評價指標體系論文精選(九篇)
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第1篇：評價指標體系論文范文
[關鍵詞] 新建本科院校；畢業設計（論文）；質量評價體系
【中圖分類號】 G642.4 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）11-129-2
畢業設計（論文）是本科教學的一個重要環節，是培養學生綜合運用所學的知識和技能進行分析、解決實際問題和初步科學研究能力的重要手段。它在整個本科教學中所起的作用和地位，是其它教學環節無法替代的。畢業設計（論文）質量的好壞直接反映了高校的教學水平和人才培養質量。“教育評價是對教育活動滿足社會與個體需要的程度作出判斷的活動，是對教育活動現實的（已經取得的）或潛在的（還未取得，但有可能取得的）價值作出判斷，以期達到教育價值增值的過程。”因此，為實現畢業論文（設計）管理工作為教育活動“價值增值”，必須加強畢業論文（設計）監控和管理，而評價體系的構建是做好畢業設計（論文）工作的關鍵，對于新建地方本科院校而言更是如此，構建一套科學、合理的本科畢業設計（論文）質量評價指標體系具有非常重要的現實意義。
一、畢業設計（論文）質量評價體系的構建原則
（一）可行性
可行性是質量評價體系構建是否有效合理的基礎。一是時間上可行，能夠協調畢業實習與畢業設計（論文）在時間上的沖突；二是教學資源上可行，通過有力的組織、管理，避免不必要的浪費；三是操作上可行，監控標準明確、便于操作。
（二）教育理念先進性
先進教育理念是質量評價體系構建是否有效合理的前提。一是可持續的人才發展觀。強調學生的主體價值和主體意識，注重學生德、智、體、美等智力因素和情感、意識等非智力因素的全面協調發展，加強學生為適應未來社會發展變化所必需的創新能力和持續學習能力的培養。既滿足當時社會的需要，又保證其身心與社會、自然和諧、均衡、持久的發展；二是注重社會綜合因素的影響。畢業設計（論文）質量如何，不僅受教學主體的影響，而且受到社會綜合因素的影響，包括選題的獨立性要求――實踐教學環節對選題內容的影響――實習階段企業評價因素的影響――就業市場人才需求導向的影響。因此，在新的市場營銷環境背景下，必須樹立多元化的畢業設計教學質量的思想；三是以市場為導向。將畢業設計與就業市場密切結合，從而提高學生畢業設計的積極性，縮短學生與市場的適應期，有效解決學生就業供求脫節的局面。
（三）全員性
全員性是實現畢業設計（論文）全面質量管理的關鍵。提高對各職能部門、指導教師以及學生對畢業設計（論文）的認識，是提高畢業設計（論文）教學環節質量的關鍵。畢業設計（論文）不僅是學生與指導教師的任務與責任，而且要求各職能部門高度重視及有效的組織管理，指導教師具有很強的責任心，學生具有參與畢業設計的積極性、主動性，實現畢業設計（論文）全面質量管理人人參與，人人有責。
（四）監控管理全程性
全過程監控管理是實現畢業設計（論文）全面質量管理的保證。有效的監控既能指導畢業設計工作，又為評價提供第一手資料，同時，保證畢業設計工作順利進行。
（五）全面性
管理內容的全面性是實現畢業設計（論文）全面質量管理的核心。在畢業設計（論文）全面質量管理的過程中，對于整個畢業設計（論文）進程中各項內容進行全面管理，主要包括：前期準備、選題、開題、論文的撰寫和指導、檢查、答辯、推優、總結、畢業設計（論文）材料的整理歸檔。
二、畢業設計（論文）質量評價指標體系的構建
新建本科院校普遍的做法是，分別從指導老師、評閱老師和答辯三方面構建了本科畢業設計（論文）質量評價指標體系。
（一）從指導老師角度構建本科畢業設計（論文）質量評價指標體系
構建本科畢業設計（論文）質量評價指標體系需主要解決兩個問題：一是評價指標的選擇；二是評價指標的分值。由于指導老師對學生的撰寫過程比較清楚，所以，指導老師的初評應是對論文內容和寫作過程的全面評價。在評價指標的選取上，筆者參考了當前部分高校正在使用的畢業論文評分標準和細則，同時結合以往學者所作的研究，構建了6個一級評價指標及相應的二級評價指標。其中一級評價指標主要包括工作態度、工作能力、業務能力與水平、質量、規范化、創新；二級評價指標是一級評價指標的細化，把概括、抽象的一級評價指標細化成詳細、具體的評價內容，便于實際操作。在確定指標分值時，其中一級評價指標“業務能力與水平”和“質量”分值最大，占30分，其他指標的分值均為10分。具體而言，從指導老師角度構建的本科畢業設計（論文）質量評價指標體系指導教師評分占總評成績的30%。
（二）從評閱老師角度構建本科畢業設計（論文）質量評價指標體系
由于評閱老師對寫作過程并不清楚，只能從最終的論文稿來評價，即重點是對論文的學術規范和寫作水平等方面進行評價。因此，在評價指標的設計上，與從指導老師角度構建本科畢業設計（論文）質量評價指標體系相比，刪除了“工作態度”這個一級指標，將“工作能力”提升至“方案的設計能力”，分值增加5分；將“業務能力與水平”具體到“分析與解決問題的能力”，分值減少5分。從評閱老師角度構建的本科畢業設計（論文）質量評價指標體系評閱教師評分占總評成績的20%。
（三）從答辯角度構建本科畢業設計（論文）質量評價指標體系
畢業論文答辯能進一步考查和驗證畢業論文作者對所著論文論述到的論題的認識程度和當場論證論題的能力；進一步考察畢業論文作者對專業知識掌握的深度和廣度；審查畢業論文是否學員自己獨立完成等情況，因此在答辯這個環節，構建了4個一級指標及相應的二級評價指標。其中一級評價指標主要包括報告內容、報告過程、創新、答辯；二級評價指標是一級評價指標的細化，把概括、抽象的一級評價指標細化成詳細、具體的評價內容，便于實際操作。在確定指標分值時，其中一級評價指標“報告內容”和“答辯”分值最大，分別占40分、30分，“創新”和“報告過程”各占20分、10分。具體而言，從答辯角度構建的本科畢業設計（論文）質量評價指標體系答辯成績占總評成績的50%。
三、結語
本文對新建本科院校畢業設計（論文）質量評價指標體系的構建進行了探討，畢業設計（論文）教學環節質量評價體系的建立是保障高等學校教育教學質量不斷提高的有效機制，是高校提高教育教學質量的有力保證。由于教學過程中各種因素的復雜性和可變性，因此，畢業設計（論文）質量評價體系需要在實踐中不斷完善。各院校應根據自身的特點和學科專業的實際情況，建立科學、合理的質量評價指標體系，以加強對本科畢業設計（論文）工作的宏觀管理和指導。
參考文獻：
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[4]張紅，易崇英.廣告學專業畢業設計（論文）質量評價體系的構建[J].新余高專學報，2009.
第2篇：評價指標體系論文范文
關鍵詞：稅收管理績效評價體系設計
一、稅收管理績效評價概述
稅收管理績效評價是稅務機關運用一定的指標體系對稅收管理過程及其結果進行概括性的評價。評價時應本著系統的、戰略的、權變的眼光，注重對指標的相互關系及其權重的確定，采取客觀、公正、科學、全面的評價方法，快捷準確地將信息反饋給管理層，以供實施控制決策之用。稅收管理績效評價可以從效果和效率兩方面進行。
(一)稅收管理績效評價的目標
稅收管理的目標是為了促使納稅人依法納稅。稅收管理績效目標服從和服務于稅收管理目標，通過實施績效評價，引導和促進稅務機關實現稅收管理目標。因此，稅收管理績效評價的目標應當是在稅收遵從的前提下，為納稅人提供優質、高效的納稅服務，從而達到稅收收益最大化和納稅滿意度最大化。
(二)稅收管理績效評價的實施前提
一是要有高質量的數據資源。實施有效的稅收管理績效評價要求高度的稅收信息化程度，管理數據資源高度集中，至少要到省一級，有專業的數據處理中心，對產生的數據資源實時進行校驗、統計、篩選、分類、分析，有相應的保障數據質量和安全的制度和措施。二是對稅收管理過程及結果進行標準化管理。要最終做出績效評價的判斷結果，除了建立科學的指標體系，還必須有可行的評價標準對評價對象進行分析評判。評價標準是評價結果產生的基準和前提。
(三)稅收管理績效評價的主體
在高度信息化條件下，稅收管理主體可以分為兩個層面：管理層面和操作層面。管理層面主要指省級以上稅務機關和單純具有內部管理職能、不直接面對納稅人的地市級稅務機關，操作層面即為直接面向納稅人的地市級以下稅務機關。在稅收管理績效評價體系下，稅收管理主體就是稅收管理績效評價的主體。
(四)稅收管理績效評價的范圍
現代稅收管理理論中的稅收管理．主要是指稅收的征收管理，只包括稅收執法權的管理。稅務機關績效評價包括對稅務行政管理權和稅收執法權行使績效的評價。本文主要是對稅務機關及其工作人員行使稅收執法權的過程及其結果產生的績效，即稅收管理績效進行評價分析。
二、構建稅收管理績效評價體系應注意事項
(一)合理設定評價指標
指標設計在以“目標管理”為手段的績效評價體系中具有重要意義。指標既是稅務人員工作行為的導向，又是評價稅務人員工作業績的標準。好的指標可以起到事前積極誘導和事后公正評價的作用，差的指標會使整個績效評價體系失效甚至對整個稅務系統造成危害。我們對稅務人員工作績效進行考核和評價的全部內容，必須涵蓋稅務人員7O～8O以上的工作，根據崗位職責確定指標。指標的設計要體現多元化，不僅要能綜合反映稅務人員的工作業績，還要考核其工作態度、創新精神、知識水平、工作能力，是否能與他人交流與共享信息。各級稅務機關也可以結合實際在此基礎上自行設計指標體系。這就意味著指標的設計要堅持定量分析和定性分析相結合，對于兩類指標組合權重的選擇取決于被評價稅務人員的崗位職責。不同的部門工作側重點不同，有的是在于提高納稅人的滿意程度，樹立稅務機關的良好形象，有的是在于實現稅款的應收盡收、減少納稅人的稅款漏征率。對量化指標要求高的稅務部門，則量化指標的權重大些，對定性指標要求高的稅務部門，則定性指標的權重大些。
(二)注意事中溝通
若把稅務部門績效評價體系比做一臺機器，溝通在其中所起的作用就是劑，它能保證整個績效評價體系良性運轉。沒有完善的信息交流和溝通機制也就沒有稅務部門的績效評價體系。溝通存在于評價前、評價中、評價后三個階段。在績效評價實施前的指標設計階段，稅務部門的領導或評價者應把被評價人員納入到指標的設計過程中。溝通一方面可以使績效指標和標準成為每一個部門和稅務人員均能理解的共同語言，從而對其行為產生事前誘導作用，消除排斥心理、引導接受并指導行為；另一方面也避免了指標的設計與實際相脫離，增強了指標的可操作性。對于績效評價后的溝通，評價人員根據被評價稅務人員的績效評價結果，鼓勵與組織目標一致的行為，同時對于不符合或偏離組織目標的行為予以引導，幫助找到原因，并提出改進建議使其接受進一步的培訓或改變工作態度。人們最常忽視的是評價過程中的溝通，然而在評價過程中及時進行溝通引導被評價稅務人員的行為，可以防微杜漸，大大改善評價結果。在實際工作中，事中溝通也通常最有效。
(三)根據個體需要選擇激勵手段
績效評價與績效付酬是不可分割的兩個方面。傳統行為學理論分析，行為是由動機支配的，而動機是由需要所引起的。因此了解和把握人的需要特點，是建立有效的激勵制度的基礎。需要的層次性決定了激勵手段的多樣性，即物質激勵和非物質激勵相結合的激勵機制。對于物質激勵，可以通過對薪酬體制的設計而完成，在績效評價體系中，稅務人員的工資一公務員基本工資+績效工資x工作難易系數。對于非物質激勵，可以通過“情感激勵”對稅務人員個體工作給予認同、尊重、表揚，對其職位的提升、賦予信任和責任來實現。評價人員必須確定被評價稅務人員目前所處的需求層次和特點，并依據其特點選擇適合不同個體的激勵結合方式。
(四)建立硬性約束機制
激勵和約束是稅務部門績效評價體系中的兩個不可分割的因素，只有二者之間實現整體協調，才能發揮績效評價的功能。績效評價體系內的約束實際上是一個問題的兩個方面，一方面如果稅務人員的評價結果較差或與整個系統的目標相悖，將遭受批評和懲罰，為此付出代價；另一方面對評價結果差的稅務人員的處罰就是對其他稅務人員的約束，或者說是反面激勵，從反面達到激勵約束相容。由此我們可以看出，在績效評價體系中，激勵和約束是緊密聯系在一起的，它們協同在一起發揮最優作用。
三、不同層面設計稅收管理績效評價體系的探討
(一)稅收管理績效評價技術的運用及其分析
1．基于平衡計分卡的績效評價。
平衡計分卡是一種綜合績效管理體系。它將組織經營任務的決策轉化為四大部分的指標：財務、顧客、內部流程、學習與發展，將組織戰略分為這四個方面的考察目標，每一考察目標分別設置幾個獨立的指標，多種指標組成了相互聯系的一個系列指標體系。這些目標和指標既保持一致又相互加強，構成了有機的統一體，從而達到財務指標與非財務指標、短期與長期、內部與外部、過去與未來之間的平衡。因此，利用平衡計分卡進行管理決策，能明確地看出它對整個稅收管理績效評價體系研究組織戰略目標所帶來的影響。在平衡計分卡中，財務方面是平衡計分卡的最終結果，財務指標的實現是客戶滿意和客戶忠誠的結果。只有實現內部流程的效率性和一致性，即在時間、質量和價格方面滿足客戶，才能達到客戶滿意和客戶忠誠。而內部流程的優化與否主要取決于企業員工的能力。
2．基于關鍵指標的績效評價。
關鍵績效指標的類型主要有數量、質量、成本和時限。在確定關鍵績效指標時，指標的設定要具體，切中目標、適度細化、能夠權變；指標是可度量的，是數量化和行為化的，數據或信息要具有可獲性；要具可實現性，在付出努力的情況下，在適度的時限內可以實現；要有現實性，是可證明和觀察的，不是假設或主觀猜測；指標的設定要考慮時間，關注效率。
3．基于目標的績效評價。
目標管理下的稅收管理績效評價體系研究是以系統論、控制論和信息論為理論基礎，把以工作為中心和以人為中心的管理激勵方法有機地結合起來，把工作任務量化，層層分解。目標管理法是為了改善組織在競爭中軟弱無力所實施的一項措施，通過權力下放和自我控制來提高組織的競爭力，它建立在充分信任和信息透明的基礎上，更強調人的創造性和主觀能動性。基于目標的績效評價方法主要有四個操作步驟：設定績效目標、確定目標達到的時間框架、實際績效水平與績效目標相比較、設定新的績效目標。
(二)管理層面基于目標的稅收管理績效評價體系分析
1．基于目標的關鍵績效指標體系構建要求。
管理層面的工作要強調納稅人導向、結果導向。它需要為操作層面提供政策咨詢、宣傳培訓、協調審批等服務，而這些工作始終要圍繞顧客的需求進行。管理層面許多工作的最終結果要靠操作層面的執行來實現，為體現它的導向思想，有必要將其工作績效與操作層面的主要執行結果掛起鉤來。管理層面要通過對關鍵績效指標的篩選來突出工作重點，調整衡量標準，要加大對主體業務和主要職能的評價力度。對過程的控制主要通過正確執行管理體系文件來實現，采取抽查的方式進行，將需要關注的重要過程篩選出來，每次只從其中抽取部分進行檢查。
2．基于目標的績效評價體系設計思路。
管理層面的績效評價根據“目標引導，面向流程”的指導思想，按照“質量方針一總體目標一具體質量指標”的思路，結合管理層面的主要職能，建立起基于目標的規范化、標準化、精細化、科學化的績效評價體系。
(1)政策和制度的有效性。主要體現為稅收政策能夠有效地保證稅收職能的實現，有利于保證稅收“應收盡收”的收人組織原則，有利于收人水平的調節和收人公平分配，有利于營造公平有序、誠信納稅、和諧的稅收環境，有利于促進依法治稅目標的順利實現。評價該績效目標的指標可以使用稅收征收率這一指標進行評價。
(2)稅收分析預測的準確性。受指令性稅收計劃的影響，政府部門一度強調用稅收完成數來評價稅收管理工作。要解決這樣的問題，一是要樹立制定科學稅收計劃的觀念，實事求是地測算和上報建議計劃以及影響收人的主要增減因素；二是運用科學的手段做好收人預測工作，對稅收預測的效果主要引人稅收收人預測準確率指標來評價，同時把查補稅款總額作為稅款預計水平的一個修正指標。
(3)稅收數據質量和安全性。有效的稅收監控是稅收管理的基礎，而它又是建立在有效的數據管理基礎上。管理軟件通過采取有效手段，對各類數據進行檢驗、審核、檢測和維護，及時發現和避免異常數據，清理垃圾數據、冗余數據，糾正錯誤信息，確保數據信息真實、準確、完整和實用。數據高度集中，對管理層面而言，維護管理信息系統的安全性也很重要，可以通過垃圾數據量、冗余數據量、數據利用程度、應急預案啟動的次數、數據災難發生的次數以及解決效果等方面設定評價指標。
(4)納稅評估的質量和效果。納稅評估的有效性評價應當包括評估對象確定的準確性、評估發現的問題戶數、補繳稅款、移交稽查戶數以及納稅人真實申報率的提高等方面。
(5)執法監督的有效性和法律救濟的處理能力。依法治稅是衡量稅收管理工作績效的核心標準和實現稅收各項職能的核心途徑。管理層面通過執法監督和法律救濟，可以通過執法檢查、納稅人投訴、案件復查等方式進行，主要通過稅務案件應訴維持率、復議案件維護率、稅務案件審理準確率等指標來評價。
(6)提供服務的質量。無論納稅人將需求直接傳遞還是由操作層面傳遞給管理層面，管理層面都應當等同于與納稅人直接傳遞，進行及時、準確的處理。因此，顧客需求的有效處理率、處理及時性和準確性都應當成為關注的內容。
(三)操作層面基于平衡計分卡的稅收管理績效評價體系分析
1．財務的稅收征收率指標選擇。
稅收管理戰略目標主要是提高納稅人稅收遵從程度，在財務角度主要體現為實現稅收收益最大化，其“核心結果”指標主要體現為稅收征收率的高低。在一定的經濟發展水平和既定的稅制模式下，稅收管理水平的高低決定了法定稅收收人的實際征收量。因此，財務方面的指標主要體現為對稅收管理水平的衡量和評價，具體包括納稅人戶籍管理水平、核定征收戶管理質量、納稅申報質量以及稅負水平四個方面的相應指標。核心結果指標則依據稅收經濟觀，在征管能力一定的情況下，稅收規模隨經濟的波動而波動。從理論上說，只要稅務機關依法治稅，對無知性稅收不遵從的納稅人提供優質服務，對自私性不遵從的納稅人加強管理監控，就能夠實現應收盡收。在評價是否實現有效地組織稅收收人方面，用稅收征收率進行評價。
2．征管過程驅動性指標選擇。
(1)納稅人戶籍管理水平。按照屬地管理的原則，戶籍管理水平主要反映評價期該轄區內納稅人獲得的全面性，以及納稅人各項基礎信息是否真實、準確。主要由稅務登記率、發票使用率、戶均發票使用量、稅控裝置數據采集率等指標來評價。
(2)核定征收戶管理質量。在日常稅收征管中，加強對核定征收戶的管理和評價，可以有效監控操作層面行使推定課稅權的情況，降低風險，實現核定工作的公平、公正、公開，進而提高稅收征收率。主要由查賬征收率、定額調整率、定額戶轉查賬戶比率、個體戶平均稅負、未達起征點率、停業復業率等指標來評價。
第3篇：評價指標體系論文范文
學術期刊質量關系到期刊的生存和學術理論的發展。對學術期刊質量進行科學評價，具有重要的意義。隨著網絡技術和計量方法的發展和廣泛應用，學術期刊評價方法和評價指標體系也得到進一步完善。研究表明，學術期刊質量的高低可以通過一系列指標體現出來，各種指標的作用有一定的差別。學術期刊的管理者和編輯人員，可以借助這些指標分析期刊質量，并以此為指導提高學術期刊質量。
〔關鍵詞〕學術期刊；期刊質量；評價方法
中圖分類號：G232 文獻標識碼：A 文章編號：10084096（2013）05009004
學術期刊（以下簡稱期刊）質量關系到期刊的生存和發展，對學術理論發展和社會實踐具有重要的影響。在長期的發展中，學術期刊發展分化明顯。有人按照期刊的主管部門和主辦單位的行政級別把期刊分為國家級期刊、省級期刊和地市級期刊，但這種劃分方法不僅不科學，還存在很多弊端。目前，有關部門和一些機構運用相對科學的方法對期刊質量進行評價，根據有關評價指標，把期刊分為核心期刊與非核心期刊、CSSCI（中文社會科學引文索引）來源期刊與非CSSCI來源期刊。提高期刊級別，向核心期刊和CSSCI來源期刊發展就成為許多期刊努力的方向。期刊的分類是根據期刊質量評價指標確定的。那么，期刊的評價方法和評價指標體系，就成為許多期刊在提高質量時必須關注的方面。
一、期刊質量評價的方法
期刊評價是有關機構和部門通過一系列指標對期刊質量優劣進行的考量，從而促進期刊提高質量，科學發展。它的意義非常明顯，通過期刊評價可以促進期刊的重組，引入競爭機制，實現優勝劣汰；通過期刊評價，還可以了解期刊的學科分布情況，了解不同專業期刊的發展狀況、學術水平、在本學科中的影響力，從而為期刊的宏觀管理提供客觀依據。
我國期刊評價活動自20世紀60年代開始，它由期刊編輯工作者和期刊管理人員對各種類型的期刊質量進行評價，主要對期刊的政治質量、學術質量和編輯質量進行評價。采取的方法主要有專家評估法、文獻計量評估法和綜合分析評價法，也有引文法、文摘法、科學計量法、層次分析法和模糊數學法等，隨著計算機網絡技術的發展，評價方法逐步向網絡化和數量化發展，特別是數據庫的統計評價功能日益完善和增強，為期刊評價提供了科學的方法和有效的途徑[1]。
1專家評估法
這種方法的具體做法是：首先從各部委、各省市所屬期刊進行初評，按照期刊總量的百分比推薦參加總評。由專家、期刊主編及期刊管理人員組成評委，按各評委的專業和專長分成若干個專業評審組，分別對應各類期刊進行評比，采用“抽樣審讀、全面瀏覽、橫向比較、量化打分、核實匯總”的評審方法，評出比較優秀的期刊。這個方法在第二屆全國優秀期刊評選中被使用。
專家評估法可以分為定性評估和量化打分法。定性評估就是通過專家閱讀一定量的期刊后，進行比較分析并評出各個期刊的優劣。專家的意見就成為評估的標準，主觀性較強。目前在各類評估中這種方法已經很少使用。量化打分法就是把評估內容分為若干項指標，每項指標有幾級評分標準，由專家審讀一定量期刊后，針對每項評分標準進行對比打分，再綜合打分情況得出評估結果。這種評估方法增強了對比分析的客觀性，但是專家本身的水平和傾向性等主觀因素依然影響著各指標權重分配與打分。專家評估法存在著一些無法克服的弊端。因此，這種方法在期刊的評估活動中逐步被更加科學的方法代替。
2文獻計量評估法
目前主要的方法是布拉德福定律法、引文分析法、文摘統計法和利用率法等[2]。這些方法依靠大量的統計數據進行統計分析，統計的對象是期刊的載文量或所載文獻被引證量等數據。
（1）布拉德福定律法
它是依據布拉德福定律，將期刊按其登載的某學科論文數量的多少排列，然后將它們分成三個區域，使每個區域中有關某一學科的論文數量大致相等，使每個區域期刊數量呈1︰a︰a2的關系，則第一區域內的期刊就是該學科的核心期刊。其缺點是忽視了期刊質量。
（2）引文分析法
通過統計各種期刊上發表的一次文獻被引用次數的多少，靠前被大量引用的期刊就是某學科的核心期刊。由于期刊論文被引用次數的多少，極好地測定了論文學術水平和期刊的價值，因此，引文分析法較好地反映了期刊刊載論文的質量。論文被引用的次數多，體現了它的學術水平較高，發揮了它的利用價值，客觀上體現了論文的質量較高。
（3）文摘統計法
它是根據某種期刊被二次文獻摘錄的頻率來確定核心期刊的一種方法。按照此方法，某種期刊被二次文獻摘錄的論文數量較多，就可以成為核心期刊。例如，目前被《新華文摘》、《全國高等學校文科學報文摘》和中國人民大學書報資料中心轉載等，作為評價期刊質量的一個因素。由于在編制二次文獻時，必須在大量的一次文獻中進行篩選，只有質量較高者才作為報道和檢索的對象。因此，文獻統計法能夠在一定程度上表明了期刊刊載論文的質量。但是，受到可選對象選題范圍和載文數量的影響，文摘統計法也存在一些缺陷。
除了以上常用的計量評價方法外，一些機構和單位也用利用率法給期刊進行分類。它們利用讀者對每種館藏期刊的使用頻次的高低，也就是利用率的高低，來確定本館的核心期刊。因為讀者對每種期刊的閱讀、復制的情況很容易掌握，統計數據容易得到，因此，通過統計可以知道每種期刊的利用率，從而可以給每種期刊排出先后順序，比較靠前的期刊就是本館的核心期刊。
3綜合分析評估法
綜合分析評估法是運用層次分析法、相關分析法甚至模糊數學與灰色系統理論等方法對多指標體系進行綜合分析評估，從而確定期刊質量優劣的一種方法。在進行綜合分析評估時，首先，要建立評價指標體系，明確各指標的量化依據和計算辦法；其次，按學科進行分類，采集、統計各項指標數據；再次，建立綜合評價模型，確定各指標的權重，計算得出定量評價結果；最后，征求專家意見進行個別調整。這種方法著重對期刊質量的評價，綜合反映了科學研究工作者、專家和二次文獻工作者和讀者對期刊質量的評價。
二、期刊質量評價指標體系
目前，我國期刊評價指標體系來自于中國科技信息研究所開展的中國期刊綜合評價指標體系的研究[3]。1999年中國科技信息研究所根據科學技術部“關于建立中國期刊綜合評價指標體系”的精神，首先確定主要評價指標，經過幾年的實踐，再不斷補充、完善，逐步形成了穩定的、規范化、可操作實施的綜合評價指標體系[3]。該體系有八項學術評價指標：總被引頻次、影響因子、即年指標、平均引文率、地區分布數、基金資助論文比例、普萊斯指數和他被引率，如圖1所示。
由圖1可見，中國期刊綜合評價指標體系包括期刊經營管理水平、期刊學術水平和期刊編輯水平三大子體系，其中期刊學術水平是評價期刊質量的關鍵，因而本文重點列示了期刊學術水平的評價指標及指標含義。
在以上基本指標基礎上，近年來還有一些指標被用來對期刊進行評價。如被引半衰期、自引率、來源文獻量、參考文獻量、海外論文比例、學科擴散指標、學科影響指標、擴展H指數和文獻選出率等。
2000年，結合中國科學院正在實施的知識創新工程試點，為了對現有期刊擇優支持，中國科學院自然科學期刊編輯研究會聯合中國科學引文數據庫課題組開展了“自然科學學術期刊綜合評價指標體系”研究，并提出了相應的評價體系。這個體系基本與上述體系相似。但又有完善和突破，主要是更加細化和科學化。該體系包括兩個系列、兩項水平、兩個層次和19項評價指標。其中兩個系列是靜態評價指標系列（優秀期刊評比指標）和動態評價指標系列；兩個水平是編輯出版水平和學術水平；兩個層次是表明期刊整體質量的層次和體現學術質量在期刊評價總的位置的層次。19項指標中有6項表示編輯出版水平，有13項表示學術水平。
三、期刊評價指標與期刊質量的關系
期刊評價指標是根據影響期刊質量的因素進行的科學選擇，反映了各因素與期刊質量的關系。在這些指標中，它們與期刊質量的關系有所不同。有些因素的作用大，有些因素的作用相對小[4]。《中國科技期刊引證報告》（2011年擴展版）在其收錄的期刊中，使用了期刊被引用指標和來源期刊指標。前者包括擴展總被引用頻次、擴展影響因子、擴展即年指標、擴展他引率、擴展被引半衰期、擴展引用期刊數、擴展學科影響指標、擴展學科擴散指標和擴展H指數；后者包括來源文獻量、文獻選出率、平均引文率、平均作者數、地區分布數、機構分布數、海外論文比例和基金論文比例。本文選取經濟管理類部分期刊的指標進行對比，如表2所示。
參考桂文林等的實證分析[3]，筆者認為各個指標與期刊質量的關系是：
在被引用指標中，擴展總被引用頻次、擴展影響因子、擴展即年指標、擴展引用刊數、擴展被引半衰期、擴展學科影響指標、擴展學科擴散指標和擴展H指數與期刊質量顯著地正相關。具體地說，擴展總被引頻次越大，擴展影響因子越大，期刊質量將會越高，學術影響力和作用越大。擴展即年指標越大，擴展引用刊數越多，期刊越受到關注，因而質量也越高。擴展被引半衰期越長，擴展學科影響指標越高，學科擴散指標越大，期刊質量將會越高。而擴展他引率對期刊質量無明顯影響。
在來源期刊指標中，與期刊質量顯著正相關的指標有：文獻選出率、平均引文率、平均作者數、海外論文比例、基金論文比例。說明這些指標越高，期刊質量越高，影響力越大。文獻選出率越高，平均引文率越高，表明論文更符合學術規范和有學術深度。平均作者數與期刊質量正相關，表明平均作者數越多，期刊質量將會越高。海外論文比例與期刊質量正相關，表明海外作者比例越高期刊質量越高。基金論文比例越大，表明論文中受基金資助的比例越高，由于基金項目的審核比較嚴格，因此論文的質量一般較好，期刊質量越高。與期刊質量關系不顯著的指標是地區分布數，表明期刊質量高，地區分布數反而小。可能的原因是高質量的期刊的載文量不如普通期刊，導致地區分布范圍小。與期刊質量顯著負相關的指標是機構分布數。說明期刊質量越高，作者機構分布的范圍越有限。其原因是高水平的科研機構極其有限，導致作者機構分布數較少。
四、結論和啟示
期刊評價對提高期刊質量具有較大的促進作用。目前，我國期刊評價的方法經過了定性分析階段，并向定性分析與定量分析結合發展，而且評價方法的科學性日益提高。
在評價指標方面，被引用指標是期刊質量的主要影響因素，來源期刊指標對期刊質量的影響相對較弱。被引用指標中，對期刊質量有顯著影響的因素有總被引頻次、影響因子、引用刊數、即年指標、被引半衰期、學科影響指標和學科擴散指標。來源期刊指標中，對期刊質量有顯著影響的因素是文獻選出率、平均引文率、平均作者數、海外論文比例和基金論文比例。
以上分析表明，為提高學術期刊質量，應當重視被引用指標，通過提高總被引頻次、影響因子、引用刊數和即年指標等，擴大期刊的影響，加強引用指標管理，提高期刊質量。在期刊編輯出版中，。同時，設法提高文獻選出率和平均引文率，努力增加海外論文和基金論文比例。參考文獻：
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第4篇：評價指標體系論文范文
關鍵詞：地圖學與GIS專業；創新型實習模式；評價指標體系
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）02-0015-04
近年來，隨著GIS（Geographic Information System，地理信息系統，簡稱“GIS”）技術的日趨成熟，GIS發生了革命性的變化，“飛入尋常百姓家”，在社會各領域中的應用越來越廣泛和深入。同時，隨著GIS應用的不斷深入，網絡、通訊、大數據等高新技術的不斷融入，對開發能力和專業技能強、綜合素質高的GIS專業人才需求也日益增加。但是目前國內在GIS專業教育，尤其是本科生教育方面仍存在諸多問題。多數高校GIS專業雖屬非師范專業，學科定位以理論型和學術型為主，但側重理論教學[1]，對學生的專業技能和動手能力培養不夠。GIS是一門強調動手能力、強調解決實際問題能力的技術性和應用性極強的學科[2]，其中本科生的專業實習是將專業理論聯系實際，在實踐中進行檢驗的關鍵環節，是使學生“學有所獲”、“習有所得”，從知識上、技能上、素質上實現質的飛躍，適應市場需求的關鍵階段。傳統畢業實習模式由于不利于學生綜合能力和創新能力的培養，受實習基地及實習內容、經費等限制嚴重影響學生實習效果。基于此，本文提出注重培養學生創新思維和動手解決實際問題能力的創新型實習模式，基于AHP（Analytic Hierarchy Process，層次分析法，簡稱“AHP”）和DELPHI（Delphi Method，特爾斐法），建立一套科學系統的實習評價指標體系，并以陜西師范大學地圖學與GIS專業為研究對象，對其實習效果進行有效監控和評價，不斷改進和完善實習各環節，從而促進學生職業道德素質、專業知識和實踐能力的全面提升，為培養適應新時代專業和社會發展需要的復合型、創新型人才探索路徑，促進教育教學與市場接軌，為分配就業、服務社會奠定基礎。
一、GIS創新型實習模式
GIS創新型實習模式是以培養滿足市場需求的各層次GIS專業人才為目標，以大學本科生專業實習為平臺，將學生作為GIS產業生產者，參與生產過程，并在生產過程中完成專業實習任務。實習中注重培養學生自主創新意識，提高動手能力和自主研發能力，實現專業實習、畢業論文、分配就業“三位一體，相互促進”的培養目標。
1.實現模型。實習類型：以市場需求為導向，創新型GIS實習可分為三類：即教育實習、生產實習和研發實習。教育實習以GIS課程教育與輔助教學為主要實習內容；生產實習以參與完成與GIS緊密相關的生產任務為主，涵蓋GIS專業所涉及的面向市場需求的應用系統設計、編程、軟件測試、數據采集與處理、銷售及GIS新技術應用拓展等方面；研發實習以參與GIS方向研究課題為主。實習單位聯系方式可分為自主聯系、統一分配和實習單位指定三種。
實習基地：由教學單位與GIS相關企業協商作為校外固定實習基地，教學單位所在院校授予實習基地牌匾，構建長期合作機制。依據目前市場需求以及GIS專業特點，實習基地主要包括教學型、研發型和生產型三種類型。教學實習基地主要是各中學高中部、大中專院校地圖學與GIS教學單位等；研發型實習基地主要是與GIS相關的高校科研機構、行業專業科研院所等；生產型實習基地主要是與GIS緊密相關的生產單位、IT企業與軟件開發公司等。目前，許多高校實習基地數量較少，類型單一，不能滿足全方位、多層次、創新型GIS人才培養需要，高校實習單位應該積極主動聯系更多與市場緊密接軌、發展前景廣闊的實習基地，將實習內容擴展到3DGIS、3S（GIS、GPS、RS）集成、VR（虛擬現實）與GIS、WebGIS、大數據與GIS、網格化管理、云計算與GIS、GIS應用項目策劃與包裝、應用軟件銷售及等相關領域，力求培養符合社會需求的高端GIS人才，引領GIS發展潮流。
實習方向：創新型GIS實習可分為開發類和應用類兩個。開發類GIS實習注重學生課堂所學理論知識和技能進行GIS應用系統的設計與開發，生產新產品，是課堂所學知識的延伸和擴充；應用類GIS實習則注重所學知識的實踐應用，實現GIS技術推廣和傳播，并解決GIS實際應用中碰到的各類問題，為用戶服務。
實習方式：教育實習以授課和輔助教學為主，聽講為輔的方式。學生在授課和輔助教學過程中既要將基礎知識講透，又要將GIS的空間分析、數據處理、雙向查詢等技術優勢融入到地理課程教學之中，以實驗的方式讓學生動手操作GIS軟件工具，幫助學生更好地了解課程[3]。同時學生可總結實習經驗，在畢業論文設計時選擇GIS與地理教學相結合的研究內容；研發與生產實習采取參與基地GIS工程項目研發與生產為主，參觀實習與后勤服務為輔的方式。實習內容選擇實際工程需要解決而且經過實習生能夠實現的內容，讓學生獨立思考、分析、設計、編程，完成科研與生產任務。這樣既可以培養學生的創新意識，將實習內容與畢業論文掛鉤，將實習任務作為學生畢業論文設計的主要方向，也可以調動學生的積極性和能動性，更好地發揮專業實習的作用，實現“產學研”一體化的創新型人才培養目標。
實習經費：它是專業實習得以正常進行的物質保障。主要包括包干經費、學生交通費、帶隊教師差旅費及實習單位綜合管理費等，每年由學校財務主管部門根據參與實習人數確定。在實習過程中，不僅要把學生看作學習者，更要看作是GIS應用的技術服務人才和產品生產者，在生產實踐中學習、檢驗所學知識，在學習中完成生產任務。實習單位可視學生任務完成情況給予一定補助，成果突出者給予獎勵，以此來沖抵學生部分實習經費，減輕學校實習經費負擔。通過實施經費的優化調配和實習獎勵機制，即可調動學生積極性，培養創新精神、合作精神與吃苦精神，又可通過實習環節，實現學校教育與社會需求的快速接軌，協同創新，使學生畢業后更快投入工作之中。
實習評價：主要采用實習帶隊老師、實習學生與實習單位三方綜合評價方式。實習結束后，實習單位主要對實習任務進行評定驗收，填寫實習鑒定表；帶隊老師主要對學生在整個實習過程中的表現給予客觀評價；實習學生主要是根據自我表現，進行自我診斷、自我評價和自我改進。同時，實習單位、帶隊老師還應注重實習內容的后續應用，適當加分。如果畢業論文以實習內容為主要研究方向，將專業實習與畢業論文撰寫相結合，既能促進專業實習的高質量完成，也能保證畢業論文研究內容的深度和廣度，與實際的結合度，提高畢業論文的應用價值。實習結束后，如果學生和實習單位雙方都比較滿意，可直接簽訂就業協議，學生直接上崗，既省去了崗前培訓與實習階段，又實現了學生、學校、實習單位三方共贏的實習目標。[4]
2.創新型實習模式流程。創新型實習主要分三個階段：第一階段為前期準備階段，該階段主要包括實習動員、熟悉實習單位和崗前培訓等內容。專業實習既是非常重要的一個教學環節，也是學生創新創業的一個非常重要的平臺。既要注重學生綜合素質、能力的提升，又要把實習與就業緊密聯系起來，讓學生了解職業環境，提前做好職業規劃，積極創業，創新發展。在實習前學生還應對實習單位有比較清楚的了解，如實習單位概況、實習內容、了解實習單位目前所使用的各類軟硬件、收集相關資料、學習掌握各類GIS專業軟件的使用和操作方法以及其他相關知識，為下一階段做好準備；第二階段為實習階段，在帶隊老師的帶領下，學生進駐實習單位全面開展實習工作。本著就近實習原則，本階段以校外走習方式為主，最后完成實習任務，遞交實習報告；第三階段為實習測評階段。該階段主要是對學生實習效果進行科學全面的評價，指導學生完成后續畢業論文設計、擇業等工作。
3.創新型實習模式優點。（1）對實習生進行職前培訓，做好職業規劃，避免實習的盲目性，強化學生創新創業。（2）注重學生綜合能力的培養。學生作為實習者動手參與科研或技術服務類項目、獨立思考項目最佳解決方案，完成實習任務，既能將所學理論與實踐相結合，提高學生的綜合素質、科研能力與創新能力，同時學生作為生產者參與生產過程，從而獲得相應項目經費補助，抵消部分實習費用，減輕學校和學生的經濟負擔。（3）按照就業意向與實習單位雙向選擇，既能發揮學生積極性，又能為以后真正走上工作崗位打下基礎；另一方面，企業也可以將實習作為熟悉學生，招聘員工的一種創新方式。（4）實習過程中采用雙向監督，帶隊老師和實習單位共同督導，完善實習管理方式，確保實習質量。（5）實習可以按照實習單位需要靈活采用駐地實習，以便學生更好配合單位生產計劃，保證實習順利完成。（6）將畢業論文完成也作為實習的后續內容，兩者相互補充，共同促進，拓展了實習的內容，提高了實習的效益。（7）實習成績由實習生本人、帶隊老師、實習單位相關人員共同參與確定，以確保實習成績的客觀準確性。
二、創新型實習評價指標體系建立
1.評價指標體系構建的原則[5，6]。科學的評價指標體系是進行評價的基礎，評價的成效取決于指標體系的科學性、系統性、客觀性。建立創新型實習評價指標體系，主要遵循科學性、導向性、可操作性的原則。
指標體系的設置要能反映出實習工作的內涵與規律，選定的指標要與實習成績密切相關，能夠反映學生實習成果，能夠反映創新模式的特色。同時，要充分考慮評價指標的數據可獲得性和可定量化。各項指標數據要易于采集和相對真實可靠，能對實習工作進行科學、準確地度量。
2.評價指標體系構建。在遵循體系構建原則的基礎上，本文主要應用AHP和DELPHI法，構建三級創新型實習評價指標體系。該指標體系主要包括三個層次，分別是目標層、項目層和指標層。第一層是評價目標，即實習綜合分值；第二層是項目層，主要從學生、老師和實習單位方面展開；第三層是指標層，即每一個項目所包含的可定量化計算的評價指標。評價指標的完善程度決定了評價結果的科學性與準確性。
3.權重值確定。指標賦予不同的權重，就會得到不同的計算結果，影響最終評價結果。權重賦值主觀性越大，計算結果越不準確。因此，客觀準確地進行權重確定是提高計算精度的前提和基礎。確定權重的方法有多種，如AHP法、DELPHI法、PCA（Principal Component Analysis，主成分分析法，簡稱“PCA”）等[7]。由于客觀賦權法賦權結果不能客觀反映指標的重要程度，賦權結果與實際存在一定差距[8]。本文權重值的確定采用DELPHI法。
權重值的確定在參考影響實習成績的各因素作用和合理確定分值的基礎上，主要側重老師和實習單位的評價結果，具體做法是：選取20名GIS專家、20名GIS相關專業專家、20名GIS專業教師、20名GIS相關專業教師等共80名打分人員對各項指標進行打分。對于打分結果，經過統計均值、極差、標準差及變異系數等，檢驗打分的離散程度和協調程度，并將統計結果反饋給打分人員；各打分人員參照反饋信息，進行第二輪打分，對第二輪打分結果進行分析檢驗，依次進行三輪的打分。經過三輪打分，打分人員意見趨向一致，權重賦值最終確定，且具有一定可靠性。具體權重賦值見表1。
4.評價體系框架。創新型實習評價指標體系框架及權重確定情況具體見表1。
5.綜合分值。實習結束后，首先由實習生本人、帶隊老師、實習單位相關人員參照各項指標內涵結合實習生實習期間表現給出相應實習成績，然后采用綜合指數法對創新型實習績效進行評價[9]。為了便于計算，本文設定各項目層總分為100。其計算公式為：
F=■（■F■×w■） （1）
其中Fij為各指標分值，wi為各指標層權重，Fi為綜合分值。
三、實習結果評價
根據前面所述的創新型實習評價指標體系及實習綜合分值計算方法，以陜西師范大學2006―2010級GIS非師范專業學生為研究對象，根據實習評價指標內涵給出相應的成績，再依據公式（1）進行加權計算，從而得到學生的實習綜合分值。經統計，實習學生共85名，實習綜合分值85分以上學生人數為30人，占總人數的35%；綜合分值在60～85的學生人數為55人，占總人數的65%，綜合分值低于60分學生人數為0。實習水平較低的原因主要是學生獨立完成論文、實習成果創新性和畢業論文結合度指標得分較低。因此，學校應進一步加大實習的創新性，著力培養學生獨立思考和創新能力。經過抽樣調查，學生對于實習成績的滿意度為99%，實習評價結果科學合理。
四、結語
為了進一步深化人才培養模式改革，提升學生綜合素養，培養學生創新精神，擴大就業機會，構建創新型實習模式，建立科學合理的實習評價指標體系，對實習效果進行科學有效評估具有非常重要的理論研究價值和實踐意義。本文研究將對非師范類GIS專業以及其他相關專業的教學改革與實踐提供參考，促進復合型、創新型專業人才的培養。
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第5篇：評價指標體系論文范文
[關鍵詞] 服務創新；績效評價；指標體系
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 040
[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）17- 0076- 04
0 引 言
企業創新是指企業對產品、生產技術或管理方法的變革[1]。技術創新的理論觀點早在1912年就由美籍奧地利經濟學家熊彼特在《經濟發展理論》一書中提出[2]，從20世紀30年代，學者們就已經開始對制造業技術創新展開研究[3]。相比之下，服務創新研究起步較晚，從20世紀90年代開始，很多學者才開始關注并研究服務創新的問題。但是隨著經濟日益的知識密集化和經濟結構的升級，服務業已經超越制造業，成為促進經濟增長的主要動力[4]。服務創新和技術創新是差別化的根本源泉，服務創新還可以為技術創新的成功提供一定的保障[5]，所以，無論是什么類型的企業都應高度重視服務創新。
雖然服務創新研究已經有二三十年的歷史，但大多數的研究都是圍繞企業如何進行服務創新、服務創新的特性是什么、創新與顧客的關系、服務創新有哪些過程和科技對創新的影響等方面進行[6]，服務創新績效評價作為服務創新研究中的一個重要問題，研究成果卻較少，尤其是國內的研究層次還沒有達到國外的水平[7]。因此，為了對企業的服務創新績效進行較好的測量，本文將構建一個企業服務創新績效評價指標體系。
1 服務創新績效評價指標體系研究的內容和發展
學者對服務創新的定義不盡相同，本文引用Gadrey， Gallouj &Weinstein的觀點，認為服務創新是針對特定的客戶提供一種新的解決問題的方法，它不提供有形的產品，它是人力資本、技術、組織和能力的集成，具有很強的異質性[8]。James A. Fitzsimmons和Mona J. Fitzsimmons 在《服務管理：運作、戰略與信息技術》中把服務創新按新穎程度分為了根本創新和附加創新（如表1）[9]。
服務創新評價研究主要涉及以下5個方面：一是構建評價指標體系，二是各個指標權重的確定，三是評價數據的收集，四是評價方法的選擇，五是評價結果分析。其中，前2個方面直接影響評價結果是否準確、合理，是研究的重點，也是難點[7]。評價指標的選擇主要依據理論基礎；每個指標的權重可以由實地調研、訪談等手段得來；收集的數據可以是自己調查得到的一手數據，也可以是從網上、報刊等統計得來的二手數據；指標必須是可測的，可以是定性的指標，也可以是定量的指標，對于定性的指標，一般采用量表打分形式獲得數據；評價的方法也多種多樣，有模糊數學評價、層次分析法等；評價結果的分析就是利用評價指標體系和收集的數據，通過數據處理和分析，對某個企業服務創新績效進行界定。
在學術界剛開始關注、研究服務創新績效評價指標體系時，技術創新績效評價指標體系的研究就已經相當成熟，這就在一定程度上導致了早期的服務創新績效評價注重的是跟技術相關的維度，涉及的非技術創新維度很少，所以初期的服務創新績效評價指標體系雖然有一定的價值，但并不能很好地反應企業真實的服務創新績效。后來的研究對這方面的缺陷進行了改善，開始逐漸重視非技術形式創新的指標，在原來研究的基礎上加入了越來越多的非技術創新指標。未來服務創新績效評價發展趨勢是要建立一個更為寬泛的服務創新評價指標體系，既要包括技術創新指標，也要包括非技術創新指標，將兩者整合到一起的方法將會越來越多地使用[4，6-7]。
2 服務創新績效評價指標體系構建的原則
評價指標體系由多個指標構成，是具有內在結構的有機整體。為了使指標體系科學化、規范化，在構建企業服務創新績效評價指標體系時，應遵循以下原則：
2.1 系統性原則
“服務創新”是一個綜合概念，選取的指標之間要有一定的邏輯關系，不僅要求從不同方面反映服務創新績效評價的基本內容，還要求各個指標能夠共同構成一個有機統一體。指標體系的構建要具有層次性，自上而下，從宏觀到微觀層層深入，一級指標和二級指標要具有很強的相關性，確保一級指標從屬于二級指標，并且能夠反映二級指標的水平。各個評價指標應該具有典型代表性，不能過多，指標太多會讓整個指標體系復雜，難以操作，而且絕對不能加入不相關的因素，也不能過少，否則不能綜合反映服務創新水平，關鍵是要找出那些真正能夠反映企業服務創新績效的指標加以運用。
2.2 科學評價的原則
指標體系的設計及評價指標的選擇必須以科學性為原則，能夠客觀、準確、全面地反映企業服務創新績效。評價指標體系的構建可分為2個過程：一是選取評價指標；二是由評價指標構建評價指標體系。2個過程都要遵循科學性的原則，首先選取的評價指標必須是可測的，而且要避免指標信息遺漏、重復，最好評價數據容易獲取且計算方法簡明易懂；其次，構建評價指標體系的方法要具有科學性，換而言之就是，評價指標體系的構建要有其內在的邏輯性，不能是簡單的堆砌。
2.3 可比性原則
服務創新評價指標體系要能夠從多方面衡量企業服務創新水平。可比性原則要求同一層次上的指標要具有獨立性，同一層次上的指標必須相互獨立，不能相互交叉重復，否則相互之間不能比較。指標設置盡量符合統計制度的標準要求，方法統一、口徑統一，計量單位規范。在構建指標體系時，要盡量采用國際或國內普遍認可的指標[10]。由于各行各業的發展水平和行業結構不盡相同，所以對于某些具有針對性的評價指標體系可以加入一些特色指標。
2.4 簡便可行的原則
各指標應該在保證可行的前提下，盡量簡單明了、便于收集，能夠具有很強的操作性。如果具有基本同等代表性的指標，首先考慮選取數據收集方便、誤差較小的指標。選擇指標時也要考慮能否采取定量處理，以便進行數學計算和分析。
3 服務創新績效評價指標體系構建
現有的服務創新績效評價指標體系都十分看重影響企業當前的服務創新績效的因素，而忽略了那些對企業未來服務創新績效有影響的因素。從持續發展的角度看，當企業有能力繼續保持當前的良好服務創新水平時，我們才能說該企業的服務創新績效較好，而不會是曇花一現。所以，本文提出了創新人才培養指標，通過測量企業在創新人才培養方面的投入，可以預估該企業在未來一定時間內的服務創新績效的變化態勢，能夠更準確地對企業服務創新績效進行評價。除此之外，本文構建的指標體系還包含了企業服務創新的直接產出、經濟效益和市場競爭力指標，分別從顧客、公司2個角度，利用企業可見的和不可見的指標，通過直接和間接的方式綜合分析、判斷企業的服務創新績效。
根據服務創新績效評價指標體系的特點以及發展趨勢，結合前人的研究，本文在遵循上述原則的基礎上提出了企業服務創新績效評價指標體系（如表2所示）。從服務創新的內容來看，服務創新可以分為2類：第一類是服務產品的創新，第二類是服務模式的創新。本文不對這2類服務創新進行區分，統稱為服務產品創新。表中各項指標解釋如下：
新（改進）服務產品數包括2個方面：一是屬于根本創新的新型服務產品，與以前相比有重大改進，這類的服務產品數一般較少，開發難度較大；另一種是屬于附加創新，在原有的服務產品上做了一些改進，或者是整合了以前的服務產品，雖然不是完全革新的產品，但是與原有的服務產品比，在某些方面上做了改進，比如減少了時間，提高了效率等。
專利申請數：在評審時間內企業申請的專利數。
科技論文數：在評審時間內企業發表的科技論文的數量，科技論文是在專業刊物上發表的，也可在學術會議及科技論壇上報告、交流，并力爭通過開發使研究成果轉化為生產力的文章，具有學術性、創新性和科學性的特點。
這里需要說明的是，專利申請數和科技論文數是用來衡量企業技術創新績效的指標，本文引入這2個指標意在做個參考。對于一個企業來說，高超的技術水平和領先的服務水平通常是相輔相成的，服務的改進都需要采用新技術，就像國外學者Barras所講的服務創新通常是由新技術誕生而引起的[6]，所以本文加入了這2個參考指標。
主持或參與制定的新標準數：在評審時間內企業主持或參與制定的國際、國家級、省部級行業新標準數。
因新（改進）服務增加的產品銷售率：通過新（改進）的服務產品增加的產品銷售額在總銷售額中的比重。
因新（改進）服務增加的產品利潤率：通過新（改進）的服務產品增加的產品利潤在總利潤中的比重。
因新（改進）服務成本降低額：通過新（改進）的服務產品減少的總成本。
顧客參與度：顧客參與包括服務生產和傳遞過程中的參與，如合作生產、顧客接觸和服務定制等。顧客參與有利于企業從顧客那獲得知識，而顧客的知識轉移對服務創新績效有著正向的促進作用[11]。
顧客滿意度：顧客滿意度指顧客在消費相應的產品或服務之后，所產生的滿足狀態等次，是一種心理狀態。
顧客忠誠度：顧客忠誠度指顧客忠誠的程度，是一個量化概念。與顧客忠誠度的不同在于，顧客滿意度是評量過去的交易中滿足顧客原先期望的程度，而顧客忠誠度則是評量顧客再次購買以及參與企業舉辦活動的意愿。
新顧客的增加數：在評審時間內初次購買企業產品或服務的顧客數量。
服務水平在同行業的地位：是指將企業與同行業其他企業比較，服務水平的相對高低。
服務創新研發成本占總成本的比重：在評審時間內企業投入服務創新研發的成本（包括設備購買、研發人員薪資和從其他企業購買的服務創新技術成本等等）占企業總成本的比重。
服務創新研發人員占總員工的比重：在評審時間內，企業從事與服務創新相關研究的所有人員占總員工的比重。
員工培訓與學習成本占總成本的比重：在評審時間內企業因為新（改進）的服務產品而培訓員工的成本占總成本的比重。
員工創新意識：考察企業的員工是否注重創新，有無創新意識。
該評價指標體系一共有4個二級指標，16個一級指標，可直接測量的一級指標有11個，不可直接測得的一級指標5個，分別是顧客參與度、顧客滿意度、顧客忠誠度、服務水平在同行業的地位和員工創新意識。對于不可直接測得的指標，用量表打分的方法進行評價。對于顧客忠誠度這個指標相對較復雜，一般可運用3個主要指標來衡量顧客忠誠度，這3個指標分別是：整體的顧客滿意度（可分為很滿意、比較滿意、滿意、不滿意、很不滿意）；重復購買的概率（可分為70%以上，70%～30%、30%以下）；推薦給他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。
指標的評價方法并不唯一，可以采取多種不同方法進行評價。但是指標的量綱、單位、數量級有所不同，所以要先統一單位，將每個指標都化為無量綱化，無數量級差別的標準分，然后對企業的服務創新績效進行評價[12]。
4 結 語
雖然服務創新績效評價指標體系尚未形成統一的標準，但總體趨勢是要建立一個更為全面，包含多類指標，能夠更加全面反映企業服務創新水平的指標體系，而且針對不同行業、不同地區的評價，可以有不同的指標體系或者不同的指標權重加以區分。當然，這將是一個漫長而復雜的過程，本文只是提出了一個簡單、易操作的評價指標體系，沒有較好的針對性，更全面的服務創新績效評價指標體系有待進一步研究。
主要參考文獻
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第6篇：評價指標體系論文范文
【關鍵詞】 科技文獻 評價體系 評價指標
二十世紀八九十年代是科研評價發展的高峰時期，科研管理專家和經濟學家提出了許多系統的評價方法[1]。科研評價是科研管理工作的重要環節和核心內容之一，是推動科技事業持續健康發展，促進科技資源優化配置，提高科技管理水平的重要手段和保障[2]。而在科研評價中，科研產出始終作為科研評價的主要內容。本文通過對科技文獻的特點進行分析，找出各個要素以及要素間的語義關系。通過對這些要素進行深入分析，在原有的理論和實踐的基礎上，對科技文獻產出評價體系重新設計，分別從科研機構綜合科研實力、核心作者學術力、學科發展、最新科研動向（領先研究領域），需求信息特點等五個方面，建立了一個相對系統全面的針對科研機構的科研評價指標體系。
1 科技文獻產出評價體系的作用
科技文獻是基礎性研究成果的主要表現形式，也是表征一個國家、地區基礎性研究實力的主要指標[3]。近二十年，一直被高等院校、科研院所以及政府部門作為評價科研能力水平和科研成果的重要指標。科技文獻產出評價體系的作用主要體現在三個層次上：宏觀上評價國家的科研創新水平，反映一個國家基礎研究、應用研究等方面的情況，在一定程度上反映了一個國家的科技技術水平和國際競爭力水平；中觀上評價科研機構的科研業績，反映了科研機構的學術、科研水平及科研機構間的競爭力；微觀上評價科研人員的科研能力，反映某個機構的團隊或個人的學術地位和影響。
2 科技文獻產出的要素
本文通過對科技文獻的特點進行分析，找到各種要素以及要素間的語義關系。通過對這些要素的統計分析，可以展開計量分析、主題揭示、關聯挖掘和綜合評價，從而獲取對科技文獻產出相關要素更深入全面的認識。
2.1 科技論文產出的相關要素
從科技文獻中可以獲得題名、摘要、作者、作者機構（單位）、關鍵詞、參考文獻、分類號以及基金項目等相關要素。科技論文的相關要素如下：
（1）科技論文是學術刊物上發表的科學研究成果。科技論文（題名、作者、機構（單位）、摘要、關鍵詞、參考文獻、發表期刊或會議）。
（2）作者，科技文獻的主要創作者，是科技文獻產出的源頭。作者（姓名、性別、出生年月、職稱、單位、郵箱、研究興趣）。
（3）期刊，科技文獻產出的媒介和主要載體。期刊（名稱、ISSN、主辦單位、地址、郵箱、出版周期、是否核心、影響因子）。
（4）機構（單位），是科研人員聯系形成科研團體的主要方式。機構（名稱、地址、郵編）。
（5）基金，是資助基礎科研工作的主要方式。基金（名稱、編號、類別、起止時間、額度、主持人、依托單位）。
（6）關鍵詞，作為科研人員對科研成果內容提綱挈領的體現，是科技文獻產出的主要內容特征。
2.2 科技文獻產出要素間的語義關系
要素與要素之間關系有三種：父子關系（等級）、相等關系（等同）和相關關系。相關關系根據緊密程度，又分為直接相關和間接相關。直接相關是指直接定義了概念間的關系，沒有經過任何其他的概念；間接相關是指某兩個概念雖然沒有直接定義關系，卻通過其他概念產生了關聯。
科技文獻產出要素的間關系如下圖1，其中的父子關系如文獻與參考文獻；相等關系如作者與項目參與人員；直接相關如作者與文獻之間是撰寫與被撰寫的關系；間接關系如基金項目與文獻之間通過作者產生關聯。
3 科技文獻產出評價指標體系
根據科技文獻產出要素以及要素之間的關系，圍繞科技文獻產出分別從科研機構綜合科研實力、核心作者學術力、學科發展、最新科研動向（領先研究領域），科研人員需求信息特點等五個方面設計評價體系。
3.1 科研機構綜合科研實力評估指標
科研機構是一個國家科技創新能力的重要體現，在提升國家綜合實力、創新能力、科技競爭力等方面發揮著主導作用。基于文獻計量的角度，通過文獻發表數量、被引篇數及頻次、專利數量以及合作論文數量等指標，對科研機構的成果（科技文獻）進行分析得出科研機構的綜合科研實力總體情況。
科研機構綜合實力評估分別從產出力、影響力、創新力和合作力四個方面進行評估，指標包括：
（1）科研機構生產力：反映科研機構科研產出能力。論文產出數量：科研機構在一定時間范圍內發表的論文數量；（2）科研機構影響力：反映科研機構的學術水平和影響力。引文量（篇/次）：科研機構在一定時間范圍內發表的論文被引用的數量（篇/次）；篇均引用次數：科研機構在一定時間范圍內所篇均被引用次數；SCI/EI收錄的論文數量：科研機構在一定時間范圍內被SCI/EI收錄的論文數量；核心期刊刊載的論文數量：科研機構在一定時間范圍內被核心期刊刊載的論文數量；（3）科研機構創新力：反映科研機構的自主創新能力和創新水平。專利數量：科研機構在一定時間范圍內公開的專利數量；基金立項數：科研機構在一定時間范圍內基金立項數量；科技成果數量：科研機構在一定時間范圍內科技成果數量；（4）科研機構合作力：反映科研機構與國際、國內交流的活躍程度；會議論文數量：科研機構在一定時間范圍內發表會議論文數量；合作論文數量：科研機構在一定時間范圍內與其他機構合作的論文數量的比例。C=No/（No+Ns），式中C：合作率；No：合作論文總數；Ns：獨立論文數。
3.2 核心作者群學術力評估指標
科技文獻的作者是推動學科發展的主體，對機構或學科的核心作者研究無疑具有重要意義。核心作者群是具有較高的學術產出和學術影響力的作者集合，是學科發展和創新的主體。通過對作者的發文量、被引次數等多方面指標，采用文獻計量、引文分析、數理統計等方法，綜合以上指標用定量的方法對核心作者學術力進行綜合評估。核心作者群學術力評估指標包括：
（1）發文方面。
作者論文產出數量：作者在一定時間范圍內發表的論文數量；
作者合作論文數量：作者在一定時間范圍內與他人合作創作的論文數量。
（2）引文方面。
總被引次數：作者在一定時間范圍內發表的論文被引用的數量
自引次數：作者在一定時間范圍內發表的論文自己引用自己文獻的數量
3.3 學科發展評價指標
學科發展評價則在于客觀科學地分析被評學科目前的發展基礎、發展狀況和態勢，預測將來發展可能達到的程度，發現學科發展過程中存在的問題，分析問題產生的原因，探討解決問題、促進學科發展的對策。開展學科發展評價，從而為制定學科發展戰略以及進行學科建設和管理提供直接、有力的支撐。學科發展評價指標包括：（1）學科文獻數量分布：科研機構在一定時間范圍內發表的論文在各個學科分布數量；（2）學科文獻數量增長趨勢：科研機構在一定時間范圍內各個學科論文數量的增長趨勢；（3）學科關鍵詞及頻次：該學科在一定時間范圍內論文的主要關鍵詞以及關鍵詞的出現次數；（4）學科題名及頻次：該學科在一定時間范圍內論文題名以及題名的出現次數；（5）學科文獻引文量：科研機構在一定時間范圍內該文獻被引用的數量。
3.4 最新科研動向（領先研究領域）分析指標
基金論文的生產能力是衡量這個學科科研實力和水平、科研組織能力及學科社會地位的重要標志，而權威期刊刊載基金資助論文往往代表著該研究領域的新動向、新趨勢、制高點。研究科學基金資助研究論文生產能力，對了解科研機構科學學發展動向具有重要的現實意義。
基金論文總數量：科研機構在一定時間范圍內發表基金論文數量；
基金論文增長趨勢：科研機構在一定時間范圍內基金論文的增長趨勢；
基金論文主題分布：科研機構在一定時間范圍內基金論文的主題分布；
基金論文高頻關鍵詞：科研機構在一定時間范圍內基金論文的出現頻次高的關鍵詞；
基金論文被引用量：科研機構在一定時間范圍內基金論文被引用次數。
3.5 科研人員需求信息的特點分析指標
分析引文是研究科研人員使用信息的一種重要途徑。根據科學文獻的引文可以研究人員的信息需求特點。一般來說，附在論文末尾的被引用文獻是科研人員所需要和利用的最有代表性的文獻。因此，引文的特點可基本反映出用戶利用正式渠道獲得信息的主要特點。通過對科研人員所發表的論文的大量引文統計，可以獲得與信息需求有關的許多指標，如引文數量、引文的文獻類型、引文的語種分布、引文的時間分布、引文出處等。這樣就可以從中挖掘出科研人員需求信息的特點。
引文數量：反應科研人員對已有研究成果和最新信息的利用能力；
引文國別：弄清與國際文獻交流的數量和流向；
引文語種：分布反映科研人員對外文文獻利用能力；
引文文獻類型：有利于確定文獻情報搜集的重點；
引文時間分布：吸收新信息和新成果的能力。
4 結語
通過查閱大量文獻可以發現，國內外在基于科技論文產出評價體系研究已經非常豐富，采用的研究方法和研究技術也已經比較成熟，研究視角多種多樣，取得了許多重要的研究成果。但是可以發現，我國對高校科研評價相對較多，對科研機構的評價比較匱乏，在科研評價的建設上還缺乏一個系統全面的指標體系。本課題在理論研究方面進一步完善了科技文獻產出評價指標體系研究，從科研機構綜合科研實力、核心作者學術力、學科發展、最新科研動向（領先研究領域），需求信息特點等五個方面，對科技文獻產出數據進行分析和挖掘，建立一個相對系統全面的科研機構的科技文獻產出評價指標體系。
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第7篇：評價指標體系論文范文
關鍵詞：創新能力；評價；指標體系；研究生
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0118（2012）-03-000-02
隨著研究生教育積極適應加快建設創新型國家戰略的需要，大力培養創新型人才、增強自主創新能力、全面提高研究生的培養質量和創新能力是研究生教育教學改革的重要任務。研究生創新能力是指研究生在從事理論研究、技術開發和社會實踐的過程中，利用已積累的知識和技能，經過科學的思維加工和再造，產生新知識、新思想、新方法和新成果的一種綜合能力，即研究生運用創新思維和創新意識將自身具備的知識和技能在一定的創新環境下，通過創新實踐獲得創新成果的能力[1]。科學構建評價指標體系是研究生創新能力評價的前提，對研究生教育改革和研究生創新能力的提高非常必要，對提高研究生培養質量具有重要的現實意義。
一、研究生創新能力評價指標體系的構建思路
研究生創新能力是研究生創新素質的外在表現，關鍵是創新，核心是能力[2]。構建科學的評價指標體系是評價研究生創新能力的依據。研究生創新能力包括創新思維、創新意識、創新知識、創新環境、創新實踐、創新成果等等多元目標準則，評價研究生創新能力應從這些目標準則上考慮評價指標的選取。本文按照知識、能力、素質協調發展的研究生人才培養要求，以系統性與層次性、科學性與實用性、定量與定性為原則，按照目標層、準則層和指標層三層結構的思路，從創新知識、創新環境、創新實踐、創新成果四方面構建研究生創新能力評價指標體系。
（一）目標層
以評價研究生創新能力水平為評價終極目標，使其在數量上評價與測度研究生創新能力水平，在質量上反映研究生培養質量。
（二）準則層
為了達到評價與測試研究生創新能力的目的，需構建反映目標層的準則層。該準則層旨在反映影響研究生創新能力的知識、環境、實踐、成果等因素的協調性。評價研究生創新能力的準則層可由研究生的創新知識指標體系、創新環境指標體系、創新實踐指標體系、創新成果指標體系構成。
（三）指標層
指標層是用來反映各準則層的具體內容，由各準則下的具體指標來體現。為體現評價指標體系的實用性與可操作性，需選擇一定的平均指標或相對指標來靜態地反映研究生的創新能力。
二、研究生創新能力評價指標體系的構建原則
（一）科學性與實用性的原則
評價指標體系設計應充分反映和體現研究生創新能力的內涵，從科學的角度系統而準確地把握研究生創新能力的實質；指標體系能客觀綜合地反映創新知識、創新環境、創新實踐、創新成果等研究生的創新能力要求；同時，評價指標的內涵和外延要清楚，數據來源要準確且介于0-1之間，計算方法要科學實用，指數使各項指標容易計算出來，以便于操作和分級。
（二）定量為主、定性為輔的原則
評價指標總體上應以定量指標為主，因為只有采用定量指標，才能對研究生創新能力水平進行量化評價。而對于一些難以定量化的指標(如創新思維與創新意識)應采用定性分析，實行定量分析與定性分析相結合，可以避免單純依靠定量方法所帶來的缺陷，但創新思維與創新意識可通過心理學問卷調查表方式，確定研究生的創新思維開拓和創新意識應用度，這樣的評價結果會更全面、科學。
（三）系統性與層次性的原則
評價指標體系必須能夠全面地反映研究生創新能的各個方面，應具有層次高、涵蓋廣、系統性。評價指標體系是一個復雜的系統，應在不同層次上采用不同的指標，要有利于教育管理者在不同層次上對研究生創新能力培養進行有效的優化調控。
三、研究生創新能力評價指標體系的構成
根據上述研究生創新能力評價指標體系的構建思路與原則，本文構建的研究生創新能力評價指標體系，包括目標層、準則層、指標層三層結構，以及創新知識、創新環境、創新實踐、創新成果四個準則層，共21個評價指標，評價指標體系框架見表1。
（一）創新知識評價指標體系
創新知識是研究生創新能力的基礎，可通過創新思維開拓度、創新意識應用度、前沿性課程設置比例、專業學位課成績、學位論文成績指標來反映。
（二）創新環境評價指標體系
創新環境為研究生創新能力培養提供一個良好的創新氛圍，是研究生創新能力評價的一個硬件條件，可通過研究生教育創新平臺類型比例、舉辦專業學術會議比例、大量儀器設備比例、創新型導師比例、學校高水平期刊比例等指標來反映。
（三）創新實踐評價指標體系
創新實踐是培養研究生創新能力的主要途徑，可通過參與工程實踐的比例、參與教學或社會實踐的比例、參與導師科研項目比例、參加國際學術交流比例、撰寫文獻綜述比例等指標來反映。
（四）創新成果評價指標體系
創建成果是研究生創新能力的具體表現，可通過獲校級以上研究生創新基金比例、獲學校“三小”項目比例、申請專利與授權學生比例、發表核心期刊論文比例、獲校級以上優秀碩士論文比例、獲校級科以上科技競賽獎比例等指標來反映。
四、研究生創新能力評價指標體系的應用方法
（一）評價方法與標準
首先，確定評價指標的權重。指標的權重是各個指標在整個評價指標體系中相對重要性的數量表示。確定指標權重的常用方法有德爾菲法、熵值法、模糊聚類分析法、層次分析(AHP)法等[3]。
其次，選用評價的數學模型。研究生創新能力的一項綜合性指標，是研究生創新能力水平的的綜合定量體現，是研究生創新能力評價指標體系中各項指標的加權平均。一般可用數學模型(1)對其進行定量評價[4]。
(1)
式中：為研究生創新能力水平指數，其值越大，說明研究生創新能力越高；為各指標實際值；為各指標層權重；為各準則層權重；i=1,…4；j=1,…5(6)。
再次，確定評價的標準。對研究生創新能力水平指數進行分級，以確定研究生創新能力的高低。本文按0.2為每級劃分基礎，將研究生創新能力分為五級標準（見表2）。
（二）實證應用
本文以南昌航空大學環境科學與工程專業2011屆碩士研究生為例，對其創新能力進行評價。其中創新思維開拓度和創新意識應用度通過設置10個問題的心理學問卷調查表，從直覺思維、邏輯思維、靈活思維、聯想思維、形象思維進行測度；研究生教育創新平臺類型比例按學科平臺、科研平臺、校內實驗實踐教學平臺、研究生教育創新基地四類平臺擁有比例計算；大型儀器設備比例按價值大于10萬的儀器設備數占全部用于研究生教學科研的設備數的比例計算；創新型導師比例按從事國家級課題研究的導師計算；學校高水平期刊比例按全國中文核心期刊種類數占全部本專業的期刊種數計算。
為確定準則層和指標層各項指標的權重，本文以問卷的形式，邀請本學院的碩士研究生導師對評價指標進行打分，再采用層次分析法進行計算權重，各準則層和指標層權重見表1。然后根據公式(1)，計算得2011屆環境科學與工程專業碩士研究生創新能力結果見表3。
從表3可知，我校環境科學與程專業2011屆碩士研究生創新能力一般，其中創新成果成果得分較低。為了提高本專業研究生創新能力，可從以下幾個方面加強建設與培養。一是采用探究式教學方法，注重研究生創新思維的開拓、創新技法的挖掘和創新意識的培養；在夯實專業理論基礎的同時，改革學位課程結構，拓寬知識面，為培養研究生的創新知識能力奠定良好的基礎。二是加強創新型導師隊伍和創新實踐平臺建設，為研究生創新能力的提升提供智力支撐和條件保障。三是營造濃厚的學術氛圍，鼓勵研究生積極參與科研和學術交流，提供工程實踐的機會，在實際鍛煉中磨練和拓展研究生的創新能力。四是積極支持并鼓勵研究生開展創新基金項目的研究，以此為基礎，并結合導師的科研項目，創造出更多的科研創新成果。
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第8篇：評價指標體系論文范文
論文摘 要:組織研究并構建知識員工勝任力模型,旨在為組織甄選到正確的知識員工,以增進知識員工與組織之間的戰略合作伙伴關系。而勝任力評價指標體系及測評工具的科學性與適用性是決定勝任力模型能否充分起到其預定作用的主要制約因素之一。為便于系統地了解知識員工勝任力評價指標體系研究進展情況,本文主要從指標內容及指標權重配置兩方面回顧了知識員工勝任力指標體系研究的成果,并針對存在的問題嘗試性提出幾點對策建議。
勝任力模型作為組織甄選優秀知識員工的最有效工具之一,最早由哈佛大學心理學家mccleiland于上世紀70年代初提出,距今僅有30多年的歷史。本世紀初期國內學者才逐漸把更多目光關注在知識員工勝任力理論與實證研究中,研究起步較晚。就目前的研究現狀來看,對勝任力模型維度層的研究較多,而對勝任力評價指標體系及測評工具的研究較少,導致組織在知識員工勝任力測評操作中有一定的困難。勝任力指標體系的科學性,關系著勝任力量化測評的科學性與可操作性,對該問題研究的深度將從很大程度上影響到勝任力模型應用的效度。為便于深入了解知識員工勝任力評價指標體系的研究進展,文中首先介紹了該領域評價指標內容研究的現狀,并總結了指標體系的權重分配的特征,最后,針對研究中存在的問題嘗試性提出幾點對策建議。
1 勝任力評價指標內容的研究
1.1 指標研究現狀
1.1.1 對知識員工勝任力影響因素的研究漸趨深入。有部分學者提出,組織文化是影響知識員工勝任力的一個重要因素。也有學者對知識員工忠誠度、敬業度等勝任品質進行了探索研究,以期通過最佳的心理契約來增進知識員工與組織間更長久的戰略合作伙伴關系。例如有些組織在甄選知識員工時,要求候選人對組織文化、戰略愿景等有高度的認同感,并在管理中構建了與之相應的勝任力評價指標體系。由于知識員工具有很強的獨立性、創新性、不可替代性等特征,吳強等已提出知識員工價值=稀缺性×忠誠度。
1.1.2 心理學、統計學、品德測評量化等相關理論與技術的發展,對知識員工勝任力評價指標體系設計與應用起到了重要的支撐作用。由于勝任道德特質測評的量化是所有品德測評形式中重要而有效的一種形式,國內學者及管理者已開始重視通過模糊數學等量化方法構建勝任力(特別是勝任品德)測評指標體系,多元統計分析(如sas、spss)等現代數理統計分析技術的廣泛運用也極大提高了勝任力測評結果的準確性和效率。
1.2 存在的問題
1.2.1 勝任能力導向型評價指標體系仍是指標內容研究當中的主流。已有文獻表明,目前國內更趨向于領導和職能型勝任力評價指標體系的研究。這部分的與我國面臨的國內、國際競爭環境及我國市場經濟發展階段有關,企業對員工勝任能力特質的關注更多,為企業快速發展贏得人才優勢,對員工特別是知識員工提出了諸多勝任能力方面的要求。如國內學者將管理人員勝任力指標體系設置為戰略管理能力、團隊管理能力、自我意識、分析式思考、自我管理能力、關注細節和秩序等9項指標。從中發現有8項指標屬于勝任能力型指標,涉及勝任道德的測評指標為1項,即自我意識。
1.2.2 勝任能力評價指標與勝任品德評價指標內容混合設置,屬于能力維度的指標中有勝任品德指標,勝任品德維度的指標中有勝任能力指標。例如某公司將管理人員勝任力評價指標體系中的個人內在能力指標(一級指標)設置成3個二級指標:個性品質、邏輯思維能力和改革創新能力。其中將個性品質細分成5項三級指標:誠信正直、自信心、成就動機、適應能力和應變能力。誠信正直實屬勝任品德指標,被列在個人內在能力指標的三級指標中。如此設置指標結構體系,會增加勝任力測評的難度,并影響考評者對考評結果的分析,如考評者往往難以區分判斷某知識員工的不勝任,是因勝任能力欠缺還是因其不具備組織所要求的勝任品質。
2 勝任力評價指標權重研究的現狀
2.1 權重研究現狀
勝任力評價指標權重設置的科學與否,在很大程度上影響評價指標體系的效度,科學的權重結構,是確保指標體系科學適用性的必然要求。因此,合理化的設計權重尤為關鍵。總結發現,目前國內學者普遍認可的確定權重的方法主要包括德爾菲法、多元統計分析法,同時由于在研究與實踐中廣泛運用了現代數理統計、模糊數學等量化方法,為科學設計知識員工勝任力評價指標權重奠定了必要的基礎。
2.2 存在的問題
由于人們對知識員工勝任品質等問題研究的深度還不夠,權重分配中存在的一些問題也不容忽視。如在上述某集團副總經理勝任力評價指標體系中,個人品質二級指標占總杈重的10%,其三級指標中涉及品質道德的指標(即誠信正直指標)權重占總權重的2%,即有助于規避知識員工敗德行為的指標權重僅為2%。
關于評價指標體系權重分配中存在的問題主要表現為以下兩個方面。
2.2.1 勝任品德評價指標權重占總權重的比重偏小。如上所述,三級指標中與勝任道德品質相關的指標只有1項即誠信正直,權重為2%,勝任能力及其它指標的權重占到98%。也有學者在對項目經理勝任力評價指標地研究中,將職業道德指標權重設置為0.1。占總權重的10%,能力素質指標權重占總權重的80%。許多案例表明,這樣設置杈重結構使得知識員工即使達到了組織所要求的勝任道德標準,其所謂的勝任道德也難以有效支撐這些更符合能力要求的知識員工潛能地發揮,這種比例結構,也部分地解釋了知識經濟時代,知識員工特別是ceo機會主義行為泛濫的原因。
2.2.2 勝任品德評價指標權重與勝任能力評價指標權重在結構及加權計算等方面缺乏獨立性。勝任品德指標的權重占總權重的很少比例且失去必要獨立性,在此情況下,若進行綜合加權或模糊主客觀綜合計算后,品德特質指標杈重對測評結果的影響會更小,并模糊了勝任力的測評結果,干擾對實質性問題的分析,從某種意義上講,也為高能低德的知識員工敞開了入圍之門。
3 改進評價指標體系研究的對策建議
針對上述知識員工勝任力評價指標內容及權重設置中存在的問題,筆者提出四點對策建議,以期為有效解決指標體系設置中的不足帶來啟示。
3.1 針對知識員工高度自主性、稀缺性等特征,應基于企業文化、戰略愿景等視角評價知識員工勝任力,重視勝任品德指標(如知識員工價值觀、企業文化認同度、忠誠度、職業道德等)的研究與測評,通過構建科學高效的知識員工勝任力模型來提高企業在人才管理(特別是人才甄選)中的前饋控制能力,最終為企業甄選正確的知識員工提供必要保障。
3.2 科學適度增加與勝任品德相關的指標的權重。據對國內許,多案例的研究發現,將勝任品德指標權重設置為2%、10%,已影響到組織對知識員工勝任力測評的效度,ceo的敗德行為便是其中之例。事實上合理地設計指標權重結構需要考慮多方面的影響因素,如組織文化、組織性質、特定崗位需求等。
參考文獻:
[1]朱平利,肖娥芳人力資源經理勝任素質考核的量化模型[j]_中國人力資源開發2004(7)
第9篇：評價指標體系論文范文
[關鍵詞]搜索引擎 評價指標體系 特點 發展
[分類號]G354.4
1 引言
據CNNIC第21次中國互聯網調查報告數據顯示，中國目前2.1億網民中，經常使用搜索引擎的人數高達72.4％，他們日常生活信息有70％以上是通過網絡獲得的。
在信息爆炸的今天，互聯網海量信息需要經過篩選進入人們的視野，從傳播學角度講，需要一個信息把關人的角色，將海量信息分類、匯總、準確地傳輸到需求者面前；從網絡功能講，沒有任何互聯網工具比搜索引擎更適合這個角色了。
有需求，自然就會產生市場。網絡巨頭紛紛把利潤中心轉向搜索引擎市場，除了google、baidu、yahoo!等專業搜索機構，甚至連sina、sohu等門戶也開始介入搜索引擎領域，一時間，搜索引擎成為網絡經營公司的重要產品。搜索引擎評價指標體系，為我們提供了一個了解、分辨、選擇搜索引擎的學術標準，充分了解分析這個指標體系，是我們研究搜索引擎的首要條件。
2 評價指標體系分析
本部分主要對國內外幾個核心學者的評價體系進行對比分析，并且結合若干篇較新的論文中的評價指標，討論它們之間的區別和繼承性，并總結當前搜索引擎評價指標體系研究的重點與不足。
2.1 Lancaster評價指標體系
1973年，美國學者Lancaster和Fayen曾列出6項衡量信息檢索系統的評價指標：覆蓋范圍、查全率、查準率、響應時間、用戶負擔和檢索結果輸出格式。這是傳統書目聯機檢索的評價指標，顯然，他們當時無法考察目前復雜網絡檢索甚至搜索引擎的檢索情況，但已經從技術以及用戶需求方面給后來者們建立了一個基本框架，奠定了從技術和用戶角度出發的搜索引擎評價指標體系發展方向，隨后的許多評價體系都是按照這個脈絡建立的。這個評價指標體系從檢索源、檢索效果、檢索輸出以及用戶使用角度考慮了信息檢索系統可能的評價點，并強調了檢索輸出格式的重要性，這與書目聯機檢索特點是分不開的。這套體系并未預料到若干年后網絡條件下的檢索源復雜度、檢索技術多樣性和用戶要求，所提出的評價指標可以作為目前搜索引擎評價指標體系的基礎評價指標。
2.2 Heting Chu、Marilyn Rosenthal評價指標體系
Heting Chu、Marilyn Rosenthal在對Alta Vista、Excite和LyCOS三個搜索引擎進行比較研究之后提出應該從標引、檢索能力、檢索效果、輸出和用戶負擔方面評價搜索引擎。Alta Vista、Excite的特點使得研究者注意到了搜索引擎檢索中標引水平和檢索能力的重要作用。可以看出，搜索引擎評價指標體系的發展，是同搜索引擎技術的發展分不開的，隨著搜索引擎檢索能力的提高，其評價指標體系也開始逐步豐富擴展，直接針對核心新技術產生了相應的評價指標體系。
2.3 Bar-Ila評價指標體系
Bar-Ila提出應從數據庫覆蓋范圍、查詢響應時間、用戶所需努力和檢索效果來評估搜索引擎的性能。國外搜索引擎評價研究最主要的一個特點是強調“人性化”。因此，他們在確定評價指標的過程中，在充分強調檢索效率重要性的同時，常常把用戶負擔放在第一位。與Lancaster評價指標、體系相比，這個指標體系沒有本質的增加，但是將查全率以及查準率作為檢索效果進行描述，是搜索引擎評價指標系統化思想的一個體現。
2.4 曾民族綜合評價指標體系
1997年，國內學者曾民族在綜合國內外搜索引擎評價研究成果的基礎上，提出了以下6類評價指標：數據庫規模和內容、索引方法、檢索功能、檢索結果、用戶界面、查準率和響應時間。
這套評價指標，是在考察當時網絡信息資源特點、網絡查詢工具、www查詢引擎、網絡自動檢索技術和Internet搜索引擎實例，并總結已有國外搜索引擎評價研究成果的基礎上提出的，是對當時研究領域與搜索相關的各項技術指標的整合，具有較高的理論覆蓋度和理論價值。但是，因為目前沒有搜索引擎可以做到集成最新索引、檢索技術、用戶服務，所以這套評價指標體系只能作為一個綜合備選庫，而實際對某些搜索引擎進行評價時，可以從這個指標庫當中抽取需要的指標進行組合。
需要注意的是，曾民族對傳統檢索效果部分沒有統一指明，而是在第六點的其他部分點出查準率和響應時間，是由其對目前網絡條件下信息資源特點的分析所得出的。曾教授認為：“信息源分散、無序、更迭、消亡無法預測。信息源的無政府狀態迫使人們更改相關性判斷的概念和標準。用戶無法判斷網上有多少信息同自己需求有關，查全率等檢索評價標準需要重新定義。”建立在目前網絡信息源巨量化、分散、無序、不可預知的基礎上，資源總量已經無法確定，所以查全率也就不得而知。筆者認為，面對全網絡的搜索引擎檢索，查全率之說固然不現實，但許多專業領域搜索引擎評價中，查全率也是一個非常重要且實際的指標，鑒于曾教授對整個網絡資源進行評價指標體系設計，不考慮查全率也無可厚非，但對于具體的搜索引擎實例，查全率理應成為評價指標體系的一部分。
2.5 宛玲等提出的10種評價指標體系
宛玲等在《試析中文搜索引擎的評價標準》一文中，提出了10種中文搜索引擎的評價指標，分別是：收錄信息范圍、反饋的信息量及內容的準確性、反饋的查詢結果錯誤率、報道與內容更新速度、檢索性能、響應時間、檢索界面友好性、精品推薦、與其他搜索引擎的友情鏈接、系統性能、點擊率、附加功能等。
這套指標除包含數據庫規模、檢索性能、檢索效果、用戶界面等類型指標之外，還強調了精品推薦、與其他搜索引擎的友情鏈接、系統性能等與用戶使用相關的方面，這是國內搜索引擎評價指標研究的一個提高，在領悟國外強調“人性化”的基礎上，將用戶使用體驗列為搜索引擎評價的重要內容。
隨著web使用技術的提高，web用戶服務意識不斷增強，其對搜索引擎的使用已經不簡單局限在技術要求上，“人性化”要求也越來越多，精品推薦、友情鏈接等服務內容也開始出現，將其作為搜索引擎評價指標來研究具有很大的創新意義。就這篇論文的評價指標體系來說，似乎有過于強調用戶體驗的嫌疑，前幾種評價指標沒有進行很好的體系構建，過于松散和用戶化。
2.6 韓圣龍關于查準率的改進
韓圣龍在《網絡信息檢索工具評價指標》一文討論了網絡信息環境下傳統的信息檢索評價指標體系遇到的困難，并在介紹“相關性范疇”和“命中記錄查準率”概念后對查準率公式作了改進。查準率仍舊是搜索引擎評價指標體系
的核心，查準率的提高直接反映出搜索引擎的性能，仍舊是當今學者研究的熱點。
文章結尾部分補充了對輸出格式的靈活性、數據更新頻率、鏈接的可靠性和用戶界面友好程度4個方面的展望，也充分說明了當前學者對用戶體驗指標重視程度的提高。
2.7 劉偉成關于元搜索引擎評價的研究
劉偉成在《元搜索引擎性能評價體系研究》一文中提出關于元搜索引擎一些主要性能的評價指標。由于元搜索引擎不同于單個搜索引擎的特點，關注搜索范圍和結果顯示是元搜索引擎評價的一個重要方面。元搜索引擎緩解了web數據的增長對單個搜索引擎索引網絡數據收集速度的影響，在覆蓋率方面有著明顯的優勢，評價元搜索引擎的搜索指標，覆蓋范圍必不可少。從使用角度講，元搜索引擎的搜索功能和效果特點不是非常突出，檢索控制與提問功能則是需要注意的。此外，檢索結果的輸出及用戶界面是元搜索引擎評價的另外一個重點，對比單個搜索引擎來說，由于元搜索引擎沒有非常強的核心技術，其用戶體驗評價變得重要起來。
3 評價指標體系研究特點及發展
從以上7種評價指標體系的介紹不難看出，搜索引擎評價指標體系的發展是一個指標內容逐漸豐富、指標性質逐漸商業化的過程，見表1。
在眾評價指標體系中，檢索能力(查全率、查準率)、用戶負擔、檢索結果都是作為核心指標出現的，是對搜索引擎基本功能的描述，代表了搜索引擎評價的最低要求。用戶體驗評價是近年來搜索引擎評價指標發展的一個特點，在搜索引擎功能發展到一定階段的同時，能否使用戶獲得優良的使用體驗，成為目前搜索引擎商業化成功與否的重要評價指標。
總體來說，我國搜索引擎評價指標體系的發展，建立在綜合國外研究成果的基礎之上，并結合了我國搜索引擎的現狀是綜合并呈一定體系的發展過程。一方面，沿用了國外評價指標發展重技術、重用戶的特征，在體系建設具有全面、豐富的特點，形成了全面建設加專攻一面的發展格局；另一方面，顯示了搜索引擎商業化發展對相關研究的影響。精品推薦、點擊率、附加功能、鏈接可靠性等評價指標的出現，要求研究者們更需要注重用戶體驗層次上的商業效益。
就目前發展狀況來看，評價指標體系已經較為成熟，但還存在以下問題：
3.1 技術主導
目前國內學者的研究，多數是從檢索性能和效果方面重點建立指標評價體系。對搜索引擎檢索功能的評價文章頗多，對檢索效果方面也有更為深入的研究，而且日漸成熟。查全率、查準率是技術評價的核心，如何能使搜索引擎全面、準確地反饋網絡信息資源，將是長盛不衰的主題。
檢索功能的特點越來越突出，內容越來越豐富。從布爾檢索、關鍵詞判斷到概念檢索、上下文關鍵詞的評價，反映了搜索引擎技術日臻成熟，其評價指標也越來越全面。但隨著技術的發展，搜索引擎的未來不得而知，所以檢索功能評價指標也有著很大的發展空間。
3.2 系統化研究
評價指標系統化、體系化是促進研究全面、健康發展的重要手段。搜索引擎的評價指標之間是存在聯系的，是一個和諧、功能互補的整體，關注他們之間的聯系要比關注評價點本身更有意義。
搜索引擎評價指標體系的建立，主要遵循了從覆蓋范圍到技術核心，由檢索結果到用戶體驗的信息傳遞流程。在某個小范圍的指標族當中，也有著很強的體系關系，研究這些體系關系，對于原有指標的修改、新指標的提出乃至整個指標體系的發展都有著重要的意義。
3.3 重視用戶體驗
國外搜索引擎評價研究最主要的一個特點是強調“人性化”。在確定評價指標的過程中，充分強調檢索效率重要性的同時，常常把用戶負擔放在第一位。
隨著用戶服務意識的提高，關注用戶負擔已經遠遠不能滿足用戶使用搜索引擎的需求，還需要增加用戶體驗。
3.4 品牌評價有待提高
筆者認為，在建立現階段搜索引擎評價指標體系的同時，不妨引入“品牌”概念。在經濟高速發展的今天，搜索引擎已經不單單是一項技術研究，更是一款有著廣大用戶知名度的產品，“品牌忠誠度”、“品牌美譽度”完全可以成為搜索引擎評價指標體系的借鑒，畢竟，衡量搜索引擎產品的好壞，用戶的評價才最關鍵。
品牌對于一個網絡產品的作用是不言而喻的。首先，品牌能夠幫助搜索引擎吸引用戶和保留用戶，用戶的使用和回饋又成為搜索引擎品牌積累的成本；其次，品牌效應能夠使搜索引擎的地位得到提升，這已經不是搜索功能能夠做到的了，一個好的搜索引擎的成長，不僅需要具備良好的搜索功能，更需要強勢的業界地位，良性的壓力才能促進其發展；再次，品牌是搜索引擎產品覆蓋率的象征，隨著社會經濟化、產業化的發展，品牌的效用會越來越突出，一個成功的、強勢的品牌也將成為搜索引擎評價的一項重要指標。
4 小結
技術、用戶是計算機技術產品市場化始終需要面對的兩個問題。搜索引擎的發展，是從用戶需要開始的，經歷了長時間的技術研究，并最終實現搜索引擎產品，得到市場推廣，接著，由推廣效果得到改進意見，進而優化產品，再推廣。在這個過程中，搜索業界的學者開始對搜索引擎評價研究，目的是給搜索引擎的發展提供一套系統化、科學化的參考意見。
