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關(guān)鍵詞:稅務(wù)干部 培訓(xùn) 創(chuàng)新
中圖分類號(hào):F812 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2013)03(a)-0237-01
21世紀(jì)是一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,現(xiàn)代信息管理技術(shù)已經(jīng)普遍應(yīng)用到當(dāng)前的稅務(wù)工作中,傳統(tǒng)稅務(wù)培訓(xùn)無論在培訓(xùn)內(nèi)容上還是在培訓(xùn)模式上,都無法滿足新形勢(shì)下稅務(wù)工作的要求,因此,現(xiàn)階段要切實(shí)加強(qiáng)稅務(wù)干部教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新,提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì),確保稅務(wù)工作的順利進(jìn)行。
1 當(dāng)前稅務(wù)干部培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在的問題
1.1 培訓(xùn)對(duì)象局限性大,文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊
我國稅務(wù)工作的培訓(xùn)對(duì)象集中在崗位要員身上,包括局長、所長、稽查等崗位,這些人對(duì)稅務(wù)工作已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí),而很多沒有培訓(xùn)資格的稅務(wù)工作人員又缺乏必要的知識(shí),因此在一定程度上造成了培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。除此之外,現(xiàn)階段我國的稅務(wù)干部年齡結(jié)構(gòu)偏大,文化素質(zhì)相對(duì)較低,而一些年輕的稅務(wù)干部則具有較高的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),對(duì)他們進(jìn)行相同的稅務(wù)教育培訓(xùn)也容易造成資源的浪費(fèi)。
1.2 培訓(xùn)方法單一
目前,我國的稅務(wù)教育培訓(xùn)大多為短期培訓(xùn),教育培訓(xùn)方法單一,主要以課堂教學(xué)為主,缺乏多模式、多渠道的稅務(wù)培訓(xùn)方法。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,稅務(wù)工作的培訓(xùn)內(nèi)容越來越豐富,僅憑傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式無法滿足培訓(xùn)的要求,情境模擬、多媒體教學(xué)、分組討論、角色扮演等互動(dòng)型教學(xué)方式應(yīng)該廣泛應(yīng)用到稅務(wù)教育培訓(xùn)工作中。
1.3 教育培訓(xùn)機(jī)制不夠健全
缺乏科學(xué)、合理的教育需求分析和評(píng)價(jià)機(jī)制是我國稅務(wù)培訓(xùn)中存在的一個(gè)重要問題。很多稅務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃都屬于短期培訓(xùn),依照缺什么補(bǔ)什么的原則進(jìn)行,沒有從整體上對(duì)稅務(wù)知識(shí)和技能進(jìn)行分析和安排,導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性和連貫性。而獎(jiǎng)懲機(jī)制的缺乏使部分稅務(wù)干部對(duì)稅務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)敷衍了事,得過且過,稅務(wù)培訓(xùn)成為一種形式,成效甚微。
此外,稅務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容方面也存在一定的問題。例如,很多稅務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)對(duì)象來自于不同的崗位,他們具有不同的知識(shí)需求,對(duì)他們進(jìn)行相同內(nèi)容的培訓(xùn),缺乏針對(duì)性和有效性。
2 稅務(wù)干部教育培訓(xùn)模式的創(chuàng)新途徑
當(dāng)前我國稅務(wù)干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏大、人員素質(zhì)參差不齊,加強(qiáng)稅務(wù)干部的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行。針對(duì)稅務(wù)教育培訓(xùn)工作中存在的問題,可以從健全培訓(xùn)體制、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、優(yōu)化培訓(xùn)手段、完善獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面加強(qiáng)改進(jìn)。
2.1 統(tǒng)一規(guī)劃,建立健全的教育培訓(xùn)保障機(jī)制
創(chuàng)新稅務(wù)干部的培訓(xùn)模式,首先應(yīng)該建立科學(xué)完善的規(guī)章制度,整體把握教育培訓(xùn)工作的實(shí)施。建立完善的培訓(xùn)管理機(jī)制,首先應(yīng)該從培訓(xùn)的指導(dǎo)思想入手,加強(qiáng)稅務(wù)干部對(duì)教育培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí),引起他們對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重視,從而提高教育培訓(xùn)的效果。其次,要根據(jù)組織、崗位以及個(gè)人需求的不同,制定合理的長期、短期培訓(xùn)方案,杜絕無系統(tǒng)、無條理的培訓(xùn)現(xiàn)象發(fā)生。培訓(xùn)計(jì)劃的制定要遵循組織及個(gè)人的培養(yǎng)規(guī)律,從長遠(yuǎn)角度出發(fā),培養(yǎng)稅務(wù)干部的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),逐步建立起繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)的培養(yǎng)體系。最后,應(yīng)該從培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)、考核、檔案管理、評(píng)價(jià)結(jié)果等方面著手,制定嚴(yán)格、詳細(xì)的基本制度,確保稅務(wù)干部的培訓(xùn)工作有法可依。
2.2 依照不同的培養(yǎng)需求實(shí)行分級(jí)分類培訓(xùn)
對(duì)于知識(shí)層面不同而又處于不同崗位的稅務(wù)干部而言,其所需的培訓(xùn)內(nèi)容有很大差異,要想獲得更理想的教育培訓(xùn)效果,分級(jí)分類進(jìn)行培訓(xùn)是最直接有效的解決方法。一方面,由于稅務(wù)干部具體崗位、職位的不同導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容有很大的差異,例如,對(duì)于企業(yè)稅源管理人員而言,在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該以講解會(huì)計(jì)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度、稅法差異等為主,而對(duì)于稽查崗位的人員而言,應(yīng)該以稽查技巧、稽查程序、案例分析等為主;另一方面,由于稅務(wù)干部的知識(shí)層次和文化素養(yǎng)不同,導(dǎo)致他們?cè)谥R(shí)儲(chǔ)備量、分析理解能力、業(yè)務(wù)能力等方面存在比較大的差別,進(jìn)而影響到教育培訓(xùn)工作的成果。對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的人而言,應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí),而對(duì)于高層次人員來說,則應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)他們的知識(shí)應(yīng)用能力。
2.3 優(yōu)化培訓(xùn)手段,拓展培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式單一是目前我國稅務(wù)干部教育培訓(xùn)中的一個(gè)重要問題,拓展教育培訓(xùn)方式,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)形式的多樣化,對(duì)于提高稅務(wù)干部培訓(xùn)成果具有重要的意義。首先,應(yīng)該將短期培訓(xùn)、長期培訓(xùn)與初任教育培訓(xùn)、任職教育培訓(xùn)等有機(jī)地結(jié)合起來,使每一項(xiàng)培訓(xùn)都成為系統(tǒng)培訓(xùn)的一個(gè)重要組成部分。其次,稅務(wù)干部的教育培訓(xùn)應(yīng)該充分利用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備,增加課堂的趣味性和生動(dòng)性。同時(shí),應(yīng)該改變以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)模式,在授課時(shí)通過情境模擬、角色扮演、分組討論、案例分析等課堂活動(dòng)活躍氛圍,增加教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流互動(dòng)。最后,要緊跟時(shí)展的潮流,多吸引講師、教授等開展專題講座活動(dòng),使領(lǐng)導(dǎo)干部能夠及時(shí)把握好宏觀經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、稅收政策、稅收發(fā)展等方面的形勢(shì),提高他們的宏觀意識(shí)和調(diào)控能力。
2.4 進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制
合理、完善的獎(jiǎng)懲制度可以有效地激發(fā)稅務(wù)干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)熱情,提高他們對(duì)教育培訓(xùn)的重視程度。教育培訓(xùn)部門可以在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的成果進(jìn)行量化考核,通過與預(yù)期目標(biāo)以及其他教育培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為新的培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。參與教育培訓(xùn)的個(gè)人的評(píng)估結(jié)果可以作為員工綜合能力的一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo),并依此對(duì)員工的晉升、獎(jiǎng)金等進(jìn)行判斷。對(duì)于培訓(xùn)效果不好的單位或個(gè)人予以懲處,限期要求達(dá)到培訓(xùn)效果或者實(shí)行下崗、降級(jí)使用。而對(duì)于事業(yè)心強(qiáng)、培訓(xùn)結(jié)果優(yōu)異的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),提供給他們更好的發(fā)展機(jī)遇。
此外,創(chuàng)新稅務(wù)干部的培訓(xùn)模式,應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),將培訓(xùn)學(xué)習(xí)隨時(shí)化、隨地化。培訓(xùn)部門可以搭建網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái),以網(wǎng)絡(luò)資源為依托,建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)課堂,教師將課件、資料等到網(wǎng)上,并通過建立教育論壇及時(shí)地對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行解答。在實(shí)際培訓(xùn)中,培訓(xùn)部門也可以設(shè)立專門的學(xué)習(xí)沙龍,給參與培訓(xùn)的人員提供良好的交流討論場(chǎng)所,促進(jìn)稅務(wù)干部的共同提高。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞:農(nóng)電培訓(xùn)管理;服務(wù)意識(shí);職能管理
農(nóng)電培訓(xùn)管理是河南南陽電力技校(以下簡(jiǎn)稱“我校”)全面貫徹河南省電力公司農(nóng)電職工培訓(xùn)精神,保證職工培訓(xùn)質(zhì)量的橋梁,它以人為中心,由表及里,縱橫交織,延伸貫穿在農(nóng)電管理的各個(gè)層面各個(gè)方位,成為激發(fā)農(nóng)電管理的內(nèi)在動(dòng)力。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化管理職能是管理的兩個(gè)“輪子”,也是關(guān)乎培訓(xùn)質(zhì)量的“一桿秤”。
農(nóng)電工短期培訓(xùn)工作已成為我校工作的重中之重,做好農(nóng)電培訓(xùn)管理工作是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程,需要送培單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通力合作。就管理而言,短期培訓(xùn)學(xué)員已成為我校在校學(xué)員的主體,短期培訓(xùn)學(xué)員在校生活和學(xué)習(xí)管理的好壞直接影響到我校的教學(xué)質(zhì)量和聲譽(yù)。所以在短期培訓(xùn)學(xué)員日常管理工作中,必須處理和解決好管理者與被管理者的矛盾,努力實(shí)現(xiàn)兩者的和諧,保證培訓(xùn)任務(wù)的圓滿完成。到我校參加培訓(xùn)的全省農(nóng)電職工無論其在單位從事何種工作,在校培訓(xùn)期間都應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)從職工到普通學(xué)員的身份轉(zhuǎn)變,從崗位工作到學(xué)習(xí)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變,自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。培訓(xùn)班班主任是培訓(xùn)學(xué)員管理的第一人,作為班主任要堅(jiān)決克服工作對(duì)象是農(nóng)電職工“不好管理”的模糊認(rèn)識(shí),大膽管理,嚴(yán)格要求,同時(shí)也要善于管理,講究管理方法,提高管理藝術(shù),使學(xué)員樂于接受,自覺服從。班主任處在學(xué)員管理工作的第一線,是學(xué)校的窗口工作,是學(xué)校與學(xué)員聯(lián)系的橋梁,是貫徹各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)的紐帶,與學(xué)員進(jìn)行著面對(duì)面近距離的接觸,老師的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著學(xué)校的形象。因此班主任必須嚴(yán)于律己,言傳身教。其次,班主任所處的地位和所發(fā)揮的作用,決定了自身必須要有高度責(zé)任心;再次,班主任必須自覺遵照學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)定,全心全意為教學(xué)、學(xué)員服務(wù)。
一、班主任應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
培訓(xùn)管理作為一種催化劑,融合在農(nóng)電管理的方方面面,并逐步走向了制度化、規(guī)范化,形成了一套完整的運(yùn)行機(jī)制。河南省電力公司根據(jù)不同時(shí)期形勢(shì)發(fā)展的要求,對(duì)農(nóng)電培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃調(diào)整,今年是我校農(nóng)電培訓(xùn)任務(wù)較重的一年,河南省電力公司提出要“深入實(shí)施農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程”,我校作為河南省電力公司農(nóng)電培訓(xùn)中心,承擔(dān)引領(lǐng)素質(zhì)提升工程的培訓(xùn)任務(wù)光榮而又艱巨,既給學(xué)校提供了發(fā)展的新機(jī)遇,同時(shí)也給學(xué)校提出了新的考驗(yàn)。農(nóng)電整體素質(zhì)提升工程工作標(biāo)準(zhǔn)高、培訓(xùn)規(guī)模大、培訓(xùn)種類多,預(yù)計(jì)我校全年培訓(xùn)規(guī)模將突破6500人次,創(chuàng)歷史新高,7月培訓(xùn)高峰時(shí)期在校培訓(xùn)人員將達(dá)到800人次。1學(xué)期100多期短訓(xùn)班,在保證培訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),狠抓培訓(xùn)管理,責(zé)任重于一切。從學(xué)員入校就進(jìn)行細(xì)致的入學(xué)教育,使他們從心理上重視,嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度,從上課的出勤、課堂的秩序、就寢作息、教室衛(wèi)生、食堂就餐等全方位實(shí)行以班主任為主的責(zé)任管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,當(dāng)天問題當(dāng)天解決,決不拖泥帶水,形成了管理雷厲風(fēng)行真抓實(shí)干的良好風(fēng)尚。筆者在當(dāng)班主任的一年里,整天早出晚歸,只想怎樣把自己的班級(jí)帶好,以為學(xué)員服好務(wù)為宗旨,用良好的服務(wù)打出河南南陽電力技校短訓(xùn)班優(yōu)質(zhì)管理的品牌,在省網(wǎng)公司農(nóng)電培訓(xùn)這塊陣地站穩(wěn)腳跟,樹立形象,不辜負(fù)上級(jí)及全省農(nóng)網(wǎng)單位對(duì)我們的信任。對(duì)每一個(gè)送培學(xué)員,從學(xué)習(xí)、生活的方方面面關(guān)心愛護(hù),工作細(xì)致入微,耐心認(rèn)真。經(jīng)常找學(xué)員談心,掌握學(xué)員的心理動(dòng)向,及時(shí)解決學(xué)員中存在的問題,關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí),經(jīng)常協(xié)調(diào)各有關(guān)科室做好配合,召開座談會(huì)及時(shí)做好調(diào)查與反饋,使學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)有更多的收獲。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在學(xué)員管理過程中要始終貫穿“全心全意為學(xué)員服務(wù)”的管理理念。為學(xué)員服務(wù)首先從學(xué)員入校工作開始。過去學(xué)員報(bào)到都是學(xué)員交完費(fèi)后找班主任注冊(cè)。由于外地學(xué)員對(duì)學(xué)校情況不熟悉,學(xué)員從進(jìn)入校門就開始詢問到哪里登記、到哪里注冊(cè)、在哪里上課等等問題。本學(xué)期開學(xué)伊始各期班主任就主動(dòng)在生活服務(wù)中心服務(wù)大廳等候?qū)W員,第一時(shí)間把學(xué)員在校期間的吃、住和學(xué)等問題向?qū)W員一一做詳細(xì)解答,并把學(xué)習(xí)資料送到學(xué)員手中。免除了學(xué)員報(bào)到當(dāng)天的困惑和勞累,也同時(shí)使班主任在第一時(shí)間接觸到本班學(xué)員,使學(xué)員到校后首先感受到班主任帶給他(她)們的關(guān)懷和溫暖。
切實(shí)搞好生活管理和服務(wù)。學(xué)校是學(xué)員之家。班主任除了要關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)外,還要關(guān)心學(xué)員的生活情況,熱情地為學(xué)員服務(wù)。要心為學(xué)員所想,使管理工作跟蹤到課外,要經(jīng)常了解學(xué)員的生活需求并及時(shí)向?qū)W校有關(guān)部門反映學(xué)員對(duì)住宿、伙食等方面的意見和要求,不斷改善生活條件,使學(xué)員從內(nèi)心感到在學(xué)校如在家一樣親切和溫暖。同時(shí)積極開展課外活動(dòng)。為了配合學(xué)習(xí)及活躍學(xué)員的學(xué)習(xí)生活,增強(qiáng)學(xué)員在學(xué)校培訓(xùn)的興趣,班主任要組織學(xué)員積極開展各種課外活動(dòng)。如文娛活動(dòng)、體育活動(dòng)、延伸教學(xué)活動(dòng)等。比如我們開展了第二課堂,開放圖書室,讓學(xué)員上網(wǎng),開展豐富多彩的文化生活,這樣既有利于學(xué)員的相互了解,密切聯(lián)系,也有利于學(xué)員在校學(xué)習(xí)的便利和提高。學(xué)員來自不同的地方,生活習(xí)慣不同,我們就聯(lián)系后勤服務(wù)中心,飯菜盡量多種多樣,少數(shù)民族的學(xué)員另有小灶,滿足學(xué)員的生活需求。有學(xué)員生病我們聯(lián)系衛(wèi)生室,去宿舍看望,使學(xué)員有家的溫暖。在每次培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候,我們給學(xué)員做通訊錄,照合影像,建立QQ群,方便學(xué)員聯(lián)系,加強(qiáng)學(xué)員的感情交流,使他們今后在工作上更好的相互交流,生活上互相幫助。每年調(diào)研的時(shí)候送培單位領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員們有共同的評(píng)價(jià):南陽電力技校的管理有高度,我們受益匪淺。 轉(zhuǎn)貼于
二、班主任應(yīng)強(qiáng)化管理職能
首先,要看對(duì)象管理。幾年來,我校從社招職業(yè)教育到軍培生崗位教育轉(zhuǎn)化為以各基層農(nóng)電工人為主的短訓(xùn)班培訓(xùn)教育模式,教育對(duì)象發(fā)生了很大的變化,“短訓(xùn)”成為學(xué)校工作的中心任務(wù)。農(nóng)電培訓(xùn)的學(xué)員大多來自基層單位,他們的整體素質(zhì)不高,組織紀(jì)律性較差,在管理上有一定的難度。再加上這些學(xué)員在基層管理的事務(wù)較繁雜,針對(duì)的管理人群大多以基層的群眾居多,還有我們辦班是“短平快”的模式,這就增加了管理的難度。我們就以人為出發(fā)點(diǎn),制訂了《南陽電力技工學(xué)校短期職工培訓(xùn)管理辦法》,具體有《培訓(xùn)學(xué)員日常生活管理規(guī)范》、《培訓(xùn)學(xué)員考勤考核制度》、《培訓(xùn)教室管理制度》、《培訓(xùn)學(xué)員成績(jī)管理辦法》、《培訓(xùn)學(xué)員公寓管理規(guī)定》、《優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選辦法》、《操行考核細(xì)則》、《處分及處理辦法》等一系列行之有效的管理手段,制訂成冊(cè)發(fā)放給學(xué)員,使學(xué)員有“法”可依,管理就有了約束力。我們借助理論培訓(xùn)的文化效應(yīng),對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)教育培訓(xùn),全面提升他們的理論與實(shí)踐能力,培育他們的創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力,推動(dòng)農(nóng)電規(guī)范化管理水平的全面提升。
其次,要看目標(biāo)管理。2006年我校正式掛牌成為河南省農(nóng)電培訓(xùn)中心,工作的重心就轉(zhuǎn)移到對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)校根據(jù)河南省電力公司農(nóng)電職工培訓(xùn)精神,對(duì)全省的農(nóng)電工開展全員培訓(xùn),崗前培訓(xùn)、鑒定培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等,它涵蓋了我省農(nóng)電系統(tǒng)的各個(gè)部門的幾十個(gè)工種。鑒于這種情況我校針對(duì)農(nóng)電工的這種需求,上崗的人員必須持證;在不同的崗位須有相應(yīng)的職業(yè)資格等級(jí)證書(國家職業(yè)技能鑒定);對(duì)一些特殊工種及管理層的主題培訓(xùn)(班組管理、微機(jī)培訓(xùn)、ERP專題),有了這些目標(biāo),使我們?cè)诰唧w管理上有了一定的強(qiáng)制力,學(xué)員在校的學(xué)習(xí)表現(xiàn)直接與其利益掛鉤,講清利害關(guān)系,激勵(lì)學(xué)員積極上進(jìn),學(xué)好專業(yè)理論知識(shí),遵守學(xué)校的規(guī)章制度,約束自己的行為習(xí)慣,提升自己的整體素養(yǎng)。我們不僅用各種制度規(guī)定“硬管理”的強(qiáng)制手段,我們還建立了與之相適應(yīng)的“軟管理”,宣講省電力公司的培訓(xùn)精神,構(gòu)筑 “培訓(xùn)—考核—使用—待遇”一體化的人才培養(yǎng)新格局觀念,使學(xué)習(xí)真正成為學(xué)員的內(nèi)在需要和自覺行為。通過輿論宣傳、樹立典范等非強(qiáng)制手段來無形地控制學(xué)員行為。學(xué)員大多來自基層,工作壓力較大,平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間較少,在有限的培訓(xùn)時(shí)間能夠在自己的專業(yè)和個(gè)人素質(zhì)上有所提升和收獲,是很難得的好事,我們的原則是以人為本的管理,不僅重視用制度來約束學(xué)員的行為,更注重培養(yǎng)和樹立學(xué)員的自主觀念和意識(shí),形成良好的自我管理機(jī)制。
再次,從堅(jiān)持制度管理與人本管理相結(jié)合??茖W(xué)完善的管理是建立在完備的制度上的管理。學(xué)員管理工作要做到制度管人,程序管人。建立科學(xué)、完善的管理制度是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化管理的先決條件。學(xué)校培訓(xùn)管理工作的對(duì)象都是來自全省各縣供電企業(yè)的一線工人,對(duì)他們?cè)谡照鹿芾砩嫌幸欢y度。班主任在工作中首先要讓學(xué)員明白“學(xué)員無論在原單位干什么工作,到了學(xué)校都是要按照學(xué)校的規(guī)定和要求辦事,任何人都不能搞特殊”。管理上要“敢”字當(dāng)頭,本著對(duì)學(xué)校和送培單位負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持原則,大膽管理;突出“嚴(yán)”字,做到從嚴(yán)管理,從嚴(yán)要求,執(zhí)行鐵的紀(jì)律,這是搞好培訓(xùn)學(xué)員管理工作的重要保證,否則,就會(huì)步調(diào)不齊,教學(xué)計(jì)劃就很難全面落實(shí),教學(xué)質(zhì)量就得不到保證。但在堅(jiān)持制度管理過程中還必須同時(shí)貫徹以人為本的原則,將人性化管理寓于制度管理之中,以人性管理之柔彌補(bǔ)制度管理的剛性之不足,實(shí)現(xiàn)管理的最佳化,管理效益的最大化。
短期培訓(xùn)自我鑒定范文一
從一個(gè)毫無技能到一個(gè)有一身技能的我,即將踏入競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的社會(huì)中,我做好了迎接各種挑戰(zhàn)自我的準(zhǔn)備。
在這三年里,我在校表現(xiàn)良好,積極參加各種活動(dòng),樂觀助人,責(zé)任心強(qiáng),人際關(guān)系良好,思想端正,熱愛祖國,熱愛黨、人民,擁護(hù)黨的基本路線,積極學(xué)習(xí)“xxxx”,加強(qiáng)自己的思想道德水平,對(duì)本專業(yè)積極學(xué)習(xí)和認(rèn)真操作技能,課外積極充實(shí)專業(yè)知識(shí)和了解一些知識(shí)。對(duì)我來說,這三年對(duì)我的鍛煉很大,從迷茫、失落到即將走上工作崗位的從容、坦然,我知道人生的一大挑戰(zhàn)來臨了,我會(huì)用自己的努力去把每一份工作機(jī)遇做好,有百分之一百的付出,就一定能得到百分之一的回報(bào),相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕!
握著拳頭,對(duì)自己說“加油,加油,再加油。”2個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了,在這2個(gè)月中,我較快地適應(yīng)了新的工作,融入了新的團(tuán)隊(duì)里,也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,不過也存在一些不足的地方,我想這些都值得自己去總結(jié),去思考,去提高。
記得剛來的時(shí)候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜ぃ車耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助,讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)角色的定位。除了本職工作以外,還積極配合其他部門的工作。我在公司成長的的同時(shí),也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足,感覺每項(xiàng)工作都需要一定的時(shí)間去熟悉,去沉淀。
轉(zhuǎn)正不是意味著考驗(yàn)的結(jié)束,更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是紅牛的一名正式員工,在工作上必須對(duì)自己要求更加嚴(yán)格,真誠溝通,做好份內(nèi)事,希望為公司做出更多貢獻(xiàn)。
在多年的學(xué)習(xí)生活中,我學(xué)會(huì)了自立、自強(qiáng),我積極擁護(hù)中國共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導(dǎo),響應(yīng)黨的號(hào)召且認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“xxxx”重要思想,通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我增強(qiáng)了動(dòng)手、組織能力,成為了一名德、智、體、美、勞全面發(fā)展的合格的大學(xué)生。
在學(xué)習(xí)上我勤奮刻苦,積極上進(jìn),與同學(xué)互相幫助,成績(jī)較好,受到老師和同學(xué)們的好評(píng)。在工作上,我認(rèn)真負(fù)責(zé),成為老師名副其實(shí)的助手;在生活中,關(guān)心與團(tuán)結(jié)同學(xué),多次受到老師的表揚(yáng)。
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,國際主動(dòng)權(quán)掌握在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá),綜合國力強(qiáng)盛的個(gè)國家。當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)歸根結(jié)底是經(jīng)濟(jì)和科技的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。我立志,在今后的人身道路上,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和民族精神。在學(xué)習(xí)生活中充實(shí)自己,努力把自己培養(yǎng)成高素質(zhì)的新時(shí)代的復(fù)合型人才,為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)貢獻(xiàn)力量,實(shí)現(xiàn)人身的真正價(jià)值。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。過去的輝煌不能代表將來的輝煌。明天還需要更多的付出去爭(zhēng)取,明天的我,將以一個(gè)嶄新的姿態(tài)面對(duì)生活的挑戰(zhàn),立志為祖國的繁榮昌盛貢獻(xiàn)畢升精力!
短期培訓(xùn)自我鑒定范文二
勤于思考。要想學(xué)好只埋頭苦學(xué)是不行的,要學(xué)會(huì)“方法”,做事情的方法。古話說的好,授人以魚不如授人以漁,我來這里的目的就是要學(xué)會(huì)“漁”,但說起來容易做起來難,我換了好多種方法,做什么都勤于思考,遇有不懂的地方能勤于請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)時(shí),以“獨(dú)立思考”作為自己的座右銘,時(shí)刻不忘警戒。隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步,我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)和很多專業(yè)知識(shí),我的心智也有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識(shí),我認(rèn)為這對(duì)于將來很重要。老師們的諄諄教導(dǎo),使我體會(huì)了學(xué)習(xí)的樂趣。我與身邊許多同學(xué),也建立了良好的學(xué)習(xí)關(guān)系,互幫互助,克服難關(guān)。
端正態(tài)度。有人說,讀網(wǎng)絡(luò)教育無非就是“混”一張文憑;然而,我深知人的一生是一個(gè)不斷自我充實(shí)、自我完善的一生,讀網(wǎng)絡(luò)教育也是汲取知識(shí)、掌握技能的好方法。因此,在這三年的求學(xué)生涯里,我能保持“認(rèn)認(rèn)真真做人,踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)”的生活原則,積極投入到知識(shí)這個(gè)浩瀚的海洋里,工學(xué)結(jié)合,綱舉目張,不恥下問,珍惜時(shí)間,切切實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)各種知識(shí)。
升華人格。我崇拜有巨大人格魅力的人,并一直希望自己也能做到。在這三年中,我堅(jiān)持著自我反省且努力的完善自己的人格。三年中,我讀了一些名著和幾本完善人格的書,對(duì)自己有所幫助,越來越認(rèn)識(shí)到品行對(duì)一個(gè)人來說是多么的重要,關(guān)系到是否能形成正確的人生觀世界觀。所以無論在什么情況下,我都以品德至上來要求自己。無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條,并切實(shí)的遵行它。
注重實(shí)踐。三年中,我參加了一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),增長了見識(shí),提高了融入社會(huì)的能力,鍛煉了自己的交際能力,學(xué)到別人的長處,認(rèn)清自己的短處。我始終堅(jiān)持用所學(xué)的知識(shí)指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作,不斷地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際情況相互印證;這既提高了我的工作能力,又升華了自己的理論政策水平。
自從我國加入世界貿(mào)易組織后,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)便日趨激烈。企業(yè)只有不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力,才不會(huì)在群雄逐鹿中被淘汰。而“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,是企業(yè)發(fā)展的源頭活水。開展活動(dòng)需注意以下幾點(diǎn):
一、開展活動(dòng),貴在堅(jiān)持。學(xué)貴有恒?!皠?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng),只有深入持久地開展下去,讓員工把學(xué)習(xí)變成自覺行為,才能不斷提高素質(zhì),對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。應(yīng)當(dāng)說,在企業(yè)開展的各項(xiàng)活動(dòng)中,很少有像此項(xiàng)活動(dòng)更具有長效性和深遠(yuǎn)性。企業(yè)要圍繞此項(xiàng)活動(dòng)建立各種制度、機(jī)制,使活動(dòng)更規(guī)范,更有后勁。
二、開展活動(dòng),貴在廣泛。“眾人拾柴火焰高”,員工是企業(yè)的細(xì)胞,讓每個(gè)細(xì)胞發(fā)揮應(yīng)有的作用,企業(yè)的肌體才會(huì)更加富有活力。員工的廣泛參與是活動(dòng)最有力的支持和支撐。企業(yè)要將活動(dòng)的廣泛性與突出重點(diǎn)相結(jié)合,既樹立學(xué)習(xí)典型單位和個(gè)人,打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的標(biāo)桿,又要培養(yǎng)廣大員工的普遍參與意識(shí),形成員工向模范學(xué)習(xí),模范帶動(dòng)廣大員工的良好學(xué)習(xí)氛圍,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與積極性,努力學(xué)理論、學(xué)技術(shù),為企業(yè)奉獻(xiàn)聰明才智。
三、開展活動(dòng),貴在營造濃厚氛圍。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,對(duì)開展活動(dòng)具有重要作用。企業(yè)應(yīng)通過報(bào)紙、廣播、電視、板報(bào)、櫥窗、會(huì)議等大力宣傳“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的重要意義,宣傳典型和好的經(jīng)驗(yàn)做法,激發(fā)廣大員工的學(xué)習(xí)熱情,提供借鑒和指導(dǎo)。要通過理論研討,拓展更廣泛的空間,為活動(dòng)提供更多的智力支持。
四、開展活動(dòng),貴在結(jié)合崗位實(shí)際。學(xué)以致用是學(xué)習(xí)的最終目的,知識(shí)只有應(yīng)用于實(shí)踐才會(huì)發(fā)揮出巨大的能量。企業(yè)廣大員工要把所學(xué)知識(shí)與崗位工作緊密結(jié)合起來,腳踏實(shí)地,務(wù)實(shí)進(jìn)取,用所學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐,努力提高自身技術(shù)素質(zhì),為企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)效益增長貢獻(xiàn)更大力量。
五、開展活動(dòng),貴在設(shè)立目標(biāo)。創(chuàng)建活動(dòng)要有規(guī)劃、有目標(biāo)、有措施,防止沒有目標(biāo),陷入盲目性,缺乏針對(duì)性。沒有規(guī)劃和措施,就無法保證活動(dòng)的科學(xué)性、規(guī)范性和長遠(yuǎn)性。企業(yè)開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)要將短期目標(biāo)與長期目標(biāo)有效結(jié)合,把活動(dòng)與車間小改小革活動(dòng)以及各種短期培訓(xùn)結(jié)合起來,在量變中,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
六、開展活動(dòng),貴在樹立危機(jī)意識(shí)。要在確定工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上,讓干部職工既看到企業(yè)優(yōu)勢(shì),又勇敢面對(duì)挑戰(zhàn),樹立與企業(yè)榮辱與共的意識(shí)和崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,給員工提供更廣闊的施展才華的舞臺(tái)。
一、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù):
通過幾年的培訓(xùn),不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng),不斷樹立現(xiàn)代教育思想和觀念,更新和拓展學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí),了解和掌握現(xiàn)代教育方法和現(xiàn)代教育技術(shù),培養(yǎng)一批具有較強(qiáng)教育教學(xué)實(shí)踐能力、科研能力和創(chuàng)新能力的骨干教師隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)內(nèi)容與要求:
學(xué)科教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)——以常規(guī)教學(xué),新一輪教材培訓(xùn)為主要內(nèi)容;教師基本職業(yè)技能培訓(xùn)——以教師信息技術(shù)、職業(yè)技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容。
三、具體要求:
(1)以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持教育要以人為本,提高教師依法施教意識(shí)為目的教師職業(yè)道德教育,是本階段繼續(xù)教育的首要內(nèi)容。利用每周的政治學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)教師加強(qiáng)馬列主義、有關(guān)教育論述的學(xué)習(xí),樹立教師正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、增強(qiáng)識(shí)別大是大非的能力,忠誠于人民的教育事業(yè)。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī),全面貫徹教育方針。
(3)用《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》來規(guī)范教師自身的的言行、尊重學(xué)生、愛崗敬業(yè),為人師表,要學(xué)習(xí)心理健康知識(shí),不斷提高自身心理素質(zhì),增加協(xié)作精神,健全人格,提高教師們適應(yīng)教育改革發(fā)展和社會(huì)變革的能力。
學(xué)科教學(xué)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
(1)課堂教學(xué)技能培訓(xùn)。
進(jìn)一步抓好抓實(shí)備課、上課、說課、聽課、評(píng)課、輔導(dǎo)學(xué)生,批改作業(yè),教學(xué)效果檢測(cè)等教學(xué)環(huán)節(jié)的常規(guī)培訓(xùn)。盡最大的努力,創(chuàng)造更好的教學(xué)條件,讓更多的教師采用以多媒體計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù),更新課堂教學(xué)的手段與形式,提高課堂效果。
培訓(xùn)時(shí)間:業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)時(shí)間內(nèi)。
(2)德育教育、班隊(duì)工作技能培訓(xùn)。
德育工作是學(xué)校的首要工作,組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育思想,教育理念,樹立以德治國,以德治區(qū),以德治校,以德治班的教育教學(xué)思想,了解前沿發(fā)展動(dòng)態(tài),在教育教學(xué)實(shí)踐中拓展專業(yè)知識(shí),提高教研能力。進(jìn)一步加強(qiáng)各類活動(dòng)課及班主任工作技能訓(xùn)練,探討研究素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方法,緊密結(jié)合教育教學(xué)任務(wù),撰寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié),改進(jìn)小學(xué)教育教學(xué)的途徑和方法,不斷提高教師素質(zhì)教育的能力和水平,學(xué)習(xí)時(shí)間:政治學(xué)習(xí),班主任工作探討,活動(dòng)課研討時(shí)間。
(3)新教材培訓(xùn)。
緊緊抓住市、區(qū)教研室各學(xué)科新教材的培訓(xùn)機(jī)遇,認(rèn)真進(jìn)行本校各學(xué)科新教材的培訓(xùn)與研究,幫助教師領(lǐng)會(huì):
四、培訓(xùn)原則與措施
根據(jù)上級(jí)文件精神,我校下一輪階段繼續(xù)教育仍堅(jiān)持面向全體,統(tǒng)籌安排,分類指導(dǎo),突出骨干,多層次,多渠道,多形式,業(yè)余為主,自學(xué)為主,短期培訓(xùn)為主的培訓(xùn)原則。在注重培訓(xùn)內(nèi)容、形式、方法和手段先進(jìn)性的同時(shí),切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)用性和實(shí)踐性。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),分層管理,個(gè)人負(fù)責(zé)。成立以校長為組長,副校長,教導(dǎo)主任,教研組長為成員的學(xué)校教師繼續(xù)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)小組。再按學(xué)科教學(xué)結(jié)構(gòu)分為若干基層培訓(xùn)小組,以教研組長為基層培訓(xùn)小組的組長。學(xué)校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組、教研組的基層培訓(xùn)小組及教師都將擬定出各自的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)計(jì)劃,培訓(xùn)措施及培訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。做到有的放矢,心中有數(shù),學(xué)有目標(biāo),學(xué)有收獲。形成將學(xué)校、教研組、教師個(gè)人的培訓(xùn)工作為一個(gè)既相互聯(lián)系,相互促進(jìn),又相互制約,各負(fù)其責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)。
[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高校圖書館;館員;職業(yè)生涯規(guī)劃
1職業(yè)生涯概念及其發(fā)展
職業(yè)生涯設(shè)計(jì),是指?jìng)€(gè)人與組織相結(jié)合,在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上,對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡,結(jié)合時(shí)代特點(diǎn),根據(jù)自己的職業(yè)傾向,確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。
職業(yè)生涯又稱之為職業(yè)發(fā)展,它是一個(gè)人在職業(yè)崗位上工作活動(dòng)的連續(xù)經(jīng)歷…。為了有效地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,任何人都需要對(duì)個(gè)人要從事的職業(yè)、要擔(dān)負(fù)的工作以及工作的發(fā)展道路進(jìn)行全面的規(guī)劃,也就是對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、逐步展開的過程,是隨著個(gè)人的職業(yè)經(jīng)歷、年齡變化以及社會(huì)的要求不斷變化、波動(dòng)、調(diào)整的。實(shí)踐證明,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)并不純粹是個(gè)人的事情。在職業(yè)生涯中,隨著提升的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的改革、經(jīng)濟(jì)的全球化等因素的影響,組織與個(gè)人需要的平衡越來越困難,這就促使組織參與到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中去,和員工一起制定合適的職業(yè)生涯發(fā)展道路,對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行開發(fā)和管理。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館員職業(yè)生涯開發(fā)與管理的必要性
2.1館員個(gè)體生存和發(fā)展的需要進(jìn)人2l世紀(jì)以來,網(wǎng)絡(luò)深刻影響著人們的生活和工作的方方面面,現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)更為高校圖書館工作帶來了前所未有的機(jī)遇,同時(shí)也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館要完成提供綜合性、戰(zhàn)略性、高質(zhì)量的信息服務(wù)的任務(wù),館員要對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、組織、傳播,要求館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)從單一型、封閉型、被動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型、開放型、主動(dòng)型而成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。即高校圖書館就必須擁有一支高素質(zhì)并適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館員。也就是說,館員的工作由傳統(tǒng)的圖書館管理模式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)信息管理模式。因此,在網(wǎng)絡(luò)化的管理模式下所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和優(yōu)勝劣汰的工作方式,促使館員個(gè)體為適應(yīng)工作環(huán)境而必須對(duì)自己現(xiàn)在和未來的生存及發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,即進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
2.2圖書館整體發(fā)展的需要隨著高校人事制度的改革,各高校大多實(shí)行崗位聘任制,人才流動(dòng)頻繁。圖書館也在實(shí)行崗位聘任制之行列。因此,對(duì)高校圖書館組織來說,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)館員進(jìn)行職業(yè)生涯開發(fā)與管理,既可以通過給館員提供確實(shí)可行的工作計(jì)劃來滿足館員在事業(yè)上的成就感,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),增強(qiáng)館員對(duì)圖書館的忠誠度;又可以了解員工的具體情況,發(fā)現(xiàn)具備潛能的館員,以更好地制定管理計(jì)劃;還可以有效改善圖書館人才閑置等人事狀況,激活人力資源管理,有效改善人才流失的狀態(tài),從而保障高校圖書館隊(duì)伍的發(fā)展。
3館員職業(yè)生涯開發(fā)與管理的具體措施
3.1館員自我職業(yè)生涯的規(guī)劃設(shè)計(jì)館員自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的,絕不僅是個(gè)人按照自己的資歷條件找到一份適合的工作,更重要的是使館員真正了解自己,為自己定下事業(yè)大計(jì),籌劃未來,擬定一生的發(fā)展方向,根據(jù)主客觀條件設(shè)計(jì)出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。也就是說,一份行之有效的職業(yè)生涯規(guī)劃將會(huì)引導(dǎo)館員正確認(rèn)識(shí)自身的個(gè)性特質(zhì)、現(xiàn)有與潛在的資源優(yōu)勢(shì),重新對(duì)自己的價(jià)值進(jìn)行定位并使其持續(xù)增值;引導(dǎo)館員對(duì)自己的綜合優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析,從而樹立明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)理想;引導(dǎo)評(píng)估館員目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距,進(jìn)行合理的職業(yè)定位,搜索或發(fā)現(xiàn)新的或有潛力的職業(yè)機(jī)會(huì),使館員學(xué)會(huì)如何運(yùn)用科學(xué)的方法采取可行的步驟與措施,不斷增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)與理想。要做好職業(yè)生涯規(guī)劃就必須按照職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的流程,認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟概括起來主要有以下幾個(gè)方面:
3.1.1自我評(píng)價(jià)館員在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)要全面了解自己,要對(duì)目前現(xiàn)狀進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括年齡、職稱、學(xué)歷、工作能力、適應(yīng)新環(huán)境的能力、人際關(guān)系和諧與否,是否達(dá)到所要從事的工作要求等等。即要弄清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,館員自我在圖書館工作領(lǐng)域里想干什么、能干什么、應(yīng)該干什么、或在圖書館以外的工作領(lǐng)域里(眾多的職業(yè)面前)進(jìn)行怎樣選擇等。
3.1.2確立目標(biāo)確立目標(biāo)是館員制訂職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵,通常目標(biāo)有短期目標(biāo)(也是長遠(yuǎn)目標(biāo)的組成部分),如自我積極主動(dòng)地完成提高工作技能或提高管理水平的短期培訓(xùn),或在計(jì)劃時(shí)問內(nèi)完成提高學(xué)歷培訓(xùn)或取得碩士、博士學(xué)位證書等。短期目標(biāo)更具體,對(duì)館員的影響也更直接;中期目標(biāo),如階段性創(chuàng)造在晉升職稱(從初職晉升為中職,再從中職晉升為高職)的過程中所必需的相關(guān)條件,或進(jìn)行課題研究,撰寫學(xué)術(shù)論文、論著等;長期目標(biāo),一種指的是選擇管理職業(yè)生涯路徑,另一種是指選擇職稱職業(yè)生涯路徑,但不管選擇哪條路徑,都需要館員經(jīng)過長期努力、不懈奮斗才有可能實(shí)現(xiàn)。確立長期目標(biāo)時(shí)要立足現(xiàn)實(shí)、慎重選擇、全面考慮,使之既有現(xiàn)實(shí)性又有前瞻性;人生目標(biāo),即館員樹立為圖書館的事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的終身奮斗目標(biāo)。
3.1.3環(huán)境評(píng)價(jià)館員在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)還要充分認(rèn)識(shí)與了解相關(guān)的環(huán)境,如工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境等,都需要評(píng)估環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的影響,分析環(huán)境條件的特點(diǎn)、發(fā)展變化情況,把握環(huán)境因素的優(yōu)勢(shì)與限制。
3.1.4職業(yè)定位館員要了解本專業(yè)(館員個(gè)體的學(xué)科背景)、本行業(yè)(現(xiàn)從事的工作)的地位、形式以及發(fā)展趨勢(shì)來進(jìn)行職業(yè)定位,即定位于管理人員或技術(shù)人員。職業(yè)定位就是要為職業(yè)目標(biāo)與館員自我的潛能以及主客觀條件謀求最佳匹配。良好的職業(yè)定位是以館員自我的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣、最有利的環(huán)境等信息為依據(jù)的。
3.1.5實(shí)施策略即館員要制定實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的行動(dòng)方案,要有具體的行為措施來保證。行動(dòng)方案和行為措施,是指館員在實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的過程中努力去創(chuàng)造必需的條件和實(shí)施的步驟、方法等。如果沒有實(shí)際行動(dòng),職業(yè)目標(biāo)只能是一種夢(mèng)想。因此,既要制定周詳?shù)男袆?dòng)方案,更要注意去落實(shí)這一行動(dòng)方案,整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃要在實(shí)施中去檢驗(yàn),看效果如何,及時(shí)診斷生涯規(guī)劃各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,找出相應(yīng)對(duì)策,對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整與完善。綜上所述,館員有效的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)必須是在充分、正確認(rèn)識(shí)自身?xiàng)l件與相關(guān)環(huán)境與基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
3.2圖書館組織對(duì)館員的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理
高校圖書館館員職業(yè)生涯發(fā)展與管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的具體過程,圖書館組織需要根據(jù)每個(gè)館員的具體情況和實(shí)際工作的不同要求,設(shè)計(jì)不同的職業(yè)生涯道路,才能最大程度地發(fā)揮每位館員的最大潛能,這就要求高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,具體問題具體分析,制定出良眭的互動(dòng)的職業(yè)生涯發(fā)展道路。
3.2.1三階梯激勵(lì)機(jī)制圖書館館員一般分為管理人員和技術(shù)人員,管理人員的職務(wù)差別體現(xiàn)在管理層次上,而技術(shù)人員的職務(wù)差別體現(xiàn)在技術(shù)部門的不同上。另外,他們之間還存在職稱上的差別,根據(jù)高校圖書館的具體情況,可以實(shí)行技術(shù)階梯、管理階梯、職稱階梯三階梯并行的激勵(lì)方式。一條是管理職業(yè)生涯路徑,即傳統(tǒng)的“一般技術(shù)人員——部門負(fù)責(zé)人——副館長——館長”的激勵(lì)途徑,隨著管理階梯的提升意味著館員享有更多的決策權(quán)和承擔(dān)更多的責(zé)任;一條是管理職業(yè)生涯路徑,這是為那些擁有廣博知識(shí)的人員量身定做的,他們可以在采訪、編目、咨詢、情報(bào)、技術(shù)支持等各個(gè)不同部門的不同專業(yè)技術(shù)崗位上平行移動(dòng),也可以同時(shí)主持多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的研究項(xiàng)目,擁有更強(qiáng)的獨(dú)立性和更多的從事專業(yè)研究的資源;一條是職稱職業(yè)生涯路徑,即“助理館員——館員——副研究館員——研究館員”路徑,它適合在某一專業(yè)領(lǐng)域有專長的館員。三條職業(yè)生涯路徑平行運(yùn)行又相互聯(lián)系。技術(shù)職業(yè)路徑的技術(shù)人員可以向管理生涯或職稱生涯發(fā)展,管理人員也可以向職稱生涯邁進(jìn),但是管理人員向技術(shù)職業(yè)生涯橫向轉(zhuǎn)移應(yīng)盡量避免,以保障技術(shù)階梯隊(duì)伍的整體水平。
在《做黨和人民滿意的好老師》中強(qiáng)調(diào):要提升教師教育體系建設(shè),要找準(zhǔn)教師教育中存在的問題,尋找深化教師教育改革的突破點(diǎn)和著力點(diǎn),不斷提高教師培養(yǎng)培訓(xùn)的質(zhì)量。教師隊(duì)伍素質(zhì)直接影響著國家教育發(fā)展的質(zhì)量與水平。除了加強(qiáng)師范院校對(duì)新教師的培養(yǎng)力度外,加強(qiáng)在職教師隊(duì)伍的培訓(xùn),促進(jìn)教師教學(xué)實(shí)踐后,再學(xué)習(xí)再提升,成了提升教師隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑。在教師培訓(xùn)體系中,組織管理、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)施、教學(xué)方法共同決定了教師培訓(xùn)的質(zhì)量與效果,其中課程是教育的核心,培訓(xùn)課程的質(zhì)量直接影響著教師培訓(xùn)的水平與質(zhì)量,在整個(gè)教師培訓(xùn)工作系統(tǒng)中處于核心地位。
二、中小學(xué)教師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的問題與原因分析
目前,中小學(xué)教師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)存在不接地氣、拼盤湊數(shù)、交叉重復(fù)、操作性不強(qiáng)、反饋不到位等問題。反映出課程設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)性問題是:教師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)存在學(xué)員主觀能動(dòng)性不足、教學(xué)方式多樣性不夠,課程安排針對(duì)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性不強(qiáng)等問題,以上問題直接影響了培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。究其問題出現(xiàn)的原因有三:其一,對(duì)課程設(shè)計(jì)的重要性認(rèn)識(shí)不足,存在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)付湊數(shù),學(xué)院審核機(jī)構(gòu)審核不嚴(yán)等情況;其二,課程設(shè)計(jì)者教育學(xué)專業(yè)知識(shí)深度不夠,對(duì)教育學(xué)基本理論缺乏研究,導(dǎo)致不能很好地應(yīng)用教育學(xué)基本原理;其三,課程設(shè)計(jì)者知識(shí)廣度不夠,在設(shè)計(jì)中還需應(yīng)用到的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)不夠扎實(shí)。本文主要是從心理學(xué)的視角,應(yīng)用心理效應(yīng)的原理來探討提高中小學(xué)教師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的對(duì)策。心理效應(yīng)是普遍作用于每個(gè)人的心理現(xiàn)象和心理規(guī)律,是某種人的行為或事的作用力影響了其人或事導(dǎo)致發(fā)生相應(yīng)的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng),如破窗效應(yīng)、鰱魚效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、木桶效應(yīng)等。心理效應(yīng)對(duì)人的行為和意識(shí)影響具有普遍性,根據(jù)培訓(xùn)的不同階段、不同方面應(yīng)用好心理效應(yīng),可以使課程設(shè)計(jì)更加合理化、科學(xué)化。
三、五種心理效應(yīng)在教師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
(一)課程設(shè)計(jì)的初始安排,注重首因效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng),指交往雙方初次接觸時(shí)根據(jù)有關(guān)信息形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響。首因效應(yīng)在人際認(rèn)知過程中起著重要作用,會(huì)對(duì)信息的解釋和總體印象的形成產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。雖然這種印象并不一定是正確的,但是會(huì)在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)強(qiáng)烈影響著人的心理和行為。因此,如何安排培訓(xùn)班開班式尤為重要。學(xué)員來自全省甚至全國各地,互不熟悉,如何迅速俘獲人心?我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)初期的主要任務(wù):一是如何讓學(xué)員對(duì)此次的培訓(xùn)班充滿信心、充滿期待;二是能夠讓學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)融入班級(jí),充分激發(fā)每位學(xué)員的主觀能動(dòng)性,從而激發(fā)新團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力;三是通過初次接觸,觀察每位學(xué)員的特點(diǎn),為后期的班級(jí)管理與學(xué)員信息反饋打下基礎(chǔ)。因此,初期的課程安排應(yīng)以活躍氣氛、凝聚團(tuán)隊(duì)為主,可設(shè)置團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練或破冰訓(xùn)練等。同時(shí),首課教師與課程的選擇尤為重要。首課教師要選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的、資歷較深的優(yōu)秀教師,讓學(xué)員對(duì)本次的學(xué)習(xí)充滿信心與期待。運(yùn)用首因效應(yīng)時(shí)要特別注意的是第一印象并不是無法改變或難以改變的。我們應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間凝聚人心后,進(jìn)一步做好后續(xù)的工作,避免有始無終。(二)課程設(shè)計(jì)的中間安排,注重反饋效應(yīng)。反饋效應(yīng)是心理學(xué)借用物理學(xué)中的一個(gè)概念,指學(xué)習(xí)者通過對(duì)自己學(xué)習(xí)情況的了解和掌握,對(duì)后續(xù)的學(xué)習(xí)起到控制和強(qiáng)化作用。反饋效應(yīng)告訴我們:學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中,要及時(shí)進(jìn)行自我反思、總結(jié),教學(xué)者要對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行及時(shí)、客觀的反饋,以強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性與目的性,提高學(xué)習(xí)效率,避免偏離學(xué)習(xí)目標(biāo)或浪費(fèi)時(shí)間。即論語中所說的“學(xué)而不思則罔”。除了進(jìn)行自我反思外,要重視別人對(duì)自己作出的客觀評(píng)價(jià),揚(yáng)長避短,從而明確下一步努力的方向。反饋效應(yīng)告訴我們,在課程設(shè)計(jì)的中間環(huán)節(jié)要幫助學(xué)員建立良好的反饋平臺(tái),設(shè)立有效的反饋方式,使學(xué)員在一段的學(xué)習(xí)過后能及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、調(diào)整和交流,為強(qiáng)化后續(xù)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。如:在課前設(shè)置學(xué)員分享環(huán)節(jié),課后留部分時(shí)間讓學(xué)員自由提問,舉辦學(xué)習(xí)沙龍或者小論壇。老師要在學(xué)員的交流與分享中了解學(xué)員的需求與不足,學(xué)員也要在交流中發(fā)現(xiàn)自身的不足為下一步學(xué)習(xí)明確目標(biāo)。反饋效應(yīng)還啟示我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)中要注重前后課程的順序安排。避免出現(xiàn)前后課程交叉重復(fù),先難后易,甚至前后矛盾的現(xiàn)象,確保課程能圍繞培訓(xùn)主題,達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)。(三)課程設(shè)計(jì)的后期安排,注重遷移效應(yīng)。所謂遷移效應(yīng)是指先行學(xué)習(xí)對(duì)后繼學(xué)習(xí)的影響,即已學(xué)習(xí)的知識(shí)、積累的經(jīng)驗(yàn)對(duì)解決后期問題的影響。根據(jù)造成的不同影響分為正效應(yīng)、負(fù)效應(yīng)和零效應(yīng)。在課程設(shè)計(jì)的后期中,要適時(shí)安排特定環(huán)節(jié)及時(shí)總結(jié)梳理本次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的內(nèi)容,并通過安排片段教學(xué)、聽課評(píng)課、參觀考察、課題研討等環(huán)節(jié),把前期的課堂理論學(xué)習(xí)運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐中,并挖掘其原理相通之處,觸類旁通運(yùn)用到不同層次、不同階段的教學(xué)中。有條件的培訓(xùn)院校還可以在培訓(xùn)班后期安排部分選修課,讓學(xué)員在前一段集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身情況及本地區(qū)學(xué)校的教學(xué)需求有針對(duì)性地選擇感興趣的課程。使前期的學(xué)習(xí)有的放矢,避免了針對(duì)性不強(qiáng)的問題。因?yàn)榕嘤?xùn)期間的學(xué)習(xí)時(shí)間總是有限的,在后期的課程設(shè)計(jì)中還要注意幫助學(xué)員歸納總結(jié)有規(guī)律性的解決問題方式與方法,使學(xué)員回到學(xué)校后能舉一反三,運(yùn)用自如。同時(shí)要防止學(xué)習(xí)與實(shí)踐中的思維定勢(shì),不考慮自身教學(xué)實(shí)際情況照搬照抄。同時(shí),事先讓學(xué)員選擇自己喜歡的課題,學(xué)習(xí)過程中讓學(xué)員帶著課題聽課,帶著課題研討,這都是培養(yǎng)學(xué)員科研能力的好做法。根據(jù)中小學(xué)教師的“軟肋”,針對(duì)性地加強(qiáng)教師的科研能力,引導(dǎo)老師在今后的教學(xué)中及時(shí)地自我反思、自我總結(jié),能很好地促進(jìn)教學(xué)能力的提高。(四)課程設(shè)計(jì)的整體安排,注重超限效應(yīng)。超限效應(yīng)是指長時(shí)間的刺激或過度、過強(qiáng)的作用導(dǎo)致研究對(duì)象產(chǎn)生心理不耐受甚至逆反的心理現(xiàn)象。課程設(shè)計(jì)中要注意“度”的把握,避免“過猶不及”。因此,在課程設(shè)計(jì)中要充分考慮人體的疲勞周期因素,科學(xué)安排課程的數(shù)量、時(shí)長、性質(zhì)、時(shí)間點(diǎn)及排列順序??茖W(xué)家對(duì)腦科學(xué)規(guī)律分析研究顯示:大腦的每個(gè)功能區(qū)都有一定的工作時(shí)限,超過時(shí)限腦細(xì)胞就會(huì)因疲勞而逐漸停止工作。同時(shí),左右腦既各司其職又相互關(guān)聯(lián)。大腦在完成某一特定任務(wù)時(shí)只有一個(gè)半球的參與,因次單一的教育和訓(xùn)練會(huì)使大腦的另外半球受到抑制。所以,要科學(xué)控制不同課程的時(shí)長,建議不同性質(zhì)的課程設(shè)置不同的時(shí)間長度不宜連續(xù)安排同一性質(zhì)的課程。另外,根據(jù)人體的生物學(xué)規(guī)律:人體在早晨記憶力呈最佳狀態(tài),適合安排理論性強(qiáng),邏輯思維強(qiáng)的課程;14點(diǎn)腦力體力最低,不宜安排理論課;15∼18點(diǎn)體能活躍,可安排操作課、實(shí)踐課;21點(diǎn)出現(xiàn)第二次高峰,可安排學(xué)習(xí)沙龍、文藝匯演等。(五)課程設(shè)計(jì)的價(jià)值安排,注重指揮棒效應(yīng)。指揮棒效應(yīng)是指上層或管理者的目的與意志對(duì)下屬的行為所起的導(dǎo)向與驅(qū)動(dòng)作用,導(dǎo)致了自身行為失去自主性、客觀性和系統(tǒng)性。表現(xiàn)在:一味聽從權(quán)威專家的意見,不敢質(zhì)疑,更不敢有反對(duì)意見;一味迎合政策的需求,喜歡捕捉熱點(diǎn),隨大流且功利性強(qiáng)。職稱考試輔導(dǎo)培訓(xùn)、繼續(xù)教育規(guī)定學(xué)時(shí)培訓(xùn)、學(xué)歷與學(xué)位考試培訓(xùn)等培訓(xùn)市場(chǎng)生意興隆。因此,課程設(shè)計(jì)中不要一味聘請(qǐng)權(quán)威專家,或礙于領(lǐng)導(dǎo)專家的面子“湊課”,要關(guān)注一線教師的基層經(jīng)驗(yàn)的分享。許多專家只是從事理論研究,沒有一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn),理論引領(lǐng)固然需要,但是基層教師解決實(shí)際教學(xué)問題的經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)員今后的教學(xué)工作的幫助和啟發(fā)作用是不可替代且彌足珍貴的。從政策層面來講:不要只盯著學(xué)校升學(xué)率壓力或滿足自身評(píng)職稱的需求,更要注重“立德”之根本。缺乏道德素養(yǎng)的老師,教學(xué)知識(shí)與能力再強(qiáng),也就像沒有設(shè)置安全網(wǎng)的高樓,樓蓋得越高就越危險(xiǎn)。子曰:“質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史,文質(zhì)彬彬,然后君子?!弊鳛橐幻處熓紫缺仨毷瞧返赂呱械娜耍且獌?nèi)外兼修的。不能因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)間短暫,犧牲師德師風(fēng)教育來換取專業(yè)知識(shí)與技能的提升,丟失了學(xué)習(xí)的完整性與系統(tǒng)性。因此,建議開設(shè)師德教育課程,比例可以根據(jù)培訓(xùn)班的時(shí)間長短來合理控制。從教師培養(yǎng)整個(gè)周期來看,課程設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性尤為重要。要開設(shè)師德教育、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、科研教育四個(gè)領(lǐng)域的課程。如果是階段性的主題式培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間較短的,其課程設(shè)計(jì)也可以不面面俱到,只要能圍繞主題即可,但從整個(gè)培養(yǎng)周期來看,課程的系統(tǒng)性尤為重要。
四、心理效應(yīng)應(yīng)用于教師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的建議
首先,在培訓(xùn)班開始階段建議注重首因效應(yīng),提高學(xué)員的主觀能動(dòng)性,快速提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力;其次,在培訓(xùn)班中間階段建議注重反饋效應(yīng),通過構(gòu)建多樣化的反饋平臺(tái),促進(jìn)學(xué)員的有效學(xué)習(xí),提升培訓(xùn)的實(shí)效性;其三,在培訓(xùn)的后期建議注重遷移效應(yīng),通過對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的歸納、梳理及方法方式的規(guī)律性總結(jié),提升培訓(xùn)的針對(duì)性,為培訓(xùn)結(jié)束后的教學(xué)實(shí)踐與科研提供指導(dǎo);其四,在課程設(shè)計(jì)的整體安排上要注重超限效應(yīng),根據(jù)不同課程的性質(zhì)與目標(biāo),科學(xué)安排課程的長度、頻度、時(shí)間點(diǎn)及順序,提升課程安排的科學(xué)性;最后,在把握課程設(shè)計(jì)的價(jià)值上建議注重指揮棒效應(yīng)。注重課程設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性,符合教師培訓(xùn)的整體目標(biāo),合理安排不同價(jià)值領(lǐng)域的課程,使師德教育、教師知識(shí)與技能的價(jià)值均能實(shí)現(xiàn)。
作者:陳娜娜 單位:福建教育學(xué)院
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關(guān)鍵詞:教育培訓(xùn) 知識(shí)員工 勝任力模型
為構(gòu)建教育培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)員工的勝任力模型,需要綜合采用元分析和工作分析法。首先,對(duì)國內(nèi)有關(guān)知識(shí)員工勝任力研究的既有模型進(jìn)行頻次統(tǒng)計(jì),通過統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)次數(shù)最多的勝任力要素。這些要素在前人的研究中得到認(rèn)可,經(jīng)受住檢驗(yàn),因此優(yōu)先得到保留。但是在對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理時(shí),發(fā)現(xiàn)大部分文獻(xiàn)并沒有注明是知識(shí)員工,而是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的研究。事實(shí)上,專業(yè)技術(shù)人員作為與管理者相對(duì)應(yīng)的人員類別更為恰當(dāng)。根據(jù)《中國人才報(bào)告》(2005),專業(yè)技術(shù)人員是包括本文所研究的知識(shí)員工,因此這里首先對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的勝任力模型進(jìn)行元分析。
我國著名的組織行為學(xué)專家寥建橋在2010年對(duì)此研究做了大量工作。通過閱讀國內(nèi)外大量勝任力模型的文獻(xiàn),他收集了1995-2008年期間有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的勝任力模型13個(gè),運(yùn)用頻次分析的方法,提取了勝任力要素15個(gè)。為對(duì)勝任力要素進(jìn)行歸類,又在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上采用了探索性因子分析方法,最終獲得3個(gè)勝任力因子,從而得到專業(yè)技術(shù)人員的勝任力模型,如表1所示。
上面的研究成果無疑為本文構(gòu)建教育行培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)員工的勝任力模型有良好的借鑒和啟示意義。但是,由于專業(yè)技術(shù)人員包含范圍較廣,所以應(yīng)該結(jié)合工作分析法對(duì)元分析的要素進(jìn)行增減調(diào)整。本文所研究的教育培訓(xùn)行業(yè)的知識(shí)員工主要指的是培訓(xùn)教師。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師和公立學(xué)校里的教師不同,原因是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往具有企業(yè)和公益的雙重屬性。由于競(jìng)爭(zhēng)要素的參與,培訓(xùn)教師被賦予雙重屬性:一是具有一般教師的特征,即“傳道、授業(yè)、解惑”,將自己的專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)技巧或者某項(xiàng)技能傳授給學(xué)生。但大多數(shù)培訓(xùn)都是短期培訓(xùn),被培訓(xùn)人員往往是為了獲得某個(gè)證書或提高成績(jī)而來,因此培訓(xùn)教師在授課內(nèi)容方面更加集中、目標(biāo)更加明確、教授方法更具有針對(duì)性,更強(qiáng)調(diào)所講內(nèi)容的應(yīng)用性,能夠很好地把握整體內(nèi)容和命題規(guī)律。因此,對(duì)培訓(xùn)教師來說,教學(xué)技巧非常重要。第二,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教師具有企業(yè)培訓(xùn)師的特點(diǎn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是盈利機(jī)構(gòu),對(duì)培訓(xùn)教師有規(guī)范嚴(yán)格的績(jī)效考核,培訓(xùn)的質(zhì)量、效果會(huì)影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源。因此,培訓(xùn)教師的服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要,即以學(xué)生的需求為根本出發(fā)點(diǎn),根據(jù)學(xué)生所需有針對(duì)性地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和方法,以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。雖然培訓(xùn)教師沒有企業(yè)培訓(xùn)師面臨更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和外部環(huán)境,但是如果不能全心全意為學(xué)生服務(wù)、不能獲得良好的口碑,那么也將面臨淘汰。當(dāng)然,一般教師、培訓(xùn)教師和企業(yè)培訓(xùn)師三者在勝任力要素方面也存在共性,即他們都要求自我效能要高、思維與認(rèn)知能力要強(qiáng)。自我效能反映了個(gè)人對(duì)自己完成某方面工作能力的主觀評(píng)估,和個(gè)人特質(zhì)密切相關(guān),而作為傳授給別人知識(shí)和技能的人,自身要有更強(qiáng)的思辨能力和學(xué)識(shí)素養(yǎng)??偨Y(jié)起來,三者的勝任力比較圖如表2所示。
下面通過培訓(xùn)教育行業(yè)的培訓(xùn)教師的工作內(nèi)容做進(jìn)一步分析。對(duì)于培訓(xùn)教師來說,其工作職責(zé)大致分為教學(xué)、教研和課程(項(xiàng)目)開發(fā)三個(gè)部分,每一部分都可細(xì)化為多種工作任務(wù)。在教學(xué)方面,區(qū)別于一般教師,培訓(xùn)教師更講究講課的靈活性,教材、教案都會(huì)與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的教學(xué)大綱;在教研方面,培訓(xùn)老師不僅研究解題的思路和方法的多樣性,而且非常重視命題規(guī)律以及教學(xué)技巧,力求在最短的時(shí)間內(nèi)使學(xué)生獲得最大的收益。最后是課程開發(fā),它反映了培訓(xùn)學(xué)校參與競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì),在激烈的培訓(xùn)市場(chǎng)上只有不斷開發(fā)新課程,工作更具創(chuàng)新性、時(shí)效性、服務(wù)性,增強(qiáng)品牌價(jià)值,才能擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)培訓(xùn)教師工作內(nèi)容的分析可以看出,勝任培訓(xùn)教師,既要有豐厚的知識(shí)和技能,又要有不折不扣的服務(wù)意識(shí),既要有突出的思維能力和應(yīng)變能力,又要有出色完成任務(wù)的自我效能。
企業(yè)因素
短期利益,埋下隱患
我們首先分析一下銷售人員的成長歷程,剖析其輝煌歷程的基因是什么?銷售人員進(jìn)駐一家企業(yè)首先進(jìn)行的是產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),更準(zhǔn)確的說法是經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn),快速讓新進(jìn)銷售人員進(jìn)入工作崗位,第二步讓原優(yōu)秀員工幫帶,老員工把積淀多年的經(jīng)驗(yàn)再次傳承下去,第三步開始標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的培訓(xùn)。而作為新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)是記住、再記住。記住的是特定的企業(yè)、特定的市場(chǎng)環(huán)境、特定歷史時(shí)期下的銷售方法,而當(dāng)重新面對(duì)一個(gè)銷售環(huán)境時(shí),繼續(xù)沿用原有銷售方式時(shí),便束手無策。企業(yè)這種速成培訓(xùn)方式雖然短期培訓(xùn)上崗人員,但是銷售人員在很短的時(shí)間內(nèi)便會(huì)遇到瓶頸。
既定思維,扼殺創(chuàng)新
企業(yè)的培訓(xùn)要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要,要符合產(chǎn)品銷售的需要,因此整理標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),沉淀經(jīng)驗(yàn),固化銷售方式。企業(yè)發(fā)展不會(huì)容忍無謂的嘗試、創(chuàng)新,圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的既定培訓(xùn),扼殺了創(chuàng)新的思路,也對(duì)外界信息進(jìn)行了隔離。
現(xiàn)實(shí)條件,無法突破
企業(yè)追求的是利潤,不是培訓(xùn)學(xué)校。企業(yè)不可能投入資源,進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),即使投入精力培訓(xùn),也是基于企業(yè)發(fā)展所處的階段進(jìn)行培訓(xùn),服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要。這就會(huì)出現(xiàn)個(gè)人需求與企業(yè)發(fā)展不匹配的問題,部分優(yōu)秀人員無法實(shí)現(xiàn)突破。
個(gè)人因素
特定條件,成就英雄
部分銷售人員過往的銷售的業(yè)績(jī)并非個(gè)人的努力獲得,而是特定的市場(chǎng)環(huán)境下或特定的企業(yè)發(fā)展階段,出現(xiàn)的一種非正常的銷售形勢(shì),比如非典時(shí)期,消毒相關(guān)藥品出現(xiàn)的非正常銷售,這不是銷售人員個(gè)人努力產(chǎn)生的,但是部分銷售人員被非正常的銷售業(yè)績(jī)沖昏了頭腦,個(gè)人英雄主義的私欲不斷膨脹,甚至往乎所以,一旦特定階段過去,便原形畢露。因此在銷售人員過往的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過程中,要考慮行業(yè)因素、企業(yè)因素、市場(chǎng)環(huán)境等因素,分析個(gè)人在銷售業(yè)績(jī)中的貢獻(xiàn)有多大。
經(jīng)歷≠經(jīng)驗(yàn)
相當(dāng)一部分銷售人員勤奮好學(xué),錯(cuò)誤地把銷售經(jīng)歷當(dāng)作銷售經(jīng)驗(yàn)。這部分人員的典型特點(diǎn)呈波浪式發(fā)展,一直無法獲得突破。每換一個(gè)新的工作環(huán)境就要重頭再來,原有的工作所獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)無法發(fā)揮作用,這是對(duì)過往工作獲的知識(shí)的嚴(yán)重浪費(fèi)。
因此在學(xué)習(xí)過程中,還要掌握好的學(xué)習(xí)方法很重要,一般在企業(yè)的培訓(xùn)中很少會(huì)涉及到行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)環(huán)境的培訓(xùn),更不提跨行業(yè)知識(shí)的了解了,這是造成這一現(xiàn)象的重要原因。因此銷售人員在企業(yè)實(shí)踐過程中,一定要在了解本企業(yè)的專業(yè)知識(shí)外,多了解一些其他行業(yè)知識(shí),對(duì)開闊自己的視野,提升自己的能力是大有收獲的。我經(jīng)常有逛商場(chǎng)與促銷人員聊產(chǎn)品的喜好,有時(shí)也喜歡看各種廣告。
經(jīng)驗(yàn)≠財(cái)富
把工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成財(cái)富的銷售人員一個(gè)典型的特點(diǎn)是每到一個(gè)企業(yè),經(jīng)常掛在嘴邊上的一句話,我們之前如何如何,抱著之前的銷售思路、技巧不放,堅(jiān)持已見。殊不知銷售經(jīng)驗(yàn)的沉淀也是有工作背景的,脫離工作背景談工作經(jīng)驗(yàn)是沒有任何價(jià)值的。
工作經(jīng)驗(yàn)也是有明顯的時(shí)代特征的,老經(jīng)驗(yàn)與老方法不會(huì)適合目前時(shí)代快節(jié)奏的發(fā)展的,因此一些企業(yè)招聘廣告中要求有工作經(jīng)驗(yàn)的,需要認(rèn)真評(píng)估一下,擁有的工作經(jīng)驗(yàn)可以保鮮多久,這對(duì)企業(yè)用人及長遠(yuǎn)發(fā)展是很關(guān)鍵的。
知識(shí)≠能力
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之所以優(yōu)秀在于其可以將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力,解決現(xiàn)實(shí)工作問題的能力。往往很多銷售人員在分析問題時(shí)頭頭是道,但問其這個(gè)問題如何解決時(shí),便束手無策。這種類型的銷售人員典型特點(diǎn)是博覽群書,積極好學(xué),學(xué)識(shí)淵博,但習(xí)慣于指手畫腳,疏于動(dòng)手進(jìn)行工作總結(jié),積淀經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)只有轉(zhuǎn)化為解決問題的能力,才能發(fā)揮價(jià)值,通過多年的營銷管理經(jīng)驗(yàn),一般具備實(shí)際解決問題能力的銷售人員有一個(gè)共性就是從基層走過來,并且習(xí)慣對(duì)看似簡(jiǎn)單的問題進(jìn)行研究分析,刨根問題底,并將問題匯總整理出來與同仁共同分享。實(shí)際看似簡(jiǎn)單的問題往往背后隱藏著很多值得研究的問題,只要我們放低姿態(tài)就會(huì)有很多收獲。在培訓(xùn)過程中,我經(jīng)常舉例發(fā)宣傳單頁,這一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問題,每次活動(dòng)結(jié)束,我都會(huì)有不同的收獲,因?yàn)橛行碌闹R(shí)注入,每次策劃活動(dòng)都會(huì)呈現(xiàn)不同的風(fēng)采,都會(huì)有不同的收獲。
工具≠技能
一些規(guī)范企業(yè)的銷售工作,一般都會(huì)有若干的銷售工具輔助銷售人員進(jìn)行銷售,但是這些銷售工具大部分都是優(yōu)秀企業(yè)沉淀下來的,由于銷售人員只是機(jī)械地按照銷售工具培訓(xùn)的使用要求進(jìn)行使用,并沒有真正掌握銷售工具的原理,以及銷售工具是如何設(shè)計(jì),因何設(shè)計(jì)的,當(dāng)重新?lián)Q一個(gè)工作環(huán)境時(shí),發(fā)現(xiàn)這些銷售工具并沒有發(fā)揮太大的作用。
在銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí),一般我會(huì)讓銷售人員理解銷售工具如何展示,發(fā)揮最佳作用,最關(guān)鍵的是,我會(huì)強(qiáng)調(diào)我設(shè)計(jì)銷售工具動(dòng)機(jī)是因?yàn)槭裁磫栴}引起的,設(shè)計(jì)這個(gè)銷售工具的目的是什么?更好讓銷售人員掌握工具,并學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)工具的能力。
個(gè)體≠全部
銷售人員往往將問題聚焦于一個(gè)點(diǎn)上,過于強(qiáng)調(diào)該問題的影響,導(dǎo)致解決問題的視野過窄,不利于問題解決,也不利于自己的提升,另外喜歡將問題的解決依賴于企劃人員,不去分析問題,參與問題的解決。長期的一線銷售工作,這兩種不當(dāng)?shù)墓ぷ髁?xí)慣,把自己的智慧被自己扼殺了。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫