實驗室質量改進精選(九篇)

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第1篇：實驗室質量改進范文

【關鍵詞】建筑工程；實驗室監督；問題；對策

為保障建筑工程實驗室檢測結果的客觀性、準確性，為建筑施工工藝調整提供可靠的依據，應強化對建筑工程實驗室工作的管理、監督，不斷提升檢測工作的科學性、嚴謹性、公正性。建筑工程實驗室檢測數據和結果準確性和可靠性的因素有抽樣及樣品處置、儀器設備、環境條件、檢測方法、試驗人員等，只有強化對上述各項因素的控制，才能真正確保檢測結果可靠、有效。因此，強化建筑工程實驗室質量監督工作，尤其是強化對技術人員的有效監督，對于保障建筑工程施工工藝質量有著重要的意義。

1、建筑工程實驗室質量監督工作現有問題

1.1 監督機構設置不完善

大部分檢測實驗室均設置了類似“質管部”這樣的體系管理部門，但由于該部門通常屬于職能部門，其部門任職人員的技術能力不足以對業務部門監督員的日常監督工作進行指導、監督、考核。

1.2 監督管理制度不完善

首先，建筑工程實驗室質量監督工作目前的計劃性較差，每年度的工作目標不明確，導致許多監督員在工作中無章可循，質量監督工作相對散漫，成效不顯著；其次，對質量監督結果的公開、處理力度不足，質量監督結果往往僅作為參考，并未以此為依據對相關負責人進行責任追究；最后，建筑工程實驗室多數未建立或執行對監督員的考核機制，不能對監督員的工作起到有效的引導、激勵作用。

1.3 監督員素質參差不齊

首先，由于部分管理者對建筑工程實驗室質量監督工作重視不足，導致監督工作流于形式，對高素質質量監督人員的引進較為滯后，監督員素質參差不齊；其次，部分監督員自身知識和技能水平有限，對一些技術標準、監督制度的理解不足，導致質量監督工作中不能及時發現現有問題并提出可行的整改措施。

2、建筑工程實驗室質量監督工作改進對策

2.1 完善質量監督組織構架

隨著信息技術的飛速發展，監督網絡在實驗室檢測監督工作中發揮著十分重要的意義，為了保證質量監督能夠貫穿實驗室檢測的每一個環節，讓監督網絡不斷完善走向成熟，是一項十分重要的工作之一，向上，監督網絡應該設立在實驗室的最高管理層，比如，實驗室主管技術人員、主管質量人員，并由實驗室相關技術、質量管理部門的技術管理人員及各檢測部門的技術人員組成。對于這些人員的職責和監督范圍，都要出臺明確的工作職責和規范。確保每個環節都能協調一致，推動監督網絡的工作的持續健康發展。

2.2 完善質量監督制度體系

2.2.1完善年度監督工作計劃

制定完善的年度監督工作計劃，監督工作計劃的內容主要包括監督時機、內容，所需資源、記錄、處理措施等，監督計劃紀要具有保持期限性性，又要關注到計劃期限內有可能發生的變化，期限性是指制定計劃的所實施的時間，包括監督項目的人員、期限、依據、監督的主要環節等；動態的結合實驗室在實際運作中實況，有具體的工作人員對這些突發事件做出的監督處理。

2.2.2 明確監督結果的處理方式

在監督工作進行中，會出現各種問題，應該做到卻別對待，對于一般實施性不符合，就是體系有明確的規定，但是監測工作人員自身原因造成了不標準的現象，監督人員可以在現場對其做出指導，并將此事宜詳細記錄下來即可；嚴重的實施性不符合及體系不符合，就是指不遵守體系規定造成活有可能造成檢測結果錯誤的行為，或者提議對造成不符合行為甲乙規定約束的問題，對此問題監督工作人員要綜合匯報給相關主管部門，并制定出解決措施。對不符合的寫出評估，并在其他部門宣傳實施相關的預防措施，以免出現同類的問題。對于體系中沒有具體的規定的，主管部門要會同其他相關管理部門，出臺相關文件給予明確，并擇機進行質量手冊的完善

2.2.3 完善績效考評體系

要提高監督工作的有效性，必須要完善實驗室的監督工作激勵機制，激發技術人員參與監督工作的主動性和積極性，對監督工作產生責任感，由此營造一種正能量的競爭氛圍，與此同時，實驗室的質量管理體系，要結合實際對監督工作的有效性評價制定標準，對監督工作的每一個部分都能做到正確的指引，讓監督工作的進行有目的性、方向性，充分發揮出考核激勵制度的導向作用，從而保證實驗室質量的管理水平走向新臺階。

2.3 強化監督員隊伍建設

為促進監督員隊伍整體素質的不斷提升，應積極引進高素質人才，對此應注意以下幾點：1）新聘任的監督員不但要具備扎實的專業知識、較強的問題分析能力和專業技能，也要具備較強的學習能力與創新能力；2）應結合實際工作需求來確定監督員的數量，使監督員能夠有效覆蓋所有質量監督領域，通常，監督員和專業技術人員的比例一般應在10%左右；3）應對資質良好的監督員賦予獨立監督的權利，使其更公正、客觀地開展監測監督工作。

其次，要積極對監督員隊伍開展培訓教育活動。首先，要經常開展質量意識教育，使監督員認識到質量監督工作的必要性與重要性，為加強和改進質量監督工作打下堅實的思想基礎；其次，要為監督員提供豐富的培訓交流、繼續深造等教育機會，不斷提升監督員的知識儲量和業務素質；強化管理制度、考核制度的宣傳教育，使監督員認識到自身利益與質量監督工作質量的密切聯系，主動自我約束、自我管理，促進質量監督工作的規范化、制度化發展。

3、總結

綜上所述，建筑工程實驗室質量監督工作意義重大，經常反思實驗室質量監督工作中存在的問題，并提出行之有效的改進對策，是保障實驗室質量監督工作，乃至保障建筑工程項目施工質量的重要基礎。針對目前建筑工程實驗室質量監督工作現狀，認為應從完善組織構架、完善規章制度、完善管理制度和強化監督員隊伍建設三個方面入手來提升建筑工程實驗室質量監督工作成效。

參考文獻：

[1]吳國祥，謝琳.建材檢測實驗室質量監督的探索[J].價值工程.2010（6）：117-118.

[2]李慧，劉新.建筑檢測實驗室管理模式的發展和展望[J].工業建筑.

第2篇：實驗室質量改進范文

關鍵詞：生物技術；實驗教學；改革

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）01-0250-02

《生物技術實驗》是一門內容豐富，涉及面廣，實用性強，實驗技術要求高、操作性極強的課程，它不僅是對理論的補充和驗證，也是培養學生動手能力、應變能力、創新能力及科學思維的重要手段。如何充分發揮實驗教學作用，提高學生的創新能力和實踐能力，滿足社會對理論和實驗技能并重的全面合格人才的需要，是目前生物技術實驗課教學改革的重要內容。現代生物技術創新作用主要體現在科學研究的進步之中，因此，在有限的學時內，我們要緊跟當代先進科學技術發展前沿，對生物技術實驗從以下幾個方面進行了改革探索研究。

一、優化實驗教學內容

根據教學培養目標和生物技術特點，改變傳統實驗教學模式中分散、孤立的單純學習某一實驗技術的缺陷，以生物技術的核心DNA重組技術（基因工程）為主線，把當前科研領域實用的先進基因工程技術引入實驗教學中，優化整體設計，緊緊圍繞基因工程的幾個步驟（分、切、連、轉、篩），將基因工程常用的實驗技術按目的基因的制備、目的基因與載體的連接、感受態細胞的制備和轉化、重組質粒的鑒定、重組蛋白的表達等有機地融合起來，開設以綠色熒光蛋白（GFP）基因（獲2008年諾貝爾化學獎）的克隆和表達為主的“一條龍”綜合性實驗。整個實驗內容兼顧基礎和前沿，加強了實驗內容的完整性、針對性和先進性。同時把GFP用于分子水平基因的表達與調控實驗教學、可以幫助學生隨時觀測到實驗現象，使晦澀和抽象的理論知識宜于理解和掌握。學生通過從基因克隆到表達的整個實驗過程，關鍵實驗技術受到系統、良好訓練的同時，又能對實驗的總體目標和所要解決的問題有整體的認識，并在實驗的過程中掌握生命科學的新知識、新技術和新方法。

二、改進實驗教學方法，提高學生的主體地位

授之以魚，不如授之以漁！課堂教學的主要目的是讓學生們學會自己學習，建立起他們學習的興趣。以往的生物技術實驗教學往往以教師為主體，整個實驗過程通常是實驗前教師講、學生聽，實驗中教師先示范、學生再操作，實驗后學生撰寫實驗報告、教師批改。這在一定程度上忽視了學生學習的興趣和主觀能動性，嚴重束縛和制約了創新型、復合型人才的培養。為此我們采取在實驗教學開始之前，先向學生講解生物技術的發展狀況及應用，讓學生了解利用生物技術在生物學、醫學、制藥、國民經濟中所取得的重大成就以及存在的潛在巨大魅力和商業價值。同時帶領學生參觀生物技術實驗室，講解各種先進的儀器設備功能，充分激發學生學習的興趣和熱情。

在教學過程中，從培養學生的創新精神和科研能力的著眼點出發，根據學生的認知和實際水平，建立了以學生為中心的教學模式。提前2～3周安排布置學生預習和熟悉所要開展的實驗項目，明確實驗的目的。實驗安排實行獨立操作和整體訓練的實驗方式，把每8名學生編成一個大組，2個學生為一個小組，所有實驗材料的準備、試劑的配置等原由教師準備的步驟全部放手由學生自己去做，分配到組，由組長負責管理，每個組員都有義務參與。授課時采用傳授式、提問式、啟發式和討論式相結合教學方法，使學生重點掌握實驗原理和技術要點、每種試劑的作用、實驗中應該注意的問題以及整個實驗的設計思路，要求學生按實驗技術規范操作，盡量做到“心到、眼到、手到、腦到”。由于學生對各種新實驗相對比較陌生，許多精細、貴重的實驗儀器未曾用過，實驗操作中還有許多細微的環節需要注意，教師可先輔以多媒體動畫演示或進行示范性操作，在學生的操作過程中進行監督和規范化指導。由于每個小實驗結果都是下一步實驗的基礎，前面的實驗失誤后，后面的實驗將無法進行，因而學生會積極主動關心自己的實驗情況，遇到問題積極與老師交流，分析問題原因，自覺認真地做好實驗的每一步。實驗結束后安排各實驗小組以PPT形式匯報實驗體會，講解實驗中遇到的問題和解決問題的方法，動員全班同學相互研討評價，教師進行歸納總結，加深學生對知識的理解和掌握，提高實驗操作技能和綜合分析能力。

三、強化實驗教學管理，建立科學合理的實驗考評考核方式

過去生物技術實驗課考試成績主要以實驗報告和閉卷考試進行評分，不能全面客觀評價學生實驗操作技能及對基礎知識的理解和掌握。因此我們從實驗教學的目標出發，以學生能力考核為核心，以基礎知識掌握為基礎，制定考核方式和成績評分標準，實行對實驗教學全過程、多層面的考核，主要包括以下四個方面：實驗態度（10%）：主要考查學生在實驗過程中的出勤情況、對實驗課的重視程度、預習情況、對實驗室儀器設備的愛護以及與其他同學的合作情況等。對于上課積極回答問題，認真分析交流實驗經驗的同學在實驗總成績中給予4～6分加分的獎勵。實驗技能（30%）：主要考查學生在實驗過程中對基本實驗技能的理解和掌握。實驗基本操作的正確與否不僅直接影響到實驗結果的準確性、儀器的使用壽命，而且對學生形成正確的操作技能、嚴謹的科學態度和一絲不茍的學習作風有著潛移默化的影響。對于在實驗過程中積極動手操作或有改革創新、提出的實驗方法科學合理的學生，在實驗總成績中給予4～6分加分的獎勵。實驗報告（30%）：實驗報告是對學生實驗情況的全面反映，可以直接體現學生對實驗理解掌握的程度。為了培養學生用簡潔、準確的語言高度概括實驗的能力，我們要求學生撰寫實驗報告要完全按照學術論文的格式，根據實驗記錄從多方面去深入分析、探討實驗出現的現象、實驗結果、實驗成敗的原因和注意事項等。對因實驗失誤導致實驗失敗的學生，只要能仔細分析，找出失敗原因和改進措施，仍可給高分。閉卷考試（30%）：主要考核學生對實驗理論知識的掌握情況。對實驗內容中的難點、關鍵點、基本原理、基本操作及一些理論聯系實驗的問題以試卷形式進行測評。

通過上述改革措施非常有效地調動了學生的學習積極性，課堂氣氛活躍，學生從實驗材料的準備、試劑的配制、實驗操作、實驗記錄、實驗完成后的清理工作等均自己動手，直接參與到整個實驗的全程。實驗環節一環扣一環，一環出錯，整個實驗必須重新開始，因此學生在做實驗時必須非常認真、嚴謹，這不僅增強了學生的責任心，學生也學到了傳統教學中往往不做或由老師代做的實驗知識，同時也掌握了主要的生物技術實驗方法，提高了學生總體動手能力和團隊協作精神，對學生的科研能力和創新意識的培養也起到了重要的作用。學生的學習興趣盎然，有實驗的成就感，實驗教學效果也得到了明顯提高。

總之，在生物技術實驗教學中，要不斷總結實踐經驗，圍繞培養目標，更新觀念、銳意進取，緊跟現代科技發展，深入開展實驗課教學內容、教學方法的改革，不斷提高生物技術人才培養質量，為生物技術產業培養出更多高素質人才而不斷努力。

參考文獻：

[1]葛榮朝，齊志廣，周春江，趙寶華.分子生物學實驗教學改革的探索與實踐[J].實驗室科學，2010，13（1）：47-49.

第3篇：實驗室質量改進范文

關鍵詞　稻米；食味品質；改良；研究進展

中圖分類號　$511.035.1　文獻標識碼　A　文章編號　1007-5739(2012)02-0081-02

水稻是我國乃至世界的主要糧食作物之一。我國是世界上稻米產量最多的國家，而且水稻是我國人民的主食。食用人口占總人口的60％以上。在我國，為了解決廣大人民群眾的溫飽問題，在育種方面有相當長的1日寸間以水稻的高產為目標，對稻米的品質有所忽視。隨著人們生活水平的提高和國際貿易競爭的加劇，對優質稻米的需求日益增高，直到20世紀80年代中期，我國才較為系統地開展稻米品質研究。張小明等研究發現，消費者購買稻米時主要考慮“食味”者占45％。可見在稻米市場中“食味”已成為影響消費者購買與否的重要因素。但由于長期忽視稻米品質的研究，造成我國優質稻米品種較少，價格也遠遠低于日本、泰國大米，缺少國際競爭優勢。因此，提高中國稻米食味品質是一個亟待解決的重要課題。筆者對水稻食味品質改良研究的情況加以綜述，并對現代轉基因技術研究稻米食味存在的問題和未來的研究方向進行了討論。

1　傳統改良方法

1.1　雜交育種

雜交育種是水稻傳統育種中最重要的方法之一，利用雜種優勢的雜交稻育種取得了突破性進展。國際水稻研究所于1979年發現，運用雜交育種，將高直鏈淀粉含量品種與低直鏈淀粉含量品種進行雜交，可以育出有中等直鏈淀粉含量的優良品種。李關士等研究指出，當育種親本中有一個是直鏈淀粉含量低的品種，通過雜交育種就可以獲得直鏈淀粉含量相對較低的優良品種。武小金研究指出，親本基因的顯性互補決定了水稻雜種優勢，也有研究者認為上位性效應在雜種優勢中起決定性作用。總之，稻米特殊配合力和一般配合力在一定程度上受雙親遺傳距離的，影響。要改良稻米品質，必須加大雙親的親緣差距，同時如采用回交或復交，可使超顯性效應和加性效應得到最大程度的累積。從而擴大遺傳背景的差距。

1.2　系統育種

在水稻育種中，系統育種也是品質改良的重要方法之一。國際水稻研究所通過系統育種選育高直鏈淀粉含量的品種14個(系)，并測定其高直鏈淀粉含量，經多代留種后，高直鏈淀粉含量品種還有4個，其他10個品種原有的高直鏈淀粉含量的種性喪失，成為低直鏈淀粉含量品種。

1.3　誘變育種

在優良食味品質的水稻的培育方面，射線輻射誘變育種也能發揮重要作用。例如，舒慶曉等用60 Coy(3000y ocoy)射線輻射育成的多種顏色突變系，從中篩選到1個葉色黃化的低糊化溫度突變體，定名為Mgt-1。利用近紅外光譜技術可以對水稻不同樣品的直鏈淀粉含量等進行檢測，從而篩選出食味品質優良的優質種質資源材料，并為品質育種服務。隨著技術的發展，近年還出現了神經網絡法等新方法，該方法可模擬專家的定性、定量評價工作進行數據聚類，其運用了人工神經網絡理論，從而滿足稻米品質科學評價的要求。黃麗蘇等利用RBF神經網絡模型，綜合評價了2004年國家南方稻區晚秈優質稻區試品種的品質。

2　現代轉基因技術改良

轉基因技術可以將水稻基因庫中不具備的基因轉入水稻，從而實現水稻種質創新。近幾年，國內外利用現代轉基因工程技術改良稻米食味品質的研究增多，其中大部分都是從降低直鏈淀粉含量角度改良稻米的食味品質。例如，Ttoh等介紹了轉蠟質基因導入雜交水稻的三系保持系龍特埔等3個秈型雜交稻親本，致使部分轉基因水稻T和T的下代種子中的直鏈淀粉含量都有不同程度的下降。徐軍望將正義rbe I基因轉入明恢86，使稻米的直鏈淀粉含量平均下降15％等。

3　轉基因技術研究稻米食味存在的問題和展望

第4篇：實驗室質量改進范文

[關鍵詞]熱量測定儀 熱價 方差分析 儲存能量

[中圖分類號] G633.91 [文獻標識碼] A [文章編號] 16746058（2015）080128

探究“食物中儲存的能量”的實驗活動中，食物燃燒時熱量的散失不可避免，成功的關鍵是最大限度地減少熱量的散失。對此，筆者組織學生對該活動反復探究和交流討論后，做了如下的改進。

一、實驗材料準備

花生種子100粒（每粒重0.55～0.8g）、355mL易拉罐（瓶口直徑恰好與容量為100mL的錐形瓶底相符）、天平、量筒、溫度計、酒精燈、錐形瓶、解剖針、打孔的橡皮塞、火柴、剪刀、錫箔紙。

二、實驗改進

1.實驗裝置的改裝

（1）用與錐形瓶瓶口相符的橡皮塞打孔后將溫度計固定后塞上。（2）實驗用水，水量改用30mL，這樣燃燒后可使水溫升高30℃～60℃。（3）花生置于樣品架上操作不利索，故可用解剖針直接插入花生助燃后迅速移入測定儀。

2.物理指標的測定及分析方法

（1）物理指標的測定：溫度、Q值、熱價、燃燒質量Δm、平均值。

3.熱量測定儀的制作、選取和驗證

（1）熱量測定儀的具體制作方法

①取兩個洗凈的355mL的鋁質易拉罐，同時都橫切剪掉1/4，剩下有罐底的一部分；②取第一個易拉罐，在距罐底約2M處剪出一個約3.0M×2.5M的開口，開口對側均勻挖出3個面積約1M2的小孔（通風孔）；從罐口沿瓶壁均勻剪出3條寬1M、深0.8M的鋁條，并向內翻折鋁條；最后用錫箔紙把罐的外壁包扎起來，留出開口和小孔；③取第二個易拉罐，沿罐壁垂直依次剪出深2M的鋁條（鋁條向外翻折成開花狀）并剪出一個3.0M×2.5M的開口；④按同一方向把第一個易拉罐牢牢套在第二個易拉罐的瓶口上，熱量測定儀便制成了（見圖1）。

（2）Ⅵ號熱量測定儀的選取、驗證

①篩選8個355mL的鋁質易拉制成不同型號的熱量測定儀，然后編號；②在同等實驗條件下，用每個測定儀各測出6粒重約0.7g的同一品種的花生的熱價，計算出各樣本所測得的平均值；③測得平均值最高的樣本為最佳對象――Ⅵ號熱量測定儀；④利用樣本的單因素方差分析驗證各個熱量測定儀是否存在極顯著差異。

三、實驗結果與討論

在供試完成后的8個編好號碼的測定儀中，Ⅵ號測定儀所測得的花生熱價的平均值最高，為8.26kJ/g。隨機選取4組數據列表-1進行樣本的單因素方差分析，通過方差分析求得F值，得出的結果是各熱量測定儀存在極顯著差異，證明Ⅵ號熱量測定儀為目前條件下的最佳首選。

第5篇：實驗室質量改進范文

關鍵詞：建筑工程；質量；改進

一、我國建筑工程質量管理現狀

1.1不認真履行基本建設程序

有的工程未辦理施工許可、質量監督手續即開工建設，嚴重違反基本建設程序規定，有的工程不嚴格執行施工圖審查制度，存在圖紙未經審查合格即用于施工，以及重大修改和變更不重新報審的情況，有的建設項目脫離正常監管，工程質量存在失控風險，有的工程竣工不進行試車運轉、不經驗收就交付使用，致使不少工程項目留有嚴重隱患，房屋倒塌事故也常有發生。

1.2企業質量管理體系不健全，質量控制不嚴格

一些企業質量管理存在漏洞，相關人員責任不落實，如工程勘察野外記錄、工程驗收記錄等無有效簽字，不按施工技術方案對質量缺陷進行處理等勘察設計深度不足，甚至違反強制性標準要求，存在嚴重質量安全隱患。

1.3監理、施工圖審查等單位責任落實不到位

監理工作力度較弱，把關不嚴，如現場監理人員配備不齊，監理不到位；監理通知單和監理日志缺失，對出現的質量問題督促整改不力；施工圖審查存在錯審、漏審現象，特別是對勘察文件的審查深度不夠；同時，一些審查單位對違反強制性條文的行為不記錄、不上報，客觀上縱容了勘察設計單位的違法違規行為。

1.4從業人員技術水平欠缺，技術力量不足

部分地區特別是偏遠地區監理工程師等注冊執業人員嚴重不足， 超資格范圍執業情況仍較普遍，部分技術人員水平偏低，對標準規范理解不準、掌握不深、經驗不足。一線操作工人缺乏有效培訓，缺乏基本的質量安全常識，職業素質較低。

1.5部分地區質量監管薄弱，執法不嚴

不少工程質量監督機構面臨經費不足、人員緊缺的問題，影響監管力度；部分監督人員技術能力不夠，如有些明顯的質量問題，當地質量監督機構多次巡查、抽查卻未能發現；工作責任心不強，對違法違規行為的處罰不嚴，督促整改不到位，監督責任不落實等。

二、建筑工程施工質量管理的特點

2.1對建筑工程施工形成的影響較多

因為建筑工程施工的特殊性，影響建筑施工質量的元素較多。并且建筑工程的設計、原料、地理環境、氣候、作業方法、施工技術、施工工藝、投人成本、水文、建設周期等對建筑施工的質量管理都有一定的影響。

2.2建筑工程的施工質量有較明顯的波動

通常來說，工業生產的特點是：生產流水線固定、生產的工藝具備規范性，同時生產的檢驗技術相對完善、生產環節較為固定、生產設施較為齊備。但是因為建筑工程施工中影響建筑工程質量的元素較多，各類系統性元素和偶然性的元素都有可能影響建筑工程的質量。所以，建筑工程施工質量的起伏較大。建筑工程中原料微妙的變化、作業中的微妙變化、施工器械的正常損耗、環境變化等都是造成建筑工程質量變化的影響元素。建筑工程在施工過程中，所有變化都有可能形成安全隱患。有鑒于此，在建筑工程施工過程中，應強化質量管理，將質量的變化控制在一個可接受的范疇內。

2.3建筑工程施工質量管理有著隱蔽性的特點

建筑工程施工時，因為施工程序較多，存在許多隱蔽工程，當對隱蔽工程的檢查不夠嚴謹時，就極易出現判斷失誤。也就是說，很可能使建筑質量達不到相應的標準。與此同時，建筑工程施工過程中，各類儀器儀表使用較為頻繁，而測量工作無法做好的話，勢必會造成建筑參數出現錯誤，進而引發安全問題。有鑒于此，對建筑工程質量進行檢驗時，必須嚴謹認真。

三、影響筑工程施工質量的因素

3.1人員因素。人是生產經營活動的主體，也是工程項目的決策者、管理者、操作者，其它因素的好壞完全受到人員的制約。大型建筑工程需要很多的員工，有管理人員、技術人員、監督人員和普通員工，人員越多，對于管理者來說越復雜，建筑工程人員的管理無疑成為管理者的一大挑戰。

3.2工程材料。建筑工程作為實體建筑，建筑材料無疑成為了操作的主體，好的建筑材料是保證建筑工程質量的最基本因素。建筑工程材料應用是否合理直接影響到建筑的剛度、強度、建筑外表和感觀、以及建筑物的使用功能和使用安全等。

3.3機械設備。機械設備影響人員的操作方式和效率，從而直接或間接影響建筑工程質量。施工機具的類型是否符合工程施工特點、性能是否先進穩定、操作是否方便安全等，都可能影響到工程項目的質量。

3.4工藝方法。工藝方法是指施工現場采用的施工方法，包括技術方案和組織方案。工藝方法是一門技術活，是長期以來無數建筑師在實踐中積累的結晶，是人們在無數失敗嘗試中尋求的成功訣竅，在施工過程中像一把無形的手，操縱著施工的效率、效果。

四、建筑工程施工質量管理的改進對策

4.1提高施工管理技術人員質量意識

意識決定行為，行為決定結果，結果決定成敗。服務意識決定工作質量、工作質量決定施工質量。所以改進工程施工質量，首當其沖是革新和樹立正確的工程質量意識。質量首先是滿足一個國家和行業的法律法規要求，但它不是最終目標。最終質量目標是提高消費者滿意的質量品質。質量意識需要主觀認知和教育，也需要客觀上將質量作為聯系企業發展與員工個人利益聯的制度保證。這樣才能把質量工作貫穿到施工全過程中，落實到企業的每一個人，形成齊抓共管、上下自律、控制有效的質量運行環境。

4.2建立分包單位優選模型，強化管理

目前很多總包單位對分包選擇上主要是憑感覺、憑經驗，不能進行準確客觀的評價，往往會出現決策失誤，導致一些不能滿足施工要求的隊伍進入現場施工，造成質量問題。應用模糊線性規劃方法建立分包單位優選模型，可以用數學指標評價的方式對分包單位或勞務隊進行優化選擇，加強對分包單位的審查力度。

4.3 對材料質量進行系統的控制

建筑材料包括工程施工所用到的原材料、成品、半成品、構配件等。建材材料直接或間接的組成了工程實體，它是工程施工的物質條件。所以，加強材料的質量控制，是保證正常施工進度、保證工程施工質量的物質基礎。 但目前工程施工中，往往由于工期緊張，管理混亂導致材料供應商選擇不當，供貨質量不能保證，及時性差；材料進場驗收流程執行不到位；不符合要求的材料被使用等問題屢屢發生。

五 結語

當前，伴隨我國建筑行業的飛速發展，建筑行業在經濟發展中的作用也變得更為重要。所以對質量進行管控，能有效提升質量管理的效率。目前，有些企業對質量管理還沒有引起足夠的重視，導致建筑工程施工質量管理的漏洞百出，造成較多的問題和安全事故。因此，企業急需提升質量管理意識，在建筑工程施工質量上應該嚴格監督管理，讓建筑工程健康發展下去。

參考文獻：

[1]侯學良，朱宏亮，關罡.中國住宅工程質量問題的循證管理方法及其實證研究（1）――質量問題的群因素分析[J].土木工程學報.2008（07）

第6篇：實驗室質量改進范文

（烏魯木齊市第五中學 新疆 烏魯木齊 830000）

我國部分地方實行新課標已有幾年時間了，由于各種因素的影響，中學化學教學特別是中學化學實驗教學的現狀還不容樂觀。在教學理念、教學模式、教學方式、教育投入等諸多方面還需要我們繼續去思考、去探索、去改革、去實踐、去完善。當前，中學化學實驗教學普遍存在的現象是：重理論輕實踐、重驗證輕探究、重演示實驗輕學生實驗、重結果輕過程，教師講授過多、學生只需機械地模仿實驗，一人做實驗多人看實驗，學生自己動手的機會很少，學生處于被動實驗狀態，他們的學習積極性和學習興趣受到了嚴重挫傷。長此以往導致的結果是學生做實驗的興趣越來越少，實驗學習印象不深、收效甚微，不愛學化學，動手能力差，不愿意去提出問題、去探究問題，所以學生的科學素養得不到培養和發展，實驗教學質量無法提高，學生的創新精神、實踐能力和情感態度價值觀的培養也就成了一句空話。這樣的實驗教學顯然不符合新課標和素質教育的要求。在這樣的背景下，我們作為中學化學教師必須學習最新的教育理念，轉變教學方式，更新教學模式，大膽推進教學改革。以下是我針對中學化學實驗教學現狀開展的一些實驗教學改革的做法。

1. 學生充當主角，提高實驗質量 新課標提出了“以學生為主體，以教師為主導”的理念，就是教學中要突出學生是學習的主體和探究的主人。在以往的實驗教學中，教師做學生看，教師講學生記，學生處于被動學習狀態，學生的學習效果很低。應該讓學生在實驗活動中充當主角，放手讓他們自己進行實驗，鼓勵他們發現問題，教師在此過程中主要起到啟發、引導和把關作用。教育家認為，讓學生自主參與到活動中，這樣可以提高他們的學習積極性和學習興趣，培養學生的自主意識，促進學生由“被動學習”到“主動學習”學習方式的轉變，加深學生對實驗的印象，從而提高實驗教學的質量。例如，在學習《實驗室制取氧氣》時，我在學生旁邊只起引導和指導作用，讓學生自己動手實驗，先在試管中加入5mL5%的過氧化氫溶液，把帶火星的木條伸入試管，觀察木條是否復燃？再向上述試管中加入少量二氧化錳粉末或硫酸銅溶液，把帶火星的木條伸入試管，觀察發生的現象；把少量氯酸鉀和二氧化錳（或用高錳酸鉀粉末）混合（一般按質量比為3：1）均勻后裝入試管中，把帶火星的木條伸入試管，觀察木條是否復燃？用帶有導管的塞子塞進試管，加熱試管，用排水法收集一瓶氧氣，把帶火星的木條伸入集氣瓶中，觀察有什么現象發生。然后我引導學生根據觀察到的現象，讓學生比較分析三種制取氧氣的方法的利與弊，由學生自己得出制取氧氣的最佳發生裝置和收集裝置。又如，在學習《原電池》時，我跟學生準備了相同或不同的金屬（或非金屬）、幾種電解液、幾種非電解液、鹽橋、導線、電流表、數個燒杯或玻璃容器等，讓學生自己做實驗、自己嘗試、自己思考、自己總結。如果實驗失敗了，他們繼續努力；如果某次實驗成功產生了電流，他們就高興得不亦樂乎。學生在摸索著做了數次實驗后，在老師的引導下，他們便可以自己總結出原電池形成的原理。這樣得出來的結論，他們易于接受、印象深刻。學生在實驗過程中充當的是主角，教師只是起到啟發、引導和把關的作用。因為作為學習的主人，學生在實驗過程中始終保持著高漲的情緒，表現出對實驗的濃厚的興趣和強烈的探索欲望，這樣大大提高了學生獨立動手能力、分析問題的能力，培養了學生的創新精神和實踐能力，從而提高了學生學習化學實驗的質量。

2. 創設合作情境，提高實驗質量 通過營造學生分組實驗、設計方案、提出問題、組內討論、組間交流的學習氛圍，創設民主、平等的合作情境，改變以往“一人做多人看”的實驗局面，讓學生自己動手做實驗，學會交流與討論，從而培養學生的觀察能力、實驗能力、表達能力、交流能力、團隊精神和合作意識。當然實驗完畢獲得有關資料后，教師引導學生討論實驗過程和結果也非常重要。一個學生在觀察實驗現象和分析問題時可能站的角度比較單一或不全面，教師引導學生之間積極討論和交流，大家思維碰撞，取長補短，消除疑問，共享結論和成果，這樣可以加深學生對實驗的印象和對實驗有更加全面的了解及認識，提高實驗教學的效率和質量。例如：在學習《鹽類水解的應用》這個內容時，由于此內容抽象難懂，我就設計了六個非常典型的不同情況的實驗，并給出了討論題目。我將全班學生分成六個小組，開展分組實驗，由他們自己選出小組長，由小組長組織組內同學進行實驗和充分討論，小組長收集討論結果并負責陳述，其他小組的同學或老師給予評價和補充。讓我意想不到的是，每個小組的同學都能積極參與實驗，熱烈討論、忙而不亂、每人都有動手和發言的機會，小組內組員之間相互交流、思維碰撞、取長補短、互通有無，最后都得出了一個理想的結論，然后小組之間相互評價、互通有無、共享討論得出的所有成果，達到學生的學習效果最大化。與以往一個人實驗、一個人思考、一個人回答問題相比較，組內討論后組間再交流評價的合作探究式學習方式得出的結論更加全面、更加深入、更加準確，達到了“1+1>2”的教學效果。實驗教學實踐說明采用設計、探究、討論、陳述、交流、互動、合作、評價等環節，利用合作探究的情境和教學模式，有利于集中學生的注意力，極大地激發了學生的積極性和主動性，充分利用每個學生的聰明才智，達到了事半功倍的效果，提高了實驗教學的效率，從而大大提高了學生學習化學知識內容的質量。

3. 開展探究實驗，提高實驗質量 教育家認為，科學探究包括提出問題、收集資料和事實、提淺談如何提高中學化學實驗教學的質量湛江市二中海東中學王帥出假設與猜想、進行實驗、討論與交流、得出結論、反思與評價、應用等環節。引導學生設計探究性實驗并進行探究活動，讓學生體驗科學探究的過程，體驗實驗成功的喜悅，極大地激發出學生的學習興趣，從而培養學生觀察能力、實驗能力、思維能力、探究能力、創造能力、情感態度價值觀。例如，在學習《金屬的活動性》時，以往只是讓學生死記硬背金屬活動性表，然后做幾個驗證性實驗，這樣學生對所學知識理解不深入、應用不靈活。我跟學生準備了鋅粒、鐵片、鎂條、銅片、稀鹽酸、稀硫酸、試管（或多空井穴板）、滴管等藥品和儀器，引導他們分小組自己設計探究性實驗、實施實驗、觀察現象、記錄現象、比較分析現象。學生自己探索，比較反應的劇烈程度，自己總結出了鋅、鐵、鎂、銅等幾種典型金屬的金屬活動性順序及其與酸反應的規律。這時我因勢利導，引出完整的金屬活動性表及其有關規律，學生學習這些內容水到渠成。又如，在學習《鐵的生銹及防銹》時，教師如果直接給學生灌輸鐵生銹的原因及防銹方法，學生覺得枯燥無味、毫無根據。我給學生準備了無銹小鐵釘、蒸餾水、食鹽水、冷卻的沸水、干燥劑（生石灰或氯化鈣）、稀硫酸或醋酸溶液、試管、棉花、鑷子、橡皮塞、膠頭滴管等。引導他們設計探究鐵生銹的實驗和提出假設，在五支試管中分別裝入一顆無銹小鐵釘，做如下實驗：在瓶①中加入稀硫酸或醋酸溶液，浸沒鐵釘后，倒去溶液；在瓶②中加入少量的食鹽水溶液，使鐵釘的一部分浸沒在溶液中；在瓶③中加入少量水，使鐵釘的一部分浸沒在水中；在瓶④中注滿迅速冷卻的沸水，塞緊橡皮塞；在瓶⑤中加入少量干燥劑（生石灰或氯化鈣），再放一團干棉花，把鐵釘放在干棉花上，塞緊橡皮塞。放置一個星期左右的時間后，觀察現象。要求學生單獨或以小組為單位進行實驗并記錄觀察到的實驗現象。在一周后的實驗課時學生通過現象分析與討論交流，自己得出了結論：鐵在水和氧氣同時存在的情況下容易生銹，鐵在有酸性或氯化鈉溶液的環境中更加容易生銹。在我的引導下，學生自然而然地得出了防止鐵生銹的方法或措施。以上兩個例子都是運用探究性實驗，培養學生學會設計實驗，親身經歷探究過程，學會比較分析和歸納總結，自己找出規律。學生通過設計并實踐探究性的實驗，親身體驗實驗過程，學習科學方法，在“做科學”中激發了學習興趣，加深了對知識的理解和掌握，培養了動手能力、探索精神和科學素養。總而言之，在中學化學實驗教學中，讓學生充當學習的主角和探究的主人，千方百計給他們創設民主、平等的合作與探究的情境，引導學生變驗證性實驗為探究性實驗，鼓勵學生變照方抓藥、簡單模仿實驗為自主設計實驗、自主探究實驗，在安全的前提下，鼓勵學生大膽實驗、大膽創新，這樣可以有效地促進學生由“被動學習”到“主動學習”學習方式的轉變，大大激發出學生動手實驗和學習化學的興趣，有利于實現學生在“自主、合作、探究”中各方面能力發展的目標，體現了新課標理念，培養了學生的創新精神、實踐能力和科學素養，真正提高了化學實驗教學的質量。

第7篇：實驗室質量改進范文

關鍵詞：事業單位 合并財務信息質量 改進策略

企業化經營事業單位進行合并財務報表的目標是向外部提供單位整體財務信息，滿足包括國資、財政、審計等部門管理、監察及決策需求，避免合并報表各部門、各單位之間利用企業內部控股關系，人為控制、改變企業整體財務關鍵數據，進而粉飾經營指標、考核項目等。有鑒于此，我們必須盡快采取有效的財務信息改進策略，提高企業化經營事業單位的財務信息質量，最終推動單位整體健康有序發展。

一、企業化經營事業單位合并財務報表信息質量存在的主要問題

（一）合并報表數據來源局限

會計核算合并財務報表預算與決算收支數據存在差異，造成合并財務報表中基本建設項目數據不準確，報表只能顯示當前在建項目總額數，并不能準確反映基本建設支出的詳細數據情況，由于結轉在建工程數額與基建支出數額存在時間差異，合并財務報表并不能真實詳盡對外披露基本建設情況。

（二）分部報表影響合并質量

企業化經營事業單位合并財務報表是以投資單位及其掌控的子公司的財務報表為基礎編制的。部分財務報表的相關性、及時性、準確性、公允性將直接影響合并財務報表的信息質量。在編制財務報表過程中，由于單位所屬性質、單位內部控制、決策者指令要求、單位財務制度、相關會計人員水平等原因，財務信息質量無法得到根本保障。例如為了個別特殊需求，以粉飾了的部分財務報表為基礎的合并財務報表，其反映的財務信息不具可靠性。

（三）報表數據實用性不強

合并財務報表反映的是所有合并分部的經營業績和財務情況，并不能確切顯示每個合并分部的具體情況，財務審計及利益相關人員不能從報表中得到真實、準確的信息。

二、企業化經營的事業單位合并財務報表信息質量改進策略

（一）提高領導財務信息質量管理理念

國家《會計法》早已明確規定，單位法人或負責人對相關財務信息數據的準確性和真實性負責。應該從根本上提升企業化經營事業單位負責人的管理理念，從理念到行動上都把財務信息質量放在重要位置，形成一個比較完善的事業單位內部控制管理制度，對單位內部會計行為形成有效約束，從而得到更加真實可靠的會計數據，最大程度減少財務信息報送出現的失誤或錯誤。

（二）統一財務報表信息政策

提升合并財務報表信息質量的前提是統一會計政策，企業化經營的事業單位合并財務報表的制作應當符合《合并準則》的要求，在編制合并財務報表時，財務人員需依據《企業會計準則-合并財務報表準則》，作為母公司的企業化經營的事業單位分部合并財務報表需滿足《企業會計準則》的相關規定，這種二元體制要求做合并財務報表前要先做好會計科目轉換及會計制度的銜接工作，科目轉換后母公司與其控制的子公司單位分部財務報表相關信息就保持一致了。

（三）提供專業的財務專項報告

為了讓領導更加客觀的進行決策及對企業進行業績評價，全面掌握整個單位、集團營運情況，有必要增加專業的財務專項報告。提供專業的專項分析情況報告，提交財務管理建議書，能夠及時準確反映單位內部的組織架構以及管理模式，使相關決策者能夠精準決策，因此，要得到準確的合并財務報表信息必須將合并財務報表制度化、格式化。

（四）提{財會人員專業水平

持續提高企業化經營事業單位財會人員的綜合能力與業務水平，不僅要提升他們的會計職業素養，更要提升財會人員的道德情操，只有這樣，才能夠有利于財會人員業務成長，編制出更加真實可靠的財務信息。這就需要單位定期舉辦財會人員的業務培訓與職業道德教育活動，不斷提升財會人員業務水平，拓寬職業素質提升渠道，確保企業化經營事業單位財務信息質量得到根本保障。

三、結束語

合并財務報表信息質量改進需要全體財務工作者的共同努力，不僅要在會計實務中改進工作方法，也要在會計理論上改革創新，統一會計政策是前提，提高分部報表質量是基石，完善財務制度是必要途徑。在明確理論基礎的前提下，注重理論與實務相結合，及時總結報表合并有益的經驗，并解決實際問題，以提高企業化經營事業單位合并報表信息質量。

參考文獻：

[1]王美媛.會計集中核算后行政事業單位會計信息質量存在的問題和對策[J].現代經濟信息，2011（23）

第8篇：實驗室質量改進范文

【關鍵詞】6σ；質量管理；過程能力

近些年來,隨著我國的檢驗醫學事業的飛速發展,臨床實驗室的質量管理理念也在不斷地更新發展。6σ管理策略是國際上迅速發展的以顧客為重點的質量管理模式，目前被越來越多的人們應用到醫院實驗室管理中，σ值作為質量指標易于標準化，可動態測量評估，能客觀反映實驗室的質量及改進措施的有效性。我們對本實驗室2016年1—6月份血常規檢的四個測項目的室內質控數據進行了統計分析及σ值的計算，以6σ質量管理方法評價血常規檢測項目的質量控制數據及四項指標的分析性能，以指導我們日常質量控質工作。

1.材料和方法

1.1儀器、試劑

日本東亞公司sysmexXT-2000五分類血液分析儀。試劑:sysmex原裝配套試劑。質控品：sysmex高、中、低3種配套e-check。

1.2方法

（1）評估項目細胞計數（WBC）、紅細胞計數（RBC）、血小板計數（PLT）、血紅蛋白（Hb）共4項。（2）評估分析性能水平計算σ值：σ=[TEa%－Bias%]/CV%,其中TEa%依據美國臨床實驗室改進方案（CLIA’88）能力比對檢測的分析質量要求。CV%：根據本實驗室2016年1—6月血常規項目室內質控數據計算。Bias%：根據本實驗室上述檢驗項目2016年參加北京市臨床檢驗中心2次室間質量評價計劃的平均Bias%值。（3）設計質量控制方法根據標準操作過程規范圖法設計質量控制方法。（4）選擇質量改進方案采用公式計算質量目標指數：QGI=Bias%/(1.5xCV%當QGI＜0.8提示優先改進精密度；QGI在0.8～1.2之間，提示準確度精密度均需改進，QGI＞1.2提示優先改進準確度。

2.結果

2.1檢測項目過程能力評價

根據過程能力評價標準[2]四個評估項目中，σ值≥5的二項為Ⅰ級，過程能力比較高，5≥σ值≥4的一項為Ⅱ級，過程能力比較充分，4≥σ值≥3的一項為Ⅲ級，過程能力比較差，應設法提高為Ⅱ級以上。

2.2質量控制方法的設計

經過分析發現，σ值與質量控制方法之間存在一定的對應關系：σ值不同，質控方法也各不相同。當σ值≥5時，采用13s規則（N=2）即可達到分析質量達90%的效果，當3≤σ值≤4時需采用13s/22s/R4s/41s/10x多規則才能達到良好的質控效果。

2.3質量改進方案

評估的四個項目中，有一項達到6σ標準，三個未達到6σ標準的項目，WBC和RBC需改進準確度，Hb需改進精密度。

3.討論

本實驗因美國臨床實驗室改進方案（CLIA’88）血常規檢驗中TEa值所限，僅對四個項目進行評價。根據6σ質量管理過程能力評價標準從表1可見，本實驗室PLT、WBC2個項目的σ值均≥5.0，達Ⅰ級，說明臨床檢測項目的分析過程能力評價較高，已滿足臨床實驗室的過程能力要求，質控方法通常采用最簡單的13s規則，N=2即可控制。根據QGI值發現WBC應首先改進準確度。Hbσ值大于4.0小于5.0，說明這個項目的分析過程能力在Ⅱ級，過程能力充分，在變異系數和偏倚上很小的改進將對σ水平具有很大影響，建議采用12.5s規則，N=2即可控制。根據QGI值可見Hb應在改進精密度上下功夫。RBC的σ值大于3，過程能力為Ⅲ級，較勉強，應提高為Ⅱ級。通過QGI值看出需要花大精力對其準確度進行改進，這就需要我們采用全面的質量控制策略，工作中需采用13s/22s/R4s/41s/10x多規則，并對其影響因素如試劑分析前、中、后質量控制、實驗方法、實驗室環境等進行全面評估、全程監控，對人員進行必要的技術培訓，對分析系統按時維護保養，對發現的問題及時整改，使其分析過程能力達到Ⅱ級以上，以滿足臨床實驗室要求[3]。綜上所述，6σ質量管理不僅對臨床檢驗過程能力提出了更高的要求，同時對實驗室內部的質量目標、實驗室檢測系統的性能評價和實驗室質量持續改進等方面給出了量化標準，用σ值來選擇實驗室的質量控制方法更為科學、規范、客觀、標準。并且6σ質量管理還可用于分析前、分析后的質量評價和質量改進[4]，是臨床實驗室質量管理的有效手段。

【參考文獻】

[1]王志國.臨床檢驗質量控制技術[M].北京：人民衛生出版社，2004:101-102.

第9篇：實驗室質量改進范文

[關鍵詞]實驗室；質量管理；BPM

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.099

[中圖分類號]F203 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）12-0-02

隨著經濟的發展，第三方檢測實驗室正在逐漸發展壯大。從行政許可的角度，第三方檢測實驗室必須通過資質認定（CMA、CMAF），才能向社會出具有公證作用的檢測報告。為確保其檢測數據的國際互認，部分第三方檢測實驗室還按照國際公認的《實驗室認可準則》建立全面有效的質量控制體系。

然而很多第三方檢測實驗室的實驗室管理體系與業務實際普遍存在“兩張皮”的現象，這是因為通過廣泛應用實驗室信息管理系統（LIMS），檢測流程實現自動流轉，極大提高了工作效率。但是實驗室質量管理體系對第三方檢測實驗室的要求卻不僅限于檢測數據的“錄入、保存、查詢、打印”和檢測流程的無紙化。其可以概括成以下幾個方面：統一的實驗室資源訪問接口、高效的協同辦公環境、持續改進的業務流程、安全有效的知識管理、管理與業務流程的有效整合。BPM所具備的與實驗室管理體系的內在的、天然的聯系及部署簡便、成本低廉、維護門檻低等特點，迎合了檢測實驗室改善內部管理的迫切需求，可以幫助實驗室快速實施流程的改進與重構，實現業務管理與體系運行的和諧統一。

1 BPM的定義及其演變

BPM（Business Process Management）即業務流程管理，。從管理學的角度看，BPM可以視為由業務流程再造（BPR）所發展起來的以業務流程為中心的管理思想的延續，是將流程管理作為組織的核心，讓組織根據自己的業務需求量身定做自己的流程，并對流程進行系統化、持續改進的管理過程；從企業應用及信息化角度看，BPM是在企業應用集成（EAI）、工作流（Workflow）等技術基礎上發展起來的，基于業務流程建模，支持業務流程的分析、建模、優化、協同與監控等功能的新一代企業核心應用系統，包括了組織架構管理、流程建模、表單數據管理、統一登錄、流程監控、流程數據分析等功能。

流程管理是隨著管理學的產生而發展起來的，到目前為止，流程管理經歷了4個階段。

1.1 科學管理與流程管理思想萌芽階段

20世紀初由管理學家泰勒首次提出，并由追隨者亨利福特通過流水生產線的創建發揚光大，初期的流程管理思想旨在解決企業內較低層次的車間操作流程問題，提倡以科學明確的管理規程替代過去的經驗管理，建立標準化生產/操作流程，通過減少產品類型、提高零件標準化和流程的專業化分工等措施極大地提高了工作效率，但萌芽期的流程管理思想對跨組織跨部門的協作沒有成熟可行的解決方案。

1.2 信息技術為基礎的流程自動化階段

20世紀60年代到80年代末，企業廣泛應用信息技術實現流程自動化，OA（辦公自動化系統）、MRP（物料需求計劃）、MRPII（制造資源計劃）、MIS（管理信息系統）、CIMS（計算機集成制造系統）相繼誕生，實施范圍從手工工作自動化發展到部門間協同，再進化到整個企業的工作協同。這些系統大多采用基于Petri網的流程建模技術，也開啟了工作流（Workflow）技術的發展。

1.3 業務流程再造（BPR）階段

20世紀80年代末到90年代初，“大公司”病的出現使傳統以職能為核心的組織模式面臨危機。哈默和錢皮在20世紀90年代適時提出BPR的思想，第一次明確提出業務流程的概念，即業務流程強調顧客，強調從顧客需求出發到滿足顧客需求的端到端的整個過程。其核心思想是從根本上反思和重新設計業務流程，期望以一個功能齊全、高度集成的業務系統，對業務流程徹底重組，解決企業的所有業務需求。ERP的廣泛實施可以視為業務流程重組的結果，但ERP實施后難以修改，要求實際業務流程按照ERP系統自身定義的業務規則進行，適應性差，因而實施成功率很低。

1.4 BPM管理思想階段

BPM管理思想及其IT實現（BPMS）是最新的發展階段，將流程從應用系統中獨立出來，像管理數據一樣管理流程，即基于可視化流程引擎的圖形化開發實現了智能化流程設計，基于業務流程調度引擎的流程自動調度分配實現了智能化流程處理。由此，可以不受部門和業務的限制，充分實現部門間的協同工作，也使企業可以簡便的為特定工作設計特定的流程，滿足企業快速演化、變革的需要。

2 BPM與實驗室質量管理體系具有天然聯系

我國第三方檢測實驗室質量管理體系主要有資質認定（CMA與CMAF）、CNAS 17025檢測和校準機構認可、CNAS 17020檢查機構認可。資質認定的技術評定準則源于ISO/IEC 17025，增加了符合中國國情的19種特殊條款；ISO/IEC 17020及我國等同采用的《檢查機構認可準則》與17025類似，只是適用領域不同，公正性、人員等條款更加嚴格。

實驗室管理體系的文件結構包括質量手冊、程序文件、作業指導書和記錄等，程序文件和作業指導書對實驗室業務和操作流程有嚴格的規定。BPM在業務流程建模階段可以直接借鑒實驗室管理體系的程序文件，結合調查訪談等手段進行流程建模。對于已通過資質認定或認可的檢測實驗室，程序文件的概念深入人心，例如資質認定一般有10大程序文件，17025實驗室認可的一般有12個程序文件，依據已有程序文件進行的體系管理活動轉化為BPM管理視角下的計算機流程具有天然的便利性。

3 BPM是推進實驗室質量體系持續改進的動力

ISO/IEC 17025在實驗室的質量管理工作中起到了基礎性的作用，為實驗室架設了一個基礎的檢測質量管理平臺。ISO/IEC 17025實驗室管理體系反映了實驗室質量活動的持續發展，是檢測實驗室管理的客觀要求。流程管理從對現有流程進行描述開始，逐步發現問題點，找到改進后的目標流程，為實驗室質量管理體系的持續改進給出了方向和手段。ISO/IEC 17025需要持續改進，不斷增強客戶滿意度，但更需要流程管理及統計抽樣、控制圖、直方圖、6西格瑪等各種管理理論和工具的合力推動，才能為檢測實驗室帶來一個完整的質量管理體系。因此，流程管理是實驗室確保質量體系得到持續改進和規范的一種管理工具，與其他管理理論在本質上也不矛盾，流程管理與實驗室質量管理體系的有效結合，有利于不斷提升和規范實驗室管理水平，增強實驗室綜合競爭能力。

4 檢測實驗室應用BPM的關鍵點

4.1 分清主次，抓關鍵流程

實驗室業務流程管理的對象是業務流程。在檢測實驗室中，總是存在著許多完成不同任務的業務流程，應用BPM不能全線出擊，眉毛胡子一把抓，必須首先分析全部業務流程，選擇出效率提升最大、成本有效降低、價值最大化的關鍵業務流程，分清主次，重點突破，有計劃有步驟地開展工作。

4.2 以客戶需求為中心

很多通過了管理體系認證認可的實驗室，其經營理念往往有意無意的忽視對客戶需求的研究，而單純以實驗室內部管理為核心，因而設計出一廂情愿、脫離實際的流程設計模式。流程管理必須以客戶為導向，以滿足外部客戶需求為核心，這與實驗室管理體系對外部客戶相關的管理目標在根本上是一致的。

4.3 持續改進，不斷完善

BPM的靈魂在于低成本的流程持續改進和完善，這恰好擊中了檢測實驗室的“痛點”，即質量管理體系要求的持續改進往往寫在手冊里、程序文件里，行動上因為成本、精力等原因卻落實不利。實施BPM不可能一次性完成，其和運行質量管理體系的持續改進要求一樣，是一項長期的持續性工作，這就需要實驗室管理者建立自我完善的機制，在完成業務流程優化設計之后，還要對管理后的流程進行持續的監控、評估、改進、完善，才能使流程管理發揮最大效益。

5 結 語

BPM領域思想和工具的蓬勃發展使眾多檢測實驗室可以基于較低的成本快速獲得適應實驗室發展的信息化基礎環境，有效解決了實驗室實施IT應用集成的主要短板，即信息化資金投入不足、IT人員缺乏、信息化平臺建成后無法適應實驗室管理體系頻繁變更、維護、擴展等問題，為檢測實驗室可持續發展、不斷滿足客戶需求帶來新的曙光。

主要參考文獻

[1]郭曙超.基于BPMS的食品檢測實驗室內部流程管理系統的構建研究[J].食品研究與開發，2014，35（6）：109-112.

[2]辛鵬，榮浩.流程的永恒之道：工作流及BPM技術的理論、規范、模式及最佳實踐[M].北京：人民郵電出版社，2014.

[3]劉立.淺析ISO 9000與流程管理[J].管理科學文摘，2007（8）：102.

[4]梁小清.基于業務流程管理視角的工作分析與ISO 9001管理體系關系研究[J].南昌航空大學學報，2013，15（2）：69-73.