采購(gòu)中心周工作計(jì)劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的采購(gòu)中心周工作計(jì)劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：采購(gòu)中心周工作計(jì)劃范文

一、工作制度

1、細(xì)化工作計(jì)劃。各站（室）結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定出有工作內(nèi)容、工作措施的年度工作計(jì)劃，報(bào)局務(wù)會(huì)審定后，統(tǒng)一以局文件形式下發(fā)。

2、實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員抓好所分管站（室）、場(chǎng)、所正、副職負(fù)責(zé)人的崗位責(zé)任制；站（室）、場(chǎng)、所明確每個(gè)干部、職工的工作職責(zé)，工作任務(wù)量化、細(xì)化落實(shí)到每個(gè)人頭上，落實(shí)在具體的時(shí)間范圍內(nèi)。各站（室）、場(chǎng)所負(fù)責(zé)人要帶好自己的隊(duì)伍，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。

3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗，不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，對(duì)基層干部、群眾聯(lián)系咨詢工作，做到禮貌待人，熱情服務(wù)，有問(wèn)必答。疫情災(zāi)情等重大事項(xiàng)必須有接待登記和處置過(guò)程記錄。

4、嚴(yán)格工作程序。各站（室）安排下鄉(xiāng)指導(dǎo)、檢查工作事前要向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)籌安排，盡量做到同一類(lèi)型工作集中開(kāi)展。各站（室）要定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并在每月5日前將上月工作情況及本月工作安排書(shū)面交局辦公室，局辦公室匯總后報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，并按要求報(bào)縣委辦公室、縣政府辦公室，及時(shí)為縣委、縣政府提供有關(guān)信息資料。

二、會(huì)議制度

1、黨委會(huì)。由局黨委書(shū)記主持，一般每2個(gè)月召開(kāi)一次，也可依工作需要隨時(shí)召開(kāi)，參會(huì)對(duì)象為局黨委成員。

2、局務(wù)會(huì)。由局長(zhǎng)主持，一般每月召開(kāi)一次，也可依工作需要隨時(shí)召開(kāi)，會(huì)前要確定好會(huì)議研究的內(nèi)容。參會(huì)對(duì)象為局班子成員。各站（室）有關(guān)工作需提交會(huì)議研究的，會(huì)前要提出工作思路、工作措施，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)局長(zhǎng)審定，確定是否上會(huì)研究。

3、局行政工作會(huì)。每月5日前召開(kāi)局班子成員、站（室）、場(chǎng)、所負(fù)責(zé)人參加的局行政工作會(huì)，由局長(zhǎng)主持或指定副局長(zhǎng)主持，站（室）、場(chǎng)、所負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作開(kāi)展情況及本月工作安排，部署本月工作。

4、干部職工大會(huì)。根據(jù)縣、局工作安排，召開(kāi)干部職工大會(huì)，貫徹落實(shí)縣、局有關(guān)會(huì)議精神，部署有關(guān)工作。

三、學(xué)習(xí)制度

1、黨委中心組學(xué)習(xí)。局班子成員、站（室）、場(chǎng)所負(fù)責(zé)人參加，每月組織1次；

2、干部職工集中學(xué)習(xí)與自學(xué)。每月最后一個(gè)星期五組織一次全局干部職工集中學(xué)習(xí)，由局班子成員輪流主持，局班子成員、站（室）負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)。同時(shí)，干部職工要自學(xué)有關(guān)法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)。

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容。主要學(xué)習(xí)政治時(shí)事、政策，法律、法規(guī)以及“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀等理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，討論如何做好新時(shí)期農(nóng)業(yè)工作。干部職工必須做好學(xué)習(xí)筆記，結(jié)合業(yè)務(wù)工作撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。年終開(kāi)展學(xué)習(xí)心得評(píng)比活動(dòng)。

五、文印制度

1、以局黨委、局行政名義下發(fā)的文件、上報(bào)的請(qǐng)示、報(bào)告，辦公室審核文件格式、行文規(guī)則等內(nèi)容后，呈送分管領(lǐng)導(dǎo)審核、局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)簽發(fā)，局辦公室編號(hào)、打印、用印、分發(fā)、歸檔。

2、以局黨委、局行政名義上報(bào)的匯報(bào)材料、有關(guān)農(nóng)作物受損鑒定材料，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、局長(zhǎng)同意后，局辦公室用印、報(bào)送、歸檔。

3、文件、材料由站（室）自行打字校對(duì)，以電子文檔交局打字室排版復(fù)印。原則上不能到外面打印店打字復(fù)印，特殊情況，各站（室）要請(qǐng)示局長(zhǎng)同意并現(xiàn)金結(jié)算。

六、日常管理制度

（一）日?？记?/p>

1、實(shí)行全員定崗并公示，明確每個(gè)干部職工工作職責(zé)，因個(gè)人擅自離崗造成重大事故、經(jīng)濟(jì)損失及引發(fā)群眾上訪的要追究責(zé)任。干部、職工因病因事須先請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗（急病或其他意外情況除外）。干部請(qǐng)假一天以內(nèi)由站（室）負(fù)責(zé)人批假；二天內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)批假；局副職、站（室）副職以上干部因事請(qǐng)假及一般干部請(qǐng)假3天（含3天）以上由局長(zhǎng)批準(zhǔn)。

2、杜絕擅自缺勤現(xiàn)象。實(shí)行局機(jī)關(guān)站（室）輪流負(fù)責(zé)考勤的辦法，上午、下午各簽到一次，局辦公室牽頭，財(cái)務(wù)室、植保站、科教辦、信息辦、經(jīng)作站、種子站、經(jīng)管站、質(zhì)管辦、水產(chǎn)站、農(nóng)技站、獸醫(yī)站安排專人輪流負(fù)責(zé)2012年1-12月的考勤工作，并統(tǒng)計(jì)好當(dāng)月出勤情況交局辦公室。出勤情況作為當(dāng)月和年度考核及基礎(chǔ)性績(jī)效工資發(fā)放依據(jù)。對(duì)于長(zhǎng)年到農(nóng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)人員，其待遇按局務(wù)會(huì)議研究相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)當(dāng)月無(wú)故曠工5天以上者（含5天、無(wú)故未簽到視同）、全年無(wú)故曠工30天以上（含30天、無(wú)故未簽到視同），按照縣政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)縣人力資源和社會(huì)保障局、縣財(cái)政局關(guān)于《縣縣直其它事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施辦法》（饒縣府辦發(fā)[2011]57號(hào)）文件規(guī)定，扣發(fā)當(dāng)月和全年基礎(chǔ)性績(jī)效工資和有關(guān)福利。由于缺勤所受的紀(jì)律處分由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

（二）日常用車(chē)

1、統(tǒng)一調(diào)度。局公務(wù)車(chē)輛是保證業(yè)務(wù)工作開(kāi)展、接待上級(jí)來(lái)人指導(dǎo)工作的交通工具。局領(lǐng)導(dǎo)、各站（室）業(yè)務(wù)工作需要用車(chē)，提前向局長(zhǎng)報(bào)告，經(jīng)局長(zhǎng)同意后，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排。

2、安排原則。為確保正常工作用車(chē)，提高工作效率，工作用車(chē)安排遵循“優(yōu)先”原則，局領(lǐng)導(dǎo)重要工作優(yōu)先，先告知優(yōu)先，上級(jí)來(lái)人優(yōu)先。

3、行車(chē)登記。駕駛員要記好日常行車(chē)記錄，作為駕駛員的日?？己艘罁?jù)。

4、燃料與維修。根據(jù)每部車(chē)輛的車(chē)況及行駛實(shí)際情況，確定加油數(shù)額，原則上每月1500元。經(jīng)局長(zhǎng)審批后，每月由財(cái)務(wù)室打入油卡；車(chē)輛確需保養(yǎng)、維修，須事前告知辦公室，由辦公室指定人員認(rèn)定，請(qǐng)示局長(zhǎng)同意后進(jìn)行保養(yǎng)、維修。

（三）日常公務(wù)接待

1、接待原則。公務(wù)接待堅(jiān)持“熱情周到、節(jié)約從簡(jiǎn)”的原則，從嚴(yán)控制接待支出，制止奢侈浪費(fèi)行為，促進(jìn)機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。

2、接待范圍。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)局調(diào)研、指導(dǎo)工作，執(zhí)行任務(wù)、兄弟縣市（區(qū)）農(nóng)業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)局檢查工作，全縣性各種業(yè)務(wù)性會(huì)議。

3、接待辦法。實(shí)行“對(duì)口接待、現(xiàn)金結(jié)算”的辦法，接待單位請(qǐng)示局長(zhǎng)同意后安排用餐，接待標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)控制；全縣性的業(yè)務(wù)會(huì)議用餐控制在280元/桌（菜金220元、酒水60元）。

（四）日常維修、物品采購(gòu)

1、日常維修。局機(jī)關(guān)水、電、辦公室門(mén)窗、門(mén)鎖等日常維修，請(qǐng)示局長(zhǎng)同意后，由辦公室統(tǒng)一安排，費(fèi)用現(xiàn)金結(jié)算。

第2篇：采購(gòu)中心周工作計(jì)劃范文

一、培訓(xùn)發(fā)展部上半年工作完成情況：

1、完善培訓(xùn)體系建設(shè)

培訓(xùn)發(fā)展部在集團(tuán)培訓(xùn)管理章程的基礎(chǔ)上，切合操作實(shí)際，新制定《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》報(bào)批下發(fā)，《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》已提報(bào)審批；

2、確定酒店培訓(xùn)課程體系并制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃

為各級(jí)員工在遠(yuǎn)洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓(xùn)保障，培訓(xùn)發(fā)展部通過(guò)與各功能總監(jiān)的積極訪談及崗位分析，列出崗位所需知識(shí)點(diǎn)，形成《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》。并根據(jù)課程體系內(nèi)容推薦有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求內(nèi)協(xié)同開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)已完成課程大綱開(kāi)發(fā)72個(gè)、課件46個(gè)；

3、酒店培訓(xùn)工作支持及管理

為推進(jìn)酒店日常培訓(xùn)的執(zhí)行，培訓(xùn)發(fā)展部每季度將對(duì)酒店培訓(xùn)工作進(jìn)行檢核，主要檢查內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)數(shù)、新員工培訓(xùn)執(zhí)行、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行及員工人均課時(shí)數(shù)等?，F(xiàn)已通報(bào)兩期檢查結(jié)果；

4、已完成培訓(xùn)情況

計(jì)劃內(nèi)：

A、酒店后備中層培訓(xùn)

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進(jìn)行酒店備后中層第二期、第三期培訓(xùn)及階段檢核；

B、酒店SOP培訓(xùn)

2月18日-29日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成餐飲SOP培訓(xùn)；

2月23日-3月1日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成工程SOP培訓(xùn)；

3月 5日-11日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成市場(chǎng)銷(xiāo)售SOP培訓(xùn)；

C、酒店高管培訓(xùn)

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，酒店總經(jīng)理第一期培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開(kāi)班。并特別邀請(qǐng)開(kāi)元及寧波華僑豪生總經(jīng)理座談進(jìn)行主題分享。

D、集團(tuán)新員工培訓(xùn)

3月21-23日，6月6-8日；參訓(xùn)人數(shù)共22人，另有5人通過(guò)所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導(dǎo)，完成入職培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，并全部通過(guò)考核。

E、外派培訓(xùn)管理

4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓(xùn)副總監(jiān)參加由浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院舉辦的第42期酒店總經(jīng)理培訓(xùn)班

肯耐珂薩公開(kāi)課培訓(xùn)：

5月9日-10日 集團(tuán)采購(gòu)中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓(xùn)公開(kāi)課《項(xiàng)目管理》課程

5月17日-18日 總裁辦行政經(jīng)理張歡參加上?？夏顽嫠_公開(kāi)課《行政管理實(shí)務(wù)與優(yōu)化》

5月19日-20日 集團(tuán)總部及下屬分（子）公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)”，錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓(xùn)師依次登臺(tái)，與學(xué)員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等主題課程內(nèi)容。

計(jì)劃外：

F、總部專題培訓(xùn)

5月22日-5月23日，為積極宣導(dǎo)2012年新修訂的財(cái)務(wù)《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定》培訓(xùn)發(fā)展部的組織在集團(tuán)總部會(huì)議室先后開(kāi)展2場(chǎng)專題培訓(xùn)；同月，開(kāi)展組織信息中心《筆記本電腦維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)》及《酒店品質(zhì)檢查》培訓(xùn)等。

G、酒店培訓(xùn)支援

5月14日-5月19日協(xié)助泰興酒店管理團(tuán)隊(duì)，完成《督導(dǎo)角色與職責(zé)》《激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《溝通技巧》《實(shí)施員工培訓(xùn)》4門(mén)課程的培訓(xùn)支援；

6月15日根據(jù)鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓(xùn)需求，為鳳凰的管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展TTT培訓(xùn)；

6月18日-6月22日，根據(jù)大連酒店的培訓(xùn)支援計(jì)劃，完成《遠(yuǎn)洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》及《一站式親近服務(wù)》課程的導(dǎo)入，并對(duì)酒店培訓(xùn)管理工作進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo)。

5、培訓(xùn)文化

完成第十一期、第十二期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部培訓(xùn)電子刊物；

6、 上半年工作亮點(diǎn)

Ÿ 培訓(xùn)體系搭建初步完成?！缎聠T工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》等制度性文件經(jīng)與各酒店培訓(xùn)主管溝通討論，完成指定并報(bào)批。在2011年年底的培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議以及2012年第一季度人力資源系統(tǒng)會(huì)議上，對(duì)相關(guān)體系制度進(jìn)行了兩次宣講和培訓(xùn)，對(duì)各酒店培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)度有一定提升。

Ÿ 全面啟動(dòng)課程體系開(kāi)發(fā)工作。2012年2月1日完成了關(guān)于“酒店（集團(tuán)）培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃”的備忘錄報(bào)批，在各職能中心及各酒店的支持下，課程體系開(kāi)發(fā)工作全面展開(kāi)。

Ÿ 2012年遠(yuǎn)洲酒店（集團(tuán)）第1期總經(jīng)理培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓(xùn)邀請(qǐng)到集團(tuán)高管以及鄒益民教授為學(xué)員們授課，共有18位各酒店高管參加了此次培訓(xùn)。

Ÿ 酒店后備中層訓(xùn)練營(yíng)。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛頭山分別開(kāi)展了后備中層第二期和第三期訓(xùn)練營(yíng)，并進(jìn)行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評(píng)估。

7、 待改善工作及偏差原因

Ÿ 課程體系開(kāi)發(fā)工作。

1） 內(nèi)部開(kāi)發(fā)課程：

存在問(wèn)題：課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要問(wèn)題：大部分開(kāi)發(fā)人無(wú)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所開(kāi)發(fā)課程專業(yè)度的把握沒(méi)有自信；開(kāi)發(fā)人投入課件開(kāi)發(fā)的時(shí)間與精力非常有限；培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)課件的獨(dú)立審核能力；功能總監(jiān)工作飽和，無(wú)精力關(guān)注課件開(kāi)發(fā)；課件開(kāi)發(fā)量太大，收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時(shí)間不能保證，工作較為被動(dòng)。課程開(kāi)發(fā)量與開(kāi)發(fā)進(jìn)度的合理性不夠，之前做計(jì)劃是考慮到要全年完成所有課件開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間估算緊張。人員變動(dòng)后課程開(kāi)發(fā)出現(xiàn)銜接問(wèn)題。如集團(tuán)財(cái)務(wù)，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人離職，各版塊課程開(kāi)發(fā)存在比較大問(wèn)題。

解決建議：再次進(jìn)行大范圍的宣導(dǎo)，使各職能中心與酒店清楚了解到此項(xiàng)工作的進(jìn)行。對(duì)出現(xiàn)開(kāi)發(fā)人員變動(dòng)的情況，需請(qǐng)相關(guān)部門(mén)及時(shí)告知培訓(xùn)發(fā)展部，及時(shí)溝通是否需調(diào)整課件卡法人；財(cái)務(wù)專業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調(diào)整后的課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，將繼續(xù)跟進(jìn)；工程部課程開(kāi)發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成，工作量大，已調(diào)整后延；營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程待與葉總確定調(diào)整后的開(kāi)發(fā)人和試講人。

二、下半年工作思路

1、臺(tái)州培訓(xùn)資源整合：為進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率，根據(jù)臺(tái)州區(qū)域酒店現(xiàn)有培訓(xùn)情況，在新員工入職培訓(xùn)、通用課程及內(nèi)訓(xùn)師課程可資源共享；

2、推進(jìn)課程開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)課程試講計(jì)劃：根據(jù)課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度，已課程大綱為基礎(chǔ)，在7月中旬在臺(tái)州區(qū)域開(kāi)展前廳、客房及部分通用課程的試講，并在其他區(qū)域逐步推行；

3、完成2012年大學(xué)生入職導(dǎo)入培訓(xùn)：2012年大學(xué)生入職訓(xùn)練時(shí)間為7月15日—8月28日，為期46天，備忘錄已審批；

4、加大培訓(xùn)工作的營(yíng)銷(xiāo)力度，積極尋求培訓(xùn)資源，讓更多高管給到更多的支持與認(rèn)同，加強(qiáng)與各酒店聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)資源的整合開(kāi)發(fā)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；并按時(shí)定期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部刊物；

5、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)，定期開(kāi)展TTT培訓(xùn)及輔導(dǎo)，并選送有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師參加STT內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；

總結(jié)上半年的工作，有不少時(shí)間和精力用在制度的完善上，有關(guān)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的進(jìn)度還可加快腳步。2012年下半年將積極圍繞年初制定的工作計(jì)劃及目標(biāo)，突出重點(diǎn)，加大精力的傾斜和各方面資源的整合利用。

第3篇：采購(gòu)中心周工作計(jì)劃范文

循學(xué)?？傮w工作思路，通過(guò)完善和加強(qiáng)后勤管理，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，建立良好的后勤管理秩序。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校本學(xué)期的教育、教學(xué)工作及學(xué)校招生工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二、重點(diǎn)工作：

1、嚴(yán)格落實(shí)崗位考核細(xì)則，保障本學(xué)期教學(xué)工作完成，配合學(xué)校招生工作，提前做好新學(xué)生入校的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)使用管理制度。

3、認(rèn)真籌劃，合理布局，對(duì)學(xué)校老舊設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行改造維修。

4、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，優(yōu)化師生的辦公、學(xué)習(xí)及住宿環(huán)境。

5、健全后勤檔案材料，使后勤工作更加完善。

6、做好校園環(huán)境的清潔綠化工作。

7、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食品安全及消防安全工作的管理。

三、工作措施：

(一)、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1、全體后勤人員必須樹(shù)立師生利益至上的服務(wù)觀，從學(xué)校整體利益出發(fā)，把師生的合理需求作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，做好服務(wù)工作。

2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進(jìn)服務(wù)方式方法，完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格崗位考核，狠抓工作落實(shí)。

3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識(shí)，不斷提高自身的修養(yǎng)。

(二)、勤儉節(jié)約，加強(qiáng)財(cái)、物管理

1、結(jié)合學(xué)校實(shí)際，依據(jù)教學(xué)需求，本著精打細(xì)算的原則，制訂改造維修方案。

2、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水、一度電。

3、嚴(yán)格請(qǐng)購(gòu)、審批、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷(xiāo)制度，強(qiáng)化庫(kù)房管理

4、物盡其用，充分發(fā)揮學(xué)?，F(xiàn)有物品的使用，發(fā)揮各設(shè)備功能，對(duì)使用設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。每學(xué)期對(duì)校產(chǎn)進(jìn)行清理，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管和損壞賠償制度，對(duì)各處室的公物定期進(jìn)行清理，落實(shí)責(zé)任。對(duì)班級(jí)備品、桌椅進(jìn)行登記，由后勤部核實(shí)兌現(xiàn)賠償，并納入班級(jí)考核之中。

(三)、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境

1、做好校園綠化和保養(yǎng)工作。

2、加大對(duì)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生整治，合理安排配合班級(jí)做好環(huán)境清潔工作，使我校校園環(huán)境得到較大改善。

(四)、合理使用公物，及時(shí)進(jìn)行維修維護(hù)

1、經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防水、防觸電及防其它意外事故的工作。

2、及時(shí)對(duì)學(xué)校公共區(qū)、門(mén)窗、鍋爐房等各部位進(jìn)行查修，做好物品的維修工作，以保障公共財(cái)物的合理使用。

(五)、搞好采購(gòu)工作，保證教育教學(xué)的正常需要

1、所需采購(gòu)物品提前申報(bào)。

2、除教學(xué)用教材外，學(xué)校其余用品由后勤部負(fù)責(zé)采購(gòu)，提倡價(jià)廉物美，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

(六)、做好后勤人員的考核工作。管理方面，嚴(yán)格落實(shí)后勤員工考核，把每次的工作考核，作為員工調(diào)資、評(píng)先的基礎(chǔ)條件，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主人翁責(zé)任感，

總之，所有后勤工作人員，要牢固樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的觀念，立足學(xué)校的發(fā)展，服從學(xué)校工作的需要，保質(zhì)保量地完成學(xué)校的后勤工作。

20xx學(xué)校下學(xué)期后勤工作計(jì)劃以學(xué)校201X年工作報(bào)告和上級(jí)有關(guān)要求為指導(dǎo)，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為學(xué)校教育教學(xué)提供有力的后勤保障。繼續(xù)推行“雙服務(wù)”(“服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)師生”)、“雙響應(yīng)”(“及時(shí)響應(yīng)、限時(shí)響應(yīng)”)。繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校硬件建設(shè)，加強(qiáng)校園西區(qū)改造、電源雙回路改造、靜海樓拆除重建、校園一卡通的施工管理，為師生創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的校園環(huán)境。

創(chuàng)新工作

后勤服務(wù)社會(huì)化：

一流的學(xué)校需要一流的后勤，而一流的后勤需要配備一流素質(zhì)的人員。過(guò)去由于用人機(jī)制的原因，造成部分后勤的人員素質(zhì)不高，影響了后勤工作的質(zhì)量和效率，同時(shí)，現(xiàn)在學(xué)校后勤人員只退不進(jìn)，逐年遞減，造成后勤人員嚴(yán)重不足。為緩解這一壓力，降低用人成本，提高工作效率，為全校師生提供滿意的后勤服務(wù), 今年將實(shí)行后勤服務(wù)社會(huì)化，將校園保潔、日常維修、宿舍管理、學(xué)校安保等大部分后勤服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式進(jìn)行運(yùn)作。學(xué)校后勤服務(wù)社會(huì)化的實(shí)行，將能充分調(diào)動(dòng)后勤職工的積極性，打破大鍋飯，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

重點(diǎn)工作

1、校園西區(qū)改造

為迎接百年校慶，根據(jù)學(xué)校規(guī)劃，對(duì)校園進(jìn)行全面改造。201X年暑期主要改造項(xiàng)目是：博雅樓、至善樓、行果樓和博約樓;靜海樓拆除重建。改造的設(shè)計(jì)思路與風(fēng)格：靜海樓拆除后，原樣重建;博雅樓、至善樓、行果樓和博約樓的風(fēng)格與東區(qū)一致。博雅樓、至善樓、行果樓門(mén)窗全部更換。博雅樓書(shū)庫(kù)、行果樓電路全部更換。過(guò)道和樓梯墻面鏟除重新粉刷。各棟樓全面做防水。

時(shí)間安排： 1月27日前完成外觀設(shè)計(jì)的效果圖;4月中旬完成結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)，4月下旬招標(biāo)準(zhǔn)備，5月底前報(bào)招標(biāo)需求，6月底施工準(zhǔn)備，7月份施工管理。

2、電源雙回路改造

根據(jù)普通高等學(xué)校招生全國(guó)統(tǒng)一考試對(duì)考點(diǎn)學(xué)校后勤保障的要求，學(xué)校必須配置雙回路電源。目前，我校供電方式為一路電源，不能滿足高考保障的需要。應(yīng)上級(jí)主管部門(mén)的要求，201X年學(xué)校將進(jìn)行雙回路電源的改造。將原高壓配電間東側(cè)廁所拆除，新建一間配電房，根據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)改造。

時(shí)間安排：1月15日前完成施工設(shè)計(jì)并送供電公司審查; 2月底前完成工程量和標(biāo)底編制。由于教育費(fèi)附加指標(biāo)沒(méi)有下達(dá)，其余工作將適時(shí)跟進(jìn)。

管理要求：以確保質(zhì)量，降低造成價(jià)，縮短工期，提高效益為管理目標(biāo)，必保合格，力爭(zhēng)優(yōu)良，獎(jiǎng)罰分明為質(zhì)量指標(biāo)。落實(shí)“四個(gè)加強(qiáng)”(即：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)法制教育、加強(qiáng)監(jiān)督管理、加強(qiáng)廉政措施?；ㄈ藛T必須廉潔奉公，秉公辦事，不得舞弊，不得弄虛作假，不得貪挪用、收賄賂賂。嚴(yán)防資財(cái)浪費(fèi)、材料散失)。把好“六個(gè)關(guān)口”(即：工程造價(jià)關(guān)、建材質(zhì)量關(guān)、施工質(zhì)量關(guān)、施工進(jìn)度關(guān)、施工安全關(guān)、驗(yàn)收交接關(guān))。

3、創(chuàng)建智慧校園

校園一卡通 與相關(guān)科研單位和銀行合作，開(kāi)發(fā)適合我校的一卡通。主要功能有：飯卡功能、門(mén)禁功能、簽到功能、圖書(shū)借閱功能、銀行卡功能、費(fèi)用代扣功能、圈存功能等。

后勤管理智能化 主要功能有：網(wǎng)上報(bào)修、固定資產(chǎn)自動(dòng)錄入、照明系統(tǒng)自動(dòng)控制

常規(guī)工作

一、維修管理工作：

1、繼續(xù)打造后勤維修“及時(shí)響應(yīng)、限時(shí)響應(yīng)”的雙響應(yīng)服務(wù)。新學(xué)期注重加強(qiáng)維修人員的例行巡視與問(wèn)題研判意識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展每日例行巡檢工作，就重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)設(shè)施做好檢查記錄，帶著“放大鏡”看問(wèn)題，做出專業(yè)分析，提前預(yù)判問(wèn)題，防止設(shè)施損壞給學(xué)校帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失與人員安全等問(wèn)題。

2、重視日常性維修，不因瑣碎細(xì)小而忽視或不響應(yīng)。繼續(xù)落實(shí)派單與檢查反饋制度。由后勤固定資產(chǎn)管理人員將師生報(bào)修內(nèi)容按水、電、木、其他設(shè)施維修分類(lèi)派單，維修人員當(dāng)天必須到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，要求當(dāng)場(chǎng)能修的不跑二次，當(dāng)天能修的不拖至明天，對(duì)當(dāng)時(shí)、當(dāng)天不能維修的并不影響教學(xué)工作的，要及時(shí)告知理由和具體維修日期或期限，盡快落實(shí)和解決問(wèn)題。維修組在后勤分管主任帶領(lǐng)下，每周進(jìn)行檢查反饋，盡力杜絕拖延不修，修而不好的現(xiàn)象存在。

3、加強(qiáng)重大活動(dòng)、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的提前檢查機(jī)制，做到預(yù)防在先，維修在前。明確新學(xué)期開(kāi)學(xué)前、節(jié)假日前、重大活動(dòng)前、學(xué)期放假前等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，維修組必須對(duì)全校，對(duì)重點(diǎn)部位，對(duì)活動(dòng)重要區(qū)域或重要設(shè)施實(shí)行拉網(wǎng)式檢查，了解情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或隱患，提前維修，解決問(wèn)題，確保校園平安無(wú)事，教育活動(dòng)與教學(xué)秩序不受影響。

4、配合學(xué)校整體規(guī)劃，積極介入校西區(qū)暑假改造工程，做好暑期施工的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，力求通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)工，嚴(yán)格管理，設(shè)備把關(guān)，關(guān)注進(jìn)度，深入工地一線，了解實(shí)際情況，防范跑冒滴漏，防止偽劣低質(zhì)，確保工程質(zhì)量，保證順利竣工。

二、保潔管理工作：

1、日常保潔及時(shí)到位。繼續(xù)做好每日的校園平面衛(wèi)生保潔工作，加強(qiáng)巡視檢查，加強(qiáng)考核量化，加強(qiáng)問(wèn)題反饋，加強(qiáng)保潔人員責(zé)任意識(shí)，力求校園整體環(huán)境整潔優(yōu)美無(wú)死角;繼續(xù)與學(xué)生處配合，對(duì)學(xué)生保潔區(qū)域做到在學(xué)生完成后的進(jìn)一步維護(hù)與彌補(bǔ)，保證校園全天衛(wèi)生如新;繼續(xù)根據(jù)季節(jié)性變化對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生的影響，尤其是校園主干道集中落葉與掉果時(shí)節(jié)，及時(shí)調(diào)整保潔人員分工，提高保潔要求，確保校園環(huán)境衛(wèi)生始終到位。

2、重大任務(wù)攻堅(jiān)克難。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)保潔班組執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的特點(diǎn)，配合學(xué)校各部門(mén)在任何重大工作與活動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力地完成后勤保障服務(wù)工作，確保重大工作與活動(dòng)的順利與圓滿。面對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的突擊性保潔任務(wù)或其他保障工作時(shí)，能不怕苦、不怕累，全心全意為師生做好教學(xué)與生活的服務(wù)響應(yīng)工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。

三、食堂管理工作：

進(jìn)一步規(guī)范食堂委托經(jīng)營(yíng)管理，提高學(xué)校食堂的公益性、服務(wù)性和滿意性。堅(jiān)持以食品“安全、衛(wèi)生、高質(zhì)、低價(jià)”的管理目標(biāo)，切實(shí)做好師生餐飲供應(yīng)與服務(wù)工作。新學(xué)期，在從業(yè)人員管理方面，要求委托經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)員工崗前培訓(xùn)、過(guò)程管理，獎(jiǎng)懲罰劣，新學(xué)期開(kāi)展“微笑服務(wù)人員與微笑服務(wù)窗動(dòng)”;在食品衛(wèi)生與安全方面，做到嚴(yán)把“五關(guān)”：即嚴(yán)把食品與物資采購(gòu)關(guān)、嚴(yán)把驗(yàn)收入庫(kù)關(guān)、嚴(yán)把加工制作關(guān)，嚴(yán)把出售無(wú)誤關(guān)，嚴(yán)把食品留樣關(guān);在食堂細(xì)節(jié)管理方面，做到狠抓“四節(jié)”：即節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣、節(jié)約糧食;在食堂財(cái)務(wù)核控方面，認(rèn)真監(jiān)管食堂成本支出，要求學(xué)校財(cái)務(wù)加強(qiáng)食堂財(cái)務(wù)核算，明確食堂微利經(jīng)營(yíng)宗旨，確保師生伙食物美價(jià)廉，還利師生。在食堂過(guò)程管理方面，繼續(xù)執(zhí)行“四級(jí)”管理制：即食堂經(jīng)營(yíng)者日常管理制，學(xué)校專職管理員每天管控制，后勤處每周抽查制，學(xué)校食堂管理檢查小組每月例行檢查制，力爭(zhēng)通過(guò)全方位、無(wú)死角式管理與監(jiān)控，做好食堂管理工作。

四、采購(gòu)、資產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理工作

依據(jù)《會(huì)計(jì)法》，建立建全資財(cái)管理等各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)內(nèi)部牽制機(jī)制管理。加強(qiáng)預(yù)算資金的“收支兩條線”管理，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算資金使用的報(bào)批規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)預(yù)算和審批制度，堅(jiān)持“事先請(qǐng)購(gòu)，歸口把關(guān)”，按計(jì)劃組織采購(gòu)，禁止多頭采購(gòu)，嚴(yán)防失控。嚴(yán)格根據(jù)南通市政府采購(gòu)規(guī)范條例，按規(guī)定做好物資分級(jí)采購(gòu)工作。學(xué)校采購(gòu)物品實(shí)行三級(jí)采購(gòu)制度，根據(jù)規(guī)定分別由政府采購(gòu)中心、裝勤中心和學(xué)校自行采購(gòu)。由學(xué)校自行采購(gòu)的物品，根據(jù)學(xué)校制定的《江蘇省南通第一中學(xué)校內(nèi)采購(gòu)項(xiàng)目管理辦法》要求進(jìn)行采購(gòu)。把好材料采購(gòu)關(guān)，材料驗(yàn)收關(guān)，加強(qiáng)管理責(zé)任制;嚴(yán)格執(zhí)行《庫(kù)存物資保管制度》和《庫(kù)存物資領(lǐng)用制度》，加強(qiáng)庫(kù)存物資的管理和規(guī)范領(lǐng)用，推行“換新返舊制度”，及時(shí)處理積壓物品;繼續(xù)推行《公物清單及損壞賠償制度》，使學(xué)生養(yǎng)成以愛(ài)護(hù)公物良好習(xí)慣;繼續(xù)推行固定資產(chǎn)分室保管制度，對(duì)所有固定資產(chǎn)與各處室進(jìn)行期初交接，期中檢查，期末移交等交接手續(xù)，半年一核對(duì)，一年一盤(pán)點(diǎn)的固定資產(chǎn)清查制度，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行有關(guān)保管業(yè)務(wù)(如建帳、建卡、保管、整理、盤(pán)盈、盤(pán)虧及報(bào)廢等、指導(dǎo)，建立一套嚴(yán)密的固定資產(chǎn)保管網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因，分清責(zé)任進(jìn)行處理。

五、綠化管理及其它工作

做好本期綠化養(yǎng)護(hù)工程的招標(biāo)、定標(biāo)工作。做好綠化養(yǎng)護(hù)工程的正常管理工作，并根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，適時(shí)做好更新、微調(diào)工作，進(jìn)一步美化、香化校園。督促做好綠化的養(yǎng)護(hù)管理，做好日常的修剪、治蟲(chóng)、換盆、除草、澆水等工作。搞好重點(diǎn)場(chǎng)所、重要活動(dòng)盆花布置工作。為重大活動(dòng)和節(jié)假日營(yíng)造氣氛。

加強(qiáng)后勤檔案管理工作，及時(shí)整理各項(xiàng)文件及后勤相關(guān)檔案，每一學(xué)期結(jié)束時(shí)，能及時(shí)送至校辦公室，歸校檔案統(tǒng)一管理存檔。

繼續(xù)做好學(xué)生個(gè)性化校服的補(bǔ)訂工作。

第4篇：采購(gòu)中心周工作計(jì)劃范文

風(fēng)建設(shè)及隊(duì)伍建設(shè)，努力開(kāi)創(chuàng)我縣交通工作的新局面，全縣交通基礎(chǔ)設(shè)施和道路運(yùn)輸服務(wù)水平得到有效提升。

20*年交通工作情況

一、突出重點(diǎn)，保證質(zhì)量，全力抓好交通工程建設(shè)。

20*年我縣實(shí)施交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建設(shè)項(xiàng)目44個(gè)，總投資19295萬(wàn)元。我們堅(jiān)持進(jìn)度、質(zhì)量、安全并重，按照計(jì)劃，落實(shí)措施，加快推進(jìn)交通工程項(xiàng)目建設(shè)。

1、重點(diǎn)工程建設(shè)情況。

1）金華十八里至武義公路二期改建工程（范村至履坦段）：全長(zhǎng)6.5公里，二級(jí)公路，路基寬17米，水泥砼路面寬15.5米，設(shè)計(jì)時(shí)速80公里/小時(shí)，總投資4400萬(wàn)元，20*年2月份開(kāi)工建設(shè)。于今

年9月29日建成通車(chē)。

2）上松線樊嶺段改建工程：全長(zhǎng)2.4公里，二級(jí)公路，路基寬17～12米，水泥砼路面寬14～10.5米，隧道路面寬9米，設(shè)計(jì)時(shí)速60公里/小時(shí)，總投資3000萬(wàn)元，20*年6月開(kāi)工建設(shè)。今年9月29

日建成通車(chē)。

3）柳四線改建工程：全長(zhǎng)4.2公里，二級(jí)公路，路基寬12米，水泥砼路面寬10.5米，設(shè)計(jì)時(shí)速60公里/小時(shí)，總投資1650萬(wàn)元。今年6月4日開(kāi)工建設(shè)，截止目前，路基、橋涵工程完成100%，路面

工程完成20%，工程形象進(jìn)度70%。

4）*至武義公路：全長(zhǎng)30.*公里，武義境內(nèi)6.68公里，武義段約投資2.7億元。目前武義段工可已通過(guò)專家會(huì)審，并上報(bào)省發(fā)改委待批（工可因缺少*市的土地預(yù)審初審意見(jiàn)而未能批復(fù)）；水

保方案已批復(fù)；地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估報(bào)告已通過(guò)有關(guān)部門(mén)的審批；環(huán)保咨詢報(bào)告已完成并通過(guò)專家會(huì)審；武義段土地預(yù)審已通過(guò)，土地報(bào)批工作正著手準(zhǔn)備相關(guān)材料，需報(bào)國(guó)土資源部審批?，F(xiàn)已完成武

義段1:2000帶狀地形圖，并委托省交通設(shè)計(jì)院進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。

5）山赤線改建工程：全長(zhǎng)約11.9公里，三級(jí)公路，路基寬8.5米，路面寬7米，設(shè)計(jì)速度40公里/小時(shí)，概算投資5538萬(wàn)元，分二期建設(shè)，一期工程于今年11月完成招投標(biāo)工作，并動(dòng)工建設(shè)。

2、農(nóng)村公路新建和改造工程情況。

農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)：20*年我縣實(shí)施農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)22個(gè)項(xiàng)目36.9公里，總投資1341萬(wàn)元。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村公路的安保設(shè)施建設(shè)，共建設(shè)了防護(hù)墩18729只，連續(xù)防護(hù)墻5411米，鋼質(zhì)波形護(hù)欄15000米

示警樁6003根。

縣鄉(xiāng)道大中修項(xiàng)目：今年實(shí)施改造縣鄉(xiāng)道項(xiàng)目10個(gè)，改造里程45.03公里（東夏線2公里、*線7.1公里、吳鄭線——包括0.5公里和1.01公里2段、上下線3.046公里、桃白線0.5公里、武麗線7.487

公里、*0.81公里、王岱線0.43公里、龍新線11.2公里），總投資1635萬(wàn)元；改造縣道危橋6座（*線*和*、*群英橋、*線*橋、*線水頭橋和*橋等），總投資

630萬(wàn)元。

二、精心養(yǎng)護(hù)，強(qiáng)化管理，努力確保公路安全暢通。

1、抓好公路日常養(yǎng)護(hù)，確保公路路況穩(wěn)步提高。圍繞日常養(yǎng)護(hù)管理這個(gè)中心抓好公路路況，并著重抓好春運(yùn)、雨季養(yǎng)護(hù)和公路大中修等幾項(xiàng)關(guān)鍵工作，及時(shí)處理險(xiǎn)情，疏通公路，確保我縣道路交通

的安全暢通。由于受13號(hào)“韋帕”、16號(hào)“羅莎”臺(tái)風(fēng)影響，公路水毀嚴(yán)重，省道上松線、永武線，縣鄉(xiāng)道梁上線、*線、王嶺線、有前線等10多條線路發(fā)生塌方38處，計(jì)4萬(wàn)多平方米，均得到及時(shí)搶

修，修復(fù)率達(dá)100%，共投入搶修費(fèi)310多萬(wàn)元。全縣公路路況好，好路率穩(wěn)中有升，縣道以上公路好路率為90.57%。

2、集中力量，著重抓好44省道上松線文明公路創(chuàng)建工作。全長(zhǎng)76公里的44省道上松線武義段被列入今年文明公路創(chuàng)建計(jì)劃，我局精心組織，周密安排，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。從3月下旬開(kāi)始，即進(jìn)行

認(rèn)真、細(xì)致的調(diào)查摸底，制訂創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)；5月份，成立以縣政府、人大、有關(guān)部門(mén)及沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主要行政村負(fù)責(zé)人參與的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開(kāi)創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)配合，營(yíng)造氛

圍；以44省道主干線為創(chuàng)建工作重點(diǎn)，加強(qiáng)和完善公路執(zhí)法、公路養(yǎng)護(hù)、穿村鎮(zhèn)公路路段整治等管理和建設(shè)工作。11月底，各項(xiàng)創(chuàng)建工作全部到位（包括完成了路面和路基修復(fù)、公路接口路面硬化、公

路設(shè)施修復(fù)與完善、綠化、公路站建設(shè)、路政違章整治等）。12月中旬，44省道上松線武義段以“暢、潔、綠、美、安、優(yōu)”六位一體的良好狀態(tài)迎來(lái)上級(jí)部門(mén)的檢查驗(yàn)收，并得到了充分肯定。

3、進(jìn)一步建立健全農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理機(jī)制，逐步實(shí)施規(guī)范化管理。繼去年在全縣農(nóng)村公路建立起初步的養(yǎng)護(hù)管理體制之后，今年則著重進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)。組織開(kāi)展了農(nóng)村公路建設(shè)“回頭看”；幫助

每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了養(yǎng)護(hù)考核、公路巡查、安全生產(chǎn)等制度，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)護(hù)站走向規(guī)范化管理軌道；及時(shí)組織了第二輪業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，提高養(yǎng)護(hù)工的業(yè)務(wù)水平；抓好日常的養(yǎng)護(hù)考核工作，保證

養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)路政管理，依法、文明執(zhí)法。近一年來(lái)，通過(guò)加大公路巡查、“雙超”整治力度，加強(qiáng)標(biāo)志、標(biāo)線的規(guī)范管理等工作，切實(shí)行使好路政管理職責(zé)。共依法查處違章案件980件，其中超限運(yùn)輸

285起、污染公路627起、損壞路產(chǎn)68起，清理路障及臨時(shí)建筑物42處/11629.18平方米，拆除圍墻720米、違章建筑4間/116平方米、非公路標(biāo)牌237塊。無(wú)公路“三亂”發(fā)生，無(wú)行政復(fù)議變更、撤銷(xiāo)案件

和執(zhí)法敗訴案件，行政處罰和行政許可正確率達(dá)100%，依法有效維護(hù)了全縣公路的路產(chǎn)路權(quán)。

三、引導(dǎo)整治，規(guī)范提高，著力加強(qiáng)行業(yè)管理。

1、優(yōu)先發(fā)展公共交通，深入推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化?？h政府于年中出臺(tái)了《關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的若干意見(jiàn)》，目前我們正按照以上意見(jiàn)，著手編制《城市公共交通專項(xiàng)規(guī)劃》。通過(guò)調(diào)研，我

們基本掌握城鄉(xiāng)公交、客運(yùn)班車(chē)開(kāi)行情況和社會(huì)需求，采取相應(yīng)措施，增加了白洋渡、牛背金、深塘工業(yè)園區(qū)的車(chē)輛運(yùn)行班次，對(duì)桐琴工業(yè)園區(qū)定時(shí)、定班開(kāi)通城鄉(xiāng)公交，現(xiàn)在全縣的城鄉(xiāng)、城區(qū)公交日

運(yùn)行班次合計(jì)達(dá)743班；在柳城、上坦、新宅三地建立完善城鄉(xiāng)客運(yùn)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，提高客運(yùn)線路覆蓋率，年內(nèi)新增已通班車(chē)行政村15個(gè)，累計(jì)全縣已通班車(chē)行政村503個(gè)，占總數(shù)的92%。

2、加快運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力拓展快客新線路。組織進(jìn)行了新宅、郭洞、塘里和柳城區(qū)域、上坦區(qū)域班車(chē)車(chē)輛更新改造，累計(jì)淘汰舊運(yùn)力35輛，新增中級(jí)客車(chē)14輛，普通客車(chē)14輛。4月底對(duì)武義至杭

州快客進(jìn)行改造，更換尼奧普蘭大客3輛，提高車(chē)輛檔次。針對(duì)我縣對(duì)外公路交通發(fā)展緩慢的現(xiàn)狀（20*年年初，我縣原有跨地以上線路13條，車(chē)輛數(shù)18輛，其中快客線路2條），運(yùn)管部門(mén)積極引導(dǎo)運(yùn)輸

企業(yè)拓展跨地以上線路，特別是快客線路。6月1日溫州至武義快客開(kāi)通，9月1日武義與溫州、武義與寧波間實(shí)現(xiàn)快客班車(chē)互通。還擬新增武義至長(zhǎng)興、武義至江西客運(yùn)線路，現(xiàn)正積極報(bào)批中。

3、繼續(xù)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)行業(yè)安全發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全生產(chǎn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，狠抓各項(xiàng)責(zé)任制落實(shí)，嚴(yán)格把好“四關(guān)

一監(jiān)督”，定期組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，大力推進(jìn)安保工程建設(shè)，積極構(gòu)建“平安交通”，促進(jìn)行業(yè)安全發(fā)展。交通工程建設(shè)安全生產(chǎn)形勢(shì)基本穩(wěn)定，安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理總體良好。全縣交通系統(tǒng)

安全生產(chǎn)形勢(shì)保持平穩(wěn)。

4、開(kāi)展各類(lèi)專項(xiàng)整治，規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。交通運(yùn)管部門(mén)聯(lián)合公安（交警）、城管等部門(mén)開(kāi)展各種專項(xiàng)整治活動(dòng)（貨運(yùn)市場(chǎng)、客運(yùn)市場(chǎng)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)及“黑車(chē)”營(yíng)運(yùn)專項(xiàng)整治活動(dòng)），凈化

道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。同時(shí)，針對(duì)幾度出現(xiàn)的客運(yùn)出租汽車(chē)與永康班車(chē)經(jīng)營(yíng)矛盾，王宅與宣平班線經(jīng)營(yíng)矛盾，我們注意掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)處，避免了事態(tài)擴(kuò)大。

隨著運(yùn)輸管理、稽征等工作力度的不斷加大，我縣道路運(yùn)輸業(yè)健康發(fā)展，確保了道路運(yùn)輸組織工作圓滿完成，春運(yùn)、五一、十一黃金周期間的交通運(yùn)輸安全、暢通、有序。全年計(jì)征各項(xiàng)稅費(fèi)3523.5

萬(wàn)元。其中征收汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)2482.89萬(wàn)元，公建金394.78萬(wàn)元，運(yùn)管費(fèi)128.69萬(wàn)元，分別為去年的125.26%、91.56%、和1*.2%。征收拖拉機(jī)、摩托車(chē)養(yǎng)路費(fèi)331.29萬(wàn)元，為任務(wù)數(shù)的118.3%。

四、強(qiáng)化服務(wù)，注重實(shí)效，大力開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)。

今年，局班子把開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)作為一項(xiàng)貫穿今年全年的主題活動(dòng)來(lái)抓，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、效能建設(shè)、廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。

按照上級(jí)統(tǒng)一部署，局黨委確定了“二抓一優(yōu)”（繼續(xù)大力抓好交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)大力抓好交通行業(yè)管理，優(yōu)化交通服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境）為活動(dòng)主題，有步聚地開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活

動(dòng)，并取得可喜成效。在開(kāi)展“走進(jìn)矛盾，破解難題”專項(xiàng)行動(dòng)中，我們進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研和梳理，有針對(duì)性地重點(diǎn)解決了“工業(yè)園區(qū)進(jìn)公交矛盾”和“吳鄭線9300米安全防護(hù)設(shè)施問(wèn)題”，不僅受到了群

眾的認(rèn)可和好評(píng)，而且進(jìn)一步優(yōu)化了我縣交通服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境。

20*年，局黨委根據(jù)上級(jí)部署，緊密結(jié)合交通實(shí)際，積極推進(jìn)交通系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作深入開(kāi)展，著力打造廉政保障工程，努力鞏固、提高建設(shè)成效，以廉政建設(shè)保障交通事業(yè)健康順利發(fā)

展。首先，認(rèn)真研究，突出重點(diǎn)。局黨委高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，召開(kāi)專題會(huì)議研究確定交通系統(tǒng)的廉政建設(shè)和反腐敗工作思路：堅(jiān)持以改革統(tǒng)攬防腐工作，圍繞實(shí)施交通“六大工程”建設(shè)和實(shí)現(xiàn)交通

新的跨越式發(fā)展這一中心，以加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域的廉政工作、對(duì)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)督制約和解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)。其次，切實(shí)落實(shí)，有序推進(jìn)。一是明確職

責(zé)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。抓住黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制這一黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的“龍頭”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與交通業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，一起部署、一起落實(shí)、一起檢查

、一起考核。與下屬各單位及施工、監(jiān)理等單位層層簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，廉政合同簽約率達(dá)100%。特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部必須廉潔自律，堅(jiān)持為政清廉做表率。重點(diǎn)加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域的廉政建設(shè)

工作，對(duì)工程建設(shè)管理重點(diǎn)實(shí)施招投標(biāo)制度、雙合同制度、執(zhí)法監(jiān)察制度、全程監(jiān)察制度、廉政建設(shè)獎(jiǎng)罰制度等五項(xiàng)保廉制度，推行廉政保障工程，用制度規(guī)范管理工程

建設(shè)。二是標(biāo)本兼治，努力構(gòu)建實(shí)施懲治和預(yù)防腐敗體系。為適應(yīng)新形式下反腐倡廉工作的需要，局黨委建立健全各項(xiàng)制度，建立起有效的預(yù)防腐敗機(jī)制，堅(jiān)持用制度管人管事，治本抓源，逐步鏟

除腐敗現(xiàn)象滋生、蔓延的土壤和條件。按照上級(jí)部署和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，結(jié)合交通實(shí)際，充分調(diào)查研究，系統(tǒng)分析歸納，制定了

交通系統(tǒng)構(gòu)建懲防體系工作計(jì)劃，并具體落實(shí)到科室、崗位及人員。形成了一套較為完整的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。三是依法公開(kāi)，提高辦事透明度增進(jìn)服務(wù)水平。今年我局進(jìn)一

步規(guī)范和完善了交通政務(wù)工作，繼續(xù)在交通系統(tǒng)廣泛有序地推行政務(wù)公開(kāi)工作。局黨委對(duì)黨委議事制度、財(cái)務(wù)管理制度、接待用車(chē)等十一項(xiàng)制度進(jìn)行補(bǔ)充完善，用制度規(guī)范財(cái)務(wù)管理、公務(wù)用車(chē)、來(lái)客招

待等日常工作。繼續(xù)堅(jiān)持“兩公開(kāi)一監(jiān)督”制度，規(guī)范行政辦事。做到政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、政府采購(gòu)、建設(shè)工程招投標(biāo)、預(yù)算外資金管理、干部任命、人事調(diào)整等全部公開(kāi)，提高透明度，簡(jiǎn)化辦事程序，

提高辦事效率。嚴(yán)格按照《武義縣交通工程建設(shè)廉政規(guī)定》進(jìn)行工程管理，所有工程建設(shè)項(xiàng)目全部進(jìn)入交易中心招投標(biāo)；大宗物品采購(gòu)全部由政府采購(gòu)中心采購(gòu)；規(guī)范征

收、管理、使用各類(lèi)專項(xiàng)資金。

通過(guò)全局和全系統(tǒng)廣大干部職工的積極努力，20*年的交通工程建設(shè)和行業(yè)管理等各方面有序推進(jìn)，總體情況良好，同時(shí)也存在一些困難和問(wèn)題。如：建設(shè)資金缺口較大、*至武義公路因*段

第5篇：采購(gòu)中心周工作計(jì)劃范文

 2006年工作總結(jié)及2007年初步安排

 一、1～11月經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況及全年預(yù)計(jì)完成情況

 1、費(fèi)用補(bǔ)貼指標(biāo)完成情況：2006年費(fèi)用補(bǔ)貼計(jì)劃為925.7萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年費(fèi)用為1025萬(wàn)元（費(fèi)用超出的主要原因是：購(gòu)置防非典用品約18萬(wàn)元；小車(chē)隊(duì)因司機(jī)差旅費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、燃油價(jià)格、新增車(chē)輛等政策性因素影響增加費(fèi)用約50萬(wàn)元；受非典及政策性影響收入減少約150萬(wàn)，僅二季度虧損24萬(wàn)元）。

 2、應(yīng)收款指標(biāo)：截至10月底應(yīng)收款下降了9%，預(yù)計(jì)全年將下降20%。

 3、安全指標(biāo)：截至目前未發(fā)生一起事故。

 4、精神文明建設(shè)：達(dá)到了總公司的考核要求。

 二、全年開(kāi)展的工作及采取的主要措施

 （一）創(chuàng)新管理方式，完善了目標(biāo)考核管理機(jī)制

 1、分解落實(shí)了目標(biāo)管理責(zé)任。根據(jù)總公司下達(dá)的費(fèi)用補(bǔ)貼、福利費(fèi)補(bǔ)貼和虧損指標(biāo)總額，結(jié)合內(nèi)部單位的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的分解落實(shí)，并與基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。賓館、度假村、公寓科、小車(chē)隊(duì)等單位對(duì)指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行再分解和再落實(shí)，把指標(biāo)任務(wù)落實(shí)到班組，并簽訂了單位內(nèi)部的承包責(zé)任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺(tái)了補(bǔ)充規(guī)定。

 2、健全完善了考核方式。制定實(shí)施了《生活服務(wù)公司目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化量化了考核目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、內(nèi)部管理、安全、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和職工隊(duì)伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎(jiǎng)罰措施。每月按照細(xì)則對(duì)基層單位進(jìn)行一次嚴(yán)格細(xì)致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同時(shí)建立了對(duì)單位班子成員的責(zé)任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。在考核過(guò)程中，不斷改進(jìn)考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進(jìn)了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的順利完成。

 3、初步建立了內(nèi)部職工的考核管理體系。在運(yùn)行《目標(biāo)考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了考核辦法。今年11月份，以幼兒園為試點(diǎn)，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質(zhì)量考核獎(jiǎng)罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個(gè)人，把職工個(gè)人的勞動(dòng)和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強(qiáng)了職工的責(zé)任意識(shí)，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性不斷迸發(fā)出來(lái)。

 （二）規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能

 1、加大財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理程序。建立了經(jīng)營(yíng)情況日?qǐng)?bào)制，推行伙食日清制，做好財(cái)務(wù)分析。強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、資料編制的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，確保統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)完整，使生活公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作日趨規(guī)范。

 2、嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞。對(duì)原材料成本和采購(gòu)成本的核算進(jìn)行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機(jī)制。基層財(cái)務(wù)部門(mén)與客房、總臺(tái)、吧臺(tái)等環(huán)節(jié)做好銜接，相互監(jiān)督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。

 3、規(guī)范了內(nèi)部物資采購(gòu)的計(jì)劃管理。各單位物品和低值易耗品的購(gòu)置必須申報(bào)計(jì)劃，履行審批手續(xù)，紀(jì)檢部門(mén)全程跟蹤，杜絕了花錢(qián)的隨意性。

 4、加大清欠工作力度，應(yīng)收款清理取得了新進(jìn)展。成立了清欠領(lǐng)導(dǎo)組，明確了清欠責(zé)任人，下達(dá)了清欠指標(biāo)任務(wù)，制定了清欠鼓勵(lì)政策和處罰辦法。對(duì)收回的款項(xiàng)提取一定的比例作為對(duì)清欠人員的獎(jiǎng)勵(lì)，在效益獎(jiǎng)的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對(duì)未完成清欠指標(biāo)的單位追查責(zé)任，并給予責(zé)任人一定的經(jīng)濟(jì)處罰，這些措施在實(shí)際運(yùn)用中發(fā)揮了重要作用。

 5、抓基礎(chǔ)練內(nèi)功，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍建設(shè)。制定實(shí)施了職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，開(kāi)展政治理論、法律法規(guī)、安全及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。

 （三）加大安全管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的安全文化理念

 1、健全了安全管理制度。制定完善了安全崗位責(zé)任制、事故追查制度、24小時(shí)值班制和月度安全工作考核細(xì)則等。把安全管理納入了干部政績(jī)考核的重要內(nèi)容之一。

 2、增加了安全投入。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個(gè)，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設(shè)施均落實(shí)到位。

 3、加強(qiáng)了安全重點(diǎn)部位的管理。以

共5頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1 預(yù)防火災(zāi)和道路交通事故為重點(diǎn)，對(duì)高層建筑物和公眾聚集場(chǎng)所加強(qiáng)整治，及時(shí)整改火險(xiǎn)隱患，并提出處理意見(jiàn)，切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任和防護(hù)措施。加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，防止了道路交通事故的發(fā)生。

 4、加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理。建立了食品采購(gòu)登記制度，食品來(lái)源安全可靠，消毒設(shè)施和衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施齊備。

 5、以安全活動(dòng)為載體，推動(dòng)安全管理邁向新水平。深入開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、“安康杯競(jìng)賽活動(dòng)”和“第八個(gè)百日安全競(jìng)賽活動(dòng)”等。組織了消防知識(shí)培訓(xùn)、安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)、安全警示教育、安全大檢查等活動(dòng)，活動(dòng)特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴(kuò)大了安全活動(dòng)內(nèi)涵，豐富了安全管理的形式和內(nèi)容。

 6、以人為本，實(shí)施靠前管理。提升安全軟件優(yōu)勢(shì)，責(zé)任到人，關(guān)口前移，強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。充分發(fā)揮了群監(jiān)員、青安崗員和廣大職工的主觀能動(dòng)性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護(hù)了正常的安全管理秩序。

 （四）深挖節(jié)支潛力，降低了費(fèi)用支出

 1、嚴(yán)格控制通訊費(fèi)、辦公費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)。提高辦公電話的利用率，關(guān)停部分電話。公共辦公費(fèi)和個(gè)人辦公費(fèi)定額使用，不得超支。本著勤儉節(jié)約和實(shí)際必要的原則對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制。

 2、加大了燃油使用的監(jiān)管力度。嚴(yán)格控制單車(chē)油料消耗，核定了車(chē)輛加油標(biāo)準(zhǔn)，采用司機(jī)本人持卡加油、月底統(tǒng)計(jì)核查的管理辦法。

 3、制定實(shí)施了《小車(chē)隊(duì)差旅費(fèi)控制辦法》，從源頭上遏制了差旅費(fèi)超控現(xiàn)象的發(fā)生。

 4、挖掘內(nèi)部人力優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人力資源共享。人員在我公司內(nèi)部調(diào)劑使用，臨時(shí)工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。特別是非典期間，對(duì)臨時(shí)工采取了放假休息的辦法，以減少工資性費(fèi)用。在純凈水廠遇到緊急生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，從機(jī)關(guān)和基層單位抽調(diào)人員集中生產(chǎn)，保證了生產(chǎn)和服務(wù)任務(wù)的順利完成。

 5、節(jié)約水、電、天然氣等能源。樹(shù)立全員節(jié)約意識(shí)，廣大職工從小事著眼，從力所能及之處入手，隨手關(guān)水，定時(shí)開(kāi)燈，最大限度地挖掘了節(jié)約潛力。特別是在非典期間，水、天然氣、電的消耗同比節(jié)約了50%。

 （五）實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，增加了經(jīng)營(yíng)服務(wù)收入

 1、做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作。主動(dòng)發(fā)展內(nèi)外市場(chǎng)，對(duì)外承攬大型會(huì)議、商務(wù)洽談、培訓(xùn)和國(guó)內(nèi)外旅游團(tuán)的接待工作，并兩次承辦了乒乓球賽事的生活服務(wù)事宜，服務(wù)熱情周到，贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

 2、擴(kuò)展了純凈水市常在平朔公司內(nèi)部推銷(xiāo)華正純凈水，價(jià)格優(yōu)惠，薄利多銷(xiāo)。在朔州地區(qū)啟動(dòng)了純凈水推銷(xiāo)方案，提高了產(chǎn)品的知名度。

 3、加快推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。做好旅游線路的宣傳，組建了平朔旅游服務(wù)中心，制定完善了15項(xiàng)旅游管理制度。在非典過(guò)后正式啟動(dòng)了平朔旅游市場(chǎng)，使旅游線路開(kāi)發(fā)、服務(wù)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作都取得了新的進(jìn)展。

 4、餐飲飯店業(yè)執(zhí)行了市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。生活公司及賓館、度假村、怡賓苑加入了山西省飯店協(xié)會(huì)，單位的經(jīng)理取得了國(guó)家認(rèn)可的職業(yè)經(jīng)理人資格，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)，加強(qiáng)同業(yè)往來(lái)和服務(wù)交流創(chuàng)造了條件。根據(jù)行業(yè)規(guī)范和客人要求推行分餐制。調(diào)整了華正餐廳的經(jīng)營(yíng)方向，突出了自身特色。繼續(xù)保持了華正月餅的品牌優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)量穩(wěn)定。

 5、提升服務(wù)，開(kāi)發(fā)了內(nèi)部半成品市常在生活區(qū)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了半成品市場(chǎng)，銷(xiāo)售饅頭、包子、花卷等不同檔次的主食以及拌制的肉食制品，靠質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格取勝。半成品流動(dòng)銷(xiāo)售，極大地方便了職工群眾。

 （六）改進(jìn)后勤服務(wù)方式，提高了后勤服務(wù)水平

 1、改革幼教管理體制，提高了保教和服務(wù)質(zhì)量。按照總公司關(guān)于教育體制改革的有關(guān)要求，對(duì)幼兒園的教學(xué)和管理重新定位，附設(shè)了6個(gè)學(xué)前班，配備了優(yōu)秀的師資和良好的設(shè)施，認(rèn)真組織實(shí)施教學(xué)，學(xué)前班的教學(xué)工作達(dá)到了正常的教學(xué)要求。在學(xué)前班的帶動(dòng)下，幼兒班開(kāi)展了一系列富有特色的教學(xué)活動(dòng)，保教質(zhì)量有了新的提高。新學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)，幼兒入園率穩(wěn)中有升，形成了學(xué)前班與幼兒班相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展的良好局面。

 2、強(qiáng)化服務(wù)職能，搞好住宿服務(wù)。在改造后的B樓單身公寓配備了木床、寫(xiě)字臺(tái)等生活設(shè)施，精心組織住宿職工的搬遷入住工作，保證了搬遷高效有序進(jìn)行。同時(shí)制定實(shí)施了新的單身公寓管理制度。

 3、加大對(duì)職工餐廳個(gè)體承包點(diǎn)的監(jiān)管力度。責(zé)成專人每天對(duì)個(gè)體攤點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查，對(duì)不符合要求的，責(zé)令整改整頓，保證了就餐職工的飲食衛(wèi)生安全。

 （七）實(shí)施機(jī)構(gòu)清理撤并，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)資源的優(yōu)化重組

&nbs

共5頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2p;1、根據(jù)總公司的撤并要求，制定了機(jī)構(gòu)清理撤并實(shí)施辦法，認(rèn)真做好撤并前的資產(chǎn)清查和財(cái)務(wù)整理工作，防止造成資產(chǎn)流失。

 2、共撤消了3個(gè)單位，合并了5個(gè)單位和部門(mén)。撤消了經(jīng)營(yíng)性單位**餐廳和服務(wù)性單位理發(fā)店、**食品經(jīng)營(yíng)部；度假村、**旅游公司并入**賓館，南庫(kù)、總務(wù)科合并為綜合科。

 撤并后的單位和機(jī)構(gòu)，自身的職能和優(yōu)勢(shì)得到強(qiáng)化，各種資源和要素能夠?qū)崿F(xiàn)有效配置，增強(qiáng)了發(fā)展?jié)摿?。富余人員在我公司內(nèi)部進(jìn)行分流安置。

 （八）加強(qiáng)精神文明建設(shè)，精神文明工作邁上了新臺(tái)階

 1、政治理論學(xué)習(xí)形式多樣，內(nèi)容豐富。各單位以晨學(xué)活動(dòng)為突破口，采取了靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，充實(shí)了學(xué)習(xí)內(nèi)容。大力抓“一課三會(huì)”教育。在全公司興起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新，舉辦了十六大精神學(xué)習(xí)班，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中全會(huì)《決定》精神。在“七一”期間，開(kāi)展了“六個(gè)一”活動(dòng)。

 2、健全了精神文明考核制度，做到了每月檢查考核，取得了成效。

 3、落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立了廉政檔案，開(kāi)展黨員干部廉潔自律教育，有效防止了違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

 4、加強(qiáng)宣傳思想工作，提高了通訊報(bào)道的數(shù)量和質(zhì)量，及時(shí)反映公司的經(jīng)營(yíng)狀況、工作動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象。

 5、積極開(kāi)展企務(wù)公開(kāi)工作。設(shè)置了企務(wù)公開(kāi)欄，建立了企務(wù)公開(kāi)檔案，規(guī)范了企務(wù)公開(kāi)的形式，擴(kuò)大了企務(wù)公開(kāi)范圍。對(duì)總公司重大改革決策、本公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)承包、費(fèi)用補(bǔ)貼及職工效益工資分配等工作列入公開(kāi)范圍，職工參與企業(yè)民主管理的渠道不斷拓寬。

 6、在總公司的統(tǒng)一安排下，將150張鐵床捐贈(zèng)給**公司對(duì)口支援的河北某中學(xué)。

 7、扎實(shí)開(kāi)展團(tuán)的各項(xiàng)工作。積極開(kāi)展團(tuán)青創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，廣大團(tuán)員青年自己動(dòng)手縫制被褥、拆洗枕頭床單、修鎖、自制玩教具等。引深青年志愿者活動(dòng)，開(kāi)展了“學(xué)雷鋒便民服務(wù)”活動(dòng)和“陽(yáng)光工程”送溫暖活動(dòng)。組織人員參加消夏文化廣場(chǎng)晚會(huì)演出和總公司籃球賽、中煤乒乓球賽開(kāi)幕式的表演活動(dòng)。團(tuán)青的文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多采。

 8、加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念。經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位加強(qiáng)了職業(yè)道德教育，增強(qiáng)了服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。廣大服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，操作規(guī)范。她們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，積極幫助客人解決困難，涌現(xiàn)出了許多好人好事，受到來(lái)賓和客人的好評(píng)。

 三、當(dāng)前存在的困難、問(wèn)題及對(duì)策或建議

 1、基礎(chǔ)環(huán)境落后。經(jīng)營(yíng)服務(wù)設(shè)施老化，投入不足，不僅制約了經(jīng)營(yíng)服務(wù)的發(fā)展，難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，也限制了后勤服務(wù)水平的提高，同時(shí)也存在著諸多安全隱患。因此希望總公司在考慮明年的計(jì)劃時(shí)，對(duì)度假村、賓館、怡賓苑等經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所增加改造資金，否則將寸步難行。

 2、費(fèi)用問(wèn)題

 （1）小車(chē)隊(duì)管理費(fèi)?？偣驹诤硕髂曩M(fèi)用時(shí)，應(yīng)考慮小車(chē)隊(duì)的差旅費(fèi)調(diào)整因素、過(guò)路費(fèi)增長(zhǎng)因素以及9部新車(chē)運(yùn)行所需費(fèi)用。

 建議：總公司領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)發(fā)生的費(fèi)用由總公司辦公室統(tǒng)一管理。小車(chē)隊(duì)用于總公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部室服務(wù)發(fā)生的差旅費(fèi)由用車(chē)單位負(fù)擔(dān)，燃油、日常維護(hù)保養(yǎng)、公里補(bǔ)助等由生活公司管理。

 （2）公寓科管理費(fèi)。如果明年井工礦投產(chǎn)，公寓科將會(huì)為新增人員提供住宿服務(wù)。為了保證住宿職工正常的生活服務(wù)，維持正常的管理工作，需要增加一定的費(fèi)用補(bǔ)貼，并解決好單身公寓水、電、暖的日常維修和維修費(fèi)的分配問(wèn)題。希望總公司在核定明年費(fèi)用時(shí)予以考慮這部分費(fèi)用。這部分費(fèi)用應(yīng)分配給公寓科，而不應(yīng)給動(dòng)力公司。

 （3）水、暖、天然氣費(fèi)用測(cè)算。近幾年，我公司每年承擔(dān)的這三項(xiàng)費(fèi)用為75萬(wàn)元，希望明年“三項(xiàng)費(fèi)用”的核定和確認(rèn)更為科學(xué)合理。

 水、電、暖、氣的維修費(fèi)。應(yīng)合理界定服務(wù)性單位（公寓科、職工餐廳、幼兒園）的水、電、暖、氣的維修費(fèi)，尤其是單身公寓發(fā)生的水、電維修費(fèi)問(wèn)題。

 （4）通訊費(fèi)計(jì)費(fèi)方式的調(diào)整。如果明年總公司執(zhí)行朔州市的計(jì)費(fèi)方式，我公司的通訊費(fèi)將大幅度增加。

 （5）經(jīng)營(yíng)性單位擴(kuò)大再生產(chǎn)不能進(jìn)入正常狀態(tài)。允許折舊基金自提自用，確保經(jīng)營(yíng)性單位良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

 3、應(yīng)收款問(wèn)題。三年以上應(yīng)收款（2000年以前）多為呆死帳，超過(guò)了法律訴訟期，清理難度很大。

 4、職工餐廳問(wèn)題。由個(gè)人承包的就餐方式已不適應(yīng)餐飲發(fā)展需要，就餐職工對(duì)個(gè)體攤點(diǎn)的食品質(zhì)量提出質(zhì)疑，因此亟待改進(jìn)。我公司計(jì)劃在明年通過(guò)改革職工

共5頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)3餐廳的就餐方式來(lái)解決這一問(wèn)題。

 5、內(nèi)部市場(chǎng)的發(fā)展問(wèn)題。

 （1）在內(nèi)部市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)上，需要總公司給予政策性引導(dǎo)、支持和協(xié)調(diào)，減少阻力，減少政策性壁壘。

 （2）**生活服務(wù)的內(nèi)部市場(chǎng)應(yīng)優(yōu)先考慮生活公司，通過(guò)合同的形式進(jìn)行服務(wù)和管理。生活公司與**公司相關(guān)單位進(jìn)行的服務(wù)或交易，在其價(jià)格超過(guò)社會(huì)市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，有權(quán)自主選擇服務(wù)對(duì)象。

 （3）允許在服務(wù)性單位引入市場(chǎng)化管理，如住宿職工的住宿費(fèi)調(diào)整問(wèn)題。

 6、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)。生活公司服務(wù)行業(yè)的技術(shù)含量相對(duì)較低，加上長(zhǎng)期的體制束縛，使經(jīng)營(yíng)服務(wù)缺乏自我創(chuàng)新能力。我們將不斷學(xué)習(xí)吸收借鑒外部的經(jīng)營(yíng)管理方法和服務(wù)方式，立足自我，加以創(chuàng)新發(fā)展。希望總公司能夠給予一定的發(fā)展空間，允許生活公司增加新的生產(chǎn)服務(wù)項(xiàng)目，以轉(zhuǎn)移安置消化過(guò)多的富余人員，減輕服務(wù)成本。

 7、人員素質(zhì)和管理問(wèn)題。

 （1）職工隊(duì)伍中專門(mén)人才略顯不足。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來(lái)，生活公司無(wú)法對(duì)專業(yè)人才、技術(shù)人員和服務(wù)人員及時(shí)補(bǔ)充和更新新的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，在企業(yè)改制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)和職工個(gè)人的適應(yīng)能力不強(qiáng)。我們將利用自身?xiàng)l件加大培訓(xùn)力度，同時(shí)也需要總公司增加教育資金投入。

 （2）賓館的服務(wù)人員向社會(huì)招聘，動(dòng)態(tài)管理。并與勞務(wù)公司建立合同關(guān)系，以改變服務(wù)質(zhì)量。

 8、車(chē)輛管理問(wèn)題。小車(chē)隊(duì)可直接調(diào)度的車(chē)輛很少，難以滿足總公司機(jī)關(guān)部室和其他單位的用車(chē)需要，希望總公司采取新的管理辦法。

 9、幼兒園教育設(shè)施不足。幼兒園同時(shí)開(kāi)設(shè)學(xué)前班和幼兒班，玩具和教具不足，一些教學(xué)設(shè)施共用，難以滿足教學(xué)需要。

 10、工業(yè)旅游示范點(diǎn)的投入問(wèn)題。目前，**煤礦工業(yè)旅游示范點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，需要設(shè)置中英文對(duì)照的路標(biāo)及說(shuō)明牌，做好景區(qū)門(mén)票收費(fèi)設(shè)置、審批及其它相關(guān)事宜?？偣緫?yīng)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)安太堡礦、安家?guī)X有限公司以及我公司，盡早完成上述工作，為示范點(diǎn)的最后評(píng)審和驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。

 四、2006年的工作思路及初步安排

 （一）2006年的工作思路

 圍繞總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和生活公司后勤服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合社會(huì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，抓住機(jī)遇，占領(lǐng)內(nèi)部市場(chǎng)，積極探索適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展新路，同時(shí)強(qiáng)化后勤服務(wù)職能，提高后勤服務(wù)水平。使經(jīng)營(yíng)服務(wù)逐步與外部市場(chǎng)相適應(yīng)，與國(guó)內(nèi)外服務(wù)業(yè)逐漸接軌。

 （二）2006年的初步安排

 1、研究生活公司后勤服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃。圍繞總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)生活公司的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)合理定位，與總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃相適應(yīng)、相銜接。積極探索后勤服務(wù)市場(chǎng)化和社會(huì)化，逐步建立有償服務(wù)的格局，也可嘗試合理地整合和利用資源，在生活公司內(nèi)部模擬市場(chǎng)運(yùn)作，實(shí)行成本倒算，由企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化逐步過(guò)渡到社會(huì)市場(chǎng)化，為總公司實(shí)現(xiàn)三年再造一個(gè)新平朔，2007年原煤產(chǎn)量達(dá)到6500萬(wàn)噸，提供強(qiáng)有力的后勤保障。

 在改制和發(fā)展中，做好宣傳解釋工作，加強(qiáng)對(duì)職工的教育和引導(dǎo)，確保改革的順利實(shí)施，確?？偣景l(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

 2、組織好指標(biāo)的落實(shí)和實(shí)施工作。結(jié)合總公司下達(dá)的2006年目標(biāo)責(zé)任，依據(jù)成本倒算原則，科學(xué)合理地分解全年指標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到各單位?；鶎訂挝坏闹笜?biāo)分解和成本管理也要遵循成本倒算法，建立科學(xué)的成本管理和控制體系。

 3、健全完善考核管理體系。進(jìn)一步完善生活公司目標(biāo)管理責(zé)任考核細(xì)則，以細(xì)化考核指標(biāo)為重點(diǎn)，把收入、成本、費(fèi)用、庫(kù)存、應(yīng)收款、客房利用率等指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。客房、餐廳等部門(mén)班組實(shí)行單獨(dú)考核，分別核算。逐步健全完善對(duì)員工的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工個(gè)人的考核管理。建立三級(jí)考核機(jī)制，形成總公司、生活公司、基層單位的三級(jí)考核體系。完善考核激勵(lì)機(jī)制，對(duì)效益獎(jiǎng)的分配實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

 4、全力抓好安全管理工作。在生活公司上下牢固樹(shù)立“安全為天”思想和安全就是最大效益的觀念，突出抓好消防安全、交通運(yùn)輸安全和食品衛(wèi)生安全。強(qiáng)化安全管理職能，做好安全基礎(chǔ)管理工作，落實(shí)各項(xiàng)安全管理責(zé)任制和安全管理制度。注重以人為本，教育為先導(dǎo)，不斷強(qiáng)化安全教育管理和安全監(jiān)督力度，創(chuàng)新安全管理方法，推動(dòng)生活公司的安全管理工作邁上新水平，為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的發(fā)展提供安全保障。

 5、培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

 （1）開(kāi)發(fā)新的餐飲服務(wù)項(xiàng)目。結(jié)合生活公司的實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)，餐飲單位要做好市場(chǎng)分析，彌補(bǔ)差距

共5頁(yè),當(dāng)前第4頁(yè)4和不足，確定經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式。繼續(xù)鞏固和發(fā)展內(nèi)部半成品市場(chǎng)，增設(shè)新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。井工礦的生活后勤服務(wù)應(yīng)由生活公司承擔(dān)。

 （2）開(kāi)辟新的旅游市常加強(qiáng)宣傳，打造品牌，完善工業(yè)旅游的配套設(shè)施，利用工業(yè)旅游示范點(diǎn)的品牌效應(yīng)，形成新的旅游市常加快規(guī)劃發(fā)展周邊游、晉南游、生態(tài)游等特色旅游，以旅游帶動(dòng)餐飲、住宿等相關(guān)服務(wù)。著手制定旅游業(yè)整合發(fā)展規(guī)劃，發(fā)揮旅游資源的整體效應(yīng)。

 （3）挖掘幼教人員及幼教設(shè)施方面的潛力，在抓好基礎(chǔ)管理的同時(shí)，開(kāi)辦雙語(yǔ)教學(xué)和特色教學(xué)，以擴(kuò)大收入。

 6、做大做強(qiáng)純凈水項(xiàng)目。變坐商為行商，加大純凈水的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。做好市場(chǎng)分析，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，采用新的營(yíng)銷(xiāo)方式，繼續(xù)占領(lǐng)和擴(kuò)大內(nèi)部市場(chǎng)，大力發(fā)展外部市常提高純凈水廠的經(jīng)營(yíng)管理水平，以銷(xiāo)定產(chǎn)，找準(zhǔn)盈虧平衡點(diǎn)。制定日常工作計(jì)劃和近期、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃。

 7、職工餐廳推行快餐經(jīng)營(yíng)。改革職工餐廳的就餐方式，取消個(gè)體攤點(diǎn)，改傳統(tǒng)的大食堂就餐方式為職工自選式的就餐方式。提前做好調(diào)查研究，借鑒高校的管理模式，對(duì)職工餐廳進(jìn)行整體改造和管理。

 開(kāi)設(shè)快餐配送中心。瞄準(zhǔn)中小學(xué)校、商業(yè)機(jī)構(gòu)、兩礦職工、平朔職工，以質(zhì)優(yōu)、衛(wèi)生、價(jià)格合理而占領(lǐng)市常

 8、提高單身公寓的服務(wù)質(zhì)量。按照總公司設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為井工礦職工提供良好的住宿服務(wù)。調(diào)整配置好房間，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)擴(kuò)展單身公寓的服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。在條件成熟時(shí)，實(shí)現(xiàn)旅館化管理。

 9、規(guī)范承包管理。理清公司與承包單位和職工個(gè)人的經(jīng)營(yíng)關(guān)系，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利。內(nèi)部虧損單位明年探索新的發(fā)展思路，逐步消滅虧損點(diǎn)，或整合、關(guān)閉，或由個(gè)人租賃經(jīng)營(yíng)。

 10、制定完善內(nèi)部物資采購(gòu)管理辦法。凡總公司批準(zhǔn)可自行采購(gòu)的特殊用品，一律納入生活公司統(tǒng)一管理，借鑒采購(gòu)中心的模式和程序進(jìn)行采購(gòu)，規(guī)范程序，加強(qiáng)監(jiān)督。

 11、加大職工培訓(xùn)力度。建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，制定實(shí)施全面的職工培訓(xùn)方案。使管理人員能夠掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法則，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的通行做法，提高應(yīng)變和應(yīng)對(duì)能力，使廣大職工能夠自覺(jué)遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，提高服務(wù)技能，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和崗位競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)向前發(fā)展。

第6篇：采購(gòu)中心周工作計(jì)劃范文

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，制定一份述職報(bào)告吧。如何把述職報(bào)告做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家整理商場(chǎng)職工個(gè)人2021述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告1我從20__年7月被提升到恒邦購(gòu)物廣場(chǎng)管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。

一、以下是半年來(lái)我商場(chǎng)商品管理的總結(jié)：

1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。

小型市調(diào)三次，對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。

2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣(mài)完不再進(jìn)貨。

3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè)。

4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。

二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略：

1、進(jìn)一步加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，从再n飛隙啪吐繕獻(xiàn)雜繕⒙窒蟆T詡吐煞矯娌荒苡刑乇穡揮興角?，不提倡对一些表现崇Y呤敵刑乩?，这样粠V撕吐傻難廈骱凸芾淼?。姜N9劍齙澆庇欣懟⒎S幸頡?/p>2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。

作為商場(chǎng)的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。

杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。

對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的。

堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)題。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好!

一、個(gè)人簡(jiǎn)介

我是一個(gè)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂(lè)于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進(jìn)過(guò)崗前培訓(xùn)，我于_月__日被分配到樓層，對(duì)于一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動(dòng)的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都是既新鮮又陌生的，一段時(shí)間我對(duì)樓層的品牌有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)、方法，以盡快勝任崗位需要。

來(lái)貴都的第一個(gè)月，最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班。由于助理短缺，剛剛實(shí)習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨(dú)自帶班，當(dāng)時(shí)壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒(méi)辦法只好硬著頭皮上，記得第一次開(kāi)早會(huì)我很緊張，會(huì)開(kāi)的不好，之后經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?，F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及日常管理和考核工作，對(duì)員工實(shí)行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理方面

我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

1.堅(jiān)決落實(shí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反者嚴(yán)肅處理。

2.在遵守制度的前提下，對(duì)員工的管理要靈活。

3.加強(qiáng)對(duì)店容店貌的管理，做到干凈整潔無(wú)雜物，給顧客留下良好的感覺(jué)。

4.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視力度，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時(shí)處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)靈活應(yīng)對(duì)商品退換及客訴，提高工作效率。

三、工作中的不足

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的.問(wèn)題處理的不夠完美，對(duì)員工的管理還存在不足，現(xiàn)場(chǎng)貨品管理仍是弱項(xiàng)，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對(duì)品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。

3.對(duì)待客訴方面，無(wú)法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對(duì)顧客的無(wú)理要求，處理退換貨時(shí)容易沖動(dòng)，今后因努力改正。

4.兩個(gè)月來(lái)，總體管理水平較低。

四、今后工作計(jì)劃

1.根據(jù)樓層的實(shí)際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對(duì)不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對(duì)客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

來(lái)貴都的兩個(gè)月是沖滿激情的兩個(gè)月，感謝公司為我提供的實(shí)踐平臺(tái)，讓我從中學(xué)到許多實(shí)用的東西。在接下來(lái)的工作中我會(huì)更加努力，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告3今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20__年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。

樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售。

把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20__年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告4非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，更是對(duì)__百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

__年，對(duì)于__百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說(shuō)，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就__年度擔(dān)任__百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作

自__年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在__年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂!]、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門(mén)取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門(mén)的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén)，如公交公司、

城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車(chē)流組織、設(shè)立禁停及車(chē)流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書(shū)報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

商場(chǎng)職工個(gè)人述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

我于20__年8月被分配到__市大商千盛百貨商場(chǎng)，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，__年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷(xiāo)售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

對(duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷(xiāo)售。

2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。

對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的'發(fā)展。

對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

貨品管理：

1、每個(gè)月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷(xiāo)售分類(lèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類(lèi)別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷(xiāo)售收益情況，針對(duì)暢銷(xiāo)款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷(xiāo)款式采取一定的促銷(xiāo)方式拉動(dòng)銷(xiāo)售。

2、每一周及每個(gè)月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷(xiāo)售收益，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無(wú)誤后在指定特賣(mài)場(chǎng)陳列上柜。

銷(xiāo)售管理：

1、每個(gè)月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷(xiāo)售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷(xiāo)售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷(xiāo)售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷(xiāo)、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷(xiāo)售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣(mài)、反季貨品促銷(xiāo)活動(dòng)，借此提升品牌銷(xiāo)售，向銷(xiāo)售任務(wù)更近一步。

2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷(xiāo)售。

3、每一周及每個(gè)月對(duì)品牌銷(xiāo)售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷(xiāo)等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷(xiāo)售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門(mén)店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppT的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。

2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用E_CEL表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。

不足：

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷(xiāo)、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計(jì)劃：

1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。

2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷(xiāo)售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷(xiāo)出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4、在三期即將開(kāi)業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。