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工作計劃是包羅萬象的,不同的人、不同的部門、不同的職別,他的著眼點和出發(fā)點會不盡相同,那么所作的工作計劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。小編為大家準備了中職教師教學(xué)工作計劃范文材料,僅供參考!
中職教師教學(xué)工作計劃范文材料一
一、培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)主要培養(yǎng)與國家社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng),德、智、體、美全面發(fā)展,知識能力結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,掌握煤礦開采技術(shù)與管理知識,具備采礦實際工作的基本能力和基本技能,具有綜合職業(yè)能力,在煤礦生產(chǎn)、服務(wù)一線從事生產(chǎn)組織與生產(chǎn)技術(shù)工作需要的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。
熱愛社會主義祖國,能夠?qū)崿F(xiàn)自身價值與服務(wù)祖國人民結(jié)合起來;;具有良好的職業(yè)道德,掌握必要的文化基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和比較熟練的職業(yè)技能,具有較強的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力;具有健康的身體和心理;具有基本的欣賞美和創(chuàng)造美的能力。
二、培養(yǎng)規(guī)格
1.政治思想素質(zhì):熱愛祖國,擁護黨的基本路線,具有全心全意為人民服務(wù)的精神;遵紀守法,具有良好的社會公共道德和職業(yè)道德。
2.文化素質(zhì):具有基本的科學(xué)文化素養(yǎng)、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新精神。
3.業(yè)務(wù)能力:熟悉掌握煤礦開采技術(shù)和掘進技術(shù),能夠解決采掘生產(chǎn)中的生產(chǎn)、技術(shù)問題,具有組織和指揮采掘生產(chǎn)及編制采掘作業(yè)規(guī)程的能力;掌握煤礦五大災(zāi)害知識,具有煤礦災(zāi)害事故的預(yù)防和處理能力;掌握礦井通風(fēng)與安全,具有礦井通風(fēng)設(shè)計、編制安全技術(shù)措施和解決通風(fēng)、安全中的一般問題的能力;具備組織、指揮生產(chǎn)和技術(shù)、安全管理能力;熟悉礦用機電設(shè)備的基本性能,具有機電設(shè)備選型設(shè)計能力;具有煤礦地質(zhì)變化的分析判斷能力;。獲一項以上相關(guān)技能證書。
4.外語能力:有一定的聽、說、讀、寫能力;能借助詞典閱讀本專業(yè)外文技術(shù)資料。
5.身心素質(zhì):掌握體育鍛煉的基礎(chǔ)知識和技能;樂觀向上,團結(jié)友愛,身心健康,能勝任本專業(yè)工作,并掌握一定的國防知識與軍事技能。
三、主要課程
中等職業(yè)教育是高中階段教育的重要組成部分,其課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)技能課程兩類。
公共基礎(chǔ)課程包括德育課、文化課、體育與健康教育課、藝術(shù)課及其它選修公共課程。其任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀,提高學(xué)生思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和科學(xué)文化素養(yǎng);為專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ),滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要,促進終身學(xué)習(xí)。課程設(shè)置和教學(xué)應(yīng)與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng),注重學(xué)生能力的培養(yǎng),加強與學(xué)生生活、專業(yè)和社會實踐的緊密聯(lián)系。
本專業(yè)基礎(chǔ)課程有:德育課、語文、數(shù)學(xué)、外語(英語)、物理、化學(xué)、生物、計算機應(yīng)用基礎(chǔ),體育與健康課,藝術(shù)(或音樂、美術(shù))課等。
中職教師教學(xué)工作計劃范文材料二
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作以升本改建迎評估工作要求為指導(dǎo),以學(xué)院十二五發(fā)展規(guī)劃和工作重點為目標(biāo),以加強常規(guī)教學(xué)檢查、強化內(nèi)涵建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量為核心,堅持以督促導(dǎo),以導(dǎo)為主,督導(dǎo)結(jié)合的原則,在認真總結(jié)過去教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,積極探索教學(xué)督導(dǎo)工作新思路和新方法,不斷推進教學(xué)督導(dǎo)工作的深度和廣度,推動良好教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè),促進我院教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
二、工作內(nèi)容與要求
1、以升本改建工作評估實施方案為工作指南,做好迎接升本改建評估的專項督導(dǎo)工作。
(1)按要求完成學(xué)院升本改建工作評估實施方案中教學(xué)督導(dǎo)承擔(dān)的工作任務(wù)。
(2)認真做好師資隊伍建設(shè)、特色專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實踐教學(xué)、教學(xué)管理等專項督導(dǎo)工作,按照評估指標(biāo)體系要求,作出客觀評價,提供合理意見和建議。
2、深入教學(xué)一線,督導(dǎo)教學(xué)全過程,抓好教風(fēng)、教學(xué)管理與教學(xué)服務(wù)保障的督導(dǎo)。
(1)加強日常教學(xué)秩序和教師課堂教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況的督查。
(2)分期初、期中、期末對教學(xué)院部教學(xué)管理和教學(xué)督導(dǎo)工作情況、教學(xué)計劃與教學(xué)進度執(zhí)行情況、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價情況進行階段性重點督查。
(3)隨機聽課與重點聽課有機結(jié)合,加強對教師課堂教學(xué)、實踐教學(xué)的指導(dǎo)。從教學(xué)內(nèi)容的取舍、教學(xué)過程的設(shè)計、教學(xué)方法和手段的運用及教學(xué)效果等方面進行評價,宣傳推廣先進的教學(xué)經(jīng)驗,推動工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式在我院的推廣和我院雙師型教師的成長。
(4)做好院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)院部、處室負責(zé)人隨堂聽課、評課制度的督導(dǎo)工作。
(5)做好教師課堂教學(xué)和系部教學(xué)管理評價。開展學(xué)生評教、教師評學(xué)活動。通過召開學(xué)生座談會,發(fā)放教學(xué)質(zhì)量問卷調(diào)查表等形式了解學(xué)生對教師課堂教學(xué)的評價以及對院部教學(xué)管理方面的意見和建議;抽查學(xué)生作業(yè)、實訓(xùn)報告、考試試卷等形式了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教學(xué)效果。
(6)加強教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教科研活動環(huán)節(jié)的督查,提高學(xué)習(xí)和活動的質(zhì)量及效果。
(7)加強教學(xué)管理與教學(xué)服務(wù)保障的督導(dǎo)。督促教學(xué)管理部門嚴格履行教學(xué)管理職責(zé);督促教學(xué)院部認真做好日常教學(xué)管理工作,使督導(dǎo)與教學(xué)管理有機結(jié)合;督促服務(wù)保障部門按照學(xué)院要求切實做好教學(xué)服務(wù),保障教學(xué)工作的正常開展。
3、加強教學(xué)督導(dǎo)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。
(1)修訂教學(xué)督導(dǎo)工作條例和工作職責(zé),成立學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)委員會,進一步明確院系兩級管理;制訂教學(xué)院部教學(xué)督導(dǎo)工作條例和工作職責(zé),建立健全的院系兩級互相協(xié)調(diào)、互相配合的教學(xué)督導(dǎo)體系。
(2)召開學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作會議,部署教學(xué)督導(dǎo)工作要求,總結(jié)交流教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗,表彰優(yōu)秀院部教學(xué)督導(dǎo)組和優(yōu)秀教學(xué)督導(dǎo)員。
(3)規(guī)范教學(xué)督導(dǎo)文書、報表的格式,學(xué)督導(dǎo)評價標(biāo)準,及時歸檔教學(xué)督導(dǎo)資料。
(4)將教學(xué)督導(dǎo)納入院系績效考核工作中。
三、工作進度安排
20xx年9月:期初教學(xué)準備與督導(dǎo)工作檢查,督查課程表安排、教材與師資到位;督查學(xué)生到課率,督查教師教學(xué)日歷、備課本、課件以及調(diào)停課等情況。
20xx年10月:升本改建評估工作任務(wù)完成情況自評整改;課堂教學(xué)、實踐教學(xué)隨機抽查聽課;督查組織學(xué)生技能大賽情況。
20xx年11月:升本改建評估工作任務(wù)完成情況自評整改;督查教師參加教案、課件、板書、說課等比賽情況;期中教學(xué)管理與督導(dǎo)工作檢查。
20xx年12月:升本改建工作評估;教師課堂教學(xué)和系部教學(xué)管理評價;召開學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作會議,總結(jié)交流教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)驗,表彰優(yōu)秀教學(xué)督導(dǎo)員。
20xx年1月:期末教學(xué)管理與督導(dǎo)工作檢查,督查按時結(jié)課、安排考試、組織閱卷等。
中職教師教學(xué)工作計劃范文材料三
本學(xué)期,我任xx班、xx班、xx班、xx班的數(shù)學(xué)課,更要適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求,從各方面嚴格要求自己,結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計劃,有組織,有步驟地開展。
一、認真?zhèn)湔n,不但備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際,設(shè)計課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前作好充分的準備,并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時對該課做出總結(jié),從網(wǎng)上搜集資料,尋找更好的方法。
二、增強上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,準確化,條理化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性,加強師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主觀能動作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師盡量講得少,學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
三、虛心請教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見,學(xué)習(xí)他們的方法,同時,多聽老教師的課,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,克服自己的不足,并常常邀請其他老師來聽課,征求他們的意見,改進工作。
四、認真批改作業(yè),布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性,有層次性。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),進行透切的評講,并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法,做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心,讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。
六、做好檢測工作
加強平時的單元檢測和期中、期末考試,認真組題,適應(yīng)不同層次的學(xué)生,做到公平公正。樹立我校的誠信意識,嚴格考風(fēng)考紀,對于掌握不牢固的學(xué)生要進行復(fù)測。期中、期末檢測后要及時進行教學(xué)質(zhì)量分析,針對不足制定改進措施。
根據(jù)學(xué)院七屆五次教代會、學(xué)院對雞西校區(qū)教學(xué)工作水平評估任務(wù)和成教院教工大會精神,結(jié)合本室工作實際,按所擬工作計劃,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強“三風(fēng)”建設(shè)
開學(xué)初根據(jù)成人教育特點,按成教院要求,組織各教研室及所有任課教師,貫徹學(xué)習(xí)了成教院教工大會精神及領(lǐng)導(dǎo)講話,突出要求加強教風(fēng),促進學(xué)風(fēng)工作。教師在教學(xué)工作中要以身作則提高教師素質(zhì),遵守教師職業(yè)道德,真正做到教書育人。
二、做好開學(xué)前準備工作
1、開學(xué)初,健全了有關(guān)制度:
(1)督導(dǎo)例會制度;
(2)督導(dǎo)、教研室兩級對聘任教師規(guī)范檢查制度;
(3)督導(dǎo)、教研室兩級對聘任教師教學(xué)質(zhì)量考評制度;
(4)堅持新聘教師試講制度,開學(xué)前對新聘教師13名進行試講,聘用教師10名;擇優(yōu)上崗。
(5)堅持開學(xué)前對任課教師進行崗前培訓(xùn)制度本學(xué)期分別對高職、函授協(xié)助兩部進行了培訓(xùn)。
2、印制了各項制度有關(guān)記錄
三、認真完成各項教學(xué)工作任務(wù)
(1)認真開展聽評課;
本學(xué)期截止12周,督導(dǎo)三人共聽課137人次,其中教師試講30余人次,正常聽課110余人次。做到了平均每人四人次以上。對于教學(xué)中存在的有關(guān)問題均能及時地與有關(guān)部門、教師溝通,促進了教學(xué)質(zhì)量的提高。對于學(xué)生反映極為強烈的教師,在指導(dǎo)、提高的基礎(chǔ)上,不能繼續(xù)擔(dān)任課程的教師,及時予以更換。
(2)實行導(dǎo)師指導(dǎo)制;
每名督導(dǎo)以身作則,要求與年青教師互相學(xué)習(xí),互相幫助,互相提高,學(xué)期內(nèi)新老師,要聽老老師講課,互相促進,共同提高。
(3)指導(dǎo)教研室認真開展教研活動,各教研室全面做到了每月兩次教研室活動,活動質(zhì)量有所提高;
(4)按時認真地進行規(guī)范檢查及質(zhì)量考評工作。
四、其他工作
1、由督導(dǎo)教師組織進行講座“八次”;
(1)熊老師結(jié)合英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)試能力進行了公開輔導(dǎo)二次,并編寫了課外閱讀材料共12篇;
(2)李老師為提高建管、商英05學(xué)生的計算能力舉辦了“速算”講座已達“六次”,對參加活動的同學(xué),提高了計算能力。
2、按時完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他教學(xué)工作;
(1)王老師為中專學(xué)生補微機課三天,做答案兩天,有時忙到夜間11點多;
一、后勤辦公室
部門職責(zé)
1、協(xié)調(diào)后勤處與院屬各單位以及后勤處內(nèi)部各科室之間的工作關(guān)系。
2、做好上級和本門文件的收發(fā)、歸檔整理工作。及時搜集翔實可靠和準確的信息,做好上級文件精神和部門信息的上傳下達工作。
3、負責(zé)組織、安排后勤處各種會議和重要活動,并做好工作記錄。
4、負責(zé)起草后勤處規(guī)章制度、各項公文、工作計劃和工作總結(jié),以及其他文字性工作。
5、負責(zé)后勤處人事管理和財務(wù)工作。做好全處人員的考勤以及臨時工工資發(fā)放工作。
6、負責(zé)全院電話拆裝及維修工作。
7、負責(zé)全院教職工、學(xué)生的報刊征訂、收發(fā)工作。
8、負責(zé)學(xué)院大型客車及小型貨車的管理工作。
9、負責(zé)后勤直屬黨支部的日常黨務(wù)工作。
10、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
二、膳食管理科
部門職責(zé)
1、負責(zé)制訂本部門各項規(guī)章制度,督促檢查各工種崗位責(zé)任制的落實情況。
2、負責(zé)教工食堂日常運營、管理工作。
3、檢查監(jiān)督食堂所購食品、調(diào)料等,堅持購買有市場準簽證廠家的物品,從源頭堵塞不合格物品流入食堂,造成事故。
4、負責(zé)《食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī)的宣傳工作,堅持衛(wèi)生五四制,落實高校衛(wèi)生條例的具體內(nèi)容,從思想上鑄起食物中毒的防線。
5、負責(zé)食堂安全防范工作,經(jīng)常性地進行安全大檢查,防止煤氣中毒及火災(zāi)事故的發(fā)生。
6、負責(zé)公寓村洗浴及開水房日常管理工作。
7、認真落實財務(wù)制度,經(jīng)常進行成本核算的抽查,保證食堂經(jīng)營的合理性,以便提供給學(xué)生物美價廉的飯菜。
8、積極開展除四害、講衛(wèi)生活動,做到無鼠無蠅無霉變食品,以防食物中毒和傳染病的發(fā)生。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、醫(yī)療保健科
部門職責(zé)
1、負責(zé)制定學(xué)院衛(wèi)生工作計劃,并督導(dǎo)落實。制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)計劃,組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核,不斷提高職工的業(yè)務(wù)水平。
2、負責(zé)定期組織學(xué)生體格檢查,對學(xué)生發(fā)育和健康狀況做出比較、評價和分析,根據(jù)存在問題及時采取有效防治措施,建立健全學(xué)生健康檔案。
3、負責(zé)全院衛(wèi)生知識和疾病預(yù)防宣傳教育工作,開展常見病、季節(jié)性傳染病和艾滋病的預(yù)防宣傳工作。
4、做好學(xué)校教學(xué)衛(wèi)生、體育衛(wèi)生、勞動衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲食與營養(yǎng)衛(wèi)生等的醫(yī)務(wù)監(jiān)督工作。做好師生常見疾病及一般外傷的治療救護或轉(zhuǎn)診工作。
5、加強傳染病防治管理,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療、控制蔓延,負責(zé)學(xué)生預(yù)防接種的組織工作。
6、嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療保健護理常規(guī)和操作規(guī)程,定期對醫(yī)療器械進行消毒,并制定專人負責(zé)急救器械藥品的管理。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
四、綠化管理科
部門職責(zé)
1、負責(zé)全院的綠化美化工作,定期對樹木、花草、進行修剪、澆水、施肥、防治病蟲害的護理。
2、負責(zé)校園景觀布置、會議用花以及大型活動布展。
3、管理好機械設(shè)備和工具,嚴格按照操作規(guī)程使用機械。
4、管理好農(nóng)藥、滅“四害”藥物,嚴格按程序和使用說明進行噴灑、投放。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
五、公寓管理科
部門職責(zé)
1、負責(zé)校內(nèi)學(xué)生公寓及與大學(xué)生公寓村宿舍管理工作。
2、負責(zé)制訂公寓的各項規(guī)章制度,認真檢查督促管理員和衛(wèi)生工的崗位落實情況,實施獎罰措施。
3、提前做好畢業(yè)生退宿和新生入宿的各種準備工作,對存在的問題及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提出,以便協(xié)調(diào)解決。
4、加強與學(xué)生處、各系的聯(lián)系,經(jīng)常匯報住宿生普遍存在的問題,以便消除不利因素。
5、做好安全用電工作和公寓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)檢查工作,杜絕私拉電線和使用各種電器而引發(fā)的火災(zāi)。堅持對除四害工作長抓不懈,以防傳染病的發(fā)生。
6、完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
六、維修科
部門職責(zé)
1、負責(zé)南校區(qū)的電力、熱力、上下水管網(wǎng)的維修工作。
2、做好高低壓配電室、供水機房的管理工作,做好配電設(shè)備、給水設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作。
3、負責(zé)南校區(qū)浴室、茶爐的日常管理和維修工作,確保師生正常洗澡和飲水安全。
4、負責(zé)本部門的安全工作,堅持按操作規(guī)程開展工作,以確保人身安全。
5、負責(zé)南校區(qū)節(jié)電、節(jié)水、和材料節(jié)約工作,杜絕長明燈和長流水,開展修舊利廢,節(jié)約挖潛,努力降低維修材料費用。
6、負責(zé)高壓配電管理工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
七、教室管理科
部門職責(zé)
1、負責(zé)提供南、北校區(qū)教室利用率信息,協(xié)助教務(wù)處和繼續(xù)教育學(xué)院編排好教室,以確保教室的合理利用。
2、負責(zé)南校區(qū)教室的衛(wèi)生工作,認真落實高等學(xué)校衛(wèi)生條例,做到窗明幾凈,地面光滑,教室無雜物,廁所無異味。
3、負責(zé)做好教室桌椅門窗、教室設(shè)備的破損情況統(tǒng)計,提出維修計劃。
4、負責(zé)南、北校區(qū)鴿子的養(yǎng)護工作。
教學(xué)工作二級院校管理水平教學(xué)工作是高校工作的中心,是實施素質(zhì)教育的主渠道。高校實施教學(xué)校院二級管理已經(jīng)多年,強化各二級學(xué)院教學(xué)管理,使之不斷科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,不僅是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)最主要的本職工作,而且是全面提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的有效手段。為了增強各高校的競爭力,提高辦學(xué)質(zhì)量,越來越多的高校開始以教育部文件為指導(dǎo),以省教育廳本科高校教學(xué)工作及業(yè)績考核指標(biāo)體系為依據(jù),制定相應(yīng)的目標(biāo)管理方案,通過目標(biāo)管理提高學(xué)校的綜合實力。評價是確定目標(biāo)達成度的過程,也是確定為達到目標(biāo)而持續(xù)、有效地改進的過程。近年眾多學(xué)校進行了機構(gòu)調(diào)整,對原來教研室為單位的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進行整合,以學(xué)科為方向,將多個教研室進行合并,構(gòu)建了以研究所為單位的機構(gòu),為了加強對研究所教學(xué)管理水平的有效監(jiān)控,提高學(xué)院教學(xué)管理水平,我校以基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院為試點,構(gòu)建研究所制下二級學(xué)院教學(xué)管理評價體系,并在具體管理中加以實施運用,規(guī)范教學(xué)日常管理,取得了一定的成績。
一、背景
教學(xué)管理作為高校管理的重要內(nèi)容之一,不僅要治教又要治學(xué),是一個系統(tǒng)工程,存在于高校管理這個大系統(tǒng)之中,形成與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系相配套的規(guī)范嚴格、運行有效的日常教學(xué)管理模式,堅持以教學(xué)為本,既要符合現(xiàn)代經(jīng)營管理的一般規(guī)律,又要符合高等教育與教學(xué)管理本身的規(guī)律。因此,明確教學(xué)管理的基本任務(wù),掌握教學(xué)管理的基本規(guī)律,認清教學(xué)管理的要點與重點,把握好教學(xué)管理與運行的體制和制度,全面推進教育管理高效機制,不僅利于順利開展工作,提高工作效率,也易于提高管理水平,提升教學(xué)質(zhì)量。
二、實施方案
教學(xué)管理工作包括教務(wù)、教學(xué)、教材、實驗室建設(shè)管理、質(zhì)控等多個環(huán)節(jié),根據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)大類分日常教學(xué)管理、師資隊伍、教學(xué)建設(shè)與改革成果、教風(fēng)、安全管理五大模塊構(gòu)成一級指標(biāo),各類一級指標(biāo)下設(shè)二級指標(biāo)。一級指標(biāo)日常教學(xué)管理占總評價體系50%權(quán)重,下設(shè)教學(xué)組織和教學(xué)管理兩個二級指標(biāo),教學(xué)組織過程中對各研究所教學(xué)計劃任務(wù)落實、研究所負責(zé)人參加教學(xué)工作會議、組織教學(xué)科研活動次數(shù)及二級督導(dǎo)聽課情況根據(jù)相應(yīng)記錄、臺賬進行評議;教學(xué)管理注重各研究所正常教學(xué)秩序的維護與管理,包括期初、期中、期末三次教學(xué)檢查、教學(xué)資料歸檔、教學(xué)計劃執(zhí)行等情況。教學(xué)建設(shè)與改革占總評價體系30%權(quán)重,下設(shè)教學(xué)基本建設(shè)、教學(xué)改革、教學(xué)獲獎三個二級指標(biāo),考察各研究所精品課程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)改革項目立項、教改、教學(xué)獎項等情況。師資隊伍建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、安全管理等一級指標(biāo)共占總評價體系20%權(quán)重。師資隊伍建設(shè)主要考評各研究所師資隊伍學(xué)緣結(jié)構(gòu)和學(xué)歷學(xué)位、教授為本科生授課、師資培養(yǎng),重點考量青年教師培養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要參考學(xué)評教成績和學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)聽課評價反饋。安全管理考量各研究所、實驗室責(zé)任人責(zé)任事故情況。
三、評價實施
為了規(guī)范管理成效登記,學(xué)院對各類會議采用簽到制,日常管理采用學(xué)院督導(dǎo)抽查的方式進行監(jiān)控。此外,還采用計劃加月報方式要求各研究所每學(xué)期初提交學(xué)期工作計劃,每月提交教學(xué)日常管理報告一份,學(xué)院對照計劃檢查、督促各研究所開展教學(xué)科研活動;將各研究所教師精品課程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)改革項目立項、教改、教學(xué)獎項等情況數(shù)據(jù)化,進行人均積分排名進行測評,通過目標(biāo)考核調(diào)動學(xué)院教師參與教學(xué)建設(shè)和改革的積極性,提升學(xué)院、學(xué)校辦學(xué)實力;為每位青年教師聘任導(dǎo)師,制定相應(yīng)的考核要求,通過聽課、備課等方式幫助新進教師僅早適應(yīng)教師角色;學(xué)院聘請有經(jīng)驗的退休教師參與學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,對青年教師采用培育性聽課形式,跟蹤促進教師的成長,安全管理方面學(xué)院給每個教學(xué)實驗室設(shè)立安全責(zé)任人,出臺安全管理措施,采用定期與不定期抽查方式,將責(zé)任落實到人,規(guī)范學(xué)院安全管理。
除此之外,學(xué)院定期、系統(tǒng)地開展綜合性教學(xué)管理評價活動,及時總結(jié)教學(xué)管理的經(jīng)驗、肯定成績、反饋評價結(jié)果、研究和解決評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進的措施,有利于促進二級學(xué)院教學(xué)管理水平的提升和學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展。學(xué)院每年召開教學(xué)管理工作會議一次,形成規(guī)范性的評價機制。主要步驟包括:研究所根據(jù)指標(biāo)體系進行自評,并完成自評報告;學(xué)院成立考評小組對各研究所自評報告進行綜合評價,并將評價結(jié)果進行公布、反饋,表彰先進單位。
基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院通過學(xué)院教學(xué)管理評價指標(biāo)的構(gòu)建和實施,提升了學(xué)院的教學(xué)管理水平,在全校教學(xué)管理考核中,連續(xù)兩年位列第一。通過對各研究所教學(xué)管理考評,也間接反映出了學(xué)院、學(xué)校教學(xué)管理工作的質(zhì)量,暴露出了存在的不足。在目標(biāo)考核管理體制下,進一步完善二級學(xué)院的教學(xué)管理機制,調(diào)動學(xué)校、學(xué)院、研究所的一切力量,以目標(biāo)為對象,積極開展相關(guān)教學(xué)、科研工作,將大力推進學(xué)校整體教學(xué)管理水平,提升學(xué)校的辦學(xué)實力,有利于學(xué)院、學(xué)校的長足發(fā)展。
參考文獻:
[1]姚周輝,楊麗君,劉雪梅等.校、院二級管理體制下教研室建設(shè)的主要問題與對策[J].觀察與思考,2011,(2).
一、常規(guī)工作
1、組織召開新學(xué)期學(xué)生會第一次會議,主要調(diào)節(jié)各成員的積極性,同時商議本學(xué)期的工作內(nèi)容及要點,務(wù)實做好各項工作的正常開展。
2、每月各部門的工作計劃、工作信息、工作總結(jié)在辦公室規(guī)定的時間內(nèi)上交;辦公室可把相應(yīng)的信息反饋到總院。
3、召開團支書例會。
4、召開班主席例會。
5、召開學(xué)生會全體例會。
6、召開部長例會(。
7、召開主席團例會(內(nèi)定)。
8、學(xué)上會辦公室照常簽到。二、重點工作
1、舉行一次學(xué)生會干部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
2、建立學(xué)生會各部門部門博客,利用博客辦公。
3、收繳各團支部團費及團員注冊,做好團員統(tǒng)計。4、舉行新團員入團宣誓儀式。
5、組織、策劃**學(xué)院第四屆“**杯”男子籃球聯(lián)賽;
6、組織大學(xué)生安全文明督導(dǎo)隊,對穿背心、拖鞋、帶早餐等不良行為進行制止。
7、參加**學(xué)院第六屆“現(xiàn)代青年杯”球賽。
8、組織、策劃**學(xué)院第四屆“雄風(fēng)杯”辯論賽。
9、組織好關(guān)于“**”表彰工作。
10、組織參加“青春如歌”一系列活動。
三、其他工作
(一)、繼續(xù)大力開展、推進大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃的各項工作
〈一〉認清社會形勢,結(jié)合時代特征,配合分院黨支部、團總支搞好同學(xué)思想政治教育工作
1、加強宣傳、引導(dǎo),充分調(diào)動同學(xué)們的主人翁意識,提高思想覺悟,調(diào)動廣大同學(xué)的積極性,齊心協(xié)力共建酉**。
2.、加強校園精神文明建設(shè),以各類活動為契機,通過主題班會、報欄、黑板報等多種途徑深入開展思想教育活動。
3、充分利用“班集體自我建設(shè)”為中心開展思想教育工作,以祖國黨員為我們的榜樣,樹立積極向上的班風(fēng)。
〈二〉豐富校園文化活動,加強校園基礎(chǔ)文明建設(shè)
深入開展基礎(chǔ)文明教育,加強基礎(chǔ)性管理工作,引導(dǎo)同學(xué)不斷加強自身修養(yǎng),以“班集體自我建設(shè)”為中心開展的活動為載體,豐富廣大同學(xué)的課余生活,陶冶情操。
1、協(xié)助分院辦好我院各項活動,在思想的鼓舞下,繼續(xù)做好各項工作。
2、協(xié)助征集出版院報《**學(xué)院學(xué)報》。
(二)、內(nèi)抓質(zhì)量,外塑形象,加強和完善學(xué)生會自身建設(shè)
〈一〉規(guī)范、完善工作制度
1.充分發(fā)揮學(xué)生會“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的“三自”功能,將為同學(xué)服務(wù)落到實處,提高同學(xué)的奉獻、服務(wù)意識。
2.加強辦公室建設(shè),完善和落實各項管理制度、評優(yōu)制度,充分體現(xiàn)量化考核和透明化原則。保持全體人員的工作積極性、主動性。
3.加強學(xué)生會內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào)和配合,健全各種管理制度,做到活動前計劃,活動后總結(jié),明確各部職責(zé),分工協(xié)作,使工作條理化、規(guī)范化。
〈二〉加強部門組織和用人機制管理
1.建立新的學(xué)生干部選拔制度,將學(xué)習(xí)成和干事能力績情況作為重點的考核標(biāo)準,做到思想素質(zhì)、學(xué)業(yè)成績、工作能力的三統(tǒng)一。
2.進一步發(fā)掘和培養(yǎng)后備軍,為學(xué)生會的新老交替作好準備。將工作經(jīng)驗,工作方法提供給我院的學(xué)生會干部,適度我院學(xué)生會的獨立決策范圍,鍛煉其獨立決策和操作能力。
〈三〉大力搞好宣傳工作
1.建立學(xué)生會自己的網(wǎng)頁,充分利用各種現(xiàn)代化手段,通過校內(nèi)廣播、網(wǎng)站等多種方式,擴大自身宣傳。
2.積極倡導(dǎo)學(xué)生會工作信息、活動動態(tài)及時報送團總支。
(三)、加強我院學(xué)生會的紐帶作用,廣泛聯(lián)系同學(xué)、聯(lián)系各分院學(xué)生會,做到取長補短。
Abstract: This article from strengthen organization and leadership, perfect system mechanism, grasp the key link to three aspects, discusses the strengthening cadre education and training work in an effective way.
關(guān)鍵詞:企業(yè) 干部 教育培訓(xùn)
Key words: enterprise cadre education and training
作者簡介:榮自炎,中國平煤神馬集團組織部,科長,政工師
近年來,中國平煤神馬集團從企業(yè)科學(xué)發(fā)展、安全生產(chǎn)和領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)提升的實際需要出發(fā),在加強干部教育培訓(xùn)方面做了有益的實踐和探索。筆者認為鍛造高素質(zhì)干部隊伍,應(yīng)從以下方面著手:
一、從加強組織領(lǐng)導(dǎo)著手,為干部教育培訓(xùn)工作扎實開展提供強力保證
高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)工作,把提升干部素質(zhì)作為一項事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展大局的重要工作來抓。
一是單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,層層落實責(zé)任。明確各單位主要負責(zé)人為教育培訓(xùn)工作第一責(zé)任人,黨政副職分管干部教育培訓(xùn)工作,建立健全干部教育培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制,將干部教育培訓(xùn)工作列入重要議事日程。
二是按照“層級明晰、職責(zé)明確”的原則,明確上級、專業(yè)化公司(事業(yè)部)、經(jīng)營單位三級職能,建立健全各級干部教育培訓(xùn)職能管理機構(gòu),實現(xiàn)集中歸口管理、統(tǒng)一計劃管理和統(tǒng)一質(zhì)量管理。
二、從完善體制機制著手,夯實干部教育培訓(xùn)工作基礎(chǔ)
著眼于建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍,樹立大教育、大培訓(xùn)的思想理念,在體制機制上為干部教育培訓(xùn)工作提供保證。
1、建立健全干部教育培訓(xùn)制度體系。制定《教育培訓(xùn)管理辦法》、《教育培訓(xùn)管理工作督導(dǎo)評估實施意見》、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》、《遠程教育培訓(xùn)管理辦法》等一系列文件,從制度上給予教育培訓(xùn)全方位的規(guī)范和指導(dǎo)。
2、建立常態(tài)化干部教育培訓(xùn)機制。制定干部教育培訓(xùn)年度計劃和中長期規(guī)劃。結(jié)合單位實際情況,分階段制定實施培訓(xùn)計劃,為部門組織培訓(xùn)及干部自主擇訓(xùn)提供指導(dǎo)。各基層單位要結(jié)合實際研究制定本單位的培訓(xùn)計劃。黨校和職業(yè)學(xué)院等培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)工作計劃,具體承辦相應(yīng)的教育培訓(xùn)任務(wù)。上級人事培訓(xùn)部門結(jié)合業(yè)務(wù)職能部門,嚴格考核,加強督導(dǎo),切實把工作計劃落到實處。
3、規(guī)范完善干部教育培訓(xùn)的組織實施。編制教育培訓(xùn)規(guī)劃體系,涵蓋組織管理、培訓(xùn)實施、教學(xué)管理、督導(dǎo)評估、工作保障五個子體系和系列程序文件,注重指導(dǎo)性與規(guī)范性,強化實踐性與可操作性,促進各層級干部教育培訓(xùn)工作組織實施的規(guī)范化和標(biāo)準化。
4、加強培訓(xùn)業(yè)務(wù)信息化管理。要建立健全人事培訓(xùn)管理系統(tǒng),實現(xiàn)培訓(xùn)需求、辦班審批、經(jīng)費管理等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化控制,及培訓(xùn)檔案的自動更新、培訓(xùn)證書的電子化查詢和有效期預(yù)警等,使干部教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)科學(xué)化、流程化,高效化。
5、建立健全考核激勵機制。將干部參加教育培訓(xùn)的情況作為年度考核、干部任職考核等重要內(nèi)容,使干部教育培訓(xùn)成為培養(yǎng)干部、發(fā)現(xiàn)干部、考察識別干部的重要渠道。專業(yè)技術(shù)人才實行培訓(xùn)學(xué)習(xí)與聘任掛鉤和繼續(xù)教育登記制度,鼓勵專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育,對不參加繼續(xù)教育或參加繼續(xù)教育時間不夠的專業(yè)技術(shù)人員不聘任或降低聘任等級。
6、建立督導(dǎo)評估體系。通過建立干部教育培訓(xùn)機構(gòu)、教學(xué)質(zhì)量評估體系,細化督導(dǎo)評估細則,采取專項與日常督導(dǎo)相結(jié)合的方式,對基層單位、干部教育培訓(xùn)機構(gòu)開展全方位督評,出具督導(dǎo)評估意見書,對存在的問題責(zé)任到人、限期整改,促進了培訓(xùn)管理和教學(xué)質(zhì)量的提高。
三、從關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手,扎實推進干部教育培訓(xùn)工作
一是培訓(xùn)內(nèi)容突出針對性。深入調(diào)研,加強溝通,通過交流座談、調(diào)查問卷、學(xué)員評教、效果跟蹤等措施,科學(xué)合理地設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)班次,完善課程設(shè)計,開發(fā)特色課程,使學(xué)員真正學(xué)其所需,學(xué)有所用,提高黨員干部運用科學(xué)發(fā)展觀理論解決實際問題的能力。依據(jù)不同類別人員,設(shè)置不同的培訓(xùn)側(cè)重點。今年以來,中國平煤神馬集團相繼舉辦了安全培訓(xùn)、入黨積極分子、組工干部、五五普法、紀檢監(jiān)察人員、工商管理等培訓(xùn)班,基層單位自主開展了領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力培訓(xùn)班、綜合素質(zhì)培訓(xùn)班等形式多樣的干部教育培訓(xùn)活動。
【關(guān)鍵詞】工作過程酒店督導(dǎo)管理技術(shù)課程整體設(shè)計
【中圖分類號】G【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)03C-0079-03
一、酒店督導(dǎo)管理技術(shù)課程的地位及整體設(shè)計思路
(一)課程的地位。酒店督導(dǎo)管理技術(shù)課程是酒店管理專業(yè)針對高星級酒店基層管理技能訓(xùn)練而設(shè)計開設(shè)的、以實踐為主的一門核心專業(yè)課程。它運用現(xiàn)代酒店管理的基本原理,研究酒店各營業(yè)部門的一線運營規(guī)律及管理實務(wù),強調(diào)管理技術(shù)在實戰(zhàn)中的應(yīng)用,以使學(xué)生形成酒店基層管理者應(yīng)具備的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力。
本文以北海職業(yè)學(xué)院酒店督導(dǎo)管理技術(shù)課程為例對該課程的整體設(shè)計進行探討。該校酒店督導(dǎo)管理技術(shù)課程在第四學(xué)期開設(shè),每周4學(xué)時。其前導(dǎo)課程主要有酒店餐飲管理技術(shù)、酒店前廳管理技術(shù)、酒店客房管理技術(shù)、宴會設(shè)計技術(shù)、酒吧,與酒水管理技術(shù)等;同步課程主要有西餐服務(wù)技術(shù)、酒店英語、食品營養(yǎng)與安全等;后續(xù)課程是為期一年的校外頂崗實習(xí)。
(二)課程的整體設(shè)計思路。課程的開發(fā)和設(shè)計緊緊圍繞著高星級酒店實際的崗位工作任務(wù)體系和工作流程展開,即基于酒店實際的工作過程來設(shè)計、整合課程內(nèi)容,通過與“北海香格里拉大飯店”、“北海銀灘一號大酒店”等2家五星級酒店聯(lián)合開發(fā)課程,將理論知識、技能操作、企業(yè)頂崗實習(xí)融為一體,采用“工學(xué)交替”,部分課程內(nèi)容把課堂搬到酒店真實的工作場景中,將管理項目貫穿于課程全過程,采用模擬酒店業(yè)務(wù)部門的團隊教學(xué)方式,校企聯(lián)合共同探索出基于工作工程的、能力本位的、以學(xué)生為主體的全新課程教學(xué)模式及教學(xué)內(nèi)容。
二、酒店督導(dǎo)管理技術(shù)課程的特色
(一)“項目驅(qū)動+教師引導(dǎo)+學(xué)生主演”的全新教學(xué)模式。傳統(tǒng)的教學(xué)模式以課本的章節(jié)為依據(jù)來組織課程教學(xué)內(nèi)容,教師講授知識點,學(xué)生聽課做筆記。這一模式最大的缺陷在于章節(jié)間的知識在實際的崗位工作過程中顯得零散而聯(lián)系不足,同時學(xué)生的技能訓(xùn)練積極性得不到充分激發(fā)。
酒店督導(dǎo)管理技術(shù)課程基于高星級酒店實際的工作過程來設(shè)計課程內(nèi)容,采用“項目驅(qū)動+教師引導(dǎo)+學(xué)生主演”的全新教學(xué)模式。其中,“項目驅(qū)動”指的是采用項目化教學(xué)法,依據(jù)酒店的實際工作過程,把課程內(nèi)容分成酒店工作計劃制訂、服務(wù)流程管理、員工溝通管理、顧客投訴處理等若干個子項目;“教師引導(dǎo)”指教師在課堂中的作用不再是以知識傳授或操作示范為主導(dǎo),而是引導(dǎo),角色是教練、導(dǎo)演,學(xué)生才是隊員、演員,除必要的操作示范外,教師的任務(wù)就是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)揮最佳的競技狀態(tài),主動地去上場比賽、扮演角色;“學(xué)生主演”指學(xué)生是課堂的主角、場上的主體演員,通過模擬角色扮演或真實的角色進入來訓(xùn)練管理技能,教師以“項目”為劇本,是編劇和導(dǎo)演的角色,把課堂內(nèi)容設(shè)計好,把學(xué)生扮演的角色安排好,控制場上局面,讓學(xué)生在課堂中充分、自由地發(fā)揮。
(二)重視職業(yè)氛圍的營造。要讓學(xué)生更好地進入酒店督導(dǎo)的角色,就應(yīng)重視職業(yè)氛圍的營造。一是把課程盡量安排在校內(nèi)仿真模擬實訓(xùn)室,如西餐廳實訓(xùn)室、中餐廳實訓(xùn)室、客房實訓(xùn)室、酒吧與酒水實訓(xùn)室等,加強職業(yè)感應(yīng);二是上課時要求學(xué)生著酒店管理職業(yè)裝,增強學(xué)生的職業(yè)意識;三是把校外實訓(xùn)安排在高星級酒店的業(yè)務(wù)部門來進行,以小組為單位安排學(xué)生到酒店前廳、客房、中餐、西餐、酒吧等部門從事服務(wù)、管理工作,讓學(xué)生在實戰(zhàn)中體會管理的技巧。
(三)校企合作聯(lián)合設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。北海職學(xué)院通過與“北海香格里拉大飯店”、“北海銀灘一號大酒店”等2家五星級酒店合作,基于崗位工作過程,聯(lián)合設(shè)計“酒店督導(dǎo)排班技巧”、“顧客投訴處理流程”、“員工績效考核及管理”等課程內(nèi)容,依據(jù)酒店管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)從事的首要崗位,確立5個酒店督導(dǎo)教學(xué)情境:前廳部領(lǐng)班、宴會廳領(lǐng)班、中餐廳領(lǐng)班、西餐廳領(lǐng)班、客房部領(lǐng)班等,學(xué)生也相應(yīng)地被分成5個部門,上課以團隊的形式來進行訓(xùn)練,充分利用校內(nèi)外實訓(xùn)基地仿真或真實的工作情境,引進企業(yè)行家作為課程的兼職教師,承擔(dān)課程實訓(xùn)指導(dǎo)。
三、酒店督導(dǎo)管理技術(shù)課程教學(xué)整體設(shè)計的內(nèi)容
酒店督導(dǎo)管理技術(shù)課程在教學(xué)內(nèi)容安排上,側(cè)重于管理技能的培養(yǎng)及訓(xùn)練,使學(xué)生能掌握高星級酒店的基本營運標(biāo)準和一線具體管理實務(wù),能夠較熟練運用管理理論和管理技能進行基層管理工作。本課程安排在第四學(xué)期,一共18周,每周4課時,共72個課時。其中,1-12周課程安排在校內(nèi)進行,13-16周是為期1個月的企業(yè)頂崗實訓(xùn),安排在酒店進行,17-18周為課程綜合實訓(xùn)項目現(xiàn)場考核,安排在校內(nèi)實訓(xùn)室進行。
(一)校內(nèi)課程內(nèi)容設(shè)計。1-12周,安排48個課時的校內(nèi)課程,在教學(xué)內(nèi)容的具體設(shè)計上,通過分析高星級酒店的真實、典型的工作過程,依據(jù)酒店管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)從事頻率最高的5個首要崗位(前廳接待員、宴會廳服務(wù)員、中餐廳服務(wù)員、西餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員),以5個教學(xué)情境來組織、安排教學(xué),設(shè)立5個管理項目,每個管理項目又分為4個任務(wù),具體見表1、表2。
(二)校外課程安排。北海職業(yè)學(xué)院通過與“北海香格里拉大飯店”、“北海銀灘一號大酒店”等2家五星級酒店合作,按課程教學(xué)的學(xué)生分組,分別將學(xué)生分配到酒店的前廳部、宴會廳、中餐廳、西餐廳、客房部,進行為期1個月的校外企業(yè)頂崗實訓(xùn),采用“師徒制”,即1個主管帶2~3個學(xué)生進行工作培訓(xùn)及指導(dǎo),讓學(xué)生在實際的工作過程中訓(xùn)練崗位服務(wù)技能,在真實的工作崗位中跟學(xué)、體會酒店督導(dǎo)管理技能。
(三)課程考核。用8個課時進行課程現(xiàn)場考核,安排在校內(nèi)實訓(xùn)室進行,采用綜合實訓(xùn)項目考核,主題為“酒店督導(dǎo)典型1日管理總結(jié)演練”,讓學(xué)生事先設(shè)計部門的酒店督導(dǎo)管理場景,通過“情境模擬演練+小組長總結(jié)”的方式來展現(xiàn),“教師評分+小組互評”的方法來綜合打分。
課程最終成績由三部分組成,具體計算公式為:課程成績=課堂訓(xùn)練成績×30%+企業(yè)實訓(xùn)成績×40%+綜合實訓(xùn)項目演練×30%。其中,課堂訓(xùn)練成績主要是5個管理項目的練習(xí)得分,由教師打分,考核學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度及對各個管理項目的應(yīng)用;企業(yè)實訓(xùn)成績由酒店部門主管打分,即“師徒制”中師父對徒弟的表現(xiàn)打分,占的權(quán)重最高(40%),主要考核學(xué)生的工作能力及工作態(tài)度,屬于課程的市場檢驗環(huán)節(jié):綜合實訓(xùn)項目演練由學(xué)生小組和教師共同打分,考核學(xué)生對課程的綜合理解及應(yīng)用。
三、課程建設(shè)中的幾點建議
(一)教材及教學(xué)項目的選取。酒店督導(dǎo)管理技術(shù)課程強調(diào)的是管理技術(shù)的實踐與應(yīng)用,教學(xué)內(nèi)容的選取很關(guān)鍵,而市面上的教材基本上是以傳統(tǒng)的章節(jié)布局為主,以管理學(xué)教材的內(nèi)容加一些酒店管理的案例編成教材,缺乏真正的酒店督導(dǎo)管理技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用,更少見以項目來組織內(nèi)容的教材,即使有,也只是換個說法,把字眼“章”換成“項目”,把“節(jié)”換成“任務(wù)”,換湯不換藥,內(nèi)容其實是理論為主的章節(jié)內(nèi)容,缺乏行業(yè)實踐指導(dǎo)。
北海職業(yè)學(xué)院的處理方法是與高星級酒店合作,采用其比較成熟的行業(yè)培訓(xùn)資料,經(jīng)過分析、整理,再結(jié)合傳統(tǒng)教材,基于工作過程來設(shè)計管理項目,自編成教材。
(二)企業(yè)頂崗實訓(xùn)的管理。學(xué)生的企業(yè)頂崗實訓(xùn),最大的難題在于教師對學(xué)生的跟蹤管理及指導(dǎo)。如果在實訓(xùn)的過程中教師跟進不足,學(xué)生將成“放羊式”狀態(tài),學(xué)生會偷懶,做得累了也容易抱怨。企業(yè)頂崗雖然采用“師徒制”,但現(xiàn)實中酒店主管的工作是極其繁忙的,要處理大量的日。常事務(wù),真正花在指導(dǎo)學(xué)生上的時間很少,學(xué)生能不能學(xué)到管理技術(shù),很大程度上靠的是主動和自覺。因此,必須每天安排校內(nèi)教師到酒店進行現(xiàn)場走動管理,加強過程監(jiān)控,督查和指導(dǎo)學(xué)生完成工作。
(三)“以賽促學(xué)”模式的應(yīng)用。“以賽促學(xué)”能極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,在,高職課程設(shè)計中普遍應(yīng)用,如酒店禮儀、茶藝服務(wù)、餐飲服務(wù)等酒店管理專業(yè)課程多采用該種方式。因此,本課程可以嘗試與酒店方合作來舉辦、策劃如“酒店督導(dǎo)模擬管理之星”之類的教學(xué)競賽,由學(xué)生團隊來設(shè)計督導(dǎo)管理場景,進行競賽的現(xiàn)場展示,并以此來作為課程考核的方式,增強課程的影響力。
【關(guān)鍵詞】責(zé)任區(qū);督學(xué)工作;側(cè)重點;微思考
長期以來,教育行政部門的重要決策總是在一些基層學(xué)校難以得到有效貫徹落實,加班加點、亂收費、體罰學(xué)生,為教不公、為教不廉等問題時常成為社會關(guān)注的焦點。由此,我們所追求的教育公平、教育均衡、大面積提高教育質(zhì)量等只能是一句空話。因此,轉(zhuǎn)變教育管理方式,強化教育督導(dǎo)工作,責(zé)任區(qū)督學(xué)如何發(fā)揮其作用,是新時期面臨的一個嶄新課題。
思考一、督學(xué)要具備復(fù)合型的綜合能力
《重慶市教育督導(dǎo)條例》對督學(xué)任職條件的要求是很高的,每位督學(xué)要有獨立地監(jiān)督、評估、指導(dǎo)能力,要有課程改革的真知灼見,要有溝通協(xié)調(diào)能力,要有咨詢服務(wù)意識,要有研究反思習(xí)慣。以往教育督導(dǎo)的常規(guī)形式是集體組織、定期督導(dǎo)。這種督導(dǎo)形式在促進學(xué)校工作上總體是粗線條的,不能面對面地解決基層遇到的具體問題。為了有效地避免以“面”為主、泛泛而談的“原則督導(dǎo)”,實現(xiàn)“點”對“點”的指導(dǎo)與服務(wù),結(jié)合學(xué)校的工作實際,有針對性地總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、提出整改建議,幫助學(xué)校更好地開展工作。要求督學(xué)要積極主動、盡職盡責(zé)地去工作,要堅持原則,求真求實地去工作,嚴肅認真、清正清廉地去工作。成為“組織信任,師生贊賞,學(xué)校敬畏,社會認可”的專業(yè)人才,時時明確自己的工作職責(zé)。一是對學(xué)校貫徹落實教育法律法規(guī)和上級政策規(guī)定情況進行監(jiān)督,促進學(xué)校依法辦學(xué),規(guī)范辦學(xué)行為;二是對學(xué)校教育教學(xué)和管理工作中存在的重點、難點、熱點問題進行調(diào)查研究,對中小學(xué)校(幼兒園)工作提出改進建議,也為政府和教育行政部門推進教育改革與發(fā)展提供決策參考;三是對學(xué)校管理與學(xué)校發(fā)展、隊伍建設(shè)與教師發(fā)展、教育教學(xué)與學(xué)生發(fā)展進行指導(dǎo),督促學(xué)校全面提高管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量;四是及時推介督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗,引進先進的管理理念,提高學(xué)校辦學(xué)水平;五是幫助和指導(dǎo)學(xué)校(幼兒園)找準發(fā)展定位,制訂和完善學(xué)校(幼兒園)中長期發(fā)展規(guī)劃以及年度工作計劃,引導(dǎo)學(xué)校(幼兒園)發(fā)展特色,形成品牌,辦成人民滿意的學(xué)校(園)。
思考二、督學(xué)要按規(guī)范化的程序開展工作
在整個督導(dǎo)過程中,督學(xué)必須做到:一是督導(dǎo)前認真準備。要明確督導(dǎo)任務(wù)和目標(biāo),制定督導(dǎo)方案。二是督導(dǎo)中依法依規(guī)進行。采取聽匯報、查資料、看賬目、隨堂聽課、座談走訪、問卷調(diào)查、實地察看等多種方式對學(xué)校(幼兒園)各方面情況進行督查,查看常態(tài)下的學(xué)校(園)管理和教學(xué)秩序,了解課程計劃執(zhí)行情況、學(xué)校作息時間、體育活動時間、教師行為、考試行為、用書管理等情況,及時糾正學(xué)校(園)的辦學(xué)行為。避免預(yù)先通知的督導(dǎo)檢查的局限性。排除虛假因素,避免形式主義,防止沒有標(biāo)準、漫無目的的隨意進行。三是督導(dǎo)后及時反饋報告。檢查完畢后,如實填寫督導(dǎo)檢查記錄單,單獨或集中及時向督導(dǎo)學(xué)校(園)反饋督查意見。對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議,還要適時回訪督導(dǎo),跟蹤督查學(xué)校(園)整改的進度,直至問題完全整改到位。
思考三、督學(xué)要與學(xué)校(園)建立良好的伙伴關(guān)系
在督導(dǎo)過程中,積極倡導(dǎo)督學(xué)與被督導(dǎo)學(xué)校(幼兒園)建立“平等、合作、互信”的雙主體的伙伴關(guān)系。充分發(fā)揮教育督導(dǎo)職能的激勵、指導(dǎo)作用,充分尊重、信任、理解被督導(dǎo)學(xué)校(園),盡力為對方實際問題的解決提供有益的幫助。讓被督導(dǎo)學(xué)校(園)真正體驗到督導(dǎo)給自身發(fā)展帶來的好處,從而獲得校(園)長、教師真心實意的擁護和支持、形成“督”與“被督”的心理共鳴,使督導(dǎo)過程在雙方相互切磋,相互合作的和諧氛圍中進行,要堅持以促進為主,以實踐為主,以服務(wù)為主。督導(dǎo)工作對督評對象,具有激勵效果。我們必須堅持以激勵為主,促進為主,營造出一個先進更先進,先進幫后進,后進趕先進的良好氛圍。堅持理論和實踐相統(tǒng)一,注重實踐,少干預(yù)多參與,知行統(tǒng)一,堅持多聽、多看、多調(diào)查、多思考、多總結(jié),用敏銳的嗅覺捕捉各種有用的信息,經(jīng)過認真分析梳理提供科學(xué)有效的解決方案,充分尊重學(xué)校(園)辦學(xué)的主體性,鼓勵學(xué)校(園)自主發(fā)展,幫助學(xué)校(園)改進工作。堅持以服務(wù)為主,服務(wù)于教師,服務(wù)于學(xué)校(園)。全面掌握學(xué)校情況后盡最大限度給予支持和幫助,為老師減壓,為學(xué)校(園)減負。
思考四、督學(xué)要正確把握好“督”與“導(dǎo)”的度
教育督導(dǎo)既“督”又“導(dǎo)”,“督”是原則方向,目標(biāo)要求,“導(dǎo)”是過程行為,方法途徑,以“導(dǎo)”的形式來實現(xiàn)“督”,以“督”的力度來促進“導(dǎo)”。具體工作中要正確地把握分寸,導(dǎo)得過多、過細很可能會影響學(xué)校(園)的主動性,削弱學(xué)校(園)的獨立性,尤其是憑一己之見、脫離校(園)情的“導(dǎo)”,既于“督”無補,又招致學(xué)校(園)反感。督學(xué)要做到從學(xué)校(園)發(fā)展的需要出發(fā),督前摸底、動員,促進,督中調(diào)查、評估,指導(dǎo),督后通報、幫扶抓落實。根據(jù)學(xué)校(園)的實際情況展開科學(xué)合理的“導(dǎo)”,做到“導(dǎo)”不越職、“導(dǎo)”不越位??茖W(xué)引導(dǎo),以確保督評對象,弱的轉(zhuǎn)強,差的轉(zhuǎn)優(yōu)。要在督導(dǎo)評估中找到立足點,形成一套科學(xué)評價的工作流程。將督導(dǎo)程序、結(jié)果的運用、信息程式化,在現(xiàn)行的教育體制之外形成一套獨立、不受干擾的運作模式,做到“跳出教育督教育,跳出教育評教育”,真正體現(xiàn)教育督導(dǎo)評估的宏觀與公正,使被督導(dǎo)學(xué)校(園)通過督導(dǎo)評估找準自己工作努力的方向,為今后工作樹立一面鏡子,對于存在的問題,制定整改方案,限期予以整改;對于成功的做法,認真總結(jié)經(jīng)驗,形成長效機制,揚長避短,日臻完善,真正在教育事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮督導(dǎo)部門不可替代的作用。當(dāng)然,責(zé)任督學(xué)堅持“服務(wù)發(fā)展,寓導(dǎo)于督”的理念,發(fā)揮好“預(yù)警和指導(dǎo)”職能,走近教師、走近學(xué)生,與師生建立平等、民主的合作關(guān)系,成為校長、教師的良師益友;走入課堂、走入教學(xué),深層次地關(guān)注學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量;走向社會、走向家長,耐心傾聽他們對教育的意見和建議;走進情境、走進現(xiàn)場,了解危及師生的安全隱患,及時督促處理并報告有關(guān)情況,在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)校好的做法和經(jīng)驗應(yīng)及時宣傳推介。如:一些學(xué)校確立“綠色質(zhì)量”理念,實行學(xué)生課業(yè)負擔(dān)總量控制;落實市“五嚴”規(guī)定,學(xué)校(園)試行內(nèi)部督導(dǎo)制;針對外來民工子女家長因工作忙而疏于子女管理的特點,部分學(xué)校暑期行政值班人員赴附近露天水域巡視,勸告學(xué)生不下河塘游泳,有效杜絕暑期學(xué)生溺水死亡事件的發(fā)生,等等。
總之,要讓每一位責(zé)任區(qū)督學(xué)都感到“督學(xué)是一種榮譽也是一種責(zé)任”。從事督學(xué)工作必須熟悉教育政策、法規(guī),熟悉學(xué)校管理,具有較高的理論水平,深厚的專業(yè)素養(yǎng),擅長教育科研。只有不斷的提高自身素質(zhì),不斷的給學(xué)校傳遞新信息,輸入正能量,才能更好地幫助學(xué)校發(fā)揮優(yōu)勢,突出特色,使“督”和“導(dǎo)”在更深層次上、更高效度上展開。
【參考文獻】
[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)服務(wù);護理對策
[中圖分類號]R473 [文獻標(biāo)識碼]B [文章編號]1673-7210(2008)11(b)-102-02
住院患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象,是影響護理質(zhì)量最重要的因素[1]。隨著衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展,社會的不斷進步給護理工作提出了更高的要求,提升服務(wù)技術(shù)和工作質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)機制,推動護理學(xué)科不斷創(chuàng)新、發(fā)展,并且提高護士的工作滿意度。
1 制定方案及對參與人員的要求
1.1 確定主要人員,制定組織工作計劃
在護理部的參與下,選取1名骨干責(zé)任護士與護士長結(jié)合本科室的實際情況共同完成符合患者的適宜、詳細的護理方案,有總體設(shè)計計劃、分解計劃及應(yīng)急計劃。此計劃實施前上報護理部并召開本科室護理人員會議,作出詳盡的傳達和分配指標(biāo)任務(wù),利于工作計劃有條不紊地進行。有專家認為:末端工作落實不到位的問題與管理層的管理方式和不被執(zhí)行層理解,執(zhí)行起來走樣有關(guān)[2]。護理部按工作進度適時調(diào)整監(jiān)督,并提出具體整改措施,根據(jù)具體問題提出針對性的意見。
1.2 對護士長及護理人員的能力要求
建立不同護理管理組實施管理的工作模式,最大的收獲是在完成管理任務(wù)的實踐中實現(xiàn)對管理者的培養(yǎng)。通過各管理組多方指導(dǎo)幫帶、檢查督導(dǎo)及參與護理部工作計劃,制定和分解實施,護士長解決問題、組織實施、溝通協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉和提高[3]。護理人員在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作中,通過互幫互學(xué)傳遞信息和解決疑難問題,向全院傳播多方面的經(jīng)驗,推動全院護理工作的發(fā)展與共進。
1.3 根據(jù)實踐結(jié)果,定期總結(jié)經(jīng)驗
召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)場會的科室從中總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,持續(xù)改進工作。將實踐經(jīng)驗介紹給護理工作者,提供新的啟示和思路,帶動她們轉(zhuǎn)變觀念,對照其他科室積極查找問題,將學(xué)到的經(jīng)驗結(jié)合理論及本科室的具體情況進行實踐和創(chuàng)新[4]。實踐與理論相結(jié)合,定期對護理人員集中培訓(xùn)、引導(dǎo)、幫帶,培養(yǎng)全體護士的創(chuàng)新意識和規(guī)范基礎(chǔ)護理,形成護理管理、技術(shù)、服務(wù)、理論相結(jié)合的別具特色的優(yōu)質(zhì)護理模式。
2 觀察住院患者的需求特點
本院今年上半年度開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,對住院患者有針對性地實施問卷調(diào)查,為今后的工作提供改進的實際依據(jù)。
2.1 臨床資料
本組60例,男性35例,女性25例,25~76歲,平均50.5歲。文化程度,大專及以上11例,高中20例,初中22例,小學(xué)7例。
2.2 方法
采用自行設(shè)計的患者住院需求調(diào)查表進行調(diào)查,調(diào)查表是在參考有關(guān)文獻資料的基礎(chǔ)上,根據(jù)本院業(yè)務(wù)院長護理部主任及優(yōu)秀護士長等有關(guān)專家意見修改制定而成,內(nèi)容包括對患者自入院開始的需求,直至患者的治療、康復(fù)過程的知識需求,包括24個條目,每個條目按“不需要得1分”,“一般需要得2分”,“非常需要得3分”三級評分,總分24~72分,得分越高,對知識的需求程度越高。調(diào)查前向患者講解問卷填寫要求,在患者知情同意及遵守保護性醫(yī)療制度的基礎(chǔ)上,于入院當(dāng)天由小組護士進行調(diào)查。發(fā)放問卷60份,回收有效問卷60份,有效回收率為100%。
2.3 結(jié)果
患者對護理服務(wù)的需求情況,平均得分為(68.16±7.2)分,其需求排序前10項得分情況見表1。
2.4 討論
住院患者對有關(guān)疾病的需求情況,表中顯示出對控制疾病的發(fā)展,治療療效與預(yù)后,治療的方式、方法,相關(guān)的檢查準備,飲食療法等指導(dǎo)內(nèi)容的需求程度最為強烈,排在前5位。由于患者對所患疾病不知情而普遍存在著很大的心理壓力,加之缺乏相關(guān)治療和保健方面的醫(yī)學(xué)知識,因此特別關(guān)注治療效果與預(yù)后生活質(zhì)量,并且急切想獲得與本病有關(guān)的醫(yī)學(xué)知識。在臨床護理中,我們應(yīng)加強針對性護理,進行全面的生理、心理、精神等教育方面的責(zé)任護理,減輕患者的焦慮情緒,拿出最佳的心理狀態(tài)來配合醫(yī)療的整體過程。
另外,家屬及親友作為患者最主要的看護者和社會支持源,能為患者提供不小的心理支持,增強抗病信心,應(yīng)該將他們納入到教育對象中,并且有效地參與到患者的治療與康復(fù)中,方式與內(nèi)容靈活適用,因此家屬、親友的社會作用亦不可忽視。
很多學(xué)者[5-8]調(diào)查顯示,住院患者具有廣泛的護理需求。鄭小霞、趙雁[6]調(diào)查顯示,住院患者需求涉及生理安全、愛與歸屬、自尊與自我實現(xiàn)等層次;堪萍、劉帥[7]調(diào)查顯示,56.5%的患者入院后希望得到盡快診治,控制疾病的繼續(xù)發(fā)展;楊青敏、杜苗[8]對150例患者的舒適要求程度調(diào)查顯示,患者在生理、心理、社會以及精神等方面存在一定的希望值,提議建立符合住院患者舒適度的護理模式。
3 滿足患者多樣化的需求
住院患者的需求是多種多樣的,這就需要我們護理人員在護理患者時具有敏銳的洞察力、扎實的基礎(chǔ)護理能力,包括創(chuàng)造患者共同參與的和諧氛圍,盡量及時、直觀地了解患者真正的需求。針對個案患者護理中的難點,與科室護士長及其他護理人員共同探討解決方案,靈活使用以往經(jīng)驗,轉(zhuǎn)換思維,建立不斷改進、勇于創(chuàng)新的理念,適應(yīng)“以人為本”的理念。
4 優(yōu)質(zhì)護理完整的構(gòu)筑由精神層、制度層、物質(zhì)層共同完成
精神層表現(xiàn)在價值觀、質(zhì)量與理念和道德等方面;制度層表現(xiàn)在質(zhì)量、方針、目標(biāo)、管理體系、法律常規(guī)、標(biāo)準規(guī)章制度等;物質(zhì)層涵蓋護理人員的行為、宣傳教育、落實質(zhì)量月活動、院容院貌等。在展開優(yōu)質(zhì)護理建設(shè)的過程中,注重服務(wù)過程管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量,注重患者需求和管理原則、方法的運用,促進優(yōu)質(zhì)護理的提升,向良好的方向展開。
5 提高患者對護理工作的滿意度
護理工作者除了不斷提高自身專業(yè)水平外,還要根據(jù)制定的組織工作計劃,適時實施,以提高患者對護理工作的滿意度[9]。在不同場合的輔導(dǎo)上,依據(jù)患者具體情況和不同人群共性問題分別進行,運用通俗易懂的語言或肢體動作語言教育,突出重點,形象生動,對患者的提問做出積極響應(yīng),讓患者從精神上感覺到滿足和安慰。從而建立信賴、合作的護患關(guān)系,增加與患者的溝通和交流,利于醫(yī)療。
6 提高護理工作者的整體素質(zhì)
護理工作者整體素質(zhì)的提高,對于優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量標(biāo)準落實具有根本上的意義,住院患者的治病過程是一個動態(tài)的、全面的、系統(tǒng)的互動過程,患者不再是被動地接受治療,護理人員也不能機械地執(zhí)行醫(yī)囑,在法規(guī)及規(guī)章制度等的允許下,有創(chuàng)新地靈活運用我們的聰明才智,來減輕患者的痛苦,樹立抗病信心,促進康復(fù),提高患者的生活質(zhì)量。
[參考文獻]
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