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H5營銷頁面策劃:
頁面活動策劃步驟
1.策劃分析公司產品品牌的推廣方向,確定當前企業(yè)的活動目的和主題,結合企業(yè)優(yōu)勢進行針對性分析目標用戶人群特點以確定活動主題。
2.分析研究目標大眾用戶人群的特點,心理需求,針對用戶需求策劃活動。
3.活動主題形式策劃,分析當前節(jié)日信息選擇合適的活動主題進行活動推廣,針對活動特征,分析是選擇主動傳播還是被動傳播的方式、單項傳播、雙向傳播,通過多個途徑選擇合適的推廣傳播模式進行精準用戶定位的推廣。
4.活動獎勵設置,利用主動分享,被動分享,虛擬主題道具或者實物獎勵實現(xiàn)用戶的互動,對于活動要想傳播的效果更好可以使用滴滴劵,點評劵,以及淘寶劵進行活動獎勵,這樣的成本比較高,各大企業(yè)可以通過合適的成本費用進行宣傳。
5.H5頁面推廣,通過自身網站,微信公眾,貼吧,微博,軟文以及廣告投放進行全網營銷推廣,實現(xiàn)h5頁面最終的宣傳。
h5策劃活動注意事項
H5策劃頁面的推廣主要平臺就是在微信端和一些移動端進行推送,對于手機端推送h5頁面,h5大概壽命熱度大概持續(xù)在2、3天,對于這一點就要從為用戶節(jié)省時間上面去考慮,策劃頁面數(shù)進行控制,頁面層級,不要超過6頁到8頁。
推廣引流的活動可以借用一些大眾禮品進行推廣,如購物券,電影票,那樣的活動優(yōu)惠自然比起虛擬的道具點卡效果會更好。
針對手機用戶在手機操作的習慣,新窗口打開鏈接要比滑屏流失率要高的多,在進行活動推廣的時候,要把握住用戶需求的這個點,將營銷策劃布局到網站的合適部位,實現(xiàn)最終的轉化效果,切記在策劃h5頁面時候,不要做打開另一個窗口的活動頁面,這樣會大大降低h5頁面的傳播,但是可以通過暗示的方式,將目標推廣用戶引導到自身的微信公眾平臺里面。
〔關鍵詞〕新媒體;高校圖書館;閱讀推廣;微營銷;風險管理
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2016.03.018
〔中圖分類號〕G25073 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2016)03-0101-03
〔Abstract〕Starting from the failure of micro marketing case planning of millet mobile phone company,the risk characteristics of University Library Reading Promotion in the new media environment are analyzed,including:Reading Promotion of micro marketing positioning risk,reading promotion micro marketing activities planning risk,reading and promoting the operational risk of micro marketing,reading and promoting the internal management of micro marketing risk,etc.In order to provide a theoretical reference for the university library to read and promote the risk management decision-making and implementation of the process of the promotion of micro marketing activities,the“planning-implementation-inspection-behavior”cycle risk management model is established,which is based on the strategy of risk management in the process of reading promotion of the library of China University of Mining and Technology.
〔Key words〕new media;university library;reading promotion;micro marketing;risk management
2015年6月19日,在股市大跌的背景下,某品牌手機公司在官方微博平臺推出了一組顏色全為綠色的跌停套餐產品。微博內容是這樣說的:人生大起大落得太快,實在太刺激了。一組跌停套裝,獻給在股市中摸爬滾打的你們??吹焦蓛r暴跌竟也被該公司拿來做營銷,不少股民被這種“幸災樂禍”的說辭惹怒了。隨后不久,迫于輿論壓力的該公司不得不悄悄地刪除了相應的微營銷內容[1]。從評論反饋來看,這次營銷策劃不但沒能成功借勢,反而招來一片抱怨。在這里,筆者對該品牌手機此次微營銷策劃的失敗也深表遺憾。通過這一案例,我們也可以看出:在新媒體環(huán)境下微營銷行為是涉及風險問題的。因而,有效控制微營銷事件中的風險管理應成為新媒體環(huán)境下微營銷管理的核心問題之一。
而眾所周知,隨著新媒體技術的發(fā)展,微博、微信、SNS等漸漸改變著用戶獲取閱讀信息的渠道[2]。高校圖書館需要充分的結合用戶需求,制定有效的微營銷策略推廣高校圖書館閱讀資源。但由于新媒體環(huán)境下用戶需求趨于個性化,高校圖書館閱讀推廣面臨微營銷活動過程的不確定性,這可能會對閱讀推廣營銷的最終目標產生負面的影響[3]。因此,筆者受該品牌手機微營銷策劃失敗案例啟發(fā),嘗試探討新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣過程中如何開展微營銷風險管理,以促進高校圖書館閱讀推廣活動過程中風險管理體系構建,實現(xiàn)更加有效的閱讀推廣微營銷組織和管理。
1 新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣微營銷過程中的風險特征 微營銷風險管理是通過及時調整微營銷決策策略,采取提前預警、過程監(jiān)控和后期補救等措施,對微營銷過程中的風險因素進行影響和控制[4]。對于高校圖書館閱讀推廣微營銷過程中的風險管理,其微營銷管理是新媒體環(huán)境下開展閱讀推廣活動的重要環(huán)節(jié),包括閱讀推廣活動策略,微營銷品牌管理、閱讀資源安全保障、微營銷渠道管理、微營銷用戶服務管理等諸多職能,這就決定了高校圖書館閱讀推廣微營銷安全風險體系的復雜性。在這里,筆者以高校圖書館閱讀推廣微營銷渠道的定位、設計、運作、管理整個活動過程管理為研究對象,將微營銷風險劃分為微營銷閱讀推廣定位風險、微營銷閱讀推廣活動策劃風險、微營銷閱讀推廣運作風險、微營銷閱讀推廣內部管理風險等[5]。
11 閱讀推廣微營銷定位風險
閱讀推廣微營銷定位風險是指高校圖書館在新媒體環(huán)境下開展閱讀推廣活動設計中做什么以及高校圖書館為獲得某一活動效果而做出的閱讀推廣決策所帶來的風險。通過對高校圖書館閱讀推廣微營銷定位開展風險管理,判斷閱讀推廣過程中可能出現(xiàn)的微營銷風險元素,預先采取微營銷預案措施,可以有利于高校圖書館閱讀推廣營銷目標的順利實現(xiàn)。
12 閱讀推廣微營銷活動策劃風險
閱讀推廣微營銷活動策劃風險主要是指由于新媒體環(huán)境下高校圖書館用戶環(huán)境的不確定性以及閱讀推廣活動微營銷新媒體渠道可能存在的不穩(wěn)定性風險。由于在閱讀推廣微營銷過程中將會傳播與高校圖書館閱讀推廣有關的信息服務產品等信息,對于高校圖書館而言,如果高校圖書館選擇了不恰當?shù)奈I銷策劃方式,將會增加微營銷活動策劃成本,進而可能導致閱讀推廣活動風險的發(fā)生。因而,高校圖書館需要用恰當?shù)拈喿x推廣微營銷活動策劃獲得最佳的閱讀推廣效果。
13 閱讀推廣微營銷運作風險
閱讀推廣微營銷運作風險主要是指高校圖書館在開展閱讀推廣微營銷過程中,由于一些不確定性因素影響,使高校圖書館微營銷活動的實際效果和預期效果發(fā)生偏離的風險。隨著新媒體環(huán)境閱讀推廣活動的開展和用戶閱讀需求的變化,高校圖書館在閱讀推廣微營銷過程中需要通過增減某個閱讀推廣渠道環(huán)節(jié)、調整閱讀推廣體系來滿足動態(tài)的閱讀推廣活動需求。因此,定期地檢查和調整閱讀推廣微營銷運作就成為高校圖書館微營銷一項重要工作。
14 閱讀推廣微營銷內部管理風險
微營銷閱讀推廣內部管理風險主要是指由于高校圖書館閱讀推廣微營銷活動中相關人員安排不符合新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣的戰(zhàn)略要求,不能高效地完成分配的閱讀推廣微營銷任務而帶來的風險。主要表現(xiàn)為:在微營銷閱讀推廣中,微營銷人員主觀上的疏忽或過失而導致的閱讀推廣活動風險或者微營銷新媒體渠道維護不夠等問題而導致的微營銷閱讀推廣風險等。
2 新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣微營銷過程中風險管理策略――以中國礦業(yè)大學圖書館為例 新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣微營銷風險管理是一個循環(huán)往復的動態(tài)管理過程。在這里,筆者以2015年中國礦業(yè)大學推出好書推薦為主題的閱讀推廣系列活動為案例,圖書館閱讀推廣策劃組運用持續(xù)監(jiān)控策略實施閱讀推廣微營銷風險管理,對微營銷活動過程中可能產生的風險因素進行控制,建立閱讀推廣微營銷“策劃實施檢查行為”循環(huán)風險管理模型[6-7]。如圖1所示。
21 閱讀推廣微營銷風險管理策劃階段
閱讀推廣微營銷風險管理策劃階段主要包括:建立閱讀推廣微營銷目標與監(jiān)督體系,評估閱讀推廣過程風險因素,完善閱讀推廣過程風險管理戰(zhàn)略。閱讀推廣策劃組首先對中國礦業(yè)大學圖書館閱讀推廣新媒體微營銷活動案例進行整體規(guī)劃和設計,然后結合好書推薦系列活動等閱讀推廣案例,運用新媒體技術整合微博、微信、移動圖書館、QQ、微電影等閱讀推廣微營銷渠道開展閱讀推廣活動,并對整合微營銷效果進行跟蹤和管理。該階段對應的風險控制過程有閱讀推廣管理層決策與內部溝通、確定閱讀推廣微營銷系列項目、新媒體閱讀推廣渠道的選擇與管理策劃等。
22 閱讀推廣微營銷風險管理實施階段
閱讀推廣微營銷風險管理實施階段主要包括:設計和實現(xiàn)閱讀推廣微營銷風險管理能力,制定閱讀推廣微營銷各合作關系中活動任務的責任和義務以及用于評估這一關系的相關激勵指標。針對好書推薦系列閱讀推廣活動,中國礦業(yè)大學圖書館閱讀推廣微營銷運作過程是在微博官方平臺設立閱讀推廣微書評、礦大讀者書評、讓我們一起讀書吧、一分鐘讀書會等話題。與此同時,在圖書館微信平臺好書推薦活動熱點報道,包括:閱讀達人排行榜等[8]。結合紀念曹雪芹誕辰300周年閱讀推廣活動,圖書館推出“閱讀經典 品味紅樓”書展和知識問答競賽活動[9],并通過新媒體渠道同步推送相關閱讀推廣活動的報道。在此階段主要是溝通并組織有關具體活動人員監(jiān)督閱讀推廣執(zhí)行情況,以便更好地實施閱讀推廣讀者服務質量改進。
23 閱讀推廣微營銷風險管理檢查階段
檢查階段是指監(jiān)控閱讀推廣微營銷風險管理運行績效。該階段對應的風險控制過程是對閱讀推廣微營銷活動進行監(jiān)督檢查。在中國礦業(yè)大學圖書館好書推薦系列活動中,圖書館官方微博平臺推出#閱讀推廣微書評#話題,與讀者探討經典圖書,引導讀者閱讀。通過監(jiān)控相應閱讀推廣運行績效,我們發(fā)現(xiàn)該話題目前擁有777萬人次的閱讀點擊量和700余次相關討論[10]。在此項閱讀推廣微營銷活動的檢查階段,圖書館后期跟蹤相關工作人員及時參與相關討論,并對讀者的建議或意見進行實時互動,完成閱讀推廣微營銷活動相應的風險監(jiān)控,以便更好的提升閱讀推廣微營銷服務質量。
24 閱讀推廣微營銷風險管理行動階段
行動階段主要是指基于檢查結果的不斷完善。在中國礦業(yè)大學圖書館好書推薦系列閱讀推廣微營銷過程中,圖書館管理層注重閱讀推廣微營銷持續(xù)改進,充分考慮影響微營銷渠道的外部環(huán)境因素等,動態(tài)優(yōu)化閱讀推廣微營銷選擇策略。在2015年世界讀書日閱讀推廣微營銷活動中,中國礦業(yè)大學圖書館與學院青年協(xié)會團體聯(lián)手,將好書推薦活動嵌入學院微視頻“月說越來勁之月讀書越瘋狂”宣傳中,有效提高閱讀推廣活動影響力。此外,為紀念70周年系列活動,中國礦業(yè)大學圖書館結合移動圖書館、微博等新媒體渠道推出相關圖書展,讀者通過移動圖書館掃描相關海報中的圖書二維碼可以直接閱讀圖書電子全文。在整個活動行動階段,圖書館閱讀推廣相關審核人員根據(jù)館藏電子書實際情況,及時完成系列圖書的掃描處理工作,優(yōu)化相應微營銷風險管理行動的實施進度。
3 結 語
作為一名高校圖書館館員,筆者對某品牌手機微營銷推廣失敗案例深入思考,結合中國礦業(yè)大學圖書館閱讀推廣微營銷風險管理實施案例,提出通過持續(xù)降低或控制閱讀推廣微營銷各階段風險因素能為實現(xiàn)閱讀推廣微營銷最佳效果提供重要保障。高校圖書館應根據(jù)館藏資源的實際情況以及讀者閱讀需求環(huán)境,建立適合高校圖書館閱讀推廣的最佳微營銷風險管理體系。而閱讀推廣風險管理相關管理層可以通過對新媒體微營銷渠道日常運作的監(jiān)督和檢查,及時掌握和發(fā)現(xiàn)閱讀推廣過程中存在的問題,以避免風險的發(fā)生。與此同時,在閱讀推廣微營銷風險管理中,閱讀推廣活動相關營銷工作人員和新媒體渠道管理人員素質的高低也是影響閱讀推廣微營銷良性發(fā)展的重要因素,因而提高閱讀推廣相關工作人員的業(yè)務素質和與讀者的溝通能力,也是有效推進閱讀推廣微營銷風險管理持續(xù)監(jiān)控的措施之一。本文通過中國礦業(yè)大學圖書館閱讀推廣微營銷風險管理案例對我國閱讀推廣微營銷風險管理體系進行初步研究,以期為新媒體閱讀推廣微營銷風險管理決策和實施提供一定的理論參考。
參考文獻
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活動預熱時間:10月25號第一波新品開始預熱(官方是11月1號開始預熱,但是我們是分會場賽馬制,建議先提前一波新品預熱,目的是通過提前預熱賽馬進入主會場) 11月1號-11月10號 全店預熱開始
狂歡時間:11月1日0點-23點59分59秒
活動商品
全店商品,詳細見品類規(guī)劃表。
確定主題
官方主題:全球狂歡節(jié)
店鋪主題:20xx 辣媽也狂歡! 全場50%OFF 全年底價!火速搶購!!!
店鋪利益點:50%OFF
活動周期:
1.活動前期 10月25日 前奏預熱開始。30款新品預熱 新品獨立頁面制作
2.活動預熱 11月1日--11月10日 全店預熱開始 美工配合制作預熱頁面 客服配合回復預熱 微信微博短信開啟預熱
3.活動執(zhí)行 11月11日 狂歡開始 激情接待客戶 推廣力度加大 完成銷售
4.活動后續(xù) 11月12日 積極處理售后 催貨問題 頁面改版 恢復日常銷售
總共分為4個階段:
第一階段:
活動前期 30款新品預熱需美工配合制作搶購氛圍頁面,客服在自動回復話術里進行預熱,微信微博短信老客戶通知,直通車鉆展配合第一階段預熱頁面預熱,積極尋找第三方推廣入口進行投放推廣,增加流量。
第二階段:
活動預熱 官方預熱開始,配合官方預熱,將店鋪首頁 手機端首頁 無線端首頁 詳情關聯(lián)置頂位置美工根據(jù)運營方案進行整改,降活動氣氛渲染濃烈 一改素頭頁面形象,客服自動回復全面預熱,單品小標題改成價格展示,客服積極配合預熱,完全按照話術回復,盡量將業(yè)務拉到當天搶購氛圍。微信微博短信老客戶每2天下午5點通知一遍 短信1 5 7 10號分別進行通知.直通車鉆展配合預算加大力度預熱,優(yōu)惠券全面發(fā)放與展示,購物車提醒,運營負責統(tǒng)計購物車以及優(yōu)惠券發(fā)放情況作出每款銷售預估,倉庫進行增加庫存。
第三階段:
活動開始 客服 倉庫 美工積極配合 將銷售沖擊到點 沖擊主會場。美工將頁面隨時盯著變更,熱銷款放前 動銷差排后 賣完的下架 隨時更替頁面。微信微博短信配合加大力度推送。
第四階段:處理好售后問題 頁面更換活動后的頁面 恢復日常運轉。
活動目標
確定顧客人群,你賣的是什么?最重要的就是找到促銷的對象,促銷對象就是你的目標消費群,所以找準對象,才能確定促銷信息內容怎么定,怎么樣傳播。促銷才會有成效。
確定銷售目標:**目標確立,當天銷售額:500萬。
店鋪活動
全場50%OFF 全年抄底價 全場領紅包 立減現(xiàn)金!紅包面額:滿399元 減30 滿999元減60 滿1599元減100 活動推廣渠道提前策劃周期
推廣渠道:
官方:直通車 鉆展 淘客 活動:淘金幣 淘搶購 聚劃算 淘寶試用報名 微博微信短信通知
第三方:待聯(lián)系
提前策劃周期:
直通車鉆展淘客預算25號開始推廣 活動在15號左右開始關注報名,做到當天各個平臺都有活動入口流量。第三方待聯(lián)系。微博微信短信 預熱期間實時配合廣告。
官方活動 第三方活動資源整合
10月10號開始密切關注 淘金幣 淘搶購 聚劃算 以及第三方 活動報名入口的開放,一旦開放。盡量拿下。
活動預熱頁面策劃PC端與無線端,美工配合,活動期間難點也是美工這塊,怎么樣把氣氛以及創(chuàng)意體現(xiàn)出來。促進消費。
我們店現(xiàn)在美工存在的問題:
下面數(shù)說一下朝陽大悅城的微信成績單:微信粉絲14萬(超出微博粉絲約1萬)、互動率超過40%、微信活動單日回復量超過5000條……關鍵在于朝陽大悅城只安排了2個人來運營微博與微信,在投入方面基本為零,卻產生了上千萬的媒體價值。
有些不可思議?這確實是目前傳統(tǒng)零售商在新媒體營銷與O2O方面最值得借鑒的案例之一,請看朝陽大悅城推廣部助理總監(jiān)文娟女士的深度分享。
為何要聚焦新媒體營銷?
每一次做大型促銷活動時,朝陽大悅城推廣部都會在現(xiàn)場進行一次顧客調研,每次取樣400人。在去年12月時,顧客收聽朝陽大悅城的信息渠道中,微博占50%,微信為40%,但直到今年3月份后,微信的渠道影響力已經超過微博。
這是一場正在進行中的新營銷重心遷移。大悅城是在4年前就可以運營微博,去年7月份才搭載上微信營銷的快車,這個時間點也是微博營銷最鼎盛的時候。不過,到現(xiàn)在為止大悅城主要是以微博來鼓勵用戶關注大悅城的微信號,用戶互動也以微信為主。
文娟說,朝陽大悅城的新媒體營銷已完了”三級跳“:一級跳是入駐微博平臺,實現(xiàn)由傳統(tǒng)媒體營銷向新媒體營銷的轉型;二級跳是增加了微信作為新的營銷渠道,從而實現(xiàn)量的積累;目前正在進行中的三級跳則是立足實現(xiàn)”新媒體聯(lián)動營銷“,平臺互補、各取所長,實現(xiàn)1+1>2的飛躍。
值得警醒的是,在朝陽大悅城看來,企業(yè)營銷所處的媒介環(huán)境正從“距離媒介”向“身邊媒介“過渡。媒介變遷與技術變遷的雙重作用之下,企業(yè)必須適應新時期的傳播特點,這包括:泛媒體與碎片化(媒體權力越來越小,控制力減弱)、草根狂歡(傳播權力個人化,口碑效應凸顯)、媒體貼身化(移動媒體應用是未來)、信息極大化(吸引眼球越來越難,對話題性、娛樂型和刺激性內容需求上漲)、自媒體與社交化(社交平臺大放異彩,積累大量用戶)。
14萬微信會員從何而來?
去年6~7月間,朝陽大悅城率先搶灘微信營銷領域,成為北京百貨購物中心中第一個吃螃蟹的商場,同時,在經過一番衡量之后,它并沒有選擇注冊較為簡單、推送自較大的微信公眾號,而是從微生活會員卡來進行切入。
這種選擇的弊端在于信息推送的頻率與內容要由騰訊微生活團隊把控,每月只能推送1~4次,以避免過度擾民,但它有兩大優(yōu)點則是大悅城更為看重:一是騰訊會給予更多的展示資源支持,幫助大悅城發(fā)展微信粉絲,例如微生活團隊可以利用QQ彈出廣告、微生活平臺的主頁推薦以及重點區(qū)域的QQ信息強制推送等,這帶來了朝陽大悅城最初一批的微信粉絲;二是微信會員卡的優(yōu)惠特權可以提高用戶粘性,而未來更大的一個預期在于,微信會員卡將和大悅城的實體卡完成打通與共享。
文娟認為:“一個賬號要不然就要做到有趣,要不然就做到有用,這對于我們購物中心來說需求是非常高的?!?/p>
當然,朝陽大悅城也自己摸索了一些拉新客的方式,比如場內現(xiàn)場推廣、微博導流以及寫字樓與校園巡演等,最終攏聚了14萬微信會員。
細解大悅城微信營銷模塊
朝陽大悅城將微信營銷細分為三個功能模塊,一是媒體傳播模塊,主要是推送一些主題活動、品牌推薦、限時優(yōu)惠以及商戶促銷等信息;二是平臺互動模塊,做好活動策劃,著力發(fā)展自動客戶,對用戶需求進行及時響應;三是虛擬會員模塊,主要是發(fā)展電子會員卡,并逐步推動電子卡與實體卡的綁定與升級。
比較值得關注的是朝陽大悅城在平臺互動模塊中的一些做法。首先,它基本以固定自動回復為主,不過,前提在于你要善于對用戶回復內容進行分類歸納,這也是為了它目前只配備2名客服的原因。
這其中,類似”你好/hi/hello/早上好/表情“等內容被列為一級搜索目錄關鍵詞,大悅城的自動回復則是引導用戶進入二級搜索目錄的關鍵詞,這有三個選項”看看“、”找找“和”樂樂“,以引導用戶繼續(xù)輸入,并轉入三級目錄,例如”看看“目錄下會有停車、電話、地址等關鍵詞,而”找找“則歸納了1F、西餐、火鍋等三級關鍵詞,”樂樂“則跟”折扣“、”會員“等詞匯相關。
其次,朝陽大悅城善于利用熱點事件、話題或節(jié)日進行活動策劃也值得學習。例如元宵節(jié)時推出的”一猜到底“是結合節(jié)日習俗推出,單日最高回復量超過5000人次,累積回復量超過1萬次。在”找你妹“游戲APP席卷公交地鐵的上班族之時,朝陽大悅城設計了一次”找你妹Logo版“活動,讓用戶以游戲的方式尋找大悅城的logo,這種緊追潮流的速度確認令人贊嘆。
文娟說,之所以每個月推1~2次的互動活動,一方面是測試微信粉絲的活躍有效度,另一方面也是想嘗試讓大悅城的微信賬號變得有意思。
朝陽大悅城眼中的
微信營銷挑戰(zhàn)
1.微信會員卡目前只提供的是打折優(yōu)惠服務,但大悅城希望未來要做到微信會員卡與實體卡的打通,這需要在軟硬件方面進行投入。
2.微信會員卡的媒體屬性較低,交互功能挖掘不夠。目前大悅城在微信客服人員的編制上不會太多,他們在后臺使用中,需要篩選和回復大量用戶信息,工作量很大。
3.微信是否會收費,也是朝陽大悅城在密切關注的事情,因為對顧客使用微信的影響會比較大。
關鍵詞:微信;圖書推薦;高校圖書館
隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展與進步,日常生活中的交流工具越來越方便和快捷。2011年,騰訊公司推出了一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序――微信。這款軟件可以通過免費語音、短消息及視頻等方式進行操作,給人們的日常交流提供了便利。[1]截至目前,微信官方稱已超過8億人在使用這款手機應用。2012年,騰訊公司在微信的基礎上新增了一個功能模塊微信公眾平臺,該平臺能通過文字、圖片、語音等實現(xiàn)和特定群體的全方位溝通、互動。該平臺推出后,高校圖書館也紛紛推出微信公眾平臺開展閱讀推廣服務,圖書推薦也成為推送的主要內容之一。面對借閱率連年下降的現(xiàn)狀,高校圖書館借助微信公眾平臺,采用大學生喜聞樂見的方式,以求最大限度的實現(xiàn)“為書找人”以及“為人找書”。
一、微信圖書推薦的方式
借助微信開展圖書推薦的方式多種多樣,筆者根據(jù)實際開展的工作總結了部分圖書推薦的方式。如下:
結合時事熱點,開展專題圖書推薦。可根據(jù)國家近期舉辦的會議、論壇或其他大型事件展開,挑選與之相關的館藏書目推薦。如“兩學一做”學習期間,結合紙本館藏和電子圖書,開設的“兩學一做”專題圖書推薦;如“兩會”期間,結合新聞報道的時事熱點,為學生推薦專題圖書等。
開設專欄,在一定時間內圍繞某個作家或者某派作家開展主題圖推薦。借作家新作出版、作品改編熱門影視作品等期間,對其作品進行一個全面的推薦。另外,每年新生入校,針對新生可開展與學校所在地相關的文獻資源的推介。如武漢地區(qū)的高校圖書館,可開展以漢派作家為主題的圖書推薦。同時,與微信配合,還可在圖書館內進行線下的專題圖書展。這類圖書推薦的出發(fā)點多,涉及內容又很廣泛,借助微信這個載體,利用微信的圖片、視頻、語音等功能,可作為常用的圖書推薦方法。
設立常規(guī)欄目,開展新書推薦。新書到館后如何宣傳,也是我們需要重視的一個問題。隨著微信在大學生讀者中的熱捧,我們可以借助微信設立常規(guī)的欄目,專門進行新書推薦。通過微信定期新書,一方面可以從學生的視角,使推薦的新書更接近同學們的實際需求,另一方面,學生也可帶來很多創(chuàng)意和靈感,使平臺更加貼近讀者,吸引讀者。[2]
向學生征集好書,借圖書館微信推薦。向全校師生征集好書,既提供了一個與讀者互動的平臺,又能借師生的口碑,有針對性地推薦圖書。很多高校都通過各種形式推出了學生薦書。如武昌首義學院畢業(yè)前夕一名大四學生離校前專門寫信至圖書館推薦自己大學期間閱讀的好書,圖書館通過微信推薦后,學生好評如潮。
圍繞圖書館的重大閱讀推廣活動,結合線下宣傳,開展微信圖書推薦。不少高校圖書館都形成了以新生入學、讀書月、畢業(yè)季等為主題的重大閱讀推廣活動季。這些閱讀推廣活動中精心策劃的線下精品書展,就可以借助微信進行宣傳推廣。
圍繞傳統(tǒng)節(jié)日,策劃專題圖書推薦。隨著傳統(tǒng)節(jié)日越來越受重視,圖書館也可借助這一契合點開展圖書推薦。如二十四節(jié)氣或各類傳統(tǒng)節(jié)日,可能現(xiàn)在很多學生并不了解,圖書館微信借節(jié)日時間點或節(jié)氣時間點來進行專題的介紹,可以讓更多的年輕讀者了解這些知識。
針對學生參加的大型比賽項目,提前推薦相關圖書。針對不同專業(yè)學生參加的國內外大型的比賽項目,圖書館應積極提供學科支持。這就要求學科聯(lián)系人及時關注所在院系的動態(tài),擁有一定的學科知識,能結合比賽項目對館藏書目進行挑選,或是聯(lián)系專業(yè)教師聯(lián)合推薦。如學生參加的“挑戰(zhàn)杯”競賽,圖書館就可以根據(jù)本校學生參賽的項目,有針對性的挑選書目,并借助微信平臺推薦,甚至可以線上線下同時開展。
當然,借助微信開展圖書推薦的方式并不局限于此,隨著微信本身功能的不斷優(yōu)化與增加,高校圖書館圖書推薦服務也應不斷地調整,不斷更新圖書推薦欄目,以便更好的適應大學生讀者的需求。
二、利用微信開展圖書推薦的的啟示
精心策劃,打造名牌欄目。利用微信開展圖書推薦的形式很多,高校圖書館如何利用自己的特點和優(yōu)勢,精心打造出適合本院校讀者的名牌欄目。除了內容的精品外,圖書館也可以通過不斷地實踐找到受讀者歡迎的排版模式,提高微信圖書推薦的效果。
契合技術的發(fā)展,更好的利用語音+文字/視頻+文字功能。選取讀者感興趣的內容,通過語音/視頻的形式推送,以便讀者更好的利用碎片化時間來進行閱讀。
積極倡導讀者參與,圖書推薦更貼近讀者需求。圖書館開展圖書推薦,最終的目的就是讓讀者去閱讀書籍。由于高校圖書館面對的是大學生讀者,他們對閱讀有自己的見解和要求。圖書館可以向大學生讀者征集書單,并利用微信推薦,把微信作為一個大學生讀者溝通的平臺。
隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展,全民閱讀的不斷推進,如何更好地利用微信開展圖書推薦也是我們需要思考的問題。隨著越來越多的高校圖書館對微信在圖書推薦服務中的重視,相信一定會涌現(xiàn)更多樣的圖書推薦欄目,更好的滿足不同讀者的需求。
【參考文獻】
1、熟悉企業(yè)微博與企業(yè)微信的各項功能應用,擅長企業(yè)微博和企業(yè)微信的日常操作以及維護。
2、根據(jù)企業(yè)的受眾群體可以養(yǎng)成數(shù)據(jù)分析能力,善于通過數(shù)據(jù)分析掌握時間段與顧客互動。
3、更新及維護公司企業(yè)微博與企業(yè)微信內容,增加粉絲數(shù),提高各項關注度,為店內引流,提升轉化率。
4、負責企業(yè)微博、企業(yè)微信的運營策略、活動、話題的制定及策劃方案和活動創(chuàng)意、活動宣傳,完成微博營銷。
關鍵詞:微傳播;新媒體;教學創(chuàng)新;路徑
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:CN61-1487-(2016)01-2-0038-03
根據(jù)CNNIC第36次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,截至2015年6月,我國網民規(guī)模達6.68億,手機網民規(guī)模達5.94億。[1]伴隨移動互聯(lián)網的發(fā)展,中國新媒體發(fā)展進一步呈現(xiàn)移動化、融合化和社會化加速的態(tài)勢。在這種態(tài)勢下,基于新媒體的微傳播已經成為促進中國社會發(fā)展的新動力和主流傳播方式。這些變革和變遷重塑傳媒環(huán)境,挑戰(zhàn)傳統(tǒng)新聞教育,不少高校除在原有新聞專業(yè)中開設新媒體課程之外,還增設網絡與新媒體專業(yè),但傳統(tǒng)的新媒體實務課程內容、方法及實踐體系等已不能滿足行業(yè)的新要求,為此,新媒體實務教學的創(chuàng)新和探索顯得十分迫切而必要。
一、構建新媒體實務課程群,不斷優(yōu)化課程教學內容
目前,我國新媒體實務教學的課程多是以“新媒體實務”或者“新媒體業(yè)務”統(tǒng)稱,并未將“實務”以具體不同的課程劃分,在微博、微信和APP客戶端發(fā)展之初也未嘗不可,但在微傳播已經成為重要傳播方式的今天,“新媒體實務課程”應該被賦予更豐富的內涵和外延。在實際操作中,新媒體實所涵蓋的范圍非常廣泛,甚至可以說其內容具有學科交叉特征。比如,一個微信公眾號的創(chuàng)建、運營等是一個系統(tǒng)過程,包括產品策劃、設計、內容編輯與制作、形式設計、推廣、營銷等工作,涉及新聞采編、頁面制作、文案寫作、市場營銷等多種知識。
(一)以“微傳播”為主線,重新明確新媒體實務教學內容
傳統(tǒng)互聯(lián)網浪潮下,全國高校新聞傳播專業(yè)較早開設了網絡新聞業(yè)務課程;移動互聯(lián)網背景下,新媒體實務課也適時被眾多新聞傳播專業(yè)納入到專業(yè)課程中,雖然內容有所優(yōu)化完善,但大多是在網絡新聞傳播實務課基礎上,略增手機媒體運營和傳播知識,總體內容設置基本一致。
據(jù)統(tǒng)計,當前關于新媒體實務方面的教材多達二十余種,出版日期多集中在近5年,這些教材編寫體例大多遵循傳統(tǒng)新聞教材的采寫編評邏輯,部分教材在章節(jié)上增加了博客、微博運作的內容,對移動互聯(lián)網背景下的微信、客戶端等產品鮮有涉及。例如,近年來風靡業(yè)界的HTML5動態(tài)新聞,幾乎所有教材都沒有涉及;業(yè)界發(fā)展如火如荼的數(shù)據(jù)新聞,也難以在眾多教材中覓得身影。新媒體實務教學內容也需適時延伸、優(yōu)化和調整。文華學院新聞系教師及時關注和搜集相關的業(yè)界動態(tài),通過大量典型鮮活案例,深入解讀新媒體實踐中的一系列現(xiàn)實問題:微博、微信、APP客戶端等新媒體平臺的特征與優(yōu)勢是什么?企業(yè)如何設計一個微信公眾號或者服務號?HTML5新聞專題如何制作?數(shù)據(jù)新聞如何創(chuàng)新?新媒體的用戶體驗如何評價和提升?這不僅開闊了學生的視野,還與社會實踐進行了有效對接。
(二)以“小前言”貫通課程群,有效整合新媒體實務課程群
文華學院依據(jù)微傳播背景下新媒體實際運營,對新媒體實務課程進行了較系統(tǒng)的設計。主要體現(xiàn)為圍繞新媒體的寫作、策劃與制作、運營與推廣三大業(yè)務內容,開設對應主體課程,并輔以攝影攝像與非線性編輯、網頁制作與編輯、數(shù)字錄音技術、Flas制作、數(shù)據(jù)新聞制作等課程,構建新媒體實務課程群。課程群以設置上的延續(xù)性和課程間的互動性,帶動專業(yè)教學理念、教學方法和教學過程的革新。雖然在實際運營中,策劃、制作、運營、推廣很難真正分開,但從教學角度來劃分,有必要對整個運營流程進行梳理并合理規(guī)劃各部分內容。
為貫通新媒體寫作、新媒體策劃與制作、新媒體運營與推廣三個主體課程,各課程需設置一個獨立又聯(lián)系的“理論小前言”輔助學習,實現(xiàn)主體課程聯(lián)而不黏。
二、構建新媒體實務資源群,不斷拓展資源合作平臺
新媒體實務課程教學需要針對不同教學內容,提供不同的資源,為幫助學生更好學習這些課程,了解業(yè)界動態(tài),在整合課程群基礎上,構建新媒體實務資源群,立體化拓展資源合作平臺,運用不同教學資源平臺詮釋教學內容、實現(xiàn)教學效果。新媒體實務資源群包括以新媒體(融媒體)實驗中心為基礎的硬件資源、從校園到社會的新媒體資源、從“送出去”到“請進來”的師資資源等。
(一)以校內實驗中心為基礎,充分挖掘校內新媒體實驗室資源
建設或整合已有的實驗室,構建具有媒介融合功能的交互式新媒體實驗室。文華學院新聞系對原有的實驗室及網絡環(huán)境進行改造升級,建設由微媒體+APP+戶外屏+成果數(shù)據(jù)庫構成的“技術先進、功能齊全、管理規(guī)范、質量一流”的移動數(shù)字新媒體傳播實驗實訓平臺,形成特色文科綜合實驗實訓體系。
移動數(shù)字新媒體傳播實驗實訓平臺是新媒體實務實踐教學的硬件基礎,具有較強的教學實用價值,功能涵蓋媒介融合環(huán)境下的新媒體應用,為學生提供一個仿真的、交互式的學習環(huán)境。
(二)以校內教學實踐基地為載體,充分發(fā)揮校園新媒體的作用
新媒體實務實踐教學需要穩(wěn)定的教學基地,有效整合校園新媒體(包括官方新媒體如網絡電視臺、網站、微博、微信等),實現(xiàn)人力和設備資源共享。對于專業(yè)或者課程認知來說,這一步必不可少,也只有在校內媒體上才更容易實現(xiàn)。新媒體實務課程資源群建設以新媒體實驗室為基礎,從校內新媒體起步,逐步邁向校外新媒體。
(三)以拓展校外新媒體共建合作平臺為目標,努力實現(xiàn)信息互通、資源共享、人員互動
與校外新媒體共建合作平臺是校內外相互配合的重要教學實踐方式,不僅能讓學生與業(yè)界緊密相連,了解業(yè)界實際運作,還可以搭建起功能多元化、合作方式多樣化的實踐平臺,實現(xiàn)信息互通、資源共享、人員互動。
一方面,積極拓展校外新媒體資源平臺。校外新媒體平臺除了滿足學生的日常實踐和實習外,還可以項目合作方式共建。比如針對某官方微博或微信公眾號、APP客戶端等做個案研究,進行系統(tǒng)的分析診斷,提出完善的運營方案。文華學院新聞系新媒體創(chuàng)新團隊對襄陽日報傳媒集團“加油漢江”、“游襄陽”微信公眾號做了比較系統(tǒng)的分析,并拿出整體方案,就項目合作達成意向。
另一方面,激活“送出去”、“請進來”的師資資源。目前,新媒體實務課堂和業(yè)界實踐缺乏順暢溝通。新媒體實務的教師多數(shù)理論儲備充分而實踐欠缺,因此在課堂上教學時多數(shù)基于對新媒體的想象,而非從經驗層面來展開,這種紙上談兵式的教學當然不能培育出適應業(yè)界實踐的能手。可以采取“送出去”、“請進來”的方式提升師資隊伍的實踐能力。“送出去”是鼓勵和引導教師走出校園,到新媒體機構帶職實習,參加新媒體的一系列流程實踐業(yè)務;“請進來”是大量聘請業(yè)內人士或定期開辦講座,或擔任兼職教師,隨時帶來最新的業(yè)內資訊和經驗,此舉給課堂注入活力,讓最前沿的理念和操作技術進入課堂,教學效果顯著。為了跟上社會的需求、行業(yè)的變化,跟上媒介融合和新媒體創(chuàng)新的腳步,新媒體專業(yè)的師資也要重新組合搭配。專任教師與業(yè)界兼職教師搭配、相互學習,提高自身的教學能力和實踐能力。這樣高校就擁有了一支既懂理論,又有實踐能力,具有教育教學管理能力,又具備科研能力的“雙師”型的教師隊伍。
三、構建新媒體實務實踐群,不斷豐富師生實踐載體
新媒體實務教學以實踐為主,形式和層次單一的實踐模式都難以達到教學要求和目的,因此需要構建形式多樣和層次多元的實踐群,以豐富的實踐載體來保證教學效果。實踐群設計圍繞三個層次依次展開:課堂案例教學實踐、項目參與與競賽實踐、校外新媒體提升實踐。
(一)課堂案例教學實踐。案例教學歷來是一種重要的教學方式,對實踐性很強的新媒體實務課來說,亦是如此。該部分要求教師結合課堂教學組織學生參加一定的調研、策劃、設計等實踐活動,通過一系列實踐實現(xiàn)對典型新媒體案例的系統(tǒng)研究分析,為學生后續(xù)項目參與和更高層次的實踐奠定扎實的理論和實踐基礎。
(二)項目參與與競賽實踐。項目參與或參加各類競賽活動是基于前期課堂案例教學實踐的基礎上才得以實現(xiàn)的。項目參與式實踐模式是:項目導入,教師講授與引導,學生團隊的合作與分工,根據(jù)項目展開過程進行項目各階段內容的體驗學生形成與項目實施階段相對應的方案以組為單位進行,將成果班級分享教師點評學生完善方案教師單元總結與項目方反饋項目方案實施方案完善與實施?!绊椖繀⑴c式實踐是以項目為導向的教學方法的探索,讓學生分組承擔不同的項目任務,在完成任務的過程中讓學生充分交流,在合作中互相溝通,在溝通中增進合作,提高學生的團隊協(xié)作能力。教師以項目引導和管理者身份出現(xiàn),學生則以成為完成項目的主體,這就在教學過程中體現(xiàn)出教學、實踐和職業(yè)體驗一體化特征,有利于實現(xiàn)學校和行業(yè)的無縫對接?!盵2]137
鼓勵和引導學生參加微作品大賽、新媒體運營大賽等相關競賽活動,加深學生對新媒體的認識和體驗。以賽代練,既能檢驗學生專業(yè)知識的習得和專業(yè)能力養(yǎng)成情況,又能提高實踐活動的含金量,實現(xiàn)日常教學與實踐環(huán)節(jié)的融合滲透。
(三)校外新媒體提升實踐。在現(xiàn)有的教學體系和教學條件下,新媒體實務教學中的初級內容比較容易付諸實踐。但對于更高層面的實踐,卻難以通過純粹的教學、校內實踐以及項目實踐完成,還需要到更高層級的校外新媒體單位去實踐實戰(zhàn)。以微信運營實務為例,從入門期(0粉絲)、起步期(0-1000粉絲)到發(fā)展期(1000-10000粉絲),可較好地在校內實踐,并且大多是師生一手創(chuàng)辦微信公眾號,從策劃、設計、內容都可以體驗完成,從后臺到前端運營者也比較熟悉。一旦要涉及到真刀實槍的運營推廣和商業(yè)化,就需要到處于運營期(10000-50000粉絲)和商業(yè)期(50000以上粉絲)的微信公眾號才能真正實現(xiàn)。由于校內載體和自辦新媒體載體難以模擬復雜的傳播環(huán)境,因此新媒體運營推廣和商業(yè)化實現(xiàn)方面的實務教學只有走到真正的市場環(huán)境和社會環(huán)境中,獲得更多的實戰(zhàn)案例和經驗積累,才能得到真知、實現(xiàn)提升。
按照美國麻省理工學院和瑞典皇家工學院等四所國際知名院校提出的CDIO最新教育模式,“以練代學”和“項目化教學”可以增進學生主觀能動性,幫助他們以主動實踐的方式完成學習任務。[3]81文華學院新聞系不斷探索和豐富新媒體實務課程群,大力推進新媒體實務實踐群與專業(yè)的認知實習、專業(yè)實習和畢業(yè)實習融合創(chuàng)新,以多元化的實踐載體充實教師的教學活動,以多層次的實踐活動豐富學生的實踐經歷。
四、構建新媒體實務成果群,不斷創(chuàng)新教學實踐成果
新媒體實務教學與專業(yè)發(fā)展、師資建設、人才培養(yǎng)密不可分。構建新媒體實務成果群,是創(chuàng)新教學實踐活動和成果的重要支撐。
(一)開辟專業(yè)建設新路徑。課程發(fā)展以專業(yè)發(fā)展為基礎,專業(yè)培養(yǎng)方案與時俱進地修訂和完善體現(xiàn)一個專業(yè)的進步和成熟。文華學院新聞系從2007年起著手進行以媒介融合為主旨的“一專多能”型新聞傳播復合型應用人才培養(yǎng)的探索與實踐;2014年初,本專業(yè)將專業(yè)定位從媒介融合再向前進一步――落實到新媒體實務技能培養(yǎng)上,從而為媒介融合的專業(yè)定位從行業(yè)理念著陸到具體的行業(yè)崗位上,找到新的專業(yè)特色生長點。
當前,社會對新媒體人才的技能要求已從內容生產轉變到懂微博、微信、APP制作和社交媒介運營管理,簡單的新媒體課程增加和原有新聞專業(yè)改造已不能滿足眾多新媒體要求。據(jù)筆者統(tǒng)計,截止到2015年7月,全國已有77所高校開設了網絡與新媒體專業(yè)?;诖耍娜A學院新聞系積極申報網絡與新媒體專業(yè),加快推進新媒體實務教學建設,并對全國新媒體行業(yè)進行深入調研和分析,努力打造與同類院校新媒體專業(yè)的比較優(yōu)勢。
(二)實現(xiàn)師生團隊教學相長。新媒體實務課程群的涵蓋寫作、策劃制作、運營推廣、動畫制作、數(shù)據(jù)挖掘等,涉及實務較廣。目前的專業(yè)教師授課尚能從事網頁制作教學,然而這種技術在實踐中已經讓位于APP制作技術和數(shù)據(jù)挖掘技術,這兩個方面可謂新聞專業(yè)教師的軟肋。為破解這個難題,文華學院在新媒體實務教學的授課教師隊伍上充分考慮課程需求,從中文、廣告、計算機專業(yè)吸納相關教師,使全校范圍內資源共享,形成相對穩(wěn)定的教學團隊,團隊定期召開小組會議對課程內容進行探討和改進。
在構建新媒體實務實踐群中,文華學院新聞系對學生團隊作戰(zhàn)提出了明確要求,并成立了以興趣為導向的新媒體運營工作坊、數(shù)據(jù)新聞工作坊和新視聽工作坊。新媒體工作坊不是一時的團隊組合,而是有梯隊、有承接、有延續(xù)的。該工作坊堅持以教師為指導,以學生為主體,以項目參與和校外實踐為方式,積極承接與新媒體相關的實踐業(yè)務。2015年初,工作坊為襄陽日報傳媒集團“加油漢江”等多個微信公眾號所做的策劃運營方案,得到業(yè)界同仁的好評和采用。
(三)構建原創(chuàng)新媒體產品和案例庫。除了注重專業(yè)建設和師生團隊建設成果,原創(chuàng)新媒體產品的設計與制作也是一大重要成果??梢哉f,這些新媒體產品將新媒體實務技能掌握情況運用實踐的最直觀表現(xiàn)。文華學院新聞系師生團隊創(chuàng)建了“文華新聞”官方微信、微博以及37度人物微信公眾號、楓華APP客戶端等新媒體產品,正在建立學生作品庫、課堂教學案例庫等。這些原創(chuàng)新媒體實務教學成果,既鍛煉了學生對新媒體產品的全程把控能力,又豐富了校園新媒體類型,實現(xiàn)校內外實踐資源和平臺的共享。
“這是微傳播時代的最新數(shù)據(jù):微博賬號12億,新浪微博、騰訊微博媒體發(fā)帖2.3億條;微信賬戶6億,其中境外賬戶1億,微信日均發(fā)送160億條?!盵4]25微傳播時代,新媒體加速發(fā)展是大勢所趨,高校新聞傳播教育要努力順應新媒體發(fā)展趨勢、適應新媒體發(fā)展需求,不斷深化新媒體實務教學改革,推動專業(yè)教育創(chuàng)新,真正實現(xiàn)新媒體人才培養(yǎng)與社會需求無縫對接。
參考文獻:
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關鍵詞:微店;線上線下整合營銷;電商創(chuàng)業(yè)教育;營銷推廣;實戰(zhàn)教學
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)29-0281-02
高等職業(yè)教育是培養(yǎng)為地方生產、建設、管理等服務的高級應用型人才,它具有鮮明的地方性和行業(yè)性。近些年來,隨著我國經濟發(fā)展和產業(yè)結構的調整,社會所提供的現(xiàn)成崗位越來越少,而高校近幾年招生人數(shù)的逐年增加,畢業(yè)生數(shù)量占到新增就業(yè)崗位的一半多,在這種情況下,出現(xiàn)了就業(yè)難的問題。這就要求高職畢業(yè)生不僅要有較強的動手能力,還要有創(chuàng)新精神和應變能力,即應大力推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識和能力培養(yǎng)融入到對學生的教育教學中,以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。
1市場分析調研
截止2015年年底中國網民數(shù)量已達6.88億,其中六成網民網購達4.13億人,這一數(shù)據(jù)還在飛速增長,預計到2017年市場規(guī)模將近萬億。足以看出,中國電子商務的美好未來與廣闊市場。
2015年的移動網購交易規(guī)模已達2.1萬億元。移動網購方面,傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動端使用習慣,我國的網絡覆蓋系統(tǒng)日趨完善,更多手機、平板電腦用戶開始利用碎片時間,移動網購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。同時,PC端網購增速逐漸放緩,移動市場成為電商企業(yè)新增長點,促使移動網購市場成為各電商企業(yè)追逐爭奪的目標。
2015年Q3中國B2C購物網站交易規(guī)模市場份額,天貓第一,占57.8%份額;京東第二,占據(jù)23.3%份額;蘇寧易購位于第三,占4.1%份額。由此可見,蘇寧是有巨大潛力的。
2微店認知
微店的“微”是指無需資金、無需成本、無需處理貨源,無需處理物流和客服,就可以賺取推廣傭金。傳統(tǒng)網商一方面要有優(yōu)勢的貨源,還要有豐富的推廣經驗,才能取得成效。微店的供應商只需做好產品,把產品的價格和屬性定義好,推廣的工作交給千千萬萬的微店來做,商家的產品賣出去了,微店主也獲得了豐厚的傭金。
特點:
1)使用手機隨時隨地打理店鋪,無需時刻坐在電腦旁。
2)沒有商家店鋪的繁瑣,只有主推的產品,讓顧客一目了然,快速找到最想要的。
3)顧客信任度很高,復購率比較高。
4)隨著各種渠道的推廣,會為店鋪帶來更多穩(wěn)定的顧客。
此次“蘇寧杯全國網商創(chuàng)業(yè)大賽”是一個很有意義的比賽。通過“蘇寧微店”平臺給學生更好的發(fā)揮空間,讓學生對電商與營銷有更深的理解,能夠實打實的去做、去實戰(zhàn)。
3團隊創(chuàng)建與策劃創(chuàng)意
靈動的思想,創(chuàng)意不僅是活動的靈魂,更是社會發(fā)展進步的要素。有一個好的創(chuàng)意,活動便會事半功倍。好的創(chuàng)意離不開合理的安排、精心的設計、巧妙的構思。因此,建立一種清晰合理、開拓創(chuàng)新的思維軌跡是創(chuàng)意的基礎。創(chuàng)意思路的優(yōu)劣,主要區(qū)別在于思維方式的不同,具有靈感的活動常常帶著時代的氣息與強大的生命力。
策劃營銷的內容主要有兩個:一是微店整體形象;二是微店銷售的產品或服務。兩者之間既有區(qū)別又相互聯(lián)系。樹立微店整體形象是為了提高店鋪人氣,提升店鋪價值,擴大店鋪影響力。其最終目的也是為了更好地、更快速地營銷店鋪的產品或服務。
團隊創(chuàng)建初期圍繞隊名以及l(fā)ogo展開激烈討論,最終確定以“XX”隊名為中心的設計,圍繞隊名去打造一個“微品牌”項目,通過繪制logo,設計店招、頭像等來統(tǒng)一每個微店的風格。每個店鋪都以XX品牌?XX店分類命名做相關設計,給消費者帶來具有專業(yè)與品質感的購物體驗。
為更好的切合市場,貼合消費者,需要做大量深入的調研,包括調研各類熱門產品、研究折扣類、活動類商品以及身邊朋友所需物品等等,從而選擇適合的商品上架。
團隊組成:每隊3到5人,設隊長、銷售、設計、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、文案等崗位。
4營銷推廣
4.1線上營銷推廣
4.1.1QQ推廣
1)QQ空間推廣
QQ空間其實就是一個博客,要利用QQ空間做好營銷,就必須讓潛在客戶了解我們的廣告信息。上傳產品圖片,是為了讓潛在客戶了解我們的產品,上傳個人生活照片,是為了讓潛在客戶知道我們長什么樣,增加信任感,這兩者缺一不可。QQ空間是一個私人空間,進入QQ空間的人,都是“好友”的身份,對于好友,互動交流比較重要,適當?shù)攸c贊、回帖,可以加強溝通。
2)QQ群發(fā)推廣
QQ群I銷分類非常明確,可根據(jù)關鍵字找到很多與自己產品相關的群,這些群聚集著相當龐大的相同類型的人群。拿減肥舉例,在減肥相關的群里有大量想減肥的人,在這些群推廣減肥產品,有很多人會感興趣;反之,把減肥產品發(fā)送到游戲類型的群里,效果就會很差,所以QQ群發(fā)的針對性一定要把握好。
4.1.2微信推廣
微信營銷是網絡營銷中定位準確,效果顯著地一種網絡營銷方法。主要通過微信公眾號推廣和朋友圈推廣和微信群發(fā)推廣三種方式進行。在開展微信營銷的過程中要熟悉此應用軟件的使用技巧,然后結合待推廣內容的特點,有針對性地進行微信營銷,才會取得事半功倍的效果。網絡營銷手段繁多,在一定時期內微信營銷依然占有很大的比例。
1)公眾號推廣
建立一對多的公眾號,相當于擁有一個能夠直接傳播信息到消費者身上,且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。與消費者之間的溝通將更加便捷,沒有障礙,對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產品就是賣服務,微信能夠讓我們與消費者之間建立信任基礎,促發(fā)重復消費和對品牌的高度忠誠。微信將為我們在移動互聯(lián)網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。
2)朋友圈推廣
朋友圈營銷推廣要‘快準狠’,快:快速找到產品,并利用微信圈熱度第一時間擴散宣傳熱賣;準:產品要選準,營銷方法要用準,目標客戶要對準;狠:用一切辦法擴大傳播半徑,增加關注人數(shù),最終從量變到質變,樹立品牌力量。
3)微信群發(fā)推廣
通過群發(fā)功能給每個客戶單獨發(fā)廣告,會感覺比較有誠意,但切記不能刷屏,避免給朋友帶來困擾。
4.1.3微博推廣
微博信息便捷,傳播速度快,成本低,能主動吸引粉絲,互動性強,能與粉絲即時溝通;可通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播,影響面廣,還可與粉絲(用戶)建立超越買賣關系的情感。并且名人效應能夠使事件的傳播當量呈幾何級放大。
4.1.4網紅推廣
網紅一詞可謂是2016年的當紅炸子雞,合理運用能帶來巨大成效。學員認識的網絡主播轉發(fā)了我們的微博,幫助微店主進行有效地推廣和宣傳,既帶來了流量,也帶來了銷量。這未嘗不是未來新媒體營銷的新思路。
4.1.5二維碼營銷
二維碼推廣是現(xiàn)在比較常用的推廣方式,精心設計的二維碼更能吸引人,在營銷中能起到了很大促進作用。
4.1.6電商專題頁營銷
通過開展“618大促”、“畢業(yè)季”、“酷爽一夏”、“夏日出行不怕曬”和“三只松鼠陪你過暑假”等一系列電商專題活動,帶來大量的流量與客戶。
線上推廣和線下營銷活動,從來都不是相互孤立的。他們是相互促進和競爭的關系。有創(chuàng)意的推廣營銷活動,往往能給我們帶來意外之喜。
4.1.7其他線上營銷方法
論壇營銷、視頻營銷等方法都可以適當運用。
4.2線下營銷活動
1)校園展銷會:拉動身邊同學朋友一起進行。
2)地鐵站線下活動:景c、鬧市區(qū)等人員聚集處也可以,讓更多人知道我們的微店品牌,促進銷售。
3)小區(qū)線下推廣:向小區(qū)、社區(qū)、廣場進行線下推廣,宣傳物料設計很重要,要把優(yōu)惠和特色產品凸顯處理,讓居民一看就會被吸引。
4)企業(yè)線下活動:向企業(yè)進行推銷,當公司有大型采購的時候,可通過我們購買。
要熟悉所推銷產品的目標客戶,這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,哪些是非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,針對不同的客戶應分別采用什么不同的策略和方法。
很多時候,線上沒有盈利沒關系,線上的影響力是無形資產,可以通過線上的影響力,推動線下活動的開展,不僅提升知名度、加強與用戶的聯(lián)系,還會有可觀的經濟效益,這未嘗不是線上盈利模式的拓展。一個成功的線下推介活動策劃應實現(xiàn)“聚集用戶、提升人氣、擴大傳播、吸納投資、招攬客戶、開拓渠道”等多重作用。另外,還應做好線下推介活動資料的歸納整理,在現(xiàn)在的寬帶時代,更應將活動全程錄制為視頻,為線下活動的線上推廣做好準備。
5回報預算與風險控制
任何領域,做生意都面臨投資與回報的問題,投資少,回報多,說明盈利很高,反之就是賠本了。實體店如此,微店也無法避免。除營銷推廣可能會花費一定的費用,微店基本上屬于零成本經營,這么看,微店似乎具有很高的投資回報率。
表面上看是這樣,不過,投資回報率還是要經過一定的計算分析才能得出。所謂的投資回報率,就是指通過投資而應返回的價值,在微店中主要指的是微店從采購投資和營銷投資中得到的經濟回報,它是利潤與投資的百分比。對投資回報率進行評估,能夠幫助店家及時了解和掌握店鋪商品的盈利情況,看看店鋪是賠是賺,賺了多少或者賠了多少,同時還能從側面反映出微店的營銷效果,有利于下一步商品的采購工作和營銷任務的展開。
背景丨面試官讓你給A辣條做一個活動
一般做活動的過程是這樣的:
而實際的活動應該是醬紫的:
下面以辣條為例子進行說明:
第一步:確定活動目的
每一次做活動都應該有一個目的,活動的過程都是圍繞這個目的進行的。常見的活動目的包括拉新、留存、促活(這也是運營的工作)。
小編寫這篇文章的時候,開學季即將來臨。因此決定本次活動的目的為“促活”——開學活動,喚醒學生群體吃辣條的欲望。
很多時候,活動的目的是根據(jù)活動時間、市場格局、產品發(fā)展階段確定的。如每年9月份的時候,美團外賣、餓了么會做開學活動,目的是喚醒校園市場;也可能是為了打擊競爭對手,搶占市場份額而進行活動;另外剛誕生的產品,更可能做“拉新”活動。
第二步:進行市場調研
圍繞活動目的進行市場調研。調研的對象通常會包括市場、競對、消費者、渠道等。針對辣條進行的調研包括:市場的總體規(guī)模、競爭格局、競對近期行動/活動、銷售渠道、平均價格水平、主要消費群體、平均消費水平及消費者的口味偏好。具體的調研信息這里不做說明。
第三步:進行活動策劃
策劃是整個活動過程中最燒腦,也是最能體現(xiàn)創(chuàng)意的部分。策劃一般會涉及活動的主題、對象、時間、規(guī)則、風控等。
第四步:評估及修正
考慮到活動的可行性,策劃完成后要進行多次評估,確保策劃方案達到要求。常用的標準有:活動目標、競對活動、成本、是否可優(yōu)化優(yōu)化。
活動目標:即活動方案經過執(zhí)行后能否達到目標。A公司目標是為了喚醒暑假之后的校園市場,通過方案可以促進學生購買,即可以達到目標。
競對活動:即考慮競對會做什么樣的反應/活動。包括競對的活動力度是多少?我們是直接競爭還是選擇差異化戰(zhàn)略?我們的活動力度是否要超過競對?
活動成本:即活動成本會不會太大?會不會超過公司的預算?
是否可優(yōu)化:即對活動成本、流程、流量入口、轉化率、活動項目等進行持續(xù)優(yōu)化。
一個好的活動必然具有以下特征:
接地氣:辣條活動要考慮活動地點人群密度、目標顧客數(shù)量、天氣、市場成熟度等。
能執(zhí)行:辣條活動執(zhí)行起來會遇到什么難題?如學生不買、校警阻礙等。
可評估:活動執(zhí)行后,能夠找到合適的標準來衡量活動執(zhí)行情況,跟蹤控制活動執(zhí)行效果。辣條活動中包括銷售量、退貨量、單位消費者促銷成本、微博分享數(shù)等。
活動策劃準備完成后,要對活動進行一個宣傳推廣。常見的推廣渠道有:
產品本身:就像某些飲料企業(yè)總會將活動情況印在瓶身一樣,辣條包裝袋上也可以印上活動情況。因為產品最接近最終使用者,這樣可以高效地向目標顧客進行宣傳。
新媒體:通過官方的微博、微信賬號宣傳活動產品自有的官方微博、微信賬號平常積累的粉絲。另外在微博上請大V宣傳活動也能夠起到很好的效果。
外部渠道:在天貓上打廣告、在網址導航、瀏覽器、搜索引擎等流量集中的入口打廣告。
寫在最后的話: