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1.人力資源績效管理的概念認識程度不夠
我國人力資源的管理的理念是從國外引進,在沒有完全適應生產力發展就實行管理的情況下,中小型工業企業對人力資源管理規劃制度沒有建立健全,經營與規劃的不協調使得營銷策略等方面實施的績效不高。對于我國的中小型工業企業來說,員工人數在2000人以下,由于企業生產性很強,所以對于人力資源的疏于管理也就成為了企業生存發展一大阻礙。企業管理者對人力資源管理的概念沒有站在企業戰略層面來認識,管理目的不明確。一方面,企業的制度規定不健全,很多條例更是企業領導者的口頭語或者臨時模仿出來的標語;另一方面,即便制定了管理辦法,在日常工作中執行的嚴格程度也較低。這樣不僅不利于企業文化的建設,而且還對塑造高效的工作氛圍制造了障礙。
2.根據考核結果制定計劃的環節被忽視
工業企業對績效考核反饋的重視程度不高。由于企業管理人員對績效結果的思想認識、剖析能力以及所采用的定量考核等方法不夠科學,對員工在考核期的影響成績的特殊情況等等的了解層次不深,導致制定的下一階段目標模糊,這一系列工作在企業經營過程中沒有起到為企業導航的作用。
3.績效管理被績效考核替代
大部分工業企業把績效管理與績效考核同化。實際上,考核是管理的一個步驟,企業管理者把績效考核當成對員工的約束工具,試圖制定出使員工效率最大化的績效目標。另外,看中量化考核的結果,不能客觀的衡量出員工實際工作的投入與產出,使部分員工產生抵觸情緒,降低企業整體績效。
4.考核與其他部門聯系不緊密
部分企業在對考核績效表的填寫過程中,營銷部門的工作人員對其重視不高,總認為自己的工作效率還得自己解決,與人力資源部門無關。信息傳達不到位導致結果反饋程度低,更造成目標制定不準確,致使企業利益受損。或者只注重形式,企業雖然定期進行績效考核,激勵員工工作熱情,但是管理者并未從考核結果中聯系整體部門間合作模式等方面考慮出問題癥結所在,進而為員工指導幫助,而只是繼續主觀的調節階段目標,以期望企業利益增長。
二、中小型工業企業人力資源績效管理的建議
1.建立健全人力資源績效管理體系
建立健全管理體系對考核全過程至關重要,下圖是對營銷策略實施員工的績效考核建立的過程模型。營銷策略是企業管理者站在企業發展戰略的角度上制定的針對當下所發現的市場機會的階段性策略。而策略的實施執行者便是企業的員工,他們掌握著大量客戶、市場等關乎企業生存發展的情況和資料,他們第一時間了解企業管理者們的策略的實施情況,如果他們及時反饋實施效果,供策略制定者改進,企業利益將會大大增加。所以,人力資源管理部門對實施營銷策略的員工的績效管理尤為重要。營銷部門制定出營銷策略,將其交給員工,并針對員工個性和能力分配不同的任務。員工將改進意見反饋給營銷部門的策略制定者。經過一個周期后,人力資源部門對員工進行績效考核,對考核結果進行剖析,再與營銷部門開會對結果共同討論,提出新的改進方案,從而進入下一個周期的工作。這整個過程體現了人力資源績效管理如何配合企業戰略對員工進行管理,其中,與員工提出的關于策略執行方面的反饋意見不同,人力資源部門向營銷部門提供的反饋意見是關于員工的個人行為意見或團隊組織意見,這樣使營銷部門在以后的工作分配環節更加輕松并且準確。
2.強化人力資源績效管理理念
中小型工業企業不能因為企業規模的問題就弱化人力資源的管理,尤其對企業高層管理者來說,反而更應注重與員工的溝通交流,認識到人力資源的管理應當作為企業的核心管理內容之一。在績效考核結果中尋求增加企業整體利益的途徑,同時具體的制定出下一階段員工應該達到的工作業績。
3.努力營造高績效的工作氛圍
中小型工業企業的企業文化的塑造應該是一個持續增長以達到濃厚的過程。要做到:一是要在企業不斷成長的過程中,管理者的個人魅力、團隊精神等因素烘托出高績效、高積極性的工作氛圍;二是樹立獎懲分明的嚴肅態度,明確規范的管理制度;三是引導企業員工不斷積累工作經驗,不斷接受新知識,不斷培養正能量,提高員工對工作內容的充實感。增強工業企業生產環境下的工作熱情。
4.強化考核結果制定計劃環節的實施力度
擺脫績效考核替代績效管理最佳方式是使對考核結果剖析得出相應方案從而制定出未來工作計劃的環節真正實施起來。對考核期內的員工進行細致深入的了解,使考核期的結果剖析正確率增加,從而使下一階段工作的計劃準確率和適用率增大,提高企業整體績效。并且,參加考核員工的直屬管理者要持續觀察該員工的改進情況,時時指導,以提高工作績效。
5.加強人力資源部門與企業其他部門的聯系
1.1監理單位自身引起的風險
這類風險主要是由于監理企業本身經營管理不善和監理人員自身素質的不足導致的。
1.1.1監理企業引起的風險
監理企業在經營管理中主要存在違法轉包,違約,投標文件寫明的管理人員與實際參與管理人員不符等原因引起的。監理企業利用各種人事經濟關系承攬到監理業務后非法轉包給不具有資質的單位或個人,從中漁利,但是對轉包后的監理項目卻從不過問,非法承包的單位和個人因管理水平有限,對管理難免出現各種各樣的漏洞,部分監理公司投標時將最有經驗,最有業績的人員在投標文件中標明,一旦中標,卻是將資歷較差,管理經驗有限的人員派駐到現場進行管理,這一方面為監理企業的工作增加了風險,另外也損壞了企業的信譽。
1.1.2監理工程師個人的風險行為
監理工作提供的是一種技術服務,監理工作的好壞最終會落在基層監理人員身上,因此監理人員除了掌握必要的專業知識以外,還必須對監理工作的內容、法律依據、程序及工作方法等有深入的理解和準確的把握,只有經過監理培訓,取得監理執業資格的人員才能參與監理工作。同時,責任心和良好的職業道德是對一名監理的最基本的要求,如果監理人員在工作中不能盡職盡責,就會給監理企業帶來巨大的責任風險。
1.2技術風險
技術風險主要是監理單位缺乏相應的工程監理經驗,而對未知的工程項目存在一定的探索性所呈現的風險,或是監理企業自身資質難以匹配所承擔的監理業務而導致的風險。隨著國家經濟技術的發展,建設工程項目也向著新領域,新技術,新方法的方向發展,這無疑對監理企業也是一種新的挑戰。新技術新方法和新的施工工藝的實施,監理單位尚未有相應的監理細則和規范,所以這其中肯定會存在難以規避的風險。
1.3建設單位帶來的風險
在所有可控風險中,建設單位對監理工作中帶來的風險最為顯著,因為,建設單位首先是工程中最具有話語權的主體,同時,也是監理單位的委托方,所以監理在工作中常常受制于建設單位,這種風險主要體現在以下幾個方面:
1.3.1合同風險
建設單位與監理單位之間簽訂的監理合同中監理的范圍和內容不明確,對合同雙方的責任、義務和權限未作出明確界定,過于草率和簡單化,條款規定不明確,職責分得不清:合同風險大,業主處于主動地位,監理則處于被動地位,因此有的業主在監理招標文件中提出不符合法規的“霸王條款”,監理單位為了能夠承攬到項目只能被迫接受“霸王條款”,結果導致監理企業的風險大大增加。
1.3.2監理中遭遇過多的干預
由于建設單位在工程中的主體地位,且監理單位對工程的直接建設并沒有貢獻,因此,建設單位認為委托監理單位只是國家相應的規定,而在監理工程中過多的干預監理的實際工作,又是為了自己的利益,要求監理單位聽命于自己,要求監理單位做出違反法律法規的讓步,這無疑增大了監理單位的風險。另外,如果建設單位建設資金難以到位,要求承包商墊資,則監理單位還要受制于施工單位,這樣就完全喪失監理的作用。
1.4監理企業之間競爭風險
隨著我國建筑市場的規范,監理業務也隨著發展越來越壯大,在市場經濟條件之下,監理企業之間的競爭也越來越激烈,有競爭就有風險。但監理企業為了自身利益和企業的發展,不得不采取相互壓價,且所報的價格遠遠低于國家規定的標準,而企業為了能獲取利益,降低運營成本,不得不采取更換上專業知識不扎實的監理人員,這樣就使監理工作不能正常運行,缺兵少將,監理效果大打折扣,直接損害了業主的利益,同時也使監理組織的責任風險事故發生的概率和幅度都大大增加。監理工作中還有環境風險,自然風險,經濟風險,資源風險等等,可以說監理工作存在著大量的風險,因此,如何學會分析風險,控制風險,規避風險就成為至關重要的問題。
2監理企業在風險應對中應采取的策略
從以上的分析中我們可以知道,監理工作中的風險來自方方面面,有來自監理企業自身的風險,來自建設單位帶來的風險,來自技術方面的風險,來自監理行業內部競爭的風險,還有來自自然,環境,經濟,資源等等各方面的風險,這些風險若不加以控制和應對,會對自身企業帶來不可估量的損失。但是,風險的種類繁多,若各個分類,單獨應對,不僅工作繁重,執行難度極大,而且難以被企業和員工接受,所以,應對風險應從主要的方面著手,以達到事半功倍的效果。
2.1加強自身建設,提高企業管理能力和員工素質
加強自身建設,一方面要提高整個企業的管理能力,另一方面還有提高企業員工的素質。這兩方面缺一不可。提高企業的管理能力,要從建立健全各項規章制度,加強執行、監督和考核著手。建立健全各項規章制度,完善公司內部的不足,與時俱進,隨著監理行業的發展而進一步改善。然而,建立健全制度只是第一步,最重要是能夠推行,能夠實行,在內部管理中能夠得到大家的認可,并最終使員工形成一種習慣。這些規章制度,不僅要有日常管理制度,還要包含風險預警機制,風險評估機制,監督機制等。提高員工的素質,一是員工的專業素養,另一方面是員工的職業道德素質。嚴格把好入職關,引進一批專業素養深厚的員工,同時定時對員工進行培訓,建立公司內部培訓制度,建立新老員工之間的幫扶,加強跟外部培訓機構和高校之間的聯系,不僅可以得到系統的培訓,還可以學習到最新的專業知識。對于員工,要加強對于新工藝新技術的學習,這樣才能對新工藝的監理要點有所領悟。另外員工要加強職業素質的培養,做到敢說敢做,不卑不亢。
2.2學習法律法規,運用法律的武器去規避自己的風險
在監理單位的風險中,可以說相當一部分都是因為與業主或是承包商之間的責任不清不楚,相互推諉扯皮引起的,因此,處理好扯皮問題,對監理單位的風險減少了相當的一部分。這部分風險也比較難規避,但也不是不可避免,學會法律知識,做到知法懂法,用法,才能更好的規避這部分風險。首先,企業本身應在法律范圍內執業,做到按照自己的資質標準承攬業務,在監理過程中嚴格遵守法律法規,時時處處講依據,講標準,這是規避風險最有效的一種手段。其次,認真分析合同,確定自己的責任范圍。這就要公司須有專業的合同分析人員,認真分析合同的相關內容,做到那些是自己的責任,那些責任應該自己獨自承擔,那些責任應當共同承擔,那些責任自己是首要承擔,那些責任自己處于次要地位,那些責任自己是連帶責任,那些自己沒有責任。只有分析清楚了,發生問題時,才能據理力爭,減輕自己的損失。再次,在監理工程中,學會保存證據。在監理工作中,簽署各種各樣的文件是必不可少的,在簽署文件之前,要認真閱讀,查看是否存在漏洞,是否與實際相符合,簽署之后,將所簽署文件妥善保管,不能遺失,同時,認真做好拍照對照等工作,一旦發生扯皮事件,這些將是有力的證件。
2.3風險轉移
所謂風險轉移就是設法將某種風險的結果連同對風險應對的權利和責任轉移給他方,轉移風險僅將風險管理的責任轉移給他方,其并不能消除風險。在監理行業,風險轉移的方式有很多種,其中最重要的方式是工程保險。由于專業監理工程師提供的是一種服務,自身的職業行為是一種責任,所以監理企業的保險標的是對責任的保險,并不像建筑工程險種一樣,標的是實物。監理工程師的責任險,是對從業中不可避免的工作疏忽或是過失對對方或是第三方造成的損害進行投保,一旦發生擔保范圍內的事故,保險公司承擔相應的賠償責任。監理工程師的責任涉及到方方面面,而保險只能對監理委托合同中所列的范圍進行擔保,且發生的職業疏忽和過失必須是主觀無意。目前對于保險中職業責任還有待細化。
3結束語
在員工勞動競賽的前期,基層工會組織需要與和企業的領導一起,加強領導工作,構建起一套高效和諧的勞動競賽組織管理體系。在企業中勞動競賽體系相當龐大,所涉及的專業面相當廣泛,在管理上也較為復雜。因此從客觀上來看,如果只有基層工會單方面的抓勞動競賽是遠遠不夠的,因此基層工會組織需要與企業管理層配合,構建起一套權威的、高效的領導組織機構,能夠實現良好銜接、協調的競賽管理網絡。打造出一套勞動競賽三位一體的組織領導格局,實現黨工團三位一體共抓勞動競賽,實現統一的管理,明確各自的分工,讓工會和其他的職能部門可以有效的配合,為勞動競賽的開展提供有效的保證體系。讓競賽的組織、發動、實施、總結、表彰等每一個環節都能夠落到實處,使得競賽能夠取得實效。打造出一套高效率的勞動競賽組織網絡體系。建立起由黨政工團的主要領導親自掛帥、工會組織進行牽頭、各個職能部門與單位參加的競賽領導小組。建立起這樣的組織網絡與領導機制,能夠更加有利于從整個企業管理的全局出發,對勞動競賽進行正確的決策。同時還能夠依靠各個職能單位,為勞動競賽提供各種準確的信息與數據,對重大活動與日常管理進行協調,并對各種先進經驗進行推廣。通過網絡體系的建設,能夠更好的對競賽進行組織管理,讓競賽擁有更大的感召力,使得工會的組織的威信能夠得到提升。設立高效率的勞動競賽日常辦事機構。必須要將那些業務精通、綜合協調能力強、辦事效率較高的人員挑選出來組成專門的辦公室來負責競賽日常組織工作。
(二)科學組織競賽,營造良好競賽氛圍
工會組織需要利用先進的理念與高度負責的態度積極的提供各種良好的計策,同時積極的配合競賽小組廣泛的征求意見,運用科學的方法和實事求是的原則設置出切實可行的競賽目標。想要使得勞動競賽取得良好的效果,就必須要調動員工的積極性。因此需要分析員工的需要,并滿足他們的需要,將競賽的目標與企業管理和個人進行緊密的結合,讓競賽目標更具有針對性。營造出良好的競賽氛圍。在開展競賽時,工會必須和黨政領導一起做好宣傳發動工作,和企業中的宣傳部門進行配合,進行廣泛的宣傳和動員,營造出一個良好的、積極向上的氛圍。工會同時還必須要激發出員工的干勁,做好服務工作,讓后勤保障能夠跟上競賽的需要,讓員工能擁有更多的熱情參加競賽。
(三)監督保護作用
對勞動競賽的監督管理指的是競賽過程總的檢查指導,完善競賽保障措施,對競賽過程中獲取的經驗進行宣傳推廣,收集各種信息、建立臺帳等等。工會對勞動競賽的監督控制能夠促進生產效益與生產成果。如果沒有對競賽過程進行監督控制,那么就難以使得勞動競賽發揮出其原有的作用。工會能夠使得賽中指導變得更加的完善,對競賽保障措施更完善。工會人員在競賽的過程中,深入到一線生產線上,通過檢察監督,對職工的呼聲與建議進行及時的反應,并進行統籌安排,對競賽的方向進行合理的調整。幫助職工理順情緒,化解他們之間的矛盾,發揮出工會組織的和諧作用。對保障措施進行督促完善,為競賽的開展創造出良好的外部環境,使得競賽可以順利的開展,開展階段性的組織考評,并對競賽成績進行公布,對表現優秀的人和集體必須要進行表彰、獎勵,利用生產會或召開專門總結表彰會,大張旗鼓進行表彰。
關鍵詞:工程管理計算機軟件信息
一、工程管理中信息技術應用的發展階段
建筑業應用計算機是從人力無法做出復雜、龐大的工程結構計算開始的,自上世紀70年代開始,信息技術經歷了一個迅速發展的過程,信息技術在建設工程管理中的應用也有一個相應的發展過程:
上世紀70年代,單項程序的應用,如工程計劃的時間參數的計算程序,施工圖預算程序等;
上世紀80年代,逐步擴展到區域規劃、建筑CAD設計、工程造價計算、鋼筋計算、物資臺帳管理、工程計劃網絡制定等,及經營管理方面程序系統的應用,如項目管理信息系統、設施管理信息系統(FMIS——FacilityManagementInformationSystem)等;
上世紀90年代,九十年代又擴展到工程量計算、大體積混凝土養護、深基坑支護、建筑物垂直度測量、施工現場的CAD等。這時出現了程序系統的集成,它是隨著工程管理的集成而發展的。
上世紀90年代末期至今,基于網絡平臺的工程管理。
我們把解決工程上某個具體的應用叫計算機的單項應用。自從信息高速公路INTERNET技術出現。人們的目光開始轉向利用計算機做信息服務,更關注整個施工過程中所發生的瞬即消失的信息綜合利用,我們把這種高層次的計算機應用統稱為信息化施工技術。我國建筑業已經把信息化施工確定為2010年的發展目標。
二、施工企業運用信息技術的現狀
我國從發達國家引進項目管理的概念、、組織、和手段,歷時20年左右,取得了不少成績。但是,應認識到,在項目管理中最薄弱的工作環節是信息管理。至今多數業主方和施工方的信息管理還相當落后,其落后表現在對信息管理的理解,以及信息管理的組織、方法和手段基本上還停留在傳統的方式和模式上。
很多企業對信息技術的運用還停留在上世紀70年代的程度,即僅僅是單項程序的應用,完全沒有形成一個系統,信息化的優勢并沒有得到體現。而信息化的優勢則在于信息的集成和共享。
現在很多企業在硬件上應該說有了一定的基礎,大家也都在用電腦辦公,很多還組建了局域網絡,使用軟件替代了很多原來手工操作的工作,但是效率并沒有得到提高,就比如說作個報表之類的,似乎用電腦做只是為了美觀,有的人是把各種數據都算好了再一個個錄入電腦,感覺上用電腦反而效率更低了,殊不知作表格的Excel軟件本身具有極強大的計算功能、數據庫功能,而且還能進行判斷、分類匯總、排序、形成圖表等。這還只是對單項程序運用的不到位,至于各部門之間的集成共享那就更談不上了。
三、運用信息技術的必要性
那么是不是說作為一個施工企業,現有的管理模式已經很好了,并不需要那么高深的信息技術呢?事實并非如此,管理出效益,傳統管理方式的突出問題是:業務流程混亂;溝通不暢、信息遲滯。據國際有關資料介紹,建設工程項目實施過程中存在的諸多問題,其中三分之二與信息交流(信息溝通)的問題有關;建設工程項目10%~33%的費用增加與信息交流存在的問題有關;在大型建設工程項目中,信息交流的問題導致工程變更和工程實施的錯誤約占工程總成本的3%~5%。由此可見信息管理的重要性。
(一)施工管理信息化是有效利用信息資源的需要
信息是一種資源,如不能進行有效的存儲,處理,傳遞,便是對資源的浪費,如以建筑物建造過程中混凝土澆灌為例,澆灌之前的數據除了混凝土的強度標號、數量外幾乎全被忽略。而被忽略的混凝土的供應廠、攪拌者情況、水泥、沙石等原料物理、化學品質、出廠時間、出廠時的天氣情況、運輸時間及道路情況等都關聯著混凝土的質量。澆灌之后除了澆灌部位和立方數之外的數據也幾乎全被忽略,而被忽略的混凝土搗固操作者情況、試塊情況、養護情況、鋼筋制作情況等同樣也關系著工程質量。信息化過程處理是有序的、及時的和成批的方式儲存。這里強調可追朔性、可公示性和可傳遞性是對信息化過程特征的要求。可追朔性就是信息具有一定的正向或反向查閱功能;可公示性表明數據有條件查閱功能,不是個人行為管理;可傳遞性表明所有的情況不局限在某地,有能在網上傳輸能力等。
(二)信息技術能及時反饋使項目處于受控狀態
項目管理的過程同許多系統的運行過程是一樣的,應該是一個PDCA的循環過程。這中間最重要的是一個反饋機制,工業生產之所以能實現自動化,就是因為有這樣一個反饋機制,能夠及時把運行過程的偏差反饋到控制系統,控制系統才能及時進行調整,從而保持生產過程的相對穩定和受控。而我們的項目運行有時并不是受控的,我們有的項目管理者可能有體會,有時向職能部門要一個數據總是半天拿不出來,大家都不清楚系統的運行狀態,又怎么談得上去控制它呢?比如說砼的量差問題是一個老問題了,但往往是工程結束后對帳才知道。那么對這個問題,理想的狀態是怎樣的呢,那就是現場人員在向砼公司要砼時,就知道將要澆筑部位的準確砼量,而不是估計一個數,并且要知道具體比如一個基礎的砼量,比如說一個基礎是10立方,如果澆了兩車砼都十二方了還沒澆滿,那就要考慮是不是什么地方有問題了。而且每次澆筑后馬上就可以知道量差的多少,就不會積累到最后差幾千方還不知道是差在哪里。這是對工程成本的控制。
成本、工期、質量的互動及工程中眾多的不確定因素等等,對項目成本管理者而言,最頭疼的問題莫過于不能“實時”掌握準確的項目的成本信息,等成本核算后的成本信息對項目管理決策已是“昨日黃花”。所有這些都強烈呼喚著項目成本管理的“信息化”。
四、信息技術能夠在施工管理的哪些方面發揮作用
良好的項目管理必須具備以下三個因素:一、對項目的認知:通過信息系統的實施,將項目進行工作分解、流程重組,使項目結構更加清晰、重點更加突出,有利于對項目的整體認知和把握;二、為項目提供良好的協同環境:通過對任務的分解和落實,各部門、各參與方對自身的職能以及在整個項目中的位置都有清晰的認識,有利于分工合作;三、進行有效的控制:信息系統的最大優點是資源共享和反饋及時,有利于實施有效控制。具體來說,信息技術在以下方面大有可為:
(一)工程管理方面
1、投標:工程量計算、投標標書制作。
2、施工組織:施工平面圖;網絡計劃(占有豐富的,準確的信息,先進的分析方法,是決策、計劃的前提。現在的網絡計劃,往往只是一個粗線條,編的時候也不是通過很準確的計算,都是憑經驗,過程控制也是針對幾個大的節點,甚至于其是否也不得而知,相應的資源計劃也是一本糊涂帳);鋼筋翻樣;模板及腳手設計、計算及配置;深基坑圍護方案、設計、計算等。
3、控制:預決算、成本控制;財務管理;質量安全管理;施工現場監控;統計報表等。
4、資源管理:人力資源、材料、機具管理;合同管理;圖紙管理。
(二)辦公自動化
財務、統計、報表、文字處理、檔案管理,辦公信息資料管理、人事管理,固定資產、決策等。包括:信息傳遞、郵件、公文流轉、工作日程安排、協同辦公、工作流程自動化等。
(三)信息共享與運用
包括:市場信息、項目信息、設備信息、競爭信息;
知識積累:一個系統要能夠長期發展,持續進步,關鍵在于要變人治為法制,人治就是一個系統本身沒有生命力,離開了領導就不能正常運行,好的系統就是領導并不需要事必躬親,領導離開了,還能按照某種規則運行,這個規則就是法,就是制度,就是一代代領導不斷充實完善的運行機制。好的系統是一個型的系統,每一代領導科學的經驗方法都能夠積累下來,而不是換個領導一切又重新開始。這中間傳承的就是一種企業文化,就是企業的核心競爭力,這些東西都是以信息的方式存在,這才是信息技術最根本的應用。
(四)企業管理數字化
就是利用計算機信息處理能力和網絡傳輸數據的能力將企業在管理、工程、造價、成本、物資、計劃、統計、技術、質量、安全、行政等方面的信息,經集成并綜合處理為企業管理者所需要的信息,如:施工進度、物資供應、成本核算等,以利于進行實時管理、降低成本、保證質量、增強自身的競爭力。各子系統間密切協作,使各個業務部門都能及時、準確地查閱所需的相關信息,從而使企業達到“管理工作信息化、復雜工作簡單化、發現問題及時化、成本核算科學化”的目的。
五、如何著手進行施工管理的信息化
(一)指導思想
信息化是一個漸進的過程,不能貪大求全、照抄照搬,而應結合實際逐步完善。比如ERP(企業資源計劃系統-EnterpriseResourcePlanning)、MIS(管理信息系統-ManagementInformationSystem)這些大型的系統,好當然是好,但其投入同時也是巨大的,實施起來比較困難,最好是立足現有的資源,通過一些局部的改進,積累經驗,逐步完善。
第一步是意識的轉變,要通過宣傳、培訓樹立信息化的觀念,因為信息化是一個全員參與的過程,需要各方面的協調配合。所以在這方面形成共識是順利實施的前提。
現有資源包括:硬件,軟件,人員。關鍵是把這些資源的優化組合,進行業務流程的系統設計,使信息的收集有的放矢,使信息的查詢有跡可尋。
(二)領導重視
信息化是一個長期的系統工程。需要投入一定的人力、物力、財力;需要協調各方面的關系,理順業務流程;短期內不可能做到很完善,也不能達到立竿見影的效果。這一切,都需要有領導的重視才有可能堅持下去。
(三)在用好單項程序的基礎上進行統一規劃,理順業務流程
這其中有個重要的思路,那就是數學中的反向推導,也就是我們希望得到什么結果,就反向去尋找需要什么樣的條件。
以投標過程為例來說明如何運用信息技術來提高效率:
1、拿到圖紙以后,要進行工程量。(1)涉及軟件:工程量計算軟件、鋼筋計算軟件(如清華斯維爾三維算量3DA2006,工程量及鋼筋一體化計算);(2)輸出:工程量(可以導出為Excel表格,也可以導出定額數據庫,直接為套價軟件運用)。
2、套價。(1)涉及軟件:如宏業清單計價專家,可以從斯維爾三維算量中直接導入數據;(2)需要數據:①工程量。②材料價格材料價格信息庫(企業自建或信息價)、市場詢價供應商目錄。③企業定額(人工、材料的實際消耗水平和先進水平;措施項目的實際消耗;各類型工程造價的參考數據)。(3)輸出:工程造價,包括人工、材料等各項資源的用量(可輸出定額或清單表格、Excel表格)。
3、商務標。(1)涉及軟件:專業標書制作軟件或Word.(2)需要數據:工程造價(企業實際消耗)、證照及業績資料、近三年財務報表、類似工程合同。
4、技術標。(1)涉及軟件:專業標書制作軟件或Word、專業平面圖制作軟件或AutoCAD、項目管理軟件P3或Project.2)需要數據:工程量及資源需要量(用于排定進度計劃)、人力資源數據(項目經理、各類管理人員簡歷)、工程信息數據(在手及已完工程數據)、施工機具數據(設備型號、產地、功率等)。3)輸出:場地布置、設備選型、進度計劃、施工等(而這些選擇反過來又會對造價產生)。
從上現的可以看出:任何一項工作都不是孤立的,其輸入和輸出都與其他工作息息相關。而信息化的意義,就在于使各項工作的信息傳遞更為順暢;使各項工作中產生的信息能夠存儲下來,在以后的工作中隨時調用。
下面用一個簡單的圖來表述各部門的信息流動(見圖一):
圖一:施工管理中各部門信息流
通過這樣的需求分析和反向推導,我們就可以明確哪些是有用的信息,明確需要哪些軟件,明確各部門需要收集哪些數據。據此對項目的業務流程進行重組,設計出一套系統的表格分發到各相關部門,用以收集日常工作中有用的數據,然后這些數據以文檔的方式進行傳遞和存儲共享,最后這些匯總到決策者那里,為管理和決策提供的依據。
(四)持續改進
數據要有效并且可以作為預測的依據,就必須不間斷的收集并且積累到一定數量以后才具有參考性和代表性。系統的建立也不是一朝一夕的事,需要在實施過程中不斷發現、解決問題才能不斷完善。
實際上,企業所實施的三標一體化已經為信息化搭建了一個良好的平臺,這就是標準,標準化的工作過程、標準化的表格。所以信息化也不是很神秘的事情,需要每個部門作好日常的基礎工作,一點一滴的收集數據最終積累成企業的一筆巨大的無形資產。
綜上所述:隨著單競爭的加劇,施工企業亟需利用信息技術來加強科學管理,降低成本,提高效益,提升企業綜合競爭力。而且信息技術的運用也不是高深莫測,利用好現有的資源通過一定的組織便能取得較好的效果。所以說,信息技術在施工中的運用必須進行而且是可行的。
參考:
[1]全國建筑施工企業項目經理培訓教材編委會。計算機輔助施工項目管理.建筑出版社。1995年1月
[2]王守清。計算機輔助建筑工程項目管理。清華大學出版社。1996年11月
[3]譚道明。企業管理概論。武漢大學出版社。2000年3月
第一,領導重視是關鍵。要進一步加強安全生產管理工作首先是與領導的思想認識態度有關。我們首先要扭轉自己頭腦里的畏難情緒,松懈麻痹,心存僥幸的思想,也不能讓驕傲自滿的情緒抬頭。盡管化工老廠多,生產上欠帳多,危險品要求嚴,安全工作難度大,任務重;但是我們一定要以高度責任心,根據“安全第一,預防為主,綜合治理,全面加強”的指導思想、把安全工作與整頓勞動紀律,提高企業管理水平結合起來,才能搞好貫徹安全生產制度。堅持安全工作“上崗檢查”,敢于碰硬處理違紀事件,有機地把安全生產和企業思想工作、目標管理和提高職工素質結合起來,形成了安全工作“思想落實,教育落實,制度落實,責任落實”的良好局面。在安全管理嚴格的企業,工人個個認真操作,沒有在崗上赤膊、穿拖鞋等不文明現象,這種持之以恒的精神,關鍵是領導高度重視安全生產的結果。第二,班組要狠抓安全生產制度的落實。當前應特別抓好危險品儲運、高處作業、化工要害崗位操作、機械作業等安全制度的貫徹落實。開展“創建文明班組”的升級競賽活動,把安全生產制度的落實,列為加強班組建設的重要內容。班組是企業的細胞。凡是勞動紀律差的班組,事故苗子也多,生產任務完成也差。此外,我們認為為了杜絕火災爆炸事故的發生,化工生產企業,尤其是易燃易爆化工產品生產企業,有必要實行全廠禁煙制度,對安全生產是一個十分有力的保證。將嚴禁廠內吸煙,作為廠規、廠紀和班組交接制度的一項具件內容。第三,各級單位要落實安全生產責任制。不僅安全管理部門,企業的生產、計劃、技術、設備、保衛、財務等各職能部門,以及單位之間的承包與發包單位和分包單位,發貨與提貨單位,生產與使用單位,都必須妙各自應承擔的安全責任。凡造成重大事故和苗子,都應按責任制的范圍分析原因,追究責任。做到“縱向到底,橫向到邊”。第四,繼續做好安全的宣傳教育和技術教育,做到化工操作工持證上崗,堅持對新工人的入廠教育,對職工的日常教育,以及特殊工種的教育。有部分單位較多人員沒有接受這種教育制度,.要立即補上。第五,努力提高健康監護工作的水平。建立職工健康監護制度,建立健康監護卡、職工健康檔案及管理制度。以化工職業病防治為主,開展健康監護工作的質量檢查。第六,做好重點單位的安全防范措施,抓協易燃、易爆產品的生產、儲運工作。化工企業中老廠多,事故隱患也多。對一些具有社會性影響大的危險品生產和貯運企業而事故又較多的單位,作為化工安全工作的重點,集中力量抓好其整改項目—如需整改的壓力容器、危險房屋、危險品倉庫和碼頭等,這些都耍有計劃:分緩急號次地進行整改。當前無法解決的,要采取應急措施,做到防患于未然。
2.加強企業環保工作具有重要意義
隨著經濟全球化和世界范圍內面臨資源、環境雙重危機時代的到來,企業面臨著前所未有挑戰,但同時也給企業提供了不可多得的發展機遇。首先,企業競爭環境、競爭方式、競爭特征發生了深刻變化。短期、暫時的經濟利潤和市場份額已不是企業追求的最終目標,取而代之的是可持續發展這一當代企業發展的重大戰略目標。其次,針對傳統企業依靠大量消耗資源與技術取得競爭力的現狀,轉變企業競爭力來源、創新企業發展模式和構建資源節約型企業已成為增強當代企業競爭力的重要途徑。環境工程中處理廢水、廢氣和固體廢棄物的方法很多,其中生物處理法占據著十分重要的位置。它與物理法、化學法相比,具有經濟、高效的優點,更重要的是可達到無害化。環境生物技術是在現代生物技術和環境工程事業蓬勃發展的基礎上應運而生的新興交叉學科,它在“三廢”治理中已得到了廣泛的應用,是當代環境學科發展的主導方向之一。隨著人們對環境保護越來越密切的關注,環境生物技術必將在污染治理中發揮更大的作用。“三廢”回收、利用和升級改造可以使企業擺脫市場的資源約束,是贏得市場競爭力的戰略選擇。“三廢”回收、利用和升級改造的最大優勢在于提高企業資源和能源的利用效率,最大限度地減少廢物排放,減少生產過程的資源和能源消耗,這是提高企業經濟效益的重要基礎。然而企業實行“三廢”回收、利用和升級改造后,其經濟收益將表現長期性特點,即在運用初期由于相關原始成本、技術投資和系統運行邊際成本較高,運用成本較大,經濟收益相對較低。但隨著清潔生產的不斷進行,邊際成本逐漸降低,運行成本必然降低,經濟收益不斷提高,并顯示出實施這一策略帶給企業的競爭力是非常強大的。雖然“三廢”回收、利用和升級改造對企業經濟效益的提高和未來發展促進作用存在長期性和不確定性,但從另一個新的角度和觀念來提高企業的市場競爭力來看,這又是當代企業發展規劃中不可或缺的重要部分。
3.結論
關鍵詞:供電企業;財管風險;管理;控制;體系
1供電企業財務管理特點分析
在當前市場經濟環境下,供電企業的發展速度和規模增長顯著,在財務管理中具有以下特點:
1.1資金高度密集
目前電力企業處于發展的黃金時期,電力需求強勁是一種全球性現象。國際能源署(IEA)最近公布的研究報告顯示,在未來30年里,全球私人投資者和政府必須向電力產業投資10萬億美元,中國電力產業所需投資也將超過2萬億美元。根據“十一五”規劃,全國未來五年電網建設投資將超過10000億元,平均每年2000多億元。大規模的城網、農網、縣城網建設已經展開,盡管如此,電網建設速度相對經濟發展速度以及居民生活對電力需求的增長速度來說還是稍顯滯后,這客觀上要求企業必須加大電網建設投資規模和力度,獲得強大的資金支持,持有大量的貨幣資金也就從可能轉化為成為必然。
1.2資產比重較高
供電企業生產的主要內容是電力銷售和電網維護,各級各類供電設備、網架結構是供電企業生產經營的基礎,因此,在資產構成中固定資產占有絕對比重。如HB省電力公司2007年固定資產269億,占總資產84%。在企業財務管理中,資產流動性和投資風險、資產貶值風險同時存在。
1.3融資風險較大
隨著國民經濟發展對電力需求的急劇增加,電源建設投資迅猛增長,電網結構的薄弱和供電卡脖子現象日益突出,因此,近年來供電企業對電網新建和維護投入大量資金,預計“十一五”期間全國電力公司投資120億元用于電網建設,其中大部分以融資貸款方式取得,造成資產負債率急劇上升,償債風險和還本付息壓力巨大。
1.4投資收益回收困難
由于電網的社會化和公益性,國家對電網投資制定了明確的指導性意見,包括城鄉電網改造、村村通電、戶戶持卡、同網同價等,造成一些電網投資帶有明顯的德政工程目的,不符合企業投資收益的風險控制原則。特別是電力銷售價格受國家控制,企業無法根據投資行為回收合理收益,造成很大的潛在風險。
2供電企業財務風險成因分析
在列示供電企業財務特點及其管理中面臨的嚴峻形勢后,筆者進行分析歸納,將供電企業基于上述特點所產生的財務風險概括為以下四個方面:
2.1政策風險
政策性風險是國家政策對企業資本運營和經營活動產生的風險,諸如利率調整、匯率變動、財政稅收政策等方面。供電企業作為國家骨干企業,其經營發展必然和國家政策要求有密切關系,供電企業的發展必須以滿足國民經濟整體利益為出發點,這樣必然面臨政策性層面的財務風險。
2.2自然風險
供電企業屬于典型的高危行業,目前電力設備受外力損害的現象較為普遍,諸如自然災害、人為破壞等會造成設備的損毀報廢。自然災害引發的電網崩潰、大面積停電等事故也屢見不鮮。供電企業只能通過提高抵御自然風險的技術能力和加強企業管理來規避這種風險,并將風險造成的損失降低到最低。
2.3籌資風險
企業因籌資活動而引起的收益不確定性以及到期不能償付本息的風險。供電企業屬于微利企業,自有資金匱乏,償債能力不足。一、二期農網改造和縣城電網改造工程的巨大資金投入,絕大部分依靠銀行貸款,資產負債率過高,還本付息的壓力相當大。再加上電力企業屬于高投入的技術密集型企業,設備更新較快,自有資金不足,影響了企業生產經營,面對銀行利率上調的趨勢,勢必增加還貸壓力。
2.4營銷市場化風險
目前電力交易逐步趨向市場化,在這種交易模式下,電價體現電力商品的需求彈性,在電力供需的動態平衡過程中電力現貨價格必然上下波動,形成電價方面的風險。同時廠網分開、直供大用戶的分割、用戶需求、市場購買力等因素造就了客戶市場資源風險。
2.5資產風險
農網改造形成的資產總量并沒有給電力企業帶來可觀的經濟效益,且資產產權關系尚未徹底理順,產權主體不明晰,管理職責不到位。不能給企業帶來效益的大量的不良資產長期掛賬,賬面資產與實際發揮效能的資產存在很大的數量和質量方面的差異,資產收益率低,速動資產占固定資產比率小,資產結構方面也存在風險。
2.6成本控制風險
成本控制是企業財務管理工作中的重點,包括對工程成本的控制和生產費用的控制。企業成本不實,會計信息失真,將直接誤導供電企業的有效管理和科學決策,最終影響企業的經濟效益,給企業經營成果帶來風險。
3供電企業應用財務風險的管理策略
市場經濟條件下,供電企業的生存環境更加復雜,更需要我們制定企業財務管理戰略,為正確進行各項決策的風險預防與控制創造條件。常見的風險策略有:
3.1風險回避策略
風險回避(RiskAvoidance)是考慮到風險事故存在的可能性較大時,主動放棄或改變某項可能引起風險損失的方法。就風險管理的一般意義而言,回避風險是一種最徹底處置風險的方法。通過回避風險,可以在風險事故發生之前完全徹底地消除某種風險可能造成的損失,而不僅僅是減少損失的影響程度。然而,回避風險終究是一種消極控制風險的方法。采取風險回避的方法,最好在某一項經濟活動尚未進行之前。為此,要放棄或改變正在進行的經濟活動,要付出巨大的代價,所以它具有一定的局限性。具體表現為:第一,回避風險是人們感知風險存在并且對損失的嚴重性完全有把握的基礎上,才具有實際意義。第二,對某一具體的風險單位來說,有些風險是無法避免的。例如,全球性經濟危機、地震、瘟疫等。第三,避免某種風險,又可能產生另一種新的風險。一般來說,只有在特殊情況下,才采用風險回避策略。如某風險帶來的損失概率和損失幅度相當高,或者在控制風險時使用其他的方法控制風險所需成本相當大,甚至超過了其產生的效益值。
3.2風險接受策略
風險接受也稱風險自留(RiskRetention),它是一種由企業自己承擔風險事故所致損失的一種財務風險管理技術。其實質是將企業自身承受的風險以及生產經營過程中不可避免的財務風險承受下來,并采用必要的措施加以控制,以減少風險或減少不利事項的發生。企業可在風險分析的基礎上確定特定財務風險的關鍵變量并加以控制,以減少風險程度或減少不利事項的發生,使財務活動朝有利于企業的方向發展。第三,風險管理缺乏處理風險的知識和經驗,疏忽處理或沒有意識到風險的存在,無意識地承擔風險。3.3風險防范策略
風險防范是在損失發生前消除或減少可能引起損失的各項因素,避免損失的產生。它是風險管理中最積極、最主動的風險處置方法。風險策略的實施,應從以下幾方面入手:第一,制定適當的防范措施。防范措施得當,可以減少損失發生的概率。第二,風險分離。風險分離是將企業面臨損失的風險單位分離,從而達到縮小損失幅度的目的。我們通常講的“不要把全部雞蛋放在一個籃子里”就是這個道理。第三,分析事故成因。對于同行企業所發生的風險損失進行分析研究,探尋事故成因,進而采取有針對性的措施,從根本上減少或消除風險損失。第四,應急計劃。企業的經營者為應付潛在的嚴重損失環境而制定的應急的計劃,包括搶救活動及企業在發生損失后如何繼續進行業務活動的計劃。第五,教育與培訓。教育與培訓的目的在于通過教育與培訓,使財務管理人員了解風險、防范風險,知道在風險事故實際發生時如何處置風險,樹立風險意識。
3.險轉嫁策略
風險轉嫁策略是指企業將風險損失通過一定方式有意識地轉移給與其有利益關系的另一方承擔,自己不承擔。風險轉嫁的方式有以下幾種:第一,財產轉嫁策略。這是將存在風險的財產轉嫁給他人或其他群體的風險轉嫁。第二,財務成果轉嫁。這是將存在風險及其損失的財務成果進行轉嫁的方式。但這種轉嫁方式是在轉嫁的同時可能付出一定費用,支出代價。具體有保險轉嫁、非保險轉嫁兩種形式。
3.5衍生性工具避險策略
1.行政管理模式不完善
供電企業作為國有企業的重要組成部分,在行政管理模式上受到傳統經濟思想和制度的束縛,存在著以下兩個方面的問題:首先,從縱向角度看,我國的供電企業是垂直管理模式,也即上級供電企業對下級供電企業的人力、人事和財務工作等進行直接管理,這一模式勢必會導致管理鏈條過長、效果不佳等后果;其次,從橫向的角度看,供電企業的行政管理模式還存在脫離實際、死板等問題,如有的企業內部安全檢查活動就近乎形式化,浪費了大量的人力、物力。
2.行政管理體系不規范
首先,從行政管理的機構來看,雖然我國供電企業大都設置了相關的行政管理部門,但其工作的開展卻存在著諸多限制,行政管理權受到黨政機關的干預;另一方面,供電企業內部的行政管理部門設置過多,這會導致企業在實際運行過程中效率不高。其次,從行政管理的制度來看,還存在著管理體制落后、制度不規范的問題。一方面,供電企業受國家政策的影響,在一定程度上仍未充分落實公司制度,缺乏有效的市場運營機制;另一方面,在行政管理系統中,還存在制度不完善的問題,關于供電企業工作人員的管理、考核以及獎懲等方面的規定仍需健全。
3.對行政管理不重視
目前,供電企業內部領導層的思想觀念仍然很陳舊,認為行政管理的內容就是管好企業內部的人員。因此,在新形勢下對創新行政管理模式的重視程度不夠。此外,很多供電企業的行政管理部門對于自身的職能和工作任務認識不清,并且在傳統思維模式的影響下存在“惰性管理”的現象,同時也缺乏積極進取和開拓創新的動力。
4.行政人員素質不高
一方面,目前我國供電企業的行政管理人員大多年齡層次偏老,他們對新知識和新技術的掌握程度不高,同時也缺乏創新改革的活力;另一方面,我國供電企業內部也缺乏相應的業務培訓和人員激勵制度,因此,行政管理人員的綜合素質普遍較低,不僅不利于供電企業工作的順利開展,還在一定程度上阻礙了行政管理改革的進行。
5.管理效率低下
當前我國供電企業的行政管理工作效率較低,筆者認為這主要是企業屬性造成的。供電企業本身屬于國有性質,在行政管理方面仍然存在機構復雜、工作繁瑣、遇到工作相互推諉等問題,這是管理效率低下的最直接原因。
二、供電企業行政管理改革的對策
1.完善企業行政管理機構,避免權力過度集中
首先,從行政組織管理結構上來說,要精簡部門,實行科學規范化管理。一方面,要進一步明確供電企業行政管理的職能和內容,從而分散權力,設置合理的組織機構;另一方面,要考慮供電企業的實際業務情況,優化配置有限的人力資源,使行政管理部門之間形成有效的互動局面。其次,從行政管理制度和機制上看,要健全相關的企業管理制度,例如《供電企業人事管理條例》、《供電企業工作人員教育培訓與職業考核規范》等,從而促進行政管理的系統化和科學化建設。
2.加強企業行政管理隊伍建設
首先,要注重供電企業行政管理人員的素質提升。企業要定期開展知識和技能培訓工作,不斷更新行政管理人員的知識儲備和技能;同時,企業要營造良好的文化氛圍,使員工有提升自我的環境。其次,要從制度上激勵行政管理人員提高自身綜合素質。一方面,行政管理人員要在基本管理能力提升的基礎上做到“業有所精”,這樣才能在開展工作的過程中為供電企業建言獻策;另一方面,對管理人員實行定期考核,對業績優者予以適當獎勵,這是提高行政管理人員素質的重要手段。
3.通過危機管理模式推進行政管理的創新
要徹底改變當前我國供電企業管理模式存在的弊端就必須突破國有企業傳統機構管控的束縛,不斷優化行政管理模式,推行危機管理。當前我國供電企業改革面臨著很多挑戰,但同時也會帶來很多機遇,推行危機管理模式可以有效帶動企業內部管理改革。一方面,需要企業內部進行良好地管控和規劃,控制不利因素的產生;另一方面,應立足于供電企業的未來發展,做好危機預防和準備工作,攻堅克難,勇于成為國有企業改革的先鋒。
4.完善激勵機制,提高行政管理效率
建立完善的激勵機制是促進行政管理運行效率提高的外在動力。一方面,在制定激勵體系時要充分考慮企業自身的效益情況,以實現企業健康穩定發展和工作人員全面發展的和諧互動;另一方面,要實現激勵機制的制度化和公平化,從而真正激發企業工作人員的創造性。
三、結語
①雖然供電企業對后勤的資金投入所增加,但是,并沒能跟上后勤發展的步伐,導致后勤服務設備陳舊,設備更新速度遠遠落后于企業發展的速度;②隨著供電企業的快速發展,后勤工作的內容、數量成倍增加,但相應的服務報酬卻沒有實現同比增長,且存在較大的差距;③供電企業后勤管理人員中的一部分來自一線的轉崗安置員工,雖然這樣做為供電企業安置了大量的老弱病殘職工,但是,這也造成供電企業后勤管理人員文化素質較低、專業不合格或年齡偏大等問題,進而造成供電企業后勤部門的競爭力較弱;④沒有快速、有效地指導后勤部門的工作,工作內容較為籠統,任務不明確,且出現了一人身兼多項任務,而有的人沒有任務可做的情況。
2后勤改革中需要考慮的因素
2.1后勤服務的重要性
供電企業高層在提升企業后勤服務時,需要切實認識后勤部門對供電企業的重要性。古話說“兵馬未動,糧草先行”,供電企業在市場中的運作與打仗相同,沒有強有力的后勤保障,沒有高效、快速的后勤服務,企業的運作將混亂不堪,無法與其他競爭對手一較高下。
2.2后勤人員的利益
后勤部門的運作質量關系著后勤職工的切身利益。因此,在改革后勤服務時,要考慮到后勤服務人員對企業的貢獻,不能只為了管理而管理,而應為了發展而管理。實施“一刀切”的裁員管理是不可行的,不能因員工無法繼續在一線工作就不考慮其對企業的貢獻。
2.3企業自身的狀況
企業在提高后勤期服務的能力時需量力而為,要綜合考慮企業的效益和資金。目前,我局為了提高后勤的效益而大肆投資,比如,在兩網改造上投入了大量的資金,導致企業后勤部門的建設資金短缺,進而給整個公司的運作帶來巨大壓力。因此,要想提高供電企業的后勤服務能力,不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位,還應從多方面開展改革工作,有計劃、有步驟地解決當前后勤服務中存在的問題,從而保障供電企業發展的可持續性。在提升企業后勤服務能力時,供電企業除了應給予必要的資源外,還要給予足夠的重視,同時,還需從后勤部門內部著手,發掘后勤部門的潛力,創新后勤管理。
3提高后勤服務水平的措施
3.1資金投入
供電企業不應忽視改善后勤人員的生活環境、改進后勤設施。因此,資金投入是必不可少的,應在財政許可的前提下,增加必要的后勤配套設備,比如改建、擴建職工文化活動中心、增加停車位和更換老舊設備。此外,還應加大扶持后勤實體的力度,并提升后勤服務實體自我“造血”的能力。
3.2創新改革——推行物業管理
供電企業后勤部門在性質上與市場上的物業管理公司是相同的,然而,供電企業后勤管理的服務水平與物業管理公司相比,卻有著較大的差距。供電企業后勤管理部門的服務是免費的,而物業管理公司的物業管理是收費的,導致兩者員工的工作態度截然不同。因此,應將供電企業的部分產業交給物業公司管理,這樣不僅能減輕供電企業的管理負擔,還能借助物業公司的優質服務管理提升整個供電企業的后勤服務水平。但物業改革勢必會對一些項目收費,這會涉及到部分員工的利益。因此,在物業管理改革時,除了要做好必要的宣傳引導,改變企業員工的消費理念外,還要采取分步驟、懷柔政策進行涉及員工利益的改革。
3.3提高后勤人員的素質
提高后勤人員的素質能為后勤管理提供更加高效的作業速度。后勤服務部門中存在較多一線安置來的員工,這些員工本身的專業與后勤工作不符,且多數年紀偏大,行為上或多或少存在一些缺點,思想也不穩定。而后勤服務涉及的內容極多,工作繁雜,很多工作與企業領導的工作有很大關系,后勤部門必須快速領會領導的意志,并雷厲風行地完成任務,一旦因員工服務素質低下而導致后勤工作沒有快速、有效執行,則勢必會影響企業的正常運作。因此,提高后勤人員的素質是當務之急,我們可從以下4個方面入手:①加強培訓。包括崗位培訓、技能培訓和職業道德培訓等,從而為打造強大的后勤管理團隊奠定基礎。②加強后勤文化建設。通過后勤文化建設,組建有共同理念和價值觀的服務團隊,并借助企業文化的引導,在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍,以不斷提高后勤服務的競爭力。③積極引進高素質人才。④實施績效薪酬管理機制,以激勵后勤人員的工作積極性,激發團隊協作的精神,從而全面提高后勤服務的水平。
3.4實施表單化精益管理
后勤工作的特點可概括為“雜、高、急”,而業務流程表單化后,最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責、內容,并按照表單中的要求,快速完成企業的各種后勤任務。這改變了以往后勤人員工作職責不明確、多任務指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規范的內容較多,很多員工無法牢記每一條內容,而表單化后,員工能夠在表單的詳細指導下正確完成工作任務。這樣不僅提高了員工的工作效率,也滿足了管理的規范化要求。要想實現表單化,需要將后勤服務管理制度化,進而很好地規范員工的行為。在制度化后,還要將制度表單化,即對制度、規定、記錄進行表單化處理,這樣可將制度以工作表單的形式呈現在員工面前,而員工只需要按照作業表單中的要求完成工作即可。此外,還要進行流程化管理,使表單流程化,從而提高流水線式企業管理的成效。
4結束語
按月考核每條線路臺區線損的情況,按照措施落實的實際情況和指標完成情況來兌現獎罰。考核過程中的公正嚴明,不僅保障了各項制度順利的進行,也調動了職工的降損節能的積極性,又對線損率不斷下降起到了良好效果。
2依靠技術措施降損
2.1理論損耗的降低
理論損耗是在電能輸送過程中,所通過的線路、設備中固有的消耗。要降低理論損耗,就必須加大技術的改造和革新,使供電半徑縮小;科學合理選用導線截面;既經濟又節能型的供配電設備是不二選擇,且要減少空載損耗,杜絕“大馬拉小車”現象發證。如2009年,XX供電所通過改造10kV線路12.5km,低壓線路55km,更換高能耗配電變壓器12臺,新增配電變壓器5臺,奠定了降低損耗的基礎。
2.2運用無功功率就地補償的方法
如通過提高負荷的功率因數(負荷的有功功率不變)可以減小負荷所需的無功功率,從而達到減少線路及變壓器無功功率的消耗的目的。今年年初,我縣供電企業通過組織人員對用戶無功補償裝置的使用方法進行現場培訓和講解,使廣大用戶基本懂得了正確使用(投切)該裝置的目的和意義,用戶端的科學降損水平得到了提升。
2.3進行電網升壓改造
在保持負荷功率不變的情況下,電網中的負荷損耗隨著電壓等級的提高而減少。隨著電網的電壓的提升,通過電網元件的電流就會相應減小,負載損耗也隨之降低。由此可見,升壓是降低線損的有力措施。升壓改造可以根據實際情況,把升壓改造和舊電網的改造結合起來,減少重復的變電容量,降低電壓等級,簡化電力網的接線,以滿足負荷增長的需要,達到最終降低電力網的損耗的目的。
2.4降低電能泄漏,提高線路的絕緣水平
首先,要重視設計方案的優化,在電網建設與改造及大修開始前,注意絕緣子的使用,按照地形特征,力求選擇高一個電壓等級的絕緣子;其次是要做好一年一度的登桿檢查工作,全面檢查和清掃絕緣子;第三是要加強線路的巡檢工作,最大限度地清除樹竹障礙,減少線路放電。
3落實降損措施,做好用電管理工作
3.1強化計量管理,落實責任
首先要制定計量安裝、故障表計等管理辦法,嚴格執行封印管理制度,實行專人管理,記錄在案,按照誰負責誰封表的原則來操作。為保證計量的準確性,有計劃有步驟地淘汰舊式電能表,盡量采用誤差小、防竊電、超載能力強、可實現抄表自動化管理的新型電能表。同時推廣應用集中抄表系統,力求實現大用戶和居民用戶遠程抄表,提高計量工作的準確性和高效性。還要加強用電維護工作,合理安排檢修,盡量縮短檢修時間,及時清除線路障礙,提高檢修質量。
3.2加強抄、核、收的過程管理
我們縣級供電企業追求利益最大化的主要途徑之一就是加強抄、核、收過程管理,努力增加電能的銷售量。供電區域經濟發展程度和地理條件決定了供電能量的增加,而這對于經濟欠發達且地理條件差的縣級供電企業來說,更是一個難以改變和克服的難題。所以必須加強抄、核、收過程管理才能使企業的利益最大化。具體就是要建立同步抄表制度,抄表要確定固定的抄表日期,各臺區規定和明確抄表路線,抄表時間及抄表人要向用電客戶公開公布,確保抄表的速度和準確率。供電局主管部門也應該定期、不定期組織抽查,杜絕漏抄、錯抄、估抄情況的發生。抄表結果發行前要嚴格審查,分析對比,及時發現用戶用電量異常及原因,確保核算數據的細致無誤。
3.3嚴厲打擊各種偷竊電行為,加強用電監督
首先要建立以用電管理為主體的用電檢查機制,用規范堵漏洞,內查質量,對外著重打擊違約用電和竊電行為。作為供電企業的工作人員,要以身作則,遵守用電制度。且要以制度為依據進行用電宣傳,倡導廣大用戶遵守制度,文明用電,依法用電。同時加強用電監督,保證供電設備的正常運行,詳細檢測用電量,詳細記錄信息,防微杜漸,嚴防竊電和違規用電行為的發生。對已經發生的,要嚴厲制裁。
3.4按月召開線損分析會,搞好線損統計分析
通過年部署、季總結、月分析考核,及時發現并解決線損管理工作中存在的問題。線損工作管理者每月應定期組織相關人員召開線損分析例會,總結指標完成情況,從線路質量、表計接線、是否竊電、無功補償等方面對線損較高的線路進行討論和分析,找出不足,制定改善措施,確定下月的降損方法。并責成相關人員進行跟蹤落實,下月線損分析會須通報情況、匯報結果,從根本上解決問題。
3.5提高管理人員的素質
管理的實踐主體是人,供電企業管理人員的自身素質是降低線損的基礎,提高管理人員自身素質才能降低管理線損。在實際工作中,部分人遇到問題時習慣歸罪于電網技術環境,一味強調電網建設與改造在降低線損中的作用,不從自身素質找原因,忽視自身素質的提高。所以必須加強培養線損管理人員的學習能力,克服畏難情緒,增強創新意識,不能一味依賴通過電網的技術改造或者增加投資、更新設備等來降低線損,而忽視管理降低線損率。