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一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),樹(shù)立以人為本、創(chuàng)建為民的理念,圍繞“讓城市更靚麗、讓市民更幸?!钡墓ぷ髂繕?biāo),大力實(shí)施“惠民、便民、育民、親民”四大工程.切實(shí)做到創(chuàng)建工作與群眾需求相契合,創(chuàng)建活動(dòng)與民生工程相融合,創(chuàng)建方法與群眾工作相結(jié)合,努力提高職工文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度,為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
打造行業(yè)服務(wù)品牌。組織公安、稅務(wù)、工商、供氣、供水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、環(huán)衛(wèi)、風(fēng)景園林、物業(yè)管理、郵政、電信、銀行、醫(yī)院、賓館、旅行社、商業(yè)零售、保險(xiǎn)等20個(gè)行業(yè)開(kāi)展文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)評(píng)活動(dòng),公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)程序,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),切實(shí)提高窗口行業(yè)服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的能力和水平。
三、創(chuàng)建內(nèi)容
窗口行業(yè)要做到服務(wù)環(huán)境良好,服務(wù)設(shè)施完備,管理制度完善,監(jiān)督機(jī)制健全,服務(wù)文明規(guī)范,辦事高效透明,投訴處理機(jī)制高效,行業(yè)風(fēng)氣滿意度要達(dá)到85%以上。
(一)營(yíng)造整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施完好、功能齊全、方便群眾,各類業(yè)務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位。環(huán)境整潔衛(wèi)生,包括服務(wù)大廳、辦公區(qū)、門前三包責(zé)任區(qū)等區(qū)域。無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、吸煙等不文明現(xiàn)象。
(二)培育良好規(guī)范的職業(yè)道德
以誠(chéng)信建設(shè)為主題,開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律以及職業(yè)技能教育,加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范、崗位技能培訓(xùn),開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽,窗口人員服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)技能過(guò)硬、服務(wù)用語(yǔ)文明、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明。提高群眾滿意度。
(三)制定公開(kāi)科學(xué)的辦事程序
辦事透明,程序規(guī)范,效率提高。在醒目位置公開(kāi)本行業(yè)的辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等。
(四)健全高效快捷的投訴處理機(jī)制
投訴渠道暢通,在窗口顯著位置設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、公布投訴電話。指定專人管理,對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的意見(jiàn)、建議,須當(dāng)日提出處理意見(jiàn),并在3個(gè)工作日內(nèi)公布處理結(jié)果并告知當(dāng)事人。
(五)完善科學(xué)完備的管理機(jī)制
推行行業(yè)服務(wù)熱線、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)大廳、綠色通道等服務(wù)措施。建立行業(yè)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)監(jiān)測(cè)體系,定期組織測(cè)評(píng)、。勞動(dòng)關(guān)系和諧。創(chuàng)建氛圍濃厚。文行創(chuàng)建工作機(jī)制健全,措施有力,軟件資料完整規(guī)范。
四、實(shí)施步驟
第一階段:宣傳發(fā)動(dòng)(2012年2月—2012年3月)
(一)制定實(shí)施意見(jiàn)。根據(jù)我市窗口行業(yè)單位的實(shí)際情況,市文行委制定文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)建工作實(shí)施意見(jiàn),召開(kāi)全市文明行業(yè)文明窗口創(chuàng)建動(dòng)員會(huì),部署創(chuàng)建工作任務(wù);各行業(yè)制定本行業(yè)創(chuàng)建工作實(shí)施意見(jiàn),安排創(chuàng)建工作計(jì)劃。
(二)建立工作責(zé)任制。各行業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)建工作第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,相關(guān)處室負(fù)責(zé)人為崗位責(zé)任人。對(duì)各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)要進(jìn)行細(xì)化,逐級(jí)分解,做到層層有指標(biāo),人人有壓力。
(三)營(yíng)造宣傳氛圍。充分利用新聞媒體、公益廣告、電子屏幕、宣傳欄、網(wǎng)站、公交車車載電視等宣傳陣地,大力營(yíng)造文明創(chuàng)建濃厚氛圍,宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的先進(jìn)典型,宣傳創(chuàng)建活動(dòng)中群眾關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,提高職工對(duì)文明創(chuàng)建工作的知曉率、參與率和滿意率。
第二階段:重點(diǎn)突破(2012年3月—2012年5月)
(一)打造服務(wù)品牌。要結(jié)合本行業(yè)、本單位實(shí)際,創(chuàng)新服務(wù)理念,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量,著重在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率、服務(wù)承諾、服務(wù)管理上下功夫,把服務(wù)項(xiàng)目打造成人民群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
(二)完善服務(wù)承諾。未制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)要盡快制定包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德、管理監(jiān)督五個(gè)方面內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)不同途徑,采取不同形式對(duì)外公布,向社會(huì)公開(kāi)承諾;已制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)也要根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展、人民群眾需求的變化,不斷修訂、補(bǔ)充、完善承諾內(nèi)容。市文行辦將對(duì)新增加的窗口行業(yè)和個(gè)別行動(dòng)滯后的行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、督查。
(三)對(duì)照檢查整改。市文行辦將按照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》印發(fā)《“窗口行業(yè)”考察操作表》;各窗口行業(yè)要對(duì)照“操作表”,認(rèn)真梳理,及時(shí)整改,逐項(xiàng)落實(shí),確保創(chuàng)建各項(xiàng)任務(wù)達(dá)標(biāo)。
(四)開(kāi)展互查互學(xué)。市文行辦將組織開(kāi)展“窗口看窗口”活動(dòng),一方面組織部分窗口負(fù)責(zé)人互查互看,相互交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短;一方面組織窗口行業(yè)文行辦負(fù)責(zé)人,前往創(chuàng)建工作突出的兄弟省市,考察學(xué)習(xí)外地窗口建設(shè)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野,拓寬思路,推動(dòng)我市窗口建設(shè)水平的提升。
第三階段:鞏固提高(2012年6月—2012年12月)
(一)活動(dòng)示范,引領(lǐng)提升。市文行委將舉辦全市窗口職工形象禮儀展示賽。各行業(yè)要以此為契機(jī),引導(dǎo)職工積極學(xué)習(xí)普通話、簡(jiǎn)單手語(yǔ)、英語(yǔ)日常會(huì)話等,努力提高服務(wù)水平,提升職業(yè)形象。
(二)選樹(shù)先進(jìn),典型引路。各行業(yè)一方面要繼續(xù)大力推進(jìn)本行業(yè)本單位的“評(píng)星”活動(dòng),一方面要組織職工積極參與評(píng)選道德模范和“好人”活動(dòng),引領(lǐng)窗口行業(yè)員工爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星。市文行委將開(kāi)展評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目、模范文明職工活動(dòng)。市文行辦將認(rèn)真遴選推薦省級(jí)文明行業(yè)、模范文明職工,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用,進(jìn)一步打造文行創(chuàng)建品牌。
(三)總結(jié)評(píng)比,完善提高。市文行委將結(jié)合對(duì)2009-2010年度全市文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的檢查驗(yàn)收,著重對(duì)窗口行業(yè)的創(chuàng)建工作進(jìn)行全面檢查,市文行委將在檢查、驗(yàn)收基礎(chǔ)上,召開(kāi)了全市文行創(chuàng)建工作會(huì)議,總結(jié)兩年來(lái)全市創(chuàng)建文明行業(yè)工作,表彰市級(jí)文明行業(yè)和市級(jí)文明窗口。
第四階段:長(zhǎng)效管理(2012年12月以后)
市文行委將根據(jù)迎檢和日常工作情況,對(duì)被實(shí)踐證實(shí)、行之有效的做法,通過(guò)制度建設(shè)進(jìn)行固化,切實(shí)做到理順工作機(jī)制、嚴(yán)明工作紀(jì)律、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、落實(shí)督查機(jī)制、強(qiáng)化工作落實(shí),形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。
五、保障措施
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)體制。各窗口單位要高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)、文明窗口工作,按照創(chuàng)建各項(xiàng)要求,進(jìn)一步健全完善創(chuàng)建責(zé)任制度,把創(chuàng)建的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,真正做到事事有人管,件件有著落,切實(shí)做好本行業(yè)的創(chuàng)建工作。各單位每月至少召開(kāi)一次創(chuàng)建工作專題會(huì),分析形勢(shì),查找不足,整改提高。
(二)強(qiáng)化投入機(jī)制。各窗口單位要立足于當(dāng)前、著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn),進(jìn)一步加大投入,確保創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),不斷改善服務(wù)設(shè)施和條件,優(yōu)化、美化窗口和辦公環(huán)境,“讓窗口更靚麗、讓客戶更滿意”。
貫徹落實(shí)黨的十和十八屆三中、四中全會(huì)精神,堅(jiān)持為全區(qū)工作大局服務(wù)、為實(shí)現(xiàn)部隊(duì)強(qiáng)軍目標(biāo)服務(wù)、為廣大軍民服務(wù)、為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù),按照“拓展領(lǐng)域、擴(kuò)大效果、提高標(biāo)準(zhǔn)”的要求,扎實(shí)開(kāi)展以“九件實(shí)事”和“為駐區(qū)部隊(duì)解難事辦實(shí)事做好事活動(dòng)”為主要內(nèi)容的雙擁創(chuàng)建活動(dòng),加強(qiáng)軍政軍民團(tuán)結(jié),凝聚軍心民心,推動(dòng)軍民融合發(fā)展,為建設(shè)美麗富裕新__和駐區(qū)部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)提供重要的政治保障。
(一)認(rèn)真抓好各項(xiàng)優(yōu)撫安置政策的落實(shí)。
1.認(rèn)真貫徹落實(shí)《軍人撫恤優(yōu)待條例》,做好優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng)、落實(shí)工作,做到撫恤定補(bǔ)款及時(shí)足額發(fā)放。
2.認(rèn)真執(zhí)行《__區(qū)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障實(shí)施辦法》,切實(shí)解決優(yōu)撫對(duì)象“看病難”問(wèn)題,做到優(yōu)撫醫(yī)療專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)調(diào)撥及時(shí),六級(jí)以上殘疾軍人醫(yī)療費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,其他優(yōu)撫對(duì)象全部納入城鄉(xiāng)基本醫(yī)療和優(yōu)撫醫(yī)療雙重保障。全面實(shí)施優(yōu)撫醫(yī)療“一站式”及時(shí)結(jié)算服務(wù),優(yōu)撫對(duì)象市外就醫(yī)的醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)收繳、報(bào)銷及時(shí),發(fā)放到人。
3.認(rèn)真落實(shí)義務(wù)兵家屬優(yōu)待金財(cái)政籌集機(jī)制,確保優(yōu)待金能夠及時(shí)足額發(fā)放。持之以恒地開(kāi)展好“愛(ài)心獻(xiàn)功臣行動(dòng)”,切實(shí)為優(yōu)撫對(duì)象辦實(shí)事。
4.認(rèn)真落實(shí)好退伍軍人安置政策。按時(shí)完成退伍軍人安置工作,確保退伍軍人一次性上崗就業(yè),切實(shí)保障退伍軍人的合法權(quán)益。繼續(xù)妥善解決好涉軍穩(wěn)定問(wèn)題,切實(shí)維護(hù)社會(huì)安定。
(二)深入開(kāi)展國(guó)防教育和雙擁宣傳。充分利用各類媒體,采取多種形式,廣泛宣傳《中華人民共和國(guó)國(guó)防教育法》,宣傳黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)軍民團(tuán)結(jié)奮斗取得的輝煌成就,宣傳軍政軍民團(tuán)結(jié)對(duì)實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”和“強(qiáng)軍夢(mèng)”的重要意義和作用,宣傳黨的十八屆三中、四中全會(huì)對(duì)軍民融合式深度發(fā)展的新要求,引導(dǎo)各級(jí)牢固樹(shù)立國(guó)防建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略思想,引導(dǎo)廣大干部群眾樹(shù)立擁護(hù)軍隊(duì)、愛(ài)護(hù)軍人、保護(hù)軍事設(shè)施的觀念,增強(qiáng)履行國(guó)防義務(wù)、支持軍隊(duì)建設(shè)的光榮感和責(zé)任感。深入開(kāi)展以“熱愛(ài)駐地、熱愛(ài)__、視人民為父母、把駐地當(dāng)故鄉(xiāng)”為主題的擁政愛(ài)民教育實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步提高部隊(duì)官兵支持和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的自覺(jué)性。
(三)廣泛開(kāi)展為駐區(qū)部隊(duì)解難事辦實(shí)事做好事活動(dòng)。主要是“十個(gè)圍繞”:圍繞貫徹強(qiáng)軍目標(biāo),解決部隊(duì)訓(xùn)練演習(xí)、戰(zhàn)備執(zhí)勤、處置突發(fā)事件和進(jìn)行多樣化軍事任務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題;圍繞部隊(duì)重點(diǎn)工程建設(shè),在場(chǎng)地、資金、物資等方面給予支持;圍繞保護(hù)軍事設(shè)施安全,大力整治駐軍部隊(duì)營(yíng)區(qū)周圍治安、衛(wèi)生環(huán)境;圍繞部隊(duì)信息化建設(shè),充分利用地方科技、教育資源優(yōu)勢(shì),協(xié)助部隊(duì)培養(yǎng)新型軍事人才、開(kāi)展技術(shù)革新和攻關(guān);圍繞維護(hù)軍人軍屬的合法權(quán)益,及時(shí)、依法解決軍人及其家屬涉訴、涉法問(wèn)題;圍繞影響軍地軍民關(guān)系的突出問(wèn)題,著力排查化解各類矛盾和糾紛;圍繞軍隊(duì)保障社會(huì)化,在政策、資金上給予必要的支持;圍繞活躍部隊(duì)文化生活,深入部隊(duì)開(kāi)展慰問(wèn)演出;圍繞部隊(duì)官兵存在的實(shí)際問(wèn)題,主動(dòng)幫助部隊(duì)解決轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人安置、子女入學(xué)入托等方面的困難;圍繞貫徹落實(shí)雙擁政策法規(guī),做好傷病殘退役士兵移交安置、義務(wù)兵家屬優(yōu)待金發(fā)放、退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)等優(yōu)撫安置工作。
(四)深入開(kāi)展“強(qiáng)軍優(yōu)屬辦好九件實(shí)事”活動(dòng)。
1.建立詳實(shí)準(zhǔn)確的現(xiàn)役官兵電子檔案信息庫(kù)。各街辦先期進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),5月中旬前,將現(xiàn)役官兵和軍屬信息認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)并報(bào)區(qū)人武部。5月底前,組織調(diào)查摸底,準(zhǔn)確了解掌握本地籍現(xiàn)役官兵、軍屬基本情況,并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和上報(bào)。今后每年征兵工作結(jié)束后,各街辦要及時(shí)上報(bào)新兵及軍屬基本信息。
2.定期到軍(烈)屬家中走訪。每年利用“八一”、春節(jié)等重大節(jié)日,對(duì)本地籍現(xiàn)役官兵軍屬進(jìn)行登門走訪,掌握軍屬實(shí)際困難、了解優(yōu)撫政策落實(shí)情況、協(xié)調(diào)解決涉軍維權(quán)矛盾問(wèn)題、轉(zhuǎn)達(dá)黨和政府以及部隊(duì)的關(guān)懷。
3.幫助特困軍(烈)屬率先進(jìn)入小康排解后顧之憂。對(duì)特困軍屬進(jìn)行調(diào)查摸底,搞清致貧原因、貧困程度、脫貧途徑,按照“一戶一策”原則制定幫扶方案,并協(xié)調(diào)督促扶貧政策和幫扶措施落實(shí)。建立幫扶崗位責(zé)任制,對(duì)每個(gè)成員單位都明確幫扶對(duì)象,保障軍屬家庭遇有困難能夠隨時(shí)找、隨時(shí)幫,確保貧困軍屬率先脫貧,率先跨入小康行列。
4.征求官兵及所在部隊(duì)意見(jiàn)。利用電話、書(shū)信、網(wǎng)絡(luò)等方式,向本地籍現(xiàn)役官兵及所在部隊(duì)征求對(duì)地方黨委、政府和人武部,以及民政部門的意見(jiàn)建議。每季度收集匯總一次意見(jiàn)建議,及時(shí)了解掌握重要特殊情況,進(jìn)一步做好改進(jìn)和加強(qiáng)工作。
5.懸掛“光榮軍屬”榮譽(yù)牌?!肮鈽s軍屬”榮譽(yù)牌由區(qū)民政局統(tǒng)一制作,結(jié)合送兵和走訪慰問(wèn)活動(dòng)向本地籍現(xiàn)役官兵家屬發(fā)放。對(duì)于農(nóng)村、城鎮(zhèn)居住的軍屬,都要發(fā)送懸掛到戶;大力營(yíng)造“一人參軍、全家光榮”的濃厚氛圍。
6.送好立功受獎(jiǎng)喜報(bào)。區(qū)人武部協(xié)調(diào)本地籍現(xiàn)役官兵所在部隊(duì)按規(guī)定郵寄喜報(bào),由區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人武部和區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),親自將喜報(bào)送到軍屬家中。對(duì)于在城鎮(zhèn)社區(qū)居住的軍屬,各街辦要在小區(qū)公共宣傳專欄介紹立功情況、宣揚(yáng)
先進(jìn)事跡,增強(qiáng)軍人和軍屬的自豪感、榮譽(yù)感。7.在區(qū)政府網(wǎng)站和部隊(duì)政工網(wǎng)開(kāi)辟“喜看家鄉(xiāng)新變化,建功立業(yè)在軍營(yíng)”專欄,廣泛動(dòng)員本地籍部隊(duì)官兵發(fā)表對(duì)家鄉(xiāng)發(fā)展成就的感受。各街辦要及時(shí)匯報(bào)本地現(xiàn)役官兵的好人好事和先進(jìn)事跡,宣揚(yáng)本地籍官兵矢志報(bào)國(guó)、愛(ài)軍習(xí)武的先進(jìn)事跡。
8.評(píng)選模范軍(烈)屬。每年“八一”前,由區(qū)人武部牽頭,聯(lián)合區(qū)委宣傳部、區(qū)民政局、區(qū)婦聯(lián)組織評(píng)選表彰一次模范軍屬,并及時(shí)將評(píng)選情況報(bào)軍分區(qū)政治部及市民政局、市雙擁辦,擇優(yōu)推選參加市上組織的“模范軍屬”評(píng)選表彰活動(dòng),大力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持國(guó)防和部隊(duì)建設(shè)的濃厚氛圍。
9.致慰問(wèn)信。每年春節(jié)前夕,由區(qū)人武部和區(qū)民政局統(tǒng)一組織,采取靈活多樣的方式,以區(qū)人民政府征兵辦公室的名義向每位本地籍官兵送去慰問(wèn)祝福,傳遞家鄉(xiāng)發(fā)展形勢(shì),激勵(lì)鼓舞斗志。
(五)駐區(qū)部隊(duì)積極參與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、維護(hù)社會(huì)治安、處置應(yīng)急突發(fā)事件等任務(wù)。加強(qiáng)抗洪救災(zāi)、搶險(xiǎn)救災(zāi)和處理突發(fā)性事件等各類演練,積極參加社會(huì)治安綜合治理,共同維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。積極支援地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),組織部隊(duì)和民兵參與新農(nóng)村建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)、扶貧幫困、助學(xué)興教、創(chuàng)建平安社區(qū)、平安校園、幫扶敬老院等軍民共建活動(dòng),打造一批具有特色的軍民共建示范點(diǎn)。協(xié)同地方有關(guān)部門抓好國(guó)防教育,抓好學(xué)生軍訓(xùn),不斷深化全民國(guó)防觀念。
(一)安排部署階段(5月上旬)。制定《__區(qū)創(chuàng)建省級(jí)雙擁模范區(qū)工作實(shí)施方案》,召開(kāi)軍地協(xié)調(diào)會(huì),統(tǒng)一思想,明確任務(wù),制定措施,營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
(二)工作落實(shí)階段(5月中旬)。各街辦、各有關(guān)部門、駐區(qū)部隊(duì)分解落實(shí)任務(wù),明確責(zé)任分工和完成時(shí)限,分頭行動(dòng),抓好落實(shí)。
(三)迎檢準(zhǔn)備階段(5月下旬)。組織開(kāi)展雙擁共建工作自查,完善相關(guān)檔案材料,制定迎接省級(jí)檢查考評(píng)工作方案。
(四)檢查驗(yàn)收階段(6月上旬)?!半p擁創(chuàng)建”各項(xiàng)工作全部到位,接受省雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查驗(yàn)收。
全區(qū)創(chuàng)建省級(jí)雙擁模范區(qū)工作由區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭實(shí)施,領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位結(jié)合各自職責(zé)分工開(kāi)展工作,具體如下:
區(qū)人武部:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)駐軍開(kāi)展擁政愛(ài)民活動(dòng)。
區(qū)雙擁辦:負(fù)責(zé)雙擁創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)和日常事務(wù);加強(qiáng)與成員單位、各街辦和駐區(qū)部隊(duì)聯(lián)系,開(kāi)展調(diào)查研究,總結(jié)工作,推廣典型;指導(dǎo)軍民共建雙擁模范區(qū)活動(dòng);組織開(kāi)展大型雙擁宣傳教育活動(dòng);參與協(xié)調(diào)和解決軍地軍民糾紛;收集整理雙擁創(chuàng)建工作資料。
區(qū)委組織部、區(qū)人社局:做好部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部的接收安置工作;配合有關(guān)部門搞好擁軍優(yōu)屬工作;協(xié)助解決好企業(yè)中困難干部的生活;配合有關(guān)部門開(kāi)展軍地兩用人才培訓(xùn)和退役士兵兩用人才的開(kāi)發(fā)使用工作;做好部隊(duì)退役軍人培訓(xùn)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)等工作。
區(qū)委宣傳部:把全民國(guó)防教育和雙擁宣傳教育作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,列入宣傳工作計(jì)劃。協(xié)調(diào)有關(guān)新聞媒體開(kāi)展國(guó)防教育,宣傳雙擁典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)軍民共建活動(dòng);大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)擁軍的奉獻(xiàn)精神,倡導(dǎo)關(guān)心、支持、愛(ài)護(hù)人民軍隊(duì)的社會(huì)風(fēng)尚。
區(qū)民政局:組織開(kāi)展為駐軍部隊(duì)解難事、辦實(shí)事、做好事活動(dòng);督促落實(shí)擁軍優(yōu)屬法規(guī)和政策,做好軍人和優(yōu)撫對(duì)象的撫恤優(yōu)待工作;做好烈士褒揚(yáng)工作,做好退役士兵的接收安置工作;積極開(kāi)發(fā)和使用軍地兩用人才;根據(jù)平戰(zhàn)結(jié)合的要求,加強(qiáng)軍供站正規(guī)化建設(shè),搞好軍事保障服務(wù)。
區(qū)發(fā)改局:將擁軍優(yōu)屬工作列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃;參與協(xié)調(diào)軍隊(duì)建設(shè)需要解決的重大問(wèn)題;協(xié)調(diào)駐軍部隊(duì)支援地方重點(diǎn)工程項(xiàng)目和社會(huì)公益事業(yè)。
區(qū)教育局:將國(guó)防教育納入學(xué)校教學(xué)內(nèi)容,利用烈士陵園、紀(jì)念館等愛(ài)國(guó)主義教育和國(guó)防教育基地,開(kāi)展革命歷史和革命傳統(tǒng)教育,增強(qiáng)廣大青少年的國(guó)防意識(shí),幫助部隊(duì)培養(yǎng)國(guó)防現(xiàn)代化人才;開(kāi)展軍隊(duì)和學(xué)校共建活動(dòng);組織學(xué)生開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng),為駐軍和優(yōu)撫對(duì)象做好事、送溫暖;積極解決軍隊(duì)干部子女的入學(xué)入托問(wèn)題。
區(qū)財(cái)政局:認(rèn)真落實(shí)支持駐區(qū)部隊(duì)所需的訓(xùn)練和建設(shè)經(jīng)費(fèi);按照政策規(guī)定落實(shí)好優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助、醫(yī)療補(bǔ)助和義務(wù)兵家庭優(yōu)待金;落實(shí)退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)中的地方配套資金;保障雙擁創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)。
區(qū)公安分局:做好《軍事設(shè)施保護(hù)法》及其相關(guān)法規(guī)的宣傳教育,協(xié)助部隊(duì)保護(hù)好軍事設(shè)施;依法懲治破壞軍事設(shè)施、侵害軍人及家屬合法權(quán)益的違法犯罪行為;開(kāi)展軍警民聯(lián)防聯(lián)治;做好軍隊(duì)離退休干部、轉(zhuǎn)業(yè)干部、士官、復(fù)員退伍軍人及隨軍、隨遷家屬戶口遷移工作;依法妥善處理軍地糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;組織干警開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng),為優(yōu)撫對(duì)象排優(yōu)解難;協(xié)助征兵部門做好新征兵員的政審工作。
區(qū)住建局:協(xié)調(diào)解決優(yōu)撫對(duì)象的住房
困難問(wèn)題。 區(qū)交通運(yùn)輸局:做好國(guó)防戰(zhàn)備公路的維修保養(yǎng),確保軍事運(yùn)輸暢通;組織開(kāi)展軍警民共建文明車站、文明運(yùn)輸活動(dòng),在車站開(kāi)設(shè)軍人優(yōu)先售票窗口和休息室。
區(qū)農(nóng)牧局:扶持農(nóng)村貧困軍屬發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn),脫貧致富。
區(qū)衛(wèi)生局:支持軍隊(duì)衛(wèi)生事業(yè)改革和建設(shè),協(xié)調(diào)醫(yī)院對(duì)軍人和優(yōu)撫對(duì)象實(shí)行掛牌優(yōu)先服務(wù),組織醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好優(yōu)撫對(duì)象的醫(yī)療保障工作,協(xié)助征兵部門做好新征兵員體檢工作。
區(qū)糧食局:協(xié)助做好部隊(duì)的糧油供應(yīng)工作。
區(qū)文體局:幫助部隊(duì)培訓(xùn)文化骨干,組織文藝團(tuán)體創(chuàng)作演出歌頌人民軍隊(duì)、反映軍民魚(yú)水情誼的文藝節(jié)目,組織圖書(shū)發(fā)行單位為部隊(duì)文化中心建設(shè)提供支援和幫助;配合搞好節(jié)日期間的軍民聯(lián)歡活動(dòng)。
區(qū)文物旅游局:落實(shí)關(guān)于政府文物園林、旅游景點(diǎn)向現(xiàn)役軍人、殘疾軍人免費(fèi)開(kāi)放的規(guī)定。
區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)等部門要發(fā)揮好職工、團(tuán)員、婦女的作用,建立烈屬軍屬、殘疾軍人等優(yōu)撫對(duì)象關(guān)愛(ài)、幫扶機(jī)制。
各街辦負(fù)責(zé)組織轄區(qū)單位和村(社區(qū))開(kāi)展雙擁共建活動(dòng),協(xié)調(diào)轄區(qū)駐軍和地方的關(guān)系,落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)撫政策,開(kāi)展為駐軍部隊(duì)解難事、辦實(shí)事、做好事活動(dòng),為他們執(zhí)行多樣化任務(wù)提供有力保障。
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。雙擁工作關(guān)系軍地雙方,關(guān)系改革穩(wěn)定大局。各街辦、各相關(guān)部門要把創(chuàng)建雙擁模范區(qū)工作擺上重要議事日程,作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好,及時(shí)成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu),制定工作方案,明確目標(biāo)任務(wù),夯實(shí)工作責(zé)任,確保創(chuàng)建省級(jí)雙擁模范區(qū)工作扎實(shí)有序推進(jìn)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)