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一、思想政治
首先必須堅(jiān)決維護(hù)和遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)社會(huì)公德,做到嚴(yán)于律己。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),不斷提高自身的道德修養(yǎng),為人師表,關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活,做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié),與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、師生關(guān)系
關(guān)愛(ài)學(xué)生,無(wú)私奉獻(xiàn)。對(duì)學(xué)生要關(guān)心愛(ài)護(hù)與嚴(yán)格要求相結(jié)合,不偏袒好學(xué)生,更不歧視差學(xué)生,要愛(ài)得有方,嚴(yán)得有度,要善于發(fā)現(xiàn)和放大學(xué)生身上的閃光點(diǎn),并為他們創(chuàng)造展示自我的機(jī)會(huì),幫助學(xué)生樹(shù)立信心,矯正不良的行為習(xí)慣。同時(shí),還應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通,共同關(guān)注孩子成長(zhǎng)。
三、個(gè)人業(yè)務(wù)
作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開(kāi)拓視野,隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功,努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水,再者必須向老教師虛心求教,汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),活學(xué)活用到教學(xué)中來(lái)。甚至要不恥下問(wèn),深入學(xué)生,體會(huì)他們的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和接受能力,從而更好的服務(wù)于教學(xué)。
四、課堂教學(xué)
一、主要完成工作:
1、在保持安全穩(wěn)定和職工隊(duì)伍上主要采取了圍繞中心、主動(dòng)服務(wù)。緊緊圍繞物業(yè)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)中心,牢牢把握正確~導(dǎo)向,繼續(xù)推進(jìn)思想解放步伐,統(tǒng)一思想,凝聚力量,與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為,對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)崗教育。堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立物業(yè)公司的總體形象。在大型施工作業(yè)中,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,嚴(yán)格制定行之有效的組織措施和技術(shù)措,與施工作業(yè)人員簽定勞動(dòng)合同,規(guī)定安全注意事項(xiàng),提高作業(yè)人員自身的安全防范意識(shí)。每周召開(kāi)一次班組安全例會(huì),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全工作中存在的隱患問(wèn)題,做到防患與未然。我們重點(diǎn)對(duì)小區(qū)管理人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),取得了上崗證資格,增強(qiáng)了物業(yè)管理人員的責(zé)任感。同時(shí)建立和完善了內(nèi)部的管理機(jī)制,獎(jiǎng)勤罰懶,進(jìn)一步提高了管理人員的事業(yè)心。衛(wèi)生保潔建立了常態(tài)考核機(jī)制,對(duì)保潔人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核制度,簽定了保潔崗位責(zé)任書(shū),對(duì)庭院保潔內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)提出了具體要求,獎(jiǎng)勤罰懶,從而保證了保潔的質(zhì)量和要求。在樹(shù)立公共衛(wèi)生意識(shí)上,采取了麥克風(fēng)、攝象機(jī)、電視臺(tái)等宣傳手段,提高了居民的素質(zhì),改變了亂扔垃圾、高空拋物等不良陋習(xí)。在綠化上成立了綠化大隊(duì),派專人對(duì)小區(qū)的草坪、樹(shù)木進(jìn)行修剪整形、防病治病,同時(shí)購(gòu)置了灑水車(chē)對(duì)草坪、道路進(jìn)行定期澆灌和沖洗,綠化達(dá)到了樹(shù)木茂盛、草坪規(guī)范整齊。在小區(qū)設(shè)立了燈箱式宣傳板,用廣告燈箱的形式在小區(qū)內(nèi)公告各項(xiàng)管理制度、物業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)管理站長(zhǎng)的照片、手機(jī)號(hào),增強(qiáng)了小區(qū)物業(yè)管理的透明度。通過(guò)一系列制度的建立和完善,使小區(qū)的物業(yè)管理更加系統(tǒng)化,環(huán)境更加美化,服務(wù)水平日益提高。我們緊緊抓住綜合治理的有利契機(jī),以“打防控”一體化建設(shè)為中心,與社區(qū)、派出所建立了治安防范聯(lián)系網(wǎng),建立了社區(qū)警務(wù)室、小區(qū)治安值班室,成立了保安大隊(duì),建立了治安防范組織體系,形成了“警~防、街企聯(lián)防”的群防群治的工作格局。保安人員一律統(tǒng)一著裝上崗,進(jìn)行保安巡邏、巡視,嚴(yán)格排查外來(lái)人員、車(chē)輛隨意進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)把登記關(guān)、排查關(guān),有效地控制了外來(lái)人員和車(chē)輛隨意出入小區(qū),構(gòu)筑了小區(qū)治安防范的一道安全屏障。我們對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn),制定了保安人員崗位職責(zé)、管理權(quán)限、巡邏崗位責(zé)任制、保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定。在最近處理一起住戶鄰里糾紛工作中,保安人員及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),妥善進(jìn)行了調(diào)節(jié),避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,贏得了住戶和派出所的稱贊,提高了保安人員在住戶中的信任度,為保小區(qū)的穩(wěn)定、安寧盡了自己的力量。
在職工隊(duì)伍建設(shè)上,高度重視職工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)把握職工思想脈搏,了解職工的思想情緒,班子及時(shí)交換意見(jiàn),與職工促膝談心,正確加以引導(dǎo)和梳理,同時(shí)定期走訪困難職工幫助解決生活中的實(shí)際困難。目前,職工隊(duì)伍比較穩(wěn)定,工作的熱情和干勁很大,保持了較好的精神風(fēng)貌。
2、利潤(rùn)指標(biāo)(成本計(jì)劃)完成情況。
3、xx屆四中全會(huì)大精神學(xué)習(xí)貫徹情況:組織物業(yè)公司全體職工認(rèn)真收聽(tīng)收看了黨的xx屆三中全會(huì)精神。之后,組織廣大黨員進(jìn)行了座談?dòng)懻?,決心按照xx大四中全會(huì)確定的方針,全面貫徹“xxxx”重要思想,積極推進(jìn)物業(yè)公司的改革,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,結(jié)合本職工作,努力搞好安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,進(jìn)一步服務(wù)千家萬(wàn)戶。今后一段時(shí)間我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告的精神,集中經(jīng)歷把三中全會(huì)精神貫徹好、落實(shí)好。立足崗位,把大會(huì)精神落實(shí)到具體工作中去。在工作、生活中要時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。吃苦在前,享樂(lè)在后,把住戶當(dāng)成親人,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平。
4、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行情況:物業(yè)公司的工作雖然接觸的不是社會(huì)的方方面面,但接觸的也是電業(yè)職工及家屬,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好壞也直接影響到物業(yè)公司的形象和臉面。我們?cè)诰S護(hù)、維修方面,采用了維修信息反饋卡,及時(shí)與住戶溝通我們的維修質(zhì)量及住戶的滿意程度,同時(shí)監(jiān)督維護(hù)維修人員的維修質(zhì)量和工作態(tài)度,隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督,便于改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。同時(shí)設(shè)立了報(bào)修維護(hù)電話,24小時(shí)進(jìn)行值班,住戶足不出戶,一個(gè)報(bào)修電話維修人員就會(huì)及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),減少了住戶的更大損失。我們積極想辦法為住戶提前服務(wù),今年夏天,暖氣大修搶前抓早,對(duì)7#、8#樓暖氣管道進(jìn)行了大修,為部分家屬更換了鋁塑管,小修、零修隨時(shí)隨地進(jìn)行。我們經(jīng)常進(jìn)行住戶走訪,征求意見(jiàn),及時(shí)解決鄰里糾紛,化解矛盾,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。在處理6#樓一家住戶跑水問(wèn)題上,鄰里矛盾非常僵化,1#住戶把下水給封死了,樓上住戶意見(jiàn)很大,針對(duì)這種情況,班子一班人到住戶家里做循循善誘耐心的思想工作,端正認(rèn)識(shí)以及鄰里互助、團(tuán)結(jié)與人為善的重要性,幫助解決了各自存在的問(wèn)題,避免了矛盾的激化。物業(yè)公司擔(dān)負(fù)著局本部地區(qū)職工住宅樓及辦公樓的供熱、上下水、電照系統(tǒng)的正常運(yùn)行的維護(hù)與維修工作。今年我們汲取了往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),抓住了冬季供熱、夏季供水這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),及早動(dòng)手,我們從今年四月份開(kāi)始便集中力量對(duì)局本部地區(qū)的供熱系統(tǒng)和上水系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維修,上水系統(tǒng)移交給地方以后,我們加大了對(duì)室內(nèi)供水系統(tǒng)的維修力度,保證了供水系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行;在供熱系統(tǒng)的維修上,我們采取了全面調(diào)查摸底,及早動(dòng)手的原則,先后幾次在局住宅區(qū)內(nèi)貼出通知,主動(dòng)上門(mén)找用戶進(jìn)行維修,由于我們動(dòng)手早,措施得力,今年的供熱系統(tǒng)基本一次性送汽成功,而且運(yùn)行狀況和供熱效果明顯好于往年。在對(duì)東部職工服務(wù)上重點(diǎn)解決了職工中午就餐問(wèn)題,狠抓了食堂的管理,在保證食堂成本不超支的情況下,盡量做到飯菜品種齊全、色香味俱全,爭(zhēng)取達(dá)到職工吃的滿意、吃的放心。
5、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、企業(yè)民主管理情況:在精神文明建設(shè)上,我們把此項(xiàng)工作作為一個(gè)重點(diǎn),按照《國(guó)家電力公司雙文明單位建設(shè)管理辦法》的要求,制定了精神文明規(guī)劃,提高創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容,培養(yǎng)職工積極向上的生活情趣,建立了活動(dòng)室、游藝室,定期開(kāi)展豐富多采的活動(dòng)。物業(yè)一小區(qū),迎接了省級(jí)精神文明單位標(biāo)兵復(fù)檢。對(duì)廣源、一小區(qū)舊小區(qū)改造中,投入了部分資金,自行設(shè)計(jì)、自行施工,既節(jié)約了資金又美化了環(huán)境,在全市十佳優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比中獲得了先進(jìn)稱號(hào)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,班子把黨風(fēng)廉政工作作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓,制定了黨風(fēng)廉政工作計(jì)劃,預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn)。認(rèn)真利用民主生活會(huì)、專題黨課、專題民主生活會(huì)以及專題學(xué)習(xí)《職務(wù)犯罪的預(yù)防》、《明鑒》等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育,觀看了《大地有江河》、《紅綠燈下陰影》,力求使廣大黨員干部提高覺(jué)悟和自制力,提高防腐拒變的能力,消除死角和管理上的漏洞,在財(cái)務(wù)審批上實(shí)行雙簽制,嚴(yán)格履行財(cái)經(jīng)制度,保持了無(wú)違紀(jì)、無(wú)犯罪。在民主管理上,職工積極參與物業(yè)公司的管理,重大事項(xiàng),廣泛征求職工群眾意見(jiàn),不搞一言堂,財(cái)務(wù)、帳目做到公證公開(kāi),職工參與民主管理的積極性空前高漲。
6、在發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)方面:物業(yè)公司在轉(zhuǎn)變觀念上積極啟動(dòng)思維,樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí),發(fā)展意識(shí),憂患意識(shí),抵御風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),來(lái)增強(qiáng)物業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變換的總體實(shí)力。職工參股,樹(shù)立職工參與意識(shí),用參股的資金成立了道板廠,彩鋼板廠,對(duì)原有俱樂(lè)部進(jìn)行了改造,建成了綜合市常經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作,取得了一定的經(jīng)驗(yàn)和效益,彩鋼板生產(chǎn)8000平方米,道板5000平方米,加工大理石4000平方米,也同時(shí)取得勇創(chuàng)市場(chǎng)的歷練機(jī)會(huì),積累了繼續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。今年我們承纜了恒山供電局鍋爐房改造、供電花園道板生產(chǎn)、客服中心理石加工及供熱管道鋪設(shè)。在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下,物業(yè)公司敢于拼搏,敢打硬仗,主動(dòng)為局分憂,顧全大局,不計(jì)較利益得失,參與了供電花園供熱管道改造、地下車(chē)庫(kù)車(chē)位牌的制作等工程。通過(guò)這些工程的施工,體現(xiàn)了公司的整體實(shí)力,鍛煉了公司管理人員及技術(shù)人員工程管理水平和專業(yè)技術(shù)水平,同時(shí)為公司今后的發(fā)展建立了一個(gè)良好的開(kāi)端奠定了基矗
經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體的努力,特別是近一年來(lái)工作取得了一定成績(jī)?!疤鞎r(shí)、地利、人和”使我們站在了一個(gè)比較高的發(fā)展平臺(tái)上。然而對(duì)新的世紀(jì)、新的形勢(shì)、新的任務(wù)、我們?nèi)绾卧賱?chuàng)物業(yè)新的業(yè)績(jī),這是每一個(gè)職工必須認(rèn)真思考和回答的問(wèn)題。因此,創(chuàng)建一流物業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們崇高的責(zé)任和歷史的使命,我們每個(gè)同志都必須認(rèn)清這個(gè)使命,承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。況且,我們物業(yè)客觀上具備了一定的條件,有局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持,我們決不可喪失機(jī)會(huì),如果我們錯(cuò)失發(fā)展的機(jī)遇,就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。我們必須把這個(gè)道理向干部職工講清楚,加強(qiáng)責(zé)任感和使命感教育,引導(dǎo)職工用發(fā)展的眼光認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng),堅(jiān)定不移地創(chuàng)建一流物業(yè)單位。首先要樹(shù)立以服務(wù)為核心的物業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,必須把服務(wù)提高到發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略的高度,使公司上下真正樹(shù)立“業(yè)主至上”的意識(shí)。二是要適應(yīng)服務(wù)的需要,實(shí)現(xiàn)體制機(jī)制上創(chuàng)新。要結(jié)合后勤戰(zhàn)線體制的改革,完善服務(wù)的技術(shù)和管理系統(tǒng),理順工作流程,提高辦事效率,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理和服務(wù)手段的簡(jiǎn)單化、現(xiàn)代化。三是要開(kāi)展系列活動(dòng),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈,常抓常新。
??二、、工作中存在的困難與問(wèn)題及相應(yīng)的解決意見(jiàn)和建議:后勤戰(zhàn)線的改革正邁入實(shí)質(zhì)性階段,我們面臨著許多新情況和新問(wèn)題。一方面我們要通過(guò)體制轉(zhuǎn)換和機(jī)制的創(chuàng)新,逐步建立現(xiàn)代管理制度,以適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。另一方面我們必須通過(guò)學(xué)習(xí)三中全會(huì)精神、貫徹“xxxx”思想,加強(qiáng)思想政治工作,調(diào)動(dòng)職工的積極性,為物業(yè)改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍和條件。把工作抓早、抓緊、抓實(shí)。要深入實(shí)際解決好職工家屬關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,想群眾之所想,急群眾之所急,幫助他們解決實(shí)際困難。三是面臨著剝離力度的加大,職工承受著很大的思想壓力,首先做好形式任務(wù)的教育,正確加以疏導(dǎo),從思想上減負(fù)。四是經(jīng)營(yíng)方式單一,實(shí)體太少,物業(yè)本身就是一個(gè)微利經(jīng)營(yíng),單靠物業(yè)費(fèi)用難以維持生存,缺乏明顯的競(jìng)爭(zhēng)力,爭(zhēng)取在局里的政策支持下,繼續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)渠道,增加經(jīng)濟(jì)效益。五是住宅樓多數(shù)建成的時(shí)間已經(jīng)很久,年久失修,上下水、供熱管道腐蝕嚴(yán)重,基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,建議在局里的資金允許的情況下加強(qiáng)投入及改造。六是局里的有關(guān)工程在我們能夠具備實(shí)施能力的條件下多給予傾斜政策。
??三、面對(duì)電力體制改革的新形勢(shì),明年工作的打算:
我們正處在一個(gè)偉大變革的時(shí)代,我們的物業(yè)管理也正面臨一個(gè)繼往開(kāi)來(lái)的新的發(fā)展時(shí)期。歷史在給我們帶來(lái)前所未有的機(jī)遇的同時(shí),也賦予我們崇高的責(zé)任。我們一是更新觀念,加強(qiáng)職工思想政治教育,改變傳統(tǒng)的思維定式。二是在報(bào)修服務(wù)上充分利用報(bào)修電話搞好服務(wù)承諾,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。三是細(xì)化小區(qū)保潔、綠化、治安管理,發(fā)揮保安大隊(duì)的作用,建立巡邏崗位責(zé)任制,探討物業(yè)管理的新路子,力爭(zhēng)在管理上能夠有所新突破。四是加大彩鋼板廠業(yè)務(wù)拓展空間,向外尋找活源,道板廠加大生產(chǎn)能力,產(chǎn)品打入市里城市改造工程,增加產(chǎn)品知名度、信任度。五是在小區(qū)綜合治理上利用各方面的有利契機(jī),創(chuàng)造安定的小區(qū)環(huán)境。六是在條件具備的情況下,打入市里物業(yè)管理市場(chǎng),鍛煉壯大管理隊(duì)伍,引進(jìn)物業(yè)管理人才和經(jīng)驗(yàn)。七是發(fā)展要有新思路,建立見(jiàn)效快的經(jīng)濟(jì)實(shí)體預(yù)制板廠。
在面臨后勤體制改革,企業(yè)把后勤推向社會(huì)化的今天,我們會(huì)加倍努力,改變我們的工作作風(fēng),提高物業(yè)公司員工的整體素質(zhì),提高后勤部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量,為最終形成自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的企業(yè)模式奠定一個(gè)良好的基矗一、主要完成工作:
1、在保持安全穩(wěn)定和職工隊(duì)伍上主要采取了圍繞中心、主動(dòng)服務(wù)。緊緊圍繞物業(yè)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)中心,牢牢把握正確~導(dǎo)向,繼續(xù)推進(jìn)思想解放步伐,統(tǒng)一思想,凝聚力量,與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為,對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)崗教育。堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立物業(yè)公司的總體形象。在大型施工作業(yè)中,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,嚴(yán)格制定行之有效的組織措施和技術(shù)措,與施工作業(yè)人員簽定勞動(dòng)合同,規(guī)定安全注意事項(xiàng),提高作業(yè)人員自身的安全防范意識(shí)。每周召開(kāi)一次班組安全例會(huì),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全工作中存在的隱患問(wèn)題,做到防患與未然。我們重點(diǎn)對(duì)小區(qū)管理人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),取得了上崗證資格,增強(qiáng)了物業(yè)管理人員的責(zé)任感。同時(shí)建立和完善了內(nèi)部的管理機(jī)制,獎(jiǎng)勤罰懶,進(jìn)一步提高了管理人員的事業(yè)心。衛(wèi)生保潔建立了常態(tài)考核機(jī)制,對(duì)保潔人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核制度,簽定了保潔崗位責(zé)任書(shū),對(duì)庭院保潔內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)提出了具體要求,獎(jiǎng)勤罰懶,從而保證了保潔的質(zhì)量和要求。在樹(shù)立公共衛(wèi)生意識(shí)上,采取了麥克風(fēng)、攝象機(jī)、電視臺(tái)等宣傳手段,提高了居民的素質(zhì),改變了亂扔垃圾、高空拋物等不良陋習(xí)。在綠化上成立了綠化大隊(duì),派專人對(duì)小區(qū)的草坪、樹(shù)木進(jìn)行修剪整形、防病治病,同時(shí)購(gòu)置了灑水車(chē)對(duì)草坪、道路進(jìn)行定期澆灌和沖洗,綠化達(dá)到了樹(shù)木茂盛、草坪規(guī)范整齊。在小區(qū)設(shè)立了燈箱式宣傳板,用廣告燈箱的形式在小區(qū)內(nèi)公告各項(xiàng)管理制度、物業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)管理站長(zhǎng)的照片、手機(jī)號(hào),增強(qiáng)了小區(qū)物業(yè)管理的透明度。通過(guò)一系列制度的建立和完善,使小區(qū)的物業(yè)管理更加系統(tǒng)化,環(huán)境更加美化,服務(wù)水平日益提高。我們緊緊抓住綜合治理的有利契機(jī),以“打防控”一體化建設(shè)為中心,與社區(qū)、派出所建立了治安防范聯(lián)系網(wǎng),建立了社區(qū)警務(wù)室、小區(qū)治安值班室,成立了保安大隊(duì),建立了治安防范組織體系,形成了“警~防、街企聯(lián)防”的群防群治的工作格局。保安人員一律統(tǒng)一著裝上崗,進(jìn)行保安巡邏、巡視,嚴(yán)格排查外來(lái)人員、車(chē)輛隨意進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)把登記關(guān)、排查關(guān),有效地控制了外來(lái)人員和車(chē)輛隨意出入小區(qū),構(gòu)筑了小區(qū)治安防范的一道安全屏障。我們對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn),制定了保安人員崗位職責(zé)、管理權(quán)限、巡邏崗位責(zé)任制、保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定。在最近處理一起住戶鄰里糾紛工作中,保安人員及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),妥善進(jìn)行了調(diào)節(jié),避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,贏得了住戶和派出所的稱贊,提高了保安人員在住戶中的信任度,為保小區(qū)的穩(wěn)定、安寧盡了自己的力量。
在職工隊(duì)伍建設(shè)上,高度重視職工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)把握職工思想脈搏,了解職工的思想情緒,班子及時(shí)交換意見(jiàn),與職工促膝談心,正確加以引導(dǎo)和梳理,同時(shí)定期走訪困難職工幫助解決生活中的實(shí)際困難。目前,職工隊(duì)伍比較穩(wěn)定,工作的熱情和干勁很大,保持了較好的精神風(fēng)貌。
2、利潤(rùn)指標(biāo)(成本計(jì)劃)完成情況。
3、xx屆四中全會(huì)大精神學(xué)習(xí)貫徹情況:組織物業(yè)公司全體職工認(rèn)真收聽(tīng)收看了黨的xx屆三中全會(huì)精神。之后,組織廣大黨員進(jìn)行了座談?dòng)懻摚瑳Q心按照xx大四中全會(huì)確定的方針,全面貫徹“xxxx”重要思想,積極推進(jìn)物業(yè)公司的改革,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,結(jié)合本職工作,努力搞好安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,進(jìn)一步服務(wù)千家萬(wàn)戶。今后一段時(shí)間我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告的精神,集中經(jīng)歷把三中全會(huì)精神貫徹好、落實(shí)好。立足崗位,把大會(huì)精神落實(shí)到具體工作中去。在工作、生活中要時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。吃苦在前,享樂(lè)在后,把住戶當(dāng)成親人,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平。
4、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行情況:物業(yè)公司的工作雖然接觸的不是社會(huì)的方方面面,但接觸的也是電業(yè)職工及家屬,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好壞也直接影響到物業(yè)公司的形象和臉面。我們?cè)诰S護(hù)、維修方面,采用了維修信息反饋卡,及時(shí)與住戶溝通我們的維修質(zhì)量及住戶的滿意程度,同時(shí)監(jiān)督維護(hù)維修人員的維修質(zhì)量和工作態(tài)度,隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督,便于改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。同時(shí)設(shè)立了報(bào)修維護(hù)電話,24小時(shí)進(jìn)行值班,住戶足不出戶,一個(gè)報(bào)修電話維修人員就會(huì)及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),減少了住戶的更大損失。我們積極想辦法為住戶提前服務(wù),今年夏天,暖氣大修搶前抓早,對(duì)7#、8#樓暖氣管道進(jìn)行了大修,為部分家屬更換了鋁塑管,小修、零修隨時(shí)隨地進(jìn)行。我們經(jīng)常進(jìn)行住戶走訪,征求意見(jiàn),及時(shí)解決鄰里糾紛,化解矛盾,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。在處理6#樓一家住戶跑水問(wèn)題上,鄰里矛盾非常僵化,1#住戶把下水給封死了,樓上住戶意見(jiàn)很大,針對(duì)這種情況,班子一班人到住戶家里做循循善誘耐心的思想工作,端正認(rèn)識(shí)以及鄰里互助、團(tuán)結(jié)與人為善的重要性,幫助解決了各自存在的問(wèn)題,避免了矛盾的激化。物業(yè)公司擔(dān)負(fù)著局本部地區(qū)職工住宅樓及辦公樓的供熱、上下水、電照系統(tǒng)的正常運(yùn)行的維護(hù)與維修工作。今年我們汲取了往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),抓住了冬季供熱、夏季供水這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),及早動(dòng)手,我們從今年四月份開(kāi)始便集中力量對(duì)局本部地區(qū)的供熱系統(tǒng)和上水系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維修,上水系統(tǒng)移交給地方以后,我們加大了對(duì)室內(nèi)供水系統(tǒng)的維修力度,保證了供水系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行;在供熱系統(tǒng)的維修上,我們采取了全面調(diào)查摸底,及早動(dòng)手的原則,先后幾次在局住宅區(qū)內(nèi)貼出通知,主動(dòng)上門(mén)找用戶進(jìn)行維修,由于我們動(dòng)手早,措施得力,今年的供熱系統(tǒng)基本一次性送汽成功,而且運(yùn)行狀況和供熱效果明顯好于往年。在對(duì)東部職工服務(wù)上重點(diǎn)解決了職工中午就餐問(wèn)題,狠抓了食堂的管理,在保證食堂成本不超支的情況下,盡量做到飯菜品種齊全、色香味俱全,爭(zhēng)取達(dá)到職工吃的滿意、吃的放心。
5、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、企業(yè)民主管理情況:在精神文明建設(shè)上,我們把此項(xiàng)工作作為一個(gè)重點(diǎn),按照《國(guó)家電力公司雙文明單位建設(shè)管理辦法》的要求,制定了精神文明規(guī)劃,提高創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容,培養(yǎng)職工積極向上的生活情趣,建立了活動(dòng)室、游藝室,定期開(kāi)展豐富多采的活動(dòng)。物業(yè)一小區(qū),迎接了省級(jí)精神文明單位標(biāo)兵復(fù)檢。對(duì)廣源、一小區(qū)舊小區(qū)改造中,投入了部分資金,自行設(shè)計(jì)、自行施工,既節(jié)約了資金又美化了環(huán)境,在全市十佳優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比中獲得了先進(jìn)稱號(hào)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,班子把黨風(fēng)廉政工作作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓,制定了黨風(fēng)廉政工作計(jì)劃,預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn)。認(rèn)真利用民主生活會(huì)、專題黨課、專題民主生活會(huì)以及專題學(xué)習(xí)《職務(wù)犯罪的預(yù)防》、《明鑒》等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育,觀看了《大地有江河》、《紅綠燈下陰影》,力求使廣大黨員干部提高覺(jué)悟和自制力,提高防腐拒變的能力,消除死角和管理上的漏洞,在財(cái)務(wù)審批上實(shí)行雙簽制,嚴(yán)格履行財(cái)經(jīng)制度,保持了無(wú)違紀(jì)、無(wú)犯罪。在民主管理上,職工積極參與物業(yè)公司的管理,重大事項(xiàng),廣泛征求職工群眾意見(jiàn),不搞一言堂,財(cái)務(wù)、帳目做到公證公開(kāi),職工參與民主管理的積極性空前高漲。
6、在發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)方面:物業(yè)公司在轉(zhuǎn)變觀念上積極啟動(dòng)思維,樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí),發(fā)展意識(shí),憂患意識(shí),抵御風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),來(lái)增強(qiáng)物業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變換的總體實(shí)力。職工參股,樹(shù)立職工參與意識(shí),用參股的資金成立了道板廠,彩鋼板廠,對(duì)原有俱樂(lè)部進(jìn)行了改造,建成了綜合市常經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作,取得了一定的經(jīng)驗(yàn)和效益,彩鋼板生產(chǎn)8000平方米,道板5000平方米,加工大理石4000平方米,也同時(shí)取得勇創(chuàng)市場(chǎng)的歷練機(jī)會(huì),積累了繼續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。今年我們承纜了恒山供電局鍋爐房改造、供電花園道板生產(chǎn)、客服中心理石加工及供熱管道鋪設(shè)。在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下,物業(yè)公司敢于拼搏,敢打硬仗,主動(dòng)為局分憂,顧全大局,不計(jì)較利益得失,參與了供電花園供熱管道改造、地下車(chē)庫(kù)車(chē)位牌的制作等工程。通過(guò)這些工程的施工,體現(xiàn)了公司的整體實(shí)力,鍛煉了公司管理人員及技術(shù)人員工程管理水平和專業(yè)技術(shù)水平,同時(shí)為公司今后的發(fā)展建立了一個(gè)良好的開(kāi)端奠定了基矗
經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體的努力,特別是近一年來(lái)工作取得了一定成績(jī)?!疤鞎r(shí)、地利、人和”使我們站在了一個(gè)比較高的發(fā)展平臺(tái)上。然而對(duì)新的世紀(jì)、新的形勢(shì)、新的任務(wù)、我們?nèi)绾卧賱?chuàng)物業(yè)新的業(yè)績(jī),這是每一個(gè)職工必須認(rèn)真思考和回答的問(wèn)題。因此,創(chuàng)建一流物業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們崇高的責(zé)任和歷史的使命,我們每個(gè)同志都必須認(rèn)清這個(gè)使命,承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。況且,我們物業(yè)客觀上具備了一定的條件,有局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持,我們決不可喪失機(jī)會(huì),如果我們錯(cuò)失發(fā)展的機(jī)遇,就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。我們必須把這個(gè)道理向干部職工講清楚,加強(qiáng)責(zé)任感和使命感教育,引導(dǎo)職工用發(fā)展的眼光認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng),堅(jiān)定不移地創(chuàng)建一流物業(yè)單位。首先要樹(shù)立以服務(wù)為核心的物業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,必須把服務(wù)提高到發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略的高度,使公司上下真正樹(shù)立“業(yè)主至上”的意識(shí)。二是要適應(yīng)服務(wù)的需要,實(shí)現(xiàn)體制機(jī)制上創(chuàng)新。要結(jié)合后勤戰(zhàn)線體制的改革,完善服務(wù)的技術(shù)和管理系統(tǒng),理順工作流程,提高辦事效率,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理和服務(wù)手段的簡(jiǎn)單化、現(xiàn)代化。三是要開(kāi)展系列活動(dòng),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈,常抓常新。
??二、、工作中存在的困難與問(wèn)題及相應(yīng)的解決意見(jiàn)和建議:后勤戰(zhàn)線的改革正邁入實(shí)質(zhì)性階段,我們面臨著許多新情況和新問(wèn)題。一方面我們要通過(guò)體制轉(zhuǎn)換和機(jī)制的創(chuàng)新,逐步建立現(xiàn)代管理制度,以適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。另一方面我們必須通過(guò)學(xué)習(xí)三中全會(huì)精神、貫徹“xxxx”思想,加強(qiáng)思想政治工作,調(diào)動(dòng)職工的積極性,為物業(yè)改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍和條件。把工作抓早、抓緊、抓實(shí)。要深入實(shí)際解決好職工家屬關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,想群眾之所想,急群眾之所急,幫助他們解決實(shí)際困難。三是面臨著剝離力度的加大,職工承受著很大的思想壓力,首先做好形式任務(wù)的教育,正確加以疏導(dǎo),從思想上減負(fù)。四是經(jīng)營(yíng)方式單一,實(shí)體太少,物業(yè)本身就是一個(gè)微利經(jīng)營(yíng),單靠物業(yè)費(fèi)用難以維持生存,缺乏明顯的競(jìng)爭(zhēng)力,爭(zhēng)取在局里的政策支持下,繼續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)渠道,增加經(jīng)濟(jì)效益。五是住宅樓多數(shù)建成的時(shí)間已經(jīng)很久,年久失修,上下水、供熱管道腐蝕嚴(yán)重,基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,建議在局里的資金允許的情況下加強(qiáng)投入及改造。六是局里的有關(guān)工程在我們能夠具備實(shí)施能力的條件下多給予傾斜政策。
??三、面對(duì)電力體制改革的新形勢(shì),明年工作的打算:
根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績(jī)效考核總結(jié)岀來(lái)的本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從以下十二個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作:
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供真實(shí)依據(jù)。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理,實(shí)行公平合理的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn),培養(yǎng)員工主人翁精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考其他先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn),協(xié)助各部門(mén)員工技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),加大公司內(nèi)部人才挖掘與開(kāi)發(fā)。
8、培育和傳播企業(yè)文化。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益,也要維護(hù)公司的形象和根本利益。
11、員工體檢計(jì)劃實(shí)施。
12、員工旅游計(jì)劃和軍訓(xùn)計(jì)劃策劃、中秋節(jié)晚會(huì)、年終總結(jié)大會(huì)的策劃與實(shí)施。
二、實(shí)施細(xì)則
〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎(chǔ)的行政人事工作,所有行政部門(mén)員工將協(xié)同各部門(mén)做好基本服務(wù),而涉及對(duì)公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行等方面的問(wèn)題,對(duì)所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
行政工作整體上非常繁雜,每件事情所花費(fèi)的時(shí)間不多,但累積下來(lái)就很容易有所疏漏,而具體行政工作將會(huì)涉及房租、房租水電費(fèi)、工傷醫(yī)療、勞動(dòng)糾紛、車(chē)輛管理、對(duì)外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問(wèn)題時(shí)聯(lián)系廠家維修,以填補(bǔ)等等事無(wú)不細(xì),花費(fèi)大量的時(shí)間與,精力。所以要求行政部門(mén)在日常的工作過(guò)程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程,這樣才能夠提高工作效率,最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。
(二)、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),完成公司各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供事實(shí)依據(jù)。
也正因?yàn)樵谛姓耸虏块T(mén)的工作,使得其更能夠認(rèn)識(shí)到,其它部門(mén)的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個(gè)公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊,爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的適用,當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容,我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。
公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過(guò)于簡(jiǎn)單,避免因?yàn)槿藛T緊張?jiān)斐晒ぷ鳈?quán)責(zé)不清,也不應(yīng)過(guò)于繁雜,避免上下級(jí)層層報(bào)告,降低工作效率。
(三)、完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才,滿足公司運(yùn)營(yíng)要求。也就是說(shuō),盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
招聘工作基本方案:
以《xx都市報(bào)》刋登為主,以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會(huì)設(shè)攤為輔,具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門(mén)的用人情況而定,招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作,如用人需求,薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費(fèi)用。
(四)、推行薪酬管理、實(shí)行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化,對(duì)于中層管理來(lái)說(shuō),一個(gè)月究竟多少工資不清楚,發(fā)放工資也不讓本人確認(rèn),這是嚴(yán)重違反《會(huì)計(jì)法》的行為,根據(jù)目前民營(yíng)企業(yè)的薪酬體糸體系一般來(lái)說(shuō)是由以下幾方面組成的:基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+滿勤獎(jiǎng)+職務(wù)津貼=月工資。(現(xiàn)在xx有的民營(yíng)企業(yè)還增加學(xué)歷獎(jiǎng)金,因?yàn)檫@樣,可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力,同時(shí)也激發(fā)員工的工作熱情,而不是不管我怎么工作,都拿同樣工資的這種心態(tài))。
(五)、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,做好員工激勵(lì)工作,有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮謄感等問(wèn)題,行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì),確保公司內(nèi)部士氣高昂,工作氛圍良好。
1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目:滿勤獎(jiǎng)、員工生日慶生會(huì)、節(jié)日費(fèi)。
2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策:年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立,員工合理建議(提案獎(jiǎng)),對(duì)部門(mén)設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng),建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
(六)、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參與先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪酬掛鉤,從而提高績(jī)效考核的嚴(yán)肅性和有效性。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
績(jī)效考核要注意的問(wèn)題:
1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益,因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑,從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對(duì)待績(jī)效考核,以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作,校正目標(biāo)的目的。
高舉鄧--理論偉大旗幟,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的教育方針,以加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育、禮儀教育為重點(diǎn),緊緊圍繞學(xué)校的工作中心,團(tuán)結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)全校青年團(tuán)員,緊緊開(kāi)展形式多樣,內(nèi)容豐富的活動(dòng),扎實(shí)有效地搞好團(tuán)隊(duì)工作,全面提高青少年學(xué)生的思想道德水平。不斷鞏固和擴(kuò)展共青團(tuán)工作的陣地和空間,擴(kuò)大共青團(tuán)組織在學(xué)校的影響力,校團(tuán)委以服務(wù)青少年學(xué)生為工作宗旨;以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),全面提高學(xué)生素質(zhì),進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè),提高我校共青團(tuán)的戰(zhàn)斗力,努力開(kāi)創(chuàng)我校共青團(tuán)工作的新局面,今年新建教學(xué)綜合樓建成竣工后,學(xué)生遷入新樓后加大對(duì)學(xué)生的管理力度,加大宣傳愛(ài)護(hù)校園保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。
二、總體思路
緊緊圍繞教學(xué)工作中心,獨(dú)立活潑的開(kāi)展各項(xiàng)工作。加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè),把團(tuán)的工作與政教處德育工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái),提高我校團(tuán)員政治素質(zhì),發(fā)揮團(tuán)員先進(jìn)模范帶頭作用。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),使共青團(tuán)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、工作計(jì)劃
根據(jù)Xx市教育局系統(tǒng)2011年工作計(jì)劃,現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際,特制訂我校2011年團(tuán)委工作計(jì)劃。
(一)常規(guī)工作
1、認(rèn)真完成Xx市教育局團(tuán)委的各項(xiàng)工作安排,定期上報(bào)簡(jiǎn)報(bào)和簡(jiǎn)訊等材料。
2、加強(qiáng)學(xué)校教工團(tuán)支部和學(xué)生團(tuán)支部的建設(shè)。
3、做好新團(tuán)員的發(fā)展工作、學(xué)生團(tuán)組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接工作及團(tuán)籍整理工作。
4、做好新學(xué)年團(tuán)員統(tǒng)計(jì)工作和團(tuán)費(fèi)收繳工作。
5、抓好學(xué)校社團(tuán)建設(shè)工作,豐富學(xué)生的課余文化生活。
6、利用重大節(jié)日,加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育。
7、做好團(tuán)委博客建設(shè)工作。
8、利用??訌?qiáng)思想教育引導(dǎo)工作。
9、抓好學(xué)生會(huì)換屆工作和學(xué)生會(huì)的督促管理工作。
10、定期召開(kāi)學(xué)生會(huì)干部會(huì),引導(dǎo)學(xué)生配合學(xué)校搞好日常管理工作。
11、加強(qiáng)“書(shū)香校園”文化建設(shè)工作。
12、加強(qiáng)各班班會(huì)的指導(dǎo)工作,每?jī)芍馨才乓淮沃黝}班會(huì)。
13、配合政教處做好優(yōu)秀評(píng)比工作。
14、配合校黨總支做好優(yōu)秀青年的入黨推薦工作。
(二)具體工作安排
三月:
1、團(tuán)委委員工作會(huì)議,傳達(dá)校團(tuán)委工作計(jì)劃。
2、組織積極要求上進(jìn)的非團(tuán)員同學(xué)寫(xiě)入團(tuán)申請(qǐng)書(shū)。
3、學(xué)雷鋒月系列活動(dòng)。
4、豐富團(tuán)委博客網(wǎng)站。
5、出版第一期團(tuán)刊。
6、組織成立學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)幫扶工作(Xx區(qū)社區(qū)“夕陽(yáng)紅”幫扶對(duì)象)。
7、慶?!?·8”婦女節(jié)。
8、2011年第一期業(yè)余團(tuán)校培訓(xùn)班開(kāi)課。
9、校園志愿者服務(wù)隊(duì)組建。
四月:
1、清明紀(jì)念活動(dòng)(初一年級(jí)祭掃革命烈士墓及游園活動(dòng))。
2、“迎五四”演講比賽組織工作。
3、Xx市優(yōu)秀“團(tuán)干部”、“班干部”評(píng)選推薦,校級(jí)優(yōu)秀“團(tuán)員”、“團(tuán)干部的評(píng)選”工作。
4、組織參加局團(tuán)委“經(jīng)典美文誦讀”比賽。
5、組織“獻(xiàn)愛(ài)心”全校師生捐助活動(dòng)。
6、2011年第一期業(yè)余團(tuán)校培訓(xùn)學(xué)員結(jié)業(yè)考試。
五月:
1、校園藝術(shù)節(jié)系列展示活動(dòng)(社團(tuán)展示、征文大賽等)。
2、團(tuán)員入團(tuán)儀式(地點(diǎn):八路軍駐Xx辦事處遺址)。
3、感恩教育之母親節(jié)(5.11)系列活動(dòng)。
4、《未成年人保護(hù)法》法律知識(shí)競(jìng)賽。
5、高中年級(jí)學(xué)生理想信念教育。
6、吸納學(xué)?!靶∮浾摺?。
六月:
1、做好畢業(yè)生團(tuán)員檔案資料整理工作。
2、做好畢業(yè)生團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)接準(zhǔn)備工作。
3、舉辦“十八歲成人儀式”。
4、志愿者服務(wù)隊(duì)、部分新團(tuán)員進(jìn)社區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)。
七月:
1、暑期社會(huì)實(shí)踐安排。
2、畢業(yè)生團(tuán)員團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)出工作開(kāi)始。
四、幾項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、社團(tuán)工作需進(jìn)一步完善,促進(jìn)學(xué)生健康、快樂(lè)成長(zhǎng);
2、強(qiáng)化全員育人導(dǎo)師工作,加強(qiáng)師生交流,增強(qiáng)學(xué)生自信心和學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力;
3、青年團(tuán)員教師的培養(yǎng),促進(jìn)教師成長(zhǎng);
繼續(xù)做好學(xué)校常規(guī)工作。含黨風(fēng)廉政建設(shè)、綜合治理、安全、創(chuàng)建、計(jì)劃生育。爭(zhēng)取各項(xiàng)考核優(yōu)秀。
踏實(shí)做好德育工作。根據(jù)今年的全市德育工作會(huì)議精神,進(jìn)一步做好學(xué)校德育工作。更新德育觀念,落實(shí)《義烏市中小學(xué)做教育內(nèi)容體系與活動(dòng)系列》,結(jié)合學(xué)校實(shí)際制訂出我校實(shí)際的做人教育內(nèi)容體系和活動(dòng)系統(tǒng)。強(qiáng)化思想品德課的這個(gè)學(xué)校德育工作的主渠道的作用。把德育寓各學(xué)科教學(xué)之中,貫穿于教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)。進(jìn)一步提升校園文化的道德品味。樹(shù)立以德治校、經(jīng)德育人、經(jīng)德修身的理念,進(jìn)一步健全小學(xué)生日常行為規(guī)范,組織學(xué)生學(xué)習(xí)新修訂的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,形成正確的輿論,建設(shè)良好的校園道德環(huán)境。建立和健全學(xué)校、家庭、社區(qū)三結(jié)合的德育機(jī)制,形成德育合力。構(gòu)建非功利性的德育評(píng)價(jià)機(jī)制。
課程改革主要抓課堂教學(xué),進(jìn)一步研究師生互動(dòng),活動(dòng)的形式與實(shí)質(zhì)、課程的使用與教材的處理,進(jìn)一步研究基礎(chǔ)與發(fā)展的問(wèn)題。研究的主題為“課堂教學(xué)是關(guān)鍵,打破教師潛意識(shí)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)角色,在教學(xué)語(yǔ)言、教學(xué)設(shè)計(jì)和教育機(jī)智上狠下功夫,做到任何時(shí)候都真正做到‘以學(xué)論教’,關(guān)注課堂中不合拍的學(xué)生,給予他們更多的‘愛(ài)’、‘信任’和微笑”,同時(shí)通過(guò)課程改革進(jìn)一步促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。做好課改成果向其他年級(jí)滲透,向其他兄弟學(xué)校輻射。爭(zhēng)取在2012年開(kāi)一到二次規(guī)模較大全市的課改研討會(huì)。學(xué)校將出臺(tái)課改獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度,以制度促進(jìn)課改作的深化。同時(shí)做好課改資料的收集與整理工作。
強(qiáng)化教育科研,做到四十五周歲以下的老師人人有課題,爭(zhēng)取有課題成果獲市二等獎(jiǎng)及以上。全體教師進(jìn)一步樹(shù)立科研立校與科研強(qiáng)校的意識(shí)。繼續(xù)抓好教科研的全員培訓(xùn),發(fā)揮教科室的作用,培養(yǎng)一批教科研骨干教師。嘗試年級(jí)組合作備課,電子化備課。
促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。我們的目標(biāo)是教師在學(xué)科專業(yè)方面做到:是學(xué)科知識(shí)的專家,有扎實(shí)的學(xué)術(shù)功底,廣闊的學(xué)術(shù)視野,不斷更新的知識(shí),有追逐學(xué)術(shù)前沿的意識(shí)。在教育專業(yè)上做到:把握教育的真諦,了解學(xué)生的發(fā)展的規(guī)律,學(xué)握現(xiàn)代教育技術(shù),具備熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的品質(zhì)??傊瑢W(xué)校將促教師的專業(yè)化成長(zhǎng)為新一年工作重點(diǎn),使我們的教師成為學(xué)科知識(shí)和學(xué)科教學(xué)專家,這也是培養(yǎng)一流學(xué)生和創(chuàng)一流學(xué)校的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)校園基本建設(shè),在明年上半年完成食堂餐廳及操場(chǎng)這兩個(gè)工程,解決好吃飯難的問(wèn)題。同時(shí)向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取教工宿舍這與學(xué)校大門(mén)與傳達(dá)室這個(gè)工程。計(jì)劃至二零零五年基本完成學(xué)校的校園建設(shè)。再向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取學(xué)校硬件設(shè)施增添設(shè)備費(fèi),進(jìn)一步改改善辦公條件,嘗試無(wú)紙化辦公。
2017年心胸外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【1】 我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長(zhǎng)及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著一切以病人為中心,一切為病人服務(wù)的宗旨,較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)了病房管理
1、根據(jù)醫(yī)院的計(jì)劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃,并督促護(hù)士實(shí)施,監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。
2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,提高了護(hù)理質(zhì)量,杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
堅(jiān)持查對(duì)制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī)。每季度組織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作,考試合格率達(dá)100%。平時(shí)嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。
3、加強(qiáng)了質(zhì)量管理
定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等,不定時(shí)檢查、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理。基礎(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率》95% ,急救物品完好率達(dá)100%.
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范及文明用語(yǔ),組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。
提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平:每月組織護(hù)理查房一次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次,學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、臨床知識(shí)、疑難病例的護(hù)理。
組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí),參加護(hù)理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核,考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重操作技能的提高,根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開(kāi)工休會(huì)一次,對(duì)每位出院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查,征求病人的意見(jiàn)及建議,并及時(shí)改正 。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研
鼓勵(lì)護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試。
組織護(hù)士學(xué)習(xí)書(shū)寫(xiě)論文方面的知識(shí)。
認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作,按要求制定帶教計(jì)劃,帶教老師以身作則,嚴(yán)格管理,保證帶教質(zhì)量,實(shí)習(xí)同學(xué)反饋較好。
全年護(hù)理人員共XX篇,省級(jí)論文XX篇,市級(jí)論文XX篇。
四、積極參與護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的評(píng)比,制定一系列服務(wù)規(guī)范。對(duì)護(hù)理人員實(shí)行全員競(jìng)聘上崗。
五、存在的不足:
護(hù)士的論文科研工作還需要加強(qiáng)。
新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教。
病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2017年心胸外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【2】 時(shí)光荏苒,歲月匆匆!轉(zhuǎn)眼間XX年新年的鐘聲又將敲響了,回首過(guò)去的一年,又看到了自己在護(hù)理崗位上不斷努力,積極進(jìn)取的身影。健康所系,性命相托這句話一直牢記心間,一刻不曾遺忘。隨著工作年限的增加,我對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解,少了些剛參加工作時(shí)候出生牛犢不怕死的拼勁兒,歷練的更加穩(wěn)健成熟了。因?yàn)樾呐K外科的患者都有著急重的特點(diǎn),所以要求護(hù)士除了要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)以外,還必須具備嫻熟的??谱o(hù)理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀察病情的能力。
患者以病情危重居多并且多數(shù)來(lái)自農(nóng)村,他們對(duì)疾病知識(shí)缺乏了解,很難配合護(hù)理工作。所以這一年來(lái),我以心換心,用最通俗易懂的語(yǔ)言和他們講解疾病相關(guān)知識(shí),進(jìn)行飲食指導(dǎo),健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離,把他們當(dāng)作朋友,用心與患者溝通,理解患者的難處,設(shè)身處地的為患者著想,贏得了患者的一致好評(píng)!在醫(yī)患關(guān)系如此緊張激烈的當(dāng)下,我的本年度工作無(wú)一名患者投訴,我覺(jué)得是用心與患者溝通的結(jié)果。
我院今年開(kāi)展了百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),根據(jù)院里的分工部署以及動(dòng)員大會(huì)的精神,我科室在主任以及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下,全科上下充分體會(huì)競(jìng)賽精神,人人了解競(jìng)賽內(nèi)容,人人參與競(jìng)賽活動(dòng),人人行動(dòng)起來(lái)!以百倍的熱情參與到競(jìng)賽中,充分發(fā)揮全科醫(yī)護(hù)人員熱心主動(dòng)服務(wù)于患者的積極性,在此期間,我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成了大量手術(shù)任務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量,制定多種措施,啟動(dòng)各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),具體措施如下:
﹙一﹚全面實(shí)行護(hù)理問(wèn)責(zé)制
將全科護(hù)理人員人分為兩大護(hù)理單元,兩個(gè)小組之間密切配合,既有分工又有協(xié)作,兩名組長(zhǎng)分工明確,組員全力配合組長(zhǎng)工作,真正把護(hù)士還給病人,使護(hù)士有更多的時(shí)間與病人溝通,交流,護(hù)士更加了解病人的情況,使各項(xiàng)護(hù)理措施充分落到實(shí)處,護(hù)士對(duì)小組內(nèi)的病人能夠根據(jù)病人的病情實(shí)施個(gè)性化護(hù)理。護(hù)患之間實(shí)現(xiàn)零距離溝通,提高了患者對(duì)于護(hù)士的滿意度。
﹙二﹚建立靜點(diǎn)巡視卡,把工作落到實(shí)處
通過(guò)靜點(diǎn)巡視卡的建立,有效杜絕了患者叫拔靜點(diǎn)、換藥的現(xiàn)象,提高了護(hù)理人員的素質(zhì),提升了護(hù)士在病人中的形象。使病人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋有了客觀的指標(biāo)。同時(shí)也有效防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生,便于護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度,把護(hù)理工作落到實(shí)處。
﹙三﹚全面實(shí)行日清單制,加大收費(fèi)透明度
我科室護(hù)理人員在競(jìng)賽期間,想患者之所想,急患者之所急,充分全面考慮到病人的利益,全面實(shí)行三位一體的服務(wù),實(shí)行日清單制,使病人對(duì)自己所花的每一分錢(qián)都清清楚楚,病人實(shí)現(xiàn)了明明白白看病的愿望。
具體措施是:護(hù)士每天將病人前一天的費(fèi)用包括藥品、檢查、化驗(yàn)、儀器、耗材等明細(xì)清單發(fā)放給病人,病人及其家屬可以一一核對(duì),雙方確認(rèn)無(wú)誤后,病人或其家屬在清單上簽全名,然后,護(hù)士將清單收回,給予保管直至病人出院。該做法同時(shí)有效防止了費(fèi)用漏收、錯(cuò)收、多收的現(xiàn)象,使護(hù)患之間相互監(jiān)督。護(hù)士把工作細(xì)化,把工作做到病人心坎里去使病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理診療工作加強(qiáng)了信任,提高了醫(yī)院的形象!
﹙四﹚建立護(hù)理考評(píng)制度
【活動(dòng)方案名稱】:大家一起來(lái),我要我精彩.
【活動(dòng)方案主題】:我的青春,我做主—班級(jí)聯(lián)誼活動(dòng)
【活動(dòng)方案時(shí)間】:待定
【活動(dòng)方案地點(diǎn)】:戶外燒烤場(chǎng)所/多媒體教室/草地
【活動(dòng)方案形式】:將兩個(gè)班的同學(xué)分為若干小組,每個(gè)小組保證各有一半成員來(lái)自不同的班級(jí),從而達(dá)到聯(lián)誼的目的
【活動(dòng)方案內(nèi)容】:
學(xué)期才剛開(kāi)始,很多事情雖然還無(wú)法預(yù)見(jiàn),但是現(xiàn)在訂計(jì)劃卻為時(shí)不早。我們會(huì)盡力為您提供優(yōu)秀的新學(xué)期班級(jí)工作計(jì)劃:
一、燒烤活動(dòng)方案
1. 建議班委開(kāi)會(huì)決定是否舉辦,需要同學(xué)交一定的燒烤費(fèi)用,但費(fèi)用不會(huì)很高,如果決定可以,可以自帶食物燒烤,也可以到燒烤場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。
2.如果決定不去燒烤,只想簡(jiǎn)單的一個(gè)聯(lián)誼晚會(huì),那么可以省去此環(huán)節(jié),聯(lián)誼活動(dòng)可以在一個(gè)多媒體教室或者在一個(gè)比較開(kāi)闊的草地上舉辦。
二、主持人致活動(dòng)方案開(kāi)幕詞,活動(dòng)開(kāi)始.
三、娛樂(lè)游戲環(huán)節(jié)
注:節(jié)目的選取和順序可以根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的調(diào)整
節(jié)目一:隊(duì)名大比拼(破冰節(jié)目)
目的:破冰,讓組員相互了解熟悉,并提高組員的爭(zhēng)強(qiáng)斗勝之心及捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)使命感
時(shí)間:5分鐘
道具:大白紙,大水筆(寫(xiě)隊(duì)名用),獎(jiǎng)品
規(guī)則:
1.各組想好一個(gè)具有代表性的隊(duì)名,并選好隊(duì)長(zhǎng),負(fù)責(zé)該組的帶頭指揮
2.由隊(duì)長(zhǎng)告訴主持人本隊(duì)的隊(duì)名。
3.主持人主持,各組投票選出最好的隊(duì)名,并給該組發(fā)放獎(jiǎng)品。
節(jié)目二:腦筋急轉(zhuǎn)彎有獎(jiǎng)大搶答 (動(dòng)腦合作節(jié)目)
目的:點(diǎn)燃?xì)夥?,讓各組成員活躍起來(lái),并考驗(yàn)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神,增進(jìn)組員的凝聚力
對(duì)象:各小組成員
道具:腦筋急轉(zhuǎn)彎問(wèn)題,獎(jiǎng)品
游戲規(guī)則:
1. 平均每組有兩到三個(gè)問(wèn)題。
2. 主持人提問(wèn),各組搶答,第一個(gè)搶到的組派代表回答。
3. 回答錯(cuò)誤的謎題可以再度作答。
4. 每組答對(duì)問(wèn)題,主持人發(fā)放獎(jiǎng)品。
節(jié)目三:心心相印,我來(lái)比你來(lái)猜 (動(dòng)腦動(dòng)手合作型節(jié)目)
道具:紙和筆、準(zhǔn)備一些能夠用手語(yǔ)表達(dá)的動(dòng)物,人物,成語(yǔ)或者物品
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及??萍寄苡?xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)??浦R(shí),如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
一、醫(yī)院總業(yè)務(wù)量大致恒定(指醫(yī)保總量恒定)的情況下,財(cái)務(wù)贏利結(jié)構(gòu)顯得成為重要,我院主要是醫(yī)、藥的比例結(jié)構(gòu),以去年為例,這些指純業(yè)務(wù)比例,藥品收入、醫(yī)療為分別65%與35%,而藥品收入成本占74%,另加上交藥品收入的5%,共計(jì)79%,而醫(yī)療收入成本占10%,且全年計(jì)提超勞務(wù)都在這一塊,由此得出1%,即37.1萬(wàn),如是增醫(yī)療收入1%,成本僅3.71萬(wàn),贏利7.8萬(wàn),兩者相差25.6萬(wàn),同樣以去年為例,藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%,去年一季度是比較正常的,二季度為非典期,三季度過(guò)渡期,四季度追醫(yī)保數(shù),因此二、三、四季度均列為不正常,因此說(shuō)今年醫(yī)、藥比例定為38:62是可信的,我也希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)節(jié)到這個(gè)比例,我希望在比例結(jié)構(gòu)達(dá)到目標(biāo)時(shí),每月能超計(jì)劃數(shù)5%,這樣今年預(yù)計(jì)超180萬(wàn)左右,在最后兩個(gè)月適當(dāng)控制藥品處方,此時(shí),醫(yī)、藥比例將更佳,而今年計(jì)劃數(shù)呈略超狀態(tài),醫(yī)、藥比例希望達(dá)31:69,此時(shí)將貢獻(xiàn)利潤(rùn)100左右,我將每月結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),借領(lǐng)導(dǎo)掌握來(lái)實(shí)現(xiàn)之。
二、收款、掛號(hào)進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實(shí)施,真正改革到誰(shuí)的頭上,各種思想都會(huì)涌現(xiàn),發(fā)牢騷也是難免的,我作為財(cái)務(wù)組長(zhǎng),應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)作好工作,受點(diǎn)氣,委屈點(diǎn)是正常的,權(quán)當(dāng)是為改革做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
1.進(jìn)中心人員有顧慮,怕經(jīng)濟(jì)上吃虧,財(cái)務(wù)組配合領(lǐng)導(dǎo),把改革意義講透,主要是已有人員編制不動(dòng),改革是引入機(jī)制,并非侵害他們的利益。
2.人員進(jìn)入中心之后,會(huì)出現(xiàn)管理上的銜接問(wèn)題,我們財(cái)務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò),同時(shí)充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)完成開(kāi)展的各項(xiàng)工作,在工作過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,隨時(shí)解決[本文由網(wǎng)站不錯(cuò)哦收集整理],并按要求每月對(duì)托管人員評(píng)定優(yōu)劣而打分向中心匯報(bào),財(cái)務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo),使這一工作平穩(wěn)過(guò)渡。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):百種重點(diǎn)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)