行動(dòng)方案:本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表:綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。
8、控制:講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額,并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2、產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。
3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì),即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
1、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng),應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì),與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
3、問(wèn)題分析
在這里,公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時(shí),公司已知道了問(wèn)題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類(lèi)目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需要確立。
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬(wàn)元利潤(rùn),且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷(xiāo)售額的10%,那么,必須確定一個(gè)銷(xiāo)售收益為1800萬(wàn)元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元,則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn):
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述,并有一定的完成期限。
·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話,目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明,應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略綱要,或者稱(chēng)之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇,每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如,增加10%的銷(xiāo)售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得,也可以通過(guò)增大房屋銷(xiāo)售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣,這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷(xiāo)售可通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后,便可找出房屋營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。
策略陳述書(shū)可以如下所示:
目標(biāo)市場(chǎng):高收入家庭,特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,注重于外企。
產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷(xiāo)房。有商用、住家兩種。
價(jià)格:價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。
配銷(xiāo)渠道:主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售。
服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng),著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn),廣告預(yù)算增加30%。
研究與開(kāi)發(fā):增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿(mǎn)足。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究:增加10%的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解,并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。
六、行動(dòng)方案
策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答:將做什么?什么時(shí)候去做?誰(shuí)去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動(dòng)。
七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算,此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門(mén)將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
八、控制
計(jì)劃的最后一部分為控制,用來(lái)控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常,目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來(lái)制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門(mén)。
有些計(jì)劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計(jì)劃,簡(jiǎn)明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時(shí)公司應(yīng)采取的步驟。
8、2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行
營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行是將營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程,并保證這項(xiàng)任務(wù)之完成,以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的既定目標(biāo)。
策略所論及的是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是”什么”和”為什么”的問(wèn)題,而執(zhí)行則論及到”誰(shuí)”去執(zhí)行,在”什么地點(diǎn)”、”什么時(shí)間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問(wèn)題。策略與執(zhí)行密切相關(guān),策略指導(dǎo)著執(zhí)行,如給營(yíng)銷(xiāo)方案分配一些基金,指導(dǎo)房屋銷(xiāo)售人員改變推銷(xiāo)重點(diǎn),重印價(jià)格表等。另外,執(zhí)行也是一種策略反饋,即預(yù)計(jì)在執(zhí)行某一策略過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。
影響有效執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案的因素主要有四個(gè)方面:
1、發(fā)現(xiàn)及診斷問(wèn)題的技能;
2、評(píng)定存在問(wèn)題的公司層次的技能;
3、執(zhí)行計(jì)劃的技能;
4、評(píng)價(jià)執(zhí)行效果的技能。
一、診斷技能
當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí),策略與執(zhí)行之間的內(nèi)在緊密關(guān)系會(huì)造成一些難以診斷的問(wèn)題。如銷(xiāo)售率低究竟是由于策略欠佳還是因?yàn)閳?zhí)行不當(dāng)呢?此外還得確定究竟應(yīng)確定是什么問(wèn)題(診斷)還是應(yīng)確定采取什么行動(dòng)的問(wèn)題?對(duì)每個(gè)問(wèn)題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問(wèn)題的公司層次
營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行問(wèn)題在公司3個(gè)層次的任一層上都會(huì)發(fā)生。
1、營(yíng)銷(xiāo)功能層次
銷(xiāo)售、辦理許可證、廣告、新產(chǎn)品計(jì)劃、配銷(xiāo)渠道等等功能,在執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)是必須履行的。
2、營(yíng)銷(xiāo)方案層次
即把各種營(yíng)銷(xiāo)功能協(xié)調(diào)組合在一些,構(gòu)成一整體活動(dòng)。例如房屋商通過(guò)定價(jià)、促銷(xiāo)和配銷(xiāo)的整體功能活動(dòng)將房屋售給顧客。
3、營(yíng)銷(xiāo)政策層次
這里管理部門(mén)所關(guān)心的是:引導(dǎo)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的人去理解本組織的主張及其在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作為。營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及更具體的各種報(bào)酬、招聘、訓(xùn)練和銷(xiāo)售政策等要素,都體現(xiàn)了該組織的營(yíng)銷(xiāo)文化。如果房地產(chǎn)公司的工作人員在與客房,開(kāi)發(fā)商和其他人交易時(shí)采用社會(huì)性營(yíng)銷(xiāo)觀念,就需要有達(dá)到這一目標(biāo)的明確的營(yíng)銷(xiāo)政策。營(yíng)銷(xiāo)政策對(duì)能否有效執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案的影響最大,其次才是執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)功能的能力。因此,營(yíng)銷(xiāo)方案能否有效地執(zhí)行,主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。
三、執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技能
為了有效地執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案,公司的每個(gè)層次即功能、方案、政策等層次都必須運(yùn)用一整套技能。主要包括:配置、監(jiān)控、組織和相互影響。
1、配置技能
指營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理給功能、政策和方案3個(gè)層次分配時(shí)間、資金和人員的能力。如按何種方式來(lái)有效配置好房地產(chǎn)推銷(xiāo)人員是每個(gè)房地產(chǎn)公司都面臨的一個(gè)共同問(wèn)題。
2、監(jiān)控技能
建立和管理一個(gè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行追蹤的控制系統(tǒng)??刂朴?種類(lèi)型年度計(jì)劃控制、利潤(rùn)控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā),我們主要關(guān)心的是前3種類(lèi)型。
3、組織技能
涉及營(yíng)銷(xiāo)人員之間為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而應(yīng)具有的關(guān)系結(jié)構(gòu)。掌握構(gòu)成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營(yíng)銷(xiāo)組織的地位和作用,是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動(dòng)的效率。
4、相互影響技能
指公司人員之間相互影響,尤指經(jīng)理影響他人把事情辦好的能力。營(yíng)銷(xiāo)人員不僅必須有能力推動(dòng)本組織的人員有效地執(zhí)行理想的策略,還必須推動(dòng)組織外的人或企業(yè),如營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研企業(yè)、廣告商、經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)執(zhí)行理想的策略,哪怕他們的目標(biāo)不會(huì)正好與組織的目標(biāo)相同。
組織內(nèi)每個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的頻率,可能與企業(yè)的規(guī)模,市場(chǎng)位置和企業(yè)與之競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)增長(zhǎng)率有關(guān)系,而卓越的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行需要的在3個(gè)層次(功能、方案、政策)上的4個(gè)方面(配置、監(jiān)控、組織、相互影響)的管理技能。
四、執(zhí)行的評(píng)價(jià)技能
在市場(chǎng)上取得良好的績(jī)效并不一定能證明營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行得好。因此很難用績(jī)效來(lái)區(qū)分策略好/執(zhí)行差和策略差/執(zhí)行好的情況。但是,我們可為評(píng)價(jià)一個(gè)公司的執(zhí)行效果做一些基本的準(zhǔn)備工作。要證明營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行工作有效,應(yīng)包括對(duì)下列問(wèn)題的正面回答:
1、有無(wú)明確的營(yíng)銷(xiāo)主題、強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)和能促進(jìn)和誘發(fā)美德的企業(yè)文化?
2、公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中有無(wú)健全的次級(jí)功能?屬于銷(xiāo)售功能的配銷(xiāo)、定價(jià)和廣告是否都管理得很好?
3、公司的營(yíng)銷(xiāo)方案是否形成整體,并以集中的方式向各類(lèi)顧客群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?
4、公司營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)與
(1)其他與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的人員如銷(xiāo)售人員;
(2)公司的其他職能部門(mén);
(3)顧客與同行的相互關(guān)系是否良好?
5、管理部門(mén)采用什么監(jiān)控方法使自己不僅知道自身的活動(dòng)狀況,而且也知道顧客和潛在顧客的行動(dòng)狀況?
6、管理部門(mén)給各種營(yíng)銷(xiāo)工作分配的時(shí)間、資金和人員是否得當(dāng)?