網絡營銷創(chuàng)新精選(九篇)

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第1篇：網絡營銷創(chuàng)新范文

從第一屆“打造良性網絡營銷環(huán)境”到第二屆“創(chuàng)新和精準營銷”主題的提出，作為國內最大規(guī)模的網絡營銷盛典，“金網獎”已不僅僅是成立初期對行業(yè)的肯定和鼓勵，而是在背負更大壓力的同時，期望成為日漸繁榮的網絡營銷的指明燈。專家認為，金網獎是創(chuàng)意的比拼、業(yè)績的盛會、是原創(chuàng)的舞臺、是交流的橋梁?！敖鹁W獎”的逐步成功，將讓更多的中國原創(chuàng)的網絡營銷作品完全展現(xiàn)在人們的面前，將極大程度推動整個數(shù)字營銷行業(yè)的快速發(fā)展。

在“金網獎”的指引下，網絡營銷市場也正日益走向正軌，其發(fā)展的巨大前景也逐步展現(xiàn)在人們的眼前。截止至2010年中旬，中國網絡廣告行業(yè)規(guī)模已突破200億元。而在與傳統(tǒng)電視、報紙、戶外廣告的競爭中，網絡營銷所占的份額也逐年增大，但比重也不超10%，這也表明了網絡廣告的市場潛力之大。

本屆“金網獎”，在肯定了一部分互聯(lián)網優(yōu)秀創(chuàng)意營銷方案的同時，也對未來網絡營銷提出了更新的口號和更高的要求。雖然網絡營銷行業(yè)正處于突飛猛進的發(fā)展階段，但相比較傳統(tǒng)廣告總額，這還是一個微乎其微的小數(shù)字。通過“金網獎”人們可以發(fā)現(xiàn)，網絡營銷與傳統(tǒng)廣告是完全不同的兩種投放理念，傳統(tǒng)廣告，更注重的是“鋪天蓋地”，和大品牌曝光，效果難監(jiān)測，過程難衡量;而網絡營銷則創(chuàng)意可挖掘、過程可引導，效果可衡量，當然必須遵循“創(chuàng)新、精準、互動”的營銷理念。

首要需求：創(chuàng)新

網絡營銷在中國的發(fā)展仍處于一個比較新的階段，這是毋庸置疑的事實，對此，中國互聯(lián)網協(xié)會副理事長高新民在“金網獎”致辭中表示：中國網絡廣告增長強勁，國內多于4億的網民造就了一個如今的網絡營銷時代，但網絡營銷總體上講還算一個比較新興的廣告形式。所以網絡營銷還需要不斷探索、總結，再創(chuàng)新一些模式。

高新民表示，包括網民和企業(yè)在內，所有人都應該在網絡營銷行業(yè)里不斷創(chuàng)新，不斷探索，不斷認識內在規(guī)律，做到能夠從網絡營銷的成功案例中汲取精華，并對之進行分析和交流加以創(chuàng)新，這對于網絡營銷行業(yè)，將有著巨大的積極影響。

而奇虎360公司總裁齊向東在參與“金網獎”高端論壇時表示：創(chuàng)新的產品是一切發(fā)展的基礎所在，獨到的價值再加上創(chuàng)新的網絡營銷，客戶就會得到雪崩式的效果。他認為，每一個產品都需要有跟別人不一樣的地方，這就是創(chuàng)新，通過對這些獨立的價值不斷創(chuàng)新，客戶就能夠得到獨到的服務，能夠得到獨到的價值，這個獨特的效果，就是利用創(chuàng)新網絡營銷的理念來達到的。

持續(xù)推進：精準

精準營銷是網絡營銷行業(yè)多年來持續(xù)推進的一個方向，只有精準才能避免無效投放。而這一理念在本屆“金網獎”上體現(xiàn)的更加明確，獲獎案例無一不是精準營銷的典范。

互聯(lián)網本身具有廣告投放前可精準定位的特點，在發(fā)揮出這一特點之后，廣告主就具備獲得自身對于營銷的事前分析定位以及事后跟蹤總結的能力，這都是精準營銷的天然優(yōu)勢。相比較傳統(tǒng)媒體而言，廣告主更有可能在廣告投放和跟進的過程中隨時調整，隨時改變具體策略，不斷的優(yōu)化廣告效果，從而以最少的回報獲得最大化的回報。

Intel中國區(qū)市場與渠道部市場運營部總監(jiān)孫彥斌先生在“金網獎”高峰論壇上表示，如今，廣告主的用戶群體與互聯(lián)網的應用群體都發(fā)生了巨大變化，這些因素催生了網絡營銷的繁榮，同時也產生了精準定向的要求。

孫彥斌認為，隨著互聯(lián)網在國內尤其是二三級城市的逐步滲透，互聯(lián)網廣告在這些市場中所占到的影響和比重也越來越大，在這些新興市場中，除了傳統(tǒng)媒體之外，互聯(lián)網也成為新的宣傳工具。加之互聯(lián)網可以對于網絡的投放有更加精準的用戶行業(yè)分析，因此在這個市場中，網絡營銷的市場也將逐漸清晰。而控時代的網絡營銷，必須要有更好更精準的創(chuàng)意，在保證了創(chuàng)意的基礎上，一定要有精準定向的意識，畢竟，所有的廣告主都要看投資回報的。

效果可控：互動

除創(chuàng)新和精準營銷這兩種放之四海而皆準的理念之外，本屆“金網獎”還提出了“互動”的營銷理念。

天下互聯(lián)集團董事長張向寧先生認為，互聯(lián)網對媒體控制的能力很好，而用戶對媒體的可控性也是很強。他認為，目前大部分的廣告尤其是傳統(tǒng)媒體廣告還是在強迫受眾來觀看，而互聯(lián)網廣告要搶占更多的份額則需要改變這種理念。這就對網絡營銷提出了更高的要求，網絡營銷需要在投放與實施的過程與受眾進行互動，要發(fā)展順用戶意愿的廣告形式，達到效果可控的目的，不過，張向寧也認為，目前“互動”的理念仍舊還是處于一個初級階段。

第2篇：網絡營銷創(chuàng)新范文

1.降低價格，擴大銷售量。

通過提供低價格的商品或服務擴大銷售量，以取得收益。

2.收取服務費。

在線銷售的服務企業(yè)，在銷售產品時收取顧客的服務費。網上購物的顧客，除了要按商品價格付費外，還要向在線銷售付一定的服務費。盡管顧客要繳納服務費，但如果網上購物給消費者帶來利益，他們也會愿意通過在線銷售購買商品。

3.會員費。

網絡購物服務公司一般采取會員制，按不同的方式收取會員的會費。一般有兩種方式:按時間，如年、季、月收取固定的會費;按會員的實際銷售規(guī)模，按比例收取會費。

二、網絡營銷的創(chuàng)新模式

(一)依托第三方電子商務平臺實現(xiàn)網絡營銷。

對于中小企業(yè)而言，一個性能完善的電子商務網站的創(chuàng)建不僅需大量資金的注入，還仍涉及到在線支付、信息安全、貨物配送等相關的繁雜事宜。即使具備創(chuàng)建一個進行在線交易功能的網站的實力，由于進入壁壘相當高，而且作為產品銷售渠道來說也未將網上銷售作為主導運作方式，所以從實際上來看也不一定合算。故此，依托第三方電子商務平臺建立網上商店是實現(xiàn)在線銷售比較簡單的手段。所謂網上商店，是指企業(yè)借助第三方所創(chuàng)造出的電子商務這個平臺、通過自主方式進行電子商務從事交易的形式，就好比是租用高端商城的場地設立商家專柜專賣一般。

(二)網絡營銷的新手段。

網上銷售不單單是一種營銷手段，更是一種文化，是信息化社會的新文化，引導媒體進入一個新的模式。隨著互聯(lián)網影響的進一步擴大，人們對網絡營銷認知的一步步深入，以及呈現(xiàn)的愈來愈多的成功的網絡營銷推廣事例，企業(yè)已經開始意識到網絡營銷的諸多優(yōu)點并越來越多地通過網絡進行營銷推廣，擴大企業(yè)自身的市場份額。在網絡營銷方法上，可以從以下幾方面考慮。

1.注重網絡營銷規(guī)劃和服務。

對于初進網絡營銷的企業(yè)來說，首先企業(yè)應該準確定位營銷的網站，企業(yè)應凸顯特色和個性在網站的核心要素上;其次網下服務工作要踏實，做到7×24全天候提供，如此訂單和成效才有齊頭并進;三是企業(yè)需要作出網站營銷規(guī)劃，讓網站的內容與形式與顧客所期望的要求更貼近，爭取實現(xiàn)企業(yè)點擊率和知名度雙提升。

2.善于借用Email營銷進行網絡營銷。

隨著國際互聯(lián)網人數(shù)的迅猛發(fā)展，中國的網民規(guī)模已達5.6億，全球的網民數(shù)量已超22億人。針對龐大數(shù)量的用戶群，Email銷售成為現(xiàn)代的網絡營銷措施在漸漸被人們所關注。如果能有充分數(shù)量的Email地址，廣告信息就能在短時內到大量的目標用戶處，可以將營銷范圍從中國延伸到全世界。Email營銷是企業(yè)借助電子郵件為媒質，向用戶的電子郵箱傳送文本信息、HTML或多媒體有關信息，進而促進營銷活動中營銷目標的完成。企業(yè)運作這種營銷方式成本相對低，不用損耗太多的物力精力，快速且便捷。對借用Email營銷進行網絡營銷的企業(yè)來說，下述兩工作做到位顯得尤為重要:一是檢驗、明確所購買郵件地址數(shù)據庫的安全性、有效性，確保目標精確，避免資源浪費;二是讓郵件內容具有生動性、吸人眼球而產生積極回饋。電子郵件是企業(yè)和現(xiàn)有客戶溝通常用的渠道之一，也是留住回頭客戶的特別助力，且Email營銷能夠順利完成的關鍵恰恰也是回頭客戶。〗因此，客戶意見反饋的途徑在Email營銷中的形成，一一對應企業(yè)與客戶的直接關系，縮短企業(yè)與客戶的聯(lián)系，達到營銷目的的完成。

3.將高程度定位的搜索引擎運用于營銷。

能過對客戶的行為進行精準分析且可同時完成高程度的分析定位則形成了網絡營銷其中又一主要特點，從用戶定位層面來說搜索引擎在營銷中更加具有好的作用，特別是關鍵詞廣告出現(xiàn)于搜索結果頁面，可以與客戶用來作檢索的關鍵詞徹底實現(xiàn)高度相關，進而現(xiàn)實被關注的程度在營銷信息上的獲得提升，最終讓網絡營銷效果增強的目標得以實現(xiàn)。搜索引擎營銷(SearchEn-gineMarketing)是基于搜索引擎的營銷方式，它是借助用戶搜索引擎的方式的使用，通過系統(tǒng)的技術和策略，將營銷信息在進行用戶檢索信息時傳遞給目標用戶。搜索引擎營銷當前重要工作即在營銷業(yè)務中提高搜索引擎所占的比重，通過給網站提供搜索優(yōu)化，在企業(yè)中將更多潛在的客戶挖掘出來，助力企業(yè)轉化率的提高。

4.廣告在網絡中的針對性增強。

廣告主通過有償付費的方式借助大眾傳媒平臺引導公眾傳播信息的這種活動，被人們稱之為廣告。網絡廣告亦被稱為在線廣告或互聯(lián)網廣告等等。它是指借助計算機網絡作為廣告宣傳的媒體平臺，利用相關的多媒體電子設備借助網絡廣告信息，進而在商品、服務或理念等方面引發(fā)人們的認同感與接受感，通過誘發(fā)人們的關注和興趣，以促進銷售其商品、服務和理念目的的完成。原有的廣告方式因為在統(tǒng)計廣告信息被接受的受眾量的精確度上存在很大的弊端，故只能利用有限的收視率、發(fā)行量等來匯總出受眾的數(shù)量比重，故此，網絡銷售廣告訪問量能被精確匯總，甚至用戶查看的時間規(guī)律和地區(qū)分布，利用監(jiān)視廣告的瀏覽量、點擊率等指標在線廣告商便可精確匯總廣告的成效與力度。像網幅廣告、鏈接推廣、郵件宣傳、漂浮廣告、視頻插播、書簽播放、指針宣傳等均可視為網絡廣告的普通形式。因此，在網絡營銷中廣告推廣的復雜性和多樣性，企業(yè)若想清楚得知網絡廣告效果，應該利用監(jiān)測相關數(shù)據并進行詳細分析，并針對廣告的效果對廣告投放策略做相應改變。

三、結束語

第3篇：網絡營銷創(chuàng)新范文

【關鍵詞】在線旅游業(yè)網絡營銷創(chuàng)新路徑

1當下在線旅游業(yè)網絡營銷現(xiàn)狀

在線營銷作為時下主要的營銷手段與傳統(tǒng)營銷方式有所不同，傳統(tǒng)的市場營銷方式和早期的互聯(lián)網營銷主要是以經營成本為導向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場調查范圍相對較小，并且旅游業(yè)的競爭壓力不是很大。當下的旅游消費者的群體特點是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網絡的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強。因此，當下旅游業(yè)以在線網絡營銷為主要銷售模式能夠與目標客戶進行最大程度上的互動，同時對其在線營銷模式的技術含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外，在線網絡營銷方式主要是在互聯(lián)網頁面上開展，屬于被動關注的狀態(tài)，這對于上網較少的人，或者不是非常了解旅游業(yè)已經用網絡進行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網絡營銷團隊的綜合能力也有很大提升空間，由于市場營銷專業(yè)的工作人員對網絡技術了解的相對較少，而網絡技術工作者對市場營銷方案的策劃也存在知識空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線網絡營銷狀況有很大提升空間的原因。

2在線旅游業(yè)網絡營銷創(chuàng)新路徑

2．1在線營銷方案的制定應該以客戶需求為導向

在線營銷方案的制定應該以客戶需求為導向，具體工作的展開建議參考以下三個方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線網絡營銷可以通過網絡平臺與潛在客戶進行有效的溝通，從而了解當下旅游消費者關注的旅游熱點，尤其時下的主流旅游客戶是八零后，這一代人的成長歷程決定了其對個性的追求。所以，在旅游營銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產品定價和目標客戶的消費能力，不同消費階層的客戶對旅游的性價比有不同的要求，很多優(yōu)秀的網絡營銷方案在價格上就被一些消費者過濾掉了。所以，在旅游營銷方案制定之前，要充分利用網絡對客戶的消費水平，然后根據不同消費水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對消費者注重的方面進行標記，從而能夠更好地進行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點，注重體驗當?shù)仫L土人情的客戶其住所可以安排在價位較低的民宅中，兼顧其旅游側重點和消費水平;注重品味當?shù)孛朗车目蛻羝渥∷梢园才旁诿朗持行母浇?，從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進行最大程度的匹配。在整個營銷方案的制定過程中，營銷團隊的主要工作是進行短時高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶反饋與客戶評價的收集整理和研究，根據這些內容能夠為營銷方案的制定提出新的意見和建議，有利于營銷方案的制定。此外，通過與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法，可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯(lián)系，為與客戶的下次合作奠定基礎，同時也有利于對不同類型的客戶進行歸類，從而有利于旅游“團購”產品的推出。

2．2在線旅游業(yè)網絡營銷應該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說大眾在互聯(lián)網上使用其進行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺。時下微信、QQ和微博成為大家關注社會熱點問題的主要軟件，在線旅游業(yè)在網絡營銷方面應該充分利用社交媒體來銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來做廣告宣傳其受眾面遠比互聯(lián)網網頁大的多，信息技術高速發(fā)展智能手機已經成為大眾的移動終端設備，相應的各種社交軟件也應用而生，較之網頁瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時與人分享，所以應用社交媒體能夠讓營銷方案與潛在客戶頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進行二次宣傳。此外，應用社交媒體進行在線旅游網絡營銷方案的意見反饋和評價，能夠提高大眾對這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實生活中的熟人，彼此的信賴度更大一些，從而能夠為旅游產品進行高質量的推廣和宣傳。當下應用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業(yè)可以注冊官方的微信公眾號，從而提高大眾對其信息的信任度，然后通過微信公眾平臺旅游信息。在使用微信進行網絡營銷中的成功關鍵點是保持和客戶的粘度，這不僅需要對公眾平臺上編輯的信息的質量有要求，還對微信公眾平臺的經營方式有關系，定期地與粉絲開展互動活動，可以很好地保持公眾號與粉絲的聯(lián)系，同時通過活動獎品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽度。

2．3挖掘和培養(yǎng)“復合型”網絡營銷人才

人才是創(chuàng)新的主要驅動力。在線旅游業(yè)的網絡營銷創(chuàng)新應積極實行“人才戰(zhàn)略”，多引進“復合型”網絡營銷人才，這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地的強有力保障。而現(xiàn)階段，我國面臨網絡營銷人才緊缺的難題，網絡營銷人才是要身兼網絡技術和市場營銷技巧一身的復合型人才，目前，不僅僅是在線旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復合型網絡營銷人才需求不足的難題，精通市場營銷而且具備電子商務技能的“復合型”網絡營銷人才緊缺，大部分都只通其一，很多對市場經驗充足但是沒有網絡技術，而一些具備網絡技術的人才沒有市場營銷的經驗。我國在線旅游市場伴隨著其規(guī)模的不斷擴大而競爭越發(fā)激烈，在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復合型”網絡營銷人才，為搶占市場打下更堅固的根基。

3結語

綜上所述，在線旅游網絡營銷的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據轉移到客戶需求，營銷方式充分旅游客戶經常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復合型的網絡營銷人才等三個方面展開。這就需要當下的旅游企業(yè)對在職員工進行培養(yǎng)和培訓，同時聯(lián)系工學結合的高職學生進行實踐學習以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外，相關教育工作這也需要將市場營銷專業(yè)的教學課程進行調整，尤其要增加網絡相關專業(yè)的選修課來豐富學生的知識結構?？傊糜巫鳛榈谌a業(yè)的主力軍，其經營發(fā)展需要與之相關的各個領域的工作這研究關注。

參考文獻:

［1］徐海燕，陳曉晨．“大數(shù)據”時代背景下旅游營銷創(chuàng)新模式研究［J］．經營管理者，2015(34)．

第4篇：網絡營銷創(chuàng)新范文

一、微信平臺

2012年，騰訊公司在原有微信的基礎上新增微信公眾平臺這一模塊，為企業(yè)營銷提供了方便。為方便企業(yè)營銷，微信公眾平臺主要開設群發(fā)推送、自動回復、一對一交流等功能。在營銷過程中，企業(yè)可根據自身營銷產品制定相應的文字、圖片、語音、視頻等內容，與此同時為拉近與客戶群體之間的距離，用戶可根據提示輸入關鍵字，隨時向公眾號提取公共內容，用戶群體也會定期收到來自公眾號的重要通知與趣味內容。除此之外，為了讓用戶群體更好的了解自身產品，開設一對一服務，專為用戶解答疑難。

二、微信平臺應用于鄭州酒店業(yè)網絡營銷的必要性

（一）微信平臺自身所具備的優(yōu)勢

1、微信具有巨大的客源量。微信作為一種便捷的公眾平臺，自成立到現(xiàn)如今已經積累了將近八億的客戶群體，而用戶主要集中在十八歲到五十歲之間，其間所蘊藏的潛在客戶不言而喻。酒店行業(yè)要想更大的占領市場份額，就需要充分重視微信客戶群體。通過制定特色內容吸引群體關注、轉發(fā)，以此來提高市場知名度，擴大銷售。

2、微信平臺的融入，減少了酒店的運營成本。在傳統(tǒng)的經營模式中，酒店要想吸引更多的客戶入住，就需要加強廣告宣傳，提高自身在公眾心中的知名度，為此眾多商家不惜花費重金投擲在平面廣告、電視廣告等方面，但是效果并不是很理想。面對同行的競爭、市場的變化、客戶需求的不斷轉變，商家必須及時更新廣告內容且必須有一定的創(chuàng)新力度，否則只能埋沒在公眾視線中。而微信平臺的應用使得酒店在宣傳方面的投入資金幾乎為零，投入成本的降低為酒店日后更多效益的獲得提供可能。

3、微信平臺應用于酒店營銷，有利于促進酒店服務更加精細化。微信用戶之所以會選擇關注該酒店的公眾號，一方面可能是對其內容感興趣，另一方面是由于用戶有訂房的需求，這就使得酒店的客戶群體更加精準，有很大的發(fā)展?jié)撃?。而酒店需要做的就是根據用戶回復內容以及所在地址推送本酒店所在地區(qū)的飲食、娛樂，盡可能的為用戶提供方便，提高用戶對酒店的滿意度。

（二）促進企業(yè)獲取更多效益、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標

伴隨著社會環(huán)境的不斷改變，酒店在經營的過程中對客戶群體的定位由高端政務、商務團體轉變?yōu)榇蟊娙后w，大眾群體通過微信這一社交平臺可以與酒店實現(xiàn)有效互動，并在分享朋友圈的過程中為企業(yè)做了良好的宣傳。與此同時微信平臺的介入縮短了分銷渠道、拓寬了銷售范圍，強化了酒店經營的主動權。除此之外，企業(yè)通過微信這一平臺滿足客戶需求，定期推送的酒店活動可以使顧客感受到酒店對自身的重視度，提高顧客對酒店的忠誠度與信任度，有益于客戶源的穩(wěn)定。

三、微信平臺應用于鄭州酒店業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀

在微信平臺逐漸成熟的過程中，部分酒店充分利用微信的優(yōu)勢開展網絡營銷，其間包括為客戶量身制定的酒店微信客戶端，客戶可以憑借自身需要通過搜索關鍵詞來了解酒店資料，選擇符合自身的酒店，與此同時訂單一旦生成，買家可立即收到來自商家的住房信息。這些功能的完善簡化了客戶訂房程序，為客戶提供了眾多方便。但是不容忽視的是微信平臺在應用于酒店營銷的過程中受到眾多阻礙，制約其快速發(fā)展。接下來我將對微信平臺應用于酒店業(yè)網絡營銷的現(xiàn)象進行分析，為將來策略的提出提供現(xiàn)實依據。

（一）傳統(tǒng)營銷模式急需改革

改革開放以來，我國酒店行業(yè)迅猛發(fā)展，眾多優(yōu)秀的酒店高層管理在漫長、激烈的市場競爭中不斷積累經驗，對于傳統(tǒng)的營銷模式更是持有堅定不移的態(tài)度，認為傳統(tǒng)營銷模式在市場的不斷變化中一直前進，而認為創(chuàng)新的營銷模式還有待考察，因此對于微信營銷，公司高層一直將其放在經營發(fā)展的輔助位置，而并未進行深層次的改革，這嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。在接下來的發(fā)展中，如何轉變傳統(tǒng)的營銷模式，加大網絡營銷的創(chuàng)新已經成為企業(yè)急需考慮的問題。

（二）缺乏專業(yè)人才進行管理

信息時代的變革必然會帶來新舊技術產品的更替，在推出新技術產品的過程中，需要專業(yè)的技術人才進行維護，以及完善技術產品功能以滿足公眾不斷提出的新要求。騰訊公司在開展微信這一模塊的過程中，每年花費大量的資金聘請專業(yè)人士進行系統(tǒng)的維護與程序的創(chuàng)新。相比騰訊公司，酒店行業(yè)一般不愿意花重金在網絡營銷方面，導致酒店微信公眾號在內容公布、方案創(chuàng)新等方面都有所欠缺，最終致使網絡營銷量下降，投入與收入不對稱。

（三）盲目跟風問題嚴重

伴隨著互聯(lián)網經營模式在各行業(yè)的滲透，我們可以發(fā)現(xiàn)在眾多知名經濟論壇、企業(yè)內部會議中互聯(lián)網營銷成為討論的關鍵點，有人甚至極力夸大互聯(lián)網營銷的優(yōu)勢，導致很多酒店盲目跟風，將互聯(lián)網營銷當做企業(yè)轉型的救命稻草。在這種情況下，酒店隨意申請公眾號的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，但是并未花費太多的精力與金錢在微信營銷的創(chuàng)新上，我們可以看到，有些公眾號每天向用戶群體推送可有可無的心靈雞湯與笑話，而忽視了酒店管理的核心工作。酒店開展的最終目標是向消費群體提供舒適的住宿環(huán)境，而微信平臺雖然以直觀便捷的方式向顧客提供相關信息，但是并不能給顧客帶來傳統(tǒng)營銷所帶來的實體感受。如何彌補這一缺陷？這就需要酒店在利用微信營銷的過程中不斷完善酒店信息，從顧客的點評回復中了解顧客真正的需求。

（四）微信營銷體系不完善

酒店利用微信營銷并不是簡單的微信公眾號申請，微信公眾平臺內容的，這一營銷模式要想有效開展必須要有科學的微信營銷策略、專業(yè)的人才隊伍進行支撐，但是目前我國在微信營銷方面并未形成科學的理論體系，眾多酒店管理高層必須在實踐中摸索。在微信營銷體系方面還存在眾多缺陷，譬如酒店通過微信用戶是否關注本酒店公眾平臺來確定顧客群，這就將部分對酒店不熟悉的潛在顧客拒之門外，且在對顧客進行管理的過程中，商家與顧客缺乏良好互動，面對顧客的反饋與咨詢，公眾平臺往往是通過自動回復來應對，而缺乏人性化設置，配備專門客服人員來解決顧客疑惑。除此之外頻繁的信息推送會使得潛在顧客滋生厭煩心理，最終致使客戶群流失。

四、基于微信平臺的鄭州酒店業(yè)網絡營銷創(chuàng)新策略研究

（一）增強微信平臺內容獨創(chuàng)性

酒店微信平臺如何在眾多公眾號脫穎而出，一方面取決于內容的實用性、另一方面取決于公眾號的顧客服務功能。對于公眾號內容的，酒店需要做到內容與美觀的有效結合，改變以往推送無內涵的笑話的方式，取而代之的是酒店產品的比較、活動的開展、已消費用戶的評價與反饋，除此之外文章末尾推送到達酒店的交通方式、周圍飲食、娛樂環(huán)境等。讓潛在顧客在微信平臺上獲取有效信息。對于客服功能酒店需要安排固定工作人員開展客服工作，真正做到有問必答、有惑必解。而在信息推送方面，酒店管理人員需要注重推送時間、推送頻率，避免客戶感覺自己在被動接受，被垃圾信息包圍。

（二）加強人才的培養(yǎng)

酒店微信平臺營銷戰(zhàn)略的開展，離不開技術人員的支持。在人才培養(yǎng)方面，酒店需要制定相應的人才選拔制度，吸引優(yōu)秀網絡技術人才。除此之外在酒店內部，加強全體員工的網絡營銷意識，基層員工能夠懂得最基本的網絡營銷操作程序。對于有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，酒店可派遣其接受系統(tǒng)的理論學習，為將來服務酒店、促進微信網絡營銷提供技術支持。

（三）鞏固客戶關系

如何將第一次消費顧客演變?yōu)榫频瓿？?，如何增強顧客對酒店的信任度與忠誠度已經成為酒店管理高層急需考慮的問題，而這一問題的解決就設計到商家與顧客關系的鞏固。一方面，面對微信平臺的客戶管理功能，酒店要投以高度的重視度，根據顧客的信息反饋，商家要按照一定的標準進行歸類，從而根據客戶需求制定個性化服務，讓顧客充分感受到酒店對于顧客的關注與重視，從而讓酒店在公眾心中樹立良好口碑，達到宣傳的目的。另一方面注重客服人員的配備，讓顧客能在最短的時間內解答自己心中的疑惑。

（四）注重自身品牌的推廣

現(xiàn)如今，無論是什么企業(yè)，要想實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的目標，就需要創(chuàng)建具有自身特色的品牌。而品牌建立之后，如何有效推廣似乎成為各經濟主體需要面臨的難題。酒店行業(yè)在推廣過程中可以充分利用“明星效應”；與某些當紅明星合作，在微信公眾平臺推出明星入住的專欄，記錄明星生活點滴，以此來增強酒店在公眾眼中的熟悉度。與此同時在樹立品牌的過程中，酒店需要不斷推出個性化服務，建立自身特色。當顧客在微信平臺提前預訂之后，酒店可根據顧客的需求進行個性化的布置，在顧客在本酒店消費之后，通過線上分享的活動，顧客可以獲得相應的代金券，這就在宣傳酒店的同時獲得發(fā)展更多的潛在客戶。總之在新時期，傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網營銷模式只有在相互融合、彌補的過程中才能促進酒店的穩(wěn)步發(fā)展。利用傳統(tǒng)酒店的服務，輔之以相應的微信營銷，讓顧客能夠更加便捷、更加舒適的享受酒店的服務。

五、小結

第5篇：網絡營銷創(chuàng)新范文

(1)網絡營銷的最終目的是以企業(yè)營銷為目標,而作為學校的產品就是學生,作為教師就是流水線上的員工,既要學生符合統(tǒng)一的標準,又要學生不失自身的個性,因此要充分認識什么是網絡營銷的解碼,基本是一種手段、方法和工具,而現(xiàn)在的網絡營銷模式從一開始就有了一個簡單的模式,采用了一種全新的多元化模式。(2)針對網絡營銷常用的方法有網絡社區(qū)營銷、電子郵件營銷、網絡事件營銷、即時通訊營銷、網絡會員制營銷和搜索引擎營銷等等。結合當代大學生的特點筆者認為作為學校的營銷主要可以采用以下幾種網絡營銷方法。①網絡社區(qū)營銷。從國內的人人網、百度貼吧到國外的臉書充分證明了,15～25歲的年輕人非常熱衷于訪問網絡社區(qū)類的網站,在這類網站上進行正面的營銷宣傳可以說投資資本較少,受眾群體卻是最廣的,但是這種方法也有缺點,就是不容易被完全掌控,必須依賴于好的管理人員的維護與正面引導。②網絡事件營銷。這個方法可以用但是要少用,而且要拿捏住整個網絡事件的整體走勢,關于網絡事件的選擇要注意不觸碰政治、法律和道德的底線,結合重慶信息技術職業(yè)學院的特點可以考慮結合網絡上的科技類事件進行營銷。③搜索引擎營銷。這個是現(xiàn)在最流行的網絡營銷法寶之一了,在不同的搜索引擎上做關鍵字優(yōu)化以及通過網絡競價排名等手段,可以讓感興趣的人員通過搜索引擎很容易找到對應的資源,比如可以讓對該學院感興趣的學生第一時間在網絡上搜索、查找到學校并且獲取到相應的信息。不過要注意對搜索引擎平臺的選擇,因為不同的平臺具有自身的機制和特點,一般都選擇口碑較好影響力較大的搜索引擎。④即時通訊營銷。主要采用QQ、微信以及公眾號進行營銷宣傳,利用這類宣傳手段的特點在于目前都是免費機制,比如QQ在國內有上億的用戶,而且采用一種病毒的網絡營銷模式,可以將這個營銷網絡發(fā)展得更大。不過因為這類信息往往涉及到個人信息的隱私性,所以要根據法律法規(guī)采用合理合法的手段和方式來獲取用戶的信息,切不可為了營銷而去買賣客戶信息,這樣往往會得不償失。(3)網絡營銷的簡單有效法則之一——炒作。首先標題創(chuàng)意要有新意,一下子可以吸引學生的眼球;接著根據標題來制定一個具有可持續(xù)性的話題,再針對話題進行炒作;然后根據話題開展一系列的線上與線下的活動,這里特別提醒一下雖然是網絡營銷,但是營銷的根本還是以銷售為目標,所以線下活動往往是大眾可以直觀接受的實體;最后采用會員制管理,當有了一定的受眾群體以后,如何將這些群體人員轉化為有效的資源,就依托于一個完善的會員管理機制,比如當應屆高中生了解該學院以后,如何叫他們可以成為該院的學生這個才是真正的重點和難點,針對這個問題筆者有點不太成熟的想法,可以借鑒小米的參與感方法,讓學生感覺到到學校不是傳統(tǒng)知識性學習,廣泛吸納學生的意見,讓學生感受到主人翁意識。(4)網絡營銷的具體實施方法——粉絲經濟法。讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經濟。粉絲經濟的要義,就是制造粉絲,讓粉絲自組織推動一切。品牌需要的是粉絲,不僅僅是用戶,因為用戶比忠實粉絲要少得多。“粉絲”是品牌的一部分,是無法分割的。互聯(lián)網時代是打造品牌與企業(yè)粉絲高度融合的過程。所以,未來,沒有粉絲的品牌都會消亡。例如知名作家郭敬明投資拍攝的電影《小時代》,在電影網站上豆瓣評分僅僅才5分連及格的標準都沒有達到,但是小時代的系列電影創(chuàng)造出來的累積票房收入超過了7億,其中一個很大的因素就是觀影人群的平均年齡為22歲。為什么有這樣的效果呢？答案很簡單:因為有大量的90后粉絲“護法”。那么新的問題來了,如何讓學生成為學校的粉絲呢？其實也很簡單,只要做到用戶體驗至上即可。用戶體驗是一種純粹的、主觀的感覺,它是在用戶接觸的過程中建立的。一個良好的用戶體驗必須是從微小的細節(jié)出發(fā),讓用戶在使用的過程中去不斷感知,同時也持續(xù)提升用戶感知的預期感,能夠給用戶帶來全新不同的感受。(5)網絡營銷授課模式的具體實施。在授課的過程中,可以采用符合網絡營銷的構成規(guī)律來完成課堂的整體設計工作。比如在還沒有見到學生之前可以在QQ群和微信群里面跟學生聊天,了解學生的特點、愛好等,然后可以采用比較簡單有效的方法(發(fā)紅包或者展現(xiàn)技術手段)叫學生對群里的授課教師產生興趣,進而學生會對這門課程也產生濃烈的興趣;在接下來的具體授課過程中可以多借鑒網絡的熱門話題與授課內容相結合來開展;最后可以采用類似網絡打賞的方式來了解學生針對此次課程學習掌握的程度以及滿意度。

互聯(lián)網公司的產品經理:日夜不停的游弋在網上學習用戶的習慣。歷史上似乎沒有一個大眾消費品行業(yè),如互聯(lián)網行業(yè)有這么多的關注用戶的感受。用戶感受是品牌與用戶之間的紐帶,簡單直白用一句話歸納就是怎么讓用戶方便、怎么讓用戶感覺好是最終目標。例如:WeChat的新版本的折疊過程的公共賬戶,是非常典型的用戶體驗的第一選擇。大家還要思考大眾互聯(lián)網思維中的經典內容又是怎樣的品牌營銷模式呢？一個真正有力量的人必須可以在同一時間在科學和技術和人文科學的交叉點找到自己的坐標,一個高校也是一樣，一定緊握學生數(shù)據資源,能夠縱深地進行跨界發(fā)展。

作者:康開鋒 趙英 單位:重慶信息技術職業(yè)學院

參考文獻

[1]高源,張桂剛.基于大數(shù)據的網絡營銷對策研究[J].湖北經濟學院學報:人文社會科學版,2014(2):66-68.

第6篇：網絡營銷創(chuàng)新范文

關鍵詞：經營模式網絡營銷亞商在線

1999年，麻省理工斯隆管理學院的四個中國校友邱子磊、瞿嘉東、劉天聞和劉天星決定一起創(chuàng)業(yè)。這個四人團隊綜合了市場、財務、技術和管理的專長：劉天星博士曾擔任Oracle高級產品市場經理，邱子磊博士曾任索羅門美邦亞洲能源投資部主管，劉天聞先生曾任西門子行業(yè)應用服務部主管，瞿嘉東先生曾擔任UnigraphicsSolutions中國區(qū)總經理。

這四人創(chuàng)建的就是中國首家在線辦公用品經銷商——亞商在線。在1999年之后的五年里，亞商在線像其他網絡公司一樣，經歷了隨互聯(lián)網行業(yè)“泡沫”破滅而來的嚴冬。但是，由于亞商在線在初創(chuàng)時就有著明確的商務內涵，在其后的經營過程中還不斷根據市場狀況及時調整其經營模式，先后經歷了兩次有效的轉型，并在互聯(lián)網泡沫紛紛破滅的2000年成功完成了第二輪融資，從而悄悄崛起成為今天中國的辦公門戶網站。

亞商在線成立之初的管理戰(zhàn)略

為尋找B2B網絡經營模式的業(yè)務切入點，四位創(chuàng)始人做了詳盡的市場研究。他們發(fā)現(xiàn)所有B2B的采購主要分生產資源和營運資源兩類，通常生產性資源都有集中的采購機制和有效率的分銷體系。而營運資源則不盡如此。

營運資源指的是辦公設備、辦公用品、相關服務等。辦公用品是易耗品，市場規(guī)模龐大。但其市場結構非常分散，以北京為例，市場上有約3000家供應商，這些國有、私營或外商投資企業(yè)生產經營鉛筆、尺和訂書機、紙張等企業(yè)用戶每日不可或缺的用品。在溝通供應商和用戶的經銷渠道中，許許多多小型的辦公用品經銷商通過目錄加電話方式進行經營活動。行業(yè)一直缺少有效的集成供應，每家經銷商接觸的供應商不多，服務的客戶也很有限，并且產品技術均不復雜，用戶對產品也比較熟悉。這一市場狀況暗示了巨大的成本節(jié)省和效率提高的空間。因此，互聯(lián)網無疑是可行的溝通和交易平臺。

基于以上認識，B2B辦公用品在線銷售成為了亞商在線的主營業(yè)務。他們這種定位在當時的中國還是首創(chuàng)的商業(yè)概念，得到了資本市場的認可。1999年12月，他們從美國知名的風險投資商華平公司（WarburgPincus）獲得首輪融資，在開曼島注冊公司，亞商在線網站()正式開通。通過對中國辦公用品市場的用戶采購決策行為模式的深入研究，他們決定首先在經濟發(fā)達的北京、上海、廣州開拓市場并把目標客戶鎖定在比較注重成本節(jié)約和效率提高的外資企業(yè)、私營企業(yè)和部分國有單位。為了配合其網上銷售業(yè)務，2000年4月，在上述目標市場地區(qū)建成了網絡化的物流系統(tǒng)。這種基于科學的市場分析的電子商務模式進一步贏得了資本市場的認同，2000年7月，亞商在線以私募的方式，從華平公司和另一美國著名風險投資商凱雷（Carlyle）集團獲得第二輪融資。企業(yè)獲得進一步發(fā)展的資金。

亞商在線兩次經營模式轉型

第一次轉型：開拓市場的組合拳助亞商過冬

在成功融資后不久的2000年，互聯(lián)網的冬天到了。因為許多網站長期不能實現(xiàn)盈利，資本市場又回到了現(xiàn)實中，投資者變得不再有耐心等待，更不用說繼續(xù)投資。在這種狀況下，不少網站倒閉。

而亞商在線也面臨許多問題：許多企業(yè)用戶還沒有使用網絡，支付方式單一且商業(yè)誠信體系的缺失等阻礙在線商務向縱深發(fā)展的因素在亞商在線初期的高速發(fā)展后逐漸顯現(xiàn)。而市場對互聯(lián)網及互聯(lián)網企業(yè)未來的信心開始動搖，也進一步給在線銷售帶來困難。亞商在線迫切需要尋找可以促進銷售增長并產生現(xiàn)金流和盈利的模式。

亞商在線意識到，他們整合辦公用品經銷渠道，為企業(yè)用戶提供更好的采購服務的理念是經得住考驗的。但是溝通供應商和用戶并不只有網絡的方法。在當時的宏觀市場環(huán)境和微觀經營環(huán)境下，要拓寬營銷渠道，就需要加大“水泥”的部分，即網下的業(yè)務。于是，公司開始通過印制的實物目錄和電子郵件向目標客戶傳遞產品信息，網上和電話一起接受訂單，同時，公司還大規(guī)模的招聘直銷人員，加強了線下人員推銷的力量，加強了對客戶進行面對面拜訪促銷的力度。這樣的結果使2002年業(yè)務收入達到了1.5億元人民幣。

當然，這也是當時存活下來的其他互聯(lián)網企業(yè)共同的轉型特征，比如，攜程通過大規(guī)模的線下人員直銷開拓市場，而主要是靠呼叫中心承接訂單，只有30%左右的交易是在網上進行的。而前程無憂則采用了網站和報紙結合的道路。

第二次轉型：拓展增值服務向辦公門戶網站邁進

經過3年的調整，亞商在線借助傳統(tǒng)方式守護和培養(yǎng)著辦公用品市場，借助網絡為這些客戶提供增值服務。他們的努力也得到了回報：一個忠誠的優(yōu)質客戶群?，F(xiàn)在，亞商在線在全國已擁有超過20萬家企業(yè)用戶和數(shù)百萬的白領用戶，而且這個數(shù)字正以每月20%的速度增長，迄今為止，他們沒有丟失過一個大客戶。2004年底業(yè)務收入達到2億元人民幣。

然而辦公用品市場的市場格局依然非常分散。即便是今天，亞商在線的市場占有率仍非常低。大量中小客戶的開發(fā)成本很高，對價格敏感，忠誠度低，接受在線采購的學習進程非常緩慢。因此辦公用品銷售不可避免地會遇到增長的平臺期。另一方面和絕大多數(shù)互聯(lián)網企業(yè)一樣，亞商在線有風險資本的投資。這樣的增長速度無法滿足風險資本要求的高額回報。

亞商在線分析認為，其客戶的需求不僅是有一個網絡或實物的辦公用品采購目錄和下臺，他們還需要經銷商可以提供增值服務，幫助他們管理內部采購流程平臺、選擇合適的辦公用品或服務，從而實現(xiàn)降低成本和提高效率的效果。同時，客戶的經營需求不僅有辦公用品，還有其商務運營中大量的服務，如訂購機票、快遞服務、以及專業(yè)服務等。亞商在線因而決定瞄準企業(yè)服務市場，推出服務通。該平臺連接的雙方分別是亞商在線不斷快速增長的企業(yè)客戶群，和為企業(yè)提供各種產品和服務的供應商。服務通一方面幫助企業(yè)用戶通過這個平臺快速找到合適的供應商；另一方面幫助供應商獲取更多的需求和商機。企業(yè)辦公人員上班就掛在亞商在線，就像網民掛在搜狐、新浪等門戶一樣。但與通用門戶搜索出來的無序結果不同，亞商在線作為專業(yè)門戶提供的信息更有針對性也更實用。

亞商服務通的收入來源是辦公用品和服務的供應商支付的網上營銷費用。亞商在線的市場研究表明，這方面的潛在客戶群有1000萬家服務行業(yè)的企業(yè)。調查顯示目前有40%的企業(yè)采用過網絡營銷方式，56%的企業(yè)從沒進行過網絡營銷。亞商在線要整合這里的40%，引導其余的56%。按每家企業(yè)一年支付網上營銷費用1000元計算，這將是個上百億的金礦。

傳統(tǒng)行業(yè)中的制勝法寶：服務創(chuàng)新

競爭利器之一：服務贏得忠誠

不僅要使客戶滿意，還要超越客戶的期望值。傳統(tǒng)的辦公產品、服務市場上，所有類型和規(guī)模的客戶都被同等對待，享受類似的產品價格、服務條款和促銷手段。亞商則根據不同采購額將客戶定義為不同的級別，通過許多次的市場調研和分析，了解客戶的期望。一般而言，大客戶的采購更有計劃性，也更注重質量，而小客戶的采購則較為隨機，也較為注重反應速度。亞商根據客戶的需求特點對不同細分市場提出了差異化的服務承諾。

對于采購額大的客戶，他們將自己開發(fā)的解決方案的簡化版本安裝在客戶內部的局域網，使得基本上所有的內部審批程序都能在線執(zhí)行。如果客戶有關負責人將購買清單發(fā)送給上級經理，亞商在線也將同時收到該購物清單，這樣就會知道客戶近期有什么需求，如果申請被批準，亞商在線會第一時間在線接到通知，在很短的時間內安排送貨。顧客可以在線追蹤訂單，監(jiān)控分部門、產品線的采購狀況。這樣的策略，在為客戶提供良好服務的同時，也增加了客戶的轉換成本，提高了忠誠度。

亞商在線還根據過去的采購和使用情況對客戶的采購提出評估建議，幫助他們建立合理的采購體系，比如根據客戶耗材用量的變化，可以在線計算出下次購買耗材的時間，并發(fā)出提醒的郵件。這種雙向交流提高了顧客的滿意度。

總之，在亞商在線看來，客戶是競爭者無法復制的核心競爭力。至今，亞商在線94%的客戶是跨國公司和外商代表處、三資企業(yè)。

競爭利器之二：高效物流突破電子商務障礙

在線銷售需要同時處理大量定單并將大量商品運到任何地方。這里既離不開有效的基礎設施，豐富的產品系列，也離不開批發(fā)和物流網絡將顧客與公司連接起來。將承諾要送到的貨物及時安全送達是生存的關鍵，“不要接不能送的訂單”。

亞商在線一直將物流和倉儲管理列在非常重要的位置，這體現(xiàn)了他們以客戶為中心的服務理念。在嘗試了各種形式的物流方式并與不同的第三方物流合作過后，亞商在線還是決定依靠自己的物流職能：將物流作為一個獨立核算的單位，以第三方物流的標準來考核，管理層也不斷給物流公司提供建議以降低成本，提高效率。亞商在線對客戶的承諾是半天送貨，大大高于第三方物流普遍隔天送貨的標準。

亞商在線還在北京、上海、廣州的建立了上萬平方米的倉儲能力。這三個城市是采購最集中的地區(qū)，而且可以輻射整個經濟發(fā)達的沿海地區(qū)。有了自己的倉儲準備和安全庫存，反應時間上就有了競爭優(yōu)勢。

學習與借鑒：適者生存

亞商在線成立于互聯(lián)網泡沫風暴之前，在成功渡過那個令人難忘的嚴冬后，又在繼續(xù)前行，是中國B2B網絡營銷模式的代表之一，表現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。該企業(yè)成功地把互聯(lián)網和現(xiàn)實市場緊密結合起來的策略，以及根據市場現(xiàn)實兩次進行經營模式的轉型等等，這當中的經驗對業(yè)內外企業(yè)都會有借鑒意義。

不過，正如哈特曼等人在《網絡就緒》一書中所說，現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境因廣泛的信息交流和高速技術創(chuàng)新而競爭激烈、市場變化多端，企業(yè)在市場中的戰(zhàn)略前景是不可預測、也不可系統(tǒng)推證的。而以互聯(lián)網為基礎的企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境就更是如此了。過去，亞商的領導者在決策的速度和轉型的節(jié)奏方面，都很好地體現(xiàn)了對這種多變的商業(yè)環(huán)境的把握能力；未來，亞商在線的發(fā)展還需要其領導者繼續(xù)體現(xiàn)駕馭新經濟多變性的能力。同時，對于如何進一步提高其B2B模式的競爭優(yōu)勢，如何到更廣闊的地區(qū)擴展其經營模式，這些問題仍然需要加以關注?？傊皵?shù)字達爾文主義”和生物世界的規(guī)律一樣，適者生存。

參考文獻：

1.阿莫哈特曼，約翰西弗尼斯和約翰卡多.網絡就緒——電子商務時代的成功戰(zhàn)略.機械工業(yè)出版社，2000

2.羅伯特普蘭特.電子商務戰(zhàn)略制定.機械工業(yè)出版社，2003

3.宋斐，張琳.一點百網潛真龍——贏利潛力分析.互聯(lián)網周刊，2000/28

4.亞商在線:利潤來自服務.互聯(lián)網周刊，2000/50

第7篇：網絡營銷創(chuàng)新范文

關鍵詞：電子商務；網絡營銷；模式；創(chuàng)新

一、電子商務及其特點

電子商務是指交易當事人通過計算機、網絡技術進行各類商務活動，包括服務交易、貨物交易和知識產權交易等。電子商務的本質是商務，手段是電子，強調的是利用計算機技術和網絡通信技術實現(xiàn)貿易過程的電子化。與傳統(tǒng)商務模式相比，電子商務具有以下突出優(yōu)勢：一是經營成本更低。電子商務所打造的網上交易平臺，不需要傳統(tǒng)商務模式下那么多的店鋪和員工，并且快捷的信息反饋可以實現(xiàn)零庫存，這些都能為企業(yè)節(jié)省大量的成本投入。二是服務更加便利。在傳統(tǒng)商務模式下，無論是企業(yè)還是消費者都受時間和空間的限制。而在電子商務環(huán)境下，企業(yè)和客戶都能從中得到很多便利，客戶可以足不出戶就享受到各種消費和服務，并且還可以打破地域的限制，同時從多家商場內購物。而企業(yè)借助電子商務可以實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界的經營活動，并且在擴大經營范圍的同時也能提高服務的水平和質量。三是支付手段安全性更高。對于消費者而言，選擇網上購物首要考慮的就是支付安全問題。電子商務的安全性主要依靠技術手段和安全電子交易協(xié)議標準來保證。隨著近年來加密機制、簽名機制、防火墻等應用技術的廣泛使用，使得電子商務的支付安全性大大提高。四是集成性更高。由于電子商務集合了大量計算機技術和網絡通信技術，電子商務可以借助這些新技術實現(xiàn)對商務事務的整體性和統(tǒng)一性管理，以提高對消費者服務的效率。例如，服務器可自動匯集消費者信息到數(shù)據庫，并且利用數(shù)據挖掘技術分析消費者的消費特點，以進一步尋找營銷的突破口。

二、電子商務為網絡營銷帶來的機遇和挑戰(zhàn)

（一）電子商務為網絡營銷帶來的機遇

1、電子商務的出現(xiàn)極大改變了消費者的消費習慣

在電子商務時代，網絡購物消費者的消費行為呈現(xiàn)出較高的獨立性的特點，這些消費者不僅要求所需產品或服務不僅要能滿足功能性的需求，并且希望其能夠滿足個性化的需求。而在傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，消費者受時間和空間的限制，導致其在搜索能夠滿足其功能性和個性化需求的商品時，需要付出較高的搜尋成本。但是，在網絡營銷環(huán)境下消費者無論處于何時何地都可以便捷地查詢到自己需要的產品和商家信息。并且，消費者在網絡上可以貨比三家，及時了解到產品的更新?lián)Q代信息，從中挑選更加物美價廉的個性化產品。例如網上購書而言，消費者無需為了買一本書而跑遍各個書店，只需在網上書店查詢，就可以獲取所需圖書的詳細信息并且購買，甚至可以對圖書的包裝、物流等方面做出特殊要求，以滿足自身的個性化需求。

2、電子商務使企業(yè)與消費者實現(xiàn)了雙向交互式溝通

在傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)會充分考慮消費者喜好需求來進行產品設計工作，然后在營銷階段圍繞著產品的特點制定策略。但是這一模式在實際操作中會遭遇很多困難，比如消費者多是只能對現(xiàn)有產品提出建議，而對于正在設計的產品無法就能否滿足自身需求做出評價。而在網絡營銷環(huán)境下，企業(yè)可以通過電子郵件、產品設計話題討論等低成本的方式實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，獲取消費者的需求信息。并且，很多消費者也樂于參與到產品的設計過程中。這會幫助企業(yè)提升產品設計的市場適應度，使設計出來的產品能夠得到更多消費者的滿意。

3、電子商務環(huán)境下的網絡信息公開促進企業(yè)營銷公平競爭

傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)產品宣傳力度受資金投入、品牌知名度等因素的影響很大。那些資金更充足、品牌更知名的大企業(yè)所經營的產品，自然能夠吸引到更多的消費者注意，而中小企業(yè)的產品就容易遭到消費者的冷落。這種情況使得中小企業(yè)的產品營銷與大企業(yè)之間存在一種不公平現(xiàn)象。可是在電子商務環(huán)境下，由于網絡信息具有較好的公開性，且同行業(yè)不同企業(yè)的產品所針對的消費者群體大致類似，在這種環(huán)境下企業(yè)之間的營銷競爭會更加趨于公平。即便是中小企業(yè)通過電子商務，也能以相對較少的成本投入而獲得較大的產品信息受眾面。

（二）電子商務給網絡營銷帶來的挑戰(zhàn)

1、電子商務的發(fā)展容易加劇全球化競爭

互聯(lián)網和電子商務的飛速發(fā)展，大大縮短了企業(yè)和消費者之間的物理距離、文化距離和心理距離。如此一來，企業(yè)不僅要面對本地或本國行業(yè)對手的競爭，更可能面臨一些跨國企業(yè)的挑戰(zhàn)。雖然我國政府已經制定了一些保護本土企業(yè)的貿易壁壘政策。但是從長遠來看，本土企業(yè)的這種獨立范圍內的競爭優(yōu)勢必然會逐漸減少。因此，企業(yè)在制定網絡營銷策略時，也要考慮到來自全球的競爭挑戰(zhàn)。

2、電子商務的發(fā)展容易導致信息虛假、信息不完善和信息壟斷等情況

在電子商務環(huán)境下，企業(yè)能夠獲得海量的信息?？墒侨绾螐哪敲炊嗟男畔⒅校邕x出對企業(yè)網絡營銷有用的、真實可靠的信息卻并非易事。假如企業(yè)無法及時找出有用的信息，就可能導致做出錯誤的、片面的判斷，那么所制定出的營銷策略也肯定是有問題的。另外，企業(yè)在制定網絡營銷策略時需要一些關鍵性信息，可是這些關鍵性信息往往被某些部門或機構所壟斷，如何獲得這些被壟斷的關鍵信息，對于企業(yè)來說也是一大挑戰(zhàn)。

三、電子商務環(huán)境下網絡營銷模式創(chuàng)新策略

目前，企業(yè)營銷理論正在由4P向4C轉變。傳統(tǒng)市場營銷理論遵循科特勒提出的4P原則，即從Product（產品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（宣傳）四個方面來制定企業(yè)的營銷策略，強調應將產品的功能訴求擺在第一位。由此可見，傳統(tǒng)的4P策略主要是圍繞產品定位來制定的。但是在網絡營銷環(huán)境下，消費者對產品的個性化需求愈發(fā)強烈，這就要求企業(yè)在產品設計和策略制定時對消費者人群進行細分，根據不同的需求來制定不同的營銷策略。因此，以舒爾茨為代表的營銷學者就提出了以消費者為中心的4C營銷策略，即從Customer（消費者）、Cost（成本）、Convence（便利性）、Communication（溝通）四個方面來綜合制定營銷策略。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)與消費者的距離被拉近，企業(yè)能夠近距離地了解消費者的需求，從而制定營銷策略。因此，充分考慮消費者需求是企業(yè)制定網絡營銷策略的首要因素。因此，本文從4C原則出發(fā)，提出了電子商務環(huán)境下企業(yè)網路營銷的創(chuàng)新策略。

（一）從消費者（Customer）角度考慮網絡營銷策略

傳統(tǒng)營銷始于產品，而網絡營銷則始于產品設計。為此，企業(yè)應當在網絡營銷中充分利用互聯(lián)網帶來的雙向溝通的便利，利用網絡調查和溝通的方式充分了解消費者的需求?；蛘咄ㄟ^面向消費者需求的專業(yè)化網站和垂直型網站建設，來采集消費者需求信息，進而將其需求尤其是個性化需求融入產品設計當中，設計出更加多樣化和個性化的產品。另外在產品銷售階段，要針對消費者的不同喜好，對產品特性進行細分，制定相應的營銷策略。

（二）從成本（Cost）角度考慮網絡營銷策略

4C理論中所強調的成本不單單是指企業(yè)的生產成本，同時也要考慮消費者為了購買產品所付出的搜索成本。網絡營銷能夠大大節(jié)省消費者搜索產品所付出的時間、精力消耗，并且在網絡環(huán)境下消費者更容易進行貨比三家，從中選購性價比最高的產品。然而客觀上講，網上購物比實體購物的風險要高。因此，企業(yè)在制定網絡營銷策略時，不僅要考慮制定合理的產品定價，以實現(xiàn)對營銷成本的控制。同時也要充分考慮消費者網上購物的風險成本，制定出能夠為消費者提供消費安全保障的營銷策略，例如承諾正品、提供運費險等。

（三）從便利性（Convence）角度考慮網絡營銷策略

所謂便利性原則是指為消費者提供最大的購物和使用便利。在如今的商業(yè)活動中，競爭的焦點不再僅僅是產品本身的質量，企業(yè)能夠為消費者提供高質量的服務也已成為一項重要的核心競爭力。現(xiàn)代營銷理論認為，企業(yè)的營銷行為存在于產品的售前、售中、售后等各個環(huán)節(jié)，尤其是企業(yè)能夠提供的產品服務便利性，將極大影響顧客的滿意度和忠誠度。傳統(tǒng)的B2C商家常常只重視產品售前和售中服務，而缺少便利的、周到的售后服務。淘寶就是最好的證明，很多淘寶賣家在售前客服上服務態(tài)度良好，對于消費者提出的各種問題能夠做出耐心的解答和解釋。可是到了售后階段，賣家面對消費者提出的各種問題就顯示出不耐煩、愛答不理等負面情緒。因此，企業(yè)自制定網絡營銷策略時，要保證售前、售中、售后的服務態(tài)度同等良好，只有這樣才能提升顧客對企業(yè)的忠誠度。

（四）從溝通（Communication）角度考慮網絡營銷策略

傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)更加注重開展促銷活動，所謂促銷就是向消費者極力推薦自己的產品，是一種單向的勸導行為。而在電子商務環(huán)境下的網絡營銷中，企業(yè)應當同消費者建立一種良好的、可循環(huán)的雙向溝通關系，這樣既可以實現(xiàn)企業(yè)向消費者介紹產品特點的目的，也可以讓消費者充分表達出自己的需求，從而設計出最適合消費者的產品。企業(yè)只有在網絡營銷時通過與消費者進行良好、充分的溝通，才能建立一種基于共同利益的企業(yè)――消費者關系。

總之，電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷需要突破傳統(tǒng)，不能墨守成規(guī)。企業(yè)的網絡營銷活動要緊緊圍繞著“滿足消費者需求”、“為消費者排憂解難”這一核心基礎，發(fā)揮自身優(yōu)勢、彌補自身不足，來制定新的網絡營銷策略。只有這樣，企業(yè)才能在競爭激烈的電子商務領域中占有自己的一席之地。（作者單位：1.青島濱海學院；2.萊蕪雙泉建筑材料有限公司）

參考文獻：

[1] 龔靚，蔡芳萍. 論網絡營銷對電子商務的推進作用[J]. 中國商論，2015，26：75-77.

第8篇：網絡營銷創(chuàng)新范文

【關鍵詞】農產品 網絡營銷 創(chuàng)新模式 構建

【中圖分類號】F014.5 【文獻標識碼】A

互聯(lián)網的迅猛發(fā)展不僅讓人們擺脫了傳統(tǒng)商業(yè)消費方式的束縛，而且給企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。許多企業(yè)也能及時抓住網絡信息時代的特點學習和合理利用網絡營銷模式，從而開展更全面的營銷手段、開拓更廣闊的營銷市場。在此背景下出現(xiàn)的農產品網絡營銷不僅能使消費者直接與農產品企業(yè)溝通交流，購買所需得到生活上的便利，也能為農民提供及時有效的市場經濟訊息和廣闊的網絡營銷市場，進而促進農村經濟更加快速健康的發(fā)展。

當前，網絡營銷在我國已經初見成效，而傳統(tǒng)市場營銷也是最基礎的營銷模式不能忽視，因此就需要對將傳統(tǒng)營銷和網絡營銷進行有利結合。作為農產品生產銷售的企業(yè)不能一味只注重傳統(tǒng)實體銷售，也不能一味寄托于網絡營銷模式而忽視了對農產品的質量標準化生產。①企業(yè)只有根據實際情況結合消費者的需求等現(xiàn)狀問題，采取實體和網絡營銷手段相結合以降低成本、增加銷售利潤，才能獲取更多的經濟利潤。

我國農產品網絡營銷現(xiàn)狀及存在的問題

我國農產品網絡營銷的現(xiàn)狀。雖然網絡經濟在我國已取得很大發(fā)展，但農產品的傳統(tǒng)營銷模式還是以實體銷售為主的，大部分農產品都會在批發(fā)市場、農貿市場或者超市里銷售。由于農產品的特殊性，其生產往往會受到氣候、地域等自然因素的制約，所以許多優(yōu)良的農產品沒能找到良好的銷售途徑。農產品網絡營銷模式不僅能夠在很大程度上降低企業(yè)的生產銷售成本，也為消費者們獲取產品提供了打破地域地區(qū)限制的很多便利。

但是由于我國農村的各方面發(fā)展水平都相對比較落后，有些農村的基礎信息設施還沒能完善，導致網絡在農村的利用率比較低，網絡技術安全也得不到有效保障；再加上農產品網絡營銷方面的人才比較缺乏，農產品物流配送體系不夠完善等，致使我國在農產品網絡營銷模式上存在很大問題。

我國政府對農產品網絡營銷重視不夠，生產標準化程度較低。我國有關政府部門沒有對我國農產品網絡營銷引起足夠的重視，這在一定程度上導致了政府宏觀調控作用的極大浪費。一個專業(yè)的農業(yè)農產品信息網絡，其內容不僅包含了對農產品的供給供求信息，而且還包含了專業(yè)的技術服務和農業(yè)專家咨詢項目。②而我國的諸多網站大多形同虛設，利用率低下，不僅信息無法跟上市場經濟的發(fā)展節(jié)奏，在內容的更新上也落后遲緩；再加上網絡維護不及時造成許多用戶在訪問過程中出現(xiàn)緩慢且無法與網站負責人員取得及時交流。

網絡營銷不同于傳統(tǒng)買賣能夠看得見實體產品，因此就更需要對農產品的質量分級進行標準化管理，對包裝規(guī)格等都需要標準化，只有完備的標準化產品才能夠在網絡營銷上獲得更多的市場。但是我國的農產品生產規(guī)模還不具備完善的體系，對農產品網絡營銷必要的規(guī)格、品質質量、綠化品牌等都沒能采取有效的規(guī)范。而且農產品的地域性導致農產品的生產方比較分散，不同品種和生產技術上都存在差異，就更需要對其進行統(tǒng)一的標準化針指導。

營銷模式相對傳統(tǒng)，網絡營銷人才缺乏。我國的農產品網絡營銷都是從近幾年才發(fā)展起來，作為生產農產品的農民文化程度相對較低，對于先進的網絡技術知識和一些較為復雜的高科技技術設備應用都略顯生疏。大部分農產品企業(yè)的網絡營銷意識有所欠缺，在對專業(yè)技術人員的培訓上缺乏正確專業(yè)的指導。農產品網絡營銷與普通網購相比更為復雜，因此需要一些復合型的專業(yè)人才，既具備市場銷售常識也對計算機網絡技術有一定的專業(yè)操作技能；在此基礎上對農業(yè)農產品進行比較全面和系統(tǒng)的掌握了解，才能做好該項工作。

我國對農產品網絡營銷的消費者群體發(fā)展不夠。我國的大部分農產品企業(yè)主要是以農民為主要生產經營主體，上網率相對較低，對網絡營銷沒有充分利用，無法為企業(yè)或農產品營銷提供完善的網頁咨詢和銷售平臺。有的企業(yè)雖然擁有自己的網站，但對于網站本身營銷的操作停留在單一的廣告上，沒有對農產品進行具體的特點、功能、效果做出詳細介紹和宣傳，使得消費者對網頁的瀏覽量下降，這種負面的現(xiàn)象對那些準備或者正在進行網絡營銷農產品的企業(yè)帶來不良影響，也抑制了經濟效益提高。從消費者方面觀察，我國大部分購買蔬菜、豆制品或者其他農產品的習慣還是基于當?shù)爻谢蛘卟藞龅?，加之對網絡營銷的農產品質量和派送速度持有懷疑的態(tài)度，因此對于農產品的網絡消費仍沒有形成普遍習慣。

農產品網絡營銷電子技術和物流配送等構建不夠完善。由于我國的農產品網絡營銷仍然處于初級發(fā)展階段，農村的網絡基礎設施雖然有一定成效，但大量農戶和農業(yè)企業(yè)網絡設施還是不夠完善和健全，再加上我國的法律對網上欺詐等網絡違法行為規(guī)定不夠明確，懲罰措施不夠大，造成了網絡營銷的不順利。

農產品網絡營銷的范圍是隨著網絡信息的快速傳遞逐步擴大，因此對農產品具有需求的消費者群體也在隨之擴大和更加分散?；谵r產品地域氣候的特殊性，對農產品的物流配送就需要有先進的低溫保鮮設備和技術以保障那些容易腐爛或變質的農產品不受損失，還需要提高物流運輸?shù)男室员Ｕ限r產品能夠及時新鮮地送達消費者。目前我國擁有面向全國物流配送農產品能力的企業(yè)和專業(yè)配送組織較少，大多依賴于普通物流公司，時間和成本的滯后大大制約了農產品網絡營銷的發(fā)展。

對農產品進行網絡營銷意義重大

有利于農產品全面貿易范圍的擴展。網絡銷售的經濟效益不可忽視，因此農產品的網絡營銷也具有很大市場。據調查顯示，我國的大部分企業(yè)都擁有自己的網站并設立了專門的計算機管理業(yè)務來維護其網站的正常運作，可見網絡營銷的趨勢定會更加擴張和蔓延。構建起良好的農產品網絡營銷體系對我國農產品經濟的發(fā)展是擁有巨大商機的一種銷售模式，農產品企業(yè)依據自身經營狀況進行網絡營銷創(chuàng)新模式銷售，就必然能夠獲取更大的經濟效益。

互聯(lián)網打破了國家和地域地區(qū)的限制，使得網絡營銷這種方式也跨越了不同國家和地域，從而能為我國進出口產品提供更加便利的條件。我國的農產品也面臨著出易的良好機遇，通過網絡營銷模式的不斷創(chuàng)新與時俱進，農產品企業(yè)可以通過網絡營銷獲得國內經濟市場乃至世界經濟市場的最新資訊，依據市場需求改進自身的生產經營狀況，生產出質量過關的優(yōu)良農產品進行銷售，從而對綜合貿易份額進行高度提升。農產品的特殊性是具有氣候、地域地區(qū)限制的，這就影響了農產品貿易在世界經濟市場上的立足，再加上我國出口的農業(yè)品種主要是牧產水產和水果蔬菜等新鮮度要求極高的種類，且主要以人工投入為主，技術含量不高。③由于我國農產品營銷模式尚未完全與我國市場經濟甚至世界市場經濟充分接軌，這方面還需要更加關注市場訊息，做到網絡營銷與實體營銷信息相對稱，生產出更加符合市場需求的農產品，才能創(chuàng)造出更多貿易占有份額和市場價值。

有利于提高農產品企業(yè)的營銷能力。網絡發(fā)展導致的世界經濟貿易市場的充分開放，對我國農產品企業(yè)發(fā)展既是機遇也是挑戰(zhàn)。雖然網絡消費已經成為人們日常生活中普遍消費模式，但對于我國農產品企業(yè)或者農產品生產的農戶而言，其仍是需要學習的新事物。只要我國農產品企業(yè)都能夠充分利用網絡營銷平臺，創(chuàng)新營銷模式，構建完善健全的網絡營銷體系，就能夠詳細掌握了解市場經濟現(xiàn)狀，借鑒國外先進農業(yè)企業(yè)的經驗，有效占據有利的市場份額。通過對我國農產品網絡營銷現(xiàn)狀分析可以得知，我國出口的農產品主要是牧產水產和水果蔬菜等對新鮮程度要求較高的種類，但生產技術含量較低，經濟利潤額度相對較小。從實際情況來看，外部的市場需求仍然比較廣泛，如果能夠充分利用自身的生產優(yōu)勢再加上對外國先進技術的學習，就一定能為我國農產品的出口創(chuàng)造更大的空間。

有利于我國農村經濟的發(fā)展。網絡營銷不同于實體營銷需要對店面實物進行搬運展示，只要利用網絡就能夠把所有類型的產品情況詳細介紹，宣傳推廣的成本相對較低，因此對于農產品企業(yè)和農戶都具有很大的實用性。例如，我國廣西的靈山地區(qū)，在政府的大力支持下許多農戶通過網絡營銷模式對水果進行銷售，就在很大程度上解決了水果浪費現(xiàn)象，減少了農業(yè)經濟損失；在此基礎上還對外打開了該地區(qū)的水果營銷市場，更促進了當?shù)剞r業(yè)經濟發(fā)展積極性。

我國之前多采用比較傳統(tǒng)的農產品營銷模式，銷售農產品都需要經過多個步驟，例如從農戶個體到收購方，再通過批發(fā)手段售予農產品企業(yè)，再通過加工包裝轉售給經銷商，這樣繁瑣的環(huán)節(jié)導致消費者享受到的售價逐級增加，而農產品生產者本身的經濟利潤也在此過程中隨之縮減。在采取農產品網絡營銷模式后，消費者和銷售者就可以通過網絡直接進行溝通和交易，省去中間的繁瑣環(huán)節(jié)。營銷者可以通過網絡平臺為消費者提供詳細介紹和深入了解，并在銷售服務和售后服務上提高水平，不僅可以為該地區(qū)農產品的生產打開市場和銷路，還能對有價值的客戶進行穩(wěn)固。這樣就能夠促進后期的生產力度和生產質量，為農產品市場經濟打下良好的基礎提供有利的條件，進而增加農產品生產地區(qū)農村的經濟發(fā)展，使農村經濟更加穩(wěn)定而健康地持續(xù)發(fā)展。

積極建立完善的農產品網絡營銷體系

針對網絡營銷模式對農產品標準化進行加強。一個農產品企業(yè)或者農產品營銷方想要占領一定的網絡營銷市場、樹立起良好的品牌形象，農產品標準化構建就是最重要的基礎之一。有經濟學家指出“如果市場上沒有一定的標準存在，那么市場中就會有一旦賣出恕不退貨的現(xiàn)象普遍存在”。④所以必然會導致不平等交易現(xiàn)象的大面積發(fā)生，只有通過對農產品生產加工標準化的嚴格控制，農產品網絡營銷才能夠確保高質量高標準，才能在市場經濟競爭中獲取更大的競爭能力。對農產品標準化的構建可以從提高農產品的技術含量、包裝加工水平和生產過程標準化這幾個方面來進行綜合管理控制，就能夠按照國際經濟市場的標準要求我國農產品網絡營銷所應當具有的標準化規(guī)格。

對網絡營銷人才進行培養(yǎng)并組建專業(yè)營銷體系。首先，要選擇并建設合適的服務器、網站和網頁設計。不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都要依據其自身所生產的農產品特色，通過選擇建設適合的服務器并建立起來特有的宣傳營銷網站。網頁的設計要符合消費者的消費心理狀態(tài)，主要以宣傳農產品和介紹功能為主，可適當將圖片與文字或視頻講解相結合進行推銷。不能過度加入企業(yè)榮譽或夸大事實的內容，要把實用性和網絡瀏覽速度進行協(xié)調平衡，以便于消費者及時方便地搜索并了解到想要的產品類型。

其次，要建立健全農產品網絡服務平臺。消費者的心理往往都會受到良好服務的影響而去更多地選擇服務好的商家，因此農產品網絡營銷也需要建立起來一個良好的網絡服務平臺。設置常規(guī)的問答項目和在線人工服務項目等，這樣不僅能夠為消費者及時提品上的問題幫助還能給消費者提供愉悅的購物經歷以促使其下一次的購物欲望。

再次，要提供個性化服務和定時回訪。由于農產品種類的多種多樣，農產品需求者也就是網絡消費者的需求也是多種多樣的，所以就需要針對不同的客戶指定一些個性化的服務項目，便于客戶通過網站進行快捷及時的搜索和解決問題。例如可以根據消費者所處的地理位置、氣候特點等自然因素為消費者自動歸類某些適宜的農產品等，從而提供更多的便利減少時間上的浪費。此外定時回訪也是對消費者售后服務十分重要的一項工作，這樣不僅能夠及時從客戶那里得到對之前消費的信息反饋以改進自己的工作，還能維持客戶的消費習慣，培養(yǎng)長期客戶。

最后，要提高農產品網絡營銷人才的技術和服務水平。專業(yè)型人才無論在何種企業(yè)都是必不可少的，我國農產品企業(yè)或農村經濟的發(fā)展都離不開對專業(yè)型人才隊伍的組建。對農村經濟人才進行科學的教育和專業(yè)的培養(yǎng)，才能夠使其通過所學到的專業(yè)網絡營銷技能進行網絡營銷管理。為此，農產品企業(yè)要設立專業(yè)的培訓班去為員工提供專業(yè)的培訓指導，不僅要使他們了解市場經濟的基本現(xiàn)狀，更要為他們提供專業(yè)的網絡營銷知識和技能培訓。要強化網絡營銷平臺工作人員的專業(yè)服務能力，提高服務效率以滿足消費者的購買需求。

健全完善物流信息的支持平臺和送貨體系。物流配送是網絡營銷當中最重要的一個環(huán)節(jié)，只有建立完善的物流體系才能夠及時地將新鮮農產品送到消費者手中。此外，高速高效的物流配送水平也能極大地降低企業(yè)運輸?shù)某杀?，并能通過獲得客戶好評和信賴，從而提高農產品網絡營銷的銷售量。我國政府也應當重視此方面，積極支持并建設農產品物流配送的集轉中心和農產品批發(fā)銷售市場。⑤適當增加農產品配送運輸所需專業(yè)基礎設備的投入，就能使農產品網絡營銷在物流配送上得到保障。

農產品網絡營銷雖然是近幾年剛剛興起的網絡營銷模式，但長期發(fā)展下來必定擁有良好的前景。網絡營銷為我國農產品的銷售提供了更加廣闊的市場和平臺，雖然就目前的情況來看我國農產品網絡營銷體系相對傳統(tǒng)也不夠完善，但隨著網絡的快速發(fā)展，再加上人們消費理念和消費方式的不斷改變，我國的農產品網絡營銷勢必取得更大的發(fā)展。農產品企業(yè)及其生產方也要依據自身特點抓住機遇應對挑戰(zhàn)，更多地創(chuàng)新網絡營銷模式，通過政府的支持和企業(yè)本身生產經營方式的改進，共同建立起一個健全完備的網絡營銷體系，推動農產品網絡營銷取得更加可觀的經濟效益。

（作者為西安郵電大學經濟與管理學院博士研究生）

【注釋】

①謝寧，屈曉娟：“農產品網絡營銷模式研究”，《商業(yè)研究》，2012年第3期。

②楊楊：“發(fā)展我國電子商務農產品銷售的對策”，《安徽農學通報》，2010年第16期。

③趙芳：“基于我國食品安全的生鮮農產品供應鏈管理研究”，《物流科技》，2010年第8期。

④崔正：“我國農產品網絡營銷發(fā)展模式探索研究”，《黑龍江農業(yè)科學》，2012年第8期。

第9篇：網絡營銷創(chuàng)新范文

巨大的餐飲市場同時也孕育著激烈的競爭，上世紀的末期，餐飲業(yè)市場出現(xiàn)了巨大的變化，洋快餐大舉進入中國，西餐逐漸被人們接受，傳統(tǒng)餐飲受到極大挑戰(zhàn)，餐飲的標準化、工業(yè)化興起。進入21世紀后，在市場的調節(jié)和配置下，餐飲業(yè)結構得到很大調整，賓館餐飲突出精品戰(zhàn)略，特色餐飲體現(xiàn)中國傳統(tǒng)飲食文化，休閑餐飲適應假日消費潮流，大眾化餐飲成為市場的主流。同時，品牌連鎖經營發(fā)展迅速，經營方式也由“粗放式”、“傳統(tǒng)家庭作坊式”的經營模式向規(guī)?；⒓瘓F化經營和職業(yè)化、信息化管理轉變，計算機技術與管理理念的結合已成為現(xiàn)代餐飲業(yè)經營實現(xiàn)國際化的重要步驟之一。

伴隨著餐飲業(yè)競爭的加劇以及經營理念的轉變，餐飲業(yè)的營銷觀念不斷更新、營銷力度不斷加大。從開始的餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統(tǒng)營銷模式，即傳統(tǒng)的4P模式(產品、價格、渠道、促銷)，用現(xiàn)有的產品去尋找客人，逐步發(fā)展到以市場需求為導向，進行靈活營銷，如品牌營銷、整體營銷、特色營銷、文化營銷等?！?007年北京餐飲行業(yè)分析報告”調查結果公布顯示，隨著居民消費觀念的更新，大眾餐飲消費水平快速提高，消費需求向科學、營養(yǎng)、多元化餐飲轉變。同時，隨著互聯(lián)網的不斷普及與深入，網絡營銷已經成為越來越多商家所熟悉并喜歡的營銷方式。

餐飲業(yè)網絡營銷的利與弊

1.網路營銷概述

網絡營銷(On line Marketing或Cyber Marketing)全稱是網絡直復營銷，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段二進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發(fā)、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。傳統(tǒng)營銷觀念以4P作為企業(yè)營銷策略的四個因素，即產品(product)、價格(price)、分銷(place)、和促銷(promotion)。網絡營銷更多體現(xiàn)了新的營銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，這樣，企業(yè)和顧客之間的關系是一對一的營銷關系。企業(yè)開展網絡營銷基本模式應包括：網上信息的搜集、網上商業(yè)宣傳、網上市場調研、網上廣告投放與、網上銷售、網上客戶支持服務等。基于網絡營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網絡營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化兩個目標。

餐飲業(yè)網絡營銷，是指餐廳以互聯(lián)網為段，通過市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家需求的過程。它可以使從生產者到消費者之間的價值交換更便利、更充分、更有效率。